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教師到電子商務(wù)公司掛職鍛煉總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的教師到電子商務(wù)公司掛職鍛煉總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為進(jìn)一步加強“雙師型”教師培養，提高教師實(shí)踐技能，培養高質(zhì)量高水平的師資力量，學(xué)校于20xx年7月下發(fā)了關(guān)于教師赴企業(yè)實(shí)踐鍛煉管理辦法的通知。根據通知精神，本著(zhù)提高自身實(shí)踐技能的目的，我響應學(xué)校的號召于20xx年7月21日-8月21日報名參加了在xxxxxxxxx有限公司為期一個(gè)月的暑假實(shí)踐鍛煉。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作與學(xué)習個(gè)人感覺(jué)收獲頗豐，受益匪淺。
xxxxxxxxxx有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“xx”）成立于20xx年10月，公司運營(yíng)、創(chuàng )作團隊普遍具有10年電商運營(yíng)經(jīng)驗。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是為國內外品牌提供全網(wǎng)各渠道電子商務(wù)服務(wù)，作為品牌方的重要戰略合作伙伴， 公司從品牌形象塑造、產(chǎn)品設計策劃、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃、視覺(jué)設計、大數據分析、線(xiàn)上品牌運營(yíng)、精準廣告投放、CRM 管理、售前售后服務(wù)、倉儲物流等全鏈條為品牌提供線(xiàn)上服務(wù)，幫助各品牌方提升知名度與市場(chǎng)份額。多年來(lái)，公司始終堅持專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注電商整體解決方案，幫助客戶(hù)創(chuàng )造品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體員工的共同努力，公司已成為山東電商行業(yè)的知名企業(yè)，幾年時(shí)間來(lái)，服務(wù)品牌超過(guò)100多個(gè)。致力于“品牌驅動(dòng)商業(yè)未來(lái)、數字服務(wù)企業(yè)發(fā)展”的理念，公司以專(zhuān)業(yè)的過(guò)硬的電商隊伍，勇?tīng)幍谝坏墓ぷ髯黠L(fēng)，不斷幫助客戶(hù)創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。
公司共有員工20人，可以說(shuō)公司規模較小，但在當今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司創(chuàng )造的營(yíng)業(yè)額卻是比較客觀(guān)，僅去年銷(xiāo)售額在6000萬(wàn)以上。從成立年限上來(lái)說(shuō)還是一個(gè)比較年輕的公司，公司在業(yè)務(wù)發(fā)展，制度管理等方面還有待改善。通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習主要收獲總結如下：
一、企業(yè)鍛煉的主要工作內容
xx這家電子商務(wù)企業(yè)最早基于山東外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院而成立的，經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展公司已成長(cháng)為了一個(gè)從店鋪的設立、店鋪裝修、視頻拍攝、主播培訓等全方位、多角度的電商運營(yíng)公司。假期主要開(kāi)展了以下幾項工作：
�。ㄒ唬┦煜ぬ熵�、京東平臺客服工作
最初的幾天主要是進(jìn)行培訓學(xué)習，第一天xxx總經(jīng)理就公司基本情況給我們做了詳細的介紹，使我們對公司的框架、發(fā)展情況、企業(yè)愿景、企業(yè)定位等方面有了一個(gè)大體的了解。隨后作為平臺運營(yíng)管理負責人xxx經(jīng)理給我們開(kāi)通了天貓和京東的客服賬號，并結合自己的工作經(jīng)驗給我們介紹了售后問(wèn)題處理、客服高壓線(xiàn)、客服必備的八大條件等內容，使我對電商客服這個(gè)工作崗位有了一個(gè)全新的認識。
通過(guò)一段時(shí)間的工作使我認識到要作為一個(gè)優(yōu)秀的客服人員并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，不僅需要打字快、對產(chǎn)品熟悉，還要有一個(gè)良好心態(tài)和很好的溝通和理解能力以及團隊精神、工作的熱忱和責任心。這個(gè)工作要求客服人員在對所售產(chǎn)品十分熟悉的基礎上，對形形色色的買(mǎi)家提出的各種各樣的刁鉆問(wèn)題要給與合理的解釋和滿(mǎn)意的處理。在這個(gè)過(guò)程中就需要客服人員保持一個(gè)良好的心態(tài)，并且善于溝通和隨機應變。我感覺(jué)要想干好客服工作首先要先熱愛(ài)和喜歡電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，善于同其他小伙伴配合發(fā)揮團隊的力量達到成功運營(yíng)的目的。
通過(guò)這一段實(shí)踐的鍛煉，使得我有機會(huì )真正地面對客戶(hù)，面對各種售后問(wèn)題，可以說(shuō)機會(huì )是非常難得的。在這期間在公司同事的幫助下我順利解決了貨物破損、物流滯期、修改地址、退款補償等問(wèn)題，得到了客戶(hù)滿(mǎn)意的認可。通過(guò)實(shí)踐操作也使我認識到客服工作的復雜性和重要性，雖瑣碎但又很關(guān)鍵。特別感謝各位同事的無(wú)私幫助，使我順利完成了負責人交給的任務(wù)。
�。ǘ⿲W(xué)習了PS這款軟件的基礎工具的使用
PS圖形圖像處理軟件是一款美工必備圖片，可以說(shuō)在電子商務(wù)中是一項非常關(guān)鍵的技術(shù)，所有與電子商務(wù)中圖片相關(guān)的處理都會(huì )涉及PS。PS就是后期處理的代名詞，一般電子商務(wù)做廣告，后期宣傳制作像調整圖像大小、為圖片調色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都需要用到PS。所以說(shuō)作為一名電商教師如果不懂PS那么就是技能不過(guò)關(guān)。我深知自身在這方面的欠缺，在假期報了網(wǎng)課，邊學(xué)邊操作。非常有幸在企業(yè)鍛煉期間能在公司的設計部見(jiàn)習，并且聽(tīng)取了蘇俊霖經(jīng)理關(guān)于電商產(chǎn)品詳情頁(yè)設計的經(jīng)驗分享，感覺(jué)收獲頗豐。真正認識到了設計美工這個(gè)工作專(zhuān)業(yè)性太強了，需要不斷地學(xué)習和積累。
摳圖、瘦臉、圖層合并、去雜物、特效這些技巧基本的操作一般人經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習都能掌握，但具體能不能做到舉一反三，有自己的特色那就是很難的一項工作了。況且為電商產(chǎn)品做海報或者詳情頁(yè)還要考慮消費者的心理、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，這樣對設計師要求就更高了。正所謂學(xué)習的知識越多對知識的渴望就越大，通過(guò)這段時(shí)間對這個(gè)軟件的學(xué)習，使我對電商做圖有了更深入的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地學(xué)習提升。
�。ㄈ﹨f(xié)助公司負責人商討和擬定了校企合作培養電商人才的方案
鑒于目前電商人才與實(shí)踐脫鉤的現象，同時(shí)也為拓展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的需要，王總與企業(yè)鍛煉老師就如何利用山東外國語(yǔ)職業(yè)技術(shù)大學(xué)的優(yōu)勢，開(kāi)展電商人才培訓，進(jìn)行了多次研究和討論，最終形成了方案草稿。
眾所周知，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們購物習慣的改變，各種商品的銷(xiāo)售已從線(xiàn)下轉到了線(xiàn)上�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其使近幾年電子商務(wù)的發(fā)展，使得企業(yè)對電子商務(wù)人員需求量很大，人員缺口較大。但與此同時(shí)，各類(lèi)高校培養的電商人才卻遠遠不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求。一方面是培養的電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生數量少；另一方面則是電商行業(yè)更新快，學(xué)校培養出來(lái)的學(xué)生實(shí)踐能力差，知識陳舊，不能很好地滿(mǎn)足企業(yè)用工需求。與此同時(shí)，高校老師很少有實(shí)際工作經(jīng)驗，講課只能唯課本而課本，理論實(shí)踐脫節現象嚴重。當時(shí)討論的時(shí)候我們都意識到了這個(gè)問(wèn)題的嚴重性，企業(yè)花錢(qián)找不到人，學(xué)生畢業(yè)了干不了。因此王玉瓊總經(jīng)理提出作為校辦企業(yè)如何利用自己企業(yè)現有的人力資源優(yōu)勢與學(xué)校人才培養結合起來(lái)，提高學(xué)生的實(shí)際工作能力，進(jìn)而提高學(xué)生的就業(yè)率。
我們從企業(yè)現有資源出發(fā)，對后期擬開(kāi)展的班級設置、師資配備、課程內容設置、財務(wù)收支等方面進(jìn)行了可行性的論證，最終形成了一個(gè)大概六千字的方案初稿。通過(guò)與王總和公司員工們的討論，我初步意識到了電商運營(yíng)企業(yè)對人才的要求，我們高校在培養電商人才方面與企業(yè)需求之間是存在著(zhù)矛盾的，我們高校教師在培養學(xué)生實(shí)踐操作能力方面是存在欠缺的。當然校企合作、產(chǎn)教融合是可以解決這個(gè)問(wèn)題，但具體應該如何落地，如何發(fā)揮各種優(yōu)勢這是比較難解決的一個(gè)問(wèn)題。
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