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關(guān)于渠道經(jīng)理年終總結范文（通用11篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。你知道什么邏輯順序的年終總結才是的優(yōu)秀的嗎？下面是小編為大家整理的關(guān)于渠道經(jīng)理年終總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
渠道經(jīng)理年終總結 1
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(cháng)和成績(jì)是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年!
我的工作崗位是XXXXX，對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無(wú)反顧的前進(jìn)�，F就我20xx年的工作進(jìn)行總結匯報!
一、渠道現狀
支局共有合作營(yíng)業(yè)廳兩家，合作代理商三家，便利性空充代理點(diǎn)十余家。
二、渠道存在的問(wèn)題
1、整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境氛圍較差，市場(chǎng)缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱，主要體現在營(yíng)業(yè)員服務(wù)不到位，導致客戶(hù)流失。
4、營(yíng)銷(xiāo)政策落實(shí)不理想，前三個(gè)季度代理商各自包裝了銷(xiāo)售政策，導致市場(chǎng)混亂。
對于上述問(wèn)題公司提出了“逐步整改重點(diǎn)檢查”的思路，對代理商包裝的政策進(jìn)行統一清除，實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)，讓代理商思想與公司上下統一，行動(dòng)上統一，實(shí)現整個(gè)公司一個(gè)步調，宣傳政策一個(gè)口號!
三、現有渠道積極性的調動(dòng)
業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的`下降一度讓代理商對市場(chǎng)缺乏信心，消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延，如何讓代理商有錢(qián)賺成為了公司急需解決的問(wèn)題。
對此問(wèn)題公司積極應對，推出了適合農村市場(chǎng)的鄉親卡和八分卡以及599智能機禮包，促進(jìn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(cháng)和智能手機的銷(xiāo)量，有效的提升了代理商的積極性!
四、加強業(yè)務(wù)培訓，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴格要求自己，積極及時(shí)的學(xué)習公司現行政策。
2、及時(shí)對代理商進(jìn)行傳達政策，并每周對代理商進(jìn)行現場(chǎng)現行政策的培訓，尤其是主推政策的培訓!
3、要求代理商進(jìn)行你好服務(wù)，微笑服務(wù)，對購買(mǎi)智能手機用戶(hù)給予免費貼膜、免費下載軟件等實(shí)用性服務(wù)。
渠道經(jīng)理年終總結 2
回顧xx年工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(cháng)和成績(jì)是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！
自x總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話(huà)以后，xx分公司全體同仁發(fā)揚x總講話(huà)精神，積極貫徹落實(shí)講話(huà)內容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭創(chuàng )銷(xiāo)售佳績(jì)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jì)。與此同時(shí)，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)“共建誠信，共創(chuàng )和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入xx公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導的指點(diǎn)下，我發(fā)現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績(jì)。
我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪(fǎng)的階段還是會(huì )遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負責的區域，很多是市區的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的'壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量傳達到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。
我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(cháng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對于他們來(lái)說(shuō)，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護用戶(hù)中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪(fǎng)中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區域有xx手機賣(mài)場(chǎng)、xx合作廳、xx合作廳、xx專(zhuān)營(yíng)店。我希望在xx年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jì)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jì)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拼搏努力的xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì )取得更輝煌的成績(jì)。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
渠道經(jīng)理年終總結 3
本人于20xx年xx月xx日正式加入公司，在這之前xx是我前公司的客戶(hù)之一。接到面試通知時(shí)，詢(xún)問(wèn)過(guò)以前與xx有過(guò)交道的同事，他們建議說(shuō)：你去吧，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運的，面試官和以及我的部門(mén)領(lǐng)導xx與我非常有眼緣，面試的時(shí)候得到了兩位的認可，很順利的被邀請加入公司。
時(shí)間如梭，昨日收到公司人力部門(mén)的郵件提醒我申請轉正，恍然時(shí)間已過(guò)去兩個(gè)多月，我并不習慣于寫(xiě)正式的公文體，所以這份試用期的自我總結我決定用我自己一慣的寫(xiě)作方式完成。
在我五年的工作經(jīng)歷中，前幾家公司我都是在財務(wù)商務(wù)部門(mén)工作，這一次完全不同，命運把我拉進(jìn)了一個(gè)銷(xiāo)售的團隊中。財務(wù)商務(wù)一直是個(gè)嚴謹要求數據精確的部門(mén)，而銷(xiāo)售部門(mén)向來(lái)是個(gè)充滿(mǎn)活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷(xiāo)售的團隊中業(yè)務(wù)人員永遠是沖在第一線(xiàn)的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來(lái)負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點(diǎn)劃分：
1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷(xiāo)。
這是每月工作的重中之重，xx部在全國各地都遍布著(zhù)渠道銷(xiāo)售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷(xiāo)收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷(xiāo)單、審核單據合格性，報批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷(xiāo)款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過(guò)與導師和相關(guān)部門(mén)的溝通，現在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
2、每月終端推廣員打款。
這個(gè)工作相當于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會(huì )有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的'是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。
3、代理商激活獎勵的復核。
公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務(wù)人員會(huì )在系統中調出數據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務(wù)人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對，并收集反饋意見(jiàn)，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統研發(fā)部門(mén)繼續優(yōu)化改良系統，因在系統使用過(guò)程中時(shí)常會(huì )出現數據當日和他日查詢(xún)不一致的情況，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)數據前后不一會(huì )給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長(cháng)獎勵的核算。
這部分也是對代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統中調出數據，按核算標準列表，后交相關(guān)人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核。
每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷(xiāo)以備查用，嚴禁超預算報銷(xiāo)。
6、box，qd系統的日常維護。
這是公司自行研究的系統，現在主要工作是開(kāi)通權限，目前還在摸索中學(xué)習。以上內容是每個(gè)月工作的重點(diǎn)，當然還有平時(shí)還會(huì )有臨時(shí)性的工作，比如給xx行動(dòng)的中獎人員打款，代理商會(huì )議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過(guò)程中難免出現焦躁的情緒，經(jīng)過(guò)溝通與自我調結，已無(wú)礙。
渠道經(jīng)理年終總結 4
在不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，根據公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項目的銷(xiāo)售管理，這對我個(gè)人來(lái)講是一種成長(cháng)，一份磨練、一種自我完善，同時(shí)也是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個(gè)項目具有的困難與挑戰，收獲頗多，感觸頗多�，F就我20xx年的工作做如下總結，回顧20xx，展望20xx。
一、任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬﹛x項目銷(xiāo)售回款情況如下：
小結：xx項目自20xx年12月10日進(jìn)場(chǎng)，截止20xx年7月16日結案，共計銷(xiāo)售住宅36套，銷(xiāo)售額1476.4713萬(wàn)元，回款額1323.6181萬(wàn)元，剩余款項均交接與開(kāi)發(fā)單位辦理后續手續，傭金結算正常。
�。ǘ﹛x項目銷(xiāo)售回款情況如下：
小結：xx項目截止20xx年xx月xx日進(jìn)場(chǎng)，截止20xx年xx月xx日結案，共計銷(xiāo)售住宅x套，銷(xiāo)售額x萬(wàn)元，回款額x萬(wàn)元，傭金目前為止尚未結算。
�。ㄈ﹛項目銷(xiāo)售回款情況如下：
小結：xx項目截止20xx年x月下旬進(jìn)場(chǎng)，截止20xx年xx月xx日共計銷(xiāo)售住宅22套，銷(xiāo)售額x萬(wàn)元，回款額x萬(wàn)元，傭金結算正常。
總結：三個(gè)項目截止20xx年xx月xx日合計銷(xiāo)售住宅x套，簽約x套，實(shí)現總銷(xiāo)售額x萬(wàn)元，實(shí)現總回款額x萬(wàn)元。與年初指定的銷(xiāo)售任務(wù)相差較大，目標任務(wù)未完成。
二、團隊管理方面
1、團隊招聘工作
本年度因公司服務(wù)項目較多，銷(xiāo)售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響，導致很多房地產(chǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉型，其他想從事銷(xiāo)售的人員對房地產(chǎn)銷(xiāo)售前景又不太看好，導致合適的銷(xiāo)售人員非常難招。所以銷(xiāo)售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對的事情。在招聘途徑上，我們在大學(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子，在項目周邊貼過(guò)招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無(wú)工作經(jīng)驗均可，但要求人品一定要好，要有目標，要對自己有要求。根據公司用人標準，本年度大致陸續招聘銷(xiāo)售人員20多名，服務(wù)于各個(gè)項目。
2、團隊培訓工作
銷(xiāo)售人員的培訓一直是每個(gè)項目工作當中非常重要的一環(huán)，絕對不能馬虎，所以公司每個(gè)項目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項目開(kāi)始，我們就根據人員結構情況，和項目情況，按照計劃統一安排了一系列的培訓內容，明確培訓目的，監督檢查培訓結果，目的是在最短的時(shí)間內，培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn)。但在培訓當中也出現了一些問(wèn)題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的新人，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來(lái)比較吃力，培訓周期也被拉長(cháng)，同時(shí)由于銷(xiāo)售人員流動(dòng)性太大，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷(xiāo)售工作中占得比重過(guò)大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項目在招聘時(shí)除了應將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強公司員工的歸屬感，樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái)，讓老員工積極的去帶新員工成長(cháng)。同時(shí)對培訓要有一個(gè)長(cháng)期統籌的安排和布置，針對不同的銷(xiāo)售人員要進(jìn)行區別培訓，增加機會(huì )試培訓，讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長(cháng)。
3、監督、督促執行工作
很多時(shí)候執行力好不好，完全取決于后期的監督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監督，導致安排下去的事情沒(méi)有達到預期的效果。所以在20xx年一定要改正，做到，有計劃，有安排，有監督，有回饋，形成一個(gè)封閉的環(huán)節，增強團隊執行力。
4、及時(shí)總結與學(xué)習工作
作為一線(xiàn)的管理人員一定要具有很強的解決復雜問(wèn)題的能力，隨機應變的能力，超強的總結問(wèn)題的能力，這樣才能避免重復犯錯。同時(shí)將總結的經(jīng)驗傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時(shí)要找到問(wèn)題的.根源在哪，將問(wèn)題在前期就解決掉，避免重復問(wèn)題一再的產(chǎn)生。
三、案場(chǎng)管理方面
1、案場(chǎng)談客監督及方向把控
因為項目大多為新人，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶(hù)，同時(shí)銷(xiāo)售主管與銷(xiāo)售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀(guān)察，監督置業(yè)顧問(wèn)嚴格按照公司接待流程接待客戶(hù)，同時(shí)在案場(chǎng)巡視，當問(wèn)題客戶(hù)出現的時(shí)候，想辦法及時(shí)給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶(hù)的流失。尤其對個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn)，在接待完客戶(hù)后，給予指導，幫助其盡快成長(cháng)，從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在老人談客戶(hù)時(shí)，進(jìn)行旁聽(tīng)，來(lái)盡快的提高新人的談客水平。
2、案場(chǎng)氛圍的制造
在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導，或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當的造勢來(lái)創(chuàng )造氛圍，例如安排喊假控，打假電話(huà)等。
3、案場(chǎng)客戶(hù)問(wèn)題處理
當出現問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶(hù)，增加了客戶(hù)對項目的認同感及多公司的信任感。
4、案場(chǎng)行為紀律，衛生、服務(wù)
每個(gè)項目都制定了相應的規章制度，對違紀行為給予一定數量的處罰制度，保證團隊有章可循。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛生方面實(shí)行區域負責制，并安排特定大掃除日，所有銷(xiāo)售人員全部參加打掃衛生，讓每個(gè)人養成保持衛生整潔的好習慣。
四、與開(kāi)發(fā)商的配合方面
在與開(kāi)發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識一定要強，所以與開(kāi)發(fā)商多溝通，多匯報，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢(qián)。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開(kāi)發(fā)單位的認可。
渠道經(jīng)理年終總結 5
20XX年已經(jīng)接近尾聲，作為一名房地產(chǎn)渠道經(jīng)理，我深刻意識到自己在這一年所扮演的角色與職責。經(jīng)過(guò)一年的工作實(shí)踐和對公司的規劃和流程的熟悉，我感到這次工作總結是一個(gè)機會(huì )，讓我能夠反思自己的工作表現，并自省及時(shí)地糾正自己的缺陷，以便能夠更加出色地完成下一年的任務(wù)。
首先，我要談?wù)勎以诠ぷ髦兴鶎?shí)踐的方法和技能。在房地產(chǎn)行業(yè)中，渠道管理是一個(gè)非常重要的環(huán)節，而我所負責的就是渠道經(jīng)營(yíng)管理。針對不同的渠道，我制定了不同的計劃和方法，比如針對銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，我主要從市場(chǎng)調研、產(chǎn)品推廣、渠道支持、業(yè)務(wù)拓展、團隊建設等方面入手，以推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)持續提升；對于一些重要的客戶(hù)，我也制定了針對性的拓展策略，設計了不同的客戶(hù)服務(wù)方案，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的建議，從而提升客戶(hù)口碑和留住關(guān)鍵客戶(hù)。
其次，我還堅持不斷地學(xué)習和更新自己的知識和技能。房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)變化很快的行業(yè)，而渠道經(jīng)理需要保持前瞻性，不斷調整自己的計劃和策略。為此，我不斷加強自身的學(xué)習和知識儲備，參加各種相關(guān)行業(yè)的研討會(huì )和培訓，了解行業(yè)趨勢，掌握最新的.理論和方法，將這些知識轉化為自己在工作中的實(shí)踐，提高自己的工作成效。
再者，協(xié)調能力也是我在工作中不斷提高的一個(gè)方面。在各種開(kāi)發(fā)項目中，作為渠道經(jīng)理，我需要與其他部門(mén)協(xié)調和配合，如與市場(chǎng)、產(chǎn)品、運營(yíng)、客服等多個(gè)部門(mén)協(xié)調工作，調整銷(xiāo)售策略和渠道優(yōu)化方案等，解決各種問(wèn)題和提升合作效率，這對于渠道經(jīng)理來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰。因此，我在協(xié)調能力方面，也不斷學(xué)習和鍛煉，保持跨部門(mén)合作的敏感性，提高自身的協(xié)調能力，確保團隊的工作無(wú)縫協(xié)同，高效流轉。
最后，我認為誠信、責任心是每個(gè)房地產(chǎn)渠道經(jīng)理需要具備的品質(zhì)。在工作中，我一直堅持誠實(shí)守信，承擔工作中的各種責任和義務(wù)，忠誠地為公司服務(wù)。并在各種場(chǎng)合，代表公司獨立倡導，為公司贏(yíng)得更多客戶(hù)和用戶(hù)的信任和尊敬。
總之，這一年來(lái)，作為一名房地產(chǎn)渠道經(jīng)理，我不斷地努力，不斷地調整自己的角色和角度，提高對各種機會(huì )的識別和把握能力，拓展渠道和客源。仔細反思和總結自己的工作表現，并結合公司的戰略規劃，我相信，在明年的工作中，我會(huì )更加出色、高效的發(fā)揮自己的作用，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
渠道經(jīng)理年終總結 6
在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)上次的培訓，發(fā)現主要是因為沒(méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說(shuō)的，把每天該做的'和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗
在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷(xiāo)商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因為這種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會(huì )，讓我快速的成長(cháng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標中，明顯的可以感覺(jué)到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場(chǎng)答辯、投標資料的準備、投標價(jià)格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會(huì )去鍛煉，如果有機會(huì )的化能做一些這方面的培訓。
3、懶惰
在以上總結的經(jīng)驗中，平時(shí)在執行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
4、探索
作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，目前對自己所做的渠道工作還是不滿(mǎn)意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
渠道經(jīng)理年終總結 7
回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：
一、具有良好的工作業(yè)績(jì)
在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設備1XX端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )環(huán)路XX個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò )割接X(jué)X多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監理公司和移動(dòng)公司的好評和表?yè)P，今年還被移動(dòng)公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學(xué)習上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)人員除了范文網(wǎng)要有專(zhuān)業(yè)的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng )佳績(jì)。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的.專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自?xún)刃牡南敕�，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足范文網(wǎng)，不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。然而我主動(dòng)教導他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
20xx已成為過(guò)去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻。
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20xx年度，我在工作中取得了一定的成績(jì)，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于隴南移動(dòng)優(yōu)良的團隊氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里，我對各位領(lǐng)導的栽培和厚愛(ài)，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來(lái)的工作情況作一總結，為xxxx年的工作確立新的目標。
我的述職報告分為下面三大部分：
一、20xx年我所做的工作
1、渠道建設工作：20xx年4月公司開(kāi)展了渠道片區網(wǎng)格化管理工作，配合省公司完成渠道系統網(wǎng)格化基礎數據層級搭建工作，同時(shí)對原系統近8000個(gè)渠道按新化分片區歸屬進(jìn)行遷移。截止11月全年共新增營(yíng)自營(yíng)廳（5家）、指定專(zhuān)營(yíng)店共（85家），代辦戶(hù)（1486戶(hù)）
2、社會(huì )渠道酬金核算及報賬工作。每月準時(shí)完成社會(huì )渠道酬金核算工作，截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬(wàn)元。
3、做好渠道基礎整治工作，提高渠道效能、做好優(yōu)質(zhì)渠道管控自2010年起，分公司對社會(huì )渠道指定專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行酬金池管理，截止11月底，納入酬金池管理渠道共計（579家）酬金池共計，（235.8萬(wàn)元）通過(guò)酬金池管理，指定專(zhuān)營(yíng)店可增加包含長(cháng)效激勵在內的多項收入；公司可提升渠道忠誠度，達到互惠互利、合作共贏(yíng)的目的。
4、做好渠道基礎整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經(jīng)營(yíng)是本”，渠道對中國移動(dòng)的重要性，只有把渠道基礎資料做實(shí)了，才能對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)分析提供正確的信息。因此在20xx年9月我著(zhù)手對整個(gè)渠道信息包括自辦廳及社會(huì )渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權限，專(zhuān)人管理，對自營(yíng)廳、指定專(zhuān)營(yíng)店、特約代理點(diǎn)按類(lèi)制訂渠道新增基礎資料上報內容，同時(shí)分類(lèi)制訂整改計劃，在一個(gè)月時(shí)間將55個(gè)自辦廳廳內信息全部更新，對系統內近5000戶(hù)社會(huì )渠道代理點(diǎn)逐個(gè)核查，清理無(wú)代辦渠道1711戶(hù)。之前公司要了解各縣自營(yíng)廳信息都要讓縣公司自己上報，但經(jīng)過(guò)整理后，分公司只需要通過(guò)渠道系統可以對一個(gè)營(yíng)業(yè)廳類(lèi)房屋租賃、地理位置、辦公設備配置、廳內面積、營(yíng)業(yè)員配備等信息一目了然。
5、提升渠道酬金滿(mǎn)意度20xx年10月，我分公司渠道非酬金滿(mǎn)意度排名全省末位，它為渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對渠道酬金滿(mǎn)意度展開(kāi)了專(zhuān)項整治工作，內容包括對各縣區渠道管理員、片區經(jīng)理進(jìn)行酬金核算政策的相關(guān)培訓、對社會(huì )渠道開(kāi)展全面普查及意見(jiàn)處理等諸多方面，對影響酬金滿(mǎn)意度的酬金核算透明、酬金金額無(wú)明細、宣傳品、禮品提供不充足、號源分配緊缺且4、7號較多等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)治理，通過(guò)連續努力，渠道滿(mǎn)意度得到有效提升，為后期專(zhuān)項工作有效展開(kāi)奠定堅實(shí)基礎。
為有效提升社會(huì )渠道酬金滿(mǎn)意度，月完成酬金明細通知單打印11程序，從12月起片區經(jīng)理可通過(guò)該程序打印所轄區內代辦戶(hù)酬金明細。
二、工作需要改進(jìn)的地方
1、由于日常工作比較繁瑣，同一個(gè)錯誤社會(huì )網(wǎng)點(diǎn)會(huì )多次發(fā)生，作為業(yè)務(wù)支撐的我往往態(tài)度不太好，不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。
2、工作做的還不夠細，由于渠道基礎資還不夠100%準確，每月下發(fā)的酬金明細短信通知，有個(gè)別社會(huì )代理點(diǎn)仍收不到明細清單。
3、工作沒(méi)有抓落實(shí)，對發(fā)現的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)更進(jìn)甚至解決，最后不了了之。
4、加快電子派單或電話(huà)故障返單時(shí)間。因為電話(huà)那邊等待的是后臺同仁的有力支撐，對于后臺支撐人員而言只是一個(gè)小小鼠標的點(diǎn)動(dòng)就能讓問(wèn)題化解，讓等待、疑惑的客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
三、xxxx年工作計劃
1、督促社會(huì )渠道參加歲末年初刮刮卡活動(dòng)，力保此項活動(dòng)排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統與報賬平臺的.對接工作。
3、繼續做好酬金滿(mǎn)意度提升，不限于形式的對社會(huì )渠道做好相關(guān)解釋工作，做到每個(gè)渠道都知道每項酬金如何計算。以便于分公司開(kāi)項的活動(dòng)，能更快的落實(shí)到各渠道及末梢渠道。
4、對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)更進(jìn)，直至解決。
5、提高自身綜合素質(zhì)，對代理商反映的問(wèn)題全力幫助解決，加強與社會(huì )渠道情感維系。
以上是我的述職報告，不足的地方請領(lǐng)導給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝！
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今年以來(lái)，公司在董事會(huì )的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項工作全面鋪開(kāi)，品牌得到了社會(huì )的廣泛認同，總體上說(shuō)，成績(jì)喜人。
公司秉承“專(zhuān)業(yè)化、規范化、制度化、集成化”的發(fā)展理念，創(chuàng )新房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司運營(yíng)方式，重點(diǎn)以項目為中心，有效運作資金鏈，協(xié)調理順各專(zhuān)業(yè)公司施工節點(diǎn)，有效提高團隊工作效率。在不斷完善各項規章制度和工作流程的過(guò)程中，打造一流開(kāi)發(fā)建設團隊，用人才培養、完善制度、規范管理支撐公司快速發(fā)展。
項目是重點(diǎn)工程。區委、區政府對其寄予殷切的期望。項目蘊含著(zhù)巨大的社會(huì )效益和潛在的經(jīng)濟效益。
一年來(lái)多次接待區政府和市政府領(lǐng)導的參觀(guān)檢查，以及新聞媒體的采訪(fǎng)報道。
�。ㄒ唬﹥H用180余天圓滿(mǎn)完成一期建設任務(wù)。
1、項目完成情況：
x項目一期工程占地面積為62畝，計劃投資約8000萬(wàn)元，建筑面積42061平方米。建筑物為多層住宅、村委會(huì )、商業(yè)底店。
20xx年5月27日開(kāi)工，截止12月18日共完成9棟多層住宅31046㎡、336戶(hù)；村委會(huì )一座三層1485㎡；商業(yè)房屋（A、B段）9530㎡。宅帶店面積11015㎡。（一層底店33套、二層底店36戶(hù)、車(chē)庫5間）。
完成產(chǎn)值：多層住宅1600元x31046=49673600.00元；村委會(huì )+商店：2200元x11015=24233000.00元；計73906600.00元，完成4棟小高層基礎，計6000000.00元，總計79906600.00元，是計劃完成量的99.9%，欠計劃0.1%。
2、房屋預訂情況：
公司抓住政府加快村民整體拆遷力度大的有力時(shí)機，積極進(jìn)入市場(chǎng)推介本項目中的商業(yè)門(mén)店。公司確定在按規定辦理各種手續過(guò)程中，同步開(kāi)始房屋預訂工作，這一戰略思想的實(shí)施，為公司發(fā)展贏(yíng)得的時(shí)間、贏(yíng)得了效益，為全年任務(wù)的完成奠定了良好的基礎。
20xx年公司共完成36戶(hù)底店預訂工作，其中宅帶店29戶(hù)；一托二7戶(hù)；車(chē)庫1間�；乜�7010000.00元。完成既有底店53%的預訂任務(wù)。
�。ǘ┤缙趯�(shí)現年初確定的任務(wù)目標。
1、前期項目洽談、簽約設計階段。（3月—5月）
春節前后最終確定項目實(shí)施，隨即進(jìn)入簽約洽談階段，并于5月18日正式與政府、馬場(chǎng)村等簽訂三方協(xié)議。
一期工程至20xx年5月18日舉行開(kāi)工典禮。在時(shí)間緊、任務(wù)重，客觀(guān)條件不具備開(kāi)工的前提下，經(jīng)總經(jīng)理的精心策劃部署，各部門(mén)密切配合，工程部具體落實(shí)，在沒(méi)有水、電、僅有一張開(kāi)槽白圖的情況下，我們邊開(kāi)槽、邊等圖、邊等待地基換填土方、邊尋找電源、邊尋找水源的條件下，于5月27日全面拉開(kāi)“一期”工程的帷幕。
2、立項審批、報建工作與施工同步進(jìn)行。（5月—9月）根據項目可研報告，公司適時(shí)開(kāi)始工程報建報批。一手抓工程建設，一手抓項目報批，跟進(jìn)圖紙設計。5月份開(kāi)始先后辦理了發(fā)改局“項目立項”（20xx.7號文件）；土地局“項目用地審查意見(jiàn)”（20xx.23號文件）；規劃局“建設規劃選址意見(jiàn)”（20xx.27號文件）。同時(shí)還進(jìn)行了“x項目環(huán)境評估報告”、“x項目能耗評估報告”。
億和置業(yè)公司申請的“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)證書(shū)”也于10月份順利通過(guò)住建廳的審批。
3、嚴格公司內部治理，規范管理各類(lèi)協(xié)議、合同。
為公司的有效運轉和水平的提升，公司成立伊始就逐步建立了“崗位工作標準、合同簽訂會(huì )簽制度、大額資金使用會(huì )簽制度、物品管理采購、印章使用制度、公司行文制度、例會(huì )制度、考勤制度以及各類(lèi)資料的存檔管理制度，建立了一整套科學(xué)、規范、嚴密的制度，保證了公司高效、有序的運行機制。
五月份工程進(jìn)入實(shí)施階段后，公司通過(guò)前期調研考察確定與具有實(shí)力的設計、施工、監理、地勘、勞務(wù)等企業(yè)簽訂簽施工類(lèi)合同份、材料類(lèi)合同份、其他輔助類(lèi)合同份。
4、高標準嚴要求、嚴把工程質(zhì)量關(guān)。
項目是重點(diǎn)工程，也是“億和置業(yè)”公司的品牌工程，因而抓好工程質(zhì)量、贏(yíng)得社會(huì )聲譽(yù)尤為重要。工程部在配合工程監理公司工作的同時(shí)，基本形成公司工程質(zhì)量監督體系，以監理為主，自我為輔，在例行的工程質(zhì)量檢驗中，得到了質(zhì)檢所的充分肯定。
5、規范財務(wù)管理、控制成本，預、決算工作同步跟進(jìn)。
材料采購能夠及時(shí)系統的掌握市場(chǎng)信息，結合公司實(shí)際貨比三家，在確保質(zhì)量的前提下，努力降底材料成本，提高了資金使用率。計劃、財務(wù)部嚴格執行財務(wù)制度，建立了規范的收入、支出等相關(guān)制度。并采取積極靈活的融資方式，通過(guò)讓利、抵頂等辦法擴大資金流，調動(dòng)了廠(chǎng)商、社會(huì )的'融資積極性，拓寬了融資渠道。保證了項目建設資金的安全。
6、公司團隊和諧，生活、生產(chǎn)共同抓。
公司指派專(zhuān)人抓伙食改進(jìn)工作，使員工日�；锸扯鄻踊�，保證了員工的正常餐飲需求和伙食的高品質(zhì)。
7、安全工作常抓不懈，堅持總經(jīng)理日常巡查制度，保證了施工期間的安全生產(chǎn)。
在施工的關(guān)鍵節點(diǎn)，公司總經(jīng)理親自審核施工方案，反復研究施工方案，堅持每日現場(chǎng)巡查和不定時(shí)抽查，發(fā)現問(wèn)題，事不過(guò)夜，及時(shí)處理。對施工中發(fā)現的安全隱患問(wèn)題，對責任人和施工部門(mén)的處理毫不留情，該清退的清退，該經(jīng)濟處罰的處罰。
�。ㄈ┛陀^(guān)上由于公司組建時(shí)間短，時(shí)間緊，施工任務(wù)重，人員來(lái)自方方面面，故在工作中出現一些問(wèn)題，主要表現是：
1、施工材料計劃提報不及時(shí)且不準確，進(jìn)場(chǎng)后管理不到位。沒(méi)有按計劃用多少提多少，有浪費現象發(fā)生。
例如：鋼筋提出計劃20噸，結果不夠用，導致二次進(jìn)貨時(shí)產(chǎn)生運輸費；水泥進(jìn)貨后由于管理不好，造成數噸水泥的硬化報廢等等。
2、施工用材料計劃不到位，后又補充計劃，造成材料進(jìn)貨價(jià)格談判的被動(dòng)，管線(xiàn)用料計劃不準確造成管頭的浪費。
例如：如窗門(mén)，不銹鋼管等。
3、專(zhuān)業(yè)施工單位間施工不配合、缺乏協(xié)調，直接影響到工期和質(zhì)量�，F場(chǎng)所有在建的施工工種缺乏統一協(xié)調管理，現場(chǎng)施工組織計劃、設計水平有待提高。
例如：后期外包工種進(jìn)入現場(chǎng)后，初期比較混亂，出現各工種間各自為戰，外包工種現場(chǎng)工序、無(wú)交接手續，需要。
渠道經(jīng)理年終總結 10
大家好！我是XX銀行的渠道經(jīng)理，非常榮幸能夠在這里向大家匯報我的工作情況。在過(guò)去的一年里，我在銀行渠道管理方面取得了一些成績(jì)，并且還發(fā)現了一些問(wèn)題和挑戰。在這份述職報告中，我將圍繞以下四個(gè)主題向大家詳細闡述我的工作情況和對銀行渠道的管理思考。
主題一：分析和總結渠道業(yè)績(jì)
過(guò)去一年的工作中，我和我的團隊在不斷努力提高渠道的業(yè)績(jì)。通過(guò)具體的數據統計，我們成功地提高了渠道的`利潤水平和市場(chǎng)份額。同時(shí)，我們也通過(guò)分析客戶(hù)行為和市場(chǎng)趨勢，不斷優(yōu)化和調整銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。然而，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題，比如xx些渠道的業(yè)績(jì)下滑和客戶(hù)流失率增加，這需要我們進(jìn)一步調查和改進(jìn)。
主題二：推動(dòng)數字化轉型
隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，數字化轉型已經(jīng)成為銀行業(yè)的大趨勢。在過(guò)去的一年里，我在銀行渠道的數字化轉型方面取得了一些進(jìn)展。我們引入了一些先進(jìn)的科技設備和軟件，比如智能ATm機和移動(dòng)銀行APP，以提升客戶(hù)體驗。我們也加強了與第三方支付平臺的合作，為客戶(hù)提供更多便捷的支付方式。但同時(shí)我們也發(fā)現，銀行員工對于數字化技術(shù)的應用程度和接受度有待提高，這需要我們加強培訓和溝通，提高員工的數字化素養。
主題三：優(yōu)化渠道管理流程
為了更好地管理銀行渠道，我在過(guò)去一年里進(jìn)行了一系列的流程優(yōu)化和改進(jìn)。我們建立了一套完整的渠道管理流程，包括渠道開(kāi)發(fā)、渠道維護和渠道監控等環(huán)節。我們也加強了與其他部門(mén)的協(xié)作，實(shí)現了渠道內外信息的暢通和共享。然而，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題，比如流程復雜、冗余和效率低下，這需要我們進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程和加強內部協(xié)作，以提高管理效能。
主題四：加強團隊建設和人才培養
作為渠道經(jīng)理，團隊建設和人才培養是我工作的重要一環(huán)。在過(guò)去一年里，我注重培養團隊的凝聚力和執行力。我們定期組織團隊活動(dòng)，增強團隊成員之間的相互了解和合作精神。同時(shí)，我們也投入了一定的資源，提供專(zhuān)業(yè)培訓和職業(yè)發(fā)展機會(huì )，以幫助團隊成員不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力。然而，我們也發(fā)現了一些困難，比如員工流動(dòng)率較高和團隊合作需要進(jìn)一步加強，這需要我們進(jìn)一步加強人才引進(jìn)和培養，提高團隊整體素質(zhì)。
總結和展望：
通過(guò)以上述職報告，我希望向領(lǐng)導們展示我在銀行渠道管理方面的工作成果和對問(wèn)題的思考。我將繼續努力，與團隊一起，進(jìn)一步提高渠道的業(yè)績(jì)，推動(dòng)數字化轉型，優(yōu)化渠道管理流程，并加強團隊建設和人才培養。我相信，在大家的支持和幫助下，我們一定能夠在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jì)。
謝謝大家！
渠道經(jīng)理年終總結 11
大家好！我是xx銀行渠道經(jīng)理XX，非常榮幸能夠站在這個(gè)舞臺上向大家述職。經(jīng)過(guò)一年的努力和奮斗，我深感自己在工作中的成長(cháng)和收獲。下面是我關(guān)于銀行渠道經(jīng)理的述職報告，希望能夠得到大家的認可和支持。
一、工作概述
作為銀行渠道經(jīng)理，我負責管理銀行的渠道部門(mén)，包括ATm、柜臺、網(wǎng)銀、手機銀行和其他電子渠道。在過(guò)去的一年里，我始終以顧客至上的原則，注重團隊協(xié)作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。
二、工作成績(jì)
1. 增加客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)推進(jìn)個(gè)人客戶(hù)服務(wù)標準化、優(yōu)化柜臺業(yè)務(wù)流程、提升渠道技術(shù)支持，使得客戶(hù)滿(mǎn)意度得到顯著(zhù)提升。根據對客戶(hù)需求的深入分析，我們推出了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，有效提高了客戶(hù)體驗。
2. 加強團隊建設：通過(guò)舉辦培訓課程、交流會(huì )議等形式，加強了團隊的凝聚力和協(xié)作能力。并建立了獎懲機制，激勵員工積極性，促進(jìn)團隊的穩定和發(fā)展。
3. 提高業(yè)務(wù)效率：通過(guò)引入先進(jìn)的渠道技術(shù)和自動(dòng)化設備，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了柜臺和自助設備的利用率，有效降低了運營(yíng)成本，并提升了業(yè)務(wù)處理的速度和效率。
三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)建議
1. 需要更好地理解客戶(hù)需求：雖然我們在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度方面取得了成效，但仍然需要更加深入地了解客戶(hù)的需求，為其提供更加個(gè)性化的服務(wù)。建議加強客戶(hù)調研工作，分析客戶(hù)數據，以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
2. 加強渠道技術(shù)支持和設備維護：由于設備故障等原因，客戶(hù)有時(shí)會(huì )面臨渠道服務(wù)不暢的情況。為此，我們需要加強設備維護工作和技術(shù)支持，確保渠道服務(wù)的穩定性和可靠性。
3. 加強團隊培訓和人才引進(jìn)：當前銀行渠道行業(yè)競爭激烈，要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，我們需要培養和引進(jìn)更多的'專(zhuān)業(yè)人才，并不斷加強團隊的培訓和學(xué)習。
四、下一階段工作計劃
1. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：加強對客戶(hù)的調研和分析工作，推出更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
2. 加強渠道設備維護和技術(shù)支持：建立完善的渠道設備維護和故障排查制度，確保渠道服務(wù)的穩定性和可靠性。
3. 加強團隊建設和培訓：進(jìn)一步加強團隊的培訓和學(xué)習，提高員工的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)能力，保持團隊的競爭力。
五、總結
在過(guò)去的一年里，我非常珍惜自己作為銀行渠道經(jīng)理的工作機會(huì )，努力學(xué)習和進(jìn)步。通過(guò)努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、加強團隊建設和推進(jìn)渠道技術(shù)升級，我相信我所帶領(lǐng)的團隊會(huì )在未來(lái)的工作中取得更加輝煌的成績(jì)。
感謝大家的支持和指導！
謝謝！
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