稅務(wù)績(jì)效考核總結

　　稅務(wù)績(jì)效考核總結寫(xiě)什么內容？務(wù)局績(jì)效工作緊緊圍繞地方稅務(wù)局和XX州黨委、政府提出的工作要求，結合變化求實(shí)作主題，提高工作效率、促進(jìn)了州直地稅系統各項工作任務(wù)的完成。

　　一年來(lái)，XX州地方稅務(wù)局績(jì)效工作緊緊圍繞自治區地方稅務(wù)局和XX州黨委、政府提出的工作要求，增強“人民稅收為人民”宗旨意識，結合“變化求實(shí)”工作主題，提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量；嚴格工作紀律、轉變工作作風(fēng)，狠抓了效能效率工作，促進(jìn)了州直地稅系統各項工作任務(wù)的完成�，F將我局開(kāi)展績(jì)效工作情況報告如下：

　　一、完善組織機制 明確工作目標

　　健全效能工作領(lǐng)導小組、績(jì)效考評領(lǐng)導小組和投訴舉報管理中心等組織機構，組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監察工作方案、實(shí)施檢查考評及監督等工作任務(wù)。年初制定了“變思想觀(guān)念，求履職擔責之實(shí)；變學(xué)習方法，求素質(zhì)攀升之實(shí)；變文風(fēng)會(huì )風(fēng)，求高效運轉之實(shí)；變稅收理念，求征管質(zhì)量之實(shí)”的四變化四求實(shí)總體工作目標。為認真貫徹落實(shí)區局和自治州效能工作重點(diǎn)，結合實(shí)際制定了《XX州地稅系統2012年效能建設工作要點(diǎn)》和《察訪(fǎng)核驗工作重點(diǎn)》，確定了各項工作任務(wù)。同時(shí)把管理、執法、服務(wù)各環(huán)節中效能效率的成果轉化，作為促進(jìn)稅收整體工作的重要手段。形成了全系統局領(lǐng)導、部門(mén)負責人和部門(mén)人員自覺(jué)履責、提高效能的.多元化工作格局，保證了效能建設工作的有效開(kāi)展。

　　二、加強制度落實(shí) 提高效能工作質(zhì)量

　　在征管、執法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規定，規范工作流程，明確辦事的時(shí)限、審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達到的具體目標。建立了單位個(gè)人相統一的考評考核辦法和明細的責任追究辦法。按月考評，兌現考核結果。制定了《XX州地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步轉變作風(fēng)服務(wù)基層的實(shí)施意見(jiàn)》，提出了八項具體任務(wù)，通過(guò)遵守制度，加強制度的硬約束，實(shí)現嚴格的工作紀律和好的工作作風(fēng)。進(jìn)一步完善了全系統和州局機關(guān)的《績(jì)效管理考核辦法》，圍繞考評原則、范圍、內容、方法、程序和具體要求，嚴格落實(shí)責任制，把各項目標任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位，扎實(shí)開(kāi)展績(jì)效考評工作。州局確定了履行職責完成任務(wù)、落實(shí)“一崗兩責”、辦理公文、考勤、績(jì)效考評群眾測評五個(gè)方面的工作情況，按月進(jìn)行分值量化，評出兩個(gè)優(yōu)秀處室進(jìn)行獎勵，極大的促進(jìn)了各處室的工作積極性。各縣（市）局結合實(shí)際，定期進(jìn)行考核，實(shí)現了月保季、季保年，很好地完成了各項工作任務(wù)。

　　三、加強行政效能 提高工作效率

　　為加強績(jì)效管理工作，我們確定了5項工作任務(wù)，一是加強辦稅服務(wù)廳建設；二是加大糾風(fēng)目標的治理；三是繼續做好行風(fēng)政風(fēng)評議和政務(wù)公開(kāi)工作，認真解決群眾反映的問(wèn)題；四是加強效能監察，建立三級投訴反饋網(wǎng)絡(luò )和調查處理機制，加大查處納稅人反映問(wèn)題的工作力度。五是把“人民稅務(wù)為人民”的宗旨意識貫徹到各項工作中去，把“說(shuō)話(huà)和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿(mǎn)意”要求變成干部職工工作當中的自覺(jué)行動(dòng)。

　　按照工作要求，各局規范辦稅程序和審批手續，完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施：

　�。ㄒ唬┤�系統形成抓效能、促效能合力

　　州局機關(guān)制定工作督辦制度，對各處室工作進(jìn)行督辦、催辦和限時(shí)辦結。以效能考評為契機，量化工作任務(wù)，測評工作實(shí)效和滿(mǎn)意度，有力地推進(jìn)了各項工作任務(wù)的完成。全系統設立辦公地點(diǎn)示意圖、門(mén)牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認真落實(shí)文明辦稅“八公開(kāi)”、“陽(yáng)光評稅”、“首問(wèn)負責”、“限時(shí)辦結”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措施，提高了稅收執法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。

　�。ǘ�）以執法和服務(wù)為重點(diǎn)，堅持執法和服務(wù)并重

　　進(jìn)一步完善和落實(shí)為納稅人服務(wù)工作制度，認真落實(shí)首問(wèn)責任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節，簡(jiǎn)化審批手續，拓寬服務(wù)渠道。樹(shù)立納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現管理，切實(shí)減輕納稅人辦稅負擔。從抓效能入手，提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過(guò)多種方式申報納稅，降低納稅成本。通過(guò)向社會(huì )開(kāi)放網(wǎng)站，增設政策法規、投訴舉報、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)欄目，方便納稅人知悉最新的政策法規等涉稅事項，了解涉稅事項的辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事責任部門(mén)、咨詢(xún)熱線(xiàn)等，提升了納稅人的滿(mǎn)意率。

　�。ㄈ�）改進(jìn)服務(wù)手段，提高辦事效率

　　針對窗口排隊辦稅現象，將窗口人員的分工進(jìn)行了調整，將所有的窗口都調整為綜合窗口，即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù)；針對納稅告知有遺漏現象，采取變口頭告知為書(shū)面告知；針對重復索要資料和讓納稅人跑腿現象，規定各部門(mén)需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳提供，并準備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統安裝服務(wù)質(zhì)量評價(jià)器73個(gè)，讓納稅人對稅務(wù)機關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿(mǎn)意程度進(jìn)行當場(chǎng)評議，得到了納稅人的好評。

　　四、加強效能監察與考評 加強作風(fēng)建設

　　認真落實(shí)《自治區地稅系統納稅服務(wù)投訴實(shí)施辦法》，對外以提高稅收征管工作效能來(lái)促進(jìn)組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導意見(jiàn)》，公示服務(wù)承諾，公開(kāi)舉報電話(huà)，暢通訴求渠道，完善了政務(wù)公開(kāi)內容。對內加強執法監督，追究執法過(guò)錯行為，提高執法水平。

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