成人免费看黄网站无遮挡,caowo999,se94se欧美综合色,a级精品九九九大片免费看,欧美首页,波多野结衣一二三级,日韩亚洲欧美综合

煙草個(gè)人工作總結

時(shí)間:2022-07-28 00:28:51 總結 我要投稿

煙草個(gè)人工作總結

  時(shí)間不知不覺(jué),我們后知后覺(jué),辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后,我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步,是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。那么要如何寫(xiě)呢?下面是小編為大家收集的煙草個(gè)人工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

煙草個(gè)人工作總結

  煙草個(gè)人工作總結1

  20xx年是充滿(mǎn)新鮮和挑戰的一年,在此期間也是煙草集中電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的初期階段,是具有創(chuàng )新的一年!電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo),作為一種新型的煙草銷(xiāo)售模式,節省了人力,提高了效率,同時(shí)提供了過(guò)去運營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現的功能,極大方便了銷(xiāo)售和管理工作。作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員,我接觸此項工作也僅有半年時(shí)間,回顧總結前面的工作,大致有以下幾點(diǎn):

  一、努力學(xué)習,進(jìn)入角色。

  煙草行業(yè)對我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè),而電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè),初一接觸,我必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來(lái)說(shuō)自然不在話(huà)下,但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn),了解電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作職責。實(shí)行電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的其主要目的,一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶(hù)電話(huà)訂單,使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴(lài),起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時(shí)間為零售戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此,訪(fǎng)銷(xiāo)員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪(fǎng)銷(xiāo),不能有私心,要有團結合作的“蜜蜂”精神,同時(shí)盡可能為零售戶(hù)提供完美的服務(wù),贏(yíng)得零售戶(hù)的信任和滿(mǎn)意,使我們的“雙贏(yíng)”盡快上軌。有了這些認識,使我明確了工作目標,給自己有了一個(gè)定位。

  二、禮貌耐心,認真對待每個(gè)電話(huà)。

  作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員,在接通零售戶(hù)的電話(huà)后,時(shí)刻要注意規范自己的訪(fǎng)銷(xiāo)用語(yǔ)、處事態(tài)度,因為它對此次訂貨的成功與否起著(zhù)關(guān)鍵作用。首先,我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次,我對由于零售戶(hù)年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊,加之電話(huà)交流的局限性,所產(chǎn)生的在溝通上的困難,從不心煩急躁,甚至埋怨掛斷,而是始終禮貌待人、耐心解答,要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦、百問(wèn)不煩,給零售戶(hù)建立了一個(gè)美好的印象,也為公司保持了一個(gè)完美的形象。

  三、遵守各項規章制度,努力完成訪(fǎng)銷(xiāo)任務(wù)。

  認真學(xué)習公司的各項規章制度,服從工作安排和管理,嚴守紀律。同時(shí),堅持“客戶(hù)至上”,統籌兼顧,緩解供需求矛盾,做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高,最大程度的在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶(hù)更合理的分配,讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)在最大程度上的滿(mǎn)意,我們現在實(shí)行了半月輪訪(fǎng)制,每半個(gè)月?lián)Q一次訪(fǎng)銷(xiāo)路線(xiàn),這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪(fǎng)銷(xiāo)奠定了良好的基礎。追求卓越,是我們永恒的目標。

  經(jīng)過(guò)近半年的煙草訪(fǎng)銷(xiāo)工作,也發(fā)現了我很多的不足之處,在今后要不斷完善和改進(jìn),做到揚長(cháng)補短。新的一年,我將繼續努力,做好訪(fǎng)銷(xiāo)工作。

  四、更新觀(guān)念,增強服務(wù)意識。

  作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員,我們直接面對的是零售戶(hù)。零售戶(hù)作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介,它可以直接反饋消費者的消費傾向,有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪(fǎng)銷(xiāo)與訂貨,還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶(hù)的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù),增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣,以零售戶(hù)為“上帝”,擺正自己的角色,尤其成為WTO成員后對煙草業(yè)的'卷煙專(zhuān)賣(mài)的影響,我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會(huì )上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人,我們應有感為人先的“蜘蛛”精神,加強與零售戶(hù)的交流和溝通,聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求,不斷地改善自身的工作,只有這樣,才能使相互間的關(guān)系變得融洽。

  五、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪(fǎng)銷(xiāo)技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到:一要“勤學(xué)習”,電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員不能僅滿(mǎn)足于已掌握了卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識和電訪(fǎng)基本技能,還要加強對統籌知識、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習,不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)水平。同時(shí),根據不同的時(shí)期緊急“充電”,如新品牌上市,就需要“突擊”學(xué)習,對新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到訪(fǎng)銷(xiāo)工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶(hù)反映的一些好的建議,要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,勤于思考,具有一定的市場(chǎng)洞察力,勇于創(chuàng )新,認真對問(wèn)題進(jìn)行分析研究,查找原因,做好整改,不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)成功率,做到精細化和標準化。

  六、盡職盡責,真誠工作。

  “真誠到永遠”。由于電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)工作特點(diǎn),更需要真誠的心態(tài)為零售戶(hù)服務(wù),只有真誠才能得到業(yè)戶(hù)長(cháng)期的認可、支持和信任。真誠交流,信息互動(dòng),認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò ),讓真誠感動(dòng)客戶(hù),從而贏(yíng)得市場(chǎng),贏(yíng)得信任,贏(yíng)得效益。本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā),一切為客戶(hù)著(zhù)想,一切對客戶(hù)負責,一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則,為客戶(hù)提供快捷高效的服務(wù),繼續推進(jìn)溝通多元化,服務(wù)個(gè)性化,結算快捷化和配送智能化。以客戶(hù)為中心,使真誠成為我們的營(yíng)銷(xiāo)法寶,有力推進(jìn)晉中煙草的持續發(fā)展。我相信,晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天,更會(huì )有燦爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì )在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導,同事們的熱情幫助,再加上我個(gè)人的努力,將繼續立足本職工作,踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),從我做起,從小事做起,從實(shí)事做起,盡自己最大努力,為客戶(hù)提供接近完美的服務(wù)。本著(zhù)“客戶(hù)的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員!

  煙草個(gè)人工作總結2

  自從我成為一名駕駛員,自從我成為煙草局的一名職工開(kāi)始,我就一直本著(zhù)安全第一,工作第一的態(tài)度投入到我的工作中。經(jīng)過(guò)我在煙草局工作的3年多時(shí)間,我已經(jīng)完全的適應了當前煙草局工作?梢哉f(shuō),我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了,我會(huì )在今后的工作中努力的繼續做好。20xx年已經(jīng)走過(guò),我在過(guò)去一年的工作還是非常的順利,我相信自己在接下來(lái)還會(huì )做的更好!

  20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導下,結合崗位實(shí)際,樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù),為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報,不足之處敬請大家批評指正。

  一、立足本職干好工作

  回顧20xx年的工作,自已能夠勤奮學(xué)習,努力工作,認真完成各項工作任務(wù),積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動(dòng),努力學(xué)習,不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車(chē)駕駛員,努力做到馬達一響,集中思想,車(chē)輪一轉,注意安全,車(chē)行萬(wàn)里路,開(kāi)好每一步,十分把握七分開(kāi),留下三分防意外。平時(shí)總有一種責任感和安全感,在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦,雖然駕駛員的工作很單調,但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感,這種工作要求有很強的責任心,駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,集中精力,按章操作,十次事故九次快,思想麻痹事故來(lái),因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間,愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞,行車(chē)時(shí)處處想到安全,工作中做好服務(wù),重點(diǎn)突出為機關(guān)服務(wù),以服務(wù)為本,決不讓人等車(chē),做到車(chē)在哪里人就要在哪里,行車(chē)中做到安全第一,中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē),不搶超、搶會(huì ),集中思想行駛不閑談,按章駕駛,做到禮讓三先,牢記自已的責任,樹(shù)立安全第一的思想,精心操作,謹慎駕駛,防止任何事故的發(fā)生,保證安全行車(chē)。行車(chē)中做到遇有情況不明,雨雪霧天氣視線(xiàn)不清,以及通過(guò)交叉路口彎道,險道和繁華路段時(shí),減速緩慢通行,避免事故發(fā)生和人身安全。

  愛(ài)護車(chē)輛,勤儉節約。在20xx年的車(chē)輛維修方面,自己做到了先請示后修理,先報告再執行,做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格,到單位指定的汽車(chē)維修廠(chǎng)去修理,力爭做到能小修決不大修,能自己修理的決不到修理廠(chǎng)去修理,勤儉節約降低企業(yè)費用,保證完成出車(chē)任務(wù),全年安全行駛4萬(wàn)多公里。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔,衛生、干凈,讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感,能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能,按章辦事,搞好服務(wù),隨叫隨到,不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日,因為駕駛員的工作很特殊,所以干一行愛(ài)一行,對外樹(shù)立我們三門(mén)峽煙草企業(yè)的形象,文明做人,老實(shí)辦事,優(yōu)質(zhì)服務(wù),不怕吃苦,兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

  二、加強團結服從管理

  在做好本職工作的同時(shí),我積極參加局機關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己做為一名駕駛員,工作比較有特殊性,經(jīng)常出車(chē)在外,局機關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以,在今后的工作中,要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動(dòng),工作中要加強團結,服從管理,樂(lè )于助人,平時(shí)要能夠團結同志,互相幫助,善待他人,熱心幫助他人解決困難,求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢,按照市局20xx年的工作方針及指導思想,并肩作戰,齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字,即盈利能力、競爭實(shí)力和發(fā)展潛力,恪守經(jīng)濟效益、求真務(wù)實(shí)、長(cháng)遠發(fā)展“三個(gè)理念”,大力弘揚以人為本的原則,認清形勢,開(kāi)拓進(jìn)取,加強學(xué)習,實(shí)事求是。要有一種良好的'敬業(yè)精神,把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn),要求真務(wù)實(shí),埋頭苦干,不折不扣的貫徹落實(shí)好各項規章制度,從我做起,不圖名不圖利,始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致,企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途。要不斷加強學(xué)習,努力提高自己的文化素質(zhì),多看書(shū)多學(xué)習,通過(guò)學(xué)習不斷提高思想覺(jué)悟,勤奮工作,熱情服務(wù),步調一致,力爭圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。

  回想20xx年的工作情況,找差距、比貢獻,工作中還存在著(zhù)這樣或那樣的缺點(diǎn),如各種學(xué)習還不夠好,服務(wù)質(zhì)量還不是很高,思想認識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強,說(shuō)話(huà)有時(shí)不太注意措辭,容易發(fā)脾氣,可能會(huì )給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害,敬請大家諒解?傊,在這新的一年里,我要不斷加強學(xué)習,提高自己身心修養,努力改造自己的世界觀(guān),克服困難,力爭上游,改正缺點(diǎn),搞好服務(wù),加強團結,遵守紀律,按時(shí)上下班,不早退、不遲到,誠心實(shí)意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結,協(xié)調工作,強化安全意識和服務(wù)意識,把安全責任落到實(shí)處,愛(ài)崗敬業(yè),一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn),要高標準、嚴要求,看好自己的家門(mén),做好自己的事,為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力,為三門(mén)峽兩煙振興加油出力,搞好本職工作,要盡職盡責完成各項工作任務(wù),爭取做一名稱(chēng)職合格的好職工。

  煙草個(gè)人工作總結3

  轉眼間到xx煙草專(zhuān)賣(mài)局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了,在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面:

  一是認真學(xué)習專(zhuān)賣(mài)內部監督管理的工作規范、如何具體開(kāi)展內部監管,以及專(zhuān)賣(mài)的相關(guān)法律法規等內容;

  二是初步掌握內部專(zhuān)賣(mài)監督管理信息系統的操作流程,具體的操作方法,協(xié)助同事做一些預警的調查處理工作;

  三是協(xié)助同事做好對各個(gè)中隊內管工作監督考核以及培訓的.工作,同時(shí)在丁科長(cháng)的帶領(lǐng)下制作了基層服務(wù)中隊內管自查報告演示的PPT,為各中隊開(kāi)展內管工作做了有效性的指導;

  四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作,在工作之余通過(guò)行業(yè)內部網(wǎng)站、行業(yè)內部人員投稿等渠道來(lái)收集、整理、篩選各類(lèi)可用資料。并在同事的共同努力之下進(jìn)行報紙排版的學(xué)習與制作;

  雖然只有短短的兩個(gè)月,但是我收獲頗豐,感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我,更多的是要認真學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)管理各個(gè)方面的知識,通過(guò)具體工作的磨練和實(shí)踐,使所學(xué)的理論知識得到鞏固、提高和完善,真正檢驗出自己的實(shí)際水平,更好的掌握本職工作。

  俗話(huà)說(shuō):勤能補拙,業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅持以“戒浮戒躁,恒心恒行,至誠至善,共建共享”的企業(yè)精神為指導,團結一心,克難奮進(jìn),敢于擔當,積極主動(dòng)地做好本職工作,在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,高效準確地完成工作,實(shí)現自我的價(jià)值,爭做合格無(wú)煙人,為無(wú)煙事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。

  煙草個(gè)人工作總結4

  作為煙草業(yè)的一名普通員工,筆者已意識到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律,牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān),深化改革、共同發(fā)展,在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界,那就是奉獻。在貫徹的同時(shí),做好本職工作,讓國家滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、消費者滿(mǎn)意,這是我們共同的價(jià)值取向和追求。

  從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中,我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任!皟蓚(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)體現在工作中,要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國家利益高于一切,正確處理好國家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系;對行業(yè)整體形象造成損害,這同樣是通過(guò)維護零售戶(hù)的合理利益最終維護消費者的利益。濾布員工的精神就是愛(ài)崗,就是敬業(yè),就是奉獻,要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中,用自己的實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)人生的價(jià)值,是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè )于奉獻”不是高談闊論,只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情,平凡的工作也一樣精彩。

  進(jìn)煙草工作轉眼已近四個(gè)年頭了,我深深地愛(ài)著(zhù)煙草,熱愛(ài)著(zhù)本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間,更因為給了我希望,給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線(xiàn)卷煙驗貨員,主要進(jìn)行卷煙數量的核對,如出現實(shí)貨數和銷(xiāo)售單數量不相符時(shí),及時(shí)進(jìn)行數量和品種的核對,保證賬物相符。雖然分揀線(xiàn)的工作很枯燥,但我對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情,飽有著(zhù)動(dòng)力,在崗位上勤勤懇懇,不偷懶,不怕辛苦,認真負責做好每一個(gè)細節工作,并按計算機的正確信息進(jìn)行操作,發(fā)現錯誤及時(shí)更正并上報,確保分揀線(xiàn)暢通工作。

  在工作之余,仍在不斷地充實(shí)自己,參加遠程教育的學(xué)習,攻讀大學(xué)專(zhuān)科文憑,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),能把學(xué)到的理論知識運用于實(shí)踐,發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高寫(xiě)作能力,今年在中國煙草在線(xiàn)、省級網(wǎng)站和單位工作平臺上已登了數篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中,取得了較好的.成績(jì)。在煙草新的改革體制下,我正努力適應新的考核制度,有改革才有目標,有競爭才有動(dòng)力,有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作,我有一種強烈的自豪感和榮耀感,讓我充分展現了自身價(jià)值和能力,因為,這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化,有最優(yōu)秀的團隊,有最好的同事。

  雖然目前在工作中還是比較受肯定的,但在各方面仍就存在著(zhù)很多不足之處,需要在工作和生活中不斷的提醒自己,時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應對激烈的競爭和嚴格的管理制度,不論是從內還是外,都要得到提升,在工作中繼續保持原有的認真負責的態(tài)度,杜絕出錯,把好每個(gè)關(guān),另外還是繼續學(xué)習深造,提高素質(zhì)建設。

  雖然所有員工的分工不同,但目的卻是一樣的,那就是服務(wù)于國家,服務(wù)于社會(huì ),服務(wù)于每一位消費者。雖然所采取的方式不同,但根本結果卻是相同的,這顆火熱的心是相同的,對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道,全心全意,為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。

  煙草行業(yè)的特性,決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀(guān),作為我們共同遵守的行為準則。分揀線(xiàn)上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,要堅守扎實(shí)做好本職工作,牢記社會(huì )主義榮辱觀(guān)和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀(guān),勤勤懇懇做事做人,努力奉獻,更要腳踏實(shí)地的,把追求的目標與眼前實(shí)際工作結合起來(lái),在平凡的工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值,以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。

  煙草個(gè)人工作總結5

  一元復始,萬(wàn)象更新。在這年末歲初的時(shí)候,我懷著(zhù)十分愉悅的心情,認真地總結個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習和工作,通過(guò)回顧,歸納為以下幾個(gè)方面,向組織和同志們作一匯報。

  一、努力學(xué)習,如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識

  知識使人進(jìn)步。在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,要使自己能夠不斷適應復雜多變的銷(xiāo)售市場(chǎng),就得不斷學(xué)習,經(jīng)常掌握黨的路線(xiàn)方針、法規政策。一年來(lái),中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神,學(xué)習省、市、縣的相關(guān)政策規定,并且認真地記寫(xiě)學(xué)習筆記3000多字。力爭使自己能夠較多地了解掌握黨和政府的經(jīng)濟政策,了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識,如了解市場(chǎng),掌握動(dòng)態(tài),遵重客戶(hù),熱情服務(wù),現代物流模式等。

  學(xué)習方法:

  一是從書(shū)本上學(xué),讀原著(zhù),全面領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。

  二是向業(yè)務(wù)內行學(xué)習,帶著(zhù)工作中存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導和同志們請教,通過(guò)探討、交流的方式,達到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。

  三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習,認真學(xué)習,共同討論,探索真締。

  四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統學(xué)習,隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。

  二、遵守紀律,滿(mǎn)腔熱忱地干好本職工作

  紀律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工,深知遵守紀律的重要性,因此,我堅持每天準時(shí)上下班,盡管家里上有老下有小,又家居城,距單位較遠,天天乘車(chē),多有不便,遇上雨雪天氣和公路維修,必須提前出發(fā),才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事,盡量利用休息日安排妥當,非重大事項,絕不請假,一年來(lái)做到了出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)。

  工作中,團結同志,尊重領(lǐng)導,服從工作安排,聽(tīng)從領(lǐng)導調配,不拈輕怕重,不挑揀攀比,干啥都是工作需要,干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶(hù)經(jīng)理,我的主要工作就是天天下鄉,送貨上門(mén),晴天一身土,雨天兩腿泥,三伏熱汗流,三九冷嗖嗖,面對這些困難,我從未叫苦叫累,本著(zhù)以工作為重的態(tài)度,滿(mǎn)腔熱忱地干好每一天。

  三、積極主動(dòng),熱情周到地為客戶(hù)服務(wù)

  客戶(hù)是上帝,是我們的衣食父母?蛻(hù)經(jīng)理,每天面對的就是管片里的.客戶(hù)。我清楚地認識到,當客戶(hù)經(jīng)理,并不是去領(lǐng)導他們,而是要積極主動(dòng),為客戶(hù)提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來(lái),煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài),做的是獨家生意,煙有車(chē)拉,送到一下,輕輕松松,無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。其實(shí)并非如此,在一個(gè)管片內,有數百客戶(hù),人上百口,形形色色,有說(shuō)煙送少了,有說(shuō)煙送晚了,有說(shuō)外地煙賣(mài)不動(dòng),有說(shuō)本地煙都給了熟人。每見(jiàn)一個(gè)客戶(hù),我們都必須給他們做耐心細致地解說(shuō),宣傳政策,說(shuō)明情況,上至國家方針,下至行業(yè)動(dòng)態(tài),遠至煙草生產(chǎn)規劃,近至幾個(gè)月內的供貨情況。通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員,讓客戶(hù)了解行情,掌握大勢,理解我們,搞好銷(xiāo)售。

  為了進(jìn)一步加強合作,密切聯(lián)系,互相信任,成為朋友,我經(jīng)常主動(dòng)與客戶(hù)拉家常,噓寒問(wèn)暖,幫助他們整理貨架,抹洗煙柜,象家人一樣待他們,拉近我們與客戶(hù)之間的距離,變購銷(xiāo)關(guān)系為朋友關(guān)系,共同想方設法加大銷(xiāo)售,完成任務(wù)。一年來(lái),我們所管片區共完成銷(xiāo)售情況如下:

  經(jīng)過(guò)回顧總結,深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足:

  一是學(xué)無(wú)止境,自己的知識還非常淺薄,還要繼續努力,堅持學(xué)習,提高自己;

  二是工作苦累時(shí),偶爾也發(fā)一兩句牢騷,磨煉不夠。在新的一年里,自己要下決心克服缺點(diǎn),努力工作,爭取更大的成績(jì)。

【煙草個(gè)人工作總結】相關(guān)文章:

煙草個(gè)人工作總結06-11

煙草員工個(gè)人工作總結10-17

煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結02-09

煙草公司的個(gè)人工作總結06-29

關(guān)于煙草個(gè)人工作總結07-17

煙草員工個(gè)人工作總結05-17

煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結05-21

煙草公司個(gè)人工作總結05-18

煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結07-13

煙草公司個(gè)人總結07-11