外審工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的外審工作總結，希望對大家有所幫助。

　　為期兩天的再次認證工作，終于在4月29日順利結束了。此次是我第一次參加公司的ISO9001：20xx審核工作，為了迎接這次外審工作的順利進(jìn)行，我們大家都付出了很多的時(shí)間和精力。而我也在其中學(xué)到了很多東西，積累了不少工作經(jīng)驗。

　　本來(lái)自從張XX走后，公司就指定我接手ISO審核工作。我看了有關(guān)的書(shū)籍和資料，但是我對于這個(gè)東西還是似懂非懂。一些文字性的東西，我有些還是不能理解，也不太能跟我們的實(shí)際工作中聯(lián)系起來(lái)。雖然我擔任了這個(gè)責任，但是我覺(jué)得自己還是不能夠做好。過(guò)了年之后，眼見(jiàn)著(zhù)新的一次ISO審核工作即將開(kāi)始，但是我還是一頭霧水中。

　　2月中旬，我和朱麗清一起參加了內審員的培訓，兩個(gè)人在學(xué)習中開(kāi)始對ISO在意識上有了一定的了解。順利結業(yè)之后，在拿起公司的關(guān)于ISO的一些資料，再做了認真的研究，發(fā)現比一開(kāi)始的時(shí)候懂了不少，漸漸開(kāi)始有些頭緒。

　　3月份開(kāi)始，我們這邊就開(kāi)始為4月份的外審做準備。婁研委任為管理者代表，給我們分派了任務(wù)。我分到的工作室辦公室一塊的相關(guān)工作，銷(xiāo)售部的合同評審，以及銷(xiāo)售部和技術(shù)服務(wù)部的顧客滿(mǎn)意度調查報告。

　　剛開(kāi)始的時(shí)候真的沒(méi)有什么頭緒，所以工作上遇到了挺多壁，也走了一些彎路。但是回頭再仔細去看看，我這次做的工作。要寫(xiě)個(gè)總結，其實(shí)真的有點(diǎn)難，工作總是那樣的瑣碎，要總結起來(lái)還真不簡(jiǎn)單。

　　這次工作我主要整理了辦公室的一些文件和記錄。主要是人事管理一塊，記錄從QR—6.2—01到QR—6.2—04。一開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有仔細的看質(zhì)量管理手冊的內容。雖然把記錄補充完整了，但是沒(méi)有符合質(zhì)量管理手冊的要求，結果返工了。手冊中有明文規定，分目標中有關(guān)于員工培訓的要求。但是沒(méi)有符合的，就要以手冊為標準，這是首要條件。

　　其次我還整理了銷(xiāo)售部的合同評審一塊內容，關(guān)于合同評審的內容，質(zhì)量手冊中的規定是，5萬(wàn)元以上的合同需要經(jīng)過(guò)評審。從一開(kāi)始，我就按照這個(gè)標準進(jìn)行了合同的整理。合同從去年7月份到合同評審時(shí)，符合代銷(xiāo)和自己產(chǎn)品的兩種合同整理。整理合同花費了我比較多的時(shí)間，總共找出了符合評審要求的13份合同。找出QR—7.2—02產(chǎn)品要求評審表，根據相關(guān)內容填寫(xiě)表格，然后找各部門(mén)填寫(xiě)意見(jiàn)并簽字。

　　還有一部分時(shí)間，我做了顧客滿(mǎn)意度調查表。這個(gè)調查花費的時(shí)間是我這次工作最多的。首先遇到的問(wèn)題是調查的對象回的滿(mǎn)意度調查不夠多，這是一個(gè)比較頭痛的問(wèn)題。所以我根據合同，找了幾個(gè)客戶(hù)補充了幾個(gè)顧客滿(mǎn)意度調查表格。最頭痛的就是要用不一樣的筆跡來(lái)填寫(xiě)表格，這個(gè)我得到公司的同事的幫助。接著(zhù)我做了顧客滿(mǎn)意度的調查報告的統計，以及后續的顧客滿(mǎn)意度的報告總結。后續完善表格，我還進(jìn)行了一些修改。

　　另外，我還協(xié)助小朱做了實(shí)驗室文件的編寫(xiě)。做了進(jìn)貨檢驗標準和產(chǎn)品的半成品檢驗，以及成品檢驗標準。其中進(jìn)貨檢驗標準的編寫(xiě)，我首先是向企業(yè)詢(xún)問(wèn)是否有企業(yè)標準，如果該單位沒(méi)有指定企業(yè)標準，則要尋找行業(yè)標準，如果沒(méi)有行業(yè)標準則要尋找國家標準。

　　評審的那天，我和小朱為一組，接受了外審老師的評審工作。第一次接受評審，面對老師的提問(wèn)，有點(diǎn)緊張，又有點(diǎn)興奮。但是經(jīng)過(guò)一天半的時(shí)間，我覺(jué)得是收獲甚多，獲益匪淺。

　　通過(guò)這次ISO質(zhì)量管理評審工作，我也學(xué)到了不少東西，積累了不少經(jīng)驗。相信下次我可以更好的做好自己的工作，并且協(xié)助其他人做好這個(gè)工作。

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