秘書(shū)的工作總結范文
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的秘書(shū)的工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家！
秘書(shū)的工作總結1
20xx年是我在區委辦公室工作的第二年，也是我到秘書(shū)科工作的第一年。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導和同事們的指導、關(guān)心和幫助下，我認真踐行區委辦“科學(xué)服務(wù)觀(guān)”，以“嚴謹務(wù)實(shí)、扎實(shí)高效、敬業(yè)奉獻、追求完美”的標準嚴格要求自己，迅速地適應了新的工作崗位，較好地完成了各項任務(wù)，自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)都得到了進(jìn)一步的提升。下面我分四個(gè)方面將一年來(lái)的工作和學(xué)習情況向各位領(lǐng)導和同事做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報。
一、收獲
在區委辦工作的第一年，是我開(kāi)闊眼界、熟悉情況、積累經(jīng)驗的階段。20xx年到秘書(shū)科以后，自己先后參與了40余篇區委材料的起草和撰寫(xiě)工作。這一年的磨練，使我真正進(jìn)入了文秘工作角色。自己對文字工作的認識更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。
一是強化三個(gè)環(huán)節，切實(shí)提高文字工作效能。把握規律。文字工作的規律來(lái)自于日常的分析、判斷、思考，更重要的來(lái)自于經(jīng)常性的總結。在這方面，自己一直堅持記錄工作感悟，堅持辦文之后的歸納和整理，堅持定期回看和總結，把握各種文體在結構、內容、篇幅、語(yǔ)氣等方面不同的要求，把握各類(lèi)材料在總結、認識、形勢、部署等段落的不同寫(xiě)法。努力做到心中有數、駕輕就熟。前臵學(xué)習。根據文秘工作特點(diǎn)，著(zhù)力強化學(xué)習的敏感性、有序性和動(dòng)態(tài)性。建立知識儲備目錄，圍繞區委中心工作、領(lǐng)導關(guān)注熱點(diǎn)、近期工作安排等，提前著(zhù)手搜集整理書(shū)籍、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、上級精神、領(lǐng)導批示和以往材料中的有關(guān)內容。在學(xué)習的基礎上加以梳理，使其形成完成的脈絡(luò )體系，并及時(shí)傳給科室其他同事學(xué)習交流。做到未雨綢繆、有備無(wú)患，變“急活”為“慢工”，變被動(dòng)為主動(dòng)。溝通協(xié)調。自己辦文過(guò)程中不斷揣摩和體會(huì )，我感覺(jué)良好的溝通協(xié)調往往可以起到事半功倍的效果。與領(lǐng)導溝通時(shí)，做到“底數清、情況明”，準確掌握數據、提法的出處，熟知文字修改的來(lái)龍去脈；與上級單位溝通時(shí)，做到“兩個(gè)明確”，明確文字材料的具體要求，明確具體聯(lián)系人；與基層單位溝通協(xié)調時(shí)，做到“堅持原則，注重技巧”，在確保文字任務(wù)完成的基礎上，爭得基層的理解，保持良好的關(guān)系。
二是統籌三個(gè)關(guān)系，合理把握文字工作節奏。主與次的關(guān)系。面對紛繁復雜的文字工作，自己通過(guò)旁聽(tīng)區委的各種會(huì )議，關(guān)注領(lǐng)導主要活動(dòng)，研究各類(lèi)文字材料，牢牢抓住不同階段的中心工作，分清主要與次要，分清重點(diǎn)和一般，做到突出重點(diǎn)，兼顧全面，有主有次，有張有弛，忙而不亂。輕與重的關(guān)系。堅持“輕文快辦、重文穩辦”的原則，對于“會(huì )議通知”、“簡(jiǎn)短致辭”、“函”等一般性的、不牽動(dòng)大局或工作量較小的材料，速來(lái)速辦，來(lái)則即辦，突出一個(gè)“快”字，用最短的時(shí)間抓緊完成；對于全會(huì )報告、重要講話(huà)、匯報材料等涉及全區或在一定時(shí)期內對全局有重大影響的文字工作，做到快中有慢，緊中有緩，在提綱構思上多下功夫，待思考成熟再迅速成文。急與緩的關(guān)系。堅持“緩中求快，急中求妥”，對于時(shí)間上要求并不急的材料，不等不拖，重點(diǎn)加強對核心內容及相關(guān)背景的分析研究，做好相應的基礎工作，待條件充分具備，再快速形成初稿，征求領(lǐng)導意見(jiàn)，不斷完
善修改；對時(shí)間要求比較緊的材料，自己首先保持頭腦冷靜，盡可能開(kāi)動(dòng)腦筋調動(dòng)平日積累的資料和掌握的一些具體情況，搞好文字運籌，再抓住核心行文，努力做到重點(diǎn)突出、事理清楚，避免粗技大葉、急中出亂。
三是增強三個(gè)意識，始終保持文字工作狀態(tài)。搞好文字服務(wù)必須具備良好的精神狀態(tài)和飽滿(mǎn)的'工作熱情，說(shuō)到底就是讓自己始終處于最佳狀態(tài)，時(shí)刻能夠貢獻出最有效的文字成果。在這方面自己重點(diǎn)強化了三種意識。責任意識。一方面是敬業(yè)，腳踏實(shí)地，扎實(shí)鍛煉，干文字，愛(ài)文字，鉆文字，不斷增強主動(dòng)性，積極改進(jìn)文字工作；一方面是進(jìn)取，時(shí)刻牢記自己是區委辦秘書(shū)科的一員，時(shí)刻以秘書(shū)科的標準要求自己，不斷強化積極進(jìn)取、爭創(chuàng )一流的精神動(dòng)力。和諧意識。用辯證的觀(guān)點(diǎn)和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)看待文秘工作，正確認識自己的工作和價(jià)值，積極克服急功近利的浮躁情緒，克服愛(ài)慕虛榮的不良作風(fēng)，克服怕吃苦、得過(guò)且過(guò)的錯誤思想，始終保持一名共產(chǎn)黨員的本色。團隊意識。在思想上講團結，做到思想統一，步調一致；在工作上講團結，拾遺補缺、協(xié)調配合、形成合力；在生活上講團結，主動(dòng)關(guān)心同事，幫助同事，增強工作的凝聚力和向心力。借這個(gè)機會(huì )，要特別感謝在過(guò)去的一年中，各位領(lǐng)導和同志們給予我的幫助，大家的支持和鼓勵讓我心中倍感溫暖，讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼。
二、體會(huì )
自己工作一年來(lái)的體會(huì )可以概括成一個(gè)詞，那就是：堅持。得到這點(diǎn)體會(huì )主要是源于我結合區委辦“科學(xué)服務(wù)觀(guān)”要求以及秘書(shū)科具體工作，對自己進(jìn)行了一個(gè)新的定位。工作進(jìn)步來(lái)自鍥
而不舍地努力。作為一名文秘戰線(xiàn)的新人，自己并不缺少危機感和恐慌感，開(kāi)始著(zhù)手工作的時(shí)候比較急，恨不得一夜之間成為“文秘達人”，感覺(jué)自己下了很大的功夫，但短期內成效并不明顯，相反問(wèn)題卻表現得很突出。經(jīng)過(guò)這一年秘書(shū)科的工作，我切身感受到，要想真正提高文字工作水平，不能靠短期突擊惡補，必須扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，循序漸進(jìn)的量變積累，才能最終實(shí)現厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華。這是個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅持。能力提高來(lái)自堅持不懈地學(xué)習。想做好文字工作，必須將學(xué)習作為一種習慣。學(xué)習是文秘人員的生命線(xiàn)，靠學(xué)習獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養分不斷生長(cháng)，不堅持學(xué)習，知識就會(huì )枯萎、能力就會(huì )滯后。特別是文字工作服務(wù)的領(lǐng)導，獲取信息的渠道很多，掌握的信息量很大，了解的信息面很廣，各種前沿問(wèn)題，新理論，新概念、新知識層出不窮。在這種形勢下，學(xué)習容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求，就跟不上經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的步伐，就會(huì )產(chǎn)生文字工作與領(lǐng)導之間的信息不對稱(chēng)，自己寫(xiě)出的材料質(zhì)量必然降低，必然達不到領(lǐng)導的要求。境界提升來(lái)自持之以恒地修煉。我感覺(jué)，個(gè)人的境界對做好文字工作十分重要。境界反映的是一個(gè)人在精神方面的高度，反映著(zhù)個(gè)人的品質(zhì)和價(jià)值。作為文秘人員，經(jīng)常要面對繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無(wú)形的手，影響著(zhù)工作態(tài)度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結局。境界的提升貴在堅持不懈的自我修煉，只有始終專(zhuān)注事業(yè)、持續超越自我、不斷升華心態(tài)、始終嚴格自律才能真正實(shí)現境界的提升，才能在進(jìn)取中真正成就和完善自己。
三、不足
對照“科學(xué)服務(wù)觀(guān)”以及當前新形勢對辦公室文秘人員的要求，我感覺(jué)自己還存在以下三點(diǎn)不足：第一，在大局的把握上還不夠成熟全面。有時(shí)領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖、把握領(lǐng)導思路不夠準確，起草涉及區域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展全局的文件時(shí)，對于各個(gè)方面內容的擺布還不到位，文章內部各塊多與少、重與輕、大與小的處理尚顯不足，導致有些文字材料的重點(diǎn)不突出，甚至丟點(diǎn)落項。第二，在細節的處理上還需要精益求精。對于不同領(lǐng)導的思維邏輯、語(yǔ)言風(fēng)格、表述習慣等研究不夠深入，文字工作的個(gè)性化、精細化服務(wù)水平還有待提升。特別是面對急、難、重、大的文字材料，行文思路的嚴謹性和用詞標點(diǎn)的準確性還需進(jìn)一步提高。第三，在知識的學(xué)習上還有待深度拓展。與領(lǐng)導要求相比，對所學(xué)內容的分析、研究、理解、運用還只停留在相對較淺的層次，更多的只是完成了知識的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的過(guò)程。突出表現在，起草一些文字材料時(shí)，雖然照顧到了“面”，但對具體問(wèn)題的闡述不夠深入夠透，達不到應有的高度。
四、展望
在今后的工作中，我會(huì )按照區委辦“科學(xué)服務(wù)觀(guān)”的要求，不斷加強學(xué)習和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力，克服來(lái)自各方面的困難，優(yōu)質(zhì)、高效的完成好各項工作任務(wù)。具體來(lái)講，就是要在以下四個(gè)方面進(jìn)一步完善、提升自我。一是勤于思考。一方面，思考事關(guān)全局的重大問(wèn)題。關(guān)注國內外、北京市和區內政治經(jīng)濟生活中的大事，研究宏觀(guān)形勢和上級大政方針可能給順義帶來(lái)的機遇和影響，提高從大的方面分析把握和統籌謀劃的能
秘書(shū)的工作總結2
時(shí)光荏苒、歲月如梭。轉眼又是一年過(guò)去了，新的一年又到來(lái)了。過(guò)去的一年是不平凡的一年，是困難重重的一年�；仡欉@一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)以及同事們的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)一年的學(xué)習與工作，自己也感受到學(xué)到的各方面知識更多了�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、今年公司內部調整較多，但不管是歸屬分銷(xiāo)公司還是開(kāi)發(fā)公司，我都盡職盡責的做好銷(xiāo)售后勤各項事務(wù)，遵守公司各項規章制度，嚴格遵守上下班時(shí)間及考勤規定;
二、每天都做好銷(xiāo)售來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及其他銷(xiāo)售信息的更新，及時(shí)認真做好銷(xiāo)售房源的解押及商品房買(mǎi)賣(mài)合同等各項日常銷(xiāo)售工作。當同事需要生活或工作方面的幫助，總是盡自己的力量進(jìn)行協(xié)助，工作的同時(shí)也不斷學(xué)習和吸收到很多新鮮的知識;
三、同時(shí)我也認識到了一些自己的不足，比如與領(lǐng)導缺少交流，缺乏膽量與口才。20xx步改正在自己的缺點(diǎn)，逐步提升自己各方面的綜合素質(zhì)能力，努力讓自己的工作做得更好。在20xx個(gè)嶄新的年度，我將努力提升自身素質(zhì)，多豐富自己的`各類(lèi)知識，同時(shí)提高自己的各項實(shí)踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻。每成長(cháng)一年我都感覺(jué)充滿(mǎn)了挑戰和機遇，我必須使自己更勤奮起來(lái)�？此迫菀�，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來(lái)一定會(huì )蒸蒸日上，逐漸更加壯大起來(lái)!
秘書(shū)的工作總結3
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著(zhù)的提高�，F將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學(xué)習，注重自身素質(zhì)修養和提高
我們必須具有先進(jìn)的觀(guān)念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著(zhù)想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現實(shí)生活中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習文秘寫(xiě)作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導、同事請教學(xué)習，取長(cháng)補短，來(lái)增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實(shí)快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作
為了做好日常工作，熱心為全局職工服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時(shí)打掃領(lǐng)導的辦公室等。
2、公文處理過(guò)程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)栏癜凑諗M稿、核稿、會(huì )簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的'及時(shí)保存、歸檔，對于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
秘書(shū)的工作總結4
在各位領(lǐng)導的指導下，在同志們的支持和幫助下，我緊緊圍繞我局的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，較好地履行了工作職責，完成工作任務(wù)�，F將工作情況作以簡(jiǎn)要匯報。
一、勤于學(xué)習，提高政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用工作和業(yè)余時(shí)間系統地學(xué)習各項理論知識，經(jīng)過(guò)不斷積累經(jīng)驗，能夠較為從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證本崗位各項工作的正常運行，在實(shí)施各項工作的過(guò)程中，沒(méi)出現過(guò)明顯失誤。
二、勤于動(dòng)筆，增強文字功底和思維能力。為提高自身寫(xiě)作能力，我從已經(jīng)成型的材料入手，邊寫(xiě)邊改，邊練邊記，在這方面，各位領(lǐng)導和同志們給予我很多建議幫助，使我榮獲河北省財政系統公文寫(xiě)作比賽優(yōu)秀獎。
三、勤于溝通，加強關(guān)系處理和主動(dòng)補位。能與其他股室人員密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中明確工作原則，本職工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己本職工作范圍的，也要配合其他人員按時(shí)完成，做到主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
雖然這一年的工作中我取得一些成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理部分工作時(shí)還不能得心應手，當出現新的主題活動(dòng)時(shí)，顯得無(wú)從著(zhù)手。
20xx年，我從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與局領(lǐng)導、同事們對我極大支持和幫助離不開(kāi)的.。在此，我表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導、同事們能給予我一如既往的關(guān)懷和支持，做得不妥之處還請批評和指正。在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績(jì)，改正不足。
秘書(shū)的工作總結5
20xx年，在公司領(lǐng)導的大力支持下，也在公司同事們無(wú)私的幫助下，我較好地履行了工作職責，基本完成了工作任務(wù)，個(gè)人工作能力和處事態(tài)度都有了明顯提高�，F將工作情況作以簡(jiǎn)要總結：
一、踏實(shí)工作，成為部門(mén)間溝通的紐帶
xx文秘的工作職責決定了我每天的工作要面對各個(gè)部門(mén)。在工作當中，各部門(mén)如有問(wèn)題要來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì )耐心回答并給予幫助，超過(guò)我的職責范圍的問(wèn)題我也會(huì )在記錄后第一時(shí)間咨詢(xún)相關(guān)負責人員后予以答復或解決，我懷著(zhù)一顆真誠的心實(shí)事求是的為大家服務(wù)，保障各部門(mén)日常工作的順利運轉。
二、盡心盡責，做好文書(shū)工作
秘書(shū)工作要求有較強的文字表達能力。材料的寫(xiě)作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據。為提高寫(xiě)作能力，我不斷的學(xué)習，并請公司領(lǐng)導和辦公室主任幫忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，再經(jīng)過(guò)反復推敲后定稿。一年來(lái)，我起草各類(lèi)通知和請示共xx份，會(huì )議紀要xx期，簡(jiǎn)報xx期。并嚴格遵照公司辦文制度，20xx年共下發(fā)政文x份，文件均準確無(wú)差錯。
為確保收文管理不混亂，我于20xx年x月制作了文件發(fā)放登記表，對文件的流轉情況均予以詳實(shí)登記，做到有據可查。并按照集團公司無(wú)紙化辦公工作要求，我每天上班第一件工作就是打開(kāi)xx與xx管理系統。
直到下班結束，即使在節假日，也要最少保證每天上線(xiàn)一次，確保收到每一份文件、每一份通知，每天的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)我總是爭取在第一時(shí)間內向領(lǐng)導匯報，以使領(lǐng)導及時(shí)掌握最新情況，并及時(shí)將領(lǐng)導批示及文件精神傳達至有關(guān)部門(mén)，同時(shí)追蹤文件執行進(jìn)度及落實(shí)情況，及時(shí)向主管部門(mén)反饋辦理結果，保障了政令暢通。
三、從小做起，做好節能降耗
20xx年，公司提出了降本增效xx萬(wàn)元的任務(wù)目標，為響應公司號召，降本增效做出貢獻。我從自身做起，從小做起，盡自己所能節能降耗。我從小處著(zhù)手，嚴格控制20xx年低值易耗品的耗用，例如打印機優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節約紙張，較好的減少了低值易耗品的使用。
為降低辦公話(huà)費支出，我隨時(shí)關(guān)注通訊供應商的推出的各項優(yōu)惠活動(dòng)，經(jīng)與通訊供應商溝通，取消了部分電話(huà)用處不多的.功能使用費，并將部分電話(huà)的月租改為最低消費，最大限度的節約辦公話(huà)費支出。
為提高工作效率，我積極自學(xué)電腦相關(guān)知識，幫助辦公室工作人員做好電腦日常維護工作，小的故障，我就自己動(dòng)手解決，避免因等待報修時(shí)間過(guò)長(cháng)而影響辦公效率，同時(shí)降低了辦公設備的修理費用。
四、積極參與，促進(jìn)企業(yè)文化建設
xx公司就是一個(gè)大家庭，領(lǐng)導關(guān)心員工，員工互相幫助，在這里工作，我的心情非常輕松愉快，因此，我積極的參與公司的各項員工活動(dòng)，并做好各項活動(dòng)的后勤工作。先后參加公司組織的羽毛球運動(dòng)、三八節員工活動(dòng)、集團公司各部門(mén)的籃球聯(lián)誼賽等多項員工活動(dòng)，為公司企業(yè)文化建設盡了自己的一份心力。
五、細心用心，做好日常定期工作
20xx年初，xx公司加強了定期工作管理，下發(fā)通知要求我公司定期上報xx辦公室工作共計x項，其中月度x項，每周x項，為了做好定期工作，我在桌前放置日歷，將每周上報的工作標記于日歷上，養成長(cháng)期良好的習慣。并與各部門(mén)的溝通協(xié)調，分解任務(wù)，及時(shí)督促各部門(mén)按時(shí)上報所取材料，同時(shí)，做到周六不休息加班工作，確保公司定期工作按時(shí)上報，公司定期工作均能按照xx要求按時(shí)上報。
在這里，我也向一年來(lái)給予我大力支持和幫助的同事表示衷心的感謝，這份成績(jì)也屬于大家。
六、認真嚴謹，做好會(huì )議記錄工作
參加會(huì )議，做好會(huì )議記錄是文秘的必修課，一年來(lái)，我按照公司要求，參加周視頻會(huì )，周例會(huì )，領(lǐng)導班子會(huì )，專(zhuān)題會(huì )等各項各項會(huì )議，
做好每次會(huì )議的簽到工作，并隨時(shí)記錄領(lǐng)導對工作的安排和對工作的指導性意見(jiàn)，會(huì )后及時(shí)整理會(huì )議內容，下發(fā)會(huì )議紀要，保證了會(huì )議所安排的工作及時(shí)準確傳達到公司各部門(mén)。
七、積極主動(dòng)，做好宣傳報道工作
宣傳工作是公司樹(shù)立系統形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)公司簡(jiǎn)報，在外部宣傳方面做好公司《xxx》的投稿工作，一年來(lái)，共投稿x篇，發(fā)表x余篇。同時(shí)，被評為公司前三季度宣傳報道優(yōu)秀個(gè)人。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在一些問(wèn)題和不足：一是政治理論修養不足，造成公文寫(xiě)作的局限性；二是長(cháng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；三是工作主動(dòng)性還不夠，工作預見(jiàn)性有待提高；四是對突發(fā)事件的應變能力需要提高。在今后的工作中，我還要繼續加強學(xué)習，戒驕戒躁，努力工作，為xx公司的發(fā)展奉獻自己的一份綿薄之力。
秘書(shū)的工作總結6
人們常用白駒過(guò)隙、光陰似箭來(lái)形容時(shí)間過(guò)得飛快。的確，時(shí)間對于我們來(lái)說(shuō)過(guò)得真快。隨著(zhù)期末考試臨近，學(xué)生會(huì )這一學(xué)期的工作也即將畫(huà)上句號。在這個(gè)匆忙的學(xué)期中，我們秘書(shū)部過(guò)得充實(shí)而有意義�，F將工作總結如下：
我秘書(shū)部參照往年日程安排制訂工作計劃：做好日常例會(huì )考勤、會(huì )議紀錄、辦公室值班人員安排、參加接待新生工作、秘書(shū)部招新、通知傳達、學(xué)生會(huì )工作檔案整理。
作為日常工作的例會(huì )考勤、會(huì )議紀錄、辦公室值班人員安排。在新生接待工作中，看到這么多新生力量加入建工大家庭，大家都很興奮。針對新生的好奇，大家細心介紹建工的點(diǎn)滴。隨之而來(lái)的秘書(shū)部招新中，我部整理、遴選擬加入我部的新生檔案，召開(kāi)秘書(shū)部面試會(huì )，深入了解新生情況，從中遴選出幾名培養對象一直適用至今，這樣長(cháng)期適用既保持了新干事的工作熱情，更有利于提高新干事的實(shí)際能力。
秘書(shū)部是主席團與學(xué)生會(huì )各部之間的樞紐。我部做好本分工作，實(shí)現主席團與學(xué)生會(huì )各部之間上情下達以及各部落實(shí)情況的'即時(shí)反饋。
秘書(shū)部將總結經(jīng)驗教訓，希望在下學(xué)期的工作中提高工作效率，做好橋梁
樞紐工作，努力培養品學(xué)兼優(yōu)，工作負責的下任部長(cháng)，以發(fā)揚光大秘書(shū)部傳統。
秘書(shū)的工作總結7
你難將各方面的工作做到滴水不漏，讓上上下下的工作順利地進(jìn)行，就是很大的功勞。即使在最低谷的時(shí)候，也能夠自嘲，笑得出來(lái)，快樂(lè )得起來(lái)。她中午一般不休息，在辦公室批文件。剛來(lái)的時(shí)候，我有時(shí)餓得想哭，因為那種饑餓的感覺(jué)，對一個(gè)身體非常健康的人來(lái)說(shuō)真地很難受。好在我們老板是一位女性，女性的優(yōu)點(diǎn)就在于她除了個(gè)人的魅力和威望之外，她有女性比較細膩的特點(diǎn)，對下屬特別體貼。她經(jīng)常下了班還在這里加班，但是告訴我可以先走了，讓人感覺(jué)特別好。
6月7日是我來(lái)到中海集團上班的第一天，也是我人生的重要開(kāi)始。經(jīng)過(guò)半年多來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了中海集團這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但這半年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。
1、文書(shū)工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分公司的.發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
2、秘書(shū)工作。
秘書(shū)崗位是一個(gè)講責任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給董事長(cháng)室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來(lái)，對于各部門(mén)、各機構報送董事長(cháng)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對董事長(cháng)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對董事長(cháng)室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)崗位的特殊性，有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認真完成工作。
3、行政辦公室工作
行政辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，協(xié)助辦公室處理臨時(shí)任務(wù)。常伴在老總身邊難免不加班，我覺(jué)得老板加班的時(shí)候，我也加班是我作為秘書(shū)應該做的事情。立足本職崗位，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性
(一)努力工作，做好領(lǐng)導的助手
嚴格落實(shí)各項工作對董事長(cháng)負責的要求，不斷進(jìn)步為領(lǐng)導服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導的助手。天天的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)能夠第一時(shí)間內向領(lǐng)導匯報，確保領(lǐng)導能及時(shí)把握公司的最新情況。同時(shí)，能夠及時(shí)正確地將領(lǐng)導的唆使、要求通知各部分執行落實(shí)，并搜集落實(shí)進(jìn)度迅速反饋確保項目題目及時(shí)發(fā)現并上報，使項目進(jìn)度清楚明了。
另外，在工作中能夠留意分清輕重緩急，進(jìn)步領(lǐng)導把握情況、作出決策和有效落實(shí)的效力，對三睿、中煤、安鵬、項目部分上報的文件，第一時(shí)間拿于馮總閱并調和相干部分進(jìn)行調和處理�，F階段，協(xié)助行政、人力資源捋順公司章程，摸索合適我司多元化發(fā)展的道路。果斷執行馮總的6各凡事：凡事有目的、凡事有計劃、凡事有責任人、凡事有監視人、凡事有獎罰機制、凡事反饋總結。做到計劃我的工作，工作我的計劃。
(二)擺正位置，理清工作思路
由于本身崗位有一定的特殊性，我能夠隨時(shí)提示自己擺正位置，清楚熟悉自己所應具有的職責和應盡的責任，正確熟悉自己所處的位置。就職位而言，我可以是領(lǐng)導執行決策的“輔助者”，也能夠是領(lǐng)導布置任務(wù)的“執行者”，還可以是領(lǐng)導交辦事宜的“督辦者”。
這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中輕易與公司其他同事產(chǎn)生磨擦或矛盾，乃至會(huì )有越位，然而所要調和工作的又多半會(huì )是較為緊急的事宜，因此必須確保能夠精確及時(shí)的完成。在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導顧問(wèn)到位但不越位;催促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。
(三)團結同事，營(yíng)建良好辦公氛圍
在平常工作中，能夠留意團結同事、寬以待人，不計較個(gè)人得失，不與同事?tīng)幟�、爭是非，任勞任怨，努力做好自己工作。同事嚴于律己，不把小事到無(wú)事，不把小錯當無(wú)錯，處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。
從嚴格執行公司上放工制度等做起，對自己的過(guò)失、錯誤能夠做到不隱瞞、不躲避，不做任何有所公司利益的事情。
秘書(shū)的工作總結8
為了進(jìn)一步了解秘書(shū)崗位的特點(diǎn)和要求，不斷拓寬和更新知識結構，總結秘書(shū)實(shí)務(wù)工作。強化職業(yè)道德和崗位意識，培養自身的工作能力，提高專(zhuān)業(yè)技能，將理論知識運用到實(shí)踐中，積累實(shí)際工作經(jīng)驗，為以后走上工作崗位，勝任秘書(shū)工作打下堅實(shí)的基礎。根據學(xué)校和中國語(yǔ)言文學(xué)系本科生的安排，我于20xx年4月在永州市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。在指導老師的悉心指導和單位負責人的具體安排下，我制定了相應的實(shí)習計劃，重點(diǎn)是在實(shí)習階段進(jìn)一步鞏固和提高文秘學(xué)的理論知識，達到根據理論知識指導日常工作實(shí)踐的目的。同時(shí)將專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與新聞寫(xiě)作相結合，認真學(xué)習，努力工作，積極聯(lián)系指導老師，按時(shí)匯報自己的實(shí)習情況，經(jīng)常與其他同學(xué)交流實(shí)習經(jīng)驗。我順利完成了實(shí)習任務(wù)，收到了良好的效果。實(shí)習報告《秘書(shū)實(shí)習總結》。實(shí)習的相關(guān)情況總結如下:
一、基本信息
永州市局接收了我校三名實(shí)習生，安排他們在辦公室工作，主要協(xié)助辦公室日常工作。實(shí)習生可以先熟悉情況，后期可以交流實(shí)習工作內容，互相學(xué)習，共同提升。永州煙草主要由煙葉生產(chǎn)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)賣(mài)管理組成，辦公室主要負責日常辦公工作。永州市局給了我們以下任務(wù):第一項是辦公室接待，主要負責辦公室的日常接待，收發(fā)文件，打電話(huà)，傳達會(huì )議精神，處理公文，編制接待計劃等。第二塊是永州市局網(wǎng)站新聞編輯，主要負責審核各縣區發(fā)來(lái)的文章，撰寫(xiě)永州市局相關(guān)新聞。第三塊是檔案管理，主要負責檔案的分類(lèi)歸檔，機要文件的處理，收發(fā)文件等。
二、主要工作
根據我的個(gè)人特點(diǎn)和特長(cháng)，我選擇了辦公室法規科煙草學(xué)會(huì )網(wǎng)站新聞編輯工作，主要負責編輯發(fā)布各縣區發(fā)來(lái)的文章，市局的新聞寫(xiě)作工作，向省煙草局和國家煙草局發(fā)送優(yōu)秀章節。圍繞這些方面，我在實(shí)習期間主要做了以下工作:
(1)為了提高寫(xiě)作水平，我參加了一系列的寫(xiě)作工作。
1.報告的撰寫(xiě)。實(shí)習期間撰寫(xiě)了煙草局“金點(diǎn)子”創(chuàng )意征集、物資招標、陽(yáng)光采購等新聞報道，在市煙草局網(wǎng)站發(fā)表了自己的影視評論《看法與感受》，編輯出版了散文《甜言蜜語(yǔ)》。
2.縣區來(lái)稿的'編輯工作。實(shí)習期間，協(xié)助編輯了永州市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)網(wǎng)站新聞，從新聞標題、主要新聞內容、新聞條目等方面進(jìn)行了一系列繁瑣的審核編輯工作，編輯、修改、發(fā)表了多篇新聞文章。
3.審稿投稿，編輯圖片。編輯好的稿件按一定格式發(fā)布在市局網(wǎng)站上，選出較好的稿件送省局審核，特別是優(yōu)秀的稿件送國家煙草局審核。如有必要，必須對市局刊登的新聞進(jìn)行編輯加工。
3.市局報紙《瀟湘禹巖》的文字校對。對于排版報刊的校對，主要是糾正錯別字、錯別字、錯別字，適當調整結構，對相關(guān)內容提出合理化建議。
(二)提高需求能力，參加計算機培訓、物資招標等活動(dòng)。
實(shí)習期間，積極參加公司為員工組織的計算機基礎知識培訓活動(dòng)，學(xué)習了計算機基礎技能；參加了公司經(jīng)銷(xiāo)物資的招標活動(dòng)，熟悉了整個(gè)招標流程，學(xué)到了一些招標投標的實(shí)用技巧。
(3)以熟悉辦公室工作為起點(diǎn)，積極參與辦公室法規科的日常工作。
20xx年上半年文秘工作六個(gè)總結(第六章)在我實(shí)習期間有著(zhù)特殊的意義，因為這是我踏入社會(huì )工作的第一個(gè)月。秘書(shū)工作是我的專(zhuān)業(yè)，是我的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的起點(diǎn)。我也很珍惜，努力適應這個(gè)崗位。通過(guò)實(shí)習期間的不斷學(xué)習，以及同事和領(lǐng)導的幫助，我已經(jīng)完全融入了單位的大家庭，個(gè)人工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在一些不足，但是應該說(shuō)這一個(gè)月我付出了很多，收獲了很多，感覺(jué)自己也逐漸成長(cháng)成熟了。
首先，我以踏實(shí)的工作態(tài)度適應秘書(shū)工作的特點(diǎn)。
秘書(shū)工作是單位運作中一個(gè)重要的樞紐部門(mén)。它與單位內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調和溝通，以便根據情況發(fā)號施令，這就決定了秘書(shū)工作復雜的特點(diǎn)。每天除了自己的工作之外，經(jīng)常會(huì )有計劃外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常都挺緊急的，所以我得放心，先把手頭的工作解決了再說(shuō)。所以這些臨時(shí)的事情占用了大量的工作時(shí)間，往往一天忙碌下來(lái)，原本計劃要做的事情就沒(méi)做了。但是手頭的工作不能耽誤。今天欠了一單，明天還有其他工作要處理。所以我經(jīng)常利用休息時(shí)間補課，帶一些寫(xiě)作作業(yè)回家寫(xiě)。
秘書(shū)人員少，工作量大，特別是單位會(huì )議工作較多，需要部門(mén)人員的團結協(xié)作。這一個(gè)月，遇到各種活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合會(huì )議工作。我和部門(mén)的同事分享我的想法，努力工作，不管我做的多還是少。我只希望活動(dòng)能圓滿(mǎn)結束。
當其他同事來(lái)查閱部門(mén)之間的文件或電子文檔時(shí)，我會(huì )及時(shí)完成；下屬機構前來(lái)咨詢(xún)或求助時(shí)遇到的任何相關(guān)問(wèn)題，我都會(huì )一一解答。用一顆真誠的心為大家服務(wù)。
盡職盡責，做好本職工作。
在過(guò)去的一個(gè)月里，我主要完成了一些工作。
1.文書(shū)工作很?chē)栏瘛?/p>
(1)文件輪換和歸檔及時(shí)。文件的傳閱和閱批要嚴格按照本單位規章制度的規范化流程要求，保證各類(lèi)文件編制和傳閱的及時(shí)性，及時(shí)將上級文件精神傳達到各基層組織，確保政令暢通。負責閱后文件的歸檔、保管和查閱。
(2)發(fā)文沒(méi)有錯誤。做好各單位文件的下發(fā)工作，負責文件的復印和修改，附件的掃描，紅函的分發(fā)和發(fā)送，郵件的發(fā)送，協(xié)助各部門(mén)對下發(fā)的文件進(jìn)行審核。單位發(fā)文量大，有時(shí)一天要發(fā)多個(gè)文件。我對稿件逐一認真檢查，確保發(fā)出的文件質(zhì)量。在過(guò)去的一個(gè)月里，已經(jīng)發(fā)布了七份紅頭文件。同時(shí)負責起草各種活動(dòng)和會(huì )議的文秘文件和通知。
(3)準備辦公室會(huì )議材料，整理會(huì )議紀要。每個(gè)周末，檢查各部門(mén)工作計劃的執行情況，收集各部門(mén)的周總結和計劃，擬定本周工作回顧，整理辦公會(huì )議材料，匯編成冊，供上級參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議紀要，經(jīng)上級領(lǐng)導修改后發(fā)給各部門(mén)輪換。
2、監督工作的力度
監督是保證單位政令暢通的有效手段。作為督導組的主要執行者，在修訂完善督導規則，以紅文形式將督導工作制度化后，通過(guò)口頭和書(shū)面形式加強督導工作。做好單位領(lǐng)導交辦和批準的事項，基層單位落實(shí)上級單位精神的進(jìn)展情況，領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等。，并定期向上級領(lǐng)導反饋。
3.秘書(shū)工作。
秘書(shū)職位是一個(gè)責任重大的職位。各部門(mén)的很多請示和工作報告都是通過(guò)我的手交給上級領(lǐng)導的，有些需要保密，這就要求我在工作中要細心耐心。一個(gè)月來(lái)，各部門(mén)、各機構向上級領(lǐng)導提交的各類(lèi)文件都及時(shí)提交，上級領(lǐng)導交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)完成，做到了對上級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)崗位的特殊性，為了更好的服務(wù)領(lǐng)導，保證日常工作，我基本上每天6點(diǎn)下班。有時(shí)候遇到臨時(shí)任務(wù)，需要加班，我會(huì )兢兢業(yè)業(yè)的完成工作，沒(méi)有任何怨言。
一個(gè)月來(lái)，無(wú)論是思想認識還是工作能力都有了很大的進(jìn)步，但差距和不足依然存在:比如對工作的整體思路不清晰，還處于簡(jiǎn)單完成處理一件又一件事情的狀態(tài)，對自己的工作鉆得不夠，心思動(dòng)得不多，沒(méi)有超前思考就先做了；僅有熱情和主動(dòng)性是不夠的。有些事情，領(lǐng)導解釋后不積極投入太多精力，做事有點(diǎn)懶，直到領(lǐng)導督促才開(kāi)始做事，導致工作被動(dòng)。個(gè)人資料的收集和整理，不用于商業(yè)目的。
人生新階段有新氣象。面對新的任務(wù)和壓力，我也要以新的面貌，以更加積極的姿態(tài)迎接新的挑戰，在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，做一名合格的秘書(shū)人員。
秘書(shū)的工作總結9
尊敬的領(lǐng)導，在座的xx地產(chǎn)精英們：
首先跟你們拜過(guò)早年，新年好！先自我介紹一下，我是xx店二部的xxx，在xx地產(chǎn)工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開(kāi)始的業(yè)務(wù)員做起，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的指導、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長(cháng)為業(yè)務(wù)主管，然后到xx二部的經(jīng)理。在過(guò)去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經(jīng)理的指導和幫助，感謝xx二部所有同事對我工作的支持與協(xié)助，同時(shí)也感謝我們辦公室的所有同事在背后的'大力支持和幫助。
�。I(yè)績(jì)方面）雖然我們xx二部成立的時(shí)間只有一年，在過(guò)去的一年里，還是取得了比較滿(mǎn)意的成績(jì)，XX年我們xx二部全年的總業(yè)績(jì)將近30萬(wàn)元，平均每月的業(yè)績(jì)?yōu)槿f(wàn)元。由于我們xx二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習當中，前半年的業(yè)績(jì)?yōu)椋?2萬(wàn)左右，平均每月的業(yè)績(jì)?yōu)?萬(wàn)，后半年經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和努力，取得了比較大的進(jìn)步，09年后半年我們部門(mén)的總業(yè)績(jì)?yōu)?8萬(wàn)元左右，平均每月的業(yè)績(jì)?yōu)?萬(wàn)左右。后半年與前半年相比較，后半年的業(yè)績(jì)是前半年的倍。進(jìn)步還是比較大的。
�。ü芾矸矫妫┪覀儀x二部一直遵照公司的管理制度，結合部門(mén)的實(shí)際情況，加強內部管理，并獎罰分明。在部門(mén)內部形成一種相互學(xué)習相互協(xié)助的工作機制。在實(shí)際工作中，有成功的經(jīng)驗我們大家一起分享，有失敗的教訓我們會(huì )一起總結、討論，并找出根本原因和拿出補救措施。全面營(yíng)造一個(gè)和諧、拼搏的工作氛圍�？傊�，我們xx二部人員不多，流動(dòng)性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在XX年我們就取得一個(gè)開(kāi)門(mén)紅，1月份的業(yè)績(jì)?yōu)樵�。我相信在XX年我們會(huì )取得更大的成績(jì)。
�。╔X年年度計劃）XX年我們xx二部的業(yè)績(jì)是將近30萬(wàn)元，XX年我們計劃做到50萬(wàn)的業(yè)績(jì)，每月業(yè)績(jì)保持在公司前3名。有壓力就有動(dòng)力，為達到上述既定的50萬(wàn)業(yè)績(jì)目標，我們部門(mén)將會(huì )采取以下幾點(diǎn)：
1、每個(gè)員工加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，
2、提高業(yè)務(wù)技能，如：談單和簽單的技巧。
3、強化內部管理，提高員工素質(zhì)。我相信，在我們xx二部成長(cháng)的員工，每個(gè)都能獨立談單、簽單，獨當一面，成為創(chuàng )二地產(chǎn)的佼佼者。
xX年是有希望的一年，隨著(zhù)國家經(jīng)濟的發(fā)展和房地產(chǎn)業(yè)的壯大，我相信在新的一年里我們創(chuàng )二公司會(huì )有新的機遇、新的希望、新的發(fā)展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財源滾滾。同時(shí)祝愿我們創(chuàng )二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大，分店越開(kāi)越多，業(yè)績(jì)節節攀升。我的總結完畢。謝謝大家！
秘書(shū)的工作總結10
我在沒(méi)有真正接觸機要工作以前，一直認為機要工作是一件非常簡(jiǎn)單、非常容易的事，平時(shí)工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要動(dòng)腦，二不需要費力。自從今年5月地鐵指揮部辦公室實(shí)行工作輪崗以來(lái)，我由原先的綜合秘書(shū)崗調整成為機要秘書(shū)崗，開(kāi)始接觸全新的工作內容。真是入了門(mén)才知道，平時(shí)看似簡(jiǎn)單輕松的機要工作，不僅對工作責任心要求極嚴，而且涉及內容繁雜瑣碎，時(shí)時(shí)處處都要講政治、講安全、講程序，時(shí)效性、準確性、規范性極強。如果處理不當或者工作不細致，就很容易出問(wèn)題，而且很可能是大問(wèn)題。半年來(lái)的學(xué)習實(shí)踐，讓我深深地體會(huì )到了機要工作的酸甜苦辣、百味俱全，充分領(lǐng)悟了“辦公室工作無(wú)小事”的真諦，更使我以百倍的細心、千倍的努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。
一、強烈的責任意識是干好機要工作的前提
我所從事的辦公室機要秘書(shū)崗主要工作內容包括當年文件的登記、流轉、跟蹤、查詢(xún)、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷(xiāo)毀工作，并按有關(guān)規定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件下載及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類(lèi)會(huì )議通知、行政接待工作的送簽、流轉和跟蹤;每月津貼、績(jì)效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導日志的統計整理;保密紙的銷(xiāo)毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡(jiǎn)單的工作內容，其實(shí)每一件都要經(jīng)過(guò)好幾個(gè)流程才能辦結。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒(méi)處理完，另一件又接踵而來(lái)。這就要求我們在工作中具有強烈的責任意識，嚴格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點(diǎn)一滴都要力求做得更好，結束后還要及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，考慮有無(wú)疏漏之處，確保工作的正確率。
當我們每天面對著(zhù)各類(lèi)文件、資料，日復一日地重復著(zhù)單調的程序時(shí)，如果沒(méi)有高度的責任心，就很容易在工作中出現失誤，給部門(mén)和單位造成不好的負面影響。為此，我們必須時(shí)刻牢記自己的責任，保持良好的工作習慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書(shū)崗的“四個(gè)不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯誤在自己手里出現;不讓機關(guān)形象因自己受到損害”。
二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線(xiàn)
辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設備比較集中，是指揮部的重點(diǎn)涉密部門(mén)。同時(shí)，機要室又是指揮部文件信息傳輸的中心樞紐，是指揮部各種政策指令上傳下達的關(guān)鍵集散地。因此，機要秘書(shū)要有很強的`保密意識，不但嘴要嚴，還要對自己從事的每一項工作進(jìn)行認真分析，自覺(jué)遵守保密法規，嚴格遵守各項保密制度。
做好涉密文件的管理工作是機要秘書(shū)的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規定的。所以，機要秘書(shū)務(wù)必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說(shuō)的絕對不說(shuō)。同時(shí)，還必須注意時(shí)效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時(shí)間，避免發(fā)生文件傳遞不及時(shí)的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導之間的分工，了解各部門(mén)及其分管領(lǐng)導的工作規律和時(shí)間安排，準確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導指示精神，掌握文件的急緩程度，機動(dòng)靈活，掌握時(shí)機。因此，機要秘書(shū)在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時(shí)將傳閱完的文件收回，按順序分類(lèi)，確保文件安全。
三、主動(dòng)的服務(wù)意識是提升機要工作水平的關(guān)鍵
我所從事的機要秘書(shū)崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線(xiàn)接觸的崗位。因此，機要秘書(shū)必須具備主動(dòng)服務(wù)的意識，為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內份外，都要竭盡所能將事情辦好。
機要室是指揮部各類(lèi)文件的中心集結地，無(wú)論是上級來(lái)文、外單位來(lái)文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過(guò)機要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門(mén)工作服務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統對文件進(jìn)行分步跟蹤、系統管理;對重要文件如上級單位的批復、市政府會(huì )議紀要等都進(jìn)行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導及其他部門(mén)的同事隨時(shí)調閱;對上報市政府的重要緊急文件，根據部門(mén)需求及時(shí)進(jìn)行電話(huà)跟蹤提醒，督促上級部門(mén)加快辦理速度。在不違反保密規定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù)，及時(shí)查找調閱文件內容，及時(shí)跟蹤協(xié)調辦理進(jìn)度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運轉提供切實(shí)保障。
四、無(wú)私的奉獻精神是熱愛(ài)機要工作的“秘訣”
隨著(zhù)地鐵工程建設不斷向縱深推進(jìn)，指揮部績(jì)效考核力度不斷加強，各項管理規章逐步建立健全，辦公室承擔的各項上傳下達、內外協(xié)調的工作任務(wù)也日益增加。在這個(gè)
年輕的集體里，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專(zhuān)多能，個(gè)個(gè)成長(cháng)為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設和運營(yíng)一線(xiàn)部門(mén)提供保障，我們發(fā)揚優(yōu)良傳統，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點(diǎn)，滿(mǎn)負荷甚至超負荷工作，不計報酬和個(gè)人得失，全力以赴，無(wú)私奉獻，任勞任怨，愛(ài)崗如家。
我所在的機要秘書(shū)崗也不例外。僅今年1至10月份，機要室各類(lèi)紙質(zhì)收文已高達1097件，而去年全年收文僅為789件，預計今年文件辦理的工作量將比去年增長(cháng)一倍左右。今年機要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計947件，其中有上級單位來(lái)文、外單位來(lái)函、下屬公司請示，也有我們給上級單位的請示及報告。而這些文件流轉的各個(gè)環(huán)節，都需要我們根據時(shí)限要求按輕重緩急，分類(lèi)進(jìn)行跟蹤、催辦和督辦。為此，機要秘書(shū)工作也常常不限于8小時(shí)之內，8小時(shí)之外的工作我們一樣要無(wú)怨無(wú)悔。
數不清多少個(gè)中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數不清多少個(gè)夜晚，我們總是踏著(zhù)沉沉夜色離開(kāi)辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點(diǎn)早已是家常便飯。
年輕的我們，在得與失、苦與樂(lè )、公與私的各種落差面前，要守得住寂寞，踏踏實(shí)實(shí)，樂(lè )于奉獻。面對各種瑣碎的事務(wù)，每天緊繃著(zhù)神經(jīng)，我們也會(huì )覺(jué)得疲憊。但只要學(xué)會(huì )放飛心情，認真面對，一定能將機要工作做得更好。
不知不覺(jué)，在部門(mén)已經(jīng)兩年了，從當初的六人到如今的三人，一路走來(lái)，堅守秘書(shū)處真的不容易。有過(guò)開(kāi)心，也有過(guò)郁悶，點(diǎn)滴心情，都是一段段美好的回憶。秘書(shū)處儼然成為我在大學(xué)的一個(gè)家，有過(guò)許多溫暖。在這里，我們認識了很多師兄師姐，他們教會(huì )幫助我們很多。團委也是一個(gè)寬廣的平臺，自身的能力也有了很大的進(jìn)步。還有就是，認識了你們。我想，當初如果不是進(jìn)入秘書(shū)處，我們又怎么會(huì )成為朋友。如果不是經(jīng)歷了那么多的快樂(lè )與憂(yōu)傷，沒(méi)有我們攜手并進(jìn)，又怎么會(huì )成為親密的朋友。開(kāi)心時(shí)，大家一起慶祝；傷心時(shí)，大家互相寬慰，互相激勵，扶持前行。
每年都會(huì )寫(xiě)總結，存檔著(zhù)去年的總結，洋洋灑灑寫(xiě)了1200，接觸到不少的新鮮血液，在秘書(shū)處一個(gè)學(xué)期的工作，在蹲點(diǎn)部門(mén)的感悟。今年，總結的話(huà)，還是說(shuō)那些作為秘書(shū)處一員的工作么？老生常談。但是現在，這份總結，卻不知從何說(shuō)起。在秘書(shū)處兩年了，太多太多的想法，真的要寫(xiě)下來(lái)時(shí)卻不知該如何說(shuō)。
猶記得學(xué)期末的最后一次例會(huì )，其實(shí)我什么也沒(méi)準備，結果聽(tīng)完小朋友的總結后，就非常感慨，說(shuō)了一大堆，現在都不記得當時(shí)我說(shuō)了什么。只是因為自己一路走來(lái)的一些想法，告訴小朋友，希望她們能夠借鑒，規劃屬于自己的燦爛的大學(xué)生活，少碰些壁。她們升大二了，是師姐了，到時(shí)面對新的師弟師妹，面對各種活動(dòng)，她們的肩上多了一份責任，少了一份依賴(lài)。希望她們變得更加堅強，幫助師弟師妹，勇于面對自己生活中的挫折；也希望她們更加堅持，尋找獨一無(wú)二的自己，摸索出一條屬于自己的路，并且一路向前，只顧風(fēng)雨兼程。
一直以來(lái)，在考試上、各種活動(dòng)中，如果有什么不懂，出現什么問(wèn)題，都習慣地問(wèn)師兄師姐，聽(tīng)聽(tīng)她們的想法和建議。但是對于大三的我們，已經(jīng)再沒(méi)有人引導我們一步步地往下走，我們要獨立決策了，因為師弟師妹們對我們的依賴(lài)。在團委，我們結交了很多人，圈子慢慢擴大，也在各種活動(dòng)中不斷充實(shí)自己。接下來(lái)的一年里，我們三人會(huì )一直在一起，一起守護我們的秘書(shū)處，在一年后順利交接，延續我們溫馨的大家庭。轉換了角色，秘書(shū)處9人在接下來(lái)的一年里，要做的事都不盡相同。希望我們所有的人都會(huì )手牽手、肩并肩一直走下去，就像下鄉時(shí)的那句話(huà)，彼此承諾，不離不棄。
對小朋友的評價(jià)就不粘出來(lái)了。我覺(jué)得在評價(jià)里只是一味地贊美你們，說(shuō)你們的優(yōu)點(diǎn)，那有些虛偽，你們每個(gè)人都有屬于自己的優(yōu)點(diǎn)，我都看在眼里，記在心里。一年了，你們選擇留在秘書(shū)處，我心里是慢慢的感動(dòng)。我從我的視線(xiàn)里，寫(xiě)了很多你們的不足與期望，或許有些言辭過(guò)于犀利，語(yǔ)氣過(guò)于干澀，但是我覺(jué)得這是真的為你們著(zhù)想。希望你們給我的評價(jià)里，也寫(xiě)上你們眼中我的不足，讓我可以去改正，去完善自己。
秘書(shū)的工作總結11
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
本人于20xx年應聘進(jìn)入公司任法務(wù)專(zhuān)員職務(wù)，20xx年4月8日根據公司需要，調崗擔任總裁秘書(shū)一職。20xx年7月，隨著(zhù)公司法務(wù)李靖的休假，本人在擔任總裁秘書(shū)同時(shí)又兼任了公司法務(wù)工作。在加入公司的大半年里本人在工作中表現總結如下：
一、工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情。
從剛進(jìn)入公司時(shí)對菲詩(shī)案件的通宵加班守候，到日常經(jīng)辦文件時(shí)對重要事項的詳細問(wèn)詢(xún)，再到接受總裁秘書(shū)兼公司法務(wù)這樣一份工作難度與工作強度均具有很大挑戰性的工作，本人都是以對工作的一份責任心和對自己要求不斷提高的那份上進(jìn)心去工作的。
正式接任總裁秘書(shū)工作后，本人堅持對每一份流經(jīng)總裁秘書(shū)崗位的文件進(jìn)行登記，保證經(jīng)手文件去向清晰。對于不同部門(mén)呈報的文件分別登記；對于需要修改或者暫不辦理的文件耐心向經(jīng)辦部門(mén)解釋情況；對于過(guò)于繁雜的流程積極思考簡(jiǎn)化方案并與冼總討論�？偛贸霾钇陂g，保證當天呈報的文件全部以影像形式遠程提交總裁審批，有效保障了公司經(jīng)營(yíng)的順利開(kāi)展。
二、性格開(kāi)朗，善于與他人溝通，具有一定的溝通技巧和能力，有較強的團隊協(xié)助精神。
在領(lǐng)導和同事的指導下，本人學(xué)到了很多與人溝通的技巧。加上開(kāi)朗的性格，通過(guò)業(yè)余活動(dòng)的周期性組織，本人很快地與公司所有80后員工打成一片。在與公司年輕一輩員工的溝通過(guò)程中，本人知道了各中心在工作中遇到的實(shí)際困難。通過(guò)初步分析與協(xié)調，在解決力所能及的問(wèn)題后，本人將超出能力范圍的，制度上和流程上的`問(wèn)題向冼總匯報。通過(guò)自己的努力以及配合冼總開(kāi)展協(xié)調工作，切實(shí)在工作中協(xié)調解決了很打一部分內部矛盾，協(xié)助各中心更好地開(kāi)展工作。
通過(guò)溝通協(xié)調工作的不斷開(kāi)展，逐漸提升著(zhù)自己的團隊協(xié)調能力。
三、責任感強，按時(shí)完成領(lǐng)導交待的工作，與公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧，配合各部門(mén)負責任完成各項目工作。
在完成工作時(shí)堅持“當日事，當日畢”，不把工作留到第二天。因為工作強度的關(guān)系，本人經(jīng)常性加班，很多時(shí)候都最后一個(gè)離開(kāi)公司。工作上的付出也得到了同事們的認可。同時(shí)，因為對本人工作強度的了解，對本人工作難度的理解，同事們都很愿意配合本人工作開(kāi)展。在大家的通力合作下，各項目的工作得以有條不紊的順利開(kāi)展。
四、積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
針對自身知識理論較強，實(shí)踐經(jīng)驗較薄弱的知識經(jīng)驗狀況，本人積極向公司外聘法律顧問(wèn)學(xué)習法務(wù)實(shí)務(wù)。在外聘律師的支持下，曾與物業(yè)公司員工一同代表公司起訴未按物業(yè)管理合同繳納物業(yè)管理費的業(yè)主，并成功為公司挽回數萬(wàn)元損失。同時(shí)，對于公司日常經(jīng)營(yíng)涉及的法律文書(shū)審理與簽訂，虛心向公司外聘律師學(xué)習如何發(fā)現其中可能存在的法律風(fēng)險。
幾個(gè)月來(lái)，本人在公司領(lǐng)導及同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)指導下取得了一定的進(jìn)步。綜合看來(lái)，本人覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、工作主動(dòng)性發(fā)揮得還不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，著(zhù)手開(kāi)展工作的高度不足，解決問(wèn)題的根本性不足。
通過(guò)6年多的房地產(chǎn)公司文秘工作經(jīng)驗，本人已經(jīng)具備了一定的發(fā)現問(wèn)題的能力。但是，在發(fā)現問(wèn)題后只是一味的停留在解決單個(gè)問(wèn)題的高度上，未能積極從更有利于公司經(jīng)營(yíng)的高度，從總裁助手的角度，尋找問(wèn)題產(chǎn)生的人事原因，尋找矛盾產(chǎn)生的制度漏洞，尋找從根本上解決問(wèn)題的有效方法。離領(lǐng)導的要求還有一定距離。
二、業(yè)務(wù)知識方面掌握不夠，企業(yè)管理方面，人力資源方面的知識掌握得還不夠扎實(shí)。
作為一個(gè)社會(huì )管理學(xué)科（法學(xué)專(zhuān)業(yè)）出身的員工，對于開(kāi)展總裁秘書(shū)工作必須掌握的企業(yè)管理及人力資源知識未能系統的開(kāi)展學(xué)習，未能從比較科學(xué)的高度，比較系統的角度去提高自己的綜合素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)知識水平有待提高。
三、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己。
在堅持當日事當日畢的基礎上，對于一些情況比較復雜的事項，對于一時(shí)未能清楚分析原因的問(wèn)題，對于需要協(xié)調多個(gè)部門(mén)協(xié)調開(kāi)展的工作，對于一些不能當天解決的問(wèn)題，未能有效運用小型非正式專(zhuān)題會(huì )的形式，迅速理順自己的工作開(kāi)展思路，統一不同部門(mén)之間的工作開(kāi)展方向。在解決已經(jīng)發(fā)現的復雜問(wèn)題時(shí)比較拖沓，總對自己的知識水平，自己的能力經(jīng)驗有所顧慮，工作效率有待進(jìn)一步提高。在問(wèn)詢(xún)相關(guān)工作開(kāi)展及落實(shí)情況時(shí)，在協(xié)調不同部門(mén)共同開(kāi)展工作時(shí)，未能很好地擺正自己的助手地位，使用的語(yǔ)言不夠親切，問(wèn)詢(xún)的方法不夠得當，有待改進(jìn)。
四、與各部門(mén)及領(lǐng)導之間的溝通有待加強。
在對工作的協(xié)調匯報上，未能與各部門(mén)及領(lǐng)導之間建立高效的溝通，未能很好的做到從部門(mén)工作開(kāi)展實(shí)際情況出發(fā)，綜合思考公司經(jīng)營(yíng)需要與部門(mén)工作開(kāi)展實(shí)際困難之間的協(xié)調；未能通過(guò)與部門(mén)及領(lǐng)導之間的高效溝通，使總裁更好地了解部門(mén)工作開(kāi)展一線(xiàn)的實(shí)際情況，未能做好總裁經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展“左右手”及工作開(kāi)展信息“通信員”的工作。
在今后的工作和學(xué)習中，本人會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。對接下來(lái)的工作，本人提出如下幾條展望：
一、希望可以通過(guò)自己的努力成為總裁開(kāi)展工作的左膀右臂。
二、希望可以通過(guò)自己的努力成為公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的基礎屏障。
三、希望可以通過(guò)自己的努力成為公司內部運作的潤滑劑。在幾個(gè)月的工作中本人發(fā)現了公司經(jīng)營(yíng)中的一些不足。
下面斗膽提出幾點(diǎn)建議：
一、制度的建設除了要保障公司經(jīng)營(yíng)的安全，更應該起到提高公司內部各部門(mén)辦事效率的作用。因此，本人建議合理經(jīng)營(yíng)過(guò)于繁雜的審批制度。
二、人員的配置應該更具前瞻性，除了為滿(mǎn)足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)而組建的現有經(jīng)營(yíng)團隊外，還應適當儲備一部分可以信任的綜合性人才。這樣一來(lái)便可以很快的涉足新興行業(yè)，在訊息萬(wàn)變的商潮中，通過(guò)對該部分綜合性人才的使用，達到以不變勝萬(wàn)變的效果。
三、重視稽查與問(wèn)責工作的開(kāi)展。在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不免有些部門(mén)的某幾個(gè)員工會(huì )掌握重要實(shí)權。權利必然伴隨利益，而利益的分配是否得當，權利是否主動(dòng)尋租便需要稽查和問(wèn)責工作進(jìn)行有效監管和控制。所以，建議在不影響公司運作的情況下，重視稽查與問(wèn)責工作，對于未能保證公司利益最大化，甚至有損公司利益的行為人，進(jìn)行辭退。
通過(guò)過(guò)去幾個(gè)月的總裁秘書(shū)兼公司法務(wù)工作的開(kāi)展，不僅提高了本人的執行力，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步和提高，也激勵著(zhù)本人在工作中不斷前進(jìn)和完善。本人明白企業(yè)的美好明天將考大家的共同努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天將更加輝煌。在以后的工作中本人將更加努力上進(jìn)，希望領(lǐng)導批準本人轉正成為公司總裁秘書(shū)兼法務(wù)專(zhuān)員。
秘書(shū)的工作總結12
06年上半年對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，分析經(jīng)驗與教訓，全國公務(wù)員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習、發(fā)揮與應用，各項基本按既定計劃如期得到開(kāi)展。
現將上半年主要情況如下：
人事行政部
一、上半年；
1、繼續健全公司各項規章制度，進(jìn)一步提高公司規范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時(shí)制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
�、僮越衲昶�，物業(yè)公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實(shí)現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴格控制。并通過(guò)由人事行政部負責統一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
�、谠谀瓿醯挠媱澲�，本應在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2、人事管理
�、偃藛T編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調整：
�、谌藛T招聘；
物業(yè)公司上半年通過(guò)報紙、網(wǎng)站、現場(chǎng)招聘會(huì )、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。
3、人事費用
1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表
�、佟侗０矄T12小時(shí)制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項調整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現異常�；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
�、谟袃敺⻊�(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按xx元/小時(shí)的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(cháng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工的積極性。
4、員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓平均1—2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團隊的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往xx參觀(guān)，學(xué)習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實(shí)施。培訓因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內部兼任開(kāi)展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊，同時(shí)也為下半年的培訓建立了基礎。
5、推行績(jì)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jì)效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過(guò)績(jì)效考核，調動(dòng)員工不斷提高水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調薪的機會(huì )。先后實(shí)施的績(jì)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊。
目前，績(jì)效考核的尚未全面覆蓋，推廣績(jì)效考核的力度和實(shí)效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）目標不明確，未建立實(shí)際操作的規范。
2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績(jì)效考核標準到考核結果的過(guò)程管理不足。
4）員工對績(jì)效考核的理解度、認同感有限。
6、行政管理
�、艈T工餐廳
�、倜鎸T工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調整。目前，員工滿(mǎn)意度基本達到95以上。
�、谠谖逶路輪T工餐廳收支報告中，已實(shí)現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿(mǎn)意的基礎上合理降低成本。
�、苽}庫管理
�、偻ㄟ^(guò)制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節開(kāi)始嚴格控
制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗貨的環(huán)節，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
�、跒榕浜县攧�(wù)部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
�、墼黾恿藰影宸课锲返墓芾�，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
7、車(chē)隊管理
�、俑鶕习肽贶�(chē)隊被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規范的重視。
�、谏习肽�，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機兩種。為規范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng )收。
8、采購管理
在上半年的采購中，提高采購的計劃性，基本完成各部門(mén)的采購，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應商，在價(jià)格上有所降低。
9、樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進(jìn)行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調整，積極配合。
10、積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)
�、倜簹馀渌�
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題�，F與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時(shí)內直接配送上門(mén)，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
�、谛^垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費用偏高的現象�，F經(jīng)過(guò)調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問(wèn)題，已達到降低成本的目的。
11、年度先進(jìn)員工評選
根據去年員工的實(shí)際表現，組織了年度先進(jìn)員工的評選，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理
參加的專(zhuān)題會(huì )議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎勵。
12、組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，去年中存在的問(wèn)題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標。會(huì )后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
二、中存在的問(wèn)題：
1、目標管理責任的落實(shí)：
目前，各部門(mén)僅根據自己的計劃開(kāi)展，沒(méi)有一個(gè)明確、統一的管理目標及責任人的落實(shí)。在開(kāi)展的過(guò)程中，目標的實(shí)現與實(shí)際結果存在差距，做了大量的但看不到成績(jì)。如明確的指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿(mǎn)意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)年度目標，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標管理責任書(shū)的形式，明確績(jì)效考核指標，及時(shí)根據實(shí)際情況進(jìn)行調整，控制日常方向的正確性，以達到一個(gè)共同的目標。
2、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿(mǎn)意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎建設做起，通過(guò)制度的建立，針對事情的處理建立規范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領(lǐng)導威信，加強日常管理的規范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3、監督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環(huán)境巡查等，監督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監督提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、效率、培訓考核、招聘及時(shí)率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門(mén)經(jīng)理對該項的重視程度。
4、溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機制，在入職、異動(dòng)面談的基礎上，增加員工定期面談?dòng)媱�，建立員工面談?dòng)涗�，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在、生活中存在的`問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強社區文化的營(yíng)造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話(huà)題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳。加強相互間的了解，以贏(yíng)得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。
5、員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴重影響到的執行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績(jì)效考核開(kāi)展的基礎上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jì)公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年計劃：
1、制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對出現的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際中。
2、績(jì)效考核的推廣：
配合集團人力資源部的規劃，七月份組織完成全面績(jì)效考核的方案，落實(shí)管理目標，通過(guò)績(jì)效管理，從根本上調動(dòng)員工的積極性，創(chuàng )造雙贏(yíng)的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可優(yōu)秀的員工。，
3、提高員工素質(zhì)，建立培訓系統管理
制定實(shí)施培訓規范及培訓系統資料，通過(guò)不同環(huán)節培訓，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門(mén)一項重要。于九月完成新的操作規范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規范培訓覆蓋率100，培訓合格率9
4、提高效率與質(zhì)量
充分發(fā)揮監督機制，有計劃地執行巡查制度，重點(diǎn)抓的落實(shí)與回復。實(shí)行普通24小時(shí)回復制、重點(diǎn)12小時(shí)回復制及緊急2小時(shí)回復制。將回復的時(shí)效與完成情況作為員工績(jì)效考核的重要指標，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5、建立良好溝通：
�、俳M織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果，小區設備設施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題分析等。
�、谥贫ㄅc員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗�，及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。
6、員工活動(dòng)
�、俣ㄆ诮M織主管以上人員學(xué)習、參觀(guān)及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。
�、谠黾訂T工文娛活動(dòng)的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。
制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗貨的環(huán)節，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
�、蹫榕浜县攧�(wù)部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
�、茉黾恿藰影宸课锲返墓芾�，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
7、車(chē)隊管理
�、俑鶕习肽贶�(chē)隊被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規范的重視。
�、谏习肽�，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機兩種。為規范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng )收。
8、采購管理
在上半年的采購中，提高采購的計劃性，基本完成各部門(mén)的采購，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的采購中，
聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應商，在價(jià)格上有所降低。
9、樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進(jìn)行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調整，積極配合。
10、積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)
�、倜簹馀渌�
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題�，F與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時(shí)內直接配送上門(mén)，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
�、谛^垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費用偏高的現象�，F經(jīng)過(guò)調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問(wèn)題，已達到降低成本的目的。
11、年度先進(jìn)員工評選
根據去年員工的實(shí)際表現，組織了年度先進(jìn)員工的評選，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理
參加的專(zhuān)題會(huì )議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎勵。
12、組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，去年中存在的問(wèn)題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標。會(huì )后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
四、中存在的問(wèn)題：
1、目標管理責任的落實(shí)：
目前，各部門(mén)僅根據自己的計劃開(kāi)展，沒(méi)有一個(gè)明確、統一的管理目標及責任人的落實(shí)。在開(kāi)展的過(guò)程中，目標的實(shí)現與實(shí)際結果存在差距，做了大量的但看不到成績(jì)。如明確的指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿(mǎn)意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)年度目標，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標管理責任書(shū)的形式，明確績(jì)效考核指標，及時(shí)根據實(shí)際情況進(jìn)行調整，控制日常方向的正確性，以達到一個(gè)共同的目標。
2、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿(mǎn)意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎建設做起，通過(guò)制度的建立，針對事情的處理建立規范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領(lǐng)導威信，加強日常管理的規范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3、監督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環(huán)境巡查等，監督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監督提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、效率、培訓考核、招聘及時(shí)率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門(mén)經(jīng)理對該項的重視程度。
4、溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機制，在入職、異動(dòng)面談的基礎上，增加員工定期面談?dòng)媱�，建立員工面談?dòng)涗�，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強社區文化的營(yíng)造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話(huà)題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳。加強相互間的了解，以贏(yíng)得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。
5、員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴重影響到的執行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績(jì)效考核開(kāi)展的基礎上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jì)公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年計劃：
1、制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對出現的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際中。
2、績(jì)效考核的推廣：
配合集團人力資源部的規劃，七月份組織完成全面績(jì)效考核的方案，落實(shí)管理目標，通過(guò)績(jì)效管理，從根本上調動(dòng)員工的積極性，創(chuàng )造雙贏(yíng)的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可優(yōu)秀的員工。，
3、提高員工素質(zhì)，建立培訓系統管理
制定實(shí)施培訓規范及培訓系統資料，通過(guò)不同環(huán)節培訓，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門(mén)一項重要。于九月完成新的操作規范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規范培訓覆蓋率100，培訓合格率9
4、提高效率與質(zhì)量
充分發(fā)揮監督機制，有計劃地執行巡查制度，重點(diǎn)抓的落實(shí)與回復。實(shí)行普通24小時(shí)回復制、重點(diǎn)12小時(shí)回復制及緊急2小時(shí)回復制。將回復的時(shí)效與完成情況作為員工績(jì)效考核的重要指標，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5、建立良好溝通：
�、俳M織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果，小區設備設施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題分析等。
�、谥贫ㄅc員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗�，及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。
6、員工活動(dòng)
�、俣ㄆ诮M織主管以上人員學(xué)習、參觀(guān)及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。
�、谠黾訂T工文娛活動(dòng)的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。
秘書(shū)的工作總結13
本學(xué)期秘書(shū)部繼續秉承學(xué)生會(huì )“為學(xué)生服務(wù)”的宗旨及其發(fā)展方向，努力做好各項工作并開(kāi)展各項活動(dòng)，不斷地探索與發(fā)展，引導學(xué)生學(xué)習與能力的共同提高。
一，迎接新生9月1日學(xué)校正式開(kāi)學(xué)，秘書(shū)部成員遵從學(xué)生會(huì )主席團指揮，與學(xué)生會(huì )的其他部門(mén)到指定位置接待新生，幫助他們順利辦理入學(xué)手續和住宿手續，介紹學(xué)校的基本情況和學(xué)生會(huì )的組成機構并倡導他們以后加入學(xué)生會(huì )鍛煉自己。
二、招新成員
為了完善管理秘書(shū)部和增加后備軍，本部門(mén)在10月初開(kāi)展了招新成員的工作。根據本部門(mén)的實(shí)際情況而定下了嚴格的招新要求，更設定了“機關(guān)重重”的考驗，組成了現在的大家庭。
三、“沃森杯”迎新籃球賽
10月初至月末我院學(xué)生會(huì )體育部舉行迎新籃球比賽，我部成員在比賽中擔任記時(shí)記分任務(wù)。比賽是中午及下午放學(xué)舉行，我部成員按時(shí)到比賽場(chǎng)地，嚴格按照比賽規則記時(shí)記分。四迎新晚會(huì )
10月29日我院學(xué)生會(huì )組織迎新晚會(huì )，我部成員遵照學(xué)生會(huì )主席團的安排，負責在晚會(huì )期間負責嘉賓簽到。，以及做學(xué)生會(huì )考勤工作并且在晚會(huì )期間我部的成員在后臺協(xié)助其他學(xué)生會(huì )部門(mén)完成晚會(huì )的順利舉行。五辯論賽
11月初我院舉行院級辯論賽，我部成員在比賽期間負責監場(chǎng)。辯論會(huì )一般是在星期一和星期四晚七點(diǎn)半舉行，我部成員準時(shí)到賽場(chǎng)到指定位置監督比賽全過(guò)程，使每場(chǎng)比賽公平公正的舉行。六常規工作
1、整理學(xué)生會(huì )文檔及部門(mén)資料，規劃學(xué)生會(huì )的檔案管理，并收集和整理學(xué)生會(huì )各部門(mén)的電子資料。
2、做好學(xué)生會(huì )例會(huì )的會(huì )議記錄和考勤工作，及時(shí)了解各部門(mén)的工作狀況及活動(dòng)進(jìn)程，向主席團或老師反映工作情況、
3、參加學(xué)生會(huì )其他兄弟部門(mén)每周例會(huì )，及時(shí)了解其他部門(mén)和各二級院的工作情況，緊密聯(lián)系個(gè)二級院學(xué)生分會(huì )及學(xué)生會(huì )內部各部門(mén)。
4、協(xié)助各部門(mén)舉辦活動(dòng)，了解活動(dòng)的具體情況，及時(shí)完成通訊稿的寫(xiě)作。
5、制作新的工作證、通訊錄以及學(xué)生干部任職聘書(shū)。
6、建立我校學(xué)生會(huì )部門(mén)獎懲制度，進(jìn)一步完善我校學(xué)生會(huì )制度。
7、收集與整理各部門(mén)的工作計劃和總結，協(xié)助學(xué)生會(huì )各項工作的開(kāi)展。成為秘書(shū)部中的一員，我有了更多學(xué)習和鍛煉自己機會(huì )，它充實(shí)了我的大學(xué)生活，也學(xué)到了很多東西，從中更加深切的體驗到了團隊的力量，也增強了我的責任感。，在此，我代表秘書(shū)部向所有關(guān)心幫助我們成長(cháng)，支持秘書(shū)部工作的領(lǐng)導、老師和同學(xué)們表示衷心的感謝！并致以崇高的敬意！
盡管我們在各方面的關(guān)懷與支持下，取得了顯著(zhù)的成績(jì)和長(cháng)足的進(jìn)步，但我們也應該清醒地認識到自身的.差距和不足。我們的工作與時(shí)代的發(fā)展和廣大師生的要求還有一定的要求還有一定的距離，這就需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)，我們堅信，在各級領(lǐng)導指導幫助和廣大師生一如既往的支持下，我們今后的工作一定能取得更大的進(jìn)步和成績(jì)！我們將在總結經(jīng)驗的基礎上，及時(shí)改進(jìn)，彌補不足，提高各方面的能力，使秘書(shū)部的工作完成得更好。在以后的日子里，我們將繼續努力，爭取更大的成績(jì)，與各部門(mén)一起努力構建生命與地理科學(xué)系學(xué)生會(huì )的美好明天！
秘書(shū)的工作總結14
20xx年3月6日，文化與傳播系第六屆商務(wù)秘書(shū)大賽開(kāi)幕式順利落幕。在全體分團委學(xué)生會(huì )成員的努力下，商秘大賽開(kāi)幕式取得圓滿(mǎn)成功。在本次商秘大賽開(kāi)幕式中，信息部與其他部門(mén)密切配合，為商秘大賽開(kāi)幕式的圓滿(mǎn)完成做出了自己的貢獻。雖順利完成了既定任務(wù)，但工作過(guò)程中仍有許多不足之處亟待改正。
一、主要成績(jì)與經(jīng)驗：
1、在本次商秘大賽開(kāi)幕式中，信息部主要負責以下工作：廣播稿、新聞稿的撰寫(xiě)，拍攝精彩新聞?wù)�，�?lián)系比賽選手獲取其參賽資料，PPT的制作與播放，節目音樂(lè )的收集與播放，大賽全程錄像。信息部成員努力工作，基本完成全部任務(wù)，達到了預期目的，為商秘大賽開(kāi)幕式的順利完成提供了保障。
2、在整個(gè)工作過(guò)程中，信息部成員工作熱情高，分工協(xié)作好，全體成員都以認真負責、嚴謹踏實(shí)的態(tài)度對待工作，部門(mén)間成員相互配合、共同協(xié)作，營(yíng)造了一個(gè)良好的工作氛圍。各成員都明確自己的目標，能夠保證自己的工作滿(mǎn)額完成，這種工作態(tài)度值得保持和發(fā)揚。
3、本次大賽信息部的協(xié)調工作總體完成較好，與其他部門(mén)配合默契，在短期內完成了超額工作，是值得表?yè)P的'。同時(shí)，拍照工作也比往年有更進(jìn)一步的提高，拍攝質(zhì)量較高，更顯示出信息部成員扎實(shí)的技能水平。
二、缺點(diǎn)和不足：
1、因參賽選手一直處于變動(dòng)中，而沒(méi)有及時(shí)與文娛部取得聯(lián)系，導致PPT的制作浪費了大量的時(shí)間，甚至大賽開(kāi)場(chǎng)前PPT還一直處于調整狀態(tài)。而在大賽過(guò)程中，因為賽前與主持人交流不夠，導致PPT的播放出現失誤，影響了觀(guān)眾的觀(guān)看效果。
2、在部分節目開(kāi)場(chǎng)前和進(jìn)行頒獎時(shí)，音樂(lè )的播放出現錯誤，沒(méi)有很好地配合場(chǎng)上節奏，對場(chǎng)上人員造成了一定的誤解，影響了整體的和諧效果。
三、改進(jìn)和建議：
1、雖然說(shuō)本次大賽信息部與其他部門(mén)的協(xié)調工作做得不錯，但仍存在一些失誤，在今后的工作中，應隨時(shí)保持與其他部門(mén)的聯(lián)系，節省時(shí)間，提高工作效率，保證工作的又好又快完成。
2、在賽前應熟悉流程，在彩排過(guò)程中積累經(jīng)驗，避免正式比賽時(shí)出現音樂(lè )和PPT播放錯誤等一些不必要的失誤。
在本次商務(wù)秘書(shū)大賽開(kāi)幕式中，信息部各成員都發(fā)揮出了自己應有的能力與水平，并積極配合其他各部，保證了商秘大賽開(kāi)幕式的順利完成。同時(shí)，文傳系分團委學(xué)生會(huì )各成員在此次大賽中也吸取了一定的經(jīng)驗，應急處理的能力也得到了進(jìn)一步提高，對以后的工作也有了更理性的認識，相信在大家的共同努力下，能把我們文傳系的精品活動(dòng)辦得越來(lái)越好。
秘書(shū)的工作總結15
一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一是素質(zhì)進(jìn)一步提高。為了適應新形勢下政府工作需要，一年來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點(diǎn)學(xué)習了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中全會(huì )決定等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的.世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
二是當好參謀助手。按照辦公室分工，我主要職責是負責副市長(cháng)同志的秘書(shū)工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導講話(huà)和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會(huì )務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導下基層搞調查研究，密切聯(lián)系實(shí)際，注意收集有關(guān)資料，用心為領(lǐng)導實(shí)施正確決策提高準確可靠依據，當好參謀助手。*年，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成了年初市委、市政府下達的各項工作目標，使我市的城鎮建設、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項事業(yè)都取得了較大進(jìn)展，有力促進(jìn)我市經(jīng)濟持續健康發(fā)展。
三是為民務(wù)實(shí)高效。按照辦公室制訂的《機關(guān)效能建設十項制度》，用心轉變工作作風(fēng)，增強公仆意識，為民務(wù)實(shí)高效。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對群眾來(lái)訪(fǎng)和辦事人員換位思考，將心比心，用心熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”，切實(shí)為領(lǐng)導分憂(yōu)，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，堅持網(wǎng)上簽到，每一天記工作日志，自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處以黨員標準嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象。
一年來(lái)，雖然自己在工作上取得了必須成績(jì)，但還存在著(zhù)不足。一是工作當中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些狀況了解得不夠細，不夠實(shí)，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動(dòng)。在新的一年里，我將揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。
秘書(shū)的工作總結16
1、擬定課題組學(xué)期研究活動(dòng)計劃，課題組定時(shí)或不定時(shí)地組織活動(dòng)，并作好課題組活動(dòng)情況記載。
2、課題研究走進(jìn)課堂，上好課題研究公開(kāi)課。
本學(xué)期3月，梅文化系列活動(dòng)期間，在幼兒知道了家鄉梅花的主要品種有白梅、紅梅、墨梅、綠梅之后，陸老師上了一堂研討課《紙帖梅花》，幼兒使用手揉紙，嘗試用捏、搓、揉等方法做成花心、花瓣，并粘在枝條上，要求將梅花粘貼在合適的位置，要注意梅花的顏色與粘貼紙的顏色的合理搭配。
在活動(dòng)結束后，我們一起研討運用什么方法和策略有利于幼兒掌握做梅花的技能及位置的擺放和顏色的搭配？大家各抒己見(jiàn)，達到了相互學(xué)習、共同提高的目的。
3、課題研究融入日常工作中，教師作好觀(guān)察記錄、訪(fǎng)談?dòng)涗�，并進(jìn)行分析研究。
4、利用家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)介紹一些激發(fā)幼兒表現欲和提高幼兒表現能力的學(xué)習材料，并進(jìn)行導讀。
5、課題組成員收集、整理實(shí)驗數據和材料，撰寫(xiě)經(jīng)驗論文，并積極投稿。
6、注重收集科研成果，包括教育論文、教育隨筆、教育案例、教育反思、活動(dòng)設計及有關(guān)獲獎證書(shū)等。
7、課題組在學(xué)期末進(jìn)行一次書(shū)面工作總結。
二、突出重點(diǎn)，延續提升
在中班上學(xué)期在手工方面的強化訓練之后，中班下學(xué)期就在結合鄉村的農作物開(kāi)展的巧手樂(lè )系列活動(dòng)中，引導幼兒認識，使用，栽種，作畫(huà)。如此一來(lái)，既展現了幼兒的水平，讓孩子看到自己的進(jìn)步，獲得成功的體驗，從而激勵幼兒更努力地追求更好的表現，又使幼兒在更多的練習和鍛煉中提高自己的表現力。
三、主題引領(lǐng)，開(kāi)展活動(dòng)
結合主題開(kāi)展活動(dòng)，以活動(dòng)促發(fā)展�；顒�(dòng)為幼兒提供了表現的平臺，是提高幼兒自我表現欲和自我表現能力的主要渠道。
1、結合六一兒童節，舉行慶六一展本領(lǐng)幼兒才藝比賽。5月30日上午，課題組組織了慶六一幼兒才藝表演活動(dòng)�；顒�(dòng)中，首先各班表演了節目，朗誦了詩(shī)歌《出�！�、《畫(huà)房子》等，演唱了歌曲《買(mǎi)菜》、《兩個(gè)小娃娃》等，還用大型木頭積木為建造了房子。接著(zhù)，全體幼兒一起朗誦了詩(shī)歌《我們的節日》。最后，全體教師祝小朋友們六一節快樂(lè )。
表演中，幼兒表現得自然、大方，輕松、快樂(lè )，自我表現能力有了明顯的提高。這次慶六一活動(dòng)實(shí)乃是愉快而有意義。
2、結合地域文化開(kāi)展巧手樂(lè )系列活動(dòng)。鄉村中有許多的各色資源，這是孩子們熟悉的，喜愛(ài)的。因此，我們課題組策劃了巧手樂(lè )系列活動(dòng)，在活動(dòng)中提高幼兒的語(yǔ)言表現能力和動(dòng)作表現能力，萌發(fā)幼兒愛(ài)家鄉的情感。
可見(jiàn)，在主題引領(lǐng)下開(kāi)展活動(dòng)，不僅促進(jìn)了幼兒各種自我表現能力的發(fā)展，還培養了幼兒積極健康的情感和良好的品質(zhì)。同時(shí)，教師也從中得到了鍛煉，教師的策劃、組織、協(xié)調等方面的能力都得到了發(fā)展。
四、教師成長(cháng)，幼兒進(jìn)步
1、教師的觀(guān)察分析能力、實(shí)施調整能力有所提高，教師的概括、提煉能力逐漸增強。
教師不僅能通過(guò)觀(guān)察獲取幼兒的.一些具有研究意義的語(yǔ)言表現和動(dòng)作表現，并作出合理分析，找到相應的策略，實(shí)施對策，還能在實(shí)施中根據其成效不斷調整一些對策，根據其需要不斷完善一些模式。
教師將自身樸素的行動(dòng)研究進(jìn)行概括、提煉，積極撰寫(xiě)論文、隨筆，設計教案，轉化為篇篇理性的文稿，并參加各類(lèi)評比。
2、幼兒各方面表現能力有所提高。
從課題組組織的幼兒才藝表演、巧手樂(lè )系列活動(dòng)、一系列展示活動(dòng)、主題活動(dòng)中，可以看到幼兒在唱歌、舞蹈、朗誦、運動(dòng)、繪畫(huà)等各方面的表現力都是有所提高的。
從日常的觀(guān)察和記錄中可以看出，幼兒的語(yǔ)言表現能力和動(dòng)作表現能力都有見(jiàn)長(cháng)，個(gè)別幼兒錯誤的自我表現方式有所改善，幼兒回答問(wèn)題的針對性明顯增強了，幼兒基本掌握了美術(shù)作品中的用色和布局畫(huà)面的技能。
從對實(shí)驗對象的測查、比較中發(fā)現，幼兒語(yǔ)言表現和動(dòng)作表現的發(fā)展比較均衡，絕大多數幼兒的語(yǔ)言表現和動(dòng)作表現的得分都比前測時(shí)高了，而且發(fā)展比較平緩，大多提高了1—2分。
秘書(shū)的工作總結17
兩年來(lái)我處緊緊圍繞學(xué)校辦學(xué)思路，以“面向全體學(xué)生、培養全面發(fā)展的人”為宗旨，以突出“常規+特色”，打造符合素質(zhì)教育課堂為抓手，開(kāi)設校本課程，搭建展示平臺。充分發(fā)揮教務(wù)處的指導監督和整合推進(jìn)的功能，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，深入教學(xué)改革，加強教學(xué)檢查，規范教師的教學(xué)行為，現將本學(xué)期主要工作總結如下：
一、身正為范，給校長(cháng)當好助手。
俗話(huà)說(shuō)：在其位、務(wù)其職、思其政。作為教務(wù)主任，首先要求自己做到正確定位，牢固樹(shù)立兩種意識，努力做好校長(cháng)的助手。
1、重視合作意識。
作為一名中層領(lǐng)導，必須做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在校長(cháng)的指導下，輔助副校長(cháng)制訂好學(xué)校教學(xué)工作計劃，并組織實(shí)施，使工作更有計劃性、針對性、實(shí)效性，并注意總結教育教學(xué)方面的經(jīng)驗，使學(xué)校教育教學(xué)工作運作正常。
2、突出服務(wù)意識。
教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教務(wù)處的工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時(shí)工作中，堅持兩條原則：一是加強學(xué)習，不斷加固精神防線(xiàn)，弘揚正氣；二是樂(lè )于接受群眾監督，自覺(jué)做到“三不”，即工作時(shí)間長(cháng)不計較，工作任務(wù)重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認為，一個(gè)人無(wú)論職位高低，能力大小，都要對工作盡一份責任，獻一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏(yíng)得教師們的信任與支持。正所謂：“海納百川”，在工作中，我要求自己做到，對待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，注重團結，容人容言，
1榮辱不驚，提高心理承受能力。
二、深化教學(xué)改革，提高教師素養。
兩年來(lái)，以堅定的信心、飽滿(mǎn)的熱情、求實(shí)的作風(fēng)和創(chuàng )新的精神展開(kāi)教務(wù)工作；按照教學(xué)計劃和課程標準的要求，開(kāi)足開(kāi)齊了課程，合理分解教學(xué)工作任務(wù)，制定教學(xué)工作計劃，指導開(kāi)展教研工作，協(xié)調解決教學(xué)中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，跟蹤檢查考核教學(xué)全過(guò)程，確保教學(xué)任務(wù)的全面落實(shí)和教學(xué)質(zhì)量的穩步提高。主要工作如下：加強教學(xué)常規管理檢查
1、嚴格按照國家課程計劃，開(kāi)足開(kāi)齊課程。
根據我們的辦學(xué)目標“要培養全面發(fā)展的人�！苯虅�(wù)處始終嚴格按照國家課程計劃，開(kāi)足開(kāi)齊課程，同時(shí)加強學(xué)校與地方課程開(kāi)設力度，確保學(xué)生各方面的素質(zhì)得到提高。
2、開(kāi)展“公開(kāi)課”和“評課說(shuō)課”活動(dòng)來(lái)促進(jìn)共同進(jìn)步。
開(kāi)展“公開(kāi)課”和“評課說(shuō)課”活動(dòng)，結合教師的教學(xué)實(shí)際，要求骨干教師上好一節匯報課，青年教師上好一節公開(kāi)課，老教師上好一節示范課。這些活動(dòng)的舉行，讓教師有了交流互促的機會(huì )，也有了展示才華的平臺。
3、強化教師培訓，及時(shí)掌握新理念。
為了使教師開(kāi)闊眼界、更深入領(lǐng)會(huì )新理念的內涵，多創(chuàng )造條件讓教師走出去培訓學(xué)習、觀(guān)摩取經(jīng)，分別派布瓊、米瑪羅布、尼瑪卓嘎、索朗云旦等老師到內地和拉薩培訓學(xué)習。此外，還多次組織校本培訓并組織中青年教師到兄弟學(xué)校交流經(jīng)驗活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習、培訓，開(kāi)拓
2了教師的視野，豐富了教師的經(jīng)驗，轉變了教師的教育、教學(xué)觀(guān)念，較好地提高了我校教師的素質(zhì)，能使教師更好地把握課堂，提升老師們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力，推進(jìn)了素質(zhì)教育的全面發(fā)展。
4、找準主攻方向，培養青年教師成才。
為了使青年教師脫穎而出，盡快地成長(cháng)起來(lái)，我校實(shí)施了青年教師與骨干教師結對幫扶的活動(dòng)，充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶作用。通過(guò)此次活動(dòng)，徒弟經(jīng)常向師傅請教，師傅經(jīng)常指導徒弟的課，讓徒弟的教學(xué)水平得到相應的提高。
5、重視教學(xué)反思，使老師在反思中成長(cháng)。
教學(xué)反思是教師對自身教學(xué)工作的檢查與評定，是教師整理教學(xué)效果與反饋信息，適時(shí)總結經(jīng)驗教訓，找出教學(xué)中的成敗與不足的重要過(guò)程。常寫(xiě)教學(xué)反思，對教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法。在日常的教學(xué)中我校非常重視這一環(huán)節，要求每位教師認真撰寫(xiě)備課并做好教學(xué)反思的記錄。
�。�1）記自己一節課的成敗之處，在以后的教學(xué)中不斷加以實(shí)踐和完善，逐步提高自身的教學(xué)水平。
�。�2）記教學(xué)中的疏漏與失誤，從主觀(guān)上找原因，使之成為以后教學(xué)工作中的`前車(chē)之鑒。
�。�3）記錄學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中的困惑，這往往是一節課的難點(diǎn)，將解決方法記錄下來(lái)，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。
�。�4）記教學(xué)中學(xué)生的獨到見(jiàn)解，學(xué)生是學(xué)習的主體，通過(guò)他們自己切身的感覺(jué)，常常會(huì )產(chǎn)生一些意想不到的好見(jiàn)解，將這些獨具一格的解法記錄下來(lái)，豐富自己的教學(xué)內容。
�。�5）記教學(xué)再設計，每節課后，對教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結，根據本節課的教學(xué)體會(huì )和從學(xué)生中反饋的信息，及時(shí)修訂教案，提高自己的教學(xué)能力。真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中。
6、加強集體備課，提升了教師教書(shū)育人的綜合本領(lǐng)。
集體備課是上好課的前提。集體備課就是教師根據課程標準的要求和教材特點(diǎn)，結合學(xué)生的實(shí)際情況，選擇最科學(xué)適用的教法和程序，為優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)做好充分準備。通過(guò)集體備課可以充分發(fā)揮集體智慧，博采眾長(cháng)，促進(jìn)以老帶新，以新促老，真正實(shí)現資源共享。在此基礎上，提倡個(gè)人創(chuàng )造性教學(xué)，體現個(gè)人教學(xué)風(fēng)格和特色。我處要求各教研組、年級組在四定的基礎上每個(gè)學(xué)期完成四篇集體備課。這有效提升了教師教書(shū)育人的綜合本領(lǐng)。
7、加強理論學(xué)習，提升本領(lǐng)。
針對我校青年教師多的特點(diǎn)，我們把抓理論學(xué)習放在首位，要求每周兩個(gè)小時(shí)的學(xué)習時(shí)間。人人有學(xué)習記錄及學(xué)習心得體會(huì )，校領(lǐng)導提前準備，及時(shí)給教師充電。我們主要學(xué)習了：新課程標準，自主學(xué)習理念的學(xué)習，地區和校級課題理論學(xué)習，積極參加各級校本培訓，并組織收看參與式培訓錄像，使教師吸納了新觀(guān)念、新理念、新方法。
三、今后工作思路。
1、加強教學(xué)常規教研與管理，規范教師教學(xué)行為；
2、以校本教研為重點(diǎn)，進(jìn)一步探索校本教研的有效途徑和方式，提高校本教研的實(shí)效性；
3、注重教師業(yè)務(wù)培訓，全面提高教師素質(zhì)，培育特色教師。
4、進(jìn)一步深化新教育實(shí)驗工作，積極探索，努力創(chuàng )新，把綜合實(shí)踐課程落實(shí)到位，提升新教育開(kāi)展的質(zhì)量和進(jìn)程。
一學(xué)期來(lái)，我們所做的這些工作，取得了一點(diǎn)成績(jì)。但是我們也清醒地認識到：我們的工作還存在著(zhù)諸多不足（如：學(xué)生的行為習慣不好；教學(xué)成績(jì)有待進(jìn)一步提升等等）。在以后的工作中，我們將一如既往的踐行新教育實(shí)驗工作，進(jìn)一步樹(shù)立信心，理清思路，突出重點(diǎn)，勤奮工作，講究實(shí)效，再創(chuàng )阿扎完小教育教學(xué)的新局面！
秘書(shū)的工作總結18
寒假期間，學(xué)院組織了一次各系部教學(xué)秘書(shū)培訓會(huì )議。結合培訓的內容，本人就體育教學(xué)部教學(xué)秘書(shū)工作做一小結，有不足之處請予以指正。
一、堅持學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
勤奮學(xué)習，是一個(gè)教師提高本領(lǐng)、作好工作的前提。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人在各方面一直能?chē)栏褚笞约�，努力地提高自己，以便使自己更好地適應學(xué)院體育教學(xué)發(fā)展的需要。
工作五年來(lái)，本人始終把學(xué)習放在突出的位置，高度重視更新舊知識，掌握新技能;具有較強的學(xué)習緊迫感�？炭嚆@研教育教學(xué)理論和相關(guān)文件精神，努力學(xué)習并掌握國家、地方和學(xué)院各級行政部門(mén)頒布的法律法規、規章制度和有關(guān)要求。
二、勤奮工作，認真履行崗位職責
教學(xué)秘書(shū)的工作繁重而瑣碎。但本人認為年輕人就應該肯于吃苦、不惜付出。干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行，在本職崗位上不斷創(chuàng )新進(jìn)取，努力在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。
工作中，本人能自覺(jué)把自己的理想和奮斗目標同黨和人民的事業(yè)、同學(xué)院的工作安排、同個(gè)人從事的工作緊密聯(lián)系起來(lái)，努力做好本崗工作。在實(shí)踐中本人注重深入實(shí)際、深入教職工、深入學(xué)生，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)展調查研究，全面分析綜合，找準問(wèn)題關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)，提出科學(xué)合理的解決方案，切實(shí)發(fā)揮好參謀助手作用。
在教學(xué)方面能為人師表，以身作則，熱愛(ài)學(xué)生，育人為本，始終本著(zhù)以培養新時(shí)期合格人才為最終目的。具體實(shí)踐中鉆研教材、研究學(xué)生、結合實(shí)際，以認真的`態(tài)度、嚴格的要求和嚴謹的作風(fēng)以及超前的意識做好各項教育教學(xué)工作。能始終牢記共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的宗旨，堅持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，養成良好的生活作風(fēng)，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè )主義、極端個(gè)人主義的侵蝕，始終保持共產(chǎn)黨員的先鋒模范形象。在工作中力求解決實(shí)際問(wèn)題，團結同志，協(xié)調聯(lián)系，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，以嚴謹細致的態(tài)度努力完成了各項工作任務(wù)，保證了學(xué)校工作的高效有序運行。
三、增強服務(wù)意識，樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)的思想
體育教學(xué)部秘書(shū)是部長(cháng)的參謀助手，在學(xué)校體育工作中起著(zhù)承上啟下的重要作用，因此，一名合格的教學(xué)秘書(shū)，最主要的應該做到“三勤”，即腿勤、手勤和嘴勤，而且應具有較強的管理能力、協(xié)調能力和組織能力。
從事日常教學(xué)管理工作以來(lái)，不斷樹(shù)立服務(wù)也是管理，管理也是服務(wù)的思想，努力為師生服務(wù)。教學(xué)工作是學(xué)院的中心工作，為師生服務(wù)是我的工作任務(wù)之一，教學(xué)服務(wù)不只是一句口號，不能停留在口頭上，更重要是落在實(shí)處。服務(wù)教學(xué)，既有教學(xué)管理制度的制定與落實(shí)層面上的，如各項教學(xué)管理條例(制度)的制定等;也有具體的教學(xué)管理事務(wù)性工作，就系部教學(xué)秘書(shū)而言，在服務(wù)教學(xué)方面大量的工作都在具體的事務(wù)性工作之中，工作繁瑣，任務(wù)繁重，如教材征訂、教學(xué)任務(wù)安排、考試事務(wù)、教學(xué)資料收集、學(xué)生成績(jì)錄入等等，為此不斷告誡自己要增強服務(wù)意識，急師生所急，事無(wú)巨細，有條不紊的做好各種事務(wù)性工作，尤其是事多心煩時(shí)，總是提醒自己，雖然繁雜，卻是職責所在，靜心工作為上。
中午休息時(shí)間是寶貴的，但卻是本人處理事務(wù)的最佳時(shí)間。因為，往往只有中午，學(xué)生才有時(shí)間，只有中午，老師才有空閑，這是相互開(kāi)展工作的好時(shí)機，所以中午往往是工作的時(shí)間。
四、重點(diǎn)工作
1、編排新學(xué)期的體育課課表
此項工作是利用假期時(shí)間完成的。根據大課表的編排情況把體育課穿插填充進(jìn)去。在編排過(guò)程中要考慮的因素較多，如體育課上課的形式：一年級為單班上課，二年級為合班課(選項分班)。另外，二年級的分班情況要考慮諸多因素，如同時(shí)上課的人數、男女生比例、各專(zhuān)業(yè)上課的學(xué)時(shí)數、教師的上課時(shí)間(體育教師每天的工作量)等等。由于需要考慮的因素較多，情況復雜，排課過(guò)程中經(jīng)常出現撞車(chē)，那時(shí)就需要與教務(wù)處緊密聯(lián)系、協(xié)商解決。
秘書(shū)的工作總結19
20xx - 20xx學(xué)年第一學(xué)期的工作總結如下:
一、樞紐工作
秘書(shū)處是主席團成員，其部門(mén)職能有其特殊性、重要的任務(wù)是完成主席團和各部門(mén)的上傳下達工作，及時(shí)傳達主席團的決定和分配各部門(mén)的工作，同時(shí)及時(shí)向主席團反映各部門(mén)的情況，協(xié)調各部門(mén)的任務(wù)，以便為主席團及時(shí)調整工作做好準備、在學(xué)院領(lǐng)導和團總支老師的指導下，在秘書(shū)處全體同學(xué)的共同努力下，我們銳意進(jìn)取，積極進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了今年的工作，切實(shí)達到了“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去”的目的；堅持正確的政治方向，緊扣時(shí)代脈搏，結合社會(huì )熱點(diǎn)，開(kāi)展了一系列有意義的活動(dòng)，對學(xué)生的全面成長(cháng)和成才起到了積極的促進(jìn)作用、同時(shí)，我們以務(wù)實(shí)的工作為學(xué)生服務(wù)，充分發(fā)揮了學(xué)生會(huì )的橋梁作用、秘書(shū)處的樞紐工作關(guān)系到整個(gè)學(xué)生會(huì )的運作，是極其重要的、今年認真完成了這項任務(wù)，使學(xué)生會(huì )的工作得以順利開(kāi)展、
二、日常工作
秘書(shū)處的工作很瑣碎，會(huì )場(chǎng)布置是至關(guān)重要的一環(huán)、每次開(kāi)會(huì )前，你應該準備好開(kāi)會(huì )需要的東西、如果需要音頻，要提前調試好音頻，避免會(huì )議過(guò)程中出現問(wèn)題、
秘書(shū)處參加了升旗儀式、學(xué)生會(huì )成立大會(huì )和學(xué)年表彰會(huì )、此外，秘書(shū)處應參加學(xué)院的各種會(huì )議，并做會(huì )議記錄，以便于今后的工作和總結、在任何情況下，我們的秘書(shū)處都會(huì )萬(wàn)無(wú)一失、
此外，我還幫助老師整理各種辦公室文件，如獎學(xué)金、特困生、就業(yè)評價(jià)、反腐倡廉等、，許多工作是由加班加點(diǎn)的秘書(shū)處成員完成的、還記得國慶假期，我們秘書(shū)處全體成員花了三天時(shí)間在辦公室整理材料，晚上中午加班是常事、好在功夫不負有心人，我院相關(guān)工作沒(méi)有出現重大失誤、我們的工作也得到了老師們的肯定、
秘書(shū)處的日常工作主要包括以下內容:
1、協(xié)助主席團開(kāi)展日常工作，管理全院學(xué)生會(huì )人事檔案；定期做好財務(wù)總結工作，定期向上級匯報；負責學(xué)生會(huì )的辦公環(huán)境、值班制度、會(huì )議紀要；
2、為年度招聘工作提供面試方案，遵循公平、公開(kāi)、公正的'原則，為學(xué)院招聘新軍官，協(xié)調學(xué)院干部調動(dòng)，為學(xué)生委員會(huì )提供人事任免的參考信息和方案；
3、根據我院工作需要，根據具體情況匯報學(xué)生干部的工作態(tài)度，及時(shí)匯報學(xué)生干部近期表現、對我院干部進(jìn)行素質(zhì)培訓，提高干部綜合能力，了解干部思想動(dòng)態(tài)，解決干部學(xué)習、工作、生活中的實(shí)際困難；
4、組織各項工作和活動(dòng)的現場(chǎng)考核，為年度考核評估收集材料，為獎勵學(xué)院成績(jì)突出的個(gè)人和集體提供可行方案、
5、組織學(xué)生干部入黨材料的收集、整理和考核、本學(xué)期我院秘書(shū)處的重點(diǎn)工作如下:
1、學(xué)生干部培訓班相關(guān)工作、本學(xué)期我院學(xué)生干部培訓班20xx年8月20日至8月21日開(kāi)課、培訓的主要內容是定位、職責、基本素質(zhì)、工作方法和技能、公文寫(xiě)作、社交禮儀等、培訓方式為工作總結、專(zhuān)題講座、小組討論和自學(xué)相結合、培訓班的目的是使全體學(xué)生干部提高素質(zhì)，掌握科學(xué)的工作方法，提高工作能力，增強學(xué)生干部的凝聚力和戰斗力，在全心全意為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)院評估工作貢獻力量中發(fā)揮更大的作用，不斷開(kāi)創(chuàng )學(xué)院學(xué)生工作的新局面、
2、做好學(xué)校勤工儉學(xué)管理委員會(huì )工作，切實(shí)解決大學(xué)生實(shí)際困難、我校助學(xué)管理委員會(huì )聯(lián)絡(luò )員為常務(wù)副秘書(shū)長(cháng)，積極配合學(xué)校助學(xué)管理委員會(huì )的工作，很好地配合學(xué)校和學(xué)院完成我校的自主管理，及時(shí)通過(guò)學(xué)校的飛信群、QQ群向廣大學(xué)生發(fā)布學(xué)校助學(xué)管理中心發(fā)布的學(xué)生兼職、醫保信息、愛(ài)心超市等各方面的各類(lèi)信息、部分貧困生解決了部分生活費，積累了社會(huì )經(jīng)驗，提高了能力、此外，“愛(ài)心超市”購物券發(fā)放工作已順利完成、現將分配情況匯報如下:20xx級18個(gè)班151名貧困生，其中51名貧困生，每人獲得7元購物券，100名一般貧困生獲得3元購物券、20xx級21個(gè)班173名貧困生，其中59名貧困生，每人獲得7元購物券，114名一般貧困生獲得3元購物券、真正做到貼心服務(wù)貧困學(xué)生、
3、加強XXX事件期間心理輔助人員的報告制度、XXX事件期間，要求各班每天中午兩點(diǎn)前上報同學(xué)行蹤和心理動(dòng)向，我們秘書(shū)處統一匯總上報學(xué)校、在此期間，我院對學(xué)生干部進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的思想教育和培訓，要求各班舉辦團日活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的形式傳達上級的指示、在此期間，我們學(xué)院沒(méi)有發(fā)生一起事故、
第三，思想教育工作
秘書(shū)處是一個(gè)重要的部門(mén)，既要協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，又要及時(shí)傳達學(xué)校、學(xué)院和老師的通知和指示，在規定的時(shí)間內保質(zhì)保量完成工作、并督促他們好好學(xué)習，協(xié)調好學(xué)習和工作的關(guān)系、確保每項活動(dòng)都達到預期目的、
四、組織建設
一個(gè)優(yōu)秀的組織，必須有嚴密的組織架構，嚴格的章程，健全的組織體系，合理的分工、只有在這個(gè)前提下，組織才能有方向、有目的、有秩序、有秩序地完成各項活動(dòng)，實(shí)現自身的價(jià)值、為了充分發(fā)揮秘書(shū)處的作用，更有效地開(kāi)展各項工作，我院秘書(shū)處進(jìn)行了一系列的調整和改革，主要包括:
1、成員調整:在20xx學(xué)生會(huì )的選舉中，我們對秘書(shū)處的主要成員進(jìn)行了重大調整、秘書(shū)長(cháng)由學(xué)院輔導員劉燕燕擔任，并選舉了兩名副秘書(shū)長(cháng)和十名成員、
2、完善制度:為了使我院學(xué)生工作規范化、制度化，根據以前的工作條例，我院書(shū)記處對我們進(jìn)行了修訂，制定了新的學(xué)生會(huì )工作條例，包括學(xué)生會(huì )成員獎懲制度、學(xué)生干部工作考核標準、學(xué)生會(huì )各部門(mén)積分條例匯總等、為規范學(xué)生會(huì )干部的選拔、考核和日常工作，
動(dòng)詞 （verb的縮寫(xiě)）其他人
對于學(xué)生會(huì )存在的一些問(wèn)題，一定要及時(shí)發(fā)現，協(xié)調各部及其成員的工作，不斷創(chuàng )新、雖然秘書(shū)處的工作很復雜，但我們一直認為，沒(méi)有做不做的可能，只有做不做，不累，只要是低效的、秘書(shū)處會(huì )盡一切努力配合學(xué)生會(huì )的工作，讓我們學(xué)院的所有工作都上一層樓、
不及物動(dòng)詞工作面
通過(guò)上學(xué)期的總結，下學(xué)期我們秘書(shū)處將主要做好以下工作:
1、做好主席團與各部門(mén)之間的上傳下達工作，及時(shí)將主席團的決定傳達給各部門(mén)并分配工作，同時(shí)及時(shí)向主席團反映各部門(mén)的情況，協(xié)調各部門(mén)在活動(dòng)中的任務(wù)，為主席團及時(shí)調整工作做好準備、秘書(shū)處的樞紐工作關(guān)系到整個(gè)學(xué)生會(huì )的運作，我們努力把它做好、
2、做好日常工作，包括統計點(diǎn)數，安排各種會(huì )議場(chǎng)地，幫助團總支老師整理辦公室文件等、由于我院將實(shí)施積分制改革，量化積分統計將是我們的一項重要任務(wù)、此外，下學(xué)期的主要聚會(huì )還有周年建黨90周年、周年建校60周年、升旗儀式、社區文化藝術(shù)節、運動(dòng)會(huì )、招聘會(huì )、學(xué)生會(huì )新實(shí)習干事招聘等、我們的秘書(shū)處將努力圓滿(mǎn)完成這項工作、
3、解決歷屆學(xué)生會(huì )的歷史遺留問(wèn)題、歸檔材料和管理財產(chǎn)是以前學(xué)生會(huì )沒(méi)有解決的問(wèn)題、新的秘書(shū)處成立后，我們齊心協(xié)力，將所有材料歸檔，所有財產(chǎn)登記核對，確保一切都有統計，方便以后的工作、
4、提高秘書(shū)處成員的綜合素質(zhì)、督促他們搞好學(xué)習，這是他們工作的前提、強調時(shí)間效率的重要性，引導委員們做德才兼備的學(xué)生干部，在工作中培養事業(yè)心，在個(gè)人時(shí)間與工作時(shí)間發(fā)生沖突時(shí)，義無(wú)反顧地投入工作、
縱觀(guān)我院這學(xué)期的工作，在實(shí)事求是的基礎上，追求創(chuàng )新、在創(chuàng )新的步伐中，我們努力進(jìn)步，在進(jìn)步的實(shí)現中，我們輝煌成長(cháng)、可以看出，我們醫院的日常工作已經(jīng)更加完善和逐步成熟，各個(gè)科室之間的協(xié)作也變得更加密切，而且我們還積極與其他醫院合作，真正體現了“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨、
我們與其他部門(mén)團結一致，有信心也有能力將我們未來(lái)的工作推向更高的水平、
秘書(shū)的工作總結20
學(xué)生會(huì )秘書(shū)處是學(xué)生會(huì )負責自身建設的職能部門(mén)，協(xié)助主席團工作，擔任學(xué)生會(huì )內部綜合協(xié)調并承擔學(xué)生會(huì )整體形象的部分宣傳工作。制定校學(xué)生會(huì )各個(gè)部門(mén)的各項工作制度和各級干部的管理、考核、任免制度，獨立地行使考核權和監督權。定期不定期地嚴格、全面考核各級干部，負責干部檔案的建立、保管，促進(jìn)干部作風(fēng)建設。秘書(shū)處是學(xué)生會(huì )的一個(gè)下屬部門(mén)，在團委、學(xué)生會(huì )的直屬領(lǐng)導下開(kāi)展各項工作，其主要職能為：
一、負責起草學(xué)生會(huì )各項工作匯報
二、負責院學(xué)生會(huì )相關(guān)檔案的管理工作，學(xué)生會(huì )文件的印發(fā)、文件的編號和立卷歸檔
三、負責各項會(huì )議的記錄工作，協(xié)助主席健全學(xué)生會(huì )各項規章制度
四、負責學(xué)生會(huì )的調研工作，協(xié)調學(xué)生會(huì )各部門(mén)工作，加強部門(mén)間聯(lián)系
五、負責各種活動(dòng)及例會(huì )的考勤
六、負責本會(huì )的`辦公室值勤及處理日常事務(wù)
七、收集同學(xué)們的意見(jiàn)，針對各種線(xiàn)索展開(kāi)調查研究，為本會(huì )的決策提供信息支持
八、貫徹本會(huì )工作方針政策，協(xié)調和督促各部門(mén)履行職責
九、組織對各項工作和活動(dòng)的現場(chǎng)考核，為年度考核和評定準備材料
十、組織對各部門(mén)和干部工作的年度考核和評定，為本會(huì )對成績(jì)顯著(zhù)的部門(mén)和干部實(shí)施獎勵提供方案
十一、定期向團委、學(xué)生會(huì )主席匯報有關(guān)工作，及時(shí)向各部處傳達主席的有關(guān)工作部署
十二、為年度招聘新成員工作提供考試題目、考務(wù)安排等方案，公平、公開(kāi)、公正地為本會(huì )吸收新干事
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