2021外科護士年終總結（精選6篇）
時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編為大家收集的2021外科護士年終總結（精選6篇），希望能夠幫助到大家。
外科護士年終總結1
我感到非常幸運，來(lái)到我們醫院做了一名泌尿外科護士。在泌尿外科工作這段，學(xué)習到很多新的東西，挑戰了很多不曾遇到過(guò)的困難，現將我近段工作總結如下：
一、思想政治
作為一名中共黨員，我能夠時(shí)刻以一名黨員的標準來(lái)要求自己。在遵守科室各項規章制度的前提下，認真學(xué)習各種先進(jìn)思想，開(kāi)闊自己的視野，在科室主任和護士長(cháng)的領(lǐng)導下，努力提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，認真開(kāi)展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習，用知識把自己武裝起來(lái)，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護士邁進(jìn)。
同時(shí)，我也積極地響應醫院各部門(mén)的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí)，開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識，促進(jìn)自己全面發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)技術(shù)
泌尿外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時(shí)我還不適應，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習，自己摸索，在短時(shí)間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
三、自我管理
我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習，護理人員三基訓練，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
四、缺點(diǎn)和不足
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理，在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
外科護士年終總結2
作為外科護士，我也是盡責的去配合醫生做好工作，無(wú)論是在平時(shí)的工作里面或者是在遇到一些特殊的情況發(fā)生，我都是會(huì )冷靜的處理，當然也是自己的經(jīng)驗也是還算是豐富的原因，也是帶好了新人，在此也是就自己一年外科的工作來(lái)總結下。
時(shí)間也是過(guò)得很快，一年結束了，但是回顧自己的工作，其實(shí)也是清楚有很多的方面是自己要去努力才能做好的，雖然有一些的經(jīng)驗，自己也算是一個(gè)老護士了，但同時(shí)也是明白自己其實(shí)也是有很多的一個(gè)方面是和其他的同事相比也是有不同的，但也是把自己的經(jīng)驗去用好去做好工作，同時(shí)對于分配給我帶的新同事，我也是嚴格的要求，并且也是盡心的去帶領(lǐng)她們來(lái)做好了工作，對于護理來(lái)說(shuō)，其實(shí)很多的時(shí)候都是需要我們重復的多去做，才能熟悉才能做好的，即使是遇到一些特殊的情況，也是會(huì )有自己的思考和辦法，而不是特別的茫然，而一年下來(lái)，我也是感受到在崗位工作里頭，自己沒(méi)有松懈，也是很多的工作得到了病人的肯定，看到他們的健康，我也是很高興，這也是我一直工作下去的一個(gè)動(dòng)力，我清楚護理的工作是辛苦的，要堅持下去并不是那么的容易，也是看到太多離開(kāi)這個(gè)崗位的同事了不過(guò)我也是有自己的一個(gè)堅持。
除了做好了自己的護理工作，去帶好新的同事，我也是自己會(huì )去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己來(lái)提升，遇到一些特殊的情況多去問(wèn)，做過(guò)之后也是去思考，然后找資料來(lái)看相關(guān)的病例以及熟悉這些情況是這么樣的，只有如此，我才能去把護理而做好，即使我不是醫生，但是對于很多的病情，我也是有了一定的了解，平時(shí)也是會(huì )多去問(wèn)醫生，同時(shí)參加醫院和科室組織的一些培訓，去不斷的思考，去改變，護理工作除了經(jīng)驗也是要對于各種的情況有了了解而才能做得更好的，對于自己來(lái)說(shuō)，的確作為護士，我也是堅持了很久，同時(shí)也是明白越是做得久了，越是要多學(xué)，不能單純的憑借以前的經(jīng)驗，而且醫學(xué)的知識和技巧也是在不斷的進(jìn)步的，我也是不能去落后。
一年的護理工作，在外科，我也是有了提升，同時(shí)也是積累的經(jīng)驗讓我看到，工作不斷的開(kāi)展中也是會(huì )發(fā)現以前自己做的一些方面是不足，我也是會(huì )不斷的積累來(lái)在今后把護理工作做得更好。
外科護士年終總結3
伴隨著(zhù)冬季特有的寒冷與蕭瑟，2013年又已走到盡頭，我及病區的全體護士們乘著(zhù)“二甲”評審的契機，在院領(lǐng)導及護理部的領(lǐng)導和支持下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，較好的完成了“二甲”評審任務(wù)及本年度醫院及護理部布置給我們的任務(wù)。
一、加強了病房管理
1、完善和規范了科室的各項入院指導、住院指導、圍術(shù)期指導，并裝訂成冊，方便護士學(xué)習和進(jìn)行指導，切實(shí)提高了病房護理質(zhì)量。
2、根據護理部的計劃認真制定了適合我科的年計劃、季安排、月計劃，并督促護士實(shí)施，監測實(shí)施效果。
3、嚴格執行各項規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。本年度我科嚴格執行崗位責任制和護理工作制度，提高了護理質(zhì)量，杜絕了醫療糾紛的發(fā)生。堅持執行查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1—2次；
�。�2）護理操作時(shí)要求三查八對，一年來(lái)未發(fā)生重大護理差錯。認真執行各項護理技術(shù)操作規程及疾病護理常規。每月組織護士練習技術(shù)操作，考試合格率達100%。平時(shí)嚴格要求護士按規程和常規執行。
4、加強了質(zhì)量管理，定期檢查基礎護理、護理文件書(shū)寫(xiě)、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等，不定時(shí)檢查、指導危重病人的護理�；A護理合格率、護理表格書(shū)寫(xiě)合格率》90%，急救物品完好率達100%。
二、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
隨著(zhù)工作的需要護理隊伍的不斷壯大，新進(jìn)人員不斷增加，帶來(lái)的各種隱患也不斷增加，因此，我們在加強日�；A業(yè)務(wù)學(xué)習的基礎上，繼續落實(shí)護士行為規范及文明用語(yǔ)，組織護士學(xué)習職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育，既鍛煉培訓了新進(jìn)人員，又強化原有護士的工作責任心，對整個(gè)科室的護理服務(wù)水平有很大的幫助。
為了提高護士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護理查房一次，業(yè)務(wù)學(xué)習一次，學(xué)習先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗、臨床知識、疑難病例的護理。每月組織護理人員加強三基理論學(xué)習考核，參加護理部及科內每季度組織的理論考核，考核合格率達100%。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據護理部計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。
每月召開(kāi)工休會(huì )一次，進(jìn)行一次滿(mǎn)意度調查，征求病人的意見(jiàn)及建議，并及時(shí)改正，以積極改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
三、積極參與優(yōu)質(zhì)護理示范病區的開(kāi)展，以此促進(jìn)我們護理人員的主動(dòng)服務(wù)意識，從而提升整體的護理質(zhì)量，真正做到以病人為中心，讓患者滿(mǎn)意。
四、我們工作中仍存在的不足：
1、護士的論文科研工作需要加強。
2、新進(jìn)護士的急救及應急處理還需要進(jìn)一步提高。
3、病房管理還需要進(jìn)一步加強。
4、科室護理服務(wù)質(zhì)量還有待加強和提升。
在這過(guò)去的一年中，有成功、有失敗、有快樂(lè )、有辛酸，我科每位護士都很熱愛(ài)這個(gè)集體，不管工作有多忙多累，大家都沒(méi)有怨言，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護集體榮譽(yù)，在“二甲”評審的關(guān)鍵時(shí)刻，同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局，還能發(fā)揚團結友愛(ài)精神，互相關(guān)心、互相幫助。外科全體護士在院領(lǐng)導、護理部及科主任的帶領(lǐng)下共同走過(guò)來(lái)了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力，讓我們每個(gè)人都貢獻出自己的一份力共同建設團結和諧優(yōu)質(zhì)的外科吧。
外科護士年終總結4
一年轉眼即逝，20xx年就要過(guò)去了，xx外科的工作也基本步入正軌�，F總結如下。
思想上。在這一年中xx外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛(ài)這個(gè)年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒(méi)有怨言，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護集體榮譽(yù)，關(guān)鍵時(shí)候，同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結友愛(ài)精神，互相關(guān)心、互相幫助。
工作上，按照年初的計劃：
1、大家認真開(kāi)展了“百日無(wú)缺陷活動(dòng)”，執行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質(zhì)量；
2、組織護理人員共同學(xué)習《細節決定成敗》、《沒(méi)有任何借口》兩本書(shū)，落實(shí)科室的護理細節質(zhì)控措施；
3、建立了外科手術(shù)備皮的細節質(zhì)控管理制度，每位護士都能夠按此執行，達到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的；
4、規范了科室的入院指導、住院指導、圍術(shù)期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實(shí)提高護理質(zhì)量；
5、全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽(yù)；
6、按照護理部的要求，規范執行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；
7、全年基本做到了對化驗單的細節管理，確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗，真正做到以人為本；
管理上，緊密跟隨醫院、護理部的各項改革：
1、學(xué)習并推廣使用his系統。組織全員進(jìn)行學(xué)習，教會(huì )每位同志進(jìn)行查帳核對，使用過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題查找原因后及時(shí)與大家溝通。
2、護理質(zhì)量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3、根據工作崗位的變化，及時(shí)調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作，使重點(diǎn)工作內容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。
5、設立了出院患者登記本、會(huì )診登記本，保證出院證明能夠準確及時(shí)送到出院處、會(huì )診但能夠及時(shí)送到會(huì )診醫生手中。
學(xué)習上。
1、為了提高護理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵大家自學(xué)的同時(shí)，每日晨交—班提問(wèn)一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識的小問(wèn)題，共同學(xué)習。
2、每天學(xué)習一個(gè)醫學(xué)英文單詞、一句英語(yǔ)，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交—班提問(wèn)進(jìn)行檢查，但是沒(méi)有堅持到底。
3、每位護士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)的學(xué)習科學(xué)文化知識，續專(zhuān)、續本，不斷提高自身文化修養。
在這過(guò)去的一年中，有成功、有失敗、有快樂(lè )、有辛酸，xx外科全體護士在科主任科護士長(cháng)的帶領(lǐng)下共同走過(guò)來(lái)了。在新年里還有很多事情需。
外科護士年終總結5
全科護士始終遵循護理示范病房所倡導的“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，以“以滿(mǎn)意為目標、以舒適為追求、以安全為保障”為指引做好了各項護理工作，圓滿(mǎn)完成護理部及科室制定的20xx年工作計劃。完成了年初制定計劃的目標值。
一、工作成果
全年共收住病人總數1815人次，其中一級護理397人次，危重病人約443人次，成功搶救病員數130人，輸液15462人次。送入中心ICU病人數189人，為醫院贏(yíng)得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
在繁重的護理工作面前，腦外科的護理人員任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，很好的完成了年初制度的護理計劃，同時(shí)不計個(gè)人得失，充分發(fā)揮了無(wú)私奉獻的精神。在今年醫院三基考試中張大會(huì )、何琳仙、田露、肖莉均取得第一名的好成績(jì)，其中我科在全院護理操作考試中取得了平均分第一名的好成績(jì)。
二、創(chuàng )新護理管理提高服務(wù)水平
護理管理的創(chuàng )新，鞏固了護理示范病房建設；拓展的護理服務(wù)項目，使護理示范病房建設得到了升華。始終如一的按照《住院患者基礎護理服務(wù)項目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，病人的滿(mǎn)意度達到了99。8%。在開(kāi)展“一切為了病人，提升服務(wù)水平”專(zhuān)項活動(dòng)中，查找了科室管理和個(gè)人自身工作中的不足和不優(yōu)質(zhì)的環(huán)節，進(jìn)行了整改、改革和拓展。神經(jīng)外科每一名護士對待自己的本職工作從來(lái)沒(méi)有借口和理
由，也從來(lái)不說(shuō)“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著(zhù)想的服務(wù)理念。
今年我科共收到錦旗10面，感謝信2封，培養了一批忠誠患者，很好應用上級醫院的醫療資源，在共同進(jìn)步的同時(shí)，提高了自身的診療技術(shù)，取到了宣傳和打造重點(diǎn)學(xué)科的作用。
三、抓好安全管理。
1、認真落實(shí)護理15項核心制度，安全教育月對十五項核心制度進(jìn)行解讀學(xué)習兩次。每月制定安全教育計劃組織人員學(xué)習并進(jìn)行考核。
2、加強科室的日常檢查工作，做到早預防早處理。
3、實(shí)行每班床頭交接并清點(diǎn)人數，按護理部要求落實(shí)中夜班巡回記錄。
4、落實(shí)患者安全告知書(shū)和入院須知。
5、做好各種標識。
6、制定科室今年的安全管理措施，并嚴格落實(shí)。
7、對于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施。
四、狠抓計劃落實(shí)，抓好三基三嚴的培訓夯實(shí)基礎。
1、科室制定繼續教育計劃，每月進(jìn)行一次集中培訓。以《三基培訓》為內容每月進(jìn)行出題考核一次。
2、以大專(zhuān)基礎護理學(xué)教材，專(zhuān)科知識為主要內容每周進(jìn)行晨間提問(wèn)兩次。
3、督促科室護士參加本科階段的再教育（已有三人進(jìn)行）。
5、組織人員參加護理部組織的培訓并對參加學(xué)習情況進(jìn)行考核。組織人員參加各種形式的培訓學(xué)習，并進(jìn)行學(xué)習交流。
五、作好質(zhì)量控制，保證質(zhì)量的持續改進(jìn)。
1、發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監督檢查工作并每周在科會(huì )上進(jìn)行反饋，每月召開(kāi)質(zhì)控會(huì )議對科室存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋落實(shí)措施。
2、護士長(cháng)每日進(jìn)行一次查房，落實(shí)護士長(cháng)親情交流，對各班工作進(jìn)行監督檢查，對危重病人的護理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導。
3、科室建立護理人員互助組。進(jìn)行新老搭配在工作中進(jìn)行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。
4、每月有重點(diǎn)和針對性的對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。
5、繼續將基礎護理的落實(shí)作為重點(diǎn)檢查項目。
六、提積極創(chuàng )新改善服務(wù)措施提高護理內涵。
1、以衛生部下發(fā)的文件積極響應開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)的號召。積極開(kāi)展視病人如親人活動(dòng)，作到“三勤”“四輕”“五主動(dòng)”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤：勤觀(guān)察、勤動(dòng)手、勤動(dòng)口；四輕：說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕；六心：接待病人要熱心、護理病人有愛(ài)心、觀(guān)察病人要細心、為病人解答問(wèn)題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)病情聲、
處置時(shí)有稱(chēng)呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送客聲。從小處著(zhù)手，抓好服務(wù)的環(huán)節不斷豐富服務(wù)的'內涵。提升服務(wù)質(zhì)量。
2、落實(shí)以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。
七、提高護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)內涵質(zhì)量。
1、根據護理部的統一部署，規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)格式，書(shū)寫(xiě)實(shí)效內容等等。
2、加強科室人員的培訓使護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)能充分體現專(zhuān)科特色。
3、護士長(cháng)加強檢查和指導。
八、作好實(shí)習帶教工作。
1、根據實(shí)習生的層次制定實(shí)習帶教計劃。
2、指定老師實(shí)行一對一帶教并監督計劃落實(shí)。
20xx年我們的護理工作在壓力、困惑，辛酸和快樂(lè )中充實(shí)的度過(guò)了。20xx年，神經(jīng)外科這支年輕的護理小組將繼續團結合作、不斷挑戰、不斷創(chuàng )新，全心全意為病人提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心、安全的護理服務(wù)。相信有各級領(lǐng)導的支持，有病人和社會(huì )的肯定與鼓勵，我們的工作會(huì )越做越好！
外科護士年終總結6
時(shí)光荏苒，歲月匆匆！轉眼間20xx年新年的鐘聲又將敲響了，回首過(guò)去的一年，又看到了自己在護理崗位上不斷努力，積極進(jìn)取的身影�！敖】邓�，性命相托”這句話(huà)一直牢記心間，一刻不曾遺忘。隨著(zhù)工作年限的增加，我對“護士”這個(gè)職業(yè)的內涵有了更深層次的理解，少了些剛參加工作時(shí)候“出生牛犢不怕死”的拼勁兒，歷練的更加穩健成熟了。因為心臟外科的患者都有著(zhù)“急”“重”的特點(diǎn)，所以要求護士除了要具備扎實(shí)的基礎知識以外，還必須具備嫻熟的專(zhuān)科護理技術(shù)操作和動(dòng)態(tài)觀(guān)察病情的能力�；颊咭圆∏槲Ｖ鼐佣嗖⑶叶鄶祦�(lái)自農村，他們對疾病知識缺乏了解，很難配合護理工作。所以這一年來(lái)，我以心換心，用最通俗易懂的語(yǔ)言和他們講解疾病相關(guān)知識，進(jìn)行飲食指導，健康宣教。限度的和患者們縮小距離，把他們當作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設身處地的為患者著(zhù)想，贏(yíng)得了患者的一致好評！在醫患關(guān)系如此緊張激烈的當下，我的本年度工作無(wú)一名患者投訴，我覺(jué)得是用心與患者溝通的結果。
我院今年開(kāi)展了“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動(dòng)，根據院里的分工部署以及動(dòng)員大會(huì )的精神，我科室在主任以及護士長(cháng)的正確領(lǐng)導之下，全科上下充分體會(huì )競賽精神，人人了解競賽內容，人人參與競賽活動(dòng)，人人行動(dòng)起來(lái)！以百倍的熱情參與到競賽中，充分發(fā)揮全科醫護人員熱心主動(dòng)服務(wù)于患者的積極性，在此期間，我科護理團隊高質(zhì)量的完成了大量手術(shù)任務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量，制定多種措施，啟動(dòng)各項評分標準，具體措施如下：
﹙一﹚全面實(shí)行護理問(wèn)責制
將全科護理人員人分為兩大護理單元，兩個(gè)小組之間密切配合，既有分工又有協(xié)作，兩名組長(cháng)分工明確，組員全力配合組長(cháng)工作，真正把護士還給病人，使護士有更多的時(shí)間與病人溝通，交流，護士更加了解病人的情況，使各項護理措施充分落到實(shí)處，護士對小組內的病人能夠根據病人的病情實(shí)施個(gè)性化護理。護患之間實(shí)現“零距離溝通”，提高了患者對于護士的滿(mǎn)意度。
﹙二﹚建立靜點(diǎn)巡視卡，把工作落到實(shí)處
通過(guò)靜點(diǎn)巡視卡的建立，有效杜絕了患者叫拔靜點(diǎn)、換藥的現象，提高了護理人員的素質(zhì)，提升了護士在病人中的形象。使病人對服務(wù)質(zhì)量的反饋有了客觀(guān)的指標。同時(shí)也有效防止了差錯事故的發(fā)生，便于護士嚴格執行“三查七對”制度，把護理工作落到實(shí)處。
﹙三﹚全面實(shí)行日清單制，加大收費透明度
我科室護理人員在競賽期間，“想患者之所想，急患者之所急”，充分全面考慮到病人的利益，全面實(shí)行“三位一體”的服務(wù)，實(shí)行日清單制，使病人對自己所花的每一分錢(qián)都清清楚楚，病人實(shí)現了“明明白白看病”的愿望。具體措施是：護士每天將病人前一天的費用包括藥品、檢查、化驗、儀器、耗材等明細清單發(fā)放給病人，病人及其家屬可以一一核對，雙方確認無(wú)誤后，病人或其家屬在清單上簽全名，然后，護士將清單收回，給予保管直至病人出院。該做法同時(shí)有效防止了費用漏收、錯收、多收的現象，使護患之間相互監督。護士把工作細化，把工作做到病人心坎里去使病人對醫療護理診療工作加強了信任，提高了醫院的形象！
﹙四﹚建立護理考評制度
全科護士在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，積極參與到考評當中，在考評的過(guò)程中，每位護士既是“考官”也是“考生”，護士之間相互評比打分，互相學(xué)習，取長(cháng)補短，充分調動(dòng)每一名護士參與競賽的積極性。同時(shí)請醫生參與到護理競賽中來(lái)，看醫生是否有所要投訴的護士，以及負責醫生所管轄的病人中是否對某位護士的服務(wù)不滿(mǎn)意。護士長(cháng)實(shí)行不定期調查，使每位護士每一天都認真努力工作！對于考評結果，我們制定了獎懲措施，為了鼓舞士氣，增加護士們的工作熱情，我科主要以獎勵為主，懲罰為輔。經(jīng)過(guò)百日的努力，我科全體護士以護理服務(wù)全優(yōu)的成績(jì)向院里進(jìn)行匯報！
在這一年里，通過(guò)競賽讓我得到了歷練！我感謝時(shí)光讓我成長(cháng)，感謝一直關(guān)心愛(ài)護我的領(lǐng)導，感謝護士姐妹們在工作中給予的無(wú)私幫助，感謝中國護士網(wǎng)創(chuàng )造的平臺，讓全國的護士朋友們能夠在這里無(wú)障礙的溝通、交流、分享經(jīng)驗和教訓！我會(huì )一如既往的為了提高醫療護理質(zhì)量，更好地服務(wù)于患者而努力！在競賽的日子里，心外科護理團隊中每一位成員都付出了努力和汗水，我們播撒出愛(ài)的種子在每一位病人的心間，病房中留下的是護士們親切的笑容和對病人細心的關(guān)懷。當下一縷清晨的陽(yáng)光灑向大地的時(shí)候，病房中還將出現我們美麗的身影，我們依然忙碌，依然腳步匆匆！
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