安保部門(mén)年度工作總結
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，是時(shí)候認真地做好工作總結了。工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的安保部門(mén)年度工作總結，歡迎大家分享。
安保部門(mén)年度工作總結1
20xx年對我個(gè)人而言，是立足本職提升自己的一年。在一年的工作付出中有收獲，不足中有提升。
保安部的工作，就是平淡之中見(jiàn)真功，沒(méi)轟轟烈烈的大事，和突發(fā)事，“沒(méi)事”就是我們努力的方向和目標。20xx年，在公司和項目領(lǐng)導大力支持下、指導下，面對業(yè)主對服務(wù)和安全要求較高的嚴峻形勢，安保部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘、培訓等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮安保部一線(xiàn)崗位的，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的作用，為管理處圓年度滿(mǎn)完成各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造大廈良好工作環(huán)境。
為領(lǐng)導和大廈員工創(chuàng )造一個(gè)良好、安全的工作環(huán)境是安保部重要工作內容。一年來(lái)，安保部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使安保部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為管理處各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：身份證的自動(dòng)識別登記、早迎接、晚歡送的大堂服務(wù)、上下班電梯召喚服務(wù)、開(kāi)車(chē)門(mén)、非營(yíng)業(yè)時(shí)間的封閉管理和清查、車(chē)庫入口的車(chē)輛指揮等，各崗位工作職責、內容清晰明確，嚴格規范；做到了形象良好，服務(wù)熱情及時(shí)。日常安保業(yè)務(wù)培訓等工作的正常有序。成功組織消防演練、消防安全知識培訓、服務(wù)禮儀、企業(yè)文化導入等工作，樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好和喬品質(zhì)。
安保部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為大廈員工服務(wù)、為和喬服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。在業(yè)主入住搬家的工作中，我部主動(dòng)溝通，安排路線(xiàn)、準備電梯、主動(dòng)配合搬運和看護、人員用餐、飲水等，并做好電梯、地面等成品保護，在2周的搬運中，無(wú)XX、資料、物品丟失、無(wú)任何物品的損壞，得到了業(yè)主的高度贊揚。
2、主動(dòng)請纓，為業(yè)主排憂(yōu)解難；在本年的5月份，馬書(shū)記的畫(huà)家朋友，要將所有的畫(huà)存放在18樓，由于畫(huà)太大電梯根本不能運，到場(chǎng)的搬家公司也故意刁難，開(kāi)出天價(jià)。我部主動(dòng)請纓，調集人員，領(lǐng)導帶頭，將所有的.畫(huà)通過(guò)消防通道，完好的運至18樓，這批畫(huà)共計進(jìn)出兩次，我們分文不取，且高標準、高素質(zhì)的完成工作，得到了XX中心領(lǐng)導和馬書(shū)記的高度肯定！
3、我的保安隊伍從一個(gè)只懂得人員的進(jìn)出管理，成長(cháng)為一名服務(wù)型的保安，我們對工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別在園區17周年、XX館開(kāi)館、市政協(xié)會(huì )議、國家一級XX館的評審等重大活動(dòng)的，安全保衛和接待配合的工作中。充分的展示了和喬保安的形象，確實(shí)做到了保障有利、紀律嚴明、服務(wù)一流。日常的大堂崗、禮賓崗、車(chē)庫崗等，是直接面客的崗位，工作要做到業(yè)主滿(mǎn)意、訪(fǎng)客贊揚、熱情服務(wù)、積極主動(dòng)，及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
3、在工作計劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變工作等待領(lǐng)導布置作風(fēng)，在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)安保部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變安保部服務(wù)作風(fēng)，提高工作效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
4、在國家一級館的評審中，應XX中心要求，管理處要提供安保部分的文件，時(shí)間短內容多，在原有文件的基礎上（09年以編好安保運行手冊和消防手冊），進(jìn)行了修改和優(yōu)化并打印成冊，中心的兩位主任和金波看后很滿(mǎn)意，手冊也作為評審部分存檔。
三、安保部20xx年工作綱要。
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司和管理處中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入基層，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索安保部工作新思路、新方法，促使安保部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，安保部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高安保主管、領(lǐng)班的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使部門(mén)服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成各階段和重點(diǎn)工作分析，為明年的工開(kāi)好頭；
3、做好員工日常培訓，使員工在工作的同時(shí)學(xué)到知識，為個(gè)人的發(fā)展打下基礎；
4、充分考慮保安的流動(dòng)性問(wèn)題，做好員工激勵工作，培養員主人翁精神和獻身精神，增強團隊凝聚力和歸屬感。
安保部門(mén)年度工作總結2
工作中不斷完善和遵照各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周?chē)鞣N場(chǎng)合進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
回想過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)心下，各部門(mén)的配合下，我們在增強酒店的安全防備管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏檢討、創(chuàng )服務(wù)品牌、組織學(xué)習等做了必定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防備系統
1、組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來(lái)，依據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì )�，F人員有變動(dòng)，重新調整了防火委員會(huì )，總經(jīng)理?yè)畏阑鹞瘑T會(huì )主任，副總經(jīng)理?yè)胃敝魅�，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)了三級安全管理目標責任書(shū)。
2、制度落實(shí)
為了力保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防備的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、大門(mén)崗職責、巡邏崗位職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件捍衛工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規定的客人材料登記制度，做到認真登記，及時(shí)上傳。
3、宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采用有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來(lái)我部共培訓員工怎么樣用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀(guān)看消防安全影像材料140人次，同時(shí)將消防安全常識發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災的基本方法和撲救火災的基本方法，提升預防火災的警戒性。
二、落實(shí)安全檢討，力保酒店安全
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì )強調安全防備的指示精神，安排安全防備的內容，增強安全檢討。針對二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防備，增強巡邏檢討次數，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標。我們落實(shí)每月4次全部保安會(huì )議。充分應用會(huì )議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的`主旨。
同時(shí)在會(huì )議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表彰，對表現不好的員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對員工要進(jìn)行要增強鐵的紀律教育，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班xxx在大門(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē)，把汽車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他必定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。
當時(shí)對面移動(dòng)公司的人看了也非常慪氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全部保安會(huì )議上大力表彰了領(lǐng)班xxx，同時(shí)剖解了這起案例：如果當時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì )更大，會(huì )直接影響我們大門(mén)崗保安在客人及周?chē)罕姷拿u(yù)。甚至會(huì )對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，重要是酒店領(lǐng)導在平時(shí)教育，培養的結果。
安保部門(mén)年度工作總結3
酒店至20xx年x月開(kāi)始試營(yíng)業(yè)以來(lái)，保安部在酒店管理層的帶領(lǐng)下，建立了酒店的安全防范管理制度及巡邏檢查制度、實(shí)施了全員培訓與零散培訓相結合，酒店安全保障等工作。
一、健全和安全防范體系
1、組織
從試營(yíng)業(yè)以來(lái)，結合酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì )�？偨�(jīng)理?yè)畏阑鹞瘑T會(huì )主任，總監、副總擔任副主任，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則。
2、制度
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據可依。為此建立了火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、門(mén)崗值班職責、巡邏崗職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件預案工作程序、消防預案及重點(diǎn)部位防范等。同時(shí)落實(shí)了公安特行規定的各項登記與傳輸，做到認真登記、及時(shí)傳輸。
3、培訓到位
使消防、安全工作人心，員工的消防安全意識，有計劃多地對員工消防安全的宣傳、教育、培訓，至11月x日試營(yíng)業(yè)以來(lái)共培訓員工怎樣使用滅火器100多人次，消防安全知識培訓100多人次，使員工懂得防火滅火的措施和撲救火災的方法，預防火災的警惕性。
二、巡邏檢查，酒店財產(chǎn)安全
使消防安全工作落到實(shí)處，酒店總經(jīng)理、防火委員會(huì )主任每周晨會(huì )強調安全防范工作，布置安全防范內容，安全檢查。試營(yíng)業(yè)期間四樓、三樓、二樓、大堂及餐廳需要進(jìn)一步裝修、施工長(cháng)、任務(wù)重，在裝修的一個(gè)月中派各班專(zhuān)人現場(chǎng)監護，動(dòng)火審批制度，三不動(dòng)火、沒(méi)有審批不動(dòng)火、沒(méi)有操作證、不動(dòng)火、沒(méi)有防范措施不動(dòng)火。真正地把安全工作落到實(shí)處。
一個(gè)月來(lái)安全巡邏檢查200余次，每月防火安全委員會(huì )、委員安全檢查8次、大型活動(dòng)和節假日安全委員會(huì )主任帶隊檢查，食宿客人車(chē)輛登記396次，監控登記12次，消控登記0次，酒店來(lái)信來(lái)函登記7次。安全檢查不安全因素28起，例如：
1、有5只滅火機過(guò)期并了更換。
2、廚房操作間下班后留有火苗一次。
3、三樓、消防疏散通道堆放餐具兩次。
4、更換消防水帶6條、消防栓箱1個(gè)、防火門(mén)把手8只。維修消防栓箱7個(gè)閉門(mén)器7只。
三、抓學(xué)習、樹(shù)典型、促管理、保安全
1、是抓好骨干隊伍自身建設，夯實(shí)員工的思想基礎，安全隊伍的綜合素質(zhì)。為使員工盡快提高技能，每周一次全體人員安全會(huì )議。安全例會(huì )與員工交流，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨。在會(huì )上表?yè)P出色的員工，對差的嚴肅批評，對員工法紀教育，是大門(mén)值班及停車(chē)場(chǎng)的員工，接觸人雜、面廣，強調法紀觀(guān)念、牢記酒店服務(wù)宗旨，使得從領(lǐng)班到員工都能夠“忍” ，忍者為勝。
損失會(huì )更大，會(huì )直接安在客人及周?chē)穆曌u(yù)。甚至會(huì )對安產(chǎn)生不好的看法，正有的保安，主要是酒店在平時(shí)教育或培養的結果。從酒店、經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相愛(ài)一家人”與酒店共命運、以為重、酒店我的家：“不管是怎樣令人難堪的，都能忍耐；不管遭到樣的挑釁，也能平心靜氣；不管面對多么囂張和惱怒的人，也能心平氣和。安把所學(xué)用在平時(shí)的工作中去，，才能好經(jīng)常碰到的委屈事情。
2、人性化管理
對員工的管理，是首要工作、如何對員工人性化管理，是更應密切關(guān)注的，，才能出員工的性。7月x日下午5：10分，一輛被收費客人汽車(chē)停在最東邊泊車(chē)位，當時(shí)指揮倒車(chē)的是新來(lái)半個(gè)多月的員工，比，在指揮倒車(chē)時(shí)，注意到車(chē)后面還有車(chē)、當汽車(chē)倒進(jìn)時(shí)，車(chē)后屁股已被頂壞了。當時(shí)雙方客人爭執、要修理好約300元左右，當時(shí)，因保安剛來(lái)服務(wù)也比，就叫保安賠100元，事情后，該員工就找到人說(shuō)：“這次碰壞，是我錯了，注意到車(chē)后面，這100元等工資發(fā)下來(lái)我賠，以后我會(huì )注意的�！边@件事，碰頭，員工在指揮車(chē)輛時(shí)注意、有錯、，領(lǐng)班也都有責任。
事情后，簡(jiǎn)單的，讓員工一賠了之。員工指揮不當有過(guò)錯，理應賠償，考慮到員工新來(lái)工資發(fā)下來(lái)也沒(méi)多少錢(qián)，管理上有疏忽，也有責任，從、領(lǐng)班及本人每人賠30元。這件事，在今后的工作中，這位員工在服務(wù)質(zhì)量上，有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比，他的工作顧客的認可。從這件事反映出，人性化管理，不但能員工的思想。也會(huì )在日常工作中上進(jìn)，用敬業(yè)來(lái)報答酒店。
3、安全感體現團隊精神
對酒店的客人說(shuō)，安全感——他是看不見(jiàn)的，但感覺(jué)到安全是賓客享受酒店服務(wù)的前提。
酒店先進(jìn)的設備設施、的.指引、嚴密的安全措施和訓練有素的員工了安全的環(huán)境氣氛，能夠控制好酒店的氣氛，就能給客人最大的安全感。員工的安全感來(lái)源于對員工的，以人為本，并體現在管理、服務(wù)、教育、培訓、發(fā)展等各個(gè)，員工實(shí)實(shí)在在地感受到了，員工就安全感。酒店文化是培養所員工能有一技之長(cháng)、能有綜合發(fā)展的素質(zhì)，出色的為顧客和來(lái)賓服務(wù)也就體現了酒店的整體團隊精神。
四、服務(wù)質(zhì)量
門(mén)崗值班是酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人感覺(jué)，為此的服務(wù)質(zhì)量，從三個(gè)：經(jīng)常性組織員工例會(huì )學(xué)習，培養員工對酒店要有敬業(yè)精神，服務(wù)質(zhì)量才會(huì )。
服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門(mén)崗安全服務(wù)，客人、車(chē)輛來(lái)去時(shí)，能，安全迅速地客人，指揮車(chē)輛、指路服務(wù)。下雨天提示安全服務(wù)。是是在天寒地凍，日曬雨淋，站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)，只要客人的車(chē)輛一到，就跑上前去服務(wù)收費，是在刮風(fēng)下雨，為客人著(zhù)想將車(chē)停在雨棚下車(chē)，卻淋著(zhù)雨，一崗下來(lái)，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現了各崗安全為客人服務(wù)的意識。安停車(chē)場(chǎng)優(yōu)秀的是：邱國富、孫世康、吳志剛、賈強、唐榮發(fā)、等。任勞任怨，踏踏實(shí)實(shí)地工作，為酒店了應。
五、20xx年的工作打算
總經(jīng)理的升四星打品牌，安緊緊，幾項工作。
1、抓好員工的思想工作，培養員工上進(jìn)的精神。每月不少于一次組織員工例會(huì )、學(xué)習培訓。
2、對俏差的員工談心，幫助，找出的問(wèn)題，激勵在xx年服務(wù)質(zhì)量要有飛躍的。
3、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常交流，、愛(ài)護員工。
4、在原服務(wù)基礎推出新的服務(wù)項目，把汽車(chē)加油站、補汽車(chē)輪胎、洗車(chē)的地址、電話(huà)號碼、往南京大橋二橋行駛線(xiàn)路、往南京各主要景點(diǎn)線(xiàn)路列為培訓課題，以客人的需求。
5、酒店安全保衛工作，安全檢查、巡視檢查，消防大隊，公安局，派出所的防查工作。
6、不刑事案件，火災事故，力爭不或少的治安事件。
安保部門(mén)年度工作總結4
xxxx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)。
一、 發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。
自公司把安保部轉為內保后，強化管理準則，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了小區業(yè)主好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，一改以前的不好習慣，把被動(dòng)服務(wù)變成自動(dòng)服務(wù)，多次受業(yè)主寫(xiě)信表?yè)P，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。
2、預防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導下，通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控。
3、完善設施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，安保部將小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長(cháng)使用年限。今年已對小區的`消防設施進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點(diǎn)不準確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區管理、檢查、維護并落實(shí)到人。
二、 嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，多次對保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，對保安一線(xiàn)崗位做好培訓工作。做到實(shí)際工作培訓，分階段、分內容進(jìn)行考評，通過(guò)培訓保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)意度提高了，通過(guò)培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，結合項目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項目部的要求，針對保安部的實(shí)際情況，引導保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還學(xué)習了“物業(yè)保安員應知應會(huì )”，不但使椰林灣的每位一線(xiàn)保安員在為業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著(zhù)提升，而且使其他同行向我們學(xué)習。
總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開(kāi)。
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