化妝產(chǎn)業(yè)年終總結
1994年世界化妝品銷(xiāo)售接近500億美元。各類(lèi)化妝品中增長(cháng)最快的是染發(fā)化妝品,增長(cháng)率達19%,剃須品和面部美容品增長(cháng)11%,面部護理品增長(cháng)9%。下面是化妝產(chǎn)業(yè)年終總結，歡迎參考閱讀！
化妝產(chǎn)業(yè)年終總結1
市工商聯(lián)美容美發(fā)化妝品業(yè)商會(huì )自1999年6月份成立以來(lái)，在市工商聯(lián)的領(lǐng)導下，在市有關(guān)部門(mén)的大力支持下，認真學(xué)習黨的十六大以來(lái)的方針政策，堅持“三個(gè)代表”的重要思想，充分利用會(huì )員的集體智慧和力量，本著(zhù)為會(huì )員服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)，為推動(dòng)全市美容美發(fā)化妝品業(yè)的發(fā)展做了以下幾方面的工作。
一、組織參加各種培訓，不斷提高從業(yè)人員整體水平
在商會(huì )成立不久，為了提高美容美發(fā)商會(huì )的知名度，一是積極組織會(huì )員參加各種培訓，認真學(xué)習美容管理經(jīng)驗和美容美發(fā)技術(shù)，商會(huì )邀請了全省美容美發(fā)商會(huì )原會(huì )長(cháng)程朝暉和國內美容界知名專(zhuān)家葉秋玲老師，針對我市美容美發(fā)現狀，結合國內一些成功經(jīng)驗，進(jìn)行了專(zhuān)題講座；二是與市質(zhì)量技術(shù)監督局合作，多次開(kāi)展質(zhì)量管理條例的培訓，不斷提高商會(huì )從業(yè)人員的質(zhì)量意識；三是對會(huì )員進(jìn)行了政治思想方面的培訓。組織會(huì )員參加市工商聯(lián)非公有制經(jīng)濟代表人士培訓班，用“三個(gè)代表”的重要思想，十六大精神，世貿知識等，不斷提高從業(yè)人員的政治思想水平；四是積極開(kāi)展交流活動(dòng)，互相促進(jìn)。成功舉辦了連云港市首屆大型“蜜絲”杯發(fā)型、化妝大賽，全市有90多名選手參加了這次比賽活動(dòng)，這次活動(dòng)擴大了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)交流，也提升了商會(huì )知名度。為使我市美容美發(fā)化妝品業(yè)的企業(yè)和個(gè)人達到同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)水平，今年以來(lái)，我們充分征求市工商管理局、質(zhì)監局、勞動(dòng)局、衛生局、物價(jià)局、工商聯(lián)的意見(jiàn)，共同制定了連云港市星級美容院和星級美發(fā)店評比標準。今年，商會(huì )還接待了東�？h美容美發(fā)商會(huì )會(huì )長(cháng)、付副會(huì )長(cháng)及部分會(huì )員到市天藝美容研究所、名街發(fā)藝、高美美容院、留真婚紗攝影等幾家會(huì )長(cháng)副會(huì )長(cháng)單位參觀(guān)學(xué)習，對美容美發(fā)共同關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行了探討和交流。
二、維護合法權益，增強商會(huì )工作的凝聚力和向心力
經(jīng)過(guò)與有關(guān)部門(mén)的多次溝通協(xié)調，我會(huì )將市消協(xié)美容美發(fā)投訴站設到了商會(huì )，即，凡是消費者關(guān)于美容美發(fā)化妝品方面的投訴轉由商會(huì )受理。商會(huì )充分發(fā)揮行業(yè)的權威性、專(zhuān)業(yè)性?xún)?yōu)勢，接受廣大消費者的投訴咨詢(xún)和監督，維護消費者的利益，同時(shí)也維護我們會(huì )員的合法權益。維權站的建立，說(shuō)明商會(huì )在行業(yè)監督，維護合法權益方面大有可為，也體現了有關(guān)部門(mén)對我們行業(yè)商會(huì )成立五年來(lái)所做工作的充分肯定。
三、參與社會(huì )公益活動(dòng)，提升商會(huì )知名度
為了增進(jìn)軍民友誼，今年八一前夕我會(huì )會(huì )長(cháng)孟美榮，副會(huì )長(cháng)朱平、王志榮、王祺、李秀山一行前往駐地海防五連，送去一臺價(jià)值四千余元的打印機和部分慰問(wèn)品，受到了海防官兵的熱烈歡迎。我們還與海防戰士及其他擁軍單位在連隊廣場(chǎng)搭臺，共同演出了一臺“慶八一軍民聯(lián)歡晚會(huì )”。晚會(huì )節目形式多樣，內容豐富多彩，體現軍民共建，魚(yú)水情深，共盼國富民強的主題。我們計劃今后經(jīng)常開(kāi)展與戰士們的聯(lián)誼，商會(huì )給戰士進(jìn)行理發(fā)義務(wù)培訓，并將美容美發(fā)師送到部隊進(jìn)行軍訓，接受?chē)乐R教育，提高從業(yè)者的素質(zhì)。我會(huì )還積極參加3.15主題日和我市質(zhì)量月公益宣傳活動(dòng)，在展臺設了本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的投訴咨詢(xún)處，發(fā)放了數百份商會(huì )維權宣傳資料，并不失時(shí)機地宣傳質(zhì)量高、信譽(yù)好的產(chǎn)品。我們還亮出了市消費者協(xié)會(huì )美容維權聯(lián)絡(luò )站的牌子，組織專(zhuān)人負責美容美發(fā)的咨詢(xún)投訴，得到了市質(zhì)監局領(lǐng)導的肯定和市民的好評。
以上是我們做的一些工作，與兄弟商會(huì )和會(huì )員的需求比，還有很大差距。隨著(zhù)我市經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展，我們感受到美容美發(fā)行業(yè)越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注，這給我們從業(yè)者增添了進(jìn)一步發(fā)展的信心，也給商會(huì )在加強行業(yè)規范，提升行業(yè)水平，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展方面提出了更高的要求。我們將不斷加強自律，打響商會(huì )品牌，為我市增光添彩。
化妝產(chǎn)業(yè)年終總結2
在20xx年上半年剛踏入彩妝督導銷(xiāo)售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷(xiāo)售工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒(méi)調理好導致下半年工作沒(méi)能正常開(kāi)展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標不明確，工作的積極性自然也差了很多。在工作中時(shí)好時(shí)壞，與上半年形成了鮮明的對比。工作態(tài)度一方面，然而銷(xiāo)售中也是有著(zhù)深刻體會(huì )：
第一、要始終保持良好的`、培養自己的心理素質(zhì)。比如說(shuō)，在工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會(huì )注意力不集中，再看到顧客也會(huì )反映慢，信心底氣不足然而影響銷(xiāo)售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，更是有著(zhù)不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)“NO”時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。
第二、要察言觀(guān)色，因人而異，對不同顧客使用不同銷(xiāo)售技巧，例如學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，這時(shí)候就要考驗你耐心和專(zhuān)業(yè)知識的時(shí)候到了，信任度增強后，最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。
第四、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。人聲何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。在日常工作中，要學(xué)會(huì )通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作，每個(gè)細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
在過(guò)去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過(guò)去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè )起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè )，新的一年里，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!更是為了自己。
下年計劃
20XX對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰、機遇希望與壓力的開(kāi)始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
1、明確自己的工作目標
2、作為化妝品彩妝督導，必須以身作則
3、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
4、在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學(xué)習來(lái)充實(shí)自己工作的經(jīng)歷有著(zhù)太多的酸甜苦辣，讓我成長(cháng)著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，新年的工作即將來(lái)臨，我希望在以后的工作中，快樂(lè )著(zhù)工作。在工作中找到快樂(lè )，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰，做出更好的成績(jì)!
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