安裝公司工作工作總結優(yōu)秀范文

　　xx年年，本部的各項工作在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持和各部門(mén)的密切配合下，全面完成了國內安裝的各項調試任務(wù)。國外安裝調試大幅度上升，安裝調試合格率達到100%，隨著(zhù)公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，預計明年在國內外的安裝任務(wù)還會(huì )有增長(cháng)。 回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語(yǔ)言交流、協(xié)調等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿(mǎn)的工作服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，得到了國內外客戶(hù)的肯定。但客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點(diǎn)不滿(mǎn)意，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時(shí)增加了售后服務(wù)的難度及相關(guān)費用的上升。在此，請公司有關(guān)部門(mén)在零配件的選購，材質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進(jìn)。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設備的安裝調試任務(wù)，保證其今后的正常運行。讓我們的產(chǎn)品設備更能讓人接受，從而減少售后服務(wù)的郵寄、托運費用。在其它費用的開(kāi)支方面，原本可以節省的費用，由于各方面的原因比如：場(chǎng)地確認造成的等工，安裝后不能及時(shí)調試的往返，配合收尾款而進(jìn)行的回訪(fǎng)再培訓。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來(lái)的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認真對待，確保我們的工作質(zhì)量。

　　2018年質(zhì)量目標及行動(dòng)措施 ：

　　一、在提高管理標準方面：

　　1、加強本部門(mén)人員對iso9001：xx質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認識，重溫程序 文件和支持性文件的職責規范。 2、加強安裝質(zhì)量管理意識，做好安裝過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。 3、加強對全體安裝人員的整體安調技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業(yè) 務(wù)素質(zhì)，樹(shù)好安裝公司窗口形象。

　　二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面：

　　1、對客戶(hù)提出的要求及反映的問(wèn)題，通過(guò)電（本文由工作總結大全網(wǎng)

　　2、對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題及時(shí)做好信息反饋，并通過(guò)品質(zhì)速報，起到傳送紐帶， 以最短的時(shí)間、最快的工效，最好的答復，盡力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3、對使用我們產(chǎn)品的用戶(hù)，無(wú)論是保修期內外的都有責任做好回訪(fǎng)調研工作， 促使用戶(hù)滿(mǎn)意信任度達100%。

　　三、確保工作無(wú)差錯：

　　1、依據公司安裝、調試驗收報告驗收合格率達100%。

　　2、增強行為思想意識，控制人為質(zhì)量事故為零。

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