導游考試模擬試題（精選12套）

　　在日常學(xué)習和工作中，我們最少不了的就是試題了，借助試題可以更好地對被考核者的知識才能進(jìn)行考察測驗。你知道什么樣的試題才算得上好試題嗎？下面是小編為大家收集的導游考試模擬試題，歡迎閱讀與收藏。

　　導游考試模擬試題8套 1

　　2022年導游資格證考試現場(chǎng)考試問(wèn)答題考前模擬

　　問(wèn)答題

　　1、問(wèn)：何為導游人員？

　　答：導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及其他旅游服務(wù)的人員。

　　2、問(wèn)：請問(wèn)導游員的權利有哪些？

　　答：（1）導游員依法享有人身權。

　�。�2）履行職務(wù)權。

　�。�3）投訴權以及為更好地服務(wù)而享有的參加培訓的權利、獲得晉級的.權利。

　　3、問(wèn)：請問(wèn)導游服務(wù)的特點(diǎn)是什么？

　　答：（1）具有較強的獨立性。

　�。�2）是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結合的工作。

　�。�3）面對各種隋況和客觀(guān)要求復雜多變。

　�。�4）跨文化性。

　　4、問(wèn)：請問(wèn)何為地陪導游員？

　　答：地陪導游員是受接待旅行社的委派，代表接待社，實(shí)施接待計劃，為旅游團（者）提供當地旅游活動(dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的導游人員。

　　5、問(wèn)：請問(wèn)地陪導游員的職責有哪些？

　　答：（1）安排旅游活動(dòng)。

　�。�2）做好接待工作。

　�。�3）導游講解。

　�。�4）維護安全。

　�。�5）處理問(wèn)題。

　　6、問(wèn)：請問(wèn)何為全程陪同導游員？

　　答：全程陪同導游員（簡(jiǎn)稱(chēng)全陪）是指受組團社委派，作為組團社的代表，在領(lǐng)隊和地方陪同導游員的配合下實(shí)施接待計劃，為旅游團（者）提供全程陪同服務(wù)的工作人員。

　　7、問(wèn)：請問(wèn)全陪導游員有哪些主要職責？

　　答：（1）實(shí)施旅游接待計劃。

　�。�2）聯(lián)絡(luò )工作。

　�。�3）組織協(xié)調工作。

　�。�4）維護安全、處理問(wèn)題。

　�。�5）宣傳調研工作。

　　8、問(wèn)：請問(wèn)地陪導游員在參觀(guān)游覽出發(fā)前應做哪些工作？

　　答：（1）提前10分鐘到達集合地點(diǎn)。

　�。�2）核實(shí)、清點(diǎn)實(shí)到人數。

　�。�3）落實(shí)旅游團的當天用餐。

　�。�4）提醒注意事項。

　�。�5）準時(shí)集合登車(chē)。

　　9、問(wèn)：請問(wèn)導游員的歡迎辭一般有哪些方面？

　　答：（1）問(wèn)候語(yǔ)。

　�。�2）歡迎語(yǔ)。

　�。�3）介紹語(yǔ)。

　�。�4）希望語(yǔ)。

　�。�5）祝愿語(yǔ)。

　　10、問(wèn)：請問(wèn)全陪的各站服務(wù)包括哪些方面？

　　答：（1）聯(lián)絡(luò )工作（各站間的聯(lián)絡(luò )，與領(lǐng)隊、地陪和游客的聯(lián)絡(luò )）。

　�。�2）監督與協(xié)助地陪及地接社認真按旅游團協(xié)議書(shū)提供服務(wù)。

　�。�3）旅行過(guò)程中提供適當講解，確保游客人身和財產(chǎn)安全，為旅客當好購物顧問(wèn)。

　　導游考試模擬試題8套 2

　　2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題(五)

　　1[簡(jiǎn)答題]游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導游員時(shí)怎么辦 ?

　�、贌o(wú)論出現什么問(wèn)題，無(wú)論責任在哪一方，導游員都必須全力以赴，及時(shí)、果斷、合情合理地解決、處理

　�、鄣嘏�、全陪要首先取得一致意見(jiàn)，適時(shí)向領(lǐng)隊及團中有影響的人物實(shí)事求是地說(shuō)明情況，求得諒解和理解

　�、厶岢隹尚械难a救措施和彌補方案

　�、芾^續為客人提供熱情周到的服務(wù)，力爭以實(shí)際行動(dòng)滿(mǎn)足和感動(dòng)客人。

　　2[簡(jiǎn)答題]因時(shí)間倉促，游客托導游員轉送禮品時(shí)怎么辦 ?

　�、賹в螁T應予以協(xié)助，但要問(wèn)清是何物

　�、壑匾�物品要當面點(diǎn)清，并請其在清單上簽字

　�、哿粝滦彰�、通訊地址以及收件人的姓名和地址

　�、苁占�人收下物品后應開(kāi)具收條，并簽名蓋章，之后應由旅行社保存，并通知委托人。

　　3[簡(jiǎn)答題]旅游者患一般疾病時(shí)，導游應怎樣處理 ?

　�、賹в稳藛T要勸其盡早去醫院看病，并留在飯店內休息，如有需要，應陪同患者前往醫院 就醫

　�、谌绻�旅游者留在飯店休息，導游要前去詢(xún)問(wèn)身體狀況并安排好用餐，必要時(shí)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)

　�、巯蚵糜握咧v清看病費用自理

　�、�?chē)澜麑в紊米越o患者用藥。

　　4[簡(jiǎn)答題]旅游團中個(gè)別旅游者提出要求單獨用餐時(shí)，導游應怎樣處理 ?

　�、僖�耐心解釋?zhuān)�并告訴領(lǐng)隊請其調解

　�、谌缏糜握邎猿�，導游可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但要告知餐費自理， 綜合服務(wù)費不退。

　　5[簡(jiǎn)答題]旅游團中個(gè)別住雙人間的'旅游者，提出要求住單間時(shí)，導游應怎樣處理 ?

　�、僮‰p人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿(mǎn)足，但房費臼理

　�、谕�屋旅游者因鬧矛盾或生活習慣不同而要求住單間，導游應請領(lǐng)隊調解或在內部調整 3、若調解、調配不成，飯店有空房可滿(mǎn)足其要求，但導游須事先說(shuō)明，房費由旅游者自理 (一般是誰(shuí)提出住單間誰(shuí)付房費 ) 。

　　導游考試模擬試題8套 3

　　2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(7)

　　多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)

　　1.導游服務(wù)的范圍主要包括(　)。

　　A.導游講解服務(wù)

　　B. 旅行生活服務(wù)

　　C.市內交通服務(wù)

　　D.全程陪同服務(wù)

　　E.地方陪同服務(wù)

　　2.導游人員向游客提供的(　)是旅游接待服務(wù)的重要組成部分。

　　A.導游講解服務(wù)

　　B. 旅行生活服務(wù)

　　C.負責迎接游客

　　D.幫助游客住店離店、安排行李運送

　　E.與提供住宿、餐飲和購物等服務(wù)部門(mén)進(jìn)行必要的溝通

　　3.導游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門(mén)、商店、娛樂(lè )場(chǎng)所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在(　)起到了重要的協(xié)調作用。

　　A.時(shí)間上

　　B.質(zhì)量上

　　C.節奏上

　　D.計劃上

　　E.保障上

　　4.要取得導游人員資格證書(shū)，應該具備的基本條件是(　)。

　　A.具有高中、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷

　　B.身體健康

　　C.具有適應導游需要的基本知識和語(yǔ)言表達能力的中華人民共和國公民

　　D.經(jīng)考試合格

　　E.能夠從事導游工作

　　5.下列選項中，(　)是海外領(lǐng)隊的.職責。

　　A.介紹情況，全程陪同

　　B.落實(shí)旅游合同

　　C.組織和團結工作

　　D.負責聯(lián)絡(luò )工作

　　E.做好旅行各站的銜接工作

　　6.導游服務(wù)集體通常由(　)組成。

　　A.全陪導游人員

　　B.地陪導游人員

　　C.旅游團領(lǐng)隊

　　D.景點(diǎn)講解員

　　E.旅游車(chē)司機

　　7.在核對接待計劃和商定節目安排時(shí)，對旅游者提出的小的修改意見(jiàn)或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是( )。

　　A.一般應予以婉拒，并說(shuō)明我方不便單方面不執行合同

　　B.一般應予以滿(mǎn)足和適當照顧 、

　　C.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門(mén)反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排

　　D.需要增加費用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標準收取費用

　　E對確有困難無(wú)法滿(mǎn)足的要求，要詳細解釋?zhuān)�耐心說(shuō)服

　　8.游客自行參加的舞會(huì )或文娛節目若邀請地陪參加，地陪(　)。

　　A.應予以婉拒

　　B.可視自己情況而定

　　C.若不愿參加，可予以婉拒

　　D.若參加，應注意適度

　　E.無(wú)陪舞義務(wù)

　　9.為預防誤機(車(chē)、船)事故的發(fā)生，導游人員應做好的工作有(　)。

　　A.地陪和全陪應提前做好離站交通票據的落實(shí)工作

　　B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點(diǎn)參觀(guān)游覽

　　C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動(dòng)

　　D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施

　　E.留出充裕的時(shí)間去機場(chǎng)，保證旅游團按規定時(shí)間到達離站地點(diǎn)

　　10.導游人員預防游客丟失證件、錢(qián)物、行李的措施主要有(　)。

　　A.經(jīng)常做提醒工作

　　B.需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢立即如數歸還

　　C.妥善保管旅游者的證件

　　D.要切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作

　　E.在每次旅游者下車(chē)后，導游人員都要提醒司機清車(chē)、關(guān)窗并鎖好車(chē)門(mén)

　　導游考試模擬試題8套 4

　　2018年導游資格考試《導游實(shí)務(wù)》試題及答案(2)

　　1、新中國第一家旅行社是( )。

　　A、1923年創(chuàng )辦的上海商業(yè)銀行旅行部

　　B、1927年組建的中國旅行社

　　C、1949年營(yíng)業(yè)的福建廈門(mén)的華僑旅行社

　　D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社

　　2、導游人員的服飾穿著(zhù)要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是(　 )。

　　A、時(shí)間

　　B、場(chǎng)合

　　C、身份

　　D、地點(diǎn)

　　3、在下列服務(wù)類(lèi)型中，導游人員應向游客提供的'基本服務(wù)是( )。

　　A、講解服務(wù)

　　B、個(gè)性化服務(wù)

　　C、規范化服務(wù)

　　D、超值服務(wù)

　　4、旅游者上車(chē)后，導游員應有禮貌地清點(diǎn)人數，最好采用( )的方式進(jìn)行。

　　A、報客人姓名或客人自我介紹

　　B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)

　　C、用手指直接指著(zhù)人清點(diǎn)

　　D、在心里默數

　　5、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導游人員應遵循( )的原則進(jìn)行綜合分析。

　　A、合理而可能

　　B、維護游客合法權益

　　C、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益相結合

　　D、安全第一

　　6、( )是導游人員最主要的工具。

　　A、語(yǔ)言

　　B、藝術(shù)

　　C、美學(xué)知識

　　D、行動(dòng)

　　7、( )是產(chǎn)生動(dòng)機的根本的內在的原因。

　　A、 興趣

　　B、情緒

　　C、需要

　　D、刺激

　　8、考取高級導游員資歷要求取得中級導游員資格( )年以上。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、4年

　　D、5年

　　9、“山重水復疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，該詩(shī)句所隱藏的觀(guān)賞方法是( )。

　　A、動(dòng)態(tài)觀(guān)賞

　　B、靜態(tài)觀(guān)賞

　　C、強調觀(guān)賞時(shí)機

　　D、重視觀(guān)賞距離

　　10、全陪的首站接團服務(wù)不包括( )。

　　A、接團前，向接待社了解首站接待工作的安排情況

　　B、提前半小時(shí)前往接站地點(diǎn)迎候游客

　　C、接到團隊后，立即與領(lǐng)隊核對、商定旅游活動(dòng)日程

　　D、致歡迎詞

　　參考答案：1—5 CCCDA 6—10 ACCAC

　　導游考試模擬試題8套 5

　　2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(1)

　　填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.5分，共10分)

　　1.導游人員_____服務(wù)技能要求導游人員，在導游服務(wù)中做到正確_____游客購物。

　　2.導游服務(wù)方式有_____導游方式和_____導游方式兩種。兩者各有其特點(diǎn)和適用場(chǎng)合，可相互補充完善。

　　3.受過(guò)_____處罰的人不能頒發(fā)導游證，但_____犯罪的除外。

　　4.旅游團隊是指通過(guò)旅行社或旅游服務(wù)中介機構，采取支付綜合包價(jià)或_____包價(jià)的方式，有組織地按預定行程計劃進(jìn)行旅游消費活動(dòng)的游客_____。

　　5.沿途導游貴在_____，導游人員要反應_____，及時(shí)掌握時(shí)機。

　　6.全陪在上團前應做好必要的物質(zhì)準備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。

　　7.散客旅游的付費方式是_____，即購買(mǎi)什么、購買(mǎi)多少，都按零售價(jià)格當場(chǎng)支付，而團隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費用由游客在出發(fā)前一次性支付。

　　8.找到走失的旅游者后，導游人員要做好_____工作，并分析游客走失的._____。

　　9.態(tài)勢語(yǔ)言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達_____時(shí)，不同民族的態(tài)勢語(yǔ)言表示的方式可能不同。

　　10.托馬斯?庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導游職業(yè)從此應運而生。

　　參考答案：

　　1.常規，引導

　　2.物化，實(shí)地口語(yǔ)

　　3.刑事，過(guò)失

　　4.部分，群體

　　5.靈活，敏銳

　　6.本人身份證，導游證

　　7.零星現付，包價(jià)

　　8.善后，原因

　　9.語(yǔ)意，語(yǔ)意

　　10.運輸，旅行社

　　導游考試模擬試題8套 6

　　2022年全國導游資格證考試《政策法規》考試模擬試題

　　旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門(mén)對其（ ）等情況的監督檢查，并按照國家有關(guān)規定向旅游行政管理部門(mén)報送經(jīng)營(yíng)和財務(wù)信息等統計資料。

　　A.旅游合同

　　B.服務(wù)質(zhì)量

　　C.旅游安全

　　D.財務(wù)賬簿

　　E.收費情況

　　對違反有關(guān)安全法規而造成旅游者傷亡事故以及不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，直接責任人和責任單位可能依法承擔（ ）。

　　A.行政責任

　　B.民事責任

　　C.經(jīng)濟責任

　　D.刑事責任

　　E.法律責任

　　開(kāi)展（ ）等旅游項目時(shí)，旅行社應事先制定周密的安全保護預案和急救措施，重要團隊須按規定報有關(guān)部門(mén)審批。

　　A.登山

　　B.汽車(chē)

　　C.狩獵

　　D.探險

　　E.漂流

　　經(jīng)復核，星級飯店不能達到標準規定的，星級飯店評定機構可根據具體情況（ ）。

　　A.簽發(fā)警告通知書(shū)

　　B.通報批評

　　C.處以罰金

　　D.降低或取消星級

　　E.不準申請重新評定星級

　　正常死亡和死亡原因明確的非正常死亡，一般不必再進(jìn)行尸檢，但經(jīng)（ ）方面請求，也可對尸體進(jìn)行解剖。

　　A.外國使領(lǐng)館

　　B.所屬使領(lǐng)館人員

　　C.組團社

　　D.接待社

　　對于跨行政區的旅游投訴，以下說(shuō)法正確的是（ ）。

　　A.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定管理機關(guān)

　　B.由被投訴者所在地、損害結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定管理機關(guān)

　　C.由損害行為發(fā)生地、損害結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定管理機關(guān)

　　D.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)的上一級旅游投訴受理機關(guān)協(xié)調指定管理機關(guān)

　　E.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)

　　出境、入境的人員（ ），邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。

　　A.拒絕接受邊防檢查的

　　B.未在限定口岸通行的

　　C.國務(wù)院公安部門(mén)、國 家 安 全 部門(mén)通知不準出境、入境的

　　D.法律、行政法規規定不準出境、入境的

　　E.有危害國家安全利益和社會(huì )秩序嫌疑的

　　旅游者章先生與L旅行社簽訂了一份旅游合同，并交納了500元預付款。在出發(fā)前一天章先生得知，因L旅行社停業(yè)整頓不能成行，根據《旅行社質(zhì)量保證金賠嘗試行標準》的規定，L旅行社應賠償章先生的違約金是（ ）。

　　A.10元

　　B.50元

　　C.100元

　　D.150元

　　對出入境人員可以處以500元以上2000元以下罰款的情形是（ ）。

　　A.持有他人出境、入境證件的

　　B.侮辱邊境檢查人員的

　　C.外國船舶未經(jīng)許可�？吭诜菍ν忾_(kāi)放港口的

　　D.未經(jīng)批準或者未按照規定登陸、住宿的`

　　以下會(huì )受到全行業(yè)通報的情況是（ ）。

　　A.累計被扣8分的導游人員

　　B.一次被扣8分的導游人員

　　C.累計被扣6分的導游人員

　　D.一次被扣6分的導游人員

　　下列有關(guān)娛樂(lè )場(chǎng)所的說(shuō)法中，錯誤的是（ ）。

　　A.縣級以上人民政府文化主管部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督管理

　　B.縣級以上公安部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所消防、治安狀況的監督管理

　　C.與公安部門(mén)的工作人員有近姻親關(guān)系的親屬，可以開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所

　　D.娛樂(lè )場(chǎng)所不得設在文物保護單位的建筑物內

　　旅行社投保旅行社責任險的金額低于規定的基本標準的，由旅游行政管理部門(mén)責令改正，給予警告；逾期不改正的，可以處以人民幣（ ）的罰款。

　　A.5000元以上1萬(wàn)元以下

　　B.5000元以上2萬(wàn)元以下

　　C.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下

　　D.3萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下

　　自然保護區內可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗活動(dòng)的稱(chēng)為（ ）。

　　A.核心區

　　B.緩沖區

　　C.開(kāi)發(fā)區

　　D.實(shí)驗區

　　旅行社委派的導游人員在帶團時(shí)未持導游證上崗的，對旅行社的處罰是（ ）。

　　A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款

　　B.2萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下罰款

　　C.4000元以上5萬(wàn)元以下罰款

　　D.吊銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證

　　國內航空運輸承運人對旅客隨身攜帶物品的賠償限額為（ ）元人民幣/人。

　　A.2000

　　B.3000

　　C.4000

　　D.5000

　　旅行社在收到旅游行政主管部門(mén)補交質(zhì)量保證金的通知之日起（ ）內補足質(zhì)量保證金。

　　A.5日

　　B.3日

　　C.5個(gè)工作日

　　D.3個(gè)工作日

　　如未申請導游證，則導游資格證的有效期為（ ）。

　　A.1年

　　B.6個(gè)月

　　C.3年

　　D.3個(gè)月

　　導游考試模擬試題8套 7

　　2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(10)

　　單項選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內)

　　1、某境外團體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導致死亡。這種情況下，對尸體的處理應該(　　)。

　　A.必須在死亡地火化

　　B.必須運回其國內

　　C.必須冷凍15天再作處理

　　D.尊重家屬意見(jiàn)

　　【參考答案】D

　　2、境外旅游者在來(lái)華途中遺失了行李，導游員應協(xié)助失主到機場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續，并由失主出示(　　)。

　　A.護照和機票

　　B.護照和簽證

　　C.簽證和行李托運卡

　　D.護照和行李托運卡

　　【參考答案】D

　　3、在對中國古建筑進(jìn)行導游講解時(shí)，略顯次要的是(、)。

　　A.從時(shí)代性和民族性講解其特點(diǎn)

　　B.從實(shí)用性和藝術(shù)性講解其功能

　　C.從虛擬性和實(shí)體性講解其風(fēng)格

　　D.從經(jīng)濟性和科學(xué)性講解其設計

　　【參考答案】D

　　4、當旅游者進(jìn)入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內，則應(　　)離開(kāi)飯店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人進(jìn)房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.為客人辦理完入住手續后

　　【參考答案】A

　　5、辦理外國入境手續，旅游者應持(　　)過(guò)關(guān)。

　　A.護照、登記牌、申報單

　　B.護照、健康說(shuō)明書(shū)、機票

　　C.機票、登記牌、護照

　　D.健康說(shuō)明書(shū)、海關(guān)申報單、護照

　　【參考答案】D

　　6、以下哪種導游節奏比較適合于西方旅游者?(　　)

　　A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富

　　B.在游覽內容安排上，盡量體現與旅游者所在國文化的相似性

　　C.在提供導游服務(wù)時(shí)，突出講解內容的真實(shí)性，由游客自己下結論

　　D.在安排活動(dòng)時(shí)，盡量體現與旅游者所在國自然地理的差異性

　　【參考答案】C

　　7、乘國內航班離開(kāi)的團隊旅游者，應提前(　　)分鐘抵達機場(chǎng)。

　　A.120分鐘

　　B.90分鐘

　　C.60分鐘

　　D.30分鐘

　　【參考答案】B

　　出境或去沿海城市的'航班：提前2小時(shí) 乘國內線(xiàn)飛機：提前1個(gè)半小時(shí) 乘火車(chē)(輪船)：提前1小時(shí)

　　8、介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說(shuō)、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱(chēng) 為(　　)。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.分段講解法

　　C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　D.虛實(shí)結合法

　　【參考答案】B

　　9、旅游者在辦理退票手續時(shí)，以下哪種說(shuō)法正確?(　　)

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘機可全額退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續費

　　D.飛機離站前2小時(shí)之內退票，應收取票價(jià)50%的退票手續費

　　【參考答案】C

　　10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項手續，臨走當天突發(fā)急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(　　)。

　　A.勸說(shuō)其按照原計劃成行，因當地各項預定已啟動(dòng)

　　B.按規定加收加急長(cháng)途通話(huà)費，還可向委托人收取一定的損失費

　　C.迅速取消，如有損失旅行社承擔

　　D.迅速取消各項預定并告之委托人扣除所交費用的50%作為違約金

　　【參考答案】B

　　導游考試模擬試題8套 8

　　2022年導游資格證考試科目四考試練習試題

　　一、判斷題（正確的選A，錯誤的選B）

　　1、天津人口最多的民族是滿(mǎn)族。（ ）

　　2、天津天后宮是中國最北媽祖廟、世界三大媽祖廟之一。（ ）

　　3、薊州區中上元古界地質(zhì)剖面是我國第一個(gè)國家級地質(zhì)剖面自然保護區。（ ）

　　4、河北民間歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式與內容。（ ）

　　5、河北承德避暑山莊是我國現存最大的園林。（ ）

　　6、關(guān)漢卿被尊崇為中國戲曲的開(kāi)山鼻祖。（ ）

　　7、山西晉菜基本風(fēng)味以甜酸為主，咸香為輔。（ ）

　　8、內蒙古高原是中國的第三大高原。（ ）

　　9、白食在蒙古語(yǔ)里叫“烏蘭伊德”，是蒙古人待客的最高禮遇。（ ）

　　10、蒙古族的白色哈達是獻給珍貴客人的，藍色哈達是獻給一般客人的。（ ）

　　二、單項選擇題（每題只有1個(gè)正確答案）

　　1、天下第一藥市是河北的（ ）

　　A.鳳凰山廟會(huì )

　　B.蝸皇宮奶奶廟會(huì )

　　C.安國藥王廟會(huì )

　　D.蔚縣廟會(huì )

　　2、地勢為“兩山夾一川”是（ ）

　　A.四川

　　B.山東

　　C.山西

　　D.湖北

　　3、華北最高峰是（ ）葉頭峰，海拔達3058米

　　A.賀蘭山 B.華山 C.五臺山 D.太行山

　　4、（ ）被譽(yù)為“華夏文明的`搖籃”，素有“中國古代藝術(shù)博物館”、“文獻之邦”的美稱(chēng)

　　A.河南

　　B.陜西

　　C.山西

　　D.山東

　　5、中國歷史巨篇《資治通鑒》的作者是（ ）

　　A.司馬遷 B.司馬光

　　C.司馬炎 D.司馬相如

　　6、被譽(yù)為“東方彩塑藝術(shù)寶庫”的是（ ）

　　A.懸 空 寺 B.五 臺 南 禪 寺

　　C.平 遙 雙 林 寺 D.解 州 關(guān) 帝 廟

　　7、（ ）是中國第三大省

　　A.新疆 B.西藏

　　C.青海 D.內蒙古

　　8、（ ）1206年建立了大蒙古國

　　A.努 爾 哈 赤 B.成 吉 思 汗

　　C.松 贊 干 布 D.耶 律 大 石

　　9、蒙古族的長(cháng)篇敘事史詩(shī)（ ）

　　A.《丹珠爾》 B.《甘珠爾》

　　C.《江格爾》 D.《蒙古秘史》

　　10、京派小說(shuō)傳人中，被稱(chēng)為“中國最后一個(gè)士大夫”的是（ ）

　　A.汪曾祺 B.劉紹棠

　　C.老舍 D.華世奎

　　導游考試模擬試題8套 9

　　1、( )過(guò)程是導游員保持良好形象的關(guān)鍵。

　　A.迎接

　　B.接待

　　C.送行

　　D.善后

　　【參考答案】B

　　2、導游講解要做到語(yǔ)言表達有層次感，用詞得當，表達的思想內容層次分明。這是導游 語(yǔ)言運用的( )原則。

　　A.準確性

　　B.思想性

　　C.邏輯性

　　D.生動(dòng)性

　　【參考答案】C

　　3、旅游者在旅游活動(dòng)的初期階段，通常表現出的心理狀態(tài)有( )。

　　A.求新心理、求全心理

　　B.求安全心理、懶散心態(tài)

　　C.求安全心理、求新心理

　　D.求全心理、懶散心態(tài)

　　【參考答案】C

　　4、導游員在講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的( )。

　　A.歷史沿革，名人軼事

　　B.建筑布局，功能用處

　　C.結構風(fēng)格，名人軼事

　　D.神話(huà)故事，民間傳說(shuō)

　　【參考答案】B

　　5、下列關(guān)于導游服務(wù)禮儀的說(shuō)法中，正確的是( )。

　　A.講解聲音要盡可能大，以免游客聽(tīng)不清

　　B.說(shuō)話(huà)時(shí)目光應投向不愿聽(tīng)講的人

　　C.在講解中如有游客插話(huà)，導游員應不予理睬，以免影響講解節奏

　　D.下車(chē)時(shí)，導游員應先下，并恭候客人下車(chē)

　　【參考答案】D

　　6、如遇龍卷風(fēng)，人們應朝與龍卷風(fēng)前進(jìn)路線(xiàn)——的方向快跑。( )

　　A.垂直

　　B.平行

　　C.相逆

　　D.順時(shí)針

　　【參考答案】A

　　7、以下哪一項是集體主義原則在導游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現?( )

　　A.團結協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗

　　B.光明磊落、沉著(zhù)冷靜

　　C.團結協(xié)作、顧全大局

　　D.盡職盡責、忠于職守

　　【參考答案】C

　　8、旅游者提出晚間要去當地的娛樂(lè )場(chǎng)所看演出，導游員應( )。

　　A.斷然拒絕

　　B.予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購買(mǎi)門(mén)票，叫出租車(chē)

　　C.幫助叫出租車(chē)，并告訴旅游者晚間外出安全問(wèn)題自負

　　D.建議旅游者到自己親屬開(kāi)的娛樂(lè )廳消費

　　【參考答案】B

　　9、國家旅游局發(fā)布的《旅行社管理條例實(shí)施細則》中，專(zhuān)門(mén)對( )作出了規定。

　　A.導游服務(wù)質(zhì)量

　　B.保護游客權益

　　C.規范化服務(wù)

　　D.個(gè)性化服務(wù)

　　【參考答案】B

　　10、中國政府主管機關(guān)在簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據外國人申請來(lái)華的事由，在簽證上標明相應的漢語(yǔ)拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給——人員的。( )

　　A.來(lái)中國留學(xué)、進(jìn)修

　　B.來(lái)中國旅游探親

　　C.經(jīng)中國過(guò)境

　　D.來(lái)中國定居

　　【參考答案】C

　　判斷題(請在認為正確的'判斷后面填“√”，認為錯誤的判斷后面填“×”)

　　1、導游帶團的最高技能體現在服務(wù)的規范化。 ( )

　　【答案】 ×

　　【解析】規范化服務(wù)是減少導游人員帶團活動(dòng)隨意性，保障基本服務(wù)質(zhì)量的有效手段，也是衡量導游服務(wù)是否合乎標準的基本依據

　　2、晚間，旅游者提出要求自由活動(dòng)，只要不影響團隊活動(dòng)計劃，不涉及不對外開(kāi)放的場(chǎng) 所，一般應予以滿(mǎn)足。 ( )

　　【答案】 √

　　3、散客旅游的特點(diǎn)是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進(jìn)行購買(mǎi)。 ( )

　　【答案】 √

　　4、在我國，接待入境旅游團隊是大多數國際旅行社的主要業(yè)務(wù)和營(yíng)利的重要途徑。( )

　　【答案】 √

　　5、“空接”事故發(fā)生后，導游員要迅速返回并處理后續事宜。 ( )

　　【答案】 ×

　　導游考試模擬試題8套 10

　　一． 填空題（共20空，每空一分，共20分）

　　1、距今約四五千年前，黃河流域和長(cháng)江流域的母系氏族公社過(guò)渡到父系氏族公社， 它以______文化、山東龍山文化、______文化為代表。

　　2、魏晉時(shí)期，玄學(xué)興起，其經(jīng)典是______、《老子》、《莊子》，即“三玄”。

　　3、秦始皇統一六國后，為了加強中央集權制，五次南巡，最后一次到達錢(qián)唐（今杭州），渡江到會(huì )稽山，祭祀大禹，留有______歌頌自己的豐功偉績(jì)。

　　4、明朝時(shí)杭州最大的一次西湖疏浚工程是由______主持的，現在的西山路即由他所筑。

　　5、1920年1月，第一師范教員義烏人陳望道翻譯了______，是我國最早的中文全譯本。

　　6、黃山位于皖南，奇松、怪石、_溫泉_、云�？胺Q(chēng)四絕。徐霞客稱(chēng)贊黃山道：“五岳歸來(lái)不看山______，黃山歸來(lái)不看岳______”。

　　7、我國水流量最大的瀑布是_壺口瀑布_____， 我國最高的瀑布是_蛟龍瀑布_____。

　　8、地域分異現象，形成了各具一格的城市：山城重慶、冰城哈爾濱、___沙城___敦煌、___瓜果城___吐魯番等。

　　9、中國古代四大名亭是蘭亭、______、______和愛(ài)晚亭。

　　10、中國古典園林是大自然山水形象的藝術(shù)再現。它源于自然，高于自然，是大自然形象的高度概括。它的主要組成要素是山、水、______、建筑、動(dòng)物、匾額、______與刻石等。

　　11、泉州洛陽(yáng)橋，是北宋郡守蔡襄主持建造，工程十分艱難，采用了______的方法，獨具匠心，為我國古代的重要科學(xué)創(chuàng )舉。

　　12、中國政府在宗教問(wèn)題上的基本觀(guān)點(diǎn)和基本政策是：宗教有其發(fā)生、發(fā)展和消亡的過(guò)程，……宗教信仰自由受_______的保護，……但__________不得信仰宗教。

　　13、曲阜的孔府菜是我國最著(zhù)名最典型的______菜。

　　答案：

　　1、山東大汶口浙江良渚2、周易3、會(huì )稽刻石4、楊孟瑛5、《共產(chǎn)黨宣言》

　　6、溫泉 五岳歸來(lái)不看山，黃山歸來(lái)不看岳7、（山西）壺口瀑布 （臺灣）蛟龍瀑布

　　8、沙城 瓜果城9、醉翁亭 陶然亭10、植物楹聯(lián)11、“種蠣固基”12、國家憲法共產(chǎn)黨員13、官府

　　二．單項選擇題（共10題，每題一分，共10分）

　　1、古代著(zhù)名史學(xué)家菱《史記、《資治通鑒》的作者分別為：＿＿＿＿＿。

　　A、司馬遷、司馬昭

　　B、司馬炎、司馬遷

　　C、司馬遷、司馬光

　　D、司馬相如、司馬昭

　　2、人們在評論超前消費時(shí)常用“寅吃卯糧“的比喻，其中“寅“是指：＿＿＿＿。

　　A、7點(diǎn)至9點(diǎn)

　　B、5點(diǎn)至7點(diǎn)

　　C、1點(diǎn)至3點(diǎn)

　　D、3點(diǎn)至5點(diǎn)

　　3、鏡泊湖、長(cháng)白山天池、云南滇池、從成因上分類(lèi)，屬于：＿＿＿＿。

　　A、咸水湖、火口湖、溶蝕湖

　　B、火山堰塞湖、火口湖、構造湖

　　C、風(fēng)成湖、冰川湖、構造湖

　　D、溶蝕湖、火山堰塞湖、冰川湖

　　4、我國下列少數民族中都信仰上座部佛教的是：＿＿＿＿。

　　A、傣族、德昂族、布族

　　B、傣族、布依族、阿昌族

　　C、白族、納西族、傣族

　　D、佤族、羌族、布郎族

　　5、下列中國古代園林中屬嶺南類(lèi)型名園的是：＿＿＿＿＿＿。

　　A、何園

　　B、滄浪亭

　　C、清暉園

　　D、豫園

　　6、下列我國古代園林中，依次為皇家園林和私家園林的一組是：＿＿＿＿＿＿。

　　A、恭王府花園、可園;

　　B、承德避暑山莊、寄暢園

　　C、北京北海公園、承德避暑山莊

　　D、個(gè)園、何園

　　7、從1980年起，每年舉辦國際風(fēng)箏節的城市是：＿＿＿＿＿＿。

　　A、北京

　　B、天津

　　C、江蘇南通

　　D、山東濰坊

　　8、許多道教宮觀(guān)以“太清宮“、上清宮“命名，“太清“和“上清“分別指的是：＿＿＿＿＿。

　　A、靈寶天尊和元始天尊

　　B、元始天尊和道德天尊

　　C、道德天尊和靈寶天尊

　　D、靈寶天尊和道德天尊

　　9、宋代際游的詩(shī)作《游山西村》“莫笑農家臘酒渾，豐年留客足雞豚。山重水復疑無(wú)路，柳暗花明又一村“描寫(xiě)的是＿＿＿＿＿的風(fēng)景。

　　A、江蘇省內

　　B、浙江省內

　　C、湖北省內

　　D、安徽省內

　　答案：1、C 2、D 3、B 4、A 5、C 6、B 7、D 8、C 9、B

　　三、多項選擇題（共20分，每題兩分）

　　1、“十三經(jīng)”為儒家十三部經(jīng)典，歷經(jīng)漢、唐、宋形成，它們是______等十三部。

　　A．《大學(xué)》、《中庸》、《論語(yǔ)》、《孟子》、《詩(shī)經(jīng)》、《書(shū)經(jīng)》

　　B．《詩(shī)經(jīng)》、《公羊傳》、《谷梁傳》、《左傳》、《爾雅》、《禮記》

　　C．《孟子》、《論語(yǔ)》、《孝經(jīng)》、《尚書(shū)》、《周禮》、《儀禮》、《周易》

　　D．《中庸》、《荀子》、《韓非子》、《道德經(jīng)》、《墨子》、《莊子》

　　2、隋唐的科技文化處于世界領(lǐng)先地位，具體表現在______等方面。

　　A．李春營(yíng)建的趙州橋

　　B．雕版印刷《金剛經(jīng)》卷子

　　C．藥典《唐新本草》

　　D．劉知兒的《史通》

　　3、自然景觀(guān)中屬丹霞地貌的景點(diǎn)是______。

　　A．武夷山、千山

　　B．武夷山、穿巖

　　C．方巖、江郎山

　　D．廬山、武當山

　　4、我國著(zhù)名的溫泉旅游勝地是______。

　　A．南京的湯山

　　B．臺灣的草山

　　C．廣東的從化

　　D．福建的福州

　　5、屬于木本植物的是______。

　　A．芭蕉、梧桐

　　B．牡丹、檜柏

　　C．垂柳、枇杷

　　D．蒼松、紅楓

　　6、中國古代建筑等級劃分，可分為_(kāi)_____。

　　A．殿式

　　B．大式

　　C．中式

　　D．小式

　　7、屬于佛教禪宗的是______。

　　A．曹洞、臨濟、云門(mén)、法眼等

　　B．華嚴、法相、黃龍、楊歧等

　　C．溈仰、法眼、黃龍、楊歧

　　D．曹洞、云門(mén)、法眼、黃龍等

　　8、屬于川菜的代表菜是______。

　　A．宮保雞丁、鍋貼豆腐；

　　B．魚(yú)香肉絲、麻婆豆腐；

　　C．怪味雞、水煮肉片；

　　D．羊方藏魚(yú)、烤乳豬。

　　9、溫州平陽(yáng)南麂列島______。

　　A．面積約12平方公里，由52個(gè)島嶼組成

　　B．為國家級自然保護區，素有“貝藻王國”之稱(chēng)

　　C．上有千佛龕石窟，仙鹿銜桃等自然形象景觀(guān)

　　D．三盤(pán)尾島上的海鳥(niǎo)“草原”，奇礁、怪石等為世所罕見(jiàn)

　　33、慈溪上林湖越窯遺址是______。

　　A．中國青瓷的`重要發(fā)源地及主要產(chǎn)區

　　B．我國歷史上第一個(gè)官窯

　　C．了解中國瓷文化起源的一個(gè)依據

　　D．宋代的五窯之一

　　參考答案：

　　BC ABCD BC ABCD BCD ABD ACD BC ABD ABC

　　四、名詞解釋?zhuān)ü?5分，每題5分）

　　1． 絕句

　　2． 連中“三元”：

　　3． 唐三彩：

　　答案：

　　1. 每首四句的近體詩(shī)就稱(chēng)為絕句。

　　2. 連中“三元”：科舉考試時(shí)，鄉試第一名稱(chēng)解元，會(huì )試第一名稱(chēng)會(huì )元，殿試第一名稱(chēng)狀元�！叭�元”即解元、會(huì )元、狀元的簡(jiǎn)稱(chēng)

　　3. 唐三彩：唐朝著(zhù)名的陶器，造型逼真，釉色艷麗，多黃、綠、青三色，故稱(chēng)唐三彩。

　　五．簡(jiǎn)答題（第一題8分，第二題6分，第三題6分，第四題5分）

　　1、回族在飲食方面有哪些比較嚴格的禁忌？

　　2、中國古代園林的組成要素有哪些？

　　3、我省是產(chǎn)茶大省，請依次寫(xiě)出開(kāi)化縣、淳安縣、臨�？h、遂昌縣和松陽(yáng)縣、長(cháng)興縣、景寧縣所產(chǎn)名茶的名稱(chēng)。

　　4、佛塔起源于印度，稱(chēng)佛陀堵波或浮圖，傳入中國后，與中國原有的傳統建筑形式相結合，出現了許多新的塔型。請依次將下列佛塔的類(lèi)型名稱(chēng)寫(xiě)出來(lái)。應縣木塔、登封嵩岳寺塔、北京妙應寺白塔、北京真覺(jué)寺塔。

　　答案：1、（1）嚴禁養豬和食豬肉

　�。�2）不吃馬、騾、驢、狗肉；不吃自死的禽獸肉；不吃無(wú)鱗魚(yú)。

　�。�3）忌食非經(jīng)阿訇念經(jīng)宰殺的牲畜肉；

　　2、（1）筑山；（2）理池（或理水）；（3）動(dòng)植物；（4）建筑；

　�。�5）匾額楹聯(lián)；（6）刻石；

　　3. 龍頂茶、千島玉葉。蟠毫、銀猴茶、顧渚紫筍茶、惠明茶

　　4. 樓閣式塔、密檐式塔、金剛寶座塔、覆缽式塔

　　六．綜合題（10分）

　　1、請在下表中填入四大天所持法器的表法意義

　　名稱(chēng)所持法器;法器的表法意義

　　東方持國天王;（1）…………;（2）…………

　　南方增長(cháng)天王…………;（3）…………;（4）…………

　　西方廣目天王…………;（5）…………;（6）

　　北方多聞天王…………;（7）…………;（8）

　　答案：

　�。�1）琵琶 （2）代表做事要合乎中道，恰到好處。（3）慧劍；

　�。�4）代表斬斷煩惱； （5）龍（蛇）； （6）象征世上一切人和事變化無(wú)常；

　�。�7）寶傘。（8）代表遮擋世上的種種污染。

　　導游考試模擬試題8套 11

　　一、單選題

　　1、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營(yíng)的，應當對實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害（ B ）。

　　A、承擔全部責任 B、承擔連帶責任 C、承擔部分責任 D、不承擔責任

　　2、旅行社未在規定期限內向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)存入、增存、補足質(zhì)量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游、行政管理部門(mén)責令改正；拒不改正的，（ A ）。

　　A、吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 B、予以警告 C、責令停業(yè)整頓 D、予以罰款

　　3、游覽區域對旅游者著(zhù)裝有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導游領(lǐng)隊應提前（ D ）向旅游者說(shuō)明，提醒準備。

　　A、3天 B、2天 C、4天 D、1天

　　4、中國共產(chǎn)黨第一次專(zhuān)題研究依法治國問(wèn)題的中央全會(huì )是（ C ）。

　　A、十八屆二中全會(huì ) B、十八屆三中全會(huì ) C、十八屆四中全會(huì ) D、十八屆五中全會(huì )

　　5、《中華人民共和國旅游法》的框架共設（ C ）。

　　A、9章112條 B、9章113條 C、10章112條 D、10章113條

　　6、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國發(fā)【2009】41號）中規定，我國旅游業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是（ B ）。

　　A、出境旅游 B、國內旅游 C、出國旅游 D、入境旅游

　　7、根據《中華人民共和國航空法》的規定，民航可以接受運輸的是（ B ）。

　　A、攜帶禁用品的旅客 B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客 C、拒絕接受安全檢查的旅客 D、攜帶危險品的旅客

　　8、包價(jià)旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或領(lǐng)隊等（ A ）旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費用的合同。

　　A、兩項以上 B、兩項 C、一項以上 D、一項

　　9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應（ C ）接受檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

　　A、每半年 B、每季度 C、每年 D、每月

　　10、游覽區域對著(zhù)裝有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等）應提前（1天）向旅游者說(shuō)明，提醒準備�！�—《導游領(lǐng)隊引導文明旅游規范》

　　11、根據《中華人民共和國憲法》，（批評和建議的權利）是公民享有的監督權�！�—《憲法》

　　12、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費用（一倍以上三倍以下）的賠償金�！�—《旅游法》

　　13、被吊銷(xiāo)導游證的導游，自處罰之日起（未滿(mǎn)三年的）不得重新申請導游證�！�—《旅游法》

　　14、依法全面履行政府職能，行政機關(guān)要堅持（法定職責必須為，法無(wú)授權不可為）�！�—依法治國

　　15、旅行社組織、接待出入境旅游，發(fā)現有非法滯留和擅自分團、脫團情形的，應當及時(shí)向法律規定的部門(mén)報告，未履行報告義務(wù)的，由（旅游主管部門(mén)）對其及其直接負責的主管人員和其他責任人員依法追究責任�！�—《旅游法》

　　16、《中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問(wèn)題的決定》指出，健全憲法實(shí)施和監督制度，將每年（12 月4日）定為國家憲法日�！�—《依法治國》

　　17、《中華人民共和國旅游法》的立法目的，是為了保障（旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者）的合法權益，規范旅游市場(chǎng)秩序，保護和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展�！�—《旅游法》

　　18、違反《風(fēng)景名勝區條例》，在景物、設施上刻畫(huà)、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照（《治安管理處罰法》）的有關(guān)規定予以處罰�！�—《旅游資源》

　　19、根據《中華人民共和國旅游法》第94條，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數眾多并有共同請求的，（可以推選代表人）參加協(xié)商、調解、仲裁、訴訟活動(dòng)�！�—《旅游法》

　　20、為保護游客合法權益，我國法律規定，（縣級以上人民政府）應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構�！�—《旅游法》

　　21、根據《中華人民共和國鐵路法》，鐵路運輸企業(yè)逾期（30）日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償�！�—《旅游交通》

　　22、旅行社責任保險的保險期限是（1年）。

　　23、每日（凌晨2時(shí)至上午8時(shí)），娛樂(lè )場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。

　　24、根據《旅游法》第39條規定，取得領(lǐng)隊證的前提條件是（依法取得導游證）。

　　25、旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)，由（旅游、行政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)）責令改正，沒(méi)收違法所得。

　　26、導游人員資格證書(shū)由國家旅游局統一印制，頒發(fā)機關(guān)只能是（國家旅游局或委托的省、自治區、直轄市旅游局，除這兩級旅游局）外，其他地方各級人民政府旅游、行政管理部門(mén)不能印制或頒發(fā)旅導游人員資格證書(shū)。

　　27、《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》締約國領(lǐng)土內世界遺產(chǎn)的確定、保護、保存、展出和遺傳后代，主要是（有關(guān)國家）的責任�！�—《旅游資源保護》

　　二、多選題

　　1、《中華人民共和國旅游法》規定，國家根據旅游活動(dòng)的風(fēng)險程度，對（ ACDE ）等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責任保險制度。

　　A、旅行社 B、娛樂(lè )場(chǎng)所 C、住宿 D、旅游交通 E、法定高風(fēng)險旅游項目

　　2、旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游，發(fā)現旅游者（ ABCD ）應當及時(shí)向公安機關(guān)、旅游主管部門(mén)或者我國駐外機構報告。

　　A、隨團出境的旅游者擅自分團、脫團 B、入境旅游者在境內非法滯留 C、出境旅游者在境外非法滯留 D、隨團入境的旅游者擅自分團、脫團 E、從事違法交易活動(dòng)

　　3、為了保證旅游者舒心、順利地實(shí)現旅游目的�！吨腥A人民共和國旅游法》第14條規定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決旅游糾紛時(shí)（ ABCE ）。

　　A、不得干擾他人的旅游活動(dòng) B、不得損害當地居民的合法權益 C、不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益 D、不得任意解除旅游合同 E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權益

　　4、國家對風(fēng)景名勝區實(shí)行（ ABDE ）的原則。

　　A、科學(xué)規劃 B、統一管理 C、分級管理 D、嚴格保護 E、永續利用

　　5、遺址列為“文化遺產(chǎn)”。所謂遺址，從（ ACDE ）角度看具有突出的普遍價(jià)值的人類(lèi)工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區域。

　　A、人種學(xué) B、文化 C、人類(lèi)學(xué) D、審美 E、歷史

　　6、導游、領(lǐng)隊引導文明旅游規范的主要內容有（ BCD ）。

　　A、旅游、行程的介紹 B、禮儀規范的提醒 C、法律法規的提示和說(shuō)明 D、風(fēng)俗禁忌的提醒 E、旅游目的地國家概況描述

　　7、旅游業(yè)走內涵式發(fā)展道路，必須實(shí)現（ ACDE ）的相統一。

　　A、質(zhì)量 B、效率 C、結構 D、效益 E、速度

　　8、我國的自然保護區的區域構成依法分為（ ABE ）。

　　A、緩沖區 B、核心區 C、延伸區 D、觀(guān)測區 E、實(shí)驗區

　　9、《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》規定，組團社應當負責做好申請領(lǐng)隊證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓。業(yè)務(wù)培訓的內容包括（ BCDE ）。

　　A、年審業(yè)務(wù)知識與技能 B、思想道德教育與旅游政策法規 C、涉外紀律教育 D、旅游目的地國家的基本情況 E、領(lǐng)隊人員的義務(wù)與職責

　　10、《中華人民共和國憲法》序言規定，我國將長(cháng)期處于社會(huì )主義初級階段。國家的根本任務(wù)是（ CE ）。

　　A、堅持改革開(kāi)放國際視野 B、推行計劃生育，使人口的`增長(cháng)同經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃相適應 C、沿著(zhù)中國特色社會(huì )主義道路 D、發(fā)展體育事業(yè)，開(kāi)展群眾性的體育活動(dòng)，增強人民體質(zhì) E、集中力量進(jìn)行社會(huì )主義現代化建設

　　11、不可抗力應當符合法律規定的要件，依據《中華人民共和國合同法》規定，不可抗力，是指（ BCE ）的客觀(guān)情況。

　　A、不能改變 B、不能克服 C、不能避免 D、不能發(fā)現 E、不能預見(jiàn)

　　12、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有（ ABD ）。

　　A、從事違法或者違反社會(huì )公德的活動(dòng)的 B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的 C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進(jìn)行治療的 D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同約定的時(shí)間或者方式支付旅游費用的

　　13、國家建立食品安全風(fēng)險監測制度，并對（ ADE ）進(jìn)行檢測。

　　A、食源性疾病 B、食品添加劑 C、食品安全狀況 D、食品污染 E、食品中的有害因素

　　14、旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應予支持。但損失是由于（ ABCE ）情形除外。

　　A、旅游者的過(guò)錯造成的 B、物品的自然屬性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的過(guò)錯造成的 E、旅游者未聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者的事先申明或者提示，未將現金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的

　　15、《中華人民共和國鐵路法》所稱(chēng)鐵路包括（ ABCE ）。

　　A、地方鐵路 B、專(zhuān)用鐵路 C、國家鐵路 D、跨國鐵路 E、鐵路專(zhuān)用線(xiàn)

　　16、根據《中華人民共和國文物保護法》，單位和個(gè)人應當依法承擔民事責任的情形有（ AD ）。

　　A、造成文物損毀 B、造成文物流失 C、走、私文物 D、造成文物滅失 E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群

　　17、旅游投訴應當符合的條件包括（ ACDE ）。

　　A、有明確的被投訴人 B、投訴人人身、財產(chǎn)遭受損害 C、投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系 D、有具體的投訴請求 E、有具體的事實(shí)和理由

　　18、重大行政決策的法定程序包括（ ABCE ）。

　　A、公共參與 B、專(zhuān)家論證 C、風(fēng)險評估 D、合理性審查 E、集體討論

　　19、《中華人民共和國旅游法》第15條規定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說(shuō)法中，正確的是（ ABC ）。

　　A、對相關(guān)限制措施、安全防范和應急處置措施予以配合的義務(wù) B、不履行配合義務(wù)的，依法承擔相應責任 C、如實(shí)告知健康信息、遵守安全警示規定的義務(wù) D、造成損失的依法承擔賠償責任和違約責任 E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)

　　20、我國法律對于導游人員向旅游者索要小費的，規定由旅游主管部門(mén)行使的處罰包括（ BCD ）。

　　A、性質(zhì)惡劣的，不在接受其導游證的申請 B、情節嚴重的，并暫扣或者吊銷(xiāo)導游證 C、處1千元以上1萬(wàn)元以下罰款 D、責令退還 E、予以警告，沒(méi)收違法所得

　　導游考試模擬試題8套 12

　　一、單項選擇題

　　1.導游服務(wù)作為旅游產(chǎn)品的組成部分，已經(jīng)成為旅游經(jīng)營(yíng)的一項重要內容，這體現了（C ）。

　　A．導游職業(yè)自由化B．導游服務(wù)專(zhuān)業(yè)化C．導游服務(wù)商品化D．導游服務(wù)規范化

　　2.下列不屬于現代旅游業(yè)三大支柱的是（D ）。

　　A．旅行社B．飯店C．交通D．旅游景區

　　3.上海世博會(huì )出現的電子智能導游，類(lèi)似一個(gè)掌上電腦，能提供世博會(huì )區域的交通信息和景點(diǎn)講解，這主要體現的導游發(fā)展趨勢是（D ）

　　A．導游內容的高知識化B．導游服務(wù)方式更加人情化

　　C．導游方法的多樣化D．導游手段的高科技化

　　4. 在導游服務(wù)中占據主導地位的是（B ）。

　　A．參觀(guān)游覽服務(wù)B．導游講解服務(wù)C．旅途服務(wù)D．餐飲服務(wù)

　　5．“導游員僅有知識還不夠，一個(gè)好的導游員必須由活潑愉快的氣氛，要有能引起旅游團的熱情的信心和能力”，這段話(huà)出自倫敦導游培訓教學(xué)大綱，他強調導游員應具備（C ）。

　　A．語(yǔ)言表達能力B．組織協(xié)調能力

　　C．善于與人打交道的能力D．妥善處理問(wèn)題的能力

　　6．導游服務(wù)規范化的必要性不包括（C ）。

　　A．消除導游工作的隨意性，保證接待質(zhì)量B．指導導游活動(dòng)的正常進(jìn)行

　　C．梳理旅游形象，實(shí)現旅游經(jīng)濟效益D．規避風(fēng)險的必要手段

　　7．感受導游服務(wù)質(zhì)量最直接也是最權威的評判者是（B ）。

　　A．旅行社B．旅游者C．司機D．旅游管理部門(mén)

　　8．面對旅游者，導游員要始終保持精神飽滿(mǎn)，笑口常開(kāi)，不能把絲毫不悅的情緒帶到導游工作中去，這主要說(shuō)明導游人員應具備（B ）。

　　A．健康的身體B．健康的心理C．健康的思想D．較好的儀容儀表

　　9．地陪在接團后趕赴飯店途中的初次講解中，首先應當（B ）。

　　A．介紹下榻飯店B．致歡迎辭 C．介紹城市概況D．沿途風(fēng)光導游

　　10．入境旅游團隊下榻飯店時(shí)，一般為其分發(fā)房卡的是（C ）。

　　A．地陪B．全陪C．領(lǐng)隊D．飯店前臺服務(wù)員

　　11．旅游管理部門(mén)的質(zhì)監所對導游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監控的途徑不包括（D ）。

　　A．檢查B．年檢C．旅行社質(zhì)量保證金制度D．旅游安全管理制度

　　12．某導游在車(chē)上為旅游者講解南京歷史時(shí)，發(fā)現多數旅行者被窗外的南京長(cháng)江大橋所吸引，于是該導游立即對這座橋展開(kāi)介紹。這體現了導游講解的（D ）。

　　A．以人為本原則 B．客觀(guān)性原則C．生動(dòng)性原則D．靈活性原則

　　13．下列對使用握手禮的敘述不正確的是（A ）。

　　A．一般是女性，年長(cháng)者或客人先伸手示握

　　B．導游與游客再見(jiàn)面致意或離別歡送時(shí)常使用握手禮

　　C．不要隔人握手或隔門(mén)握手

　　D．握手時(shí)雙方一般應站立，雙方手部接觸時(shí)間約為1-3秒

　　14．某導游講解南京明孝陵時(shí)，對神道石像路上的石獸從建造手段、雕刻手法、藝術(shù)品位等各方面進(jìn)行了全面深入的介紹，使旅游者得到更多的歷史、文化和美學(xué)知識，這體現了導游詞創(chuàng )作技巧中的（C ）。

　　A．景點(diǎn)主題要正確、明確B．寫(xiě)作內容要新穎、有特色

　　C．景點(diǎn)揭示要有文化內涵D．寫(xiě)作語(yǔ)言要生動(dòng)、優(yōu)美

　　15．在參觀(guān)游覽服務(wù)環(huán)節，地陪講明游覽路線(xiàn)、所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)等應在（C ）。

　　A．車(chē)上B．景區大門(mén)口C．景點(diǎn)示意圖前D．飯店大廳

　　16．“看景不如聽(tīng)景”體現了導游語(yǔ)言運用原則中的（B ）。

　　A．清楚B．生動(dòng)C．靈活D．正確

　　17．某導游在講解蘇州園林時(shí)，先介紹蘇州園林，再講中國的園林，還談到世界上的園林，該導游運用的講解方法是（A ）。

　　A．面的講解B．虛實(shí)結合C．線(xiàn)的講解D．制造懸念

　　18．將蘇州稱(chēng)作“東方威尼斯”的講解技巧屬于（A ）。

　　A．同類(lèi)相似類(lèi)比B．同類(lèi)相異類(lèi)比 C．觸景生情D．概述法

　　19．某團在前往景區的途中有一段路程特別顛簸也易堵車(chē)。旅游者抱怨不斷，該團導游小李見(jiàn)狀立即組織大家做游戲講笑話(huà)，還戲稱(chēng)各位正和他一起在享受一段免費的按摩，旅游者們情緒隨即好轉。小李的行為體現了旅游故障處理的（A ）。

　　A．損失最小化原則B．確保旅游日程原則C．按規章辦事原則D．沉著(zhù)冷靜原則

　　20．為防止漏接事故發(fā)生，導游應與司機商定，提前到達接站地點(diǎn)的時(shí)間是（B ）。

　　A．20分鐘 B．30分鐘C．60分鐘D．90分鐘

　　21．地接社導游小劉抵達機場(chǎng)迎接某旅行團，但等了很長(cháng)時(shí)間，也沒(méi)有接到該旅行團，經(jīng)核實(shí)該團因為更改航班尚未抵達機場(chǎng)，請問(wèn)該事故被稱(chēng)為（B ）。

　　A．漏接事故B．空接事故C．錯接事故D．交通事故

　　22．某旅行團計劃當日晚乘21：00起飛的航班離開(kāi)蘇州市，19:30結束晚餐后部分旅游者提出希望在離開(kāi)前到市區步行街購買(mǎi)土特產(chǎn)，地陪應（C ）。

　　A．與全陪分頭陪同前往B．提醒旅游者不要太晚回來(lái)，以免誤機

　　C．勸阻旅游者不要前往D．告訴旅游者如誤機，后果自負

　　23．旅游者在旅行過(guò)程中遺失行李，導游人員首先應該在（A ）。

　　A．團內尋找B．酒店行李部尋找C．當地尋找D．在上一站尋找

　　24．某游客在游覽拙政園時(shí)走失，旅游團中的全陪和地陪得知后，正確的做法是（C ）。

　　A．全陪留下照顧其余旅游者，由地陪尋找

　　B．司機照顧其余在場(chǎng)旅游者，全陪和地陪分頭尋找

　　C．地陪帶領(lǐng)其余旅游者急需游覽，由全陪尋找

　　D．請旅游者先自行游覽，全陪和地陪分頭尋找

　　25．正常游覽過(guò)程中，一名旅游者由于舊病復發(fā)需要及時(shí)住院治療，導游為其辦理住院手續發(fā)生的費用（C ）。

　　A．由旅行社支付B．由地陪支付C．由患者支付 D．由領(lǐng)隊支付

　　26．在旅游活動(dòng)中，一旦發(fā)生交通事故，導游人員首先應該（B ）。

　　A．迅速向旅行社匯報B．組織搶救傷者

　　C．保護現場(chǎng)、立即報案D．安撫全團旅游者情緒

　　27．遇到旅游車(chē)司機要酒后駕車(chē)，導游應該（A ）。

　　A．立即制止，并報告旅行社請求調換司機

　　B．提醒司機開(kāi)慢點(diǎn)，注意安全

　　C．請司機暫時(shí)休息，由導游開(kāi)車(chē)

　　D．為司機準備醒酒茶或醒酒藥物，請司機服用后繼續開(kāi)車(chē)

　　28．某旅游團需要將原定團餐改為當地風(fēng)味小吃，他們提出換餐要求的時(shí)間應在（B ）。

　　A．用餐前1小時(shí)B．用餐前3小時(shí)C．用餐前12小時(shí)D．用餐前24小時(shí)

　　29．下列不屬于食物中毒癥狀的是（B ）。

　　A．上吐下瀉B．潛伏期長(cháng)C．發(fā)病快D．常常出現集體病發(fā)

　　30．下列旅游者的要求中導游員一班情況下不應婉言拒絕的是（B ）。

　　A．要求傳遞一塊名貴手表B．要求提供客房送餐服務(wù)

　　C．要求代購一件大衣D．要求傳遞一盒精致的壽司

　　31．導游講解程序中的核心內容是（D ）。

　　A．歡迎辭B．沿途風(fēng)光講解C．歡送辭D．景點(diǎn)實(shí)地講解

　　32．發(fā)生誤機事故后，導游首先應該（B ）。

　　A．安撫游客B．報告旅行社及相關(guān)部門(mén)

　　C．聯(lián)系最近的機場(chǎng)送走客人D．及時(shí)通知下一站地接社

　　33．當領(lǐng)隊與團內旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪的正確做法是（C ）。

　　A．支持領(lǐng)隊，因為大家是導游服務(wù)集體

　　B．支持旅游者，因為旅游者是服務(wù)對象

　　C．一般不介入，必要時(shí)助領(lǐng)隊一臂之力

　　D．主持正義，支持正確的一方

　　34．導游人員為調節旅游者在旅游過(guò)程中的心理狀態(tài)失衡所提供的服務(wù)是（B）。

　　A．情感服務(wù)B．心理服務(wù)C．游覽服務(wù)D．增值服務(wù)

　　35．下列屬于法國人的個(gè)性和心理特征的是（B ）。

　　A．開(kāi)朗，大方，愛(ài)結交朋友B．喜自由，易激動(dòng)，愛(ài)享受生活

　　C．熱情，無(wú)拘無(wú)束，熱愛(ài)生活D．踏實(shí)，勤奮，不尚虛文

　　36．旅游者由于受到生活地域、教育程度、家庭環(huán)境等因素的影響，會(huì )形成不同的氣質(zhì)和行為表現，下列特征屬于憂(yōu)郁型旅游者的是（B ）。

　　A．好思寡言，追求旅游的意境和品位

　　B．重感情輕知識，重細節輕整體，喜歡自己靜靜的欣賞

　　C．喜歡集體生活和參與性強的游覽項目

　　D．好動(dòng)不好靜，好觀(guān)賞不好思索，好獨自活動(dòng)不好集體游覽

　　37．人與物之間暫時(shí)建立的一種相對超然的審美關(guān)系是指（C ）。

　　A．審美的角度B．審美的空間距離 C．審美的心理距離 D．審美的觀(guān)賞時(shí)機

　　38．“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”。該詩(shī)句蘊含的觀(guān)景賞美方法是（A ）。

　　A．觀(guān)賞距離和位置B．觀(guān)賞時(shí)機C．觀(guān)賞節奏D．靜態(tài)觀(guān)賞

　　39．既是旅行社全部工作的主體和中心，又是旅行社日常運作的基本內容和形式的是（C ）。

　　A．旅游接待B．市場(chǎng)調查C．業(yè)務(wù)操作D．銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品

　　40．在南京隨團旅行，旅游者可自愿參加觀(guān)看晚會(huì )的活動(dòng)，這類(lèi)晚間文娛活動(dòng)屬于旅行社提供的（C ）。

　　A．單項委托服務(wù)B．旅游咨詢(xún)服務(wù)C．選擇性旅游服務(wù)D．旅游導游服務(wù)

　　41．游客在野外被毒蛇咬傷，導游員首先應該（B ）。

　　A．用蘇打水清洗傷口B．包扎傷口上方，減緩血液循環(huán)

　　C．用刀片劃開(kāi)傷口排毒D．立即送客人到醫院搶救

　　42．導游在介紹江蘇的水體旅游資源時(shí)說(shuō)“江蘇的名泉很多，這里有譽(yù)為‘天下第一泉’的鎮江中泠泉，為什么被稱(chēng)為‘天下第一泉’呢？大家游覽中泠泉后便可找到答案�！边@里導游運用的講解技巧是（B ）。

　　A．問(wèn)答法B．制造懸念法C．引用法D．類(lèi)比法

　　43．下列屬于根據飯店市場(chǎng)及賓客特點(diǎn)分類(lèi)的飯店是（D ）。

　　A．城市飯店B．游覽地飯店C．百慕大計價(jià)飯店D．汽車(chē)飯店

　　44．男導游著(zhù)西裝上團，下列說(shuō)法不正確的是（C ）。

　　A．西裝袖口商標必須去除B．襯衫袖口要長(cháng)于西裝袖口1-2厘米

　　C．西裝最下方的紐扣要扣上 D．西裝、襯衫和領(lǐng)帶三者顏色不超過(guò)三種為宜

　　45．中國旅客購買(mǎi)國內航班機票，可以按半價(jià)購票的是（B ）。

　　A．16周歲以下兒童B．2周歲以上12周歲以下的兒童

　　C．2周歲以上16周歲以下的公民D．2周歲以上18周歲以下的公民

　　46．下列不屬于中國公安部授權的口岸簽證機關(guān)的是（A ）。

　　A．大連、長(cháng)春B．青島、昆明C．成都、西安D．桂林、杭州

　　47．出境通過(guò)安檢時(shí)，已填寫(xiě)海關(guān)出境行李申請單的游客應走的.通道是（C ）。

　　A．國內游客通道B．國際游客通道C．紅色通道D．綠色通道

　　48．外國旅游者要求購買(mǎi)麝香，其希望導游員提供幫助，導游員應該（D ）。

　　A．積極協(xié)助旅游者購買(mǎi)B．裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，任由旅游者自行處理

　　C．幫助旅游者辨別麝香的真偽D．耐心勸阻

　　49．根據規定，中國公民出入境，每人每次攜帶的人民幣限額為（C ）。

　　A．5000元B．10000元C．20000元D．50000元

　　50．為了方便外國人、華僑和港澳臺同胞在華旅游，可為其兌換人民幣的是（C ）。

　　A．中國工商銀行B．中國人民銀行C．中國銀行D．中國建設銀行

　　51．下列關(guān)于我國航空旅游交通中航班號的表述不正確的是（D ）。

　　A．每個(gè)航班均編有航班號

　　B．國內航班的航班號中第4位數字為奇數，表示該航班為去程航班

　　C．中國國際航班的航班號中阿拉伯數字只有3個(gè)

　　D．中國國際航班的航班號中最后一個(gè)數字為奇數，表示回程航班

　　52．下列由全陪或領(lǐng)隊承擔的主要事宜是（C ）。

　　A．參觀(guān)游覽服務(wù)B．購物服務(wù)C．旅途服務(wù)D．餐飲服務(wù)

　　53．散客旅游者乘火車(chē)離開(kāi)某旅游目的地要求提前抵達火車(chē)站的時(shí)間是（A ）。

　　A．40分鐘B．60分鐘C．90分鐘D．120分鐘

　　54．旅行社安排旅游團在當地的購物次數和時(shí)間應依據（C ）。

　　A．旅游者的購物需求B．在旅游地的停留時(shí)間

　　C．旅游活動(dòng)日程的安排D．當地旅游商品的數量

　　55．在南京夫子廟的導游詞中，作者巧妙的將夫子廟悠久的文化學(xué)術(shù)氛圍和熱鬧的商業(yè)文明進(jìn)行對比，突出其“廟市合一”的獨特景觀(guān)和富有地方特色的秦淮文化。這體現了導游詞寫(xiě)作基本要求中的（B ）。

　　A．準確B．鮮明C．具體D．生動(dòng)

　　56．某導游在常熟沙家浜景區，引導旅游者一起回憶抗日戰爭時(shí)發(fā)生在蘆葦蕩中的英勇故事，該導游運用的導游講解技巧是（C ）。

　　A．概述法B．分段講解法C．觸景生情法D．制造懸念法

　　57．若旅游者下榻的飯店發(fā)生火災，下列關(guān)于導游引導旅游者自救方法不正確的是（A ）。

　　A．組織旅游者盡快乘電梯離開(kāi)B．揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救

　　C．用浸濕的衣服、被褥堵塞門(mén)縫D．若身上著(zhù)火，可就地打滾

　　58．臺灣居民來(lái)往大陸通行證的簽發(fā)部門(mén)是（C ）。

　　A．我國外事部門(mén)B．國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室

　　C．我國公安部門(mén)或委托的機構D．我國旅游管理部門(mén)

　　59．旅游者期望的旅游活動(dòng)核心部分是（B ）。

　　A．購買(mǎi)當地土特產(chǎn)B．參觀(guān)游覽活動(dòng)C．文娛活動(dòng)D．品嘗當地特色餐飲

　　60．港澳同胞回鄉證，是港澳同胞來(lái)往于香港、澳門(mén)與內地的證件，其有限期為（D ）。

　　A．1年B．2年C．5年D．10年

　　二、多項選擇題

　　1．下列屬于導游服務(wù)范圍的是（ABCD ）。

　　A．某些參觀(guān)點(diǎn)的口譯服務(wù)

　　B．保護旅游者的財產(chǎn)不受遺失

　　C．食、住、行、游、購、娛等活動(dòng)的具體安排實(shí)施

　　D．幫助旅游者處理和解決臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和困難

　　2．下列屬于地陪致歡迎辭的主要內容有（ABD ）。

　　A．介紹自己的姓名及所屬單位B．介紹司機

　　C．提醒旅游者強化時(shí)間觀(guān)念D．預�？腿寺糜斡淇�

　　3．中文導游員的主要服務(wù)對象是（ACD ）。

　　A．國內旅游的中國公民 B．出境旅游的中國公民

　　C．大陸旅游的港、澳、臺同胞D．入境旅游地華僑

　　4．下列屬于按同一標準對導游人員進(jìn)行分類(lèi)的是（BD ）。

　　A．初級導游B．全陪C．專(zhuān)職導游D．景區講解員

　　5．少兒旅游者個(gè)性心理和行為表現主要有（ABD ）。

　　A．依賴(lài)B．好奇C．表現欲強D．受外界影響大

　　6．下列屬于地陪工作主要職責的是（ACD）。

　　A．安排旅游活動(dòng) B．宣傳、調研工作C．導游講解D．處理問(wèn)題和維護安全

　　7．導游服務(wù)集體的各個(gè)成員雖然代表不同的旅行社，但在陪同和接待旅游團隊時(shí)，都有合作共事的客觀(guān)基礎，因為（ABC ）。

　　A．他們有共同的工作對象B．他們有共同的努力目標

　　C．他們有共同的工作任務(wù) D．他們有共同的旅游體驗

　　8．下列屬于導游員應該掌握的旅行知識的有（ABCD ）。

　　A．保險知識B．急救護理知識C．貨幣知識D．交通知識

　　9．商定、核定日程是旅游團隊抵達后的一項重要工作，一般核定日程主要針對（CD ）。

　　A．特種旅游團隊B．重點(diǎn)旅游團隊C．大眾常規旅游團隊D．散客

　　10．全陪和地陪在導游服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，出現矛盾和分歧時(shí)，應該（BC ）。

　　A．根據地陪的意見(jiàn)處理，因為地陪是當地旅游活動(dòng)的組織者

　　B．以旅行社和旅行社之間簽訂的協(xié)議為原則

　　C．以旅行社和旅游者之間簽訂的協(xié)議為原則

　　D．以全陪的意見(jiàn)為準，因為他代表組團社執行接待任務(wù)

　　11．某散客團在蘇州旅游，團中絕大多數旅游者都對導游的服務(wù)表示非常滿(mǎn)意，唯有一名團員處處不滿(mǎn)，還事事為難導游，對此該導游人員應（AD ）。

　　A．沉著(zhù)、冷靜B．冷落該旅游者，任他“自?shī)首詷?lè )”

　　C．以該旅游者為中心提供超常服務(wù)D．面帶微笑，繼續為旅游者提供服務(wù)

　　12．地陪接待計劃中旅游與全陪手中的行程不一致時(shí)，地陪正確的解決方法是（BD ）。

　　A．與旅游者商量，按照多數旅游者的意愿決定最終行程

　　B．與旅行社聯(lián)系，告知情況，請求核實(shí)

　　C．以全陪手中的行程為準，因為全陪手中的行程已經(jīng)得到了旅游者的認同

　　D．征求旅行社意見(jiàn)后，做出調整

　　13．下列體現了導游詞的創(chuàng )造要以人為本的是（ABD ）。

　　A．言辭要有時(shí)代感和激情B．因人而異選好話(huà)題

　　C．導游詞要有正確和明確的主體思想D．事先準備旅游者希望了解的內容

　　14．導游講解技巧之一的“虛實(shí)結合法”中的“實(shí)”指的是（AB）。

　　A．實(shí)體B．實(shí)物C．歷史背景D．藝術(shù)價(jià)值

　　15．下列屬于旅游故障的是（ABD ）。

　　A．前往機場(chǎng)的途中旅游車(chē)拋錨B．旅游者疲勞導致生病

　　C．旅游排太緊D．旅游者行李丟失

　　16．2010年8月某地發(fā)生特大山洪泥石流災害，導致旅游道路中斷，大量旅游者滯留，很多團隊被迫調整日程和接待計劃，這體現了旅游故障的特點(diǎn)是（ABD）。

　　A．突發(fā)性B．危害性C．自然性D．復雜性

　　17．旅游服務(wù)集體的任務(wù)是（ABC ）。

　　A．實(shí)施旅游接待計劃

　　B．為旅游者提供或落實(shí)食、住、行、游、購、娛各方面的服務(wù)

　　C．保證團隊旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行

　　D．接受旅游者監督

　　18．旅游故障處理的基本要求是（ABCD ）。

　　A．沉著(zhù)冷靜、努力穩定旅游者情緒B．擬定、實(shí)施處理方案

　　C．善后處理D．記錄、總結

　　19．由于不可預知的因素，旅游團要提前離開(kāi)，地陪應該（ABD ）。

　　A．抓緊時(shí)間將計劃內游覽項目完成

　　B．向旅行社領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)報告，與飯店、車(chē)隊聯(lián)系，及時(shí)辦理退房、退餐、退車(chē)等事宜

　　C．向旅游者承諾一定的經(jīng)濟補償

　　D．及時(shí)通知下一站地接社

　　20．下列屬于造成漏接事故原因的有（ABC ）。

　　A．導游員在前往迎接旅游團的途中遇到突發(fā)性交通擁堵

　　B．新舊時(shí)刻表交替，導游仍按照舊時(shí)刻表時(shí)間去接團

　　C．導游員將接站點(diǎn)或接站時(shí)間搞錯

　　D．由于天氣原因旅游團推遲抵達某站

　　21．導游員應對旅游者個(gè)別要求的基本原則有（ABCD ）。

　　A．認真傾聽(tīng)、盡量滿(mǎn)足原則B．合理而可能原則

　　C．尊重合同，耐心解釋原則D．請示匯報原則

　　22．下列情況中，應滿(mǎn)足客人調換房間要求的是（BC ）。

　　A．衛生間不夠寬敞B．客房?jì)扔畜�螂和臭蟲(chóng)

　　C．客房標準低于協(xié)議標準D．客人對房間擺設和色彩有意見(jiàn)

　　23．下列關(guān)于導游服務(wù)理念的運用正確的是（ABC ）。

　　A．導游以誠待客，爭取游客以合作的態(tài)度支持其工作

　　B．對于旅游者的懶散和不拘小節等行為，導游員應給予諒解和寬容

　　C．導游員是旅游團的“領(lǐng)導”，導游員要有效控制游覽活動(dòng)的節奏，引導旅游者的情緒

　　D．導游對旅游團的團員要一視同仁，即使團里有老人也不能給予大多照顧

　　24．外國旅游者希望會(huì )見(jiàn)當地親友，下列說(shuō)法正確的是（ABC ）。

　　A．導游員沒(méi)有陪同前往的義務(wù)B．導游員沒(méi)有充當翻譯的義務(wù)

　　C．若旅游者需要幫助，導游可協(xié)助安排D．由旅游者自行安排，不提供任何幫助

　　25．對于旅游者有失偏頗的不當言論，導游員應持有的態(tài)度是（ABC ）。

　　A．不予糾纏B．有效勸阻C．求同存異D．順其自然

　　26．導游需要拒絕游客自由活動(dòng)的幾種情形有（ABD ）。

　　A．旅游者即將離開(kāi)本地時(shí)B．游客要去存在安全隱患的地方

　　C．游客強烈要求時(shí)D．游客要去治安復雜的地方

　　27．交通事故處理結束后，導游人員要寫(xiě)出事故報告，在報告中除了要寫(xiě)明事故的原因和經(jīng)過(guò)外，還必須寫(xiě)清楚（BCD ）。

　　A．旅游車(chē)的牌號B．搶救經(jīng)過(guò)

　　C．事故責任及對責任者的處理D．旅游者的情緒及對處理的反應

　　28．導游為旅游者提供心理服務(wù)的基本要求是（ABCD ）。

　　A．尊重旅游者的自尊心B．保持微笑服務(wù)

　　C．學(xué)會(huì )使用柔性語(yǔ)言D．多提供個(gè)性化服務(wù)

　　29．必須獲得國家旅游局頒發(fā)的《導游員資格證》才可上崗的是（BC ）。

　　A．旅行社計調B．全陪C．地陪D．景區講解員

　　30．為了滿(mǎn)足旅游者的審美需求，導游在調節旅游者審美行為時(shí)可運用的方法有（ABC ）。

　　A．傳遞正確的審美信息B．激發(fā)旅游者的想象思維

　　C．靈活掌握觀(guān)景賞景方法D．保持旅游者身心健康

　　31．旅行社為散客提供的旅游服務(wù)類(lèi)型主要有（BCD ）。

　　A．旅游委托服務(wù)B．單項委托服務(wù)C．旅游咨詢(xún)服務(wù)D．選擇性旅游服務(wù)

　　32．飯店分級的目的在于保護客人的利益，便于行業(yè)的管理和監督，飯店分級方法一般有（ABC ）。

　　A．星級制B．字母表示法C．數字表示法D．圖形表示法

　　33．某旅游者因旅游團內部矛盾，要求晚上單獨用餐，下列說(shuō)法正確的是（ABC ）。

　　A．地陪應耐心解釋?zhuān)�也可請領(lǐng)隊和全陪出面調解

　　B．旅游者若堅持單獨用餐，地陪可以協(xié)助

　　C．旅游者若堅持單獨用餐，其綜合服務(wù)費不退，且餐費自理

　　D．旅游者若堅持單獨用餐，旅行社會(huì )在旅程結束后退還其餐費

　　34．下列屬于旅行社提供的單項服務(wù)有（ ACD）。

　　A．代訂機票B．代買(mǎi)當地土特產(chǎn)品C．機場(chǎng)接送服務(wù)D．代辦簽證

　　35．導游進(jìn)行沿途分光講解時(shí)，應注意（BCD ）。

　　A．講解內容應多而廣之，要覆蓋沿途見(jiàn)到的所有景物

　　B．講解時(shí)間應適度

　　C．景物指示要有提前量

　　D．要講清景物的左右方位

　　36．飯店最基本、最傳統的功能是（AB）。

　　A．住宿功能B．餐飲功能 C．商務(wù)功能D．會(huì )議功能

　　37．VIP通常具有較高的社會(huì )經(jīng)濟地位，對飯店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展非常重要，其在飯店期間享受的特權有（ABCD）。

　　A．可以先入住后登記B．免費使用會(huì )議室C．可以不付預存款D．專(zhuān)用樓層用餐

　　38．散客旅游的特點(diǎn)有（ACD ）。

　　A．要求多B．預定期長(cháng)C．批次多D．批量小

　　39．某團旅游者在景區游覽時(shí)，放在車(chē)上的多件行李被盜，下列做法正確的有（ABC ）。

　　A．保護現場(chǎng)，及時(shí)通知事故發(fā)生地承保保險公司和公安機關(guān)等單位

　　B．取得承保保險公司、公安局等單位的有效憑證

　　C．撰寫(xiě)出險情況說(shuō)明書(shū)

　　D．由地接社向承保保險公司理賠

　　40．為預防旅游者在旅游期間物品丟失，導游人員應該（AC）。

　　A．多做提醒工作

　　B．在旅游活動(dòng)中，最好由導游代管旅游者的證件

　　C．切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作

　　D．進(jìn)入景區游覽時(shí)，提醒旅游者將貴重物品放在車(chē)上，由司機代為保管

　　41．導游員要掌握好觀(guān)賞節奏，做到（ABD）。

　　A．有張有弛，勞逸結合B．有急有緩，快慢相宜C．購、娛結合D．導、游結合

　　42．導游員應具備獨立的工作能力，其獨立性主要體現在（ABD）。

　　A．獨立地宣傳、執行國家政策B．獨立地執行旅游計劃

　　C．獨立照顧和接待游客D．獨立地處理旅游活動(dòng)中出現的問(wèn)題

　　43．導游語(yǔ)言運用原則中的“正確”主要表現在（ABD）。

　　A．內容準確無(wú)誤B．語(yǔ)言準確標準

　　C．語(yǔ)言風(fēng)趣幽默D．敬語(yǔ)、謙語(yǔ)和委婉語(yǔ)使用正確

　　44．下列體現導游服務(wù)的宣傳和反饋作用的是（ABD）。

　　A．介紹當地居民的價(jià)值觀(guān)和風(fēng)俗習慣B．介紹國家的地區形象

　　C．介紹旅行社的發(fā)展歷史D．反饋旅游信息、促進(jìn)服務(wù)改進(jìn)

　　45．導游服務(wù)的經(jīng)濟性表現在（ACD）。

　　A．兌現旅游合同實(shí)現利潤B．通過(guò)收取回扣實(shí)現個(gè)人利益

　　C．通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引回頭客D．做有心人，實(shí)現經(jīng)濟文化交流

　　46．導游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷的變化有（ABC）。

　　A．從單一向導到多功能服務(wù)B．從非職業(yè)化到職業(yè)化

　　C．從隨意性到規范化 D．從業(yè)緣關(guān)系到泛緣關(guān)系

　　47．我國護照的種類(lèi)一般分為（ABD）。

　　A．外交護照B．公務(wù)護照 C．留學(xué)護照 D．普通護照

　　48．地陪為游客辦理入店手續時(shí)，應該（ABC）。

　　A．掌握領(lǐng)隊、全陪和團員的房間號

　　B．向全團介紹飯店餐廳、商品部、公共洗手間等設施的位置

　　C．向全團宣布當天和第二天活動(dòng)的安排以及集合的時(shí)間、地點(diǎn)

　　D．待游客拿到房卡后，地陪即可外出活動(dòng)

　　49．下列說(shuō)法不正確的有（CD）。

　　A．超過(guò)1.5米的兒童乘火車(chē)應購買(mǎi)全價(jià)票

　　B．每一位成人旅客乘火車(chē)可以免費攜帶身高不夠1.1米的兒童一名

　　C．持嬰兒票乘飛機的旅客的免費行李額為20千克

　　D．我國國內、國際機票的有效期均為6個(gè)月

　　50．在導游服務(wù)程序中，以地陪服務(wù)為主的是（ABD）。

　　A．入店服務(wù)B．參觀(guān)游覽服務(wù)C．旅途服務(wù) D．送客服務(wù)

　　三、判斷題

　　1．導游服務(wù)是隨著(zhù)商業(yè)性旅游活動(dòng)的出現而產(chǎn)生，隨著(zhù)旅游業(yè)的不斷發(fā)展而日趨成熟。（A ）

　　2．導游員是指依據《導游人員管理條例》取得導游證，為旅游者提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。（B）

　　3．取得高級導游資格四年以上，業(yè)績(jì)優(yōu)異，有突出貢獻，在國內外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格晉升為特級導游員。（B）

　　4．海外領(lǐng)隊和全程陪同導游員的主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行旅游活動(dòng)的組織和協(xié)調。（A）

　　5．全陪是地陪旅行社的代表，是導游服務(wù)集體中的核心人物。（B）

　　6．旅行社下發(fā)的接待計劃書(shū)或導游管理機構下發(fā)的任務(wù)派遣書(shū)是導游合法工作的前提。（A）

　　7．圖文聲像導游方式的快速發(fā)展最終將取代實(shí)地導游講解方式。（B）

　　8．用餐時(shí)，若發(fā)現食物、飲料不衛生，或有異味變質(zhì)的情況，導游員首先應向旅行社匯報。（B）

　　9．對于旅游者提出的要求，導游員都要給予足夠的重視，滿(mǎn)足旅游者的所有要求。（B）

　　10．旅游者購物后發(fā)現是殘次品，要求導游員幫其退還，導游員應積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往。（A）

　　11．導游最常用的道歉方式是微笑。（A）

　　12．導游在帶領(lǐng)旅游者旅行游覽時(shí)，應遵行“旅要緩，游要速”的原則。（B）

　　13．靈活、幽默、富于聯(lián)想的講解時(shí)激發(fā)游興的手段，真摯、適時(shí)、方法多樣的講解時(shí)提高游興的法寶。（A）

　　14．我國目前飯店的星級有一星、二星、三星、四星、五星和白金五星。（A）

　　15．散客旅游是一種自主式旅游，參加這種旅游的游客一般文化層次較高。（A）

　　16．海外旅客來(lái)華攜入的外幣和票據金額沒(méi)有限制，入境時(shí)也無(wú)須申報。（B）

　　17．地陪在結束當天活動(dòng)離開(kāi)飯店之前，應與領(lǐng)隊商定第二天叫早時(shí)間，由地陪通知全團，領(lǐng)隊通知飯店總服務(wù)臺。（B）

　　18．錯接屬于完全責任事故。(A )

　　19．團隊包價(jià)旅游是由10名以上旅游者組成，采取一次性預付旅費的方式，有組織地按預定行程計劃進(jìn)行的旅游形式。（A）

　　20．地陪應提前10分鐘抵達機場(chǎng)迎接旅游團隊，并掌握接團用車(chē)停放的位置。（B）

　　四、綜合分析題

　　(一)

　　某新加坡旅游團中國之行的最后一站為廣州，清晨9時(shí)旅游團全體成員已在車(chē)上就座，準備離開(kāi)飯店前往機場(chǎng)出境，地陪王某從家里匆匆趕來(lái)，上車(chē)后清點(diǎn)人數，又向全陪了解行李情況，全陪告訴他全團行李一共35件，已與領(lǐng)隊、飯店行李人員交接過(guò)。

　　小王再次清點(diǎn)人數后，就請司機開(kāi)車(chē)，隨即講了一段話(huà)：“女士們、先生們，早上好！我們全團34人已經(jīng)到齊，好，王某現在去機場(chǎng)，這次中國之行我們先后游覽了西安、北京、上海、桂林及廣州，大家玩得盡興嗎？中國有句古話(huà)：“相逢何必曾相識”，雖然我們相處時(shí)間不長(cháng)，但彼此間已經(jīng)結下了深厚的友誼，在即將分別的時(shí)候，期盼各位能再次來(lái)中國，再來(lái)我市旅游，屆時(shí)也希望我能再次成為大家的導游。在此分別之際我為大家唱一支歌，歌名是《朋友》，愿我們永遠是朋友�。ǔ�歌）……女士們、先生們，機場(chǎng)到了。我因為馬上要到�？诮恿硗庖粋�(gè)旅游團，就先和大家告別了，現在請下車(chē)�！币龑�下車(chē)后，地陪與旅行團成員一一握手告別，便踏上旅游車(chē)趕往�？�。

　　1．王導游這一段工作主要屬于導游服務(wù)程序中的（E）。

　　A．迎接服務(wù)B．入店服務(wù)C．參觀(guān)服務(wù) D．旅途服務(wù)E．送客服務(wù)

　　2．地陪小王在這一段工作中的不足之處有（ABCDE）。

　　A．送團遲到B．未親自清點(diǎn)行李并辦理行李交接工作

　　C．未辦理離店手續 D．出發(fā)前沒(méi)有提醒游客清點(diǎn)隨身物品

　　E．下車(chē)后沒(méi)有再次提醒游客帶齊行李物品

　　3．作為地陪，致歡送辭的主要內容應該包括（ACDE）。

　　A．表達友誼和惜別之情 B．請游客時(shí)刻樹(shù)立安全意識

　　C．介紹未去的景點(diǎn)，希望再度光臨 D．征求意見(jiàn)，歡迎批評

　　E．回顧行程，感謝合作

　　4．地陪送行時(shí)的主要業(yè)務(wù)有（ABCDE）。

　　A．核實(shí)交通票據B．商店集合、出發(fā)的時(shí)間

　　C．商定叫早及用早餐時(shí)間D．協(xié)助飯店結清與旅游者有關(guān)的賬目

　　E．及時(shí)歸還證件

　　5．地陪辦理該團的離站手續應（ABCD）。

　　A．指示清楚行李托運辦理柜臺

　　B．請旅游者自己攜帶行李，辦理托運手續

　　C．向旅游者介紹辦理出境手續的程序

　　D．與全陪辦理財務(wù)撥款結算手續并妥善保管好單據，將返程交通票交給全陪

　　E．旅行團辦完托運手續，地陪方可離開(kāi)

　�。ǘ�）

　　張某是從事導游工作不久的新手，在一次接待某陜西旅游團隊時(shí)，部分游客以團隊行程安排不緊湊為由，要求自由活動(dòng)，張某見(jiàn)這幾位游客態(tài)度堅決，就沒(méi)有阻攔，但這幾位游客在該旅游地自由活動(dòng)中由于不熟悉路線(xiàn)，走入了一個(gè)治安較復雜的地區，其中兩位游客攜帶的手機被盜，一位游客不慎摔傷，造成小腿骨折，還有一位客人因長(cháng)時(shí)間暴曬出現了中暑。

　　6．導游員張某在同意部分游客的離團活動(dòng)要求時(shí)應該（ABCE）。

　　A．提醒注意安全

　　B．提供必要的幫助

　　C．要求客人記下導游員的聯(lián)系方式

　　D．由于屬于暫時(shí)離團，不必要求游客簽署離團責任書(shū)

　　E．將團隊回酒店的時(shí)間告訴游客

　　7．關(guān)于兩位顧客手機被盜，下列說(shuō)法正確的有（BCDE）。

　　A．該事故不屬于旅游安全事故B．該事故屬于治安事故范疇

　　C．導游員要穩定旅游者的情緒D．導游員應立即向當地公安部門(mén)報案

　　E．導游員應該寫(xiě)出書(shū)面報告

　　8．中暑的主要癥狀有（ABCDE）。

　　A．大汗、口渴B．頭昏、耳鳴

　　C．惡心、嘔吐D．嚴重者會(huì )神智不清或昏迷

　　E．胸悶、發(fā)燒

　　9．游客中暑，導游員應該（ABDE）

　　A．置患者于陰涼通風(fēng)處B．讓其平躺

　　C．拉緊衣領(lǐng)，裹緊褲袋D．可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料

　　E．可以服用必要的防暑藥物

　　10．案例中游客小腿發(fā)生骨折，初步處理的正確方法有（BCE）。

　　A．將游客背往醫院救治B．若骨折處出血，應及時(shí)止血

　　C．對游客包扎前最好清理傷口D．包扎繃帶的結口應在創(chuàng )傷處

　　E．就地取材上夾板，固定關(guān)節

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