2018年區旅游局工作總結及下一年工作計劃
20**年，區旅游局在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，圍繞“十一五”旅游發(fā)展目標，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，著(zhù)眼創(chuàng )新和突破，打造富有特色的旅游線(xiàn)路和旅游活動(dòng)，大力宣傳鼓樓旅游形象和特色，促進(jìn)了旅游經(jīng)濟的發(fā)展，取得了較好的成績(jì)�，F將我局2018工作情況及明年工作思路匯報如下：
一、20**年工作任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬┐蛟鞎r(shí)尚旅游節慶，整合區域旅游資源，加強旅游宣傳促銷(xiāo)，塑造我區旅游新形象，促進(jìn)旅游經(jīng)濟的不斷發(fā)展
1、緊跟時(shí)尚趨勢，貼近百姓生活，成功舉辦第五屆湖南路旅游時(shí)尚節。本屆湖南路旅游時(shí)尚節以浪漫和時(shí)尚為主題。為烘托南京國際梅花節分會(huì )場(chǎng)的氛圍，專(zhuān)門(mén)制作了100多棵仿真梅花樹(shù)，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時(shí)尚、精致的梅花景觀(guān)街；并布置了一個(gè)直徑7米、鑲嵌著(zhù)無(wú)數美麗玫瑰花的巨型蛋糕模型和兩匹駿馬拉著(zhù)一輛造型別致的玫瑰花車(chē)。開(kāi)幕式當天，還邀請了省歌舞團進(jìn)行了精彩演出。整個(gè)活動(dòng)貫穿“情人節”和“春節”兩大特殊的節日，借節辦“節”、以節造勢，取得了較好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。據統計，時(shí)尚節期間，湖南路商圈人流量與平時(shí)節假日同比增長(cháng)20％左右，消費品零售額同比增長(cháng)30％左右。
2、服務(wù)河西新城建設,整合區域旅游資源，推出城市假日旅游新線(xiàn)路。五一黃金周期間，對我區河西人文、旅游、商貿資源進(jìn)行進(jìn)一步整合，推出了“游寶船廠(chǎng)遺址、賞秦淮河風(fēng)光、逛新城市廣場(chǎng)、品水木秦淮街區——時(shí)尚速遞休閑游”活動(dòng)。發(fā)放了4萬(wàn)張景點(diǎn)優(yōu)惠券，讓廣大居民在節假日旅游旺季游寶船廠(chǎng)遺址、乘坐秦淮畫(huà)舫，享受到原票價(jià)4－５折的優(yōu)惠。通過(guò)江蘇電視臺《南京零距離》、《南京日報》等多家新聞媒體，對活動(dòng)進(jìn)行了大力宣傳。特別是利用南京交通廣播電臺，連續3天，每天6次，在早中晚車(chē)流高峰期進(jìn)行滾動(dòng)播出，產(chǎn)生了較大反響。通過(guò)這種聯(lián)動(dòng)型的整合模式，著(zhù)力打造城市假日旅游新線(xiàn)路，為市民假日旅游提供了新的選擇。據統計，黃金周七天，我區各景點(diǎn)共接待游客12萬(wàn)人次，比往年有了大幅度提高。
3、突出重點(diǎn)旅游企業(yè)，大力進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，增強我區旅游產(chǎn)品的知名度和吸引力。先后組織駐區重點(diǎn)景區（點(diǎn)）和旅行社參加了蘇州國內旅交會(huì )、長(cháng)三角旅交會(huì )、北方旅游交易會(huì )等旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，并前往宜興進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓和旅游咨詢(xún)等活動(dòng)。重點(diǎn)對寶船廠(chǎng)遺址景區進(jìn)行了促銷(xiāo)。專(zhuān)門(mén)將一艘鄭和寶船模型運往蘇州全國旅交會(huì )參加展出，成為了旅交會(huì )江蘇展廳的一大亮點(diǎn)。展出3天時(shí)間內，吸引了數萬(wàn)名業(yè)內人士和中外游客的光顧；邀請30家知名旅行社召開(kāi)專(zhuān)場(chǎng)座談會(huì )，推介寶船廠(chǎng)遺址旅游景區；邀請來(lái)寧參加“讓世界矚目南京”活動(dòng)的美、德、法、英等十多個(gè)國家和地區的近百名世界知名旅行商和媒體記者考察了寶船廠(chǎng)遺址景區。承辦了南京鄭和文化旅游產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )；與xx區共同組織召開(kāi)了“南京民國建筑精品游”座談會(huì )，向境外知名旅行商隆重推介我區豐富的民國文化資源和獨具魅力的鄭和文化資源。在全區范圍內及高速公路入口處設置了26塊旅游景點(diǎn)道路交通指引標志牌，擴大了我區旅游景點(diǎn)的影響力和知名度。
�。ǘ┘訌娦袠I(yè)管理，突出服務(wù)創(chuàng )新，推進(jìn)誠信建設，培育健康和諧的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提升
1、深化旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程。開(kāi)展了系列活動(dòng)──創(chuàng )建“xx區誠信旅游創(chuàng )新服務(wù)示范崗”。創(chuàng )建活動(dòng)是以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規范為標準，以崗位建功、崗位創(chuàng )新為重點(diǎn)，以職業(yè)道德和崗位技能為主要內容。以此形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范效應，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)素質(zhì)的全面提升。經(jīng)報名、篩選，確定了31個(gè)參與創(chuàng )建的`旅游服務(wù)崗位，涵蓋了全區各類(lèi)旅游企業(yè)，涉及飯店的前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)，旅行社的前臺接待、導游服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )計調、國際外聯(lián)，景點(diǎn)的講解服務(wù)、游船服務(wù)、攝影服務(wù)等崗位。
2、推進(jìn)重點(diǎn)景區的質(zhì)量建設。依據國家頒布的《旅游景區（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》相關(guān)標準，協(xié)助和指導寶船廠(chǎng)遺址創(chuàng )建和申報國家aaa級旅游景區。多次邀請市旅游局領(lǐng)導到寶船廠(chǎng)遺址指導創(chuàng )建工作。派出8名同志，深入景區現場(chǎng)辦公，加強指導協(xié)調，完成了創(chuàng )建的匯報材料、大量文字臺帳，進(jìn)行各種標識標牌的設計、組織培訓、進(jìn)行外聯(lián)協(xié)調，協(xié)助景區開(kāi)展自評自查等。9月27日，寶船廠(chǎng)遺址創(chuàng )建國家aaa級景區，通過(guò)了xx市旅游景區質(zhì)量評定小組的初評，將于十一月份迎接省級評定組的最終評審驗收。積極為寶船廠(chǎng)遺址二期建設申報省級旅游資源開(kāi)發(fā)和項目建設專(zhuān)項資金，旅游廁所的建設資金10萬(wàn)元已經(jīng)落實(shí)到位。
3、開(kāi)展旅行社誠信度等級評定和各項創(chuàng )建活動(dòng)。根據市局工作要求，在全區范圍內開(kāi)展了旅行社誠信度等級評定工作。堅持把評定的過(guò)程作為對旅行社管理和提高的過(guò)程，評定一批、指導一批、規范一批，促進(jìn)了全區旅行社誠信度等級的全面提高和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。完成檢查參評的企業(yè)共有65家，約占總數的80%，其中省屬社17家、市屬社48家。積極指導協(xié)助寶船廠(chǎng)遺址開(kāi)展了創(chuàng )建青年文明號工作。為提高在轄區內開(kāi)展行業(yè)管理工作的效能，對駐區旅游企業(yè)的基本情況、經(jīng)營(yíng)特色等方面進(jìn)行普查，建立了xx區旅游企業(yè)資料庫。
4、籌劃旅游服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)。以樹(shù)立旅游行業(yè)的良好形象，拓展旅游廣闊市場(chǎng)、促進(jìn)旅游經(jīng)濟的發(fā)展，服務(wù)人民群眾為目的，聯(lián)合了駐區旅游企業(yè)，籌劃在全區20個(gè)社區開(kāi)展“旅游服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)�；顒�(dòng)在今年十一月份展開(kāi)，歷時(shí)一年。通過(guò)社區旅游服務(wù)顧問(wèn)一對一服務(wù)、旅游知識宣傳、咨詢(xún)和駐區誠信旅游企業(yè)介紹、鄉村旅游大蓬車(chē)進(jìn)社區等活動(dòng)，把旅游送上門(mén)、把服務(wù)做到家，讓廣大社區居民在家門(mén)口享受便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
5、加強假日旅游市場(chǎng)管理和企業(yè)安全檢查。協(xié)助市旅游局做好“黃金周”期間旅游市場(chǎng)預報、分析和情況統計，參加市旅游局與工商部門(mén)的聯(lián)合執法檢查，要求各旅游企業(yè)圍繞“誠信服務(wù)，文明旅游”，認真落實(shí)誠信經(jīng)營(yíng)承諾。開(kāi)展多項活動(dòng)，豐富百姓節日生活。保證了“黃金周”成為“安全周、滿(mǎn)意周、效益周”。對駐區星級賓館、飯店、旅游場(chǎng)所和旅游景點(diǎn)集中開(kāi)展了火災隱患普查整治工作、對檢查中發(fā)現的各類(lèi)事故隱患，現場(chǎng)下達整改通知書(shū)，限期整改，切實(shí)排除各種安全隱患
6、認真做好旅行社申辦初審工作。嚴格按照申辦流程開(kāi)展工作，在規定的工作日及時(shí)完成全部資料審核工作。并注意跟蹤服務(wù)，了解審批進(jìn)程。今年共完成了7家新旅行社申辦的初審工作，得到了企業(yè)的好評。
�。ㄈ┘訌娮陨碜黠L(fēng)建設,不斷提高干部的工作能力和素質(zhì)
狠抓機關(guān)作風(fēng)建設，不斷提高干部的工作能力和素質(zhì)，確保機關(guān)工作的高效運行。一是制定旅游局績(jì)效考評辦法。根據區委要求，結合我局工作職能和各科室的職責，制定了旅游局績(jì)效考評辦法，進(jìn)一步規范考評體系，形成獎優(yōu)罰劣的良好氛圍。二是注重理論學(xué)習。組織干部認真學(xué)習黨的十七大報告，深刻領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，堅決貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、社會(huì )和諧的基本要求，用十七大精神指導旅游工作的實(shí)際。三是堅持服務(wù)基層、服務(wù)群眾。圍繞旅游為人民造福、為構建和諧社會(huì )多做出貢獻的思路。開(kāi)展慰問(wèn)貧困居民活動(dòng)，組織近千名社區群眾分別參加了梅花節閉幕式、“百萬(wàn)市民暢游宜興”一日游、第二屆中國（南京）長(cháng)江國際旅游節“水木秦淮”龍舟賽等活動(dòng)，受到歡迎。
二、20**年的工作思路和工作重點(diǎn)
20**年我區旅游工作的總體思路是：以黨的十七大精神為指導，貫徹科學(xué)發(fā)展、社會(huì )和諧的基本要求，按照區委、區政府發(fā)展鼓樓的總體思路，以加強旅游企業(yè)質(zhì)量建設為主題，進(jìn)一步拓寬旅游服務(wù)領(lǐng)域、促進(jìn)旅游經(jīng)濟的發(fā)展，繼續整合區域旅游資源、加大旅游宣傳促銷(xiāo)、打造特色旅游品牌，不斷推進(jìn)我區旅游業(yè)又快又好發(fā)展。
按照這一旅游經(jīng)濟發(fā)展思路，明年工作的重點(diǎn)將圍繞“旅游綠色生態(tài)經(jīng)濟、旅游時(shí)尚休憩經(jīng)濟、旅游創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、旅游商務(wù)酒店經(jīng)濟、旅游假日節慶經(jīng)濟”等五個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。重點(diǎn)要做好以下幾項工作:
�。ㄒ唬�、繼續辦好第六屆旅游時(shí)尚節
依托國南京國際梅花節，繼續舉辦第六屆旅游時(shí)尚節。通過(guò)各種形式新穎、內容豐富、百姓參與性強的旅游主題活動(dòng)，吸引眾多企業(yè)參與，力求達到融匯時(shí)尚理念、追求精彩生活、促進(jìn)資源互動(dòng)、繁榮旅游經(jīng)濟的目的。著(zhù)手創(chuàng )意河西片區節慶活動(dòng)，并融入南京長(cháng)江國際旅游節。
�。ǘ�、繼續深化xx區旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程
根據“xx區旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程”計劃，將繼續開(kāi)展系列活動(dòng)之三.推動(dòng)我區旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)的全面提升，不斷加強我區旅游企業(yè)的質(zhì)量建設。
�。ㄈ�、組織開(kāi)展區內景點(diǎn)質(zhì)量等級評定工作
依據國家《旅游區（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》。根據區內旅游資源現狀，擬完成烏龍潭公園國家a級旅游景區的創(chuàng )建和申報工作。
�。ㄋ模├^續開(kāi)展旅游服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)
在 07年籌劃的基礎上，在全區20個(gè)社區全面開(kāi)展“旅游服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)，通過(guò)社區旅游服務(wù)顧問(wèn)一對一掛鉤服務(wù)、旅游知識宣傳咨詢(xún)、旅游景點(diǎn)推介和駐區誠信旅游企業(yè)介紹等活動(dòng)，把旅游送上門(mén)、把服務(wù)做到家，讓廣大社區居民在家門(mén)口享受便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，充分發(fā)揮旅游在構建和諧社會(huì )中的作用。
�。ㄎ澹┎粩啻蛟旌蛣�(chuàng )建旅游品牌
在繼續打造好湖南路商貿旅游的品牌的同時(shí)，著(zhù)重要把河西新城市廣場(chǎng)作為xx區商貿旅游新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，以“感受時(shí)尚精彩”為旅游形象包裝，爭取新城市廣場(chǎng)室內步行街成為xx市旅游特色街區；加強對駐區大型旅游企業(yè)的支持與服務(wù)，擴大產(chǎn)業(yè)規模，樹(shù)立優(yōu)勢品牌，使其成為xx區旅游經(jīng)濟的重要支柱；發(fā)展文化旅游業(yè)，精心策劃文化旅游線(xiàn)路和活動(dòng)。以石城文化風(fēng)光帶、頤和路片區、寶船廠(chǎng)遺址景區等為重點(diǎn)，打造在全市有一定影響力的文化旅游品牌；繼續整合區域旅游資源，在黃金周期間推出特色旅游線(xiàn)路，打造城市假日旅游品牌線(xiàn)路。
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