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農行系統個(gè)人工作總結（精選5篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？相信很多朋友都不知道工作總結的開(kāi)頭該怎么寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的農行系統個(gè)人工作總結（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
農行系統個(gè)人工作總結1
時(shí)光荏苒，轉眼間，我已經(jīng)進(jìn)入農行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習狀況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓開(kāi)始。盡管入職培訓的時(shí)間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著(zhù)重要的好處。透過(guò)入職培訓，我了解到了農行的企業(yè)文化，學(xué)習了銀行個(gè)金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓，我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫忙和指導下，我虛心地學(xué)習請教，認真地做筆記，很快我學(xué)會(huì )了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復，但實(shí)則需要柜員細心、耐心、有職責心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹記工作的職責，對每一位客戶(hù)負責。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的`.窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，以客戶(hù)為中心，力爭做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
要做好柜面工作，各項技能務(wù)必達標。對于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫忙下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是職責心的體現。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長(cháng)此以往，我自覺(jué)養成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習了相關(guān)的基礎知識，樹(shù)立了相應的理財意識。但是，在柜面的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我的營(yíng)銷(xiāo)潛力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷(xiāo)水平還需不斷向老員工學(xué)習請教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識，同時(shí)也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實(shí)地的精神，持續學(xué)習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與農行共同成長(cháng)，共發(fā)展。
農行系統個(gè)人工作總結2
時(shí)光荏苒，進(jìn)入農行已有快兩年的時(shí)間，這近兩年的時(shí)間讓我打心底喜歡上農行這個(gè)大家庭，在這里有激情有榮譽(yù)，有拼搏有汗水，讓我們在工作的同時(shí)享受工作。在過(guò)去的一年里我積極服從領(lǐng)導的工作安排，團結同事，主動(dòng)履行工作職責，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓，端正學(xué)習態(tài)度，認真學(xué)習新業(yè)務(wù)新知識，能較好的完成學(xué)習任務(wù)，達到學(xué)習目的。
去年一年來(lái)我不斷學(xué)習各種理論知識，提高自己的思想覺(jué)悟水平。一方面我堅定政治信仰，努力提高思想認識，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，遵紀守法，堅決擁護黨中央的決策，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。另一方面牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起，從點(diǎn)滴做起，銀行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們的競爭優(yōu)勢，也只有很好的'服務(wù)客戶(hù)才能很好的做出業(yè)績(jì)。工作期間我積極學(xué)習上級行以及銀監會(huì )等相關(guān)部門(mén)的文件精神，在業(yè)務(wù)辦理中堅持規范辦理，堅決杜絕不合理的收費行為，嚴格按照各項規章要求進(jìn)行工作，規范經(jīng)營(yíng)是我們農行穩健行遠的保障，業(yè)務(wù)辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進(jìn)行辦理，對于違規不能辦理的業(yè)務(wù)耐心向客戶(hù)做出解釋?zhuān)〉每蛻?hù)的理解和認同。在工作上我認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，不怕困難，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)技能，本著(zhù)嚴謹細致的目標任務(wù)，發(fā)揚甘于吃苦樂(lè )于奉獻的精神，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責，以高度的責任心，客戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處將規范經(jīng)營(yíng)落到實(shí)處。
入行一年多的時(shí)間里，我早已沒(méi)有了剛開(kāi)始工作時(shí)的緊張和茫然，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷增強，工作能力也有很大的提高，對于柜員的各種業(yè)務(wù)操作已是輕車(chē)熟路。為了提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我在工作之余學(xué)習各種會(huì )計業(yè)務(wù)知識和保險代理業(yè)務(wù)知識，并獲得會(huì )計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證�；厥�2011年，這段時(shí)間里我學(xué)習到很多東西，自身素質(zhì)也有了很大提高，一年來(lái)，我不段充實(shí)自己，在樹(shù)立正確的人生觀(guān)，世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)上有新的認識，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力，堅持不斷學(xué)習我行的規則制度和業(yè)務(wù)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習到的知識應用到實(shí)際中去。在三化三鐵的創(chuàng )建工作中嚴重按照標準執行，切實(shí)履行柜員職責。本著(zhù)服務(wù)三農的宗旨，認真學(xué)習胡錦濤的思想，自覺(jué)貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務(wù)，嚴格遵守各項金融法律法規以及單位的各項規章制度，忠于職守，實(shí)事求是，在工作之余認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)素養，對于下發(fā)的各種文件和資料認真學(xué)習融會(huì )貫通學(xué)以致用，（）業(yè)務(wù)工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然，在工作中我還存在一些不足之處，如在工作較累時(shí)候有懈怠現象，柜員等級只有中級水平等，在以后的時(shí)間里我會(huì )針對自身的不足進(jìn)行學(xué)習改正。
20xx年對我們支行而言，是辛勤耕耘的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，是積極奮進(jìn)的一年。對于我而言是具有轉折意義的一年，從青澀變的成熟，從生澀變得熟練，從茫然變得堅定。在新一屆支行黨委的正確領(lǐng)導下，我行各種業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，迎來(lái)嶄新的發(fā)展局面。這一年來(lái)我始終以一個(gè)合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足于本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，在平凡的崗位默默奉獻，為我們農行奉獻自己的光和熱，為我們..農行的飛躍貢獻一份力量。
現如今國家執行的是穩健的貨幣政策，出現的新問(wèn)題亟待解決，面對來(lái)自各方的嚴峻挑戰，我們能做的就是加強自身素質(zhì)，迎接未來(lái)的挑戰。在今后工作中我將繼續加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以更加嚴格的標準要求自己，努力克服各種負面情緒，吸收過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，提高服務(wù)質(zhì)量，配合領(lǐng)導和同事把工作做好把工作做實(shí)，相信在支行黨委的帶領(lǐng)下我們會(huì )飛的更高。
農行員工年終個(gè)人工作總結建行新入行員工工作總結農行員工演講稿
農行系統個(gè)人工作總結3
一年來(lái)，我們在上級行的正確領(lǐng)導下，抓住五個(gè)重點(diǎn)，即，重點(diǎn)抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；重點(diǎn)抓好儲蓄存款，增強資金勢力；重點(diǎn)抓好增收節支，提高資金營(yíng)運效益；重點(diǎn)抓好規范化管理，促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)；重點(diǎn)抓好隊伍建設，提高全行的整體素質(zhì)。圓滿(mǎn)地完成了主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)，到12月末，實(shí)現利息收入3054萬(wàn)元；儲蓄存款增長(cháng)率達到15.45％；對公存款增長(cháng)率實(shí)現0.9％；外幣存款額達到86萬(wàn)美元，比計劃多6萬(wàn)美元；存貸增量比例26.66％；費用1378萬(wàn)元；帳面虧損3716萬(wàn)元；實(shí)際虧損4573萬(wàn)元。評價(jià)指標也完成得很好：無(wú)息資產(chǎn)占用率15%，僅比計劃差0.2個(gè)百分點(diǎn)；新放貸款正常率達到100%；以資抵債處置率為23%，超額完成3個(gè)百分點(diǎn)；償還借款3000萬(wàn)元；非利息收入增長(cháng)率為－75%，較計劃差95個(gè)百分點(diǎn)；信用卡消費額完成61萬(wàn)元，超額1萬(wàn)元；國際結算業(yè)務(wù)額達到1100萬(wàn)美元；超額350萬(wàn)美元；當年沒(méi)有發(fā)生重大經(jīng)濟、刑事案件或責任事故。
回首1999年，我們著(zhù)重抓了以下幾方面的工作：
一、強化信貸管理，提高收益水平。
主要抓了四個(gè)重要環(huán)節：
集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場(chǎng)硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施。
一是任務(wù)落實(shí)，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀(guān)因素，將上級行下達的收息計劃如實(shí)分解下去，并按旬監控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長(cháng)到部室主任，繼續落實(shí)了包處所、包大戶(hù)任務(wù)。行長(cháng)、副行長(cháng)每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶(hù)幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題，幫助清收貨款，幫助推銷(xiāo)產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬(wàn)元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬(wàn)元。同時(shí)，狠抓了轉制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉制企業(yè)利息220萬(wàn)元。
三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會(huì )計、出納、信貸部門(mén)密切配合，各司其責：會(huì )計出納人員看住企業(yè)帳戶(hù)，強化現金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專(zhuān)貸部和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現金，搞好調查，掌握企業(yè)多頭開(kāi)戶(hù)情況，較好地防止了息源的流失。
抓好規范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。著(zhù)重抓了以下幾個(gè)環(huán)節：一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規化、合法化和程序化。二是嚴格執行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問(wèn)題，將貸款損失的責任落到實(shí)處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規定的10個(gè)條件，履行程序，保證無(wú)一筆墊付發(fā)生。
抓好清分和盤(pán)活工作。3月12日，總、省行召開(kāi)了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話(huà)會(huì )議，總行何林祥行長(cháng)和省行張少士行長(cháng)就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據上級行的統一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)親自擔任組長(cháng)，副行長(cháng)任清分辦公定主任，主管這項工作。通過(guò)這次清分工作，促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階。
在抓好不良貸款的盤(pán)活工作。今年的盤(pán)活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。
優(yōu)化信貸結構，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶(hù)作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現了信貸資金的高效利用。著(zhù)重抓了以下幾方面的工作：
一是評定信用等級，對現有客戶(hù)準確評價(jià)，分類(lèi)排列。我們對開(kāi)戶(hù)的570戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了全面的調查，進(jìn)行了信用等級評定工作。有3戶(hù)企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè)，占貸款565萬(wàn)元；有5戶(hù)企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款141萬(wàn)元；有10戶(hù)企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款4532萬(wàn)元；有3戶(hù)企業(yè)被評為b級信用企業(yè)，占貸款895萬(wàn)元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶(hù)打下了基礎。在信貸管理工作中，對b級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結構調整。
二是調整貸款投向，實(shí)施結構優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單..，全年累計投放小額..442萬(wàn)元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額..余額為2778萬(wàn)元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶(hù)，重點(diǎn)是符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展并在社會(huì )上有一定影響的企業(yè)參加市行招標，并取得了市行的批準，全年發(fā)放中標貸款 590萬(wàn)元，達到了銀企效益同增的效果。如前陽(yáng)久大化纖廠(chǎng)中標項目貸款500萬(wàn)元，到年末已投放貸款460萬(wàn)元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬(wàn)元，已全部達到生產(chǎn)能力，企業(yè)運行正常，預計全年可增加產(chǎn)值1200萬(wàn)元，增加收益200萬(wàn)元。
三是進(jìn)一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票98筆，累計余額達4586萬(wàn)元，到年末余額為1953萬(wàn)元，預計企業(yè)年增創(chuàng )利潤可達860萬(wàn)元，銀行累計吸收各項存款2180萬(wàn)元。如XX市五興紡紗廠(chǎng)全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬(wàn)元，銀行累計吸收企業(yè)單位定期存款達770萬(wàn)元，月均存款達360萬(wàn)元。
抓好專(zhuān)項貸款的管理工作。我們把專(zhuān)項貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標考核內容中，收息、盤(pán)活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專(zhuān)貸的管理和收息、盤(pán)活工作視同農行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
二、強化存款管理，增加資金總量
年初，我們提出了儲蓄存款增長(cháng)指標要實(shí)現“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè)；市場(chǎng)增量份額要“保二爭一”；內部管理要達到“三無(wú)”，即無(wú)差錯、無(wú)違規、無(wú)經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀(guān)因素的影響，“三超”計劃沒(méi)能全部實(shí)現，但市場(chǎng)增量份額和內部管理目標均達到了預定計劃。
首先，抓好儲蓄所長(cháng)隊伍建設。我們借鑒XX市行的經(jīng)驗，制定了，對儲蓄所長(cháng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，目的就是要打破現有崗位和專(zhuān)業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經(jīng)濟待遇，真正將責、權、利落到實(shí)處。對當年實(shí)現億元所的所長(cháng)，每月的崗位補貼增加到100元；對當年凈增加1000萬(wàn)元以上的儲蓄所長(cháng)，崗位補貼增加到80元；對當年凈增加500萬(wàn)元的儲蓄所長(cháng)，崗位補貼為50元；對當年凈增加300萬(wàn)元的儲蓄所長(cháng)，崗位補貼30元；對當年凈增加200萬(wàn)元的儲蓄所長(cháng)，崗位補貼20元。以上崗位補貼，均在年末考核并一次性?xún)冬F。
其次，繼續提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項長(cháng)期的、無(wú)止境的話(huà)題。從表面上看，這項工作無(wú)法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個(gè)標準就是“文明行業(yè)萬(wàn)元評活動(dòng)”提出的“群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開(kāi)始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著(zhù)重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛生和統一著(zhù)裝、掛牌上崗問(wèn)題。全行員工文明服務(wù)意識進(jìn)一步增強，儲戶(hù)對農行員工服務(wù)滿(mǎn)意率提高，基層單位涌現出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。孤山儲蓄所員工急儲戶(hù)之所急，想儲戶(hù)之所想，深受當地群眾的信賴(lài)，每到春節，人們都喜歡換些新錢(qián)，對此這個(gè)儲蓄所早有準備，雖然每天業(yè)務(wù)量達到500多筆，但不管怎么忙，只要儲戶(hù)有需要，員工們都會(huì )不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時(shí)沒(méi)有新錢(qián)，大家就把成捆的錢(qián)打開(kāi)，從中挑選幾張滿(mǎn)足儲戶(hù)的需要，儲戶(hù)們說(shuō)：“農行為我們儲戶(hù)想得真周到。就憑這一點(diǎn)也得把錢(qián)存在農行�！�
第三、加大考核力度，調動(dòng)了員工的積極性
四月份，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，科長(cháng)親自將考核兌現的錢(qián)送到基層，基層員工看到上給行動(dòng)了真格的，抓存款的積極性調動(dòng)起來(lái)了，主任、所長(cháng)天天盯著(zhù)日報表，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長(cháng)李俊等人自愿放棄了會(huì )計持證上崗的考試，當天吸收存款8萬(wàn)元。龍王廟站前儲蓄所， 在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個(gè)人休息時(shí)間來(lái)上班，讓所長(cháng)張雪能騰出時(shí)間外出攬存。黎明儲蓄所所長(cháng)楊麗，自稱(chēng)是外勤所長(cháng)，她讓所里的'同志在柜臺內不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬(wàn)元。
第四、強化稽核監督工作，核算質(zhì)量上了新臺階
儲蓄余額的增長(cháng)必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監督的工作還是得到不斷強化，基層的34個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片，每人一片，對基層進(jìn)行不定期的檢查輔導，每季度進(jìn)行一次儲蓄核算動(dòng)態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對重點(diǎn)儲蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監控，注重對檢查問(wèn)題后的整改效果，能當場(chǎng)解決的就不推到明天，對當場(chǎng)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導及上級行反映，以便及時(shí)給基層答復。去年在XX市行的兩次核算檢查中受到了好評。
第五、及時(shí)轉變思想觀(guān)念，確保存款的穩定增長(cháng)
去年，國家宏觀(guān)調控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點(diǎn)，并開(kāi)征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費吃緊、小額..規模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來(lái)最為艱苦的一年 。全行上下都及時(shí)轉變觀(guān)念，適應儲蓄競爭的需要。
一是轉變重大額、輕小額的思想。過(guò)去，人們抓存款熱衷于大戶(hù)，對零星的小額存款缺
農行系統個(gè)人工作總結4
從20xx年到現在兩年時(shí)間一晃就過(guò)去了，這期間我在重慶市巴南區李家沱支行辛勤工作，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責，圓滿(mǎn)順利的完成各項工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F將這兩年的工作情況總結如下：
一、思想方面
我個(gè)人覺(jué)得，思想認識的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現。也許別人會(huì )用工作業(yè)績(jì)來(lái)做指標，因為那是看得見(jiàn)的勞動(dòng)成果體現。但是對個(gè)人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。這兩年里，在工作過(guò)程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現在思想和行動(dòng)上心系農行、與農行同呼吸，共發(fā)展，深刻認識到農行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，主動(dòng)推動(dòng)農行的發(fā)展，自覺(jué)維護農行的社會(huì )形象，堅定為農行發(fā)展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩定的缺陷，過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)出現偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調節自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現為在危機關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì )了往好的方面想，學(xué)會(huì )了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì )用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，
以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下良好的印象，也羸得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、學(xué)習方面
作為一線(xiàn)柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。這兩年來(lái)，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極
參加農行組織的各種學(xué)習和考試。如：我們農行組織了“三基本”的培訓和考試，我積極參加、努力學(xué)習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績(jì)。另外，我現在還在繼續學(xué)習《公共基礎》，提高自己業(yè)務(wù)素養。
我作為一名成長(cháng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
農行系統個(gè)人工作總結5
20XX年是農行銀行西三旗支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng )新、穩中求進(jìn)”的指導思想和工作方針，結合我行的實(shí)際狀況，堅持開(kāi)拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：
1、各項存款穩步、協(xié)調、快速增長(cháng)。
至20XX年底，我行人民幣自營(yíng)存款32614萬(wàn)元，比年初增加11738萬(wàn)元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬(wàn)元，比年初增加250萬(wàn)元，增幅為93%，完成計劃的500%。
2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續持續高效，連續兩年實(shí)現“雙無(wú)”。
我行至20XX年底各項貸款余額已達28320萬(wàn)元，比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規模大幅增長(cháng)的狀況下，仍然持續了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無(wú)一筆逾期，無(wú)一筆欠息，已經(jīng)連續兩年實(shí)現“雙無(wú)”。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排行中，居38個(gè)爭取“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。
3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。
在20XX年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴峻的狀況下，我行克服重重困難，開(kāi)拓了一批規模大，效益好的客戶(hù)，超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬(wàn)美元，完成任務(wù)的120%
4、增收節支初見(jiàn)成效。
管理部20XX年提出了“增收節支，努力實(shí)現利潤最大化”的要求，我行在這方面做了超多認真而細致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(cháng)近一半的狀況下，費用支出比20XX年下降了23萬(wàn)元，費用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按20XX年可比口徑，比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，能夠說(shuō)20XX年“增收節支”工作卓有成效。
5、全年結算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個(gè)臺階。
透過(guò)抓服務(wù)，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(cháng)，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏(yíng)局面，獲得了“龍崗支行會(huì )計核算優(yōu)勝單位”的稱(chēng)號。全年辦理結算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現金03091萬(wàn)元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一�！钡墓ぷ�，實(shí)現全年無(wú)事故。
6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續持續良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。
我行20XX年加大了儲蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰略，透過(guò)不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20XX年底，儲蓄存款達12486萬(wàn)元，比年初增加3552萬(wàn)元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬(wàn)元，比年初增加56萬(wàn)元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。
20XX年，可謂金融界的嚴冬，但農行銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢總結起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
一是靠上級行的正確領(lǐng)導。
年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng )新，穩中求進(jìn)”的指導思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導好處的工作方針，同時(shí)上級行領(lǐng)導經(jīng)常到我行了解狀況，排憂(yōu)解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的用心性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導思想正確。
自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng )新，穩中求進(jìn)”的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實(shí)際狀況，確定了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計劃”的`指導思想。一個(gè)中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。
兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于內部管理。透過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內部管理水平的提高。兩個(gè)計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現利潤的最大化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向，而信貸計劃是實(shí)現財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實(shí)現銀行經(jīng)營(yíng)目標的可靠保障。農行銀行西三旗支行在20XX年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計劃”的指導思想，事實(shí)證明了這具指導思想是正確的。
至20XX年底農行銀行西三旗支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬(wàn)元，比年初增加13808萬(wàn)元，增幅達59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬(wàn)美元，完成計劃的120%，實(shí)現了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調發(fā)展。同時(shí)內部管理水平也上了一個(gè)臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現“雙無(wú)”，會(huì )計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是到達了零。增收節支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長(cháng)一半的狀況下，費用節約了23萬(wàn)元，費用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統計增長(cháng)0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無(wú)不說(shuō)明農行銀行西三旗支行“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計劃”的指導思想是切實(shí)可行的。
三是對形勢分析準確，業(yè)務(wù)措施得當，工作部署到位。
農行銀行西三旗支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來(lái)一補”企業(yè)，且一向是國有商業(yè)銀行的勢力地盤(pán)，業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內、外部形勢，不認清“行”情，就會(huì )沒(méi)有明確的市場(chǎng)導向和正確的市場(chǎng)定位，這就會(huì )導致全行工作一盤(pán)散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導高度重視調查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。20XX年做的第一項工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：
1、研究分析所轄區內的經(jīng)濟發(fā)展狀況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規劃；
2、研究分析同業(yè)的發(fā)展狀況，明確競爭對手，認清形勢；
3、研究分析存、貸款客戶(hù)構成狀況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。
4、研究自身的經(jīng)營(yíng)對策。
在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候，每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”，即：數據清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。透過(guò)以上的調查研究工作，發(fā)現布吉鎮本地居民收入水平較高，且受到樓價(jià)等各方面因素的影響，越來(lái)越多的特區白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時(shí)布吉鎮雖然“三來(lái)一補”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選取銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過(guò)來(lái)的。所以根據這些狀況制訂了20XX年開(kāi)拓市場(chǎng)的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，同時(shí)開(kāi)展大戶(hù)戰略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標層層分解，層層落實(shí)，透過(guò)“定任務(wù)，定措施，定時(shí)間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度，完成計劃數，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開(kāi)信貸外勤人員工作交流會(huì )，介紹各自的經(jīng)驗、心得體會(huì )，實(shí)現資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開(kāi)拓的發(fā)展。
我行在明確市場(chǎng)導向，找準市場(chǎng)定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí)，也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區內、區外結合，對公和儲蓄結合，內勤和外勤結合，領(lǐng)導和員工結合”的方針；實(shí)行“領(lǐng)導為員工服務(wù)，內勤為外勤服務(wù)，全行為客戶(hù)服務(wù)”的一條龍服務(wù)；實(shí)行“人盯人”戰術(shù)，一個(gè)信貸員必須時(shí)期內“盯住”一個(gè)客戶(hù)，了解狀況，抓住契機，乘“虛”而入。倡導“釘子精神”和“愚公精神”，樹(shù)立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開(kāi)了工作局面，在業(yè)務(wù)開(kāi)拓上取得了良好的效果。例如：A、布吉鎮德興城全長(cháng)1.3公里，為布吉鎮較好的優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)之一，斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開(kāi)拓該客戶(hù)難度相當大，同業(yè)競爭很強。
我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門(mén)、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個(gè)擊破。對有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來(lái)個(gè)“大會(huì )戰”。把各方面的領(lǐng)導請出來(lái)，聚成一桌，當場(chǎng)敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月，三個(gè)月的汗水沒(méi)有白費，它有力的推動(dòng)了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。B、新利公司是我行20XX年開(kāi)拓的有份量的大戶(hù)。該客戶(hù)被管理部領(lǐng)導譽(yù)為“邊遠支行的一朵奇葩”。該公司20XX年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬(wàn)美元，人民幣存款余額日均500多萬(wàn)元，美元存款200多萬(wàn)元，每月在我行代發(fā)工資2000多戶(hù)，金額達200多萬(wàn)元人民幣，該客戶(hù)本來(lái)在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區內同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了外勤人員專(zhuān)題會(huì )，研究部署開(kāi)拓該客戶(hù)的方案。
首先對該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內外都有較高聲譽(yù)，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉行，合作較穩定。其次，實(shí)行“人盯人”戰術(shù)。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的狀況，而且定期到單位和家中拜訪(fǎng)、聯(lián)絡(luò )，跟客戶(hù)建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機，乘“虛”而入。當我行了解到抓住這個(gè)契機，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問(wèn)題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作，最后使客戶(hù)順利到我行全面開(kāi)展業(yè)務(wù)。
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