生活服務(wù)公司年度工作總結范文

　　一、1～11月經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況及全年預計完成情況

　　1、安全指標：截至目前未發(fā)生一起事故。

　　2、精神文明建設：達到了總公司的考核要求。

　　二、全年開(kāi)展的工作及采取的主要措施

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新管理方式，完善了目標考核管理機制

　　1、分解落實(shí)了目標管理責任。根據總公司下達的費用補貼、福利費補貼和虧損指標總額，結合內部單位的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的分解落實(shí)，并與基層單位簽訂了目標管理責任書(shū)和黨風(fēng)廉政建設責任狀。賓館、度假村、公寓科、小車(chē)隊等單位對指標任務(wù)進(jìn)行再分解和再落實(shí)，把指標任務(wù)落實(shí)到班組，并簽訂了單位內部的承包責任狀。在4月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的二次分配辦法，隨后又出臺了補充規定。

　　2、健全完善了考核方式。制定實(shí)施了《生活服務(wù)公司目標管理責任制實(shí)施細則》，細化量化了考核目標責任，把經(jīng)濟指標、內部管理、安全、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律和職工隊伍、雙增雙節、環(huán)保、衛生、黨建、精神文明建設等都納入了考核范圍，并制定了獎罰措施。每月按照細則對基層單位進(jìn)行一次嚴格細致的考核，根據考核情況，兌現獎罰。同時(shí)建立了對單位班子成員的責任考核，根據單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。在考核過(guò)程中，不斷改進(jìn)考核方式，完善考核內容，建立了考核檔案，有效促進(jìn)了各項指標任務(wù)的順利完成。

　　3、初步建立了內部職工的考核管理體系。在運行《目標考核細則》的基礎上，進(jìn)一步細化了考核辦法。今年11月份，以幼兒園為試點(diǎn)，初步建立了一套較為全面可行的《幼兒園員工工作質(zhì)量考核獎罰辦法》，使考核真正觸及到了崗位和職工個(gè)人，把職工個(gè)人的勞動(dòng)和收益直接掛鉤，按勞取酬，多勞多得，增強了職工的責任意識，使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性不斷迸發(fā)出來(lái)。

　　（二）規范基礎管理，提高了管理效能

　　1、加大財務(wù)監管力度，規范了財務(wù)管理程序。建立了經(jīng)營(yíng)情況日報制，推行伙食日清制，做好財務(wù)分析。強調財務(wù)會(huì )計報表、資料編制的時(shí)效性和準確性，確保統計信息真實(shí)完整，使生活公司的財務(wù)運作日趨規范。

　　2、嚴格控制成本，堵塞漏洞。對原材料成本和采購成本的核算進(jìn)行監控，建立了成本管理的監督和制約機制�；鶎迂攧�(wù)部門(mén)與客房、總臺、吧臺等環(huán)節做好銜接，相互監督，相互制約，有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。

　　3、規范了內部物資采購的.計劃管理。各單位物品和低值易耗品的購置必須申報計劃，履行審批手續，紀檢部門(mén)全程跟蹤，杜絕了花錢(qián)的隨意性。

　　4、加大清欠工作力度，應收款清理取得了新進(jìn)展。成立了清欠領(lǐng)導組，明確了清欠責任人，下達了清欠指標任務(wù)，制定了清欠鼓勵政策和處罰辦法。對收回的款項提取一定的比例作為對清欠人員的獎勵，在效益獎的分配上向清欠取得成效的人員傾斜。對未完成清欠指標的單位追查責任，并給予責任人一定的經(jīng)濟處罰，這些措施在實(shí)際運用中發(fā)揮了重要作用。

　　5、抓基礎練內功，加強了職工隊伍建設。制定實(shí)施了職工教育培訓計劃，購買(mǎi)學(xué)習輔導材料，開(kāi)展政治理論、法律法規、安全及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，提高了職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，也提高了整體服務(wù)水平和管理水平。

　　（三）加大安全管理力度，塑造了關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命的安全文化理念

　　1、增加了安全投入。維修更換滅火器246具，安裝安全出口指示牌18個(gè)，雨季“三防”物資和入冬防寒、防凍設施均落實(shí)到位。

　　2、加強了安全重點(diǎn)部位的管理。

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