移動(dòng)個(gè)人實(shí)習總結范文（精選8篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的實(shí)習生活已經(jīng)結束了，這次實(shí)習讓你有什么心得呢？需要回過(guò)頭來(lái)對這段實(shí)習經(jīng)歷認真地分析總結了。千萬(wàn)不能認為實(shí)習總結隨便應付就可以，下面是小編收集整理的移動(dòng)個(gè)人實(shí)習總結范文（精選8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動(dòng)個(gè)人實(shí)習總結1
進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調整自己的心態(tài)上，逐漸地適應這個(gè)新的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢？因為現在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：
一、面對的人群不同。
前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠也很簡(jiǎn)單，偶爾還會(huì )照顧我�，F在我整天面對的人群是形形色色、五花八門(mén)的。其中，有素質(zhì)有涵養的只是占少數，有一點(diǎn)錢(qián)就把自己真當一回事的有不少，最要命的是他們說(shuō)的話(huà)我都聽(tīng)不懂，很是郁悶！
二、生活節奏不同。
現在的節奏比原來(lái)快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車(chē)，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車(chē)給破壞了！
三、服務(wù)意識。
原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì )有所謂的服務(wù)意識呢？！現在在營(yíng)業(yè)廳，客戶(hù)的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核！就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧！現在，遇到很刁難的客戶(hù)，我恨不得罵他幾句！
四、團隊合作。
原來(lái)在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切OK了！現在可不一樣！整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒(méi)有我”。個(gè)人能力再強，如果沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團隊中來(lái)，是很難做得很好的！
相同的地方我到現在為止還沒(méi)有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已！
領(lǐng)導想讓我去做客戶(hù)經(jīng)理，我不想去！還是在營(yíng)業(yè)廳呆著(zhù)吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代！當機會(huì )來(lái)的時(shí)候我會(huì )馬上走人！
移動(dòng)個(gè)人實(shí)習總結2
短期的實(shí)習，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話(huà)想說(shuō)。實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)：
一、在人員穩定性上，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡量滿(mǎn)足其期望值，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通。
二、部門(mén)配合上，需要上頭領(lǐng)導來(lái)協(xié)調跟進(jìn)，如果只是平級間來(lái)協(xié)商的話(huà)，很難及時(shí)得出結果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。
三、在溝通上，也許不是普遍問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò )部和市場(chǎng)部應該是走動(dòng)很密切的部門(mén)。在溝通上，最好可以安排每周或每?jì)芍懿块T(mén)間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門(mén)經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。
四、員工的積極性是公司規模擴大后涌現的一個(gè)新問(wèn)題。因為公司大了，個(gè)人的貢獻也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應降低。這里，需要通過(guò)公司文化、公司人文關(guān)懷等細節來(lái)展現公司對員工的重視，體現員工對公司的貢獻和價(jià)值，找到他們的自我認同感。
五、在工作方法上，效果還是不錯，但專(zhuān)業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒(méi)有太多新鮮血液�？梢栽诹可辖档鸵恍�，從細小環(huán)節上來(lái)美化和提升含金量，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿(mǎn)足感，更多強調員工的創(chuàng )新性。
六、規劃合理，逐步轉向“務(wù)虛”。規劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側重于分析和思考，展現創(chuàng )造性?xún)r(jià)值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。
當然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見(jiàn)，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請多包涵。
在與呼市移動(dòng)結緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì )盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著(zhù)自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗！
移動(dòng)個(gè)人實(shí)習總結3
轉眼間我已經(jīng)度過(guò)了大學(xué)的第一個(gè)年頭，進(jìn)入了大學(xué)的第一個(gè)暑假。作為已經(jīng)成年的大學(xué)生，我的暑假生活不能再像以前那樣無(wú)所事事了。我要過(guò)一個(gè)既有意義而又充實(shí)的暑假，我和室友有很多熱烈的討論，我也有了自己的打算。我想依靠自己的雙手和大腦來(lái)賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過(guò)親身體驗讓我自己更進(jìn)一步了解和認知這個(gè)社會(huì )，我也希望自己能在這個(gè)暑假中增長(cháng)見(jiàn)識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì )的大家庭并通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己在社會(huì )中存在的差距。
于是我找到我姐，叫我姐幫我問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有勤工儉學(xué)，我想去嘗試一下，鍛煉一下，我姐說(shuō)很辛苦，讓我有心里準備。
7月18日上午，我來(lái)到中國移動(dòng)黃島營(yíng)業(yè)廳，移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理給我們介紹了移動(dòng)的企業(yè)文化及其實(shí)踐活動(dòng)的細節問(wèn)題和注意事項。下午，給我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓。雖然只有短短的一天的培訓，也使我增長(cháng)了不少知識。在培訓期間，我親身感受了其中的緊張、期待、收獲、希望、努力。除此之外，內訓師精彩的課程，嚴格的演練，不一樣的講課方式，7月19日，分公司給我們分了組，從此我感覺(jué)不是我一個(gè)人在戰斗，而是我們整個(gè)隊夏之行。這一天我們的崗位也分配好了，我第一二周分配到萬(wàn)達營(yíng)業(yè)廳。
在萬(wàn)達營(yíng)業(yè)廳的兩周的實(shí)習是我感受最深的時(shí)候，我的工作就是引導顧客，怎么取號啊，有點(diǎn)類(lèi)似導購工作，順便推銷(xiāo)下我們的新業(yè)務(wù)比如說(shuō)包年新業(yè)務(wù)送牛奶、無(wú)線(xiàn)音樂(lè )會(huì )員、手機閱讀、無(wú)線(xiàn)座機和移動(dòng)有線(xiàn)寬帶等等。人流量多的時(shí)候，我會(huì )在大廳做顧客的引導工作，為他們介紹下他們所需的業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)與幾個(gè)顧客的交流，我也發(fā)現了很大的問(wèn)題對一些基本業(yè)務(wù)和套餐不熟悉，所以跟他們交流的時(shí)候吞吞吐吐的很不自然。所以一有空我就到營(yíng)業(yè)員旁邊學(xué)習下他們是怎么與顧客交流的，當然最重要的還是要靠自己空的時(shí)候好好補一下這些業(yè)務(wù)知識。
在萬(wàn)達營(yíng)業(yè)廳的兩周里面，發(fā)現自己要學(xué)的東西太多了，移動(dòng)公司的所有工作人員在服務(wù)行為規范、為人處世、協(xié)作溝通等方面一直對我們影響深刻。具體的關(guān)注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細致到行走、坐姿、眼神、語(yǔ)速、用詞等等——從好奇到認知。
經(jīng)過(guò)兩周之后，為了讓我們能在一個(gè)月內體驗到移動(dòng)不同崗位的工作，我們進(jìn)行了崗位互換，所以第三周我的工作是外呼，外呼的工作就是打電話(huà)對客戶(hù)進(jìn)行移動(dòng)新業(yè)務(wù)的推薦。在外呼的過(guò)程中也遇到了許多問(wèn)題，一些業(yè)務(wù)上的問(wèn)題可以問(wèn)師父，但有些問(wèn)題還需靠自己解決。在我們打電話(huà)給用戶(hù)介紹活動(dòng)的過(guò)程中，我遇到了形形色色的人，有些用戶(hù)沒(méi)等你把話(huà)說(shuō)完就掛電話(huà)，也有用戶(hù)會(huì )故意刁難或糾纏你，你得懂得隨機應變，當然大多數用戶(hù)都很禮貌很尊重你的，即便他們不想參加這個(gè)活動(dòng)，他們也會(huì )很委婉的拒絕你。
一周的外呼作期間，與客戶(hù)交流我們慢慢的熟悉，慢慢的懂得用技巧，慢慢的將成功的比例一步步的抬高。我們學(xué)習到了如何與人交流，如何在短時(shí)間內引起對方對活動(dòng)的熱情與好奇，如何與人溝通達成雙方的共同目的，受益頗多。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，一個(gè)月的移動(dòng)實(shí)習也畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。實(shí)習時(shí)間雖然短暫，但我的收獲卻是受益終身，經(jīng)理給我們說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不為失敗找理由，只為成功找方法。做人主要是有誠信、實(shí)干，不用低三下四。要瘋子一樣的幻想。做事要傻子一樣的投入，如果沒(méi)有誠信實(shí)干，幻想投入永遠只是一張白紙�！蔽覐闹蓄I(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
移動(dòng)個(gè)人實(shí)習總結4
我叫XX，目前是XXXX大三的在讀學(xué)生。20XX年七月中旬，我有幸來(lái)到了阜陽(yáng)移動(dòng)運行維護部，成為了一名實(shí)習生。這段時(shí)間以來(lái)，我收獲很多，也有許多感觸。
作為一個(gè)在校學(xué)生，這是我第一次真正踏入社會(huì )，走進(jìn)職場(chǎng)，所以剛開(kāi)始心情還是很忐忑不安的，不知道前方自己要面臨的，是機遇，是挑戰，是壓力，還是什么。但是當我真正開(kāi)始了實(shí)習，卻發(fā)現我的不安完全是多余的。
走進(jìn)移動(dòng)的大樓，這里優(yōu)美的辦公環(huán)境，整潔的辦公設施，還有墻上的各種各樣的宣傳畫(huà)，精彩絕倫的活動(dòng)剪影，都將我深深吸引，他們所蘊含的濃濃的企業(yè)文化令我著(zhù)迷。不是每家公司，每家企業(yè)都注重文化，也不是每個(gè)集團都講究人文。但移動(dòng)公司無(wú)疑是這樣。
隨著(zhù)電梯的步步上升，六樓到了，運維部到了！這里的辦公設施一應俱全，人際關(guān)系十分和諧，大家在一起共同學(xué)習，相互提升。遇到攻克不了的難題，前輩們會(huì )熱心的幫忙解決。生活中遇到困難了，同事們也會(huì )傾力幫助。沒(méi)有人把我們當作實(shí)習生看待，大家都把我們當作移動(dòng)運維這個(gè)大家庭中的一員！我們這些新來(lái)的實(shí)習生在這里找到了家的感覺(jué)！如果說(shuō)偉大的熱情可以戰勝一切，那么正是同事的這種熱情，一掃我先前心中所有的陰霾。
有句古話(huà)說(shuō)得好，‘一花獨放不是春，百花爭艷春滿(mǎn)園’。我想它所蘊含的團隊合作精神，在我們運維部得到了深深的體現。這里都是做工程的技術(shù)人員，要想一個(gè)人完成整個(gè)項目，那是不可能，也不現實(shí)的。就像我們的現代通信網(wǎng)，它是采用分層結構的，將一個(gè)復雜的通信過(guò)程，層層剝離，分工完成。只有各層各司其職，并精誠合作，通信才能完成。我們也一樣。所以我想，中國移動(dòng)之所以能夠躋身世界五百強企業(yè)，跟它的這種獨特的企業(yè)文化，高素質(zhì)的領(lǐng)導者和愛(ài)崗敬業(yè)的員工是分不開(kāi)的！正是因為有了他們，移動(dòng)這艘巨輪才能夠乘長(cháng)風(fēng)破萬(wàn)里浪，揚帆遠航！
如果說(shuō)大學(xué)為我們提供了一個(gè)學(xué)習科學(xué)文化知識的機會(huì )，那么這次實(shí)習就為我們搭建了一個(gè)學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)踐的平臺。書(shū)本中的許多知識都很理想化，如WCDMA，MSC，HLR，交換機，路由器，這些概念都很熟悉，但用到實(shí)際中來(lái)卻又如此的生疏。因為我們一直缺少實(shí)踐的機會(huì )。所以這次實(shí)習，對我們在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是如此的寶貴，如此的值得珍惜！
我想，當我們即將走出校門(mén)，踏入社會(huì )，在理想與現實(shí)之間，我們很難獨自完成角色之間的轉變，這個(gè)過(guò)程無(wú)疑是痛苦的，但是，有了這次實(shí)習經(jīng)歷，它仿佛在兩者之間搭建了一座虹橋，讓我們能夠平緩地，不再突兀地完成人生的過(guò)渡，我們真的是受益匪淺！
一個(gè)人，最寶貴的是他的經(jīng)歷，經(jīng)歷多了匯聚成經(jīng)驗，而經(jīng)驗引領(lǐng)我們成功！所以，雖然我們的實(shí)習很快就將結束，但我會(huì )終身受用！將來(lái)無(wú)論我走到哪里，我都不能夠忘記這段經(jīng)歷，真誠地感謝同事們對我的照顧和幫助！謝謝！
移動(dòng)個(gè)人實(shí)習總結5
經(jīng)歷了兩周的實(shí)習，我感受很深，收獲頗多。我見(jiàn)到了社會(huì )的真實(shí)一面，實(shí)習生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，給我帶來(lái)了意想不到的效果。實(shí)習是大學(xué)生活的第二課堂，是大學(xué)生鍛煉成長(cháng)的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。
通過(guò)這段時(shí)間實(shí)習，我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我所在的實(shí)習公司制定了很多規定。比如：不可以竄崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。這些規定看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上并不容易遵守。
剛進(jìn)公司，還沒(méi)有適應由一個(gè)大學(xué)生到一個(gè)公司職員的角色轉換，經(jīng)常會(huì )把一些大學(xué)養成的壞毛病帶到工作中。第一天上班，就忘帶工作證，有時(shí)會(huì )忍不住和組員閑談，客戶(hù)很少的時(shí)候就偷偷懶……當然，這些都被經(jīng)理看在了眼里，但他并沒(méi)有狠狠的批評我，只對我說(shuō)：你想好自己的角色。我聽(tīng)到后除了震驚，更為自己的行為感到慚愧。是啊，每個(gè)人在社會(huì )中都有自己的角色，我們是不是已經(jīng)扮演好每個(gè)角色了呢？如果你不演好你的角色，那你就無(wú)法在這個(gè)激烈競爭的社會(huì )中生存，而是被淘汰。在大學(xué)里我是一名大學(xué)生，但我并沒(méi)有演好這個(gè)角色，上課不認真聽(tīng)講，經(jīng)常虛度光陰，那么，在大學(xué)畢業(yè)的那一刻，我可能后悔莫及。而現在，作為一名實(shí)習生，我也沒(méi)有認真對待這個(gè)角色，那么在將來(lái)的求職路上，我也必然會(huì )成為無(wú)業(yè)一族。想到這里，我下定決心要改變自己，在十多天的實(shí)習期，我認認真真的對待每一天，將自己的全部熱情投入到工作中，終于獲得大家的一致認可。
剛一來(lái)首先接受了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓，培訓過(guò)后，就可以上崗工作。剛穿上工作服的我，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情等著(zhù)經(jīng)理下達任務(wù)。本以為是重要的工作，等來(lái)的卻是非常簡(jiǎn)單的后勤工作。雖然有些失望，但我并沒(méi)有退縮。因為事無(wú)大小，凡事都要認真對待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競爭中得以脫穎而出。你的態(tài)度，決定了你做事的結果。因此，就算在簡(jiǎn)單的工作中也要勤勤懇懇，任勞任怨，簡(jiǎn)單的事情都做不好，怎么能做好大事業(yè)呢？我明白這一點(diǎn)后就積極行動(dòng)，在最短的時(shí)間內將所有的工作完成。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡(jiǎn)單的東西想做好并不容易。作為一名營(yíng)業(yè)廳引導員，本以為只要給人指指方向，幫助客戶(hù)使用自助設備就行了，但實(shí)際做起來(lái)卻發(fā)現與客戶(hù)交流溝通是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。首先要有禮貌的對待客戶(hù)。無(wú)論客戶(hù)對你是什么態(tài)度，你都要耐心解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。有的人很禮貌的提出問(wèn)題，你幫他解決后還會(huì )說(shuō)聲感謝，每當這時(shí)候，心里都會(huì )覺(jué)得溫暖。但有的人會(huì )提出很多無(wú)理要求，這時(shí)就需要非常平和的心態(tài)。有的人你教過(guò)他怎么使用自助設備后，他仍然不會(huì )使用，這時(shí)就需要你的耐心，甚至需要你幫他去完成。營(yíng)業(yè)廳里面一共有三臺自助繳費機和三部自助查詢(xún)機，還有五臺電腦可以輔助使用。因此，每天來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)有大約一半人都是通過(guò)自助設備來(lái)繳費，查詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)，接待工作量很大，基本一整天都要站立，說(shuō)話(huà)。起初，非常不適應這項工作，經(jīng)常遇到自己不會(huì )解決的問(wèn)題，很辛苦，不過(guò)在同事的關(guān)心和幫助下，我也在不斷的進(jìn)步和成長(cháng)，也感受到公司這個(gè)大家庭的團結和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來(lái)反而輕松了許多。所以通過(guò)虛心請教，我很快的適應了這份工作。當看到每個(gè)客戶(hù)都滿(mǎn)意離去之后，我深刻認識自己的工作的意義，也由衷感到這份工作給我帶來(lái)的快樂(lè )。
通過(guò)這次實(shí)習充分認識到自己的缺點(diǎn)和不足。自己的與人交流溝通的能力有待提高，主動(dòng)性不太強，觀(guān)察力和應變能力有待加強。還要學(xué)會(huì )不懂就要問(wèn)，千萬(wàn)不能因為面子問(wèn)題而不能放低姿態(tài)，虛心討教。每個(gè)人都有自己所長(cháng)，都有比你強的地方，無(wú)論是誰(shuí)，都在某一方面可以當自己的老師。不能覺(jué)得自己是大學(xué)生就看不起任何人。當然，自己還是有一定優(yōu)點(diǎn)的。不怕吃苦，認真負責也讓我最終能夠完成這項實(shí)習工作。
同時(shí)我還學(xué)到了很多做人的道理，作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗。需在老師和同事的幫助下，很快融入一個(gè)新的環(huán)境，這對今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，學(xué)會(huì )如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)，在工作中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的最重要的基石。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。盡管實(shí)習的時(shí)間并不是很長(cháng)，但對于我來(lái)說(shuō)真是受益匪淺，我深信這段實(shí)習的經(jīng)歷會(huì )對我今后的學(xué)習和工作帶來(lái)非常積極的影響。
移動(dòng)個(gè)人實(shí)習總結6
在移動(dòng)公司實(shí)習的這半年里，讓我學(xué)到了很多東西！在這期間，我工作的時(shí)候也是戰戰兢兢，不僅順利的完成了工作。還在工作之間得到工作經(jīng)驗和教訓！不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì )犯錯誤和批評是能極大促進(jìn)我的工作熱情。讓我能在以后的工作里更加努力。
這次實(shí)習讓我總結了幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會(huì )使我受益匪淺。
第一，在工作上要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法。
提高工作效率，公司的日常工作比較頻繁，一天下來(lái)也比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋不斷的想方設法改進(jìn)工作效率。尋找或是設計簡(jiǎn)捷的`流程提高工作效率，減少工作所需時(shí)間，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能學(xué)到更多的知識和更多的技能。
第二，在與別人打交道時(shí)一定要積極主動(dòng)
在此次實(shí)習之間我也認識自己的不足，比如來(lái)實(shí)習的前幾天我比較生，后來(lái)想明白以后，覺(jué)得我有責任和義務(wù)去和別人交流，在工作的時(shí)候也要積極主動(dòng)和別人交流，在這次實(shí)習中和同事們相處得很愉快！因為一個(gè)團結的集體很重要。
第三，工作時(shí)一定要一絲不茍
認真仔細，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己萬(wàn)無(wú)一失。
第四，要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能
這會(huì )使你的工作得心應手，一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在的范圍有所了解和業(yè)務(wù)技能也要掌握。擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì )發(fā)現自己工作時(shí)左右逢源。在處理各種難題和困難都能很順利的去應付。
此次實(shí)習我學(xué)會(huì )了很多知識，懂得了很多道理，總結了很多經(jīng)驗，這些都是在學(xué)校無(wú)法獲得的。雖然才半年時(shí)間，但我相信那只是我的剛剛開(kāi)始。我會(huì )在這次實(shí)習中認真規劃我的人生，讓我在將來(lái)的路上越走越好。
移動(dòng)個(gè)人實(shí)習總結7
兩個(gè)月的實(shí)習已經(jīng)結束，在這兩個(gè)月的時(shí)間里我們在各自的工作里接觸了很多學(xué)到了很多，通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的見(jiàn)習以及對集團客戶(hù)的接觸我們感觸很多，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習當中讓我對營(yíng)業(yè)廳有了如下的了解
一、對營(yíng)業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。
二、對營(yíng)業(yè)廳內的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。
理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習過(guò)程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時(shí)，這才發(fā)現不是丟東就是落西�？上攵�，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現有些流程過(guò)于繁瑣。這就導致了客戶(hù)需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對長(cháng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶(hù)在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長(cháng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務(wù)的客戶(hù)有了更深入的了解。
通過(guò)跟來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的不斷接觸、交流后我發(fā)現，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)主要有三種類(lèi)型：
1、客戶(hù)確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢(xún)并了解后表示滿(mǎn)意，隨即離開(kāi)。
2、客戶(hù)完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3、客戶(hù)對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。針對這幾類(lèi)客戶(hù)，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，我感覺(jué)可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶(hù)在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢(xún)接待。
在集團數據部的實(shí)習當中讓我對集團客戶(hù)經(jīng)理有了更新的認識；客戶(hù)經(jīng)理是集團客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。
集團客經(jīng)理承擔著(zhù)為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為公司傳遞價(jià)值和實(shí)現自身價(jià)值的三重職責，在完成這些職責的過(guò)程中，在面向集團客戶(hù)服務(wù)的團隊中，集團客戶(hù)經(jīng)理自身也處于不同角色轉換當中。在售前階段，客戶(hù)經(jīng)理的本質(zhì)角色就是實(shí)干家。實(shí)干家需要具備，“理解能力、資源整合、項目推進(jìn)”的技能。在售中階段，集團客戶(hù)經(jīng)理應當承擔起監督者的角色。而監督者的“溝通協(xié)調、資源獲取、全局意識”是在這個(gè)階段必須具備的技能。在售后階段，客戶(hù)經(jīng)理應當承擔起協(xié)調者的角色。作為協(xié)調者，要求客戶(hù)經(jīng)理必須具備較強的“溝通協(xié)調、服務(wù)意識”等技能。
通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習讓我漸漸意識到不論做什么樣的工作一定要夯實(shí)基礎，只有基石打牢了才能在工作中應用自如，所以在以后的工作中自己一定要認真的學(xué)好基礎業(yè)務(wù)做好本職工作！
移動(dòng)個(gè)人實(shí)習總結8
實(shí)習的時(shí)間快而又短暫，不知不覺(jué)實(shí)習的時(shí)間很快就過(guò)去了�；叵脒@段日子，我真的有很失落過(guò)，也有很認真過(guò)，很高興過(guò)，而現在就是很珍惜這段經(jīng)驗。馬上就要回結束了，還有很多事情等著(zhù)我去做，現在重要的就是要對這段實(shí)習時(shí)間做個(gè)報告，“沒(méi)有總結，就沒(méi)有收獲，更別說(shuō)進(jìn)步了”也是對自己實(shí)習的鑒定。
嚴格地講，自己并沒(méi)有實(shí)習一個(gè)月。協(xié)議是從5月30日簽到6月日30的，中間又有幾個(gè)雙休，感覺(jué)實(shí)習時(shí)間真的很短暫。
我們去開(kāi)縣還沒(méi)有開(kāi)始實(shí)習時(shí)，我們就被分到了不同片區進(jìn)行實(shí)習。有的去了郭家、岳溪、中和、溫泉等各個(gè)片區，分別都要各自的經(jīng)理代我們。坦白說(shuō)，通信行業(yè)對于我是比較陌生的；我對于它來(lái)講，也是一個(gè)地道的“門(mén)外漢”。因為我甚至連他們是干什么的都未分清楚，也直到后來(lái)，我們趙家這邊主要負責趙家鎮、渠口鎮、長(cháng)沙鎮的移動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
由于我是新來(lái)的實(shí)習生，，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習。在這個(gè)過(guò)程中我主要就是跟著(zhù)燕姐和李姐幫助她們做一些簡(jiǎn)單的事。
上半個(gè)月我就主要負責整理一些資料，下半個(gè)月就是和海燕姐他們一起去訪(fǎng)問(wèn)一些集團，還有就是進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的外呼，在這的一個(gè)月里我對數字小鍵盤(pán)更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩厚重了。
就像前面說(shuō)的我們主要與客戶(hù)打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶(hù)面對面交流，二是通過(guò)電話(huà)。和客戶(hù)面對面交流。
與客戶(hù)面對面的交流：我們主要是通過(guò)“上門(mén)服務(wù)”，推銷(xiāo)移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門(mén)的過(guò)程中，我們遇到了各種人，有對移動(dòng)公司表示支持的，也有對其表示不滿(mǎn)的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。都必須處理好。
另一種就是打電話(huà)，對我來(lái)說(shuō)真是有些困難，因為我壓根就不擅長(cháng)。但轉念一想，這正是鍛煉的好機會(huì )，應該把握住。在打電話(huà)的過(guò)程中，我們都遇到了許多類(lèi)似的狀況，有仔細聆聽(tīng)的，也有一張嘴便掛斷電話(huà)的，甚至有人說(shuō)“這是騙錢(qián)的”。漸漸得，我熟悉了推銷(xiāo)內容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶(hù)喜不喜歡這種方式，我反倒覺(jué)得，我一定要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)充滿(mǎn)信任、向上和快樂(lè )。在開(kāi)縣移分公司實(shí)習的這一個(gè)月中，我明白了很多做人的道理，同時(shí)也知道了校園與社會(huì )的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。
短暫的一個(gè)月，我覺(jué)得自己收獲了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，也明白了前方還有很長(cháng)的路要走，我都會(huì )繼續前行的！
【移動(dòng)個(gè)人實(shí)習總結范文（精選8篇）】相關(guān)文章：
會(huì )計個(gè)人實(shí)習總結范文精選5篇02-25
頂崗個(gè)人實(shí)習總結范文03-01
移動(dòng)G網(wǎng)工程個(gè)人工作總結01-21