電商的年終總結范文（精選14篇）
電商的年終總結范文應該怎么寫(xiě)？總結的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。下面小編給大家帶來(lái)電商的年終總結，歡迎大家閱讀。
電商的年終總結 1
20xx年，全縣上下認真貫徹落實(shí)縣委、縣政府決策部署，積極依托我縣的生態(tài)、產(chǎn)業(yè)等資源優(yōu)勢，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，完善功能支撐，大力推動(dòng)電子商務(wù)與傳統行業(yè)滲透融合，電子商務(wù)呈現快速發(fā)展的良好態(tài)勢。預計到12月底，全縣累計實(shí)現電子商務(wù)交易額120億元，增幅29.8%，其中網(wǎng)絡(luò )零售交易額17.5億元，增幅31.5%。
一、全年電子商務(wù)基本情況
�。ㄒ唬╇娚梯d體建設成效顯著(zhù)。堅持把園區作為集聚電商企業(yè)、培育電商人才、鏈接電商平臺的首要載體，根據要素集聚、企業(yè)集中、發(fā)展集約的目標要求，加快完善臨朐電商眾創(chuàng )家園載體功能，目前已入駐電商經(jīng)營(yíng)主體77家。圍繞打造有色金屬電商產(chǎn)業(yè)帶，依托臨朐江北建材城，規劃建設了占地500多畝的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，集平臺搭建、營(yíng)銷(xiāo)推廣、電商孵化、報關(guān)結算、倉儲物流等功能為一體，積極開(kāi)展B2B2C跨境電子商務(wù)，全力打造跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區。目前，電商綜合服務(wù)樓交付使用，智聯(lián)眾益合、廣貿天下、中國焦點(diǎn)科技等電商企業(yè)已正式入駐。
�。ǘ┕卜⻊�(wù)體系建設加快推進(jìn)�？h級層面，依托臨朐電商眾創(chuàng )家園，積極對接各類(lèi)電商服務(wù)資源，引進(jìn)整體運營(yíng)服務(wù)商，建立縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心。鎮級層面，在各鎮（街、園、區）成立電子商務(wù)服務(wù)站，推進(jìn)農村基礎設施建設，提高農村寬帶普及率，改善農村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。大力推廣“服務(wù)站+合作社+農戶(hù)”模式，調動(dòng)返鄉高校畢業(yè)生、大學(xué)生村官等參與農村電子商務(wù)的積極性。村級層面，按照“多點(diǎn)合一，服務(wù)同網(wǎng)”的思路，利用郵政、供銷(xiāo)、銀座華興等現有農村渠道資源，布局建設中心村（社區）E站，將物流快遞業(yè)務(wù)下沉到村，解決工業(yè)品下鄉“最后一公里”和農產(chǎn)品進(jìn)城“最初一公里”的問(wèn)題。通過(guò)淘寶、京東、買(mǎi)賣(mài)惠、農商1號、村小二等電商平臺，為村民提供代買(mǎi)代賣(mài)服務(wù)，在網(wǎng)上幫農民把農產(chǎn)品賣(mài)出去，把需要的消費品買(mǎi)進(jìn)來(lái)，目前全縣日均單量已超過(guò)2萬(wàn)單。
�。ㄈ╇娚藤Y源整合取得一定成效。一是與“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”相結合。頤和生態(tài)農業(yè)合作社、相亮山楂合作社、聚澤農產(chǎn)品合作社等30多家農業(yè)合作組織通過(guò)淘寶、京東、蘇寧及“頤順之家”等平臺開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，相亮山楂、九山仟果、沂蒙山胖子、饞嘴狐貍等10余款農產(chǎn)品成為網(wǎng)絡(luò )熱銷(xiāo)品牌。寺頭鎮建成藝術(shù)護欄展示交易中心，進(jìn)一步打響藝術(shù)護欄電商地域品牌。龍山苗木合作社通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺收集市場(chǎng)數據，帶動(dòng)了當地苗木行業(yè)向精準種植發(fā)展。二是與發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)相結合。堅持走“一鎮一業(yè)、一村一品”的特色發(fā)展之路，引導農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)通過(guò)第三方平臺、自建平臺、地方特色館等渠道開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)農業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”有效對接。九山鎮依托“村小二”電子商務(wù)平臺，量身打造“大小平臺結合，線(xiàn)上線(xiàn)下同步”的農村電商發(fā)展模式。寺頭鎮高標準建成紅香椿電商體驗式展示交易中心，精心打造“前館后農”發(fā)展模式，初步形成可持續發(fā)展的銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)鏈。三是與精準扶貧相結合。引導支持貧困村、貧困戶(hù)與合作社、種養大戶(hù)建立直采直供關(guān)系，借力電商平臺拓展農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道。嵩山風(fēng)景區依托“鄉鄰小站”在10個(gè)社區建立微店，開(kāi)通社區政務(wù)通，對303戶(hù)貧困戶(hù)實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”幫扶，幫助貧困戶(hù)銷(xiāo)售農副產(chǎn)品。龍山產(chǎn)業(yè)園依托十字路村苗木種植基地，積極規劃打造“互聯(lián)網(wǎng)+苗木”電商村。柳山鎮搭建農產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)+”銷(xiāo)售平臺，設立電商服務(wù)中心，建設社區電商服務(wù)站7個(gè)、村級電商服務(wù)點(diǎn)21個(gè)，形成電商助力扶貧的星火燎原之勢。
�。ㄋ模╇娚虘玫膹V度深度不斷提升。一是引導工業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。支持華建鋁業(yè)、永安膠業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性電商平臺，整合上下游資源，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)展。支持廣華鋁業(yè)、九昌重工、恒彩數碼等傳統企業(yè)用好第三方電商平臺，拓展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道。支持企業(yè)發(fā)展跨境電商，東興實(shí)業(yè)公司在非洲烏干達、莫桑比克設立 “海外倉”，一期工程已交付使用。二是推進(jìn)傳統商貿企業(yè)電子商務(wù)應用。支持全福元、佳樂(lè )家等商貿企業(yè)開(kāi)通“翼支付”，加快培育線(xiàn)上競爭優(yōu)勢，發(fā)展全渠道營(yíng)銷(xiāo)模式。鼓勵建材、奇石專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)依托自建平臺、第三方平臺開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售。本土平臺“萃藝林工藝禮品商城”的商戶(hù)、商品、客戶(hù)和流量不斷集聚，品牌知名度、影響力日益增強。三是推動(dòng)電子商務(wù)向物流、會(huì )展、旅游、教育、醫療、文化、社區服務(wù)等領(lǐng)域拓展。我縣自主搭建的綜合平臺“駢邑商城”上線(xiàn)試運行，初步實(shí)現便民服務(wù)、政務(wù)、物流配送的互聯(lián)互通。
�。ㄎ澹╇娚倘瞬排嘤柟こ淘鷮�(shí)推進(jìn)。采取“走出去+引進(jìn)來(lái)”的形式，多次赴浙江義烏、遂昌等地考察學(xué)習，與阿里巴巴、海盈互聯(lián)、經(jīng)貿職業(yè)學(xué)院等專(zhuān)業(yè)機構、高等院校建立互動(dòng)。依托縣技工學(xué)校載體，組織實(shí)施千名青年電商人才培訓活動(dòng)，持續舉辦“退伍軍人自主創(chuàng )業(yè)”“網(wǎng)店實(shí)操”“巾幗創(chuàng )業(yè)”“青年創(chuàng )業(yè)”“電商助殘”等特色培訓班，分門(mén)別類(lèi)地開(kāi)展電子商務(wù)基礎、操作及能力提升培訓，讓參訓學(xué)員認識電子商務(wù)、開(kāi)展電子商務(wù)、增強運用電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)增收的本領(lǐng)，加快培養一支實(shí)際操作能力強的電商帶頭人隊伍。先后組織電子商務(wù)培訓班22期，培訓學(xué)員3100多人次，新培養電商創(chuàng )業(yè)人員950人。強化輿論宣傳，利用電視、網(wǎng)絡(luò )、報刊等媒體，及時(shí)總結推廣農村電商工作的好經(jīng)驗、好做法，為發(fā)展農村電子商務(wù)營(yíng)造良好氛圍。
在取得一定成績(jì)的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題和不足，主要有：各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體對電子商務(wù)發(fā)展認識不充分，電子商務(wù)服務(wù)體系建設滯后，物流配送服務(wù)延伸不夠，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才缺乏等。
二、明年工作打算
20xx年電子商務(wù)工作將重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面：
一是加強電商眾創(chuàng )家園載體建設。進(jìn)一步優(yōu)化臨朐電商眾創(chuàng )家園載體環(huán)境，大力開(kāi)展招商工作，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上下游的電子商務(wù)平臺企業(yè)、應用企業(yè)、運營(yíng)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構入駐發(fā)展，力爭入駐實(shí)體發(fā)展到120家以上。積極與縣人社、婦聯(lián)、團委、智建中心等部門(mén)單位搞好工作對接，加快完善園區的.聚集、帶動(dòng)、孵化、培訓等功能，將眾創(chuàng )家園打造為集聚度高、規模效應明顯的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新孵化器、電子商務(wù)示范園，積極爭創(chuàng )“省級電子商務(wù)示范縣（基地）”。
二是加快推進(jìn)縣鎮村三級電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設�？h級層面，加強與運營(yíng)服務(wù)商合作，完善縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心的功能，面向重點(diǎn)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，在支付、認證、數據、軟件、信用，以及平臺運營(yíng)、設計、咨詢(xún)、網(wǎng)店管理等業(yè)務(wù)環(huán)節，提供定制化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，全面提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展和行業(yè)應用保障能力。鎮村層面，進(jìn)一步加快鎮、村電商服務(wù)站點(diǎn)的布局建設，推進(jìn)“村小二”等電商站點(diǎn)的建設，在每個(gè)鎮（街、園、區）設立電商服務(wù)站，80%以上中心村建成電商服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)鎮（街、園、區）至少建成1個(gè)電商示范點(diǎn)。
三是大力推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。加快臨朐跨境電商產(chǎn)業(yè)園建設步伐，積極打造集平臺搭建、營(yíng)銷(xiāo)推廣、電商孵化、報關(guān)結算等功能為一體的跨境電商服務(wù)平臺。積極對接阿里巴巴“一達通”、敦煌網(wǎng)、往來(lái)云商、廣貿天下等跨境電商平臺，引導企業(yè)開(kāi)展B2B2C跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，培育外貿競爭新動(dòng)力，打造跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區。
四是大力拓展電子商務(wù)應用領(lǐng)域。工業(yè)領(lǐng)域，支持行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展垂直自營(yíng)電商平臺，支持傳統制造企業(yè)通過(guò)電商實(shí)現產(chǎn)供銷(xiāo)一體化，鼓勵中小企業(yè)應用第三方電商平臺拓展發(fā)展空間。農業(yè)領(lǐng)域，引導頤康農業(yè)、康寶蜂業(yè)、山河食品等農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社等經(jīng)營(yíng)組織，借助地方特色館或自建平臺開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，支持傳統商貿流通企業(yè)結合實(shí)體店面和物流配送體系，積極發(fā)展區域特色網(wǎng)上商城，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，滿(mǎn)足不同層次消費需求；支持建材、奇石等傳統市場(chǎng)轉型升級，應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設協(xié)同平臺，實(shí)現網(wǎng)上購銷(xiāo)。
五是積極實(shí)施電子商務(wù)育才工程。創(chuàng )新電子商務(wù)人才培養機制，推進(jìn)實(shí)施“千名青年電商人才培訓”等工程，建立分級分層培訓體系，面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、創(chuàng )業(yè)群體、電商從業(yè)人員，有針對性地開(kāi)展理念培訓、入門(mén)培訓、技能提升等培訓。加強農村電商精準扶貧培訓，積極幫助貧困村、貧困戶(hù)開(kāi)設網(wǎng)上店鋪，開(kāi)展電商創(chuàng )業(yè)。鼓勵企業(yè)積極引進(jìn)應用型、技能型電子商務(wù)人才，支持有條件的電子商務(wù)企業(yè)與科研院所、高校等開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，建立創(chuàng )業(yè)實(shí)踐基地、教育實(shí)踐基地和培訓基地。
電商的年終總結 2
在過(guò)去的一年中很有幸加入到xxx公司來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一 、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識；二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度；三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐；四是盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己�？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二 、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的.工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過(guò)程，現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。
三 、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。
電商的年終總結 3
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求，給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意！我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒(méi)有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能?chē)栏駡绦泄揪W(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取xx年改進(jìn)這一現狀。
3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。
不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內內容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
�。�1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000—20xx之間，IP：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
�。�2）、注重用戶(hù)體會(huì )
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
�。�3）、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
�。�4）、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么？ 使用者到底需要什么？不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的.轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
�。�5）、網(wǎng)絡(luò )推廣新群體
隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動(dòng)SEO將會(huì )在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。
網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
電商的年終總結 4
20xx年，是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規模已達到5萬(wàn)億，預計全年交易規模將達7萬(wàn)億。20xx年也是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團購市場(chǎng)則是從“百團大戰”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過(guò)，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現了以下幾種情況：
1、傳統企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國美等傳統企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數傳統企業(yè)沒(méi)有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的20xx年傳統企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì )更加明顯起來(lái)。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張
過(guò)去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售，轉向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。以服裝類(lèi)著(zhù)名的凡客誠品，也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售。當當就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價(jià)格大戰持續高漲
“便宜才是硬道理”，現在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著(zhù)這句話(huà)的正確性。無(wú)論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無(wú)法避免的。
4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難
隨著(zhù)，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競爭，導致了電商市場(chǎng)運營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競爭力，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來(lái)越惡劣的境地中。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20xx年的'電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著(zhù)專(zhuān)業(yè)型和細分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費者帶來(lái)可觀(guān)的回報。
例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng )意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏(yíng)得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說(shuō)明了中國的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著(zhù)理性和規范的方向發(fā)展。
相信中國未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著(zhù)更加規范和良性的方向發(fā)展。
電商的年終總結 5
通過(guò)學(xué)習電子商務(wù)這門(mén)課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作等等。首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。還知道了什么是B2C。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運營(yíng)為標志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
一、為什么要選擇網(wǎng)上購物：
1、商品的供應量：比如有些商品某些城市供應量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購物了。
2、方便快捷：普通購物太費時(shí)費力了，一早出門(mén)去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著(zhù)看會(huì )電視，買(mǎi)點(diǎn)東西就得要驅車(chē)出去到某某商城去買(mǎi)東西，到了商城里琳瑯滿(mǎn)目的商品讓你看得眼花繚亂，有時(shí)候到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購物時(shí)自己要買(mǎi)的東西在那個(gè)方向都不知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買(mǎi)一些家用電器的話(huà)買(mǎi)好了之后還要自己搬回家（國內還是有一些買(mǎi)電器，送貨上門(mén)的一些大商城。），自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話(huà)就不用這么麻煩這么累了；打開(kāi)電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現在電腦的屏幕上。直接購買(mǎi)就是了。
3、節約時(shí)間：處于市場(chǎng)經(jīng)濟的現在，大家都知道時(shí)間就是金錢(qián)，如果是把普通購物的時(shí)間來(lái)做其他的東西，說(shuō)不定還會(huì )創(chuàng )造更大的價(jià)值來(lái)。
4、便宜：一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網(wǎng)店加盟。
二、從網(wǎng)絡(luò )的.出現直到現在，如果我們仔細考察，便會(huì )發(fā)現，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個(gè)階段：
1、拼命打基礎的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò )、建立為主要內容。很多企業(yè)會(huì )在這一階段建立了自己的。這期間，以Web開(kāi)發(fā)為主的高級程序員、程序員、互動(dòng)設計師、網(wǎng)頁(yè)設計師等將成為搶手的職業(yè)。
2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內容是對進(jìn)行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現自己的，增加流量是主要的任務(wù)。以推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專(zhuān)家、郵件列表專(zhuān)家等成為熱門(mén)的職業(yè)。在此期間，出現了大量的網(wǎng)絡(luò )“騙子”，他們通過(guò)各種欺騙手段來(lái)獲得虛假的訪(fǎng)問(wèn)量。包括使用防木馬等程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業(yè)和個(gè)人，并且為此沾沾自喜。
3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內容是增加的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶(hù)。
這期間，以網(wǎng)絡(luò )編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
在如今市場(chǎng)經(jīng)濟大環(huán)境下，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒(méi)有中國一路發(fā)展走來(lái)各時(shí)以推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專(zhuān)家、郵件列表專(zhuān)家等成為熱門(mén)的職業(yè)。在此期間，出現了大量的網(wǎng)絡(luò )“騙子”，他們通過(guò)各種欺騙手段來(lái)獲得虛假的訪(fǎng)問(wèn)量。包括使用防木馬等程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業(yè)和個(gè)人，并且為此沾沾自喜。
這期間，以網(wǎng)絡(luò )編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
在如今市場(chǎng)經(jīng)濟大環(huán)境下，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒(méi)有中國一路發(fā)展走來(lái)各時(shí)期的特點(diǎn)明顯。但因為需要新源源不斷產(chǎn)生，學(xué)好電子商務(wù)顯得尤為重要，以便我們把握好自己各階段的發(fā)展！
電商的年終總結 6
隨著(zhù)當前全國范圍內電子商務(wù)活動(dòng)持續升溫，電子商務(wù)正成為經(jīng)濟社會(huì )建設中重要的增長(cháng)點(diǎn)，電子商務(wù)將是當今乃至未來(lái)一定時(shí)間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大。xx區委、區政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作，目前已取得了較好的成果和進(jìn)展，尤其是xx自貿區xx片區xx區地塊范圍的確定，預示著(zhù)xx區的跨境電子商務(wù)以及電子商務(wù)經(jīng)濟具有更深的發(fā)展潛力和更美好的發(fā)展前景。
一、跨境電商及電子商務(wù)工作取得的成果
(一)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動(dòng)跨境電商工作發(fā)展方面，主要以發(fā)揮轄區國有大企業(yè)優(yōu)勢，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全區外貿和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手，轄區內大型企業(yè)如xx公司、xx有限公司、xx有限公司、xx集團、xx有限公司等緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺開(kāi)展國際業(yè)務(wù)，截止xx年xx月，多家大企業(yè)年度進(jìn)出口總額均超千萬(wàn)美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以?xún)?yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經(jīng)貿發(fā)展專(zhuān)項資金》《xx省高成長(cháng)服務(wù)業(yè)專(zhuān)項引導資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵中小外貿企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和國際交易平臺開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，轄區典型企業(yè)xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx公司等民營(yíng)中小企業(yè)進(jìn)出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長(cháng)。在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，xx國家大學(xué)科技園為全市首批“國家級”科技園區，在全市的科技園區中脫穎而出，轄區內xx家企業(yè)獲得省級電子商務(wù)示范基地稱(chēng)號(xx電子商務(wù)大廈、xx國家大學(xué)科技園)，xx家省級電子商務(wù)示范企業(yè)(xx農業(yè)有限公司、xx信息科技有限公司、xx科技產(chǎn)業(yè)園)，xx家市級電子商務(wù)示范企業(yè)(進(jìn)出口貿易有限公司、xx電子商務(wù)有限公司)，xx余家企業(yè)獲得xx省省級電子商務(wù)企業(yè)認定。
(二)多家傳統型企業(yè)完成轉型，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好。xx區是我市的工業(yè)大區，工業(yè)基礎雄厚，如何使轄區內的傳統型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展浪潮開(kāi)拓市場(chǎng)是xx區發(fā)展電子商務(wù)的一項重點(diǎn)工作。我區重點(diǎn)企業(yè)有色金屬設計研究院，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢，把握機遇，聯(lián)合行業(yè)內龍頭企業(yè)，分別與xx科技大學(xué)、xx銅業(yè)、xx鋁業(yè)、xx銅業(yè)簽訂戰略合作框架協(xié)議，成立了xx有色金屬加工工業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺，該平臺目前以簽約合作單位xx余家，預計到xx年年底將突破xx家。xx有限公司本為一家傳統生產(chǎn)型企業(yè)，同時(shí)也是一家外貿生產(chǎn)型企業(yè)，主要生產(chǎn)工程機械零件，公司于xx年成立企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和銷(xiāo)售平臺，經(jīng)過(guò)xx年多探索和積累經(jīng)驗，目前企業(yè)已成功轉型，用電子商務(wù)帶動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，xx年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了xx網(wǎng)商會(huì )，吸引了會(huì )員xx余家企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)鏈條，該公司的事例，也為其他傳統型企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)轉型提供了借鑒，也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。
二、發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作主要做法
(一)完善相關(guān)政策制度，以政策扶持轄區電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實(shí)國家商務(wù)部、xx省商務(wù)廳及xx市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主，積極響應務(wù)企業(yè)獲得省級認定，并為xx區及xx市的電子商務(wù)工作發(fā)展提供有力支持。
(二)加強政企聯(lián)動(dòng)，建設服務(wù)型政府機關(guān)。xx區委、區政府以服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、建設服務(wù)型政府機關(guān)為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機關(guān)的橋梁和紐帶作用，幫助轄區跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪(fǎng)電商企業(yè)調研工作制度，組建了xx區電商工作微信群，目前已吸收xx余家電商企業(yè)的負責人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個(gè)互相溝通學(xué)習的平臺，還能夠及時(shí)向電商企業(yè)傳達上級部門(mén)的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機會(huì )，還能夠及時(shí)了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題和困難，充分發(fā)揮了政府機關(guān)的職能作用，電商工作開(kāi)展更加有序。
三、工作中存在的不足
(一)轄區缺少跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)。xx區跨境電子商務(wù)企業(yè)主體大部分為外貿企業(yè)，并且為民營(yíng)中小企業(yè)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)和跨境電子商務(wù)規模普遍不大。
(二)自貿區xx區塊內跨境電商企業(yè)數量少。目前xx自貿區xx片區xx區區塊內的跨境電子商務(wù)企業(yè)數量較少，在下一步工作中將著(zhù)力發(fā)揮自貿區優(yōu)勢，著(zhù)力引進(jìn)跨境電子商務(wù)特色企業(yè)。
四、xx區下一步發(fā)展跨境電商及電子商務(wù)的主要任務(wù)和工作
(一)以自貿區建設帶動(dòng)xx區跨境電子商務(wù)工作進(jìn)展。結合x(chóng)x自貿區xx片區xx區區塊建設，充分發(fā)揮自貿區xx區塊產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，以《xx市跨境電子商務(wù)綜合試驗區建設方案》為工作指引，著(zhù)力引進(jìn)有特色的跨境電子商務(wù)企業(yè)。
(二)提高企業(yè)應用電子商務(wù)能力。發(fā)揮轄區龍頭電子商務(wù)企業(yè)的主力軍作用，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應用系統的.規模發(fā)展和品牌建設，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。鼓勵轄區老工業(yè)大廠(chǎng)進(jìn)行電子商務(wù)轉型，通過(guò)智能設計和品牌創(chuàng )意，提升網(wǎng)絡(luò )品牌發(fā)展，使這些家喻戶(hù)曉的老品牌“網(wǎng)絡(luò )化”，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)品研制和設計，推動(dòng)工業(yè)xx時(shí)代的發(fā)展。
(三)推動(dòng)中小企業(yè)普及電子商務(wù)。鼓勵中小企業(yè)應用第三方跨境電商和電子商務(wù)平臺，開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售、采購等活動(dòng)，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和流通效率。引導中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購銷(xiāo)體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。鼓勵有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，擴展發(fā)展空間，提高市場(chǎng)反應能力，幫助中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)提高競爭力，為中小企業(yè)應用電子商務(wù)提供良好條件。
(四)加強與上級商務(wù)部門(mén)、兄弟縣區以及與企業(yè)的學(xué)習和交流�！八街�，可以攻玉”，學(xué)習兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)工作中好的經(jīng)驗和做法，能夠明確xx區今后發(fā)展跨境電子商務(wù)和電子商務(wù)工作的方向，有效提高xx區跨境電商、電子商務(wù)工作能力。
(五)不斷加強xx區跨境電商、電商工作的經(jīng)驗和資料積累，不斷深化和提高我區電子商務(wù)工作水平。目前我區的跨境電子商務(wù)和電商工作還有很大的發(fā)展空間，xx區委、區政府今后將在xx市委、市政府的領(lǐng)導下，積極推進(jìn)電子商務(wù)工作發(fā)展，為我市的經(jīng)濟建設和發(fā)展提供有力保障。
電商的年終總結 7
今年以來(lái)，我局結合實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展電子商務(wù)精準扶貧，助推脫貧攻堅，現將20xx年來(lái)開(kāi)展的工作總結如下：
一、主要工作開(kāi)展情況
今年我局積極推進(jìn)農村電子商務(wù)扶貧活動(dòng)，會(huì )同中國郵政貴港電商局，深入轄區鄉鎮、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭取轄區20xx年預脫貧的7個(gè)貧困村都建設有農村電子商務(wù)村級服務(wù)點(diǎn)，20xx年實(shí)現全區35個(gè)貧困村都建設有農村電子商務(wù)村級服務(wù)點(diǎn)。目前，全區累計完成建設郵樂(lè )購服務(wù)站70家，其中，20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設。通過(guò)為村屯農民和貧困戶(hù)提供便民服務(wù)，開(kāi)展農副產(chǎn)品代銷(xiāo)、小額取款、代繳水電費、寄遞服務(wù)、手機充值等業(yè)務(wù)。
二、存在問(wèn)題
(一)我區電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，還存在著(zhù)應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題，使我區電子商務(wù)應用覆蓋面和滲透率不高，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數、行業(yè)性公共服務(wù)平臺的數量還是客戶(hù)分布數量均較少。
(二)農產(chǎn)品的生產(chǎn)和農用品的需求從某種程度上講有很大的不穩定性，農產(chǎn)品生產(chǎn)不集中，生產(chǎn)措施和標準缺乏統一性，農產(chǎn)品種類(lèi)繁多但是數量和質(zhì)量往往層次不齊，農產(chǎn)品附加值無(wú)法得到有效提高，儲藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的'進(jìn)一步發(fā)展。
三、下步工作計劃和目標措施
(一)培養電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素質(zhì)，尤其是農民的文化水平和農業(yè)科技水平，用專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)知識對他們進(jìn)行培訓，教會(huì )他們怎樣利用網(wǎng)絡(luò )找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們在網(wǎng)上交易的信心。在這一過(guò)程中，加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳力度，引導群眾對電子商務(wù)有一個(gè)正確的認識。
(二)強化政策支持。加大對農村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調金融機構加大對電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務(wù)知識和實(shí)際操作的家庭開(kāi)設網(wǎng)店，開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉村家庭，帶動(dòng)大眾創(chuàng )業(yè)。
(三)加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農村電子商務(wù)扶貧的各項舉措，提高居民認識，營(yíng)造濃厚氛圍，增強電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。
每一次的翻閱美文，都是一場(chǎng)就別的重逢，一個(gè)人、一句話(huà)、一段故事、一生思索。讓你的生活從此不再單調！閱讀經(jīng)典，品悟人生，探尋生命的快樂(lè )與自由！
電商的年終總結 8
新的一年開(kāi)始之際，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年有所改進(jìn)。
回顧過(guò)去一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的力協(xié)助下，工作上取得滿(mǎn)意得成果。我的崗位是美術(shù)編輯，工作崗位在開(kāi)發(fā)中心，可是我的工作范圍并不局限于程序開(kāi)發(fā)中的模版設計等工作，而是涉及到了編輯部的廣告設計，廣告圖片替換，頁(yè)面策劃修改;涉及到技術(shù)部頁(yè)面制作，代碼調試，樣式修改，后期維護等不同工作�？梢哉f(shuō)凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò )部及網(wǎng)站整體形象的地方，就需要美編參與工作。
設計工作是痛苦與快樂(lè )的煉獄，每當面臨重的設計任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來(lái)尋找設計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿(mǎn)意的.創(chuàng )意時(shí)倍感輕松。每當經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到家的肯定時(shí)，便勝作中的快樂(lè )!充滿(mǎn)了快意。
當然，工作中的痛苦與快樂(lè )首先要求有堅定的信念與立場(chǎng)，遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強烈責任感和事業(yè)心。
因為熱愛(ài)自己的工作，所以精通本崗位的專(zhuān)業(yè)識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持強烈的創(chuàng )新意識。
嚴格紀律預示著(zhù)杰出的成績(jì)，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當中去，不驕不躁，積極配合開(kāi)發(fā)。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
下面是我過(guò)去一年來(lái)工作回顧：
1、xx賣(mài)場(chǎng)觸摸屏設計制作
2、xx網(wǎng)站樣式修改，日常維護，廣告設計，UE設計
3、參與xx網(wǎng)站第三版設計
4、xx網(wǎng)站專(zhuān)題
5、xx賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)活動(dòng)頁(yè)面設計開(kāi)發(fā)
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，爭取做出更的成績(jì)來(lái)，為公司帶來(lái)更的效益!
電商的年終總結 9
20xx已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉變的一年，在20xx的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)。
如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著(zhù)早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著(zhù)很有規律的生活
真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著(zhù)電商，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十一、雙十二，每天樂(lè )此不疲的搜羅著(zhù)電商紅包的藏身之處，每一樣都可以稱(chēng)之為不可思議。
猶記得當初被通知來(lái)面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著(zhù)簡(jiǎn)歷來(lái)了，xx哥問(wèn)我會(huì )玩xx嗎，平時(shí)電商嗎，內心疑惑著(zhù)到底是什么神秘的工作
可以這么愉快，既能逛電商，還能玩xx，如今，終于解開(kāi)了這個(gè)面具，以一個(gè)電商客服者熟悉著(zhù)電商，接觸者它的世界，也適應著(zhù)它的規則。
客服，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運營(yíng)客服也符合著(zhù)它的字面意思，x月份加入電商部，也正是開(kāi)始了客服的`工作，每天熟悉著(zhù)電商后臺，接觸著(zhù)產(chǎn)品的上下架，各類(lèi)工具的操作。
我也總結為是最基本的客服工作，忙著(zhù)xx每周三的定時(shí)上新，忙著(zhù)它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo)，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)。
其實(shí)現在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著(zhù)畢業(yè)設計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對完全陌生的電商。
自己最快熟悉成長(cháng)起來(lái)的階段，客服的工作也很快變成了自己的擅長(cháng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的xx、xx以及目前的xx項目，雖然仍然做著(zhù)客服的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會(huì )變得很有自信。
每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開(kāi)心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實(shí)戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準。
是否還有遺漏，兢兢戰戰的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著(zhù)后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發(fā)現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過(guò)去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著(zhù)主管所給與的督促與機會(huì )，讓自己能夠有實(shí)戰的機會(huì )。
被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著(zhù)反思，在客服前更是進(jìn)行著(zhù)多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯誤控制著(zhù)不能犯第二次。
目前的職業(yè)規劃制定的是在自己的崗位上朝著(zhù)店長(cháng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于客服推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長(cháng)，掌管著(zhù)手中多個(gè)項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個(gè)項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限。
其次便是必備的溝通協(xié)調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓練的地方。
新的一年已經(jīng)到來(lái)了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結經(jīng)驗和教訓，工作還在繼續，相信學(xué)習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì )有回報。
電商的年終總結 10
在過(guò)去的一年中很有幸加入到XXX公司來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識；
二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度；
三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐；
四是盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己�？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過(guò)程，現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。
四、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的擴大，可預見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì )面世，會(huì )接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的.過(guò)程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣，結合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀(guān)，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內策劃、運營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責崗位有所了解，加強溝通，互相進(jìn)步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)�？头聞�(wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結這些關(guān)鍵部分會(huì )使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會(huì )使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著(zhù)我，嶄新的一年相信我會(huì )與XXX共同成長(cháng)！
電商的年終總結 11
來(lái)這家電商公司，也有一段時(shí)間了，工作很忙，但也很充實(shí)，我在快速地汲取電商運營(yíng)經(jīng)驗，同時(shí)也貢獻自己的力量。既要埋頭苦干，更要抬頭看路。于是乎，今晚來(lái)做個(gè)小結，審視自己的目標，修正自己的行為。
這家公司，是我從事的LED燈具燈飾的一家電商公司，主要依靠淘寶商城和京東。我之前也對淘寶有所研究，但紙上覺(jué)來(lái)終覺(jué)淺，很多東西雖然知道，但是理解不深，這次是真正的實(shí)踐了，對各個(gè)方面又進(jìn)行了全面的梳理和鞏固。
剛來(lái)時(shí)，我先做了幾天客服，因為客服是電商公司所有努力的最終實(shí)現點(diǎn)，美工、運營(yíng)、推廣、生產(chǎn)等各部門(mén)都努力付出了，到了客服這一關(guān)，是將勞動(dòng)轉化成價(jià)值的環(huán)節，因此了解客服，對于快速了解電商公司是最便捷的方式。
幸虧有基礎，懂得淘寶，做LED燈具產(chǎn)品也有三年了，各種參數都十分清楚，只是缺少實(shí)際運用。當自己親自干客服了，才發(fā)現客戶(hù)關(guān)注的主要問(wèn)題，自己以前的工作，很多做的還不夠，離用戶(hù)遠了。有基礎，加上勤問(wèn)勤請教，在老員工的幫助下，重點(diǎn)了解網(wǎng)店的促銷(xiāo)政策、物流郵費等方面，客服過(guò)程還是比較順利的，成交了一些單子，挺受鼓勵的。
之后，我就負責了公司組織架構的重新設計以及工程流程的重新設計，這讓我更快速的認識了電商公司的運營(yíng)。再之后，負責客戶(hù)評價(jià)的回復，這也是近距離接觸客戶(hù)的方法，看到客戶(hù)的評價(jià)，我會(huì )順便看下客戶(hù)的訂單情況，然后針對性地做出一些回復，不管客戶(hù)看不看吧，豈碼我是做到了。
在做客戶(hù)評價(jià)回復的同時(shí)，我還要做文案策劃，主要就是做產(chǎn)品詳情頁(yè)的文案策劃、活動(dòng)頁(yè)的文案策劃、首頁(yè)的文案等，剛開(kāi)始肯定是需要上手過(guò)程的，當時(shí)的工作就是看行業(yè)內做的好的網(wǎng)店，看他們的做法，做到知己知彼嘛。文案策劃的工作，也是非常重要的，文案如果寫(xiě)的好，可以充分挖掘到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，可以描繪出優(yōu)美的商品情景，讓訪(fǎng)問(wèn)者更長(cháng)時(shí)間地逗留，更有可能性地下單購買(mǎi)。這個(gè)工作，難度挺高的。因為L(cháng)ED燈具燈飾的產(chǎn)品種類(lèi)很多，像吸頂燈、臺燈、吊燈、面板燈、鏡前燈、落地燈、燈管、球泡、筒燈、射燈等等，按場(chǎng)所分，有客廳燈、臥室燈、書(shū)房燈、廚衛燈、過(guò)道燈、陽(yáng)臺燈、兒童燈等，風(fēng)格也多種多樣，像現代簡(jiǎn)約、歐式簡(jiǎn)約、歐式古典、混搭、中式、美式等等，最為特殊的是水晶燈，水晶本身只是一種燈飾的材料，可是水晶的光效太靚麗了，于是水晶燈獨樹(shù)一幟，有水晶吸頂燈、水晶吊燈、水晶臺燈等，應用場(chǎng)合也很多，風(fēng)格除了歐式簡(jiǎn)約、歐式古典外，還有尊貴、奢華。這么多的種類(lèi)，又要充分表現各自的特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)，所以，我需要學(xué)習很多很多呀。一口氣也學(xué)不了那么快，一步步地做了。
現在，我還要學(xué)習直通車(chē)的使用，已經(jīng)切入到了淘寶運營(yíng)的領(lǐng)域。直通車(chē)，是淘寶店面使用最廣泛的付費推廣方式，流量比較精準，轉化率也比較高，如果用的好，可以創(chuàng )造很好的價(jià)值，但是如果用不好，那就是在燒錢(qián)。這里面的門(mén)道還是挺多的，我一定得專(zhuān)心地學(xué)習，鉆研透它�，F在我們的店面直通車(chē)推廣費用占到店面營(yíng)業(yè)額的10%左右，如果能夠減少1%的.投入，而營(yíng)業(yè)額不變，那就等于多了1%的凈利潤啊。而且直通車(chē)和產(chǎn)品的標題、關(guān)鍵字、頁(yè)面優(yōu)化等元素，關(guān)系密切，如果直通車(chē)研究的好，那對店面的其它方面也有很大的幫助作用。沒(méi)的說(shuō)了，直通車(chē)一定要學(xué)會(huì )、學(xué)通、學(xué)精、學(xué)透�。�！
淘寶其實(shí)并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單。當你店鋪一天只有幾單的時(shí)侯，一個(gè)人就可以搞定，這時(shí)候淘寶是簡(jiǎn)單的；但是當你的店鋪一天幾百單幾千單時(shí)，問(wèn)題就多了，退貨、換貨、退款、維修等等問(wèn)題，也會(huì )多了，這時(shí)候，一個(gè)人能做得來(lái)嗎？當你產(chǎn)品只有幾種時(shí)，可以無(wú)所謂，但是當你的店鋪幾百個(gè)產(chǎn)品時(shí)呢，要對各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行數據分析，這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量怎么樣，銷(xiāo)售不好，是產(chǎn)品不行還是產(chǎn)品詳情沒(méi)做好等等等等，一大堆的問(wèn)題�，F在的淘寶，
已經(jīng)不是以前只要開(kāi)個(gè)店就能賺錢(qián)的淘寶了，現在都是正規軍在作戰，給游擊隊的空間越來(lái)越小。想做好淘寶，就得熟悉淘寶的規則，做好準備，不打無(wú)準備之仗，才有可能成功。
所以說(shuō)，我要學(xué)習的東西還很多很多，不過(guò)著(zhù)急也沒(méi)有用，一個(gè)一個(gè)地學(xué)精、學(xué)透，順藤摸瓜，一個(gè)環(huán)節一個(gè)環(huán)節地克服，最終全面掌握，完成《燈具燈飾電子商務(wù)》。
電商的年終總結 12
在過(guò)去的半年中很有幸加入到xx公司來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識；二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度；
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的.。
三、不足待改進(jìn)之處。
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
電商的年終總結 13
光陰似箭，時(shí)光荏苒。不知不覺(jué)我來(lái)到xx已經(jīng)兩個(gè)月了，回想起兩個(gè)月前，我還是一個(gè)剛邁出大學(xué)校門(mén)的懵懂青年。
XX年7月伴著(zhù)似火的驕陽(yáng)，我告別了菁菁校園，帶著(zhù)一抹學(xué)生的青澀，來(lái)到深圳這個(gè)充滿(mǎn)魅力和機遇的城市，展開(kāi)我人生新的篇章。剛到深圳的時(shí)候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝xx向我拋來(lái)了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。
初到xx，領(lǐng)導的關(guān)心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷，使我快速融入到xx這個(gè)大家庭里。公司的每一個(gè)人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長(cháng)的，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習，共同營(yíng)造著(zhù)良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習、生活而感到驕傲、自豪。
年輕的我猶如初生的驕陽(yáng)，充滿(mǎn)著(zhù)熱情似火的朝氣，散發(fā)著(zhù)活力四射的光芒。初來(lái)乍到，一切都那么的陌生而新奇，不斷地激發(fā)我的求知欲；對未來(lái)的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心。
入職的第一天是公司對新員工的一個(gè)基礎的培訓，具體內容就是公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識，比如打電話(huà)的基本話(huà)術(shù)、證書(shū)的類(lèi)型及價(jià)格。通過(guò)一天的培訓，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個(gè)大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話(huà)，不做不知道，做了后才知道原來(lái)自己存在很多問(wèn)題。例如剛開(kāi)始打電話(huà)時(shí)，會(huì )不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因為膽怯而導致說(shuō)話(huà)的聲音比較小。在打電話(huà)的過(guò)程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說(shuō)什么以及該怎么去說(shuō)。當時(shí)我想到了一句話(huà)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。培訓的只是知識，在培訓的過(guò)程中，我們不知道自己會(huì )存在哪些問(wèn)題，只有親自做了，我們才能發(fā)現自己存在的問(wèn)題，從而更好的去解決問(wèn)題。
有了第一天的嘗試，接下來(lái)的工作就順利很多了。雖然還是有一點(diǎn)膽怯和思維混亂，但至少我說(shuō)話(huà)的聲音比之前大了，也能和客戶(hù)有一個(gè)簡(jiǎn)單的交流。這說(shuō)明我進(jìn)步了，就證明我在成長(cháng)。就這樣，我在每天不斷的學(xué)習和鞏固中成長(cháng)，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話(huà)術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn)。在此期間，我聽(tīng)說(shuō)公司在新員工入職五天后會(huì )有一個(gè)壓力考核，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現的觀(guān)察和考核。同時(shí)我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時(shí)我心里就只有一個(gè)念頭，那就是——我一定要通過(guò)壓力考核。五天的時(shí)間很快就過(guò)去了，我迎來(lái)了公司淘汰率很高的'新人考核——壓力考核。在沒(méi)輪到我之前，我的心情有點(diǎn)緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學(xué)習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書(shū)的報價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，我的心里還是沒(méi)底，怕自己在考核的過(guò)程中出錯，以致于被淘汰。終于輪到我了，考核剛開(kāi)始時(shí)，我心跳若狂，但是慢慢的隨著(zhù)考核的進(jìn)行，我平復了下來(lái)。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，能夠更好的去對待考核。整個(gè)考核過(guò)程下來(lái)，沒(méi)有我預期的好，但也沒(méi)出什么太大的錯誤，就這樣我順利的通過(guò)了壓力考核。
通過(guò)壓力考核后，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開(kāi)始，以后還會(huì )有“更殘酷”的考核在等著(zhù)我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一個(gè)能獨當一面的人。
入職的第一個(gè)月，公司為新員工安排了具體的培訓，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關(guān)知識的培訓。具體內容有：銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)、溝通的技巧、證書(shū)注冊的流程、客戶(hù)和人才的尋找及開(kāi)發(fā)、情商的管理、建筑行業(yè)的相關(guān)知識、公司的組織架構等等在我之后的生活中有著(zhù)舉足輕重的東西。培訓的過(guò)程中，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子。而且在培訓中大家互動(dòng)做游戲，在樂(lè )趣中學(xué)知識，在互動(dòng)中接受講師們在這個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來(lái)的菁華。通過(guò)培訓，我知道了很多新的東西，也學(xué)到了很多新的知識，同時(shí)也成長(cháng)了。通過(guò)培訓，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng )造價(jià)值。
雖然培訓讓我學(xué)到了很多知識，但是我并沒(méi)有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實(shí)踐了，才能將這些知識給消化掉，同時(shí)也能去嘗試新的渠道。俗語(yǔ)云“授人以魚(yú)，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶(hù)和人才的方法，而不是直接給我們人才。我想與其等著(zhù)公司為我分配客戶(hù)和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。
于是，我便開(kāi)始自己找客戶(hù)和人才。剛開(kāi)始的時(shí)候不知怎么準確的去找客戶(hù)的聯(lián)系方式，所以找到的很多客戶(hù)的聯(lián)系方式都是錯誤的。后來(lái)找的`客戶(hù)多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了。漸漸的，我也積累下來(lái)了四五百家客戶(hù)，雖然很多都是沒(méi)有需求的，但是現在沒(méi)需求，不代表以后也沒(méi)需求。做銷(xiāo)售最寶貴的就是資源，我為自己積累的客戶(hù)資源多了，以后便能更好的去談單，去賺錢(qián)。同樣在人才開(kāi)發(fā)這一塊，我也沒(méi)閑著(zhù)，也為自己積累了一部分人才，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。
通過(guò)這段時(shí)間的客戶(hù)和人才的尋找，我發(fā)現了一個(gè)問(wèn)題，就是我現在要做的也是公司要做的——發(fā)現新的渠道，一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)中，誰(shuí)手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步�，F在獵證行業(yè)的人才，很多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性。這樣一來(lái)，就出現了我在談這個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟這個(gè)人才，我就毫無(wú)優(yōu)勢可言。如果我手上有一個(gè)新的尋找人才的渠道，那我的人才可以說(shuō)基本上都是新鮮的，而且和別人的也不同，這樣我成單的幾率就會(huì )更大。
回首這兩個(gè)月的工作旅程，我有成功也有失敗，有收獲也有困惑，有歡笑也有淚水。但是不管怎樣，我在這段旅程中得到了成長(cháng)，看到了美景。兩個(gè)月的工作，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程，使自己的業(yè)務(wù)知識更加扎實(shí)了。知道了該怎么去跟客戶(hù)和人才進(jìn)行溝通，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識，讓自己有了可以去對這個(gè)行業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析的能力。兩個(gè)月的工作，讓我完成了從一個(gè)青澀的大學(xué)生向一個(gè)職場(chǎng)新人的轉變。當然最重要的是，我的付出得到了回報，在XX年9月29日這天，我完成了我入職以來(lái)的第一單，雖然業(yè)績(jì)并不多，但我依然很高興。因為這證明我的努力沒(méi)有白費，也激勵我更努力的去奮斗。同時(shí)，我也要感謝一直以來(lái)關(guān)心我和幫助過(guò)我的同事和朋友，是你們的關(guān)心和幫助，才讓我有了今天的成長(cháng)和收獲。另外我還要特地感謝雪丹對我的關(guān)照和幫助，在業(yè)務(wù)上遇到困惑和困難的時(shí)候，雪丹不遺余力的為我答疑解惑，教我怎樣去解決困難。還有廖哥在我遇到心情低靡的時(shí)候，對我的關(guān)心和開(kāi)導。
最后借用一句古話(huà)“鳥(niǎo)隨鸞鳳飛騰遠，人伴圣賢品自高�！蔽蚁嘈�，在xx這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中，在領(lǐng)導的關(guān)懷和我自身不斷努力學(xué)習、實(shí)踐的條件下，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。
電商的年終總結 14
20xx年即將過(guò)去，總結工作中的經(jīng)驗與心得，同時(shí)提出本崗位改進(jìn)的方案，為xx公司提出合理化建議，讓xx公司走的更快，是每個(gè)員工應該思索的問(wèn)題。
一、年度工作情況
1、了解公司及規章制度
從最初的對公司不了解，到熟知公司情況及規章制度，在這樣一個(gè)大家庭里確實(shí)讓我學(xué)到了很多，本崗位的職責及指標都牢記在心中。
2、熟悉工作流程
上一份工作也是在公司的電子商務(wù)部，但由于公司太小加之管理及流程不健全，所以學(xué)習的流程也有所局限，本著(zhù)學(xué)習更多經(jīng)驗的想法，進(jìn)入了x大家庭的電子商務(wù)部，學(xué)習一整套的電子商務(wù)流程，讓我受益匪淺，也讓我更熱愛(ài)電子商務(wù)這一行業(yè)。
3、部門(mén)之間的溝通與協(xié)作
物流部庫房需要與采銷(xiāo)聯(lián)系入庫事宜及貨物的特殊狀態(tài)(貨物損壞采購退貨)，與運輸了解貨物的在途狀態(tài)，與客服了解貨物的調換與投訴，與技術(shù)及時(shí)處理出入庫ERP系統中出現的問(wèn)題。
二、工作中存在的不足以及改進(jìn)措施
1、庫房衛生打掃。
庫房的衛生打掃不及時(shí)，導致庫房場(chǎng)面混亂，再以后的工作中出現垃圾及時(shí)清理保證庫房清潔及各項工作的順利進(jìn)行。
2、部門(mén)之間溝通有待加強。
由于庫房遠離總部，導致庫房信息與采銷(xiāo)，運輸，客服，調度等相關(guān)部門(mén)和人員流通不暢。以后的工作中應加強溝通與協(xié)作。
3、繼續加強發(fā)貨準確率。
保證出庫的準確性，認真做好發(fā)貨前的核實(shí)工作。
三、20xx年部門(mén)改進(jìn)措施以及建議
1、固定崗位
庫管收貨，入庫，掃描，出庫，打包，售后固定崗位，流水作業(yè)，并在ERP系統中體現每個(gè)環(huán)節操作人員的.信息，出現問(wèn)題可以追根溯源，責任明確，有問(wèn)題及時(shí)解決與處理。
目前實(shí)現崗位分工所遇到的問(wèn)題：
(1)訂單數量有限。目前每日的訂單都能夠及時(shí)處理。
(2)人員不足。崗位分工其實(shí)在工作中已經(jīng)初步體現，每個(gè)人亦有分工，但訂單激增，休假等情況出現時(shí)，也要幫助其他崗位完成工作。
2、輪換崗位，學(xué)習。
工作過(guò)程中對本崗位的熟練是必要的。同樣了解關(guān)聯(lián)崗位的工作情況與職能也顯得尤為重要，作為一個(gè)一個(gè)全面發(fā)展的物流人來(lái)說(shuō)，輪崗學(xué)習經(jīng)驗了解流程與職能，有利于更好的開(kāi)展本崗位的工作，并能與關(guān)聯(lián)職位做到更好地鏈接。更是培養管理人才所必不可少的環(huán)節。
3、減少庫存積壓，加快資金流轉，提高庫存周轉率
倉庫中貨品積壓的情況不少，有的貨品積壓時(shí)間長(cháng)達四五個(gè)月之久，雖然貨品價(jià)值不高，但也不符合，庫房對貨品的管理原則，造成庫存的積壓，庫位占用，降低了庫存周轉率，減緩了資金的流轉速度。
從電子產(chǎn)品的實(shí)效性而言，造成電子產(chǎn)品的過(guò)時(shí)與淘汰，最終的結果是促銷(xiāo)清倉。
改進(jìn)建議：
(1)對積壓庫存進(jìn)行定義。分清積壓庫存，避免不必要的資金與庫房占用。計算庫存周轉率。做好后期積壓庫存的處理。
(2)提高訂貨準確率，及時(shí)了解滯銷(xiāo)產(chǎn)品。對訂單及市場(chǎng)做好預測，合理制定采購數量。
四、個(gè)人發(fā)展方向展望
逆水行舟，不進(jìn)則退。安于現狀等于倒退。為了學(xué)習更多的物流知識，增長(cháng)物流經(jīng)驗，希望學(xué)習運輸、采購等關(guān)聯(lián)部門(mén)的相關(guān)知識，熟悉工作流程。也是為了部門(mén)之間更好的合作，工作中發(fā)現問(wèn)題也就能夠很快的解決。
總結下來(lái)：在這半年的工作中接觸到了許多新事物，新同事，學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，當然也產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，我要做的是及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，使自己在思想認識和工作能力上有一個(gè)新的提高和進(jìn)一步的完善。年終了，為自己畫(huà)上20xx年并不算很完滿(mǎn)的句號，但我相信xx公司在20xx年里會(huì )有一個(gè)高速的發(fā)展。
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