普通員工年終總結（通用20篇）

　　時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的總結呢？為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編收集整理的普通員工年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　普通員工年終總結 1

　　時(shí)光蒼茫，匆匆而去，我進(jìn)入社會(huì )已經(jīng)是第二年了，來(lái)到公司也已經(jīng)一年多了，在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前，但是今年卻已經(jīng)接近結束了。時(shí)間真的是非常迅速的，有時(shí)候不好好去珍惜便只能是錯過(guò)，所以這一次，我想我會(huì )擺正自己的態(tài)度和心智，總結過(guò)去，同時(shí)也計劃好未來(lái)！

　　一、思想上

　　作為企業(yè)的一名普通員工，在一份平淡而穩定的工作上，或許我們多少會(huì )失去一些激情和純真。但是我很清楚的意識到，每一個(gè)崗位都是有存在的價(jià)值和意義的，我不能這樣去定義自己的位置，更不能去貶低自己的價(jià)值。雖然說(shuō)現在我還只是一名很普通的員工，但是我想通過(guò)自己的.努力，我一定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長(cháng)，也一定能夠實(shí)現自己制定的目標、逐漸豐富對未來(lái)的希冀，更加充滿(mǎn)力量去前行。這一年思想不僅有所長(cháng)進(jìn)，自己的態(tài)度也堅定了不少，這是我通過(guò)努力而收獲到的。

　　二、業(yè)績(jì)上

　　這一年我的業(yè)績(jì)一直都是處于一個(gè)上升階段。雖然說(shuō)可能自己并不是很強大，但是我是很穩定的，在做業(yè)績(jì)這方面，我很少會(huì )出現往下跌的情況。和很多同事比起來(lái)，我可能算不上是一個(gè)非常優(yōu)秀的人，但是我對自己的肯定還是有的，那就是我的確是一個(gè)很穩定的人，情緒上很少有大的起伏，業(yè)績(jì)上依舊是的。這一年整體還是上升了的，這是值得欣慰的。

　　三、不足上

　　在這段工作中，我的不足還是有很多的，比如說(shuō)自己在溝通方面并沒(méi)有其他同事好，并且有著(zhù)一定的距離，這是我一直都非常警醒的一個(gè)方面。其次是對于做事情的一個(gè)計劃性不是很高，平時(shí)也很少做一些工作計劃，所以導致每一次工作完成的都是非常匆忙的，這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會(huì )盡快改正，盡快步入一個(gè)全新的階段。

　　四、計劃上

　　新的一年，我想給自己制定一個(gè)新的計劃。以前沒(méi)有太大的計劃性，這一年我要從現在開(kāi)始整改過(guò)來(lái)。未來(lái)一年，業(yè)績(jì)上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的溝通能力，協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來(lái)需要去努力的部分，世界上沒(méi)有任何一份工作是簡(jiǎn)單的，這一年，我會(huì )繼續努力，繼續往一個(gè)更好的方向去拓展和加油！

　　普通員工年終總結 2

　　時(shí)光飛逝。進(jìn)入社會(huì )第二年了，來(lái)公司一年多了。我在這里經(jīng)歷的一切還在眼前，但這一年快過(guò)去了。時(shí)間真的很快，有時(shí)候不珍惜只能錯過(guò)。所以這一次，我想我會(huì )端正態(tài)度和心態(tài)，總結過(guò)去，規劃未來(lái)！

　　第一，思想上

　　作為一個(gè)企業(yè)的普通員工，在平淡而穩定的工作中，我們可能會(huì )失去一些激情和純真。但是，我清醒地認識到，每一個(gè)崗位都有它的價(jià)值和意義，我不能這樣定義自己的定位，更不能貶低自己的價(jià)值。雖然我現在只是一個(gè)普通的員工，但我認為通過(guò)自己的努力，我一定可以在思想上獲得一些進(jìn)步和成長(cháng)，也可以實(shí)現自己的目標，逐漸豐富對未來(lái)的希望，以更大的力量前進(jìn)。這一年來(lái)，我的思想不僅有所進(jìn)步，態(tài)度也有所加強，這是我通過(guò)努力獲得的`。

　　第二、性能

　　今年，我的表現一直處于上升階段。雖然我可能不是很強，但是我很穩定，在表現方面很少走下坡路。和很多同事相比，我可能不是一個(gè)很優(yōu)秀的人，但我對自己還是有一些把握的，就是我確實(shí)是一個(gè)很穩重的人，很少有大的情緒起伏，表現還是一樣的。今年整體上去了，可喜可賀。

　　第三、缺點(diǎn)

　　在這項工作中，我還有很多不足。比如我在溝通方面不如其他同事，有一定的距離。這是我一直很警惕的一個(gè)方面。其次，做事的規劃不是很高，平時(shí)的工作計劃很少，所以每一項工作都是匆匆忙忙完成的，是一件很累的事情。我會(huì )盡快改正這些缺點(diǎn)，盡快步入新的階段。

　　第四、關(guān)于計劃

　　在新的一年里，我想為自己制定一個(gè)新的計劃。之前沒(méi)有太多的規劃，所以我打算從今年開(kāi)始整改。在未來(lái)的一年里，我想把我的業(yè)績(jì)提高50%。其次，我想提高自己的溝通能力、談判能力、做事能力和合作能力。這些都是以后需要努力的地方。世上沒(méi)有簡(jiǎn)單的工作。這一年，我會(huì )繼續努力，繼續拓展，向著(zhù)更好的方向加油！

　　普通員工年終總結 3

　　新年快到了，這意味著(zhù)我們很快就可以回家過(guò)年了。雖然和親朋好友團聚很刺激，但也在思考更多的問(wèn)題，比如新一年的工作計劃，如何提高工作績(jì)效等。這些問(wèn)題足以讓我的頭變大，但我現在的主要任務(wù)不是這些。幾年前寫(xiě)自己的年終總結是我的首要任務(wù)。

　　一、今年工作

　　在接下來(lái)的一年里，我一直保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)。為了讓自己的工作表現更好，我一整年都很少出現遲到和曠工的情況。我把我的熱情和動(dòng)力投入到工作中，這也讓我在工作中取得了很好的進(jìn)步。

　　我嚴格按照領(lǐng)導的要求和指示完成工作任務(wù)。遇到困難和麻煩的時(shí)候，我先自己尋找答案，但是不能問(wèn)前輩們的建議。雖然我在公司時(shí)間不長(cháng)，但我不想給同事帶來(lái)任何麻煩。只要我能獨立做事，我絕不會(huì )拖延。在過(guò)去的一年里，我能夠按時(shí)、按量完成工作任務(wù)，甚至每月都超過(guò)我的配額。同時(shí)，我在工作中投入了12點(diǎn)精力，這是為了在工作中獲得更高的產(chǎn)出和更低的出錯率。

　　第二，這項工作需要加強

　　工作了這么久，發(fā)現自己對我們公司的業(yè)務(wù)不夠熟練，不得不保持謙虛學(xué)習的良好心態(tài)，向公司的前輩學(xué)習，尋求一些有用的工作經(jīng)驗。此外，我會(huì )在業(yè)余時(shí)間抽出時(shí)間學(xué)習與工作相關(guān)的材料。當今社會(huì )要求我們成為復合型人才。僅僅掌握一些基礎的、片面的知識是不夠的。當然，學(xué)習不是一個(gè)簡(jiǎn)單快速的過(guò)程。除了保持良好的'心態(tài)，我還要堅持下去。

　　第三，新年工作計劃

　　在新的一年里，我會(huì )繼續聽(tīng)從領(lǐng)導的指示，按照要求做好工作，與身邊的同事保持良好的溝通，以便更好地開(kāi)展部門(mén)的工作。此外，我會(huì )積極參加公司內部組織的一些活動(dòng)和講座，努力使自己的知識有明顯的提高，以便更好地承擔責任，完成上級交給我的任務(wù)。

　　最后，祝公司全體員工春節快樂(lè )美好，在新的一年里取得越來(lái)越大的進(jìn)步，讓我們公司得到更顯著(zhù)的發(fā)展！

　　普通員工年終總結 4

　　20xx年已經(jīng)近在眼前了盡管已經(jīng)一只腳踏進(jìn)了20xx的新年，但手上的工作卻一點(diǎn)也聽(tīng)不下來(lái)。為了給上一年畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，我們每個(gè)人都在拼命的努力。哪怕只是為了前進(jìn)那么一點(diǎn)點(diǎn)的距離。

　　回顧這一年間的成果和收獲，作為xxx公司的一員，在領(lǐng)導的指揮以及各個(gè)部門(mén)各個(gè)同時(shí)們拼盡全力的努力下，我們今年的工作上也取得了不少的進(jìn)步和成長(cháng)。在工作中，我們不僅大大的擴展了工作的業(yè)務(wù)，每個(gè)部門(mén)的都取得了非常出色的成績(jì)和收獲�，F在，趁著(zhù)這段抽空的時(shí)間，我在此對一年的個(gè)人工作情況做簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、目標和動(dòng)力

　　今年來(lái)如果說(shuō)對我影響最大的事物的話(huà)，就是這個(gè)目標了。這是我在工作上的目標，但卻并不是公司和部門(mén)的目標。這是我在年初之際認真的參考并認識了公司目標之后為自己制定出來(lái)的目標計劃。其實(shí)，在一開(kāi)始的時(shí)候我都覺(jué)得都中非常的不現實(shí)，這個(gè)目標已經(jīng)遠遠超出了我當時(shí)的能力。

　　但是，回想起領(lǐng)導在年初的演講和激勵。想起那印刻在我們腦海中的美好景象。我不由的在心中點(diǎn)燃了一份名為期望動(dòng)力。盡管，其實(shí)當初的演講具體說(shuō)了些什么，我已經(jīng)記不清楚了。但唯獨心中的熱情和期望卻留存的了下來(lái)，不知不覺(jué)的，實(shí)現這個(gè)目標已經(jīng)成為了我的目標！為此，我在今年來(lái)的工作中積極的發(fā)展自己，一點(diǎn)點(diǎn)的累積工作的能力，讓自己一一點(diǎn)點(diǎn)撥開(kāi)了“不可能”的面紗，最終，走到了當初的遙望的地方！

　　二、一年來(lái)工作的情況

　　在今年的工作中，我積極根據領(lǐng)導的安排和要求來(lái)工作。但另一方面，我也在漸漸的考慮和嘗試有沒(méi)有更好的的方法去完成工作。讓工作能變得更高效，更有利。為此，在每場(chǎng)部門(mén)會(huì )議上如果我有什么想法和感受都會(huì )與大家一起分享，一起討論。與部門(mén)同時(shí)們一起的討論和學(xué)習讓我在工作的學(xué)習上有了更多的發(fā)展，也為部門(mén)的發(fā)展貢獻了一些小小的幫助。

　　后來(lái)，隨著(zhù)年末的.靠近，我們也沒(méi)有更多的精力去擴展，為此，我也及時(shí)的收心，將所有的精力和狀態(tài)都投入到了工作之中，為年末的成績(jì)貢獻了自己的一份力量。

　　總的來(lái)說(shuō)，今年的工作這的收獲不凡。但我相信，既然這樣的目標都能實(shí)現，那么我一定還有再進(jìn)一步的可能！我會(huì )在下一年為自己定下更高的目標，并積極的取得突破它，為公司做出更多的貢獻！

　　普通員工年終總結 5

　　時(shí)間很快，工作也很快，但是時(shí)間不會(huì )因為工作而等我，所以我一定會(huì )上去，不會(huì )讓自己工作的越來(lái)越遠。很多時(shí)候，工作中對自己的要求很高，我無(wú)法適應，對自己要求不高的時(shí)候就會(huì )抱怨自己的缺點(diǎn)。這段時(shí)間的工作教會(huì )了我很多道理。我的工作中不僅有一些好的東西，而且我們努力工作時(shí)也不會(huì )后悔。作為一個(gè)公司的普通員工，對自己的工作一直很?chē)栏�，這也是公司的要求。要做一個(gè)要求高的員工，努力建設公司，我會(huì )在這次工作后總結自己。

　　一、首先，與企業(yè)同舟共濟，堅持專(zhuān)業(yè)的職業(yè)和使命

　　既然我們選擇了這份工作，就沒(méi)有理由不做好它。在一個(gè)人的一生中，除了休息時(shí)間和沒(méi)有勞動(dòng)能力的時(shí)間外，大部分休息時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過(guò)的�？梢哉f(shuō)，工作等于一個(gè)人生命的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能從理想的高度看待自己的工作，不能熱情地工作，那么他成功的機會(huì )是非常渺茫的。對于絕大多數有上進(jìn)心的員工來(lái)說(shuō)，工作絕對不僅僅是為了生存，更是一種天職，一種神圣的使命。

　　但現實(shí)中，人們經(jīng)常聽(tīng)到被忽視、沒(méi)有被安排好工作、沒(méi)有拿到高薪、沒(méi)有被高度重視等抱怨。其實(shí)你有沒(méi)有認真的審視過(guò)自己：真的應該把自己放在自己認為重要的位置，拿到自己期望的薪水，得到別人的關(guān)注嗎？不勞無(wú)獲，沒(méi)有什么是理所當然的。不付錢(qián)，就沒(méi)理由要。當你向企業(yè)伸手，向領(lǐng)導要這個(gè)要那個(gè)的時(shí)候，你有沒(méi)有認真審視自己，為企業(yè)付出了什么？你是以企業(yè)為家，與企業(yè)同呼吸共命運，一心一意做好自己的工作嗎？如果沒(méi)有，那你就沒(méi)有資格去責怪別人，想責怪也只能責怪自己；如果不是，那就放棄抱怨，積極上進(jìn)，努力培養主人翁意識，熱愛(ài)自己的企業(yè)，熱愛(ài)自己的工作，竭盡全力，盡可能發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻。我相信有一天，每個(gè)人都會(huì )看到你的努力，你會(huì )得到你期望的一切。

　　二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)

　　企業(yè)是嚴格的組織，不是自由組合。它是組織、紀律、制度和目標的綜合體。在這個(gè)組織中，個(gè)人不能也不會(huì )被允許自由散漫和不服從管理。服從是天職，也是一個(gè)企業(yè)對員工的基本要求。即使你接受不了領(lǐng)導在你心里的某種安排，你也要告訴自己丟掉不滿(mǎn)，因為企業(yè)里不止你一個(gè)人，是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習慣于從自己的角度出發(fā)，往往先考慮自己。你所看到的，你所關(guān)注的，可能只是你自己的利益，或者是你所在群體的利益，有很大的局限性；領(lǐng)導不一樣。他考慮的是大局和整體。因此，我們必須不折不扣地執行領(lǐng)導交給的任務(wù)。很多時(shí)候，很多我們一開(kāi)始無(wú)法理解的事情，在實(shí)施的過(guò)程中，回到路上，義無(wú)反顧的走。原本無(wú)法理解的事情往往可以很好的理解，從而激發(fā)個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，反之，有助于工作任務(wù)的順利完成。

　　三，高標準，嚴要求，刻苦訓練專(zhuān)業(yè)技能，努力提高自身能力

　　“如果一個(gè)工人想做好工作，他必須首先磨利他的工具”。也就是說(shuō)，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開(kāi)過(guò)硬的基本功。我還記得大學(xué)時(shí)老師對我們說(shuō)過(guò)的話(huà)：“關(guān)系是一個(gè)泥飯碗，會(huì )碎；文憑是鐵飯碗，會(huì )生銹；技巧就是一個(gè)金飯碗，會(huì )欣賞�！碑斀裆鐣�(huì )，競爭越來(lái)越激烈，什么都需要技能�，F代企業(yè)最需要、最緊缺的是技術(shù)型員工，即具有專(zhuān)業(yè)能力的員工。在實(shí)際工作中，對待自己和工作都要高標準、嚴要求。不要滿(mǎn)足于自己掌握的東西。世界變化很大，多變，瞬息萬(wàn)變。努力尋求更好、更快、更有效的專(zhuān)業(yè)技能和技能來(lái)提高自己的競爭力。只有這樣，你才能創(chuàng )造更好的成績(jì)，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。

　　四，努力培養團隊精神，善于團隊合作，樂(lè )于與人合作

　　現代社會(huì )，在專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細化，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的前提下，單打獨斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，合作越來(lái)越重要。團隊的.力量遠遠大于個(gè)人天賦的力量。所以現代企業(yè)雖然有一套嚴格的招聘員工的標準，但最重要的條件是要有團隊精神。即使這個(gè)人是天才，如果他的團隊精神差，沒(méi)有企業(yè)愿意用這種人。不能與同事合作，沒(méi)有團隊意識的人，即使能力很好，也無(wú)法在工作中發(fā)揮優(yōu)勢。甚至因為他們自大，排斥別人，就會(huì )把事情搞得更糟。能力再強，總有達不到的地方，團結就是力量。團隊成員可以取長(cháng)補短，真誠合作，會(huì )把事情做得更好，甚至會(huì )得到意想不到的結果。這就是112的真相。

　　五、自信、樂(lè )觀(guān)、積極

　　現實(shí)生活中，我們之所以半途而廢，不是因為失敗而放棄，而是因為失去信心而失敗。創(chuàng )造奇跡的人不是依靠最初的勇氣，而是依靠自信和樂(lè )觀(guān)的精神。在這種精神的支撐下，一步一步，最終會(huì )到達成功的巔峰。人的敵人不是別人，而是自己，一切都不會(huì )一帆風(fēng)順。如果你在馬平川，總會(huì )有這樣或那樣的困難阻止我們前進(jìn)。不要被設想的困難嚇倒。相信自己，鼓勵自己，有戰勝困難的決心和勇氣。如果你今天沒(méi)有做的事情，你可能永遠不知道在給自己施加一些壓力后你能做什么。一個(gè)人感到最自豪的是做最難的事情。一個(gè)人要自信但不自負，要執著(zhù)但不死板。人生一定要負重前行，一步一步慢慢走，穩扎穩打�？傆幸惶�，你會(huì )發(fā)現你是最遠的人。

　　六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng )新，敢于挑戰

　　“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后�！边@是我們小學(xué)接受的教育。謙虛是一種美德。如果人類(lèi)失去謙虛，自信就會(huì )變成傲慢。傲慢就是自滿(mǎn)，自滿(mǎn)是會(huì )失敗的。也許是因為我們年輕，閱歷少，更容易驕傲和急躁，總是渴望成功。但重要的是要知道，沒(méi)有人有驕傲的資本，因為無(wú)論你過(guò)去取得了多少令人印象深刻的成就，即使你在某一方面有很深的造詣，也不能說(shuō)你已經(jīng)徹底掌握了，因為知識是無(wú)窮無(wú)盡的。誰(shuí)也不能以為他到了狀態(tài)就站著(zhù)不動(dòng)，趾高氣揚。如果是這樣的話(huà)，很快就會(huì )被同行趕超。所以在實(shí)際工作中，一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，把每一件事都做好。

　　但是，我們不要滿(mǎn)足于現在，不要進(jìn)步，停滯不前。而是要盡可能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，勇于創(chuàng )新，勇于挑戰，把所有好的想法馬上付諸行動(dòng)。沒(méi)有庭外舉人這回事。你應該敢于嘗試一切。如果你不試一試，沒(méi)人知道你自己的體重。雖然我們最終可能會(huì )嘗試自己的體重，但我們會(huì )得到自己的東西。即使是小進(jìn)步，我們也算是成功了。而如果一開(kāi)始就知道自己只有兩三斤，卻又不敢嘗試創(chuàng )新，那我們肯定一事無(wú)成�？谔栂乱欢ú粫�(huì )成功。有理想而不行動(dòng)，是夢(mèng)想。有行動(dòng)沒(méi)有理想是浪費。理想加上適當的行動(dòng)可以讓人成功。

　　找到自己的個(gè)性并肯定，按照自己的期望塑造自己，不懈努力奮斗。我相信我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工。

　　普通員工年終總結 6

　　已經(jīng)度過(guò)的20xx年的工作是已經(jīng)全部的完成了，對于這一年的我來(lái)說(shuō)，在自己的工作崗位上非常努力的做了一年，同時(shí)也是收獲到了自己這一年勤奮努力工作的結果，所以對自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結。

　　一、工作認真且負責

　　在進(jìn)行的時(shí)間都是有極為認真的在對待自己的每一份工作，并且在工作中努力地完成自己的工作，雖然工作有時(shí)候會(huì )存在著(zhù)些許的問(wèn)題，但總體上都是完成得不錯。并且領(lǐng)導所安排給我的一些的工作，我都是有盡可能地做好，并且及時(shí)的上交，以個(gè)人的努力來(lái)更好地在工作上做到較好的表現。對待工作上我都是有擺正好自己的心態(tài)，在工作上不斷地去努力，去更多的奮斗，就是希望能夠讓自己在其中得到成長(cháng)，也是可以通過(guò)在工作上收獲的成績(jì)來(lái)推動(dòng)我的成長(cháng)。

　　二、個(gè)人能力的增強

　　這一年的時(shí)光，已經(jīng)讓我對現在的這份工作有更好的認識，是可以做到較好的將自己的工作都完成好，并且在工作中以較好的成績(jì)來(lái)促成自己的成長(cháng)與改變。一年在工作上的不斷磨練，也是讓自己在這份工作中越發(fā)的熟練，已經(jīng)是能夠真正的讓自己收獲到較多的成長(cháng)，并且可以讓我變得更加的優(yōu)秀�，F在的我已經(jīng)是可以將自己的工作都完成好，并且以個(gè)人的能力做好自己的工作。當然我也很是慶幸自己在現在的工作中能夠真正的做好每一件事，同時(shí)還有更多的精力去提升自己的能力。

　　三、工作中的缺點(diǎn)

　　對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我在工作上雖然是能夠較好的對待，但是公司的紀律我卻沒(méi)有做到較好的遵守，尤其是在按時(shí)工作方面，我確實(shí)是做得非常的不好，每個(gè)月都會(huì )遲到幾次。再者就是我與同事間的溝通交流是比較的`欠缺，大部分的時(shí)候除了工作上的必要交流，其他便是什么都沒(méi)有了。這也是非常需要我去注意的，當然我也相信自己是能夠在新的一年中去改正，真正的讓自己在工作中得到全新的成長(cháng)。

　　新的一年的生活已經(jīng)開(kāi)始了，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我需要去更加努力奮斗的方面還有很多，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，以更好的方式來(lái)促成我的成長(cháng)與改變。當然我也很是期待自己能夠在不斷地學(xué)習中得到成長(cháng)，對生活與工作有更多的感悟，更是在工作中創(chuàng )造出自己喜歡的生活，我也相信憑借著(zhù)自己的努力是一定可以在這份工作中有所提升。于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我更是非常的期待未來(lái)能夠有更多的奇遇，真正的為這一份平淡的生活增添新的樂(lè )趣。

　　普通員工年終總結 7

　　隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，我們迎來(lái)了新的、充滿(mǎn)期待的20xx年�；仡�20xx年來(lái)的工作，我感受到了過(guò)去一年中公司和周?chē)�人發(fā)生的巨大變化。我們的品牌正在迅速提升，我們周?chē)�的同事也在不斷進(jìn)步，朝著(zhù)同樣的目標努力。新的一年來(lái)了，帶來(lái)了新的挑戰。當我們準備以新的面貌迎接新的一年時(shí)，我們不會(huì )忘記回顧和總結過(guò)去一年所做的努力；

　　人力資源部成立至今已有一年半的時(shí)間。我很榮幸能參與人力資源部的成長(cháng)過(guò)程，從無(wú)到有，從最初的不完美到今天的成熟。20xx年以來(lái)，人力資源部團隊發(fā)展緩慢，引進(jìn)人才，水平有了很大提高。人力資源建設逐步規范化，職能作用逐步體現

　　公司領(lǐng)導非常關(guān)心人力資源部的建設，人力資源部無(wú)疑是人力資源部同事的有力代理人。在過(guò)去，你可能對“人力資源”這個(gè)詞感到有點(diǎn)陌生。我不知道公司真正打算在哪里設立這樣一個(gè)部門(mén)。通過(guò)今年的共同努力，我們逐步得到了公司各部門(mén)廣大員工的認可和支持

　　今年上半年，由于部門(mén)人員短缺，一些工作無(wú)法真正開(kāi)展，他一直在做基礎工作。莫主任今年上半年上任以來(lái)，對人力資源部的工作進(jìn)行了梳理，明確了每個(gè)人的工作職責，分工更加細化�，F在，對今年的工作進(jìn)行總結

　　1、收集和管理公司員工的人事檔案和數據，使其更加完善，維護公司檔案的完整性，為以后的分析提供更準確的'信息。由于檔案內容涉及公司相關(guān)機密，在此期間我保持了高度警惕和強烈的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源情況；填寫(xiě)并分析各類(lèi)人員統計報表。為人力資源規劃提供準確信息；

　　2、負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽訂還不是特別順利，主要是因為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員分散，集中的機會(huì )很少，而且經(jīng)常來(lái)去匆匆，導致一些業(yè)務(wù)人員至今未能簽訂勞動(dòng)合同。我們計劃爭取新的一年的機會(huì )來(lái)完成合同的簽訂

　　3、結合公司制度和國家規定管理員工考勤和休假管理，每月準確出具考勤報告。員工出勤是另一個(gè)難題。公司實(shí)行刷卡工作一年半。由于部分員工無(wú)法適應新的考勤方式，效果不是很好。今年，人力資源部在與綜合管理部技術(shù)人員討論后，特別重申了考勤問(wèn)題，并完善了考勤制度。然而，由于公司中許多工作的性質(zhì)不同，員工往往需要靈活的工作時(shí)間管理，仍然無(wú)法提交令人滿(mǎn)意的考勤數據。然而，為了防止一些員工夸大，根據不公平考勤的結束，考勤系統需要改進(jìn)

　　4、執行公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對部分員工不遵守公司規章制度，導致工作中出現重大失誤或重大失誤的，人力資源部經(jīng)過(guò)認真調查，對當事人進(jìn)行了合理、公正的行政處罰和思想教育。今年，約有10人不同程度地接受了公司的行政處罰，都承認了自己的錯誤

　　5、公司充分考慮員工福利，各項福利制度正在逐步落實(shí)。例如，過(guò)去只有營(yíng)銷(xiāo)部的人員享受煙草的品牌推廣，這一點(diǎn)也在營(yíng)銷(xiāo)部得以實(shí)現；協(xié)助行政部員工每月策劃和實(shí)施生日活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全，公司還為所有員工購買(mǎi)了平安集團意外傷害保險和醫療保險。在保險期間，一名員工意外跌倒受傷。我們及時(shí)與保險公司聯(lián)系，申請相應的體能訓練，解決員工的后顧之憂(yōu)。等等，極大地調動(dòng)了員工的工作積極性，起到了激勵員工的作用

　　6、管理促銷(xiāo)人員。自今年9月以來(lái)，人力資源部

　　普通員工年終總結 8

　　年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，根本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面

　　1、提升效勞品質(zhì)。

　　首先我們認為公司的效勞品質(zhì)要上臺階單靠我們效勞辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為標準進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，效勞辦帶著(zhù)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由效勞辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由效勞辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理（效勞辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)→員工），加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度效勞辦對全員的效勞質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員效勞管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升效勞品質(zhì)，從而營(yíng)造最正確效勞環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)效勞質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的效勞口號，并組織制作員工微笑效勞牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升效勞品質(zhì)，樹(shù)立員工效勞意識，還推出效勞明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們屢次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以標準自身接待形式、標準效勞為主要工作目標，做到投訴標準化、接待禮儀標準化、接待程序標準化、處理結果落實(shí)標準化、樓層接待及記錄標準化，（效勞辦定期檢查，對不標準的管理人員進(jìn)行處分），在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。年前三季度效勞辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率（質(zhì)量類(lèi)：224例，效勞類(lèi)：9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

　　將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使局部工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

　　在每日的查場(chǎng)中效勞辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反應溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有局部問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在年前三季度效勞辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大局部員工都是給予批評教育為主，只有少局部經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處分，從而也表達了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。

　　我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的缺乏制定了系統的`培訓方案，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比方我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度效勞辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。

　　6、白銀店工作。在具體工作中效勞辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)效勞法規的課程由我主講，累計20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對效勞臺人員進(jìn)行培訓，轉變效勞觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的效勞。對白銀店效勞辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項工作

　　從參與者、執行者、籌劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有效勞辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定�？偨Y年前三季度效勞辦工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在效勞品質(zhì)方面跟興旺城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在年第四季度我會(huì )努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化效勞”，大打特打效勞牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的效勞文化。

　　普通員工年終總結 9

　　在我們xx工廠(chǎng)里面已經(jīng)工作了幾年的時(shí)間了，眼下20xx年要過(guò)去了，我們馬上就要回家過(guò)年了，這的確值得大伙高興起來(lái)，在工廠(chǎng)里忙忙碌碌了一年，不就是為了能攢點(diǎn)錢(qián)好回家過(guò)一個(gè)愉快的年嘛。趁著(zhù)新年到來(lái)之際，我也得好好地總結一下本年度的工作情況了，希望能通過(guò)這份年終總結讓我對明年的工作有更好的規劃。

　　我在工廠(chǎng)里面雖然已經(jīng)工作了幾年了，但是我依然還算不上一名老員工，這是因為工廠(chǎng)里面有不少的老前輩，他們?yōu)楣�廠(chǎng)付出了許多時(shí)間和精力，這是我根本比不過(guò)的，所以我還得多多向前輩們學(xué)習才對。這一年里，工廠(chǎng)的效益有所下降，主要也是因為社會(huì )在轉型，像我們這種純靠體力勞動(dòng)來(lái)掙錢(qián)的工人，是越來(lái)越不吃香了，畢竟現在都在講究效率，許多機器已經(jīng)能頂替人工來(lái)工作了，要是我們不多多學(xué)習一些新知識，掌握一些新技能，那肯定是要被社會(huì )淘汰的。我在平日里面的工作是負責車(chē)間里面的產(chǎn)品分裝，其實(shí)也就是一種機械化的工作，每天要做的就是待在自己的崗位上，篩選不同的產(chǎn)品到不同的籃筐之中。

　　說(shuō)起來(lái)，我的這份工作也不算多么有技術(shù)含量，主要考驗的是我們的耐心和精神力，連續幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間的確還是比較辛苦的'，做的時(shí)間一長(cháng)后會(huì )讓我們感覺(jué)到疲憊，同時(shí)這份工作對我的體力也是一種考驗，要是身體素質(zhì)差了，可能堅持不了幾個(gè)星期就得告退了。我倒是已經(jīng)習慣了這種工作節奏了，有時(shí)候加班加點(diǎn)我都習以為常了，為此我的身體也消瘦了一點(diǎn)，不過(guò)想要收獲那肯定是需要付出一點(diǎn)代價(jià)的。為了提高自己的個(gè)人能力，我經(jīng)常會(huì )去找廠(chǎng)里面的老師傅請教一些工作經(jīng)驗，爭取多多了解一些其它部門(mén)的信息，這樣一來(lái)說(shuō)不定以后還有機會(huì )去其它部門(mén)工作呢。此外，我還專(zhuān)門(mén)學(xué)習了和操縱器械以及消防安全相關(guān)的知識，畢竟在工作的時(shí)候，安全總是第一位的，每當我聽(tīng)到哪里的工廠(chǎng)里面出了什么事情后，我的心總是會(huì )難受一下，所以提高個(gè)人的安全意識是很有必要的，每當廠(chǎng)里面舉辦一些講座和演戲時(shí)，我都會(huì )積極地參與進(jìn)去。

　　再過(guò)一陣子就要過(guò)年了，在此我先祝愿廠(chǎng)里面的每一位同事都能身體健康，過(guò)一個(gè)快樂(lè )的鼠年，最后也希望我們工廠(chǎng)在新年里能收到更多的訂單，讓大伙一直都有事情干!

　　普通員工年終總結 10

　　夏天已經(jīng)成為過(guò)去，但它仍在發(fā)揮其剩余的力量。我多么期待秋天的到來(lái)。我想我在這家公司才一年多�，F在我在辦公室已經(jīng)快半年了。在我對公司的設備有了基本的了解之后，我開(kāi)始在外面經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，以便在新的一年里進(jìn)一步發(fā)展自己。但是現在半年過(guò)去了，但是我沒(méi)有任何表現。情況如何？一開(kāi)始，我什么都不懂�？蛻�(hù)問(wèn)的時(shí)候，我什么都不知道。漸漸地，我走出了這種狀態(tài)，變得成熟和穩定。當我與客戶(hù)交談時(shí)，我感到很舒服。通過(guò)這種方式，我在實(shí)踐中不斷成長(cháng)，建立了自信，并感覺(jué)到許多精彩的圖片已經(jīng)添加到我的生活中。雖然我在過(guò)去的六個(gè)月里收到了很多信息，但我不知道為什么成功的概率總是很低，甚至幾乎為零。我的能力真的那么差嗎？為什么其他人能在同一平臺上表現出色，而我卻不行？我不斷地問(wèn)自己，這樣我就可以想到一些關(guān)鍵點(diǎn)了人與人之間的差距有多大？是的，每個(gè)人都有不同的能力和不同的觀(guān)點(diǎn)，但只要你不是傳說(shuō)中的天才，我們大眾的'能力是關(guān)鍵，只要他們在相同的條件和平臺下，但我認為更重要的是他們自己的生活和工作方法和規范，以及他們的信念和勤奮。我承認我的個(gè)人能力并不突出，但我絕不是一個(gè)平庸無(wú)能的人，但現在，我確實(shí)覺(jué)得自己一無(wú)是處。這種狀態(tài)現在確實(shí)給我自己和我未來(lái)的生活帶來(lái)了巨大的壓力。人們可能會(huì )犯錯誤，但知道自己的錯誤是錯誤的。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的自我反省，我也知道自己的缺點(diǎn)，并找到了成功率低的一些原因。

　　第一，我們做生意時(shí)要有一顆堅強的心。我一點(diǎn)也不討厭我現在的工作。當你不知道一件事，卻又不了解它的時(shí)候，個(gè)人經(jīng)歷的感覺(jué)是非常美妙的，但對我來(lái)說(shuō)，毫不動(dòng)搖地奉獻自己是有點(diǎn)困難的。一開(kāi)始，勤奮和堅持很容易把工作做好，但讓我堅持把每件事都做好。我承認我的自控能力有點(diǎn)差。我仍然有少量拜訪(fǎng)客戶(hù)。我經(jīng)常認為事情是一回事，但它變成了另一回事。說(shuō)到這里，我想到了那句話(huà)：一個(gè)人的敵人不是別人，而是他自己！我認為這是主要原因。

　　第二，我的方向有點(diǎn)模糊。該公司目前的機床設備營(yíng)業(yè)額可以說(shuō)是相當不錯的，而且人員眾多，種類(lèi)繁多。而且，就我在北京的資歷而言，可以說(shuō)沒(méi)有人比我知道的更多。正因為如此，我一開(kāi)始缺乏一些決斷力，導致了幾家企業(yè)的虧損。然而，焊接和切割鈑金確實(shí)是公司的一個(gè)弱點(diǎn)，而我是焊接專(zhuān)業(yè)的，所以我有一些優(yōu)勢。為什么我不把重點(diǎn)放在這個(gè)層面上？重要的是如何找到客戶(hù)和創(chuàng )造新客戶(hù)！這是問(wèn)題的關(guān)鍵！在過(guò)去，大多數是中小型企業(yè)�，F在是再次篩選的時(shí)候了。

　　第三，是語(yǔ)言溝通能力和各種設備的專(zhuān)業(yè)知識，這是永遠學(xué)不到的。這對你自己來(lái)說(shuō)也是不可或缺的。當你理解它時(shí)，你就有資格與客戶(hù)交談并獲得最初的信任！通常是因為別人比你知道得多，說(shuō)話(huà)也比你專(zhuān)業(yè)，你才失敗。這方面有很多例子當我冷靜下來(lái)，明白了這一切，我突然感到更加光明。只要找到問(wèn)題的根源，我就能找到解決問(wèn)題的方法；今年，我們公司修改了一些規章制度，使之更加合理和人性化。不變的是變化，它讓我們更有活力，也讓我們賺更多的錢(qián)。

　　普通員工年終總結 11

　　時(shí)光如梭，20xx年即將過(guò)去，在這一年里，對于萊州大洋投資有限公司來(lái)說(shuō)是成立，成長(cháng)和發(fā)展的一年，是難以忘懷的一年。這一年，在領(lǐng)導的正確指導下，公司緊緊圍繞“安全生產(chǎn)，以最小的成本，創(chuàng )造效益”這一目標，狠抓機遇，力求發(fā)展。全體職工團結拼搏，確立了“敬業(yè)、團隊、激情、進(jìn)取”的企業(yè)精神。員工們同心同德，真抓實(shí)干，切實(shí)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，個(gè)盡其能，為公司創(chuàng )造了的經(jīng)濟效益。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報：

　　一、狠抓安全生產(chǎn)，提高工作效率。

　　20xx年，公司圍繞“安全生產(chǎn)，以最小的成本，創(chuàng )造效益”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標，堅持“高效生產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把經(jīng)濟發(fā)展作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來(lái)，公司在工程設計與施工、礦山的高效開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jì)。以新增投資和并購的方式，擴大企業(yè)生產(chǎn)規模、完善產(chǎn)品結構，使控股公司成為具備100萬(wàn)立方米以上的產(chǎn)能，創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )達500人次以上，年銷(xiāo)售額10億元以上，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)2億元以上的大型石材企業(yè)集團。其中，為解決礦山用電問(wèn)題，建設投資電站2個(gè)，七月至十二月累積生產(chǎn)石材荒料6000多立方。

　　二、完善企業(yè)管理制度，管理水平不斷提高

　　企業(yè)制度的建設是保證企業(yè)發(fā)展的重要手段。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導和方針的制定，二是靠嚴格的管理和廣大員工的支持。20xx年，公司結合剛起步的實(shí)際情況，對管理制度進(jìn)行了多次的制定，并出臺了《萊州大洋礦業(yè)投

　　資有限公司管理制度匯編》。其制度內容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷(xiāo)、礦山開(kāi)采，物資采購等項。制度實(shí)施以來(lái)，公司各個(gè)方面逐漸步入正軌，其管理達到了按制度和規定辦事的`方式。這一年中公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率。

　　三、注重員工素養培訓，提高員工綜合技能

　　長(cháng)期以來(lái)，公司領(lǐng)導始終對員工的培訓工作極大的重視。采用公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習、聘請專(zhuān)家授課等多種培訓形式，同時(shí)保證每月至少兩次例會(huì )。在每次例會(huì )上，學(xué)習相關(guān)生產(chǎn)安全知識和工作技能。公司不僅注重在思想政治方面的學(xué)習，對于專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習也相當重視。學(xué)習內容主要包括：安全生產(chǎn)的重要性、現代企業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)基礎知識、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓等，并對于成績(jì)突出者給予一定的獎勵。

　　通過(guò)安全技能的學(xué)習培訓，有效地提高了員工工作與學(xué)習的積極性，使員工的整體素質(zhì)和技能素養得到了全面的提升與發(fā)展。目前萊州大洋礦業(yè)投資有限公司正在開(kāi)展“重安全、抓生產(chǎn)、高效率”活動(dòng)。對于在活動(dòng)中涌現出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)，公司將給予一定的物質(zhì)獎勵。這項活動(dòng)我們將長(cháng)期堅持下去，這樣做既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，加強了員工的集體榮譽(yù)感，同時(shí)，大洋整體的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進(jìn)。

　　四、樹(shù)立“以人為本，安全生產(chǎn)”管理理念的同時(shí)，提高生產(chǎn)效率。

　　公司緊抓生產(chǎn)與銷(xiāo)售的同時(shí)，狠抓安全，制定了《萊州大洋投資有限公司礦山巡查制度》，明確獎罰標準，完善組織，強化管理。建立健全標準化領(lǐng)導機構落實(shí)創(chuàng )建責任分解到人。公司領(lǐng)導做到每日三次到工地，堅決杜絕安全隱患，不留死角。全體礦山員工，每周進(jìn)行一次安全制度學(xué)習，每月進(jìn)行一次安全制度考

　　核，對于先進(jìn)個(gè)人和集體給予獎勵，對后進(jìn)者進(jìn)行一定的考核。從而保證礦山的正常安全高效運行。

　　五、注重企業(yè)文化建設，以企業(yè)文化帶動(dòng)職工工作積極性。

　　企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。20xx年，在各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，公司全體成員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標，努力進(jìn)行礦山高效、安全生產(chǎn)。單位員工經(jīng)常利用周末、節假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)和學(xué)習活動(dòng)，比如：仲秋節進(jìn)行爬山比賽，所有員工一塊聚餐。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強了公司員工之間的凝聚力，團隊向心力，同時(shí)也極大地鼓舞和調動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

　　六、成績(jì)與問(wèn)題并存，努力克服問(wèn)題，創(chuàng )造更高價(jià)值。

　　20xx年我們萊州大洋投資有限公司的全體員工在領(lǐng)導的正確指示下，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但在工作中仍然存在著(zhù)些許的問(wèn)題。第一，一部分員工是曾經(jīng)山上的老礦工，所以思想觀(guān)念不能夠與時(shí)俱進(jìn)，工作主動(dòng)性不強，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識;第二，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，由于公司剛改制時(shí)間短，礦山開(kāi)采剛起步，所以導致礦石種類(lèi)和質(zhì)量達不到理想要求，銷(xiāo)售人員不到位等問(wèn)題，這使得銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直提不上去。這將是明年工作的重點(diǎn)。

　　七、展望20xx，進(jìn)一步加強公司內部管理，提高業(yè)績(jì)

　　針對20xx年工作中所表現出的不足，為迎接新的一年，我們將做到以下的準備

　　(一)積極搞好與員工的協(xié)調，提高全體員工技術(shù)與文化素養，進(jìn)一步加強公司

　　企業(yè)文化建設和凝聚力建設，讓萊州大洋的企業(yè)凝聚力更上一層樓。

　　(二)加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，確保安全生產(chǎn)，提高工作效益。

　　(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

　　回首20xx年，萊州大洋礦業(yè)在困境中求發(fā)展，在發(fā)展中求穩步，在穩步中求速度，這是我們萊州大洋礦業(yè)一貫所堅持的理念。在這一年里，我們萊州大洋公司全體職工努力工作，戰勝困難，取得了一定的成績(jì)。展望即將到來(lái)的20xx年，我們將更加努力，繼續圍繞安全生產(chǎn)這一主題走下去，爭取明年無(wú)論從生產(chǎn)方面還是銷(xiāo)售方面都要達到一個(gè)更高的層次。新的一年，將是一個(gè)新的挑戰，同時(shí)也是一個(gè)新的機遇，“今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”，相信公司在正確的領(lǐng)導下，肯定會(huì )再創(chuàng )高峰!

　　普通員工年終總結 12

　　時(shí)光總是走的如此匆忙，轉眼間已從我們的指縫悄然溜走�；赝�這一年來(lái)走過(guò)的路程，有著(zhù)太多的感慨。

　　公司在取得了輝煌的業(yè)績(jì)，離不開(kāi)領(lǐng)導和員工的辛勤努力。因此，餐廳部門(mén)的責任也更加的重大，作為一名餐廳的工作人員，有責任盡自己的一份力。

　　首先，將餐廳的衛生做好，堅持每天一抹塵，不留死角，為大家創(chuàng )造一個(gè)整潔干凈的就餐環(huán)境。

　　其次，做好餐具的消毒工作，定時(shí)將餐具分類(lèi)消毒，并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新。

　　再次，微笑服務(wù)，用熱情真誠的微笑迎接就餐的.員工。

　　最后，認真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，并及時(shí)進(jìn)行糾正，改進(jìn)。

　　以上幾點(diǎn)是我對工作的規整總結。對于不足的地方，在新的一年里，我一定會(huì )努力改進(jìn)，爭取將自己的工作做得更好。

　　普通員工年終總結 13

　　時(shí)間飛逝，時(shí)間像水一樣從我指尖溜走。不經(jīng)意間我來(lái)了——我已經(jīng)工作了一年，這是我生命中寶貴的經(jīng)歷；這也是我一生中最美好的記憶；這是我人生的轉折點(diǎn)。今年，在各級領(lǐng)導的領(lǐng)導和培訓下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我的思想、工作和學(xué)習都有了一定的進(jìn)步，個(gè)人素質(zhì)也有了一定的提高。在尊重中央銀行的.同時(shí)，他們也將樂(lè )于成為歐洲央行的一員。我今年的工作總結如下：

　　1、三年的工作經(jīng)驗使我深刻認識到學(xué)習是無(wú)止境的。為了適應時(shí)代的變化，我將堅持不懈地學(xué)習銀行各方面的知識，從思想、業(yè)務(wù)能力、文化等方面獲取新鮮的“水源”。只有這樣，我才能不斷進(jìn)步，保持一個(gè)清晰的春天

　�。�1）在思想上，我始終堅持四項基本原則，自覺(jué)樹(shù)立高尚的價(jià)值觀(guān)，人生觀(guān)，用先進(jìn)的思想武裝自己，按照"解放思想，求真務(wù)實(shí)，提高成績(jì)"的總體要求，不斷提高政治理論素質(zhì)，以適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求

　�。�2）在工作中，我始終保持積極的態(tài)度，努力工作

　�。�3）在生活中，我總是保持一顆積極的心。嚴格遵守銀行規章制度，按時(shí)上下班，請假，不在公共場(chǎng)所吸煙、喧鬧，注重提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　2、樹(shù)立自己的地位，奮發(fā)圖強，努力澆花

　　這一年，我熱愛(ài)我的工作，認真對待每一項任務(wù)，在工作中靈活反映國家財政政策。認真遵守各項規章制度，能及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，積極工作

　�。�1）團結遵守紀律，努力提高業(yè)務(wù)效率

　　一年來(lái)，我與同事團結一致，服從領(lǐng)導安排，積極做好自己的工作

　�。�2）強化會(huì )計意識，充分發(fā)揮會(huì )計職能

　　今年，我了解到會(huì )計是行使中央銀行職能的重要工具和手段。它同時(shí)具有會(huì )計和管理功能。在工作中，我嚴格遵守會(huì )計制度和會(huì )計原則，認真執行財務(wù)紀律，現在通過(guò)參加銀行提供的各種培訓和同事的幫助，我可以獨立進(jìn)行會(huì )計核算

　　3、還有很長(cháng)的路要走。我將上下查看

　　工作之年是不斷學(xué)習和充實(shí)、積極探索和逐步成長(cháng)的一年。感謝所有領(lǐng)導和同事為我提供了工作機會(huì )。但是，我知道我還有一些缺點(diǎn)，比如經(jīng)驗不足，對問(wèn)題的考慮不夠全面。在今后的工作中，我將在不斷鞏固專(zhuān)業(yè)技能的前提下，不斷增強學(xué)習能力，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能，以適應新時(shí)代的更新。我將努力克服缺點(diǎn)，努力學(xué)習，提高素質(zhì)，積極探索，履行職責，服從領(lǐng)導。做好員工助手，團結全體員工，為提高本行經(jīng)營(yíng)效率，完成來(lái)年各項目標任務(wù)做出應有的貢獻

　　普通員工年終總結 14

　　忙碌的工作馬上就要暫停一會(huì )了，因為再過(guò)不久我們就能回家過(guò)春節啦，回首這一年我在酒店的工作情況，我覺(jué)得自己在領(lǐng)導們的帶領(lǐng)下獲得了不小的進(jìn)步，所以趁著(zhù)自己空閑的這個(gè)時(shí)節，我按照領(lǐng)導們的要求認真書(shū)寫(xiě)下了這份年終總結，希望這份總結能給我新一年的工作帶來(lái)好運吧，讓我在接下來(lái)的工作中取得更多更好的成績(jì)。

　　我先來(lái)介紹一下自己的個(gè)人情況吧，我是在20xx年的時(shí)候加入到我們酒店的，剛進(jìn)酒店時(shí)我就一直在從事服務(wù)員這份工作，如今我也算是對這份工作有了不少的心得，但是我覺(jué)得自己還能有更大的進(jìn)步，這就得通過(guò)不斷地學(xué)習才能讓自己的業(yè)務(wù)能力提高了，這注定是一個(gè)漫長(cháng)的磨練過(guò)程。在酒店里面當一名服務(wù)員其實(shí)不難，難就難在如何才能當一名大家都滿(mǎn)意的服務(wù)員，這不僅需要豐富的酒店業(yè)務(wù)知識，這樣才能為酒店的客人進(jìn)行解答，而且還得擁有良好的溝通能力，至少要讓客人感受到一絲溫暖和專(zhuān)業(yè)，不然不僅會(huì )讓自己給別人留下不專(zhuān)業(yè)的印象，就連我們的酒店也會(huì )被認為只是一個(gè)不入流的小酒店，所以如何增長(cháng)自己的能力一直都是我在思索的.問(wèn)題。

　　為了更好的開(kāi)展自己的工作，在20xx年里面我一直都在向自己的前輩們學(xué)習，如今的我再也不像當初的那個(gè)自己了，我在面對批評和指點(diǎn)時(shí)都是心靜如水，即便有些問(wèn)題和我沒(méi)有太多聯(lián)系，但是我也會(huì )認真的聽(tīng)完，畢竟服務(wù)員這份工作其實(shí)就是一個(gè)聆聽(tīng)者，我們必須要時(shí)刻注意好客人的訴求，同時(shí)配合好酒店其它部門(mén)的同事開(kāi)展工作，這樣才能有效的帶動(dòng)酒店的運轉。在過(guò)去的這一年里，我前前后后接待過(guò)客人至少幾千人吧，這對我來(lái)言絕對不是一件容易事，所以我得時(shí)刻讓自己的精神面貌保持在一個(gè)不錯的水準上，即便有時(shí)候身體不舒服也要給客戶(hù)最好的服務(wù)。在20xx年里，我會(huì )繼續加強自己對酒店業(yè)務(wù)的學(xué)習的，當然了，我除了要學(xué)習服務(wù)這一塊的知識外，還會(huì )多多了解一些其它方面的知識，畢竟我也不甘心自己一直都是酒店里面一名小小的服務(wù)員，至少要當個(gè)領(lǐng)班嘛，甚至以后當經(jīng)理也不一定，雖然從目前來(lái)看我的這些愿望還比較遠，但是我會(huì )一直努力下去的，爭取在工作中做到一步一個(gè)腳印兒，做好自己應盡的職責!

　　普通員工年終總結 15

　　轉眼間，我就想到我已經(jīng)在這家公司工作了一年多了。這些天我一直在想我自己。今天我回顧并總結我的工作。首先，我要對公司領(lǐng)導給我這個(gè)工作機會(huì )表示衷心的感謝。雖然我是一名臨時(shí)工，但我沒(méi)有感到委屈。相反，我非常高興。公司對員工實(shí)施雙向擇優(yōu)錄用測試，是公司招聘人員的一項重要措施。我不僅支持它，而且努力提高自己，接受測試。我將珍惜這次機會(huì )，盡我所能做好我的工作。

　　工作以來(lái)，我一直努力工作，嚴格遵守考勤制度，從不遲到早退。工作服從領(lǐng)導安排，盡職盡責，做好本職工作。因此，我盡量在短期內熟悉相關(guān)的操作和管理程序，并認真執行。因此，我公司嚴格按照要求經(jīng)營(yíng)，有效地保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量。在團隊中，我與同事相處融洽，積極幫助同事，與同事合作，認真完成并積極完成領(lǐng)導安排的`工作。盡最大努力在車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn)工作在我的工作中，我也發(fā)現了我的缺點(diǎn)和缺乏專(zhuān)業(yè)知識。沒(méi)有系統的獸醫知識學(xué)習，缺乏生物制品生產(chǎn)的實(shí)踐經(jīng)驗等。但是，公司仍然沒(méi)有放棄我們，并根據我們的缺點(diǎn)為我們培訓了幾門(mén)GMP課程！因此，我努力學(xué)習，希望在今后的學(xué)習中彌補這些不足，使自己更加勝任綜上所述，我相信在今后的工作中，我會(huì )不斷總結和積累經(jīng)驗，提高和提高我的專(zhuān)業(yè)技能，使自己更勝任我的工作，用心做每一件事。謝謝你的支持。

　　普通員工年終總結 16

　　為期XX年的餐廳服務(wù)員培訓班結束了。為了今后更好地進(jìn)行培訓班的管理組織工作，現將此次培訓班的組織管理工作作一小結，以便今后更好地為培訓班的工作管理積累經(jīng)驗，現將工作總結如下：

　　一、宣傳、組織發(fā)動(dòng)招生工作

　　通過(guò)向社會(huì )發(fā)放宣傳單頁(yè)，讓更多的人和社會(huì )了解餐廳服務(wù)員的現有狀況和舉辦餐廳服務(wù)員培訓班的重要性，通過(guò)培訓是提高XXXX餐廳服務(wù)員隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和基本技能的基本途徑。讓更多的餐廳服務(wù)員執證上崗，為松陽(yáng)餐廳服務(wù)員隊伍健康、有序的發(fā)展奠定基礎，執證上崗是未來(lái)的趨勢，因此通過(guò)形式多樣的宣傳渠道進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。

　　1、由XX技校向所屬各鄉鎮成技校下放餐廳服務(wù)員培訓班通知。

　　2、由XX技校各教師向社會(huì )發(fā)放餐廳服務(wù)員培訓班通知。因此，通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，招生宣傳到位，此培訓班共招生XX名學(xué)員。

　　二、培訓班管理工作

　　通過(guò)前期的宣傳發(fā)動(dòng)工作，于XX月底確定了培訓班的學(xué)員名單，于XX月XX日順利進(jìn)行了開(kāi)班典禮。農業(yè)局和教育局的領(lǐng)導都到會(huì )發(fā)言，并向學(xué)員提出了殷切希望，學(xué)員代表XXXX也向在座的各位領(lǐng)導表了態(tài)，表示各位學(xué)員一定不會(huì )辜負領(lǐng)導、老師的厚望，好好學(xué)習餐廳服務(wù)員基礎知識和技能，爭取以?xún)?yōu)異的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導和社會(huì )。

　　1、學(xué)校領(lǐng)導會(huì )同班主任在開(kāi)班典禮后及時(shí)研究成立了班委會(huì )，由班委會(huì )監督管理培訓班學(xué)員的學(xué)習情況。由班主任親自抓好學(xué)員的出勤簽到工作，嚴肅學(xué)員出勤，健立嚴格的請假制度，把出勤與考核、評先進(jìn)學(xué)員掛勾，充分使學(xué)員認識到學(xué)習的重要性，因此每天培訓學(xué)員的出勤率都達到XX%以上。

　　2、及時(shí)與任課教師加強橫向聯(lián)系，及時(shí)發(fā)放各種培訓資料，鼓勵學(xué)員認真學(xué)習，掌握餐廳服務(wù)員基本知識和基本技能，及時(shí)組織學(xué)員加強培訓內容的學(xué)習和復習。

　　3、積極鼓勵學(xué)員每天參加培訓，正確處理好工學(xué)矛盾。學(xué)校研究給學(xué)員每天中午發(fā)放快餐券，為學(xué)員解決了培訓期間的就餐困難。

　　4、班主任經(jīng)常給學(xué)員灌輸安全教育，蹦緊安全一根弦，教育學(xué)員注意上學(xué)和放學(xué)途中的`安全，把安全工作放在重中之重的位置，到培訓結束沒(méi)有發(fā)生過(guò)安全事故，全體學(xué)員都高高興興地參加培訓，開(kāi)開(kāi)心心地回家團聚。

　　5、班主任經(jīng)常與學(xué)員座談，加強學(xué)員的思想工作，交流彼此的心得，貼近學(xué)員，急學(xué)員之所急，想學(xué)員之所想，讓學(xué)員安心地參加培訓學(xué)習。

　　三、檔案資料收集管理

　　1、及時(shí)讓學(xué)生填寫(xiě)學(xué)員基本情況，及時(shí)上交身份證復印件和照片。

　　2、及時(shí)做好學(xué)員登記表和檔案表，并及時(shí)與學(xué)員本人進(jìn)行核對，確保資料正確性、完整性。

　　3、認真填好職業(yè)技能學(xué)員名冊(電子表格)和職業(yè)技能鑒定登記表，及時(shí)上交勞動(dòng)局，以便考證之用。

　　4、積極收集各種學(xué)習資料，與學(xué)員進(jìn)行縱向交流，使每位學(xué)員都有學(xué)習和復習資料，為學(xué)員復習迎考作好充分準備�？傊�，培訓班工作千頭萬(wàn)緒，需要班主任不斷總結經(jīng)驗。最根本的在于學(xué)員正確處理工學(xué)矛盾，認真安心地參加培訓，那么成績(jì)肯定是喜人的。今后，只有不斷學(xué)習，不斷完善培訓班管理工作，想學(xué)員所想，急學(xué)員所急，為XXXX的餐飲服務(wù)業(yè)工作培訓增磚添瓦。那么松陽(yáng)的餐飲服務(wù)業(yè)工作才會(huì )走向新的一片藍天。

　　普通員工年終總結 17

　　在忙勞碌碌中一年的時(shí)間已經(jīng)消逝，又到了新的一年了。對于自己的這一年我是有很多的感受的，我犯了一些錯誤，也有著(zhù)很多的收獲。不管這一年自己是有著(zhù)怎樣的成果的，新的一年已經(jīng)開(kāi)頭了，過(guò)去的也應當成為過(guò)去了，我要為新一年的工作成果而努力了。所以在此之前，我需要為自己過(guò)去一年的工作做好總結，讓自己能夠清楚的知道自己有哪些不足，在新的一年努力的去改正。

　　這一年自己是很好的完成了車(chē)間支配給我的任務(wù)的，完成工作的速度是增加了一些的，同時(shí)也能夠保證自己的工作質(zhì)量不會(huì )下降。作為我們車(chē)間的一員，我也算是為了今年車(chē)間的穩定進(jìn)展做出了自己的貢獻的。想要做好自己的這份工作需要的就是細心了，要把自己的精力都放在工作上，才能夠做得好。這一年自己的工作表現其實(shí)是很不錯的，跟前一年相比進(jìn)步也是有的。在做好自己工作的同時(shí)我也會(huì )嚴格的去遵守車(chē)間的規定，我是沒(méi)有犯過(guò)紀律上的錯誤的，這也要歸功于我對自己的嚴格管理，讓我做到了一名員工應當要做的。

　　但在這一年的工作中自己也是消逝了一些錯誤的，主要是自己在工作中不夠細心導致的，這也是始終以來(lái)我都跟別人有一些差距的緣由。我想我是應當要找準自己現階段的工作目標的，不能為了提高自己工作的速度就忽視了工作的質(zhì)量，這樣是很得不償失的。在這一年剛開(kāi)頭的時(shí)候我的確是有一些迷茫的，也因此影響到了自己對待工作的心情，對自己也沒(méi)有那么的有信念的。但好在自己很快的就找到了自己正確的工作方向，所以這一年整體還是有了一些進(jìn)步的，這一年算是沒(méi)有白努力的`。

　　我想犯錯對自己來(lái)說(shuō)并不是全無(wú)好處的，關(guān)鍵還是要看自己對待錯誤的心態(tài)，和自己之后的做法，若是能夠從自己犯的錯誤當中去找到自己的不足，同時(shí)也花時(shí)間去轉變自己的不足，就確定會(huì )有進(jìn)步的。新的一年自己也應當要有新的目標和方案，我之后的方案是要保證自己工作質(zhì)量過(guò)關(guān)的前提下提高自己的工作速度，跟別人比起來(lái)我完成工作的速度還是有一些慢的。我認為正確而不懷疑只要我是在努力的，就確定是會(huì )讓自己有進(jìn)步的。我會(huì )努力的讓自己的工作做得越來(lái)越好，讓自己能夠成為車(chē)間中的優(yōu)秀的員工。

　　普通員工年終總結 18

　　轉瞬間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，也正在向我們邁進(jìn)，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同走完了20xx年，全年完成這個(gè)數也是值得慶喜的，但同時(shí)也有不足之處需轉變�，F將20xx年的工作狀況匯報如下：

　　一、餐飲市場(chǎng)嚴峻的狀況

　　在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導正確的指導思想下，將一樓至四樓餐廳進(jìn)行擴建裝修升級，打造出一個(gè)高規格的婚宴接待及大型酒席接待廳，在市場(chǎng)上取得了極大的影響力和創(chuàng )建了特殊好的口碑和宣布傳達，同時(shí)宴會(huì )廳的接待桌數及營(yíng)業(yè)額不斷的上升，與去年大幅的增長(cháng)。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客人接待和跟蹤服務(wù)上，都要求每一位管理層和員工做到讓客人，開(kāi)心而興奮而來(lái)滿(mǎn)意而歸”

　　二、人員的缺少，技術(shù)力氣的薄弱，餐廳生意的不好

　　在這個(gè)時(shí)候我的壓力特別大，但是面對困難重重的工作，在大家團結全都、共同努力下，餐廳領(lǐng)導為了提高我們的管理水平和內在修養，素養，特為我們買(mǎi)了書(shū)本讓我們學(xué)習，在努力學(xué)習下，我們也對包間的臺面進(jìn)行了調整設計，無(wú)論是管理、餐具的擺放、衛生以及服務(wù)員的操作都更加的規范化了，在這樣的狀況下我們的生意有了起色。

　　三、更好的接待每位客人

　　我將領(lǐng)班，經(jīng)理，調整為點(diǎn)菜員，這樣客人會(huì )感覺(jué)到我們對他的重視同時(shí)我們的點(diǎn)菜價(jià)位也有所提高，這項工作的調整大幅度提高了我們的營(yíng)業(yè)額，合理支配員工的工作崗位和接待工作尤為重要，制定員工的崗位調換工作及每日工作支配工作方案進(jìn)行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發(fā)大事的妥當處理，分析并改進(jìn)，對每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導和檢查。

　　四、每日堅持不斷的進(jìn)行召開(kāi)例會(huì )

　　檢查員工儀容儀表、禮貌禮節，支配當天的接待任務(wù)和人員的分工。

　　在xxxx的下半年我們?yōu)樘岣叽髲d的.接待率，和窩窩團，維納成進(jìn)行了團購合作，活動(dòng)做得相當的成功也達到了我們要的效果，同時(shí)也歷練了我們的員工為兩會(huì )打下基礎。

　　五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)

　　定期與員工溝通相互溝通了解員工內心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫和，并調整好員工的心情，從而去給客人供應最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　六、提高服務(wù)員的主動(dòng)性，主動(dòng)性

　　特設有服務(wù)明星獎，從而調動(dòng)了員工的主動(dòng)性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱忱。

　　普通員工年終總結 19

　　一、年工作小結

　　我所在的部門(mén)是物流部，首先在年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責是需要比擬好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強的與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統性的學(xué)習，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的缺乏，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應該進(jìn)行多多鍛煉，多多改良。

　　二、年的工作方案

　　不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的'配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學(xué)習些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。

　　三、對公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求

　　1、希望公司能為我繳納xx社會(huì )保險。年x月、x月都有相關(guān)文件證明我可以繳納x社保，希望公司能予我這樣的福利。

　　2、請公司結合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會(huì )提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的開(kāi)展。

　　3、希望年公司結合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。

　　普通員工年終總結 20

　　在工廠(chǎng)里工作了這么些年，我又一次的迎來(lái)了年末，說(shuō)起來(lái)，今年的工作還是比較辛苦的，因為工廠(chǎng)里的訂單多了不少，我身為車(chē)間里的一名員工，干的活自然而然也多了不少，但勞動(dòng)是肯定有回報的，雖然是累了一點(diǎn)，但這也意味著(zhù)我的收入有所增加�，F在距離新的一年只有短短的十幾天了，趁著(zhù)工作的間隙，我得好好地總結一下自己在本年度里的工作情況。

　　還記得我第一次來(lái)到工廠(chǎng)，那是20xx年，那時(shí)候我身上沒(méi)有錢(qián)，也沒(méi)有多少朋友，整日都是渾渾噩噩的度過(guò)的，好在經(jīng)過(guò)熟人的介紹后，我來(lái)到了我們的'xx工廠(chǎng)，并成為了車(chē)間里的一名員工。剛來(lái)的時(shí)候，我還沒(méi)啥經(jīng)驗，做起事來(lái)也是慢手慢腳的，好在帶領(lǐng)我的老師傅對我很有耐心，給我演示了一遍又一遍的操作手法，我也漸漸地掌握了在車(chē)間工作的要領(lǐng)。如今，我已不是當初那個(gè)生澀的新人了，我也算得上工廠(chǎng)里面的老一號員工了，有時(shí)候還負責帶一帶新人，這種轉變雖然讓我變得有一點(diǎn)驕傲，但是我知道自己還有著(zhù)很多東西需要去了解學(xué)習呢，所以現在還不是沾沾自喜的時(shí)候。

　　這一年里，我把自己的工作重心轉移到了如何提高工作效率上，畢竟在工廠(chǎng)里，如何創(chuàng )造效益才是重點(diǎn)，我們每天的工作其實(shí)就是流水線(xiàn)工作，按照既定的流程和操作進(jìn)行產(chǎn)品的組裝和篩選，這種工作是比較枯燥和繁瑣的，所以如何才能提高效率一直都是我們所探討的問(wèn)題。我在這一段時(shí)間內，一直都在尋求提升自己的辦法，首先是手法這一方面，我先是找車(chē)間里的老員工去請教經(jīng)驗，然后還會(huì )在下班后去學(xué)習一些和工作相關(guān)的知識，這一切讓我的大腦變得越來(lái)越充實(shí)，我漸漸地掌握了一種適合自己的工作模式，所以在工作的時(shí)候我的效率有了保障，而且干起活了也不容易產(chǎn)生厭倦感。車(chē)間里的工作畢竟是比較辛苦的，所以如何調整自己的狀態(tài)是很重要的，我會(huì )在空閑的時(shí)間里積極鍛煉身體，并去認識一些新朋友，這樣才不會(huì )讓自己的生活變得空蕩蕩的，另外還有一點(diǎn)，那就是我不喜歡寂寞的感覺(jué)，但是我耐得住寂寞，這也是我為什么能保持工作積極性的重要原因之一。

　　在新的一年里，我會(huì )把自己的能力再進(jìn)一步的提升，爭取讓自己的產(chǎn)出變得更多更好!

【普通員工年終總結】相關(guān)文章：

普通員工年終總結09-01

普通員工的年終總結06-09

普通員工年終總結06-09

工廠(chǎng)普通員工年終總結09-15

單位普通員工年終總結09-15

超市普通員工年終總結10-19

普通員工年終總結范文05-31

實(shí)用的普通員工年終總結04-25

普通員工年終總結模板06-08

公司普通員工年終總結06-21