企業(yè)文化建設總結
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XX云河紡織集團公司是在原忻州紡織廠(chǎng)的基礎上經(jīng)過(guò)資產(chǎn)重組和改制而成的現代企業(yè)集團。近年來(lái)，在激烈的市場(chǎng)競爭中，在我國加入WTO的新形勢面前，我們認真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，一面堅持深化改革、加強管理，一面大力加強企業(yè)文化建設，培育富有現代企業(yè)意識、市場(chǎng)經(jīng)濟觀(guān)念和團結、進(jìn)取、積極向上的企業(yè)文化，使企業(yè)的凝聚力、激勵力、約束力、導向力、輻射力大大增強，有力地促進(jìn)了企業(yè)改革發(fā)展及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。
一、重塑企業(yè)形象，打造“云河”品牌。
XX河集團公司的前身是工廠(chǎng)制形式的忻州紡織廠(chǎng)。曾經(jīng)有過(guò)的輝煌在市場(chǎng)經(jīng)濟新形勢下已然暗淡。1996年企業(yè)改制之時(shí)，我們就深刻認識到，企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)走向市場(chǎng)的重要條件。為此，我們首先確立了自己的經(jīng)營(yíng)理念：用戶(hù)是衣食父母，質(zhì)量是企業(yè)生命。強調云河的用戶(hù)必須得到最佳的服務(wù)，必須以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)，特別重視在社會(huì )公眾心目中樹(shù)立起企業(yè)即服務(wù)的良好形象。為樹(shù)立這一形象，我們專(zhuān)門(mén)在全公司展開(kāi)了經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習討論活動(dòng)，并對有損形象的一些行為做出公開(kāi)嚴肅的處理，提出誰(shuí)砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。其次，我們請專(zhuān)家為云河設計了公司圖文標識和包裝，各種場(chǎng)所、各種文具材料都印制了統一的圖文標識。將過(guò)去產(chǎn)品白色包裝袋改為現在的云河彩色包裝袋，使客戶(hù)在市場(chǎng)上一眼就能認出云河的產(chǎn)品，提升了企業(yè)和產(chǎn)品的美譽(yù)度。第三，我們把企業(yè)文化凝結在產(chǎn)品之中，讓優(yōu)秀的質(zhì)量、優(yōu)良的服務(wù)、為用戶(hù)著(zhù)想的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)都體現在“云中河”牌產(chǎn)品之中，使用戶(hù)不僅得到產(chǎn)品，而且得到了云河文化，在用戶(hù)心目中牢固樹(shù)立起云河的形象。
二、培育“云河特色”的企業(yè)精神。
我們在大力倡導市場(chǎng)經(jīng)濟觀(guān)念和現代企業(yè)意識的過(guò)程中，適時(shí)總結、提煉，形成了自己的企業(yè)精神——尊重、服務(wù)、卓越、自信。尊重是體現以人為本的管理思想。企業(yè)的著(zhù)眼點(diǎn)在于尊重員工的人生價(jià)值，激發(fā)員工的創(chuàng )造性，從而形成一種以員工為中心，尊重人、關(guān)心人、激勵人的機制和使人奮發(fā)進(jìn)取的文化氛圍。服務(wù)，即用戶(hù)必須得到最佳的服務(wù)，強調同用戶(hù)建立長(cháng)久的貿易關(guān)系；員工之間、上下工序之間，整個(gè)企業(yè)是一個(gè)服務(wù)鏈。卓越，即追求卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，提倡精益求精、鍥而不舍的精神，任何事情都能辦到能辦好。自信，是體現云河人充滿(mǎn)必勝信念的概括，只要相信成功，就會(huì )贏(yíng)得成功。這一企業(yè)精神是在經(jīng)過(guò)班組、車(chē)間及各分子公司的反復討論和修改后形成的，具有廣泛的群眾基礎，一經(jīng)推出，便在全公司形成共識。我們又乘勢組織各種形式的“云河精神”演講會(huì )、文藝演出活動(dòng)，在各種場(chǎng)所制作了統一標牌，使這一企業(yè)精神很快深入員工之心。當然，更主要的工作在于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中貫徹落實(shí)這一精神。我們將之納入“企業(yè)文化杯”中進(jìn)行考核，凡是認真貫徹這一精神的典型人和事，都給予大力表?yè)P獎勵，凡是違背這一精神的人和事，我們都及時(shí)地予以批評和處罰。
三、用市場(chǎng)經(jīng)濟觀(guān)念和現代企業(yè)意識給員工“*腦”。
我們這個(gè)企業(yè)地處內陸省份、黃土高原，遠離沿海開(kāi)放地區，工業(yè)和市場(chǎng)水平都較落后，加之原來(lái)都是“國營(yíng)老廠(chǎng)”，受長(cháng)期計劃經(jīng)濟體制的.影響較深，員工的思想觀(guān)念比較落后，現代企業(yè)意識不強。這個(gè)問(wèn)題成了企業(yè)改革和發(fā)展的一大障礙，許多改革措施員工不理解，難以推行。我們深刻認識到這一問(wèn)題的嚴重性，企業(yè)雖然處在黃土高坡，但產(chǎn)品得走向市場(chǎng)，走向全國乃至全球。有道是什么樣的匠人出什么樣的活兒，沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)濟觀(guān)念和現代企業(yè)意識的員工，怎么能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品呢？為此，我們請來(lái)了大學(xué)教授，以脫產(chǎn)輪訓的方式向員工講授現代企業(yè)制度和市場(chǎng)經(jīng)濟規則，請省內外知名學(xué)者為管理人員講授企業(yè)制度創(chuàng )新，請公司內外具有市場(chǎng)經(jīng)驗的專(zhuān)家講市場(chǎng)實(shí)戰案例。公司利用報紙、廣播、壁報、黑板報等不厭其煩地宣傳市場(chǎng)經(jīng)濟知識和現代企業(yè)制度。此外，公司各項管理制度和各種考核獎懲辦法的修改和重建，都體現市場(chǎng)經(jīng)濟法則和現代企業(yè)意識，特別是通過(guò)對各種大大小小的管理事務(wù)的處理，使員工的思想觀(guān)念發(fā)生了根本轉變，風(fēng)險意識、競爭意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、改革意識等大大增強。思想的解放，觀(guān)念的轉變，促進(jìn)了生產(chǎn)力發(fā)展。
四、以“命運共同體”為紐帶凝聚人心。
如今，企業(yè)與員工事實(shí)上已經(jīng)成為一個(gè)命運共同體，許多員工一家幾代人都在同一個(gè)企業(yè)工作，“企損俱損，企榮俱榮”。但是，要把這種現實(shí)升華為一種凝聚力和戰斗力，仍然需要做大量艱苦細致的工作。幾年來(lái)，我們不斷完善職工代表大會(huì )制度，企業(yè)重大事項都提出來(lái)讓員工共同參與決策，增強企業(yè)管理的透明度，使員工感到企業(yè)的事就是自己的事。公司和黨委認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，一切工作都以代表廣大員工的根本利益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展，真正使員工認識到自己的理想與企業(yè)的命運相一致，員工的利益與企業(yè)的發(fā)展目標相一致，把員工的利益、榮譽(yù)和企業(yè)發(fā)展目標統一起來(lái)，形成共同的價(jià)值趨向和行為規范。1998年秋天，是我公司經(jīng)營(yíng)最困難的一段時(shí)期，員工收入很低，一部分年輕員工有情緒，影響了正常生產(chǎn)。此時(shí)，共產(chǎn)黨員和老工人主動(dòng)站出來(lái)，現身說(shuō)法，講大局、講長(cháng)遠利益，做年輕工人的思想工作，黨委因勢利導，以“命運共同體”理論煥發(fā)大家團結一致、共渡難關(guān)的信念，終于使大家的認識統一了，心更齊了。通過(guò)這些工作，使云河集團的全體員工真正認識到“命運共同體”的內涵和價(jià)值。
五、管理從嚴，情感從真，創(chuàng )造“家”的氛圍。
管理是企業(yè)永恒的主題，而企業(yè)文化建設也是管理現代化的重要手段，某種意義上說(shuō)，管理也是文化。這些年來(lái)，我們云河集團重新修訂了大小幾百項制度，幾十項考核標準，都體現了一個(gè)“嚴”字。這些制度的貫徹和落實(shí)更是不折不扣，制度面前一律平等，嚴格執行已經(jīng)形成風(fēng)氣。達不到管理崗位標準和完不成任期指標的干部一律挪了位，完不成生產(chǎn)工作任務(wù)的員工一律被“內部下崗”，出了質(zhì)量事故按規定一桿子罰到底。我們的嚴格管理作為企業(yè)文化的一個(gè)特點(diǎn)，被當地社會(huì )稱(chēng)為云河的“嚴文化”。當然，“嚴”的出發(fā)點(diǎn)是對員工深深的愛(ài)。員工是企業(yè)最大的財富，員工在目前社會(huì )條件下過(guò)得又很艱辛，我們從關(guān)心和保護員工的根本利益出發(fā)從嚴管理，同時(shí)在日常工作中又非常重視關(guān)心員工生活和思想。去年，我們制定出臺了《云河集團思想政治工作條例》，其中第4.13條專(zhuān)門(mén)規定了各級干部關(guān)心員工生活和思想的“九必須”，其中包括“五必訪(fǎng)”、“七必談”。限于篇幅，這里只舉三例：每年中秋節、春節，我們都要對100戶(hù)困難員工進(jìn)行慰問(wèn)，送上白面和肉菜；機電車(chē)間一位員工因失戀而產(chǎn)生精神障礙，精神病院住了半年治不好，黨支部主動(dòng)把他接回來(lái)，從工作和生活上給予關(guān)心和引導，半年后不治而愈；紡紗二車(chē)間一員工得了心臟病，無(wú)法支付巨額醫療費，工會(huì )、黨支部號召全體員工捐款幫助，解決了他的難題，最近重回工作崗位。我們云河集團這種關(guān)心員工生活和思想的精神在當地有口皆碑，被稱(chēng)為云河的“家文化”。
六、長(cháng)年堅持群眾性企業(yè)文化活動(dòng)。
群眾性文化活動(dòng)不是企業(yè)文化建設的全部，卻是其中必不可少的一部分。我們堅持長(cháng)年開(kāi)展各類(lèi)企業(yè)文化活動(dòng)，大體分公司、車(chē)間和分子公司、班組三個(gè)層次。每到大型節日，公司都搞綜合性文藝體育比賽和演出，每月各分子公司和車(chē)間都有單項的文體活動(dòng)，每半月班組都有小型的班組文體活動(dòng)�；顒�(dòng)的形式有書(shū)畫(huà)展、健美操、歌舞晚會(huì )、體育運動(dòng)會(huì )、演講、拔河、詩(shī)歌朗誦、郊游、辯論會(huì )等。其中某些活動(dòng)在省地多次獲獎，我們既看重活動(dòng)的水平，更看重群眾的參與性及其中蘊含的團隊文化價(jià)值。我們還堅持辦好《云河報》、云河電視臺和云河廣播站，同時(shí)大力組辦“云河文化長(cháng)廊”和板報壁報等，使這些文化載體形成優(yōu)秀的精神環(huán)境，增強員工熱愛(ài)云河、建設云河的信念，提高企業(yè)的凝聚力。
七、凝聚力、激勵力、約束力、導向力、輻射力。
通過(guò)幾年來(lái)堅持不懈地加強企業(yè)文化建設，我們感到企業(yè)的凝聚力、激勵力、約束力、導向力和輻射力大大增強，對企業(yè)的脫困、改革、發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作起到了強有力的保證和促進(jìn)作用。
凝聚力企業(yè)是經(jīng)濟組織，經(jīng)濟關(guān)系起基礎性紐帶作用。但是單純依靠金錢(qián)來(lái)維系系統及員工，長(cháng)期下去必然是一盤(pán)散沙，因此必須有良好的企業(yè)文化發(fā)揮凝聚員工之心的作用。因為人不僅有物質(zhì)需求的欲望，還有歸屬感和親和感的欲望。這也算是我們開(kāi)展企業(yè)文化建設實(shí)踐中的體會(huì )。1999年3月，我們的營(yíng)銷(xiāo)員在香港接到一份外商訂單，一算，效益很好，但質(zhì)量和交貨期要求很苛刻，公司領(lǐng)導為此猶豫難決。一線(xiàn)員工聽(tīng)說(shuō)以后，自發(fā)討論，最后聯(lián)名提出啃這塊硬骨頭。經(jīng)過(guò)全體員工不計報酬、加班加點(diǎn)、精心紡織，終于如期按質(zhì)完成了這批貨。其中表現出的凝聚力和工作熱情，令公司領(lǐng)導十分感動(dòng)。
激勵力幾年來(lái)，我公司廣大員工在云河文化的鼓舞下，艱苦奮斗，勇闖市場(chǎng)，大膽創(chuàng )新，嚴細實(shí)恒，創(chuàng )造出許多輝煌的業(yè)績(jì)，涌現出一大批無(wú)私奉獻、爭創(chuàng )一流的優(yōu)秀員工來(lái)。幾年中，產(chǎn)品檔次連續上了三個(gè)臺階，生產(chǎn)水平一直保持全省先進(jìn)水平，市場(chǎng)空間不斷拓寬，管理水平有了較大提高。我們有山西省十佳營(yíng)銷(xiāo)員之一的劉俊，有在布機旁15年無(wú)一日缺勤的省勞模李美仙，有一絲不茍、嚴格管理、勤政廉潔的“孔繁森式好干部”邢寶山。他們成為當代云河人的典型代表。
約束力當一個(gè)企業(yè)正氣盛行的時(shí)候，這種精神氛圍起一種無(wú)形的約束力，一些不良言行就沒(méi)有市場(chǎng)，就不敢抬頭。優(yōu)秀的企業(yè)文化鋪墊著(zhù)積極向上的土壤，插撒著(zhù)健康文明的種子，雜草害蟲(chóng)便沒(méi)有生存空間。我們有些員工調往其它單位，都是佼佼者，社會(huì )上有一句話(huà)：云河的人再差也有個(gè)樣哩。學(xué)校剛畢業(yè)的學(xué)生，父母親愿意把他送到云河來(lái)工作，說(shuō)“把娃娃送到云河對他好，我們放心”。在企業(yè)里，大家都在忙工作，有的人偶有空閑也不會(huì )扎堆閑聊，因為這很不入流，一般都選擇看書(shū)學(xué)習。
導向力優(yōu)秀的企業(yè)文化又是一種共同的價(jià)值趨向。企業(yè)提倡什么、弘揚什么已形成風(fēng)氣，成為一種導向。1995年我公司開(kāi)始“破三鐵”，阻力很大，許多員工不理解，認為自己是“國家人”，崗位、工資、職務(wù)動(dòng)不得。三年后，我們再“破三鐵”，力度更大，更徹底，絕大多數員工不僅理解，而且積極支持，認為這是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，也是實(shí)現自身價(jià)值的需要。因為員工的觀(guān)念變了，計劃經(jīng)濟頭腦換成了市場(chǎng)經(jīng)濟頭腦。1997年，我公司買(mǎi)回幾十臺電腦，應用于企業(yè)管理中，有的員工不理解，說(shuō)這是瞎花錢(qián)�，F在沒(méi)人這樣說(shuō)了，因為信息化建設為企業(yè)帶來(lái)了明顯的效益，而且現代企業(yè)意識在員工的心田里生了根。
輻射力企業(yè)文化的影響有潛移默化的特點(diǎn)，它會(huì )逐步滲透到企業(yè)的方方面面、每一個(gè)角落，發(fā)揮出無(wú)聲而有形的作用。我們集團公司下轄8個(gè)分子公司、9個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，還有一些外圍單位，盡管體制不同，管理各異，但云河文化卻是一律的，它對各條線(xiàn)、各個(gè)枝節都發(fā)揮著(zhù)作用，就連忻州市的老百姓也說(shuō)：云河文化不僅影響著(zhù)新建路（企業(yè)所在地），也影響著(zhù)整個(gè)忻州。
通過(guò)幾年的實(shí)踐，我們體會(huì )到：
第一，要充分認識企業(yè)文化的作用。今天，已很少有人持企業(yè)文化無(wú)用論觀(guān)點(diǎn)，但對其重要性的認識普遍不夠。我們在這幾年的企業(yè)文化建設中同樣遇到這樣的矛盾，但事實(shí)作答：企業(yè)文化建設意義非常重大。當然，企業(yè)“三改一加強”永遠是重要的一極，不能厚此薄彼。而且應認識到，兩者之間具有相互滲透性、互補性和不可分割性，有些管理制度本身也是文化建設，有的文化建設也是管理工作。
第二，企業(yè)文化建設的管理應走向正規�，F在企業(yè)文化建設的“領(lǐng)導人特色”很重，主要領(lǐng)導重視，就能搞起來(lái)，主要領(lǐng)導喜好什么，企業(yè)文化建設就注重什么，一旦領(lǐng)導易人，工作就中斷了。因此，應該象企業(yè)其它管理職能一樣，設置專(zhuān)職部門(mén)和人員，負責計劃、組織、檢查、協(xié)調和考核等工作，使之走向正規化。
第三，應盡快出臺一套科學(xué)的企業(yè)文化建設評價(jià)標準。企業(yè)文化建設工作難以量化，效果難以考評，因為缺乏量化考評的依據，就使人看不到它的巨大價(jià)值，給人一種搞不搞差不多的感覺(jué)，這很不利于企業(yè)文化建設的發(fā)展和進(jìn)步。因此應盡快出臺一套科學(xué)的評價(jià)標準，盡管難以量化，但還是能找到規律性的東西。比如，企業(yè)文化的形式雖然千差萬(wàn)別，但其效果具有趨同性，經(jīng)過(guò)認真研究和分析，一定可以從“結果”的角度提出一套科學(xué)的考評標準。
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