2021年技能培訓工作總結范文（精選5篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編收集整理的2021年技能培訓工作總結范文（精選5篇），希望對大家有所幫助。
技能培訓工作總結1
為了更好的服務(wù)xx經(jīng)濟建設，大力改善民生，提高技能型人才培養水平，不斷加大我縣職業(yè)技術(shù)人才培養工作力度，出色完成本年度下達給我校的培訓任務(wù)，今年我們在上級相關(guān)部門(mén)委托和授權下繼續開(kāi)展各項職業(yè)技能培訓和就業(yè)指導工作，積極進(jìn)行招生宣傳，精心組織教學(xué)培訓、促進(jìn)勞動(dòng)力轉移和就業(yè)安置。學(xué)校招就辦、培訓中心、陽(yáng)光辦充分發(fā)揮就業(yè)培訓的職能和資源優(yōu)勢，在縣委、縣政府、農業(yè)局、商務(wù)局、教育局等部門(mén)的正確領(lǐng)導下，學(xué)校領(lǐng)導高度重視、大力支持，相關(guān)處室密切配合，結合我縣城鄉富余勞動(dòng)力和勞務(wù)市場(chǎng)需求現狀，運用一切積極因素開(kāi)展多種形式的就業(yè)引導和職業(yè)技能培訓工作。截至xx月中旬，我校本年度共完成培訓任務(wù)xx人，并轉移輸出（安置就業(yè)）xx多人，為調動(dòng)我縣農村勞動(dòng)力向非農產(chǎn)業(yè)轉移，促進(jìn)農民增收，推動(dòng)城鄉經(jīng)濟一體化進(jìn)程起到了應有的作用�，F將我校一年來(lái)開(kāi)展的各項技能培訓工作情況總結如下：
一、培訓的主要工作與措施
�。ㄒ唬┓e極爭取相關(guān)部門(mén)的支持，強化職業(yè)技術(shù)培訓工作的領(lǐng)導與管理。職業(yè)技能培訓是一項社會(huì )性、系統性工程。必須要有政府的參與和領(lǐng)導，才能使培訓和就業(yè)轉移工作做到健康有序、卓有成效�；诖�，我們根據陽(yáng)光培訓工作的相關(guān)文件精神，主動(dòng)做工作，并向縣陽(yáng)光辦匯報申請，取得支持。學(xué)校在原就業(yè)指導、培訓中心基礎上增加工作人員，成立“農村勞動(dòng)力轉移xx職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校陽(yáng)光培訓工程點(diǎn)”，由學(xué)校校長(cháng)xxx直接領(lǐng)導，xxx主抓，xxx具體負責組織實(shí)施，開(kāi)展工作。領(lǐng)導機構的確立，為確保順利開(kāi)展各項職業(yè)技能培訓工作提供了強有力的組織保證。
�。ǘ┟迩闆r，開(kāi)展宣傳，落實(shí)工作。今年初，我們在全縣范圍內開(kāi)展了城鄉富余勞動(dòng)力就業(yè)現狀和教育培訓資源的抽樣調查。通過(guò)調查，大致掌握和摸清了我縣勞動(dòng)力資源和與之有關(guān)的培訓資源情況，為正確指導開(kāi)展職業(yè)技能培訓工作提供了科學(xué)可靠的決策依據。在此基礎上，學(xué)校利用寒、暑假教學(xué)時(shí)間和教學(xué)設施相對比較空閑的有利條件，組織人力物力，深入全縣多個(gè)鄉鎮和縣工業(yè)園區多家企業(yè)、xx鎮大型賓館酒店及家政服務(wù)場(chǎng)所，同鄉村干部和企業(yè)建立密切聯(lián)系，并與xx工業(yè)園多家企業(yè)和縣城部分商場(chǎng)酒店建立訂單式培養關(guān)系，并取得了相關(guān)企業(yè)人力資源部門(mén)的大力支持。在整個(gè)培訓過(guò)程中，他們參與完成培訓學(xué)員的招生工作，并積極介入具體培訓，學(xué)校承擔具體的上課任務(wù)，企業(yè)承擔學(xué)員相應專(zhuān)業(yè)實(shí)訓崗位的提供。這個(gè)階段完成了絕大部分的培訓（共完成電工培訓兩個(gè)班次，學(xué)員xx人，殘疾青年培訓xx人，駕駛員培訓xx人）和就業(yè)安置工作（學(xué)員全部安排在xx的名優(yōu)企業(yè)和縣工業(yè)園區的大企業(yè)上班），并積累了就業(yè)培訓工作的經(jīng)驗。在之后的一個(gè)多月時(shí)間中又開(kāi)展了家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)xx人的培訓班，向這部分即將走向社會(huì )的新的勞動(dòng)者傳授操作的具體技能、如何適應社會(huì )、怎樣保護自己，提高他們的就業(yè)本領(lǐng)。并在實(shí)訓工作開(kāi)展的同時(shí)完成了所有參加培訓的學(xué)員的就業(yè)安置工作，安置率100%。目前學(xué)校就業(yè)辦對已就業(yè)幾個(gè)月的學(xué)員跟蹤調查情況顯示，培訓學(xué)員就業(yè)鞏固率超過(guò)97%。
�。ㄈ┚慕M織實(shí)施，開(kāi)展培訓工作和轉移就業(yè)工作。在職業(yè)技能培訓具體實(shí)施過(guò)程中，我校從自身情況出發(fā)，充分整合職業(yè)教育培訓資源，建好就業(yè)培訓基地。利用我校教育資源優(yōu)勢，和縣工業(yè)園區企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展就業(yè)培訓的招生工作，企業(yè)和社會(huì )需要具備一定勞動(dòng)技能的人力資源，我們需要企業(yè)和社會(huì )為學(xué)員提供就業(yè)崗位，校企簽訂訂單式聯(lián)合培養合同。和縣農業(yè)局聯(lián)合組織農民培訓，邀請縣農業(yè)局的行業(yè)專(zhuān)家到我們的培訓課堂授課，這些來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)的專(zhuān)家熟悉操作生產(chǎn)流程和具體生產(chǎn)技能技巧。他們現身說(shuō)法，以師徒的務(wù)實(shí)培訓方法，在生產(chǎn)崗位上手把手地教會(huì )學(xué)員掌握一門(mén)具體的勞動(dòng)技能（比如柑橘的栽培與管理、打蠟技術(shù)等專(zhuān)業(yè)我們邀請了縣農業(yè)局高級農藝師管早平，縣柑橘辦主任xxx等授課），達到了開(kāi)展職業(yè)技能培訓的基本目的，與此同時(shí)學(xué)校又采取靈活多樣的辦學(xué)形式（如把培訓班辦在鄉村、送技術(shù)下鄉，方便學(xué)員上課，實(shí)訓課部署在就業(yè)企業(yè)現實(shí)生產(chǎn)崗位上），加大了崗位實(shí)訓的力度，力求培訓的現實(shí)效果，在具體崗位上掌握具體的操作技能。在擴大培訓規模的同時(shí)，我們也積累了大部分的培訓經(jīng)驗，不斷提升學(xué)員培訓品質(zhì)。這些培訓工作都是在和鄉村干部以及縣工業(yè)園區及服務(wù)行業(yè)人力資源部門(mén)的積極配合下完成的。在目前復雜的用工和就業(yè)環(huán)境下，我校培訓中心的這些工作獲得企業(yè)和社會(huì )的一致認可。因此，培訓完畢之后的安置工作順理成章，安置率達到了百分之百，之后的就業(yè)跟蹤情況顯示：這些學(xué)員的就業(yè)情況穩定，平均工資超過(guò)xx元，參加培訓的學(xué)員都表示了較高的滿(mǎn)意度。
二、培訓工作的特點(diǎn)與取得的成績(jì)
�。ㄒ唬�、培訓涵蓋范圍廣，培訓量大。今年的職業(yè)技能培訓我們涉及到了農、工、商等行業(yè)，滲透一、二、三產(chǎn)業(yè)，具體的培訓工作涉及到如下方面：
1、陽(yáng)光工程培訓。我們對本縣有轉移到二三產(chǎn)業(yè)和城鎮就業(yè)意愿的農民，有計劃地開(kāi)展轉移就業(yè)前的職業(yè)技能短期培訓：今年我們舉辦了特色職業(yè)農民培訓、柑橘栽培及商品化處理、水稻病蟲(chóng)害的防治技術(shù)培訓等，一共舉辦了6期培訓班，共培訓學(xué)員300人。
2、下崗職工再就業(yè)培訓。我校根據《商務(wù)部、財政部、全國總工會(huì )決定從20xx年開(kāi)始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件精神，開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，幫助城鎮下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務(wù)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內需的一項緊迫而又長(cháng)期的工作，有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，對于滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶來(lái)的社會(huì )問(wèn)題具有重要意義。
3、縣工業(yè)園區技術(shù)人才培訓。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的逐步完善，企業(yè)用工的要求越來(lái)越高。我校作為縣職業(yè)技能培訓基地，積極面向市場(chǎng)，堅持以就業(yè)為導向，更新觀(guān)念，為本地企業(yè)培養所需要的技能型人才。深化教學(xué)改革，力爭探索出適應市場(chǎng)經(jīng)濟的辦學(xué)模式。一年來(lái)，我們初步探索出了一條校企合作、互利雙贏(yíng)的新路子。我校與縣工業(yè)園區xx電子廠(chǎng)、xx氣門(mén)，xx紡織等企業(yè)都建立了良好的合作關(guān)系，一年來(lái)我們?yōu)檫@些企業(yè)共培訓技術(shù)人才553人。
4、駕駛員技能培訓。由于近幾年經(jīng)濟發(fā)展和農機購置補貼政策的實(shí)施，我縣車(chē)輛、農機擁有量大幅度提高，但駕駛員培訓相對滯后，駕駛員安全意識低、駕駛技能不高等問(wèn)題日益突出。為切實(shí)提高全縣廣大駕駛員的安全意識和駕駛技能，確保安全，我校駕駛員培訓中心聘請了具有豐富經(jīng)驗的專(zhuān)家授課，授課內容為法律法規、理論知識、交通規則和實(shí)踐操作技能等。
5、社會(huì )傷殘青年就業(yè)培訓。農村殘疾青年也是農村勞動(dòng)力就業(yè)的主體，做好我縣農村殘疾青年的就業(yè)工作，也是確保社會(huì )穩定的重要因素。我們通過(guò)縣殘聯(lián)對全縣農村殘疾青年勞動(dòng)力進(jìn)行了摸底登記，并通過(guò)個(gè)人訪(fǎng)談、實(shí)地專(zhuān)訪(fǎng)等方式對農村殘疾青年進(jìn)行調查了解。初步摸清了農村青年勞動(dòng)力就業(yè)狀況和制約因素，并準備分期分批對他們進(jìn)行培訓，為他們就業(yè)提供保障。今年此項培訓開(kāi)設了電子、服裝兩個(gè)專(zhuān)業(yè)，共培訓學(xué)員31人。
6、農村電工技能培訓。為了適應＂新農村，新電力，新服務(wù)＂的農電發(fā)展要求，進(jìn)一步加強農電隊伍的建設與管理，全面提高農村電工的技能水平及綜合素質(zhì)能力，縣電力局將我縣農村供電所人員的技能培訓納入了我校的年度培訓計劃。針對這些補充到農村供電一線(xiàn)的“新鮮血液”，學(xué)校培訓中心認真分析了隊伍的現狀，查找薄弱環(huán)節，在理論上及技能上制定了一套完整、有針對性的培訓計劃，做到了缺什么，補什么；補什么，提高什么，通過(guò)培訓提高技術(shù)技能水平，達到了預期的效果。
�。ǘ�、培訓工作體現了“三個(gè)突出”。
1、突出了實(shí)用性，為本縣經(jīng)濟建設服務(wù)，特別是為我縣工業(yè)園區培訓了大批急需人才。一是依托縣工業(yè)園區用工企業(yè)重點(diǎn)開(kāi)展崗前培訓，在xx電子工業(yè)園，xx氣門(mén)，xx紡織等重點(diǎn)用工企業(yè)開(kāi)展定向的崗前培訓，為企業(yè)培養急需的人才。截至目前，共培訓5期553人次，其中留園區就業(yè)550人。二是針對農村特色農民開(kāi)展陽(yáng)光培訓培訓，目前學(xué)校陽(yáng)光辦在xx鎮、xx鄉、xx鄉共完成培訓300人。三是依托學(xué)校培訓基地開(kāi)展駕駛員培訓，目前共培訓8期1100余人次，下崗職工再就業(yè)（家政服務(wù)）培訓200人。四是做好就業(yè)服務(wù)，免費推介就業(yè)，培訓的殘疾青年31人已全部上崗就業(yè)。督促工業(yè)園區和企業(yè)不斷優(yōu)化用工環(huán)境，努力提高學(xué)員培訓后轉移就業(yè)率。
2、突出了農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的調整以及農產(chǎn)品深加工技術(shù)的提升。一年來(lái)的培訓，我們樹(shù)立了大農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整觀(guān)念，把農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整與發(fā)展工業(yè)、實(shí)施城鎮化戰略等結合起來(lái)，著(zhù)力調整農業(yè)內部產(chǎn)業(yè)結構，努力促進(jìn)農業(yè)增效，農民增收。在我縣柑橘生產(chǎn)的主產(chǎn)區xx鄉、xx鄉、xx鎮開(kāi)展了多期培訓班，幫助橘農學(xué)會(huì )栽培與管理、指導他們如何提升產(chǎn)品品質(zhì)，增加收入。
3、突出了社會(huì )穩定與脫貧致富這一重點(diǎn)。由于縣委、縣政府高度重視我縣貧困農村勞動(dòng)力轉移技能培訓工作，本年度，我們開(kāi)展的相關(guān)職業(yè)技能培訓工作，使貧困勞動(dòng)力提高了綜合素質(zhì)，掌握了實(shí)用的職業(yè)技能，成為幫助他們脫貧致富的有效途徑。低收入群體的脫貧，為確保社會(huì )穩定、促進(jìn)縣域經(jīng)濟發(fā)展起到了良好的作用。
�。ㄈ�、社會(huì )效應和經(jīng)濟效應雙豐收。我們通過(guò)多方整合社會(huì )資源，以多種方式組織技能培訓，為家境貧困、身體殘疾、失業(yè)失學(xué)的城鄉青年提供免費就業(yè)援助服務(wù)。使得不少學(xué)員通過(guò)學(xué)習和培訓，取得了相關(guān)的上崗證書(shū)和技能操作證書(shū)，為他們的就業(yè)打下了良好的基礎，今年培訓活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)獲得了良好的社會(huì )反響。培訓學(xué)員的頂崗實(shí)習共掙回工資xx多萬(wàn)，培訓的2000多學(xué)員有的在外務(wù)工，有的在縣工業(yè)園上班，收入不菲，有的在家運用所學(xué)技術(shù)大力發(fā)展種植養殖業(yè)，或從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，都實(shí)現了經(jīng)濟收入的躍進(jìn)。
三、存在的問(wèn)題及明年的工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題。
盡管我們一年來(lái)的培訓工作在各方的努力配合下，取得了一些成績(jì)，但是培訓工作依然還是任重而道遠。主要反映在農村勞動(dòng)力對培訓工作認識上的不足，我們宣傳工作力度做得也還欠缺。在深入開(kāi)展陽(yáng)光工程農民工培訓工作的同時(shí)，我們也遭遇了深入農村宣傳費用高、學(xué)員配合不積極、授課效果不好等現實(shí)情況。因此學(xué)員的招生工作，認識水平的依然還是今后工作的難點(diǎn)。一些農民工對培訓學(xué)習和培訓就業(yè)存在無(wú)所謂的態(tài)度，認為企業(yè)急需人力是事實(shí)，因此學(xué)員更加注重培訓機構介紹“好的工作”，所以就業(yè)培訓工作的宣傳以及讓學(xué)員明白提高務(wù)工的品質(zhì)還是當務(wù)之急，應當讓他們懂得提高自身的素質(zhì)和具體地掌握一門(mén)生產(chǎn)技巧的重要性。
因此，我們的`招生宣傳工作還應當做得更加深入細致一些，和一些信譽(yù)好，效益好的企業(yè)結合更加密切一些，充分了解企業(yè)急需怎樣的人才，就業(yè)者需要怎樣的務(wù)工環(huán)境。在具體的培訓工作中，我們只有解決了這些問(wèn)題，職業(yè)技能培訓才能真正有效開(kāi)展下去。第二是培訓的經(jīng)費還是十分的有限，不能在一些人力資源緊缺的行業(yè)開(kāi)展更加深入的培訓工作，為農民工上崗前提供更多的專(zhuān)業(yè)知識培訓。尤其是崗位實(shí)訓的指導工作，例如電工培訓和家政服務(wù)等，這些行業(yè)急需能夠掌握一定操作技巧的，具備一定的禮儀知識和較好的敬業(yè)精神的務(wù)工人員，但是這些培訓工作需要時(shí)間較長(cháng)，學(xué)習的內容較多，費用相對較高。本年度，我們嘗試開(kāi)展了這些專(zhuān)業(yè)培訓，就遭遇了經(jīng)費問(wèn)題，我們非常遺憾沒(méi)有能夠為學(xué)員提供更加細致的培訓內容。因此這些專(zhuān)業(yè)的培訓，既要邀請較好的有豐富的就業(yè)一線(xiàn)操作經(jīng)驗的老師，提供具體的并且是有針對性的教材，又要控制緊張的培訓費用，培訓工作開(kāi)展有一定難度。
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一是要積極爭取縣委縣政府以及各級各部門(mén)對我校職業(yè)技能培訓工作的支持，增加對就業(yè)技能培訓經(jīng)費的投入；
二是健全勞務(wù)輸出網(wǎng)絡(luò )建設，調動(dòng)各種力量，疏通就業(yè)渠道，保證暢通，擴大培訓后就業(yè)率；三是利用學(xué)�，F有的招生隊伍，在做好學(xué)校招生工作的同時(shí)也做好社會(huì )就業(yè)技能培訓的宣傳工作，將國家的惠民政策和職業(yè)技能培訓的精神傳達到全縣各個(gè)角落。同時(shí)利用我校國家級重點(diǎn)職業(yè)中專(zhuān)現有的就業(yè)資源網(wǎng)絡(luò )和長(cháng)期合作的就業(yè)企業(yè)資源，為培訓學(xué)員做好實(shí)訓和就業(yè)安置工作，擴大培訓學(xué)員輸出工作的宣傳力度。
在明年的具體培訓工作中，無(wú)論是培訓招生、培訓教學(xué)（授課、實(shí)訓）、就業(yè)安置都應當加強同周邊兄弟學(xué)校的交流和學(xué)習，加強對學(xué)員和用人企業(yè)的就業(yè)跟蹤調查工作，及時(shí)總結和檢討培訓工作的不足。在招生和就業(yè)兩塊工作上做得更加細化，以務(wù)實(shí)精神切實(shí)做好具體工作，積極探索具有xx特色的職教培訓新模式，爭取更好地完成年度培訓計劃，為xx經(jīng)濟發(fā)展提供更好的服務(wù)。
技能培訓工作總結2
轉眼間，20xx年已悄然走來(lái)，20xx年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標，在公司的領(lǐng)導關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的培訓任務(wù)。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，現將一年來(lái)的工作總結向如下：
一、培訓工作情況
20xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實(shí)戰練習）
二、培訓工作分析
1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長(cháng)幅度。一是：對一線(xiàn)操作人員開(kāi)展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進(jìn)行現代管理理念和管理方法的培訓；二是：全員培訓，對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規教育、企業(yè)文化構建與團隊協(xié)作教育與培訓；三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，學(xué)校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業(yè)，接受創(chuàng )新思想和技術(shù)提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
技能培訓工作總結3
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。 我很高興能參加此次《店面銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
王老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
王老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗
王老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
王老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間關(guān)鍵看 我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )!
感謝王延廣老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自九縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯(lián)想話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認真學(xué)習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備，銷(xiāo)售人員需要對客戶(hù)進(jìn)行購買(mǎi)流程的理解。然后，銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購買(mǎi)流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當他們就最可行的解決達成一致時(shí)，銷(xiāo)售人員就開(kāi)始和客戶(hù)密切接觸。
規劃推銷(xiāo)電話(huà)今天的大多數公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。很少有能讓客戶(hù)提供強有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐。因此，銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地計劃推銷(xiāo)電話(huà)。
例如，每個(gè)電話(huà)都應該以客戶(hù)同意去做會(huì )將銷(xiāo)售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結束。
提出正確的問(wèn)題大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶(hù)變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶(hù)的行業(yè)如何運作，你的客戶(hù)如何實(shí)現其市場(chǎng)目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶(hù)。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠不具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。
積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。銷(xiāo)售技巧培訓心得分享說(shuō)，你應該引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(cháng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì )道”之人。在現實(shí)中，當談到做演示，質(zhì)量遠比數量重要。當銷(xiāo)售人員針對先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷(xiāo)售人員的唯一原因就是為了獲得客戶(hù)的承諾。然而，當問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，大多數銷(xiāo)售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)電話(huà)中未能要求承諾。任何有效的銷(xiāo)售培訓計劃必須對這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當的時(shí)候積極主動(dòng)。
在全新類(lèi)型的產(chǎn)品在普遍引入市場(chǎng)之前，企業(yè)可以采用“免費”、“試嘗”等的優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費者的注意。
21世紀，體驗式營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展的新趨勢，是企業(yè)參與競爭的有利武器，這是我的銷(xiāo)售技巧培訓心得。
體驗式營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施，企業(yè)須從實(shí)際的市場(chǎng)需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應市場(chǎng)需求的體驗方式，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中處于優(yōu)勢地位。
一般而言，體驗式營(yíng)銷(xiāo)的在以下幾種市場(chǎng)情形下適用。
1.全新型產(chǎn)品的上市
對于企業(yè)剛剛上市的全新型產(chǎn)品，顧客是十分陌生的，并沒(méi)有過(guò)相似的消費體驗。而他們又很少有人愿意成為第一個(gè)吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動(dòng)再多，也無(wú)法大范圍的提高消費者的參與性。
此時(shí)就需要體驗營(yíng)銷(xiāo)的參與，以最直接的方法使顧客了解產(chǎn)品的作用與性能，消除顧客的疑慮。
在全新類(lèi)型的產(chǎn)品在普遍引入市場(chǎng)之前，企業(yè)可以采用“免費”、“試嘗”等的優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費者的注意，從而讓他們全方位的了解產(chǎn)品，使他們主動(dòng)參與到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，為產(chǎn)品的全面推向市場(chǎng)奠定基礎。
2.具有“鮮明賣(mài)點(diǎn)”的改良新產(chǎn)品
市場(chǎng)上出現的新產(chǎn)品往往是企業(yè)在原有市場(chǎng)的基礎上，對它們的款式及性能等方面進(jìn)行改良所得出的，這類(lèi)產(chǎn)品也不為顧客完全熟悉。在產(chǎn)品推向市場(chǎng)的初期，就應采取體驗營(yíng)銷(xiāo)，向顧客著(zhù)重突出這類(lèi)“改良”產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，使顧客在短期內感知產(chǎn)品的特性。
3.容易轉變和培養消費習慣的老產(chǎn)品
在市場(chǎng)中，對于一些老品牌的產(chǎn)品而言，如果體驗活動(dòng)能夠培養、轉變消費者對此的消費習慣，并可以獲得一些競爭對手的顧客，或使其對其品牌不忠誠的消費者忠誠，我們仍可以采取體驗式營(yíng)銷(xiāo)策略。
但在采取體驗式實(shí)戰銷(xiāo)售時(shí)，企業(yè)首先要了解顧客對品牌的忠誠度。若顧客對競爭對手的品牌的忠誠度較低，容易轉變和培養顧客的消費習慣，則體驗活動(dòng)可行;反之，采取體驗式營(yíng)銷(xiāo)會(huì )是企業(yè)得不償失。
企業(yè)在進(jìn)行體驗活動(dòng)時(shí)，要深入分析顧客的體驗世界，明確公司與品牌的目標顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗世界，沿著(zhù)品牌的接觸點(diǎn)追蹤顧客的體驗，以此為基礎對目標顧客定位。
體驗營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前應該通過(guò)市場(chǎng)調查來(lái)了解目標顧客的需求與顧慮，以此為基礎有針對性的為顧客提供相應的體驗。企業(yè)在對目標顧客進(jìn)行細分時(shí)，要以顧客的理性消費為主，感性消費次之。
在這個(gè)階段，企業(yè)應該預先準備好讓顧客體驗的產(chǎn)品或設計好讓顧客體驗的服務(wù)，確定達到目標對象的渠道，進(jìn)行體驗活動(dòng)。與此同時(shí)，在體驗過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員要積極地引導顧客向體驗的目標靠攏，使體驗活動(dòng)順利進(jìn)行。
技能培訓工作總結4
回顧20xx年培訓工作，XXXXXX公司持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型公司、培育學(xué)習型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓是公司的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”。加入西南水泥集團以來(lái)，我公司一直貫徹落實(shí)集團的各項培訓政策。推動(dòng)公司向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來(lái)，做了以下培訓工作：
一、培訓工作情況
20xx年公司共舉辦各類(lèi)培訓314項，培訓人員4030人次，培訓內容包括新員工入職培訓，企業(yè)文化培訓，職業(yè)道德規范、管理制度培訓，管理培訓，安全知識培訓，崗位技能培訓以及集團下發(fā)的各類(lèi)管理規程、規定等多個(gè)方面。培訓形式有以會(huì )代培、專(zhuān)題研討、理論授課、現場(chǎng)教學(xué)、技術(shù)交流、有獎知識競賽等。參加培訓人員覆蓋中高層管理人員至一般員工，培訓覆蓋率100%。各部門(mén)培訓計劃的完成率均達到了年度培訓計劃的要求。
二、培訓工作分析
(一)取得的成績(jì)
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。
2、共組織了6次新員工入職培訓，培訓人次共計26人次，新員工培訓覆蓋率為100%。讓新員工進(jìn)一步的了解企業(yè)文化、公司的概況及發(fā)展，掌握公司的規章制度，更快地融入到企業(yè)。
4、共組織了87次安全培訓，培訓人次共計1424人次，培訓覆
蓋率100%。培訓內容包括：交通運輸安全、道路交通安全、安全生產(chǎn)標準化培訓、安全基礎知識、危險源辨識、職業(yè)病防治、事故學(xué)習討論等多方面內容。培訓形式有授課、講座、電教、專(zhuān)題研討、以會(huì )代培等。通過(guò)各級的安全知識教育，提高了員工的安全意識，進(jìn)一步加強了各項安全生產(chǎn)，減少了安全事故的發(fā)生，20xx年全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。
5、共組織了168次崗位技能培訓，培訓人次共計2446人次，培訓覆蓋率100%。培訓內容主要包括水泥工藝、水泥質(zhì)量控制、檢修技能、包裝工藝流程、余熱發(fā)電、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、談判技巧等技能培訓。通過(guò)各級的業(yè)務(wù)技能培訓，提高了各級員工的技能水平，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障。
6、共組織了31次集團下發(fā)的文件及規章制度的培訓，培訓人次共計851次，讓員工及時(shí)地嗎 了解集團公司會(huì )議精神及最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)地學(xué)習到新的管理規程及相關(guān)制度，讓員工更快地認可并積極踐行中國建材優(yōu)秀的管理理念。
7、共組織參加了外部培訓23次，培訓人次共計134人，培訓內容主要包括專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習、化驗室操作人員合格證、特種作業(yè)培訓等。通過(guò)各級培訓，提高了員工的技能水平，增加了員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
8、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問(wèn)題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)。
2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、當前公司沒(méi)有統一的建立培訓教案庫和試題庫。
4、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平。
5、在一年內外派培訓人員較少，造成一部分員工能夠得到相應的培訓，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習型組織的成員企業(yè)，首要的培訓宗旨是要使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員輪流進(jìn)行外派培訓學(xué)習，為企業(yè)發(fā)展和充電。對于培訓層面的不均衡，20xx年將大力的改善。
三、改進(jìn)措施
1、作好培訓基礎工作，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓教案庫和試題庫，當前公司沒(méi)有統一的建立培訓教案庫和試題庫。
3、培訓形式有待改進(jìn)，大部分的參訓人員認為當前的培訓形式僵化且一次性講述太多，學(xué)員難以一次性吸收與總結。培訓形式缺乏創(chuàng )新，課堂互動(dòng)、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，容易感覺(jué)枯燥，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓效果希望培訓形式靈活，下一步培訓盡量采
用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò )教學(xué)、演練互動(dòng)相結合。
4、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊。培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊就變的越來(lái)越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養了一批各個(gè)領(lǐng)域內的專(zhuān)家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習的榜樣，培養員工的自主學(xué)習思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內部領(lǐng)導講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)部門(mén)主管對部門(mén)認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導部門(mén)主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強對管理人員各項培訓的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
技能培訓工作總結5
隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，多媒體教學(xué)成為活躍課堂、調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性的一種主要手段。因而，對于我們教師而言，計算機的操作是我們必須掌握的一門(mén)技術(shù)。能參加這次計算機培訓，我感到很榮幸，故而倍加珍惜這次學(xué)習的機會(huì )。通過(guò)這次學(xué)習，我感到了學(xué)習的快樂(lè )，也嘗到了成長(cháng)的快樂(lè )，這就是學(xué)習并快樂(lè )著(zhù)吧!
對于計算機我可以說(shuō)既熟悉又陌生，雖說(shuō)經(jīng)常使用，但其中好多東西都還不懂，但我對計算機特別感興趣，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習，使我對網(wǎng)絡(luò )世界有了更進(jìn)一步的了解�？梢哉f(shuō)讓我大飽眼福，大開(kāi)眼界。學(xué)習是辛苦的，但我認真的去把所有的內容學(xué)好，認真完成每一模塊的學(xué)習任務(wù)。這次培訓為教師搭建了相互學(xué)習，相互交流的平臺，使我們在相互交流和合作中不斷提高和成長(cháng)。并能在以后的教學(xué)活動(dòng)中熟練運用這些知識，不斷提高自己的教學(xué)水平，為孩子們的成長(cháng)帶來(lái)福音。
“學(xué)高為師，身正為范”做為一名教師要做的還遠遠不只這些，教師的教學(xué)是一門(mén)科學(xué)，需要研究。教育信息技術(shù)也是一門(mén)科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規律與教育信息技術(shù)整合的問(wèn)題。同時(shí)，我們也認識到教師的成長(cháng)也離不開(kāi)教育信息技術(shù)，信息技術(shù)對教師來(lái)說(shuō)是一個(gè)新問(wèn)題。信息技術(shù)使老師面臨著(zhù)如何成長(cháng)，如何應對的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓，讓我認識到，學(xué)會(huì )把信息技術(shù)應用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過(guò)程條理清晰，學(xué)生明白易懂，特別是思維導圖讓教學(xué)過(guò)程更明朗化，為我的教學(xué)增添了光彩，使我對課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認識。
通過(guò)這次培訓，使我對遠程教育教學(xué)的理論與方法掌握得更加系統，使我感到比原來(lái)站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺(jué)。這次學(xué)習我是得益最多的，他們使我對一些教育觀(guān)念的理解更加深刻;對教學(xué)理論的認識更加明晰;對開(kāi)展教研活動(dòng)的方式更加明確;對投身教育改革的激情更加充沛。
這次培訓，不僅學(xué)到很多計算機方面的知識，更重要的是增進(jìn)了和其他學(xué)校教師之間的交流。這樣使得相互之間都得到了學(xué)習，鞏固知識的機會(huì )，提高了學(xué)習的效率。同時(shí)也希望今后能多舉辦一些這樣的培訓，因為計算機知識更新是很快的，只有不斷地學(xué)習，才能掌握最新的知識，把工作做得更好。
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