- 相關(guān)推薦
縣消協(xié)上半年工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來(lái)制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的縣消協(xié)上半年工作總結，希望對大家有所幫助。
xx年縣消協(xié)上半年工作總結 撰寫(xiě)人：xxx 日 期：xxxx-xx-xx，xx年縣消協(xié)上半年工作總結 xx年上半年，xx縣消費者協(xié)會(huì )在縣委、縣政府、市消協(xié)的領(lǐng)導下，在縣工商局指導下，緊緊圍繞中消協(xié)“消費與責任”年主題，開(kāi)展了消費教育、投訴受理、誠信體系建設工作，加大投訴調解工作力度，努力提高消費維權工作水平，凈化了市場(chǎng)秩序，維護了社會(huì )穩定，構建了和諧的消費氛圍�，F將上半年工作開(kāi)展情況總結 一、采取各種形式，開(kāi)展消費教育工作。
�。ㄒ唬├酶鞣N新聞媒體，向消費者傳播消費知識，上半年，共在各級媒體上刊播消費信息101篇，其中，國家級報紙2篇，國家級網(wǎng)站14篇；區級網(wǎng)站2篇；市級廣播電臺75篇，市電視臺1篇，市級報紙4篇；縣級電臺3篇。
�。ǘ┳龊孟麉f(xié)簡(jiǎn)報的發(fā)送工作，消協(xié)簡(jiǎn)報作為社會(huì )各方面了解消協(xié)工作的窗口，在聯(lián)系消協(xié)與各有關(guān)部門(mén)工作方面，發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。xx年上半年，共發(fā)送消協(xié)簡(jiǎn)報6期，1800份，主要形式有3·15工作動(dòng)態(tài)、投訴聚焦、誠信風(fēng)彩展示等，既宣傳了消協(xié)工作，也宣傳了誠信企業(yè)，使消協(xié)工作進(jìn)一步得到社會(huì )各界的認可。
�。ㄈ﹛x月xx日，市消協(xié)、縣消協(xié)開(kāi)展了送《消法》進(jìn)廟會(huì )宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。在此次活動(dòng)中，共設消費示圖板13塊，發(fā)放《消法》小冊子2萬(wàn)份，接待消費者咨詢(xún)257人次，受理投訴25件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.6萬(wàn)余元。
二、積極做好受理消費者投訴工作，提高調解率，切實(shí)保護消費者的合法權益
1、xx縣消費者協(xié)會(huì )xx年上半年共受理消費者投訴19件，成功調解19件，解決率為100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失32，163.00元，接待來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)124人次。投訴主要是：家用電子電器類(lèi)1件，占投訴總數的5%，與去年同期相等，主要商品是MP4；
家用機械類(lèi)4件，占投訴總數的21%，與去年同期相比增長(cháng)4倍，主要商品是助力車(chē)；
百貨類(lèi)3件，占投訴總數的15.8%，與去年同期相比增長(cháng)50%，主要商品是日用雜品和服裝鞋帽；
農用生產(chǎn)資料類(lèi)5件，占投訴總數的26%，與去年同期相比減少44.4%，主要商品是農機具；
服務(wù)類(lèi)6件，占投訴總數的32%，與去年同期相比減少80%，主要有對公用事業(yè)、房屋裝修、其他服務(wù)的投訴。
2、xx年上半年，消費者投訴與xx年相比呈下降趨勢，主要原因是消協(xié)“三站”的建立和消協(xié)開(kāi)展的誠信體系建設工作,使大多數企業(yè)能自覺(jué)承擔起維護消費者合法權益的責任,使投訴在企業(yè)內部消化解決。
消協(xié)在處理消費者投訴過(guò)程中,針對消費者投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題與有關(guān)部門(mén)積極配合，認真調查取證，使調解工作做到客觀(guān)、公開(kāi)、公平、公正。
王家老太太過(guò)80歲生日，全村人都來(lái)祝賀，喜慶的氛圍因在燃放煙花中把孫子炸傷了給全家人蒙上了陰影怎么也高興不起來(lái)，xx月xx日，一肯中王某向xx消協(xié)投訴稱(chēng)，自已為給老母親過(guò)生日，在天義某門(mén)市購買(mǎi)鞭炮煙花在晚上燃放，因煙花有質(zhì)量問(wèn)題將自已侄子炸傷，要求經(jīng)銷(xiāo)商賠償，經(jīng)銷(xiāo)商認為是人為導致推托責任。消協(xié)調查發(fā)現，王某購買(mǎi)的煙花共7個(gè)品種，價(jià)值1930多元，于xx日晚燃放時(shí)其中一個(gè)大禮花爆炸導致王某侄子左胳膊炸傷，椐據《消法》規定，“經(jīng)營(yíng)者應當保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”另外經(jīng)銷(xiāo)商不能提供無(wú)過(guò)錯證據，因此應當承擔責任。最終經(jīng)銷(xiāo)商承擔了王某侄子的醫藥費，王某表示滿(mǎn)意。
天義鎮某小區284?戶(hù)居民群體投訴開(kāi)發(fā)商違反合同規定收取有線(xiàn)電視入網(wǎng)費、合同工本費的投訴案件，自xx月xx日以來(lái)，xx消協(xié)陸續收到小區居民投訴，稱(chēng)他們在該小區購買(mǎi)的商品房，開(kāi)發(fā)商收取了300元的有線(xiàn)電視入網(wǎng)費和250元的合同工本費，如果不交這兩項費用就不給住房鑰匙和合同文本，居民為了早日入住，大多數都交納了這兩項費用，但事后拿到購房合同才發(fā)現合同上規定電視入網(wǎng)費由開(kāi)發(fā)商承擔，并且合同不應收取工本費，認為這兩項收費違反了購房合同的規定，要求退回所交費用，但開(kāi)發(fā)商百般推諉，用種種理由搪塞，不予退款。經(jīng)消協(xié)組織雙方多次調解，對開(kāi)發(fā)商講明他們的行為違反了《合同法》，損害了消費者的合法權益，最后，開(kāi)發(fā)商為284戶(hù)居民退了所收費用合計156,200.00元。
三、確保食品市場(chǎng)消費安全 xx月，縣工商局、縣消協(xié)嚴查食品安全，確保消費者食品消費安全，消協(xié)根據消費者投訴食品主要是過(guò)期、“三無(wú)”產(chǎn)品的實(shí)際情況，及時(shí)在有關(guān)媒體上發(fā)布消費警示，提醒消費者在購買(mǎi)食品過(guò)程中要看包裝上有無(wú)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格證。在購買(mǎi)到過(guò)期食品時(shí)要及時(shí)找商家退貨或向消協(xié)等有關(guān)部門(mén)投訴，對食用過(guò)期食品造成危害的要及時(shí)入院治療，并保留票據等相關(guān)證據。工商局、消協(xié)檢查了全縣45家超市、商店，查獲超期變質(zhì)食品5大類(lèi)，30個(gè)品種，價(jià)值5萬(wàn)余元，并進(jìn)行集中銷(xiāo)毀。
四、實(shí)行農資“四項制度”，護農保豐收 xx月底，消協(xié)配合縣工商局對流通領(lǐng)域重點(diǎn)商品種子、化肥、農膜、農藥實(shí)行“四項制度”，即：“進(jìn)銷(xiāo)臺帳制?”就是種子、化肥、農藥、農膜經(jīng)營(yíng)企業(yè)要建四本帳對農資的進(jìn)貨單位以及銷(xiāo)售情況進(jìn)行登記；
“封樣制”對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的種子、化肥進(jìn)行封樣，企業(yè)、有關(guān)部門(mén)各執一份，如發(fā)現農資質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行化驗確定責任；
“預先賠付制”根據企業(yè)信譽(yù)度拿出5000—10000元資金劃入消協(xié)指定帳戶(hù)，對農資侵權行為在最短時(shí)間內進(jìn)行賠償；
“回訪(fǎng)制”消協(xié)和企業(yè)對農民田間進(jìn)行不定期回訪(fǎng)。通過(guò)開(kāi)展“四項制度”護農保豐收。
【縣消協(xié)上半年工作總結】相關(guān)文章：
縣職稱(chēng)科上半年工作總結08-18
縣質(zhì)監局上半年工作總結10-22
工商局上半年的工作總結(縣)10-22
縣農業(yè)局上半年改革工作總結10-22
縣婦聯(lián)上半年創(chuàng )優(yōu)爭優(yōu)工作總結范本06-09
縣工會(huì )上半年的總結范文08-01
縣商務(wù)局上半年工作小結06-14
縣統計局上半年勞資情況分析08-08