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銷(xiāo)售培訓結束總結（精選19篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售培訓結束總結，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售培訓結束總結 1
這次參加培訓，對于銷(xiāo)售又有了更深的一個(gè)認知，同時(shí)我也是會(huì )把這次培訓所學(xué)運用到以后的銷(xiāo)售工作之中去，來(lái)讓自己創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售的工作，從來(lái)都是要根據市場(chǎng)的變化，客戶(hù)的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實(shí)際的情況去做的，不是照本宣科或者說(shuō)銷(xiāo)售的方法一成不變的，這次培訓之中，經(jīng)理也是舉了很多我們日常的例子，讓我們更加的明白，如何的來(lái)做，才真的能有用，一個(gè)方法，在不同的客戶(hù)之中，也是要隨之改變去運用的，技巧雖然很多，但是其實(shí)匯總起來(lái)，并沒(méi)有很多，更多的也是需要我們懂得該如何的.去用，平時(shí)要多一些的思考，每個(gè)人的方式其實(shí)也是有一些不同的，特別是面對客戶(hù)的時(shí)候，其實(shí)只有把握住客戶(hù)的需求，充分的理解了客戶(hù)，才能更好的去做好銷(xiāo)售的工作，培訓里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來(lái)告訴我們，錯誤是在哪里，又是哪些方面改進(jìn)了，其實(shí)機會(huì )會(huì )更大，可能有時(shí)候你用盡了方法，還是沒(méi)有達成這筆交易，但是如果前期的工作都沒(méi)有做好，那么甚至客戶(hù)都不會(huì )有意向的，所以我們該做的步驟都是要做好，并且也是需要我們誠懇的去和客戶(hù)溝通，去理解客戶(hù)。
技巧是一方面，同時(shí)必須對公司的產(chǎn)品足夠熟悉，這樣銷(xiāo)售起來(lái)也是更加的有底氣，并且對于公司的產(chǎn)品也是必須要有一個(gè)信心，才能真的和客戶(hù)交流起來(lái)底氣更足，如果客戶(hù)問(wèn)我們問(wèn)題，對于產(chǎn)品都不夠熟悉，那么也是無(wú)法去更好的運用技巧來(lái)做好溝通的，特別是我們銷(xiāo)售的時(shí)候，如果熟悉了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢推薦出去，自信的表達也是會(huì )讓客戶(hù)更加的信服，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的培訓，我也是對于產(chǎn)品又有了一些新的認識，以前雖然了解，但是并沒(méi)有那么的深刻，而且一些參數雖然知道，但是該如何的讓客戶(hù)理解，如何讓客戶(hù)更好的信服我也是做得還不夠，不過(guò)歷經(jīng)了培訓之后，以后我也是相信能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)也是我們銷(xiāo)售必須要有的基本條件，只有熟悉，那么才能真的用好。
經(jīng)過(guò)培訓，以后的銷(xiāo)售工作，我也是會(huì )更加的有信心，會(huì )將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績(jì)上做得更加的出色的。我也是感謝經(jīng)理的培訓，讓我們更理解了產(chǎn)品，對于這份工作也是有了更多的認識。
銷(xiāo)售培訓結束總結 2
上周公司專(zhuān)門(mén)請了銷(xiāo)售培訓團隊為我們銷(xiāo)售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機會(huì )。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：
一、換位思考
在我們向顧客推銷(xiāo)任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶(hù)角度考慮為什么要買(mǎi)我們的產(chǎn)品以及買(mǎi)了之后會(huì )起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是“換位思考”，以此來(lái)與客戶(hù)成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣將又會(huì )有新的客戶(hù)出現。
二、共贏(yíng)目標
這次培訓給我的一大體會(huì )是要與客戶(hù)有共贏(yíng)的目標，只有這樣才能與客戶(hù)建立長(cháng)遠的合作關(guān)系。顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的，要通過(guò)察顏觀(guān)色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng )造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
三、要有行動(dòng)力
作為一名銷(xiāo)售人員，一定要有嚴格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣(mài)幸�！钡娜�，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。
四、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的.積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和
五、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
公司這次通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的培訓隊伍對員工進(jìn)行了系統的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
通過(guò)這為期三天培訓是我懂得：銷(xiāo)售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷(xiāo)售培訓結束總結 3
通過(guò)一天的培訓，總結以下幾點(diǎn)：
1、時(shí)間觀(guān)念差得出奇
做銷(xiāo)售的人，時(shí)間觀(guān)念應該非常好，我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)時(shí)間觀(guān)念有這么差得部份人，活動(dòng)9點(diǎn)開(kāi)始，9點(diǎn)半人都還沒(méi)有到齊，我不知道這些人跟客戶(hù)是不是也是一樣的，做銷(xiāo)售，有時(shí)候，產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)的確很關(guān)鍵，但在客戶(hù)沒(méi)有見(jiàn)到你產(chǎn)品和沒(méi)有感受到服務(wù)之前，最直觀(guān)的就是憑對銷(xiāo)售人員的印象，你準備的資料很充分，但客戶(hù)為什么要相信你說(shuō)的是真的？你連最基本的時(shí)間都不能保證，客戶(hù)怎么信賴(lài)你？
結論：守時(shí)是你對客戶(hù)最基本的承諾！
2、團隊精神差得出奇
做銷(xiāo)售，沒(méi)有一個(gè)團隊，一個(gè)人低著(zhù)頭在外面干，成功了沒(méi)有喝彩，郁悶和痛苦時(shí)沒(méi)有鼓勵，需要幫助時(shí)，沒(méi)有“戰友”的援助，時(shí)間長(cháng)了，這些人就會(huì )沒(méi)有激情，沒(méi)有斗志，更沒(méi)有方向，為了工作而工作，為了一個(gè)月的工資工作，認為跑銷(xiāo)售就是運氣，認為客戶(hù)沒(méi)買(mǎi)，不是價(jià)格高，就是自己的質(zhì)量比人家差，要么就是運氣太差，還要么就是公司給的“公關(guān)費”太少，我相信最后的結果，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人，離開(kāi)公司后，說(shuō)的第一句話(huà)：“媽的，公司害老子浪費了十年，我一家老小該怎么過(guò)？”由于習慣了那種生活，十年后的競爭是非常得大，再加上年齡也很高了，早知道年青時(shí)就應該多點(diǎn)努力。
結論：
1、人多了，吃飯都會(huì )搶著(zhù)吃，因為有了競爭，只有競爭，人才有激情！有激情的人，才能全力以付的努力，只有全力以付去工作，才會(huì )有更高的收獲。
2、團隊，不是因為你有一群男人跟女人在一起組成的人叫團隊。應該設立共同的目標，有相同的方向，相互競爭、相互幫助、相互激勵。怎么去組建，一天的時(shí)間，我已讓大家感受了。重點(diǎn)再次提醒：什么叫團隊？團隊就是決不讓任何一個(gè)人失��！
3、學(xué)習能力差得出奇
貴公司深處于北京，中國最著(zhù)名的文化古城，想必招進(jìn)來(lái)的人不是本科就是碩士，銷(xiāo)售的技巧，是由客戶(hù)告訴你的，時(shí)代不一樣，人也是在變化的，想想以前的人真傻，輕易就被別人忽悠，客戶(hù)的知識面越來(lái)越廣，被說(shuō)服的水平也越來(lái)越高。既然銷(xiāo)售的技巧是客戶(hù)告訴你的，那么，不管你以前學(xué)了什么，都先去拜訪(fǎng)客戶(hù)，先拜訪(fǎng)300家客戶(hù)以后再說(shuō)，可是，貴公司只針對移動(dòng)和聯(lián)通等幾家公司，想多也不可能，意思就是根本不具備學(xué)習的條件，那怎么辦呢？學(xué)學(xué)別的公司，看看他們銷(xiāo)售是怎么做的，大家都是跟人打交道嘛，既然如此，別人的方法用在本公司的銷(xiāo)售上，也應該有非常大的借鑒作用。通過(guò)跟貴公司的HR鄭先生溝通，公司一年才兩次的培訓，通過(guò)一天的'培訓，我個(gè)人覺(jué)得，貴公司的銷(xiāo)售人員與客戶(hù)打交道的技能極差�？赡墁F在公司在技術(shù)上處于領(lǐng)先，目前看起來(lái)還很不錯，再加上高層也許跟政府有點(diǎn)背景，活得還是非常滋潤，如果公司只想混幾年再轉型，那我也不用多說(shuō)，但如想長(cháng)期發(fā)展，那必需改變，相信進(jìn)東信北郵公司的人智商都是很高的，只要大家形成一種學(xué)習的氛為，對于每個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，他的同事都是一本活的知識庫。
結論：活到老，學(xué)到老，學(xué)習不一定是以前書(shū)本上的，更多的就是TOP銷(xiāo)售人員的分享，銷(xiāo)售人員分享他成功的案例，一方面讓他對自己有重新的認識，第二方面對其他銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)也是可以起到借鑒作用。老銷(xiāo)售應該起來(lái)培養新銷(xiāo)售的責任。
銷(xiāo)售培訓結束總結 4
一個(gè)健全工作心態(tài)比一百種智慧都更有力量，企業(yè)領(lǐng)導和員工心態(tài)不僅決定其本身，同時(shí)還影響他人和團隊，所以：一切成就都始于積極的工作心態(tài)，工作心態(tài)決定狀態(tài)，態(tài)度決定高度…
通過(guò)這次的培訓，我認為很有必要，很切合我們的實(shí)際需求，是一個(gè)機會(huì )，我們員工和企業(yè)共同提升，共同飛躍的一個(gè)機遇。
培訓主題：主要關(guān)于工作化素質(zhì)、團隊建設及管理能力提升這三個(gè)方面的內容，這對于我們這些奔跑在企業(yè)建設中的工作者來(lái)說(shuō)，這樣的課程是非常有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強化我們工作中的工作精神，工作修養，同時(shí)也可以培養我們工作中的管理能力，工作技能 ，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會(huì )學(xué)習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會(huì )，讓我可以有機會(huì )提升自己，認識自己的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。
這三個(gè)版塊的內容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點(diǎn)，而教授那神情的演講，自身豐富的專(zhuān)業(yè)知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來(lái)說(shuō)，我認為工作化素質(zhì)這一節是更加具有學(xué)習的必要性，是企業(yè)培訓人才，尋找成功投資的一節關(guān)鍵理論課程。具備工作化素質(zhì)的人才，我想應該已經(jīng)具備了為企業(yè)，為社會(huì )謀福利，創(chuàng )奇跡的能力，這也是企業(yè)最需要，最要求的。
中國各類(lèi)企業(yè)目前都正處在二次創(chuàng )業(yè)期以及由經(jīng)驗型管理向工作化管理轉型過(guò)程中，這直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展力。而如何使企業(yè)員工形成良好的工作心態(tài)、具備工作化所需要的各種工作技能則是重要的內容之一。
工作化是什么，我原先籠統的略微懂得，現在通過(guò)這次培訓，我很自豪地說(shuō)，我明白了，并且我正在努力向工作化素質(zhì)人才挺進(jìn)，奮斗。工作化素質(zhì)內涵包括了三點(diǎn)：工作心態(tài)，工作知識，工作精神、包裝。
工作的心態(tài)，多數人甚至所有人都覺(jué)得是一種樂(lè )觀(guān)向上，積極飽滿(mǎn)的心態(tài)，對，這是正確的，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)位置，都需要這種樂(lè )觀(guān)，朝氣蓬勃的人才，這是社會(huì )活力美好的元素�？墒浅藰�(lè )觀(guān)，我們難道不需要一種危機心態(tài)嗎，面對危機自我調節，均衡的心態(tài)，這比樂(lè )觀(guān)更重要，因為有危 機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點(diǎn)是感恩的心態(tài)，這也是處理人際關(guān)系中有益的一種方式。
工作知識中那25個(gè)討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進(jìn)，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的`法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和諧社會(huì )的一個(gè)基點(diǎn)。
工作精神是我們每位工作人員所要必備的，這不是建議，是自己意識中的要求。沒(méi)有工作精神的人，就沒(méi)有資格甚至沒(méi)有能力站在這個(gè)崗位上，因為你連最起碼的工作操守，工作道德都不清楚，又憑什么去得到工作中的快樂(lè )和享受呢。這是我認為社會(huì )工作者最需要最起碼的一種工作精神——敬業(yè)，責任，專(zhuān)業(yè)，規范，協(xié)作。
通過(guò)這次企業(yè)管理培訓，我真的受益匪淺，學(xué)習到很多專(zhuān)業(yè)知識以及作為一名員工所應具備的工作道德，工作操守。培訓或許會(huì )枯燥，會(huì )繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個(gè)老板，都要懂得的工作規則，職場(chǎng)要求。
我相信我們企業(yè)這筆投資——培訓，是絕對有益有價(jià)值的，而且回報率絕對不低。
銷(xiāo)售培訓結束總結 5
為了在市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢導致前段時(shí)間開(kāi)展了對銷(xiāo)售員的培訓，畢竟作為銷(xiāo)售員的我們本就需要在市場(chǎng)一線(xiàn)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，若是缺乏職業(yè)素養或者工作技巧不夠嫻熟的話(huà)則很難搶占市場(chǎng)份額，不得不說(shuō)通過(guò)這次培訓讓公司的銷(xiāo)售員都獲得了能力上的提升，而我也需要對這次銷(xiāo)售培訓的成果加以總結才行。
培訓初期我們主要開(kāi)展了對產(chǎn)品知識的學(xué)習，畢竟想要做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作自然得要讓對方了解本公司的產(chǎn)品信息才行，這便需要銷(xiāo)售員加深對產(chǎn)品知識的理解程度以便于更好地向客戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)纫v明產(chǎn)品的優(yōu)勢又要通過(guò)言語(yǔ)表達讓客戶(hù)對此感興趣，所以強化對產(chǎn)品知識的學(xué)習并讓銷(xiāo)售員在業(yè)務(wù)講解方面有所成就是很有必要的，通過(guò)培訓初期的講解導致許多銷(xiāo)售員都對此加深了理解，只不過(guò)強化記憶與工作中的實(shí)際運用是存在著(zhù)較大差距的，這便需要大量的模擬對話(huà)練習從而讓銷(xiāo)售員在培訓期間所學(xué)知識得以運用，對于員工工作能力的提升來(lái)說(shuō)做好這一環(huán)節的培訓是很重要的。
客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧的運用作為培訓期間講解的重點(diǎn)是不容忽視的，對于缺乏經(jīng)驗的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)如何在工作中獲得客戶(hù)的信任是難以解決的問(wèn)題，主要還是對客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧的運用不夠嫻熟以至于難以取信于人，因此這次培訓也要讓銷(xiāo)售員明白如何通過(guò)簡(jiǎn)練的語(yǔ)言來(lái)強化與客戶(hù)之間的交流，若是連溝通的信任都無(wú)法建立的話(huà)則很難在競爭中占據優(yōu)勢地位，所以針對這項問(wèn)題我們在培訓期間依舊采取了模擬對話(huà)的方式，通過(guò)角色扮演來(lái)讓員工們明白在不同情況下如何運用自己的語(yǔ)言和客戶(hù)溝通。
由于培訓時(shí)間較短的緣故讓我對此感到很沮喪，須知通過(guò)培訓來(lái)提升銷(xiāo)售員們的工作能力對企業(yè)發(fā)展很重要，對此應該要養成定期開(kāi)展培訓的習慣并與銷(xiāo)售人員進(jìn)行緊密結合，雖然大部分銷(xiāo)售員能夠在工作中獲得不錯的績(jì)效卻難以將其傳授給新員工，所以如何幫助新員工熟悉主場(chǎng)從而展開(kāi)銷(xiāo)售工作也是培訓人員需要思考的，所以我在工作中很重視培訓事務(wù)的'展開(kāi)并通過(guò)努力取得了較好的成果，只不過(guò)針對培訓過(guò)程中存在的些許問(wèn)題仍需進(jìn)行改善才行。
這次培訓的結束對我來(lái)說(shuō)僅僅是職業(yè)生涯的開(kāi)端罷了，畢竟想要準確得知員工在工作中存在的問(wèn)題還需要認真進(jìn)行觀(guān)察才行，所以我在后續的工作中會(huì )重視員工的表現并針對大部分存在的問(wèn)題制定好培訓方案，這樣的話(huà)當下次開(kāi)展培訓的時(shí)候也能夠與通過(guò)對員工們的教導從而起到更好的效果。
銷(xiāo)售培訓結束總結 6
培訓的開(kāi)展有很多種意義，比如這次我們開(kāi)展培訓，一是為了讓我們新員工對銷(xiāo)售工作有一個(gè)大概的認識，其次是為我們普及銷(xiāo)售知識技巧，讓我們在這份新工作上有一些可以把控的地方，更便于我們踏上這一條道路，更快的上手去工作。所以在這次培訓當中，我非常認真的對待了，也非常認真的去做好筆記了，在此利用一些休閑時(shí)間，為我這次培訓做了一個(gè)小小的總結，如下是我此次培訓的總結情況：
感剛剛進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)，對于我們這些剛剛踏入社會(huì )的應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較艱難的事情。比如說(shuō)在和人溝通方面，我們是比較稚嫩的，很多時(shí)候思想還是不夠靈活。這次培訓當中我們做了一個(gè)小小的演練，在演練的過(guò)程當中，我發(fā)現自己的應變能力很差，當遇到了一些沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題時(shí)，我一時(shí)間回答不上來(lái)，更是讓自己感到有些無(wú)力從心。那時(shí)候我才認識到，原來(lái)想要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，是一件需要不斷積累，不斷沉淀的事情。我把這一切都想的太過(guò)簡(jiǎn)單了一些。所以這一次我也清楚的認識到了這一點(diǎn)，也決定在今后的工作當中更好的`去找方向、找方式去學(xué)習、去成長(cháng)。
通過(guò)這次培訓對公司有了很多的了解，之前之所以選擇到我們公司來(lái)，就是因為公司在外界的口碑真的很好，我也是因為想鍛煉自己的能力，所以才選擇了這么好的一個(gè)平臺。而我也非常驚喜的是公司給了我這一次機會(huì )，讓我可以真正的走上這條道路，讓自己有目標、有理想，帶著(zhù)這些激情不斷往前，不斷進(jìn)步。
我知道想要做好這一份工作不是一件簡(jiǎn)單的事情，這是我現在非常清楚的事情。但是我想，在以后的路上，我一定會(huì )有更多的成長(cháng)，每經(jīng)歷一個(gè)難關(guān)，我就會(huì )成長(cháng)一部分。如果想要成為那個(gè)想成為的自己，我想這只是時(shí)間問(wèn)題罷了。我會(huì )慢慢來(lái)，慢慢去找方法，讓自己在這條道路上更快速的前進(jìn)，保持一個(gè)更好的心態(tài)去通過(guò)這些關(guān)卡，最終抵達我所期待的目的地。在這里我很感謝這一次培訓，讓我有了一些感悟，也花了很多的時(shí)間去思考自己的未來(lái)，進(jìn)入公司只是一個(gè)小小的開(kāi)始，我以后會(huì )更加努力，認定這條道路，在往后的時(shí)光中加倍的去奮斗，加倍去實(shí)現想要實(shí)現的一切！
銷(xiāo)售培訓結束總結 7
本月4號至9號，我有幸被單位選派到上海參加"20xx年金牌班組長(cháng)培訓班"學(xué)習。在整個(gè)學(xué)習中，我認識到班組長(cháng)的使命和任務(wù)，深入了解到班組在企業(yè)中的地位和作用，明確了現代企業(yè)對現場(chǎng)管理干部的具體要求。與此同時(shí)，也更加認識到自己工作中的不足之處。面臨金融危機的爆發(fā)，漯阜鐵路的重組，企業(yè)競爭日益加劇的今天，要想勝任班組長(cháng)工作，只有不斷學(xué)習新知識，更新思維方式，才能改進(jìn)以往固有的工作模式和工作方法，以先進(jìn)的管理理念促進(jìn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習，我得到這樣的啟示：班組長(cháng)工作開(kāi)展如何，對于企業(yè)的戰斗力至關(guān)重要。班組長(cháng)作為兵頭將尾，是現場(chǎng)管理的第一責任人，是生產(chǎn)順利運行的保障。班組長(cháng)在企業(yè)生產(chǎn)中起著(zhù)承上啟下的作用，是企業(yè)有機組成部分的重要元素，只有將班組長(cháng)的工作做透做細，使每一個(gè)班組充滿(mǎn)生機和活力，企業(yè)才會(huì )有旺盛的生命力，才能迅速發(fā)展。特別是當前我們公司進(jìn)一步深入發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，班組建設和管理就顯得更為重要。
然而班組長(cháng)在具體工作中還是有一定的難度。一方面，必須要在管理工作中充分調動(dòng)班組成員的積極性，協(xié)調解決各種問(wèn)題；另一方面，又要深入工作現場(chǎng)，全面了解各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，才能發(fā)現問(wèn)題，管理到位。一個(gè)稱(chēng)職的班組長(cháng)，既不能有"做班頭、教頭，不做鋤頭"的思想，造成管理者和被管理者的對立；又不能凡事大包大攬，事必躬親，吃力不討好的同時(shí)，也不利于發(fā)揮班組成員的主動(dòng)性。如何做到不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì )干，個(gè)個(gè)愿干。通過(guò)學(xué)習，結合工作，我對自己以后的工作有個(gè)初步的思路。
一要強化業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)習能力。
班組長(cháng)要想服眾，必須得有拿的出手的業(yè)務(wù)技能。作為管理干部，不一定在生產(chǎn)技能上比普通員工出眾，但在貫徹領(lǐng)導意圖、辦文辦事協(xié)調等方面，要顯示出自己的專(zhuān)業(yè)水準。同時(shí)，要主動(dòng)積極地學(xué)習，掌握更好、更新的管理手段，只有這樣，才能樹(shù)立威信，適應班組管理的需要。然而，單靠班組長(cháng)一個(gè)人的力量是不行的，還要帶領(lǐng)全班人員學(xué)習業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，組織、引導、實(shí)施各種形式的技能培訓。要本著(zhù)干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么的原則，扎扎實(shí)實(shí)搞好崗位技術(shù)培訓，提高班組的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，不斷增強班組的凝聚力。
二要理清工作思路，做到心中有數。
作為一名班組長(cháng)，首先要清楚自己要做什么、能做什么，對自己的業(yè)務(wù)范圍要做到心中有數。譬如對我們票房來(lái)說(shuō)，微機的正常運行，售票人員的業(yè)務(wù)技能，電腦操作的熟練程度，班車(chē)的變動(dòng)情況等等，都屬于我的業(yè)務(wù)范圍，只有把這些問(wèn)題搞清楚了，在遇到問(wèn)題時(shí)，才不會(huì )手忙腳亂，不知所措，才不至于耽擱車(chē)站的正常運轉。僅僅了解這些還不夠，還要對自己班組的人員做到了如指掌，始終要處在受控狀態(tài)，如班組每一個(gè)成員的技術(shù)水平如何?實(shí)際工作能力怎樣?能否勝任所從事的工作?不勝任又該怎么辦等等。當然，自己在這方面的差距還是很大的，有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步提高。
三要講究工作方法，切忌華而不實(shí)。
帶領(lǐng)班組工作講實(shí)際、求實(shí)效，實(shí)事求是，切忌華而不實(shí)。工作態(tài)度要端正，高標準、嚴要求，堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負責的行為，大力發(fā)揚認真負責、吃苦耐勞、無(wú)私奉獻的愛(ài)崗敬業(yè)精神；另一方面，要針對不同人員的個(gè)性、脾氣和能力加以區別對待，要揚長(cháng)避短，知人善任，充分調動(dòng)每個(gè)人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。當班組工作中出現困難的時(shí)候，首先要樹(shù)立戰勝困難的決心和信心，考慮不同處理方式會(huì )產(chǎn)生的不同效果。本人參加工作時(shí)間不長(cháng)，這些還有待于前輩的多多提點(diǎn)，需要自己在實(shí)踐中不斷摸索、領(lǐng)悟、總結和提高。
四要做到嚴格管理，嚴于律己律人。
班組長(cháng)要有原則性，為人處事要公道正派，按照規章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不茍，在生活上要給予無(wú)微不至的關(guān)懷。在班組內部，要積極創(chuàng )造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系。作為班組長(cháng)，還要吃苦在前、享受在后，嚴于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應該不做。不能私字當頭，只考慮自己的利益。要適當的保持和班組成員的距離，很多時(shí)候、許多方面要用人格的力量來(lái)影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會(huì )有很強的'凝聚力和戰斗力，才能更好的發(fā)揮團隊精神，班組工作才能展現良好的風(fēng)貌，創(chuàng )造出輝煌的業(yè)績(jì)。
五要善于總結思考，做到舉一反三。
要經(jīng)�？偨Y自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個(gè)階段每件事情都要及時(shí)全面總結，從中發(fā)現成功和不足、經(jīng)驗和教訓，通過(guò)反思、總結繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發(fā)揚。還要善于向別人學(xué)習，拓展自己的知識面，學(xué)習分析問(wèn)題的思路等等。出外學(xué)習和邀請專(zhuān)家教授授課的機會(huì )畢竟是有限的，這就有賴(lài)于自己平時(shí)就樹(shù)立學(xué)習意識，虛心向前輩請教，在工作中不斷學(xué)習，不斷豐富自己。
還要善于思考。思考應當是全方位的，做事情之前的構思、計劃與決策，過(guò)程中的監督、分析與比較以及事后的檢查與總結，都需要進(jìn)行系統的思考。俗話(huà)說(shuō)，不打無(wú)把握之仗，要目標明確、準備充分、有的放矢，才能贏(yíng)得最終的勝利。
總之，通過(guò)本次培訓，使我對班組管理有了全新認識。我將以本次培訓為起點(diǎn)，提高自身綜合素質(zhì)，強化科學(xué)管理意識，提升班組管理水平，為公司的發(fā)展貢獻綿薄之力。
銷(xiāo)售培訓結束總結 8
一家公司里面，銷(xiāo)售的崗位是非常重要的，這個(gè)崗位直接關(guān)系到公司的收入，要想提升公司銷(xiāo)售的效率，要么就是多招銷(xiāo)售，多發(fā)展業(yè)務(wù)，這算是比較笨的一種辦法，另一種就是公司所有的銷(xiāo)售人員都是精英中的精英，一個(gè)人的銷(xiāo)售額能抵普通三個(gè)到四個(gè)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售額，很顯然，我們公司是還沒(méi)有達到全部都是精英的底部的，所以只能多招收銷(xiāo)售人員了，目前公司所有員工的占比，銷(xiāo)售是最多的，最近也是為了讓新來(lái)的這批銷(xiāo)售能盡快的投入工作，公司給他們搞了這場(chǎng)培訓，請的兩個(gè)人都是在業(yè)內非常有名氣的人，我作為公司的金牌銷(xiāo)售，也上去分享了幾點(diǎn)心得，這次活動(dòng)培訓總得結果還是很不錯的。
本次培訓主要是針對以下幾個(gè)方面：
一、客戶(hù)就是上帝
我們的工作就是把公司新開(kāi)發(fā)的游戲，推薦給用戶(hù)玩，只要他們在游戲里面充值了，就算成了一筆訂單了。就現在的社會(huì )情況而言，大部分人聽(tīng)到你是推銷(xiāo)游戲的，都是會(huì )叫你直接滾的，客戶(hù)不好的態(tài)度，要學(xué)會(huì )無(wú)視，切記是不能跟客戶(hù)吵起來(lái)的，這是作為一名游戲銷(xiāo)售的大忌，學(xué)會(huì )情緒管理，懂得客戶(hù)即是上帝，客戶(hù)是什么？是自己的收入來(lái)源，是行走的工資，要學(xué)會(huì )理解這個(gè)點(diǎn)，對待客戶(hù)要學(xué)會(huì )笑臉相迎，態(tài)度良好，這樣一來(lái)大部分用戶(hù)都會(huì )覺(jué)得可以嘗試玩一下的。
二、會(huì )說(shuō)話(huà)、情商高
銷(xiāo)售會(huì )跟各種各樣的人打交道，如果一直都是一種交流模式，那么沒(méi)多少人肯買(mǎi)賬的，比如看起來(lái)像大學(xué)生的人都怎么交流？職業(yè)裝的上班族又該怎么交流？遇到女孩子又該怎么交接？情商高的人，都會(huì )是見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，要說(shuō)到他們感興趣大的點(diǎn)上，盡可能的不要說(shuō)廢話(huà)，沒(méi)人愿意聽(tīng)一個(gè)銷(xiāo)售在這浪費時(shí)間，你說(shuō)出來(lái)的'話(huà)，要讓他們覺(jué)得自己被占用的這幾分鐘是值得的。
三、對公司產(chǎn)品的了解
作為一個(gè)銷(xiāo)售對自己要推銷(xiāo)的東西有全面的了解，這是務(wù)必要做到的，只要足夠了解，在進(jìn)行介紹的時(shí)候，才能脫口而出，沒(méi)有停頓堵塞感，你如果讓客戶(hù)覺(jué)得，你都不了解，還來(lái)推銷(xiāo)給我，那么這一單你基本上是涼了，自己先親身體驗，銷(xiāo)售講究的就是要活學(xué)活用，不能呆板的只用一種工作方式。
這次的培訓基本上每個(gè)新來(lái)的銷(xiāo)售都有認真的在聽(tīng)，我相信他們一定可以成為公司的中流砥柱。
銷(xiāo)售培訓結束總結 9
xx月xx日、xx日兩天，公司舉辦了以"演講與口才技巧培訓"為主題的培訓班。說(shuō)實(shí)在的，星期五收到郵件的時(shí)候，心里是有一些不情愿的，在本應該休息的周末，卻要象學(xué)生一樣坐在那里聽(tīng)課，光想一想就覺(jué)得累。
但是，當顏永平老師站在講臺上講出第一句話(huà)時(shí)，我就知道，這兩天的"學(xué)生"光陰絕不會(huì )白白虛度。兩天的時(shí)間，我被顏老師聲情并茂的演講震撼著(zhù)、激勵著(zhù)；被學(xué)員們的熱情感染著(zhù)、激勵著(zhù)。從這次短暫的培訓中，我收獲的不僅僅是知識，還有一種積極向上的精神，一種樂(lè )觀(guān)豁達的生活態(tài)度，一種永不放棄的力量。擁有良好口才的人是自信的，擁有自信的人就是擁有希望的人，擁有希望的人一定是幸福的。
這次培訓，我有如下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、良好的口才對于生活在現代社會(huì )的人來(lái)說(shuō)非常重要
這一點(diǎn)顏老師在講課的最開(kāi)始就多次提及，自古以來(lái)，口才在政治和歷史中就扮演著(zhù)重要的角色，有許多關(guān)于口才的故事久久流傳，有許多擁有良好口才的.人家喻戶(hù)曉。而在當今社會(huì )，隨著(zhù)信息化的日益發(fā)展，人與人之間的交流也日益增多，更要求說(shuō)話(huà)要說(shuō)到點(diǎn)子上，要一針見(jiàn)血，要精益求精，否則無(wú)異于浪費別人的生命也在浪費自己的生命。
口才與生活的各個(gè)方面息息相關(guān)。小到與親人、朋友、同學(xué)、同事的日常溝通，大到關(guān)系到個(gè)人事業(yè)成敗和國家興衰的會(huì )晤、談判等，良好的口才都是成功的關(guān)鍵。有許多人，滿(mǎn)腹經(jīng)綸卻不能用語(yǔ)言表達，所以只能默默無(wú)聞的度過(guò)一生，帶走的是內秀，留下的是遺憾。舉個(gè)例子，近年來(lái)比較火爆的公務(wù)員考試，很多在筆試中成績(jì)優(yōu)秀的考生，卻在面試中被無(wú)情的淘汰，我想主要的原因就是輸在了口才上。顯而易見(jiàn)，如果兩個(gè)人的水平差不多，那么用人單位肯定會(huì )選擇儀表端莊、舉止大方并能夠巧妙的回答考官問(wèn)題的那一位。所以，如果你才華橫溢，就鍛煉自己，不要讓自己輸在口才這條起跑線(xiàn)上。
二、給我印象最深刻的部分：關(guān)于"語(yǔ)言激情化"和"態(tài)勢語(yǔ)言"的訓練
我一直認為，演講是為了"煽情"的，只有演講者能讓聽(tīng)眾隨著(zhù)他的思路、他的感情起伏進(jìn)退，那才能算是一個(gè)成功的演講。演講絕對不是單純的說(shuō)話(huà)、背誦或是閱讀--針對這一點(diǎn)，顏老師詳細講解了語(yǔ)言訓練的基本技巧，包括語(yǔ)言語(yǔ)音的規范訓練、正確的呼吸訓練和良好的共鳴訓練等，聽(tīng)了這些講解，有種恍然大悟的感覺(jué)，原來(lái)生命中的這三十來(lái)年，我一直在用不正確的方法說(shuō)話(huà)，看來(lái)真要好好訓練一下了。在這部分講解中，給我印象最深刻的是關(guān)于"語(yǔ)言激情化"和"態(tài)勢語(yǔ)言"的訓練，顏老師采取了自己親身示范和與學(xué)員們互動(dòng)的方式進(jìn)行講解，讓大家在笑聲中檢閱了自己，收獲了知識。同樣的一段文字，在顏老師讀來(lái)就充滿(mǎn)了感情色彩，讓你不得不隨著(zhù)他慷慨激昂，快樂(lè )悲傷；同樣的一個(gè)動(dòng)作，由顏老師做來(lái)，就是渾然天成，毫不做作。而對于我們來(lái)說(shuō)，往往是聲音放不開(kāi)，表情不自然，說(shuō)話(huà)忘了加動(dòng)作，加上動(dòng)作又忘了說(shuō)話(huà)，但是大家都表現的十分踴躍，口才是訓練出來(lái)的。戴爾.卡耐基說(shuō)過(guò)："沒(méi)有天生的演講家"，顏老師也給我們講了他自己的故事，誰(shuí)能想到，現在在臺上滔滔不絕的演講的人小時(shí)候竟然患有口吃的毛病�？梢�(jiàn)，正確的、持之以恒的訓練十分重要。
三、在"銷(xiāo)售口才與表達技巧"中感悟到的為人處事的方法
星期天的上午，顏老師給我們講解了"銷(xiāo)售口才與表達技巧"，我始終認為自己的口才不是很好，我的語(yǔ)言表達能力甚至都比不上自己的文字書(shū)寫(xiě)能力，所以我不適合做銷(xiāo)售工作，也沒(méi)有這方面的興趣。但是聽(tīng)了顏老師的講解和學(xué)員們的實(shí)戰模擬，我倒是從中感悟到了一些為人處事的方法：
第一，儀表美對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，很重要。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展、物質(zhì)水平的不斷提高，心靈美已經(jīng)不是評價(jià)一個(gè)人的唯一標準。得體的服裝加上得體的行為和美好的品質(zhì)，這樣才能構成一種和諧的美。
第二，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在推銷(xiāo)自己。我們自己也是一種商品，我們是自己的銷(xiāo)售經(jīng)理。當我們初次與陌生人相會(huì )，當我們去應聘一個(gè)心儀已久的工作，甚至是日常生活中我們跟家人、朋友的溝通，都是一種推銷(xiāo)，推銷(xiāo)自己的品質(zhì)，推銷(xiāo)自己的思想，推銷(xiāo)自己的能力。
第三，做人要有一種積極的生活態(tài)度。做銷(xiāo)售最重要的是勇于接受挫折，做人也是如此，只有越挫越勇的人才能獲得最后的成功。
四、提高口才不是通過(guò)這一次短暫的培訓就能做到，不是一朝一夕的事，需要長(cháng)時(shí)間的努力。
兩天的培訓，老師講的演講與口才方面的知識很多，我們經(jīng)過(guò)兩天的"實(shí)戰"演練，也確實(shí)發(fā)生了一些改變，每個(gè)人都變得精神煥發(fā)了，但是要想在兩天之內把學(xué)員培養成出色的演說(shuō)家是不可能的。我想培訓的意義也不在于此，正如俗語(yǔ)中所說(shuō)："師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人"，只有把所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結合起來(lái)，多想多練，才能使自己的口才得以提升。
我欣賞顏永平老師的"八多"，即"多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多寫(xiě)、多思、多學(xué)、多記、多練"，這不但適用于提高自己的口才和演講水平，也能提升自己的氣質(zhì)和自信，古人所謂"腹有詩(shī)書(shū)氣自華"的人，應該就是把這"八多"認真的付諸于行動(dòng)的典型代表。在學(xué)習、工作和生活中如果能做到這"八多"，那么獲得成功也就是指日可待的事情。
當培訓圓滿(mǎn)結束，走進(jìn)傍晚暖暖的陽(yáng)光中，我的心情也象這晚春的陽(yáng)光一樣，溫暖中醞釀著(zhù)無(wú)盡的熱情。在這兩天的培訓中，從顏老師身上，我看到了一個(gè)優(yōu)秀的演講家所具備的氣質(zhì)和風(fēng)范；從同事們身上看到了積極樂(lè )觀(guān)，不輕言放棄的勇氣和精神。我想用我今天學(xué)到的知識和今后生活、工作中的不斷實(shí)踐，去給自己人生再增加一道亮麗的風(fēng)景。
銷(xiāo)售培訓結束總結 10
我是來(lái)自xx的新員工xxx，很高興有機會(huì )能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會(huì )。我是今年7月畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名聊城市設計院人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現!我為自己當初的決定而慶幸，我會(huì )永遠做一個(gè)忠誠的聊城市設計院人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻!在這次兩周的充實(shí)培訓時(shí)間里，課程安排緊、內容充實(shí)，使我收獲頗豐。
首先，我受到了精神上的`洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領(lǐng)導，或是所里的領(lǐng)導，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級領(lǐng)導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導還是部門(mén)領(lǐng)導，為了這次培訓他們無(wú)不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)驗、無(wú)不體現著(zhù)一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習，這會(huì )是我們受用一生的寶貴的精神財富!有這種經(jīng)驗作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎?以下是我為未來(lái)工作所作的打算：
1、認同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅持的文化和核心理念，必定不能長(cháng)久地發(fā)展下去，必定會(huì )在社會(huì )發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。
2、盡快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的我們這些大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后，環(huán)境、生活習慣都會(huì )發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應，仍然把自己當學(xué)生看待，必定會(huì )為殘酷的社會(huì )所淘汰。既然走上了社會(huì )，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。
3、有責任心和好的執行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會(huì )有最大的工作熱情。而好的執行力是一個(gè)團隊、公司成功的關(guān)鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng )造更多的價(jià)值。我們對上司要本著(zhù)“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執行力的同時(shí)力爭更快更好地完成任務(wù)。
4、學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事。作為剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，我們沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗，應該多虛心向別人請教，多與同事、領(lǐng)導溝通交流，只有通過(guò)很多的溝通，才能學(xué)會(huì )，才能理解，才能建立團隊�！叭诵�，必有我師焉”每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾接觸過(guò)的知識。而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì )起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現出我們高調、積極的一面，對于自己該做的應該毫不猶豫地承擔責任。
5、要有扎實(shí)認真的工作態(tài)度�！皯B(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細節�；叵胍幌乱恢艿呐嘤�，所講到的很多內容都是非常細微的東西。但是這些細節卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個(gè)人的性格很多時(shí)候都是通過(guò)細節表現出來(lái)的。
總而言之，我覺(jué)得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對我個(gè)人收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開(kāi)闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì )盡自己最大的努力做一個(gè)出色的聊城市設計院人。兢兢業(yè)業(yè)地工作；認認真真地做事；高速高效地完成領(lǐng)導布置的工作。同時(shí)，我也會(huì )盡快地使自己融入聊城市設計院這個(gè)大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。陳安之曾說(shuō)過(guò)：“人在世上要保證一生快樂(lè )的話(huà)，必須有一個(gè)團體值得他全心投入和貢獻�！倍彝ㄟ^(guò)濟南的兩天培訓深深地感受到了“團隊”的真正含義。真正明白團隊不是一個(gè)人的事情，需要做的是在一個(gè)團隊中，我們每一個(gè)人必須全力以赴，竭盡全力，互幫互助，建立彼此的高度信任，忠誠于團隊核心，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來(lái)的喜悅。
銷(xiāo)售培訓結束總結 11
作為一名銷(xiāo)售對工作還是需要了解的，這幾天下來(lái)的工作我還是感覺(jué)自己進(jìn)步許多，在這個(gè)過(guò)程當中還是要對自己要求高一點(diǎn)，我作為一名新入職的員工，還是要對今后的工作做出足夠清晰的規劃，現在在這一點(diǎn)上面是絕對不能夠忽視的，現在入職了之后我也在回顧這段時(shí)間以來(lái)的培訓，我清楚的認識到培訓對我的重要性，在這一點(diǎn)上面絕對是不可以忽視的，現在我也想通過(guò)這樣的方式去積累知識，接下來(lái)正式步入工作我一定會(huì )更加努力的去提高這些細節。
在工作方面我愿意去提高自己的能力，培訓當中學(xué)習到了很多，作為一名新員工，我愿意讓自己持續保持好這樣的狀態(tài)，培訓老師也是非常耐心的在跟我講解，這讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，用一個(gè)最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什么時(shí)候都應該要認真的學(xué)習，培訓當中我一直都想讓自己積累更多的知識，跟培訓老師我也有了進(jìn)一步的了解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓當中才可以讓自己做好充分的'規劃，在接下來(lái)正式的工作當中才會(huì )做的好一點(diǎn)，培訓讓我感覺(jué)非常輕松，所積累，所學(xué)習的東西都讓我受益匪淺，在此之前我也對xx這里有了一個(gè)全面的了解，也十分清楚自己來(lái)到這里的之后是多么的幸運，在工作當中一定要嚴格的要求自己才是。
這次培訓當中我所積累的知識也是非常多的，這一點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì )懷疑，培訓當中我也應該要讓自己積累充分知識，我也愿意用這樣的方式去儲備知識，工作是對自己能力最好的證明，現在我意識到了這些，我也一定會(huì )努力的去提高自己工作能力，這次培訓然我有了非常多的感觸，能夠有機會(huì )在xx這里工作是我的幸運，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是非常明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好現在每一個(gè)鍛煉，積累更多的知識讓自己能力更加的強大，我相信這是可以做的更好的。
培訓現在雖然已經(jīng)結束了，在這種環(huán)境下面我認為還是需要進(jìn)一步的提高，感激培訓老師對我們教育是非常多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態(tài)，這次的入職培訓，讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我也想通過(guò)這種培訓更加全面的了解自己的工作，相信在接下來(lái)的正式工作當中，我可以做的更好。
銷(xiāo)售培訓結束總結 12
非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要積極、自信，并要不斷學(xué)習，以下是對我這次銷(xiāo)售培訓心得的具體介紹。
首先，感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自己能力，錘煉自己意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。
當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自己的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的.壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
銷(xiāo)售培訓結束總結 13
公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
說(shuō)白了培訓的目的就是讓每一個(gè)參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷(xiāo)售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專(zhuān)業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
現將此次培訓總結作如下匯報：
一、本次學(xué)習的內容
(1)5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內容，說(shuō)到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等緊接著(zhù)就說(shuō)到了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷(xiāo)售人員應具備哪些素質(zhì)。
其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節，1、做好準備，2、打招呼3、了解需求 4、介紹商品 5、滿(mǎn)足顧客需求。
(2)溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
(3)大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣! 興趣? 如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的'技巧，跟fab的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行baf!! 重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買(mǎi)的欲望，從而最終促成銷(xiāo)售，達到成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購買(mǎi)的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說(shuō)到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓內容 。
二、培訓心得
在工作中專(zhuān)業(yè)知識水平和語(yǔ)言組織能力要加強，要熟記fab，更要把它貫徹以及應用當中去，學(xué)會(huì )在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。 事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng )造更大的利益。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。
銷(xiāo)售培訓結束總結 14
由于先前從事的是技術(shù)性工作，對于銷(xiāo)售方面的知識，知之甚少。然而銷(xiāo)售在一個(gè)公司中有著(zhù)舉足輕重的地位，只有把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，換回公司生產(chǎn)發(fā)展所需的資金，才能帶動(dòng)公司其他方面的發(fā)展，同時(shí)只有市場(chǎng)上的客戶(hù)認可您的產(chǎn)品，才能說(shuō)明您的企業(yè)是成功的。通過(guò)培訓，我們了解了銷(xiāo)售，是追求買(mǎi)賣(mài)雙方總體滿(mǎn)意度最大化，強調長(cháng)期發(fā)展，尋求合作伙伴，一切以客戶(hù)需求來(lái)制定銷(xiāo)售方針。同時(shí)公司內部也需要相互協(xié)調，相互配合，共同努力。作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，不僅要有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，也需要掌握營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，這樣才能算是一個(gè)好的銷(xiāo)售員。當然產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售是離不開(kāi)銷(xiāo)售人員的，因此銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、策略、技巧、形象、管理以及對市場(chǎng)的準確把握，對企業(yè)的生存和發(fā)展是十分關(guān)鍵的。根據這次培訓學(xué)習及個(gè)人感悟，銷(xiāo)售人員需要具備下面的素質(zhì)：
1、強烈的自信心
�。�1）自信心首先需要藝高膽大，胸有成竹，因此我們需要對產(chǎn)品有十足的信心。
熟練掌握產(chǎn)品的知識及具備一定的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，往往成功的銷(xiāo)售員都是他所在領(lǐng)域的專(zhuān)家，同時(shí)專(zhuān)業(yè)知識，需要通俗表達，才能讓客戶(hù)易于接受。需要全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識。因為信心是來(lái)自了解的，我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。
�。�2）自信心需要對自己自信。
銷(xiāo)售人員最恐懼的是被拒絕。因此我們需要對自己做個(gè)分析，認識到：
首先客戶(hù)在沒(méi)深入了解您的產(chǎn)品之前，沒(méi)理由一定要買(mǎi)您的東西。被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著(zhù)被客戶(hù)拒絕了？ 客戶(hù)用怎樣的語(yǔ)氣對你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕？
你的客戶(hù)的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕？
�。�3）通過(guò)銷(xiāo)售技巧，通過(guò)不斷的'成功來(lái)提升自信。
A、如何讓客戶(hù)獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的穿著(zhù)、你的信心、你的微笑，你的熱情、你的開(kāi)場(chǎng)白、你的親和力必須全部調動(dòng)起來(lái)，利用比較短暫的時(shí)間盡可能的打動(dòng)客戶(hù)。因此在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前需要做大量的工作：設定拜訪(fǎng)的目的，客戶(hù)的需求分析，不同類(lèi)型客戶(hù)的心理分析，預設客戶(hù)可能問(wèn)的問(wèn)題及回應等。
同時(shí)對自己出現客戶(hù)面前的形象，要有一定的認識：
在面見(jiàn)顧客前，在鏡子面前檢查自己的頭發(fā)是否梳理整齊，臉上是否干凈。在穿著(zhù)上，要適當地講究色彩、條紋、面料，同時(shí)需要與自己身材、氣質(zhì)、場(chǎng)合、客戶(hù)類(lèi)型等相搭配�？傮w來(lái)說(shuō)，不能讓客戶(hù)感覺(jué)不舒服。
B、如何讓客戶(hù)認識您的產(chǎn)品？
熟練掌握自己產(chǎn)品的知識，陳述及強化產(chǎn)品的益處，通俗的表達，讓客戶(hù)易于接受。同時(shí)可通過(guò)一些探詢(xún)式的提高，獲取客戶(hù)對產(chǎn)品的真實(shí)心理反應及確切的產(chǎn)品需求。
2、要有成功的強烈欲望
多看些名人傳記，一些成功的案例，認真審視我們周?chē)呐笥�，適當的做些比較，分析與認識自己，也許我們不一定會(huì )比他們強，但是通過(guò)努力至少比目前強，我們的基本目的就達到。因此只要堅持不懈，相信我們會(huì )快速成長(cháng)的。
3、注重個(gè)人成長(cháng)
成長(cháng)需要經(jīng)歷與學(xué)習。學(xué)習的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習別人的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經(jīng)驗是我們最好的老師。銷(xiāo)售員要有注重學(xué)習成長(cháng)的好習慣。銷(xiāo)售本身就是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，銷(xiāo)售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯誤。而反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)，這需要我們不斷的學(xué)習。當然學(xué)習需要講究方法，因為生命的長(cháng)度是有限，只有有目的的學(xué)習，才能延伸生命的寬度。
4、高度的服務(wù)心
要把客戶(hù)當成自己長(cháng)期的朋友，讓他感覺(jué)到您是在真誠的為他服務(wù)。因為許多銷(xiāo)售都是建立在友誼的基礎上的。而銷(xiāo)售員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己，銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，要100%的對自己負責，只要把自己銷(xiāo)售好的，才能銷(xiāo)售好你的產(chǎn)品。因此我們需要關(guān)心客戶(hù)需求，要表現為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶(hù)最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(cháng)久的聯(lián)系。同時(shí)答應等于完成，想到就要做到。
一個(gè)勇于承擔責任的人往往容易被別人接受。我們應該看到客戶(hù)背后的客戶(hù)，能看到今天不是自己的客戶(hù)，但并不代表明天不是。
5、明確的目標和計劃
我們頭腦里要有目標，不能只有愿望，當然也要堅持我們的夢(mèng)想，因為這種潛意識會(huì )在您碰到困難、挫折的時(shí)候給您力量，別忘了告訴自己：堅持一下，就會(huì )過(guò)去了。
同時(shí)自我激勵的一個(gè)重要方法是：適當的調高目標。比如您把目標的高度定為20xx米，您只要完成50%，就有1000米，而您把目標只定為1000米，您需要完成100%，才能達到1000米，您將會(huì )發(fā)現100%的感覺(jué)比50%的感覺(jué)累多、難多。
銷(xiāo)售員頭腦里有目標，要把自己的期望明確化。要有長(cháng)遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動(dòng)計劃，根據事情的發(fā)展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。工作我們的計劃，計劃我們的工作。每天，心里都應該清清除楚楚，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪(fǎng)？你要完成多少銷(xiāo)售額？你今天拜訪(fǎng)了哪里？明天的拜訪(fǎng)路線(xiàn)是哪里？
只有養成良好的習慣，全心全意的去實(shí)行，付諸行動(dòng)，一切皆有可能。
銷(xiāo)售培訓結束總結 15
20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習平臺，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會(huì )去深入的了解銷(xiāo)售，認識銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻，讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。
聽(tīng)完孫培俊先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識
對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的'專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習的熱情
“思想改變命運，現在決定未來(lái)”，那我們現在該做些什么？現在應該多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
三、敏銳的觀(guān)察能力和口才
在這里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽(tīng)，會(huì )提問(wèn)
善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認真聆聽(tīng)，表現出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)
別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著(zhù)人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得我學(xué)習。
六、不要輕易放棄
在培訓內容上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃，讓我們學(xué)會(huì )用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
銷(xiāo)售培訓結束總結 16
很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來(lái)更多的客戶(hù)，創(chuàng )造出更高的價(jià)值，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種低成本高回報的銷(xiāo)售手段，則迎合了廣大企業(yè)的這種需求，但是如何將公司目標融入到電話(huà)銷(xiāo)售中卻不容易，小編現將自己這方面的電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )總結如下，以供參考。
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時(shí)工作更多的是和技術(shù)、機器打交道，對于產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷(xiāo)售培訓課程，深表謝意。銷(xiāo)售課程是由著(zhù)名的培訓老師——金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言，加之有些 yd 的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷(xiāo)售知識方面的見(jiàn)解深刻，對組織銷(xiāo)售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個(gè)門(mén)外漢也能聽(tīng)懂些許。
對于銷(xiāo)售，根據目標對象不同，將其劃分為個(gè)人銷(xiāo)售和組織銷(xiāo)售。對于個(gè)人銷(xiāo)售的方式，更多的是一錘子買(mǎi)賣(mài)，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡(jiǎn)單類(lèi)型的銷(xiāo)售，對組織進(jìn)行銷(xiāo)售復雜度就高很多。組織銷(xiāo)售的復雜度來(lái)源于各個(gè)方面，如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門(mén)打交道，將會(huì )面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長(cháng)的時(shí)間，銷(xiāo)售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復雜多變的大型銷(xiāo)售案中贏(yíng)得最后勝利，什么才是組織銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素?且聽(tīng)金老師娓娓道來(lái)，之所以用“娓娓”這個(gè)詞，實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無(wú)幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應的戰術(shù)策略，并對競爭對手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機會(huì )將產(chǎn)品成功銷(xiāo)售給客戶(hù)。早期傳統的'銷(xiāo)售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶(hù)對產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺，模糊，市場(chǎng)更偏向賣(mài)方，采購的決策權往往就那么一兩個(gè)人說(shuō)的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會(huì )滾滾而進(jìn)。
但現在隨著(zhù)市場(chǎng)的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開(kāi)放，越來(lái)越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒(méi)有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著(zhù)競爭將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場(chǎng)轉向了買(mǎi)方市場(chǎng)，客戶(hù)也擁有了更多的選擇權，我們需要一套有效的銷(xiāo)售策略，能夠快速有效的將項目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏(yíng)得更多的空間。
金老師將多年的實(shí)戰經(jīng)驗和理論修行 , 完美的融合在一起 , 總結出了對于個(gè)案的四個(gè)通用過(guò)程 : 分析現狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動(dòng)計劃，執行跟蹤計劃�？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說(shuō)得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過(guò)各種案例實(shí)戰，增強我們的理解。
首先，對自身的現狀進(jìn)行 swot 分析，對于 swot 矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習沒(méi)有碰到什么困難。
其次，在對現狀進(jìn)行分析后，需要確定出當前的狀況，通過(guò)直觀(guān)的感覺(jué)將當前所處的境地表明出來(lái)，為了能夠使“感覺(jué)”變得更加可靠，金老師提供了一個(gè)“感覺(jué)尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細分的尺子里大約有十個(gè)感覺(jué)刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個(gè)人對一件事情的判斷標準不同，感覺(jué)相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個(gè)團隊內達成統一的認識。與此同時(shí)，通過(guò)這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線(xiàn)員工的判別能力，更精準的傳授經(jīng)驗。
再次，在對當前的銷(xiāo)售形勢有了直觀(guān)的感覺(jué)后，便可以對組織結構、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的采購權，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當的時(shí)間恰當的地點(diǎn)，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷(xiāo)售，特別是大型銷(xiāo)售往往涉及到多個(gè)利群體，所以事情就復雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對一個(gè)復雜的問(wèn)題，有個(gè)很重要解決問(wèn)題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷(xiāo)售吧。果不其然，金老師將目標組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟拍板權的決策人物 eb ”、“掌管技術(shù)影響決策的人物 tb ”、“業(yè)務(wù)操作的使用者 ub ”以及“引進(jìn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵人物 coach ”，對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗，重新評估出當前的銷(xiāo)售位置。
接著(zhù)，擬定銷(xiāo)售計劃，有組織有計劃的對關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破，在實(shí)施的過(guò)程中，要不斷的跟蹤客戶(hù)的反應狀態(tài)，識別出客戶(hù)是否真實(shí)擁有此需求，防止出現假單的情況，當前機會(huì )好不好，如果用戶(hù)有需求，他想要誰(shuí)的產(chǎn)品。為了能夠更加精準的識別用戶(hù)當前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶(hù)在當前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長(cháng)形態(tài)”、“問(wèn)題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿(mǎn)形態(tài)”。通過(guò)這四種形態(tài)，識別出當前銷(xiāo)售的可行性，并做出相應的評分。
最后，通過(guò)評分的結果再次重新測量當前的銷(xiāo)售位置，再度擬定計劃，在計劃執行的過(guò)程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭細微變化，在沒(méi)有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開(kāi)發(fā)一般。
通過(guò)本次課程的學(xué)習，自己對銷(xiāo)售知識也算了解了一些，發(fā)覺(jué)方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門(mén)課程。
銷(xiāo)售培訓結束總結 17
一、面談能力提高期
有些人打電話(huà)很厲害，但是一到跟客戶(hù)面談的時(shí)候就不知道說(shuō)什么了，主要表現就是：成為一個(gè)快遞員，到客戶(hù)那送完資料就走人，或者是電話(huà)里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶(hù)那么成了一個(gè)解答員，客戶(hù)問(wèn)什么問(wèn)題就回答什么，然后就什么也不說(shuō)了。等等。解決辦法一句話(huà)，“多見(jiàn)客戶(hù)，多總結”。有那么一句話(huà)，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結。所以總結很重要。同時(shí)又提到上部分提到的，“多問(wèn)”，見(jiàn)客戶(hù)回來(lái)有自己不明白的問(wèn)題立刻問(wèn)老員工，或者自己感覺(jué)不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習。
二、成交技巧期
前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個(gè)成交是確實(shí)需要技巧的，以前接觸過(guò)些銷(xiāo)售員，前面都做的很好，跟客戶(hù)的感覺(jué)也很好，但是過(guò)一段發(fā)現客戶(hù)找別人做業(yè)務(wù)了。為什么，就是因為這個(gè)銷(xiāo)售員覺(jué)得跟客戶(hù)關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。這種是最可惜不過(guò)的。所以這里只提一點(diǎn)，一定要敢于提出簽單。
三、客戶(hù)維護期
對于做基礎網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶(hù)的需要是非常多的，重復性消費可能性很高，所以一定要做好客戶(hù)售后的服務(wù)工作。同時(shí)提醒一點(diǎn)：注意要求客戶(hù)轉介紹。
經(jīng)過(guò)了一周的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓，其實(shí)我們學(xué)習的東西還很多，我覺(jué)得電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是當下我們旅游業(yè)選擇銷(xiāo)售的重要方法之一，我們只有在不段的'學(xué)習和實(shí)踐中慢慢取得精華，才能在未來(lái)的日子里好好利用上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧，我希望自己在20xx年中能夠應用上自己所學(xué)的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓總結和大家一起分享！祝各位同事的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)蒸蒸日上。
銷(xiāo)售培訓結束總結 18
本人從事地產(chǎn)銷(xiāo)售6年有余，管理工作近3年，先后服務(wù)于知名和不知名的代理公司，現就案場(chǎng)管理這塊，與各位御友分享和討論，望多指點(diǎn)，銷(xiāo)售管理培訓總結。銷(xiāo)售管理心得：
1、角色定位：
認識自己的角色，即角色定位；作為一名案場(chǎng)管理者，肩負管理與被管理的角色，下要得到銷(xiāo)售人員的擁護，上要得到公司領(lǐng)導的認可，方才有利于工作的開(kāi)展。
2、管理心得：
a、制度管人，在我獨立操作的3個(gè)項目中，逐漸形成以制度說(shuō)話(huà)，用制度來(lái)約束一切案場(chǎng)行為的.規范條條款款，把銷(xiāo)售人員的日常行為約束其中，照章辦事；
b、人性化：非工作場(chǎng)所，與銷(xiāo)售人員親如朋友和兄弟，喝酒、玩牌、嘮嗑漫無(wú)邊際；尤其對異地銷(xiāo)售人員特別照顧；
c、獎懲分明：每個(gè)月有獎勵與懲罰，銷(xiāo)售人員積極性比較高；
d、骨干培養：對業(yè)務(wù)尖兵我會(huì )放權監督培養，給別人鍛煉機會(huì )，我不求他們以后留用于本公司，只求彼此相處的時(shí)間能夠共同成長(cháng)。
3、做人：
經(jīng)過(guò)這幾年的鍛煉，我覺(jué)得做人還是要表里一致，對于“兩頭草”的人遲早斃命。我從不涉及辦公室政治和站位之爭，還是做自己的事走自己的路。
4、溝通：
言語(yǔ)不在多在準，溝通一定要及時(shí)，過(guò)時(shí)了就沒(méi)有再說(shuō)的意義。
不足之處：
1、深度：雖然參與和獨自做了幾個(gè)項目，但還沒(méi)有服務(wù)商對我達到十分欣賞的程度，看來(lái)我的服務(wù)度做的還不夠好，有些地方對接的還不到位；
2、高度：專(zhuān)業(yè)高度不夠，知識系統未全部形成，感覺(jué)有點(diǎn)半吊子，尤其這兩年在二線(xiàn)城市操盤(pán)，很少有充電和培訓的時(shí)間，自己已經(jīng)感覺(jué)到了危機感。
銷(xiāo)售培訓結束總結 19
短短的幾天訓練時(shí)間結束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕,在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(cháng)。本來(lái)是在國慶放假期間，說(shuō)心里話(huà)是不想去，抱著(zhù)既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習，成長(cháng)，鍛煉自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)十分有好處的國慶節。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通——主動(dòng)出擊！
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的`印象，所以，結交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的時(shí)間內適應一切，融入群眾，融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣，要適應大的社會(huì )環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應你！把自己的個(gè)性化極強的一面，主觀(guān)意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就必須行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎樣就明白自己不行呢。
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會(huì )，不要把自己局限在必須的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、重新認識銷(xiāo)售。會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)才是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售是幫忙你成長(cháng)最快的方式。
銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷(xiāo)——自己，售——價(jià)值觀(guān)。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì )變通，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用適宜的應對方式。
6、要學(xué)會(huì )換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì )了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重，所要承擔的職責和那么多無(wú)形的壓力！站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們就應相互理解，作為員工就應站在領(lǐng)導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標上升到公司的目標。
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想。
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