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導語(yǔ):沒(méi)有清醒的頭腦,再快的腳步也會(huì )走歪;沒(méi)有謹慎的步伐,再平的道路也會(huì )跌倒。以下小編為大家介紹有關(guān)工作周記范文文章,歡迎大家閱讀參考!
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實(shí)習時(shí)間:20xx年03月
實(shí)習地點(diǎn):碴岈山風(fēng)景區
實(shí)習目的:了解導游服務(wù)過(guò)程,掌握導游業(yè)務(wù)。
實(shí)習內容:跟團學(xué)習導游帶團技能,了解導游工作程序并獨立帶團。
正文:轉眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)做一名優(yōu)秀的導游員是我最初的夢(mèng)想,在校學(xué)習的過(guò)程中也了解到導游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個(gè)春暖花開(kāi)的季節安排我們外出實(shí)習。讓我們離開(kāi)校園踏上社會(huì ),為未來(lái)的路打下基礎。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華,我們意氣風(fēng)發(fā),但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗我們的意志,走出校園,踏上社會(huì ),我們上交了一份滿(mǎn)意的答卷……
在學(xué)校的時(shí)候,就了解到導游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作,必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過(guò)人的語(yǔ)言表達能力!能說(shuō)會(huì )道是必須。毅然決定參加實(shí)習是因為只有實(shí)踐才能檢驗出我是否適合這個(gè)角色,才能檢驗出我在學(xué)校學(xué)習的課本知識是否都融入了我的腦子里面……
帶著(zhù)興奮和激動(dòng)的心情我進(jìn)入了導游的前期培訓。
剛開(kāi)始的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué),從拿到導游詞的那一刻起就開(kāi)始哇哇大背,好了,導游詞是搞定了,接下來(lái)就是講解了,因為是死記硬背的導游詞,所以講起來(lái)就好像背書(shū)一樣,這樣當然是不行啦,根本沒(méi)辦法吸引游客的注意力,這樣游客當然不會(huì )滿(mǎn)意啦。要讓導游詞融成自己的話(huà)給游客講出來(lái),這樣才能引起游客的興趣讓游客滿(mǎn)意。游客才會(huì )跟著(zhù)導游的步伐走,才能更利于導游的講解。
還有就是在帶團的過(guò)程中就是要還應對突發(fā)事件,及時(shí)處理好突發(fā)情況。還要本著(zhù)“顧客就是上帝”原則無(wú)論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個(gè)合格的導游必須做到的。好了接下來(lái)就是實(shí)地培訓了。
剛開(kāi)始公司讓我們跟著(zhù)老導游上山,看老導游是怎么講的,老導游講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來(lái)是背的導游詞,好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣,完全是用她們自己的話(huà)講的。剛開(kāi)始真的好佩服她們的,心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導游,熟悉了路程路線(xiàn),公司就開(kāi)始檢驗我們是否合格,檢驗完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客,從我走出導游服務(wù)中心的`那一刻我的心就開(kāi)始砰砰砰直跳,真的好緊張!見(jiàn)了我的客人后我講了歡迎詞就帶著(zhù)他們上山啦。心情才慢慢開(kāi)始平靜下來(lái),一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到,一路上也是有說(shuō)有笑的,已經(jīng)完全沒(méi)有了緊張的感覺(jué)。我第一次帶游客覺(jué)得還是蠻成功的,客人也沒(méi)有說(shuō)我哪里講的不好,我們游客也都很善良很幽默。我覺(jué)得我真的好幸運。
唉不過(guò)第二次就沒(méi)有那么幸運啦,我的游客老是說(shuō)我小啦沒(méi)有經(jīng)驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬,可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說(shuō)我講的不好呢?唉…接下來(lái)的幾天帶的都還不錯,積累了很多經(jīng)驗,帶的也越來(lái)越好了。公司也開(kāi)始讓我帶旅行社來(lái)的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個(gè)人。人雖多但帶的還是很順利的。
時(shí)光飛逝,轉眼幾個(gè)月過(guò)去了,我們的實(shí)習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續學(xué)習。在這幾個(gè)月里,我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識,開(kāi)闊了我的視野,豐富了我的生活,提高了我的社會(huì )實(shí)踐能力。我滿(mǎn)載而歸。社會(huì )上,我是一名合格的碴岈山導游員,校園里,我還是一個(gè)天真爛漫的孩子……
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同學(xué)懷著(zhù)欣喜的心情來(lái)到并進(jìn)行為期3個(gè)半月的實(shí)習生活,這次實(shí)習讓我們感受到了集團的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂(lè ),但更多的是收獲,這次實(shí)習我們受益匪淺。以下是我的,請瀏覽。
古人云:“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,要知此事必躬行”。這是一次理論與實(shí)踐相結合的實(shí)習,把理論應用到實(shí)踐當中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識。在公司領(lǐng)導和指導老師的幫助下我們圓滿(mǎn)的結束了實(shí)習。就3個(gè)月的實(shí)習我總結了如下幾點(diǎn):
1、心態(tài)轉變。學(xué)校的生活養尊處憂(yōu),無(wú)需我們擔憂(yōu)某些問(wèn)題,學(xué)校三點(diǎn)一線(xiàn)的生活,學(xué)習跟得上就可以,而在工作當中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時(shí)的轉變心態(tài)會(huì )讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃,目標才清晰,以至于在工作中不會(huì )茫然。在采購部實(shí)習的三個(gè)多月中,我每天都寫(xiě)工作日志,記錄下我要做的事情,然后再總結一下完成狀況,日志看似平常,但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
3、處處留心皆學(xué)問(wèn)。這句話(huà)是我剛到采購部報到時(shí)經(jīng)理對我講的第一句話(huà),對這句話(huà)經(jīng)理并沒(méi)有給我們多說(shuō)什么,但在工作當中我深有體會(huì ),初到采購部我把以往的采購合同重新進(jìn)行整理并做了電子版的檔案管理登記,這樣節省了查找檔案的時(shí)間。在整理過(guò)程中我仔細的看了一下采購合同的內容,這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,我可以直接套用以前的合同范本,這個(gè)結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在,不要總是期盼別人告訴你怎么去做,應該學(xué)會(huì )思考自己應該怎樣去做。留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,要想做大事,小事情必須做好。我們正是實(shí)習的階段,做一些繁瑣的小事情,很有必要。工作中我們每個(gè)人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子,但我并沒(méi)有感到煩,而是把它當作我素質(zhì)培養的大講堂,正因為這些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小,可過(guò)程至關(guān)重要。
以上是我在實(shí)習中的一些體會(huì ),同時(shí)在實(shí)習的過(guò)程中我也發(fā)現自己還存在一些缺點(diǎn),如:性子急、愿意推托等毛病,正確的對待自己的缺點(diǎn)和錯誤,才會(huì )使自己的能力提升的更快。
在采購部實(shí)習的幾個(gè)月中,我對學(xué)校的教學(xué)也有幾點(diǎn)建議:
1、專(zhuān)業(yè)過(guò)于籠統。學(xué)校所設專(zhuān)業(yè)太過(guò)于“宏觀(guān)”,學(xué)習的課程沒(méi)有針對性,專(zhuān)業(yè)都很泛泛。房地產(chǎn)業(yè)在運作當中涉及到很多專(zhuān)業(yè),如:工程預算、招標、采購等,但由于課程的籠統,我們對專(zhuān)業(yè)知識都很膚淺,連最為簡(jiǎn)單的識圖我們都看不懂,我們還能否說(shuō)我們是學(xué)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)出身的?
2、學(xué)生學(xué)習的積極性。在學(xué)校里,每天都是學(xué)習一些理論的知識,但對于新入學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是稀里糊涂啊。因為在新生的頭腦中,以為房地產(chǎn)就是蓋房子,在沒(méi)有什么其他的概念,針對這樣的問(wèn)題,我覺(jué)得應該組織學(xué)生去一些房展會(huì )、房地產(chǎn)公司看看,讓他們了解一下自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè),這樣會(huì )大大加強同學(xué)們學(xué)習的積極性,而不是死死的學(xué)習那些理論知識。
3、教學(xué)模式的認可。在學(xué)習期間還有實(shí)習的機會(huì ),這樣的機會(huì )對于21世紀的大學(xué)生來(lái)說(shuō)應該是倍加珍惜。在其它學(xué)校是沒(méi)有這樣好的機會(huì ),在實(shí)習期間我們可以學(xué)習很多書(shū)本上沒(méi)有的知識。這是一種創(chuàng )新的教學(xué)模式,在就業(yè)壓力大的環(huán)境中我們同學(xué)已經(jīng)先行了一步。
【拓展閱讀】
人生的路都不是一帆風(fēng)順的`,事業(yè)的發(fā)展都是曲折中前進(jìn)螺旋式上升。
曾經(jīng)與朋友聊起事業(yè)的創(chuàng )立和守成問(wèn)題。
事業(yè)的創(chuàng )立應該有一個(gè)良好的開(kāi)始。我認為,人要率先尋找一份值得并適合自己的事業(yè),特別是能在年輕時(shí)開(kāi)始尋找并確定為最好。年輕時(shí)代,往往是率性而為的,是沒(méi)有壓力的得過(guò)且過(guò)的,然則,韶華易逝,錯過(guò)了春的播種,沒(méi)有春華哪有秋實(shí)呢?正所謂:“少壯不努力老大徒傷悲!”,雖老生常談,但意義斐然!如果在年輕時(shí),能有心為自己定位并計劃人生,那么這個(gè)人生的事業(yè)成功就存在著(zhù)一定的必然性,而不是寄希望于天上掉下餡餅?墒,我看到的更多的是隨波逐流,即便不是渾渾噩噩,那種沒(méi)有個(gè)性選擇的跟風(fēng)也是害人不淺的。
如果錯過(guò)了年輕時(shí)代的時(shí)機,那么能迷途知返,幡然醒悟,在青壯年乃至知天命之年能找到一份屬于自己的事業(yè)也是好的,那總比一事無(wú)成好吧?!
如果有了一份事業(yè),或大或小姑且不論,重點(diǎn)是在事業(yè)的守成中,需要一份超然的態(tài)度。
人生走過(guò)的路總是高低不平,事業(yè)發(fā)展過(guò)程中,總有風(fēng)風(fēng)雨雨。如果不認真分析全局情況,遇到困難就打退堂鼓,這就是態(tài)度問(wèn)題!正如有人說(shuō),桌子上放著(zhù)半杯水,樂(lè )觀(guān)者看到的是:啊,還有半杯水;悲觀(guān)者,看到的是:?jiǎn),只剩下半杯水了!遇到風(fēng)雨,干嗎眼睛里只有風(fēng)雨?為什么不想想風(fēng)雨過(guò)后的彩虹?!面對困難,為什么只皺眉困難的麻煩,怎么不想想克服困難后的價(jià)值提升和在困難中戰天斗地的其樂(lè )無(wú)窮?
態(tài)度決定高度。
一個(gè)自信、達觀(guān)的處世態(tài)度,會(huì )讓你淡定地品嘗著(zhù)生活的一切的一切。
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