銷(xiāo)售全年工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售全年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售全年工作總結1

　　如果讓我選擇一個(gè)詞來(lái)形容20xx年，我一定會(huì )選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”，是由于今年的x個(gè)項目有點(diǎn)無(wú)可奈何，也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力。年初當我剛得到通知接任xx項目經(jīng)理的時(shí)候，感覺(jué)到茫然和無(wú)處著(zhù)手，這個(gè)項目的前期我并不熟悉，開(kāi)發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個(gè)“挑戰”。很慶幸成功完成了這個(gè)挑戰，現將工作總結如下：

　　一、挑戰與措施

　　由于開(kāi)發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內售樓點(diǎn)不突出等原因，導致前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)非常少。雖然x月份在xx都市報做了1/2版的廣告，登記了約有xxx組的咨詢(xún)電話(huà)，但時(shí)間拖得太長(cháng)（x月份才開(kāi)始對外銷(xiāo)售），許多客戶(hù)都遺忘了這個(gè)項目或是已在其它樓盤(pán)購買(mǎi)了住宅。為此，公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合“五一”黃金周xx廣場(chǎng)房展會(huì )，推出xx套特價(jià)房吸引購房者并發(fā)放金卡，結果當天在展會(huì )現場(chǎng)就有xx%的房源被意向定購，這也為xxx的公開(kāi)認購積累了客戶(hù)，x月份成功認購住宅xx套，簽合同xx套。

　　另一個(gè)項目是xxx別墅項目，對于該項目我們做了十分系統的客戶(hù)資料分析，從成交客戶(hù)的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結，具體如下：

　　1、成交客戶(hù)的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶(hù)中以xxx及xxx占大多數，兩者之和占總數近xx%的比例。

　　2、成交客戶(hù)的認知途徑分析：主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒體，兩者占到xx%。因此，本項目今后還要加大客戶(hù)維系力度，多與客戶(hù)進(jìn)行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò )宣傳力度，畢竟本案的目標客戶(hù)層次較高，網(wǎng)絡(luò )對他們的影響力會(huì )比較大。

　　3、成交原因分析：“xxx平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶(hù)的兩大重要原因。同時(shí)，相對不高的價(jià)格，極高的性?xún)r(jià)比是吸引投資者的重要因素。

　　4、未成交原因分析：離xx市區較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。

　　二、工作感觸

　　馬上就要到20xx年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間�；叵雱傔M(jìn)xx的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時(shí)間公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大。

　　20xx年x月x日，第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認識到熟悉，感到的是一種對工作的沖勁與激情；第一次到外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮；第一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。20xx年是我學(xué)習的一年，學(xué)習接受新的事物和信息，學(xué)習與人溝通，學(xué)習“微笑服務(wù)”，自我感覺(jué)成績(jì)不錯。我堅信20xx年我會(huì )創(chuàng )造更好的成績(jì)，會(huì )交出一份合格、滿(mǎn)意的答卷。

　　三、收獲與教訓

　　20xx年雖然“動(dòng)蕩”，但我感覺(jué)非常充實(shí)。相比去年，今年的我思想更加成熟，思考問(wèn)題更全面，在現場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面等有了一定的提高。在擔任xx的項目經(jīng)理時(shí)，我根據自己的想法并結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求，制定了一份xxx的定價(jià)報告和xx的認購程序。雖然寫(xiě)得不是很專(zhuān)業(yè)，但這是我第一次嘗試寫(xiě)東西，而在這之前我所做的只是負責好銷(xiāo)售現場(chǎng)的工作。通過(guò)寫(xiě)報告，我明白用心去了解項目，用心去參與項目每一個(gè)環(huán)節，嘗試著(zhù)用心去寫(xiě)每一個(gè)與項目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個(gè)項目，了解其真正的賣(mài)點(diǎn)。

　　當然，有所收獲就必然也有教訓。在xx別墅的銷(xiāo)售過(guò)程中，由于銷(xiāo)售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情，結果在推銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹，導致客戶(hù)要求退房。雖然通過(guò)我們的努力，客戶(hù)最終沒(méi)有退房，但這件事，卻讓我明白銷(xiāo)售經(jīng)理的職責重大，對己對銷(xiāo)售員都不能一絲一毫的放松。

　　四、20xx年工作展望

　　在總結過(guò)去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作計劃及目標。

　　1、在20xx年x月x日之前，清豪仙湖別墅一期收盤(pán)，銷(xiāo)售率達到xx%以上。

　　2、與策劃師一起多與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通、交流，盡早簽定xx別墅x、x期的代理合同，為公司拓展業(yè)務(wù)。

　　3、培訓銷(xiāo)售人員，為公司培養出更多的有用之才。

　　4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習，補充能量，為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。

　　走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年，迎來(lái)“輝煌”的20xx年。xx的每位成員都強烈感受到公司在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強大；其次是公司的運行體制也變得更加完善，從以前的銷(xiāo)售與策劃結合不夠緊密，到現在每個(gè)項目都有固定的策劃師跟盤(pán)，公司總部還增設了拓展部與招商部；最重要的是百年由代理變?yōu)殚_(kāi)發(fā)成功轉型。種種的變化都讓我們雀躍不已，在未來(lái)的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂(lè )有約。

銷(xiāo)售全年工作總結2

　　歲月催人老，又是一年過(guò)去了，20xx年是我人生的一個(gè)轉折點(diǎn)，從一名普通的銷(xiāo)售顧問(wèn)轉變成一名銷(xiāo)售科長(cháng)，身份的轉變，帶給我對人生、工作一個(gè)全新的認識，現對這一年的銷(xiāo)售工作做下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于明年把銷(xiāo)售工作做的更好，自己也有信心有決心把明年的銷(xiāo)售工作做的更好，現對這一年工作總結如下

　　一、各項指標完成情況

　　1、全年計劃銷(xiāo)售收入2700萬(wàn)元，截止12月16日實(shí)現銷(xiāo)售收入2343.82萬(wàn)元；

　　2、全年計劃銷(xiāo)售面積7212㎡，截止12月16日實(shí)現銷(xiāo)售面積5727.16㎡；

　　二、團隊建設

　　1、年初人員編制6人，現實(shí)際在崗人員7人，新進(jìn)員工1人。

　　2、積極組織各項集體活動(dòng)6次，每月至少組織一次集體活動(dòng)，對提升團隊凝聚力和向心力有一定的促進(jìn)作用；

　　3、全年集團公司先后組織了三次大型的銷(xiāo)售人員的外訓活動(dòng)，從銷(xiāo)售技巧的更新，銷(xiāo)售心態(tài)的把握，團隊建設等方面都做了細致的講解和灌述，培訓學(xué)習后對銷(xiāo)售團隊有很大的促進(jìn)和幫助，改變了以往陳舊觀(guān)念以及提升了團隊的銷(xiāo)售士氣。使銷(xiāo)售團隊面貌有了全新的改觀(guān)，從而促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。

　　三、個(gè)人方面存在的不足

　　1、20xx年對阜康房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)更是一個(gè)難以忘懷的一年。隨著(zhù)貫徹一年的各種房產(chǎn)調控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。年初當房產(chǎn)政策存在波動(dòng)期的時(shí)候，當時(shí)內心堅定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會(huì )因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現出來(lái)的都是充滿(mǎn)信心充滿(mǎn)激情，因為相信這次房產(chǎn)調控不會(huì )持續太長(cháng)時(shí)間，在不久的將來(lái)便會(huì )過(guò)去，但是隨著(zhù)房產(chǎn)調控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續加大，自己的心態(tài)也隨著(zhù)房產(chǎn)行情的轉冷而變的不再充滿(mǎn)信心和富有激情了，因此無(wú)論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個(gè)銷(xiāo)售負責人，自己的失落情緒和不自信都會(huì )在無(wú)形中影響到整個(gè)團隊的士氣。 自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問(wèn)題而影響到團隊的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評。

　　2、統籌安排、監督、督促工作方面的不足

　　很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如銷(xiāo)售人員的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導致銷(xiāo)售人員在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的銷(xiāo)售人員甚至很長(cháng)時(shí)間對客戶(hù)都不進(jìn)行約訪(fǎng)，損失了公司難得的客戶(hù)資源。

銷(xiāo)售全年工作總結3

各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　20xx年銷(xiāo)售部的工作在孔總、孔副總領(lǐng)導下；在公司各部門(mén)部長(cháng)和各位同仁的支持配合下；以及銷(xiāo)售部全體員工辛勤工作和共同努力下，完成了20xx年總經(jīng)理下達的各項任務(wù)，借此機會(huì )向各位領(lǐng)導和全體同仁作如下匯報：

　　20xx年銷(xiāo)售部全體員工積極工作，做好自己的本職工作，認真學(xué)習房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，從而提高了銷(xiāo)售部的工作效率。

　　銷(xiāo)售部全體員工在工作中，完成了20xx年銷(xiāo)售部工作計劃：

　　一、認真簽定購房協(xié)議書(shū)，簽定房屋買(mǎi)賣(mài)合同261份，合同備案登記261份。

　　二、完成3次交房及產(chǎn)權移交工作，辦理產(chǎn)權證500戶(hù)。

　　三、完成了比華利組團共23棟房屋的面積測繪和注冊登記工作。

　　四、完成4組團計劃投資，預售房許可證工作。

　　五、完成了20xx年統計工作，并獲“20xx年度貴陽(yáng)市房地產(chǎn)價(jià)格統計調查工作先進(jìn)一等獎”。

　　銷(xiāo)售部的成績(jì)是在公司孔總及孔副總的領(lǐng)導下，在各部門(mén)部長(cháng)及同仁的大力支持和配合下取得的。在此，銷(xiāo)售部全體員工感謝各部門(mén)領(lǐng)導和同仁們在過(guò)去的一年中對銷(xiāo)售部工作的支持。

　　在新的一年里，我們銷(xiāo)售部全體員工將努力工作，盡職盡責的做好總經(jīng)理下達的各項工作和任務(wù)，共同努力完成20xx年的工作。

　　祝大興房開(kāi)公司在20xx年中取得更好的經(jīng)濟效益。祝大家春節快樂(lè )，合家安康，謝謝！

　　銷(xiāo)售部：20xx年1月15日

銷(xiāo)售全年工作總結4

　　20xx年以來(lái)，我作為酒廠(chǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理，負責xx地區各種酒類(lèi)的銷(xiāo)售工作。在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中認真負責，在競爭中成才，不折不扣做好銷(xiāo)售工作，在金融危機酒類(lèi)銷(xiāo)售不暢的情況下，咬緊牙關(guān)，堅定信心、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅持更高標準，實(shí)現更快的發(fā)展，再創(chuàng )酒類(lèi)銷(xiāo)售新輝煌。取得了可喜的成績(jì)。下面，就一年來(lái)工作述職如下：

　　一、開(kāi)展了“零風(fēng)險”服務(wù)

　　自xx酒類(lèi)承諾“零風(fēng)險”以來(lái)，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認真調查研究，認為要通過(guò)xx酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分服務(wù)消費者，消費者購買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi)，都印有800全國免費服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費者和xx之間的距離，進(jìn)一步強化了xxxx零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，xxxx賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報。據統計，年內銷(xiāo)售額達到了xx元。

　　二、拓寬了市場(chǎng)

　　在年初以前，xx市場(chǎng)上x(chóng)xx酒類(lèi)占市場(chǎng)達90%以上。而xx酒類(lèi)較我們的酒類(lèi)落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對xx酒類(lèi)家喻戶(hù)，人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中，把一等獎設為農用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費時(shí)認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增。

　　總之，一年來(lái)，我在銷(xiāo)售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過(guò)，隋著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的大好，在明年xx酒類(lèi)的銷(xiāo)售中，我們會(huì )做得更好。

銷(xiāo)售全年工作總結5

　　不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這1年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

　　一、學(xué)習方面

　　學(xué)習，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。

　　二、心態(tài)方面

　　剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的`真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

　　三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧

　　在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì )不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎？當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。

　　四、細節決定成敗

　　從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

　　有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。

　　五、展望未來(lái)

　　20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯�？傊�，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。

　　六、總結一年來(lái)的工作

　　自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。

　　2、針對購買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。

　　3、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。

　　4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　6、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

　　7、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻！

銷(xiāo)售全年工作總結6

　　在這近半年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來(lái)公司我是一個(gè)沒(méi)有工程機械行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥(niǎo)，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來(lái)。

　　存在的缺點(diǎn)：

　　對于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)初級銷(xiāo)售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。

　　下半年工作計劃及個(gè)人要求：

　　個(gè)人要求：

　　1。對于老客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；

　　2。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；

　　3。發(fā)掘南岸區域目前還沒(méi)有接觸過(guò)的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；

　　4。加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作努力完成好！

銷(xiāo)售全年工作總結7

　　我是xx銷(xiāo)售部門(mén)得一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面得知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導得幫助下，我很快了解到公司得性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中得一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)得門(mén)面，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)得形象。所以更要提高自身得素質(zhì)，高標準得要求自己。在高素質(zhì)得基礎上更要加強自己得專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)得動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)得前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間得磨練，我已成為一名合格得銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己得本職工作。

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)得起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司得員工，以銷(xiāo)售為目得，在公司領(lǐng)導得指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格得制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份得銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元得好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段得鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量得增加以及銷(xiāo)售工作得系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間得熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。

　　由于房款數額巨大，在收款得過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)得房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月得工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己得工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短得三個(gè)月得時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員得努力是分不開(kāi)得。

　　20xx年這一年是有意義得、有價(jià)值得、有收獲得。公司在每一名員工得努力下，在新得一年中將會(huì )有新得突破，新得氣象，能夠在日益激烈得市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

銷(xiāo)售全年工作總結8

　　一、上半年的工作總結：

　　1、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達到預期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習，整理工作的套路，總結以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

　　2、工作中很多細節沒(méi)有把握好，導致很多工作都做了無(wú)用功。爭取以后把每個(gè)細節落到實(shí)處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。

　　3、在工作過(guò)程當中沒(méi)有把工作當著(zhù)是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導思路去調整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來(lái)的挑戰。

　　4、隨著(zhù)工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì )了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場(chǎng)的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

　　二、下半年的工作計劃與安排：

　　1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現有商場(chǎng)銷(xiāo)售的推動(dòng)，為讓其能夠持續的銷(xiāo)售打好基礎。

　�。�1）、加強鄉鎮市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。

　�。�2）、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機會(huì )我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其促銷(xiāo)員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷(xiāo)售。

　�。�3）、金堂、資陽(yáng)應做好相應的服務(wù)（售前、中、后）與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。

　�。�4）、在九月初就定好中秋與國慶（中秋為9月30號與國慶很近）的活動(dòng)方案。所有現有商家做一次統一的活動(dòng)，達到整個(gè)市場(chǎng)一盤(pán)棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

　　2、第四季度：為銷(xiāo)售旺季，在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分之50的銷(xiāo)量。并做好市場(chǎng)的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進(jìn)。

　�。�1）、借助我們現有商場(chǎng)在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區以及鄉鎮市場(chǎng)的輻射。達到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。

　�。�2）、分析第三季度各個(gè)地區的銷(xiāo)售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷(xiāo)售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。

　�。�3）、與商場(chǎng)和工廠(chǎng)一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù)，加強商場(chǎng)終端形象的建設為旺季的銷(xiāo)售打好基礎。

　�。�4）、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷(xiāo)通路。

　　3、緊跟公司的發(fā)展戰略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

　　4、積極開(kāi)動(dòng)思想，創(chuàng )造性思維把工作的每一個(gè)細節每一環(huán)節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現自我價(jià)值。

銷(xiāo)售全年工作總結9

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，工作業(yè)績(jì)是最重要的。另外銷(xiāo)售隊伍的團結合作、互相幫助、共同進(jìn)退、群策群力的合作精神也很重要。

　　我作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，不僅是要銷(xiāo)售產(chǎn)品，而更是要維護和開(kāi)拓潛在客戶(hù)。對公司、團隊和產(chǎn)品充滿(mǎn)信心和忠誠，并且將此信心和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強化自身的工作紀律和風(fēng)氣，時(shí)刻將公司的利益放在首位，努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度。

　　一、競品的信息收集和分析

　　目前市場(chǎng)上有四特酒、酒中XX、XX大曲、XX云邊、X鳳、XXX干等白酒。其中四特酒在整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售量排名第一，其次是酒中XX。

　　競品現在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動(dòng)。

　　1、謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。

　　2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品。

　　XX酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而酒中酒霸暫時(shí)卻沒(méi)有這樣的方案。

　　二、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況

　　目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，相對于競品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費者對我們xx酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會(huì )嘗試我們的xx酒，也有某些單位領(lǐng)導是我們xx酒的忠實(shí)消費者。

　　三、問(wèn)題與建議

　　我們xx酒雖然是老八大名酒，但江西市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，想讓消費者接受，這需要一個(gè)過(guò)程。在這過(guò)程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷(xiāo)力度，宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷(xiāo)模式和銷(xiāo)售技巧。

　　四、今后的工作思路和目標

　　繼續自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產(chǎn)品知識。努力開(kāi)拓新的網(wǎng)點(diǎn)，維護好已存在的客戶(hù)。根據市場(chǎng)的行情，思考相應的促銷(xiāo)方案。極力做好公司領(lǐng)導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業(yè)來(lái)做，努力，在努力。流汗怕什么，太陽(yáng)曬又有什么關(guān)系呢？關(guān)鍵是在不久的將來(lái)我相信付出總會(huì )有回報的，我也相信我會(huì )做的很好，我更相信xx酒終有一天會(huì )在這個(gè)市場(chǎng)做老大的。

銷(xiāo)售全年工作總結10

　　20xx年2月至20xx年1月期間，我作為客戶(hù)工程師，負責本公司華北區單元一的20xx年度銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，主要面對北醫系統、首醫系統及東三省區域內的客戶(hù)，進(jìn)行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的銷(xiāo)售并及時(shí)催繳回款。在過(guò)去的一年里，本區域內累計實(shí)現銷(xiāo)售回款×××萬(wàn)（截止20xx年12月）基本完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)�，F對過(guò)去一年的工作業(yè)績(jì)獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡(jiǎn)要分析總結如下。

　　之所以取得如上業(yè)績(jì)，主要原因如下：

　　一、老客戶(hù)的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業(yè)績(jì)相對較好的原因之一。老客戶(hù)推薦的新客戶(hù)相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時(shí)，同時(shí)有助于擴大公司產(chǎn)品的品牌效應。所以，在維護老客戶(hù)關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場(chǎng)基礎方面，我做了較大努力，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，促成了很多老客戶(hù)新訂單以及客戶(hù)推薦的訂單。這是業(yè)績(jì)取得的主要原因之一，也是下一年度應該持續關(guān)注的工作策略之一。

　　二、09年簽訂的GeneCard客戶(hù)的回款，占據總回款一定比例，促成我基本完成銷(xiāo)售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績(jì)的提升。這部分業(yè)績(jì)取得令人欣慰，但同時(shí)也預示著(zhù)下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷(xiāo)售工作都是由延續性的，希望在未來(lái)的一年能注重工作的延續性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。

　　三、良好的工作習慣是個(gè)人業(yè)績(jì)穩定提升、應收款即時(shí)到帳的主要原因。在過(guò)去的一年里，個(gè)人養成了每日拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養成，加上積極進(jìn)取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績(jì)的提升，也是有別于他人的自身特點(diǎn)。積極的努力在未來(lái)一年需繼續保持。

　　在過(guò)去的一年里，個(gè)人也有工作不到位，自認為不足可以進(jìn)一步改進(jìn)之處，總結如下：

　　一、對一線(xiàn)業(yè)務(wù)員的培訓管理不到位，沒(méi)有給予他們過(guò)多的單獨或集中培訓，沒(méi)有有效調動(dòng)個(gè)別業(yè)務(wù)員的積極性，長(cháng)此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績(jì)。今后應在這方面注重改進(jìn)。

　　二、外省市區域內的銷(xiāo)售渠道工作沒(méi)有進(jìn)展。一個(gè)人的精力、時(shí)間畢竟是有限的，北京市以外區域的市場(chǎng)拓展，還應從銷(xiāo)售渠道角度加以改進(jìn)。力爭下一年度發(fā)展更多帶來(lái)穩定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設法調動(dòng)代理商的積極性。

　　三、大客戶(hù)開(kāi)拓不得力，個(gè)別產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢。在這一年度的銷(xiāo)售中，本區域內的大客戶(hù)及GeneCard、HCS客戶(hù)成單數量有限。究其原因，有來(lái)自公司支持方面的，當然也存在個(gè)人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶(hù)需求，面對大客戶(hù)才有更多的談資和簽約資本。這是未來(lái)業(yè)績(jì)能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問(wèn)題之一。

　　個(gè)人在銷(xiāo)售崗位為公司服役近兩年時(shí)間，積累了一定的經(jīng)驗，同時(shí)也意識到公司存在的一些潛在問(wèn)題，現以個(gè)人觀(guān)點(diǎn)提出供若干建議如下。

　　一、銷(xiāo)售團隊后備力量?jì)�備。由于一線(xiàn)業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的實(shí)踐以及持續、系統的培訓，致使他們對公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限，尚無(wú)法獨立高效促成合同，一旦有客戶(hù)工程師離崗，區域業(yè)績(jì)必然收到較大影響，勢必影響公司的持續發(fā)展。此外，由于缺少銷(xiāo)售提成的刺激，看不到可上升空間，一線(xiàn)業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區域讓較優(yōu)秀的一線(xiàn)業(yè)務(wù)員獨立承擔銷(xiāo)售任務(wù)，以便選拔人才，儲備后備力量。

　　二、重視客戶(hù)工程師意見(jiàn)。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶(hù)簽單，比如克隆購買(mǎi)要款到啟動(dòng)等等。建議公司在制定運作原則時(shí)，能更多的傾聽(tīng)客戶(hù)工程師的意見(jiàn)，并賦予其一定權力。因為，客戶(hù)工程師是直面客戶(hù)的，切實(shí)了解客戶(hù)需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設立市場(chǎng)部，客戶(hù)工程師這個(gè)崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見(jiàn)得不到重視，或者長(cháng)期妥協(xié)無(wú)意愿提出意見(jiàn)，勢必會(huì )影響公司的未來(lái)發(fā)展。

　　三、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我們是一家面向生物醫學(xué)等科研用戶(hù)的技術(shù)服務(wù)型公司，在生命科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量才能更多的搶占市場(chǎng)，贏(yíng)得客戶(hù)的良好口碑。在當前產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有更多浮動(dòng)空間的前提下，建議從擴大科研產(chǎn)品及服務(wù)的覆蓋領(lǐng)域，縮短技術(shù)服務(wù)時(shí)間，提高售后處理方面著(zhù)力下功夫，以求獲得更多的客戶(hù)群體，擴大本公司的影響力。

　　以上是對過(guò)去一年個(gè)人工作的總結回顧及對公司發(fā)展的個(gè)人建議，希望得到上級領(lǐng)導的關(guān)注和指導，并給予意見(jiàn)和期望。

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