電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人總結范本
不知道是時(shí)間走的匆忙還是自己過(guò)的忘記時(shí)間，現在是五月二號，在這上班已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間，一個(gè)月的時(shí)間里我發(fā)現了很多，當然有自己的也有公司的。在這里一一總結。聲明，這個(gè)是不可以當做工作總結的范文來(lái)給領(lǐng)導看的，否則后果自負。
首先說(shuō)說(shuō)自己，隨著(zhù)時(shí)間推移，自己的脾氣有點(diǎn)見(jiàn)長(cháng)，而且容易煩躁，究其原因，意識周邊同事的影響，而是你在怎么解釋?zhuān)蛻?hù)都會(huì )認為你是在撒謊，所以變得極其沒(méi)有耐心，會(huì )直接掛斷客戶(hù)的電話(huà)，不好不好，要讓領(lǐng)導知道了，那不是挨批還得扣錢(qián)？
專(zhuān)業(yè)知識掌握的不夠，很多問(wèn)題，要不是客戶(hù)打電話(huà)來(lái)還好說(shuō)，可以百度種種，現學(xué)現賣(mài)，但是當客戶(hù)打來(lái)電話(huà)即時(shí)溝通的'時(shí)候，只能變得依依呀呀呀的，給客戶(hù)的感覺(jué)是自己很不專(zhuān)業(yè)，甚至是冒牌。
打字速度有點(diǎn)慢，而且很多的時(shí)候還經(jīng)常出現錯別字。因為這樣也損失了好幾個(gè)客戶(hù)，這屬于是最低級的錯誤了，應該及時(shí)改正，不然怎么對得起鍵盤(pán)，敲了一陣子還是錯別字。
然后說(shuō)說(shuō)公司，整個(gè)氛圍給人的感覺(jué)是自己做自己的，沒(méi)有團隊意識，而且相關(guān)部門(mén)的配合能力較差，很多信息不對稱(chēng)，導致了作為最前線(xiàn)的我們在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候顯得沒(méi)有底氣。尤其是策劃那些，把網(wǎng)站做的都是圖片形式的，是的，這樣是減少很多的工作量，但是作為客戶(hù)來(lái)講，你知不知道會(huì )影響客戶(hù)體驗度，圖片太多直接影響網(wǎng)站的打開(kāi)速度，而且很多網(wǎng)站做的不寫(xiě)具體數量，產(chǎn)品介紹里也沒(méi)有很詳細，你多打一字能怎么樣呢？
其次是售后服務(wù)那方面，具體有哪些電話(huà)能不能給我們這些最前線(xiàn)的說(shuō)一下，為什么有的客戶(hù)就說(shuō)昨天給我打電話(huà)說(shuō)接了，然后第二天就暫停服務(wù)，你能不能專(zhuān)業(yè)些，別讓人家誤以為你是騙子，行嗎？
作為這樣的公司，我只能說(shuō)，按我的能力是可以管理好的。只是沒(méi)人讓我去做，也不會(huì )有人愿意讓我做。因為我的閃光點(diǎn)是沒(méi)有展現出來(lái)的，但當我展現出來(lái)的時(shí)候，那我就是另一個(gè)公司的負責人了。
工作的時(shí)間不多，很多問(wèn)題還是沒(méi)有發(fā)現，一個(gè)不完美的公司可以不完美，但是不可以不知道自己不完美，當然作為初入這個(gè)工作職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，我還是有很多的不完美，需要改正。
四月份過(guò)去了，我五月份在這里敲工作總結，四月份的工作感悟就是，賺錢(qián)還沒(méi)到位，工作仍需努力。Up、加油~！
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