志愿者服務(wù)管理制度
在現在社會(huì )，制度的使用頻率逐漸增多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編整理的志愿者服務(wù)管理制度，希望能夠幫助到大家。
志愿者服務(wù)管理制度1
1、參加本隊以“自愿”為原則。
2、本隊的隊員，必須服從本隊的分配，遵守本隊的紀律，不遲到，不無(wú)故缺席。
3、隊員必須尊重受助對象，應盡量遷就有困難的人，不應以自己一個(gè)人的'利益為由而放棄義工活動(dòng)。
4、隊員無(wú)故不參與活動(dòng)累計達到兩次者，本隊將對其作自動(dòng)除名處理。
5、本隊每年根據隊員的活動(dòng)次數和表現情況評選出積極分子，比例大約是10%。
6、隊員活動(dòng)實(shí)行分組定員。隊員一旦入隊，不得隨意退隊。若有特殊情況，確實(shí)需要退隊的，需先向隊長(cháng)提交申請，待審批后方可退隊。
7、分組定員后，在安排活動(dòng)時(shí)，若有特殊情況需要臨時(shí)調組的，可向隊長(cháng)提出申請，經(jīng)批準后方可調組。
8、加強管理，完善登記制度。
志愿者服務(wù)管理制度2
1、提供工作制服及工作午餐；
2、鼓勵志愿者把工作成果與感受寫(xiě)成文章；
3、將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體（在知情同意下），報道他們的貢獻；
4、凡提供志愿服務(wù)工作滿(mǎn)30小時(shí)的.志愿者，給予價(jià)值300元的健康管理中心體檢券一張；
5、優(yōu)先參加醫院舉辦的各類(lèi)健康講座。
志愿者服務(wù)管理制度3
為倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規范和促進(jìn)社區志愿服務(wù)活動(dòng)，加快推進(jìn)和諧社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定以下制度：
一、社區志愿服務(wù)是指在社區黨委的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發(fā)，組建以社區居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區問(wèn)題，倡導社區居民互助，共同推動(dòng)和諧社區建設的公益服務(wù)活動(dòng)。社區志愿服務(wù)的主體是社區志愿者各社區志愿者組織。
二、社區志愿者經(jīng)過(guò)社區志愿者服務(wù)中心登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì )提供無(wú)償服務(wù)的人員。
三、注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻精神;具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動(dòng)相適應的`基本素質(zhì);根據自身愿望和條件選擇一個(gè)志愿服務(wù)項目，從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作;思想品質(zhì)優(yōu)良，無(wú)不良嗜好，無(wú)違法亂紀行為，遵紀守法;能遵守《志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規定，服從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監護人或在有組織情況下參加志愿服務(wù))均可到社區志愿者組織申請。
四、社區志愿者要在法律法規規定的范圍內開(kāi)展志愿服務(wù);完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;維護志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量;開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)應當統一著(zhù)裝或佩戴統一的標志。
志愿者服務(wù)管理制度4
新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者服務(wù)站管理制度
一．志愿者是轄區居民自愿為社區服務(wù)的積極分子。
二．通過(guò)開(kāi)展志愿者活動(dòng)，弘揚扶弱助殘的社會(huì )風(fēng)尚和舍己為人的傳統美德，奉獻愛(ài)心，營(yíng)造良好的社區環(huán)境。
三．志愿者服務(wù)理念是“學(xué)習雷鋒、奉獻他人、提升自己”
四．志愿者要模范遵守各項規章制度，嚴格要求自己，高品質(zhì)完成服務(wù)任務(wù)。
五．要從服務(wù)居民的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從居民迫切需要服務(wù)的內容上上手，真心為居民服務(wù)。
六．以自身的行為倡導奉獻精神，把愛(ài)心獻給社會(huì )和急需幫助的`人，實(shí)踐友愛(ài)、互助、奉獻。
七．熱情為服務(wù)對象服務(wù)，態(tài)度謙和，耐心細致，廉潔自律，不以任何理由索要收受服務(wù)對象的財物。
八．上崗服務(wù)期間，志愿者必須佩帶志愿者標志，儀表端莊、舉止穩重。
志愿者服務(wù)管理制度5
醫院志愿者服務(wù)組織是醫院體制外自主管理的群體，在醫院以第三方的視角，站在患者的角度，通過(guò)提供公益服務(wù)，傳遞愛(ài)心，為維護就診秩序、密切醫患關(guān)系發(fā)揮了重要作用。我院自20xx年開(kāi)始實(shí)行“志愿服務(wù)”在醫院活動(dòng)，開(kāi)展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)，為了讓志愿服務(wù)在醫院更常態(tài)化，更加深入人心，我們不斷創(chuàng )新管理模式、服務(wù)模式及不斷總結，開(kāi)展好志愿服務(wù)在醫院活動(dòng)，豐富了醫院的公益性，推進(jìn)了文明醫院、和諧醫院的建設。進(jìn)而推動(dòng)以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”為目標的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)更上新的臺階。
1.醫院志愿服務(wù)的現狀
1.1強化組織領(lǐng)導
醫院領(lǐng)導高度重視“志愿服務(wù)在醫院”工作，成立了由院長(cháng)、院黨委書(shū)記任組長(cháng)，黨委副書(shū)記任副組長(cháng)，辦公室、醫務(wù)科、護理部、門(mén)診辦、團委等有關(guān)負責人為成員的“志愿服務(wù)在醫院” 工作領(lǐng)導小組。下設門(mén)診辦為志工管理辦公室，負責志工的招募和日常管理工作，建立后備志工隊伍信息庫和志工檔案。
1.2 健全管理制度
為使工作有章可循，醫院還建立健全了志愿服務(wù)工作機制，醫院根據《中國注冊志愿者管理辦法》、《浙江省志愿服務(wù)條例》制訂了《紹興第二醫院志工管理辦法》、《紹興第二醫院志工服務(wù)守則》等規章。
1.3現代化網(wǎng)絡(luò )管理
由醫院信息中心自主研發(fā)，建立了醫院志愿者信息化管理系統，實(shí)現了志愿者管理的規范化和專(zhuān)業(yè)化，同時(shí)促進(jìn)了志愿者管理水平的提升，取得了良好的管理效益。
1.4 規范招募和甄選
為打造高素質(zhì)的志愿者隊伍，確保服務(wù)品質(zhì)，適應新的工作模式，醫院嚴格志愿者的招募和甄選。目前我院招募的志愿者隊伍中，大專(zhuān)以上文化程度的占85%，50周歲以下的占86%，社會(huì )志愿者中有醫學(xué)教學(xué)或醫療工作背景的占15%以上。
1.5崗前培訓
目前醫院已經(jīng)開(kāi)展了志愿者的培訓內容有志愿服務(wù)基本培訓和崗位技能培訓。志愿者服務(wù)基本培訓包括醫院介紹培訓、志愿者禮儀規范培訓、六步洗手法培訓、火災培訓、由門(mén)診老師帶領(lǐng)參觀(guān)醫院，熟悉醫院環(huán)境。崗位技能培訓包括門(mén)診大廳就醫引導服務(wù)培訓、心肺復蘇培訓等。
1.6有效的激勵機制
為了提高志愿者的思想覺(jué)悟和工作效率，增強志愿服務(wù)的穩定性，醫院推行了有效的激勵機制。院內志工醫院將根據醫德考評辦法，對積極參加志工活動(dòng)并滿(mǎn)服務(wù)時(shí)段者在個(gè)人醫德考評中予以加分。針對院外志工，服務(wù)滿(mǎn)3.5小時(shí)的志工可領(lǐng)取中餐券一張，服務(wù)滿(mǎn)50小時(shí)，可獲得免費體檢一次。年底組織院外志愿者座談會(huì )一次，搭建志工隊伍平臺，方便大家交流工作經(jīng)驗和心得體會(huì )。
2.志愿者服務(wù)對醫院建設的重要性
自新醫改方案實(shí)施，公益性的服務(wù)是公立醫院的迫切需要。而志愿者服務(wù)正好迎合這項需要，通過(guò)給予患者這個(gè)特殊群體更多的醫療引導，人文關(guān)懷和心理支持，彌補醫院醫療服務(wù)的不足，并適時(shí)充當醫院與患者之間的溝通橋梁，緩和了緊張的醫患關(guān)系�？梢�(jiàn)，每位志愿者是醫院的一份子，志愿者服務(wù)是醫院管理和醫療服務(wù)的延伸和補充。志愿者服務(wù)開(kāi)展對醫院的和諧發(fā)展有著(zhù)積極的作用。
2.1志愿者是患者就醫的引導者
志愿者充當醫院引導者，幫助醫務(wù)人員理順就診秩序，指引病人有序就醫。志愿者深入到醫院各個(gè)診療區域，為患者提供親切耐心的解答和引導，大大縮短了患者的就診時(shí)間，讓患者感受到人文關(guān)懷，逐步形成對品牌醫院的認同感。
2.2志愿者是醫患雙方的劑
志愿者充當第三方協(xié)調醫患關(guān)系，充當醫務(wù)人員與患者的劑。志愿者通過(guò)自己親身服務(wù)的經(jīng)歷，對醫務(wù)工作者的艱辛也有了深切的體會(huì )，由志愿者向患者解讀醫療行為的特質(zhì)常常能得到理解和寬容，患者的滿(mǎn)意度得以提升。志愿者以“中間人”的優(yōu)勢，對醫患關(guān)系、構建和諧社會(huì )起到積極的推動(dòng)作用。
2.3志愿者是醫院管理的觀(guān)察者
志愿者充當醫院管理的觀(guān)察者，便于發(fā)現醫院就醫流程中的缺陷和不足，以便院方及時(shí)調整和改善。目前我院志愿者已經(jīng)為醫院提出合理化建議45條。
2.4志愿者是醫院文化的宣傳者
志愿者充當醫院文化宣傳者，及時(shí)把醫院的醫療特色、醫療信息講座信息傳達給患者。志愿者利用休息時(shí)間和節假日到稽東、平水、王壇、魯迅故里社區、羅門(mén)社區等社區衛生服務(wù)機構，深入夕陽(yáng)紅康樂(lè )園敬老院、市聾啞學(xué)校等殘疾人機構，提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢(xún)等服務(wù)。通過(guò)百姓的口耳相傳，通過(guò)當地新聞媒體的輿論，讓社會(huì )進(jìn)一步認識、了解和信任醫院，建立和維護醫院的美譽(yù)度。
2.5志愿者是患者的心理治療師
讓志愿者用熱心和愛(ài)心鼓勵住院患者走出疾病的陰霾 ，幫助撫平創(chuàng )傷、樹(shù)立信心、戰勝病魔。 尤其是醫院腫瘤患者，化療會(huì )帶給他們許多身心不適，通過(guò)醫院志愿者耐心的心理疏導，舒緩了病人及其家屬的心理壓力，更好地配合醫務(wù)人員的治療，大大提高了這類(lèi)病患對醫院的滿(mǎn)意度。
3.開(kāi)展志愿服務(wù)的限制因素
3.1志愿者服務(wù)內容的限制
醫院志愿者服務(wù)開(kāi)展初期，招募人員比較單一，除了院內志愿者外，院外志愿者多為閑賦在家的老人，加上醫院對于志愿者管理尚在摸索階段，培訓工作也沒(méi)有到位。所以志愿服務(wù)主要以門(mén)診引導工作為主，志愿者的服務(wù)內容受限，難以開(kāi)展更為專(zhuān)業(yè)和多樣化的志愿服務(wù)。
3.2志愿者對志愿服務(wù)的認知限制
醫院志愿服務(wù)的特殊性要求志愿者付出更多的耐心和專(zhuān)業(yè)精神。由于志愿服務(wù)前期培訓的缺乏，部分志愿者對工作環(huán)境不夠熟悉，加之部分志愿者的工作責任心不夠，對志愿精神理解不到位等原因，偶有出現把病人扔下自行離去等情況，給病人和醫護人員造成不必要的困擾。
3.3激勵機制的限制
激勵機制的欠缺與不完善導致部分志愿者對志愿服務(wù)的持續性差，志愿服務(wù)和預期不符，志愿服務(wù)熱情逐漸降低，最終導致服務(wù)中斷。
3.4志愿者與院方溝通限制
志愿服務(wù)探索過(guò)程中，醫院在與志愿者組織的合作中存在信息不對稱(chēng)，管理銜接不到位，協(xié)調不充分等情況，導致許多志愿者對崗位情況不了解，有些崗位人員過(guò)度飽和，有些則嚴重不足。志愿者資源未得到充分而有效的利用。
4.在醫院發(fā)展建設中發(fā)展志愿服務(wù)的探索
4.1加強宣傳，營(yíng)造良好志愿服務(wù)氛圍
切實(shí)加強對醫院志愿服務(wù)的宣傳力度，在醫院網(wǎng)站、院報開(kāi)設專(zhuān)欄、專(zhuān)版、宣傳志愿者服務(wù)的只是。通過(guò)設立志愿者QQ群、微博、微信等活動(dòng)相關(guān)信息與動(dòng)態(tài)。組織志愿者撰寫(xiě)志愿者日志，吸引和號召更多的人加入志愿者行列。作為志愿文化的重要組成部分，我院設計了統一的志愿者標識和服裝，如今，紅馬甲的志愿者們活躍在醫院各個(gè)角落，儼然成為了醫院一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
4.2完善機制，增強志愿者隊伍穩定性
有效的激勵機制是確保志愿者活動(dòng)可持續發(fā)展的關(guān)鍵。要讓志愿者看到自己付出后的成效，真正感受到社會(huì )的認可，這是維系志愿者行動(dòng)蓬勃發(fā)展、經(jīng)久不衰的動(dòng)力[1]。除了固定的福利外，醫院通過(guò)召開(kāi)志愿者表彰大會(huì )，新年答謝會(huì )，表彰和獎勵優(yōu)秀志愿者和志愿團隊一年來(lái)的辛勤付出與努力。建立志愿者星級制度，根據服務(wù)時(shí)間與服務(wù)質(zhì)量，授予志愿者星級徽章。通過(guò)新聞媒體宣傳報道志愿者先進(jìn)事跡等多種激烈形式，增強志愿者主人翁意識，達到穩定隊伍的作用。
4.3 開(kāi)展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)
目前醫院志愿服務(wù)涉及面越來(lái)越廣，服務(wù)形式越來(lái)越多樣，除了常規的'志愿服務(wù)，包括每日門(mén)診導醫導診、咨詢(xún)、陪同就診外，還將開(kāi)展志愿者病房服務(wù)，志愿者由醫院醫護人員和醫學(xué)院在校學(xué)生兩部分組成，利用業(yè)務(wù)時(shí)間參與到病房陪護服務(wù)中。志愿服務(wù)的多樣化要求志愿者擁有更加豐富的醫學(xué)知識。
4.4 突出特色，重視大學(xué)生志愿隊伍建設
大學(xué)生志愿者憑借其文化程度高，學(xué)習能力強，時(shí)間自由容易協(xié)調等獨特優(yōu)勢成為醫院志愿服務(wù)的主體�？梢杂行浹a醫院醫療服務(wù)的不足，提升患者的滿(mǎn)意度，同時(shí)也能夠保證服務(wù)的質(zhì)量和水平。目前醫院與紹興文理學(xué)院醫學(xué)院、浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院達成長(cháng)期合作協(xié)議，開(kāi)展志愿者服務(wù)。醫院以大學(xué)生自我管理為依托，使志愿服務(wù)制度化、長(cháng)期化。將高校志愿者以時(shí)間段進(jìn)行分組，實(shí)行組長(cháng)負責制，由組長(cháng)負責考勤，協(xié)助醫院工作人員進(jìn)行崗位分配，負責各崗位的巡視工作。大學(xué)生通過(guò)參與醫院志愿者服務(wù)工作，使他們成為醫院社會(huì )責任的踐行者，他們在參與服務(wù)的過(guò)程中，切身感受到醫護人員的辛苦和勞累，對待患者的愛(ài)心和責任心，他們將自己的所聞、所見(jiàn)、所感、與人分享，使他們成為醫院社會(huì )責任的傳播者，讓更多的人走近醫院，了解醫院的社會(huì )公益性和醫務(wù)志愿服務(wù)工作，吸引更多的人加入到醫務(wù)志愿服務(wù)的隊伍中來(lái)，消除患者對醫院和醫務(wù)人員的一些偏見(jiàn)和看法，擴大醫院的影響力[2]。
志愿者作為特殊的媒介，進(jìn)行志愿服務(wù)過(guò)程中提升了醫院的服務(wù)形象，是醫院文化建設中不可或缺的組成部分。探索“志愿者醫院服務(wù)”的長(cháng)效機制，推動(dòng)志愿醫療服務(wù)深入發(fā)展，使公眾對志愿者和志愿服務(wù)有更深了解、更多的人成為醫療服務(wù)志愿者，努力構建和諧醫患關(guān)系，推進(jìn)醫療行業(yè)和全社會(huì )精神文明建設，促進(jìn)醫療事業(yè)又好又快發(fā)展。
志愿者服務(wù)管理制度6
為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，更好地推動(dòng)“志愿者服務(wù)活動(dòng)”有效發(fā)展，加強青年志愿者服務(wù)管理，弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿者精神，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，特制定以下管理規定：
第一條：自覺(jué)弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護醫院和志愿者的形象。
第二條：嚴格遵守國家的法律法規，服從工作崗位安排和醫院管理制度，積極主動(dòng)地展開(kāi)各項工作。
第三條：上下班途中遵守交通法律法規，保證人身安全和財產(chǎn)安全。
第四條：遵守工作上下班時(shí)間，不遲到不早退。上崗前做好必要的.工作準備，換崗時(shí)按要求認真做好交接工作，不得出現空崗現象。如遇到特殊情況，按規定及時(shí)請假。
第五條：按照微笑、熱情、文明、專(zhuān)業(yè)的標準提供志愿服務(wù)，工作時(shí)間不閑聊不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃零食。
第六條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時(shí)統一披掛“武警醫院青年志愿者”的綬帶，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對他人主動(dòng)微笑示意。
第七條：對所有的服務(wù)對象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度，按照職責規定提供志愿者服務(wù)。如果不能有效的解決情況，要及時(shí)聯(lián)系院內志愿服務(wù)團隊給予幫助。
第八條：遵守各項工作紀律。針對媒體采訪(fǎng)的各項要求遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者的良好形象。
第九條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當利益關(guān)系，不得向服務(wù)對象所要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈。工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對象合影。
第十條：如遇到突發(fā)事件，在確保置身安全的前提下按照規范的應急流程果斷處置，遇到無(wú)法處理時(shí)，第一時(shí)間向院辦公室及時(shí)匯報，注意維持良好的正常秩序，避免擴大事態(tài)。
第十一條：遵守醫院各項規章制度和所在服務(wù)崗位的其他相關(guān)規定。
志愿者服務(wù)管理制度7
一、本院工作人員、實(shí)習進(jìn)修人員、在校學(xué)生及社會(huì )愛(ài)心人士，利用業(yè)余時(shí)間參與門(mén)診志愿服務(wù)活動(dòng)，組成門(mén)診志愿服務(wù)隊。
二、堅持以奉獻愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為目標，弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，塑造藍馬甲的志愿服務(wù)形象和品牌效應。
三、遵守法律法規和醫院的各項規章制度，按志愿者服務(wù)章程，服從工作安排，積極主動(dòng)履行志愿服務(wù)義務(wù)。
四、遵守勞動(dòng)紀律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務(wù)無(wú)關(guān)的事情，如有特殊情況按規定請假，以便安排替補人員。
五、維護志愿者的.公眾形象，工作時(shí)穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務(wù)。
六、具有良好的職業(yè)道德，對服務(wù)對象尊重、平等，一視同仁，主動(dòng)為他們提供幫助和支持，自覺(jué)維護其合法權益，保守秘密，不泄露隱私。
七、在志愿服務(wù)時(shí)遇到不能解決的問(wèn)題，及時(shí)與周?chē)ぷ魅藛T聯(lián)系，必要時(shí)報門(mén)診部，協(xié)助處理。
八、不得以醫院志愿者身份從事盈利或其他違背社會(huì )公德的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現取消其志愿者資格。
九、遇突發(fā)事件，與相關(guān)工作人員聯(lián)系，立即上報門(mén)診部，按應急預案處理，以維持良好的就診秩序。
十、認真做好志愿服務(wù)工作登記，定期組織考核、評價(jià)，頒發(fā)志愿者證書(shū)，評選優(yōu)秀志愿者，以激勵先進(jìn)，逐漸形成志愿服務(wù)長(cháng)效機制。
志愿者服務(wù)管理制度8
第一章總則
第一條為倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規范和促進(jìn)社區志愿服務(wù)活動(dòng)，加快推進(jìn)文明社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定本制度。
第二條社區志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發(fā)，組建以社區居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區問(wèn)題，倡導社區居民互助，共同推動(dòng)和諧社區建設的公益服務(wù)活動(dòng)。社區志愿服務(wù)的主體是社區志愿者各社區志愿者組織。
第三條社區志愿者是在本街道各社區志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì )提供無(wú)償服務(wù)的人員。
第二章機構和職責
第四條志愿服務(wù)組織機構由社區內自愿者服務(wù)隊和各社區志愿者服務(wù)隊組成。
第五條志愿者組織機構的職責：在上級黨組織的領(lǐng)導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì )公益工作和社會(huì )保障工作等提供服務(wù)。
第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務(wù)
第六條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長(cháng)期接納志愿者的報名申請。
第七條注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻精神；具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動(dòng)相適應的基本素質(zhì)；根據自身愿望和條件選擇一個(gè)志愿服務(wù)項目，從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作；思想品質(zhì)優(yōu)良，無(wú)不良嗜好，無(wú)違法亂紀行為，遵紀守法；能遵守《社區志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規定，年齡16周歲以上（周歲以下的可以跟隨監護人或在有組織情況下參加志愿服務(wù)），均可到社區志愿者組織申請。
第八條注冊志愿者的`申請程序：憑本人有效證件到所在社區志愿者組織填寫(xiě)注冊登記表，所在社區志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第九條志愿者和志愿者組織享有以下權利：
�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務(wù)技能培訓；
�。ǘ┲驹刚咴谥驹阜⻊�(wù)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題，可以請求志愿者組織的幫助解決；
�。ㄈ┲驹刚呓M織根據志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要，可要求相關(guān)部門(mén)為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應的人身保險；
�。ㄋ模┲驹刚呦碛斜O督、建議、批評、出入組織自由的權利。
第十條志愿者和志愿者組織應當履行以下義務(wù)：
�。ㄒ唬┰诜煞ㄒ幰幎ǖ姆秶鷥乳_(kāi)展志愿服務(wù)；
�。ǘ┳袷亍稏|方麗景社區志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規定；
�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務(wù)工作等；
�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；
第四章服務(wù)范圍和重點(diǎn)對象
第十一條社區志愿服務(wù)范圍包括社區服務(wù)、環(huán)境保護、社區文化、社區教育、社區幫困、社區治安以及大型社會(huì )活動(dòng)的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十二條社區志愿服務(wù)的重點(diǎn)對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì )成員。志愿者組織根據服務(wù)對象的申請或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應當互相尊重、平等相待。
志愿者服務(wù)管理制度9
為樹(shù)立“學(xué)習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，圍繞“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì )、關(guān)愛(ài)自然”(簡(jiǎn)稱(chēng)“三關(guān)愛(ài)”)為主要內容開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，加快推進(jìn)和諧社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定以下工作制度：
一、社區志愿服務(wù)是指在社區黨委的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發(fā)，組建以社區居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區問(wèn)題，倡導社區居民互助，共同推動(dòng)和諧社區建設的公益服務(wù)活動(dòng)。社區志愿服務(wù)的主體是社區志愿者各社區志愿者組織。
二、社區志愿者經(jīng)過(guò)社區志愿服務(wù)站登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì )提供無(wú)償服務(wù)的人員。
三、注冊志愿者的基本條件：熱心公益事業(yè)，有奉獻精神，愿意為社會(huì )提供義務(wù)服務(wù);身體健康，無(wú)不良嗜好，無(wú)違法亂紀行為，遵紀守法，自愿選擇至少一個(gè)志愿服務(wù)項目，從事一定時(shí)間的.志愿服務(wù)工作;能遵守《西安市志愿服務(wù)工作管理辦法(試行)》的相關(guān)規定，并履行志愿服務(wù)承諾;年齡14周歲以上(如果未滿(mǎn)14周歲，須由父母或監護人協(xié)助注冊并陪同參加志愿服務(wù)活動(dòng))。
四、社區志愿者要在法律法規規定的范圍內開(kāi)展志愿服務(wù);完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;維護志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量;開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)應當統一著(zhù)裝或佩戴統一的標志。
志愿者服務(wù)管理制度10
第一章總則
第一條為倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質(zhì)，推動(dòng)志愿者服務(wù)工作規范化、制度化，進(jìn)而促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。根據有關(guān)法律法規之規定，結合本機構實(shí)際情況，制定本管理辦法。
第二條志愿者服務(wù)是指在盾諾社會(huì )工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）的倡導和支持下，從服務(wù)對象的需求出發(fā)，組建以服務(wù)領(lǐng)域為為片區的組織網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)。
第三條志愿者是在本機構登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì )提供無(wú)償服務(wù)的人員。
第二章機構和職責
第四條志愿者服務(wù)工作組由“中心”志愿者服務(wù)領(lǐng)導小組和志愿者服務(wù)隊組成。
第五條志愿者服務(wù)工作組的職責：在“中心”的領(lǐng)導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì )公益工作和社會(huì )保障工作等提供服務(wù)。
第六條一個(gè)規范化的志愿者服務(wù)工作組必須具備“八個(gè)有”：有統一的標識〈統一懸掛“中心”標識〉；有必要辦公場(chǎng)地和辦公設備；有一支相對穩定的志愿者隊伍；有志愿者和服務(wù)對象的檔案；有相對固定的服務(wù)項目；有一個(gè)相當穩定的服務(wù)基地；有完整的活動(dòng)計劃；有規范的規章管理制度。
第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務(wù)
第七條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者服務(wù)工作組長(cháng)期接納志愿者的報名申請。
第八條注冊志愿者的基本條件：凡16周歲以上的個(gè)人，有愛(ài)心、耐心、責任心人士，自愿從事志愿服務(wù)工作，承認志愿者服務(wù)工作組章程，履行加入工作組登記手續，均可成為本工作組志愿者。
第九條注冊志愿者的申請程序：
申請→登記、實(shí)習→評估→宣誓、吸納
第十條志愿者工號管理
志愿者的工號由6位數字組成，前2位數字表示年份，后4位表示編號，例如工號“121001”表示20xx年度編號為1001的志愿者。出于激勵志愿者的目的，我們保留每年度的前100位編號，用來(lái)授予表現優(yōu)秀的志愿者。
第十一條志愿者和志愿者組織享有以下權利：
�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓。培訓分為：初次培訓、階段性培訓和臨時(shí)培訓；
�。ǘ┲驹刚咴谥驹阜⻊�(wù)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題，可以請求志愿者服務(wù)工作組幫助解決；
�。ㄈ┲驹刚呓M織根據志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要，可要求相關(guān)部門(mén)為參加志愿服務(wù)的.志愿者提供相應的人身保險；（四）志愿者享有監督、建議、批評、出入組織自由的權利。
第十二條志愿者和志愿者組織應當履行以下義務(wù)：
�。ㄒ唬┰诜煞ㄒ幰幎ǖ姆秶鷥乳_(kāi)展志愿服務(wù)；
�。ǘ┳袷刂驹刚叻⻊�(wù)工作組的章程；
�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務(wù)工作等；
�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者服務(wù)工作組的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；
�。ㄎ澹╅_(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)應當佩戴統一的標志。
第四章服務(wù)范圍和重點(diǎn)對象
第十三條社區志愿服務(wù)范圍包括長(cháng)著(zhù)關(guān)愛(ài)服務(wù)、家庭綜合服務(wù)、青少年及少年服務(wù)、殘障康復服務(wù)、社區文化建設等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其工作組的行為能力為限。
第十四條志愿者工作組根據服務(wù)對象的申請或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應當互相尊重、平等相待。
第五章志愿者督導工作
第十五條督導內容
�。ㄒ唬┰谥驹刚唛_(kāi)展服務(wù)的同時(shí)，定期對志愿者進(jìn)行個(gè)別或小組的督導，了解志愿服務(wù)開(kāi)展的進(jìn)程，并了解志愿者在此過(guò)程當中的工作表現，從而及時(shí)調整志愿服務(wù)的崗位和內容，努力使志愿服務(wù)得到持續的改善；
�。ǘ┰鰪娭驹刚邔ψ约核_(kāi)展服務(wù)的了解，并使他們對志愿者隊伍產(chǎn)生認同和歸屬感，并在擔任志愿者的同時(shí)享有被支持和被重視的感覺(jué)；督導與志愿者一起，共同探討志愿者在服務(wù)過(guò)程當中遇到的困難或困惑，摸索解決問(wèn)題的辦法，同時(shí)，也一起分享工作開(kāi)展的經(jīng)驗，適時(shí)向志愿者提供培訓的機會(huì )，并為其提供工作意見(jiàn)，幫助他們提高服務(wù)的水平；
第十六條督導方式
督導的方法主要包括督導員制度、督導后討論制度、現場(chǎng)督導制度。
�。�1）督導員制度：通過(guò)專(zhuān)人負責的方式，了解志愿者的個(gè)體需要，有針對性地對志愿者進(jìn)行督導；
�。�2）督導后討論制度：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問(wèn)題，同時(shí)督促整體服務(wù)開(kāi)展的進(jìn)度，制定工作計劃并進(jìn)行跟進(jìn)；
�。�3）現場(chǎng)督導制度：即督導參與到志愿服務(wù)當中，觀(guān)察志愿者在服務(wù)過(guò)程當中的表現，即時(shí)提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時(shí)及時(shí)地對其提供支持或輔導；
開(kāi)展培訓，從而定期地強化志愿者的價(jià)值觀(guān)，并提升服務(wù)的技巧。
第六章志愿者年度復核制度
第十七條每年年底，志愿者工作部對本年度還在進(jìn)行志愿者服務(wù)的志愿者采取復核登記制度，保證所有注冊志愿者都能夠保持聯(lián)系，對于長(cháng)期不從事志愿服務(wù)的志愿者，根據要求注銷(xiāo)其志愿者資格。
第七章保障與獎勵
第十八條“中心”要確保有專(zhuān)門(mén)的志愿服務(wù)工作場(chǎng)所、配備必要的辦公設施。
第十九條志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費可接受社會(huì )捐贈和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受”中心”監事會(huì )的監督。
第二十條建立志愿服務(wù)時(shí)間累計和績(jì)效評價(jià)制度。志愿服務(wù)的時(shí)間累計數和績(jì)效評價(jià)結果作為考核、表彰志愿者的重要依據。注冊志愿者每年至少要參加5小時(shí)的志愿服務(wù)。
�。ㄒ唬┲驹刚呖己嗽u估推行星級制，共分五級。服務(wù)時(shí)數累計達100小時(shí)者為一星級志愿者，累計達200小時(shí)者為二星級志愿者，以此類(lèi)推，累計達500小時(shí)者為五星級志愿者。
�。ǘ┕ぷ鹘M每年集中表彰一次星級志愿者和優(yōu)秀支援單位；
�。ㄈ┕ぷ鹘M將向優(yōu)秀個(gè)人志愿者、優(yōu)秀支援單位參加相關(guān)表彰；
�。ㄋ模┕ぷ鹘M將根據物資狀況制定合理的“星級志愿者”獎勵制度；具體獎勵機制將在每年11月15日— 11月25日之間公布；
�。ㄎ澹┕ぷ鹘M每年向市有關(guān)政府部門(mén)推薦被評為“三星志愿者”以上或志愿服務(wù)滿(mǎn)3年的志愿者，向其開(kāi)據《志愿服務(wù)證明》以便獲得國家“社會(huì )工作師”的考試資格。
第八章志愿者退出制度
第二十一條對于以下情況者，取消其成為正式志愿者的資格：
1、違反國家法規、法律、政策和各項規章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的；
2、違反各項制度，經(jīng)常遲到、早退、缺席，沒(méi)完成志愿工時(shí)任務(wù)的；
3、不服從工作安排和調動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響工作秩序的；
4、拒不執行志工部管理決定的，干擾工作的；
5、泄露志愿者個(gè)人資料，把志愿者個(gè)人信息資料介紹給他人或索取回扣、索取介紹費的；
6、散布謠言，損壞志愿者形象，破壞分裂工作組的。
第二十二條本辦法自公布之日起執行，其解釋權與修改權歸服務(wù)中心所有。
志愿者服務(wù)管理制度11
第一條：公開(kāi)招募制度
1、招募。服務(wù)站本著(zhù)自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。
2、招募方式。
組織招募：通過(guò)黨團組織動(dòng)員，引導黨團員和社會(huì )公眾，以個(gè)人或集體名義報名應招。
社會(huì )招募：通過(guò)電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線(xiàn)電話(huà)等方式動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年和社會(huì )公眾報名應招。
第二條：登記制度
服務(wù)站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書(shū)面登記制度。
第三條：檔案管理制度
1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長(cháng)及志愿服務(wù)意向。
2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶(hù)、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。
3、根據服務(wù)對象的.需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，使每一項活動(dòng)做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩定，服務(wù)項目具體，任務(wù)量化，責任到人。
4、建立志愿者服務(wù)檔案，對志愿者開(kāi)展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。
第四條：培訓制度
1、服務(wù)站定期組織志愿者開(kāi)展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動(dòng)的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。
2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導、志愿者、服務(wù)對象召開(kāi)座談會(huì )、聽(tīng)取各方面意見(jiàn)和建議。
第五條：監督檢查制度
1、組織指導和協(xié)調各志愿者服務(wù)隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協(xié)會(huì )統一部署的任務(wù)。
2、通過(guò)跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。
第六條：評比獎勵制度
1、服務(wù)站領(lǐng)導小組為評比獎懲活動(dòng)的具體組織和決定者。
2、建立以“小時(shí)”為依據的普遍表彰與以“小時(shí)”加“突出事跡”為依據的重點(diǎn)表彰相結合的表彰激勵機制。
3、采取走訪(fǎng)服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導小組總評相結合的考核方式。
4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動(dòng)的時(shí)間和業(yè)績(jì)記錄情況作為評價(jià)與表彰的依據。評比獎懲要有志愿者的書(shū)面小結。
5、志愿者有違規行為，視情節輕重給予批評教育。
6、志愿者認為評比獎懲決定依據不足的，可向領(lǐng)導小組提出申訴，領(lǐng)導小組對申訴要求進(jìn)行復議，復議結果需記錄在案。
7、評比獎懲活動(dòng)每年舉行1次。
第七條：注冊證制度
1、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；
2、在提供服務(wù)時(shí)，須如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認；
3、志愿者注冊證記滿(mǎn)后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的注冊證；
4、志愿者退出服務(wù)站，應繳回注冊證，不得私自留存；
5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉借他人；
6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務(wù)站報告。
志愿者服務(wù)管理制度12
�。�1）隊員登記制度。隊員必須進(jìn)行綜合登記，建立個(gè)人志愿服務(wù)檔案。定期總結工作情況和改進(jìn)工作的意見(jiàn)。
�。�2）工作會(huì )議制度。定期召開(kāi)工作會(huì )議，每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題工作會(huì )議，總結活動(dòng)開(kāi)展情況和不足，及時(shí)調整工作，改進(jìn)工作。
�。�3）隊員培訓制度。一是凡新入隊的隊員必須參加培訓，內容包括服務(wù)隊章程、服務(wù)技巧、溝通技巧、服務(wù)技能等。二是每半年組織全隊開(kāi)展一次技能培訓，提高服務(wù)能力。
�。�4）隊員考評制度。每年底對全隊隊員進(jìn)行一次考核考評，將考評為“優(yōu)秀”者，與醫院年底評優(yōu)先進(jìn)掛鉤。對考評“不合格”者，進(jìn)行勸退。
�。�5）激勵和表彰制度。依據隊員志愿服務(wù)時(shí)間的.長(cháng)短，服務(wù)質(zhì)量情況分別給志愿者評級，進(jìn)行全院通報表?yè)P。
�。�6）財務(wù)管理制度。經(jīng)費來(lái)源由醫院黨支部、工會(huì )、團支部撥發(fā)。經(jīng)費使用，應遵守節儉原則，合理使用。經(jīng)費由指定的一位副隊長(cháng)負責管理，需要使用經(jīng)費時(shí)，應向其提出申請，并報隊長(cháng)批準后才可使用報銷(xiāo)。年度結算、轉交財務(wù)時(shí)應嚴格按賬面余額與實(shí)際余額相符才可移交。
志愿者服務(wù)管理制度13
一、志愿者按要求佩戴志愿者標志上崗，每天實(shí)行簽到制度，按時(shí)參加志愿服務(wù)工作，不能無(wú)故缺席。確有特殊情況，需向志愿服務(wù)工作組織請假。
二、志愿者須在醫院志愿服務(wù)工作組織和所在科室指導下參加服務(wù)工作，遵守醫院、科室的各項管理規定。
三、根據志愿者參與服務(wù)情況，志愿服務(wù)工作組織適時(shí)召開(kāi)志愿者座談會(huì )，聽(tīng)取志愿者在服務(wù)中的意見(jiàn)與建議，解決志愿者在工作中的困難與問(wèn)題。
四、醫院志愿服務(wù)工作組織選派專(zhuān)人負責志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調及日常管理，定時(shí)到各崗位巡視，與志愿者面對面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，對于志愿服務(wù)中出現的問(wèn)題隨時(shí)協(xié)調解決。
五、建立志愿服務(wù)時(shí)間累計和績(jì)效評價(jià)制度。以完成志愿服務(wù)時(shí)間累計和績(jì)效作為證明志愿服務(wù)的'依據。志愿者服務(wù)結束后由所在服務(wù)科室、部門(mén)的指定工作人員進(jìn)行信息核實(shí)，存入志愿者檔案。
六、注冊志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對象或組織者提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容等證明，志愿服務(wù)工作組織予以認定。服務(wù)時(shí)間為實(shí)際服務(wù)時(shí)間（不含往返時(shí)間），以小時(shí)為單位計量。
七、對不履行志愿者義務(wù)的，醫院有權取消其注冊志愿者身份。
志愿者服務(wù)管理制度14
為倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)志愿者服務(wù)工作規范化、制度化，促進(jìn)社區教育的發(fā)展和深化，制定本管理制度。
一、志愿服務(wù)隊必須具備“六個(gè)有”：
有一支相對穩定的志愿者隊伍；有志愿者和服務(wù)對象的檔案；有相對固定的服務(wù)項目；有一個(gè)相當穩定的服務(wù)基地；有完整的活動(dòng)計劃；有規范的規章管理制度。
二、志愿者的注冊與管理、權利與義務(wù)
志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長(cháng)期接納志愿者的.報名申請。
志愿者和志愿者組織享有以下權利：
�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務(wù)技能培訓；
�。ǘ┲驹刚咴谥驹阜⻊�(wù)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題，可以請求志愿者組織的幫助解決；
志愿者和志愿者組織應當履行以下義務(wù)：
�。ㄒ唬┰诜煞ㄒ幰幎ǖ姆秶鷥乳_(kāi)展志愿服務(wù)；
�。ǘ┳袷刂驹刚邊f(xié)會(huì )的章程；
�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務(wù)工作等；
�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；
�。ㄎ澹┲驹刚呙總�(gè)月應至少參加一次服務(wù)活動(dòng)，吃苦耐勞，熱情主動(dòng)，服從分配的任務(wù)。
�。┲驹刚咭蚬ぷ�、學(xué)習、生活等原因短期內無(wú)法參加服務(wù)的，應將原因告知組長(cháng)，不得無(wú)故不參加志愿服務(wù)活動(dòng)。
三、服務(wù)范圍和重點(diǎn)對象
志愿服務(wù)范圍包括社區教育服務(wù)、環(huán)境保護、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力有限。
志愿服務(wù)的重點(diǎn)對象是全體社區成員，重點(diǎn)是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì )成員。志愿者組織根據服務(wù)對象的申請或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應當互相尊重、平等相待。
志愿者服務(wù)管理制度15
一、對院外參加醫院志愿服務(wù)工作要根據志愿者的服務(wù)業(yè)績(jì)，參考其服務(wù)時(shí)間，表彰“優(yōu)秀志愿者”。并通過(guò)各種媒體廣泛宣傳志愿者服務(wù)的典型事例，宣傳志愿精神和志愿服務(wù)理念，展示新時(shí)期的志愿者風(fēng)采，營(yíng)造尊重、關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。
二、對院內參加開(kāi)展志愿醫療服務(wù)活動(dòng)納入對醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)考核、醫師定期考核內容，的內容，作為創(chuàng )建文明科室考核的重要指標。把志愿者參加活動(dòng)情況作為個(gè)人職稱(chēng)晉升、年終評優(yōu)的條件，表現優(yōu)秀者優(yōu)先推薦入團入黨，優(yōu)先推薦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。努力通過(guò)有效的`激勵評價(jià)機制，鼓勵全院職工積極參加志愿服務(wù)的局面。
三、對預備黨員、入黨積極分子、發(fā)展對象在培養考察期建參加志愿者服務(wù)時(shí)間應大于10小時(shí)/年（或大于3次/年），黨團員參與志愿服務(wù)時(shí)間大于4小時(shí)/年，其他志愿者服務(wù)對象暫不做要求，參加時(shí)間考核由牽頭部門(mén)完成并存檔備案。
四、醫院組織相關(guān)人員對參加志愿者服務(wù)人員不定期地進(jìn)行慰問(wèn)，使志愿者的勞動(dòng)得到充分肯定激發(fā)志愿者的工作熱情，確保志愿者隊伍的穩定性。
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