煤炭銷(xiāo)售工作總結范文
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，為此要做好工作總結。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的煤炭銷(xiāo)售工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
煤炭銷(xiāo)售工作總結1
一、學(xué)習方面
積極學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)精神，認真執行集團公司的各項規章制度及下發(fā)的文件精神，學(xué)習“焦裕祿精神”，落實(shí)“一線(xiàn)服務(wù)年”活動(dòng)等，學(xué)習《20xx年工作大綱》的具體內容，定期或不定期召開(kāi)班組長(cháng)會(huì )議和部門(mén)職工會(huì )議，學(xué)習和傳達文件精神，法律知識等，并對工作定期進(jìn)行總結，好的給予發(fā)揚，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習，促使職工提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。部門(mén)人員齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，預防漏洞發(fā)生，使鐵運工作順利開(kāi)展。
二、具體工作
1、按照《年度工作大綱》的具體要求，今年1-11，共銷(xiāo)售原煤465331.79 噸，其中末煤287627.3 萬(wàn)噸，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運銷(xiāo)售任務(wù)。各種費用嚴格控制，執行公司下達的分解分管指標管理。針對今年前半年煤炭市場(chǎng)疲軟存煤較多，對此我們就想方設法，頂著(zhù)壓力，迎難而上。首先爭取集團公司有關(guān)部門(mén)的支持，積極加強與新老用戶(hù)聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情打動(dòng)用戶(hù)；其次是采取有效措施，積極開(kāi)拓煤炭市場(chǎng)，了解周邊市場(chǎng)情況，征求用戶(hù)意見(jiàn)，增大銷(xiāo)售量。后半年市場(chǎng)發(fā)生變化，積極與地銷(xiāo)公司搞好配合，力求達到用戶(hù)滿(mǎn)意；同時(shí)不斷的了解煤炭市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)變化，給領(lǐng)導及時(shí)反饋信息，提出合理化建議。
外部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。在今年4、5月份，煤炭市場(chǎng)發(fā)生一些變化，市場(chǎng)需求下降，造成原煤庫存加大，于此同時(shí)由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現反復，這些問(wèn)題給工作造成很大壓力；對此我們積極走出去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，對山東棗莊、菏澤等地區實(shí)施了走出去、請進(jìn)來(lái)的辦法，進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。同時(shí)對電廠(chǎng)用戶(hù)利用多方關(guān)系進(jìn)行深入瓦解，確保了新用戶(hù)的開(kāi)發(fā)，同時(shí)執行一個(gè)地區，一個(gè)廠(chǎng)家一個(gè)價(jià)格的銷(xiāo)售方式，一年來(lái)共開(kāi)發(fā)二十多家新用戶(hù)，為銷(xiāo)售外運工作打下了堅實(shí)基礎。
2、完善制度建設，加強紀律約束。銷(xiāo)售工作是企業(yè)對外窗口，沒(méi)有規范的制度和措施，會(huì )直接影響企業(yè)形象。年初我們針對部門(mén)工種多，環(huán)節多，崗位分散等特點(diǎn)，對崗位責任制、鐵運公司管理辦法、管理細則及有關(guān)人員的分工情況做了進(jìn)一步的修訂和完善。建立有考勤制度、注銷(xiāo)假制度、請報車(chē)制度、材料管理等，要求部門(mén)人員都能夠嚴格遵守。還制定有關(guān)的獎罰制度。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負其責，搞好本職工作。同時(shí)加強材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計劃關(guān)，促進(jìn)了材料消耗規范有序，增強成本意識，嚴格材料消耗，努力實(shí)現節能降耗。
3、今年以來(lái)，我們對裝車(chē)班工作高度重視，為保證煤炭外運工作順利進(jìn)行，在集團公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的大力支持下，更換了已使用30余年的裝車(chē)牽引鐵牛機械，安裝了新的裝車(chē)牽引系統，圓滿(mǎn)完成了鐵牛機房導向輪延伸平直等，改造后新系統牽引力大，雙速運行，節省時(shí)間，增加稱(chēng)重車(chē)輛兩節，逐步解決劃線(xiàn)計量不準的弊端，為保證銷(xiāo)售外運工作奠定了基礎。
4、為確保鐵運工作順利開(kāi)展，保證專(zhuān)線(xiàn)暢通。一年來(lái)，多次對道口、巡山人員進(jìn)行組織學(xué)習，強化安全意識，并多次組織有關(guān)人員對專(zhuān)線(xiàn)細致考察，查找病害，做到心中有數；在汛期到來(lái)之前，組織人員對沿線(xiàn)進(jìn)行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場(chǎng)大雨過(guò)后，組織有關(guān)人員認真查看，清除隱患。另外，我們分別在今年6月份和11月份對專(zhuān)線(xiàn)信號電纜和道口進(jìn)行了更換及大修，在搞好本職工作的同時(shí)積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng )建工作。一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起大小事故，為保證專(zhuān)線(xiàn)工作有條不紊的順利進(jìn)行奠定了基礎。
5、積極深入一線(xiàn)，做好所包對職工的思想教育工作，經(jīng)常參加所包隊的安全生產(chǎn)例會(huì )，與職工同志們談心，耐心傾聽(tīng)他們的真實(shí)想法，并進(jìn)行耐心指導，解除他們的后顧之憂(yōu)，使他們全身心的投入到安全生產(chǎn)中去，時(shí)刻提醒他們“安全第一，以人為本”的重要性。經(jīng)常不斷的下井體驗一線(xiàn)職工的工作，并提出自己的合理化建議，為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出自己應有的貢獻。
三、總結經(jīng)驗，查找不足。
今年本部門(mén)能夠圓滿(mǎn)完成集團公司下達的各項工作任務(wù)，是和集團公司黨委的正確領(lǐng)導和本部門(mén)領(lǐng)導的工作作風(fēng)，以及全體職工的努力分不開(kāi)的。領(lǐng)導能夠以身作則，迎難而上，強硬的工作作風(fēng)為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風(fēng)端正，盡職盡責，嚴格遵守各項規章制度，把工作放在第一位，為圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)打下了堅實(shí)基礎。
雖然本部門(mén)在20xx年取得了一定成績(jì)，但回顧這一年來(lái)的工作還存在一些問(wèn)題和不足，一是學(xué)習不夠深入，重視程度不足。二是開(kāi)拓意識不強、敬業(yè)精神不足。三是工作不細致、落實(shí)不到位。作風(fēng)還不夠扎實(shí)。四是思想認識不到位，有自我滿(mǎn)足情緒。結合到實(shí)際工作中，主要表現在服務(wù)意識不強，開(kāi)拓市場(chǎng)能力不夠，調查市場(chǎng)不及時(shí)。
針對存在的問(wèn)題，我們將在以后的學(xué)習和工作中，認真反思加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開(kāi)展自我批評，扎實(shí)做好每一項工作，提高自身綜合素質(zhì)。
20xx年本部門(mén)雖然取得了一定的成績(jì)，但與集團公司的要求還有一定距離。在今后的工作中，我們要學(xué)習好的經(jīng)驗，吸取壞的教訓，經(jīng)常了解市場(chǎng)信息，與新老用戶(hù)保持聯(lián)系，本著(zhù)“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設，堅持原則，做到“公平、公開(kāi)、公正”，以最大的熱情服務(wù)好用戶(hù)，創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)良好形象，力爭在新的一年里，為集團公司做更大的貢獻。
煤炭銷(xiāo)售工作總結2
近三個(gè)月來(lái)，隨著(zhù)煤炭市場(chǎng)的回暖，亭南煤業(yè)的煤炭銷(xiāo)售量也隨之好轉，進(jìn)入了緊張而有序的運營(yíng)機制。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在現在的社會(huì )中，也深刻指引和提示著(zhù)我，要在進(jìn)取工作的基礎上，先找準思想方向，既要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中，使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jì)。
回顧三個(gè)月以來(lái)的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結，在諸多方面存在不足。因此，更要強化自己的工作思想，端正意識，提高銷(xiāo)售工作的方法、技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足方面，從主觀(guān)方面總結，缺乏經(jīng)驗，心有余而力不足。一直處于摸索一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強力說(shuō)服客戶(hù)，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧，各方面處于量的積累過(guò)程。
古語(yǔ)云：故不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。做銷(xiāo)售前期是積累客戶(hù)培養感情期，急于銷(xiāo)售產(chǎn)品會(huì )適得其反，使客戶(hù)感覺(jué)到我們真的是在賣(mài)產(chǎn)品，而不是幫助他們買(mǎi)產(chǎn)品，這樣在心里技巧上已經(jīng)輸給了客戶(hù)。所以沒(méi)有量的積累很難實(shí)現質(zhì)的飛躍。
其次，從客觀(guān)方面總結，大尺度的行業(yè)轉變、適應角色的轉換、鉆研扎實(shí)的理論知識、客戶(hù)從了解亭南煤業(yè)到認可亭南煤業(yè)都需要過(guò)程。銷(xiāo)售不單是跑出來(lái)的，銷(xiāo)售最重要的
是要學(xué)會(huì )思考，針對產(chǎn)品的定位來(lái)尋找意向客戶(hù)。
總之，在這三個(gè)月當中，通過(guò)與眾多客戶(hù)的溝通和交往，要能銷(xiāo)售出去煤炭，必須做到以下幾點(diǎn)：
1、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。
這一點(diǎn)尤為重要，煤炭市場(chǎng)持續低靡，供過(guò)于求，通貨膨脹，買(mǎi)方占領(lǐng)市場(chǎng)，客戶(hù)不僅在煤質(zhì)上有嚴格的要求而且在塊型上有十分苛刻的條件，所以要打開(kāi)銷(xiāo)路，必須以最低的成本投資來(lái)打造最適合市場(chǎng)煤炭。
2、客戶(hù)要的不是便宜，是感到自己占了便宜。
市場(chǎng)配置資源的基礎性作用得不到充分發(fā)揮，有形的手參與過(guò)多，在這種形勢下，煤炭的生產(chǎn)及銷(xiāo)售沒(méi)有完全由市場(chǎng)價(jià)格機制所引導，市場(chǎng)經(jīng)濟難以體現，所以因客戶(hù)而異，針對不同的買(mǎi)主，適當放開(kāi)優(yōu)惠價(jià)，使客戶(hù)感到自己占了便宜，進(jìn)而開(kāi)發(fā)更多的中小型客戶(hù)。
3、不與客戶(hù)爭論價(jià)格，要與客戶(hù)討論價(jià)值。
始終遵循價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動(dòng)這個(gè)價(jià)值規律的表現形式，透過(guò)亭煤的使用價(jià)值來(lái)充分體現亭煤的價(jià)值，在理論上克服客戶(hù)的心理障礙，讓客戶(hù)徹底從心里上接受一分錢(qián)一分貨的理念。通過(guò)價(jià)值的作用穩定并提升亭煤價(jià)格。
4、沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不到的服務(wù)。
干好銷(xiāo)售，人品第一，思維第二，能力第三。在銷(xiāo)售煤炭之前，應先把自己銷(xiāo)售出去，因為在很大程度上，客戶(hù)不只買(mǎi)煤炭，他們更要買(mǎi)的是銷(xiāo)售人員的做事態(tài)度和服務(wù)的精神。
5、買(mǎi)煤炭不重要，重要的是怎么賣(mài)
買(mǎi)方的市場(chǎng)，顯然在價(jià)格方面一把尺子量到底根本適應不了當前的市場(chǎng)。首先，在嚴把煤質(zhì)的基礎上，更要發(fā)展現有市場(chǎng)和穩抓一部分大型客戶(hù)的`需求量，以防產(chǎn)生壟斷。其次，搞好軟實(shí)力即做好各項基礎服務(wù)，提升心理戰術(shù)，打動(dòng)中型客戶(hù)，占領(lǐng)中型客戶(hù)的市場(chǎng)來(lái)牽制大型客戶(hù)。最后，適當調整價(jià)格策略，發(fā)展最有潛力的中小型客戶(hù)，作為后續資源，逐步壯大中大型客戶(hù)，是三種客戶(hù)源內部相互制約，相互促進(jìn)。
摸底同行業(yè)的生產(chǎn)模式和銷(xiāo)售戰略及渠道，取長(cháng)補短，在特定的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構中，亭煤可以通過(guò)制定或選擇適當的競爭戰略來(lái)獲得持久的競爭優(yōu)勢。避免流行戰略——降價(jià)，這樣既打到對方也損害自己，形成負面效應，進(jìn)入惡性循環(huán)。
在這三月的實(shí)踐中，根據對市場(chǎng)信息的采集和對各類(lèi)客戶(hù)的了解，總結如下競爭戰略：
1、總成本領(lǐng)先戰略。
提高技術(shù)含量，以最低的成本打造最適合市場(chǎng)要求的煤炭。
2、差異化戰略。
針對不同的煤種，打造最適合市場(chǎng)的塊型；根據不同的客戶(hù)，創(chuàng )造不同的市場(chǎng)。
實(shí)例：有些客戶(hù)要煤量大，但聽(tīng)到價(jià)格不優(yōu)惠時(shí)便會(huì )從此杳無(wú)音信，相信他們有探價(jià)的可能，也不排除實(shí)際要煤的客戶(hù)。
3、集中化戰略。
主攻某個(gè)特定的客戶(hù)群，某煤種系列的一個(gè)細分區段或某一個(gè)地區市場(chǎng)。
實(shí)例：我在與甘肅平?jīng)�、天水的中小型客�?hù)聯(lián)系的過(guò)程中，他們說(shuō)：“現在這兩地的煤炭市場(chǎng)一直由華煤、寧夏王洼煤、內蒙煤占領(lǐng)著(zhù)市場(chǎng)，你們的煤要在這里有銷(xiāo)路，必須在價(jià)格上先壓下去他們的價(jià)格，才能打開(kāi)市場(chǎng)，市場(chǎng)打開(kāi)了以后肯定是你們說(shuō)了算”。他們說(shuō)的也不無(wú)道理。
調整生產(chǎn)銷(xiāo)售結構，形成屬于亭南煤業(yè)的一條龍生產(chǎn)鏈。
加快推進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級，轉變傳統生產(chǎn)方式，調整傳統產(chǎn)業(yè)結構，走由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型經(jīng)濟向低投入、低消耗、低污染、高效益的集約型經(jīng)濟轉變，即走由“三高一低”向“三低一高”轉變之路”。 實(shí)例：在與外地客戶(hù)聯(lián)系的過(guò)程中，他們聽(tīng)到運輸方面亭南煤業(yè)無(wú)力顧及時(shí)便會(huì )戛然而止。這個(gè)問(wèn)題也許是制約亭煤銷(xiāo)量的另一個(gè)瓶頸。由于當下的現實(shí)條件，發(fā)展的進(jìn)度，
要解決屬于亭南煤業(yè)一條龍式的生產(chǎn)鏈目前難以實(shí)現，但相信由此思路，朝此方向發(fā)展，走出一條屬于亭煤的生產(chǎn)鏈將會(huì )指日可待。
為了節省成本，現在的煤炭銷(xiāo)售商多數愿意與生產(chǎn)商建立直接的商業(yè)關(guān)系，利用好這一點(diǎn)，做好零渠道（亭南煤業(yè)——消費者）的各項服務(wù)，提高亭煤企業(yè)效率。
充分利用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，顛覆著(zhù)傳統銷(xiāo)售模式，間接銷(xiāo)售威力巨大，利用互聯(lián)網(wǎng)，打出亭煤在各大搜索引擎上的曝光率，讓全國各地的客戶(hù)知道亭南煤業(yè)，堅信是梧桐慢慢的會(huì )招來(lái)金鳳凰，打造出屬于亭南煤業(yè)的品牌。
以上是我在這三個(gè)月銷(xiāo)售工作中的親身實(shí)踐和切實(shí)的體會(huì )得出的一點(diǎn)點(diǎn)微薄的觀(guān)點(diǎn)及全部的工作總結。
煤炭銷(xiāo)售工作總結3
一、經(jīng)營(yíng)思路及業(yè)績(jì)
煤炭購銷(xiāo)部剛剛成立，工作人員來(lái)自各個(gè)行業(yè)，對煤炭購銷(xiāo)業(yè)務(wù)都不熟悉，加之沒(méi)有客戶(hù)資源，沒(méi)有煤炭資源，在此情況下，經(jīng)過(guò)多方考證和走訪(fǎng)，最終形成了一個(gè)思路，就是利用我公司現金流進(jìn)行煤炭購銷(xiāo)工作，在南桐礦業(yè)公司的支持下，煤炭購銷(xiāo)部積極尋找供煤?jiǎn)挝�，采取直供的方式（供貨方自行負責煤炭的數量、質(zhì)量），于8月13日實(shí)現了突破，既啟動(dòng)了煤炭購銷(xiāo)業(yè)務(wù)，又直接鍛煉了隊伍，使工作人員初步了解了煤炭購銷(xiāo)業(yè)務(wù)的流程。由于煤炭直供給南桐礦業(yè)公司，大大降低了我公司的資金風(fēng)險。到9月9日為止，實(shí)現了原煤購銷(xiāo)3255噸、精煤購銷(xiāo)1319噸的購銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
二、客戶(hù)調研
沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，煤炭購銷(xiāo)部首要的工作就是展開(kāi)市場(chǎng)調研，了解供方市場(chǎng)，調查需方市場(chǎng)，兩個(gè)月時(shí)間，我們走訪(fǎng)了桐梓、大方、遵義、萬(wàn)盛各區縣境內的部分煤炭生產(chǎn)、加工、貿易企業(yè)，以及遵義縣境內的部分用戶(hù)單位：桐梓走訪(fǎng)了徐礦集團的花秋一礦、二礦，渝能的官倉、吉源煤礦。
遵義走訪(fǎng)了南江貿易公司、三才洗選廠(chǎng)、三辰貿易、拉法基水泥廠(chǎng)、遵義氧化鋁公司，鴨溪電廠(chǎng)等單位
萬(wàn)盛走訪(fǎng)了南桐礦業(yè)、新博洗選廠(chǎng)、長(cháng)源煤業(yè)、振興煤業(yè)、瑞豪貿易公司從走訪(fǎng)中我們了解到，現鴨溪電廠(chǎng)庫存在5萬(wàn)噸左右，該廠(chǎng)每天正常耗煤量約12014噸左右，進(jìn)煤量每天為9000噸左右，日耗庫存3000噸，在此情況下，電廠(chǎng)已經(jīng)停運2臺30萬(wàn)千瓦的機組。遵義氧化鋁廠(chǎng)全年用煤量約為70萬(wàn)噸，每天耗煤約2014噸左右。
現給我公司供貨的單位中：長(cháng)源煤業(yè)庫存在4000噸左右，瑞豪貿易公司庫存在2014多噸，新博洗選廠(chǎng)日產(chǎn)200多噸精煤。
三、合同管理
所有的煤炭購銷(xiāo)業(yè)務(wù)均簽訂了煤炭買(mǎi)賣(mài)合同，嚴格按照合同的會(huì )簽制度，層層審核，嚴格按照合同簽署授權委托的內容與范圍進(jìn)行合同的簽署。在合同的管理方面，專(zhuān)人負責，分類(lèi)管理。
四、隊伍與制度的建設
為盡快進(jìn)入角色，適應煤炭的購銷(xiāo)工作，除用傳、幫、帶的方式直接參與煤炭的購銷(xiāo)工作，還不定期的組織大家進(jìn)行理論培訓�，F正在制訂系統的培訓方案，要讓煤炭購銷(xiāo)部的每一位員工在最短的時(shí)間內從門(mén)外漢成為煤炭購銷(xiāo)行業(yè)的熟練人才。
在制度建設方面，正在制訂各工種崗位責任制并逐步完善煤炭銷(xiāo)售管理辦法、煤炭外購管理辦法等內控制度。
五、存在的問(wèn)題
1、煤難買(mǎi)
目前貴州地區的煤礦受整合這個(gè)大政策的影響，50%以上的煤礦停產(chǎn)整頓，產(chǎn)能大幅下降，加之貴州地區嚴重干旱，水電無(wú)法正常運行，所以礦井所產(chǎn)原煤主要用于完成電煤任務(wù)，不能外賣(mài)。尤其是近段時(shí)間，因為全國少數民族運動(dòng)會(huì )在貴州召開(kāi)，貴州省公安廳下文，在9月4日至9月21日期間停止炸藥的供應，所有煤礦被迫停產(chǎn)，造成煤炭更加緊張。
在價(jià)格上，貴州各地加大征收煤炭出境調節基金的力度，間接促使煤炭?jì)r(jià)格上漲，增大采購成本，加大了貿易難度�，F遵義縣調節基金為150元/噸，畢節地區為250元/噸，桐梓縣為80元/噸，地區不同，煤炭出境調節基金不相同。
2、煤難運
貴州省確保電煤的九大措施中，明確封關(guān)政策，動(dòng)用各種手段，把持鐵路、公路各個(gè)關(guān)口，嚴控煤炭外流。針對電煤任務(wù)，對政府各級領(lǐng)導啟動(dòng)問(wèn)責制，加大處罰力度，更加大了煤炭的流通難度。據了解，途徑遵義的煤炭，多數被以種種理由沒(méi)收或強行送往電廠(chǎng)充電煤。
3、質(zhì)難控
經(jīng)過(guò)與多家煤炭用戶(hù)單位接觸，在《煤炭買(mǎi)賣(mài)合同》中都有煤質(zhì)不達標被沒(méi)收的條款，現在原煤比較緊俏，所有礦井均為先款后貨，挖出什么煤就供應什么煤，煤質(zhì)不穩定。由于我公司無(wú)配煤場(chǎng)地和人員，無(wú)法掌控質(zhì)量。在運輸過(guò)程中，換煤現象嚴重，基本形成流水線(xiàn)作業(yè)，在10來(lái)分鐘之內，就能夠完成整車(chē)煤的卸裝流程，讓人防不勝防。
目前，我公司正處于建設過(guò)程中，部分設備未到位，如計量衡、煤質(zhì)化驗室等，造成了我公司在煤炭購銷(xiāo)工作中無(wú)法計量，也無(wú)法掌握煤炭的準確質(zhì)量。
但質(zhì)量是煤炭購銷(xiāo)中最關(guān)鍵部分，水分、硫份、熱值的偏差將決定煤炭是否合格，煤質(zhì)是肉眼無(wú)法分辨的，只能依靠設備來(lái)進(jìn)行化驗分析。
鑒于以上情況，建議在保證資金安全的前提下，逐步有序的開(kāi)展煤炭購銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
煤炭銷(xiāo)售工作總結4
一、自身能力不足
初期在接觸煤炭銷(xiāo)售時(shí)，對煤炭知識的缺乏，導致業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)展緩慢，讓我意識到“打鐵還需自身硬”，督促我要在學(xué)習中工作，工作中學(xué)習，提升自己。
二、銷(xiāo)售意識的不足
因為原先未專(zhuān)業(yè)從事過(guò)銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗，此方面應算是弱項。另一方面前期給自己定的目標過(guò)高，剛一開(kāi)始就覺(jué)得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿(mǎn)希望出去的，每天都是精神低落回來(lái)的。加上自己又急于表現，反而事與愿違，沒(méi)有達到預期效果。一段時(shí)間下來(lái)，難免沮喪。直到現在為止，我還認為自己不算是一名真正的銷(xiāo)售。首先對業(yè)務(wù)員最基本的定位，我認為是有獨立開(kāi)拓客戶(hù)的能力，可是這段時(shí)間下來(lái)，我客戶(hù)資源還是沒(méi)有達到我預期，為此我沒(méi)少郁悶。于是我自己搜集了一些銷(xiāo)售資料，比如：關(guān)于與客戶(hù)的溝通技巧就包含與客戶(hù)說(shuō)話(huà)辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶(hù)一個(gè)好印象，如何打開(kāi)一個(gè)僵局，還有銷(xiāo)售員的成功案例、新業(yè)務(wù)員如何開(kāi)拓新客戶(hù)、銷(xiāo)售中的一些策略等等。
三、前怕狼后怕虎的思想
在銷(xiāo)售工作中也有急功近利的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、多請教他人，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
四、談判技巧較弱
在前期調研市場(chǎng)，走訪(fǎng)客戶(hù)總是遇到談話(huà)瓶頸，主要原因還是銷(xiāo)售思路及知識的匱乏。
五、執行力不足
就拿這次經(jīng)手的供國投電廠(chǎng)業(yè)務(wù)，9月12日詢(xún)價(jià)中標1000噸后，上游煤價(jià)突然連續上浮，導致與國投價(jià)格瞬間倒掛，再加上電廠(chǎng)道路修繕，導致9月30日合同期限到期都未解決，后經(jīng)過(guò)與電廠(chǎng)溝通，終于同意辦理合同延期，時(shí)間為10月15日，恰逢雙節且環(huán)保錯峰，到了10月10日，又逢下雨，導致客戶(hù)場(chǎng)地濕滑，根本無(wú)法進(jìn)車(chē)，截至10月15日最后一天供貨時(shí)間，經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的共同努力，在15日中午開(kāi)始邊配貨，邊裝車(chē)，期間又遇到配煤機因煤水分過(guò)大，導致憋堵，與客戶(hù)一起清理機器大約2小時(shí)，下午4點(diǎn)，電廠(chǎng)的車(chē)陸續到位55輛，就這樣一配煤機二個(gè)鏟車(chē)在連續7個(gè)小時(shí)的不停奮戰，完成了1000噸的發(fā)運量。
由這個(gè)業(yè)務(wù)可知，確實(shí)缺少了市場(chǎng)的研判，業(yè)務(wù)各項流程的前置化薄弱，我在業(yè)務(wù)上的執行力不到位。
六、第四季度工作展望
公司在發(fā)展過(guò)程中，一直是保持著(zhù)穩步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規劃的發(fā)展路線(xiàn)，我認為要成為一名合格的煤炭物流員工，首先要調整自己的理念，和煤炭物流公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到煤炭物流公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司領(lǐng)導統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，一定要憑自己的能力開(kāi)拓出更多新客戶(hù)及業(yè)務(wù)。
第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄不好的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處；
第四，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶(hù)和內線(xiàn)客戶(hù)，了解客戶(hù)的資料，挖掘客戶(hù)需求，搞好客戶(hù)關(guān)系，拓展外部業(yè)務(wù)。
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