便民中心建設自查報告范文

　　按照平政務(wù)[20XX]38號文件關(guān)于對全縣鄉鄉便民服務(wù)中心建設情況專(zhuān)項督查的通知要求，鄉黨委政府精心組織，認真實(shí)施，對該項工作進(jìn)行了全面細致的查漏補缺。目前，我鄉便民服務(wù)中心工作進(jìn)展順利，開(kāi)展良好�，F將自查情況匯報如下：

　　一、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設

　　在硬件建設方面。在鄉政府綜合辦公樓的一樓設置了鄉便民服務(wù)中心（已掛牌）。投入資金，對便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕。制作了醒目的“鄉便民服務(wù)中心”掛牌；各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內配置了專(zhuān)用電腦等硬件設備；并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規則。建立了“五項”制度，即首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、責任追究制度。

　　二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能

　　便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì )、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的.橋梁和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體。我們的工作人員在工作時(shí)間無(wú)空崗、溜崗和串崗現象，做到了文明用語(yǔ)，熱情主動(dòng)，耐心細致的宣傳解釋?zhuān)瑥奈闯霈F與辦事群眾爭吵的現象，受了一致好評。進(jìn)一步轉變了機關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設。

　　三、存在的困難

　　1、硬件設施亟待提升。目前，我鄉便民中心只配置了三臺電腦，有幾個(gè)窗口至今無(wú)電腦辦公，亟待改進(jìn)。

　　2、軟件資料完善不齊全，一些窗口單位不熟悉業(yè)務(wù)操作流程，一些單位不主動(dòng)把所辦理的事項錄入電腦。

　　3、個(gè)別單位作風(fēng)不實(shí)，個(gè)別單位自認為沒(méi)有業(yè)務(wù)辦理，對中心安排的工作不理會(huì )，個(gè)別單位上下班還存在遲到早退現象，個(gè)別單位對業(yè)務(wù)工作還存在不公開(kāi)、不陽(yáng)光操作。

　　4、中心人員配置不齊全，目前我鄉規劃部門(mén)一直未配備工作人員，窗口無(wú)人上班。

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