農行員工個(gè)人工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的農行員工個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
農行員工個(gè)人工作總結1
作為xx農行的一員，我對自己的工作總結如下：
一、不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰性的行業(yè)，學(xué)習對于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切�，F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著(zhù)網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì )使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規程就會(huì )的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習，自覺(jué)地克服那種認為把握一定的會(huì )計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學(xué)習，不僅要加強自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻精神。
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立行興我榮，行衰我恥的思想。
開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農業(yè)銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的.報道，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹(shù)立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。做為前臺部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現有的勞動(dòng)資源，實(shí)現勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時(shí)刻以農行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
近幾年，我們xx農行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
農行員工個(gè)人工作總結2
20xx年，我行在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，根據行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現狀，努力提高綜合競爭力，強化服務(wù)手段創(chuàng )新，加大支農力度，促進(jìn)民族企業(yè)發(fā)展，在支持地方產(chǎn)業(yè)結構調整取得重大突破的同時(shí)，自身業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績(jì)，現就20xx年工作匯報如下：
在積極組織資金，壯大支持地方經(jīng)濟發(fā)展實(shí)力工作中，依靠國有商業(yè)銀行的品牌、先進(jìn)的結算手段、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為基礎，不斷改革和創(chuàng )新，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是以提高服務(wù)手段為切入點(diǎn)，在競爭中求主動(dòng)，謀生存、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章，幾年來(lái)，不斷提高一線(xiàn)員工的服務(wù)理念、敬業(yè)精神、服務(wù)技能，為客戶(hù)提供高效、便捷的服務(wù)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)意識教育、行風(fēng)建設、“學(xué)制度、學(xué)法律”等活動(dòng)形式更新員工服務(wù)意識。通過(guò)開(kāi)通國際業(yè)務(wù)、銀行卡、代理中間業(yè)務(wù)等服務(wù)品種，開(kāi)通網(wǎng)上銀行、漫游江款、小額支付等結算方式，極大地為支持當地經(jīng)濟的發(fā)展提供結算服務(wù)，為實(shí)現金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。08年存款余額達到20.8億元，共實(shí)現增存2.46億元，壯大了支持地方經(jīng)濟發(fā)展資金的實(shí)力。二是為提高服務(wù)水平，支行專(zhuān)門(mén)成立服務(wù)建設形象小組，主要通過(guò)傳幫帶和明察暗訪(fǎng)的形式對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查、督導，為保證服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提高，08年，我行專(zhuān)門(mén)聘請各單位的21名退休老干部擔任服務(wù)監督員，并于一季度開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兩次暗訪(fǎng)活動(dòng)，對發(fā)現服務(wù)低劣的員工進(jìn)行批評教育和罰款處理。三是啟動(dòng)素質(zhì)教育工程，制定年度學(xué)習計劃，每周四晚對員工進(jìn)行集中培訓，保證了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提高。通過(guò)提高全員素質(zhì)，從而全面提高同業(yè)競爭的實(shí)力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務(wù)，對大客戶(hù)實(shí)行綠色通道一站式服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
在地方農村產(chǎn)業(yè)結構調整和發(fā)展上，積極籌措，努力實(shí)現協(xié)調、全面發(fā)展。在項目建設中，為拉動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展，黃驊農行不遺余力地傾情奉獻，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏(yíng)的發(fā)展平臺，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵，努力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，為“建設新黃驊”貢獻力量。
根據農行點(diǎn)多面廣，溝通城鄉的行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現狀，我行努力提高綜合競爭實(shí)力，強化服務(wù)手段創(chuàng )新，加大支農力度，在地方農村產(chǎn)業(yè)結構調整和發(fā)展上，主要工作概括為“一個(gè)點(diǎn)，兩個(gè)面，實(shí)現全面協(xié)調發(fā)展”�！耙粋�(gè)點(diǎn)”就是以服務(wù)“三農”為立足點(diǎn)，加快了當地由傳統農業(yè)向高效、高附加值農業(yè)的轉變�！皟蓚�(gè)面”就是支持當地支柱型企業(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當地支柱型企業(yè)的.發(fā)展。先后支持信譽(yù)樓商貿有限公司等當地大型企業(yè)的發(fā)展。二是解放思想，調整工作重點(diǎn)，完善金融服務(wù)，保證建設新黃驊的經(jīng)濟需求；不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養優(yōu)勢企業(yè)，帶動(dòng)一方經(jīng)濟發(fā)展。三是改進(jìn)工作作風(fēng)，出臺支持項目建設的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長(cháng)到一般客戶(hù)經(jīng)理深入到企業(yè)及有關(guān)部門(mén)，主動(dòng)抓項目建設信息，主動(dòng)了解項目建設客戶(hù)的需求，主動(dòng)解決項目建設的資金需求。行長(cháng)作為項目的責任人，跑上級行有關(guān)領(lǐng)導、有關(guān)部門(mén)協(xié)調關(guān)系，并力邀省、市有關(guān)領(lǐng)導前來(lái)進(jìn)行項目調研，促進(jìn)信貸支持的落實(shí)。
20xx年具體工作計劃：在狀大資金實(shí)力上，繼續以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和國有商業(yè)銀行的品牌為基礎，穩定金融秩序，加快改革和發(fā)展的步伐。一是加強員工的技術(shù)練兵，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。二是在支持地方經(jīng)濟發(fā)展上，將進(jìn)一步加大預選客戶(hù)的范圍，通過(guò)信用等級評定工作擴大優(yōu)良客戶(hù)群體，加大信貸資金投入，加快經(jīng)濟的發(fā)展。繼續加大對項目建設的支持力度，瞄準優(yōu)勢企業(yè)，擴大支持范圍。繼續投入信貸資金積極支持當地個(gè)人住房按揭貸款和個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的需求，拉動(dòng)內需，活躍地區經(jīng)濟。三是繼續投入資金滿(mǎn)足當地具有行業(yè)代表性的支柱型民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展需求，促進(jìn)當地經(jīng)濟發(fā)展。四是活用金融政策積極支持中小企業(yè)發(fā)展。
農行員工個(gè)人工作總結3
xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的'員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，
熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
農行員工個(gè)人工作總結4
從20××年到現在兩年時(shí)間一晃就過(guò)去了，這期間我在農行瑞安陶山支行工作，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責，完成各項工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F將這兩年的工作情況總結如下：
一、思想方面
我個(gè)人覺(jué)得，思想認識的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現。這兩年里，我深刻認識到農行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，要主動(dòng)推動(dòng)農行的發(fā)展，自覺(jué)維護農行的社會(huì )形象，堅定為農行發(fā)展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調節自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現為在危機關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì )了往好的方面想，學(xué)會(huì )了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì )用全局的.眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下良好的印象，也羸得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、學(xué)習方面
作為一線(xiàn)柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。這兩年來(lái)，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極參加農行組織的各種學(xué)習和考試。如：個(gè)人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運營(yíng)主管后備的培訓等，我都積極參加。
我作為一名成長(cháng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
農行員工個(gè)人工作總結5
一、順應群眾期盼，增強金融助推示范建設驅動(dòng)力
�。ㄒ唬┦痉兑I(lǐng)金融創(chuàng )新。結合嘉善實(shí)際制定并印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)全面深化建設20xx年信貸指導意見(jiàn)》，引導全縣銀行業(yè)金融機構突出信貸支持重點(diǎn)，積極推動(dòng)經(jīng)濟轉型升級，切實(shí)做好金融先行先試助推XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設各項工作。深入貫徹落實(shí)六部委《關(guān)于大力推進(jìn)體制機制創(chuàng )新，扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見(jiàn)》精神，牽頭XX縣科技局、縣經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議，建立科技型及“機器換人”企業(yè)和銀行機構金融服務(wù)微信交流平臺，實(shí)現金融服務(wù)全天候無(wú)障礙服務(wù)。探索農村住房財產(chǎn)權抵押貸款試點(diǎn)，主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農村住房財產(chǎn)權抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)，被政府采納并列入XX縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行動(dòng)計劃，獲省政府批復。會(huì )同嘉興中支聯(lián)合開(kāi)展了農房抵押貸款試點(diǎn)推進(jìn)情況調研，召開(kāi)農房抵押貸款試點(diǎn)工作調研座談會(huì )，積極爭取開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng)。
�。ǘ┬袆�(dòng)助推金融普惠。制定印發(fā)了《“貼近群眾、服務(wù)民生”20xx年XX縣普惠金融實(shí)施方案》，從優(yōu)化結構增加信貸投入、創(chuàng )新服務(wù)拓寬融資渠道、加大建設改善信用環(huán)境、爭取資源優(yōu)化金融配置、提升服務(wù)推進(jìn)便民支付、普及知識保障群眾權益落實(shí)19項普惠金融工作措施。XX縣財政局、經(jīng)信局聯(lián)合開(kāi)展了“踐行群眾路線(xiàn)，服務(wù)中小企業(yè)”為主題的20xx信貸助小微，惠民生“春雨行動(dòng)”。召開(kāi)了工作會(huì )議，分解落實(shí)了全年信貸支持1000家市場(chǎng)前景好、競爭力強的小微企業(yè)，確保實(shí)現小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業(yè)貸款1000家、民生類(lèi)個(gè)人貸款6250戶(hù)、全年共新增小微企業(yè)和民生類(lèi)群體貸款40億元的目標任務(wù)。積極向上級行申報爭取到兩筆支農再貸款5000萬(wàn)元，占嘉興全市支農再貸款增量總額的50％，有效增強惠農金融支持。進(jìn)一步宣傳、管理、發(fā)揮好中小企業(yè)轉貸基金作用，切實(shí)幫助成長(cháng)型中小企業(yè)解決資金周轉困難，累計轉貸520筆、18.51億元，178家企業(yè)受益，得到各級領(lǐng)導和社會(huì )各界好評。
�。ㄈ┤艓�(yōu)金融生態(tài)。開(kāi)展了“普惠三農，爭創(chuàng )三信”系列活動(dòng)。召開(kāi)了XX縣農村信用體系試驗區建設推進(jìn)會(huì )暨三信授信簽約會(huì )，現場(chǎng)進(jìn)行了總額達2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農戶(hù)小額信用貸款授信協(xié)議簽約。深化“信用鎮、信用村、信用戶(hù)”評定，上半年獲評省級信用村1個(gè)、市級信用鎮1個(gè)、信用村15個(gè)，縣級信用鎮2個(gè)、信用村70個(gè)。指導嘉善農商銀行針對“三信”評定成果制定出臺金融優(yōu)惠政策，推動(dòng)開(kāi)發(fā)“農”字通系列貸款產(chǎn)品，放大信用貸款單戶(hù)限額從10萬(wàn)元提高到30萬(wàn)元，真正讓誠信農村受惠。
�。ㄋ模┭芯恐笇Ы鹑诎l(fā)展。組織召開(kāi)了支行年度調研信息工作會(huì )議，落實(shí)全員調研信息任務(wù)。積極發(fā)揮青年創(chuàng )新工作興趣小組作用，加大課題調研，努力培育研究型青年隊伍。對社會(huì )融資總量和光伏產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)題研究分析受到了縣領(lǐng)導的高度肯定和批示�！掇r民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以XX縣為例》、《農民物權貨幣化可行性研究——以XX縣農村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢下嘉善地方政府債務(wù)運行情況與風(fēng)險化解路徑》3篇調研被《浙江金融調查分析》錄用。有效依托金融學(xué)會(huì )平臺，提升基層金融研究水平，XX縣金融學(xué)會(huì )被縣民政局評選為4a級社會(huì )組織，被縣科協(xié)評選為20xx年度先進(jìn)集體。組織金融系統開(kāi)展了市金融學(xué)會(huì )與縣科協(xié)年度課題招標活動(dòng)。
二、維護群眾利益，提高區域金融風(fēng)險防控力
�。ㄒ唬⿵娀C合管理。組織開(kāi)展了銀行機構20xx年度綜合評價(jià)工作，對全縣12家銀行機構14個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評價(jià)打分并通報。做好上半年2家新設分支機構的開(kāi)業(yè)審批工作，組織擬任二級支行負責人6人次進(jìn)行從業(yè)資格考試。組織對縣工行、交行、郵儲銀行開(kāi)展現金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務(wù)現場(chǎng)檢查。參與開(kāi)展對轄內5家小貸公司20xx年度考核評價(jià)工作。XX縣經(jīng)信局、財政局和銀監等部門(mén)實(shí)地審核、聯(lián)合申報轄內3家銀行20xx年小企業(yè)貸款風(fēng)險補償的申請。組織小額貸款公司開(kāi)展統計業(yè)務(wù)輔導。
�。ǘ┘訌婏L(fēng)險監測。加強轄內法人機構的`合意貸款管理，督促銀行機構用好用足信貸規模額度，同時(shí)積極向上級溝通匯報實(shí)際規模需求。切實(shí)做好春節前轄區小法人機構流動(dòng)性監測管理，布置轄內法人機構開(kāi)展人民銀行分支機構常備借貸便利操作試點(diǎn)，向符合條件的中小金融機構提供短期流動(dòng)性支持。組織召開(kāi)季度民間借貸利率監測點(diǎn)交流座談會(huì )。督促輔導嘉善農商銀行定期做好合格審慎評估工作，同時(shí)加強對短期同業(yè)拆借利率管理。根據上級行統一部署，按照《XX市銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量巡訪(fǎng)制度》，及時(shí)開(kāi)展轄內銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的現場(chǎng)巡訪(fǎng)，實(shí)地調查了解銀行機構不良貸款的動(dòng)態(tài)和清收情況。完成20xx年度涉農信貸政策導向效果評估。
農行員工個(gè)人工作總結6
轉眼間從進(jìn)入XX銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿(mǎn)了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名XX銀行員工，親身感受了XX銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。各種規章制度的出臺，對于我們XX銀行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了的預防和懲戒措施，特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
20xx年末，我報名并經(jīng)行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動(dòng)至XX地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個(gè)貸綜合崗轉到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規章，我很快渡過(guò)了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。從20xx年初至20xx年7月末，我總計完成了109筆公司類(lèi)貸款、3筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規性審查工作，合計金額47435.262xxxx元；完成了67筆公司類(lèi)信用等級評定的合規性審查，其中AA級29筆、A級34筆、BBB級4筆；完成332筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計金額6463.47xxxx元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。 XX地審批組屬于行內審批部門(mén)，面對的都是行內的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，受理審批XX銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。
因此，樹(shù)立內部客戶(hù)理念，把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導、專(zhuān)審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對稱(chēng)造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專(zhuān)審的有效決策提供依據，實(shí)現XX銀行利益的最大化。
XX地審批組是行內一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機械的簡(jiǎn)單重復勞動(dòng)中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的驗算，計算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財務(wù)指標也要花費
合規性審查人員相當多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運用我們常用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現金流量表中的有關(guān)數據填入表格，相應的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動(dòng)計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。
我還把這張表格與周?chē)耐�、�?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動(dòng)，也使許多數據更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著(zhù)簡(jiǎn)單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動(dòng)生成相應的規范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強對各類(lèi)文件和制度的學(xué)習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內、部門(mén)內組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓和例會(huì )、學(xué)習會(huì )，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在XX地分行與XX地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由XX地分行組織、省分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“XX銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓班上，我對于XX銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點(diǎn)向客戶(hù)推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著(zhù)力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的財務(wù)報表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jì)優(yōu)或是績(jì)差中發(fā)現企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性需要通過(guò)我們扎實(shí)有效的工作來(lái)當好“XX銀行資產(chǎn)的看門(mén)人”。除此之外，每當有新的有關(guān)行內發(fā)文，我也認真參加部門(mén)內的例會(huì )和學(xué)習會(huì )，學(xué)習文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請來(lái)行內相關(guān)部門(mén)人員現場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習的好時(shí)機。學(xué)習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余，我作為XX地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動(dòng)。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學(xué)習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風(fēng)采》的`小編們共同努力的方向。我組織搜集各類(lèi)優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫(huà)與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的XX銀行系統所了解。為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如:在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是:“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”
農行員工個(gè)人工作總結7
一年來(lái)，我們在上級行的正確領(lǐng)導下，抓住五個(gè)重點(diǎn)，即，重點(diǎn)抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；重點(diǎn)抓好儲蓄存款，增強資金勢力；重點(diǎn)抓好增收節支，提高資金營(yíng)運效益；重點(diǎn)抓好規范化管理，促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)；重點(diǎn)抓好隊伍建設，提高全行的整體素質(zhì)。圓滿(mǎn)地完成了主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)，到12月末，實(shí)現利息收入3054萬(wàn)元；儲蓄存款增長(cháng)率達到15.45％；對公存款增長(cháng)率實(shí)現0.9％；外幣存款額達到86萬(wàn)美元，比計劃多6萬(wàn)美元；存貸增量比例26.66％；費用1378萬(wàn)元；帳面虧損3716萬(wàn)元；實(shí)際虧損4573萬(wàn)元。評價(jià)指標也完成得很好：無(wú)息資產(chǎn)占用率15%，僅比計劃差0.2個(gè)百分點(diǎn)；新放貸款正常率達到100%；以資抵債處置率為23%，超額完成3個(gè)百分點(diǎn)；償還借款3000萬(wàn)元；非利息收入增長(cháng)率為－75%，較計劃差95個(gè)百分點(diǎn)；信用卡消費額完成61萬(wàn)元，超額1萬(wàn)元；國際結算業(yè)務(wù)額達到1100萬(wàn)美元；超額350萬(wàn)美元；當年沒(méi)有發(fā)生重大經(jīng)濟、刑事案件或責任事故。
回首1999年，我們著(zhù)重抓了以下幾方面的工作：
一、強化信貸管理，提高收益水平。
主要抓了四個(gè)重要環(huán)節：
集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場(chǎng)硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施。
一是任務(wù)落實(shí)，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀(guān)因素，將上級行下達的收息計劃如實(shí)分解下去，并按旬監控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長(cháng)到部室主任，繼續落實(shí)了包處所、包大戶(hù)任務(wù)。行長(cháng)、副行長(cháng)每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶(hù)幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題，幫助清收貨款，幫助推銷(xiāo)產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬(wàn)元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬(wàn)元。同時(shí)，狠抓了轉制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉制企業(yè)利息220萬(wàn)元。
三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會(huì )計、出納、信貸部門(mén)密切配合，各司其責：會(huì )計出納人員看住企業(yè)帳戶(hù)，強化現金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專(zhuān)貸部和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現金，搞好調查，掌握企業(yè)多頭開(kāi)戶(hù)情況，較好地防止了息源的流失。
抓好規范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。著(zhù)重抓了以下幾個(gè)環(huán)節：一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規化、合法化和程序化。二是嚴格執行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問(wèn)題，將貸款損失的責任落到實(shí)處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規定的10個(gè)條件，履行程序，保證無(wú)一筆墊付發(fā)生。
抓好清分和盤(pán)活工作。3月12日，總、省行召開(kāi)了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話(huà)會(huì )議，總行何林祥行長(cháng)和省行張少士行長(cháng)就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據上級行的統一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)親自擔任組長(cháng)，副行長(cháng)任清分辦公定主任，主管這項工作。通過(guò)這次清分工作，促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階。
在抓好不良貸款的盤(pán)活工作。今年的盤(pán)活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。
優(yōu)化信貸結構，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶(hù)作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現了信貸資金的高效利用。著(zhù)重抓了以下幾方面的工作：
一是評定信用等級，對現有客戶(hù)準確評價(jià)，分類(lèi)排列。我們對開(kāi)戶(hù)的570戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了全面的調查，進(jìn)行了信用等級評定工作。有3戶(hù)企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè)，占貸款565萬(wàn)元；有5戶(hù)企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款141萬(wàn)元；有10戶(hù)企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款4532萬(wàn)元；有3戶(hù)企業(yè)被評為b級信用企業(yè)，占貸款895萬(wàn)元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶(hù)打下了基礎。在信貸管理工作中，對b級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結構調整。
二是調整貸款投向，實(shí)施結構優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單xx，全年累計投放小額xx442萬(wàn)元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額xx余額為2778萬(wàn)元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶(hù)，重點(diǎn)是符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展并在社會(huì )上有一定影響的企業(yè)參加市行招標，并取得了市行的批準，全年發(fā)放中標貸款590萬(wàn)元，達到了銀企效益同增的.效果。如前陽(yáng)久大化纖廠(chǎng)中標項目貸款500萬(wàn)元，到年末已投放貸款460萬(wàn)元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬(wàn)元，已全部達到生產(chǎn)能力，企業(yè)運行正常，預計全年可增加產(chǎn)值1200萬(wàn)元，增加收益200萬(wàn)元。
三是進(jìn)一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票98筆，累計余額達4586萬(wàn)元，到年末余額為1953萬(wàn)元，預計企業(yè)年增創(chuàng )利潤可達860萬(wàn)元，銀行累計吸收各項存款2180萬(wàn)元。如XX市五興紡紗廠(chǎng)全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬(wàn)元，銀行累計吸收企業(yè)單位定期存款達770萬(wàn)元，月均存款達360萬(wàn)元。
抓好專(zhuān)項貸款的管理工作。我們把專(zhuān)項貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標考核內容中，收息、盤(pán)活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專(zhuān)貸的管理和收息、盤(pán)活工作視同農行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
二、強化存款管理，增加資金總量
年初，我們提出了儲蓄存款增長(cháng)指標要實(shí)現“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè)；市場(chǎng)增量份額要“保二爭一”；內部管理要達到“三無(wú)”，即無(wú)差錯、無(wú)違規、無(wú)經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀(guān)因素的影響，“三超”計劃沒(méi)能全部實(shí)現，但市場(chǎng)增量份額和內部管理目標均達到了預定計劃。
首先，抓好儲蓄所長(cháng)隊伍建設。我們借鑒XX市行的經(jīng)驗，制定了，對儲蓄所長(cháng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，目的就是要打破現有崗位和專(zhuān)業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經(jīng)濟待遇，真正將責、權、利落到實(shí)處。對當年實(shí)現億元所的所長(cháng)，每月的崗位補貼增加到100元；對當年凈增加1000萬(wàn)元以上的儲蓄所長(cháng)，崗位補貼增加到80元；對當年凈增加500萬(wàn)元的儲蓄所長(cháng)，崗位補貼為50元；對當年凈增加300萬(wàn)元的儲蓄所長(cháng)，崗位補貼30元；對當年凈增加200萬(wàn)元的儲蓄所長(cháng)，崗位補貼20元。以上崗位補貼，均在年末考核并一次性?xún)冬F。
其次，繼續提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項長(cháng)期的、無(wú)止境的話(huà)題。從表面上看，這項工作無(wú)法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個(gè)標準就是“文明行業(yè)萬(wàn)元評活動(dòng)”提出的“群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開(kāi)始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著(zhù)重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛生和統一著(zhù)裝、掛牌上崗問(wèn)題。全行員工文明服務(wù)意識進(jìn)一步增強，儲戶(hù)對農行員工服務(wù)滿(mǎn)意率提高，基層單位涌現出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。孤山儲蓄所員工急儲戶(hù)之所急，想儲戶(hù)之所想，深受當地群眾的信賴(lài)，每到春節，人們都喜歡換些新錢(qián)，對此這個(gè)儲蓄所早有準備，雖然每天業(yè)務(wù)量達到500多筆，但不管怎么忙，只要儲戶(hù)有需要，員工們都會(huì )不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時(shí)沒(méi)有新錢(qián)，大家就把成捆的錢(qián)打開(kāi)，從中挑選幾張滿(mǎn)足儲戶(hù)的需要，儲戶(hù)們說(shuō)：“農行為我們儲戶(hù)想得真周到。就憑這一點(diǎn)也得把錢(qián)存在農行�！�
第三、加大考核力度，調動(dòng)了員工的積極性
四月份，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，科長(cháng)親自將考核兌現的錢(qián)送到基層，基層員工看到上給行動(dòng)了真格的，抓存款的。積極性調動(dòng)起來(lái)了，主任、所長(cháng)天天盯著(zhù)日報表，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長(cháng)李俊等人自愿放棄了會(huì )計持證上崗的考試，當天吸收存款8萬(wàn)元。龍王廟站前儲蓄所，在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個(gè)人休息時(shí)間來(lái)上班，讓所長(cháng)張雪能騰出時(shí)間外出攬存。黎明儲蓄所所長(cháng)楊麗，自稱(chēng)是外勤所長(cháng)，她讓所里的同志在柜臺內不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬(wàn)元。
第四、強化稽核監督工作，核算質(zhì)量上了新臺階
儲蓄余額的增長(cháng)必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監督的工作還是得到不斷強化，基層的34個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片，每人一片，對基層進(jìn)行不定期的檢查輔導，每季度進(jìn)行一次儲蓄核算動(dòng)態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對重點(diǎn)儲蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監控，注重對檢查問(wèn)題后的整改效果，能當場(chǎng)解決的就不推到明天，對當場(chǎng)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導及上級行反映，以便及時(shí)給基層答復。去年在XX市行的兩次核算檢查中受到了好評。
第五、及時(shí)轉變思想觀(guān)念，確保存款的穩定增長(cháng)
去年，國家宏觀(guān)調控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點(diǎn)，并開(kāi)征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費吃緊、小額xx規模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來(lái)最為艱苦的一年。全行上下都及時(shí)轉變觀(guān)念，適應儲蓄競爭的需要。
一是轉變重大額、輕小額的思想。過(guò)去，人們抓存款熱衷于大戶(hù)，對零星的小額存款缺
農行員工個(gè)人工作總結8
縣農業(yè)銀行年終工作總結：今年來(lái)，在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會(huì )議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果�，F將20xx年xx縣農業(yè)銀行年終工作總結如下
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
�。�1）各項存款快速增長(cháng)：至年底本外幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(cháng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
�。�2）經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng )利水平預計可達1500萬(wàn)元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬(wàn)，外匯利潤約為45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。
�。�3）x款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項x款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費x款等低風(fēng)險x款；如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良x款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良x款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯x款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
�。�4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開(kāi)設VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉的每一個(gè)角落，加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。
2、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。200X年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判；組建強有力的.攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
3、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對xx縣外資客戶(hù)較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國際結算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶(hù)，不斷擴大群體，重點(diǎn)抓好PTA的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額；爭取增加我行重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額；實(shí)現在德彥、金達威等客戶(hù)國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續費收入達350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤45萬(wàn)美元，兩項合計650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤的45%。
4、加大x款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大x款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快x款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大x款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的x款營(yíng)銷(xiāo)，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)x款。二是加大項目x款的營(yíng)銷(xiāo)，如河濱大道、大路程灣項目。三是加大了按揭x款和個(gè)人消費x款等低風(fēng)險x款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的x款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現x款結構的有效調整。在x款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把x款準入關(guān)，x款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持x款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項x款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的x款占比達90%以上。
5、努力提高資金營(yíng)運水平，爭取最大限度地實(shí)現利潤。從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營(yíng)運狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開(kāi)支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。
6、緊抓清非收息工作不放松。今年以來(lái)，我行對清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。
一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良x款不盤(pán)；另一方面只要符合盤(pán)活規定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對客戶(hù)經(jīng)理對盤(pán)活舊貸有擔憂(yōu)的思想問(wèn)題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。
二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤(pán)；如果客戶(hù)經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對待，支行將嚴肅處理；
三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標，一戶(hù)一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。
四是抓緊農貸收息工作。這項收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶(hù)欠息和表外應收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良x款上半年實(shí)現了下降，下半年受x款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
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