公司員工試用期總結范文（通用7篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的公司員工試用期總結范文（通用7篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司員工試用期總結1
進(jìn)入xx集團這個(gè)大家庭已滿(mǎn)三個(gè)月，回顧這段時(shí)間的工作：在董事長(cháng)及財務(wù)管理中心總監等領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，我在財務(wù)管理中心審計負責人的崗位上，嚴格按照制定的審計工作計劃，積極地在集團公司內部開(kāi)展了財務(wù)審計工作。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，現在已經(jīng)融入到了這個(gè)充滿(mǎn)活力、朝氣的華生大家庭中。我相信有公司領(lǐng)導的信任，有同事們的大力支持，再加上我們審計人員的努力工作，公司的內審工作一定能更上一層樓。下面我從四個(gè)方面匯報試用期的工作：
一、試用期的工作總結
1、在三個(gè)月時(shí)間內完成了xx房地產(chǎn)公司20xx—20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳審核及集團內部往來(lái)賬與xx項目代收款項審核、xx公司財務(wù)收支及內部控制審計、xx公司財務(wù)收支及內部控制審計、xx經(jīng)理的離任審計等審計工作任務(wù)并與所在公司領(lǐng)導及財務(wù)人員進(jìn)行溝通交流。
2、為了能夠更好地完成的各項工作任務(wù)，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，積極參加財務(wù)中心舉行的內部培訓、認真學(xué)習了公司的各項規章制度以及內部審計的相關(guān)制度和流程。
二、工作中遇到的瓶頸
1、對公司規章制度、流程以及相關(guān)實(shí)際操作方法不夠熟悉。
由于時(shí)間原因，對于公司規章的制度、流程及相關(guān)實(shí)際操作方法雖然有所了解，但不熟悉，更談不上掌握，而一個(gè)優(yōu)秀的內部審計人員是應該對公司規章制度、流程等都做到了然如胸的，這些是我在以后的工作中需要加強的地方。
2、現行規章制度些部分需要進(jìn)一步完善。
有些制度不夠完善，在實(shí)務(wù)工作中具體操作人員只能根據自己的經(jīng)驗來(lái)進(jìn)行處理。不同的人處理方法有可能是不相同的，會(huì )造成復核人員、審計人員工作的難度；也可能影響對同一經(jīng)濟業(yè)務(wù)處理方法前后的一貫性。
三、下一步的工作計劃
1、下一步審計工作的總體目標：以工作計劃為核心，積極主動(dòng)地開(kāi)展業(yè)的各項審計工作。充分發(fā)揮內部審計作為企業(yè)風(fēng)險管理第三道防線(xiàn)的財務(wù)監督、經(jīng)營(yíng)診斷和咨詢(xún)顧問(wèn)的三大職能。
2、根據工作計劃，逐步完善公司的內部審計工作指引、各種審計工作流程，努力實(shí)現內部審計工作規范化、標準化、制度化。
四、建議
根據審計工作中發(fā)現的不足，提出以下建議供參考：
1、建立或完善企業(yè)的內部控制制度
通過(guò)制定各業(yè)務(wù)流程合理的工作程序及內部控制程序，確保公司所有業(yè)務(wù)在確定的風(fēng)險框架內運行；
2、建立健全全面預算管理體系
構建符合公司實(shí)際情況的全面預算管理體系，組織編制年度全面預算，以年度預算目標對日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要素進(jìn)行控制并對相關(guān)事項進(jìn)行預警；
3、建立完善的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)綜合分析體系
通過(guò)財務(wù)管理向各項業(yè)務(wù)提供及時(shí)準確的反映、客觀(guān)經(jīng)濟的分析，尋找企業(yè)運營(yíng)中的存在問(wèn)題或者說(shuō)機會(huì )，全面提高各業(yè)務(wù)層次的效率和效益，或者說(shuō)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全系數，遠離風(fēng)險；
4、建立完善的績(jì)效評估體系
把績(jì)效管理與公司的戰略和總體經(jīng)營(yíng)計劃緊密聯(lián)系起來(lái)，充分調動(dòng)各方面的積極性和責任感，形成科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績(jì)效考核機制，通過(guò)提高員工的積極性，使員工提高業(yè)績(jì)，推動(dòng)公司整體業(yè)績(jì)的提升，從而實(shí)現公司的總體營(yíng)運計劃。
5、規劃企業(yè)稅務(wù)管理
對企業(yè)的納稅進(jìn)行規劃，既要合理避稅又要兼顧稅局的監管要求，爭取稅務(wù)部門(mén)的支持。合理平衡稅負，減少涉稅風(fēng)險，為企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展壯大提供合適的稅務(wù)監管環(huán)境。
總之，內部審計作為企業(yè)發(fā)展的衛士，工作任務(wù)是艱巨的，要做到以一貫的態(tài)度對待工作，凡事有章可循、有規可依，實(shí)事求是地提出問(wèn)題及處理問(wèn)題，切忌主觀(guān)、武斷。為公司的發(fā)展作出自己最大限度的努力！
公司員工試用期總結2
回顧這三個(gè)月來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過(guò)試用期的學(xué)習與工作，工作方式有了較大的改變，現將工作情景總結如下：
一、主要做的工作：
1、學(xué)習法務(wù)部門(mén)主要功能、職責，熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)。
2、從事法務(wù)常務(wù)性的合同審核、匯總，輔助部門(mén)主管和同事處理日常性法務(wù)業(yè)務(wù)。
3、整理、修訂規范的法律范本，供待集團參考、使用。
二、工作以來(lái)得到的提升：
1、辦公本事、合同審查本事、文檔整理本事不斷提升。
2、經(jīng)過(guò)對企業(yè)往年法律文檔的學(xué)習，對公司各方面情景有了進(jìn)一步了解；對集團辦公室業(yè)務(wù)處理流程有了進(jìn)一步熟悉。
3、經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作歷練，培養了主動(dòng)工作意識，提高了工作進(jìn)取性，鍛煉了工作本事，提升了工作熱情。
三、工作中存在的問(wèn)題。
三個(gè)月來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：
1、法務(wù)專(zhuān)員對我而言是一個(gè)新的崗位，缺乏實(shí)踐中的工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
2、對集團各部門(mén)的工作情景缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)法律文本的制作。有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
3、自我的理論水平還不太適應公司工作的要求，還應繼續加強理論文化的學(xué)習。辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位。
四、對未來(lái)的計劃：
在以后的工作時(shí)間里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自我應當貢獻的力量。
我想我應努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習與集團相關(guān)的法律專(zhuān)業(yè)知識。加強對集團發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對集團的統籌規劃、當前情景做到心中有數。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門(mén)工作氛。
4、不斷改善法務(wù)部門(mén)對集團其他部門(mén)的支持本事、服務(wù)水平。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
五、小結：
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得那里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。再次就是集團營(yíng)造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
六、下階段主要工作計劃：
1、盡快整理出規范、完整的法律合同范本。
2、對公司往年的訴訟、合同資料進(jìn)行精細化學(xué)習，借助于此，加快對公司各項業(yè)務(wù)的熟悉進(jìn)程。
3、進(jìn)一步鍛煉相關(guān)法律本事，使之得到快速提升，適當分擔部門(mén)主管的業(yè)務(wù)壓力。
公司員工試用期總結3
試用期一過(guò)，我就要迎來(lái)轉正了。一想到這里我就非常激動(dòng)，一是可以正式作為公司的一名員工了，二是我有了更好的條件在這份工作上努力了。面對這三個(gè)月的試用期，我有很多的感慨，不管是在工作當中的，還是我自身方面，我感慨良多，在此我想就這幾個(gè)月的試用期做一次總結。
一、工作上
剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我還是有太多不懂的地方。雖然我已經(jīng)步入社會(huì )好幾年了，也已經(jīng)有了一些閱歷，但是進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我現在的狀態(tài)就是一片空白。雖然在進(jìn)入公司之前我參加過(guò)培訓班，但是培訓的時(shí)候并沒(méi)有真正的步入實(shí)踐，所以當我走進(jìn)這個(gè)崗位的時(shí)候，我才認識到自己的貧瘠，我也才認識到自己要學(xué)的東西太多了。進(jìn)入公司的這幾個(gè)月，我從最基礎的工作做起，一些雜事情都被我承包了，我也是希望能夠通過(guò)自己的勤奮，爭取到更多學(xué)習的機會(huì )。后來(lái)慢慢成熟了一些之后，我能夠在工作上獨立了。我是一個(gè)害怕失敗的人，所以我非常謹慎，也很細心，所以這幾個(gè)月的試用期間，我很少犯錯，也很少違反紀律，甚至連請假的次數都很少。
二、學(xué)習上
在這個(gè)行業(yè)，我們首先就是要學(xué)習，學(xué)習才是我進(jìn)步的第一步。在我以往的工作中，我很少去重視學(xué)習這一點(diǎn)，我認為學(xué)習只要偶爾存在就可以了，不用時(shí)時(shí)刻刻去警惕，但是事實(shí)告訴我錯了。學(xué)習這件事情，無(wú)論什么時(shí)候，都是非常重要的，也是非常有必要的一件事情。這次步入一個(gè)新行業(yè)，我也糾正了自己的學(xué)習觀(guān)，把學(xué)習放在首位，所以我的進(jìn)步也很明顯，也有了非常大的成長(cháng)，這是我有史以來(lái)成長(cháng)的最快的一次，這也又一次的證明了學(xué)習的力量。
三、生活上
我在生活上是一個(gè)很隨和的人，所以在我進(jìn)入公司之后我和同事們相處的也很不錯。我喜歡幫助別人，同時(shí)我也是一個(gè)很熱心的人，我認為當被人有難處的時(shí)候，就算我們幫不上忙，但是一句安慰的話(huà)也可以暖暖人心。也許就是因為自己的這一份熱忱，我交到了很多的朋友，這也讓我的工作更加的順利，簡(jiǎn)單一些。從而我也能夠學(xué)習到更多，成長(cháng)的更迅速。在這個(gè)社會(huì )上，我們努力是必然的，但是真誠和聰慧也會(huì )是一件很重要的事情，保持一個(gè)好的態(tài)度，就一定會(huì )有一個(gè)不錯的明天。
公司員工試用期總結4
一晃而過(guò)，轉眼三個(gè)月的試用期已悄然逝去，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個(gè)初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我的機會(huì )，同時(shí)我也非常珍惜這個(gè)的機會(huì )，盡管我的崗位和角度發(fā)生了些許變化，而且對pe也是初次接觸，但在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在此方面爭取了一定的進(jìn)步，我也會(huì )以最好的精神狀態(tài)去面對每天的，作為公司的一員，也會(huì )時(shí)刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來(lái)的，人是在不斷總結和反省中提煉和進(jìn)步的，在此對三個(gè)月的試用期分成三個(gè)階段作出總結：
一、萌芽階段
第一天上班是激動(dòng)并難以忘懷的，主管帶著(zhù)我們一一介紹了個(gè)部門(mén)主管、各流水線(xiàn)的拉長(cháng)。來(lái)到公司一切是那么美好。舒適的環(huán)境、友善的同事，特別是上司也是那么的平易近人，為此我經(jīng)常勉勵自己一定要珍惜此次機會(huì )，全身心的投入到和學(xué)習中。第一個(gè)月，作為陌生的我主要對公司的分布及產(chǎn)品型號、結構、原理進(jìn)行了了解和熟悉；公司主要由：
�、伲核苣z部的塑膠件（自制件）及外來(lái)五金件（來(lái)料的加工件）通過(guò)五樓組裝、唧膠成冰箱褒身、褒蓋、pu隔板等半成品件，再通過(guò)四樓的精裝后，包裝成壽命長(cháng)、成本底、安全適用的冰箱；
�、冢菏煜ぱb配、包裝流程：主要是五樓的唧膠件（褒身、褒蓋、pu隔板等）、加工拉的加工件（機芯、pcb板、內燈、風(fēng)扇、導線(xiàn)等）和塑膠部的網(wǎng)面等通過(guò)工序組裝后，再經(jīng)過(guò)包裝線(xiàn)的包裝工序組成成品（詳略）。
二、成長(cháng)階段
經(jīng)過(guò)第一個(gè)月的熟悉了解后，使我更進(jìn)一步的了解裝配、包裝的流程，在此基礎上發(fā)現一些在裝配過(guò)程中或品質(zhì)上等出現的一些異常問(wèn)題，如016手扣難裝、021鐵片攻絲不全、放火紙過(guò)大等問(wèn)題。通過(guò)在領(lǐng)導和同事的指導下分析并解決了此問(wèn)題，同時(shí)也在領(lǐng)導和同事的指點(diǎn)下陸續作出了994、125等型號的作業(yè)指導書(shū)，使我對裝配及包裝的流程有了更深一步的熟悉，同時(shí)也加深了對作業(yè)指導書(shū)的認識和了解。
三、成熟階段
通過(guò)前兩個(gè)月在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷與幫助、批評與指正下時(shí)刻能夠讓我感受到學(xué)習的氣氛，使我對pe有了更深一步的了解，作為pe的一員一定要善于發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預防問(wèn)題，與此同時(shí)也使我對信息聯(lián)絡(luò )處理單、工程更改聯(lián)絡(luò )單進(jìn)行了熟悉，并隨時(shí)對生產(chǎn)流水線(xiàn)上的異常問(wèn)題及時(shí)反饋、處理解決等。
三個(gè)月來(lái)，雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，在今后的和學(xué)習中，我會(huì )嚴格要求自己、虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習；同時(shí)也將進(jìn)一步加強學(xué)習、扎實(shí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)、不遺余力的為公司作出應有的貢獻。
公司員工試用期總結5
時(shí)間過(guò)得非常的快，不知不覺(jué)我入職xx公司已經(jīng)兩個(gè)月了，我也非常幸運的度過(guò)了公司的試用期，達到了公司對我考核的標準，在公司的這兩個(gè)月當中，我經(jīng)過(guò)了公司的培訓，成為了一名合格的員工，同時(shí)也在公司給我的試用期內我積累到了許多的工作經(jīng)驗，為我面對以后的工作打下了堅實(shí)的基礎，下面就讓我來(lái)談?wù)剬χ?zhù)兩個(gè)月的工作總結吧。
一、我的工作能力
在剛入職公司的時(shí)候我的工作能力還達不到公司工作的標準，作為一名跨專(zhuān)業(yè)的職員，公司或多或少都對我工作上不放心，于是對我進(jìn)行了一段短暫的工作培訓，在培訓的期間通過(guò)培訓老師的悉心指導，以及我勤奮好學(xué)，有著(zhù)一定要把工作做好的干勁下，我開(kāi)始了慢慢的熟悉自己的工作崗位與職業(yè)職能，在這段培訓當中我感悟很多，收獲也非常的巨大，所以在經(jīng)過(guò)培訓之后，作為一名試用期工作者的我能緊跟公司的步伐，按時(shí)完成公司每天給我分發(fā)的任務(wù)，并且都能達到公司的標準，所以在這個(gè)時(shí)期當中，我發(fā)現自己的工作能力有較大的提升。
二、工作態(tài)度
態(tài)度決定了我們的位置，我們用積極的心態(tài)對待每一天的每一件事，我們收獲的喜悅，反之只能收獲到慢慢的煩惱與抱怨，在對待公司的工作也是如此，雖然現在社會(huì )競爭激烈，我們每個(gè)人都存在著(zhù)很大的壓力，但是我既然已經(jīng)開(kāi)始了我的工作，我就不能存在半途而廢的想法，雖然我有兩個(gè)月的試用期，我也有可能過(guò)不了這兩個(gè)月的試用期，但是我依然應該積極的面對每一天，面對自己的工作，去把工作做好，所以我在公司的這兩個(gè)月試用期我過(guò)的非常的充實(shí)，我每天都在進(jìn)步，讓我在工作上也越來(lái)越得心應手。
三、工作上存在的不足
雖然我現在已經(jīng)順利的度過(guò)試用期了，但是我知道自己在試用期的這段時(shí)間存在的一些工作問(wèn)題我比沒(méi)用及時(shí)的得到解決，因為這些問(wèn)題不是一朝一夕就能夠解決的，作為跨專(zhuān)業(yè)的我，注定了在這份工作上要付出比其他人多數倍的努力，我也意識到了自己對工作上知識的匱乏，我會(huì )重視這些不足，在工作之余努力的完善自己。
試用期的這段時(shí)間雖然充滿(mǎn)著(zhù)艱辛，但是我卻很滿(mǎn)足這樣的日子，我在這兩個(gè)月內我學(xué)到了許多，在以后的工作當中我會(huì )繼續保持我的狀態(tài)并且完善自己在工作上的存在的一些不足，努力的做好自己的工作。
公司員工試用期總結6
轉眼之間，我就要轉正了，即將成為公司的一名正式員工。我感到很高興，因為這是公司對我能力的認可。這三個(gè)月，我也做了很多的努力，學(xué)習了很多的東西。我對自己能夠順利的通過(guò)試用期是有預料的，但這一天真的來(lái)的時(shí)候，還是無(wú)比的開(kāi)心。為了在我成為正式員工之后，能夠更好的為公司做貢獻，把工作做得更好，我決定為我這三個(gè)月試用期的工作做一個(gè)總結，找出自己不足的地方，以便以后能夠更加的進(jìn)步，同時(shí)也總結自己做得好的地方，以后繼續保持。
一、進(jìn)步之處
這三個(gè)月時(shí)間，我學(xué)習得很努力，每天我都是很早就到了公司，在開(kāi)始工作之前先總結一下前一天的工作內容，看看自己有哪里是做得不好的。也利用這段時(shí)間提前做好當天上班的準備。雖然我現在還沒(méi)有全部掌握工作內容，但是至少我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。我把領(lǐng)導教給我的東西都盡力的做好，我并沒(méi)有因為自己是新人就降低對自己的要求，我在完成工作的基礎上，還要求自己盡最大的努力把工作做到最好，我覺(jué)得這是我在工作中做得比較好的一個(gè)地方。同時(shí)在工作完成之后我也會(huì )進(jìn)行反思，回憶自己當天的工作內容和工作情況，記錄下自己做得不好的地方。在下班之后做好第二天的工作計劃，讓自己能夠有序的進(jìn)行工作。我有時(shí)間的時(shí)候也會(huì )經(jīng)�；仡欁约呵皫滋斓墓ぷ鲀热�，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的記錄下來(lái)。這是我做得比較的的地方，之后應該堅持，保持這個(gè)良好的習慣。
二、不足之處
我認為自己做得不好的地方就是粗心大意，犯過(guò)的錯誤還會(huì )犯第二次，領(lǐng)導和同事跟我提過(guò)的錯誤我老是記不住，下次還會(huì )再犯同樣的錯誤。說(shuō)到底就是我沒(méi)有把領(lǐng)導和同事的.話(huà)放在心上，在自己做完工作檢查的時(shí)候沒(méi)有注意到這個(gè)問(wèn)題，所以有些錯誤就犯了很多次。雖然領(lǐng)導和同事并沒(méi)有批評我，但是我覺(jué)得自己還是要改正這個(gè)錯誤，以后不要再犯這樣的錯誤。也要改正自己粗心大意的毛病，在自己檢查完之后，領(lǐng)導還是能夠發(fā)現我的很多錯誤，這就表示我工作的時(shí)候不細心，才會(huì )出現這么多的錯誤。
我在之后的工作中，會(huì )改正自己在試用期當中出現的錯誤，并保持自己在試用期間做得好的地方。同時(shí)也很感謝領(lǐng)導和同事對我這段時(shí)間的照顧，希望之后我們能夠繼續友好的合作，一起努力讓公司發(fā)展得更好。
公司員工試用期總結7
今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時(shí)分配到集團廣州大區輪崗學(xué)習。時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期已然過(guò)去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會(huì )的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節，也讓我體會(huì )到大忙季節蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導的每一次溝通交流，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在思想觀(guān)念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個(gè)月來(lái)工作情況向領(lǐng)導做一匯報。
一、主要工作內容
根據公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類(lèi)的基礎產(chǎn)品知識，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷(xiāo)售。見(jiàn)習期間，我始終抱著(zhù)一種學(xué)習的心態(tài)來(lái)對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我對店面基礎知識、基礎產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識、增值業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品銷(xiāo)售流程、店面布局標準、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細的認知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷(xiāo)售當中，懂得了利用銷(xiāo)售指導書(shū)來(lái)指導銷(xiāo)售，進(jìn)一步提高了自己的銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場(chǎng)狀況和競爭對手，掌握了市場(chǎng)調研的一般方法，并實(shí)際參與了市場(chǎng)調研工作。這一切都離不開(kāi)店長(cháng)與督導的指導和支持！
在督導的指點(diǎn)下我還對黑電部門(mén)進(jìn)行了一個(gè)具體的分類(lèi)，按不同的內容分成國產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類(lèi)型號的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行分析對比。每天的工作內容主要是協(xié)助督導進(jìn)行現場(chǎng)管理，包括人員的管理、銷(xiāo)銷(xiāo)售分析、店面美陳布展、促銷(xiāo)人員的紀律和著(zhù)裝、戶(hù)外拓展的安排監督等等，同時(shí)還對每天的銷(xiāo)售數據（銷(xiāo)售數量、銷(xiāo)售金額、占比、平均價(jià)格、延保）進(jìn)行統計，對銷(xiāo)售情況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會(huì )時(shí)重點(diǎn)強調，在周銷(xiāo)售報表中提出來(lái)。所有的數據都要橫向縱向對比，以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策，更好的開(kāi)展后期的工作。
店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷(xiāo)售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷(xiāo)售便無(wú)法繼續，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。
按總部的要求，9月6號我從店面調至售后輪崗學(xué)習。售后是四大終端之一，很大程度上決定著(zhù)我們的銷(xiāo)售，在這個(gè)三分銷(xiāo)售七分服務(wù)的強競爭社會(huì )里，售后服務(wù)的滿(mǎn)意度起著(zhù)一種決定性的作用，它是消費者對我司品牌認可，滿(mǎn)意度越高說(shuō)明消費者對我司品牌的認可評價(jià)就越高，就會(huì )形成一個(gè)良性循環(huán)，對店面的銷(xiāo)售產(chǎn)生積極作用，反之就會(huì )形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費群體的遠離，消費就無(wú)從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品！”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團上下、12萬(wàn)員工早已形成一種共同的價(jià)值觀(guān)，服務(wù)觀(guān)！
到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟悉售后部門(mén)的組織架構及其相應的職能和部門(mén)之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運營(yíng)部、培訓部等構成，各部門(mén)里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷(xiāo)單組、外包管理組等，結算部分有�？ü芾斫M、審核銷(xiāo)單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個(gè)銷(xiāo)售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標——力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷(xiāo)售做每一份保障，一切為里消費者，更是為了我們自己！
后期到到培訓部跟李國榮部長(cháng)學(xué)習。培訓部主要是針對安裝師傅在安裝維修技術(shù)，上門(mén)服務(wù)規范和與顧客交流等方面進(jìn)行培訓。從另外一個(gè)方面講培訓部是為安裝師傅補充新的血液營(yíng)養，同時(shí)也是公司售后發(fā)展的一個(gè)隱性推動(dòng)力，迎合社會(huì )發(fā)展需求把最新的安裝維修技術(shù)，服務(wù)規范交與安裝師傅，最大限度的滿(mǎn)足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓部這段時(shí)間里，通過(guò)李部長(cháng)的教授、培訓時(shí)候的旁聽(tīng)、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習過(guò)程中的理解，熟悉了培訓部的職能及其它的工作流程，看到了培訓部對公司后續發(fā)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專(zhuān)業(yè)之外的知識如：空調、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標準和一些技術(shù)問(wèn)題，還有為司的一些服務(wù)規范，其中最重要的就是114條服務(wù)規范。
13、14號對各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝維修進(jìn)行培訓考核，15——19號對師傅們的考核進(jìn)行批改統計，20—23號對在本月1號—18號滿(mǎn)意度不到4、3分的師傅進(jìn)行一個(gè)警示性的學(xué)習培訓，前后三批共有90人。這些工作都比較繁瑣，需要恒心、耐心，更需要長(cháng)期不斷地對一線(xiàn)現場(chǎng)進(jìn)行調查了解，與一線(xiàn)工人師傅心連心的進(jìn)行溝通交流。作為一個(gè)新成員，對于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴格按照領(lǐng)導的要求按時(shí)完成，認真對待，本著(zhù)對師傅負責同時(shí)也是為自己負責的態(tài)度，以一種學(xué)習的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習中發(fā)現問(wèn)題、在發(fā)現問(wèn)題中進(jìn)行總結、在總結中得到進(jìn)步。從整體上看效果還是有所進(jìn)展的，所有參加警示性培訓學(xué)習的成員都如其的拿到了復崗通知書(shū)。
但在這過(guò)程中也存在很多不足，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏一定的主動(dòng)性，做事有時(shí)候還存在一定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停留在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實(shí)操經(jīng)驗，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個(gè)大概了解，尚未深入了解和掌握其中的精髓，對外對內靈活性操作對來(lái)說(shuō)還是一個(gè)迷。當然還有很多是外還沒(méi)有發(fā)覺(jué)的缺陷，希望在以后的學(xué)習中領(lǐng)導及各位同事多多給予指正點(diǎn)撥，同事非常感謝領(lǐng)導及各位同事這個(gè)月以來(lái)給予鼓勵和幫助！在今后的工作中我會(huì )更多的向老同事學(xué)習交流，揚長(cháng)避短！
二、工作中的幾點(diǎn)感悟
1、實(shí)際操作能力還需進(jìn)一步提高。很多東西看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際操作起來(lái)卻會(huì )遇到很多問(wèn)題。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了，但是到自己親身操作時(shí)卻才發(fā)現卻并不容易。很多東西都是需要根據現場(chǎng)情況來(lái)靈活應對的，并不是千篇一律。所以，今后我一定要更加勤快，多動(dòng)手，多親自跑流程，只有這樣，才能更快地了解公司的運作。
2、心態(tài)一定要擺正。由于我們是作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員的身份到店面的，雖說(shuō)我們是公司未來(lái)的管理層員工，但是我們一定要調整好自己的心態(tài)�？赡苡袝r(shí)候督導（帶教人）給我們安排的事情很瑣碎，但是我們也一樣要去做，而不應抱有怨言，對一切我們都應該放下架子，始終抱著(zhù)一顆學(xué)習的心，虛心求教。
3、要更加注意工作的細節。接待顧客時(shí)，有時(shí)我的語(yǔ)言還是比較生硬，產(chǎn)品知識也還不夠熟悉，對于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強為人處事的能力，加強產(chǎn)品知識學(xué)習，熱情服務(wù)好每一個(gè)顧客，讓他們真正地感受到我司的陽(yáng)光服務(wù)。
三、今后努力的目標
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的見(jiàn)習，我對連鎖店終端有了一個(gè)整體的把握，在這三個(gè)月里，在帶教人的諄諄教誨，耐心指導下，在同事的寬容體諒，無(wú)私幫助下，我克服了前期的種種不適應，順利完成了各項工作。
當然，我參加工作的時(shí)間還很短，需要學(xué)習的地方還很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗有待于進(jìn)一步的積累，工作能力還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強。在以后的輪崗學(xué)習和工作中，我會(huì )繼續保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長(cháng)遠的人生目標，謙虛謹慎，不斷學(xué)習，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專(zhuān)精。同時(shí)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認真負責、敬業(yè)愛(ài)崗、誠實(shí)守信、將每件事做好，將每一個(gè)環(huán)節做好，圓滿(mǎn)完成公司和領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)。
三個(gè)月的試用期過(guò)去了，接下來(lái)我個(gè)人將以更飽滿(mǎn)的工作激情投入到每一項工作中去，緊跟集團發(fā)展的大步伐，力爭為集團目標的實(shí)現貢獻自己微薄的力量。同時(shí)，也感謝公司領(lǐng)導及同事們對我過(guò)往工作的支持和信任。
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