保險企業(yè)年度工作總結
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的保險企業(yè)年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神的重要一年，也是xx財產(chǎn)保險公司樹(shù)立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務(wù)指標。截至目前，實(shí)收毛保費萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%，已賺凈保費萬(wàn)元，凈利潤萬(wàn)元，賠付率為xx%�，F將主要的工作情況匯報如下：
一、采取的主要工作措施
（一）抓管理，全面提高規范經(jīng)營(yíng)水平
一是建立健全各項制度。
我們不斷健全完善了內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
二是加強業(yè)務(wù)管理。
在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機制。
隨著(zhù)保險競爭越來(lái)越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續鞏固和采用過(guò)去行之有效的.辦法外，還按照上級公司有關(guān)規定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規定》、《單證管理規定》和承保相關(guān)規定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專(zhuān)項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
（二）抓銷(xiāo)售，積極開(kāi)拓市場(chǎng)
一是層層落實(shí)任務(wù)指標。
年初，我們就針對地區保險市場(chǎng)變化及20年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
二是加大市場(chǎng)拓展力度。
今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。
面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況，主動(dòng)尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰。公司多次向當地政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿(mǎn)意，還對我們正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員；對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
四是加大市場(chǎng)占有面。
根據當前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門(mén)取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
五是開(kāi)展勞動(dòng)競賽。
我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。
六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長(cháng)期相結合、理論與實(shí)際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
總之，新的一年，我們面臨著(zhù)新的機遇和挑戰，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì )更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導下，以黨的十七大精神為指導，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開(kāi)創(chuàng )保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
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