退管科的工作總結范文

　　時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的退管科的工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　一、全年工作完成情況

　　1.20xx年1—12月，累計辦理退休手續748人。其中，正常退休612人，特殊工種提前退休82人，因病提起前退休54人。共計發(fā)放養老金70余萬(wàn)元。

　　2.到市勞動(dòng)局為18名申請退休人員辦理參加工作時(shí)間認定手續；到市社保辦為1名退休人員辦理了變更待遇手續。

　　3.為76名去世人員辦理個(gè)人帳戶(hù)繼承、遺屬申領(lǐng)繼承手續。

　　4．為18名因檔案年齡與身份證年齡不符造成誤繳養老保險的申請退休人員辦理了退保手續。

　　5.接待退休人員政策咨詢(xún)1000余人次。

　　6.整理、裝訂申請退休人員檔案748冊。

　　7.為700余名退休人員辦理了檔案轉社區手續。

　　8.抽時(shí)間整理裝訂2012年市城鎮職工養老待遇核定表13冊。

　　9.隨時(shí)與保險處溝通了解退休相關(guān)政策，及時(shí)調整科室相關(guān)工作，盡量做到開(kāi)展工作高效、有序。

　　10.積極應對解決工作中遇到的種種困難，不斷探索解決問(wèn)題的有效手段，完善工作各個(gè)環(huán)節。

　　二、總體工作情況

　　1.日常工作繁雜，工作量大，人員少。

　　企業(yè)退休人員管理服務(wù)科部分工作職責為：為在領(lǐng)取失業(yè)金期間到達法定退休年齡的失業(yè)職工辦理退休申報和基本養老保險個(gè)人帳戶(hù)遺屬繼承手續；為到達法定退休年齡的自謀職業(yè)人員辦理退休申報，為正常繳納養老保險的自謀職業(yè)人員辦理遺屬申領(lǐng)撫恤金待遇手續及個(gè)人帳戶(hù)遺屬繼承手續；為符合提前退休條件的自謀職業(yè)人員到市社保辦申報特殊工種認定手續,及為自謀職業(yè)者辦理參加工作時(shí)間認定手續；為在本科室已辦理完畢退休手續的人員發(fā)放養老金證和養老金存折，同時(shí)為辦理醫療保險手續者提供退休待遇核定表，請其復印并為復印件審核蓋章；為已辦理了退休手續的人員辦理檔案轉入社區手續。單就這些業(yè)務(wù)而言，科室工作人員數量明顯不足，今年申報辦理退休手續平均每月60余人，每人的手續正常情況下需往返社保4次。其他業(yè)務(wù)工作同樣不能耽誤，工作人員壓力較大。

　　2.工作人員固定性差。

　　本科室工作政策性強，辦理起來(lái)又有時(shí)間要求，這就需要工作人員精于業(yè)務(wù)且掌握政策準確，此種情況下如果時(shí)常變動(dòng)工作人員，對工作的前后銜接非常不利。我科室人員今年一年內變動(dòng)了3次，這在日常工作繁雜，工作量大，人員少的狀況下更為堪憂(yōu)，僅靠大家認真對待工作的態(tài)度和責任心來(lái)維持著(zhù)局面，擔心長(cháng)此以往會(huì )影響科室正常工作及發(fā)展。

　　3.下崗失業(yè)人員歷史遺留問(wèn)題多，影響工作效率。

　　在辦理退休手續的`過(guò)程中，常常會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，直接影響到工作的進(jìn)程與申請退休人員的切身利益。如在參加工作時(shí)間上的爭議，保險金漏繳、補繳等方面的`爭議，由于原因復雜，解決起來(lái)有一定的困難或者結果難以盡如人意。盡管我們?yōu)槠涠喾脚軇?dòng)協(xié)調，為老百姓切身利益服務(wù)，但是仍舊有部分群眾經(jīng)常把內心不滿(mǎn)以極端方式發(fā)泄在我們身上，造成溝通困難，影響了服務(wù)質(zhì)量及工作效率。

　　三、下一步工作打算

　　上半年的工作已經(jīng)順利結束，為了更好地完成工作，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，退管科進(jìn)一步明確工作目標，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持以人為本，以“真心辦事、真誠待人、真情服務(wù)”為主線(xiàn)，不斷創(chuàng )新工作理念，提高業(yè)務(wù)能力，完善相關(guān)工作措施，方便群眾辦事，切實(shí)做到為群眾服務(wù)。

　　1.做好計劃，統籌安排科室工作。對于本科室工作，我們做到：做好每月工作計劃，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量,力求不等不靠，在現有的條件下多動(dòng)腦筋，努力做到忙而不亂。

　　2.深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。進(jìn)一步做好企業(yè)退休人員的社會(huì )化管理工作，不斷拓展社會(huì )化管理服務(wù)內容，加強企業(yè)退休人員黨支部建設和老年活動(dòng)陣地建設，為保證退休人員生活的豐富、穩定，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展做出努力。

　　3.堅持以人為本，為實(shí)現“保民生、保增長(cháng)、保穩定”的目標努力做好本職工作。按照有關(guān)規定認真辦理正常退休、特殊工種提前退休、因病、非因工傷人員退休（退職）審批手續，死亡職工個(gè)人賬戶(hù)金和遺屬繼承申報等手續，積極做好退休人員養老金發(fā)放和信息采集工作，保證群眾切身利益，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。

　　4.心懷感恩，熱情服務(wù)。以一顆感恩之心，熱情為群眾服務(wù)，以方便群眾為原則，盡量完善服務(wù)設施，為廣大群眾提供方便溫馨的服務(wù)環(huán)境。熱情服務(wù)群眾，禮貌接待，服務(wù)周到。對于工作中出現的矛盾，耐心勸導，積極化解，努力尋找解決方案，為群眾排憂(yōu)解難。

　　5.加強勞動(dòng)保障服務(wù)中心退管人員業(yè)務(wù)指導，在理順企業(yè)退休人員管理服務(wù)科自身工作制度、工作程序基礎上，加強對各中心工作人員的業(yè)務(wù)指導，同時(shí)虛心聽(tīng)取中心同志的意見(jiàn)和工作建議，著(zhù)力提高全區管理隊伍的業(yè)務(wù)水平，提升工作效率。

　　6.不斷學(xué)習相關(guān)政策法規，掌握最新信息資訊，對相關(guān)咨詢(xún)能及時(shí)準確答復，解決群眾實(shí)際困難。全面提升為民辦事效率和為民服務(wù)水平，做到讓群眾滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。

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