電商總結（通用11篇）
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的電商總結，歡迎閱讀與收藏。
電商總結 篇1
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求,給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意！我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒(méi)有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能?chē)栏駡绦泄揪W(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取13年改進(jìn)這一現狀。
3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。
不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內內容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
�。�1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-2000之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
�。�2）、注重用戶(hù)體會(huì )
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
�。�3）、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
�。�4）、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
�。�5）、網(wǎng)絡(luò )推廣新群體
隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動(dòng)SEO將會(huì )在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。
網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
電商總結 篇2
通過(guò)為期一周的電子商務(wù)師二級培訓，對電子商務(wù)的發(fā)展方向以及電子商務(wù)的職業(yè)定位有了更深刻的認識，二級電子商務(wù)師在電子商務(wù)職業(yè)定位中處于承上啟下的作用。當今時(shí)代，電子商務(wù)不斷的發(fā)展，如同一場(chǎng)風(fēng)云，變幻莫測，跌宕起伏，競爭激烈。電子商務(wù)的教學(xué)不能是一層不變的，電子商務(wù)知識不同于其他學(xué)科，推陳出新非�？�，這就要求從事電子商務(wù)教學(xué)的老師必須找準自己的位置，明確自己的責任。
整個(gè)培訓從電子商務(wù)系統規劃與建設、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰解密、電子商務(wù)網(wǎng)站評估等方面對當今的電子商務(wù)做了闡述，還補充了最新的電子商務(wù)新概念（大數據、互聯(lián)網(wǎng)思維、云概念、粉絲經(jīng)濟等），并介紹了如今電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)細分化研究與實(shí)踐，電子商務(wù)在大數據時(shí)代下有怎樣的前景，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方向分為：網(wǎng)站運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )零售、網(wǎng)絡(luò )客服、網(wǎng)絡(luò )編輯等。在知識講授過(guò)程中，結合各種生動(dòng)的案例（阿里巴巴、小米、海爾等）特別針對20xx年的電子商務(wù)大事件（移動(dòng)電商、跨境電商、余額寶、快的打車(chē)）對電子商務(wù)的各個(gè)系統知識進(jìn)行了剖析。最后通過(guò)理論知識考核以及系統實(shí)操進(jìn)行了考評。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)此次培訓學(xué)習，了解到電子商務(wù)不是孤立的，它和其他專(zhuān)業(yè)（比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、物流、計算機等）必須進(jìn)行滲透與融合。電子商務(wù)的核心是：運營(yíng)為管理，營(yíng)銷(xiāo)為推廣。作為一名電子商務(wù)老師，在電子商務(wù)教學(xué)中，必須不斷學(xué)習新知識，緊跟時(shí)代的步伐，才能將順應時(shí)代需求的電子商務(wù)知識傳授給學(xué)生，電子商務(wù)教學(xué)不能一層不變，前天還是博客的時(shí)代，昨天變成了微博的時(shí)代，今天又變成了微信的時(shí)代，不知道明天又將變成誰(shuí)的時(shí)代？
特別是在中等職業(yè)教育中，更應該對電子商務(wù)的教學(xué)做更多的思考，掌握面對中職學(xué)生需要掌握的特點(diǎn)，中職學(xué)生以后面向的工作崗位不是系統性的，而是孤立、獨立的工作崗位，只能從單一固定的領(lǐng)域開(kāi)始，因此必須有足夠的責任感，立足于技能的培養。特別是我們貴州地區，電子商務(wù)發(fā)展和其他發(fā)達城市比起來(lái)相對比較落后，但是這正是我們的機遇，我們的學(xué)生是未來(lái)我省電子商務(wù)技術(shù)的主力軍，我們必須有足夠的信心，立足培養具有我省特色的電子商務(wù)人才。
電商總結 篇3
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結束，還記得剛剛踏入大學(xué)校門(mén)時(shí)的懵懂，如今的我已漸漸習慣了現在的大學(xué)生活，漸漸的對我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有所了解，之前選擇學(xué)習電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，一是自己喜歡電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，二是覺(jué)得電子商務(wù)在將來(lái)的發(fā)展中會(huì )有不錯的發(fā)現優(yōu)勢。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，使我對電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的了解更加深入，不僅使我對電子商務(wù)要做些什么更加了解，還包括著(zhù)電子商務(wù)的分類(lèi)、電子商務(wù)的應用、網(wǎng)絡(luò )信息的搜索、電子商務(wù)的物流環(huán)節、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。
一開(kāi)始接觸電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)的時(shí)候什么都不懂，對電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)東西，并沒(méi)有把電子商務(wù)想的多復雜，以為只是賣(mài)個(gè)東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來(lái)自己什么都不懂，后來(lái)在電商老師的幫助下我們對電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)的了解也慢慢加深，從一開(kāi)始的網(wǎng)店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設計等等），在這些都準備的就緒的時(shí)候開(kāi)始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布，在這方面也遇到了不少問(wèn)題，發(fā)布寶貝時(shí)在填寫(xiě)寶貝資料時(shí)由于準備不齊全導致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過(guò)我們的努力最終還是完成，當時(shí)別提多高興了。
雖然我們的店鋪不算太完整，也沒(méi)有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會(huì )更好。收藏昨天，把握今天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們必須面對現實(shí)，不僅僅要能做到工作及時(shí)做好，還要能再回過(guò)頭的時(shí)候對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，在未來(lái)的某一天想起也會(huì )是一段美好的回憶。
電商總結 篇4
xx年是蜂獻公司電子商務(wù)工作的開(kāi)局之年，在汪總的親自指導和劉經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，按照公司確立的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)部門(mén)員工的共同努力，基本實(shí)現預定目標，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過(guò)去一年的經(jīng)驗教訓，推動(dòng)xx年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現將xx年電子商務(wù)工作總結如下：
一、主要工作情況。
1、通過(guò)大家共同努力，基本實(shí)現了預定的銷(xiāo)售目標。 經(jīng)統計，xx年網(wǎng)絡(luò )總銷(xiāo)售額為31.51萬(wàn)元，其中直銷(xiāo)店9.56萬(wàn)元，旗艦店9.72萬(wàn)元，經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)12.23萬(wàn)元。成功招募了2家實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店，培育了2家較好的網(wǎng)絡(luò )代銷(xiāo)店。
2、初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規模效益。
�。�1）經(jīng)過(guò)調研并由領(lǐng)導批準，在元月份和8月份分別開(kāi)通了淘寶直銷(xiāo)店和商城旗艦店，現已成功運營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
�。�2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在10月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊，盡管人數不多，但是內部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，并多次開(kāi)會(huì )交流思想和經(jīng)驗，隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
�。�3）隨著(zhù)蜂產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，例如原蜜的促銷(xiāo)使得直銷(xiāo)店的信用有了很大提高，節日的促銷(xiāo)對實(shí)現全年的銷(xiāo)售目標發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車(chē)及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。
�。�4）按照汪總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對比，我們多次對品種和價(jià)格進(jìn)行了調整，一方面完善傳統類(lèi)目產(chǎn)品，另一方面不斷增加高附加值產(chǎn)品，形成了較為齊全的品種體系。另外在價(jià)格上，我們按照網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的實(shí)際情況和自身的長(cháng)遠發(fā)展考慮，逐步淘汰了散裝產(chǎn)品，包括原蜜等，并適當提高了部分產(chǎn)品的價(jià)格，使整體價(jià)格保持在中等偏上的水平，這符合大多數消費者的心理價(jià)格承受范圍。
3、品牌推廣和招商加盟有所拓展，但尚未取得明顯的階段性效果。
�。�1）年初由于直銷(xiāo)店的實(shí)際需要，我們分別在全國各地級市的相關(guān)論壇上進(jìn)行了最簡(jiǎn)單的發(fā)帖和回帖，在當時(shí)為直銷(xiāo)店的信用增長(cháng)和銷(xiāo)量提升發(fā)揮了一定的作用，但是帖子的影響力有限，所以品牌推廣尚處在最初級的階段。
�。�2）招商加盟方面，在3月份和11月份，安慶和融安的兩位老板分別來(lái)公司進(jìn)行了考察，之后簽訂了加盟協(xié)議，分別在安慶市區和融安縣城，開(kāi)設了蜂獻蜂產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店，這為我們今后發(fā)展加盟商，以及如何成功運營(yíng)縣市級專(zhuān)賣(mài)店，提供了很多有效的嘗試和經(jīng)驗。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )代銷(xiāo)方面，我們分別組織了兩次集中招募，第一次以個(gè)人店為主，大約招募了20家網(wǎng)店，其中有10家左右直接進(jìn)貨，但是由于很多因素的影響，個(gè)人店大部分沒(méi)能實(shí)現持續經(jīng)營(yíng)。第二次我們以商城店為主，其中招募的安徽特產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店和群航食品專(zhuān)營(yíng)店，發(fā)展勢頭不錯，xx年將重點(diǎn)扶持。
二、存在的主要問(wèn)題
1、受主客觀(guān)因素制約，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售收入增長(cháng)緩慢。
�。�1）淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈。
一方面數十家老店憑借超高的客戶(hù)積累、大量的廣告投入、不斷攀升的人氣排名及開(kāi)店時(shí)間的沉淀，占有50%以上的市場(chǎng)份額。另一方面至少有100家新店憑借低水平的價(jià)格競爭，迅速的搶占市場(chǎng)份額。另外還有上千家網(wǎng)店經(jīng)銷(xiāo)蜂產(chǎn)品，雖未形成較大規模，但是也在無(wú)形中或多或少的瓜分了市場(chǎng)份額。據不完全統計，目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經(jīng)營(yíng)蜂產(chǎn)品，在淘寶集市有約4000家經(jīng)營(yíng)蜂產(chǎn)品。在淘寶首頁(yè)搜索“蜂蜜”，單品展現數量達15萬(wàn)個(gè)，王漿、花粉、蜂膠略少。
�。�2）受淘寶各種規則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。
主要表現在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機會(huì )太少太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機會(huì )，因為展示的越少，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎工作還不夠扎實(shí)，品種增減、價(jià)格制定、數量規格等等的設置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過(guò)于正規，沒(méi)有設計平時(shí)化的語(yǔ)言，也沒(méi)能夠找到打動(dòng)買(mǎi)家的關(guān)鍵性語(yǔ)言。
我們之前以散裝產(chǎn)品拉動(dòng)信用增長(cháng)，以較低價(jià)格吸引買(mǎi)家，在散裝的同時(shí)又兼有精裝，層次分明，確實(shí)給買(mǎi)家提供了很多選擇的機會(huì )，但是從另一方面，也造成了買(mǎi)家對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，后來(lái)由于為了順應整體的發(fā)展趨勢和成本費用實(shí)際，我們果斷的將散裝的全部刪除后，導致了直銷(xiāo)店生意日漸慘淡，至今還未走出這個(gè)怪圈。價(jià)格制定上，由于我們當時(shí)對市場(chǎng)分析比較盲目，部分價(jià)格制定的過(guò)低或者過(guò)高，未能成功吻合買(mǎi)家心理，因為過(guò)低和過(guò)高都能夠導致買(mǎi)家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經(jīng)驗的基礎上形成自己的文字特色。
3、招商加盟進(jìn)展緩慢，品牌推廣的難度較大。
網(wǎng)絡(luò )招商方面，呈現招商容易，持續經(jīng)營(yíng)難，有效的經(jīng)營(yíng)的過(guò)少。合作的店家不積極推介，地域的差異也導致代銷(xiāo)的利潤少，發(fā)貨麻煩等，這可能也是影響代銷(xiāo)商激情的重要因素。另外代銷(xiāo)商由于對蜂產(chǎn)品行業(yè)比較陌生，在回復買(mǎi)家咨詢(xún)、文字表述、經(jīng)驗技巧等方面都有著(zhù)很多欠缺。實(shí)體加盟方面，由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段，加之目前我們的網(wǎng)絡(luò )廣告投入的渠道較為單一，僅限淘寶網(wǎng)，所以無(wú)論是加盟商招募還是地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)，都還沒(méi)有完全展開(kāi)，更沒(méi)有完全成熟。從加盟商招募來(lái)說(shuō)，一方面是潛在的加盟商在尋找好項目創(chuàng )業(yè)，另一方面我們有好項目但潛在加盟商卻不知情，所以如何使我們的項目與潛在加盟商相對接，這是一個(gè)需要重點(diǎn)研究的課題。從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導和培訓，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
4、廣告宣傳的有效方式過(guò)于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。
目前我們的廣告宣傳主要靠直通車(chē)和各類(lèi)論壇，直通車(chē)流量大，效果很直接，但是近年直通車(chē)的性?xún)r(jià)比下降，成交轉化率過(guò)低，費用卻越來(lái)越高。各類(lèi)論壇發(fā)帖是免費的，但是效果不是很好，帶來(lái)的全部流量極其有限，有效流量就更少。所以這兩種方式已經(jīng)越來(lái)越不受人們重視了，作為我們新店來(lái)說(shuō)，急需開(kāi)拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費活動(dòng)我們無(wú)法參加，如聚劃算、天天特賣(mài)、淘寶天下-淘上癮等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本、費用等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。值得關(guān)注的是11-12月份我們開(kāi)通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應重點(diǎn)投入。另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因為關(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問(wèn)題，所以一直比較慎重，11年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。
5、品牌及產(chǎn)品很難精確定位，常規產(chǎn)品沒(méi)有完成銷(xiāo)量的較大積累，新品推廣能力不足，特色產(chǎn)品的核心競爭力沒(méi)有重點(diǎn)培育。
經(jīng)過(guò)一年實(shí)踐，發(fā)現蜂產(chǎn)品行業(yè)比較特殊，品牌及產(chǎn)品的定位問(wèn)題不同于一般的食品企業(yè)，因為不同企業(yè)之間、不同企業(yè)產(chǎn)品之間，具有差異的主要還是規模，其次是概念差異，基于品牌價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)的核心差異不是很明顯，這就使得本企業(yè)的產(chǎn)品無(wú)法較為完整的與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行切割和區別，雖然說(shuō)目前總的行業(yè)現狀還是“集中分蛋糕”的模式，但是也要注意到部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始尋找自己的核心差異了，作為我們這樣一個(gè)擁有完備的企業(yè)競爭能力的品牌和產(chǎn)品，應該走在別人前面。由于種種原因，我們的常規產(chǎn)品還沒(méi)有成功打造爆款，單品銷(xiāo)量急需較大幅度的提高和積累，至少每個(gè)品種有一個(gè)人氣寶貝，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)中競爭。
年中，我們自主開(kāi)發(fā)的新品也未能成功推廣出去，從開(kāi)發(fā)到消費者認知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個(gè)方面將會(huì )加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競爭力方面，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是低成本、高售價(jià)和難模仿，我們的很多產(chǎn)品滿(mǎn)足第一個(gè)條件，但是對于第二和第三個(gè)條件常常是心有余而力不足，售價(jià)方面來(lái)說(shuō)，消費者不會(huì )關(guān)心產(chǎn)品成本問(wèn)題，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格是否具有足夠的吸引力，所以?xún)r(jià)格如何既高又合理，是需要我們在充分市場(chǎng)調研的基礎上進(jìn)行重點(diǎn)研究的問(wèn)題。難模仿就更加不容易，這里面就是產(chǎn)品差異化的問(wèn)題，前面已經(jīng)提及，不再贅述。
總之，發(fā)現和提出問(wèn)題不是目的，xx年我們將針對以上問(wèn)題，重點(diǎn)攻關(guān)，優(yōu)先解決，逐步理順各個(gè)因素的關(guān)系，掃清阻礙網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售正常發(fā)展的“攔路虎”，隨著(zhù)網(wǎng)購的流行，使網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和傳統渠道進(jìn)行成功對接，真正成為企業(yè)的重要支柱之一。
電商總結 篇5
從2月23日這一天開(kāi)始，我和本班另一個(gè)同學(xué)進(jìn)入同一家單位實(shí)習，實(shí)習單位是一家自主創(chuàng )業(yè)的電子商務(wù)外貿公司，跟別的同學(xué)實(shí)習不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個(gè)學(xué)校上班，因為公司是在一個(gè)外貿學(xué)校里面辦公的，環(huán)境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿(mǎn)校園學(xué)生時(shí)代的氣息。
這份實(shí)習，我們在過(guò)年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過(guò)了很長(cháng)時(shí)間的斟酌，反復的面試才最終確定下來(lái)，真是因為工作的來(lái)之不易，才讓我們更加珍惜這個(gè)機會(huì )好好表現自己，借助這個(gè)平臺檢驗自己各方面的能力。
我們是一家電子商務(wù)公司，屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)非常對口，而且主要國際業(yè)務(wù)，可以說(shuō)是很專(zhuān)業(yè)的實(shí)習。我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯，主要的工作內容是電子商務(wù)平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產(chǎn)品進(jìn)行編輯描述等等。這個(gè)工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領(lǐng)的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個(gè)年輕的團隊以為這潛在的發(fā)展是無(wú)限的。因為年輕無(wú)敵。
電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，本來(lái)就面臨很大的考驗，因為時(shí)代的發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進(jìn)公司那些天，我們就必須試著(zhù)去適應一個(gè)由學(xué)校到公司的環(huán)境轉換，以及角色的轉換，盡管我們還是在一個(gè)校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規定，所以我們必須從心態(tài)上轉變，以一個(gè)社會(huì )人、一個(gè)員工的身份，慢慢融入這個(gè)公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個(gè)團隊。
我們都被分給兩個(gè)老同事帶，先慢慢跟著(zhù)學(xué)習，帶我的那個(gè)同事，人超好，很耐心地教我這個(gè)，教我那個(gè)，還帶我去認識其他部門(mén)的同事，所以全部的部門(mén)都知道我們這兩個(gè)實(shí)習生了。
第二天的時(shí)候，我們就正式進(jìn)入工作中了。學(xué)習平臺操作，了解產(chǎn)品編輯這個(gè)崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導老師教我們，還安排我們參加入職培訓已經(jīng)進(jìn)行相應工作的談話(huà)，使得我們更快地進(jìn)入狀態(tài)，公司人不多，所以每個(gè)人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。
電商總結 篇6
在這個(gè)經(jīng)濟高速發(fā)展的時(shí)代，傳統的購物方式、消費習慣，將會(huì )慢慢的被時(shí)代所淘汰，取而代之的是網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物是以后發(fā)展的趨勢，然而網(wǎng)上購物必須依托發(fā)達的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。人們不再是面對面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠現金進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進(jìn)行交易。非常榮幸，能夠進(jìn)入學(xué)校電商培訓團隊，在寒假期間進(jìn)行了線(xiàn)上培訓，聆聽(tīng)各個(gè)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)家的講授，讓我受益匪淺。
2022年1月12日，參加了《國家職業(yè)技能標準與職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)教學(xué)標準聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)機制》培訓，主要學(xué)習了國家職業(yè)分類(lèi)（主要從目的性、社會(huì )性、技術(shù)性、穩定性、規范性、群體性六個(gè)方面了解職業(yè)基本特征）、職業(yè)技能標準、專(zhuān)業(yè)技能標準（職業(yè)標準與專(zhuān)業(yè)教學(xué)標準之間，各自獨立，服務(wù)于不同主體；目標指向和開(kāi)發(fā)路徑一致；適用對象的區別與連續；反應與被反應，是一種互動(dòng)關(guān)系）以及標準聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)探索。
連續三天的培訓，讓我了解了電商專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育發(fā)展現狀，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)變成電子商務(wù)類(lèi)，貫穿職業(yè)教育中高本；構建了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中高本銜接的人才培養框架，打通了電子商務(wù)職業(yè)教育上升通道；通過(guò)老師對大量數據的分析，了解到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)體量已經(jīng)很大，各類(lèi)職業(yè)教育集團像成立，電子商務(wù)裝也建設實(shí)踐產(chǎn)教融合。由于國家政策導向、現實(shí)社會(huì )的需求、學(xué)校發(fā)展需要，所以需要實(shí)現課程體系與職業(yè)崗位對接、課程內容與工作任務(wù)對接、教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程對接、課程評價(jià)與社會(huì )評價(jià)對接。
陳道志老師通過(guò)某零售B2C電商運營(yíng)項目的分析，了解到在一個(gè)電商運用項目中包含商品信息編輯、網(wǎng)頁(yè)設計與制作、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、網(wǎng)店運營(yíng)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )客服與管理、電商數據分析六個(gè)方面。商品信息采集中又包含文字資料采編、圖片拍攝與處理、視頻拍攝與處理、產(chǎn)品及服務(wù)品類(lèi)信息管理等方面的工作內容。網(wǎng)頁(yè)設計與制作中又包含裝修元素制作、用戶(hù)頁(yè)面裝修、整體風(fēng)格設計、裝修元素設計、用戶(hù)頁(yè)面設計等方面工作內容。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中包括網(wǎng)店促銷(xiāo)、電商平臺活動(dòng)實(shí)施、網(wǎng)絡(luò )直播推廣、搜索引擎推廣、信息流推廣、等方面工作內容。網(wǎng)店運營(yíng)中包括商品管理、訂單管理、采購管理、銷(xiāo)售管理等方面工作內容�？蛻�(hù)服務(wù)與管理中包括客戶(hù)接待與溝通、客戶(hù)交易促成、客戶(hù)問(wèn)題處理、智能客服訓練、客戶(hù)關(guān)系維護、社群管理、客戶(hù)關(guān)系管理等方面的工作內容。電商數據分析中包括電子商務(wù)數據加載、電子商務(wù)數據報表設計制作、電子商務(wù)數據統計分析等方面工作內容。
一網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)為例，講解了項目引領(lǐng)下，學(xué)生以小組為單位，選擇大項目背景下的單一產(chǎn)品，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )策劃與實(shí)施，并最終完成購買(mǎi)并引導客戶(hù)評價(jià)。要完成這個(gè)任務(wù)，首先需要網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位，然后通過(guò)網(wǎng)店形象展示、網(wǎng)店流量導入、網(wǎng)店銷(xiāo)售轉化、引導購后評價(jià)完成整個(gè)項目，從這個(gè)過(guò)程中，需要具備網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研能力、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品定位能力、網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)定位能力、網(wǎng)店裝修能力、網(wǎng)絡(luò )推廣能力、訂單處理能力、運用數據分析能力、崗位KPI設定能力、商品文案編輯能力、常見(jiàn)問(wèn)題解答能力、在線(xiàn)解答客戶(hù)問(wèn)題能力、引導客戶(hù)購買(mǎi)能力、售后服務(wù)和引導評價(jià)能力。
通過(guò)培訓還了解了一場(chǎng)真實(shí)的直播前準備的內容有哪些，比如市場(chǎng)調研、團隊搭建、選品準備、促銷(xiāo)設計、場(chǎng)地準備、流程設計、話(huà)術(shù)設計、直播后臺設置、短視頻推廣等。這些知識點(diǎn)和技能點(diǎn)都是完成某一崗位任務(wù)做需要的。而一場(chǎng)優(yōu)秀的直播要通過(guò)短視頻預熱、直播間封面和標題引導、抖音等視頻APP宣傳等方式進(jìn)行流量的獲��；在直播中主播要具備引導力、感染力，把握節奏、提煉賣(mài)點(diǎn)、運用優(yōu)秀的話(huà)術(shù)；其中要通過(guò)系統的培訓進(jìn)行腳本和話(huà)術(shù)的學(xué)習，學(xué)會(huì )控制節奏、帶動(dòng)氛圍的能力，并能夠在互動(dòng)中活躍粉絲的氛圍，帶動(dòng)搶購促單。
網(wǎng)絡(luò )直播作為學(xué)校2022年的一項重要任務(wù)，我很榮幸能參與其中，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我會(huì )努力學(xué)習所需技能，為這項工作的順利開(kāi)展和實(shí)施添磚加瓦。通過(guò)德州網(wǎng)絡(luò )直播研究中心發(fā)布的建設方案安排，我在短視頻編輯與運營(yíng)項目組，負責創(chuàng )造內容新穎的短視頻，用視頻表達商品核心賣(mài)點(diǎn)。主要包括：打造直播宣傳視頻，利用短視頻內容引流，發(fā)布直播預告，引導粉絲關(guān)注，增加直播間人氣；制作新媒體平臺短視頻，撰寫(xiě)產(chǎn)品宣傳腳本，對產(chǎn)品進(jìn)行拍攝、剪輯短視頻；短視頻投放與宣傳，打造爆款短視頻。雖然個(gè)人對視頻拍攝及編輯并不太了解，但會(huì )根據學(xué)校安排認真學(xué)習拍攝、編輯技術(shù)，根據電商直播的需求，制作出高質(zhì)量的短視頻。同時(shí)因為本科、研究生學(xué)習音樂(lè )表演專(zhuān)業(yè)，有一定的演出經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò )直播研究中心后續運營(yíng)中，如果有需要，可以嘗試互聯(lián)網(wǎng)直播項目組的工作。無(wú)論負責那一塊內容，我都一定會(huì )竭盡全力，學(xué)習好需要具備的技能和理論知識，在實(shí)踐中鞏固所學(xué)，跟隨學(xué)校領(lǐng)導的帶領(lǐng)，聽(tīng)從網(wǎng)絡(luò )直播研究中心的工作安排，在完成學(xué)校教學(xué)任務(wù)、干好自己的本職工作的同時(shí)，努力將我院的這項工作開(kāi)展好，在此也預祝我院網(wǎng)絡(luò )直播工作順利開(kāi)展，并取得圓滿(mǎn)成功！
電商總結 篇7
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結束，還記得剛剛踏入大學(xué)校門(mén)時(shí)的懵懂，如今的我已漸漸習慣了現在的大學(xué)生活，漸漸的對我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有所了解，之前選擇學(xué)習電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，一是自己喜歡電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，二是覺(jué)得電子商務(wù)在將來(lái)的發(fā)展中會(huì )有不錯的發(fā)現優(yōu)勢。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，使我對電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的了解更加深入，不僅使我對電子商務(wù)要做些什么更加了解，還包括著(zhù)電子商務(wù)的分類(lèi)、電子商務(wù)的應用、網(wǎng)絡(luò )信息的搜索、電子商務(wù)的物流環(huán)節、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。
一開(kāi)始接觸電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)的時(shí)候什么都不懂，對電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)東西，并沒(méi)有把電子商務(wù)想的多復雜，以為只是賣(mài)個(gè)東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來(lái)自己什么都不懂，后來(lái)在電商老師的幫助下我們對電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)的了解也慢慢加深，從一開(kāi)始的網(wǎng)店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設計等等），在這些都準備的就緒的時(shí)候開(kāi)始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布，在這方面也遇到了不少問(wèn)題，發(fā)布寶貝時(shí)在填寫(xiě)寶貝資料時(shí)由于準備不齊全導致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過(guò)我們的努力最終還是完成，當時(shí)別提多高興了。
雖然我們的店鋪不算太完整，也沒(méi)有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會(huì )更好。收藏昨天，把握今天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們必須面對現實(shí)，不僅僅要能做到工作及時(shí)做好，還要能再回過(guò)頭的時(shí)候對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，在未來(lái)的某一天想起也會(huì )是一段美好的回憶。
電商總結 篇8
轉眼間，一個(gè)月的電商節結束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì )、同時(shí)在本次電商節中學(xué)到了很多知識在這次電商節中我這要負責的是營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)主要是做好推廣達到銷(xiāo)售的目的、同時(shí)了解和滿(mǎn)足顧客的需求、當然促銷(xiāo)能否吸引潛在客戶(hù)吸引顧客的眼球。
電商節、我們準備了很久、從對銷(xiāo)售方案的一步步過(guò)程中到最后的點(diǎn)點(diǎn)滴滴證明了我們的實(shí)力、持續了一個(gè)月、在這期間每個(gè)人都投入了自己的熱情和精力、在電商節擺攤的時(shí)候我們都表現的很積極主動(dòng)、熱情大方、遠沒(méi)有我想象的膽怯。
這次的電商節、主要是做好一份市場(chǎng)調研、只有做好有效的信息收集、才能提供好的信息依據、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)團隊銷(xiāo)、兵團作戰、營(yíng)銷(xiāo)將個(gè)人英雄甩在了腦后、團隊就是一個(gè)大海洋才能得以存在和發(fā)展、電商節整個(gè)流程遇到困難與問(wèn)題，我們不但沒(méi)有泄氣,反而這更讓我們振作精神對待問(wèn)題遇到困難該如何面對并去解決，這讓我提高了分析能力。
在擺攤整個(gè)銷(xiāo)售中為了把產(chǎn)品銷(xiāo)出去不顧一切形象、顧客問(wèn)到我們的東西我們會(huì )一點(diǎn)一滴細心地向他們介紹、這讓顧客也感到我們很專(zhuān)業(yè)、這樣使得我們的銷(xiāo)量有增無(wú)減、顧客稀少的時(shí)候、我們會(huì )做一些吸引人氣、制造氛圍。通過(guò)團隊的共同努力、我們取得了更好的成績(jì)。
在整個(gè)電商節期間、我們主要是針對熟人、也考慮到我們學(xué)校的地理位置以及不存在有競爭對手、因此、我們的目標群體是在校的學(xué)生、所以我們采取價(jià)廉物美的價(jià)格策略、爭取在價(jià)格涮牛給占取優(yōu)勢。
在最后一周我們預測賣(mài)出去的不多、想不到遠遠超出我們想象、不僅沒(méi)有虧損、雖然最后一周賺的不多、只要沒(méi)有存在庫存就已經(jīng)很棒了,在做促銷(xiāo)時(shí)候我們用的是微信促銷(xiāo)方式、我們主要針對在校學(xué)生、其次是外面上班族、在做促銷(xiāo)同時(shí)圖文并茂、點(diǎn)擊率和訪(fǎng)問(wèn)量大大增加、使得了讓更多消費者知道我們的產(chǎn)品、而且還可以送貨上門(mén)。
我們的產(chǎn)品主要是訂單式管理、只要顧客需要的盡量滿(mǎn)足顧客的需求、由于盆栽不易養活、還會(huì )教顧客一些養殖方法及技巧。
經(jīng)過(guò)這次的電商節讓我總結了經(jīng)驗雖然挺累的'、但累并快樂(lè )著(zhù)、體會(huì )工作的辛苦、也讓我學(xué)到了課堂上學(xué)不到的知識、打開(kāi)了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識。
電商總結 篇9
在過(guò)去的一年中很有幸加入到XXX公司來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識；
二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度；
三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐；
四是盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己�？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過(guò)程，現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。
四、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的擴大，可預見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì )面世，會(huì )接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的過(guò)程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣，結合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀(guān)，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內策劃、運營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責崗位有所了解，加強溝通，互相進(jìn)步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)�？头聞�(wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結這些關(guān)鍵部分會(huì )使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會(huì )使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著(zhù)我，嶄新的一年相信我會(huì )與XXX共同成長(cháng)！
電商總結 篇10
20xx上半年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對2021年上半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習，獲取知識
產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的2021上半年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在2021年上半年工作時(shí)間里，我服務(wù)的客戶(hù)對我這半年的滿(mǎn)意度基本上是良好，這讓我很有自豪感
二、做好改進(jìn)
對2021年上半年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況相關(guān)部門(mén)已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!
三、下半年個(gè)人工作目標和計劃
我在2021年上半年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!我希望下半年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在2021年全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
電商總結 篇11
電子商務(wù)部作為公司的一個(gè)新興部門(mén)，一年來(lái)，部門(mén)在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，一步一個(gè)腳印，在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，基本完成了領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，現將一年工作總結如下：
一、電商之路
電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，充分把握時(shí)代脈搏，迅速成為新媒體時(shí)代商品營(yíng)銷(xiāo)的標桿。公司領(lǐng)導緊跟時(shí)代步伐，做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定，并專(zhuān)門(mén)成立電子商務(wù)部，作為先鋒部隊。我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。
�。ㄒ唬┬⌒囊硪硪巹濍娚讨� 電商之路充滿(mǎn)誘惑，充滿(mǎn)挑戰，更充滿(mǎn)了艱難險阻。為了降低風(fēng)險，我們如履薄冰，反復討論、反復研究，向電商巨頭學(xué)習電商經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗，向國內外農產(chǎn)品電商先行者學(xué)習起步之道。最終，在領(lǐng)導的指導下，我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標，即以未來(lái)商業(yè)綜合體“一個(gè)中心，二個(gè)平臺”的建設為中心任務(wù)，逐步建立實(shí)體與電商互動(dòng)的現代o2o電商基地，并圍繞發(fā)展目標詳細地作了電商發(fā)展規劃， 形成《規劃書(shū)》。
�。ǘ┱J認真真籌備電商開(kāi)啟 目標已確立，行動(dòng)是關(guān)鍵。電商開(kāi)啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統產(chǎn)業(yè)轉向電子商務(wù)，我們準備尚不足，因此我們要學(xué)習先行者們的起步經(jīng)驗，學(xué)習成功者的經(jīng)營(yíng)管理之道，更要吸取失敗者的教訓。通過(guò)參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學(xué)到了電商起步之難，電商起步需要專(zhuān)業(yè)的人才，包括運營(yíng)、策劃、網(wǎng)站美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要領(lǐng)導高瞻遠矚的策略。通過(guò)認真研究京東商城、蘇寧云商，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的成功離不開(kāi)正確的策略；離不開(kāi)準確的定位；離不開(kāi)優(yōu)秀的運營(yíng)；離不開(kāi)到位的服務(wù)；離不開(kāi)超高的品質(zhì)；更離不開(kāi)客戶(hù)的口碑。通過(guò)仔細分析國內外幾個(gè)失敗案例，我們吸取了失敗的教訓，電商的失敗不外乎閉門(mén)造車(chē)，跟不上時(shí)代；不外乎夸大宣傳，無(wú)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；不外乎無(wú)前瞻眼光，對新媒體缺乏認知；不外乎投機取巧，唯錢(qián)至上；不外乎好高騖遠，缺乏風(fēng)險控制。 電商之路充滿(mǎn)坎坷，我們要發(fā)展，要壯大，就必須找準方向，精準定位。
二、日常工作
�。ㄒ唬┩瓿晒潭ㄙY產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)收尾工作 固定資產(chǎn)線(xiàn)上管理是無(wú)紙化辦公的重要部分，隨著(zhù)c6系統的日漸完善，固定資產(chǎn)線(xiàn)上管理也進(jìn)入到最后階段。我們在公司固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、登記的基礎上，對四個(gè)農產(chǎn)品門(mén)店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤(pán)查，登記造冊，錄入c6系統，并貼上資產(chǎn)標簽，對資產(chǎn)管理實(shí)行責任到部門(mén)、責任到人。此次固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，共錄入系統記錄539條，包括電腦69條，空調31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機10條，文件柜64條，待后續盤(pán)點(diǎn)記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現線(xiàn)上領(lǐng)用、歸還、置換、報廢等。
�。ǘ├^續做好it設備，通訊設備、c6系統以及網(wǎng)絡(luò )設施設備的維護
1、續交公司光纖使用費，確保公司網(wǎng)絡(luò )通暢。
2、調整c6平臺流程設置，更改因人員變動(dòng)引起的流程錯誤；重新檢查、更正并簡(jiǎn)化流
程，使c6達到最優(yōu)化。
3、完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)入錄到c6平臺，建立電子資產(chǎn)庫。
4、日常維護公司網(wǎng)絡(luò )等。
5、處理好電信錯收個(gè)別手機通訊費事宜。
�。ㄈヽ6系統費用管控模塊實(shí)施
費用管控是c6系統管理功能的重要組成部分，不僅可 以費用申請、費用報銷(xiāo)，而且可以做預算管理，并且它還可以與財務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口
數據交換，直接產(chǎn)生會(huì )計憑證，一旦運行能夠大大提高費用管理效率。 目前，我們與財務(wù)部一起學(xué)習了費用管控模塊的功能和使用方法，并完成費用管控模塊版面設計，費用申請、費用報銷(xiāo)、預算導入流程編寫(xiě)等，進(jìn)一步完善后可以正式上線(xiàn)試運行。
一在團隊方面，我們缺乏專(zhuān)業(yè)的電商運營(yíng)團隊，人員配合和團隊培養也是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程；
二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費用巨大；
三在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源；四在同行競爭方面，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)領(lǐng)先一步，行業(yè)門(mén)檻不斷提高，網(wǎng)上市場(chǎng)不斷被瓜分，商品競爭力略顯不足；五在定位方面，目前我們還有沒(méi)有一個(gè)非常精準的定位，工作方向還不夠明確。
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