會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結（精選15篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家整理的會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇1
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1、外部會(huì )議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇2
一、中心思想
5月21日～23日“給您光明看亞運”xx服務(wù)隊增城光明行活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。在此次活動(dòng)中，我們順利完成99例白內障復明手術(shù)，給99位貧困老人帶來(lái)光明。在活動(dòng)中，我們全程參與服務(wù)，收獲了感動(dòng)和喜悅，激發(fā)了隊員團結一致、盡心盡力付出的責任感和愛(ài)心，看到了我們擁有的優(yōu)勢和長(cháng)處，同時(shí)也發(fā)現在過(guò)程中我們仍需改進(jìn)和完善的地方。此次會(huì )議大家對增城光明行活動(dòng)進(jìn)行了總結，同時(shí)也對我們下一個(gè)階段的工作內容、方向獻計獻策，踴躍地發(fā)表了自己的看法。
二、會(huì )議要素
1、時(shí)間；20xx年5月26日下午6：00
2、會(huì )議地點(diǎn)：xx茶館十五a房
3、出席人員：xx服務(wù)隊全體隊員
會(huì )議主持：鄭炎坤獅兄（xx服務(wù)隊隊長(cháng)）
三、主要內容
1、對增城光明行活動(dòng)的總結。
a、活動(dòng)中對合作院方及對總會(huì )的服務(wù)經(jīng)費的申請、結算、報銷(xiāo)，活動(dòng)中行政費用的統計及報銷(xiāo)，由蔡陽(yáng)春獅兄配合完成。
b、光明行活動(dòng)三天相關(guān)數據的匯總、統計、總結，相關(guān)通訊稿的寫(xiě)作由秘書(shū)處完成。
c、愛(ài)心卡的制作、相片的收集由副秘書(shū)長(cháng)黃曉明獅兄配合完成。
2、徽章的設計，初定簡(jiǎn)易版方案采用原設計圖。精致版的設計圖待定。
3、xx服務(wù)隊口號
a、中文：我們團結、我們投入、我們服務(wù)！
b、英文：待定
c、宗旨：盡職盡責、盡心盡力、盡善盡美。
4、xx服務(wù)隊博客
請隊員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改，使我隊的博客更美觀(guān)大方，內容更充實(shí)。同時(shí)，司庫會(huì )定期將有關(guān)收支情況放到博客上，請隊員們注意查看。
另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。
5、隊內事務(wù)的決定
a、因我隊隊員人數較少，不利于活動(dòng)的開(kāi)展和服務(wù)隊今后的發(fā)展，通過(guò)理事會(huì )商定，每位隊員需發(fā)展3名新隊員加入xx服務(wù)隊。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域，豐富我隊的社會(huì )資源。
b、因我隊的行政費用已不夠未來(lái)一段時(shí)間的正常運營(yíng)，經(jīng)司庫提議，理事會(huì )通過(guò)決議，每位隊員需再追捐3千元的行政經(jīng)費。請隊員盡快將錢(qián)匯入我隊的行政經(jīng)費帳號。
c、考慮到隊員在慈善捐助上能力上的差異，經(jīng)隊長(cháng)鄭炎坤提議，理事會(huì )一致通過(guò)，每位隊員每年用于服務(wù)隊及慈善捐助方面的款項總額不超過(guò)一萬(wàn)元。（多捐不限）
6、下一階段活動(dòng)（暫定）
a、6月至7月組織隊員到我隊定點(diǎn)扶助的黃浦區大沙工療站探望殘疾人。（具體時(shí)間待定）
b、6月下旬組織隊員對增城光明行活動(dòng)中完成白內障復明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪(fǎng)。
c、下半年組織一次籌款活動(dòng)，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費。
隊員或獅友們，如對xx服務(wù)隊今后的活動(dòng)計劃和發(fā)展方向有好的建議或意見(jiàn)的，請留言或回帖發(fā)表看法，謝謝支持。
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇3
本季度由本人接手會(huì )議管理工作，本人嚴格按照《金科集團會(huì )議管理辦法》，優(yōu)化會(huì )議管理流程，進(jìn)一步規范公司會(huì )議管理制度化、標準化。下面就郴州公司第四季度會(huì )議管理作匯報：
一、會(huì )議管理的基本情況：
1、本季度，郴州公司共召開(kāi)82個(gè)會(huì )議，其它視頻會(huì )議48個(gè)，現場(chǎng)會(huì )議34個(gè)。日均一日一會(huì )。
2、郴州公司一共有大、小兩個(gè)會(huì )議室，大會(huì )議室大概可以坐60人左右，小會(huì )議室一般可以坐15人左右，一套華為視頻設備（可移動(dòng)），一套音響功放設備安裝在大會(huì )議室內，目前所有設備均正常運行。
3、郴州公司會(huì )議召開(kāi)的分類(lèi)分為視頻會(huì )與現場(chǎng)會(huì )兩大類(lèi)，其中大型全員會(huì )議，如“半年度總結表彰大會(huì )”一般都在大會(huì )議室召開(kāi)。一般小的部門(mén)級會(huì )議，或只有少數幾人參加的視頻會(huì )一般都在小會(huì )議室召開(kāi)。
二、會(huì )議通知：
目前郴州會(huì )議通知由會(huì )議管理員在每周星期四之前收集各部門(mén)提交上來(lái)的會(huì )議通知，由會(huì )議管理員按時(shí)間順序統籌整理成冊，然后發(fā)布在公司的員工交流群中，并且由會(huì )議管理員將每周提交上來(lái)的會(huì )議計劃在本公司正式通知中發(fā)文。
對于公司會(huì )議通知，目前采用辦公平臺發(fā)布會(huì )議通知，即時(shí)消息加以輔助，員工交流群發(fā)布消息，或直接電話(huà)通知聯(lián)系。
三、會(huì )議室的申請：
郴州公司會(huì )議室申請，上季度是由手工登記到冊，然后按照登記在冊執行。四季度，已將集團的會(huì )議管理系統用上了， 現在操作起來(lái)非常簡(jiǎn)便，既方便了員工也方便了會(huì )議管理員，現已對各部門(mén)內業(yè)作了一對一對的培訓。會(huì )議申請、及會(huì )議通知、會(huì )議管理上都能起到實(shí)用。
四、會(huì )議室的使用后登記：
為加強公司會(huì )議室使用完后的管理，本季度結合郴州公司實(shí)際情況，制作了“郴州公司大小會(huì )議室使用登記表”具體由會(huì )議申請人開(kāi)完會(huì )后，填寫(xiě)好表格，交會(huì )議管理員簽字，會(huì )議管理員確認會(huì )議室實(shí)際使用情況再簽字。
整體上來(lái)講，郴州公司會(huì )議管理上日益完善，從會(huì )前通知收集到會(huì )后管理，都能做到有人管理，有相關(guān)責任人。但也存在不足的地方，如：臨時(shí)會(huì )議的管理，會(huì )議室衛生的管理，會(huì )議室設備使用培訓，這些不足都是我以后工作努力的方向。
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇4
來(lái)到物業(yè)公司會(huì )議服務(wù)部也有近一年，從對這些大樓的開(kāi)荒和單位陸續都搬進(jìn)來(lái)及公安大廈和人防大廈會(huì )議室開(kāi)始正常運營(yíng)，我都參與其中，在這近一年的時(shí)間中領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，也體會(huì )到了會(huì )議部人，作為公司重要部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為，我有機會(huì )成為會(huì )議部的一份子而榮幸和高興。近一年中，在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況做如下簡(jiǎn)要匯報。
由于崗位的職責，目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù)，直接和領(lǐng)導接觸。深深覺(jué)得自己，身兼重任，和領(lǐng)導接觸和溝通中深深體會(huì )到自己代表的是企業(yè)的形象。
這就要我們在與領(lǐng)導接觸的過(guò)程中，都應態(tài)度熱情，和藹耐心。處理業(yè)務(wù)，更應迅速準確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做）每說(shuō)一句話(huà)要三思而后行，要有大局意識，0失誤，服務(wù)無(wú)止境，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎。
在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下按時(shí)完成領(lǐng)導安排的各項工作。
通過(guò)完成上述的工作， 使我認識到一個(gè)優(yōu)秀的會(huì )議部員工，應當具有優(yōu)秀的自我管理能力，不斷強化的服務(wù)意識。遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調，溝通能力，及時(shí)發(fā)現，解決問(wèn)題的能力，保證與辦會(huì )單位，溝通信息時(shí)，及時(shí).對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身的工作凝聚力和戰斗力。
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇5
一、xx年我完成了以下工作：
1．加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點(diǎn)、連續作戰，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2．學(xué)習、規范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現從事客房人員的專(zhuān)業(yè)素養，在xx年7月份開(kāi)張以來(lái)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范、現象，我在同事中、在負責本公司客房的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習，應用的力度。
3．擴大本市周邊環(huán)境應用信息，努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車(chē)所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場(chǎng)所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺工作的不長(cháng)時(shí)間內我本人做了本部的調查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時(shí)間不長(cháng)，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益匪淺。
4．為加大客房出售質(zhì)量，嚴格執行《三“凈”衛生制度》。
公司主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，我嚴格執行“三“凈”“三度”“二查：衛生制度，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛生本人自查、要求領(lǐng)班復查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
5．切實(shí)提高操作水平，培養工作能力，切實(shí)提高本人實(shí)操水平。為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著(zhù)樓層員工進(jìn)行了學(xué)習樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習踐，我學(xué)會(huì )了房間衛生清理程序兩部分四個(gè)程序，第一部分，兩人負責清理房房間衛生。第1步從床鋪開(kāi)始做床單被 的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內家具，最后拖地；第二部分。一人負責專(zhuān)門(mén)清理衛生間。先清洗防 墊垃圾桶和室內煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水攏頭，面盆，壁等最后拖地。如果程序顛倒就會(huì )導致工作重復，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現我本人的操作非常不規范、不科學(xué)，針對存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧，問(wèn)方法和所要求達到的效果，對存在的問(wèn)題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習慣。取得了一定的成效，房間衛生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現象少了，查房出現的錯誤也沒(méi)有了。
6．努力學(xué)習文化知識，提高本人文化素質(zhì)。往前看，隨著(zhù)我店客源結構的不斷擴展，也許會(huì )有一些境外團體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復習點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ)，一方面體現了有特長(cháng)的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長(cháng)了員工的知識面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。
7．開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎�(chuàng )收部門(mén)，它的本本本費也很高，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我和同事們本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：
�、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠�，如牙膏可做為清潔劑使用。
�、诿咳赵绯恳髮ν丝蜆菍拥淖叩罒絷P(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來(lái)，能為公司節約一筆不少的電費。
8. 細心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉。我們對公司現有的盆景做細心的照料。除每天在打掃衛生時(shí)間定時(shí)澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子，使其不但長(cháng)勢良好，而且干凈，美麗。
9.嚴格執行空房一日一過(guò)制度�？辗棵咳找贿^(guò)是客房衛生制度的一項重要制度，它不但能準確監督私自開(kāi)房，保證衛干凈以外，還能及時(shí)發(fā)現房間內發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準確時(shí)間，從而明確責任人。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監督下嚴格執行一日一過(guò)制度。
10.確保查退房及時(shí)、準確。保證查房及時(shí)性、準確率高一直是我工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì )給公司帶來(lái)經(jīng)濟上的損失。我通過(guò)不斷摸索，根據入住的會(huì )議團、零客為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì )主動(dòng)找有關(guān)負責人或向總機打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好查房安排，確保查房的及時(shí)準確性。
二、在xx年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問(wèn)題
1，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識
2．交接班時(shí)由于考慮不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
三、工作上的不足之處及體會(huì )。
在這段時(shí)間的工作之后我有幾個(gè)感受，或是對公司，或是對本人。它們是：
�。ㄒ唬┕痉矫�
1．“請即打掃”牌未做，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員；而我們在不斷敲門(mén)后客人又會(huì )反感。
2．公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內，難以調動(dòng)職工的積極性。
�。ǘ﹤�(gè)人方面．
1。由于人員變動(dòng)頻繁，使我們在配備新工作人員時(shí)時(shí)有配合不力的情況發(fā)生
2．由于工作服不合身，使得日常工作中出現服裝不統一的現象，特別是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有， 很不協(xié)調，工作多有不便。
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇6
20xx年X月X日XX大酒店接待了xxx公司的會(huì )議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置，使得酒店圓滿(mǎn)完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì )議接待過(guò)程中餐飲部的工作總結:
一、精心準備，搞好會(huì )議宴會(huì )接待
在宴會(huì )接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì )議，我們酒店能夠在會(huì )議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時(shí)，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:
1、人數的確定，以什么為標準，并制定合理方案;
2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;
3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現)
二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù)、
1、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工，保證服務(wù)人員充沛;
2、促協(xié)調各部門(mén)員工積極參與，停休的調休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線(xiàn)服務(wù)中;
3、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;
三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項工作完全到位
1、各部門(mén)在認真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門(mén)間要相互配合，協(xié)助。完成會(huì )議接待與宴會(huì )任務(wù)。
2、我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，
要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門(mén)以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調試和處理好音箱設備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的)
四、加強員工培訓，提高會(huì )議服務(wù)質(zhì)量
會(huì )議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應該加強自身接待會(huì )議的能力。如:1、布置會(huì )場(chǎng)環(huán)境，2、要求相關(guān)部門(mén)員工在會(huì )議接待過(guò)程中，準確了解和熟悉所接待會(huì )議的目的、內容、會(huì )期、與會(huì )人員的構成情況
總結會(huì )議雖然結束了，也通過(guò)這次會(huì )議積累了些經(jīng)驗，但也確實(shí)出現了一點(diǎn)不足，我們將認真總結，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會(huì )議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導能夠給我們更多的能夠吸取會(huì )議接待經(jīng)驗的機會(huì )。
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇7
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì )議服務(wù)的相關(guān)要求的同時(shí)，團結帶領(lǐng)會(huì )議服務(wù)組的其他同事，順利完成了多次會(huì )議接待、服務(wù)任務(wù)，并在會(huì )議服務(wù)之余，不斷總結會(huì )議服務(wù)工作過(guò)程中的'得與失，不斷探索更加完善的服務(wù)手段和形式，力求將會(huì )議服務(wù)工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的工作情況總結如下：
一、對工作內容深刻了解，狠抓各個(gè)細節。
對于會(huì )議服務(wù)工作，必須做到細致入微，會(huì )議服務(wù)前期的準備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵，準備工作主要分為以下幾個(gè)方面：及時(shí)與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會(huì )議內容及客人行程等情況，同時(shí)征求公司領(lǐng)導意見(jiàn)，是否有特殊要求；落實(shí)會(huì )議場(chǎng)地，調試音響設備，并根據對會(huì )議是否用及投影設備及時(shí)調試；根據對方參會(huì )人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設；準備會(huì )議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導的資料；會(huì )議用品準備完備。
二、思想上對待工作高度認真，專(zhuān)注工作。
作為會(huì )議服務(wù)組的領(lǐng)班，我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現組內同事有精神不佳的狀況，會(huì )及時(shí)進(jìn)行溝通，避免將負面的情緒帶到會(huì )議服務(wù)的工作中去。此外，我還通過(guò)合理有效的手段，調動(dòng)整個(gè)會(huì )議服務(wù)組的工作熱情，共同做好會(huì )議服務(wù)工作。
三、不足之處
仔細審視一年的工作，我仍然發(fā)現自己在工作中存在不足之處，在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細致；與組內其他同事的配合仍需提高默契程度。
四、新的一年如何更好工作，改正不足。
新的一年里，我們要明確組內同事之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強化每個(gè)人自身的職責，將會(huì )議服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節細化分解到每一個(gè)員工身上，做到責任到人，最大程度的調動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。
會(huì )議服務(wù)是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場(chǎng)會(huì )議服務(wù)任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì )議服務(wù)組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會(huì )議服務(wù)組其他同事一道，用心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場(chǎng)場(chǎng)會(huì )議服務(wù)任務(wù)來(lái)檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質(zhì)，將會(huì )議服務(wù)工作做的更好、更出色！
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇8
20xx年x月x日xx大酒店接待了x公司的會(huì )議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置，使得酒店圓滿(mǎn)完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì )議接待過(guò)程中餐飲部的工作總結:
一、會(huì )前準備
1、對會(huì )議室進(jìn)行檢查，保潔。
�。�1）確認會(huì )議室音響、燈具等設備的完好，發(fā)現故障及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報修，保證會(huì )議使用。
�。�2）做好會(huì )議室的保潔、整理，達到《會(huì )議服務(wù)工作標準》的要求。
2、按會(huì )議要求，準備合格的會(huì )議用品，在開(kāi)會(huì )半小時(shí)前準備好開(kāi)水、茶葉、小方巾和會(huì )議桌上的紙、筆。（具體視情況而定）
3、根據會(huì )議要求進(jìn)行擺臺，對會(huì )議室進(jìn)行通風(fēng)和氣味處置。
4、準備工作結束后，進(jìn)行會(huì )前的全面保潔和安全檢查情會(huì )議主辦單位確認。
5、封閉會(huì )議空調。
二、會(huì )中服務(wù)與會(huì )后清場(chǎng)
�。ㄒ唬└鶕稌�(huì )議服務(wù)工作標準》，進(jìn)行會(huì )中服務(wù)和會(huì )后清場(chǎng)，并對以下會(huì )議服務(wù)情況進(jìn)行檢查
1、人員儀表：保持個(gè)人衛生，常修指甲，頭發(fā)梳洗干凈，整齊，不染發(fā)；化淡妝，不濃妝艷抹，手上飾物只限帶手表。
2、準備工作：會(huì )前一小時(shí)再次進(jìn)行核對，并將前一天中無(wú)法準備的物品補齊（如開(kāi)水等），打開(kāi)會(huì )議廳（室）→調整小環(huán)境（空調、燈光、氣味等）→檢查擺臺、物品準備保潔→準備開(kāi)水、茶包、毛巾等。
3、人員到崗：會(huì )場(chǎng)管理員應在會(huì )議前一小時(shí)到崗，對服務(wù)工作及程序向會(huì )議服務(wù)員作出明確的分工，講明注意事項，然后對會(huì )議要求事項做最后檢查（包括會(huì )場(chǎng)布置、主席臺布置、簽到桌、鮮花、指示牌、進(jìn)出路線(xiàn)、環(huán)境衛生等情況）。
4、迎送服務(wù)：會(huì )議服務(wù)員應在會(huì )前一小時(shí)按要求著(zhù)工作服上崗，站在會(huì )場(chǎng)入口顯要位置，臉帶微笑，指引客人進(jìn)入會(huì )場(chǎng)。
�。ǘ┈F場(chǎng)服務(wù)
1、會(huì )場(chǎng)管理員應在會(huì )議主辦方負責人到來(lái)時(shí)，主動(dòng)上前與其進(jìn)行聯(lián)系，問(wèn)清會(huì )議是否有其他要求，并加以落實(shí)。
2、如無(wú)特殊情況，服務(wù)員應在客人落座后倒水。大型會(huì )議中，服務(wù)員也可在會(huì )前10分鐘將主場(chǎng)茶水倒滿(mǎn)，會(huì )議開(kāi)始后每隔15—30分鐘對主場(chǎng)進(jìn)行續水，并做好續水時(shí)間記錄，會(huì )議時(shí)間超過(guò)2小時(shí)更換一次小毛巾。
3、會(huì )議服務(wù)員在會(huì )議開(kāi)始后將會(huì )場(chǎng)門(mén)關(guān)上，站在會(huì )場(chǎng)一角觀(guān)察會(huì )議進(jìn)展，對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理，必要時(shí)先匯報會(huì )場(chǎng)管理員，在進(jìn)行處理。
4、會(huì )議結束，服務(wù)員應立即打開(kāi)會(huì )場(chǎng)大門(mén)，在門(mén)外站立，微笑送客。
�。ㄈ⿻�(huì )后清場(chǎng)
根據《會(huì )議服務(wù)工作標準》進(jìn)行會(huì )后清場(chǎng)
�。�1）檢查會(huì )議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應立即還送給客人，如未能及時(shí)送還，應上繳給會(huì )場(chǎng)辦公室妥善管理，做好記錄，同時(shí)立即通知會(huì )議主辦單位。
�。�2）檢查會(huì )議室及相關(guān)的物品是否有缺失或損壞，及時(shí)報告會(huì )場(chǎng)管理員，協(xié)助追補損失，做好記錄。
�。�3）物品歸還，清理租借、調用的物品，檢查有無(wú)缺失或損壞，清潔后歸還，做好相應記錄。
�。�4）清場(chǎng)保潔：回收可重復使用的會(huì )議用品，清點(diǎn)數量并記錄，清潔桌椅、地面等，將座牌、桌椅等歸位。
�。�5）關(guān)閉會(huì )議廳（室）：包括音響、空調、燈光、門(mén)。（協(xié)助電工）
三、對上述各項工作實(shí)行檢查制度
�。�1）一般小型會(huì )議由會(huì )議服務(wù)人員自查，對照會(huì )議要求，落實(shí)服務(wù)細節，會(huì )場(chǎng)管理員全面檢查，協(xié)調服務(wù)環(huán)節，跟蹤客人的服務(wù)要求，落實(shí)服務(wù)細節，后保中心領(lǐng)導應對會(huì )場(chǎng)布置，設備情況，服務(wù)程序包括人員進(jìn)行抽查。
�。�2）重要會(huì )議和大中型會(huì )議由會(huì )場(chǎng)服務(wù)人員自查，對照會(huì )議要求，落實(shí)服務(wù)細節，會(huì )場(chǎng)管理員，后保中心領(lǐng)導要先后進(jìn)行全面檢查，協(xié)調服務(wù)環(huán)節，跟蹤客人的服務(wù)需求，落實(shí)服務(wù)細節，局領(lǐng)導對會(huì )場(chǎng)布置、設備情況、服務(wù)程序包括服務(wù)人員進(jìn)行抽查。
�。�3）對各項檢查做好記錄，時(shí)時(shí)傳遞，以便相關(guān)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)，提供高效、快速的會(huì )議服務(wù)。
四、會(huì )后總結
�。�1）會(huì )議服務(wù)人員主動(dòng)聽(tīng)取會(huì )場(chǎng)管理員等相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議并記錄。
�。�2）會(huì )議管理員負責進(jìn)行總結，對重大問(wèn)題提出整改措施和處理報告。
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇9
從20XX年x月來(lái)接待辦上任以來(lái)，我開(kāi)始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來(lái)送往，但畢竟和公務(wù)接待有區別。xx部門(mén)的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強的政治性原則性和紀律性。
接待是一種招待和交際活動(dòng)，是人類(lèi)社會(huì )交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現象�！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺斍敖哟说囊环N共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng )新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來(lái)賓得吃住行等的安排，不僅是為來(lái)賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過(guò)程，而且是向來(lái)賓有意識地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過(guò)程。通過(guò)對來(lái)賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的精心安排，讓來(lái)賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂(lè )。
一年來(lái)，我們在xx市成功舉辦了第二次xx引資并縣域形象展示活動(dòng)，在xx市xxx舉辦了在并老鄉聯(lián)誼會(huì )，在xxx大廈舉辦了在京老鄉座談會(huì )。并圓滿(mǎn)接待了省級主要領(lǐng)導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了一百誕辰紀念活動(dòng)，以及各種檢查和活動(dòng)等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來(lái)賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來(lái)，開(kāi)心而歸，效果很好。
辦公室接待工作總結：接待工作紛繁復雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò )到排出接待計劃，乃至滿(mǎn)足來(lái)賓方方面面的要求，是一個(gè)非常復雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規范，嚴格地按規范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復雜的事情，才能體現工作的科學(xué)性。
接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上，體現在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時(shí)代要求，堅持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇10
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì )務(wù)服務(wù)的相關(guān)要求的同時(shí)，團結帶領(lǐng)會(huì )務(wù)服務(wù)組的其他同事，順利完成了多次會(huì )議接待、服務(wù)任務(wù)，并在會(huì )務(wù)服務(wù)之余，不斷總結會(huì )務(wù)服務(wù)工作過(guò)程中的得與失，不斷探索更加完善的服務(wù)手段和形式，力求將會(huì )務(wù)服務(wù)工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的工作情況總結如下：
一、對工作內容深刻了解，狠抓各個(gè)細節。
對于會(huì )議服務(wù)工作，必須做到細致入微，會(huì )議服務(wù)前期的準備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵，準備工作主要分為以下幾個(gè)方面：及時(shí)與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會(huì )議內容及客人行程等情況，同時(shí)征求公司領(lǐng)導意見(jiàn)，是否有特殊要求；落實(shí)會(huì )議場(chǎng)地，調試音響設備，并根據對會(huì )議是否用及投影設備及時(shí)調試；根據對方參會(huì )人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設；準備會(huì )議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導的資料；會(huì )議用品準備完備。
二、思想上對待工作高度認真，專(zhuān)注工作。
作為會(huì )務(wù)服務(wù)組的領(lǐng)班，我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現組內同事有精神不佳的狀況，會(huì )及時(shí)進(jìn)行溝通，避免將負面的情緒帶到會(huì )務(wù)服務(wù)的工作中去。此外，我還通過(guò)合理有效的手段，調動(dòng)整個(gè)會(huì )務(wù)服務(wù)組的工作熱情，共同做好會(huì )務(wù)服務(wù)工作。
三、不足之處
仔細審視一年的工作，我仍然發(fā)現自己在工作中存在不足之處，在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細致；與組內其他同事的配合仍需提高默契程度。
四、新的一年如何更好工作，改正不足。
新的一年里，我們要明確組內同事之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強化每個(gè)人自身的職責，將會(huì )務(wù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節細化分解到每一個(gè)員工身上，做到責任到人，最大程度的調動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。
會(huì )務(wù)服務(wù)是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場(chǎng)會(huì )議服務(wù)任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì )務(wù)服務(wù)組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會(huì )務(wù)服務(wù)組其他同事一道，用心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場(chǎng)場(chǎng)會(huì )務(wù)服務(wù)任務(wù)來(lái)檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質(zhì)，將會(huì )務(wù)服務(wù)工作做的更好、更出色！
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇11
7月11日，全縣殘疾人精準康復服務(wù)暨殘疾人家庭醫生簽約業(yè)務(wù)培訓會(huì )舉行。
會(huì )上，培訓老師就精準康復工作解讀和概述，輔助器具評估與視力、智力、精神、肢體康復和康復技能實(shí)操等殘疾人家庭醫生簽約服務(wù)內容進(jìn)行了全面細致的講解。
會(huì )議指出，推進(jìn)殘疾人家庭醫生簽約服務(wù)是深化醫藥衛生體制改革的重大部署和重要工作任務(wù)，各鎮衛生院和殘聯(lián)要主動(dòng)作為，緊密配合，研究制訂有針對性的工作計劃，明確任務(wù)，壓實(shí)責任，將推進(jìn)殘疾人家庭醫生簽約服務(wù)作為基層衛生重點(diǎn)工作之一；要主動(dòng)履行“代表、服務(wù)、管理”職能，利用全國殘疾人基本服務(wù)狀況和需求信息數據動(dòng)態(tài)更新等有關(guān)數據，與衛生院共享殘疾人信息，發(fā)揮社區（村）殘疾人專(zhuān)職委員熟悉殘疾人狀況的優(yōu)勢，配合家庭醫生簽約團隊做好與殘疾人的對接和簽約服務(wù)工作。
縣殘聯(lián)、衛計局、各鎮（便民服務(wù)中心）負責人，各鎮衛生院全科醫生、公衛、護士，縣級各康復機構負責人和業(yè)務(wù)人員參加會(huì )議。
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇12
20xx年7月9日至11日，展辰涂料集團xx年上半年銷(xiāo)售工作總結會(huì )議在北京順利召開(kāi)。此次會(huì )議由銷(xiāo)售中心主持，來(lái)自全國六家分公司的業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、技術(shù)服務(wù)部以及集團家具漆銷(xiāo)售中心的相關(guān)負責人共同參會(huì )，會(huì )議還榮幸地邀請到了劉順總裁、孫金平副總裁、肖勁總經(jīng)理、王寶副總經(jīng)理、張君副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會(huì )。
會(huì )議第一天，劉順總裁作了精彩的開(kāi)幕致辭，繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負責人分別對各自xx年上半年的銷(xiāo)售工作做了總結，并在總結后進(jìn)行了務(wù)實(shí)的交流和討論。會(huì )議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門(mén)的總結和交流，均得到了卓有實(shí)效的成就。
這次銷(xiāo)售年中會(huì )議，在每個(gè)人的匯報中，紛紛呈現出展辰文化中謙虛、好學(xué)、求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度和精神，用準確的數據和系統性的分析，真實(shí)地將成績(jì)表達，也將各自的問(wèn)題毫不掩飾地拿出來(lái)交流，共同探尋解決之道，傳遞出一股極有力的正能量，為下半年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎。
匯報總結結束，集團對表現優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門(mén)進(jìn)行了表彰和嘉獎，北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部、青島業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)二部、上海業(yè)務(wù)二部、深圳業(yè)務(wù)二部、北京技術(shù)服務(wù)部、成都技術(shù)服務(wù)部、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團隊獎。
會(huì )議的最后，孫總對會(huì )議進(jìn)行了精煉而又務(wù)實(shí)的總結，一番感激之詞讓現場(chǎng)每一個(gè)展辰人溫暖而感動(dòng)，一語(yǔ)“為了目標，前行！”更將展辰銷(xiāo)售人的風(fēng)采瀟灑展現！
通過(guò)此次會(huì )議，大家更加清晰了下半年的工作方向、目標和重點(diǎn)，同時(shí)對于提高各公司的銷(xiāo)售管理工作提供了一個(gè)交流溝通的平臺。相信通過(guò)此次會(huì )議，展辰銷(xiāo)售系統必將在下半年取得更優(yōu)異的成績(jì)！
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇13
7月28日下午客服部組織召開(kāi)班長(cháng)以上成員會(huì )議，對本月工作情況進(jìn)行總結并開(kāi)展了廣泛的批評與自我批評。
會(huì )上要求各班長(cháng)需加強本班組成員對員工手冊、黨風(fēng)廉政建設手冊、黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習，嚴格貫徹落實(shí)公司關(guān)于空調使用及車(chē)輛管理相關(guān)規定。
王部長(cháng)就績(jì)效考核實(shí)行兩月以來(lái)各班長(cháng)打分情況提出以下要求：首先，各班長(cháng)打分要在實(shí)事求是、客觀(guān)公正基礎上，檔次再拉開(kāi)一些；其次，調休一天以上員工本月績(jì)效考核分數扣.1分；最后，各班長(cháng)、部長(cháng)必須要有責任和擔當，惟其如此，才能保證客服部績(jì)效考核二次分配方案的順利推行。
通過(guò)部考核組今晨對各崗工作的督查，發(fā)現五點(diǎn)問(wèn)題亟待改善：
第一，個(gè)別員工勞動(dòng)紀律懶散，沒(méi)有很好的履行崗位職責，對本部門(mén)和公司查到的違紀行為按照制度和績(jì)效方案嚴肅處理；
第二，對于公司及部門(mén)博客上的最新動(dòng)態(tài)，各班長(cháng)不僅自己要加強學(xué)習，還應及時(shí)將文件要求和精神傳達到每個(gè)班組成員；
第三，加強復核。對微機立戶(hù)和表本錄入、熱線(xiàn)接待辦和供水窗口的用戶(hù)接待及回訪(fǎng)記錄除自查外，班長(cháng)、副部長(cháng)要進(jìn)行復核并有復核記錄，作為考核班組內容；
第四，本月各班組都能按時(shí)上報工作信息，但存在質(zhì)量不高的問(wèn)題，今后上報的工作信息從形式到內容必須提高質(zhì)量，反映日常工作，質(zhì)量高低一并作為下月部門(mén)內部績(jì)效考核依據；
第五，對每月轉出及轉入工作聯(lián)系單要做好整理，及時(shí)將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，因為特殊原因未完成的單子必須注明未完成原因。
針對近期工作中存在的問(wèn)題和不足，客服部班子成員開(kāi)展了深刻的批評與自我批評，時(shí)常組織班組學(xué)習，及時(shí)傳達公司要求，保證今后杜絕此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇14
7月28日下午客服部組織召開(kāi)班長(cháng)以上成員會(huì )議，對本月工作情況進(jìn)行總結并開(kāi)展了廣泛的批評與自我批評。
會(huì )上要求各班長(cháng)需加強本班組成員對員工手冊、黨風(fēng)廉政建設手冊、黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習，嚴格貫徹落實(shí)公司關(guān)于空調使用及車(chē)輛管理相關(guān)規定。
王部長(cháng)就績(jì)效考核實(shí)行兩月以來(lái)各班長(cháng)打分情況提出以下要求：首先，各班長(cháng)打分要在實(shí)事求是、客觀(guān)公正基礎上，檔次再拉開(kāi)一些；其次，調休一天以上員工本月績(jì)效考核分數扣0.01分；最后，各班長(cháng)、部長(cháng)必須要有責任和擔當，惟其如此，才能保證客服部績(jì)效考核二次分配方案的順利推行。
通過(guò)部考核組今晨對各崗工作的督查，發(fā)現五點(diǎn)問(wèn)題亟待改善：第一，個(gè)別員工勞動(dòng)紀律懶散，沒(méi)有很好的履行崗位職責，對本部門(mén)和公司查到的違紀行為按照制度和績(jì)效方案嚴肅處理；第二，對于公司及部門(mén)博客上的最新動(dòng)態(tài)，各班長(cháng)不僅自己要加強學(xué)習，還應及時(shí)將文件要求和精神傳達到每個(gè)班組成員；第三，加強復核。對微機立戶(hù)和表本錄入、熱線(xiàn)接待辦和供水窗口的用戶(hù)接待及回訪(fǎng)記錄除自查外，班長(cháng)、副部長(cháng)要進(jìn)行復核并有復核記錄，作為考核班組內容；第四，本月各班組都能按時(shí)上報工作信息，但存在質(zhì)量不高的問(wèn)題，今后上報的工作信息從形式到內容必須提高質(zhì)量，反映日常工作，質(zhì)量高低一并作為下月部門(mén)內部績(jì)效考核依據；第五，對每月轉出及轉入工作聯(lián)系單要做好整理，及時(shí)將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，因為特殊原因未完成的單子必須注明未完成原因。
針對近期工作中存在的問(wèn)題和不足，客服部班子成員開(kāi)展了深刻的批評與自我批評，時(shí)常組織班組學(xué)習，及時(shí)傳達公司要求，保證今后杜絕此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。
會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結 篇15
7月28日、29日兩天下午，我院在辦公樓6樓學(xué)術(shù)廳組織召開(kāi)了上半年工作總結會(huì )議，主要回顧上半年的工作，梳理薄弱環(huán)節，查找存在不足，持續改進(jìn)工作，確保全年工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。會(huì )議由院長(cháng)叢XX主持，全院院領(lǐng)導、科主任、護士長(cháng)2余人參加了會(huì )議。
會(huì )上，來(lái)自全院行政、臨床、醫技59個(gè)科室的主任分別上臺匯報各自的工作，叢XX院長(cháng)逐一進(jìn)行了點(diǎn)評，分析了優(yōu)勢和不足，并結合科室工作實(shí)際提出了殷切的期望和要求，希望科主任、護士長(cháng)以身作則，率先垂范，從薄弱環(huán)節入手，帶領(lǐng)職工動(dòng)腦筋、想出路，謀發(fā)展，創(chuàng )業(yè)績(jì)，形成科室持續健康發(fā)展的良好機制，推動(dòng)醫院又好又快持續健康發(fā)展。
會(huì )議結束時(shí)，叢XX院長(cháng)代表院委會(huì )對下半年的工作提出了四點(diǎn)要求：
一是強化醫療質(zhì)量，確保醫療安全，重點(diǎn)落實(shí)各項核心制度，提升醫務(wù)人員尤其是年輕人的監管和培養，抓好各層級醫療質(zhì)量的督導工作，對發(fā)生的糾紛投訴要舉一反三，堵塞漏洞；
二是強化學(xué)科建設，提升內涵層次，挖掘學(xué)科發(fā)展潛能，合理定位發(fā)展目標，加快落實(shí)專(zhuān)家庫建設，讓“不到外地看專(zhuān)家，外地專(zhuān)家來(lái)看你的”品牌叫響、叫亮，勇于開(kāi)展新技術(shù)新項目，積極立足實(shí)際拓展亞專(zhuān)業(yè)；
三是加強院區規劃，推進(jìn)基礎設施建設，重點(diǎn)做好新綜合病房大樓、放療室改擴建、院西大門(mén)的建設工作以及落實(shí)好物流配送中心、氧業(yè)等項目的實(shí)施工作；
四是加強內部管理，增強醫院發(fā)展動(dòng)力，繼續推進(jìn)優(yōu)化績(jì)效分配改革，發(fā)揮好績(jì)效的杠桿調節作用，提高干部職工的工作積極性，嚴格醫保政策和醫院規定落實(shí)，確�；鸷侠硎褂�，同時(shí)嚴格控制平均住院日、藥品比例、耗材比例，確保病人住院費用持續降低
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