醫院文明自查報告

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　　醫院文明自查報告 篇1

　　根據市區對《20xx年成都市窗口行業(yè)文明狀況測評體系》（省略版）和《20xx年成都市迎接全國城市文明程度指數測評實(shí)地考察點(diǎn)位達標標準》要求，我院對照標準認真開(kāi)展了自查自測工作。從自測情況來(lái)看，我院已基本完成了相關(guān)測評指標，現匯報如下：

　　一、 加強領(lǐng)導，嚴密部署

　　我院始終高度重視全國文明城市的創(chuàng )建工作，將創(chuàng )建工作作為醫院文化建設的一項重要內容來(lái)抓，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究落實(shí)。與臨床醫療工作同檢查、同部署、同考核。在組織上，成立了院長(cháng)任組長(cháng)，分管院領(lǐng)導任副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人任成員的領(lǐng)導小組，緊扣文明城市測評指標，制訂了工作實(shí)施方案，細化了任務(wù)目標，夯實(shí)工作職責。管理上，修訂完善了相關(guān)規章制度，并由工作小組牽頭，定期督查考核。在宣傳上，院科分級召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，印制控煙等宣傳資料，制作宣傳展板，張貼宣傳畫(huà)等文明創(chuàng )建標牌，多宣傳、多動(dòng)員，促使職工人人知文明之理，個(gè)個(gè)行文明之事。多措并舉，有力推動(dòng)了醫院文明創(chuàng )建工作的深入開(kāi)展。

　　二、緊扣標準，嚴格落實(shí)

　　作為窗口單位，我院承擔著(zhù)控煙、規范服務(wù)等測評指標。我們的主要做法是，將文明城創(chuàng )建工作與二級醫院評審工作、醫院文化建設工作有機結合，嚴格落實(shí)。

　　（一）文明創(chuàng )建，志愿先行。志愿者服務(wù)情況是一個(gè)單位文明狀況的重要體現，我院團委牽頭成立了醫院志愿者服務(wù)隊，將志愿服務(wù)深入到各個(gè)崗位。門(mén)診設立導醫處，及時(shí)提供導醫、咨詢(xún)服務(wù)。為行動(dòng)不便者提供輪椅，為不熟悉就醫環(huán)境者提供引導服務(wù)，為病患集中科室提供分診服務(wù)，為老弱殘患者提供一陪一全程服務(wù)。病房志愿者開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，設立溫馨病

　　房，溫馨的問(wèn)候，貼心的護理，深深打動(dòng)了患者和家人，密切了醫患關(guān)系，提高了文明程度，為文明創(chuàng )建工作做出了突出貢獻。此外，我院志愿者服務(wù)隊還開(kāi)展了無(wú)償獻血、關(guān)愛(ài)空巢老人健康查體等活動(dòng)，真正寓文明創(chuàng )建于具體工作之中，做到了文明創(chuàng )建，志愿先行。

　　（二）建章立制，規范提高。完善健全規章制度，用制度來(lái)約束、規范、提高醫療服務(wù)工作也是我院文明創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容。一是在充分調研的基礎上，我院進(jìn)一步完善了制度管理工作。每個(gè)崗位都有服務(wù)標準、崗位職責、服務(wù)流程，嚴格落實(shí)承諾服務(wù)制、首問(wèn)負責制等規章制度，做到上墻公示、匯編成冊。二是多動(dòng)員、多培訓、多考核。利用全院職工會(huì )、科室主任會(huì )等形式，充分宣傳文明創(chuàng )建知識，動(dòng)員全員參與文明創(chuàng )建；結合每周、每月的業(yè)務(wù)定期檢查考核

　　工作，來(lái)定期督導檢查文明創(chuàng )建和規范服務(wù)工作。三是打造平臺，巧借載體，深入鞏固文明創(chuàng )建工作。首先，我院出臺了《**醫院規范服務(wù)行動(dòng)工作方案》，開(kāi)展了以“規范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平”為主題的規范服務(wù)行動(dòng)。針對全部診療工作及各窗口科室做出了規范要求，通過(guò)有針對性的自查整改，上級部門(mén)集中監督檢查，進(jìn)一步提高了全院服務(wù)水平和服務(wù)能力。其次，結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，我院開(kāi)展了“爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意單位、爭當群眾滿(mǎn)意窗口、爭做群眾滿(mǎn)意標兵”的“三爭”活動(dòng)，制定下發(fā)了實(shí)施方案，明確了“三爭”活動(dòng)內容和標準，要求嚴格落實(shí)“首問(wèn)負責、限時(shí)辦結、責任追究”等制度，強化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的`服務(wù)環(huán)境。通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提高了規范服務(wù)的能力，極大推進(jìn)了文明創(chuàng )建活動(dòng)。

　　（三）強化控煙，無(wú)障通行。作為醫療單位，倡導禁煙責無(wú)旁貸。一是發(fā)放控煙健康宣傳資料，設立控煙門(mén)診，開(kāi)展控煙咨詢(xún)，強化控煙宣傳；二是定期維護、更新控煙提示牌，用溫馨的提示來(lái)感染人、教育人，創(chuàng )造健康優(yōu)良有序的就診環(huán)境；三是建立志愿者控煙服務(wù)隊伍，及時(shí)勸阻吸煙者，室外設立吸煙區，疏堵結合；四是強化內部管理，醫務(wù)人員全體禁煙。成立了創(chuàng )建無(wú)煙醫院項目領(lǐng)導小組，制訂了實(shí)施方案，召開(kāi)了工作動(dòng)員會(huì )，部署了創(chuàng )建工作。設立了控煙宣

　　傳員、督導員和巡視員，嚴格考核標準，嚴厲兌現獎懲，要求無(wú)煙科室、無(wú)煙醫院的目標如期實(shí)現。

　　為方便殘障人士就診，我院專(zhuān)門(mén)建設了殘障人士通道，在門(mén)診、急診等科室提供特需用品，從殘障人士需要出發(fā)，便利他們的通行就診需求。就診過(guò)程中我們進(jìn)行全程服務(wù)，無(wú)論是就診、轉科、轉院，要求有人送、有人接，全程無(wú)縫隙服務(wù)，將其作為我院的一項特色服務(wù)項目來(lái)抓，取得了良好的社會(huì )效益。

　　近年來(lái)，我院抓硬件、提軟件、雙促雙提高，在文明城創(chuàng )建工作中取得了一定成績(jì)。下一步，醫院將繼續加大自查自糾力度，加強薄弱環(huán)節的整改，夯實(shí)醫院文明基礎，爭取以最佳面貌迎接公共文明指數測評，為創(chuàng )建“文明醫院”、“文明城市”而努力。

　　****醫院

　　20xx年*月*日

　　醫院文明自查報告 篇2

　　近年來(lái)，xx市第一醫院黨委認真學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十八大會(huì )議精神，不斷強化班子建設，堅持民主集中制，落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制，強化職業(yè)道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫院文明形象，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設有機地結合起來(lái)，在精神文明內涵外延、硬件軟件建設上下功夫，取得了豐碩的成果，為醫院持續科學(xué)發(fā)展提供了強有力的精神動(dòng)力和智力支持，全院干部職工的整體素質(zhì)顯著(zhù)提高，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。醫院于20xx年12月被授予“山東省文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，并于20xx年、20xx年、20xx年、20xx年順利通過(guò)省級文明單位復查�，F將主要工作匯報如下：

　　一、醫院概況

　　醫院始建于1948年，是xx市建院最早的大型綜合性醫院，是濰坊醫學(xué)院附屬醫院和教學(xué)實(shí)習基地。醫院占地18萬(wàn)平方米；在職職工1763人，15名市級名醫，5名市級名中醫，1個(gè)省級特色專(zhuān)科，8個(gè)市級名科；現有黨員470名，其中在職黨員268名，下設15個(gè)黨支部。編制床位1000張；有43個(gè)臨床醫技科室，25個(gè)病區；年均門(mén)診量46萬(wàn)人次，年入出院病人2。6萬(wàn)人次。歷經(jīng)60多年的艱苦創(chuàng )業(yè)，現已發(fā)展成為基礎設施完善、醫療設備精良、技術(shù)力量雄厚、專(zhuān)科門(mén)類(lèi)齊全、管理水平較高，集醫療、教學(xué)、科研、預防、康復、保健為一體的三級綜合性教學(xué)醫院。近年來(lái)，醫院先后榮獲新中國六十年醫療衛生優(yōu)秀單位、山東省職業(yè)道德先進(jìn)集體、山東省醫德醫風(fēng)示范醫院、山東省文明醫院、山東省十佳誠信醫院、山東省惠民醫療先進(jìn)單位、山東省先進(jìn)基層黨組織、全省衛生系統思想政治工作先進(jìn)單位、xx市見(jiàn)義勇為定點(diǎn)醫院和xx市綠色社區等稱(chēng)號。

　　二、主要做法

　�。ㄒ唬┙∪�組織機構，扎實(shí)開(kāi)展工作。

　　醫院黨委在文明單位建設工作中，始終堅持強化領(lǐng)導，提高創(chuàng )建意識，按照“重在建設，以立為本，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效”的基本思路，建立了完善的文明單位建設工作運行機制。扎實(shí)的基礎工作，確保了文明單位建設工作的發(fā)展。院黨委以《山東省文明單位建設管理條例》為依據，把文明單位建設作為一項經(jīng)常性、長(cháng)期性的工作，納入醫院重要工作日程來(lái)抓。醫院成立了精神文明建設領(lǐng)導小組，由黨委書(shū)記、院長(cháng)親自?huà)鞄�，黨政工團各職能科室負責人組成，臨床、醫技、后勤和各黨支部設專(zhuān)人負責精神文明工作。定期召開(kāi)會(huì )議，研究部署創(chuàng )建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實(shí)到位。在組織機構上，設立專(zhuān)人主抓文明單位建設工作，負責做好各項基礎工作的貫徹落實(shí)，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。制定切實(shí)可行的文明單位建設工作規劃，做到遠有規劃，年有計劃，月有活動(dòng)，把思想政治工作和職業(yè)道德建設等精神文明建設相關(guān)內容納入科室、支部檢查考核的范圍，按照考核標準，定期或不定期進(jìn)行檢查和抽查，并與科室、個(gè)人獎懲兌現，保證工作任務(wù)的落實(shí)。

　�。ǘ�）加強思想道德教育，培養文明素質(zhì)。

　　1、積極開(kāi)展各種形式的思想教育，促進(jìn)職工整體素質(zhì)提升。醫院黨委始終抓住思想政治教育的主線(xiàn)，堅持開(kāi)展形勢任務(wù)教育、法律知識教育、安全知識教育、公民道德教育等多種教育活動(dòng)。在教育形式上采取撰寫(xiě)宣傳提綱、聘請專(zhuān)家講課、支部集中輔導、科室自學(xué)、觀(guān)看理論光盤(pán)等多種有效方式。近年來(lái)，根據上級黨委的部署和要求，結合醫院工作實(shí)際，院黨委采取多種形式，開(kāi)展了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十七屆六中全會(huì )精神、新醫改政策、職業(yè)道德建設等方面的.學(xué)習教育活動(dòng)，20××年4月舉辦入黨積極分子培訓班，由黨委書(shū)記徐德同志親自上黨課，進(jìn)一步熟悉了黨的基本理論、基本路線(xiàn)和基本綱領(lǐng)。開(kāi)展了“講文明、樹(shù)新風(fēng)，爭做第一醫院好人”等活動(dòng)，王在英同志被評為第二季度十佳好人。在全院開(kāi)展爭創(chuàng )“文明窗口”、爭當“文明服務(wù)明星”活動(dòng)，形成了立足崗位創(chuàng )先創(chuàng )優(yōu)的濃厚氛圍�！豆�民道德建設實(shí)施綱要》得到很好貫徹落實(shí)，單位職工的思想覺(jué)悟和道德修養不斷提高，形成了安定團結、積極向上良好風(fēng)氣，為文明單位建設工作筑牢思想基礎。我院職工丁霖同志被評為中國好人榜“助人為樂(lè )好人”、劉偉同志被評為“感動(dòng)xx”十大人物，20××年我院被授予全省衛生系統思想政治工作先進(jìn)單位，極大地激發(fā)了廣大黨員干部干事創(chuàng )業(yè)的激情。

　　2、深入開(kāi)展以理想信念為核心的職業(yè)道德教育。引導職工自覺(jué)遵守“愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”公民基本道德規范，樹(shù)立起正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。認真組織開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習活動(dòng)，在院報開(kāi)辟專(zhuān)欄——“身邊的共產(chǎn)黨員”，宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，用他們立足本職、無(wú)私奉獻和全心全意為患者服務(wù)的先進(jìn)事跡和模范行為教育激勵全體員工。

　　醫院文明自查報告 篇3

　　一年來(lái)，我院在街道黨工委和縣衛生局的正確領(lǐng)導下，以深化文明單位創(chuàng )建活動(dòng)為目標，注重職工文明素質(zhì)教育和醫德醫風(fēng)建設，扎實(shí)開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)化醫療服務(wù)體系，狠抓內涵管理，醫院在業(yè)務(wù)指標快速增長(cháng)的同時(shí)，社會(huì )效益也得到明顯提升，醫院內外環(huán)境更趨和諧。先后獲得“山東省中醫藥特色鄉鎮衛生院”、“創(chuàng )建國家衛生城鎮工作先進(jìn)單位”2項省級榮譽(yù)稱(chēng)號，4項縣級先進(jìn)單位表彰�，F將自查情況報告如下：

　　一、加強了組織建設，有效提升醫院管理水平

　　醫院將文明建設工作作為促進(jìn)自身建設，提升管理水平的重要載體，目標明確，促進(jìn)醫院發(fā)展。

　　一是是加強醫院班子自身建設，重視隊伍的廉政勤政和團結協(xié)作建設，對重大事項如醫院規劃建設、聘任管理辦法等方面，采取院委會(huì )和職工代表共同參與科學(xué)論證民主決策。

　　二是注重中層干部隊伍建設，在本年度中，醫院綜合民意提拔了3位醫德醫風(fēng)和技術(shù)過(guò)硬的年輕人到管理層，使年富力強的人才走上管理崗位，建立一支精業(yè)務(wù)懂管理的中層隊伍。

　　三是重視管理隊伍的素質(zhì)教育和培養，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習十八大、十八屆三中全會(huì )精神、參加黨政理論等學(xué)習班，加強干部隊伍的政治思想教育，提升理論知識水平；

　　四是不斷深化醫院管理機制改革，完善全員績(jì)效管理，充分發(fā)揮科室和員工的主觀(guān)能動(dòng)性，提高工作積極性，全面提高醫院的運行效率和服務(wù)水平，提升醫院的綜合競爭力。

　　五是完善文明建設長(cháng)效機制。調整充實(shí)醫院文明建設領(lǐng)導小組，由院長(cháng)親自?huà)鞄�，�?zhuān)人負責文明建設工作。定期召開(kāi)工作會(huì )議，研究部署創(chuàng )建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實(shí)到位。圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，把任務(wù)細化、分解落實(shí)到了科室和個(gè)人，從而加強了對文明建設工作的領(lǐng)導，保證了各項目標任務(wù)的完成。

　　二、加強了學(xué)習，強化載體功能，不斷促進(jìn)醫院文化建設

　　一年來(lái)，我院通過(guò)多形式、多途徑地開(kāi)展各項文體活動(dòng)，加強業(yè)務(wù)知識、政治理論、法律知識等方面的教育學(xué)習，不斷完善學(xué)習制度，建設學(xué)習型醫院，切實(shí)提高全員的綜合素質(zhì)。

　　一是加強政治學(xué)習。堅持間周的院周會(huì )制度，醫院負責人選取中央重要會(huì )議時(shí)事、改革政策、新頒相關(guān)法規、先進(jìn)事跡、警示教育事件等內容組織全院職工學(xué)學(xué)習。

　　二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習。年初制定了業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，分全員性、部門(mén)、科室三種形式開(kāi)展學(xué)習，集中學(xué)習與自學(xué)并用，并組織業(yè)務(wù)考試和技能比賽。各科室每月開(kāi)展業(yè)務(wù)小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　三是貫徹“實(shí)力興院”方針，堅持以崗位培訓為重點(diǎn)，切實(shí)抓好低年資員工的崗前培訓和崗位練兵活動(dòng)，舉辦責任護士、低年資護士技能比賽和全院護理考試。

　　四是加強法制教育，開(kāi)展《侵權責任法》、《處方管理辦法》、《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規培訓，案例分析等形式強化學(xué)習效果。

　　三、規范行為，加強行風(fēng)建設，切實(shí)維護病人權益

　　在醫療工作中不斷教育和引導醫務(wù)人員遵循醫務(wù)工作者道德規范，不斷完善自身修養，做德仁兼備的好醫生，一切從病人的利益出發(fā)。

　　一是結合“掛牌亮責踐諾”、“作風(fēng)改進(jìn)年”等活動(dòng)分別采取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽(tīng)取相關(guān)講座等形式開(kāi)展行風(fēng)教育和廉政教育。

　　二是開(kāi)展“道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”自我剖析活動(dòng)，加強社會(huì )公德和職業(yè)道德教育，書(shū)寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì )，使全體醫務(wù)人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、職業(yè)觀(guān)，立足本職，誠信服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題。

　　三是定期召開(kāi)社會(huì )監督員座談會(huì )，重新聘任了10名監督員，讓他們“把脈”衛生行風(fēng)，提出意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。向病員發(fā)放調查表，加強行風(fēng)監督。

　　四是實(shí)施年度醫德考評管理，為醫務(wù)人員建立醫德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鉤，形成激勵和約束機制。

　　五是為進(jìn)一步加強藥品使用管理，每月開(kāi)展處方點(diǎn)評并將不合理用藥情況進(jìn)行點(diǎn)名公布，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實(shí)行排名和公布，每半年對醫院用量異常的藥品進(jìn)行分析，實(shí)行限用或停用。六是嚴格執行藥品平臺采購、處方點(diǎn)評等制度，從制度上保障藥品銷(xiāo)售中可能出現的`不端行為，促進(jìn)藥品合理使用。

　　七是規范診療行為，加強醫保、新農合管理，加大均次費用控制管理力度，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。

　　八是堅持以質(zhì)量為核心的宗旨，加強醫療質(zhì)量和醫療安全管理，定期開(kāi)展醫患溝通技巧和醫療安全培訓，提高醫療質(zhì)量。

　　四、優(yōu)化服務(wù)、改善就醫環(huán)境，努力提高群眾綜合滿(mǎn)意度

　　一是簡(jiǎn)化就醫流程縮短病員就醫時(shí)間，加大投入提高工作效率，對易出現擁擠的新農合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊的次數和時(shí)間。

　　二是加強窗口人員技術(shù)培訓，制定標準服務(wù)流程，將服務(wù)質(zhì)量與績(jì)效分配掛鉤，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度的改善和服務(wù)技能的提高。

　　三是加強醫院環(huán)境建設，爭取街道政府支持，對門(mén)診病房樓進(jìn)行裝修，對院內地面硬化亮化處理，美化室內外環(huán)境，積極開(kāi)展了愛(ài)國衛生活動(dòng)，為病人創(chuàng )造整潔舒適的就醫環(huán)境。隨著(zhù)就醫環(huán)境不斷改善和各項服務(wù)措施的實(shí)施，病人的綜合滿(mǎn)意大幅度提高，平均綜合滿(mǎn)意度達到96%以上。一年來(lái)共收到病人錦旗5面。

　　五、提升技術(shù)和服務(wù)水平，全面促進(jìn)醫院的快速發(fā)展

　　醫院院制定“技術(shù)惠民”的“兩進(jìn)兩出”新目標：

　　一是把新儀器引進(jìn)來(lái)。先后籌集資金106萬(wàn)元引進(jìn)500毫安x光機、飛利浦彩超等儀器設備。

　　二是把優(yōu)秀專(zhuān)家請進(jìn)來(lái)。邀請縣人民醫院專(zhuān)家來(lái)院開(kāi)辦“學(xué)規范提內涵”為主題的臨床護理和病歷規范知識專(zhuān)題講座。與縣人民醫院結成幫扶對子，縣醫院專(zhuān)家定期到院坐診，門(mén)診、醫技多個(gè)科室與縣醫院開(kāi)通遠程會(huì )診，讓群眾在家門(mén)口就能享受到縣級醫院診斷水平。

　　三是把專(zhuān)業(yè)人才派出去。共選派4名同志分別到148醫院、淄博市中醫院、濱州市人民醫院等三級醫院開(kāi)展多領(lǐng)域學(xué)習進(jìn)修，提升專(zhuān)科服務(wù)水平。

　　四是鼓勵職工學(xué)習提高。給自學(xué)職工提供交通費、假期等便利措施，鼓勵學(xué)習上進(jìn)，2名同志在讀在職研究生，3名同志學(xué)習函授本科教育。

　　六、熱心公益事業(yè)，扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)

　　一是成立志愿者服務(wù)隊，深入開(kāi)展“愛(ài)心天使志愿服務(wù)“、“執業(yè)醫師下基層”、“醫療服務(wù)能力提升幫扶”、“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”等活動(dòng)，定期深入街道、社區、敬老院等地為群眾開(kāi)展義診、舉辦健康講座活動(dòng)。32名執業(yè)醫師與16處中心衛生室結成幫扶對子，定期下村開(kāi)展義診講座活動(dòng)，

　　二是關(guān)愛(ài)弱勢群體，奉獻社會(huì )。為敬老院老人免費查體，走進(jìn)建筑工地、學(xué)校、企業(yè)宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開(kāi)展活動(dòng)達32次，約有1萬(wàn)多名群眾受益。組織開(kāi)展“健康夜�！被顒�(dòng)，利用晚上時(shí)間先后8次深入農村開(kāi)展健康知識講座。積極組織職工開(kāi)展“慈心一日捐”、義務(wù)獻血等活動(dòng)。

　　通過(guò)自查，我院文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng )新性，圓滿(mǎn)完成了文明建設各項目標任務(wù)，取得了較好的成績(jì)。但是，與上級要求相比，還存在問(wèn)題和不足，如思想教育還不夠深入，創(chuàng )建工作還存在死角。在今后的工作中，衛生院將進(jìn)一步加大力度，戒驕戒躁，力爭把文明單位建設工作做的更好。

　　醫院文明自查報告 篇4

　　自醫院創(chuàng )建市級文明單位以來(lái)，在縣委、縣政府和衛生行政部門(mén)的領(lǐng)導下，堅持以病人為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)，救死扶傷，全心全意為人民健康服務(wù)為宗旨，強化職業(yè)道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫院文明形象，以提高醫院的整體水平為目的，以創(chuàng )建省級文明單位為目標，堅持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設的方針，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設有機地結合起來(lái)，在精神文明內涵外延，硬件軟件建設上下功夫，取得了豐碩的成果，促進(jìn)了醫院的三個(gè)文明建設。全院干部職工的整體素質(zhì)顯著(zhù)提高，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻，文明行醫，優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚成風(fēng)氣，院容院貌煥然一新，樹(shù)立了現代化文明醫院的良好社會(huì )形象。圓滿(mǎn)完成精神文明建設各項工作任務(wù)，現將自查情況報告如下：

　　一、班子務(wù)實(shí)，發(fā)揮作用明思路

　　院領(lǐng)導班子注重團結進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，模范執行黨和國家的方針政策及上級主管部門(mén)的指示，自覺(jué)將精神文明建設納入經(jīng)�；�、制度化、規范化軌道。醫院把文明單位建設作為一項經(jīng)常性、長(cháng)期性的工作，納入重要工作日程來(lái)抓，成立了精神文明建設領(lǐng)導小組，專(zhuān)人負責精神文明工作，做好各項基礎工作的貫徹落實(shí)，以及各種文字、照片及視頻資料的整理歸檔工作，真正做到了“一把手抓兩手”，形成了黨政工團齊抓共管的合力。積極總結創(chuàng )建工作中的`經(jīng)驗和不足，圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，月有活動(dòng)，并實(shí)行綜合目標責任制，層層簽訂目標責任書(shū)，把任務(wù)量化、細化、層層分解落實(shí)到了科室和個(gè)人，做到組織、人員、任務(wù)賞罰落實(shí)，從而加強了對精神文明建設工作的領(lǐng)導，保證了各項目標任務(wù)的完成。

　　二、教育為本，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)尚

　　多年來(lái)，醫院一直注重開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)、崗位奉獻”為主題思想教育，堅持抓職工素質(zhì)提升、醫德醫風(fēng)、職業(yè)道德教育不放松，從而引導職工開(kāi)展以病人為中心，文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫療行為。同時(shí)，定期舉辦醫護人員禮儀培訓、禮儀競賽，開(kāi)展爭創(chuàng )“星級護士”、“文明醫生”、“先進(jìn)科室”等多種精神文明創(chuàng )建評選活動(dòng)，并在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務(wù)準則，造就了職工醫療行為的禮儀化，樹(shù)立了醫療行業(yè)的新風(fēng)尚，取得了顯著(zhù)成就。醫院放射科被評為市級“青年文明號”，內兒科、外科、婦產(chǎn)科、門(mén)診治療室等科室先后獲得全縣“十佳青年文明號”，“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　三、增強素質(zhì)，文明施醫樹(shù)形象

　　醫院在醫護人員中開(kāi)展“敬業(yè)愛(ài)崗，做合格的醫護人員”、“敬業(yè)守德，崗位成才”等創(chuàng )爭活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習優(yōu)秀人物華益慰、喬淑萍先進(jìn)事跡，舉辦“假如我是一名患者……”討論會(huì )等實(shí)踐活動(dòng)，引導員工把個(gè)人的奮斗目標、利益追求統一到醫院整體的共同目標、共同價(jià)值和共同利益上來(lái)，真正確立了“以病人為中心”、“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升了醫院在社會(huì )公眾中的形象。近年來(lái)，醫院榮獲“全市醫療服務(wù)先進(jìn)集體”、“縣級文明單位標兵”、“園林式單位”、“黨建示范單位”、“三下鄉”工作先進(jìn)集體、“文明行業(yè)示范點(diǎn)”等稱(chēng)號。涌現出了“全國中醫醫院優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)個(gè)人”賈錕、全省優(yōu)秀醫務(wù)工作者于鳳英、全省優(yōu)秀護士陳菊英、市先進(jìn)工作者李長(cháng)虹、市青年崗位能手王剛、縣勞動(dòng)模范關(guān)曉玲等先進(jìn)典型。

　　四、優(yōu)化服務(wù)，以人為本促發(fā)展

　　醫院圍繞患者“五個(gè)明白，五個(gè)知道、八項權利”，改善就診軟環(huán)境。不斷創(chuàng )新服務(wù)形式和內容，向廣大患者提供熱情、周到、平價(jià)、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的醫療保健服務(wù)。在門(mén)診一樓大廳安裝了大型電子顯示屏和閉路電視，全天公示醫療信息、醫療收費項目及價(jià)格、藥品價(jià)格、宣傳醫院理念等;在大廳設立開(kāi)水供應點(diǎn);推行節假日照常應診制度，做到隨到隨檢查隨出報告;對老年人、危重癥病人由工作人員全程護送診治;對收費、取藥窗口采取多人工作制，每環(huán)節不超過(guò)5分鐘;實(shí)行城區救護車(chē)免費接送病人，低價(jià)接送和轉診遠程病人;實(shí)行住院病人簽字同意后付費制度;實(shí)行病人住院住院費用“一日清單制”、“首診負責制”和病人選擇醫生制度，對出院病人進(jìn)行回訪(fǎng)，定期發(fā)放病人征求意見(jiàn)表，主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)，增強了醫護人員的誠信服務(wù)意識。

　　五、文化建設，增強職工凝聚力

　　醫院設計了中醫“懸壺濟世”的院徽，制定了以“仁愛(ài)、和諧、精誠”為核心理念的院訓。醫院在景觀(guān)設計中處處體現“大醫精誠”精神，著(zhù)重突出在環(huán)境形象和內部裝飾上體現中醫藥文化風(fēng)格與特色，設置了中醫藥特色突出的醫院文化長(cháng)廊、涼廳、雕塑;在候診區、診室、辦公區域等懸掛了中醫名人畫(huà)像、名人名言、毛筆字畫(huà)等含有中醫藥元素的陳設及裝飾;大廳和走廊內布置了宣傳介紹中醫藥基礎知識、養生保健方法、中醫藥防治疾病方法、中藥煎煮常識以及我院中醫特色療法的仿古式展板和貼畫(huà)。從整體上營(yíng)造了濃郁的中醫藥文化氛圍，使中醫藥文化的核心價(jià)值觀(guān)潛移默化成為醫護員工的價(jià)值準則，為醫院的發(fā)展注入了持久的動(dòng)力。

　　醫院文化建設離不開(kāi)廣大職工生動(dòng)活潑的精神文化生活，醫院通過(guò)黨支部、工會(huì )、團支部等黨群團組織積極開(kāi)展豐富多彩、寓教于樂(lè )的文化生活，陶冶職工情操。支部每年組織黨員參觀(guān)紅色革命教育基地，重溫入黨誓詞，進(jìn)行愛(ài)國主義、集體主義教育等。工會(huì )積極開(kāi)展為職工送溫暖活動(dòng)，舉辦職工書(shū)法攝影剪紙比賽、職工運動(dòng)會(huì )、各類(lèi)文藝演出等。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)緩解了員工的工作緊張度，釋放了心里壓力，增強了員工的凝聚力、向心力和團隊精神。

　　六、美化環(huán)境，溫馨舒適為患者

　　針對縣中醫院地域狹窄、缺乏發(fā)展空間的實(shí)際，縣委、縣政府統籌謀劃，做出了將縣中醫院整體遷建的決定，20xx年在風(fēng)景秀麗的濕地新區劃撥土地105畝，建設新的中醫醫院。20xx年12月，新建醫院整體建成并正式投入使用，建筑面積32379.8平方米，總投資1.06億元，包括門(mén)診綜合樓、住院樓、國醫館、消毒供應室及洗衣房、職工宿舍及食堂和院內綠化、硬化、美化、亮化及附屬工程設施。醫院建成后，新成立了神經(jīng)外科、風(fēng)濕骨病科、ICU、體檢中心、血液透析中心、內窺鏡中心、驗光配鏡中心、高壓氧艙等8個(gè)臨床醫技科室，進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)范圍。醫院堅持以人為本，為患者服務(wù)的理念，提出了設施賓館化、環(huán)境園林化、服務(wù)標準化、病房家庭化的“四化”目標，在新建樓內安裝了電梯、中心供氧、智能呼叫以及病房新風(fēng)系統等設施，病室內均設有衛生間，配備了電話(huà)、電視、可折疊式陪護椅，使患者感受到濃濃的家庭化氛圍;通過(guò)增加收費、取藥窗口，設計制作醒目、規范的導視牌，簡(jiǎn)化了服務(wù)環(huán)節，縮短了病人等候時(shí)間，方便了患者就醫。在院內增設霓虹燈、指示燈，安裝噴泉，建設人工湖，修建涼廳，栽花種草植樹(shù)，進(jìn)一步美化綠化了醫療區，建成了病人休閑、療養、欣賞于一體的中心花園，整個(gè)環(huán)境實(shí)現了室外園林化，室內家庭化。為廣大患者營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)雅、舒適、整潔、溫馨的就醫環(huán)境。

　　七、質(zhì)量創(chuàng )新，突出特色創(chuàng )名牌

　　醫院要發(fā)展，質(zhì)量是保證，人才是關(guān)鍵。新區醫院建成后，新購置了西門(mén)子螺旋CT、四維彩超、DR、高壓氧艙、膠囊內鏡、血液透析機、全自動(dòng)生化分析儀、電腦中藥汽療儀、中藥熏蒸機等較為先進(jìn)的醫療設備50余臺(件)，現設備總值達6000多萬(wàn)元，滿(mǎn)足了各科基本和特需醫療需求。近三年先后選派70余人赴省內外各大醫院進(jìn)修學(xué)習，強化醫務(wù)人員繼續教育，定期舉辦學(xué)術(shù)講座，組織開(kāi)展中醫基礎理論、操作技能培訓考核及醫師“規范化培訓”等，切實(shí)加強人才培養，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。燦爛的文明之花結出了豐碩果實(shí)，經(jīng)過(guò)不懈努力，各科室積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)30余項，完成市級科技成果6項，縣級科技進(jìn)步獎11項。打造了一批省、市、縣級重點(diǎn)專(zhuān)科，其中糖尿病專(zhuān)科、中醫兒科被省衛計委確定為省級重點(diǎn)中醫藥專(zhuān)科，針灸理療康復科被確定為全省農村醫療機構中醫特色專(zhuān)科，腰椎病專(zhuān)科被確定為市級重點(diǎn)專(zhuān)科、眼科、肛腸科、皮膚病專(zhuān)科被確定為縣級重點(diǎn)專(zhuān)科。院內自主研制開(kāi)發(fā)的喘咳安丸、佛香膠囊等8個(gè)特色制劑品種，經(jīng)省藥品監督管理局批準獲得批準文號，并被列入高臺縣新型農村合作醫療及城鎮職工、城鎮居民醫療保險藥品報銷(xiāo)目錄。醫院真正成為了讓群眾信賴(lài)、特色突出的中醫醫院。

　　八、衛生下鄉，公益活動(dòng)惠百姓

　　醫院不斷拓展服務(wù)外延，樹(shù)立新時(shí)代白衣使者的良好形象。多年來(lái)積極參加全縣“衛生下鄉”活動(dòng)，免費在全縣各鄉鎮和鄉鎮敬老院開(kāi)展診療活動(dòng)，發(fā)放常見(jiàn)病防治知識等宣傳資料。參加全縣“青年志愿者”活動(dòng)及“世界防治結核病日”、“科技宣傳周”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，為群眾提供聽(tīng)診、測血壓等服務(wù)。組織醫務(wù)人員為結對幫扶村——駱駝城鄉堿泉子村困難農戶(hù)送去價(jià)值3萬(wàn)余元的大米、化肥等物資，為村委會(huì )捐贈了現金3200元和價(jià)值2萬(wàn)元的紅磚物資，多次組織醫務(wù)人員為堿泉子村群眾提供常見(jiàn)病診療等義診咨詢(xún)服務(wù)，減免醫療費用、檢查費用13600余元，贈送價(jià)值2100多元的院內自制藥品,發(fā)放健康宣教資料8900余份。

　　九、接受監督，廉政建設為群眾

　　醫院通過(guò)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，切實(shí)加強作風(fēng)建設，建立健全了教育、制度、監督并重的懲治和預防朽敗體系，認真落實(shí)領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規定和黨風(fēng)廉政建設責任制。實(shí)行醫院對社會(huì )、科室對醫院、個(gè)人對科室的三級承諾制，自覺(jué)接受社會(huì )、群眾監督，廣泛征求社會(huì )各界意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。定期召開(kāi)社會(huì )監督員座談會(huì )，堅持與患者簽訂《醫患協(xié)議書(shū)》，每月定期不定期發(fā)放“患者問(wèn)卷調查表”，公布舉報電話(huà)，真正為廣大群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、規范的醫療保健服務(wù)。

　　通過(guò)自查認為，醫院精神文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng )新性，圓滿(mǎn)完成了精神文明建設各項目標任務(wù)，取得了較好的成績(jì)。但是，與上級黨委的要求相比，還存在問(wèn)題和不足，如思想教育還不夠深入，職業(yè)道德方面還存有死角，還有待于在今后的工作中加大力度,制定措施,盡快解決，在今后的工作，我們將戒驕戒躁，不懈努力，讓精神文明建設工作再上新臺階。

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