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保險銷(xiāo)售工作總結最新

時(shí)間:2022-12-27 08:36:38 總結 我要投稿
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保險銷(xiāo)售工作總結最新(精選10篇)

  總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?以下是小編為大家整理的保險銷(xiāo)售工作總結最新,僅供參考,歡迎大家閱讀。

保險銷(xiāo)售工作總結最新(精選10篇)

  保險銷(xiāo)售工作總結最新 篇1

  一年來(lái),XX保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。

  一、工作思想

  積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)幰涣,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新,面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng),強化核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續發(fā)展,做出了應有的貢獻。

  全方面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部,肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

  不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃,加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。

  二、業(yè)務(wù)管理

  “沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展,必須制定規范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

  1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后,我本著(zhù)“事事落實(shí),事事督導”的方針,通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控,來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。

  2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì ),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng),組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。

  3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新,不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。

  三、部室負責工作

  除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn),在原有車(chē)輛保險的基礎上,我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費收入9009549。94元,其中車(chē)險保費82501602元,非車(chē)險業(yè)務(wù)7593892元,滿(mǎn)期賠付率為XX。成為公司發(fā)展的重要保證。

  四、工作中的不足

  由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。

  總之,一年來(lái),我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動(dòng)上用嚴格的制度規范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以“誠信為先,穩健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng )新,規范運作,取得了很大成績(jì)。

  新的一年即將到來(lái),保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)念,突破自己,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰,使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)!

  保險銷(xiāo)售工作總結最新 篇2

  又到年終歲尾,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭,轉眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài),同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應手,在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結。

  一、嚴于律已,團結同志;以身作則,任勞任怨

  在工作中嚴格要求自己,響應公司各項號召,積極參加公司的各項活動(dòng)?朔N。種困難,不計個(gè)人得失,加班加點(diǎn)學(xué)習業(yè)務(wù)知識,在短時(shí)間內完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個(gè)工作程序,贏(yíng)得了客戶(hù)的好評,較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。

  二、樹(shù)立中心形象,維護公司及客戶(hù)利益

  在工作中發(fā)現,多家醫院存在收費不合理現象,導致公司和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據情況下,多次到問(wèn)題醫院據理力爭,為客戶(hù)挽回了損失,也避免了我公司的損失,在客戶(hù)及醫院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。

  三、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng )新,促進(jìn)工作

  1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查,結合家政及各家醫院的特點(diǎn),提出護理費實(shí)行統一價(jià)格,既節省了理賠手續,又降低了此項費用的賠付。

  2、涉及人傷(。┌讣鞒、非車(chē)險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案,集中醫療審核,簡(jiǎn)化了理賠程序,也大大降低了賠付。

  四、提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于承保公司

  1、將理賠工作前置,在交警隊調解前為客戶(hù)把關(guān)。

  2、針對不同險種,配合支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時(shí)為支公司穩定、爭取了客戶(hù),得到了各支公司的好評。

  五、保持成績(jì),找出不足,加倍努力,更上一層樓

  1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗還很不足,需要大家共同學(xué)習,加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險種,需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,今后要加強各方面的協(xié)調工作。

  2、隨著(zhù)新險種的開(kāi)展,還有許多新問(wèn)題,在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí),也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。

  新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我也會(huì )向其他同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。

  保險銷(xiāo)售工作總結最新 篇3

  來(lái)中國人壽有一段日子了,有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jì),發(fā)來(lái)不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光,只為分享下經(jīng)驗,促進(jìn)下業(yè)績(jì)的提升。

  首先,我覺(jué)得如果真想把保險做好、長(cháng)久地做下去,讓自己掙到錢(qián)、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善,就得有打持久戰的決心和毅力!如果沒(méi)有這種決心和毅力,遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,那就干脆放棄保險,換個(gè)更適合自己的工作算了!一開(kāi)始,做保險被拒絕那是常事,慢慢都習慣了,到現在我已經(jīng)是無(wú)堅不摧了,哈哈,其實(shí)挫折多了,經(jīng)驗也就有了,方法也就有了,拒絕也就少了。另外也可以換位思考,我們有時(shí)候去逛街、買(mǎi)衣服,我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買(mǎi),那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人,別人照樣過(guò)得好好的,別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕,每天都要保持相當數量的客戶(hù)拜訪(fǎng)量,慢慢總是會(huì )有成績(jì)出現的。

  在這里,不得不提下,做任何事,方法很重要。如果感覺(jué)不對了,就該轉換思維,換換其他方法了。比如,經(jīng)過(guò)多年奮斗,曾經(jīng)那些拒絕我、不甩的我的客戶(hù),現在大多數都和我成為了十分要好的朋友了。我也得力于他們的幫忙,榮升為公司的小主管了。管人可比挖掘客戶(hù)難多了,同樣是學(xué)問(wèn)一門(mén)啊。一開(kāi)始是混亂不堪的,不是客戶(hù)資料遺失找不到了,就是客戶(hù)資源被離職業(yè)務(wù)員帶走了。整的我的焦頭爛額!現在不都說(shuō)什么信息時(shí)代?我便想找找看看是否有電話(huà)銷(xiāo)售系統管理之類(lèi)的軟件,可以幫幫忙么?沒(méi)想到還真被我在網(wǎng)上挖到了。正如我當初的做業(yè)務(wù)一樣,我的團隊的業(yè)績(jì)也在此發(fā)生了轉機。

  其次,我覺(jué)得做保險是一種篩選工作,或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作,我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪(fǎng)對象,大量地排除那些沙子,盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財力,還要有參保的愿望,才有可能成為我們真正的客戶(hù)。試想,如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2萬(wàn)元,而且還有孩子,你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買(mǎi)保險呢?除非他是瘋了!所以,我們在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶(hù),就不要多花費時(shí)間和精力了!這就要求我們非常善于觀(guān)察和分析,爭取用最短的時(shí)間內判斷出對方是否有財力買(mǎi)保險;或者說(shuō),對方有財力買(mǎi)什么樣的保險,這類(lèi)保險對他有沒(méi)有意義。如果有,就繼續跟進(jìn),如果沒(méi)有就趕緊放棄,換個(gè)目標,這就是篩選工作。我的團隊現在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了。我們會(huì )通過(guò)各種途徑購買(mǎi)大量質(zhì)優(yōu)的客戶(hù)資料,批量導入電話(huà)銷(xiāo)售系統,銷(xiāo)售人員只需要耳麥一戴,保持良好情緒,與客戶(hù)溝通就好,F在的銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售額是之前的好幾番。這樣我覺(jué)得有必要同大家分享的原因,好東西,咱也不掖著(zhù)藏著(zhù)。為了,我們偉大的保險事業(yè)做點(diǎn)貢獻也是應該的。嘿嘿!見(jiàn)笑了,各位!

  再次,當然個(gè)人的職業(yè)素養也十分重要的。盡管現在電話(huà)銷(xiāo)售系統,方便了我們的工作,提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。想當年,我從早到晚,跑著(zhù)跑那,風(fēng)吹雨曬,一天跑十幾家客戶(hù),被人拒絕n次的,也依舊精神飽滿(mǎn)。去過(guò)的片區,去了又去。以至于很多人都認識了我這個(gè)賣(mài)保險的小子了。唉~歲月催人老,當年的小子現在也就是人到中年了,責任重重了。

  電話(huà)銷(xiāo)售盡管改變了以往我們保險行業(yè)的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了,應該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們當年的熱情和勤奮的態(tài)度依舊不能降低,盡管現在人們的保險意識有所提高?蛻(hù)光拜訪(fǎng)一次是很不足夠了,還需要我們一而再,再而三的去跟進(jìn),去推敲他的需求。當然,方法對于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的,上面也已經(jīng)強調過(guò)了。不能整天整天的追著(zhù)客戶(hù)買(mǎi)保險,這樣會(huì )遭人投訴的。要將我們的銷(xiāo)售概念模糊化,不有人就提出來(lái)么做銷(xiāo)售,就得像跟客戶(hù)在“談戀愛(ài)”一樣,慢慢地把對方的需求挖掘出來(lái)。比如,時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶(hù),讓他能想起你,想起你是個(gè)賣(mài)保險的。當他有需求的時(shí)候,就會(huì )第一時(shí)間找到你就足夠了。另外,先進(jìn)的工作方式和工作工具也是很有必要的。

  保險銷(xiāo)售工作總結最新 篇4

  曾經(jīng)和多數人一樣對保險很不認可,對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級,極其沒(méi)有地位的?墒侵钡侥且豢,進(jìn)入中國人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七部的那一刻,我的看法完全改變了。

  我曾做過(guò)服務(wù)生,曾做過(guò)非常令人尊敬的人民教師,也曾從事過(guò)極其令人尊重而且羨慕的`記者工作,還曾投資做過(guò)生意,這些工作雖然苦,雖然累,但的確得到過(guò)很多人的認可和尊重,曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新,可是今天的我會(huì )有幾個(gè)人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見(jiàn)后是否會(huì )尊稱(chēng)我一聲老師呢?雖然他們在我的引導下得到了進(jìn)步,我曾采訪(fǎng)過(guò)的人,見(jiàn)了面是否會(huì )認出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒,他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現的那樣淋漓盡致?墒俏业玫搅耸裁茨?我曾經(jīng)好長(cháng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問(wèn)題。我很敬業(yè),很努力,也曾天真的認為,是金子總會(huì )發(fā)光,可是我的努力拼搏,到底得到了什么呢?

  殘酷的現實(shí)生活,讓我曾一度成為它的奴隸,得過(guò)且過(guò),極其消極,曾經(jīng)以為生活就這樣了,雖然我還很年輕?墒钱斘姨みM(jìn)中國人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七一部的那一霎那,我的觀(guān)念發(fā)生了質(zhì)的變化,那里的伙伴大多數已經(jīng)邁入中年,可是他們對生活充滿(mǎn)激情,對工作充滿(mǎn)熱情,他們向往成功,他們不斷努力,不斷學(xué)習,他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度,深深的感染了我觸動(dòng)了我,我不停的告訴自己,我不能在這樣下去了,我還年輕。

  沖著(zhù)那份激情,我進(jìn)入了保險這個(gè)行業(yè),才對保險有了新的認識,保險是什么?保險是用今天的錢(qián)籌劃明天的生活。我們都知道,未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)變數,沒(méi)有人能準確預知自己將來(lái)會(huì )發(fā)生什么。有些人一覺(jué)醒來(lái)便一貧如洗,有些人一出家門(mén)就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話(huà):“人無(wú)遠慮必有近憂(yōu)”,而保險就是一種未雨綢繆的智慧,是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段,能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。

  保險是用小錢(qián)換大錢(qián)。保險就像一個(gè)蓄水池,在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累,一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用,并且去用的量是其投入量的數百倍、數千倍,甚至數萬(wàn)倍。當然,在保險集合體中的每個(gè)保險人雖然都只付了一定的保險費,但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說(shuō)明了保險的互助性質(zhì)!耙环接须y,八方支援”。這樣,如果其中有個(gè)被保險人遭遇不幸,就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。

  保險是“仁愛(ài)”的化身,是“責任”的體現,是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償,更重要的是,它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛(ài),為員工購置保險是對社會(huì )的責任,為自己購置保險則是自己尊嚴的延伸。

  人壽保險是那么偉大!它可以讓愛(ài)心永續!做什么工作都是做,但不是每一份工作都能讓我感覺(jué)到有意義。傳播愛(ài)心,落實(shí)責任,倡議互助,我為人人,人人為我,大家幫助大家……這不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì )所需要的嗎?作為一個(gè)保險代理人,作為一個(gè)普普通通的人,背負著(zhù)如此大的使命,身負著(zhù)如此大的責任,是多么值得驕傲和自豪!所以我慶幸選擇了保險行業(yè),我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現。

  保險銷(xiāo)售工作總結最新 篇5

  時(shí)光流逝,又在xx開(kāi)心的過(guò)了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到xx人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作,有收獲,有教訓,總結,對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的,所以年終工作總結,現將這一年來(lái)的工作總結如下:

  一、在工作上

  今年也是忙碌充實(shí)的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門(mén)的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問(wèn)客戶(hù),問(wèn)查勘員,問(wèn)損失部位,問(wèn)三者的車(chē)型等等,盡量問(wèn)的全面,讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中,便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù),有態(tài)度好的,十分配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì )兒,我那里要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難,不可是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價(jià)系統,也要一個(gè)個(gè)復制進(jìn)去查,然后錄入系統估掉年終工作總結,何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的,也就意味著(zhù)要打電話(huà),幾十個(gè)電話(huà)要打,要是打了都明白也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái),因為很多車(chē)子臨近過(guò)年修理廠(chǎng)關(guān)門(mén)而導致的無(wú)法修理情景,無(wú)法拆解,也就無(wú)法知曉,但預估工作并不是因為無(wú)法明白而停滯在那里,我必須要得到接近的數字,所以常常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話(huà),所以預估是一份棘手的工作,但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái),x年我想我會(huì )做的更好。

  接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴,應對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn),同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的提議,常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”,當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù),但最終都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上,不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的本事,還在理賠及其它知識上給予了必須的學(xué)習和提升,特別在x年xx月份,投訴僅有1個(gè),還是無(wú)效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說(shuō)明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說(shuō)明了平時(shí)我對于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。

  最終是xx年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫忙下,在自己平時(shí)的辛勤努力工作下,案件的未決件數一向處于一個(gè)很好的位置,x年將做的更好。

  二、業(yè)務(wù)上

  完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門(mén)人員分配了必須的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,應對了相當的壓力,我經(jīng)過(guò)自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶(hù)多種多樣,經(jīng)過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn),盡量系統解釋條款,最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。

  三、勞動(dòng)紀律上

  今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時(shí)間不開(kāi)小差,認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假,遇到事情必須請假時(shí),也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。

  本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),盡責盡職,按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一向勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不一樣,預估是十分注重實(shí)效的,要在規定是時(shí)間里完成,如不然,就會(huì )超時(shí),所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新,來(lái)提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛(ài),互相學(xué)習,互相幫忙。

  本人雖然在工作中取得了必須成績(jì),但也存在許多不足,x年要更加的努力克服,在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識,充實(shí)自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶(hù),更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿xx在x年發(fā)揚成績(jì),更上規模。

  保險銷(xiāo)售工作總結最新 篇6

  回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

  參加工作近十年,也寫(xiě)了近十份的年終總結,按說(shuō),我們每個(gè)追求提高的人,免不了會(huì )在年終歲首時(shí)對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。作為xx保險公司,財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,對內要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內部服務(wù)工作,目前社會(huì )對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。

  一年來(lái),在領(lǐng)導帶動(dòng)下以及全體成員的幫忙下,我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節,不斷改善工作方法,提高工作效率,在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以“大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的職責。這一年在領(lǐng)導和同事們的理解關(guān)懷和支持下,經(jīng)過(guò)自身的不懈努力,我在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足。為了總結經(jīng)驗,發(fā)揚成績(jì),克服不足,現將x年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。

  今年的工作能夠分以下三個(gè)方面:

  一、承保部管理工作

  x年,在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下,承保部總結以往年度工作經(jīng)驗與教訓,承保部制定了部門(mén)年度工作目標:提高服務(wù)意識,轉變思路,以市場(chǎng)為導向,做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強與部門(mén)間的協(xié)作與溝通,積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應分公司“穩健發(fā)展提升管理強化執行改革創(chuàng )新為全面實(shí)現‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規范禮貌用語(yǔ)。提高出單效率,由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統計,把各種數據報表報到州公司相關(guān)部門(mén)。

  二、會(huì )計基礎工作

 。1)認真執行《會(huì )計法》,每月按時(shí)編制打印會(huì )計憑證,嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強化會(huì )計檔案的管理等。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi),月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。

 。2)按規定時(shí)間及時(shí)申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。

 。3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個(gè)代系統的錄入、變更工作。

  三、財務(wù)核算工作

 。1)嚴格執行總公司的“收、支兩條線(xiàn)”,費用單獨核算,不串戶(hù)使用、不坐支現金的財務(wù)管理規定。

 。2)對公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監督、審核,統一核算口徑,及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn),與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。

 。3)正確計算營(yíng)業(yè)稅款及車(chē)船稅,及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件,重點(diǎn)稅源監控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正,堅持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導。

 。4)作為公司底層管理人員,我充分認識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情景下,大家都能夠主動(dòng)承擔工作。在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”,充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。

  保險銷(xiāo)售工作總結最新 篇7

  忙碌的工作中,回頭看,已不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年。20xx年是有好處的,有價(jià)值和有成長(cháng)的一年;仡欉^(guò)去一年的工作經(jīng)歷,此刻將工作總結做以下表述,我將努力改正一年工作中發(fā)現的問(wèn)題,把新的一年的工作做好,為公司的發(fā)展再盡一份力。

  保險理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的,屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口,是需要耐心和細心的工作崗位;仡欉^(guò)去一年里自己在這方面的所做所為,得失俱在,有值得肯定也有需要完善的。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn):

  首先,自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算,我不斷的學(xué)習了各個(gè)險種的保險職責及操作流程和規章制度,以便更好的應用到工作中。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐,我在工作上取得了必須的進(jìn)步,理算效率得到極大的提升。并在工作中,學(xué)習他人的工作長(cháng)處,使得自身的潛力得到了極大的提升。

  其次,通過(guò)與同事的共同協(xié)作,我們再理賠案件的結案環(huán)節做出了很大的貢獻。理賠案件結案的整個(gè)流程是從客戶(hù)出現報案后,客戶(hù)交起索賠材料,定損后錄入新系統,轉到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導審批簽字,方可拿給財務(wù)部轉賬匯款。截止12月份,已結20xx余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力,將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務(wù)。

  再次,在工作中,深刻領(lǐng)會(huì )到愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻,嚴于律己等職業(yè)道德的提升。自己也盡自身的努力,做到了不拖延賠案,在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案,成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養了奉獻意識。

  最后,想說(shuō)的一點(diǎn)是,在案件整理歸檔上面,是最需要細心的,這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔,也就是在一個(gè)案件賠款完畢后,需要將理賠卷宗按照報案整理排序,填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機打孔,打好孔之后,用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類(lèi),然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標注清楚,然后歸檔檔案櫥內,以便以后的檢查和檔案查找。

  保險銷(xiāo)售工作總結最新 篇8

  一個(gè)季度過(guò)去了,又一個(gè)季度又過(guò)去了,我在保險銷(xiāo)售崗位上已整整奮斗了半年,上個(gè)季度的今天我也在書(shū)寫(xiě)著(zhù)這樣的工作總結(萌芽杯剛結束,那時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)沮喪、淡淡疲憊、絲絲遺憾及火熱的期望與激情——依然歷歷在目,記憶猶新。而今當我提筆寫(xiě)新的總結時(shí),心中如倒反五味瓶,一個(gè)詞——無(wú)語(yǔ)……看慣了,身邊的同事來(lái)來(lái)去去;聽(tīng)慣了,早會(huì )的業(yè)績(jì)播報日復一日;做慣了,電話(huà)約訪(fǎng)依然繼續。上個(gè)季度期待新的開(kāi)始的我,來(lái)到業(yè)務(wù)一部,來(lái)到正式拼殺戰場(chǎng),我成了一名真正意義上的角斗士,然而在充滿(mǎn)荊棘、硝煙彌漫的道路上,我病倒在那個(gè)我期待山峰的坡上,沒(méi)能完全體會(huì )什么是無(wú)限風(fēng)光在險峰的樂(lè )趣,也很難品味一覽眾山小的氣魄(沖高暫時(shí)沒(méi)有成功。

  而生活依然需要繼續,保險銷(xiāo)售依然要進(jìn)行,作為我第一份正式職業(yè),我不能留下任何“no”的記錄,我依然會(huì )用自己的激情和努力來(lái)證明我適合這份工作,當然我也要用實(shí)際的業(yè)績(jì)這證明我存在的價(jià)值。

  時(shí)光荏苒,如白駒過(guò)隙。這個(gè)季度的我多了一份“老”的痕跡,身體在一天天變老,為了那個(gè)不想荒廢的歲月;臉龐多了一份滄桑與成熟,是歲月的烙印,也是為美好生活而奮斗歷程的瞬間留念。

  年歲歲花相似,歲歲年人不同。保險依然賣(mài),而我更應該檢討上個(gè)季度工作中的不足,抖擻精神,整裝待發(fā)。

  嶄新的理念,美好的規劃要用一點(diǎn)點(diǎn)行動(dòng)來(lái)實(shí)現……保險銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結范文我于xx年xx月加入中國人壽,至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管,回顧這一年的工作,收獲了很多也成長(cháng)了很多,F將這一年的工作情況總結如下:

  一、業(yè)務(wù)拓展

  業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,一年來(lái)在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績(jì),截止到xx月xx日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng )造了車(chē)險保費xx萬(wàn),非車(chē)險保費xx萬(wàn)的佳績(jì),提前xx個(gè)月完成中支下達的保費任務(wù)。

  一年來(lái),根據上級公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),我部制定了全年銷(xiāo)售計劃,按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù),由于我部的有效人力較少,又加上人保、平安電銷(xiāo)對車(chē)險業(yè)務(wù)的沖擊,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現一定的困難,面對激烈的市場(chǎng)競爭,我們沒(méi)有放棄努力,通過(guò)與上級部門(mén)溝通、統一認識,努力增員,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩固車(chē)險,拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上,堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí),我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。大家團結一心,終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

  回顧一年的工作,我部各項工作雖然取得了一定的成績(jì),完成了公司下達的各項指標任務(wù),但工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題,如有效人力不足,銷(xiāo)售產(chǎn)能低下。對此,我們也認真分析了原因,只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,我們會(huì )抓住各種學(xué)習和培訓的機會(huì ),促進(jìn)個(gè)人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。

  二、財務(wù)收付

  工作除了業(yè)務(wù)拓展外,我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財務(wù)收付工作,我積極配合上級部門(mén)工作,在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規定》,積極有效的開(kāi)展工作,嚴格把關(guān),認真審核,做好每天的日結工作和每個(gè)月的手續費對帳與支付工作,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

  三、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習

  從事財險工作,只有不斷的加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,才能打造出具有持續競爭力的隊伍。

  保險銷(xiāo)售工作總結最新 篇9

  自XX年x月全市長(cháng)期照護保險試點(diǎn)工作正式實(shí)施開(kāi)始,在市醫保正確領(lǐng)導、市勞鑒中心悉心指導下,x縣醫保局和人壽保險x支公司密切配合,與長(cháng)照險涉及的相關(guān)部門(mén)及企業(yè)緊密聯(lián)動(dòng)、精準宣傳,工作推進(jìn)順利并取得了較好的成績(jì),得到了市縣領(lǐng)導的肯定,F將具體工作情況匯報如下:

  一、工作完成情況

  截止XX年x月x日,全縣共有xxx人提交了評定申請,初審通過(guò)xxx人,上門(mén)評估xxx人,評定通過(guò)xxx人。其中達到重度失能二級xx人,居家享受待遇xx人,機構享受待遇x人;達到重度失能一級的有xxx人,居家享受待遇xxx人,機構享受待遇x人;已經(jīng)開(kāi)始享受長(cháng)照險待遇的共有xxx人,支付待遇xx。x萬(wàn)元。

  二、工作開(kāi)展情況

 。ㄒ唬┩晟浦贫,明確目標責任

  為規范長(cháng)照項目各環(huán)節標準流程,保障工作順利開(kāi)展,我局結合市醫保、市勞鑒中心相關(guān)要求,成立了長(cháng)照險領(lǐng)導小組、出臺了信訪(fǎng)工作預案、咨詢(xún)工作方案、工作推進(jìn)方案。

 。ǘ┚臏蕚洳邉,注重政策的培訓和宣傳

  1、為規范長(cháng)照險項目評估流程,保障工作順利開(kāi)展,在市醫保、市勞鑒中心相關(guān)要求下,我局在x月中旬先后派出十名評估專(zhuān)家,兩名工作人員到市上進(jìn)行長(cháng)照險的相關(guān)培訓。x月底對我縣百余名評估人員分別進(jìn)行了理論與實(shí)踐的相關(guān)培訓,并進(jìn)行了考核。

  2、為了做好前期的準備、宣傳工作,我局結合實(shí)際積極籌劃,確保政策宣傳到位,落實(shí)到位,各項準備工作到位。一是集中政策培訓。在工作開(kāi)展前期,事先對所有參與的工作人員進(jìn)行政策培訓,保證工作人員政策理解、解釋到位。二是相互宣傳帶動(dòng)。通過(guò)已經(jīng)申請通過(guò)的失能人員在周邊進(jìn)行帶動(dòng)宣傳,協(xié)助解讀長(cháng)期照護險各項政策,收集相關(guān)失能人員信息xx人。三是重視部門(mén)聯(lián)動(dòng)。我局與人壽公司分別召集全縣各機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區、街道工作人員進(jìn)行集中宣傳、動(dòng)員。通過(guò)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作人員將政策宣傳到戶(hù),收集失能人員名單及其相關(guān)信息,截止到目前,收集到各機關(guān)部門(mén)、企業(yè)、社區失能人員名單共計xxx人。四是注重新聞媒體大勢宣傳。在部門(mén)聯(lián)動(dòng)會(huì )上邀請新聞媒體對長(cháng)期照護險政策實(shí)施情況、工作開(kāi)展情況、工作計劃進(jìn)行新聞報道,讓更多人了解、知曉。

 。ㄈ﹨⑴c長(cháng)照險機構的評定與協(xié)議簽訂

  醫保與受理點(diǎn)緊密溝通配合,相互協(xié)作共同推進(jìn)長(cháng)期照護險工作,為失能人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有力的保障。通過(guò)對多家養老機構的走訪(fǎng)調查,最終簽約不同檔次的x個(gè)照護機構。一是協(xié)助機構負責人完善照護護理包,確保長(cháng)期照護對象與普通照護對象收費情況無(wú)區別對待。二是堅持每個(gè)季度對機構照護人員進(jìn)行監督檢查。例如,對項目執行情況的抽查,對失能人員及其家屬進(jìn)行回訪(fǎng),協(xié)助照護機構按時(shí)完成照護計劃等各項工作,體現長(cháng)期照護保險的利民之處。

 。ㄋ模⿲κ芾睃c(diǎn)日常監督與管理

  我局對受理點(diǎn)的咨詢(xún)、受理、審核、評估、撥付整個(gè)流程進(jìn)行日常指導和監督,一是不定時(shí)對失能人員資料進(jìn)行抽查。二是不定期跟隨評估小組,進(jìn)行現場(chǎng)評估。三是在x月也參與全市對照護機構的交叉檢查。四是隨機電話(huà)回訪(fǎng)失能人員家屬,調查滿(mǎn)意度、撥付等相關(guān)情況。

  三、特色亮點(diǎn)工作

 。ㄒ唬┎块T(mén)聯(lián)動(dòng)

  長(cháng)照險正式實(shí)施前期,便召集衛計、民政及殘聯(lián)等部門(mén)召開(kāi)會(huì )議,提前做好長(cháng)照險前期鋪墊工作。長(cháng)照險實(shí)施以后,借助衛計平臺,將失能人員家屬召集進(jìn)行集中宣傳培訓,對此項惠民政策的政策、待遇以及申請流程與申請條件重點(diǎn)講解。

 。ǘ┚珳市麄

  1、進(jìn)單位進(jìn)社區。以人壽保險x支公司為依托,召集全縣各機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區和街道辦事處等單位對長(cháng)照險進(jìn)行精準宣傳,取得了積極地配合。

  2、入村入戶(hù)。為使更多的群眾、失能人員盡快了解到長(cháng)期照護險的政策,x受理點(diǎn)工作人員通過(guò)聊天、回訪(fǎng)、簽協(xié)議等機會(huì )引導失能人員家屬講政策帶給身邊的人,為我們提供更多失能人員的信息和名單

 。ㄈ┙⒙(lián)系群,促進(jìn)溝通交流

  在評估工作中,建立了評估工作交流群。一是方便聯(lián)系和溝通交流,了解失能人員的基本情況。二是能夠及時(shí)的把一些好的方式方法發(fā)到群里供大家參考學(xué)習。三是可以把一些常見(jiàn)的問(wèn)題拋到群里供大家討論,集思廣益。

 。ㄋ模┘卸膛,注重實(shí)效。

  為提高個(gè)體居家服務(wù)培訓的效率,精心準備培訓內容、培訓的方式方法。一是擴大短培的覆蓋面,事前聯(lián)系城鎮、城鄉的個(gè)體居家服務(wù)人員,聽(tīng)取服務(wù)人員的意愿和需求。二是聯(lián)合照護機構、醫院專(zhuān)家,針對服務(wù)人員的需求和實(shí)際情況,開(kāi)展一系列日常照護及功能維護進(jìn)行理論與實(shí)踐相結合的培訓。三是以個(gè)體居家服務(wù)人員做人體模特,鼓勵患者家屬參與現場(chǎng)操作,讓家屬在操作過(guò)程中更有效的體驗到照護中應該注意的事項。四是進(jìn)行有獎互動(dòng)環(huán)節,針對之前所講解的內容進(jìn)行抽問(wèn),增加家屬對所學(xué)內容的記憶,使我們培訓的目的發(fā)揮到極致。

 。ㄎ澹┥祥T(mén)指導,注重溝通。為使培訓的內容落到實(shí)處,x受理點(diǎn)又開(kāi)展了上門(mén)指導工作。一是進(jìn)入個(gè)體服務(wù)人員家中,先通過(guò)溝通交流和觀(guān)察的方式,了解服務(wù)人員對失能人員照護情況,就服務(wù)人員做的不到位的地方進(jìn)行現場(chǎng)講解和指導。二是聽(tīng)取服務(wù)人員對我們工作中的意見(jiàn)和建議,促進(jìn)服務(wù)再完善。

 。┭訒r(shí)服務(wù),電話(huà)值班。為配合醫保窗口進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率,為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),規范預約、延時(shí)服務(wù)程序,受理點(diǎn)特增加了延時(shí)服務(wù)和電話(huà)值班。一是早上由原來(lái)的x點(diǎn)上班提前到x點(diǎn)xx。二是由下午的x點(diǎn)下班延時(shí)到x點(diǎn)xx。三是實(shí)行周末電話(huà)值班,及時(shí)的為老百姓解讀長(cháng)期照護險的各項政策及相關(guān)要求。

 。ㄆ撸┣爸谜{查。結合前期工作情況,我局對保險機構提出了要進(jìn)行前置調查工作,并且還要進(jìn)行后置調查走訪(fǎng),保存相關(guān)的調查報告和照片,確保真實(shí)性。

  保險銷(xiāo)售工作總結最新 篇10

  又到年終歲尾,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,中心陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài),同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應手,在此我向中心的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報。

  一、嚴于律已,團結同志。以身作則,任勞任怨。

  在工作中嚴格要求自己,響應中心各項號召,積極參加公司的各項活動(dòng)?朔N種困難,不計個(gè)人得失,在工作設施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,帶領(lǐng)醫療小組人員從頭做起,加班加點(diǎn)學(xué)習業(yè)務(wù)知識,在短時(shí)間內完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險種條款、醫療保險相關(guān)制度、醫療審核制度的學(xué)習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個(gè)工作程序,贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇。取得了一定成績(jì)。較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。

  二、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。

  1、全年醫療審核案件XX件,涉及十六個(gè)險種。剔除不合理費用達XX萬(wàn)元。

  2、拒賠案件:立案前拒賠XX,金額達XX余元,立案后拒賠XX,拒賠金額達XX萬(wàn)元。其中醫療責任險拒賠金額達XX萬(wàn)元。

  3、全年醫療跟蹤XX人次,涉及醫院達XX家,既讓客戶(hù)了解理賠程序,又有效控制醫療費、誤工費、護理費。得到客戶(hù)的好評。

  三、樹(shù)立中心形象,維護公司及客戶(hù)利益。

  1、在工作中發(fā)現,多家醫院存在收費不合理現象,導致公司和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據情況下,多次到問(wèn)題醫院據理力爭,截至目前,已有五家醫院為我公司和客戶(hù)退回不合理費用達XX元,為客戶(hù)挽回了損失,也避免了我公司的損失,在客戶(hù)及醫院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。

  2、在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,經(jīng)與假肢廠(chǎng)多次商談,明確了各部位假肢安裝費用及維修標準,對我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,且費用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定,使我公司的假肢賠付有了明確的標準,并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

  四、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng )新,促進(jìn)工作。

  1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查,結合XX家政及各家醫院的特點(diǎn),提出護理費實(shí)行統一價(jià)格,既節省了理賠手續,又降低了此項費用的賠付。

  2、涉及人傷(病)案件流程、非車(chē)險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案,集中醫療審核,簡(jiǎn)化了理賠程序,也大大降低了賠付。

  五、提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于承保公司。

  1、將理賠工作前置,在交警隊調解前為客戶(hù)把關(guān),審核相關(guān)單證XX次,為客戶(hù)及我公司節省費用達XX萬(wàn)元。配合客戶(hù)到法院解決糾紛XX,遠到丹東、沈陽(yáng)等地。避免我公司損失達XX萬(wàn)元。(醫療責任險一件XX元、車(chē)險XX涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計XX萬(wàn)元)。

  2、針對不同險種,配合中山、開(kāi)發(fā)區、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時(shí)為支公司穩定、爭取了客戶(hù),得到了各支公司的好評。

  1)在處理某醫院醫療責任險過(guò)程中,因我們及時(shí)介入,使賠案順暢快捷,得到了院方的認可,不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多,院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

  2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶(hù)出險后出現不合理傷殘鑒定,此項不合理賠付多達XX萬(wàn)元,我們配合該承保公司到XX中級人民法院參加訴訟,得到了法院的支持,避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益,樹(shù)立了人保公司的形象。

  六、保持成績(jì),找出不足,加倍努力,更上一層樓。

  1、醫療小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗還很不足,需要大家共同學(xué)習,加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險種,需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,今后要加強各方面的協(xié)調工作。

  2、隨著(zhù)新險種的開(kāi)展,還有許多新問(wèn)題,在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí),也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。

  新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我也會(huì )向其他同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。

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