社會(huì )工作者歷年真題試卷（精選8套）

　　在平時(shí)的學(xué)習、工作中，我們很多時(shí)候都會(huì )有考試，接觸到試卷，作為學(xué)生，想要成績(jì)提升得快，那么平時(shí)就一定要進(jìn)行寫(xiě)練習，寫(xiě)試卷，那么你知道什么樣的試卷才能有效幫助到我們嗎？以下是小編幫大家整理的社會(huì )工作者歷年真題試卷，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　社會(huì )工作者歷年真題試卷7套 1

　　1.社會(huì )工作者小李接待了前來(lái)求助的王女士母子。王女士告訴小李，兒子小強沉迷網(wǎng)絡(luò )游戲不愛(ài)學(xué)習，父母說(shuō)他也不聽(tīng)，還與父母頂撞。王女士希望小李能幫助她教育小強。小李在確認小強有接受服務(wù)的意愿后，與王女士母子簽訂了初步服務(wù)協(xié)議。小李的上述做法屬于社會(huì )工作通用過(guò)程中的（）。

　　(A)接觸

　　(B)接案

　　(C)預估

　　(D)會(huì )談

　　【答案】B

　　2.在一次督導會(huì )上，社會(huì )工作者小李和小劉對是否需要繼續為外來(lái)務(wù)工青年大明提供服務(wù)產(chǎn)生了分歧。小李認為大明已經(jīng)返回原籍，個(gè)案就結案了。小劉則建議聯(lián)絡(luò )大明戶(hù)籍所在地的社會(huì )工作服務(wù)機構，由他們繼續為大明服務(wù)，以鞏固大明改變的信心和成果。小劉上述建議依據的是對結案階段（）的要求。

　　(A)轉介服務(wù)

　　(B)跟進(jìn)服務(wù)

　　(C)時(shí)機選擇

　　(D)情緒處理

　　【答案】B

　　3.自獨生女兒過(guò)世后，張女士與丈夫的關(guān)系變得越來(lái)越冷淡，丈夫逐漸染上了酗酒惡習，對家里的事不聞不問(wèn)，還多次動(dòng)手打張女士。無(wú)奈之下，張女士向社會(huì )工作者求助。為了幫助張女士界定其夫妻間存在的問(wèn)題，下列社會(huì )工作者的提問(wèn)中,最適宜的是（）。

　　(A)“你希望我們提供什么幫助?”

　　(B)“你認為自己目前遭遇的問(wèn)題是什么?”

　　(C)“你認為丈夫染上酗酒惡習的原因是什么?”

　　(D)“你認為你們夫妻關(guān)系惡化的原因是什么?”

　　【答案】B

　　4.自孩子上初中后，李女士與丈夫經(jīng)常因是否接送孩子上下學(xué)發(fā)生沖突。李女士認為，孩子從小體質(zhì)較弱，比較敏感，即使已上初中，為安全起見(jiàn)還是應該接送，但丈夫不以為然，還以工作忙為由將接送孩子的事甩給了李女士。李女士對丈夫的行為很不解，懷疑丈夫有了“外心”，非�？鄲�、困惑，遂求助社會(huì )工作者小齊。為了識別李女士問(wèn)題產(chǎn)生的主觀(guān)因素，小齊應了解（）。

　　(A)丈夫對夫妻問(wèn)題的看法

　　(B)李女士為處理夫妻問(wèn)題所做的努力

　　(C)李女士對夫妻問(wèn)題的看法

　　(D)丈夫為處理夫妻問(wèn)題所做的努力

　　【答案】C

　　5.新冠防控期間，小明在家上網(wǎng)課，面對電腦時(shí)注意力不集中，學(xué)習效果不理想。小明父母向社會(huì )工作者小黃求助。小黃與小明建立了微信聯(lián)系，采用行為治療方法幫助小明解決困擾。經(jīng)過(guò)多次線(xiàn)上視頻會(huì )談，小明學(xué)習注意力不集中的問(wèn)題有了明顯改善，服務(wù)進(jìn)入結案階段。為了強化小明已有的改變成效，下列社會(huì )工作者的做法中，最適宜的是（）。

　　(A)協(xié)助小明分析害怕上學(xué)的原因

　　(B)幫助小明處理結案時(shí)的離別情緒

　　(C)幫助小明回顧會(huì )談過(guò)程中的成長(cháng)

　　(D)鼓勵小明把會(huì )談學(xué)到的知識用于生活中

　　【答案】C

　　6.“健康中國”戰略強調對人民健康進(jìn)行全方位全生命周期呵護。身高是學(xué)齡前兒童生長(cháng)發(fā)育的重要指標之一。有些家長(cháng)因為孩子身高暫時(shí)未達標，就四處打聽(tīng)增高方法,購買(mǎi)增高用品。社會(huì )工作者針對這一情況在社區中開(kāi)展兒童健康知識講座,讓家長(cháng)知道兒童成長(cháng)發(fā)育有早有晚。上述知識說(shuō)明了兒童生長(cháng)發(fā)育具有（）。

　　(A)順序性

　　(B)個(gè)體差異性

　　(C)不均衡性

　　(D)分化與互補性

　　【答案】B

　　7.為了促進(jìn)兒童健康成長(cháng)，社會(huì )工作者不僅定期走訪(fǎng)了解本社區嬰幼兒家庭的環(huán)境安全問(wèn)題,還聯(lián)絡(luò )婦幼保健院的醫生為嬰幼兒家庭提供母乳喂養、幼兒早教等科學(xué)知識講座。社會(huì )工作者的上述工作屬于兒童社會(huì )工作中的（）服務(wù)。

　　(A)提供兒童救助

　　(B)促進(jìn)兒童社會(huì )化

　　(C)提供家庭支持

　　(D)促進(jìn)兒童身心健康

　　【答案】D

　　8.某社會(huì )工作服務(wù)機構在社區招募中小學(xué)生夏令營(yíng)營(yíng)員。租住在本社區的外來(lái)務(wù)工人員老張覺(jué)得這是一個(gè)讓孩子增長(cháng)見(jiàn)識、提升能力的好機會(huì )，想給兒子樂(lè )樂(lè )報名,但他又擔心孩子不是本地戶(hù)籍，可能沒(méi)有資格參加，在報名處徘徊猶豫。社會(huì )工作者小杜主動(dòng)向老張詢(xún)問(wèn)了解情況，并協(xié)助老張完成報名流程，樂(lè )樂(lè )成為夏令營(yíng)營(yíng)員。小杜的做法體現了兒童社會(huì )工作中的（）原則。

　　(A)平等參與

　　(B)家庭系統

　　(C)最小傷害

　　(D)兒童優(yōu)先

　　【答案】A

　　9.小蘭今年12歲，父母常年在外務(wù)工，與爺爺奶奶生活。小蘭最近變得沉默寡言，課間休息時(shí)常一個(gè)人在角落里發(fā)呆，學(xué)習成績(jì)下滑，衣服也臟兮兮的。老師發(fā)現小蘭這些變化后，請學(xué)校社會(huì )工作者小王一起為小蘭提供幫助。小王擬運用以家庭為中心的方法對小蘭家庭的監護能力進(jìn)行監測和評估,他應該評估（）。

　　(A)小蘭家的住房狀況

　　(B)小蘭家使用社區資源的狀況

　　(C)小蘭父母的年收入情況

　　(D)小蘭與父母的溝通交流情況

　　【答案】D

　　10.社會(huì )工作者小燕在社區開(kāi)展“0~3歲嬰幼兒父母親職教育”服務(wù)項目，在對朵朵家進(jìn)行家訪(fǎng)時(shí),9個(gè)月大的朵朵見(jiàn)到小燕就大哭。朵朵媽媽告訴小燕，朵朵面對生人或進(jìn)入陌生的環(huán)境就會(huì )哭鬧。小燕從積極人格培養的角度,建議朵朵媽媽對朵朵進(jìn)行信任人格的培養。下列小燕給朵朵媽媽的建議中最適宜的是（）。

　　(A)讓她想跟誰(shuí)玩就跟誰(shuí)玩

　　(B)盡可能多帶她到陌生的地方

　　(C)盡可能多留出時(shí)間陪伴她

　　(D)盡可能多帶她到人多的地方

　　【答案】C

　　11.社會(huì )工作者小李發(fā)現，初一學(xué)生小兵很少主動(dòng)與同學(xué)交流。小兵告訴小李，他也想跟大家一起學(xué)習，一起活動(dòng)，但覺(jué)得自己作業(yè)做得慢，成績(jì)不好,拖了全班后腿,同學(xué)們一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，與同學(xué)關(guān)系日益疏遠。同學(xué)們則認為小兵性格孤僻，不愿與他交往。久而久之，小兵出現了逃學(xué)行為。小兵的上述狀況說(shuō)明了青少年個(gè)體發(fā)展具有（）的特點(diǎn)。

　　(A)動(dòng)蕩與穩定結合

　　(B)主體與客體互動(dòng)

　　(C)實(shí)變與漸變統一

　　(D)理想與現實(shí)沖突

　　【答案】B

　　12.社會(huì )工作者小文在某地看守所為涉罪青少年開(kāi)展以“守望陽(yáng)光”為主題的小組工作，旨在引導涉罪青少年改變非理性信念,促進(jìn)司法系統與社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的合作，共同為青少年提供服務(wù)。小文邀請看守所管教人員參與到該小組方案設計、組員招募、過(guò)程實(shí)施等環(huán)節中，使看守所管教人員成為服務(wù)涉罪青少年社會(huì )工作的重要合作伙伴。小文開(kāi)展上述工作的依據是（）。

　　(A)社會(huì )工作方法運用的整合性要求

　　(B)社會(huì )價(jià)值體系

　　(C)對社會(huì )工作者宏觀(guān)專(zhuān)業(yè)能力要求

　　(D)社會(huì )連接

　　【答案】A

　　13.為了增進(jìn)青少年道德教育的有效性，某青少年社會(huì )工作服務(wù)機構引導青少年踐行“新時(shí)代文明實(shí)踐”的理念，創(chuàng )新青少年思想教育工作,組織青少年在社區開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)，如做博物館的志愿講解員、參加環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)、管理流動(dòng)兒童家庭圖書(shū)館、陪伴社區困境兒童學(xué)習、參與社區助老服務(wù)等。上述服務(wù)體現了青少年道德教育具有的（）特征。

　　(A)教育與引導

　　(B)監督與管理

　　(C)保障與控制

　　(D)實(shí)踐與體驗

　　【答案】D

　　14.初中一年級學(xué)生小堅是社會(huì )工作者小李的服務(wù)對象。小李發(fā)現小堅雖然上課愛(ài)說(shuō)話(huà)，課下喜歡追逐打鬧，成績(jì)也不好，但并非像老師說(shuō)的那樣“沒(méi)法管”。小李嘗試運用青少年社會(huì )工作強調的尊重青少年的獨特性與差異性、照顧青少年獨特需要等理念開(kāi)展服務(wù)。在小堅因成績(jì)不好而被同學(xué)排斥時(shí)，小李會(huì )詢(xún)問(wèn):“你最擅長(cháng)的事情是什么?”小李上述做法體現了青少年社會(huì )工作的（）原則。

　　(A)發(fā)展性

　　(B)整體性

　　(C)主體性

　　(D)平等參與

　　【答案】C

　　15.社會(huì )工作者小韓在涉罪青少年小趙的矯正幫教工作中發(fā)現，小趙父母在家庭會(huì )談中常責備小趙，不聽(tīng)小趙解釋?zhuān)�家庭關(guān)系緊張。為此，小韓在之后的家庭會(huì )談中專(zhuān)門(mén)設計了與小趙直接溝通的環(huán)節,讓小趙父母觀(guān)察她如何用心體會(huì )小趙的真實(shí)想法，接納小趙內心的感受，并在言語(yǔ)和行為上給予及時(shí)回應。小韓上述做法旨在幫助小趙父母學(xué)習（）的溝通技巧。

　　(A)積極傾聽(tīng)

　　(B)主動(dòng)引導

　　(C)問(wèn)題聚焦

　　(D)現實(shí)反映

　　【答案】A

　　16.李姐是某老年服務(wù)中心的社會(huì )工作者，她覺(jué)得新入住中心的半失能老人張奶奶與自己過(guò)世的母親在長(cháng)相和性格上都有幾分相像，又是同鄉，因此對張奶奶格外關(guān)照，什么事情都主動(dòng)替張奶奶做。這種情形屬于社會(huì )工作者在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的（）問(wèn)題。

　　(A)移情

　　(B)工作倦怠

　　(C)反移情

　　(D)過(guò)度保護

　　【答案】C

　　17.某社區開(kāi)展“新時(shí)代文明實(shí)踐”活動(dòng)，招募在“社區烹飪大賽”中評選出的老年烹飪能手當志愿者，參加“老年助餐”志愿服務(wù)，不僅解決了該社區的老年人吃飯難問(wèn)題,還發(fā)揮了老年烹飪能手的一技之長(cháng)。上述做法體現了老年社區社會(huì )工作（）的原則。

　　(A)權益保護

　　(B)資源整合

　　(C)健康維護

　　(D)多方參與

　　【答案】B

　　18.為了提升社區老年人的獲得感和幸福感，某養老服務(wù)機構運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)打造了“一站式”服務(wù)平臺，為社區老年人提供“助浴"“助餐”“助醫”“精神慰藉”等服務(wù)。社會(huì )工作者小蔡運用這一平臺，通過(guò)鏈接衛生服務(wù)中心、送餐服務(wù)機構和相關(guān)志愿服務(wù)組織，為社區高齡獨居老人李奶奶提供服務(wù)。小蔡在此服務(wù)過(guò)程中扮演的角色是（）。

　　(A)個(gè)案管理者

　　(B)產(chǎn)品經(jīng)理人

　　(C)專(zhuān)業(yè)輔導者

　　(D)平臺打造者

　　【答案】A

　　19.社會(huì )工作者小李參與實(shí)施醫養結合的服務(wù)項目。在為某獨居老人提供出院隨訪(fǎng)服務(wù)時(shí),小李發(fā)現該老人表達有困難，說(shuō)不清楚自己的身心狀況。經(jīng)查看老人病歷，小李借助圖片詢(xún)問(wèn)老人的身心狀況，與老人進(jìn)行溝通，通過(guò)精準評估為老人提供更好的服務(wù)。小李的上述評估方法注重的是（）。

　　(A)尊重老年人的隱私權

　　(B)尊重老年人的獨立性

　　(C)尊重老年人的自決權

　　(D)尊重老年人的異質(zhì)性

　　【答案】D

　　20.有媒體曾報道一些不會(huì )做家務(wù)的大齡未婚女青年遭到家長(cháng)“催婚”和親友“非議”的'現象，形成了公眾參與討論兩性角色規范的輿論場(chǎng)。為推進(jìn)社會(huì )性別主流化，社會(huì )工作者應采取的措施是（）。

　　(A)為女青年舉辦家務(wù)技能培訓

　　(B)為相關(guān)人群提供婚戀咨詢(xún)服務(wù)

　　(C)借助該議題向社會(huì )宣傳性別平等觀(guān)念

　　(D)組織大齡女青年通過(guò)角色扮演增進(jìn)自我認識

　　【答案】C

　　21.某校社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)師生在某村實(shí)施“社會(huì )工作教育對口助力脫貧攻堅計劃”，在需求評估中發(fā)現，該村的留守婦女較多，她們擺脫貧困的愿望十分強烈。為提升留守婦女的致富能力，提高其家庭和社會(huì )地位，實(shí)現既扶貧又扶志的目標，該校師生為村里的留守婦女開(kāi)辦了傳統手工技能培訓班。上述活動(dòng)關(guān)注了婦女的（）。

　　(A)戰略性性別需求

　　(B)成長(cháng)性性別需求

　　(C)實(shí)用性性別需求

　　(D)發(fā)展性性別需求

　　【答案】C

　　22.打擊犯罪活動(dòng)是維護婦女權益的重要舉措。某區實(shí)施多部門(mén)合作，開(kāi)展“打擊犯罪專(zhuān)項行動(dòng)”，社會(huì )工作服務(wù)機構也參與其中。下列工作中，屬于社會(huì )工作服務(wù)機構工作職責的是（）。

　　(A)解救被拐賣(mài)的婦女

　　(B)為受害婦女進(jìn)行全面體檢

　　(C)加大打擊犯罪力度

　　(D)為受害婦女提供創(chuàng )傷輔導

　　【答案】D

　　【解析】ABC三項都不符合社工的工作內容，只有D項符合題意。

　　23.為使農村婦女在鄉村振興中發(fā)揮更大作用，社會(huì )工作者小姜針對某村婦女社會(huì )參與度低、自信心不足等問(wèn)題，開(kāi)展了一系列促進(jìn)婦女發(fā)展的服務(wù)，包括組織觀(guān)看和討論宣傳性別平等的影視作品,分享婦女自強經(jīng)驗,介紹其他村女村官事跡等。小姜的上述做法運用了婦女社會(huì )工作賦權方法中的（）.

　　(A)透明化

　　(B)意識覺(jué)醒

　　(C)政策倡導

　　(D)權力分析

　　【答案】B

　　24.為了減輕家庭負擔,小肖初中畢業(yè)后就外出打工，一直在玩具廠(chǎng)的生產(chǎn)線(xiàn)上工作，最近，因企業(yè)智能化改造而失業(yè)。小肖認為失業(yè)的原因是自己沒(méi)有一技之長(cháng)，文化程度不高,跟不上時(shí)代的發(fā)展，覺(jué)得自己很無(wú)能，對未來(lái)感到茫然，遂向社會(huì )工作者小張求助。小張同小肖一起分析了她的個(gè)人現實(shí)條件與企業(yè)發(fā)展的相互關(guān)系，引導她認識個(gè)人失業(yè)與社會(huì )轉型的關(guān)系。小張的做法屬于性別視角婦女社會(huì )工作方法中的（）。

　　(A)建立信任關(guān)系

　　(B)挖掘自身潛能

　　(C)鏈接周?chē)�資源

　　(D)重新界定問(wèn)題

　　【答案】D

　　25.為了貫徹落實(shí)2020年國務(wù)院《政府工作報告》中提出的保障殘疾人合法權益的精神，某街道計劃購買(mǎi)某社會(huì )工作服務(wù)機構的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為轄區內殘疾人提供差異化的“補償性”功能訓練，幫助殘疾人學(xué)習文化基礎知識并接受職業(yè)技能訓練。上述計劃購買(mǎi)的社會(huì )工作服務(wù)可以促進(jìn)殘疾人（）的實(shí)現。

　　(A)康復享有權

　　(B)環(huán)境友好權

　　(C)社會(huì )參與權

　　(D)文化生活權

　　【答案】A

　　26.殘疾人小紅在與社會(huì )工作者小王的交流中提起，自己先天殘疾是父母姨表親結婚的結果，因此對父母充滿(mǎn)怨恨。小王聽(tīng)后，與小紅就近親結婚和致殘原因進(jìn)行了討論，使小紅認識到，近親結婚只是導致殘疾的因素之一，如果父母當時(shí)有機會(huì )學(xué)習優(yōu)生優(yōu)育知識,情況就會(huì )有所不同。小王對致殘原因的分析依據的是（）。

　　(A)個(gè)人責任

　　(B)社會(huì )責任

　　(C)社會(huì )照顧

　　(D)回歸社會(huì )

　　【答案】B

　　27.社會(huì )工作者小唐對某社區殘疾人的權益實(shí)現狀況進(jìn)行了評估，發(fā)現該社區十幾名有就業(yè)意愿的殘疾人目前仍未就業(yè)。小唐擬對這些殘疾人實(shí)施職業(yè)康復計劃，他對這些殘疾人的特殊情況以及與就業(yè)有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行了綜合考察，幫助他們解決職業(yè)康復中出現的問(wèn)題。接下來(lái)，小唐應遵循的工作流程是（）。

　　(A)職業(yè)評估→職業(yè)培訓→就業(yè)指導→職業(yè)咨詢(xún)

　　(B)職業(yè)咨詢(xún)→職業(yè)評估→職業(yè)培訓→就業(yè)指導

　　(C)職業(yè)評估→職業(yè)咨詢(xún)→就業(yè)指導→職業(yè)培訓

　　(D)職業(yè)評估一職業(yè)培訓→職業(yè)咨詢(xún)→就業(yè)指導

　　【答案】B

　　28.獨居老人張爺爺患有多種慢性病。最近，張爺爺突發(fā)腦梗，導致日常生活起居、外出行動(dòng)和就醫等都出現了困難。社區居委會(huì )將張爺爺轉介給社會(huì )工作者小袁。小袁初步了解了張爺爺的情況后，決定將張爺爺列為個(gè)案管理工作的服務(wù)對象。在與張爺爺建立了專(zhuān)業(yè)關(guān)系后,小袁下一步需要完成的工作是（）。

　　(A)評估張爺爺需求和生活中的問(wèn)題

　　(B)與張爺爺簽訂個(gè)案管理服務(wù)契約

　　(C)邀請鄰居作為志愿者照顧張爺爺

　　(D)為張爺爺制訂個(gè)案管理服務(wù)方案

　　【答案】B

　　29.肢殘青年小亮特別喜歡聲樂(lè )，他的理想是成為一名專(zhuān)業(yè)歌唱演員，但又對自己的專(zhuān)業(yè)能力沒(méi)有把握。為了幫助小亮實(shí)現理想,社會(huì )工作者首先應該做的是為小亮（）。

　　(A)聯(lián)系聲樂(lè )老師

　　(B)搜集文藝團體的招聘信息

　　(C)提供聲樂(lè )技巧培訓

　　(D)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)機構評定其自身條件

　　【答案】D

　　30.大剛因吸食毒品被責令社區戒毒。社會(huì )工作者小林家訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，大剛對吸毒的危害知之甚少，認為小吸無(wú)礙;大剛的父親和幾位鄰居也曾是吸毒者;大剛居住的社區周邊有許多網(wǎng)吧，一些青少年流連其中。小林計劃采用社區工作的方法幫助大剛戒毒。下列做法中適宜的是（）。

　　(A)以父親吸毒的前車(chē)之鑒激發(fā)大剛的戒毒決心

　　(B)讓大剛從模擬影像中看“吸毒10年后”自己的樣子

　　(C)與相關(guān)部門(mén)會(huì )商,聯(lián)動(dòng)治理大剛居住周邊的生活環(huán)境

　　(D)采用青少年拓展訓練的方法,助其增強體質(zhì)，調節情緒

　　【答案】C

　　31.趙某因瑣事與鄰居發(fā)生糾紛，將對方打傷，被判處拘役6個(gè)月緩刑6個(gè)月，成為社區矯正對象。趙某參加公益勞動(dòng)時(shí)，常被社區居民指指點(diǎn)點(diǎn)。社區矯正社會(huì )工作者老李發(fā)現這一問(wèn)題后，在社區中舉辦了社區矯正專(zhuān)家講座,利用微信公眾號推送矯正知識，以改變居民的偏見(jiàn)，營(yíng)造良好的社區環(huán)境。老李在上述社區矯正服務(wù)過(guò)程中使用的方法是（）。

　　(A)開(kāi)展社區宣傳教育

　　(B)挖掘矯正志愿力量

　　(C)制訂矯正工作計劃

　　(D)培育矯正互助小組

　　【答案】A

　　32.新入職的矯正社會(huì )工作者小楊對如何處理遵守保密原則與維護社會(huì )安全的關(guān)系存在困惑,向督導請教。督導通過(guò)對實(shí)際案例的討論分析，協(xié)助小楊厘清保密原則及其界限。下列情景中,小楊可以打破保密原則的是（）。

　　(A)某來(lái)訪(fǎng)機構希望能翻閱矯正社會(huì )工作者的服務(wù)記錄

　　(B)矯正對象告知社會(huì )工作者自己每天靠吸食來(lái)抵抗駕駛疲勞

　　(C)嬌正對象向社會(huì )工作者描述之前犯罪經(jīng)過(guò)以及在監獄里的感受

　　(D)矯正對象告訴社會(huì )工作者自己年輕時(shí)曾偷鄰居家陽(yáng)臺上的香腸

　　【答案】B

　　33.老張戒除毒癮已滿(mǎn)三年，他經(jīng)常參與同伴演講活動(dòng)，是當地禁毒部門(mén)優(yōu)秀的同伴志愿者。近期，社會(huì )工作者小趙發(fā)現老張一改常態(tài)，多次缺席應參加的活動(dòng)，遂對老張進(jìn)行了個(gè)別訪(fǎng)談。在訪(fǎng)談中小趙了解到，老張因賭博欠下了巨額債務(wù)，覺(jué)得自己作為一名優(yōu)秀的同伴志愿者，卻做錯了事，實(shí)在無(wú)顏面對信任他的家人、小趙和民警,悔恨與愧疚的情緒一直纏繞在心頭，甚至有了破罐子破摔的念頭。為預防老張再次以毒品麻痹自己，協(xié)助老張學(xué)習以自己的能力去解決問(wèn)題,小趙合適的做法是（）。

　　(A)幫助老張提高對賭博危害性的認識

　　(B)幫助老張提高對吸毒危害性的認識

　　(C)與老張探討壓力產(chǎn)生的原因,尋找改變的途徑

　　(D)建議老張跟家人坦白，請家人幫忙籌資還賭債

　　【答案】C

　　34.老肖因公致殘，入住榮軍醫院進(jìn)行康復治療，但治療效果不佳。老肖既要忍受身體的疼痛，又要面對生活方式的調整、自我價(jià)值的重新確認、社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )的重建等問(wèn)題。社會(huì )工作者對老肖目前的狀況進(jìn)行了評估,認為他的問(wèn)題與需求是多元的，且融合在他的日常生活中。上述老肖的問(wèn)題和需求在其生活中呈現出（）的狀態(tài)。

　　(A)“未分化”

　　(B)“常態(tài)化”

　　(C)“動(dòng)態(tài)化”

　　(D)“個(gè)性化”

　　【答案】A

　　35.社會(huì )工作者在與前來(lái)求助的軍休干部進(jìn)行溝通時(shí),運用“合作的語(yǔ)言”技巧與服務(wù)對象交流。下列社會(huì )工作者的表述中，運用了該技巧的是（）。

　　(A)“我能幫你做什么呢?”

　　(B)“你為什么來(lái)找我啊?”

　　(C)“你想做什么改變呢?”

　　(D)“別擔心，我會(huì )幫你的�！�

　　【答案】C

　　36.某軍休干部管理與服務(wù)中心的社會(huì )工作者小宋設計了“歲月如歌”生命回顧小組工作方案，為軍休所的老干部提供服務(wù)。小宋采用分享老照片的方式幫助軍休老干部重溫在部隊時(shí)取得的人生成就，引導他們分享現在的歡樂(lè )時(shí)光和幸福生活。鼓勵其參與社會(huì )活動(dòng),力所能及地關(guān)心他人、服務(wù)社會(huì )。小宋這樣做的主要目的在于（）。

　　(A)緩解老人的寂寞孤獨感

　　(B)幫助老人坦然面對死亡

　　(C)建立老人間的信任關(guān)系

　　(D)協(xié)助老人重構生命價(jià)值

　　【答案】D

　　37.小王患有精神分裂癥，經(jīng)過(guò)住院治療，進(jìn)入康復階段，但精神疾病的“污名化”給小王帶來(lái)了極大的痛苦,他很少與外人接觸。社會(huì )工作者小夏擬采用醫療救助的方法為其提供服務(wù)。小夏在社區先后策劃組織精神健康宣傳周活動(dòng)，整合各類(lèi)資源為社區精神病患者的家屬提供精神健康照顧知識培訓,招募志愿者與小王結對幫扶。小夏的上述工作屬于醫療救助社會(huì )工作中的（）。

　　(A)強化社會(huì )支持

　　(B)改善救治環(huán)境

　　(C)協(xié)調醫療資源

　　(D)協(xié)助申請救助

　　【答案】C

　　38.某社會(huì )工作服務(wù)機構開(kāi)展社會(huì )救助外展服務(wù)，社會(huì )工作者與救助站和城市管理部門(mén)合作,借助救助巡邏車(chē)和救助亭對轄區的流浪乞討人員實(shí)施救助。該社會(huì )工作者的外展服務(wù)屬于（）。

　　(A)機構救助

　　(B)街頭救助

　　(C)全天候救助

　　(D)緊急救助

　　【答案】B

　　39.社會(huì )工作者小林在入戶(hù)走訪(fǎng)評估時(shí)發(fā)現，劉阿姨的家庭符合最低生活保障救助條件，但劉阿姨并沒(méi)有提出申請。劉阿姨認為自己雖然出行需要坐輪椅，行動(dòng)不便,但依然有動(dòng)手能力，希望能自食其力，為就讀初中的女兒做榜樣。對此，小林適宜的做法是（）。

　　(A)向劉阿姨介紹國家教助政策設立的目標

　　(B)勸說(shuō)劉阿姨繼續申請救助,保障基本生活

　　(C)尊重劉阿姨的意見(jiàn),為其提供相關(guān)工作信息

　　(D)尊重劉阿姨的意見(jiàn),停止為其開(kāi)展救助服務(wù)

　　【答案】C

　　【解析】社工應該對服務(wù)對象保持尊重和接納的態(tài)度，并為其提供相關(guān)工作信息。

　　40.某社會(huì )工作服務(wù)機構策劃了“幸福門(mén)”一站式救助方案，計劃通過(guò)評估了解服務(wù)對象的現實(shí)情況和需求，運用危機干預方法幫助服務(wù)對象擺脫急難困境;運用增能方法提高服務(wù)對象主動(dòng)脫貧的意識和能力:注重居民個(gè)人發(fā)展與社區發(fā)展相結合，倡導居民自助互助;依托社會(huì )組織直接為有需要救助的居民提供服務(wù)。上述方案屬于（）。

　　(A)家庭為本的生活救助

　　(B)以人為本的教育救助

　　(C)社區為本的綜合救助

　　(D)機構為本的專(zhuān)業(yè)支持

　　【答案】C

　　41.某社會(huì )工作服務(wù)機構在某村開(kāi)展社會(huì )工作助力脫貧攻堅服務(wù)。社會(huì )工作者小王在繪制“民情地圖”時(shí)發(fā)現，村民大偉是家里的頂梁柱，在前幾年的車(chē)禍中致殘，家庭生活陷入困境，成為村里的低保對象。大偉因為“吃低�！币恢庇X(jué)得抬不起頭，不愿與村民來(lái)往;因為家里窮，夫妻間常爭吵。針對大偉因身殘致其家庭貧困的處境，小王協(xié)助大偉及其家庭的最有效途徑是（）。

　　(A)鏈接康復資源幫助大偉進(jìn)行康復訓練

　　(B)鼓勵大偉去參加殘聯(lián)的電商技能培訓

　　(C)通過(guò)個(gè)案工作幫助大偉緩解心理壓力

　　(D)提供婚姻輔導以改善大偉的夫妻關(guān)系

　　【答案】B

　　42.王女士文化水平不高，十幾年來(lái)靠在城市打零工為生。王女士希望兒子能夠好好讀書(shū)，今后找一個(gè)“好工作”;兒子很聽(tīng)話(huà)，也常干家務(wù)，就是不愛(ài)學(xué)習，這讓王女士很擔心，遂向社會(huì )工作者小付求助，希望小付幫助兒子改變。根據家庭社會(huì )工作為家庭成員增能原則，小付面對王女士的訴求，適宜的提問(wèn)是（）。

　　(A)“您能具體說(shuō)說(shuō)孩子的問(wèn)題嗎?

　　(B)“您能介紹一下孩子在學(xué)校的表現嗎?”

　　(C)“您認為孩子不愛(ài)學(xué)習的原因是什么?”

　　(D)“您覺(jué)得孩子只愛(ài)學(xué)習不愛(ài)做家務(wù)會(huì )怎樣?”

　　【答案】D

　　43.14歲的大壯是事實(shí)無(wú)人撫養兒童，與奶奶相依為命。最近，大壯因厭學(xué)情緒嚴重與奶奶沖突不斷，無(wú)論奶奶怎么勸說(shuō)，大壯都不想去上學(xué)了，于是奶奶向社會(huì )工作者小寧尋求幫助。小寧遵循家庭處境化原則為大壯和奶奶提供服務(wù)，下列做法中正確的是（）。

　　(A)約定奶奶和大壯都在家的時(shí)間去探訪(fǎng)

　　(B)去學(xué)校向老師和同學(xué)了解大壯的情況

　　(C)邀請大壯參加社區的青少年成長(cháng)小組

　　(D)請奶奶下次與大壯一同來(lái)與小寧交談

　　【答案】A

　　44.老王夫婦希望女兒大學(xué)畢業(yè)后在本地就業(yè)，遭到女兒強烈反對，在幾次激烈爭吵后，女兒竟不辭而別。痛苦的老王夫婦向社會(huì )工作者小強求助。為了幫助老王夫婦理解女兒的想法，改善與女兒的關(guān)系，根據家庭所處生命周期階段的任務(wù)和要求，小強適宜的做法是鼓勵老王夫婦（）。

　　(A)用溫和的溝通方式勸女兒早日回家

　　(B)調整溝通方式，緩和與女兒的關(guān)系

　　(C)改善溝通方式，尊重女兒自立的要求

　　(D)與女兒平等協(xié)商，找到?jīng)_突解決方法

　　【答案】C

　　45.學(xué)校社會(huì )工作者小孟發(fā)現很多高三學(xué)生十分迷茫,對自己的未來(lái)既缺乏清晰的目標，又不知道應該如何進(jìn)行升學(xué)和就業(yè)的抉擇。為滿(mǎn)足這部分學(xué)生的發(fā)展性需要,小孟最適宜的做法是(）

　　(A)舉辦思想政治教育講座，幫助學(xué)生樹(shù)立遠大的理想信念

　　(B)開(kāi)展特殊學(xué)生個(gè)案管理，幫助學(xué)生建立良好的自我認知

　　(C)舉辦學(xué)生生涯規劃小組，培養學(xué)生職業(yè)生涯規劃的能力

　　(D)開(kāi)展勵志教育專(zhuān)題培訓，協(xié)助培養學(xué)生競爭意識和能力

　　【答案】C

　　46.小杰跟隨打工的父母到城里上學(xué)。在新學(xué)校里，小杰因打罵同學(xué)受到學(xué)校政教處的批評教育，后被轉介給學(xué)校社會(huì )工作者小李。小李與小杰會(huì )談后發(fā)現，小杰常常誤會(huì )同學(xué)的語(yǔ)言和行為，缺乏足夠的自我覺(jué)察。為了幫助小杰更好地識別和理解他人的感受，小李的下列做法中正確的是（）。

　　(A)培養小杰分辨個(gè)人情緒的能力

　　(B)指導小杰學(xué)會(huì )贊美他人

　　(C)引導小杰探討寬恕他人的意義

　　(D)幫助小杰學(xué)會(huì )向他人道歉

　　【答案】A

　　47.14歲的女孩小花智力發(fā)育遲緩，自我防護意識較弱，因家長(cháng)監護不力，半年前遭受性侵。在侵害者受到公安機關(guān)處置后，小花被轉介到某特殊教育學(xué)校，社會(huì )工作者小魏開(kāi)始為小花提供輔導與陪伴服務(wù)。此時(shí)，小魏最宜開(kāi)展的工作是

　　(A)危機干預

　　(B)關(guān)注小花的心理和行為變化

　　(C)資源鏈接

　　(D)為小花家長(cháng)提供防性侵知識

　　【答案】B

　　48.某社區與社會(huì )工作服務(wù)機構攜手創(chuàng )建“新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)示范社區”，擬在社區培育成立多個(gè)志愿服務(wù)隊，開(kāi)展志愿服務(wù)。下列工作中，屬于志愿服務(wù)活動(dòng)策劃階段的是（）。

　　(A)確定志愿者的配置數量

　　(B)評估機構自身的人力配置

　　(C)表彰獎勵優(yōu)秀志愿團隊

　　(D)進(jìn)行志愿服務(wù)項目預算管理

　　【答案】B

　　49.某老舊社區人口結構較為復雜，環(huán)境衛生狀況令居民不滿(mǎn)。為了改善該社區的環(huán)境狀況，社會(huì )工作者與社區居委會(huì )一起組織社區居民成立“社區居民議事會(huì )”，促成“三社聯(lián)動(dòng)”，組織社區居民討論通過(guò)了《社區環(huán)境衛生改善實(shí)施方案》，并就具體事項做了分工，明確相關(guān)人員的職責與任務(wù)。上述社會(huì )工作者推動(dòng)社區居民參與的層次和形式是（）。

　　(A)協(xié)商

　　(B)告知

　　(C)咨詢(xún)

　　(D)共同行動(dòng)

　　【答案】D

　　50.為推動(dòng)“新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)”的開(kāi)展，某社會(huì )工作服務(wù)機構擬與新星社區共建社區志愿服務(wù)“時(shí)間銀行”。該機構的社會(huì )工作者依據布雷德紹需求分類(lèi)法進(jìn)行社區需求分析時(shí)發(fā)現，對于建立“時(shí)間銀行”，該社區有感覺(jué)性需求、表達性需求和規范性需求，但沒(méi)有比較性需求。上述需求分析結果表明（）。

　　(A)在社區建立“時(shí)間銀行”困難重重

　　(B)建立“時(shí)間銀行”不能給社區帶來(lái)利益

　　(C)建立“時(shí)間銀行”不是社區真正的需求

　　(D)建立“時(shí)間銀行”是創(chuàng )新服務(wù)的最佳時(shí)機

　　【答案】D

　　51.針對某村婦女參政議政意愿和能力較低的問(wèn)題，社會(huì )工作者配合村委會(huì )換屆工作，推動(dòng)婦女參與村“兩委”選舉。社會(huì )工作者最適宜開(kāi)展的工作是（）。

　　(A)舉辦婦女參政議政能力培訓活動(dòng)

　　(B)對農村婦女參選活動(dòng)效果進(jìn)行評估

　　(C)分析農村婦女參政議政能力低的原因

　　(D)評選社區“好媳婦”擴大婦女影響力

　　【答案】A

　　52.某社會(huì )工作服務(wù)機構的項目團隊在某社區開(kāi)展服務(wù)已近一年，他們以各種方式動(dòng)員社區居民參與項目活動(dòng)，社區居民也感受到參與項目給自己帶來(lái)的益處,投入了越來(lái)越多的時(shí)間和精力。但在項目中期評估中,社會(huì )工作者發(fā)現社區居民參與效果不佳。從影響社區居民參與因素角度來(lái)分析，該社區發(fā)生上述情況可能是因為社區居民（）。

　　(A)參與意愿不高

　　(B)參與能力較低

　　(C)缺乏參與機會(huì )

　　(D)沒(méi)有認識到參與價(jià)值

　　【答案】B

　　53.隨著(zhù)生活方式的改變，糖尿病患者逐年增多。有些患者在確診后常會(huì )變得緊張和焦慮，有些患者因需要終生服藥、飲食控制，還可能出現嚴重的并發(fā)癥和階段質(zhì)量下降等問(wèn)題，伴發(fā)自暴自棄和情緒低落等現象。針對上述問(wèn)題，醫務(wù)社會(huì )工作者應首先提供的服務(wù)是（）。

　　(A)運用專(zhuān)業(yè)方法對患者的情緒給予必要的干預

　　(B)調查了解患者家族史并及時(shí)匯報給臨床醫師

　　(C)與家屬討論患者的病情狀況和臨床治療方案

　　(D)告知患者不好好配合治療將會(huì )面臨生命危險

　　【答案】A

　　54.某施工現場(chǎng)發(fā)生意外事故，一名傷員被送至醫院急診部。因該傷員傷勢較重，陪同人員心情急躁，覺(jué)得醫護人員行動(dòng)遲緩、救治不力，與醫護人員發(fā)生爭吵，出現過(guò)激行為，妨礙了救治工作。此時(shí)，急診部的醫務(wù)社會(huì )工作者最適宜的做法是

　　(A)協(xié)助醫院保安，對患者陪同人員暫時(shí)實(shí)施隔離

　　(B)提供現場(chǎng)陪伴，對患者陪同人員進(jìn)行情緒疏導

　　(C)引導醫護人員，避免與患者陪同人員直接接觸

　　(D)勸導陪同人員，并探究其出現過(guò)激行為的原因

　　【答案】B

　　55.某精神衛生中心社會(huì )工作者小曹發(fā)現，很多精神病患者擔心一且有過(guò)入院治療經(jīng)歷就會(huì )被貼上標簽，日后很難摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面對普遍存在的社會(huì )偏見(jiàn)。針對這一情況，小曹應開(kāi)展的服務(wù)是（）。

　　(A)盡快安排患者出院，幫助患者去除“精神病人”標簽

　　(B)聯(lián)系其他醫療機構，將患者轉介至異地醫院進(jìn)行治療

　　(C)探討患者治療方案，盡量縮短患者在醫院的治療進(jìn)程

　　(D)開(kāi)展社區宣傳教育，改變公眾對精神疾病的傳統認知

　　【答案】D

　　56.新冠初期，某醫院急診室每天都會(huì )接診很多懷疑自己染病的患者，這些患者沒(méi)有明顯的癥狀，但對照典型癥狀后又自覺(jué)有類(lèi)似癥狀，因而十分焦慮，對醫護人員的解釋也將信將疑，產(chǎn)生了沉重的思想負擔。這一現象說(shuō)明，醫院急診室醫務(wù)社會(huì )工作者需要對服務(wù)對象進(jìn)行（）。

　　(A)危機干預

　　(B)認知干預

　　(C)生理干預

　　(D)行為干預

　　【答案】B

　　57.在“大健康”的理念下，“院后階段”是醫務(wù)社會(huì )工作服務(wù)過(guò)程中的重要工作環(huán)節。有些新冠肺炎重癥患者完成“院中”治療后，進(jìn)入社區康復階段時(shí)會(huì )產(chǎn)生困擾，曾經(jīng)的創(chuàng )傷性治療和隔離狀態(tài)使他們在康復期出現嚴重的心理陰影乃至抑郁傾向。針對此類(lèi)患者，醫務(wù)社會(huì )工作者在開(kāi)展個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，首先應該做的是

　　(A)盡量說(shuō)服患者接納康復方案

　　(B)引導患者選擇其他康復方案

　　(C)疏導患者情緒，提升其對康復方案依從性

　　(D)重建患者認知，并與其錯誤想法進(jìn)行對質(zhì)

　　【答案】C

　　58.隨著(zhù)新冠得到控制，某工業(yè)園區與地方政府聯(lián)動(dòng)采取包機、包車(chē)接送等全程“點(diǎn)對點(diǎn)”方式招聘新員工，以緩解企業(yè)復工復產(chǎn)面臨的招工難困境。社會(huì )工作者協(xié)助企業(yè)做好新員工心理支持、新環(huán)境適應、子女就近上學(xué)等服務(wù)，提升職工的心理滿(mǎn)足感,從而吸引外來(lái)務(wù)工人員來(lái)園區就業(yè)。社會(huì )工作者的這種做法，屬于職工（）。

　　(A)福利服務(wù)

　　(B)休閑生活服務(wù)

　　(C)情緒管理

　　(D)工作與家庭生活平衡服務(wù)

　　【答案】A

　　59.企業(yè)社會(huì )工作者小鄭擬為新入職的員工開(kāi)展環(huán)境適應支持小組，以協(xié)助他們應對入職壓力，提高他們對環(huán)境的適應能力。根據此小組工作目標，下列做法正確的是（）。

　　(A)培訓小組成員的辦公軟件操作技能

　　(B)矯正小組成員入職初期的行為偏差

　　(C)教授小組成員插花技能以陶冶性情

　　(D)請小組成員分享入職體驗相互鼓勵

　　【答案】D

　　60.社會(huì )工作者小劉在某企業(yè)調研時(shí)發(fā)現，部分青年員工工作積極性不高，對學(xué)習新技術(shù)缺乏熱情和主動(dòng)性。小劉聯(lián)合該企業(yè)人力資源部門(mén)和工會(huì )開(kāi)展了一系列活動(dòng)，包括邀請本行業(yè)獲得“大國工匠”稱(chēng)號的勞模講述崗位成才的故事，開(kāi)展青年崗位大練兵等活動(dòng)。小劉開(kāi)展的上述活動(dòng)是為了（）。

　　(A)改善員工工作環(huán)境

　　(B)提升員工勞動(dòng)技能

　　(C)建立員工支持網(wǎng)絡(luò )

　　(D)改變員工認知偏差

　　【答案】D

　　61.社會(huì )工作者小呂在某村開(kāi)展“社會(huì )工作助力脫貧攻堅”服務(wù)項目。村里有一建檔立卡貧困戶(hù)，戶(hù)主老錢(qián)有勞動(dòng)能力，但拒絕參加就業(yè)扶貧項目。他今天找村委會(huì )主任要補助金，明天找村支書(shū)要救濟品。村干部想了很多方法幫助老錢(qián)都不見(jiàn)成效。為有針對性地為老錢(qián)提供幫助，小呂準備去老錢(qián)家做家訪(fǎng)，入戶(hù)前需要做的準備工作有(）

　　(A)去鄰居家了解老錢(qián)的家庭情況

　　(B)向村委會(huì )主任了解老錢(qián)的情況

　　(C)找民政專(zhuān)干查詢(xún)老錢(qián)家以往接受救助的資料

　　(D)為督促老錢(qián)自立自強，準備好服務(wù)協(xié)議讓老錢(qián)簽字

　　(E)將老錢(qián)家至今未脫貧的原因歸結為“多重問(wèn)題的結果”

　　【答案】ABC

　　62.為了幫助精神病患者老張出院之后在社區進(jìn)行康復，社會(huì )工作者小王來(lái)到老張家中做家庭會(huì )談，了解老張的日常起居情況和居住環(huán)境，探問(wèn)老張與家人的交往狀況;之后，小王又聯(lián)系了老張的主治醫生，了解老張就診和服藥情況;此外，小王還查閱了老張的社區檔案。在上述工作中，小王運用的資料收集方法包括（）。

　　(A)詢(xún)問(wèn)

　　(B)問(wèn)卷調查

　　(C)觀(guān)察

　　(D)利用已有資料

　　(E)咨詢(xún)

　　【答案】ACDE

　　63.某社會(huì )工作服務(wù)機構與社區兒童繪本圖書(shū)館合作，面向社區內的學(xué)齡前兒童和家長(cháng)開(kāi)展“圖書(shū)漂流”活動(dòng)，并在暑期組織“悅讀悅成長(cháng)”社區親子閱讀大賽。這些工作旨在豐富兒童的社會(huì )活動(dòng)、提升兒童自我認知能力和改善親子關(guān)系。該機構的上述工作屬于兒童支持服務(wù)中的（）

　　(A)家庭輔導

　　(B)社會(huì )化引導

　　(C)親職教育

　　(D)娛樂(lè )和休閑

　　(E)兒童問(wèn)題輔導

　　【答案】BD

　　64.為將某社區建設成“兒童友好社區”，社會(huì )工作者小王擬運用倡導的方法開(kāi)展兒童友好社區建設工作，小王的正確做法有（）。

　　(A)在社區張貼海報，發(fā)放宣傳單

　　(B)在學(xué)校建設安全益智的兒童游樂(lè )場(chǎng)館

　　(C)開(kāi)通“兒童友好社區建設”微信公眾號

　　(D)為受虐兒童提供社區緊急醫療與庇護服務(wù)

　　(E)舉辦兒童友好社區建設“金點(diǎn)子”征文比賽

　　【答案】AC

　　65.社會(huì )工作者為青少年提供個(gè)案輔導，協(xié)助他們進(jìn)行自我探索;開(kāi)展青少年小組工作，訓練其社交技巧;組織青少年參與志愿服務(wù)，提升他們的社會(huì )責任感。上述服務(wù)體現了青少年社會(huì )工作更加重視（）。

　　(A)倡導優(yōu)化社會(huì )環(huán)境

　　(B)發(fā)揮群體性示范效應

　　(C)維護青少年合法權益

　　(D)預防青少年違法犯罪

　　(E)促進(jìn)青少年自我認同

　　【答案】ABE

　　66.某老年社會(huì )工作服務(wù)中心在建設“老年友好社區”工作中積極作為，根據社區老人的不同需求開(kāi)展了多種為老服務(wù)，包括協(xié)助貧困老年人申請低保、組建“夕陽(yáng)紅志愿服務(wù)隊”、定期組織與社區幼兒園開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)、成立“銀齡合唱團”等。上述服務(wù)滿(mǎn)足了老年人()的需要。

　　(A)健康維護

　　(B)經(jīng)濟保障

　　(C)休閑娛樂(lè )

　　(D)社會(huì )參與

　　(E)居家安全

　　【答案】BCD

　　67.某科技公司開(kāi)發(fā)出一款幫助老年人叫外賣(mài)和購買(mǎi)日用品的軟件，以解決老年人吃飯難和購物難的問(wèn)題，某社區很多老年人使用了此產(chǎn)品。社區社會(huì )工作者小李從促進(jìn)老年人社會(huì )融合的理念出發(fā)，分析認為該軟件雖然解決了老年人因身體功能和行動(dòng)能力退化而產(chǎn)生的生活方面的困難，卻沒(méi)有關(guān)注到老年人心理和社會(huì )的需要。為減少老年人因使用這種生活軟件對社會(huì )交往和社會(huì )融合的影響，小李可開(kāi)展的服務(wù)有（）。

　　(A)在重陽(yáng)節組織老年人到公園賞秋

　　(B)為老年人提供“互聯(lián)網(wǎng)購物”線(xiàn)上培訓

　　(C)組織志愿者協(xié)助行動(dòng)不便的老年人逛超市

　　(D)倡導體現“人際交往”理念的智慧養老服務(wù)

　　(E)入戶(hù)為老年人提供一對一“網(wǎng)購”安全指導

　　【答案】ACD

　　68.社會(huì )工作者小王在與家庭暴力受害者小宋的面談中發(fā)現，小宋已經(jīng)出現了“受虐婦女綜合征”的癥狀。小宋的下列表述中符合“受虐婦女綜合征”的是（）。

　　(A)“家庭暴力是社會(huì )因素造成的”

　　(B)“我因為被家暴患上了嚴重的抑郁癥”

　　(C)“丈夫打我是因為我自己的問(wèn)題造成的”

　　(D)“‘床頭打架床尾和，家家都是這樣的”

　　(E)“我覺(jué)得已經(jīng)無(wú)法擺脫丈夫一次又一次的暴力了”

　　【答案】CDE

　　69.某社區建立了殘疾人服務(wù)中心，在社區內積極開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，幫助殘疾人實(shí)現社區內就業(yè)，但在工作中仍面臨殘疾人自信心不足、參與度不高、社區內就業(yè)崗位不足、資金緊張和面向殘疾人的專(zhuān)業(yè)服務(wù)缺乏等問(wèn)題。針對上述情況，從增加支持性資源的角度，該中心的社會(huì )工作者應開(kāi)展的工作包括（）。

　　(A)到當地人力資源和社會(huì )保障局爭取用人指標

　　(B)與企業(yè)接治協(xié)商，開(kāi)發(fā)線(xiàn)上線(xiàn)下的就業(yè)崗位

　　(C)發(fā)動(dòng)社區社會(huì )組織，為殘疾人提供關(guān)愛(ài)服務(wù)

　　(D)引進(jìn)社會(huì )工作服務(wù)機構，為殘疾人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)

　　(E)為殘疾人辦理個(gè)人住房抵押貸款，解決資金問(wèn)題

　　【答案】ABCD

　　70.王某強制隔離戒毒期滿(mǎn)回到社區后，自暴自棄，既沒(méi)有收入來(lái)源，又不出去工作，也不與家人和鄰居來(lái)往。一天，王某找到居委會(huì )，要求給予經(jīng)濟救助，并揚言自己身患傳染病，若不給錢(qián)，就會(huì )做出過(guò)激行為。居委會(huì )工作人員耐心勸導，遭到王某的惡語(yǔ)攻擊，遂將王某轉介給社會(huì )工作者小張。從王某的上述行為表現可以看出，王某具有矯正社會(huì )工作服務(wù)對象（）。

　　(A)沖動(dòng)好斗的人格特征

　　(B)吸毒人員的生理特征

　　(C)自卑消沉的心理特征

　　(D)多重困難的生活特征

　　(E)與社會(huì )脫節的社會(huì )特征

　　【答案】ACD

　　71.某市退役軍人事務(wù)部門(mén)為落實(shí)退役軍人事務(wù)部《關(guān)于促進(jìn)新時(shí)代退役軍人就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作的意見(jiàn)》，購買(mǎi)了某社會(huì )工作服務(wù)機構的專(zhuān)項服務(wù)，為退役軍人開(kāi)展就業(yè)創(chuàng )業(yè)扶持活動(dòng)。下列服務(wù)中，屬于退役軍人安置社會(huì )工作內容的有（）。

　　(A)調查評估退役軍人就業(yè)創(chuàng )業(yè)需求

　　(B)研究制定就業(yè)創(chuàng )業(yè)相關(guān)扶持政策

　　(C)邀請創(chuàng )業(yè)成功的退役軍人分享經(jīng)驗

　　(D)組建退役軍人就業(yè)創(chuàng )業(yè)專(zhuān)家指導團隊

　　(E)幫助退役軍人建立就業(yè)創(chuàng )業(yè)互助小組

　　【答案】ACDE

　　72.小軍因傷致殘入住康復醫院。一天，小軍的室友向社會(huì )工作者小方反映，小軍情緒低落，總說(shuō)活著(zhù)沒(méi)意思，還偷藏了安眠藥。小方通過(guò)評估，確定需要對小軍進(jìn)行危機干預。小方首先與小軍建立信任關(guān)系，在穩定小軍情緒的基礎上與小軍一起找出造成其困擾的原因。小方的下列表述中，運用了危機干預技巧的有（）

　　(A)“我已通知了你姐姐，她明天就來(lái)看你�！�

　　(B)“眼下有哪些事讓你消沉，可否說(shuō)來(lái)讓我聽(tīng)聽(tīng)?”

　　(C)“院里為你制定了周詳的康復計劃，你仍可憑一技之長(cháng)服務(wù)社會(huì )�！�

　　(D)“我理解從一個(gè)生龍活虎的人，突然變成飲食起居都要靠人幫忙的這種感受�！�

　　(E)“你很堅強，治療那么痛苦都熬過(guò)來(lái)了，現在還有什么困難是不能克服的呢!”

　　【答案】ACD

　　73.老丁的妻子長(cháng)期臥病在床，孩子正上初中，一家人依靠最低生活保障金和老丁當保安的收入維持生活。前段時(shí)間，老丁因公司解散而失業(yè)在家，想找比當保安收入更高的工作，但一直未能如愿，為此心情煩躁，常對兒子發(fā)脾氣。為了幫助老丁一家，社會(huì )工作者小李開(kāi)展了下列服務(wù)，其中屬于就業(yè)救助的有（）。

　　(A)幫助老丁調整自我認知

　　(B)幫助老丁兒子募集助學(xué)金

　　(C)幫助老丁鏈接就業(yè)資源

　　(D)協(xié)助老丁家申請醫療救助

　　(E)幫助老丁改善親子關(guān)系

　　【答案】AC

　　74.社區居民老張向社區提出低保申請，社會(huì )工作者小王負責低保對象的識別工作，需要了解老張及其家庭狀況，為此計劃做家訪(fǎng)。小王在家訪(fǎng)過(guò)程中需要做的有

　　(A)觀(guān)察老張一家的家居生活

　　(B)走訪(fǎng)老張之前的同事和朋友

　　(C)觀(guān)察老張住所的空間大小

　　(D)用量表測量老張的人際關(guān)系

　　(E)了解老張左鄰右舍的情況

　　【答案】ABCD

　　75.在一次家庭面談中，孫女士向社會(huì )工作者老于數落了丈夫和兒子的很多不是，她還提出希望兒子能夠改變學(xué)習習慣和提高學(xué)習成績(jì)，希望丈夫能夠多關(guān)心兒子的學(xué)習和教育。為幫助孫女士理清希望解決的問(wèn)題，老于擬運用聚焦技巧進(jìn)行提問(wèn)，適宜的問(wèn)法有（）。

　　(A)“您能給自己想要解決的問(wèn)題排個(gè)序嗎?”

　　(B)“您能說(shuō)一說(shuō)還有其他想要解決的問(wèn)題嗎?”

　　(C)“您能說(shuō)一說(shuō)想要解決這些問(wèn)題的原因嗎?”

　　(D)“您能就前面提到的問(wèn)題做進(jìn)一步介紹嗎?

　　(E)“您能說(shuō)一說(shuō)目前最想解決的問(wèn)題是什么嗎?”

　　【答案】AE

　　76.學(xué)校社會(huì )工作者大潘了解到，一部分學(xué)生雖然有學(xué)習意愿，但對老師布置的學(xué)習任務(wù)，要么馬虎對付，要么拖拖拉拉，影響了學(xué)習效果。為提升這些學(xué)生的行動(dòng)力，大潘計劃開(kāi)展一系列有針對性的服務(wù)，適宜的做法有（）。

　　(A)鼓勵學(xué)生參與物理、化學(xué)、生物等課程的教學(xué)實(shí)驗，分享感受與經(jīng)驗

　　(B)對學(xué)生提出任務(wù)目標，及時(shí)檢查執行情況，培養及時(shí)完成功課的習慣

　　(C)開(kāi)展歷奇輔導，幫助學(xué)生經(jīng)歷新奇、體驗冒險、挑戰自我等方式激發(fā)潛能

　　(D)開(kāi)展主題小組，模擬情景，提出任務(wù)，邀請組員競標，培養積極生活態(tài)度

　　(E)通過(guò)個(gè)案輔導的同感、接納、尊重等工作技巧引導學(xué)生表達感受、宜泄情緒

　　【答案】ABCD

　　77.某社會(huì )工作服務(wù)機構承接了政府購買(mǎi)的社區治理服務(wù)項目。該機構就大家反映強烈的廣場(chǎng)舞擾民、寵物隨地大小便等問(wèn)題，計劃推動(dòng)成立社區議事會(huì )，通過(guò)民主協(xié)商的方式，形成居民行為公約。但是，居民中的年輕人大多處于職業(yè)上升期，工作壓力大老年人整日忙于家務(wù)，照顧孫輩;他們都對社區事務(wù)無(wú)暇顧及。為了推動(dòng)社區居民的參與，該機構適宜的做法有（）。

　　(A)為了保證社區居民的休息，建議禁止居民在社區跳廣場(chǎng)舞

　　(B)培育“寵物俱樂(lè )部”社區社會(huì )組織，發(fā)掘和培養居民骨干

　　(C)舉辦社區環(huán)保知識競賽，鼓勵居民以家庭為單位參加比賽

　　(D)舉辦“社區鄰里節”，增進(jìn)居民相互熟悉及對社區事務(wù)的關(guān)注

　　(E)將居民會(huì )議時(shí)間安排在晚上或周末，且每次會(huì )議時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)

　　【答案】BCDE

　　78.獨居的羅奶奶與街坊關(guān)系都很好，經(jīng)常去鄰居家串門(mén)。去年年底，羅奶奶因腦梗留下后遺癥，羅奶奶的子女請了保姆照顧她，但因工作忙，不經(jīng)常和羅奶奶聯(lián)系。因為行動(dòng)不便，羅奶奶與鄰居也很少來(lái)往，成天自己看電視，很少與保姆交流，變得越來(lái)越沉默寡言。社區社會(huì )工作者小葉在家訪(fǎng)中了解到羅奶奶的情況，擬為其建立網(wǎng)絡(luò )化的社區支持。為了實(shí)現上述目標，小葉的正確做法有（）。

　　(A)幫助羅奶奶申請醫療救助

　　(B)組織社區志愿者定期探訪(fǎng)羅奶奶

　　(C)幫助羅奶奶學(xué)會(huì )通過(guò)微信群與病友建立聯(lián)系

　　(D)聯(lián)系省級醫院專(zhuān)家定期為羅奶奶進(jìn)行康復理療

　　(E)與子女聯(lián)系并建議他們經(jīng)常與羅奶奶“親情連線(xiàn)”

　　【答案】BCE

　　79.小明媽媽是醫院“患兒家長(cháng)互助小組”的新成員。醫務(wù)社會(huì )工作者小馬在與其接觸時(shí)得知，小明是在學(xué)校突然暈倒后被送到醫院急救，后被確診是急性白血病，小明媽媽又急又怕，陷入恐慌、悲傷與絕望之中。針對這一情況，小馬正確的做法有（）

　　(A)對小明媽媽的負面情緒進(jìn)行及時(shí)干預

　　(B)與臨床醫生協(xié)商小明的臨床治療方案

　　(C)采用家庭治療方法對小明和媽媽的親子關(guān)系進(jìn)行干預

　　(D)動(dòng)員“患兒家長(cháng)互助小組”成員對小明媽媽提供心理情感支持

　　(E)鼓勵小明媽媽在“患兒家長(cháng)互助小組”中學(xué)習照護和康復經(jīng)驗

　　【答案】ADE

　　80.社會(huì )工作者老張為入職2~3年的職工提供職業(yè)生涯規劃服務(wù)，舉辦了員工成長(cháng)小組。在最后一次小組活動(dòng)后，老張擬對小組工作進(jìn)行綜合評估，可以采用的做法有（）。

　　(A)進(jìn)行社會(huì )工作者自我表現評估

　　(B)使用量表對組員進(jìn)行滿(mǎn)意度評估

　　(C)對組員進(jìn)行訪(fǎng)談，了解他們接下來(lái)的需求

　　(D)在這次小組活動(dòng)中繼續觀(guān)察小組成員的表現

　　(E)對組員職業(yè)生涯規劃意識進(jìn)行前后測的數據對比分析

　　【答案】ABDE

　　社會(huì )工作者歷年真題試卷7套 2

　　一、單項選擇題

　　1.防控期間，社會(huì )工作界積極響應黨中央的號召，參與疫情防控工作，做出了重大重大貢獻，在2020年2月23日《在統籌推進(jìn)防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作部署會(huì )議上的講話(huà)》中指出，"要發(fā)揮社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，支持廣大社工、義工和志愿者開(kāi)展心理疏導、情緒支持、保障支持等服務(wù)。"下列最能反映社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢的是（）

　　A.社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化

　　B.社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)理念和專(zhuān)業(yè)方法

　　C.社會(huì )工作的本土化和行政化

　　D.社會(huì )工作的問(wèn)題意識和政策思路

　　[答案]B

　　2.下列服務(wù)內容中，體現社會(huì )工作建構社會(huì )資本"功能的是（）

　　A.為老舊小區取資源進(jìn)行適老化改造

　　B.為居民組織公益活動(dòng)培育共同體意識

　　C.為肢體殘障人士開(kāi)展技能培訓促進(jìn)就業(yè)

　　D.為社區居民開(kāi)展法律培訓維護社區秩序

　　[答案]B

　　3.關(guān)于社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展歷程的說(shuō)法，正確的是（）

　　A.社會(huì )工作的服務(wù)目標始終以微觀(guān)治療為主

　　B.社會(huì )工作形成之初便提出社會(huì )-心理模式

　　C.為展現專(zhuān)業(yè)服務(wù)效能而逐步拓展服務(wù)對象

　　D.為解決復雜社會(huì )問(wèn)題而出現整合社會(huì )工作

　　[答案]C

　　4.社區社會(huì )工作者在疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控中發(fā)揮了重要作用。在各方共同努力下，我國疫情取得重大戰略成果。疫情的實(shí)踐說(shuō)明，我國社會(huì )工作的發(fā)展在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下必須遵循的基本原則是（）

　　A.社會(huì )工作者要組織各方志愿者一起工作

　　B.社會(huì )工作者要協(xié)同各專(zhuān)業(yè)力量一起努力

　　C.社會(huì )工作者要積極運用傳統文化優(yōu)勢開(kāi)展工作

　　D.社會(huì )工作者要堅持職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

　　[答案]B

　　5.社會(huì )工作者小郝在某初中開(kāi)展學(xué)校社會(huì )工作服務(wù)。下列服務(wù)內容中，屬于"治療型"學(xué)校社會(huì )工作的是（）

　　A.協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)業(yè)發(fā)展規劃

　　B.對有欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行輔導勸誡

　　C.幫助患病學(xué)生鏈接醫療資源

　　D.為學(xué)生們舉辦校園安全教育工作

　　[答案]B

　　6.社會(huì )工作者老宋主要負責養老驛站的運營(yíng)工作。下列老宋的工作中，體現他具備"發(fā)展專(zhuān)業(yè)能力"的是（）

　　A.評估上i服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險并合理設計服務(wù)

　　B.與業(yè)內其他仰賴(lài)機構建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源

　　C.為高齡獨居老年人提供政策咨詢(xún)并協(xié)助維護權益

　　D.總結養老驛站運營(yíng)的經(jīng)驗促成養老服務(wù)體系建設

　　7.關(guān)于社會(huì )福利事項對社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)影響的說(shuō)法，正確的是（）

　　A.中國古代官方的救濟行為是儒家"仁愛(ài)"思想的表現

　　B.西方福利國家建立前社會(huì )工作者價(jià)值觀(guān)是以效率為中心

　　C.社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的內涵隨社會(huì )福利思想的變化而演進(jìn)

　　D.中國社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)更多地收西方社會(huì )福利思想影響

　　[答案]C

　　8.社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)在我國重建后，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中國的社會(huì )工作者與各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)工作者通力合作，共同推進(jìn)社會(huì )福利進(jìn)步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時(shí)社會(huì )工作更是發(fā)揮了重要作用。上述內容主要體現我國社會(huì )工作的價(jià)值觀(guān)是（）

　　A.人民為本，回應需要

　　B.待人真誠，坦誠守信

　　C.廉潔公正，追求公義

　　D.實(shí)現自我，服務(wù)社會(huì )

　　[答案]A

　　9.某初中班主任學(xué)生小華的周記作業(yè)中發(fā)現他有離家出走的念頭，因不知如何應對而向社會(huì )工作者小劉求助。小劉找小華談話(huà)并了解到，小華在感到不開(kāi)心時(shí)就想離家出走。因此，小劉的恰當做法是（）

　　A.與小華約定當他不開(kāi)心時(shí)要第一時(shí)間找小劉傾訴

　　B.與小華的父母約定每周需與社會(huì )工作者溝通一次

　　C.與小華最要好的朋友約定最近要更多地關(guān)心幫助小華

　　D.與小華的班主任約定替小華保守想要離家出走的秘密

　　[答案]D

　　10.社會(huì )工作者向項目主任反映，近期他與服務(wù)對象劉大爺交談時(shí)得知，老人年輕時(shí)曾因盜竊罪服過(guò)刑，但他覺(jué)得自己很冤枉，這讓小張在接受劉大爺和開(kāi)展服務(wù)時(shí)有壓力。根據社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)實(shí)踐原則，項目主任應建議小張（）

　　A.坦率告知劉大爺自己無(wú)法繼續服務(wù)

　　B.向劉大爺坦誠分享自己的壓力感受

　　C.立即像機構報告劉大爺的個(gè)人背景

　　D.理解劉大爺的以往經(jīng)歷并嘗試接納

　　[答案]D

　　11.關(guān)于社會(huì )工作倫理決定的說(shuō)法，正確的是（）

　　A.為協(xié)助服務(wù)對象做出決斷，社會(huì )工作者應在

　　與其督導者商議以后做出倫理決定

　　B.為維護服務(wù)對象權益，社會(huì )工作者在服務(wù)每個(gè)階段都應征得服務(wù)對象的同意

　　C.為保護服務(wù)對象隱私，社會(huì )工作者不得向利益方透露服務(wù)對象個(gè)人信息

　　D.為尊重服務(wù)對象選擇，社會(huì )工作者在服務(wù)過(guò)程中應盡最大可能做到認同和接受

　　[答案]C

　　12.高女士所在的公司近期完成了全面裝修改造。高女士已懷孕三個(gè)月，她擔心公司裝修污染會(huì )對胎兒產(chǎn)生不良影響，于是找公司領(lǐng)導反映自己的想法，在此過(guò)程中與領(lǐng)導發(fā)生了激烈爭執。為此，她向社會(huì )工作者求助，社會(huì )工作者根據萊恩*多亞爾和伊恩*高夫的需要理論判斷，高女士的需要屬于（）

　　A.關(guān)系的需要

　　B.成長(cháng)需要

　　C.尊重的需要

　　D.中介需要公

　　[答案]D

　　13.大學(xué)生小胡一直熱心公益事業(yè)，經(jīng)常利用暑期參加社會(huì )工作服務(wù)機構組織的關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)。他彈唱老人們熟悉的各區，展示街舞才藝，讓老人們感受年輕人的世界。小胡的這種行為屬于（）

　　A.本能行為

　　B.親社會(huì )行為

　　C.利己行為

　　D.規范性行為

　　[答案]B

　　14.小馬因傷殘無(wú)法繼續從事原工作，尋找工作室又屢屢碰壁，因此十分沮喪。社會(huì )工作者得知情況后，從社會(huì )環(huán)境的角度入手，協(xié)助他向民政部門(mén)門(mén)申請臨時(shí)救助，幫助他聯(lián)系職業(yè)培訓學(xué)校學(xué)習新技能，還組織社區志愿者對其進(jìn)行鼓勵支持。社會(huì )工作者的上述做法，充分考慮了社會(huì )環(huán)境具有（）

　　A.平等性

　　B.多樣性

　　C.層次性

　　D.穩定性

　　[答案]B

　　15.丁先生夫婦結婚多年，直到40歲才生下一對雙胞胎。夫妻兩將孩子的生活安排得十分細致，對他們的學(xué)習要求極為嚴格。丁先生夫妻對孩子的教養方式是（）

　　A.專(zhuān)制型

　　B.嬌縱型

　　C.沖突型

　　D.支配型

　　[答案]D

　　16.老李對退休后的生活感到有些不適應，他的一對兒女雖然很忙，單還是經(jīng)常來(lái).老李.老李子女的這種做法體現了家庭的（）

　　A.經(jīng)濟支持功能

　　B.代際互助功能

　　C.情感支持功能

　　D.行為規范功能

　　[答案]C

　　18.佛洛伊德認為人格是一個(gè)整體，包括本我，自我和超我三個(gè)部分，在不同的時(shí)間內三者彼此交互影響，對個(gè)體產(chǎn)生不同的作用.關(guān)于"本我"、"自我”、"超我"的說(shuō)法，正確的是（）

　　A.自我是“管理者"，遵守現實(shí)原則對本我和超我之間的沖突進(jìn)行約束

　　B.本我依照享樂(lè )主義原則，處于不明確狀態(tài)，隨時(shí)間和經(jīng)驗而發(fā)生變化

　　C.自我包含意識和潛意識，它是在社會(huì )環(huán)境中由個(gè)人通過(guò)學(xué)習而獲得的

　　D.超我包含意識和前意識，也包含部分潛地識，對人的行為幾乎無(wú)影響

　　[答案]A

　　19.大學(xué)生小沈覺(jué)得必須抓住每個(gè)機會(huì )才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內外的各種學(xué)習和實(shí)踐，深感疲憊。當她力不從心時(shí)，又擔心事情做得不好，會(huì )影響自己在老師和同學(xué)心目中的印象。為此她長(cháng)期焦慮，向社會(huì )工作者老周求助，根據認知行為理論，老周宜采取的做法是（）

　　A.明確指出小沈特別看重外部評價(jià)的特點(diǎn)，協(xié)助她去探索內心深處的潛意識

　　B.與小沈分析"必須抓住每個(gè)機會(huì )”的想法，引導她覺(jué)察自己的非理性思維

　　C.指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實(shí)，激發(fā)她掌握個(gè)人發(fā)展的更大潛能

　　D.啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導她洞察內心里最想追求的目標

　　[答案]B

　　20.11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時(shí)，經(jīng)評估后安排到家庭寄養。小杰現在一-所小學(xué)讀年級，成績(jì)中等。-天，寄養家庭父親找到社會(huì )工作者，成小杰擅自拿了家里1000元錢(qián)，希望社會(huì )工作者幫忙解決問(wèn)題，社會(huì )工作者在與小杰建立信任關(guān)系后，開(kāi)展了服務(wù)、下列社會(huì )工作干預措施中，體現"生態(tài)系統理論視角的是（）

　　A.糾正不良行為，形成正確認知

　　B.輸到個(gè)人情緒，恢復理性思考

　　C.提高學(xué)習興趣，發(fā)展個(gè)人潛能

　　D.調整家庭關(guān)系，營(yíng)造健康環(huán)境

　　[答案]D

　　21.為響應黨中央堅決打贏(yíng)脫貧攻堅戰的號召，民政部啟動(dòng)社會(huì )工作服務(wù)機構”牽手計劃"。某社會(huì )工作服務(wù)機構派追社會(huì )工作者小李深入貧因山區，協(xié)助當地社會(huì )工作服務(wù)機構參與脫貧攻堅工作。在服務(wù)過(guò)程中，小李發(fā)現由于村民對社會(huì )工作缺乏了解，使得當地社會(huì )工作者要花費較長(cháng)時(shí)間才能建立信任關(guān)系。為此，小李決定從環(huán)境層面為當地的社會(huì )工作者進(jìn)行增能，其恰當的做法是（）

　　A.通過(guò)開(kāi)展成長(cháng)小組提高當地社會(huì )工作者的直接服務(wù)能力

　　B.幫助當地社會(huì )工作者制定專(zhuān)業(yè)能力提升計劃并開(kāi)展實(shí)踐

　　C.鼓勵當地社會(huì )工作者加強自我學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)能力素養

　　D.協(xié)助當地社會(huì )工作者展示服務(wù)成效，呼吁社會(huì )廣泛關(guān)注

　　[答案]D

　　22.單親媽媽郭女士獨自撫養15歲的.女兒。女兒的叛逆心理較為嚴重，越來(lái)越不聽(tīng)她的話(huà)。最近郭女士又因為單位效益不好而失業(yè)，不知將來(lái)如何生活，失去了信心。為此，她向社會(huì )工作者小陶求助。依據存在主義理論，小陶恰當的做法定（）

　　A.引導郭女士正視生活困難，重新理解這段經(jīng)歷的意義

　　B.建議郭女士忘卻痛苦的經(jīng)歷，著(zhù)眼未來(lái)開(kāi)始新的生活

　　C.協(xié)助郭女士分析困難的處境，評估其情緒和認知狀態(tài)

　　D.勸說(shuō)郭女士樹(shù)立生活的信心，把握機會(huì )重新建立家庭

　　[答案]A

　　23.某兒童服務(wù)機構的社會(huì )工作者小梁接到一位居民的電話(huà)，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時(shí)常被父親打罵。小梁通過(guò)入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、評估，決定為小偉-家提供服務(wù)。在預估與問(wèn)題分析階段，小梁首先要做的是（）

　　A.預判小偉家的問(wèn)題及其成因

　　B.收集小偉家及其所處環(huán)境資料

　　C.與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議

　　D.將小偉-家轉介給家庭治療師

　　[答案]B

　　24.劉先生一家在外出途中遇車(chē)禍，妻子和女兒同時(shí)遇難，自己也受傷住院治療，醫務(wù)社會(huì )工作者小惠在查房時(shí)發(fā)現劉先生極度悲傷和自責，甚至說(shuō)自己也不想活了。從危機介入模式來(lái)看，小惠最適宜的做法是（）

　　A.迅速評估劉先生行為的危險性

　　B.與劉先生深入討論他的不合理理念

　　C.立即協(xié)助劉先生填寫(xiě)抑郁量表

　　D.把劉先生的情況告訴病友

　　[答案]A

　　25.15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò )游戲不能自拔，即使面臨中考也無(wú)心學(xué)習，他覺(jué)得自己玩網(wǎng)絡(luò )游戲天下無(wú)敵，以后可以參加吡賽贏(yíng)大額獎金，用不著(zhù)好好學(xué)習，為小宗提供服務(wù)的社會(huì )工作者小李也是網(wǎng)絡(luò )游戲高手，他主動(dòng)約小宗-起打了幾回網(wǎng)絡(luò )游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺(jué)得自己再也不是天下無(wú)敵了，從認知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)應用的技巧是（）

　　A.認識重塑

　　B.合作式的治療關(guān)系

　　C.個(gè)案概念化

　　D.結構化和情緒控制

　　[答案]B

　　26.16歲的小李患有嚴重的抑郁癥，一直休學(xué)在家，為配合藥物治療，社會(huì )工作者通過(guò)家庭評估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過(guò)氣來(lái)，根據結構式家庭治療模式，社會(huì )工作者適宜采用的做法是（）

　　A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢

　　B.讓小李家庭在輔導過(guò)程中表現交往沖突

　　C.幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限

　　D.協(xié)助小李家庭建立合理觀(guān)察生活的視角

　　[答案]C

　　27.75歲的老江退休后數次被騙，子女埋怨他不聽(tīng)勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費，老江感到憤怒羞愧，同時(shí)有厭世的情緒，他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會(huì )工作者小昊，他再三猶豫，還是沒(méi)去，于是，老劉向小吳反映情況，小昊主動(dòng)找到者江。此時(shí)，小吳最適宜的做法是（）

　　A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動(dòng)力和信心

　　B.邀請老劉參與制訂服務(wù)計劃

　　C緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系

　　D.鞏固老劉和老江之間的友誼

　　[答案]A

　　28.某社區居民老王到街道辦事處申請低保，因為前期提交的材料不全，他花了些時(shí)間補齊材料。再次提交后，老王認為工作人員答復不夠及時(shí)，對居委會(huì )的社會(huì )工作者抱怨說(shuō):"他們辦事的速度太慢了，我補了材料他們卻遲遲不回復，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦..從同理關(guān)懷的角度看，社會(huì )工作者最適宜的回應是（）

　　A."我知道您很生氣，但我們也沒(méi)有辦法.."

　　B."申請還沒(méi)有回復消息，您再等等，--定沒(méi)有問(wèn)題"

　　C."申請沒(méi)有回復消息，您覺(jué)得生氣和不清，也開(kāi)始懷.疑他們....

　　D."您對申請的進(jìn)度不滿(mǎn)意，感到失望，也開(kāi)始懷疑能不能申請到.保....

　　[答案]C

　　29.社會(huì )工作者:"小萍，我們歸納下，你剛才講的主要有兩點(diǎn)，第-是疫情期間在家上網(wǎng)

　　課，缺少學(xué)校氛圍，有點(diǎn)松懈，學(xué)習狀態(tài)和效率都讓你不滿(mǎn)意；第二是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國還是回老家找份工作，你有點(diǎn)迷茫。你看我說(shuō)的有遺漏嗎?"上述表述中，社會(huì )工作者運用的談話(huà)技巧是（）

　　A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動(dòng)力和信心

　　B.邀請老劉參與制訂服務(wù)計劃

　　C.緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系

　　D.鞏固老劉和老江之間的友誼

　　[答案]A

　　28.某社區居民老王到街道辦事處申請低保，因為前期提交的材料不全，他花了些時(shí)間補齊材料。再次提交后，老王認為工作人員答復不夠及時(shí)，對居委會(huì )的社會(huì )工作者抱怨說(shuō):°他們辦事的速度太慢了，我補了材料他們卻遲遲不回復，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧..從同理關(guān)懷的角度看，社會(huì )工作者最適宜的回應是（）

　　A."我知道您很生氣，但我們也沒(méi)有辦法.."

　　B."申請還沒(méi)有回復消息，您再等等，-定沒(méi)有問(wèn)題"

　　C."申請沒(méi)有回復消息，您覺(jué)得生和不清，也開(kāi)始懷疑他們....

　　D."您對申請的進(jìn)度不滿(mǎn)意，感到失望，也開(kāi)始懷疑能不能申請到低保....

　　[答案]C

　　29.社會(huì )工作者:"小萍，我們歸納-下，你剛才講的主要有兩點(diǎn)，第-是疫情期間在家上網(wǎng)課，缺少學(xué)校氛圍，有點(diǎn)松懈，學(xué)習狀態(tài)和效率都讓你不滿(mǎn)意:第是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國還是回老家找份工作，你有點(diǎn)迷茫。你看我說(shuō)的有遺漏嗎?"上述表述中，社會(huì )工作者運用的談話(huà)技巧是（）

　　A.澄清

　　B.摘要

　　C.對焦

　　D.反映

　　[答案]B

　　30.某社會(huì )工作服務(wù)機構運用小組工作方法為自閉兒童及其家長(cháng)提供了一系列服務(wù).下列小組中，符合支持小組特點(diǎn)的是（）

　　A.針對自閉癥兒童家長(cháng)的照顧知識培訓小組

　　B.針對自閉癥兒童的社會(huì )交往能力提升小組

　　C.針對自閉癥兒童家長(cháng)的"傾聽(tīng)心聲"小組

　　D.針對自閉癥兒童的繪畫(huà)技能技法培訓小組

　　[答案]C

　　31.某醫院的社會(huì )工作者小文最近發(fā)現前來(lái)就診的部分兒童有些行為問(wèn)題,為此小文為他們開(kāi)設行為治療小組。從治療模式的實(shí)施原則出發(fā),小文的恰當做法是（）

　　A.運用心理學(xué)、社會(huì )工作等跨學(xué)科的知識和技巧,幫助兒童養成良好習慣

　　B.運用催化、刺激、師范、提供咨詢(xún)等技巧,促進(jìn)組員之間的開(kāi)放與互動(dòng)。

　　C.通過(guò)趣味小組活動(dòng)促進(jìn)組員之間相互分享和幫助,培養兒童自我發(fā)展的能力

　　D.鼓勵兒童相互之間面對面地互動(dòng),幫助兒童自我發(fā)展的能力

　　[答案]A

　　32.社會(huì )工作者小王正在設計鄰里互動(dòng)小組中的最后-節活動(dòng)"鄰里茶話(huà)會(huì )"。她的活動(dòng)設計方案中包括茶話(huà)會(huì )的目標、參與者信息活動(dòng)流程、時(shí)間安排、組員角色、場(chǎng)地布置、活動(dòng)成效評估方法、預計困難及應對措施。項目主任提醒她在方案中還應該包括（）

　　A.茶話(huà)會(huì )的經(jīng)費預算表

　　B.互助小組的發(fā)展方案

　　C.居民對茶話(huà)會(huì )的建議

　　D.對該社區的情況介紹.

　　[答案]A

　　33.某中學(xué)初新生入學(xué)后,部分學(xué)生在學(xué)習和人際交往方面不適應。為此,學(xué)校社會(huì )工作者小徐開(kāi)設了一一個(gè)8節的成長(cháng)小組。下列四個(gè)場(chǎng)景中,最符合小組中期轉折階段里組員常見(jiàn)特征的是（）

　　A.組員小丁擔心在小組討論中說(shuō)錯話(huà),表現比較被動(dòng),經(jīng)常-言不發(fā)

　　B.組員小王經(jīng)常對小徐安排的小組活動(dòng)提出質(zhì)疑,并常指責其他隊員

　　C.組員小李比較積極,主動(dòng)向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗

　　D.組員小趙有些傷感,認為小組結束后要忙學(xué)習,不如再延長(cháng)幾次

　　[答案]B

　　34.社會(huì )工作者小艾在社區招募了11名兒童開(kāi)設了一一個(gè)教育小組,旨在培養他們的良好學(xué)習習慣。小艾發(fā)現從第=節起,-些組員就不來(lái)參加小組活動(dòng)了。到了第四節,只剩下5名組員堅持參加活動(dòng)。哎為此很苦惱,并懷疑自己的能力,尋求督導者老王的支持,老王的下列做法中,最恰當的是（）

　　A.指出小艾發(fā)現組員流失時(shí),未考慮小組發(fā)展方向的問(wèn)題也沒(méi)尋求督導支持

　　B.向小艾詢(xún)問(wèn)小組發(fā)展過(guò)程,指出服務(wù)出現問(wèn)題會(huì )影響機構在社區的公信力

　　C.幫助小艾分析小組進(jìn)程,共同找出導致組員流失原因主要是小組目標不明確

　　D.指出小艾沒(méi)有就小組開(kāi)展細節征求督導者意見(jiàn),最終導致小組服務(wù)效果不佳

　　[答案]C

　　35.學(xué)校社會(huì )工作者小方發(fā)現小學(xué)五年級部分學(xué)生生活自理和人際交往能力較差。為此,小方逆在學(xué)校開(kāi)設個(gè)"我是小能人”的小組,旨在提升學(xué)生的動(dòng)手能力,學(xué)習與同學(xué)和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看,小方最適宜的做法是（）

　　A.通過(guò)獎勵,鼓勵學(xué)生積極參與生活自理小故事的分享

　　B.通過(guò)制定小組規范,幫助學(xué)生整合動(dòng)力和增強凝聚力

　　C.通過(guò)角色扮演的方法,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習心得人際交往技巧

　　D.通過(guò)邀請專(zhuān)家,協(xié)助學(xué)生尋求與同學(xué)和睦相處的關(guān)注點(diǎn)

　　[答案]A

　　36.在一個(gè)社區居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動(dòng)中,有幾位組員因觀(guān)點(diǎn)不同爭執起來(lái),都希望社會(huì )工作者小李支持他們的法。此時(shí)小李決定運用焦點(diǎn)回歸法來(lái)處理組員的爭執,其最適宜的回應是（）

　　A."各位剛才的做法擾亂了小組秩序,希望以后大家注意-下自己的言行”

　　B."我很高興看到大家愿意表達自己的看法,只有相互交流,才能實(shí)現小組目標’

　　C."我認為李阿姨的觀(guān)點(diǎn)比較契合實(shí)際,王大爺的說(shuō)法有點(diǎn)太偏激了,不太可行"

　　D."剛才大家對志愿者隊伍建設有不同意見(jiàn),其他人還有什么意見(jiàn)想談?wù)剢?”

　　[答案]B

　　37某社會(huì )工作服務(wù)機構參與本地脫貧攻堅工作,指定了一系列工作目標。根據社區工作目標的分類(lèi),下列目標中，屬于過(guò)程目標的是（）

　　A.開(kāi)發(fā)本地旅游資源

　　B.引進(jìn)用工規模較大的企業(yè)

　　C.改善農田水利設施

　　D.增強本地人對發(fā)展的信心

　　[答案]D

　　38.地區發(fā)展模式強調鼓勵居民參與社區事務(wù),通過(guò)自主互助方式解決社區問(wèn)題，推動(dòng)社區發(fā)展。下列工作內容中,體現社會(huì )工作者"教育者角色的是（）

　　A.主持會(huì )議,引導居民表達對社區問(wèn)題的看法,提出改善建議

　　B.組織本社區的在職黨團員開(kāi)展入戶(hù)關(guān)懷服務(wù),推動(dòng)社區互助

　　C.招募社區青少年,協(xié)助開(kāi)展社區環(huán)培調查,提升其環(huán)保意識

　　D.組建婦女園藝小組,鼓勵居民分享經(jīng)驗,提升家庭生活品位

　　[答案]D

　　39.某社會(huì )工作服務(wù)機構承接了某街道辦事處社區微治理"項目,計劃在4個(gè)社區開(kāi)展服務(wù)。為了盡快進(jìn)入社區,讓社區居委會(huì )和社區居民認識并熟悉自己,,社會(huì )工作者最適宜采取的工作方式是（）

　　A.了解居民的生活習慣

　　B.觀(guān)察社區的周邊環(huán)境

　　C.參加社區的傳統活動(dòng)

　　D.分析社區的權力結構

　　[答案]C

　　40.某社區附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴重,社會(huì )居民和轄區單位都深受其害,整治河堤周邊的污染成為老大難問(wèn)題。針對該問(wèn)題,社會(huì )工作者進(jìn)行了多次調研。在--次專(zhuān)題討論會(huì )上,社會(huì )工作者小李提出,居民對污染問(wèn)題雖有抱怨,但他們也希望參加整治行動(dòng)。從社區問(wèn)題分析的角度看,小李所提觀(guān)點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是（）

　　A.明確問(wèn)題影響范圍

　　B.尋找問(wèn)題解決動(dòng)力

　　C.理解居民體驗感受

　　D.探討問(wèn)題解決方法

　　[答案]B

　　41.為了深入了解社區內權力結構狀況，社會(huì )工作者應開(kāi)展的工作是（）

　　A.查閱戶(hù)籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況

　　B.走訪(fǎng)長(cháng)期居住在社區內的老年人，了解當地風(fēng)俗習慣

　　C.在參與社區活動(dòng)時(shí)，觀(guān)察不同組織和個(gè)人承擔的角色

　　D.了解目前社區服務(wù)的內容和居民使用這些服務(wù)的情況

　　[答案]C

　　42.社會(huì )工作者小吳帶領(lǐng)項目團隊在某村開(kāi)展為期3年的服務(wù)，根據當地農牧業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和村落文化，先后推動(dòng)成立了‘養羊協(xié)會(huì )"，開(kāi)辦了“農家棋牌室，并邀請能人傳授木雕制作技藝。近期，機構對項目要進(jìn)行整體評估。下列評估內容中屬于成果評估的是（）

　　A."農家棋牌室"的經(jīng)費支出

　　B.小吳管理項目團隊的表現

　　C."養羊協(xié)會(huì )“入會(huì )人員數

　　D.木雕制作課程的進(jìn)度情況

　　[答案]C

　　43.社會(huì )工作者小王為了建設空巢老人的社區支持網(wǎng)絡(luò )，鼓勵社區內的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現，新加入攝影小組的居民老劉和組長(cháng)老李活動(dòng)時(shí)幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因為噪音擾鄰問(wèn)題有過(guò)爭吵。針對這一情況，小王適宜的做法是（）

　　A.建議老劉暫時(shí)先退出攝影小組

　　B.勸說(shuō)老李不要再擔任小組的組長(cháng)

　　C.幫助老劉和老李解開(kāi)矛盾心結

　　D.向老劉和老李提出組內相處建議參考

　　[答案]C

　　44.某養老機構在擬定整體規劃時(shí)，強調要為有需要的老人提供心理疏導和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運作性計劃的是（）

　　A.促進(jìn)入住老人的身心健康發(fā)展

　　B.協(xié)助老人同家屬每日在線(xiàn)溝通

　　C.協(xié)調跨專(zhuān)業(yè)團隊提供全面照顧

　　D.對有需要的老人開(kāi)展危機干預

　　[答案]B

　　45.社會(huì )工作者小馬計劃在某社區開(kāi)展一個(gè)針對未就業(yè)青年的服務(wù)項目，并積極爭取基金會(huì )資助。在項目設計階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年的問(wèn)題和需求后，接下來(lái)首先要做的工作是（）

　　A.制定項目工作目標

　　B.規劃項目服務(wù)內容

　　C.確定項目評估方法

　　D.編制項目資金預算

　　[答案]A

　　46.社會(huì )工作者小張最近剛剛晉升為某社會(huì )工作服務(wù)機構主管，擬采用民主型領(lǐng)導方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領(lǐng)導方式的是（）

　　A.基于團隊共識，修訂部]規章制度及工作準則

　　B.更多關(guān)注工作任務(wù)完成情況，與下屬保持距離

　　C.善用主管權力和工作紀律，引導下屬自覺(jué)服從

　　D.盡可能事無(wú)巨細，親力親為，慎重地試用授權

　　[答案]A

　　47社會(huì )福利領(lǐng)域是-一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依靠社會(huì )工作者的專(zhuān)業(yè)能力為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)。從人力資源管理的角度看，社會(huì )工作服務(wù)機構所面臨的外部壓力是（）

　　A.社會(huì )工作者的工作動(dòng)力維系

　　B.社會(huì )工作者的服務(wù)技術(shù)更新

　　C.社會(huì )工作者對社會(huì )認同的適應和接納

　　D.社會(huì ).工作者面對的社會(huì )問(wèn)題復雜多變

　　[答案]D

　　48.社區在疫情中發(fā)揮著(zhù)關(guān)鍵作用，為了解決社區居委會(huì )人手不足的問(wèn)題，上級政府緊急動(dòng)員政府職能部門(mén)。失業(yè)單位工作人員到社區擔任志愿者，支援疫情防控工作，為了讓志愿者盡快勝任工作，社區社會(huì )工作者對志愿者進(jìn)行了分組分工，明確了服務(wù)時(shí)間和頻次，并進(jìn)行了崗位培訓，從志愿者人力資源管理的角度看.上述做法體現的管理職能是（）

　　A.規劃

　　B.領(lǐng)導

　　C.組織

　　D.控制

　　[答案]C

　　49.某社會(huì )工作服務(wù)機構總干事老張在機構年度報告中，就機構理事會(huì )、監事會(huì )調整事宜向員工代表大會(huì )進(jìn)行匯報說(shuō)明，并介紹質(zhì)詢(xún)，老張的做法屬于（）

　　A.政治交代

　　B.專(zhuān)業(yè)交代

　　C.服務(wù)交代

　　D.行政交代

　　[答案]D

　　50.中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《國家積極應對人口老齡化中長(cháng)期規劃》明確提出要建立和完善老年健康服務(wù)體系，依據我國現行的社會(huì )福利行政體系，該職能歸屬于（）

　　A.民政部

　　B.國家衛生健康委員會(huì )

　　C.國家醫療保障局

　　D.人力資源和社會(huì )保障部

　　[答案]B

　　51.社會(huì )工作者小王一直覺(jué)得自己在個(gè)案服務(wù)方面進(jìn)步較慢，小王的督導者老張雖然很有經(jīng)驗，但由于同時(shí)管理多個(gè)服務(wù)項目和督導多名社會(huì )工作者，所以每次個(gè)案督導的時(shí)間十分有限。老張得知小王的想法后，讓小王在每次接受督導前明確自己的疑感及需要討論的內容，打印好個(gè)案服務(wù)記錄，以便提高督導的針對性。從社會(huì )工作督導的一般過(guò)程看，上述活動(dòng)屬于的工作階段是（）

　　A.督導前期

　　B.開(kāi)展期

　　C.工作期

　　D.結束期

　　[答案]B

　　52.社會(huì )工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機構.上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺(jué)十分忙亂，難以應付。再一次督導面談中，小琴向督導者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現社會(huì )工作督導教育功能的是（）

　　A.幫助小琴緩解情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關(guān)心和支持

　　B.向機構負責人反映小琴的情況，呼吁機構關(guān)注新媽媽"的實(shí)際困難

　　C.與小琴分享時(shí)間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力

　　D.調整小琴的工作崗位和工作內容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子

　　[答案]C

　　53.根據禁毒部]的要求，社會(huì )工作者需要排查機構服務(wù)轄區的內登記在冊的吸毒人員，社會(huì )工作者小薛在排查過(guò)程中時(shí)常遇到服務(wù)對象不配合的情況，覺(jué)得工作壓力大，向督導者老劉咨詢(xún)，從支持性督導角度看，老劉適宜的做法是（）。

　　A.與小薛探討社會(huì )工作者職業(yè)定位和責任

　　B.與小薛講解服務(wù)對象的主要類(lèi)型及特點(diǎn)

　　C.與小薛示范與服務(wù)對象接觸的溝通技巧

　　D.與小薛梳理服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的焦慮情緒

　　[答案]D

　　54.新冠期間，某市社會(huì )工作協(xié)會(huì )提議本市的社會(huì )工作者可以多開(kāi)展同輩督導，提升社會(huì )工作者應對突發(fā)公共衛生事件的專(zhuān)業(yè)能力。在組成同輩督導團體時(shí)，適宜采用的技巧是（）

　　A.清楚了解參與成員的期待

　　B.強調定期且持續地進(jìn)行

　　C.關(guān)注參與成員的潛在感受

　　D.提供可行的方法和技術(shù)

　　[答案]B

　　55.為消除社會(huì )工作者在服務(wù)方案設計與評估方面的困惑，老張在開(kāi)展團體督導時(shí)，組織大家就社會(huì )工作服務(wù)方案的需求評估、理論假設、服務(wù)內容設計與服務(wù)效果評估等進(jìn)行了討論，并帶領(lǐng)大家對各部[的核心內容進(jìn)行提煉；督導結束前在此進(jìn)行歸納，幫助大家對社會(huì )工作服務(wù)方案形成了清晰、全面的認識。老張在此次團體督導中，主要運用的主持技巧是（）

　　A.分享經(jīng)驗

　　B.增進(jìn)共識

　　C.段落總結

　　D.提供示范

　　[答案]B

　　56.關(guān)于社會(huì )工作研究方法論的說(shuō)法，正確的是（）

　　A.實(shí)證主義方法論注重對現實(shí)社會(huì )生活進(jìn)行干預和改造

　　B.女性主義方法論強調價(jià)值取向并擅長(cháng)使用結構訪(fǎng)談法

　　C.反實(shí)證主義方法論注重通過(guò)互為主體的互動(dòng)生成知識

　　D.建構主義方法論強調經(jīng)驗事實(shí)先于主觀(guān)的理論而存在

　　[答案]C

　　57.關(guān)于定性研究的說(shuō)法，正確的是（）

　　A.研究假設可以在研究過(guò)程中逐步形成并完善

　　B.研究者-般被視為外人，以體現其價(jià)值中立

　　C.該方法主要收集和分析量化、可操作的資料

　　D.該方法適用于研究問(wèn)題已有大量資料的情形

　　[答案]A

　　58.社會(huì )工作者小張為機構撰寫(xiě)了殘障人士精準救助項目總結報告。下列內容中，屬于項目總結報告中服務(wù)效果的是（）

　　A.項目為殘障人士進(jìn)行家居環(huán)境改造的施工計劃

　　B.項目推動(dòng)殘障人士生活質(zhì)量改善的維度和程度

　　C.項目為肢體殘障人士免費提供助行器的經(jīng)費來(lái)源

　　D.項目了解殘障人士醫療保障需求的資料收集方法

　　[答案]B

　　59.某村共有30名兒童，社會(huì )工作者計劃為他們開(kāi)展自信心提升服務(wù)項目，擬采用標準試驗設計來(lái)研究項目效果，下列做法中，符合該研究設計要求的是（）

　　A.按方便抽樣原則抽取10名兒童參加項目

　　B.讓有興趣和意愿的兒童自己報名參加項目

　　C.按困難程度將兒童分為兩組且其中--組參加項目

　　D.用抓鬮方法將兒童分為兩組且其中--組參加項目

　　[答案]D

　　60.社會(huì )工作者小王采用深度訪(fǎng)談的方法手機社會(huì )工作服務(wù)機構參與兒童保護服務(wù)的資源，小王在深度訪(fǎng)談時(shí)應該（）

　　A.通過(guò)隨機抽樣的方法來(lái)選擇被訪(fǎng)者

　　B.實(shí)現圍繞研究的問(wèn)題提出研究假設

　　C.根據互動(dòng)情況調整需要了解的問(wèn)題

　　D.嚴格按照實(shí)現設計的問(wèn)題進(jìn)行訪(fǎng)談參

　　[答案]C

　　二、多項選擇題

　　61.社會(huì )工作者小安參與新冠防控工作:協(xié)助社區工作者完成疫情統計數據日報，掌握"線(xiàn)上社區防控工作群"和"線(xiàn)上小區居民群動(dòng)態(tài)：采用線(xiàn)上視頻直播等方式開(kāi)展興趣類(lèi)、親子類(lèi)咨詢(xún)類(lèi)活動(dòng)。上述小安的工作，體現了社會(huì )工作者角色的有（）

　　A.政策影響者

　　B.資源籌措者

　　C.服務(wù)提供者

　　D.行政管理者

　　E.關(guān)系協(xié)調者

　　[答案]BC

　　62.某老舊社區獨居及空巢老人較多，為該社區提供服務(wù)的社會(huì )工作服務(wù)社區志愿者組建"老來(lái)樂(lè )小分隊"，定期探訪(fǎng)獨居、空巢老人。上述行為屬于社會(huì )工作服務(wù)領(lǐng)域有（）

　　A.醫務(wù)社會(huì )工作

　　B.老年社會(huì )工作

　　C.社區社會(huì )工作

　　D.家庭社會(huì )工作

　　E.社會(huì )救助社會(huì )工作

　　[答案]BC

　　63.90歲的候爺爺住在養老機構，他找到社會(huì )工作者小李，希望小李幫忙讓62歲的兒子也住進(jìn)機構，并讓兒子代替護理員照顧自己.小李告知老人，可以幫忙向機構申請讓其兒子登記入住，但機構不允許60歲以上的老人擔任護理員。小李的做法體現了（）

　　A.社會(huì )工作者對同事們的倫理責任

　　B.社會(huì )工作者對全社會(huì )的倫理責任

　　C.社會(huì )工作者對服務(wù)機構的倫理責任

　　D.社會(huì )工作者對服務(wù)對象的倫理責任

　　E.社會(huì )工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責任

　　[答案]CD

　　64.高3三學(xué)生小紅希望能考.上重點(diǎn)大學(xué)，但平時(shí)學(xué)習成績(jì)較差，覺(jué)得老師總是針對自己，害怕與老師交流。-天，她與母親因小事發(fā)生爭吵，并對母親大吼:"都是你的錯!我這個(gè)樣子都是你跟我爸離婚造成的，現在所有人都看不起我，不如死了算了。"社會(huì )工作者小顧決定運用理性情緒治療模式為小紅提供服務(wù)。下列小顧的做法中，體現了"非理性信念檢查"技巧的有（）

　　A.與小紅分享自己處理親子間沖突的經(jīng)驗

　　B.鼓勵小紅在遇到問(wèn)題時(shí)主動(dòng)向老師請教

　　C.讓小紅具體描述與母親沖突時(shí)自己的情緒和行為

　　D.幫助小紅識別其觀(guān)念中不符合實(shí)際的絕對化思維

　　E.建議小紅降低期望并選擇適合自己的專(zhuān)業(yè)和學(xué)校

　　[答案]CD

　　65.在一次單親媽媽小組討論中，組員小芳總是心不在焉，--直沉默不語(yǔ)，這時(shí)，社會(huì )工作者適當的做法是（）A.通過(guò)家訪(fǎng)，了解小芳沉默不語(yǔ)的原因

　　B.采取交流討論的方式，幫助小芳建立發(fā)言信心

　　C.給小芳設置家庭作業(yè)，練習公共場(chǎng)合表達技巧

　　D.準備紙和筆，讓組員以不記名方式寫(xiě)下心里話(huà)

　　E.抓住一切時(shí)候，引導小芳表達自己的感受

　　[答案]AB

　　66.社會(huì )工作者專(zhuān)業(yè)實(shí)習生小林開(kāi)展了一一個(gè)青少年成長(cháng)小組，小組活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，小林問(wèn)大家以后想從事什么樣的工作，組員們一臉茫然，盼盼回答:"沒(méi)想過(guò)"*不知道"，活動(dòng)結束后，小林覺(jué)得組員不配合，感覺(jué)很受挫，向督導者訴說(shuō)，督導者為他示范了小組活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)的技巧，下列表述中，運用了開(kāi)場(chǎng)技巧的有（）

　　A."首先讓我們來(lái)想象一下10年后的自己會(huì )是什么樣子的"

　　B."我再像你們一樣大的時(shí)候也很茫然，對于未來(lái)有許多不確定政。

　　C.這里有幾張圖片，大家選--張，根據圖片描述-下自己的未來(lái)生活"

　　D."是不是大家對于來(lái)覺(jué)得迷茫?那我們一起來(lái)談?wù)劽悦５脑�因，好�?

　　E."我們今天討論三個(gè)問(wèn)題:以后想做的工作，工作的前景，需要具備的能力"

　　[答案]ABD

　　67.社會(huì )工作者小孫準備為社會(huì )空巢老人開(kāi)展一個(gè)互助小組，旨在減少空巢老人的孤獨感，幫助他們建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。小組開(kāi)展初期，為了對參加小組的老人進(jìn)行需求評估，小孫宜采取的做法有（）

　　A.查閱相關(guān)研究文獻，運用抑郁自評量表等方式了解小組的效果

　　B.設計空巢老人需求狀況調查問(wèn)卷并協(xié)助參加小組的老人填寫(xiě)

　　C.鼓勵參加小組的老人說(shuō)自己的需求，并用卡片形式記錄下來(lái)

　　D.基于組員特征，對其家庭情況社區資源進(jìn)行調道并形成報告

　　E.小組開(kāi)始前，讓老人根據自己的實(shí)際情況填寫(xiě)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

　　[答案]BC

　　68.新冠期間，某社會(huì )工作服務(wù)機構在社區居委會(huì )的支持下，著(zhù)手組建-支青年志愿者團隊，為居家隔離居民代購常用藥品，并送藥上門(mén)。在團隊組建之初，社會(huì )工作者的主要工作有（）

　　A.訂立團隊的服務(wù)規則

　　B.分析服務(wù)對象的特點(diǎn)

　　C.推選團隊工作帶頭人

　　D.明確團隊的分組分工E.討論團隊的持續發(fā)展

　　[答案]ABCD

　　69.關(guān)于社會(huì )工作倫理守則基本內涵的說(shuō)法，正確的有（）

　　A.社會(huì )工作要滿(mǎn)足貧困人士的基本生存需要，盡最大努力促進(jìn)社會(huì )正義B.社會(huì )工作的核心目的是服務(wù)有需要的人群，改善其困境，促進(jìn)其自立

　　C.社會(huì )工作堅持服務(wù)導向，以服務(wù)對象利益為重，保障他們的基本權利

　　D.社會(huì )工作注重從社會(huì )整體的功能和效率觸發(fā)，減少人際沖突，促進(jìn)社會(huì )和諧

　　E.社會(huì )工作最核心的是從人的尊嚴和價(jià)值出發(fā)，服務(wù)困難人群，增強個(gè)體能力

　　[答案]ABCE

　　70.某小學(xué)的學(xué)生多是留守兒童，學(xué)校社會(huì )工作者根據這一狀況，開(kāi)展了"逆風(fēng)同行兒童抗逆力小組服務(wù)。一方面幫助兒童建立自信，正視逆境，挖掘潛能；另一方面引導兒童主動(dòng)與小伙伴溝通，建立信任，爭取同伴支持。上述服務(wù)，滿(mǎn)足了留守兒童的（）

　　A.生理需要

　　B.歸屬的需要

　　C.安全需要

　　D.尊重的需要

　　E.自我實(shí)現的需要

　　[答案]BD

　　71.某社會(huì )工作服務(wù)機構正在策劃夏令營(yíng)的系列活動(dòng)。社會(huì )工作者小梅在了解營(yíng)員的需求時(shí)發(fā)現，有些孩子有被家長(cháng)打罵的經(jīng)歷。她決定依據增強權能理論，開(kāi)展兒童權利保護的服務(wù)，其恰當的做法有（）

　　A.倡導兒童學(xué)會(huì )運用媒體資源，對外曝光家長(cháng)的行為

　　B.協(xié)助兒童排演宣傳兒童權利的小品，邀請家長(cháng)觀(guān)看

　　C.協(xié)助兒童聯(lián)系緊急狀態(tài)時(shí)的求助方法，以保護自己

　　D.幫助兒童認識到自己被打罵是因為犯了錯，應該改正

　　E.組織兒童學(xué)習《未成年人保護法》認識到自己的權利

　　[答案]BCE

　　72.小周因家庭瑣事與公婆發(fā)生矛盾，之下帶著(zhù)孩子搬回娘家。社會(huì )工作者小吳了解到小周與公婆的矛盾是由于生活習慣和孩子教育問(wèn)題引起的，擬運用任務(wù)中心模式為其開(kāi)展服務(wù)。小吳開(kāi)展服務(wù)的前提包括（）

　　A.小周明白與公婆存在溝通不良的問(wèn)題

　　B.小周承認溝通不良是當前面臨的問(wèn)題

　　C.小周確認自己愿意處理溝通不良問(wèn)題

　　D.小周希望通過(guò)人格發(fā)展提升溝通能力

　　E.小周愿意通過(guò)回憶童年經(jīng)歷反思自我

　　[答案]ABC

　　73.小陸在縣城讀書(shū)，高考結束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀，母親遇難，父親因上新過(guò)度而病倒，失去勞動(dòng)能力。小陸無(wú)法承受這一切，整日神情恍惚。社會(huì )工作者小趙接案后，決定用個(gè)案管理方式開(kāi)展服務(wù)。下列做法中，體現個(gè)案管理協(xié)調者角色的有

　　A.鼓勵小陸積極準備未來(lái)的學(xué)習生活

　　B.聯(lián)系多個(gè)機構共同為小陸提供服務(wù)

　　C.整合多渠道資源幫助小陸渡過(guò)難關(guān)

　　D.評估各方面為小陸提供服務(wù)的成效

　　E.獨立為小陸家設計整套服務(wù)方案

　　[答案]BCE

　　74.小區物業(yè)管理公司是社區工作者經(jīng)常打交道的合作單位之一。為了充分認識物業(yè)管理公司，社會(huì )工作者應了解的情況有（）

　　A.物業(yè)管理公司的財務(wù)收支賬目

　　B.物業(yè)管理公司的社會(huì )責任意識

　　C.物業(yè)管理公司的人事考勤記錄

　　D.物業(yè)管理公司的發(fā)展目標和組織結構

　　E.物業(yè)管理公司關(guān)鍵決策人的價(jià)值取向

　　[答案]BDE

　　75.某社會(huì )工作服務(wù)機構在社區培育了-支青少年志愿服務(wù)隊，鼓勵隊員參與社區*微更新"行動(dòng)，在實(shí)踐過(guò)程中服務(wù)社區、促進(jìn)自我成長(cháng)。從體驗學(xué)習的角度看，下列活動(dòng)中，屬于結構化體驗的有（）

　　A.通過(guò)設計師的指導，完成并蓋涂鴉文創(chuàng )

　　B.通過(guò)角色扮演，展現社區鄰居互助行動(dòng)

　　C.通過(guò)團體游戲，學(xué)習團隊合作美化樓道

　　D.通過(guò)情景再現，反映部分居民亂丟垃圾的行為

　　E.通過(guò)社區工作者指導，完成社區環(huán)境問(wèn)卷設計

　　[答案]BC

　　76.某社會(huì )工作服務(wù)機構聘請一名資深社會(huì )工作者擔任機構督導者，聘用期滿(mǎn)后，雙方就督導的效果進(jìn)行了總結評估。下列評估中，可用于評估社會(huì )工作督導效果的有（b

　　A.被督導者與機構同事相處情況

　　B.被督導者服務(wù)質(zhì)量的提高速度

　　C.被督導者情緒狀態(tài)的穩定程度

　　D.被督導者對督導工作的滿(mǎn)意度

　　E.被督導者工作勝任力提高程度

　　[答案]BDE

　　77.某社會(huì )工作服務(wù)機構設計了"兒童自助圖書(shū)館"項目，旨在促進(jìn)困境兒童參與圖書(shū)館規范建設和借閱服務(wù)。該項目借助某網(wǎng)絡(luò )公益平臺發(fā)布信息，進(jìn)行公益眾籌。為了爭取網(wǎng)民對項目的支持，社會(huì )工作者應著(zhù)力做好的工作有（）

　　A.描述項目產(chǎn)出的關(guān)鍵特征和前景

　　B.運用圖片和視頻等展示項目?jì)r(jià)值

　　C.利用朋友圈和微博擴散項目信息

　　D.提高機構和困境兒童的接觸機會(huì )

　　E.植入優(yōu)惠信息吸引網(wǎng)民購買(mǎi)獎品

　　[答案]ABD

　　78.督導在社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展中扮演者重要角色。具體而言，監理督導制度有助于（）

　　A.持續改善和更新服務(wù)技術(shù)

　　B.提供有效服務(wù)以滿(mǎn)足社會(huì )需求

　　C.促進(jìn)機構運行和管理有序

　　D.促進(jìn)機構和志愿者的良好溝通

　　E.獲得社會(huì )肯定和專(zhuān)業(yè)認可

　　[答案]ABE

　　79.小組活動(dòng)結束后，督導者老葉首先認真聽(tīng)取了社會(huì )工作者小劉對小組過(guò)程的介紹，分享了與組員討論小組契約的經(jīng)驗，接著(zhù)評估此次活動(dòng)目標是否實(shí)現，最后指出了下次活動(dòng)的注意事項。上述做法中，老葉運用的督導技巧有（）

　　A.疑問(wèn)

　　B.建議

　　C.聆聽(tīng)

　　D.補充

　　[答案]BCE

　　80.社會(huì )工作研究中常常會(huì )使用一些統計資料。為了保證研究質(zhì)量，社會(huì )工作者必須對這些統計資料進(jìn)行審核。下列研究工作中，屬于統計資料審核的有（）

　　A.選擇統計資料的分析方法

　　B.探究統計資料中指標轉換的可能

　　C.對統計資料進(jìn)行邏輯檢查

　　D.明確統計資料中各項指標的含義

　　E.了解統計資料的具體來(lái)源

　　[答案]BCE

　　社會(huì )工作者歷年真題試卷7套 3

　　一、單項選擇題(共60題，每題1分，每題的備選項中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.小陳隨丈夫從小城鎮移居到了大城市，丈夫常常出差，沒(méi)有時(shí)間陪她。小陳在陌生的環(huán)境里沒(méi)有朋友，非常孤單，幾次應聘工作失敗，感到很淚喪。為此，小陳找到社會(huì )工作者大李尋求幫助。大李與小陳一同就需要解決的問(wèn)題商定期望達到的具體目標，并一一進(jìn)行了討論、確定了優(yōu)先順序。大李此舉的目的是為了________。

　　A.解釋服務(wù)目標

　　B.選擇服務(wù)方案

　　C.篩選服務(wù)目標

　　D.執行服務(wù)方案

　　2.老張因保外就醫成為社區矯正對象。社會(huì )工作者去老張家進(jìn)行家訪(fǎng)時(shí)，通知他本周三到社區矯正中心參加法制講座。上述情況中，老張屬于________的服務(wù)對象。

　　A.主動(dòng)求助

　　B.機構轉介

　　C.外展發(fā)現

　　D.非自愿型

　　3.某社會(huì )工作服務(wù)機構為社區中半失能老人開(kāi)展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是________。

　　A.開(kāi)展半失能老人社區聯(lián)誼活動(dòng)

　　B.優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評估流程

　　C.每月為半失能老人舉辦一次生日會(huì )

　　D.組織社區居民結對幫助半失能老人

　　4.某社會(huì )工作服務(wù)機構擬在楊村開(kāi)展精準扶貧項目。該機構社會(huì )工作者在項目計劃中詳細列出了服務(wù)的目的及目標、關(guān)注的問(wèn)題和對象。按照服務(wù)計劃構成的要求，該項目計劃的內容還應包括________。

　　A.服務(wù)要使用的方法

　　B.服務(wù)要改變的人

　　C.服務(wù)要影響的政策

　　D.服務(wù)要改變的系統

　　5.在精準扶貧工作中，為激發(fā)服務(wù)對象的內在動(dòng)力，社會(huì )工作者大劉注重服務(wù)對象的參與，由服務(wù)對象對合作社的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理進(jìn)行自主決策，學(xué)習如何承擔責任。大劉選擇上述介入行動(dòng)所遵循的原則是________。

　　A.瞄準精準扶貧的目標

　　B.尊重服務(wù)對象自決權

　　C.關(guān)注服務(wù)對象的特點(diǎn)

　　D.注重服務(wù)的經(jīng)濟效益值

　　6.小蓉是小學(xué)四年級學(xué)生，每天上學(xué)要走兩小時(shí)山路，最近上課時(shí)多次暈倒。社會(huì )工作者小王家訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，小蓉與爺爺奶奶一起生活，父親外出出打工，收入很不穩定，母親離家出走，音訊全無(wú);爺爺患重病，治療花掉家中所有積蓄。小王擬采用以家庭為中心的方法為小蓉一家提供服務(wù)，依據該方法的實(shí)務(wù)原則，首先，應該采取的措施是________。

　　A.鏈接醫療資源，查明小蓉暈倒的原因

　　B.組建家庭工作團隊，擬訂具體幫扶計劃

　　C.聯(lián)系小蓉的父親，建議他每周與小蓉通話(huà)

　　D.向村委會(huì )報告，協(xié)助小蓉一家申請困難救助

　　7.社會(huì )工作者小王每月為學(xué)生家長(cháng)組織一次“好家長(cháng)”工作坊，工作坊的主題由家長(cháng)確定，涉及兒童的營(yíng)養、行為習慣、學(xué)業(yè)、親子關(guān)系等方面，小王提供的上述服務(wù)，其內容屬于________。

　　A.家庭輔導

　　B.兒童問(wèn)題輔導

　　C.親職輔導

　　D.家庭團隊工作

　　8.某社會(huì )工作機構了解到當地小學(xué)下午放學(xué)較早，許多學(xué)生家長(cháng)因工作原因法照看孩子，于是，該機構與社區居委會(huì )合作開(kāi)辦了“四點(diǎn)半課堂”，開(kāi)展學(xué)生臨時(shí)托管、課后學(xué)習輔導等服務(wù)。該機構的上述工作屬于________兒童福利服務(wù)。

　　A.支持性

　　B.保護性

　　C.補充性

　　D.替代性

　　9.社會(huì )工作者小謝在某村開(kāi)展精準扶貧時(shí)發(fā)現一戶(hù)需要幫助的家庭，這家的父母一年前意外離世，留下三個(gè)孩子，老大已成年在外務(wù)工，老二和老三在鎮上讀初中，家庭經(jīng)濟困難。老二和老三在小謝的協(xié)助下遞交了孤兒資格條件認定的申請并獲得通過(guò)，按時(shí)領(lǐng)到了生活費。小謝的上述服務(wù)屬于________。

　　A.鏈接政策資源

　　B.提供家庭支持

　　C.改善家庭監護

　　D.開(kāi)展家庭寄養

　　10.社會(huì )工作者老蔣在外展工作中發(fā)現了一名13歲男孩，男孩瘦小的身上留有許多新舊傷痕，經(jīng)詢(xún)問(wèn)后得知，男孩常因吃飯慢、衣服臟、事情做不好而遭到母親打罵。老蔣進(jìn)一步調查評估后，初步判斷男孩可能遭受了家庭暴力。為此，他首先應當________。

　　A.向公安機關(guān)報案

　　B.為男孩尋求法律援助

　　C.對母親進(jìn)行法治教育

　　D.將男孩安置到兒童福利機構

　　參考答案：

　　1.答案：C

　　解析：篩選目標：這步工作是指社會(huì )工作者與服務(wù)對象一同找出期望達到的初步目標并對各個(gè)目標進(jìn)行討論，以決定具體的目標。社會(huì )工作者可以與服務(wù)對象一起將可能的目標寫(xiě)出來(lái)，然后與服務(wù)對象逐個(gè)對目標進(jìn)行篩選。當不能確定目標時(shí)可以使用從1～10的量變給每個(gè)待定的目標打分，挑選出服務(wù)對象最希望和最迫切的改變目標。

　　2.答案：D

　　解析：非自愿型服務(wù)對象：指那些由政府、法院或其他有權力的部門(mén)或個(gè)人(包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉介給社會(huì )工作的服務(wù)機構，以協(xié)助其解決問(wèn)題的服務(wù)對象。非自愿型服務(wù)對象是被動(dòng)接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務(wù)時(shí)通常會(huì )存在或表現某些抗拒情緒和行為。在社會(huì )工作的助人活動(dòng)中，與這類(lèi)服務(wù)對象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進(jìn)行相當細致的工作，同時(shí)需要非常嫻熟的工作技巧。

　　3.答案：B

　　解析：ACD均是直接作用于社區中的半失能老人，B選項通過(guò)優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評估流程，來(lái)間接服務(wù)于老人。

　　4.答案：A

　　解析：服務(wù)計劃由以下幾部分內容構成：(一)目的及目標;(二)關(guān)注的問(wèn)題與對象;(三)介入的方法和介入行動(dòng)。

　　5.答案：B

　　解析：介入行動(dòng)的原則：(一)以人為本、服務(wù)對象自決;(二)個(gè)別化;(三)考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn);(四)與服務(wù)對象相互依賴(lài);(五)瞄準服務(wù)目標;(六)考慮經(jīng)濟效益。題中社會(huì )工作者大劉遵循的原則屬于服務(wù)對象自決。

　　6、答案：A

　　本題考查的是以家庭為中心的社會(huì )工作服務(wù)方法的實(shí)務(wù)原則，在服務(wù)過(guò)程中兒童的安全和健康是第一需要考慮的，本題也是順序題，“首先”優(yōu)選選擇保命保安全安撫情緒的選項。其他選項可以慢慢開(kāi)展。

　　7、答案:C

　　解析:本題考查兒童社會(huì )工作服務(wù)中家庭支持服務(wù)內容，兒童的營(yíng)養，行為習慣，學(xué)業(yè)，親子關(guān)系等方面的服務(wù)主要是提升家長(cháng)的親職能力，因此是親職輔導

　　8、答案：C

　　解析：本題考的是兒童社會(huì )工作類(lèi)型，補充性?xún)和�福利服�?wù)包括為時(shí)間和精力不足的父母提供托育服務(wù)

　　9、答案：A

　　解析：本題考的是融合服務(wù)介入的形式中的資源鏈接，通過(guò)申請孤兒資格認定從而獲得政策資源，答案從題干描述中可以選出。

　　10、答案：A

　　解析：本題考的是兒童社會(huì )工作介入中的危機介入，兒童遭受家庭暴力后首先要保證兒童的安全，也是順序題的原則，保命保安全。

　　11.社會(huì )工作者小楊發(fā)現，社區內有一群輟學(xué)在家的青少年，他們經(jīng)常聚在一起抽煙喝酒，夜不歸宿。小楊計劃通過(guò)開(kāi)展一系列服務(wù)引導這些青少年進(jìn)行自我探索、增進(jìn)自我認知、改變不良行為、改善他們與父母的關(guān)系，預防這些青少年出現“不正常社會(huì )化傾向”問(wèn)題。小楊的上述服務(wù)計劃屬于_______。

　　A.危機干預

　　B.臨界預防

　　C.社區矯正

　　D.社會(huì )觀(guān)護

　　12.社會(huì )工作者根據“生涯選擇配合論”為青少年開(kāi)展生涯規劃小組工作，其中一節的工作目標是幫助他們了解自己的興趣，更好地認識外在工作世界與個(gè)人內在世界的關(guān)系。與該節小組工作目標相匹配的小組活動(dòng)應聚焦在幫助他們了解________。

　　A.職業(yè)所需能力

　　B.各種職業(yè)的報酬率

　　C.職業(yè)所需特質(zhì)

　　D.職業(yè)的分類(lèi)和內容

　　13.社會(huì )工作者小丁在社區為青少年的父母開(kāi)展親職教育小組工作，其中一節是根據父母效能訓練模式幫助這些父母了解“積極傾聽(tīng)”的意義。小丁應在該節小組工作中幫助他們________。

　　A.覺(jué)察自己以往對子女教育方式的利弊

　　B.用子女能接受的方式表達自己的想法

　　C.從子女視角看問(wèn)題，了解他們所思所想

　　D.學(xué)習使用“我”訊息，與子女進(jìn)行溝通

　　14.社會(huì )工作者小江運用艾瑞克?伯恩溝通分析理論中的“腳本分析技術(shù)”，幫助社區青少年了解成長(cháng)環(huán)境對自己人際溝通形態(tài)的影響，提升他們的人際溝通能力。為此，小江應協(xié)助社區青少年________。

　　A.覺(jué)察自己的自我狀態(tài)

　　B.反思自己的溝通形式

　　C.反省自己的'溝通技巧

　　D.覺(jué)察自己的“生活地位”模式

　　15.社會(huì )工作者小王在社區走訪(fǎng)時(shí)了解到，某小區曾經(jīng)發(fā)生了幾起老人意外跌倒的事件。為預防此類(lèi)事件再次發(fā)生，小王聯(lián)絡(luò )物業(yè)公司對全小區的道路、活動(dòng)場(chǎng)所、公共廁所等進(jìn)行了適老化改造，并且組建了志愿者隊伍在小區內進(jìn)行巡查。上述措施滿(mǎn)足了老年人________的需要。

　　A.健康維護

　　B.居家安全

　　C.社會(huì )參與

　　D.就業(yè)休閑

　　16.“不聽(tīng)老人言，吃虧在眼前!”這一俗語(yǔ)說(shuō)明，老年人的________優(yōu)于年輕人。

　　A.液態(tài)智力

　　B.空間關(guān)系能力

　　C.結晶智力

　　D.形象思維能力

　　17.社會(huì )工作者小凌發(fā)現，社區內有些老年人盲目購買(mǎi)保健品，花了很多錢(qián)卻沒(méi)什么效果。為回應老年人的健康維護需要，小凌可為老年人提供的服務(wù)是________。

　　A.舉辦理財知識講座

　　B.舉辦防詐騙知識講座

　　C.建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )

　　D.舉辦常見(jiàn)病預防知識講座

　　18.李大爺前不久因亂吃藥導致肝腎功能急性衰調，住院接受治療。住院期間，李大爺痛苦不堪，舉止反常。種種跡象讓李大爺的女兒擔心父親有輕生的傾向，便向社會(huì )工作者小王求助，小王對李大爺的自殺傾向進(jìn)行了評估。下列行為中，透露出李大爺有自殺傾向的直接線(xiàn)索是________。

　　A.李大爺告訴兒子銀行卡存放處及密碼

　　B.李大爺總是對女兒說(shuō):“我真想一死了之”

　　C.李大爺將自己珍愛(ài)的懷表送給了他的主管護士

　　D.李大爺總是對老伴說(shuō)：“我不在了你會(huì )過(guò)得輕松一些”

　　19.兩個(gè)月前，高奶奶因腦中風(fēng)導致癱瘓，生活不能自理，語(yǔ)言表達也有困難。高奶奶的女兒因工作繁忙，沒(méi)有更多時(shí)間照顧老人，請了住家保姆照顧高奶奶。社會(huì )工作者小王入戶(hù)探訪(fǎng)后認為高奶奶可能存在被疏于照顧的問(wèn)題，因為她發(fā)現________。

　　A.高奶奶身上有多處瘀傷

　　B.高奶奶身上出現了褥瘡

　　C.保姆不讓朋友見(jiàn)高奶奶

　　D.高奶奶身上有多處燙傷

　　20.某社會(huì )工作服務(wù)機構在楊村開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守婦女項目，該機構的社會(huì )工作者小江針對部分留守婦女存在的精神孤寂、家庭教育知識缺乏、家務(wù)勞動(dòng)繁重等問(wèn)題，開(kāi)展了“姐妹牽手”支持小組工作。小江下列做法中，體現了社會(huì )性別視角的是________。

　　A.為姐妹們提供心理咨詢(xún)服務(wù)

　　B.為姐妹們選擇開(kāi)辦小組的地點(diǎn)

　　C.由姐妹們確定開(kāi)辦小組的時(shí)間

　　D.邀請專(zhuān)家為姐妹們講授家庭教育知識

　　參考答案：

　　11、答案：B

　　解析：考察的是臨界預防的含義。

　　12、答案：D

　　解析：本題考查的是生涯選擇配合論的四個(gè)配合內容，興趣匹配的是職業(yè)的分類(lèi)和內容

　　13、答案：C

　　解析：考察“傾聽(tīng)技巧”，傾聽(tīng)是能接納子女，能從子女觀(guān)點(diǎn)看問(wèn)題，尊重子女的自主性等。

　　14、答案：D

　　解析：每個(gè)人從早年開(kāi)始，因受父母及成長(cháng)環(huán)境的影響，就已寫(xiě)定了自己的(生命腳本)，每個(gè)人乃是依據此腳本去計劃自己的生活，由每個(gè)人的“生命腳本”衍生出每個(gè)人所擁有的“生活地位”。

　　15、答案：B

　　解析：因為意外跌倒而促成對全小區的道路、活動(dòng)場(chǎng)所、公共廁所等環(huán)境的改造，屬于居家安全類(lèi)。

　　16、答案：C

　　解析：指人們知識和經(jīng)驗的結晶產(chǎn)物。

　　17、答案：D

　　解析：本題考的是老年社會(huì )工作中健康促進(jìn)與健康維護服務(wù)。

　　18、答案：B

　　解析：考的是老年人自殺的直接線(xiàn)索，當老年人直接表達想要結束生命的時(shí)候就是直接線(xiàn)索。

　　19、答案：B

　　解析：本題考的是老年人虐待和疏于照顧的內容，疏于照顧的表現形式有，老人個(gè)人衛生差，褥瘡沒(méi)有得到護理治療，水分攝取不足，營(yíng)養不良，以及缺乏適當的看管，居住條件不安全或者不衛生等

　　20、答案：C

　　解析：考察的是社會(huì )性別視角的婦女社會(huì )工作方法。小組的活動(dòng)時(shí)間和場(chǎng)地一定要根據婦女的情況而定，此外，性別視角還要挖掘女性的自身潛能。

　　21.某社會(huì )工作服務(wù)機構針對“全面二孩政策”對女性就業(yè)的影響進(jìn)行了深入調研，向政府相關(guān)部門(mén)提了優(yōu)化女性就業(yè)環(huán)境的政策建議。該機構上述工作采用了婦女社會(huì )工作中的________。

　　A.宣傳

　　B.教育

　　C.監測

　　D.倡導

　　22.某社會(huì )工作服務(wù)機構根據社區需求評估的結果，計劃為社區婦女開(kāi)展能力建設。該機構提供的下列服務(wù)中，能夠滿(mǎn)足婦女戰略性社會(huì )性別需求的是________。

　　A.創(chuàng )業(yè)技能培訓

　　B.健康保健知識培訓

　　C.“女德”知識培訓

　　D.子女教育技能培訓

　　23.小麗因遭受家庭暴力向當地法院提起離婚訴訟，主張孩子由自己撫養，夫妻共有住房也歸自己所有。小麗丈夫接到法院傳票后，非常憤怒，變本加厲地毆打小麗。依據《反家庭暴力法》，社會(huì )工作者首先應采取的措施是________。

　　A.建議小麗躲開(kāi)丈夫到外地工作

　　B.為小麗丈夫提供施暴者干預服務(wù)

　　C.協(xié)助小麗向當地法院申請人身保護令

　　D.請當地法院強制讓丈夫搬離現在的居所

　　24.何先生與張女士夫婦因在家庭角色認知上的差異而經(jīng)常發(fā)生爭吵。何先生強調女性就應以家庭為中心，在家相夫教子;張女士則認為家庭責任應夫妻共同承擔。為此，夫妻之間的矛盾不斷升級，甚至鬧到要離婚。社會(huì )工作者從性別視角出發(fā)為何先生與張女士夫婦提供家庭輔導服務(wù)，其工作重點(diǎn)應是________。

　　A.強化張女士作為妻子的家庭角色

　　B.勸說(shuō)張女士認同丈夫的家庭觀(guān)念

　　C.強化何先生作為丈夫的家庭角色

　　D.引導何先生尊重妻子的個(gè)性與權利

　　25.增加殘疾人群體的健康是“健康中國”國家戰略的重要組成部分。為持續推進(jìn)殘疾人的康復工作，各地社會(huì )工作服務(wù)機構開(kāi)展了多種形式的服務(wù)，以促進(jìn)殘疾人在社區內實(shí)現康復，如開(kāi)展康復訓練小組工作、舉辦康復技能工作坊和提供醫療資源鏈接等。上述服務(wù)屬于我國殘疾人預防工作體系中________的內容。

　　A.一級預防

　　B.二級預防

　　C.三級預防

　　D.四級預防

　　26.針對一些人隨意將共享單車(chē)停放在盲道上的現象，社會(huì )工作者小王策劃了一次“還盲人朋友一個(gè)安全的交通環(huán)境”的宜傳倡導，引導公眾將共享單車(chē)規范停放。并建議城市管理部門(mén)加強監管。小王上述做法維護了參加人的________。

　　A.康復權

　　B.文化生活權

　　C.社會(huì )福利權

　　D.環(huán)境友好權

　　27.75歲的蘭奶奶是獨居老人，因腦梗住院治療后回家康復中。社會(huì )工作者小李跟進(jìn)蘭奶奶的的個(gè)案，經(jīng)過(guò)綜合評估發(fā)現藍奶奶有做飯、打掃衛生、針灸按摩、喂藥和精神慰藉等服務(wù)需求。根據上述藍奶奶的需要，小李擬采用個(gè)案管理的工作方法為其提供服務(wù)。小李下列做法中，正確的是________。

　　A.將藍奶奶轉介給家政中心

　　B.自己為藍奶奶提供所有服務(wù)

　　C.組織親戚朋友為藍奶奶提供臨時(shí)服務(wù)

　　D.整合相關(guān)資源為蘭奶奶提供多種服務(wù)

　　28.社會(huì )工作者老李應邀到小偉家進(jìn)行探訪(fǎng)。老李了解到，7歲的小偉去年被診斷為中度智障，未能到普通小學(xué)就讀。小偉母親辭職在家照顧小偉，但她覺(jué)得自己只能照顧其生活，無(wú)法為他提供系統的知識和社會(huì )技能訓練，因而非常擔心影響小偉的順利成長(cháng)。老李評估后認為，小偉當下最急需的是________康復資源。

　　A.職業(yè)

　　B.社區

　　C.教育

　　D.社會(huì )

　　29.社會(huì )工作者小張為社區內的殘障人士開(kāi)展職業(yè)康復服務(wù)。在職業(yè)咨詢(xún)的基礎上，小張計劃進(jìn)一步了解這些殘障人士職業(yè)發(fā)展的意愿和可能性。接下來(lái)，小張應開(kāi)展的工作是________。

　　A.職業(yè)評估

　　B.職業(yè)介紹

　　C.職業(yè)培訓

　　D.就業(yè)指導

　　30.大李因盜竊罪被判處拘役5個(gè)月緩期5個(gè)月執行。大李對判決不服，認為自己犯罪是受人教唆，一時(shí)好奇，沖動(dòng)而為，不應承擔全部責任。針對大李的這些想法，社會(huì )工作者在幫助大李時(shí)，主要工作任務(wù)應是對其進(jìn)行________。

　　A.監管

　　B.矯正

　　C.幫困

　　D.執法

　　參考答案：

　　21、答案：D

　　解析：本題考查的是婦女社會(huì )工作倡導的內容，倡導的主要目的是改變政策、法律和制度和制度。

　　22、答案：A

　　解析：婦女社會(huì )中性別分工內容，戰略性的社會(huì )性別需求是對傳統分工模式的挑戰，即挑戰男性為主導的地位。

　　23、答案：B

　　解析：本題考查暴力傷害婦女的干預措施，施暴者干預服務(wù)是從法律上和思想上制止其暴力行為，學(xué)習尊重婦女。A不是社工的工作方法，D不能由社工申請，C對比與B要慢一些。

　　24、答案：D

　　解析：本題考查的是家庭工作原則，工作和家庭生活的協(xié)調和平衡。

　　25、答案：C

　　解析：殘疾人康復內容中的三級預防體系：一級預防是預防受傷害，二級預防是受傷后避免落下殘疾，三級預防是致殘后康復。

　　26、答案：D

　　解析：殘疾人的基本需求，環(huán)境友好權是為殘疾人享有平等社會(huì )生活藏在無(wú)障礙環(huán)境的權利，包括物流環(huán)境和信息交流環(huán)境、公共服務(wù)、政治參與。

　　27、答案：D

　　解析：殘疾人個(gè)案管理服務(wù)，個(gè)案管理工作是要協(xié)調多學(xué)科多專(zhuān)業(yè)的資源為服務(wù)對象共同提供服務(wù)。

　　28、答案：C

　　解析：本題考查的是殘疾人教育康復的內容，根據題中需要系統知識和社會(huì )技能訓練等描述，屬于教育康復。

　　29、答案：A

　　解析：殘疾人職業(yè)康復四個(gè)內容：分別是職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)評估、職業(yè)培養和就業(yè)指導。題干描述是職業(yè)評估的內容。

　　30、答案：B

　　解析：矯正的功能，即使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會(huì )，成為其中正常成員的過(guò)程。ACD不屬于社會(huì )工作者的工作任務(wù)。

　　31.社會(huì )工作者小王受法庭委托撰寫(xiě)服務(wù)對象李某的社會(huì )調查報告。該報告的主要內容如下，“李某，于2018年6月18日以欠債不還為由，將被害人張某扣留于輛商務(wù)車(chē)內。兩天后警察介入，張某獲救。李某以前沒(méi)有犯罪記錄，此案件主要因經(jīng)濟糾紛而致�！毙⊥跎鲜錾鐣�(huì )調查中還應補充的信息是________。

　　A.小王的工作簡(jiǎn)歷

　　B.非法拘禁的認定標準

　　C.李某的現實(shí)生活狀況

　　D.社區矯正的幫教建議

　　32.25歲的小新因吸食成癮被責令社區戒毒，成為社會(huì )工作者小林的服務(wù)對象。小林通過(guò)評估發(fā)現，小新“溜冰”是為了“助興"，他身邊很多朋友也這樣，小新沒(méi)有什么改變動(dòng)機，持續吸毒的可能性較大。對此，小林擬運用激發(fā)小新內在動(dòng)機改變的方法為小新進(jìn)行個(gè)案輔導，以幫助其戒除毒癮。下列小林制定的干預策略中，有助于激發(fā)小新內在動(dòng)機改變的是________。

　　A.與小新探討遠離毒友的方法

　　B.與小新探討持續吸毒的好處與壞處

　　C.與小新探討如何調整不良的生活方式

　　D.與小新探討如何遵守社區戒毒的相關(guān)規定

　　33.為了預防被監禁人員犯罪思想觀(guān)念和行為的“交叉感染”，社會(huì )工作者擬采用“現實(shí)治療法”，對新入監的青少年初犯開(kāi)展“提升自我管理能力”的小組工作。下列小組工作的服務(wù)目標中，正確的是協(xié)助這些青少年________。

　　A.戒除不健康的生活習慣

　　B.改變偏差扭曲的心理結構

　　C.了解合法公民應具有的素養

　　D.為自己行為負起完全的責任

　　34.老王年輕時(shí)在戰爭中負傷，導致下肢癱瘓，背部長(cháng)期疼痛。傷病嚴重影響了老王的身心健康，降低了他的價(jià)值感和自尊感，也限制了他社會(huì )交往和職業(yè)發(fā)展的空間。老王的上述情況呈現出優(yōu)撫安置對象具有________的特點(diǎn)。

　　A.行動(dòng)能力強

　　B.軍隊情結深

　　C.需求層次多

　　D.年齡結構優(yōu)

　　35.社會(huì )工作者小張組織大學(xué)生志愿者幫助軍休干部學(xué)習智能手機的使用方法，協(xié)助軍休干部運用微信與轄區內有共同愛(ài)好的老年人建立聯(lián)系，擴大他們的社會(huì )交往空間。小張上述做法的主要目的是促進(jìn)________。

　　A.軍休干部與社會(huì )融合

　　B.軍隊保障與地方保障融合

　　C.軍休干部間的關(guān)系融合

　　D.軍休社區與駐地社區融合

　　36.軍體所社會(huì )工作者小徐發(fā)現，一些軍體老人對社會(huì )組織提供的社會(huì )化養老服務(wù)存在疑惑，尤其不能接受這類(lèi)機構的有償服務(wù)。為此，小徐小徐設計了小組工作方案，旨在幫助軍體老人轉變對社會(huì )化養老服務(wù)的態(tài)度，讓他們更好的適應社會(huì )化養老服務(wù)，在小徐的方案中，其工作介入重點(diǎn)應聚焦在軍休老人的________。

　　A.健康養生

　　B.認知重構

　　C.居家安全

　　D.社交技能

　　37.小李是某未成年人保護中心的社會(huì )工作者，在一次外展服務(wù)中叼著(zhù)煙的小剛在街頭流浪。小李在與小剛的交談中獲知，小剛今年12歲，在外流浪已半年，經(jīng)常饑頓飽一頓，晚上就在地下通道過(guò)夜。剛在街頭流浪。小剛在征得小李剛同意后，將其護送至“中心”。小剛獲得了基本的生活安置后，小李還可以在“中心”為其提供的服務(wù)是________。

　　A.增強小剛家庭的能力

　　B.糾正小剛的偏差行為

　　C.修復小剛的社會(huì )支持系統

　　D.為小剛提供社會(huì )觀(guān)護

　　38.某社會(huì )工作服務(wù)機構承接了政府購買(mǎi)的貧困家庭救助服務(wù)，對貧困家庭進(jìn)行評估。關(guān)于評估的說(shuō)法，錯誤的是________。

　　A.評估只需在救助服務(wù)的初期開(kāi)展

　　B.需要在服務(wù)過(guò)程中報考推進(jìn)評估

　　C.評估是對貧困家庭開(kāi)展救助的基礎

　　D.需要邀請貧困家庭的成員參與評估

　　39.56歲的喬阿姨一直沒(méi)有工作，主要依靠丈夫的收入生活。兩個(gè)月前，喬阿姨的丈夫突發(fā)心臟病入院治療，花光了家里所有的積蓄。喬阿姨家的生活難以為繼，丈夫的后續治療也無(wú)法維持，喬阿姨為此感到十分焦慮，向社會(huì )工作者小魏求助。為幫助喬阿姨的丈夫獲得穩定的后續治療，小魏首先應該________。

　　A.幫助喬阿姨穩定情緒

　　B.為喬阿姨的丈夫提供個(gè)案輔導

　　C.幫喬阿姨向有關(guān)部門(mén)提出低保申請

　　D.評估喬阿姨家適合申請哪類(lèi)社會(huì )救助項目

　　40.單親媽媽阿芳因經(jīng)濟閑難向街道辦事處提出最低生活保障申請。街道辦事處收到申請后，委托某社會(huì )工作服務(wù)機構跟進(jìn)阿芳的低保申請。機構社會(huì )工作者小王探訪(fǎng)了阿芳家，了解了其家庭的經(jīng)濟狀況，還走訪(fǎng)了她的鄰居，并核查了相關(guān)信息。小王的上述做法屬于最低生活保障服務(wù)內容中的________。

　　A.幫助申請救助

　　B.提供心理支持

　　C.識別服務(wù)對象

　　D.促進(jìn)社會(huì )融入

　　參考答案：

　　31、答案：C

　　解析：針對犯罪嫌疑人的服務(wù)，提供審前調查報告，報告包括犯罪事實(shí)的記錄。前科和本人的生活史。

　　32、答案：B

　　解析：針對涉毒人員的個(gè)案工作，題干描述，吸毒是為了助興，因此可以推斷出小新對吸毒的壞處并不了解，真是覺(jué)得“好玩”，所以探討持續吸毒的好處與壞處可以讓他了解到吸毒的負面作用，增強改變的動(dòng)機。

　　33、答案：D

　　解析：在監禁場(chǎng)所中預防服務(wù)對象間的犯罪觀(guān)念和行為的交叉感染，此外還結合青少年社會(huì )工作內容中的習慣養成結合一起考察，習慣養成中的自我管理包括四個(gè)方面，其一內容為培養青少年勇于負責態(tài)度來(lái)面對自己的生活，因此本題選D。

　　34.答案:C

　　解析:本題考的是優(yōu)撫安置社會(huì )工作的特點(diǎn),由題中描述可知,服務(wù)對象有健康維護的需求、尊重的需要、社會(huì )參與、就業(yè)等方面的需求,故C.

　　35.答案：D

　　解析：本題考的是軍休社會(huì )工作的介入策略,微觀(guān)層面促進(jìn)軍休干部和社區老人個(gè)體的融合。

　　36.答案：B

　　解析:本題考的是對軍體社會(huì )工作的干預技巧,認知重構,因為社會(huì )工作者的做法是要幫助軍休老人轉變對社會(huì )化養老服務(wù)的態(tài)度、看法,因此是認知重構的內容,將非理性或錯誤的認知變?yōu)榭山邮艿�、準確的認知來(lái)降低當前問(wèn)題。

　　37.答案：A

　　解析:本題考的是社會(huì )救助中的機構救助內容,機構救助除了提供物質(zhì)的救助,還要開(kāi)展教育,對流浪人員進(jìn)行行為和心理疏導,消除懶惰和依賴(lài)社會(huì )的想法,糾正偏差行為。

　　38.答案：A

　　解析:本題考的是社會(huì )救助評估的連續性特點(diǎn),評估在救助工作開(kāi)始以后還要繼續,因為會(huì )有新的問(wèn)題涌出,需求和問(wèn)題也可能發(fā)生變化。故A。要注意,本題考的是“錯誤”的說(shuō)法。

　　39.答案：D

　　解析:本題考的是社會(huì )救助的評估程序,題中社工為了讓喬阿姨丈夫獲得穩定的后續治療,后續治療的重點(diǎn)是治療費用問(wèn)題,因此應該了解服務(wù)對象的現狀和需求,以便確定何種社會(huì )救助類(lèi)型適合繼續治療,比如醫療救助等。C不能滿(mǎn)足后續治療的需求。

　　40.答案：C

　　解析:本題考的是低保的服務(wù)內容,社工主要的內容是通過(guò)走訪(fǎng)等方式核查確定中請資格。故C。A是要著(zhù)重體現幫助申請的過(guò)程,比如提交書(shū)面申請、協(xié)助接受調查。

　　41.某中學(xué)教學(xué)樓在地震中坍塌，造成多名師生傷亡。寧寧雖成功逃生，但在震后幾天一直沉默不語(yǔ)，驚恐不安。在對寧寧進(jìn)行危機干預的過(guò)程中，社會(huì )工作者小林采用“講故事”的方式，引導寧寧講述逃生的經(jīng)歷和感受，以對其問(wèn)題和需要進(jìn)行評估。小林開(kāi)展的上述工作是為了________。

　　A.定義寧寧的危機問(wèn)題

　　B.向寧寧提供持續支持

　　C.確保寧寧的生命安全

　　D.討論寧寧問(wèn)題的多種可能

　　42.趙女士經(jīng)常當著(zhù)外人的面指責兒子小輝，不是說(shuō)他學(xué)習不用功，辜負了媽媽的期望，就是抱怨他不聽(tīng)話(huà)，總是與媽媽對著(zhù)干。趙女士的抱怨沒(méi)有讓小輝有任何改變，反而讓小輝對媽媽產(chǎn)生了抵觸情緒。社會(huì )工作者依據家庭成員增能的原則，嘗試緩解母子間的緊張關(guān)系。社會(huì )工作者對趙女土的下列提問(wèn)中，符合家庭成員增能原則的是_______。

　　A.“您認為孩子為什么會(huì )這樣?”

　　B.“孩子哪些表現讓您不滿(mǎn)意?”

　　C.“您能談一下孩子讓您感到滿(mǎn)意的地方嗎?”

　　D.“您認為自己對待孩子的方式與孩子的表現有什么關(guān)系?”

　　43.小強跟隨打工的父母到城市上學(xué)，很快就認識了一些小伙伴。小強與他們很談得來(lái)，經(jīng)常一起結伴上學(xué)，課余也一起踢球。根據生態(tài)系統理論，這些伙伴屬于小強的________。

　　A.微觀(guān)系統

　　B.中觀(guān)系統

　　C.外部系統

　　D.宏觀(guān)系統

　　44.王女士發(fā)現12歲的兒子最近學(xué)習不專(zhuān)心，沉迷于網(wǎng)絡(luò )游戲，成績(jì)明顯下降。為此，王女士與丈夫嘗試了很多方法管教兒子，但收效甚微。兒子平時(shí)還算聽(tīng)話(huà)，與王女士夫婦也較親近，就是沉迷網(wǎng)絡(luò )游戲的問(wèn)題讓王女土頗為煩惱。遂向社會(huì )工作者小李求助，小李接案后，首先進(jìn)行需求評估，以便找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因。在此工作步驟中，小李運用家庭結構圖描述王女士家庭成員之間的關(guān)系，其中，表示王女士與其兒子關(guān)系的連接線(xiàn)應是________。

　　A.實(shí)線(xiàn)

　　B.虛線(xiàn)C波折線(xiàn)

　　D.阻斷線(xiàn)

　　45.學(xué)校社會(huì )工作者小王發(fā)現四年級某班有些學(xué)生存在不尊重他人，不善團結合作、遇到矛盾沖突也不能很好溝通交流等問(wèn)題。為改變這種狀況，小王為該班學(xué)生開(kāi)設了社交技巧訓練課程。小王下列做法中，有助于提升學(xué)生社交技巧的是_______。

　　A.引導學(xué)生探討誠信守法的議題

　　B.教授學(xué)生提升自尊自信的方法

　　C.指導學(xué)生學(xué)習贊賞別人和正確回應別人的贊賞

　　D.引導學(xué)生運用不同的思維方式處理日常生活中的問(wèn)題

　　46.初三(5)班班主任向社會(huì )工作者小秦反映，中考臨近，部分同學(xué)因信心不足、不會(huì )合理安排學(xué)習時(shí)間導致學(xué)習效率下降。為提升同學(xué)們的自信心，小秦以自我效能能理論為基礎策劃了小組工作方案。小秦策劃的下列小組活動(dòng)中，能夠提升學(xué)生自我效能感的是________。

　　A.分享各自的成功經(jīng)驗

　　B.培養親社會(huì )的道德思考

　　C.學(xué)習遵守學(xué)生行為規范

　　C.學(xué)習承擔應盡的社會(huì )責任

　　47.某中學(xué)社會(huì )工作者小李在服務(wù)對象篩查的過(guò)程中發(fā)現，小志個(gè)子比較矮，學(xué)習成績(jì)差，性格內向，也不會(huì )處理同學(xué)關(guān)系，老師同學(xué)常常忽略他。久而久之，他也覺(jué)得自己沒(méi)用，變得越來(lái)越孤僻。小李計劃通過(guò)增強小志個(gè)人“內在優(yōu)勢”提升其抗逆力。為此，小李最適宜的做法是協(xié)助小志________。

　　A.建立關(guān)懷支持的人際環(huán)境

　　B.獲得有意義的參與機會(huì )

　　C.設立明確清晰的行為規范

　　D.塑造美好樂(lè )觀(guān)的自我形象

　　48.某社會(huì )工作服務(wù)機構踐行鄉村振興戰略，積極投入“美麗鄉村建設行動(dòng)”，在某村開(kāi)展生態(tài)環(huán)保項目。該機構在項目設計中，將培育“新鄉賢”社區骨干、發(fā)展“綠色志愿者”隊伍、倡導“保護環(huán)境從我做起”等活動(dòng)作為推進(jìn)項目的手法，開(kāi)展社區服務(wù)。該機構的做法屬于社區資源鏈接的________方式。

　　A.資源整合

　　B.資源共享

　　C.資源流通

　　D.資源互補

　　49.隨著(zhù)移動(dòng)支付的普及，某社區的一些老年人希望學(xué)習使用手機購物，但缺少相關(guān)知識和技能，也擔心會(huì )遭遇網(wǎng)絡(luò )詐騙。針對這一需求，社會(huì )工作者小王為他們舉辦了以手機購物、安全消費等為主題的講座。從社區教育的基本目標看，小王所做的這些工作屬于________教育。

　　A.控制式

　　B.補償式

　　C.發(fā)展式

　　D.融合式

　　50.某小區冬季取暖問(wèn)題很長(cháng)時(shí)間未得到有效解決，引發(fā)了社區居民與物業(yè)公司的矛盾。社會(huì )工作者走訪(fǎng)了相關(guān)職能部門(mén)和物業(yè)公司，在評估各種影響小區供暖問(wèn)題因素的基礎上，制定了初步的解決方案，并征求社區居民意見(jiàn)以進(jìn)一步完善。上述社會(huì )工作者的做法屬于推動(dòng)居民社區參與層次和形式的________。

　　A.告知

　　B.咨詢(xún)

　　C.協(xié)商

　　D.共同行動(dòng)

　　參考答案：

　　41.答案：A

　　解析：本題考的是受災人員救助中的危機干預服務(wù)，對于災后處于危機狀態(tài)的個(gè)人要在有限時(shí)間內提供支持性的服務(wù)，從而降低惱怒、悲傷等情緒

　　42.答案：C

　　解析：本題考的是家庭社會(huì )工作的基本原則，家庭成員增能的原則，看到每個(gè)家庭成員的能力和優(yōu)勢,提高自信心和獨立性。D的提問(wèn)方式是社工有了假設,預先認定了孩子的成因是母親的行為導致的，然后引導家長(cháng)反思自己的行為。

　　43.答案：A

　　解析：本題考的是生態(tài)系統理論中的微觀(guān)系統，指的是個(gè)人直接面對面接觸和交往而組成系統，對個(gè)人的影響最直接、最頻繁，而題中小強和小伙伴建立的就是微觀(guān)系統。

　　44.答案：A

　　解析：本題考的是家庭評估的方法——家庭結構圖,題中王女土和兒子的母子關(guān)系用直線(xiàn)表示。虛線(xiàn)表示弱關(guān)系,波折線(xiàn)表示的是惡劣的關(guān)系,阻斷線(xiàn)表示是分居或離婚,具體看有幾個(gè)阻斷。

　　45.答案：C

　　解析：本題考的是學(xué)校社會(huì )工作中提升學(xué)生的行動(dòng)力,圍繞提升社交技巧的目的,C更合適ABD都不是社交方面的技能。

　　46.答案：A

　　解析：本題考的是提升自我效能感的影響因素,個(gè)人的成功經(jīng)驗、他人的成功經(jīng)驗、想象成功的經(jīng)驗等五個(gè)方面,A最合適。

　　47.答案：A

　　解析：本題考的是抗逆力理論中的“內在優(yōu)勢”，主要是完美的個(gè)人形象感和積極樂(lè )觀(guān)感。

　　48.答案：C

　　解析：本題考的是社區資源連接方式，通過(guò)將社區骨干、志愿者、項目等資源整合使用來(lái)為社區提供服務(wù)，這是資源流通方式，故選C。

　　49.答案：B

　　解析：本題考的是社區教育根據基本目標的分類(lèi)，由題中描述可知，社工提供的是生活中必須的知識和技能等指導，故為補償式教育。A是控制不遵守公德行為，C是幫助居民達到思想解放，形成批判性思考。

　　50答案：B

　　解析：本題考的是居民參與的層次和形式,根據“征求社區居民意見(jiàn)以進(jìn)一步完善”判斷屬于咨詢(xún)。A是不征求意見(jiàn),C是共同商量,居民參與決策,還沒(méi)到這一步,D是形成了分工。

　　51.為了進(jìn)一步落實(shí)國家《鄉村振興戰略規劃2018-2022》，某農村社區召開(kāi)村民大會(huì ),鼓勵村民獻計獻策、共商本村振興舉措。一位村民發(fā)言說(shuō):“鄰村駐村的第一書(shū)記帶領(lǐng)村民發(fā)展生態(tài)有機農業(yè),井建立了網(wǎng)上農產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺,引領(lǐng)農民脫貧致富棄小康。咱們村也應借鑒他們的經(jīng)驗,走致富之路。"根據布雷德紹的的社區需求分類(lèi)方法,這位村民表述的是()。

　　A.感覺(jué)性

　　B.表達性

　　C.規范性

　　D.比較性

　　52.為落實(shí)“健康中國”戰略部署，某社會(huì )工作服務(wù)機構整合資源，提供多種服務(wù)以提高社區居民的健康意識和行動(dòng)能力。其中，社會(huì )工作者運用資源共享方式開(kāi)展的服務(wù)是()。

　　A.使用相鄰社區的場(chǎng)地合作舉辦健康講座

　　B.請社區衛生服務(wù)站為社區居民進(jìn)行體檢

　　C.請社區干部一起入戶(hù)了解居民健康需求

　　D.在機構中為目標人群開(kāi)辦健康教育小組

　　53.為更好地在社區開(kāi)展高血壓、糖尿病及腎病等慢性病預防工作，社會(huì )工作者小金采用問(wèn)卷調查和入戶(hù)訪(fǎng)談等方法，了解居民的生活方式及對慢性病預防知識的需求，并在此基礎上制訂了以倡導社區居民健康生活方式和預防慢性病為目標的社區健教育方案，上述工作中，小金的主要角色是()。

　　A.研究者

　　B.項目評估者

　　C.咨詢(xún)者

　　D.項目計劃者

　　54.小張被診斷出艾滋病后十分痛苦和絕望，進(jìn)而對治療產(chǎn)生了抵觸情緒，常常對醫生的治療方案無(wú)端找茬，故意刁難醫生。為改善小張的身心狀況、保障治療順利進(jìn)行，醫生將其轉介至醫院的社會(huì )工作部。社會(huì )工作者小王接案后，陪伴小張聽(tīng)取醫生的治療方案，向他全面講解了艾滋病的知識，并向他介紹了其他艾滋病患者積極治療后幸福生活的實(shí)例。小王上述服務(wù)的主要目的是()。

　　A.為小張開(kāi)展社會(huì )心理評估

　　B.協(xié)助小張獲得社區康復資源

　　C.為小張建立家庭支持網(wǎng)絡(luò )

　　D.提高小張對于治療的依從度

　　55.為了配合抑郁癥患者大劉的臨床治療，社會(huì )工作者小趙對他進(jìn)行了個(gè)案輔導。在服務(wù)過(guò)程中，小趙引導大劉認識到他的積極改變是自己努力的結果。小趙的這種做法屬于認知行為治療中()。

　　A.行為改變的強化

　　B.行為改變的表達

　　C.行為改變的認同

　　D.行為改變的支持

　　56.肺癌晚期患者周大爺因住院治療效果不佳而悲觀(guān)消沉，根據醫囑于近期出院，并接受舒緩療護。作為舒緩療護團隊的一員，社會(huì )工作者應提供的服務(wù)是()。

　　A.關(guān)注周大爺心理情緒狀況并予疏導

　　B.配合醫生開(kāi)展周大爺治療需求評估

　　C.預先安排周大爺的后事一條龍服務(wù)

　　D.鼓勵周大爺積極爭取更多醫療資源

　　57.老金因腦梗被送入急診科治療。醫務(wù)社會(huì )工作者小趙詳細了解了老金的患病史、XXX醫史，身體狀況、生活和家庭狀況等方面的信息。小趙此舉的主要目的是為了幫助老金()。

　　A.增進(jìn)良好的醫患關(guān)系

　　B.爭取更多的醫療救助

　　C.獲得全面支持性服務(wù)

　　D.獲得特殊的醫護照顧

　　58.某汽車(chē)組裝廠(chǎng)技術(shù)升級換代，部分工人需要轉崗，其中一些青年工人因缺少新技能，擔心未來(lái)沒(méi)有合適的崗位，感到焦慮和送茫，企業(yè)社會(huì )工作者小袁針對這些青年工人的上述情況開(kāi)展了小組工作，引導組員了解社會(huì )發(fā)展趨勢，樹(shù)立“大局意識”，通過(guò)角色扮演等小組體驗方式，使組員能有效運用周?chē)�環(huán)境資源，明確自我發(fā)展的優(yōu)勢與面臨的困難，進(jìn)行自我規劃與決策，順利實(shí)現轉崗，小袁開(kāi)展的小組工作類(lèi)型是()

　　A.壓力管理小組

　　B.生涯探索小組

　　C.情緒舒緩小組

　　D.技能教育小組

　　59.某工業(yè)園區發(fā)展多年后，大批員工子女陸續到了入園入學(xué)的年齡，但因工業(yè)園區周邊教育資源不足、戶(hù)籍管理制度限制等同題，員工子女入園就學(xué)難，社會(huì )工作者小方經(jīng)充分調研，向區政協(xié)提交“關(guān)于解決工業(yè)園區員工子女入園就學(xué)難問(wèn)題的建議”提案，建議地方政府、工業(yè)園區管委會(huì )及相關(guān)企業(yè)等多方部門(mén)共同解決該問(wèn)題，小方的上述做法，旨在()。

　　A.保障職工工作與生活平衡

　　B.開(kāi)展特殊群體關(guān)懷服務(wù)

　　C.加強企業(yè)與職工文化建設

　　D.促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟效益

　　60.社會(huì )工作者小英了解到，某企業(yè)部分員工對如何與青春期的子女溝通感到束手無(wú)策。為此，小英設計了以學(xué)習親子溝通知識為主要內容的培訓課程，回應員工的需要。在此培訓中，小英擔任的角色是()。

　　A.促進(jìn)者

　　B.聯(lián)絡(luò )者

　　C.教育者

　　D.倡導者

　　參考答案：

　　51.答案：D

　　解析：本題考的是社區需求分析,題中村民由別的村的經(jīng)驗引發(fā)出自己所在村的需求,是比較性需求(人有我無(wú),我想有)。

　　52.答案：A

　　解析：資源共享是指相鄰社區都有資源，但資源的種類(lèi)不同，如一個(gè)社區有豐富的場(chǎng)地資源，另一個(gè)社區有豐富的人力資源，為了改善社區的環(huán)境和促進(jìn)社區的發(fā)展，相鄰的社區通過(guò)共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。例如，兩個(gè)社區居委會(huì )通過(guò)自愿性的合作協(xié)議開(kāi)展一個(gè)“市民教育”課程，一個(gè)社區出場(chǎng)地，一個(gè)社區找授課教師，形成一個(gè)完整的課程計劃，這就屬于資源共享過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，包含了幾個(gè)重要的要素，如參與資源共享的社區至少有兩個(gè)、彼此之間都有資源可以共享、彼此有合作的協(xié)議、資源共享的目標明確等。故選A。

　　53.答案：D

　　解析：由題干中社會(huì )工作者小金制定了社區健康方案可知，其扮演的角色屬于項目計劃者。

　　54.答案：D

　　解析：題干中沒(méi)有涉及到小張心理方面的評估、社區康復的內容和家庭支持。由題干講解艾滋病的知識，介紹其他艾滋病患者積極治療后的幸福生活可知，屬于提高小張對治療的依從度。

　　55.答案：C

　　解析：行為改變的認同：患者需在行為改變后贊許自己，將行為的改變歸功于自己而非社會(huì )工作者。

　　56.答案：A

　　解析：社會(huì )工作者在腫瘤/癌癥治療與紓緩療護的過(guò)程中主要服務(wù)內容有：①經(jīng)濟資源協(xié)助;②情緒心理輔導;③協(xié)調醫患溝通;④社會(huì )福利咨詢(xún);⑤出院安置計劃;⑥家屬哀傷輔導等。A選項最符合題意。

　　57.答案：C

　　解析：社會(huì )工作者可以利用與急診病人及其家屬接觸機會(huì )較多、時(shí)間較長(cháng)優(yōu)勢，詳細了解病人的家族病史、心理與情緒狀態(tài)等諸多方面的信息，在醫護人員需要時(shí)，可以將信息提供出來(lái)作為資料，協(xié)助配合醫護人員，幫助患者獲得全面支持性服務(wù)。

　　58.答案：B

　　解析：由題干中“通過(guò)角色扮演等小組體驗方式，使組員能有效運用周?chē)�環(huán)境資源，明確自我發(fā)展的優(yōu)勢與面臨的困難，進(jìn)行自我規劃與決策，順利實(shí)現轉崗”可知，是為了青年工人對自己的職業(yè)生涯有更明確的規劃，故選A。

　　59.答案：A

　　解析：由于職工工作問(wèn)題導致子女就學(xué)難，而員工子女入園就學(xué)屬于員工生活問(wèn)題，解決這個(gè)問(wèn)題也就是為了保障職工工作與生活平衡。故選A。

　　60.答案：C

　　解析：企業(yè)社會(huì )工作者擔任教育者：為職工提供職業(yè)和生活相關(guān)的教育培訓是企業(yè)社會(huì )工作者的一項重要工作。在進(jìn)行這項服務(wù)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)社會(huì )工作者可以擔當教育者的角色，設計并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓方案。對職工及管理者進(jìn)行相關(guān)知識培訓，提高其應對問(wèn)題的能力。

　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項得0.5分)

　　61.當幾位受暴婦女得知她們即將離開(kāi)婦女庇護中心時(shí)，出現了擔心、焦慮等情緒，XXXX應。為此，社會(huì )工作者小梅在接下來(lái)的服務(wù)中，帶領(lǐng)她們回顧總結了在中心度過(guò)的日子，告知她們服務(wù)已完成，并與她們討論各自未來(lái)的生活計劃，表示有XXX時(shí)會(huì )協(xié)助她們。小梅上述工作運用了社會(huì )工作者在結案階段常用的方法，XXX()。

　　A.回顧工作過(guò)程

　　B.延長(cháng)服務(wù)時(shí)間

　　C.征得服務(wù)對象同意

　　D.穩定服務(wù)對象情緒

　　E.讓眼務(wù)對象做結案準備

　　62.某社會(huì )工作服務(wù)機構在對口扶貧村開(kāi)展脫貧攻堅工作中，對村民的收入、貧困人口數量、資源和優(yōu)勢等情況作了調查，摸清了底數。該機構在后續工作中對服務(wù)的全過(guò)程分階段實(shí)施了監測:對服務(wù)目標達成狀況和效果進(jìn)行了分析。在進(jìn)行對服務(wù)對象影響的評估時(shí)，該機構可選擇的評估工具有()。

　　A.基線(xiàn)測量

　　B.目標核對表

　　C.差別影響測量

　　D.滿(mǎn)意度測量

　　E.個(gè)人目標尺度測量

　　63.家庭是兒童成長(cháng)的最佳環(huán)境。為體現以家庭為中心的兒童社會(huì )工作的理念，社會(huì )工作者可開(kāi)展的服務(wù)有()。

　　A.課后托管

　　B.親職教育

　　C.親子關(guān)系輔導

　　D.兒童友好社區建設

　　E.為有未成年子女的夫妻開(kāi)展婚姻輔導

　　64.社會(huì )工作者小文接待了來(lái)自農村的6歲腦癱兒童小明和他的父母。幾年來(lái)，小明的父母為他的康復四處奔波，債臺高筑，卻毫無(wú)效果，他們對小明的康復及家庭的未來(lái)幾近絕望。為幫助小明及其家庭，小文適宣的做法有()。

　　A.為小明父母提供心理輔導

　　B.將小明暫時(shí)安置在兒童福利機構中

　　C.與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，為小明尋找寄養家庭

　　D.與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，協(xié)助家庭申請經(jīng)濟救助

　　E.介紹小明的父母加入腦癱兒童家長(cháng)互助小組

　　65.《關(guān)于加強青少年事務(wù)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設的意見(jiàn)》指出，青少年社會(huì )工作的內容主要包括:服務(wù)青少年成長(cháng)發(fā)展、維護青少年合法權益和預防青少年違法犯罪。下列工作中，有利于協(xié)助青少年成長(cháng)發(fā)展的服務(wù)有()。

　　A.困難幫扶

　　B.職業(yè)指導

　　C.習慣養成

　　D.社會(huì )觀(guān)護

　　D.婚戀服務(wù)

　　E.社會(huì )觀(guān)護

　　66.某社區中的空巢老人越來(lái)越多，社會(huì )工作者小王計劃加強他們的非正式支持體系建設，使其擁有更多的幸福感和獲得感。小王的下列做法中，屬于加強非正式支持體系建設的工作由()。

　　A.與社區居委會(huì )合作，定期探望空巢老人

　　B.與外地子女約定時(shí)間，和老人進(jìn)行視頻聯(lián)系

　　C.與志愿者合作，定期為空巢老人開(kāi)展上門(mén)服務(wù)

　　D.與老齡辦協(xié)商，在社區實(shí)施老年助餐補貼計劃

　　E.與民政部門(mén)聯(lián)系，為符合條件的空巢老人提供救助

　　67.劉姐離異多年，一直在母親身邊盡孝。近年來(lái)，劉姐身體監控欠佳，無(wú)力再照顧母親。母親體諒女兒的苦處，盡管對入住養老院感到焦慮，但還是向養老院遞交了申請，并獲批入院，目前正在等待入住。對此，劉姐很自責，社會(huì )工作者了解這一情況后，適宜的做法包括()。

　　A.邀請劉姐和其母親到養老院參觀(guān)

　　B.與劉姐保持聯(lián)絡(luò )疏解她的內疚感

　　C.幫助劉姐母親適應養老院的環(huán)境

　　D.提供條件方便劉姐經(jīng)常探望母親

　　E.幫助劉姐母親建立新的生活方式

　　68.針對我國村委員主任中女性比例偏低的問(wèn)題，某婦女發(fā)展中心再當地開(kāi)展推動(dòng)基層婦女參選參政項目。下列說(shuō)法中，該中心的社會(huì )工作者運動(dòng)增能方法開(kāi)展的工作有()。

　　A.選拔婦女骨干到高校學(xué)習相關(guān)知識

　　B.在當地高校選擇優(yōu)秀教師進(jìn)行婦女參政師資培訓

　　C.建立女村官協(xié)會(huì )并定期交流學(xué)習，增進(jìn)其相互支持

　　D.對當地民政和婦聯(lián)干部進(jìn)行培訓，支持婦女參選參政

　　E.為女村官提供“種子資金”開(kāi)展公益項目，提升其影響力

　　69.老李車(chē)禍致殘后，始終無(wú)法接受現實(shí)，心情沮喪，對生活喪失信心。社會(huì )工作者小劉得知上述情況后，著(zhù)手為老李提供服務(wù)。在與老李建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的過(guò)程中，小劉恰當的做法有()。

　　A.同情老李的處境

　　B.要求老李接受現實(shí)

　　C.接納老李沮喪的情緒

　　D.相信老李的改變能力

　　E.鼓勵老李維護自身權益

　　70.小剛高中畢業(yè)后一直沒(méi)找到工作，靠父母養活，最近因交通肇事被判處有期徒刑一年緩刑一年，為此，小剛情緒十分低落，躲在家中足不出戶(hù)，拒絕與外人交往。小剛父母也因此事經(jīng)常發(fā)生爭吵，家庭關(guān)系十分緊張，本案例中，小剛的服務(wù)需求主要有()。

　　A.正常家庭生活的需要

　　B.再社會(huì )化的需要

　　C.教育，就業(yè)的保障需要

　　D.法律維權的需要

　　E.基本生存條件的保障需要

　　參考答案：

　　61.答案：AE

　　解析：題干中“帶領(lǐng)她們回顧總結了在中心度過(guò)的日子”屬于回顧工作過(guò)程，“告知她們服務(wù)已完成”屬于讓服務(wù)對象做結案準備。故選AE。

　　答案：CD

　　解析：對服務(wù)對象影響的評估包括服務(wù)對象滿(mǎn)意度測量和差別影響評分。

　　63.答案：BCE

　　解析：提供家庭支持服務(wù)包括親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導和親子關(guān)系輔導。

　　64.答案：ADE

　　解析：由題干“債臺高筑”可以首先提供經(jīng)濟救助，小明的父母對未來(lái)很絕望，需要為他們提供心理輔導，介紹他們加入腦癱兒童家長(cháng)互助小組，可以讓她們獲得更多有效信息。故選ADE。

　　65.答案：BCD

　　解析：協(xié)助青少年成長(cháng)發(fā)展的服務(wù)：(一)思想引導;(二)習慣養成;(三)職業(yè)指導;(四)婚戀服務(wù);(五)社交指導。

　　66.答案：ABC

　　解析：非正式支持體系的構成通常分為3類(lèi)：第一類(lèi)是家庭成員(主要是子女)對父母的養老支持。第二類(lèi)是親屬(兄弟姐妹及遠親、姻親等)對老年人的支持。第三類(lèi)是非親屬對老年人的支持，如鄰居、朋友、同事、慈善機構、非政府組織、社區志愿服務(wù)等。故選ABC。

　　67.答案：BD

　　解析：題干中“劉姐很自責”，社會(huì )工作者首先需要疏解她的內疚感，B正確，劉姐確實(shí)無(wú)力再照顧母親，社會(huì )工作者需要提供條件方便其經(jīng)常探望母親，D正確。故選BD。

　　68.答案：AB

　　解析：題干強調推動(dòng)基層婦女參政，可以選拔人才送到高校進(jìn)修，或者請高校教師進(jìn)行培訓。故選AB。

　　69.答案：CD

　　解析：社會(huì )工作者需要接納服務(wù)對象，相信服務(wù)對象有能力改變現狀，故選CD。

　　70.答案：ABC

　　解析：矯正社會(huì )工作對象的需要：1.基本生存條件的保障需要;2.教育、就業(yè)權益的保障需要;3.正常家庭生活的需要;4.再社會(huì )化的服務(wù)需要。題干中體現了ABC三項服務(wù)需求。

　　71.小魯是某部隊軍官，已服役十年，面臨轉業(yè)，他對轉業(yè)后是做公務(wù)員還是自主創(chuàng )業(yè)不知如何抉擇，咨詢(xún)社會(huì )工作者小黃，小黃為小魯提供了個(gè)案服務(wù)，其內容應包括()。

　　A.協(xié)助小魯分析其社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )

　　B.協(xié)助小魯辦理轉業(yè)手續

　　C.協(xié)助小魯分析自我優(yōu)勢與潛能

　　D.協(xié)助小魯做好壓力預防

　　E.為小魯選擇轉業(yè)后的具體工作崗位

　　72.老張在服役間因傷致殘，在部隊醫院治療一段時(shí)間后，被安置到榮軍醫院，老張雖然生活能夠自理，但因對醫院環(huán)境感到陌生，親友都不在身邊，感到很不習慣，整天不是睡覺(jué)就是閑逛，內心充滿(mǎn)弧獨，擔憂(yōu)，苦悶和迷茫，針對老張的情況，社會(huì )工作者可以提供的服務(wù)有()

　　A.協(xié)助老張多層次了解自我

　　B.開(kāi)發(fā)合適工作崗位，協(xié)助老張上崗

　　C.舒緩老張的情緒，建立良好的服務(wù)關(guān)系

　　D.組織醫療專(zhuān)家，為老張提供健康專(zhuān)業(yè)支持

　　E.彭勵老張參加社交小組，擴大其社會(huì )交往范圍

　　73.老丁的妻子長(cháng)期臥病在床，孩子正上初中，一家人主要依靠最低生活保障金與老

　　丁當保安的收入維持生活。最近，老丁因公司解散而失業(yè)在家。老丁想尋找比做

　　保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情煩躁，常對兒子發(fā)牌氣。為了幫助老丁一家，社會(huì )工作者小李開(kāi)展了下列服務(wù)，其中屬于就業(yè)救助的有()

　　A.幫助老丁調整自我認知

　　B.幫助老丁兒子集助學(xué)金

　　C.幫助老丁鏈接就業(yè)資源

　　D.協(xié)助老丁家申請醫療救助

　　E.幫助老丁改善親子關(guān)系

　　74.社會(huì )工作者小張在社區走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，一戶(hù)單親家庭中唯一的孩子有嚴重的先天性心病，為了給孩子治病，該家庭四處舉債，生活陷入困境。為此，小張計劃為該家庭申請救助，在對這個(gè)家庭進(jìn)行評估時(shí)，小張先詳細了解了該家庭的債務(wù)情況，孩子的治療狀況，之后，小張又進(jìn)入該家庭了解其家人間的互動(dòng)狀況及家庭環(huán)境，上述評估中，小張采用的方法有()。

　　A.家庭探訪(fǎng)

　　B.直接詢(xún)問(wèn)

　　C.間接了解

　　D.觀(guān)察身體語(yǔ)言

　　E.使用量表

　　75.學(xué)校社會(huì )工作者小李接待了前來(lái)求助的王女士，王女土向小李報怨，上小學(xué)的兒子上課時(shí)總是開(kāi)小差，學(xué)習成績(jì)不好;作業(yè)不會(huì )做，教他也不愿聽(tīng):有時(shí)還和同學(xué)打架:玩過(guò)的東西從來(lái)不整理，行為習慣不好，小李擬運用聚集的技巧，幫助王女士明確需要解決的問(wèn)題，其適宜的提問(wèn)有()

　　A.“目前您最希望看到孩子改變的是什么?”

　　B.“您覺(jué)得孩子出現這些問(wèn)題的原因是什么?”

　　C.“您就孩子的這些問(wèn)題向其他人咨詢(xún)過(guò)嗎?”

　　D.“您之前針對孩子這些問(wèn)題做過(guò)改變的嘗試嗎?”

　　E.”您能根據重要程度排列一下希望孩子改變的行為嗎?”

　　76.杜會(huì )工作者依據抗逆力理論，為來(lái)自服刑人員家庭，殘障人土家庭等特殊家庭的

　　學(xué)生提供服務(wù)，下列能夠增進(jìn)這些學(xué)生外部支持的方法有()

　　A.教授學(xué)生生活技能

　　B.陪養學(xué)生的積極樂(lè )觀(guān)感

　　C.為學(xué)生提供參與機會(huì )

　　D.表達對學(xué)生的合理期望

　　E.促進(jìn)學(xué)生形成良性的人際關(guān)系

　　77.某貧困山區自然災害多發(fā)，相關(guān)部門(mén)實(shí)施了生態(tài)防災減災移民搬遷項目，該項目實(shí)施兩年后，部分移民仍然互不熟悉，新社區也缺乏便捷的生活服務(wù)和設施。針對上述情況，社會(huì )工作者計劃為這些移民建立社區支持網(wǎng)絡(luò )，可以采取的措施有()

　　A.完善社區服務(wù)設施

　　B.建立社區工作服務(wù)站

　　C.建立移民家庭支持小組

　　D.為移民購買(mǎi)人身保險

　　E.提升社區志愿者服務(wù)能力

　　78.呂大爺是糖尿病患者,他的老伴呂大媽十分注意調配他的飲食。昌大媽認為血糖高是

　　因為吃糖引起的,只要飲食中沒(méi)有糖就不用吃藥了,近期,呂大爺因糖尿病并發(fā)癥住院治療。出院前,社會(huì )工作者小王邀請醫生再次向呂大爺夫婦詳細講解了糖尿病與飲食和生活方式的關(guān)系,以及控制血糖和治療的必要性,并請營(yíng)養師為他們推薦營(yíng)養食譜,小王上述工作的主要目的包括()。

　　A.增強呂大爺家庭的社會(huì )支持

　　B.矯正呂大爺對糖尿病的認知偏差

　　C.使呂大爺出院后得到合理的照顧

　　D.矯正呂大媽對糖尿病的認知偏差

　　E.為呂大爺家解決因疾病引起的生活困難

　　79.老嚴入住精神衛生中心,醫務(wù)社會(huì )工作者小于為其提供個(gè)案服務(wù),經(jīng)與老嚴及其家屬會(huì )談并進(jìn)行預估后,小于發(fā)現,老嚴總認為家人將他送入醫院是為了占有他的財產(chǎn),因而拒絕治療,一心想回家。老嚴的老伴告訴小于,老嚴在家經(jīng)常自言自語(yǔ),還時(shí)常罵人,針對上述情況,小于適宜為老嚴一家提供的服務(wù)有()

　　A.給老嚴介紹社會(huì )康復的資源

　　B.將老嚴轉介給社區的康復機構

　　C.安撫老嚴情緒,促進(jìn)其配合治療

　　D.協(xié)助老嚴了解和熟悉病房的環(huán)境

　　E.幫助老嚴的老伴學(xué)習精神疾病的知識

　　80.企業(yè)社會(huì )工作者小付發(fā)現,實(shí)行“全面二孩政策”以來(lái),企業(yè)懷孕女工的數量明顯增加,其中都分女工出現了焦慮的情緒,擔心生育會(huì )影響職業(yè)生涯發(fā)展。小付計劃為她們提供服務(wù),適宜的做法有()

　　A.開(kāi)辦壓力舒緩工作坊

　　B.提供孕期知識輔導

　　C.倡導企業(yè)設置孕婦休息室

　　D.開(kāi)設孕婦自助小組

　　E.陪伴孕婦去醫院做產(chǎn)前檢查

　　參考答案：

　　71.答案：ACD

　　解析：本題考查復員退伍軍人安置社會(huì )工作，開(kāi)展個(gè)案輔導的具體過(guò)程：①協(xié)助服務(wù)對象做好壓力預防。社會(huì )工作者應力圖獲得接收安置單位全面而翔實(shí)的報考，并準確地向服務(wù)對象描述。這種對預期的引導和現實(shí)的展望，是一劑心理上的預防針。②協(xié)助服務(wù)對象做好減壓工作。出于種種原因，部分服務(wù)對象不愿意向他人講述自己所承受的壓力。社會(huì )工作者應該幫助服務(wù)對象說(shuō)出隱情，并協(xié)助認清其中的危險信號，從而預防這一類(lèi)壓力的產(chǎn)生。③協(xié)助服務(wù)對象構建社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，加強與同輩群體的聯(lián)系，積極獲取家庭、社區、正式與非正式組織資源，順利度過(guò)軍地轉化的過(guò)渡期。故ACD正確。

　　72.答案：CE

　　解析：老張的主要問(wèn)題是“內心充滿(mǎn)孤獨，擔憂(yōu)，苦悶和迷�！�，應該舒緩他的情緒，多進(jìn)行社交活動(dòng)，故CE正確。

　　73.答案：AC

　　解析：就業(yè)救助是指國家對最低生活保障家庭中有勞動(dòng)能力并處于失業(yè)狀態(tài)的成員，通過(guò)貸款貼息、社會(huì )保險補貼、崗位補貼、培訓補貼、費用減免、公益崗位安置等辦法，幫助其實(shí)現就業(yè)。如果低保家庭有勞動(dòng)能力的成員均處于失業(yè)狀態(tài)，政府應當采取有針對性的措施，確保該家庭至少有一人就業(yè)。調整老丁自我認知也有助于就業(yè)的順利進(jìn)行。故選AC。

　　74.答案：AB

　　解析：獲得評估信息的方法有：1.直接詢(xún)問(wèn);2.家庭探訪(fǎng);3.間接了解;4.觀(guān)察身體語(yǔ)言;5.使用量表�！霸敿毩私饬嗽摷彝サ膫鶆�(wù)情況”屬于“直接詢(xún)問(wèn)”，“小張又進(jìn)入該家庭了解其家人間的互動(dòng)狀況及家庭環(huán)境”屬于“家庭探訪(fǎng)”，故AB正確。

　　75.答案：AE

　　解析：聚焦技巧是指社會(huì )工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問(wèn)題上，以便對問(wèn)題作出深入的探索，保證服務(wù)介入活動(dòng)的效率。故AE正確。

　　76.答案：CDE

　　解析：外部支持因素：包括擁有正向的連接關(guān)系、堅定清晰的規范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機會(huì )。有意義的參與機會(huì )是指個(gè)體在其社會(huì )活動(dòng)、集體生活中，擁有參與的機會(huì )，并能在其中發(fā)揮作用。正向的連接關(guān)系是指個(gè)體在其生活環(huán)境中擁有良性的人際關(guān)系，不僅是孩子和青少年，也包括任何年齡階段的成年人，都需要與他人建立一種積極關(guān)懷的連接關(guān)系。故CE正確。

　　77.答案：BCE

　　解析：建立社區支持網(wǎng)絡(luò )的策略有：1.個(gè)人網(wǎng)絡(luò );2.志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò );3.互助網(wǎng)絡(luò );4.鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò )。故選BCE。BC屬于互助網(wǎng)絡(luò )，E屬于志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )。

　　78.答案：BCD

　　解析：本題考的是慢性病的服務(wù)內容,從醫療適應性、疾病認知、心理情緒支援、家庭支援和出院照顧方面進(jìn)行服務(wù)。由題可知,“社會(huì )工作者小王邀請醫生再次向呂大爺夫婦詳細講解了糖尿病與飲食和生活方式的關(guān)系”是B,“并請營(yíng)養師為他們推薦營(yíng)養食譜”是C,“呂大媽認為血糖高是因為吃糖引起的,只要飲食中沒(méi)有糖就不用吃藥了”是D

　　79.答案：CE

　　解析：本題考的是精神病患者的服務(wù)內容,題中問(wèn)的是對一家提供的服務(wù),針對老嚴的情況,首先安撫情緒,配合治療,選C;其次,對家屬進(jìn)行照顧方式指導,E，目前沒(méi)有提到出院的打算,不適合選AB,沒(méi)有對應D的表述,因此也不選。

　　80.答案：ACD

　　解析：不題考的是企業(yè)社會(huì )工作的原務(wù)內容,針對“擔心生育會(huì )影響職業(yè)生涯發(fā)展”這一情況,適合采用ACD的方法,B項沒(méi)有明確表示女員工缺乏孕期知識,E項不是社工的工作內容。

　　社會(huì )工作者歷年真題試卷7套 4

　　第一題(案例分析題，20分)

　　李大爺因中風(fēng)住院治療，出院回家后，執意一個(gè)人居住。女兒放心不下，為李大爺申請了社區居家養老服務(wù)。

　　社會(huì )工作者通過(guò)李大爺的女兒了解到，李大爺中風(fēng)前是社區志愿服務(wù)團隊骨干，經(jīng)常參加各類(lèi)社區活動(dòng)�，F在，李大爺雖生活基本能自理，但身體狀況大不如前，經(jīng)常忘記吃藥，而且他總擔心自己會(huì )跌倒，不愿出門(mén)，脾氣也越來(lái)越差。

　　社會(huì )工作者入戶(hù)評估發(fā)現，李大爺的居家環(huán)境存在一定的安全隱患，對醫療和社區服務(wù)資源的使用較少。

　　當社會(huì )工作者進(jìn)一步評估時(shí)，李大爺表現得很不耐煩，他認為自己不需要外人幫忙，對女兒沒(méi)經(jīng)過(guò)他同意就找人來(lái)調查，感到很生氣。李大爺也擔心社會(huì )工作者會(huì )把家里的情況隨便告訴其他人。

　　問(wèn)題：

　　1.社會(huì )工作者對李大爺進(jìn)行社區居家養老評估時(shí)，重點(diǎn)收集了哪幾個(gè)方面的信息?

　　2.社會(huì )工作者在為李大爺開(kāi)展評估時(shí)應注意哪些事項?

　　參考答案：

　　1、社會(huì )工作者對李大爺進(jìn)行居家養老評估，主要會(huì )評估身體健康、心理和情緒方面的安康、社會(huì )功能、日�；顒�(dòng)能力、精講狀況和環(huán)境安全六個(gè)方面的狀況，因此也主要從這幾個(gè)方面來(lái)收集信息。

　　(1)身體健康方面：因李大爺曾中風(fēng)住院，需要收集目前疾病治療、恢復和用藥情況。如李大爺身體狀況大不如前、經(jīng)常忘記吃藥。

　　(2)心理與情緒方面：需要了解李大爺認真功能和情緒狀況。如他總擔心自己會(huì )跌倒，脾氣也越來(lái)越差。

　　(3)社會(huì )生活方面：需要了解李大爺的社會(huì )交往能力，社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。如不愿出門(mén);一個(gè)人居住、女兒放心不下;對醫療和社區服務(wù)資源的使用較少等。

　　(4)經(jīng)濟狀況方面：了解李大爺的經(jīng)濟收入、生活成本、家庭開(kāi)支等;

　　(5)日常生活照顧能力方面：需要了解李大爺的獨立生活能力，以及自我照顧的能力。如生活基本能自理。

　　(6)環(huán)境安全方面：需要了解李大爺的居家環(huán)境是否安全。如文中提到李大爺的居家環(huán)境存在一定的安全隱患。

　　2、在對李大爺開(kāi)展評估時(shí)，社會(huì )工作者應該注意以下事項：

　　(1)平衡好老年人自立和依賴(lài)他人的需要，在評估的時(shí)候社會(huì )工作者應該注意李大爺自己能完成的事情，要讓他自己來(lái)完成，不能完成的，不要為了面子而過(guò)于硬性保持自立，以免造成傷害;

　　(2)保護老年人的隱私權，在對李大爺開(kāi)展評估時(shí)，需要保護他的隱私，有些問(wèn)題不能保密時(shí)，需要征得李大爺的知情同意;打消“李大爺也擔心社會(huì )工作者會(huì )把家里的情況隨便告訴其他人�！钡囊蓱]。

　　(3)注意到老年人個(gè)體的差異性，在評估時(shí)要采用個(gè)別化的方法，不能一刀切，針對不同的老年人要采用不同的方法進(jìn)行評估;

　　(4)尊重老年人的自決，在評估時(shí)，需要征得李大爺的同意，過(guò)程中，當他能夠有自我決定的能力時(shí)，需要尊重他的自決;所以要評估前要注意解決“他認為自己不需要外人幫忙，對女兒沒(méi)經(jīng)過(guò)他同意就找人來(lái)調查，感到很生氣”這個(gè)問(wèn)題。

　　(5)關(guān)注到最初提議做評估的人，最初提議做評估的人，也就是李大爺的女兒，很可能是老年人的身邊重要他人，所以社會(huì )工作者應該及時(shí)與其溝通，進(jìn)一步詳細了解老年人的情況。

　　第二題(案例分析題，20分)

　　為提高社區環(huán)境治理水平，A社區發(fā)揮社會(huì )工作者的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，重點(diǎn)解決生活垃圾分類(lèi)活動(dòng)中居民參與不足的問(wèn)題。

　　進(jìn)會(huì )工作者通過(guò)社區調查了解到以下信息：有些居醫認為，拉級分類(lèi)是很重要的，但其他居民還是把沒(méi)有分類(lèi)的垃圾丟進(jìn)垃圾桶，自己一個(gè)人也是白做;有些居民反映，因為宣傳不到位，自己不太清楚垃圾分類(lèi)的意義和價(jià)值;有些居民指出，目前垃圾分類(lèi)設置的物質(zhì)類(lèi)獎品沒(méi)有太大吸引力，建議把獲得便民服務(wù)也作為獎勵;有些居民表示，平時(shí)工作比較忙，沒(méi)有時(shí)間參加垃圾分類(lèi)的培訓;有些居民提到，垃圾分類(lèi)是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類(lèi)。

　　社會(huì )工作者基于社區調查掌握的信息，著(zhù)手制定服務(wù)計劃，以推動(dòng)A社區居民積極參與垃圾分類(lèi)活動(dòng)。

　　問(wèn)題：

　　1.列出影響A社區居民參與拉級分類(lèi)活動(dòng)的主要因素。

　　2.為推動(dòng)A社區居民積極參與垃圾分類(lèi)活動(dòng)，社會(huì )工作者可以采取哪些策略?

　　參考答案：

　　1、影響A社區居民參與垃圾分類(lèi)活動(dòng)的主要因素有：

　　(1)參與價(jià)值。社區居民參與社區事務(wù)的興趣，關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利害是否有密切關(guān)系，如果社區參與對其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會(huì )參與。A社區的情況是“有些居醫認為，拉級分類(lèi)是很重要的，但其他居民還是把沒(méi)有分類(lèi)的垃圾丟進(jìn)垃圾桶，自己一個(gè)人也是白做;有些居民反映，因為宣傳不到位，自己不太清楚垃圾分類(lèi)的意義和價(jià)值。因此他們對垃圾分類(lèi)活動(dòng)的參與價(jià)值并不是很了解。

　　(2)參與意愿。即使社區居民肯定參與的價(jià)值，也仍要看其是否愿意，或有動(dòng)機參與其中，并身體力行。A社區的情況是“有些居民指出，目前垃圾分類(lèi)設置的物質(zhì)類(lèi)獎品沒(méi)有太大吸引力”因獎品沒(méi)有吸引力，參與意愿不高。

　　(3)參與能力。參與能力可能受兩個(gè)主要因素的影響。第一個(gè)是時(shí)間和金錢(qián)，第二個(gè)是知識與技巧。A社區的情況是“有些居民表示，平時(shí)工作比較忙，沒(méi)有時(shí)間參加垃圾分類(lèi)的培訓;有些居民提到，垃圾分類(lèi)是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類(lèi)”。所以在參與時(shí)間和知識與技巧方面，都影響了參與能力。

　　2、為推動(dòng)A社區居民積極參與垃圾分類(lèi)活動(dòng)，社會(huì )工作者可以采取的策略有：

　　(1)肯定社區居民參與的價(jià)值的角度

　�、匍_(kāi)展社區研討會(huì )、居民大會(huì )等，邀請居民參與進(jìn)來(lái)，對垃圾分類(lèi)展開(kāi)討論，讓居民了解到垃圾分類(lèi)人人有責，每個(gè)人做一點(diǎn)點(diǎn)，環(huán)境改善就能進(jìn)一大步;

　�、陂_(kāi)展圖片展或觀(guān)影活動(dòng)，通過(guò)圖片或影片的方式，讓社區居民看到垃圾分類(lèi)能為改善環(huán)境帶來(lái)的變化與影響，讓居民了解垃圾分類(lèi)的意義和價(jià)值，改變居民對垃圾分類(lèi)的不重視態(tài)度;

　　(2)提升社區居民參與的意愿

　�、賹⑴c居民生活更相關(guān)的事物做為獎勵，如“便民服務(wù)”，以提高居民個(gè)人的參與意愿。

　�、谘�請相關(guān)人員的家人和朋友來(lái)參加活動(dòng)，進(jìn)一步感染社區居民。

　　(3)提高社區居民參與的能力

　�、匍_(kāi)展垃圾分類(lèi)主題培訓，采用個(gè)別培訓或小組訓練的方式，幫助居民認識垃圾分類(lèi)，了解如何進(jìn)行垃圾分類(lèi)，并現場(chǎng)實(shí)踐演練日常生活場(chǎng)景的垃圾分類(lèi)做法。讓居民完全掌握日常生活中如何進(jìn)行垃圾分類(lèi)。

　�、谕咨铺幚砗脮r(shí)間的問(wèn)題，相關(guān)活動(dòng)策劃期間，充分考慮到居民的時(shí)間，盡量安排在大部分人能參與的時(shí)間;同時(shí)優(yōu)化活動(dòng)流程，盡可能提高活動(dòng)效率;最后提前做好規劃并通知到居民，以便他們提前協(xié)調安排資金的時(shí)間。

　　第三題(案例分析題，20分)

　　小萌是小學(xué)五年級學(xué)生，由于先天原因，她的理解力較弱，學(xué)習困難，成績(jì)總在末尾。小萌的母親王女士為此十分焦慮。

　　王女士認為，只有學(xué)習成績(jì)、學(xué)歷才能決定一個(gè)人將來(lái)的職業(yè)和社會(huì )地位;她擔心小萌學(xué)習成績(jì)差，將來(lái)無(wú)法在社會(huì )上立足，養活不了自己。王女士不能理解自己這么用心地督促，為什么小萌的學(xué)習成績(jì)還是不理想。

　　期中考試后，工女士得知小萌學(xué)習成績(jì)仍然沒(méi)有提高，情緒幾乎崩潰，還動(dòng)手打了小萌。事后王女士很懊悔，向社會(huì )工作者求助。

　　社會(huì )工作者通過(guò)評估了解到，小萌雖然學(xué)習成績(jì)不好，但在學(xué)校性格開(kāi)朗，在家孝順母親，她還特別喜歡給玩具娃娃設計、縫制衣服，而且在這方面很有天賦。

　　社會(huì )工作者決定運用理性情緒治療模式(ABC理論)對王女士開(kāi)展個(gè)案輔導。

　　問(wèn)題：

　　1.依據理性情緒治療模式(ABC理論)，對王女士個(gè)案輔導中的A，B、C分別予以具體說(shuō)明。

　　2.列出社會(huì )工作者應該幫助王女士建立的合理信念。

　　參考答案：

　　1、依據理性情緒治療模式(ABC理論)來(lái)分析，

　　A、代表引發(fā)事件，是指王女士所遇到的當前發(fā)生的事件，即“期中考試后，小萌學(xué)習成績(jì)仍然沒(méi)有提高”。

　　B、代表王女士的信念，是指王女士對當前所遭遇事件的認識和評價(jià)，即“王女士認為，只有學(xué)習成績(jì)、學(xué)歷才能決定一個(gè)人將來(lái)的職業(yè)和社會(huì )地位;她擔心小萌學(xué)習成績(jì)差，將來(lái)無(wú)法在社會(huì )上立足，養活不了自己�！�

　　C、代表引發(fā)事件之后出現的各種認知、情緒和行為。即“王女士情緒幾乎崩潰，還動(dòng)手打了小萌”。

　　2、社會(huì )工作者幫助王女士建立的合理信念有：

　�、俑淖儭爸挥袑W(xué)習成績(jì)、學(xué)歷才能決定一個(gè)人將來(lái)的職業(yè)和社會(huì )地位”的想法，幫助李女士建立“孩子將來(lái)的職業(yè)和社會(huì )地位會(huì )有很多因素影響，不僅僅是學(xué)習成績(jì)”，小萌雖然學(xué)習不好，但她在給玩具娃娃設計、縫制衣服方面特別有天賦，如果把這個(gè)興趣愛(ài)好發(fā)展下去，孩子將來(lái)也可以從事“服裝設計師”這樣高大上又掙錢(qián)的職業(yè)，如果發(fā)展的`好，也可以擁有很高的社會(huì )地位。

　�、诩议L(cháng)對孩子未來(lái)的期盼，更應關(guān)注的是孩子的身心健康和幸福感，而不僅僅是職業(yè)和地位。小萌性格開(kāi)朗，在家孝順母親，是品質(zhì)和性格都很好的孩子。這樣的孩子將來(lái)也會(huì )幸福。

　�、蹘椭�李女士認識到每個(gè)孩子都是不一樣的天使。小萌因先天原因理解力較弱，學(xué)習困難。李女士應該給小萌更多的耐心和時(shí)間，學(xué)習方法和技巧，幫助她每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，長(cháng)久下去，學(xué)習成績(jì)也能提高。

　　第四題(案例分析題，20分)

　　某社會(huì )工作服務(wù)機構承接的“城市低保家庭就業(yè)促進(jìn)”項目結束后，該社會(huì )工作服務(wù)機構安排評估人員運用程序邏輯模式對項目進(jìn)行成效評估。

　　評估人員通過(guò)查閱服務(wù)檔案了解到，社會(huì )工作者為了讓服務(wù)對象更積極地面對就業(yè)，舉辦了4次政策宣傳活動(dòng)，開(kāi)展了2個(gè)“自力更生”就業(yè)促進(jìn)小組;為協(xié)助屢次求職失敗的服務(wù)對象認識就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，完成了5個(gè)個(gè)案輔導;為提高服務(wù)對象就業(yè)能力，組織60名就業(yè)競爭力較弱的服務(wù)對象參加了技能培訓;為增加服務(wù)對象就業(yè)機會(huì )，聯(lián)系了一些企業(yè)提供就業(yè)崗位。

　　評估人員還對該項目采用的理論框架、處境分析的結果、影響項目推進(jìn)的外在環(huán)境因素進(jìn)行了評估。

　　問(wèn)題：

　　1.該社會(huì )工作服務(wù)機構在本項目中為低保家庭提供了哪些方面的就業(yè)救助服務(wù)?

　　2.該社會(huì )工作服務(wù)機構的評估人員運用程序邏輯模式對本項目開(kāi)展成效評估時(shí)，還需要評估哪些要素?

　　參考答案：

　　1、社會(huì )工作服務(wù)機構在本項目中為低保家庭提供的就業(yè)救助服務(wù)包括：

　　(1)轉變就業(yè)觀(guān)念，社會(huì )工作者為了讓服務(wù)對象更積極地面對就業(yè)，舉辦了4次政策宣傳活動(dòng)，開(kāi)展了2個(gè)“自力更生”就業(yè)促進(jìn)小組;

　　(2)自我認知調整，為協(xié)助屢次求職失敗的服務(wù)對象認識就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，完成了5個(gè)個(gè)案輔導。

　　(3)職業(yè)技能培訓，為提高服務(wù)對象就業(yè)能力，組織60名就業(yè)競爭力較弱的服務(wù)對象參加了技能培訓。

　　(4)連接就業(yè)資源，為增加服務(wù)對象就業(yè)機會(huì )，聯(lián)系了一些企業(yè)提供就業(yè)崗位。

　　2、社會(huì )工作服務(wù)成效評估的程序邏輯模式主要包含七個(gè)環(huán)節：資源投入、活動(dòng)/服務(wù)、服務(wù)成效、處境分析、假設/理論基礎、外在環(huán)境、邏輯聯(lián)系。本題中對該項目采用的理論框架、處境分析的結果、影響項目推進(jìn)的外在環(huán)境因素進(jìn)行了評估，還需要進(jìn)行評估的要素包括：資源投入、活動(dòng)/服務(wù)、服務(wù)成效、邏輯聯(lián)系。

　　資源投入是指在服務(wù)或活動(dòng)中所投入的資源，包括時(shí)間、人力、財力、活動(dòng)物資和設備等，這些將有助于服務(wù)或活動(dòng)的開(kāi)展。

　　活動(dòng)/服務(wù)是指向服務(wù)對象提供的活動(dòng)和服務(wù)，而這些活動(dòng)和服務(wù)數量的多少關(guān)乎最終想達到的成效。

　　服務(wù)成效是指活動(dòng)和服務(wù)為個(gè)人、家庭、組群、社區、機構帶來(lái)的益處和轉變，甚至是一些較長(cháng)遠的影響。

　　各部分的邏輯聯(lián)系要求整個(gè)服務(wù)項目必須“成效為本，邏輯為導向”“有根有據，環(huán)環(huán)緊扣”。

　　第五題(方案設計題，20分)

　　近年來(lái)，職場(chǎng)騷擾事件頻頻爆出，其中大部分受強擾者是女性，這引起了社會(huì )廣泛關(guān)注。

　　某地工會(huì )聯(lián)合社會(huì )工作服務(wù)機構計劃在在H企業(yè)中開(kāi)展反職場(chǎng)騷擾服務(wù)。服務(wù)前期的抽樣調查顯示，大部分企業(yè)員工對職場(chǎng)騷擾問(wèn)題有比較正確的認識，但也有少部分人認為受者女性“衣著(zhù)暴露，是自找的“，男人難免有點(diǎn)不良習氣”，甚至有人認為那些投訴上司有騷擾行為的女性是”別有用心”。在對受害女性的深度訪(fǎng)談中發(fā)現，有的受害女性希望懲戒騷擾者，卻不知如何投訴;有的受害女性因為擔心遭受打擊報復、被人嘲諷貨失去工作而選擇了忍氣吞聲;有的受害女性甚至出現了自卑、罪惡感、恐懼和自我封閉等較為嚴重的心理問(wèn)題。

　　要求：

　　依據社會(huì )性別理論，設計一份反職場(chǎng)騷擾的社會(huì )工作服務(wù)方案，需說(shuō)明理論，并分別運用個(gè)人發(fā)展模式和社群權益模式，列出具體目標和干預策略。

　　參考答案：

　　(一)社會(huì )性別理論

　　社會(huì )性別是指在一個(gè)特定社會(huì )中，由社會(huì )形成的男性和女性的群體特征、角色、活動(dòng)及責任。社會(huì )性別是在人們社會(huì )化的過(guò)程中形成的。通過(guò)接受教育，男孩和女孩分別學(xué)習如何按照社會(huì )關(guān)于不同性別的觀(guān)念來(lái)規范自己的行為，成長(cháng)為符合社會(huì )性別角色定型的男人和女人。

　　傳統的、定型的社會(huì )性別觀(guān)念規定了男人和女人不同的發(fā)展路徑，而且男性?xún)?yōu)越于女性的性別定型認識阻礙了婦女的發(fā)展。因此，打破傳統的社會(huì )性別定型認識，重新反思和認識社會(huì )性別，對婦女發(fā)展、男女平等的實(shí)現有深刻的含義，也是婦女社會(huì )工作的目標。

　　(二)干預目標

　　1、讓女性對騷擾有正確的認識;

　　2、幫助女性了解面對騷擾該如何做;

　　3、解決受害女性因騷擾而出現的心理問(wèn)題。

　　(三)干預策略

　　1、利用社群權益模式，組織關(guān)于騷擾主題的宣傳活動(dòng)，幫助職場(chǎng)女性了解什么是騷擾，為什么會(huì )引起騷擾，如何避免等相關(guān)知識;同時(shí)宣傳婦女保護相關(guān)政策。鼓勵大家面對騷擾，不逃避，知道這不是女性自身的問(wèn)題。

　　2、利用社群權益模式，協(xié)調資源，聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)業(yè)律師，為大家提供法律方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，幫助大家了解在遇到騷擾后，該如何收集證據，如何投訴，如何保護自身安全等問(wèn)題。

　　3、利用個(gè)人發(fā)展模式，成立支持小組，提供壓力舒緩課程和人際關(guān)系訓練，幫助受害女性解決自卑、罪惡感、恐懼和自我封閉等心理問(wèn)題。

　　社會(huì )工作者歷年真題試卷7套 5

　　第一題（案例分析題，20分）

　　D社區沒(méi)有物業(yè)服務(wù)單位，長(cháng)期存在環(huán)境臟亂差的問(wèn)題。為此，社區居委會(huì )委托某社會(huì )工作服務(wù)機構推動(dòng)居民成立"物業(yè)自我管理委員會(huì )"。

　　社會(huì )工作者開(kāi)展了社區分析∶經(jīng)過(guò)深入社區觀(guān)察發(fā)現，D社區地處市中心，住房和基礎設施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流動(dòng)人口，屬于典型的老舊小區；借助查閱資料進(jìn)一步分析了社區的歷史、人口結構和社區資源等基本情況∶

　　通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)居民了解到，D社區還存在居民的社區參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒(méi)有成熟的社區社會(huì )組織，社區協(xié)商活動(dòng)一直組織不起來(lái)等社區內共同性問(wèn)題。問(wèn)題∶

　　1.本案例中社會(huì )工作者還需要開(kāi)展哪些社區分析工作？

　　2.從擴大社區參與的角度，本案例中社會(huì )工作者應當從哪些方面開(kāi)展服務(wù)？

　　參考答案：

　　一、社區社會(huì )工作的主要內容社區分析∶

　　1.社區類(lèi)型分析（商品住宅、單位型住宅、保障房住宅、老舊小區）

　　2.社區基本情況分析（名稱(chēng)、發(fā)展歷史、地理位置、經(jīng)濟狀況、人口結構、資源等）

　　3.社區問(wèn)題分析：

　�。�1）社區內共同性問(wèn)題的分析

　�。�2）社區內群體性問(wèn)題分析

　　4.社區需求分析：

　�。�1）感覺(jué)性需求

　�。�2）表達性需求

　�。�3）規范性需求

　�。�4）比較性需求

　　二、擴大社區參與

　　1.參與社區需求調查與社區服務(wù)項目

　　2.促進(jìn)社區協(xié)商

　　3.提高社區居民參與水平

　　4.培育社區社會(huì )組織和社區骨干

　　5.組織社區志愿服務(wù)項目

　　第二題（案例分析題，20分）

　　社會(huì )工作者在某社區開(kāi)展需求調研時(shí)發(fā)現；該社區的低收入家庭中有勞動(dòng)意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農村嫁到城里，婚后長(cháng)期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒(méi)有能談心的朋友。由于沒(méi)有工作收入，她們的家庭地位較低；一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此，她們希望學(xué)一些在家能做的手工編織技能.實(shí)現勞動(dòng)創(chuàng )收和照顧家庭兩不誤，提升自身價(jià)值和家庭地位。

　　結合需求調研，社會(huì )工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開(kāi)展手工編織技能培訓時(shí)，她們認為應該由社會(huì )工作者制定培訓內容和學(xué)習計劃，因此幾乎不發(fā)表自己的意見(jiàn)。由于不自信，她們在培訓活動(dòng)的討論環(huán)節也很少主動(dòng)分享自己的想法和經(jīng)驗。問(wèn)題∶

　　1.結合案例，分析該社區低收入家庭中的婦女主要有哪幾個(gè)方面的需求？

　　2.運用參與式學(xué)習方法，社會(huì )工作者在開(kāi)展技能培訓時(shí)，應采取哪些策略促進(jìn)這些婦女的改變。

　　參考答案：

　　一、婦女的需要

　　1、社交的需要，案例中提到她們身邊幾乎沒(méi)有可以談心的朋友。

　　2、提升就業(yè)技能的需要。案例中提到她們由于沒(méi)有工作收入，家庭地位低，希望學(xué)一些手工編織技能。

　　3、提升收入與家庭地位的需要。

　　4、增強自尊自信心的需要。

　　二、參與式方法

　　為了有效地貫徹婦女社會(huì )工作中尊重婦女的聲音和經(jīng)驗、協(xié)助婦女參與對自己?jiǎn)?wèn)題的重新界定、將婦女看成是發(fā)展的主體而不是客體等婦女社會(huì )工作的原則，在開(kāi)展婦女社會(huì )工作的時(shí)候常常用到參與式學(xué)習方法，它不僅體現了賦權，還是推動(dòng)婦女自我教育、建立自尊自信、學(xué)習平等尊重的方法，同時(shí)也是鍛煉婦女們參與社區事務(wù)管理乃至參政議政能力的方法。

　　"參與式"強調的是參與者介入的程度和活動(dòng)中權利的分享，特別關(guān)注參與者的參與動(dòng)機、參與態(tài)度、參與熱情、參與方式、參與效果等。"參與式"認為∶每個(gè)人都有認識世界的方式，社會(huì )工作者不能將自己的信念或者看問(wèn)題的方式強加給婦女。婦女應該參與對自己?jiǎn)?wèn)題的界定，而不僅僅是依靠專(zhuān)家或者學(xué)者定義。婦女應參與制定問(wèn)題解決的目標、進(jìn)行討論、制定解決策略的全部過(guò)程，而不是被動(dòng)地等待解決社會(huì )工作者和參與者的關(guān)系是合作關(guān)系，社會(huì )工作者是協(xié)助者的角色，而不是專(zhuān)家的角色。參與式學(xué)習的主要目標是賦權，確保婦女參與培訓，實(shí)現權利關(guān)系的改變。參與過(guò)程要達到一起變，而不是婦女改變。

　�。�1）使婦女們參與學(xué)習課程內容制定、課程主題和進(jìn)程、課程評估等各個(gè)環(huán)節，而不是執行專(zhuān)家制訂的套學(xué)習計劃。

　�。�2）用角色扮演、案例討論、游戲、情景劇、講故事等方法調動(dòng)婦女經(jīng)驗的分享，"小活動(dòng)、大道理"通過(guò)小活動(dòng)引發(fā)大家的深入思考，使每名婦女充分表達自己的思想。

　�。�3）不僅要讓婦女學(xué)習到知識，更重要的是提升婦女的自信。

　　第三題（案例分析題，20分）

　　小輝上小學(xué)二年級時(shí)，他的爸爸突發(fā)急病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病。媽媽病情發(fā)作時(shí)，不僅沒(méi)有能力照顧小輝，而且會(huì )無(wú)故毆打他。最近，媽媽病情加重，試圖自殺，被鄰居及時(shí)發(fā)現并制止。

　　村兒童主任將小輝的情況緊急報告給鎮政府。鎮政府委托某社會(huì )工作服務(wù)機構入村支援。社會(huì )工作者評估發(fā)現，小輝今年剛滿(mǎn)10歲，身體嚴重消瘦，已經(jīng)半個(gè)多月沒(méi)去上學(xué)了∶小輝的媽媽需要立即入院治療；小輝家在當地沒(méi)有親戚，當前亟需處理小輝的臨時(shí)安置問(wèn)題。

　　上級民政部門(mén)接到鎮政府的報告后，決定依法對小輝實(shí)施臨時(shí)監護，委托村委會(huì )采取家庭寄養的方式進(jìn)行臨時(shí)安置。村兒童主任和社會(huì )工作者在上級民政部門(mén)的指導下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時(shí)寄養家庭，并對報名的家庭進(jìn)行篩選，最終評審出一個(gè)合格家庭。問(wèn)題∶

　　1、結合案例，分析小輝面臨的主要問(wèn)題。

　　2、按照家庭寄養服務(wù)流程，本案例中社會(huì )工作者后續需要開(kāi)展哪些工作？

　　參考答案：

　　一、面臨的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┥�存的需要

　　生存的需要包括生命存在的需要和社會(huì )存在的需要兩個(gè)方面∶

　�。�1）生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養育照料和可獲得的最高水平健康醫療照料。

　�。�2）社會(huì )存在的需要，即獲得社會(huì )身份，包括姓名、戶(hù)籍和國籍。

　�。ǘ�）發(fā)展的需要

　　兒童的發(fā)展需要也被稱(chēng)為兒童的成長(cháng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛(ài)、教育和引導。它主要包括∶

　�。�1）獲得良好的家庭生活，得到父母的愛(ài)和適當管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。

　�。�2）擁有受教育的機會(huì )，有良好的教育和學(xué)習環(huán)境，滿(mǎn)足其探索和認知世界的求知欲。

　�。�3）獲得足夠的休閑和娛樂(lè )，有適合兒童且安全的娛樂(lè )場(chǎng)所，為兒童形成良好的娛樂(lè )休閑態(tài)度、方式和行為提供教導和培養。

　�。ㄈ�）受保護的需要

　　兒童受保護的需要也被稱(chēng)為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長(cháng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒，童的虐待、忽視和剝削。兒童虐待包括針對兒童的身體虐待，如體罰和責打情感虐待如用諷刺、挖苦和侮辱性語(yǔ)言對兒童進(jìn)行管教，不公平地對待兒童以及歧視兒童∶如成人對兒童實(shí)施性行為，成人讓兒童一起觀(guān)看性活動(dòng)、性音像或者性圖片以及成人為了自身的而與兒童發(fā)生的一切接觸和撫摸行為。

　　兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要的教育需要的忽視，以及對兒童社會(huì )化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì )的.機會(huì )的忽視。兒童剝削主要包括童工形式的勞動(dòng)剝削和讓兒童從事商業(yè)性活動(dòng)的剝削兩大類(lèi)型。

　�。ㄋ模┥鐣�(huì )化需要

　　兒童的社會(huì )化是兒童逐步了解社會(huì )、掌握生存技能的過(guò)程，是人的社會(huì )化過(guò)程中的第一步。它要求兒童在成長(cháng)過(guò)程中通過(guò)個(gè)人和社會(huì )的交互作用，獲得語(yǔ)言、思維、情感等方面的能力和行為方式。兒童社會(huì )化的具體內容包括∶

　�。�1）培養兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個(gè)人清潔衛生、語(yǔ)言表達等人類(lèi)發(fā)展的最初行為方式。

　�。�2）促使兒童的自我觀(guān)念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系。

　�。�3）使兒童養成良好的生活習慣，逐漸懂得約束自己的行為，調整好個(gè)人與個(gè)人以及個(gè)人與家庭、學(xué)校、社會(huì )等方面的關(guān)系。

　�。�4）培養良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應社會(huì )規范，具備社會(huì )公德∶培養社會(huì )角色，使兒童隨著(zhù)年齡的增長(cháng)不斷扮演適當的性別角色、游戲角色、學(xué)校角色以及社會(huì )角色等。

　　二、家庭寄養服務(wù)

　　家庭寄養服務(wù)是指社會(huì )工作者運用兒童社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)知識、方法為永久或者臨時(shí)失去家庭監護的兒童選擇合適的寄養家庭，并完成寄養安置的服務(wù)過(guò)程。

　　家庭寄養的服務(wù)環(huán)節如下∶寄養家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭、寄養家庭培訓、兒童與寄養家庭適配、寄養監督與支持和寄養結案。因此后續還不應開(kāi)展的活動(dòng)有寄養家庭培訓兒童與寄養家庭適配、寄養監督與支持和寄養結案。

　　第四題（案例分析題，20分）

　　在鄉村振興戰略背景下，某鎮社會(huì )工作站派遣社會(huì )工作者進(jìn)駐移民搬遷新建社區開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以鞏固和拓展脫貧攻堅成果。

　　社會(huì )工作者通過(guò)家訪(fǎng)發(fā)現∶王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區搬遷入住新建社區，老伴幾年前過(guò)世∶兒子、兒媳在外省打工，會(huì )定期寄錢(qián)回家，但人很少回來(lái)；

　　孫兒由王老漢獨自照顧。王老漢對社區不熟悉，遇到困難時(shí)也不知道該找準來(lái)幫忙.為此他感到十分苦悶。由于搬遷的緣故.與王老漢關(guān)系密切的原住地鄉親中只剩下十幾個(gè)人還保持著(zhù)聯(lián)系，經(jīng)常來(lái)往的只有兩三個(gè)人。這些鄉親表示，如果王老漢有需要的話(huà)，他們愿意提供力所能及的幫助。社會(huì )工作者還了解到，新建社區中的移民家庭大多有相互聯(lián)系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務(wù)。

　　針對上述情況，社會(huì )工作者決定采取社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )的應用策略，從個(gè)人層面強化王老漢的網(wǎng)絡(luò )效益。問(wèn)題∶

　　1、結合案例，分析社會(huì )工作者從哪些方面評估了王老漢的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )狀況

　　2、社會(huì )工作者可以通過(guò)哪些具體步驟強化王老漢的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )效益？

　　參考答案：

　　1、個(gè)人層面∶強化網(wǎng)絡(luò )效益

　　2、是和救助對象一起分析網(wǎng)絡(luò )中能提供支持的成員，然后鼓勵和協(xié)助救助對象與其加強聯(lián)系；發(fā)動(dòng)志愿者網(wǎng)絡(luò )資源，將救助對象和愿意提供志愿服務(wù)的成員聯(lián)系在一起；結成互助和自助網(wǎng)絡(luò )。此外，還可以發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò )資源。

　　第五題（方案設計題，20分）

　　某校為落實(shí)《未成年人保護法》，更好地開(kāi)展學(xué)校保護工作，成立了包括社會(huì )工作者在內的學(xué)生欺凌防治工作組。社會(huì )工作者通過(guò)調查發(fā)現，有欺凌行為的學(xué)生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力∶有的不能覺(jué)察自己的情緒狀態(tài)∶有的不善表達自己的情緒∶有的用暴力方式釋放負面情緒∶有的雖知道欺凌行為不好，但無(wú)法自我控制。

　　在學(xué)校的支持下，社會(huì )工作者計劃運用小組工作方法幫助這些學(xué)生科學(xué)管理情緒。小組總體目標為∶通過(guò)提升學(xué)生情緒覺(jué)察、情緒表達和情緒管理等能力，預防和消除欺凌行為。小組共分五節。

　　要求∶

　　結全案例，完成本情緒管理小組計劃的設計，只需列出每節活動(dòng)的目標和主要內容。

　　參考答案：

　　第一節∶破冰，互相認識，了解情緒的基本知識。

　　活動(dòng)內容∶

　　1、暖場(chǎng)游戲；

　　2、社工引導組員對喜怒哀樂(lè )等基本情緒進(jìn)行討論。

　　第二節：覺(jué)察識別自身的情緒

　　活動(dòng)內容∶

　　1、量表測量情緒狀態(tài)；

　　2、討論不良情緒的具體表現

　　第三節：學(xué)會(huì )表達及宣泄情緒

　　活動(dòng)內容∶在社工帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì )轉移及宣泄情緒等做法。

　　第四節：非暴力溝通

　　活動(dòng)內容∶社工講解非暴力溝通原理，引導組員學(xué)習

　　第五節：展望未來(lái)

　　做好情緒的主人活動(dòng)內容分享總結

　　社會(huì )工作者歷年真題試卷7套 6

　　1、在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì )上的報告中指出：“中國特色社會(huì )主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不均衡不充分發(fā)展之間的矛盾�！边@為我國社會(huì )工作的發(fā)展提出了新任務(wù)。為此，社會(huì )工作可以作出直接貢獻的方面是()。

　　A.提供專(zhuān)業(yè)社會(huì )服務(wù)，增強人民群眾獲得感

　　B.推動(dòng)國民經(jīng)濟增長(cháng)，增強我國經(jīng)濟實(shí)力

　　C.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，形成經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)力

　　D.促進(jìn)公共政策建設，實(shí)現公共服務(wù)均等化

　　參考答案：A

　　參考解析：在我國特色社會(huì )主義進(jìn)入新時(shí)代后，社會(huì )工作可以作出的直接貢獻是提供專(zhuān)業(yè)社會(huì )服務(wù)，增強人民群眾獲得感。

　　2、關(guān)于社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.整合社會(huì )工作成為社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)方法發(fā)展的趨勢

　　B.20世紀上半葉社會(huì )工作行政方法開(kāi)始確立并逐漸發(fā)展

　　C.社會(huì )工作目標模式從救助—發(fā)展轉變成治療—預防

　　D.《伊麗莎白濟貧法》的頒布標志著(zhù)社會(huì )工作的產(chǎn)生

　　參考答案：A

　　參考解析：在社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)程中，曾經(jīng)出現將工作領(lǐng)域細分、強調某種專(zhuān)業(yè)方法的現象。后來(lái)，隨著(zhù)對社會(huì )問(wèn)題復雜性的認識，社會(huì )工作者逐漸認識到，面對復雜問(wèn)題應該綜合運用多種方法。這樣，社會(huì )工作者開(kāi)始探討將幾種社會(huì )工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會(huì )工作的出現。目前，在社會(huì )工作實(shí)踐中以問(wèn)題為本、靈活運用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢。

　　3、社會(huì )工作者小王負責“校園綜合干預計劃”項目，通過(guò)“心理故事視頻”“Why課堂”“關(guān)愛(ài)屋”等形式為農村寄宿留守兒童提供服務(wù)，旨在豐富其在校生活，促進(jìn)其身心健康。下列小王的做法中，體現政策影響者角色的是()。

　　A.激勵農村寄宿留守兒童通過(guò)“關(guān)愛(ài)屋”宣泄負面情緒

　　B.協(xié)助農村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識

　　C.動(dòng)員社會(huì )力量采用公益認領(lǐng)方式創(chuàng )作“心理故事視頻”

　　D.撰寫(xiě)項目評估報告提出加強農村寄宿留守兒童服務(wù)的建議

　　參考答案：D

　　參考解析：社會(huì )工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現某些問(wèn)題具有普遍性時(shí)，應該提出政策建議以影響和改善社會(huì )政策，解決社會(huì )問(wèn)題，避免社會(huì )問(wèn)題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱(chēng)政策倡導者。

　　4、周阿姨的父親五年前患了認知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過(guò)心臟手術(shù)，照顧父親時(shí)感到越來(lái)越力不從心。從倡導者角色看，社會(huì )工作者應提供的服務(wù)是()。

　　A.理解周阿姨的困難，為其申請臨時(shí)救助

　　B.協(xié)助周阿姨學(xué)習照顧方法，提高照顧能力

　　C.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和養老機構，尋找資源

　　D.向相關(guān)部門(mén)提出建議，呼吁為照顧者提供服務(wù)

　　參考答案：B

　　參考解析：在服務(wù)對象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境，但服務(wù)對象對新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì )工作者應該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導者，即向服務(wù)對象倡導某種合理行為。

　　5、社會(huì )工作者小馬一直負責“流動(dòng)兒童助學(xué)行動(dòng)”，具體工作包括：開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，對接服務(wù)需求，設計資助方案提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，鏈接更多資源進(jìn)入流動(dòng)兒童教育領(lǐng)域。下列服務(wù)中，體現小馬具備干預能力的做法是()。

　　A.反思流動(dòng)兒童服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)

　　B.厘清流動(dòng)兒童的多元化發(fā)展需求

　　C.指導流動(dòng)兒童改進(jìn)學(xué)習方法

　　D.聯(lián)系企業(yè)捐贈文具幫助流動(dòng)兒童

　　參考答案：C

　　參考解析：社會(huì )工作者的核心工作是向服務(wù)對象提供適當的服務(wù)，服務(wù)提供能力是其基本能力。服務(wù)提供能力包括與服務(wù)對象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，促進(jìn)雙方良好互動(dòng)與合作的能力，具體提供服務(wù)的能力。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì )工作者對服務(wù)對象要表示關(guān)心、支持和保護，對服務(wù)對象的某些偏差行為進(jìn)行干預和指導，要有步驟地推進(jìn)服務(wù)，進(jìn)而達到計劃的目標。C項體現了小馬具備干預能力。

　　6、某社區居民委員會(huì )接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場(chǎng)舞，音樂(lè )聲音很大，打擾居民生活。為此，社會(huì )工作者小張接受委托，召開(kāi)居民議事會(huì )商討解決此問(wèn)題。小張的工作內容屬于()。

　　A.老年社會(huì )工作領(lǐng)域

　　B.社區社會(huì )工作領(lǐng)域

　　C.家庭社會(huì )工作領(lǐng)域

　　D.矯正社會(huì )工作領(lǐng)域

　　參考答案：B

　　參考解析：社區是社會(huì )工作的重要領(lǐng)域，社區社會(huì )工作是以社區為對象的社會(huì )工作。根據題干可知，本題答案選B項。

　　7、社會(huì )工作服務(wù)機構為社區低保家庭提供各種服務(wù)。從社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的角度出發(fā)，下列做法中，能體現保護服務(wù)對象權益的是()。

　　A.提高社會(huì )工作者開(kāi)展社區活動(dòng)的能力

　　B.呼吁全社會(huì )給予救助對象更多的同情

　　C.策劃宣傳社會(huì )救助政策的主題活動(dòng)方案

　　D.舉辦針對救助對象需要的就業(yè)技能培訓

　　參考答案：D

　　參考解析：社會(huì )工作的主要目的是幫助有需要的人，實(shí)現人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進(jìn)受各種問(wèn)題困擾的人的社會(huì )功能的完善。在社會(huì )工作介入和服務(wù)過(guò)程中，社會(huì )工作者在價(jià)值觀(guān)和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔關(guān)心人、服務(wù)人和促進(jìn)人的全面發(fā)展的責任，進(jìn)而在各方面保護服務(wù)對象的權益。這些權益主要包括：基本需要的滿(mǎn)足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進(jìn)人際溝通與交往、擴大就業(yè)與社會(huì )參與機會(huì )以及更好地融入社群，故答案選D項。

　　8、社會(huì )工作者小李從事戒毒康復社會(huì )工作時(shí)間不長(cháng)，他希望能夠秉持社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)，與服務(wù)對象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。下列小李的做法中，體現了社會(huì )工作非評判原則的是()。

　　A.避免議論指責服務(wù)對象的言行

　　B.與服務(wù)對象進(jìn)行充分的情感交流

　　C.理解認同服務(wù)對象的生活方式

　　D.視服務(wù)對象為工作中的合作伙伴

　　參考答案：A

　　參考解析：非評判。社會(huì )工作雖然是一種價(jià)值主導的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，但社會(huì )工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀(guān)強加于服務(wù)對象，不應指責和批判服務(wù)對象的言行與價(jià)值觀(guān)，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。作為一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì )工作者應堅持與服務(wù)對象一起工作，共同分享對問(wèn)題和需要的看法，一起探討解決問(wèn)題的策略和方法。

　　9、社會(huì )工作者小寧的服務(wù)對象是一名白血病患兒，小寧協(xié)助患兒家庭向某基金會(huì )申請醫療援助�！傲�一”兒童節時(shí)，基金會(huì )邀請患兒及父母參加座談會(huì )并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔心影響后期援助。根據社會(huì )工作倫理難題處理的基本原則，小寧恰當的做法是()。

　　A.說(shuō)服基金會(huì )無(wú)條件幫助孩子

　　B.與基金會(huì )協(xié)商匿名處理信息

　　C.支持孩子父母不參加座談會(huì )

　　D.勸說(shuō)孩子父母參加座談會(huì )并錄像

　　參考答案：B

　　參考解析：社會(huì )工作者在做倫理決定和提供服務(wù)中要盡力保護服務(wù)對象的利益不受侵害，要盡可能地減少甚至預防倫理決定和服務(wù)可能對服務(wù)對象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實(shí)現利益化。本題中服務(wù)對象不愿被錄像，又擔心影響救助，主要擔心的是自己的隱私問(wèn)題，故社會(huì )工作者可以和基金會(huì )協(xié)商匿名處理信息。

　　10、徐女士是社會(huì )工作者小李開(kāi)展的親職教育小組的成員，她跟社會(huì )工作者小秦表示了對個(gè)別組員的不滿(mǎn)和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進(jìn)行個(gè)別輔導。根據社會(huì )工作倫理守則，小秦最適宜的做法是()。

　　A.同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意

　　B.婉拒徐女士要求，勸其先與小李進(jìn)行溝通

　　C.建議徐女士去找小李的主管，讓領(lǐng)導定奪

　　D.同意徐女士退出小組，然后為其提供服務(wù)

　　參考答案：B

　　參考解析：社會(huì )工作者應與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會(huì )工作者應主動(dòng)與同事分享知識、經(jīng)驗、技能，互相促進(jìn)，共同成長(cháng)。在必要時(shí)有責任協(xié)助同事為服務(wù)對象提供服務(wù)，接受轉介的工作。社會(huì )工作者應尊重其他社會(huì )工作者、專(zhuān)業(yè)人士和志愿者不同的意見(jiàn)及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態(tài)度溝通和解決。社會(huì )工作者應相互督促支持，對同事違反專(zhuān)業(yè)要求的言行予以提醒，對同事受到與事實(shí)不符的投訴予以澄清，故答案選B項。

　　11、社會(huì )工作者小劉的服務(wù)對象已成功戒毒五年未復吸。在一次回訪(fǎng)中，服務(wù)對象向小劉索要電話(huà)號碼，希望自己有困難時(shí)能及時(shí)找到小劉，根據社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理守則，小劉恰當的做法是()。

　　A.告知其辦公電話(huà)號碼，并說(shuō)明有緊急情況時(shí)可撥打

　　B.告知其私人電話(huà)號碼，并承諾盡可能及時(shí)接聽(tīng)回復

　　C.告知其私人電話(huà)號碼，但囑咐其一定不要告訴他人

　　D.告知其辦公電話(huà)號碼，讓其與機構的其他同事聯(lián)系

　　參考答案：A

　　參考解析：服務(wù)過(guò)程中，社會(huì )工作者與服務(wù)對象建立的是專(zhuān)業(yè)的'服務(wù)關(guān)系，二者除了專(zhuān)業(yè)的關(guān)系之外，不應有其他的個(gè)人關(guān)系，但我國又是一個(gè)人情社會(huì )，也是一個(gè)熟人社會(huì )，人與人之間的關(guān)系在日常生活中是十分重要的，社會(huì )工作者在服務(wù)的過(guò)程中需要保護自己的隱私，故BC兩項可以排除。同時(shí)案主又是社工小劉的服務(wù)對象，且服務(wù)已經(jīng)結束，故答案應選A項。

　　12、“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交�！�20世紀60年代的“楓橋經(jīng)驗”歷史沉淀，在創(chuàng )新基層社會(huì )治理中煥發(fā)了活力，有利于滿(mǎn)足新時(shí)代人民群眾美好生活的需要。從人類(lèi)需要層次類(lèi)型出發(fā)，能夠反映新時(shí)代人民群眾美好生活需要的是()。

　　A.發(fā)展性需要

　　B.物質(zhì)性需要

　　C.生存性需要

　　D.生理性需要

　　參考答案：A

　　參考解析：按人們對需要的迫切程度來(lái)劃分，人的需要可分為生存性需要和發(fā)展性需要。生存性需要是指維持人類(lèi)生存所必需的條件，如陽(yáng)光、空氣、水、食物等。發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫療、社會(huì )保障等。新時(shí)代人民群眾美好生活的需要是發(fā)展性需要。

　　13、在一次車(chē)禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng )，醫生告訴他有可能留下后遺癥，比如經(jīng)常性地出現幻覺(jué)。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時(shí)會(huì )無(wú)故責罵同事。根據日常行為和偏差行為的劃分標準，判斷小張行為類(lèi)型的標準是()。

　　A.統計學(xué)標準

　　B.個(gè)體主觀(guān)經(jīng)驗

　　C.行為適應性標準

　　D.社會(huì )規范與價(jià)值標準

　　參考答案：C

　　參考解析：行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著(zhù)生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì )生活的需要適應和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì )的準則，能根據社會(huì )要求和道德規范行事，就是適應性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì )認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會(huì )帶來(lái)不適，則被認為行為產(chǎn)生偏差。

　　14、42歲的秦女士是某醫院醫務(wù)部的工作人員，長(cháng)期負責接聽(tīng)醫院大大小小投訴電話(huà)和部分現場(chǎng)糾紛的處理，壓力極大。工作10年來(lái)，親友常勸她換工作。秦女士卻說(shuō)：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經(jīng)驗豈不是白白浪費了。再說(shuō)現在社會(huì )競爭壓力大，學(xué)習新東西也不容易�！备鶕�中年階段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是()。

　　A.流動(dòng)智力緩慢下降

　　B.道德感不斷增長(cháng)

　　C.實(shí)用智力不斷增長(cháng)

　　D.理智感緩慢下降

　　參考答案：A

　　參考解析：中年階段，個(gè)體的認知發(fā)展錯綜復雜。個(gè)體的固定智力繼續上升，流動(dòng)智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩定，實(shí)用智力不斷增長(cháng)。題干中“再說(shuō)現在社會(huì )競爭壓力大，學(xué)習新東西也不容易”，體現了秦女士的流動(dòng)智力緩慢下降，屬于其心理發(fā)展特征，故選項A正確。選項C“實(shí)用智力不斷增長(cháng)”，在題干中沒(méi)有體現。中年階段的社會(huì )性發(fā)展特征之一是道德感和理智感上升�！斑@份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現了秦女士道德感上升，這屬于其社會(huì )性發(fā)展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說(shuō)法錯誤。

　　15、剛剛轉學(xué)的小丹對新學(xué)校的學(xué)習生活有些不適應。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時(shí)間聽(tīng)她講學(xué)校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現了家庭的()。

　　A.情感支持功能

　　B.增強權能功能

　　C.行為塑造功能

　　D.行為約束功能

　　參考答案：A

　　參考解析：家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來(lái)講，家庭的功能有情感支持、滿(mǎn)足、繁衍后代、社會(huì )化和經(jīng)濟功能等。

　　16、寶寶六個(gè)月了，爸爸媽媽逗她時(shí)，她會(huì )微笑；見(jiàn)到陌生人時(shí)，她沒(méi)有什么表情。根據鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于()。

　　A.前依戀關(guān)系階段

　　B.形成中的依戀關(guān)系階段

　　C.鮮明清晰的依戀關(guān)系階段

　　D.糾正目標的依戀關(guān)系階段

　　參考答案：B

　　參考解析：英國心理學(xué)家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個(gè)階段，分別為前依戀關(guān)系階段、形成中的依戀關(guān)系階段、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段以及糾正目標的依戀關(guān)系階段。形成中的依戀關(guān)系階段強調促進(jìn)與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時(shí)，嬰兒顯示出“選擇性的社會(huì )微笑”，這發(fā)生在認出熟悉臉孔的過(guò)程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應。

　　17、56歲的葉先生來(lái)到社區居委會(huì )向社會(huì )工作者求助。他說(shuō)他的妻子是企業(yè)中層管理人員，比他小5歲，近一段時(shí)間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關(guān)，妻子現在懷疑他出軌，對他很冷淡。葉先生覺(jué)得很無(wú)辜，因為他從未有過(guò)外遇，也從沒(méi)想過(guò)要離婚。針對葉先生目前面臨的主要問(wèn)題，社會(huì )工作者適宜的做法是()。

　　A.協(xié)助他們夫妻冷靜審視婚姻，學(xué)習夫妻的相處之道

　　B.協(xié)助他們夫妻重新審視家庭，了解家庭暴力的傷害

　　C.協(xié)助他們夫妻增強責任意識，保持良好的情緒狀態(tài)

　　D.協(xié)助他們夫妻重塑事業(yè)觀(guān)念，定位職業(yè)轉型的目標

　　參考答案：A

　　參考解析：B項錯誤，題目并沒(méi)有體現家庭暴力。C項錯誤，葉先生夫妻之間的關(guān)系在于其妻子可能處于更年期，二人之間的溝通交流存在問(wèn)題，并不是責任意識的問(wèn)題。D項錯誤，題干只是說(shuō)明妻子是企業(yè)中層管理人員，沒(méi)說(shuō)要進(jìn)行職業(yè)轉型。

　　18、小趙對貓有著(zhù)強烈的抗拒心理，見(jiàn)到貓時(shí)會(huì )表現出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關(guān)系，家人帶著(zhù)他向社會(huì )工作者小俞求助。社會(huì )工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務(wù)。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是()。

　　A.詢(xún)問(wèn)小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯誤認知

　　B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過(guò)多次接觸進(jìn)行脫敏治療

　　C.詢(xún)問(wèn)小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

　　D.聯(lián)系小趙的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，幫助其緩解內心恐懼感

　　參考答案：C

　　參考解析：精神分析理論認為個(gè)人的問(wèn)題源于內在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關(guān)，并且潛藏于潛意識中，理性無(wú)法覺(jué)察潛意識的經(jīng)驗，故答案選C項。

　　19、根據存在主義理論，社會(huì )工作者應協(xié)助服務(wù)對象()。

　　A.發(fā)掘造成問(wèn)題的潛意識

　　B.自主覺(jué)察非理性的思維方式

　　C.協(xié)調人與環(huán)境間的關(guān)系

　　D.發(fā)現自身獨特的意義和價(jià)值

　　參考答案：D

　　參考解析：存在主義理論從存在出發(fā)，分析人類(lèi)存在的意義和價(jià)值，幫助服務(wù)對象發(fā)現和發(fā)揮自身獨特的意義和價(jià)值。

　　20、學(xué)校社會(huì )工作者小林近發(fā)現高三(3)班的小強學(xué)習成績(jì)突然下降，且失落、易怒，還多次與同學(xué)因小事發(fā)生爭吵。小林通過(guò)多方走訪(fǎng)了解情況，小強的父母正在鬧離婚。根據生態(tài)系統理論，小林適宜的做法是()。

　　A.鼓勵小強正視現實(shí)并提升應對問(wèn)題能力

　　B.深入分析小強與父母及同學(xué)的互動(dòng)關(guān)系

　　C.引導小強正確看待父母想要離婚的事實(shí)

　　D.將服務(wù)聚焦于小強個(gè)人學(xué)習能力的提升

　　參考答案：B

　　參考解析：生態(tài)系統理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個(gè)有層次的系統之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來(lái)看待，通過(guò)改變系統來(lái)實(shí)現個(gè)人需要的滿(mǎn)足。

　　第7頁(yè)：多選61-70題第8頁(yè)：多選71-80題

　　21、存在主義社會(huì )工作認為個(gè)人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是()。

　　A.人格基礎是個(gè)人進(jìn)行自由選擇的前提條件

　　B.個(gè)人能夠選擇的行動(dòng)必然受限于社會(huì )規范

　　C.個(gè)人選擇的自由包括免除責任的自由

　　D.個(gè)人選擇的自由會(huì )帶來(lái)更多不確定性

　　參考答案：D

　　參考解析：存在主義的核心是個(gè)人的存在，個(gè)人具有選擇的自由。人的自由表現在選擇和行動(dòng)兩個(gè)方面。只有通過(guò)自己所選擇的行動(dòng)，人才能認識到自由，因為人的本質(zhì)是由自己所選擇的行動(dòng)來(lái)決定的。人類(lèi)能夠通過(guò)個(gè)人的自由去創(chuàng )造或界定自我，人格和社會(huì )結構是自由的人們選擇的結果。因此，人也必須為自己的行為負責，即人的自由不包括免除責任的自由。存在主義認為，個(gè)人的自由首先表現在他認識到由于受傳統文化和習俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來(lái)，任何一個(gè)決定都可能在帶來(lái)自由的同時(shí)，帶來(lái)更多的不確定性。這種不確定性可能意味著(zhù)痛苦乃至恐怖的結果，因為所有這一切都是由人們來(lái)承擔的。

　　22、社會(huì )工作者小可在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個(gè)組員的內在價(jià)值和能力，鼓勵他們自由表達，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和能力。上述小可的做法所依據的是()。

　　A.人本主義理論

　　B.增強權能理論

　　C.生態(tài)系統理論

　　D.社會(huì )支持理論

　　參考答案：A

　　參考解析：人本主義在個(gè)案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價(jià)值是：①強調人的內在價(jià)值和能力；②在社會(huì )生活中，人們彼此負有責任；③個(gè)人具有歸屬與被包容的權利；④人們具有參與和被聆聽(tīng)的權利；⑤人們具有自由表達的權利；⑥群體成員之間是有差別的，每個(gè)人的差別都要得到尊重；⑦人們具有質(zhì)疑和挑戰專(zhuān)業(yè)人員的權利。本題中社會(huì )工作者小可的做法所依據的正是人本主義理論。

　　23、服務(wù)對象：“我受不了父母對我的態(tài)度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會(huì )急瘋的……”

　　社會(huì )工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說(shuō)明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”

　　根據心理社會(huì )治療模式，社會(huì )工作者運用的技巧是()。

　　A.心理動(dòng)力反思

　　B.間接影響

　　C.探索—描述—宣泄

　　D.直接影響

　　參考答案：A

　　參考解析：心理動(dòng)力反思是指社會(huì )工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動(dòng)機的模式等。

　　24、小劉是一位七歲孩子的母親，她總對自己不滿(mǎn)意，希望她今后孩子比自己優(yōu)秀，卻又不知道如何與孩子溝通，這讓她感到非常焦慮。社會(huì )工作者根據多次會(huì )談收集的信息，為小劉的個(gè)案服務(wù)方案制訂了下列服務(wù)目標：①降低小劉對孩子的過(guò)高期待；②改變小劉的自動(dòng)化思考模式；③強化親子溝通能力；④增強小劉的自控能力。根據上述服務(wù)目標，社會(huì )工作者有可能采用的服務(wù)模式是()。

　　A.認知行為模式

　　B.心理社會(huì )模式

　　C.任務(wù)中心模式

　　D.精神分析模式

　　參考答案：A

　　參考解析：認知行為理論將認知用于行為修正上，強調認知在解決問(wèn)題過(guò)程中的重要性，強調內在認知與外在環(huán)境之間的互動(dòng)，認為外在的行為改變與內在的認知改變都會(huì )最終影響個(gè)人行為的改變。

　　25、服務(wù)對象小賈離婚后獨自撫養孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產(chǎn)生了自殺念頭。社會(huì )工作者小林了解情況后，運用危機介入模式開(kāi)展服務(wù)，在個(gè)案會(huì )談過(guò)程中，小林首先()。

　　A.澄清小賈的非理性信念

　　B.確定將要完成的各項任務(wù)

　　C.了解小賈童年主要經(jīng)歷

　　D.迅速厘清小賈的主要問(wèn)題

　　參考答案：D

　　參考解析：危機介入模式的特點(diǎn)是圍繞著(zhù)危機展開(kāi)的。由于服務(wù)對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會(huì )工作者必須在非常有限的時(shí)間內快速、有效地解決服務(wù)對象的困擾，讓服務(wù)對象擺脫危機的影響。其特點(diǎn)是：(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問(wèn)題；(2)快速作出危險性判斷；(3)有效穩定服務(wù)對象的情緒；(4)積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問(wèn)題。

　　26、服務(wù)對象：“大學(xué)三年級后，我的學(xué)習成績(jì)越來(lái)越差，老師和同學(xué)都不喜歡我，我就更不愛(ài)學(xué)習了，感覺(jué)讀書(shū)沒(méi)有意思，想找份工作干就得了�！备鶕�人本治療模式，社會(huì )工作者正確的回應是()。

　　A.“你的老師和同學(xué)不喜歡你嗎?也許是你誤會(huì )了吧!”

　　B.“你不用功讀書(shū)，當然成績(jì)不會(huì )好，老師怎么會(huì )喜歡你呢?”

　　C.“你想自食其力相當不錯，但讀書(shū)還是很重要，你可以?xún)烧呒骖��！?/p>

　　D.“你讀書(shū)遇到困難，想找份工作，還是有責任的，你將來(lái)有什么打算?”

　　參考答案：D

　　參考解析：羅杰斯指出能夠充分運用自己各種潛在能力的人有五個(gè)方面的特征：一是能夠準確領(lǐng)悟周?chē)�的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能夠充分把握每一時(shí)刻，珍惜和享受生活，適應力強；三是能夠依據自己的真實(shí)愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自己；四是面臨眾多的選擇，而且能夠體會(huì )到心理上的極大自由；五是積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng )造力。

　　27、中學(xué)生娜娜上課經(jīng)常睡覺(jué)，回家就玩游戲，不做作業(yè)。父母批評她，她就賭氣說(shuō)不上學(xué)了，父母也經(jīng)常因為教育娜娜的意見(jiàn)不統一而爭吵不休。為此，父母帶著(zhù)娜娜向社會(huì )工作者求助。老周運用結構式家庭治療模式讓娜娜一家呈現沖突的過(guò)程，以分析家庭的基本結構和互動(dòng)方式。老周運用的技巧是()。

　　A.角色扮演

　　B.重演

　　C.反映感受

　　D.澄清

　　參考答案：B

　　參考解析：重演，即讓家庭成員實(shí)際表現相互交往沖突的過(guò)程，呈現家庭的基本結構和交往方式。

　　28、服務(wù)對象：“我對現在的人際關(guān)系很失望，覺(jué)得朋友也都不可靠。你看過(guò)網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會(huì )出賣(mài)你的�！�

　　社會(huì )工作者：“你覺(jué)得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒(méi)有想過(guò)自己的問(wèn)題?”

　　上述對話(huà)中，社會(huì )工作者采用的技巧是()。

　　A.自我披露

　　B.澄清

　　C.認知重塑

　　D.對質(zhì)

　　參考答案：D

　　參考解析：對質(zhì)。即社會(huì )工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務(wù)對象發(fā)現自己的行為、情感和認識不一致時(shí)，通常會(huì )有一些不愉快的感受。因此，社會(huì )工作者需要通過(guò)對質(zhì)，把服務(wù)對象的注意力集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責任。

　　29、“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務(wù)項目。該項目采用個(gè)案管理的方法，聯(lián)系不同的專(zhuān)業(yè)機構，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會(huì )融入等服務(wù)。上述服務(wù)中，體現出社會(huì )工作者在個(gè)案管理中的主要作用是()。

　　A.限定服務(wù)目標，培養自主能力

　　B.清晰界定問(wèn)題，明確服務(wù)方法

　　C.整合不同服務(wù)，促進(jìn)多元合作

　　D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

　　參考答案：C

　　參考解析：個(gè)案管理有兩個(gè)工作重點(diǎn)：一是為面臨多重問(wèn)題的案主尋找其所需的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )；二是協(xié)調這個(gè)網(wǎng)絡(luò )中的各項服務(wù)，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項個(gè)別服務(wù)提供有效性的同時(shí)，把工作焦點(diǎn)聚集在整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )能否有效解決服務(wù)對象的問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò )中的各種服務(wù)的彼此協(xié)調上。

　　30、社會(huì )工作者小付近期要開(kāi)設一個(gè)自閉癥兒童家長(cháng)照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長(cháng)了解照顧知識，掌握自我減壓技巧。該小組的類(lèi)型是()。

　　A.教育小組

　　B.支持小組

　　C.成長(cháng)小組

　　D.治療小組

　　參考答案：A

　　參考解析：教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識的不足，促使成員改變其原來(lái)對于自身問(wèn)題的不正確看法以及對該問(wèn)題的解決方式，從而增進(jìn)小組組員適應社會(huì )(生活)的知識和技能。在開(kāi)展教育小組工作時(shí)，社會(huì )工作者除了要重視組員的自助外，也應重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過(guò)討論與互相學(xué)習來(lái)增強組員的態(tài)度和能力。如家長(cháng)技能訓練小組、農村婦女手工藝培訓小組等。根據題干社工開(kāi)展的是“自閉癥兒童家長(cháng)照顧技能提升小組”，屬于教育小組。

　　31、在災后小學(xué)生心理支持小組中，社會(huì )工作者小周運用輸入希望、自我表露、互助支持、接納自我等專(zhuān)業(yè)技巧，促進(jìn)組員的改變。小周的這些做法主要體現出的小組工作特點(diǎn)是()。

　　A.關(guān)注組員問(wèn)題相似性

　　B.強調組員的民主參與

　　C.重視小組治療性因素

　　D.注重組員的個(gè)人能力

　　參考答案：C

　　參考解析：小組工作的特點(diǎn)：(1)小組組員問(wèn)題的共同性或相似性。(2)強調小組組員的民主參與。(3)運用小組治療性因素，小組工作者通過(guò)創(chuàng )建與改變小組，創(chuàng )造并盡力維持小組中的治療性因素，再通過(guò)這些治療性因素發(fā)揮作用促進(jìn)個(gè)體的改變與成長(cháng)。在許多實(shí)證研究中，很多小組工作者都確實(shí)在小組觀(guān)察到某些治療性因素，如植入希望、普遍性、報考和建議的告知、利他主義、自我表露、互動(dòng)中的學(xué)習、接納等。(4)注重團體的動(dòng)力。

　　32、社會(huì )工作者小劉發(fā)現社區中部分老人無(wú)所事事，生活比較單調枯燥。通過(guò)需求調研，小劉了解到老人們非常希望社區多搞些活動(dòng)，提供機會(huì )讓老人們多交流，同時(shí)也為社區建設做點(diǎn)貢獻。為此，小劉擬運用社會(huì )目標模式為老人開(kāi)展小組服務(wù)。下列做法中，符合社會(huì )目標模式實(shí)施原則的是()。

　　A.協(xié)助老人組建志愿服務(wù)隊，提升關(guān)懷社區困難人群的責任意識

　　B.教導老人學(xué)習溝通技巧，學(xué)會(huì )開(kāi)放、平等地與他人交流和互動(dòng)

　　C.引導老人表達生活中的困惑，積極分享和學(xué)習自我調節的經(jīng)驗

　　D.解決老人社會(huì )關(guān)系失調問(wèn)題，協(xié)助老人重新建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )

　　參考答案：A

　　參考解析：社會(huì )目標模式的實(shí)施原則：(1)致力于培養并提升小組組員的社會(huì )意識和社會(huì )責任；(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì )參與和社會(huì )行動(dòng)的能力，特別是提升他們建立和擴大社會(huì )資本、整合社會(huì )資源、參與和改變社會(huì )環(huán)境的能力；(3)致力通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養，培育有利于社區各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區和社會(huì )變遷的意識與能力，特別是規劃和執行社區發(fā)展項目、影響社會(huì )政策改變的能力；(4)致力小組工作目標與社區發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區的需求和問(wèn)題，吸引和選擇合適的社區成員參加小組活動(dòng)，并結合上述需求和問(wèn)題制定小組工作目標，設計活動(dòng)項目。

　　33、某社會(huì )福利院社會(huì )工作者小萬(wàn)為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進(jìn)行到第二節，社會(huì )工作者播放“生命樹(shù)”成長(cháng)過(guò)程，協(xié)助組員建立對“死亡”的正常認識�，F場(chǎng)部分組員由于直面“死亡”，產(chǎn)生恐懼、哀傷等情緒，并出現和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬(wàn)最適宜的做法是()。

　　A.運用限制的技巧，通過(guò)及時(shí)打岔的方式轉移“死亡”話(huà)題討論

　　B.運用沉默的技巧，鼓勵組員進(jìn)行情緒宣泄維持小組的自然發(fā)聲

　　C.運用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話(huà)題并重新聚焦主題

　　D.運用引導的技巧，組織組員針對死亡議題開(kāi)展頭腦風(fēng)暴討論

　　參考答案：D

　　參考解析：引導技巧：討論中有時(shí)出現場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)社會(huì )工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強調討論的程序，從而保證討論會(huì )正常有序地進(jìn)行。這里有兩點(diǎn)提示社會(huì )工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問(wèn)題、分析問(wèn)題、尋找和評價(jià)解決問(wèn)題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開(kāi)。有時(shí)圍繞如何解決問(wèn)題，社會(huì )工作者可以引導組員運用頭腦風(fēng)暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。

　　34、為幫助新生盡快適應大學(xué)生活，社會(huì )工作者小馮開(kāi)設了一個(gè)成長(cháng)小組。在第三節小組活動(dòng)中，組員小李因為不能接受別人對他的評價(jià)中途退出。在第四節小組活動(dòng)中，組員之間出現了以下對話(huà)：

　　組員甲：“上次小組活動(dòng)中，小李生氣直接離開(kāi)了，這次他又不來(lái)，我們又沒(méi)對他怎么樣，我覺(jué)得他有點(diǎn)過(guò)分�！�

　　組員乙：“是啊，我對他也很不滿(mǎn)意，他真有點(diǎn)莫名其妙�！�

　　組員丙：“對啊，他覺(jué)得自己被挑戰了，就直接離開(kāi)，真的很差勁�！�

　　其他組員：(同聲附和，紛紛表達對小李的不滿(mǎn))“是啊……”

　　此時(shí)，小馮適宜的做法是()。

　　A.保持中立的態(tài)度，繼續傾聽(tīng)其他組員表達對小李離開(kāi)的不滿(mǎn)情緒

　　B.阻止組員討論小李離開(kāi)的事，指出背后議論其他組員是不恰當的

　　C.讓組員甲總結剛才大家對小李的看法，共同分析小李離開(kāi)的原因

　　D.疏導組員因小李離開(kāi)而產(chǎn)生的負面情緒，引導組員回歸小組議題

　　參考答案：D

　　參考解析：根據題干可知，小組處于中期轉折階段，此時(shí)小組的問(wèn)題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經(jīng)偏離，此時(shí)社工的做法應是對因組員的離開(kāi)而造成的其他組員的負面情緒進(jìn)行疏導，同時(shí)可以引導組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應選D項。

　　35、企業(yè)社會(huì )工作者小陳發(fā)現，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導致子女的學(xué)習成績(jì)較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開(kāi)設了教育小組。在小組結束階段，組員紛紛表現出依戀和不舍。這時(shí)，小陳適宜的做法是()。

　　A.帶領(lǐng)組員分享當下感受和收獲的經(jīng)驗，表達對未來(lái)的期待

　　B.告知組員小組已經(jīng)結束，如有學(xué)習方面的需要可微信小陳

　　C.布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結束后可以常來(lái)企業(yè)參觀(guān)

　　D.組織組員分享經(jīng)驗和收獲，告知大家結束分享后即可離開(kāi)

　　參考答案：A

　　參考解析：在結束階段，社會(huì )工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。一是模擬練習。模擬現實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習他們學(xué)到的行為規范等。二是樹(shù)立信心。觀(guān)察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開(kāi)小組后的生活充滿(mǎn)信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區或周?chē)�其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結束時(shí)對小組的過(guò)度依賴(lài)。五是跟進(jìn)服務(wù)。

　　36、社會(huì )工作者小劉為家庭暴力施暴者開(kāi)設了一個(gè)行為治療小組。為了獲得準確、翔實(shí)的小組服務(wù)原始資料，在征得組員同意的情況下，小劉適宜采用的記錄方式是()。

　　A.過(guò)程式記錄

　　B.錄音和錄像

　　C.問(wèn)題式記錄

　　D.摘要式記錄

　　參考答案：B

　　參考解析：記錄方式有過(guò)程式記錄、摘要式記錄、問(wèn)題導向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過(guò)程、組員表現和社會(huì )工作者表現的重要資料。在得到組員同意的情況下，可以對小組過(guò)程進(jìn)行錄音或錄像。它的特點(diǎn)是有助于獲得準確、翔實(shí)而未經(jīng)修改的原始資料，特別是一些重要細節。

　　37、某社會(huì )工作服務(wù)機構進(jìn)入社區開(kāi)展服務(wù)，下列工作中，聚焦實(shí)現社區工作“任務(wù)目標”的服務(wù)是()。

　　A.組建“中學(xué)生學(xué)霸義教隊”，并為隊員提供培訓

　　B.搭建社區讀書(shū)平臺，培育平臺負責人的領(lǐng)導能力

　　C.召開(kāi)樓棟長(cháng)會(huì )議，收集居民對停車(chē)場(chǎng)建設的意見(jiàn)

　　D.建立社區自管小組，安排組員考查先進(jìn)社區做法

　　參考答案：A

　　參考解析：所謂任務(wù)目標，是指解決一些特定的社會(huì )問(wèn)題，包括完成一項具體的工作和服務(wù)，滿(mǎn)足社區需要，達到一定的社會(huì )福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區停車(chē)難問(wèn)題、安置無(wú)家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動(dòng)給社區及其居民所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。

　　38、社會(huì )工作者擬運用地區發(fā)展模式分析社區問(wèn)題。下列做法中，符合該模式實(shí)施特點(diǎn)的是()。

　　A.基于社會(huì )工作者專(zhuān)業(yè)判斷來(lái)決定行動(dòng)方案

　　B.請相關(guān)領(lǐng)域專(zhuān)家對問(wèn)題成因進(jìn)行科學(xué)分析

　　C.依據上級部門(mén)的要求來(lái)評估問(wèn)題的緊迫性

　　D.引導居民對問(wèn)題進(jìn)行討論并逐漸達成共識

　　參考答案：D

　　參考解析：地區發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：①較多關(guān)注社區共同性問(wèn)題。②通過(guò)建立社區自主能力來(lái)實(shí)現社區的重新整合。地區發(fā)展模式所關(guān)注的社區，一般都存在著(zhù)社區居民對社區事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問(wèn)題的能力等現象。因此，社區工作者在進(jìn)入這類(lèi)社區時(shí)，都會(huì )以培養居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區團結為目標。以分析社區問(wèn)題為例，社區工作者由于接受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練，所以對社區問(wèn)題會(huì )有一個(gè)科學(xué)和專(zhuān)業(yè)的判斷，但是社區工作者并不是直接把判斷結論告知居民，而是引導居民討論、分析并逐漸達成共識。③過(guò)程目標的重要性超過(guò)任務(wù)目標。④特別重視居民的參與，故選D項。ABC三項屬于社會(huì )策劃模式。

　　39、某社會(huì )工作服務(wù)機構在社區開(kāi)展為認知障礙老人服務(wù)的項目，該項目強調為服務(wù)對象建立和維系社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)也強調社區倡導。從社區照顧模式實(shí)施策略的角度出發(fā)，屬于社區倡導目的的是()。

　　A.幫助認知障礙老人建立信心、維護自尊

　　B.向照顧者介紹認知障礙老人的行為特點(diǎn)

　　C.為照顧者尋找活動(dòng)場(chǎng)地以開(kāi)展小組

　　D.協(xié)助認知障礙老人參與康復訓練服務(wù)

　　參考答案：A

　　參考解析：“社區倡導”包含兩個(gè)層面的意義：一是社區倡導是一個(gè)社區教育過(guò)程，目的是使社區內的居民了解服務(wù)對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們融入社區；二是社區倡導也是社區增權的過(guò)程，目的是幫助服務(wù)對象建立信心，維護自尊，勇于表達自己在經(jīng)濟、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區和社會(huì )提出合理的要求和政策倡議，并通過(guò)這個(gè)過(guò)程，增強服務(wù)對象的自我價(jià)值、公民意識和社群精神。

　　40、某老舊小區停車(chē)位緊張問(wèn)題突出，部分居民為搶占車(chē)位私裝地鎖，導致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會(huì )工作者召開(kāi)居民議事協(xié)商會(huì )議，討論依規檢查地鎖問(wèn)題。在描述問(wèn)題時(shí)，社會(huì )工作者適宜的做法是()。

　　A.明確問(wèn)題范圍及產(chǎn)生原因

　　B.提出解決問(wèn)題的備選方案

　　C.闡述問(wèn)題引發(fā)的居民感受

　　D.判斷問(wèn)題嚴重程度及影響

　　參考答案：C

　　參考解析：對問(wèn)題的描述是認識問(wèn)題的起點(diǎn)，意在弄清問(wèn)題的表現或者問(wèn)題的癥狀。任何社區問(wèn)題都是客觀(guān)事實(shí)與主觀(guān)感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區中確實(shí)存在某種現象，另一方面社區成員對這種現象表示了不滿(mǎn)或擔心，希望改變或消除這種現象。因此，社會(huì )工作者在描述問(wèn)題時(shí)不應只關(guān)注客觀(guān)存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區成員對現狀的感知和察覺(jué)，清楚居民對問(wèn)題的認識和描述，理解居民對問(wèn)題的體驗和感受。

　　第7頁(yè)：多選61-70題第8頁(yè)：多選71-80題

　　41、社會(huì )工作者小何在制訂社區工作計劃時(shí)，逐一考察各個(gè)行動(dòng)計劃是否符合機構宗旨，是否為社區成員所接受。小何的做法屬于()。

　　A.提出策略

　　B.評估策略

　　C.設計策略

　　D.篩選策略

　　參考答案：B

　　參考解析：運用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標去評估上一階段提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關(guān)心策略是否為社區成員所接受，可行性指的是在現實(shí)中實(shí)現該策略的可能性以及資源是否能滿(mǎn)足其需要。在評估之后，應刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒(méi)有任何可行性的策略。

　　42、某社區5號樓居民多次到居委會(huì )反映物業(yè)公司清運樓前垃圾不及時(shí)清理，導致蚊蠅滋生，希望社區能夠出面協(xié)商解決問(wèn)題。社會(huì )工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內容中，屬于物業(yè)公司非正式運作要素的是()。

　　A.物業(yè)公司領(lǐng)導辦事風(fēng)格

　　B.城市樓棟垃圾清運規范

　　C.物業(yè)公司的物業(yè)費標準

　　D.物業(yè)公司主要工作職責

　　參考答案：A

　　參考解析：在分析單個(gè)組織的運作時(shí)，社會(huì )工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀(guān)察其非正式(內隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規定的、顯而易見(jiàn)的運作模式，如成文的組織使命、目標、結構、宣言等。但大量的組織研究的結果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執行的目標、實(shí)際的決策過(guò)程、組織內部不同部門(mén)之間在實(shí)際運作中的地位高低和權力關(guān)系、通過(guò)工作氣氛和行事風(fēng)格而體現出的組織文化等，都是組織運作中的非正式(內隱)的要素，值得關(guān)注。

　　43、某物業(yè)管理的老舊小區樓道內存在亂貼小廣告、衛生無(wú)人打掃等問(wèn)題。社會(huì )工作者小吳計劃組織居民代表開(kāi)會(huì )討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會(huì )議。此時(shí)，小吳適宜的做法是()。

　　A.說(shuō)明會(huì )議時(shí)間大約一個(gè)小時(shí)，不會(huì )占用她們太多時(shí)間

　　B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會(huì )來(lái)幫忙主持會(huì )議

　　C.承諾開(kāi)會(huì )討論一定會(huì )有效解決問(wèn)題

　　D.解釋部分居民無(wú)法參加會(huì )議的原因

　　參考答案：B

　　參考解析：當被動(dòng)員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時(shí)，社會(huì )工作者可以通過(guò)強調熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來(lái)說(shuō)服對方。強調熟人參與是向對方指出已經(jīng)有熟識的鄰居參與到了社區事務(wù)中；強調互相幫助則是向對方表明，大家在一起互相學(xué)習可以慢慢取得進(jìn)步；強調成功先例則是通過(guò)例子向對方說(shuō)明參與社區事務(wù)可以獲得能力的提升。

　　44、社會(huì )工作者小陳針對社區行動(dòng)不便老人受虐問(wèn)題進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現，導致該問(wèn)題的原因很多，關(guān)鍵因素是行動(dòng)不便老人缺乏相應的照顧支持網(wǎng)絡(luò )。據此，小陳鏈接資源并策劃開(kāi)展了行動(dòng)不便老人社區支持計劃。小陳分析問(wèn)題時(shí)采用的方法是()。

　　A.觀(guān)察法

　　B.名義小組

　　C.分支法

　　D.問(wèn)題認識工作表

　　參考答案：C

　　參考解析：?jiǎn)?wèn)題認識即要認識需要解決的社會(huì )問(wèn)題。認識方法有兩種：一是用“問(wèn)題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：所關(guān)注的問(wèn)題是什么，問(wèn)題在哪里發(fā)生，誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響，這個(gè)問(wèn)題是何時(shí)發(fā)生的，人們對這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題，如老人被家屬虐待問(wèn)題；其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴(lài)，虐待老人的家屬有情緒問(wèn)題，社區居家養老等支持性服務(wù)不足；后是逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。方案策劃者可根據機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問(wèn)題”。

　　45、隨著(zhù)政府購買(mǎi)服務(wù)的深入推進(jìn)，越來(lái)越多的社會(huì )工作服務(wù)機構采用項目管理方法開(kāi)展服務(wù)。關(guān)于項目管理的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.項目管理涉及一個(gè)主體，資源配置效率較高

　　B.項目管理突出問(wèn)責的是服務(wù)人數和服務(wù)次數

　　C.項目管理目標明確，但影響了項目成員能力發(fā)揮

　　D.項目管理既重視服務(wù)過(guò)程監測，也重視結果評估

　　參考答案：D

　　參考解析：社會(huì )服務(wù)項目的特征包括：①明確而具體的目標。即為了達到特定目標進(jìn)行資源組合及活動(dòng)，這些特定目標是指比較具體的、期望達到的狀態(tài)。選項C中，影響了項目成員能力發(fā)揮說(shuō)法錯誤。②具有明顯的時(shí)間周期特征。項目是在相對明確的時(shí)間內達到目標的行動(dòng)安排，常常表現為時(shí)間上的要求或周期性的限定，故選項B說(shuō)法錯誤。③多個(gè)行動(dòng)主體共同協(xié)調的活動(dòng)。項目的運作需要涉及不同的社會(huì )成員、社會(huì )群體通過(guò)集體努力以達到目標，故選項A說(shuō)法錯誤。④多種資源的動(dòng)員和整合。項目的實(shí)施需要動(dòng)用人力、物力、財力等多種資源，并加以合理配置以實(shí)現目標。選項D說(shuō)法正確。

　　46、社會(huì )工作者小張在某社會(huì )工作服務(wù)機構工作五年，承擔了多項重要工作，一直表現出色。最近他常常感覺(jué)工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導致情緒低落。針對目前小張的情況，機構負責人宜采取的激勵措施是()。

　　A.發(fā)動(dòng)員工關(guān)心小張的生活，使他有團隊歸屬感

　　B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機感

　　C.讓小張重新設計工作職位，讓他有更高的工作自主權

　　D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿(mǎn)足感

　　參考答案：C

　　參考解析：社會(huì )服務(wù)機構的員工長(cháng)期在工作崗位上從事同樣的工作會(huì )感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以通過(guò)工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來(lái)降低枯燥的感覺(jué)，也可以借此機會(huì )評估員工潛能，協(xié)助構建未來(lái)人力資源的規劃，故答案選C項。

　　47、某社會(huì )工作服務(wù)機構在年底重新規劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評定”的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.評估服務(wù)對象對志愿者的喜好傾向

　　B.評估服務(wù)對象對志愿者的素質(zhì)要求

　　C.評估本年度志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機

　　D.評估本年度志愿者參與服務(wù)的能力

　　參考答案：C

　　參考解析：志愿者人力資源“需求評定”：了解機構對人力資源需求的方向，調查所需要的人力及目前志愿者參與動(dòng)機和形態(tài)，故答案選C項。

　　48、小張從大學(xué)一年級開(kāi)始就堅持參加某社會(huì )工作服務(wù)機構的志愿服務(wù)，利用課余時(shí)間跟隨社會(huì )工作者入戶(hù)探訪(fǎng)、擔任活動(dòng)助理、撰寫(xiě)活動(dòng)信息等。兩年后，機構讓他擔任志愿者小組組長(cháng)。從志愿者管理角度，機構適宜“授權”給小張的工作是()。

　　A.機構志愿者的面試工作

　　B.機構志愿者的考評工作

　　C.機構志愿者的情緒督導

　　D.機構志愿者的制度建議

　　參考答案：A

　　參考解析：授權是志愿服務(wù)人力資源管理的內容之一，具體包括志愿者的來(lái)源、資格限定和甄選方式。

　　49、某社會(huì )工作服務(wù)機構成立時(shí)，就把“服務(wù)交代”作為機構公信力建設的核心策略。為落實(shí)此策略，該機構應該()。

　　A.及時(shí)發(fā)布機構財務(wù)收支報告

　　B.公布服務(wù)對象的滿(mǎn)意度情況

　　C.提供機構服務(wù)流程和內部管理的信息

　　D.問(wèn)媒體說(shuō)明機構履行社會(huì )責任的情況

　　參考答案：B

　　參考解析：服務(wù)交代：社會(huì )服務(wù)機構不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù)，而且要提供令其滿(mǎn)意的服務(wù)，而服務(wù)對象滿(mǎn)意度的評估不但要反映問(wèn)題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機構內部嚴謹的行政監督、專(zhuān)業(yè)督導下提供的，故答案選B項。

　　50、社會(huì )工作服務(wù)機構公共關(guān)系的對象除了服務(wù)對象、社會(huì )大眾、傳媒等外部機構，還包括機構的內部人群，如員工、志愿者、理事會(huì )成員等。機構開(kāi)展公共關(guān)系運用各種方法幫助內部人群()。

　　A.提高工作滿(mǎn)足感

　　B.增進(jìn)對機構的歸屬感

　　C.理解機構的處境

　　D.緩解工作方面的壓力

　　參考答案：B

　　參考解析：公共關(guān)系的對象除了服務(wù)對象、社會(huì )大眾、傳媒等社會(huì )服務(wù)機構外部人群外，還包括社會(huì )服務(wù)機構的內部人群，如員工、會(huì )員、志愿者、董事會(huì )或委員會(huì )成員等。公共關(guān)系運用各種手法，讓他們深入了解機構的工作及新動(dòng)向，培養其對機構的歸屬感。

　　51、關(guān)于社會(huì )工作督導的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.社會(huì )工作服務(wù)機構無(wú)論規模大小都必須建立社會(huì )工作督導體系

　　B.社會(huì )工作督導者與機構行政管理人員都應該安排相應的行政職位

　　C.社會(huì )工作督導關(guān)系實(shí)質(zhì)上是督導者與被督導者個(gè)人關(guān)系的建立

　　D.社會(huì )工作督導的最終目標是提升服務(wù)質(zhì)量以保障服務(wù)對象的利益

　　參考答案：D

　　參考解析：社會(huì )工作是通過(guò)機構提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)，社會(huì )服務(wù)機構無(wú)論規模大小，都需要建立科層管理體系，來(lái)保證不同部門(mén)和個(gè)人的工作能夠充分地協(xié)調和整合。機構通過(guò)建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成，故AB兩項錯誤。C項應是專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立，故C項錯誤。社會(huì )工作督導的終目標——為服務(wù)對象提供有效和有品質(zhì)的服務(wù)。D項正確。

　　52、某社會(huì )工作服務(wù)機構針對社會(huì )工作實(shí)習生定期進(jìn)行督導。下列督導內容中，屬于協(xié)助被督導者“發(fā)現成效”的做法是()。

　　A.協(xié)助被督導者認識專(zhuān)業(yè)發(fā)展的前景

　　B.協(xié)助被督導者體察服務(wù)發(fā)展的肯定

　　C.協(xié)助被督導者處理服務(wù)中的挫敗感

　　D.協(xié)助被督導者建立工作中的安全感

　　參考答案：B

　　參考解析：(1)疏導情緒：督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，故C項錯誤。(2)給予關(guān)懷：督導者通過(guò)給予關(guān)懷與支持，讓被督導者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項錯誤。(3)發(fā)現成效：督導者協(xié)助被督導者發(fā)現工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。(4)尋求滿(mǎn)足：督導者給予被督導者從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對專(zhuān)業(yè)的認同，進(jìn)而愿意持續投身于社會(huì )服務(wù)工作，故A項錯誤。

　　53、某社會(huì )工作服務(wù)機構申請了“社會(huì )工作助力精準救助”項目，面向某街道的低收入家庭開(kāi)展社會(huì )工作服務(wù)。機構項目主管老李通過(guò)團體督導工作坊的形式，為項目團隊的社會(huì )工作者和志愿者解讀社會(huì )救助政策目標、流程和資格條件等內容。上述督導內容是()。

　　A.行政性督導

　　B.教育性督導

　　C.支持性督導

　　D.研究性督導

　　參考答案：B

　　參考解析：教育性督導具體內容包括以下幾個(gè)方面：①教導有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識；②教導“社會(huì )服務(wù)機構”的知識；③教導有關(guān)“社會(huì )問(wèn)題”的知識；④教導有關(guān)“工作過(guò)程”的知識；⑤教導有關(guān)“工作者本身”的知識；⑥提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢(xún)”。題干所述屬于第三點(diǎn)的內容。

　　54、社會(huì )工作者小黃最近從青少年服務(wù)領(lǐng)域轉到老年服務(wù)領(lǐng)域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導者老張首先詢(xún)問(wèn)小黃轉到新服務(wù)領(lǐng)域后的狀況，并表達了對其處境的關(guān)心。接著(zhù)，老張直接提出“被投訴”的問(wèn)題，與小黃共同討論解決辦法。從社會(huì )工作督導過(guò)程來(lái)看，老張所運用的技巧是()。

　　A.協(xié)商議程

　　B.開(kāi)展話(huà)題

　　C.相互契合

　　D.同感分享

　　參考答案：C

　　參考解析：督導的相互契合是督導前期的最重要技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時(shí)間了解和關(guān)心被督導者的處境，并表示關(guān)心。相互契合的重點(diǎn)在于尋求問(wèn)題和面對要處理的問(wèn)題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。故正確答案選C。

　　55、社會(huì )工作督導者老高負責對新入職的社會(huì )工作者小王進(jìn)行督導。第一次督導時(shí)，老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認識和了解。接下來(lái)的督導過(guò)程中，老高首先要做的是()。

　　A.明確雙方的角色期待和要求

　　B.分享個(gè)人的工作經(jīng)驗和感受

　　C.綜述小王的學(xué)習和成長(cháng)過(guò)程

　　D.從小王的處境中找督導起點(diǎn)

　　參考答案：D

　　參考解析：督導前期是督導者與被督導者建立關(guān)系的基礎期，這一時(shí)期重要的任務(wù)是相互熟悉。督導者在這個(gè)時(shí)期一般通過(guò)直接面談了解被督導者的家庭、所受專(zhuān)業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，督導者通過(guò)了解被督導者的處境找到督導的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法和目的，讓被督導者放松心情、接受督導，故答案選D項。

　　56、社會(huì )工作者老李對“鄉村學(xué)校住校學(xué)生睡前故事干預項目”的效果進(jìn)行研究，發(fā)現該項目的實(shí)施不僅有效改善了鄉村學(xué)校住校學(xué)生的睡眠狀況，還提升了住校學(xué)生對校園欺凌行為的敏感性。對社會(huì )工作機構而言，該研究的間接功能是()。

　　A.該研究可以推動(dòng)普惠型兒童福利制度的發(fā)展

　　B.該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性

　　C.該研究可以預防鄉村學(xué)校校園欺凌行為發(fā)生

　　D.該研究可以?xún)?yōu)化鄉村學(xué)校住校學(xué)生管理制度

　　參考答案：D

　　參考解析：社會(huì )工作研究的間接功能之一：于社會(huì )服務(wù)機構而言，社會(huì )工作研究有利于優(yōu)化對內管理和對外服務(wù)，加強項目過(guò)程的管理，提升機構服務(wù)的質(zhì)量。

　　57、社會(huì )工作者基于反實(shí)證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發(fā)展歷程。下列研究關(guān)注點(diǎn)中，符合反實(shí)證主義方法論的是()。

　　A.描述殘障人士自信心重建的平均時(shí)間

　　B.注重精準測量殘障人士的自信心水平

　　C.注重發(fā)現提升殘障人士自信心的規律

　　D.理解殘障人士自信心重建的主觀(guān)體驗

　　參考答案：D

　　參考解析：19世紀末20世紀初，歐洲大陸興起了與實(shí)證主義對立的思想。它反對從自然科學(xué)中尋找可以運用于人文科學(xué)和社會(huì )科學(xué)的方法，提出了從個(gè)人的主觀(guān)動(dòng)機或體驗中尋找認識社會(huì )的方法，試圖以個(gè)人行動(dòng)的主觀(guān)根源說(shuō)明人的活動(dòng)、社會(huì )關(guān)系、社會(huì )結構和社會(huì )發(fā)展，從而形成了反實(shí)證主義思潮。

　　58、關(guān)于定量研究和定性研究的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.定量研究重在理解回答者所經(jīng)歷事實(shí)的含義、隱喻和象征，探索社會(huì )關(guān)系

　　B.定量研究中研究者被研究對象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實(shí)

　　C.定性研究不一定事先建立研究假設，其假設可在研究過(guò)程中逐步形成和完善

　　D.定性研究由于重在領(lǐng)悟事實(shí)的本質(zhì)，因此其所得結論具有很好的可推論性

　　參考答案：C

　　參考解析：定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進(jìn)行歸納推理，對過(guò)程發(fā)現進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構，故A項錯誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過(guò)程中體現價(jià)值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，在研究過(guò)程中對自己與研究對象的關(guān)系進(jìn)行反思和調適，注重站在對方立場(chǎng)審視、領(lǐng)悟和分析具體事實(shí)，故B項錯誤。定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及普遍指導意義；定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性，以此發(fā)現問(wèn)題或提出發(fā)現問(wèn)題的新視角，故D項錯誤。定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進(jìn)行歸納推理，對過(guò)程發(fā)現進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構，故C項正確。

　　59、社會(huì )工作者小魏正在探索角色扮演對于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機分為A、B兩組，每組人數均為30名。小魏對兩組兒童的自控能力進(jìn)行評估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B(niǎo)組兒童不參加任何小組，結束后又評估了A、B兩組兒童自控能力。根據社會(huì )工作研究方法，上述小魏的研究屬于()。

　　A.單后測控制組設計

　　B.前后測控制組設計

　　C.非對等控制組設計

　　D.簡(jiǎn)單時(shí)間序列設計

　　參考答案：C

　　參考解析：非對等控制組設計。非對等控制組設計就是發(fā)現一個(gè)與實(shí)驗組表面相似的既存控制組，依托實(shí)驗研究的技術(shù)進(jìn)行分析，如為評估針對青少年沉迷網(wǎng)絡(luò )的干預項目，研究者挑選了兩個(gè)社區分別為實(shí)驗組和控制組。兩個(gè)社區的青少年沉迷網(wǎng)絡(luò )的比例都為15％，其他方面也較接近。對實(shí)驗組的社區青少年每月進(jìn)行一次有關(guān)網(wǎng)絡(luò )負面作用的講座，對照組則無(wú)上述安排。半年后，實(shí)驗組和控制組的該指標分別為10％和18％。根據非對等控制組設計的原理，可以認為，前述干預是有效的。由題干可知，C項正確。

　　60、問(wèn)卷調查是定量研究的重要方法，其設計的核心是()。

　　A.問(wèn)題和答案

　　B.標題

　　C.指導語(yǔ)

　　D.封面信

　　參考答案：A

　　參考解析：?jiǎn)?wèn)卷調查的成功以問(wèn)卷設計為基礎。問(wèn)卷設計有其原則、步驟和要求，只有把握其實(shí)質(zhì)，才能編出高質(zhì)量的調查問(wèn)卷。問(wèn)卷包括標題、封面信、指導語(yǔ)、問(wèn)題及答案、編碼等組成部分，問(wèn)題和答案是問(wèn)卷設計的核心。

　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項得0.5分)

　　61、社會(huì )工作是改善民生、創(chuàng )新社會(huì )治理、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的重要手段，社會(huì )工作發(fā)展的基本原則包括：堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、堅持社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的引領(lǐng)與()。

　　A.堅持“三社聯(lián)動(dòng)”的合作機制

　　B.堅持以人民為中心的理念

　　C.堅持政府購買(mǎi)服務(wù)的機制創(chuàng )新

　　D.堅持注重社會(huì )建設

　　E.堅持職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

　　參考答案：B,E

　　參考解析：我國社會(huì )工作發(fā)展的基本原則：堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導；堅持社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的引領(lǐng)；堅持以人民為中心的理念；堅持職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。

　　62、學(xué)校社會(huì )工作者小趙擬采用“社區一學(xué)校型”學(xué)校社會(huì )工作方式來(lái)設計服務(wù)方案。下列小趙的服務(wù)中，采用了該方式的有()。

　　A.輔導六年級學(xué)生的功課

　　B.成立課余輔導家長(cháng)互助會(huì )

　　C.追蹤畢業(yè)學(xué)生就業(yè)情況

　　D.主持“師生情”主題晚會(huì )

　　E.鼓勵學(xué)生參與社區服務(wù)

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：社區—學(xué)校型學(xué)校社會(huì )工作把社會(huì )工作延伸到學(xué)校外的社區，包括聯(lián)系學(xué)生家長(cháng)、支持學(xué)校的政策、實(shí)現家一校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開(kāi)展社區教育，以利于學(xué)生學(xué)習與成長(cháng)等。

　　63、社會(huì )工作者在自覺(jué)運用社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)指導實(shí)踐的過(guò)程中，始終秉持專(zhuān)業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現有()。

　　A.尊重服務(wù)對象的觀(guān)點(diǎn)，避免將自身建議強加給服務(wù)對象

　　B.尊重服務(wù)對象的個(gè)性，即使相同的問(wèn)題也要個(gè)別化處理

　　C.尊重服務(wù)對象的特質(zhì)，認同與包容服務(wù)對象的各種做法

　　D.尊重服務(wù)對象價(jià)值觀(guān)，服務(wù)中應坦誠面對個(gè)人價(jià)值介入

　　E.尊重服務(wù)對象的權利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

　　參考答案：A,E

　　參考解析：作為一門(mén)服務(wù)人、幫助人的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)，社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)主要包括基本信念和實(shí)踐原則兩個(gè)方面�；�本信念有：(1)尊重；(2)獨特性；(3)相信人能改變。實(shí)踐原則有：(1)接納；(2)非評判；(3)個(gè)別化；(4)保密；(5)服務(wù)對象的自我決定。

　　64、我國社會(huì )工作的基本原則是要堅持社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)。下列表述中，反映社會(huì )工作堅持社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)的有()。

　　A.社會(huì )工作要通過(guò)服務(wù)獲得更加廣泛的社會(huì )認同

　　B.社會(huì )工作在社會(huì )層面上追求社會(huì )公平正義和包容

　　C.社會(huì )工作要立足中國實(shí)際，運用本土社會(huì )服務(wù)經(jīng)驗

　　D.社會(huì )工作在宏觀(guān)上追求社會(huì )民主、和諧與社會(huì )進(jìn)步

　　E.社會(huì )工作在職業(yè)行動(dòng)上要做到敬業(yè)、誠信，提供社會(huì )服務(wù)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：我國社會(huì )工作發(fā)展的基本原則之一是堅持社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的引領(lǐng)。社會(huì )工作是為人民服務(wù)的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，它在宏觀(guān)上追求社會(huì )的民主與和諧、追求社會(huì )進(jìn)步，在社會(huì )層面上追求社會(huì )公平正義和包容，社會(huì )工作在職業(yè)行動(dòng)上崇尚敬業(yè)、誠信，真心實(shí)意為困難群體和有需要的人士服務(wù)。在這些方面，社會(huì )工作所遵循的與社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)是一致的。用社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)社會(huì )工作事業(yè)的發(fā)展，將會(huì )使社會(huì )工作得到更有力的政治認同和更廣泛的社會(huì )認同，也會(huì )更好地促進(jìn)社會(huì )工作的發(fā)展。

　　65、麗麗的丈夫經(jīng)常因為瑣事對她破口大罵，最后發(fā)展到動(dòng)手打她，麗麗向所在地的社會(huì )工作者救助。針對上述家庭暴力現象，社會(huì )工作者可采取的介入措施有()。

　　A.組織麗麗與其丈夫進(jìn)行面對面地溝通

　　B.為麗麗申請物質(zhì)救助并組織捐款活動(dòng)

　　C.為麗麗和其他受害婦女開(kāi)展小組工作

　　D.呼吁本社區居民關(guān)注身邊的家暴問(wèn)題

　　E.提升本社區居民反家暴以及維權意識

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：本題中麗麗主要面臨的問(wèn)題是丈夫對她的家庭暴力，并沒(méi)有涉及物質(zhì)方面的救助問(wèn)題。

　　66、社會(huì )工作者小衛運用增能理論為罕見(jiàn)病友提供服務(wù)，下列做法中，符合環(huán)境層次增能的有()。

　　A.幫助罕見(jiàn)病病友向基金會(huì )申請相關(guān)醫療補助

　　B.協(xié)助病友向醫保局建議將治療用藥納入醫保

　　C.組織病友及其家庭成員們參加減壓互助小組

　　D.幫助病友以自身經(jīng)歷中獲得應對困境的能力

　　E.邀請病友參加“世界罕見(jiàn)病日”的宣傳活動(dòng)

　　參考答案：B,E

　　參考解析：環(huán)境層次的增能是指能夠改變那些不利于個(gè)人權能發(fā)展的制度安排。

　　67、服務(wù)對象：“我覺(jué)得我已經(jīng)盡力了，每天都花很長(cháng)時(shí)間學(xué)習，但成績(jì)還是老樣子……”社會(huì )工作者：“剛才你說(shuō)了自己學(xué)習成績(jì)上不去的種種原因，也說(shuō)自己已經(jīng)很努力了，但似乎沒(méi)什么效果，我想知道你的努力主要表現在哪些方面?

　　上述對話(huà)中，社會(huì )工作者運用的技巧有()。

　　A.同理心

　　B.摘要

　　C.對焦

　　D.專(zhuān)注

　　E.忠告

　　參考答案：A,B

　　參考解析：同理心是指社會(huì )工作者設身處地體會(huì )服務(wù)對象的內心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。摘要是指社會(huì )工作者將服務(wù)對象長(cháng)段談話(huà)或者不同部分的話(huà)題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。

　　68、在個(gè)案工作會(huì )談中，社會(huì )工作者能夠充分表達“專(zhuān)注”的身體語(yǔ)言有()。

　　A.采用完全放松的身體姿態(tài)

　　B.保持會(huì )談中面向服務(wù)對象

　　C.與服務(wù)對象保持視線(xiàn)交流

　　D.保持較為豐富的面部表情

　　E.保持身體上半身微微前傾

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：專(zhuān)注是指社會(huì )工作者借助友好的視線(xiàn)接觸、開(kāi)放的姿態(tài)以及專(zhuān)心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對象的表達。例如，社會(huì )工作者在與服務(wù)對象的對話(huà)交流過(guò)程中眼睛需要看著(zhù)對方，保持視線(xiàn)的交流，同時(shí)身體略微前傾，讓服務(wù)對象感受到社會(huì )工作者的關(guān)心和專(zhuān)注。

　　69、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的個(gè)案服務(wù)，社會(huì )工作者小鄭幫助一名輟學(xué)中學(xué)生改變了自己的不良行為，回到學(xué)校繼續學(xué)習。在結案階段，小鄭應采取的做法有()。

　　A.酌情延長(cháng)服務(wù)的間隔時(shí)間

　　B.與服務(wù)對象討論服務(wù)策略

　　C.告知學(xué)校老師有關(guān)服務(wù)對象當下?tīng)顩r

　　D.與服務(wù)對象探討結案以后的跟進(jìn)服務(wù)

　　E.協(xié)助服務(wù)對象鞏固已取得的服務(wù)成效

　　參考答案：D,E

　　參考解析：為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結束，社會(huì )工作者需要做好以下工作：(1)預先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結束做好準備；(2)鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；(3)與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為服務(wù)對象結案之后獨立面對問(wèn)題做好準備；(4)鼓勵服務(wù)對象表達結案時(shí)的情緒，與服務(wù)對象一起探討結案后的跟進(jìn)服務(wù)。

　　70、根據需求調研結果，社會(huì )工作者小李擬為居住在社區的隨遷老人開(kāi)展一個(gè)“社區融入”主題小組。老人們表示對小組活動(dòng)不太了解，既感到新鮮，又擔心自己做不好。針對上述情況，在開(kāi)展小組活動(dòng)之前，小李適宜的做法有()。

　　A.通過(guò)向老人介紹小組目標和內容，消除老人心理顧慮

　　B.設計有趣易記的小組名稱(chēng)，以引發(fā)老人對小組的關(guān)注

　　C.向性格矜持的老人進(jìn)行個(gè)別介紹，讓其感到小組有趣

　　D.向老人子女介紹小組計劃，讓他們鼓勵老人參與小組

　　E.在小組中與老人憶唱老歌，激發(fā)老人參加小組的興趣

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：ABCD四項均屬于在開(kāi)展小組活動(dòng)之前社會(huì )工作者應采取的做法。E項屬于開(kāi)展活動(dòng)初期社會(huì )工作者應采取的做法。

　　71、社會(huì )工作者小余為大學(xué)二年級學(xué)生開(kāi)設了一個(gè)八節次的情感探索小組。小組進(jìn)展到第四節，小余觀(guān)察到組員們出現了一些新的變化，表現出一些新的特點(diǎn)，判斷小組進(jìn)入到中期轉折階段。這些新的變化和特點(diǎn)有()。

　　A.組員之間愿意探討情感話(huà)題

　　B.組員之間強調保守小組秘密

　　C.有些組員會(huì )刻意對情感主題進(jìn)行理性表達與探討

　　D.組員間關(guān)于情感差異性和沖突性的觀(guān)點(diǎn)表達增多

　　E.組員在小組內分享時(shí)依賴(lài)社會(huì )工作者小余的指導

　　參考答案：A,D

　　參考解析：中期轉折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，也是小組內部權力競爭開(kāi)始的時(shí)期。在中期轉折階段，組員的常見(jiàn)特征有：(1)對小組具有較強的認同感；(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛心理；(3)角色競爭中的沖突。

　　72、社會(huì )工作者小馬為殘障人士開(kāi)展了一個(gè)支持小組。為及時(shí)了解該小組的工作效果，小馬為小組各階段都設計了評估環(huán)節。從工作方法的角度看，下列做法中，屬于小組評估的有()。

　　A.小組開(kāi)始時(shí)，小馬通過(guò)殘障人士支持體系進(jìn)行了文獻收集和分析

　　B.小組進(jìn)行中，小馬通過(guò)需求調查問(wèn)卷收集資料了解組員們的特點(diǎn)

　　C.小組進(jìn)行中，小馬在每節小組活動(dòng)結束后讓組員填寫(xiě)自我測量表

　　D.小組進(jìn)行中，小馬回收社區工作人員填寫(xiě)的自我測量表

　　E.小組結束時(shí)，主要由小馬和組員共同評估小組活動(dòng)成效

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：小組評估是一種工作方法和研究方法，其目的是為了證明小組工作的有效性和效率、組員改變的狀況等。作為工作方法的小組評估，主要包括：(1)組前計劃評估；(2)小組的需求評估；(3)小組過(guò)程評估；(4)小組的效果評估。

　　73、社會(huì )工作者小李運用社區策劃模式的實(shí)踐原則處理問(wèn)題。依據該模式的實(shí)施策略，社會(huì )工作者小李在解決社區問(wèn)題時(shí)，適宜的做法有()。

　　A.確認獲得經(jīng)費支持的可能性

　　B.描述社區問(wèn)題的大致影響

　　C.核實(shí)解決問(wèn)題的方法的不足

　　D.確認機構使命并承擔干預責任

　　E.向組員描述社區問(wèn)題的嚴重性

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：社區策劃模式的實(shí)施策略有：(1)明確組織的使命和目標；(2)分析環(huán)境和形勢；(3)客觀(guān)地認識自身的能力；(4)界定和分析問(wèn)題；(5)確定需要；(6)建立目標和達到目標的標準；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執行方案；(10)評估結果。

　　74、某社區志愿巡邏隊負責人老張在安排巡邏工作時(shí)，不夠尊重隊員的意愿，強行分配，隨意分配巡邏點(diǎn)位。他在隊伍管理中過(guò)多承擔任務(wù)，導致其壓力過(guò)大，時(shí)常發(fā)脾氣。針對此狀況，社會(huì )工作者應該采取的做法有()。

　　A.發(fā)現和培養更多的居民帶頭人

　　B.完善居民帶頭人定期輪換制度

　　C.建立定期溝通機制以相互支持

　　D.做好巡邏隊的權責分工及授權

　　E.及時(shí)淘汰不勝任的居民帶頭人

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：社會(huì )工作者不應滿(mǎn)足于培養一兩名居民帶頭人，而應該持續發(fā)現和培訓更多的社區帶頭人；在社區組織內要建立和完善民主參與和監察機制，做好權責分工，避免工作過(guò)分集中，鼓勵社區組織成員通過(guò)分工學(xué)習新的技能，從而成為有潛質(zhì)的居民帶頭人，在組織內不斷灌輸民主意識和觀(guān)念；建立良好的溝通和互相支持的文化以加強彼此之間的支持。

　　75、某社會(huì )服務(wù)機構應鎮政府邀請，進(jìn)入新建社區與居委會(huì )合作開(kāi)展社區服務(wù)。在不掌握居民姓名和聯(lián)系方式的情況下，社會(huì )工作者接觸居民的適宜方法有()。

　　A.街頭宣傳

　　B.郵寄信件

　　C.逐戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)

　　D.電話(huà)聯(lián)系

　　E.召開(kāi)居民議事會(huì )

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：如果社會(huì )工作者沒(méi)有群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以通過(guò)其他方法與居民直接接觸。常見(jiàn)的方法有：設立街頭宣傳站、逐戶(hù)拜訪(fǎng)、戶(hù)外喊話(huà)、召開(kāi)居民大會(huì )以及動(dòng)員現有的社區團體和組織的成員參與。

　　76、社會(huì )工作者老李運用“問(wèn)題認識工作表”分析某社區的認知障礙癥老人走失問(wèn)題，老李應該考慮的因素有()。

　　A.社區過(guò)去三年認知障礙癥老人走失的數量有所增加

　　B.認知障礙癥老人走失主要發(fā)生在該社區的臨街位置

　　C.5名住在該社區且患輕度認知障礙癥的老人有風(fēng)險

　　D.最大困難在于認知障礙癥老人的家屬對此重視不夠

　　E.認知障礙癥老人家屬覺(jué)得該問(wèn)題迫切需要得到處理

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：?jiǎn)?wèn)題認識即要認識需要解決的社會(huì )問(wèn)題。認識方法有兩種：一是用“問(wèn)題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：所關(guān)注的問(wèn)題是什么，問(wèn)題在哪里發(fā)生，誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響，這個(gè)問(wèn)題是何時(shí)發(fā)生的，人們對這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題，如老人被家屬虐待問(wèn)題；其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴(lài)，虐待老人的家屬有情緒問(wèn)題，社區居家養老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。

　　77、社會(huì )服務(wù)機構常采用民主型領(lǐng)導方式，強調員工的共同參與，使員工對機構形成較強的歸屬感。下列做法中，符合該類(lèi)型領(lǐng)導方式的有()。

　　A.為員工設定具體的工作目標和實(shí)現路徑，確保員工能順利完成工作

　　B.較少主動(dòng)監控員工的具體工作執行情況，允許員工自行決定任務(wù)進(jìn)度

　　C.鼓勵員工發(fā)揮團隊協(xié)作精神，分配工作時(shí)，允許員工發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)

　　D.組織員工開(kāi)展團建活動(dòng)，推動(dòng)互動(dòng)合作，拉近負責人與員工的距離

　　E.當工作計劃發(fā)生改變時(shí)，向員工說(shuō)明改變的原因及影響

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：民主型領(lǐng)導方式的特點(diǎn)是：所有的政策是在領(lǐng)導者的鼓勵和協(xié)作下由團體成員討論決定，政策是領(lǐng)導者和下屬共同智慧的結晶；分配工作時(shí)，盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛(ài)好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應用個(gè)人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話(huà)時(shí)較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；積極參加團體活動(dòng)，與下屬沒(méi)有心理上的距離。

　　78、志愿者督導在維持志愿者參與動(dòng)機、提升志愿者服務(wù)品質(zhì)等方面發(fā)揮著(zhù)不可或缺的作用。下列做法中，體現了志愿者督導行政功能的有()。

　　A.支持志愿者參觀(guān)活動(dòng)

　　B.口頭稱(chēng)贊志愿者表現

　　C.舉辦志愿者成長(cháng)小組

　　D.召開(kāi)志愿者骨干會(huì )議

　　E.開(kāi)展志愿者服務(wù)考核

　　參考答案：D,E

　　參考解析：

　　79、社會(huì )工作者小王告訴督導老張，她面對老年人信心不足，時(shí)常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認真聽(tīng)完小王的訴說(shuō)后，老張說(shuō)：“其實(shí)剛開(kāi)始時(shí)，可能每個(gè)人都會(huì )遇到像你一樣的情況。我第一次上門(mén)探訪(fǎng)老人時(shí)，一敲門(mén)就開(kāi)始緊張，進(jìn)門(mén)寒暄后就不知道說(shuō)什么了，和你一樣不知所措，俗話(huà)說(shuō)‘熟能生巧’，一段時(shí)間后就能得心應手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導技巧有()。

　　A.由易入難

　　B.專(zhuān)注聆聽(tīng)

　　C.同感分享

　　D.保持沉默

　　E.適時(shí)提問(wèn)

　　參考答案：B,C

　　參考解析：專(zhuān)注地聆聽(tīng)。督導者必須專(zhuān)注聆聽(tīng)被督導者最關(guān)注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關(guān)注的事件及其對事件的反應。同感是社會(huì )工作最基本也是最重要的技巧。督導者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導者保持距離，反而應該注意關(guān)心被督導者。當被督導者談到感受時(shí)，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結被督導者所面對的問(wèn)題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個(gè)人，才能做好一個(gè)督導者。人性化的督導對被督導者而言是非�？少F的。

　　80、關(guān)于社會(huì )工作研究方法的說(shuō)法，正確的有()。

　　A.實(shí)驗研究中，研究者必須要采用標準實(shí)驗設計方法

　　B.結構式訪(fǎng)問(wèn)中，研究者事先只需設計初步訪(fǎng)問(wèn)大綱

　　C.個(gè)案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進(jìn)行

　　D.問(wèn)卷調查中，需將研究概念操作化，并細化為具體指標

　　E.行動(dòng)研究中，強調研究者與被研究者之間的伙伴式工作關(guān)系

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：常用的實(shí)驗設計有標準實(shí)驗設計、準實(shí)驗設計、實(shí)地實(shí)驗等幾種類(lèi)型。結構式訪(fǎng)問(wèn)就是按既定訪(fǎng)問(wèn)指引向對象提問(wèn)，從而獲取相關(guān)資料。其對象選擇、問(wèn)題、提問(wèn)方式、順序、記錄等都比較統一，如根據大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。

　　社會(huì )工作者歷年真題試卷7套 7

　　第一題：（案例分析題，20分）

　　因相鄰市場(chǎng)發(fā)現了新冠肺炎確診患者，某社區被劃定為疫情高風(fēng)險地區，緊急實(shí)施封閉式管理。

　　在該社區封閉式管理期間，有的殘疾人暫時(shí)中斷了康復治療：有的獨居老人日常生活受到嚴重影響，親友也無(wú)法去照顧；有的孩子因對病毒產(chǎn)生恐懼，無(wú)法正常學(xué)習和生活；部分轄區居民因生活諸多不便而情緒激動(dòng)，甚至提出一些不合理的要求。

　　為了解決上述問(wèn)題，社會(huì )工作者在社區黨組織的領(lǐng)導下，積極發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)，參與抗疫行動(dòng)。社會(huì )工作者利用社區資源圖和社區組織名錄，動(dòng)員社區商戶(hù)為居民調配急需的生活用品；社會(huì )工作者認真分析社區各方力量的特點(diǎn)，創(chuàng )造機會(huì )，推動(dòng)駐社區單位代表、社區社會(huì )組織代表和社區志愿者等為社區特殊人群提供服務(wù)；在此過(guò)程中，社會(huì )工作者尤其注重動(dòng)員和培育社區居民骨干積極參與上述各項服務(wù)。

　　問(wèn)題：

　　1.社會(huì )工作者可以為該社區提供哪些服務(wù)？

　　2.在本案例中，社會(huì )工作者從哪幾個(gè)方面推動(dòng)了多方聯(lián)動(dòng)？

　　參考答案：

　　1.社會(huì )工作者可以為該社區提供以下服務(wù)：

　�。�1）社區殘疾人服務(wù)：為殘疾人提供生計幫扶、家庭支持、社區康復和社會(huì )融入等服務(wù)。

　�。�2）社區老年人服務(wù)：為老年人特別是留守、空巢、失獨、病殘、失能、高齡老年人提供生活照顧、精神慰籍、情緒疏導、危機干預、關(guān)系調適及社會(huì )參與等服務(wù)。

　�。�3）社區兒童服務(wù)：為對病毒產(chǎn)生恐懼的兒童、青少年提供生活照料、救助保護、學(xué)業(yè)輔導、情感關(guān)懷、成長(cháng)支持等服務(wù)。

　�。�4）社區困難居民服務(wù)：為遭遇突發(fā)事件、意外傷害、喪葬事宜等需要幫助的社區居民提供生活照料、情緒疏導、哀傷輔導、危機干預、資源鏈接等服務(wù)。

　�。�5）社區其他特殊人群的服務(wù)。

　�。�6）社區資源調配服務(wù)：利用社區資源圖和社區組織名錄，動(dòng)員社區商戶(hù)為居民調配急需的生活用品。

　�。�7）動(dòng)員和培養社區居民骨干的服務(wù)。

　　2.在本案例中，社會(huì )工作者從哪幾個(gè)方面推動(dòng)了多方聯(lián)動(dòng)？

　�。�1）社區社會(huì )工作者手中要有“一臺賬”。在社區黨組織的領(lǐng)導和社區自治組織的指導和支持下，全面梳理社區內各類(lèi)組織機構、各方力量的基本情況、運行情況、參與社區服務(wù)和社區建設情況，做到心中有數、手中有賬，這是多方聯(lián)動(dòng)的一項基礎工作。例如，社區社會(huì )工作者可以通過(guò)社區資源圖、社區組織機構名錄、社區服務(wù)手冊等方式，系統地梳理社區內外的相關(guān)組織機構和有關(guān)力量。

　�。�2）社區社會(huì )工作者在工作中要有“一盤(pán)棋”。社區社會(huì )工作者要在服務(wù)中樹(shù)立全局意識，為社區內各類(lèi)組織機構、各方力量創(chuàng )造更多參與的機會(huì )，力求實(shí)現社區、相關(guān)組織機構、社區居民多方參與、互利共贏(yíng)，使得多方聯(lián)動(dòng)具有更高的互惠性、可持續性。例如，社區社會(huì )工作者可以以社區居民協(xié)商議事活動(dòng)為平臺，動(dòng)員和吸收社區居民中的熱心人、駐社區單位代表、社區社會(huì )組織代表、社區商戶(hù)代表等積極參與社區事務(wù)，并以此為契機構建協(xié)商協(xié)調機制，著(zhù)力推進(jìn)社區服務(wù)和社區建設。

　�。�3）社區社會(huì )工作者在服務(wù)時(shí)要有一條線(xiàn)”。社區社會(huì )工作者要抓住社區參與這條主線(xiàn)，通過(guò)發(fā)現培養社區居民骨干、培育社區社會(huì )組織等途徑，著(zhù)力提高社區參與意識、促進(jìn)參與行動(dòng)，將社區居民的主動(dòng)參與和社區其他組織機構的協(xié)同配合聯(lián)系起來(lái)，構建多方聯(lián)動(dòng)的社區社會(huì )工作服務(wù)機制。

　　第二題：（案例分析題，20分）

　　在開(kāi)展學(xué)校社會(huì )工作服務(wù)過(guò)程中，社會(huì )工作者經(jīng)常遇到以下困惑：有些學(xué)生有求助解決個(gè)人問(wèn)題的意愿，但由于學(xué)校學(xué)習任務(wù)重，作息制度嚴，無(wú)法接受較長(cháng)時(shí)間的個(gè)案面談輔導；有些學(xué)生有青春期困擾、異性交往、親子關(guān)系等私密問(wèn)題需要咨詢(xún)輔導，但羞于與他人進(jìn)行面對面的交流。社會(huì )工作者在進(jìn)行疑難復雜的個(gè)案面談輔導時(shí)，也會(huì )出現思考不周、應對欠妥的情況。

　　社會(huì )工作者結合以上實(shí)際情況，將傳統的個(gè)案工作服務(wù)形式進(jìn)行了延伸，在面對面輔導的同時(shí)，增加了“社工信箱”的服務(wù)形式，通過(guò)設置信箱和廣泛宣傳，邀請學(xué)生將自己的困擾和需求寫(xiě)在紙上投遞到信箱，社會(huì )工作者閱讀信件并組織回信，給予來(lái)信求助的學(xué)生以及時(shí)輔導。

　　問(wèn)題：

　　1.本案例中的“社工信箱"與傳統的個(gè)案工作服務(wù)形式相比，有哪些創(chuàng )新點(diǎn)？

　　2.社會(huì )工作者收到學(xué)生來(lái)信后，應采取哪些具體措施以保證服務(wù)質(zhì)量？

　　參考答案：

　　1.本案例中的“社工信箱"與傳統的個(gè)案工作服務(wù)形式相比，有哪些創(chuàng )新點(diǎn)？

　　作為個(gè)案工作服務(wù)形式的延伸和演化，社工信箱較為適合當今社會(huì )情境下的學(xué)校社會(huì )工作服務(wù)。具體創(chuàng )新體現在以下幾個(gè)方面：

　�。�1）可較好解決學(xué)生學(xué)習壓力較大、時(shí)間較緊張而導致無(wú)法長(cháng)時(shí)間開(kāi)展個(gè)案會(huì )談的難題；

　�。�2）可較好解決學(xué)生在個(gè)案會(huì )談中存在諸多當面無(wú)法表達的語(yǔ)言的難題，“社工信箱”的高度展名性亦能夠讓學(xué)生感受到安全感，而愿意自由表達；

　�。�3）可較好避免個(gè)案會(huì )談過(guò)程中學(xué)生反應及時(shí)性的障礙及社會(huì )工作者回應欠考慮的風(fēng)險。

　　2.“社工信箱”是個(gè)案工作方法的延伸。在實(shí)際操作過(guò)程中，社會(huì )工作者必須秉持社會(huì )工作的理念和價(jià)值觀(guān)，運用同感、共情、尊重、真誠等專(zhuān)業(yè)服務(wù)原則，充分扮演傾聽(tīng)者、陪伴者的角色。

　　社會(huì )工作者收到學(xué)生來(lái)信后，可以采取以下措施來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量：

　�。�1）制作信箱。根據學(xué)生的年齡特點(diǎn)，精心設計和動(dòng)手制作信箱，信箱要大小合適，并放置在比較隱蔽的地方，便于學(xué)生投遞時(shí)不會(huì )被更多的同學(xué)及老師看到，以免產(chǎn)生投信的顧慮。

　�。�2）廣而告之。印制宣傳單張或海報做廣告宣傳，詳細說(shuō)明投遞信件及接收回信的方法。

　�。�3）閱讀信件并及時(shí)回應特殊需求。對收到的信件，社會(huì )工作者應認真閱讀，進(jìn)行分類(lèi)整理，根據信件的輕重緩急決定回信次序。同時(shí)，要嚴格遵循社會(huì )工作理念和價(jià)值觀(guān)，確保每次至少有兩名以上的社會(huì )工作者閱讀信件，并相互監督。如遇到嚴重問(wèn)題社會(huì )工作者要及時(shí)與督導溝通，由督導組織同工討論決定回信內容；如遇危機介入需求，也應請求督導支持，及時(shí)介入。

　�。�4）組織回信�；匦乓话阈枰�按照固定的格式要求，大致內容應包括：感謝信任，澄清來(lái)信中提到的問(wèn)題和需要，深入分析問(wèn)題根源，提出沒(méi)有風(fēng)險的建議，提出相關(guān)的期望，表達祝福和信任。如果學(xué)生來(lái)信過(guò)多，學(xué)校社會(huì )工作者應接不暇，可以鏈接志愿者資源。

　�。�5）保證學(xué)生獲取回信�；匦欧胖锰幍倪x擇很重要，學(xué)生取信時(shí)可能會(huì )有各種心理壓力而不想被同學(xué)看到。

　�。�6）保存信件。將學(xué)生投遞的信件和社會(huì )工作者及志愿者的回信，通過(guò)拍照存檔等方式分門(mén)別類(lèi)保管封存。

　　第三題：

　　小明年齡10歲，一年前父親因車(chē)禍去世，母親離家不知所蹤，小明與70歲的爺爺相依為命。社會(huì )工作者小顧通過(guò)家庭走訪(fǎng)和查閱資料了解到，小明因目睹了父親的車(chē)禍慘狀，常常半夜驚醒，有時(shí)會(huì )突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿(mǎn)雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對小明的照顧越來(lái)越力不從心；小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績(jì)差，經(jīng)常遭到爺爺打罵。

　　為回應小明的多元化需求，小顧采用個(gè)案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計劃，在征得他們的同意后開(kāi)展服務(wù)：聯(lián)系兒童醫院的心理治療師對小明的創(chuàng )傷后癥狀開(kāi)展游戲輔導；推薦小明參加社區“四點(diǎn)半課堂”；動(dòng)員社區志愿者為小明和爺爺提供生活照料；通過(guò)慈善總會(huì )對接愛(ài)心企業(yè)，為小明申請到一筆救助金，緩解了家庭的經(jīng)濟壓力。小顧對上述服務(wù)進(jìn)行了持續追蹤和監督。

　　問(wèn)題：

　　1.分析案例中小明的`需要。

　　2.分析社會(huì )工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個(gè)案管理原則？

　　參考答案:

　　1.案例中小明的需要主要包括：

　�。�1）生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社會(huì )存在的需要兩個(gè)方面。本案例中，小明因父親車(chē)禍去世、母親離家出走、爺爺年事已高，導致缺乏基本的生活照料。

　�。�2）心理健康的需要。小明因目睹了父親的車(chē)禍慘狀，常常半夜驚醒，有時(shí)會(huì )突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，說(shuō)明小明出現了心理問(wèn)題，需要心理健康輔導。

　�。�3）發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要又稱(chēng)兒童的成長(cháng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關(guān)愛(ài)、教育和引導。本案例中，小明在父親車(chē)禍去世、母親離家出走后，沒(méi)有得到父母的愛(ài)和適當管教，只是與年事已高的爺爺相依為命；小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，缺乏良好的教育和學(xué)習環(huán)境。

　�。�4）受保護的需要。兒童的受保護需要也被稱(chēng)為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長(cháng)過(guò)程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。本案例中，爺爺常常打罵小明，說(shuō)明小明需要受到保護。

　�。�5）社會(huì )化的需要。兒童的社會(huì )化是兒童逐步了解社會(huì )、掌握生存技能的過(guò)程，是人的社會(huì )化過(guò)程中的第一步。它要求兒童在其成長(cháng)過(guò)程中通過(guò)個(gè)人和社會(huì )的交互作用，獲得語(yǔ)言、思維、情感等能力和行為方式。本案例中，小明身上總有異味，且具有攻擊性行為，阻礙了小明社會(huì )化需要的發(fā)展。

　�。�6）學(xué)業(yè)輔導的需要。小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績(jì)差，小明急需得到學(xué)業(yè)方面的輔導。

　�。�7）經(jīng)濟需要。案例中爺爺為補貼家用撿拾廢品，說(shuō)明小明和爺爺生活拮據，需要經(jīng)濟支持。

　　2.社會(huì )工作者小顧在工作中遵循了以下個(gè)案管理原則：

　�。�1）服務(wù)對象參與：個(gè)案管理強調服務(wù)對象與社會(huì )工作者一起工作，服務(wù)對象不是單純接受規劃好的服務(wù)，而是需要參與整個(gè)個(gè)案管理過(guò)程。社會(huì )工作者小顧與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計劃，并在征得他們的同意后開(kāi)展服務(wù)體現了服務(wù)對象參與的實(shí)施原則。

　�。�2）服務(wù)評估：評估是個(gè)案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對象的需求、生理狀況、社會(huì )環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò )，甚至個(gè)人偏好。評估的目的是切實(shí)提供符合服務(wù)對象需求的服務(wù)，并維持服務(wù)的公平性。社會(huì )工作者小順推薦小明參加社區“四點(diǎn)半課堂”體現了服務(wù)評估的實(shí)施原則。

　�。�3）服務(wù)協(xié)調：在服務(wù)設計過(guò)程中，強調社會(huì )工作者需要協(xié)調各方資源為服務(wù)對象提供“全人”的服務(wù)，并不局限對服務(wù)對象的特殊需要提供直接服務(wù)。社會(huì )工作者小顧動(dòng)員社區志愿者為小明和爺爺提供生活照料體現了服務(wù)協(xié)調的實(shí)施原則。

　�。�4）資源整合：社會(huì )工作者要盡可能掌握有助于滿(mǎn)足服務(wù)對象需求的各方面資源，并加以整合運用。這些可利用的資源可能來(lái)自政府機構、非營(yíng)利組織、商業(yè)機構，甚至可能來(lái)自服務(wù)對象自身，因為服務(wù)對象本身所具有的能力也是一項資源。社會(huì )工作者小顧通過(guò)慈善總會(huì )對接愛(ài)心企業(yè)，為小明申請到一筆救助金體現了資源整合的實(shí)施原則。

　�。�5）包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作；所謂包裹式服務(wù)，是指經(jīng)過(guò)需求評估和可利用資源的確認后設計一整套服務(wù)，并且通過(guò)各種服務(wù)的聯(lián)結最終促使服務(wù)對象學(xué)會(huì )獨立自主。個(gè)案管理強調服務(wù)的連續性，既包括時(shí)間上的連續性，也包括服務(wù)的完整性，以此來(lái)保障服務(wù)對象所獲得的各項服務(wù)之間緊密的聯(lián)結。所謂專(zhuān)業(yè)合作，是指個(gè)案管理是一種結合不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的團隊工作方法。團隊中可能包括醫生、護士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專(zhuān)業(yè)人士，這種多專(zhuān)業(yè)合作是為了給服務(wù)對象提供“全人”的服務(wù)。社會(huì )工作者小顧聯(lián)系兒童醫院的心理治療師對小明的創(chuàng )傷后癥狀開(kāi)展游戲輔導體現了包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作的實(shí)施原則。

　�。�6）服務(wù)監督：服務(wù)監督是個(gè)案管理中的重要組成部分，其目的是確保所提供服務(wù)能夠達到服務(wù)對象認可的標準。社會(huì )工作者小顧對服務(wù)進(jìn)行持續追蹤和監督體現了服務(wù)監督的實(shí)施原則。

　　第四題：

　　某社區一些家庭親子關(guān)系緊張，沖突頻發(fā)，家長(cháng)十分焦慮。為此，社會(huì )工作者采用“父母效能訓練模式”為這些家長(cháng)開(kāi)展親子教育小組，小組共分為六節。以下對話(huà)節選自第一節和第六節的小組過(guò)程記錄。

　　第一節：

　　社會(huì )工作者：“感謝家長(cháng)A的分享，我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)其他家長(cháng)在親子關(guān)系中的問(wèn)題，請大家暢所欲言�！�

　　家長(cháng)B:“我跟A一樣，我這一天天苦口婆心，好言相勸，希望孩子能好好學(xué)習，可是她居然說(shuō)我像唐僧一樣，嘮嘮叨叨�！�

　　家長(cháng)C:“我兒子更過(guò)分，我只數落了他幾句，他居然把門(mén)一關(guān)，好幾天不跟我說(shuō)話(huà)。越這樣，我越說(shuō)！”

　　家長(cháng)D:“這是典型的青春期叛逆，講道理有什么用？我家孩子也是一樣，就得打！”

　　第六節：

　　社會(huì )工作者：“咱們的小組快接近尾聲了，請各位家長(cháng)分享一下在小組中的收獲吧�！�

　　家長(cháng)E:“我收獲很大，以前與兒子溝通的時(shí)候總是缺乏耐心，控制不住自己的情緒，其實(shí)與孩子的關(guān)系中，我們家長(cháng)的態(tài)度很重要�！�

　　家長(cháng)C:“是啊，咱們做家長(cháng)的誰(shuí)不為孩子好，但也得注意方式方法。要學(xué)會(huì )向孩子表達自己的感受，別一味指責孩子，也要聽(tīng)聽(tīng)孩子的心聲�！�

　　家長(cháng)D:“而且不能隨便給孩子貼上‘叛逆’的標簽，這個(gè)階段的孩子渴望獨立，咱們做家長(cháng)的應該給予更多的支持和理解�！�

　　家長(cháng)A:“我們做家長(cháng)的要給孩子樹(shù)立榜樣，平時(shí)注意交流方式，夫妻之間不能一言不合就吵架�！�

　　家長(cháng)B:“一句話(huà)總結，我覺(jué)得我更會(huì )做家長(cháng)了�！�

　　問(wèn)題：

　　1.運用家庭系統理論，分析案例中親子關(guān)系問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

　　2.結合案例說(shuō)明該親子教育小組實(shí)現了哪些具體目標？

　　參考答案：

　　1.（1）家庭成員的問(wèn)題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導致的。不應把家庭的問(wèn)題歸結為某個(gè)或者某些家庭成員導致的，而應把家庭成員的問(wèn)題放在整個(gè)家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動(dòng)交流方式，以及這樣的方式如何產(chǎn)生和維持問(wèn)題的具體過(guò)程。

　�。�2）家庭所面臨的危機既是機會(huì )，也是挑戰。一旦某個(gè)家庭成員出現“問(wèn)題”時(shí)，不僅這個(gè)家庭成員需要調整自己的行為和溝通交流方式，對“問(wèn)題”作出回應；同時(shí)也會(huì )影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員作出相應的調整。如果家庭成員能夠運用“問(wèn)題”提供的機會(huì )調整相互之間的溝通交流方式，就能為“問(wèn)題”的解決提供新的機會(huì )。

　�。�3）因“問(wèn)題”而導致的家庭功能失調能夠得到有效解決。如果家庭出現了“問(wèn)題”，通常這些“問(wèn)題”會(huì )被理解成某個(gè)或者某些家庭成員導致的，其他家庭成員就會(huì )花費很多時(shí)間和精力責備那些有“問(wèn)題”的家庭成員。這樣，整個(gè)家庭的溝通交流方式就會(huì )轉向相互指責、相互抱怒的不良循環(huán)中。如果社會(huì )工作者能夠讓整個(gè)家庭成員看到“問(wèn)題”與家庭成員溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，并且設法打斷這樣的溝通交流方式，讓家庭成員從相互責備的互動(dòng)循環(huán)方式中擺脫出來(lái)，就能有效解決家庭功能的失調。

　　2.（1）協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色。家長(cháng)B的話(huà)體現了這一目標。

　�。�2）協(xié)助父母了解孩子成長(cháng)過(guò)程中身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務(wù)與危機。家長(cháng)D的話(huà)體現了這一目標。

　�。�3）強化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道。家長(cháng)C的話(huà)體現了這一目標。

　�。�4）改善父母對子女的管教態(tài)度。家長(cháng)E的話(huà)體現了這一目標。

　�。�5）了解家庭氣氛對子女成長(cháng)的影響。家長(cháng)A的話(huà)體現了這一目標

　　第五題：（方案設計題）

　　某地發(fā)生特大洪水，農田被淹，房屋被毀，企業(yè)停產(chǎn)，學(xué)校停課。社會(huì )工作服務(wù)機構協(xié)助政府部門(mén)及時(shí)疏散、轉移和安置受災群眾。

　　社會(huì )工作者在救災過(guò)程中發(fā)現，一些受災群眾因目睹家園被毀的場(chǎng)景而深陷痛苦，難以自拔；一些受災群眾害怕洪水再次來(lái)襲，時(shí)刻處于緊張、無(wú)助和恐懼的狀態(tài)；一些受災群眾認為鄰居分配到的飲用水、衣被等應急救助物資比自己的多，心生不滿(mǎn)，導致鄰里關(guān)系緊張；還有一些受災群眾擔心災后生計問(wèn)題，整日憂(yōu)心忡忡，寢食難安。

　　要求：

　　設計一份災害救助社會(huì )工作服務(wù)方案，只需列出災后救助的不同階段，以及各階段對應的服務(wù)目標和主要服務(wù)策略。

　　參考答案：

　　第一階段：災后緊急救援到一個(gè)月內的臨時(shí)安置階段。

　　服務(wù)目標：在災后72小時(shí)以?xún)鹊哪繕耸巧�命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開(kāi)；災后第3天到第10天是危機處理期，預防進(jìn)一步的傷害；災后兩個(gè)星期至一個(gè)月內是臨時(shí)生活庇護以及生活需求評估期。

　　服務(wù)策略：社會(huì )工作者要組織災民活動(dòng)，讓他們參與救災和重建，安置災民的生活。社會(huì )工作者應當積極參與疏散、轉移和安置工作，并隨時(shí)開(kāi)展針對受災人員的危機干預工作。

　　第二階段：災后一個(gè)至半年內。

　　服務(wù)目標：建設臨時(shí)住所，適應過(guò)渡時(shí)期的生活。

　　服務(wù)策略：社會(huì )工作者要協(xié)助災民遷入新居，并且要讓災民了解政府救助的內容以及如何尋求救助等，使受災民眾逐步適應過(guò)渡時(shí)期生活。

　　第三階段：災后六個(gè)月至三年的中長(cháng)期恢復重建階段。

　　服務(wù)目標：一是家庭重建，二是社區重建，三是社會(huì )重建。

　　服務(wù)策略：組織和動(dòng)員全體社區成員參與集體行動(dòng)，尋找和利用資源，自助自救，通過(guò)多方整合資源為困難群眾解決生活難題。同時(shí)，組織和參與恢復重建工作，開(kāi)展社區活動(dòng)，復建鄰里關(guān)系。運用社工專(zhuān)業(yè)的方法，通過(guò)團體工作以及社區發(fā)展的方式為受災人員重建和修復社會(huì )關(guān)系，加強社會(huì )支持系統的力量。

　　社會(huì )工作者歷年真題試卷7套 8

　　1、某社會(huì )工作服務(wù)機構為拓寬青少年社會(huì )參與渠道。組織青少年志愿者參與城市社區更新改造行動(dòng)。包括參加社區居民意見(jiàn)征集、發(fā)揮所學(xué)專(zhuān)長(cháng)參加學(xué)校鄰近街區的改造方案設計等活動(dòng)。上述屬于青少年社會(huì )工作類(lèi)型中的（ ）服務(wù)。

　　A .預防性

　　B .矯正性

　　C .發(fā)展性

　　D .治療性

　　參考答案：C

　　參考解析：青少年社會(huì )工作大致可分為如下3類(lèi)：一是針對青少年的生理、心理和社會(huì )發(fā)展需要，提供社會(huì )資源，協(xié)助正常發(fā)展而設計的發(fā)展性青少年社會(huì )工作服務(wù)；二是針對已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題之青少年的個(gè)人、家庭 社區環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會(huì )工作服務(wù)；三是針對青少年個(gè)人及其家庭、學(xué)校、社區現狀而開(kāi)展的預防性青少年社會(huì )工作服務(wù)。 題干表述組織青少年志愿者參與城市社區更新改造行動(dòng)。包括參加社區居民意見(jiàn)征集、發(fā)揮所學(xué)專(zhuān)長(cháng)參加學(xué)校鄰近街區的改造方案設計等活動(dòng)�？芍獙儆诎l(fā)展性服務(wù)。

　　2、為促進(jìn)社區困境家庭中的青少年健重成長(cháng)與發(fā)展，某社會(huì )工作服務(wù)機構發(fā)起“青春助跑·學(xué)習伙伴” 服務(wù)項目、組織大學(xué)生志愿者與社區困境家庭中的青少年結成“一對一，手拉手”的伙伴，通過(guò)建立支持性的陪伴關(guān)系，幫助困境家庭中的青少年提升自信， 健康成長(cháng)。 上述社會(huì )工作介入方法是（ ）。

　　A .朋輩輔導

　　B .向導服務(wù)

　　C .家庭治療

　　D .危機介入

　　參考答案：B

　　參考解析：向導服務(wù)是由受過(guò)訓練的成年志愿者或同齡志愿者，在社會(huì )工作者的督導下，向青少年提供“一對一”的長(cháng)期陪伴，通過(guò)關(guān)愛(ài)且富有支持的積極人際關(guān)系來(lái)促進(jìn)青少年的健康成長(cháng)與發(fā)展。主要適用于引導青少年樹(shù)立正向的價(jià)值觀(guān)和養成健康積極的行為習慣。

　　3、高考結束后，很多高中畢業(yè)生在填報高考志愿時(shí)，不知該如何選擇合適的專(zhuān)業(yè)。針對這種情況，學(xué)校社會(huì )工作者小董擬運用“生涯選擇配合論”為他們開(kāi)展“生涯配合論”為他們開(kāi)展生涯規劃輔導。在輔導過(guò)程中，小董首先應該幫助他們（）

　　A .了解專(zhuān)業(yè)高校的基本類(lèi)別

　　B .了解自己的興趣和追求

　　C .分析不同專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景

　　D .評估不同專(zhuān)業(yè)的預期收入

　　參考答案：B

　　參考解析：Wood 的生涯選擇配合論 (1990) 是生涯規劃的重要理論基礎① Wood 認為生涯規劃的先決條件是必須要先對自己有充分的認識與了解，包括自己的能力、興趣、人格和需求與價(jià)值觀(guān)等，也就是要先能掌控自己的內在世界之后，才開(kāi)始探索外在的工作世界、了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類(lèi)與內容、職業(yè)所需的特質(zhì)及各類(lèi)職業(yè)的報酬率等。

　　4、某城鄉結合部社區有一些行為偏差青少年，他們有的存在不良行為，有的甚至受到過(guò)司法處置。為了幫助他們健康成長(cháng)，社會(huì )工作者小王擬以社會(huì )連接理論為依據，為他們提供系列專(zhuān)業(yè)服務(wù)。小王應該為這些青少年提供的服務(wù)是（ ）。

　　A .心理輔導

　　B . 生涯規劃輔導

　　C . 學(xué)業(yè)輔導

　　D . 促進(jìn)社區參與

　　參考答案：D

　　參考解析：促進(jìn)青少年社會(huì )參與。一般來(lái)說(shuō)，青少年社會(huì )參與指青少年直接參與管理社會(huì )公共事務(wù)，包括參與政治選舉、參與社會(huì )組織活動(dòng)、參與建言獻策等，也有些學(xué)者從社會(huì )事務(wù)參與、社會(huì )組織參與和志愿活動(dòng)參與等方面概括青少年的社會(huì )參與。本章所指的'參與，是以赫胥社會(huì )連接理論中的“ 參與感”為理論參考，特指花費時(shí)間和精力參加傳統活動(dòng)。赫胥認為，較深入地參加傳統活動(dòng)的，總是全力以赴地忙于各種傳統事務(wù)，就會(huì )缺少從事越軌互動(dòng)的時(shí)間和精力。個(gè)人全力以赴參加的傳統活動(dòng)主要有兩類(lèi)：傳統的工作、運動(dòng)、娛樂(lè )；業(yè)余愛(ài)好、與學(xué)校有關(guān)的傳統活動(dòng)等。社會(huì )工作者組織青少年參與各類(lèi)工作、運動(dòng)、娛樂(lè )、教育等社會(huì )活動(dòng)，通過(guò)提升青少年的參與感促進(jìn)青少年正面成長(cháng)，已經(jīng)取得了較好的服務(wù)成效。注意題干【社會(huì )連接理論】，社會(huì )連接理論強調的是“參與”。

　　5、某社區開(kāi)展“老年友好型社區”創(chuàng )建活動(dòng)，對全社區的道路、公共活動(dòng)場(chǎng)所和公共衛生間等適老化改造，預防老人發(fā)生意外事故。上述措施滿(mǎn)足了老年人的（ ）需要。

　　A .健康維護

　　B .居家安全

　　C .社會(huì )參與

　　D .就業(yè)休閑

　　參考答案：B

　　參考解析：居家安全。老年人需要安全宜居的家庭氛圍和社會(huì )環(huán)境。

　　6、長(cháng)輩教育晚輩時(shí)經(jīng)常說(shuō)“我過(guò)的橋比你走的路都多！”這一現象說(shuō)明，老年人的（ ）優(yōu)于年輕人。

　　A .液態(tài)智力

　　B .時(shí)空關(guān)系能力

　　C .結晶智力

　　D .形態(tài)思維能力

　　參考答案：C

　　參考解析：結晶智力是人們知識和經(jīng)驗的結晶產(chǎn)物，是通過(guò)語(yǔ)言、文字的提煉和積累而成的智力。液態(tài)智力是指空間關(guān)系和形象思維在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)及感知基礎上形成的智力。它受制于各種感覺(jué)、運動(dòng)等系統功能的影響。 實(shí)際上，老年人的結晶智力比年輕人還要多，是日常學(xué)習和生活積累的結果。然而，個(gè)人處理復雜問(wèn)題的速度的確會(huì )隨著(zhù)年老而有所下降。老年人所處的運用認知技能的環(huán)境十分重要，老年人會(huì )在陌生的環(huán)境中很快喪失認知功能，諸如專(zhuān)門(mén)的老人設施或護理院，而在熟悉的環(huán)境中這種情況就不常見(jiàn)。

　　7、趙大爺的老伴去世多年，兒女都在省城工作。趙大爺是村老年協(xié)會(huì )的副會(huì )長(cháng)，經(jīng)常組織村里的老年人開(kāi)展文娛活動(dòng)，生活很充實(shí)。不久前，趙大爺突發(fā)腦梗，因救治不及時(shí)導致癱瘓在床，兒子和女兒輪流請假回來(lái)照顧趙大爺，與先前生活的落差和身體的痛苦，加之不想成為兒女的負擔，讓趙大爺有了輕生的念頭，鄉鎮社會(huì )工作站的社會(huì )工作者走訪(fǎng)時(shí)了解到趙大爺的情況，對趙大爺進(jìn)行了自殺風(fēng)險評估。下列屬于自殺風(fēng)險直接線(xiàn)索的是（ ）。

　　A .趙大爺口述讓兒子記錄立下了遺囑

　　B .趙大爺將銀行卡交給兒子并告訴他密碼

　　C .趙大爺對兒女說(shuō)“唉，真不如死了算了！”

　　D .趙大爺對兒女說(shuō)“我太麻煩你們了，沒(méi)了我你們會(huì )過(guò)得輕松點(diǎn)�！�

　　參考答案：C

　　參考解析：直接線(xiàn)索。老年人若直接說(shuō)"我要了結自己"或者"有時(shí)我真想結束一切并不是隨便說(shuō)說(shuō)引人關(guān)注，它是直接的線(xiàn)索，表明其正在考慮終止自己的生命。如果老年人有這類(lèi)直接表達的話(huà)，那么就要進(jìn)一步篩查其自殺傾向，包括老年人是否有具體的計劃和實(shí)施計劃的途徑，如果有的話(huà)，那么就要馬上采取行動(dòng)。老年人正在考慮的自殺手段越致命，其實(shí)施方案的可能性就越大，完成自殺企圖的風(fēng)險就越高。

　　8、某養老院的老人們希望學(xué)習使用手機視頻軟件來(lái)增添生活樂(lè )趣。社會(huì )工作者小王為回應老人們的這一需求，設計了“抖起’，做個(gè)快樂(lè )老年人”的主題小組活動(dòng)。張大爺和李大爺平時(shí)就是一對“冤家”，經(jīng)常抬扛，弄得大家都不愉快。盡管張大爺也很想參加小組活動(dòng)，但為了避免與李大爺發(fā)生沖突，經(jīng)過(guò)深思熟慮后決定不參加小組。針對這一情況，小王適宜的做法是（ ）。

　　A .更誠懇地邀請張大爺參加小組活動(dòng)

　　B . 在組織小組活動(dòng)時(shí)注意將兩人分開(kāi)

　　C . 請李大爺做張大爺的工作參加小組

　　D . 在小組中增加沖突處理的相關(guān)議題

　　參考答案：D

　　參考解析：根據題干屬于小組建立開(kāi)始階段，應該建立契約，制定小組規范。答案為D。

　　9、獨居的劉大爺在家意外摔倒臥床，在外地工作的兒子聘請了專(zhuān)業(yè)護理人員定時(shí)上門(mén)為劉大爺提供護理服務(wù)。社會(huì )工作者小白入戶(hù)家訪(fǎng)時(shí)發(fā)現劉大爺存在被疏于照顧的問(wèn)題，其依據是（ ）。

　　A .劉大爺身上有多處淤青

　　B .劉大爺個(gè)人衛生狀況糟糕

　　C .劉大爺身上有多處燙傷

　　D .護理員不讓小白見(jiàn)劉大爺

　　參考答案：B

　　參考解析：疏于照顧老人既包括主動(dòng)以及被動(dòng)地讓老人得不到所需要的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

　　10、某社會(huì )工作服務(wù)機構進(jìn)行自我評估時(shí)發(fā)現，機構有關(guān)女員工產(chǎn)假等方面的制度不健全，遂根據相關(guān)法律法規對員工的產(chǎn)假、哺乳期、帶薪年假和體檢等制度進(jìn)行了修訂和完善。這一工作滿(mǎn)足了（）需要。

　　A .婦女的生殖健康

　　B .保護婦女權益與發(fā)展

　　C .貫徹男女平等基本國策

　　D .建立性別平等的社會(huì )環(huán)境

　　參考答案：A

　　參考解析：婦女健康和安全不僅關(guān)系到婦女自身的生存和發(fā)展，而且影響到子孫后代以及整個(gè)家庭和社會(huì )的總體健康水平。我國目前已基本形成了以《中華人民共和國憲法》為依據，以《中華人民共和國婦女權益保障法》為主體，包括《中華人民共和國勞動(dòng)法》《女職工勞動(dòng)保護規定》《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規定》《關(guān)于女職工生育待遇若干問(wèn)題的通知》等法律法規在內的關(guān)于女性工作權利的法律保障體系，婦女"四期"特殊保護的需要得到了法律保障。

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