特鋼有限公司質(zhì)量管理工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的特鋼有限公司質(zhì)量管理工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
強化科技質(zhì)量意識堅持走質(zhì)量效益型之路，我公司始終把質(zhì)量管理當作一件大事來(lái)抓，20xx年就在同行業(yè)中率先通過(guò)了ISO9000質(zhì)量體系認證�，F對照質(zhì)量管理六個(gè)方面的要求，對我公司企業(yè)質(zhì)量管理總結如下：
一、領(lǐng)導和戰略
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導有較強的質(zhì)量意識
首先領(lǐng)導層特別重視質(zhì)量管理，在思想上牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競爭的核心”的質(zhì)量意識，把顧客滿(mǎn)意度作為不懈的追求，把質(zhì)量管理作為企業(yè)的綱，做到：
1、定期與顧客溝通，傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，把顧客滿(mǎn)意作為奮斗目標和行動(dòng)指南。
2、建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )機構，專(zhuān)門(mén)成立質(zhì)量管理部，生產(chǎn)技術(shù)部、設備管理部等，對質(zhì)量管理實(shí)施服務(wù)和監督。
3、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，本年度投入800萬(wàn)元，新上了兩條氫退生產(chǎn)線(xiàn)，使不銹鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。
4、當質(zhì)量與數量、進(jìn)度、短期效益發(fā)生矛盾時(shí)堅持質(zhì)量第一。本年度市場(chǎng)行情出現供不應求的局面。生產(chǎn)跟不上銷(xiāo)售，但我公司在生產(chǎn)環(huán)節、工藝要求上更加嚴格，做到不合格的產(chǎn)品堅決不出廠(chǎng)門(mén)。
5、領(lǐng)導能親自參加企業(yè)開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)。
�。ǘ╊I(lǐng)導參與
1、企業(yè)領(lǐng)導層，特別是最高領(lǐng)導者，親自參加質(zhì)量管理培訓，不斷接受教育，包括ISO9000質(zhì)量體系學(xué)習，豐富質(zhì)量管理知識，掌握國內外質(zhì)量信息，提高領(lǐng)導和推進(jìn)質(zhì)量管理工作的能力。
2、企業(yè)領(lǐng)導層特別是董事長(cháng)、總經(jīng)理在質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)戰略和質(zhì)量策劃等方面，培訓分管部門(mén)領(lǐng)導和人員時(shí)，能親自授課。
3、企業(yè)領(lǐng)導層能親自參加企業(yè)重大的質(zhì)量活動(dòng)。
a、主持制訂以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)戰略、方針、目標及長(cháng)遠規劃；
b、決定企業(yè)組織機構的設置，主持質(zhì)量職能的分配；
c、組織質(zhì)量體系運行，特別是以預防為主的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制系統的運行；主持質(zhì)量體系管理評審和重大的質(zhì)量改進(jìn)；
d、培養企業(yè)具有快速反應的能力，減少工作環(huán)節，及時(shí)提供反饋信息和作出決定；
e、主持或參加企業(yè)各種重要的質(zhì)量會(huì )議，包括質(zhì)量工作會(huì )、顧客質(zhì)量座談會(huì )、供應商質(zhì)量工作會(huì )等，協(xié)調和推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量工作；
f、積極參加與顧客、供應商、職工的友好、協(xié)作活動(dòng)。
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)戰略和方針
1、企業(yè)最高領(lǐng)導者親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)戰略的調查、研討和制訂。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略能貫徹國家有關(guān)的方針、政策和法規，適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的要求，不斷滿(mǎn)足顧客的需求和期望。
2、企業(yè)最高領(lǐng)導者根據經(jīng)營(yíng)戰略主持制訂具有競爭性的方針和目標，并做好組織實(shí)施工作。
a、將方針和目標展開(kāi)的工作項目落實(shí)到有關(guān)部門(mén)；
b、保證實(shí)施方針和目標所需的'各種資源；
c、在實(shí)施過(guò)程中，做好評價(jià)和改進(jìn)工作。
3、經(jīng)營(yíng)戰略和方針的制訂有充分的依據。
a、國家各種有關(guān)的經(jīng)濟技術(shù)政策和法規；
b、顧客要求和這些要求的預期變化；
c、競爭環(huán)境的現狀和預測；
d、科技水平和發(fā)展趨勢；
e、企業(yè)的綜合能力和優(yōu)勢；
f、資金、市場(chǎng)和社會(huì )等方面的風(fēng)險。
4、有效實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰略和方針，并取得顯著(zhù)成效，本年度老用戶(hù)得以鞏固，并發(fā)展新用戶(hù)20多家，實(shí)現產(chǎn)值、銷(xiāo)售分別超2億元。
�。ㄋ模┵|(zhì)量規劃
1、根據經(jīng)營(yíng)戰略和方針，制訂和調整近3年的質(zhì)量規劃，切實(shí)可行，有理有據。
2、質(zhì)量規劃確定企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向，市場(chǎng)定位和質(zhì)量目標，服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量特性和質(zhì)量要求，以及關(guān)鍵的企業(yè)工作要求，并運用重要的質(zhì)量指標和工作指標預測實(shí)施質(zhì)量規劃后的成效。
3、質(zhì)量規劃逐級展開(kāi)落實(shí)到有關(guān)部門(mén)。保證各種資源滿(mǎn)足規劃的要求；同時(shí)編制年度質(zhì)量計劃，將當年的質(zhì)量目標要求和關(guān)鍵工作指標展開(kāi)落實(shí)，有保證措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量規劃和年度質(zhì)量計劃的實(shí)施過(guò)程。
�。ㄎ澹C構、職責和權限
1、已建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰略、質(zhì)量方針相適應的組織機構，配備了稱(chēng)職人員，并規定其職責、權限和相互關(guān)系。
2、設置了由最高領(lǐng)導者直接領(lǐng)導的質(zhì)量管理部，負責質(zhì)量管理工作的計劃、組織、協(xié)調和監督。
3、質(zhì)量職能分配落實(shí)到有關(guān)部門(mén)，有檢查和考核。
4、最高領(lǐng)導者指定一名領(lǐng)導層成員作為管理者代表，并明確其職責和權限，確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持，向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jì)，包括改進(jìn)的需求，在組織內促進(jìn)顧客要求意識的形成。
�。┵|(zhì)量體系
1、貫徹實(shí)施國家服務(wù)標準和服務(wù)規范，按要求建立《質(zhì)量手冊》，對其有關(guān)的文件和資料實(shí)施控制，各生產(chǎn)部門(mén)均有真實(shí)全面的質(zhì)量記錄。
2、有計劃地實(shí)施質(zhì)量體系審核，每年進(jìn)行一次內審，對審核中發(fā)現的不符合項及時(shí)采取糾正措施，并保持其有效性。
3、企業(yè)最高領(lǐng)導者按規定的時(shí)間進(jìn)行質(zhì)量體系的管理評審，確保質(zhì)量體系持續的適宜性和有效性，不斷滿(mǎn)足顧客的需求。
二、人員管理和開(kāi)發(fā)
�。ㄒ唬┱吆鸵巹�
1、具備培訓和使用人才的政策和機制，做到任務(wù)、目標、進(jìn)度、獎懲的明確，激勵職工公平競爭、自身發(fā)展、合理流動(dòng)和再培訓，發(fā)揮職工最大潛力，創(chuàng )建高效率、高素質(zhì)的職工隊伍。
2、制訂并實(shí)施人員管理管理和開(kāi)發(fā)規劃與計劃。
a、根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略和質(zhì)量目標要求，有符合資格要求的各類(lèi)人員配備規劃和計劃；
b、各類(lèi)人員教育和培訓的規劃和計劃，使每一位員工都熟悉ISO9000質(zhì)量保證體系，嚴格按作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行生產(chǎn)操作。
c、選拔、使用和吸引人才，發(fā)揮作用的規劃和計劃；
d、人員管理和開(kāi)發(fā)的經(jīng)費和硬件保證等措施計劃。
3、對人員管理和開(kāi)發(fā)規劃的內容、實(shí)施過(guò)程及效果進(jìn)行評價(jià)和改進(jìn)。
�。ǘ┙逃团嘤�
1、每年由綜合管理部對全體人員分類(lèi)分層施教，突出全面質(zhì)量管理和崗位技能，建立教育培訓臺帳，對員工進(jìn)行考核，合格后方可上崗。
2、主管部門(mén)對教育培訓進(jìn)行教學(xué)評價(jià)，并跟蹤其實(shí)踐效果，不斷進(jìn)行工作。
3、保證教育和培訓資金的投入，建立職工學(xué)校，每年都專(zhuān)門(mén)劃拔一定數額的職工教育經(jīng)費。
�。ㄈ┞毠⑴c
1、創(chuàng )造和保持職工參與的良好環(huán)境，開(kāi)展“質(zhì)量在我心中，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)”的主題教育活動(dòng)，形成“開(kāi)發(fā)名牌、研制名牌、塑造名牌”的濃烈氛圍。廣泛開(kāi)展質(zhì)量信得過(guò)車(chē)間班組、質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)革新和合理化建議等活動(dòng)。
2、對群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)制定科學(xué)的管理辦法，提供必要的資源，并對活動(dòng)的成果進(jìn)行評定、認可和鼓勵，提高職工參與度和責任心。
�。ㄋ模┘�
1、制訂“獎優(yōu)罰劣”的激勵政策，實(shí)施對職工技能和業(yè)績(jì)的評價(jià)與考核制度，把對職工的考評、分配、升職等方面與提高質(zhì)量和實(shí)現企業(yè)目標中的貢獻緊緊掛鉤。
2、企業(yè)領(lǐng)導經(jīng)常深入車(chē)間班組傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，并對職工意見(jiàn)及時(shí)處理，為職工創(chuàng )造健康、安全和滿(mǎn)意的工作環(huán)境，不斷提高職工滿(mǎn)意程度。
3、企業(yè)的發(fā)展和成效使職工受益，在職工的收入、主利、生產(chǎn)、生活環(huán)境改善以及工作穩定感等方面都得到了充分體現。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化
1、注重建設體現質(zhì)量?jì)?yōu)先的企業(yè)文化。樹(shù)立不斷滿(mǎn)足顧客需求的質(zhì)量觀(guān)念；倡導“開(kāi)拓、創(chuàng )新、高效、卓越”的企業(yè)精神；塑造良好的企業(yè)形象，重質(zhì)量、講信譽(yù)、守合同；建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。
2、企業(yè)領(lǐng)導遵紀守法、廉潔奉公、以身作則，關(guān)心職工利益，尊重和愛(ài)護人才，尊重職工的創(chuàng )造精神。
三、資源
�。ㄒ唬┤瞬�
大力引進(jìn)人才培養人才，先后與北京、上海等10多家科研院所建立起緊密的合作關(guān)系，聘請了7名高工駐廠(chǎng)指導生產(chǎn)科研活動(dòng)，同時(shí)盡可能多地吸納大學(xué)生，構筑科技質(zhì)量的根本支撐點(diǎn)。
1、遵守國家的財經(jīng)法規和紀律制度、資金籌措、使用和加快周轉的制度和辦法，并明確規定對質(zhì)量工作的資金支持。編制資金籌措和使用計劃，定期檢查計劃實(shí)施情況，進(jìn)行資金使用狀況分析，對存在的問(wèn)題及時(shí)處理。
2、應用實(shí)用的統計分析方法，每月召開(kāi)一次質(zhì)量例會(huì )，開(kāi)展質(zhì)量經(jīng)濟分析，改進(jìn)質(zhì)量、減少損失。
�。ǘ┬畔�
1、根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，專(zhuān)門(mén)成立了統計信息科，應用計算機等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行信息管理。
2、信息管理做到規范化，保證信息準確、及時(shí)、有效。
3、對與質(zhì)量有關(guān)的，特別是與顧客、供應商和競爭對手有關(guān)的信息，及時(shí)分析處理。
4、質(zhì)量記錄準確、完整、字跡清晰、并由質(zhì)量管理員歸檔，保證具有可追溯性。
�。ㄈ┭b備
1、科學(xué)選擇、合理配備具有行業(yè)先進(jìn)水平的，能滿(mǎn)足設計、開(kāi)發(fā)、制造、安裝、檢驗和服務(wù)需要的裝備。
2、制定和實(shí)施裝備更新改造計劃，本年度共投入技改資金1200萬(wàn)元，不斷地提高裝備的技術(shù)水平。
�。ㄋ模┪锪�
1、積極尋求采購新物料，所采購的廢料、備品配件、輔料在滿(mǎn)足質(zhì)量的基礎上實(shí)行成本最低化，制定和實(shí)施合理利用物料，減少浪費。
2、采用科學(xué)方法降低物耗，并分析和評價(jià)降耗工作，不斷改進(jìn)方法，尋求降耗的新途徑。
�。ㄎ澹┘夹g(shù)
1、對企業(yè)現有技術(shù)水平進(jìn)行評價(jià)，并與同行或競爭對手進(jìn)行比較分析，為技術(shù)開(kāi)發(fā)和改造提供充分的依據。
2、以國際先進(jìn)技術(shù)為目標，積極開(kāi)發(fā)、引進(jìn)行采用先進(jìn)技術(shù)。
3、制定和實(shí)施技術(shù)開(kāi)發(fā)與改造的目標和計劃，落實(shí)為增強技術(shù)先進(jìn)性所采取的措施。
4、采用科學(xué)的評價(jià)方法，對開(kāi)發(fā)和引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行可行性論證。
5、對開(kāi)發(fā)和引進(jìn)技術(shù)，采用有力措施消化吸收，并盡快應用于質(zhì)量改進(jìn)和提高生產(chǎn)能力。
四、過(guò)程管理
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調研和合同評審
1、重視市場(chǎng)調研，每月領(lǐng)導層都要專(zhuān)門(mén)出差搞市場(chǎng)調研，準確地確定顧客對產(chǎn)品的需求，為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供科學(xué)充分的論據。
2、按規定程序對進(jìn)行評審，溝通合同雙方關(guān)系，協(xié)調內部工作，解決不一致的問(wèn)題，確保企業(yè)具有滿(mǎn)足合同要求的能力。
�。ǘ┰O計和開(kāi)發(fā)
1、對國際和國內先進(jìn)水平為目標開(kāi)發(fā)新項目，積極采用新工藝、新技術(shù)、新設備，適應國內外市場(chǎng)變化的需要。
2、開(kāi)發(fā)的機構健全，成立專(zhuān)門(mén)的開(kāi)發(fā)班子，下設3個(gè)研究，分門(mén)別類(lèi)開(kāi)發(fā)新品，并在人、財、物等資源上給予保障。
3、按規定程序制定和實(shí)施開(kāi)發(fā)計劃，確保項目符合規定的要求和需要。
�。ㄈ┎少�
1、嚴格控制采購，按規定程序采購原輔材料、備品配品件等，確保符合規定要求。
2、組織對供應商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行評價(jià)，合理選擇供應商。加強對供應商的管理與使用，為顧客提供質(zhì)量的整體保證。
�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程
1、制定并執行整個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程控制程序和計劃，對特殊過(guò)程按規定要求進(jìn)行鑒定和監控，確保生產(chǎn)在受控狀態(tài)下進(jìn)行。
2、對關(guān)鍵裝備及其軟件進(jìn)行控制、維護和保養，確保其過(guò)程能力，保持正常穩定地運行。
3、認真執行有關(guān)規章制度，嚴格檢查和考核。
4、優(yōu)化現場(chǎng)管理，做到清潔生產(chǎn)，保持良好有序的作業(yè)環(huán)境，確保工作效率和生產(chǎn)安全。
�。ㄎ澹z驗和試驗
1、設立質(zhì)量檢驗機構，成立檢測中心，配備足夠的稱(chēng)職人員和必要的設備，建立并保持進(jìn)行檢驗和試驗活動(dòng)的文件化程序，企業(yè)被評為泰州市合格實(shí)驗室。
2、對檢驗和試驗狀態(tài)明確標識，嚴格控制不合格品，確保投產(chǎn)、轉序符合規定要求，不合格品不出廠(chǎng)。
�。z驗、測量和試驗設備
1、設立管理機構，配備稱(chēng)職人員，按規定程序對檢驗、測量和試驗設備進(jìn)行控制、校準和維護，使其保持測量能力要求。
2、重視檢驗、測量和試驗技術(shù)的更新，積極研制和配備新的檢測設備，加快實(shí)現檢測手段的現代化。
�。ㄆ撸┘m正和預防措施
1、建立和保持實(shí)施糾正和預防措施的文件化程序。
2、針對實(shí)際或潛在不合格原因，制訂糾正或預防措施。
3、按計劃實(shí)施糾正或預防措施，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和有效性評價(jià)，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。
�。ò耍┌徇\、貯存、包裝、防護和交付
對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交付過(guò)程進(jìn)行控制，使其符合規定要求，保證產(chǎn)品安全、無(wú)損、按時(shí)交付。
�。ň牛┻^(guò)程審核
1、按規定程序有計劃地開(kāi)展過(guò)程審核。
2、根據審核結果，及時(shí)采取糾正措施，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和有效性評價(jià)。
�。ㄊ┓⻊�(wù)
建立和保持為顧客提供快速反應的服務(wù)系統，按規定程序實(shí)施、驗證和改進(jìn)服務(wù)工作，不斷滿(mǎn)足顧客需求。
五、質(zhì)量成效
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量
1、產(chǎn)品獲得顧客好評，適銷(xiāo)對路，因此市場(chǎng)占有率達70以上，獲xxx省名牌產(chǎn)品。
2、主要產(chǎn)品裝備水平經(jīng)國家授權機構測定達到國內領(lǐng)先水平，質(zhì)量在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。
3、主要產(chǎn)品經(jīng)各級（國家、行業(yè)、地區）抽查全部合格，評價(jià)良好。
4、產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)，水平逐年提高。
�。ǘ┻\行效果
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)良好、成本、利潤和上交稅金在同類(lèi)企業(yè)中領(lǐng)先。
2、交貨期滿(mǎn)足合同要求，合同履約率100。
3、重視資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，資金周轉快，實(shí)現資產(chǎn)保值增值。
4、貫徹國家有關(guān)方針、政策、節能、降耗和減損取得良好成效。資源得到合理利用。
5、企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，和供應商建立了互利共榮的伙伴關(guān)系，社會(huì )信譽(yù)高。
六、顧客滿(mǎn)意程度及社會(huì )責任
�。ㄒ唬⿲︻櫩偷某兄Z
企業(yè)的產(chǎn)品對顧客有明確的承諾，有措施保證，并不斷改進(jìn)，使在承諾得到滿(mǎn)意兌現。
�。ǘ┡c顧客的關(guān)系
在主動(dòng)聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，迅速解決顧客投訴、有效提供服務(wù)和不斷改進(jìn)與努力實(shí)現顧客需求等方面與顧客建立并保持了良好的關(guān)系。
�。ㄈ╊櫩蜐M(mǎn)意度
調查、測定顧客滿(mǎn)意度的工作程序和方法科學(xué)合理，評價(jià)顧客滿(mǎn)意度的依據充分可信，顧客滿(mǎn)意度在同行業(yè)中名列前茅。
�。ㄋ模┉h(huán)境保護
1、環(huán)境保護符合國家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)的法律、法規和規定，委托興化環(huán)境監測站對排放的廢水、廢氣定期進(jìn)行監測并達標。
2、企業(yè)環(huán)境良好，并得到不斷凈化、綠化和美化。
�。ㄎ澹┌踩熑�
產(chǎn)品符合國際、國家有關(guān)安全的法規和標準，并有明確和明顯的安全標記和安全使用說(shuō)明，產(chǎn)品由中國人民財產(chǎn)保險公司承保。
�。┵Y源的合理利用
資源的合理利用符合國家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)的法律、法規和規定，資源的合理利用和綜合利用在同行業(yè)領(lǐng)先。
�。ㄆ撸┥鐣�(huì )貢獻
1、支持社會(huì )的公益福利事業(yè)和科學(xué)、教育、文化、衛生事業(yè)；在促進(jìn)社區經(jīng)濟發(fā)展和推動(dòng)質(zhì)量事業(yè)方面獲得社會(huì )和公眾好評。
2、在兩上文明建設中發(fā)揮了榜樣和推進(jìn)作用。企業(yè)榮獲興化市先進(jìn)企業(yè)，xxx省文明單位。
【特鋼有限公司質(zhì)量管理工作總結】相關(guān)文章：
公司質(zhì)量管理部工作總結02-09
質(zhì)量管理部工作總結范文02-08
質(zhì)量管理員工作總結范文02-08
質(zhì)量管理負責人工作總結02-08
教學(xué)質(zhì)量管理工作總結02-08
教學(xué)質(zhì)量管理工作總結02-08
質(zhì)量管理口號01-24