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消費者協(xié)會(huì )3.15活動(dòng)總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的消費者協(xié)會(huì )3.15活動(dòng)總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、領(lǐng)導重視，周密部署
xx區工商局、消費者協(xié)會(huì )為了把今年的紀念“3.15國際消費者權益日”活動(dòng)組織好，年前即進(jìn)行了籌劃部署。工商局領(lǐng)導和消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)就3.15宣傳活動(dòng)制定了計劃，并及時(shí)向市消協(xié)、xx區政府進(jìn)行了匯報。春節剛過(guò)，消費者協(xié)會(huì )在xx區工商局領(lǐng)導下安排“3.15”宣傳活動(dòng)內容，并結合今年中消協(xié)主題年活動(dòng)的實(shí)際情況，制定了“3.15”活動(dòng)方案。3月3日，xx工商分局、區消費者協(xié)會(huì )共同制定下發(fā)了XX年“3.15”國際消費者權益日暨“消費與服務(wù)”年宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)施方案，并迅速成立了“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導小組。區政府副區長(cháng)張文勝任顧問(wèn)，xx工商分局黨組書(shū)記兼局長(cháng)吳懷福任組長(cháng)，區政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長(cháng)兼區消協(xié)會(huì )長(cháng)王同亮以及區各職能部門(mén)分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，辦公室設在區消協(xié)，秘書(shū)長(cháng)劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負責人為成員。當天下午，xx工商分局召開(kāi)了各分會(huì )、科室領(lǐng)導的會(huì )議。會(huì )上，消協(xié)劉立安秘書(shū)長(cháng)明確了本次活動(dòng)中各分會(huì )、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長(cháng)作了重要講話(huà)，要求全局通力配合、積極協(xié)作搞好“3.15”系列宣傳活動(dòng)，尤其是現場(chǎng)咨詢(xún)會(huì )。3月4日，區消協(xié)在區政府的高度重視和支持下，組織相關(guān)部門(mén)負責人召開(kāi)工作布置會(huì )，按照制定的實(shí)施方案和工作進(jìn)度表，全面部署工作。吳懷福局長(cháng)強調，本次活動(dòng)聲勢影響要大一點(diǎn)，活動(dòng)內容要多一點(diǎn)，工作開(kāi)展要實(shí)一點(diǎn)，形式方法要新一點(diǎn)。此后，區消協(xié)先后兩次召開(kāi)相關(guān)部門(mén)負責人參加的協(xié)調會(huì )、座談會(huì )，三次現場(chǎng)辦公，檢查工作落實(shí)情況，進(jìn)行適時(shí)的工作調度，確保了“3.15”系列活動(dòng)的順利開(kāi)展。
二、主題鮮明，特點(diǎn)突出
突出服務(wù)企業(yè)。優(yōu)良消費環(huán)境的建設離不開(kāi)優(yōu)秀企業(yè)的幫助。一個(gè)行業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)的表率以及帶領(lǐng)下，會(huì )形成一股良好的服務(wù)風(fēng)氣，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。宣傳優(yōu)秀企業(yè)成為了促進(jìn)行業(yè)服務(wù)完善的一個(gè)重要手段。據此，我們制定了“消協(xié)搭臺，企業(yè)唱戲”的工作方針，以消協(xié)組織的“3.15”活動(dòng)為契機，向廣大消費者現場(chǎng)宣傳了33家名優(yōu)品牌企業(yè)、誠信企業(yè)、消費者滿(mǎn)意單位、勇于承擔社會(huì )責任的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)通過(guò)現場(chǎng)宣傳品牌商品的產(chǎn)品特征及防偽標識，介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及企業(yè)的社會(huì )責任，展示企業(yè)形象。同時(shí)積極響應市政府號召，為企業(yè)服務(wù)，向企業(yè)提供商標注冊、企業(yè)等問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)現場(chǎng)答疑，宣傳企業(yè)實(shí)施品牌戰略?xún)?yōu)勢，幫助企業(yè)創(chuàng )立商標品牌意識；向企業(yè)提供工商法律法規、合同仲裁方面的相關(guān)知識，讓企業(yè)了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經(jīng)濟糾紛，為企業(yè)排憂(yōu)解難。在此次活動(dòng)中讓企業(yè)充分展示自身形象，和消費者進(jìn)行零距離互動(dòng)。從而增強消費者的消費安全信心，樹(shù)立行業(yè)典范，規范企業(yè)服務(wù)的標準，促進(jìn)xx消費經(jīng)濟的增長(cháng)。
突出和諧消費。消費增長(cháng)的最終落腳點(diǎn)是在廣大消費者身上，那么構建和諧的消費環(huán)境是促使廣大消費者積極消費的外部助力。為確保和諧消費的精神落到實(shí)處，根據中消協(xié)以及市消協(xié)“構建消費和解平臺”的工作精神，我們在“3.15”活動(dòng)前構想了“消費糾紛和解平臺”，并在年前進(jìn)行了大量的準備工作：一、認真準備，確保規范。在準備“消費糾紛和解平臺”的工作中，我區消協(xié)結合中消協(xié)以及省、市消協(xié)關(guān)于“構建消費和解平臺”的相關(guān)標準，組織了轄區各職能部門(mén)聯(lián)合制定了基本標準，為“消費糾紛和解平臺”的運行打下了良好的基礎。二、對接企業(yè)，提供信息。我區消協(xié)向協(xié)作單位提供了大量的信息服務(wù)，對企業(yè)商品和服務(wù)中存在的傾向性問(wèn)題進(jìn)行了分析研究，并請有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行調研論證，提出了有針對性的意見(jiàn)和建議供企業(yè)參考。三、服務(wù)消費，加強交流。組織開(kāi)展了多場(chǎng)商品服務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，并組織消費者座談交流及消費體驗活動(dòng)等。由于前期準備工作規范合理，在此次“3.15”活動(dòng)中推出五芳齋食品有限公司等10家xx區“消費糾紛和解單位”后，得到了上級領(lǐng)導部門(mén)、廣大群眾以及企業(yè)的一致好評。將消費糾紛和解平臺搭建起來(lái)后，我們將逐步吸納更多的企業(yè)加入這個(gè)平臺，逐漸完善并擴大消費平臺保障性和影響力。降低消費者消費維權的成本，給企業(yè)創(chuàng )造自我監督、自我完善、自我改進(jìn)的機會(huì )，進(jìn)一步創(chuàng )建和諧的消費環(huán)境。
突出關(guān)注民生。楊松書(shū)記在今年武漢發(fā)展規劃中提出了“gnh”（國民幸福指數）這個(gè)新概念，使民生也成為了政府工作的一個(gè)重要衡量標準。而關(guān)注民生消費市場(chǎng)是關(guān)注民生的重要表現。在這個(gè)領(lǐng)導矚目、群眾注目的重點(diǎn)區域，我們也針對性的在此次“3.15”活動(dòng)中專(zhuān)門(mén)設立了現場(chǎng)民生消費咨詢(xún)臺，請到了各個(gè)與民生消費息息相關(guān)的職能部門(mén)現場(chǎng)給消費者普及相關(guān)消費知識，現場(chǎng)發(fā)放消費知識宣傳資料，引導消費者合理消費、營(yíng)造和諧消費環(huán)境，就老百姓關(guān)心的醫療、住房、社保、再就業(yè)、小額貸款等以及供水、供電、有線(xiàn)電視、移動(dòng)通信等公共服務(wù)方面的問(wèn)題，組織有關(guān)部門(mén)專(zhuān)家現場(chǎng)進(jìn)行答疑。工商分局、食品藥品分局、區經(jīng)貿委、衛生局、煙草專(zhuān)賣(mài)局、勞動(dòng)局、旅游局分別就消費維權、打假保優(yōu)、安全消費、如何識別煙酒及放心食品、支持全民就業(yè)、社保、勞動(dòng)再就業(yè)等方面的問(wèn)題回答了群眾的提問(wèn)，使群眾關(guān)注的熱點(diǎn)知識真正普及到一般消費者。并在“3.15”活動(dòng)過(guò)后，正式通過(guò)新搭建的消費糾紛和解平臺來(lái)維護廣大消費者在民生消費市場(chǎng)中的利益，提升廣大消費者的消費水平以及生活質(zhì)量。
突出打假保優(yōu)。假冒偽劣商品是破壞消費市場(chǎng)，打擊消費者消費信心的罪魁禍首。但是隨著(zhù)科技的發(fā)展，這類(lèi)商品從整體上越來(lái)越難以和它們的正品區分，使很多消費者的權益受到了侵犯，也使許多優(yōu)秀企業(yè)蒙受了巨大的損失。對這種情況，消協(xié)應該義不容辭的承擔起給消費者普及識假、辨假的知識，保護消費者和優(yōu)秀企業(yè)利益的責任。所以在本次“3.15”活動(dòng)中，我們請到了xx區工商局、xx區煙草專(zhuān)賣(mài)局、xx區食藥監分局、以及銀監會(huì )的相關(guān)同志現場(chǎng)向消費者講授各類(lèi)產(chǎn)品尤其是日常消費煙酒、日常藥物、人民幣的識假、辨假的知識，在預防消費者受假冒偽劣產(chǎn)品侵害的同時(shí)也使消費者成為監督打擊假冒偽劣產(chǎn)品的重要助力。同時(shí)，通過(guò)有關(guān)專(zhuān)家對各類(lèi)商品真假識別方法的演示，現身說(shuō)法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。并現場(chǎng)展示了一批節能、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品。
三、氣氛熱烈，效果明顯
在今年的“3.15”活動(dòng)中，我們進(jìn)行了大量特色工作來(lái)創(chuàng )建“xx3.15”品牌。一、一點(diǎn)領(lǐng)導、多點(diǎn)開(kāi)花。此次“3.15”活動(dòng)我們以二七航天雙城為主會(huì )場(chǎng)，同時(shí)由各個(gè)分會(huì )與xx的16個(gè)街道辦事處、職能部門(mén)協(xié)調設立了16個(gè)分會(huì )場(chǎng)。各個(gè)分會(huì )場(chǎng)都組織了特點(diǎn)鮮明的咨詢(xún)活動(dòng)。如：后湖分會(huì )在后湖中百倉儲就組織了關(guān)于煙草識別專(zhuān)題咨詢(xún)，四唯分會(huì )在三陽(yáng)路郵局門(mén)口進(jìn)行了電動(dòng)車(chē)行業(yè)專(zhuān)題咨詢(xún)等等。二、深入社區，走入群眾。我區球場(chǎng)分會(huì )在同慶閣社區組織了“維權活動(dòng)進(jìn)社區”活動(dòng)，雖然活動(dòng)當天下著(zhù)大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權真正成為了他們身邊的消費衛士。三、走入課堂，宣講知識。我們在此次活動(dòng)中提出了“消費維權從娃娃抓起”的嶄新口號，將消費維權知識帶入課堂。我區四唯分會(huì )在長(cháng)春街小學(xué)，岱山分會(huì )在湖北大學(xué)知行學(xué)院舉行了關(guān)于消費維權知識的專(zhuān)題講課，得到了在校學(xué)生、教師、家長(cháng)的一致好評。四、加強宣傳，打造品牌。此次活動(dòng)，參加職能部門(mén)、企業(yè)、媒體和市民創(chuàng )歷史新高。省消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)郭現義、市工商局副巡視員孫友誼和xx區人大副主任陳昌有、副區長(cháng)張文勝、政協(xié)副主席曾慶泉、紀委副書(shū)記李功明、辦公室副主任孫漢明等領(lǐng)導，以及二七街辦事處書(shū)記赫敏、主任余松、xx分局局長(cháng)吳懷福參加了活動(dòng)。會(huì )場(chǎng)上懸掛宣傳標語(yǔ)40幅，升空氣球8個(gè)，現場(chǎng)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料500份。省、市多家主流媒體對本次活動(dòng)進(jìn)行了現場(chǎng)采訪(fǎng)報道，整個(gè)3.15期間的活動(dòng)湖北經(jīng)視直播和楚天都市報給予大力支持，社會(huì )反應良好。
“3.15”已悄然離去，但我們的維權行動(dòng)的步伐卻沒(méi)有停歇，我們維護消費者合法權益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機，緊緊圍繞“消費與服務(wù)”主題，進(jìn)一步做好各項工作，切實(shí)維護廣大消費者的合法權益，為xx區的經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻。
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