運行維護科年終工作總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的運行維護科年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　20xx年運行維護科遵循我處總體工作思路，在海關(guān)前臺設備運行精細化管理系統、海關(guān)信息化設備倉庫管理、關(guān)區前臺設備計劃、需求、配發(fā)、管理、維護及新舊設備清查與歸類(lèi)等方面做了許多工作。年內為關(guān)區海關(guān)配發(fā)更新微機531臺、針式打印機27臺，其中總關(guān)各部門(mén)252臺，隸屬關(guān)279臺；新購設備529臺，價(jià)值562xx81.72元；維保設備700臺，維保金額8萬(wàn)元；受理維修記錄1275條，用戶(hù)對維修的反饋滿(mǎn)意度為100%；參與總關(guān)各單位裝修搬遷46次，調試網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)900余次，共加班750小時(shí)�，F將今年工作情況總結如下：

　　一、完成“海關(guān)前臺設備運行精細化管理系統”一期任務(wù)的開(kāi)發(fā)工作。

　　使用虛擬化手段完成實(shí)際環(huán)境條件下的信息化設備使用狀況的再現工作，以新奇的界面及具有沖擊力的使用效果，作為完成“海關(guān)前臺設備運行精細化管理系統”實(shí)現的目標，達到信息化系統的推廣使用由強迫逐漸轉變?yōu)樽栽傅哪康�。為了�?shí)現這一設計目標，經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的技術(shù)探索，實(shí)驗了多種技術(shù)，最后確定使用WEB方式下的多層級拖拽技術(shù)及旋轉技術(shù)，基本能夠達到以上需求標準。目前，《海關(guān)前臺設備運行精細化管理系統》一期任務(wù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成，目前正在測試與完善，計劃明年開(kāi)始正式使用。該系統使用以后，關(guān)區內的所有前臺設備真正做到看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、心中有數。

　　二、完成四樓和五樓設備倉庫的清理、清查及貨架安裝、設備歸類(lèi)擺放工作

　　我處四樓的設備倉庫長(cháng)期以來(lái)基本處于設備和雜物混放，各類(lèi)設備沒(méi)有明確存放區，發(fā)放設備需要重新搜尋的狀態(tài)。為了落實(shí)我科年初提出的對關(guān)區設備進(jìn)行精細化管理的工作思路，上半年對四樓倉庫和五樓設備間進(jìn)行了改造，在五樓倉庫和四樓設備間制作安裝了貨架。對長(cháng)期存放在倉庫里的物品進(jìn)行分類(lèi)清理與清查，對庫存設備按照入庫時(shí)間、設備種類(lèi)、批次等條件進(jìn)行分類(lèi)上架、登記。對五樓設備維修中心二樓的設備間暫時(shí)存放的設備，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行上架管理。通過(guò)這些細致瑣屑的工作，使我科對設備的實(shí)物管理有了較大幅度的提升，進(jìn)一步落實(shí)了帳務(wù)相符的程度。為將來(lái)設備運行精細化管理奠定了堅實(shí)的基礎。

　　三、關(guān)區信息化設備保障工作

　　我科完成本年度關(guān)區信息化設備配發(fā)方案的制定和設備分發(fā)工作。年內為總關(guān)各部門(mén)配發(fā)更新微機252臺，為隸屬關(guān)配發(fā)更新微機279臺，針式打印機27臺；20xx年我關(guān)共增加設備529臺，價(jià)值562xx81.72元，其中總署統配設備4臺，無(wú)調撥單。配合政工辦完成設備捐贈工作，共捐贈微機54套；完成關(guān)區方正N100、N300共計700臺微機維保工作，維保金額8萬(wàn)元。為關(guān)區前臺設備的安全運行提供了有力保障。

　　四、加強客服規范化管理、提高設備維修質(zhì)量

　　設備保障與服務(wù)是技術(shù)處對外的臉面，此項工作的好壞，直接影響技術(shù)處的對外形象，必須時(shí)刻抓好落實(shí)好。前臺設備的維修服務(wù)工作是我科今年以來(lái)著(zhù)重加強的工作之一。做好技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)“6666”的`接聽(tīng)，強化“設備管理系統”設備報修單的派單與具體維修工作是我們科的主要任務(wù)之一。為了提高科內人員和客服人員的服務(wù)保障意識，我科要求對設備報修服務(wù)采取“首問(wèn)負責制”，接到任務(wù)的維修人員需要對報修單跟蹤到底，直接反饋報修用戶(hù)，最大程度的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。為了加強對客服人員的規范化管理，提高維修質(zhì)量，我們在客服人員中推行工作周報制度，使他們能明確自己每周的工作任務(wù)和工作進(jìn)度，便于科內及時(shí)掌握每個(gè)客服工作人員的工作情況。20xx年通過(guò)設備系統受理維修記錄1275條，用戶(hù)對維修的反饋滿(mǎn)意度為100%。

　　五、運行網(wǎng)方正微機內存升級

　　為保障關(guān)區運行網(wǎng)微機順利完成KILL殺毒軟件升級（由目前的7.1版本升至8.1版本）、新艙單系統推廣應用，以及審單查驗作業(yè)輔助系統二期（鉤子技術(shù)）上線(xiàn)運行。我處與專(zhuān)業(yè)公司簽訂微機升級合同，為關(guān)區目前處于使用狀態(tài)的934臺方正N100微機增配512M金士頓內存條。擴充內存后的N100微機將更好地擔負起繁重的通關(guān)作業(yè)任務(wù)。

　　六、20xx年工作打算

　　1、根據我科工作職責調整做好科內工作及人員的分工調配；

　　2、結合系統運行監控工作的要求思考規劃關(guān)區包括網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器設備、前臺設備在內的全方位、立體化的運維監控新體系；

　　3、進(jìn)一步完善科內規章制度和各項工作規范，完成科室的建章立制工作；

　　4、有效推動(dòng)“前臺設備運行監控精細化管理系統”的二期開(kāi)發(fā)工作。

　　5、力爭舉辦一次關(guān)區前端設備運行精細化管理的研討會(huì )。

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