調查管理制度

　　在學(xué)習、工作、生活中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的調查管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

調查管理制度1

　　調查處理管理制度的重要性體現在：

　　1. 維護公平：通過(guò)規范的`調查流程，確保所有問(wèn)題都能得到公正處理，減少內部糾紛。

　　2. 防范風(fēng)險：及時(shí)發(fā)現并解決潛在問(wèn)題，預防可能對公司運營(yíng)造成的影響。

　　3. 提升效率：明確的流程能提高調查速度，減少資源浪費。

　　4. 建立信任：公開(kāi)透明的處理方式有助于增強員工對公司的信任和忠誠度。

調查管理制度2

　　郵政管理制度對于國家和社會(huì )的運行至關(guān)重要。它保障了郵政服務(wù)的.基本功能，如信件傳遞、包裹配送等，是社會(huì )信息交流和商品流通的基礎。制度的完善能夠促進(jìn)郵政行業(yè)的健康發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增強公眾對郵政系統的信任。良好的郵政管理制度還有助于維護市場(chǎng)秩序，保護消費者權益，促進(jìn)社會(huì )公平和諧。

調查管理制度3

　　為了建立有效的事故處理機制，做好事故報告和處理工作，并采取有效預防措施，防止各類(lèi)事故發(fā)生，根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，特制定本制度

　　1、本規定適用于本公司范圍內發(fā)生的生產(chǎn)安全事故報告、調查與處理

　　2、事故報告、調查和處理工作必須堅持實(shí)事求是、遵守科學(xué)的原則

　　3、生產(chǎn)部是事故調查與處理的`職能部門(mén)，安全生產(chǎn)管理員負責各類(lèi)事故的統計，并主管、協(xié)調、監督各類(lèi)事故的調查和處理工作

　　4、事故報告規定

　�。�1）發(fā)生生產(chǎn)安全事故，現場(chǎng)當事者應立即報告上級主管和公司負責人，任何部門(mén)或個(gè)人不得阻礙或干預報告

　�。�2）發(fā)生火災事故、危險化學(xué)品泄漏事故，現場(chǎng)當事人應立即報告公司負責人和撥打119報警，同時(shí)采取應急措施

　�。�3）發(fā)生人員重傷、死亡或直接經(jīng)濟損失重大的各類(lèi)生產(chǎn)安全事故，社會(huì )影響較大的其他事故，公司負責人接到報告后，應當在1小時(shí)內向安全生產(chǎn)監管部門(mén)等相關(guān)部門(mén)報告

　�。�4）事故報告內容應包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、單位、簡(jiǎn)要事故經(jīng)過(guò)、傷亡人數和采取的應急措施等

　�。�5）公司負責人接到事故報告后，應當立即啟動(dòng)事故相應的應急預案，采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失

　�。�6）當發(fā)生重大事故后，在政府部門(mén)事故調查處理人員沒(méi)到現場(chǎng)前，應當妥善保護現場(chǎng)及相關(guān)證據，不得破壞事故現場(chǎng)、毀滅事故證據。確因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因，需要移動(dòng)事故現場(chǎng)的，應當作出標志，繪制現場(chǎng)簡(jiǎn)圖并作出書(shū)面記錄，妥善保存現場(chǎng)重要痕跡、證物

　�。�7）事故檔案管理

　　事故發(fā)生后，事故已調查清楚，對事故責任者進(jìn)行了認定，并落實(shí)了整改措施，經(jīng)事故調查小組同意，事故可以結案。結案后，主管部門(mén)應將事故資料全部歸入安全生產(chǎn)管理檔案，并填寫(xiě)目錄以備查考。檔案資料應包含下列內容：

　　A、員工傷亡事故登記表

　　B、員工工傷事故調查報告

　　C、現場(chǎng)調查記錄、圖紙、照片

　　D、直接或間接經(jīng)濟損失的說(shuō)明資料

　　E、技術(shù)鑒定和實(shí)驗報告

　　F、物證、人證調查資料

　　G、事故責任人的自述材料

　　H、醫療部門(mén)對傷亡情況的報告

　　I、發(fā)生事故時(shí)的工藝條件、操作情況和設計資料

　　J、受處分人員的檢查資料

　　K、事故調查分析會(huì )議記錄

　　L、有關(guān)本事故的通報及文件

調查管理制度4

　　調查項目管理制度的重要性體現在以下幾個(gè)方面：

　　- 提升調查質(zhì)量：通過(guò)標準化流程，保證調查的.科學(xué)性和公正性，減少人為誤差。- 保障數據安全：明確數據管理規定，防止數據泄露，保護參與者的隱私。- 提高工作效率：明確分工，優(yōu)化流程，避免資源浪費，加快項目進(jìn)度。- 增強企業(yè)信譽(yù)：通過(guò)嚴謹的調查，提升企業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象，增強公眾信任度。

調查管理制度5

　　調查工作管理制度對企業(yè)至關(guān)重要，它：

　　1. 提高效率：標準化流程減少重復工作，提高工作效率。

　　2. 確保質(zhì)量：通過(guò)質(zhì)量控制防止錯誤，提高決策依據的可靠性。

　　3. 保障合規：遵守法規，降低法律風(fēng)險。

　　4. 增強信任：透明化流程增強內外部對調查結果的信任度。

　　5. 促進(jìn)學(xué)習：通過(guò)培訓提升員工技能，推動(dòng)組織發(fā)展。

調查管理制度6

　　科研管理制度是推動(dòng)科技創(chuàng )新、保障公平競爭、保護知識產(chǎn)權、培養科研人才的關(guān)鍵。通過(guò)問(wèn)卷調查，我們可以：

　　1. 發(fā)現現有制度的`不足，及時(shí)進(jìn)行改革和完善。

　　2. 提高科研資金使用效率，確保每一分錢(qián)都用于推動(dòng)科學(xué)進(jìn)步。

　　3. 建立公平的評價(jià)體系，激勵科研人員積極創(chuàng )新。

　　4. 加強科研誠信，維護學(xué)術(shù)環(huán)境的純潔性。

　　5. 促進(jìn)科技成果轉化，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。

調查管理制度7

　　搞好市場(chǎng)調查及預測工作，并據此作出正確的經(jīng)營(yíng)方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益十分重要的環(huán)節。為對廣泛的市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理，從而作出近乎實(shí)際的市場(chǎng)預測，特制定工作管理制度。

　　第一條市場(chǎng)調查及預測工作：

　　在經(jīng)營(yíng)副廠(chǎng)長(cháng)領(lǐng)導下由銷(xiāo)售科歸口，全質(zhì)辦、研究所、計劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項工作。

　　第二條市調查及預測的主要內容及分工：

　　1.調查國內各廠(chǎng)家同類(lèi)產(chǎn)品在國內外全年的銷(xiāo)售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類(lèi)產(chǎn)品供需飽和程度和廠(chǎng)產(chǎn)品在市上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠(chǎng)信息中心提供。

　　2.調查同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品在全國各地區市場(chǎng)占有量以及本廠(chǎng)產(chǎn)品所占比重。此項資料每年六月前由工廠(chǎng)信息中心提供。

　　3.了解各地區用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機廠(chǎng)配套意見(jiàn)，借以提高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新品種，滿(mǎn)足用戶(hù)要求。此項資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。

　　4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動(dòng)向。此項工作由研究在每年六月前提出。

　　5.預測主機配套，全國各地區及外貿銷(xiāo)售量，平衡分配關(guān)系，此項工作由銷(xiāo)售科在當年六月前予以整理并作出書(shū)面匯報。

　　6.搜集國外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報，外貿對本廠(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售意向，國外用戶(hù)對本廠(chǎng)產(chǎn)品的`反映及信賴(lài)程度，用以確定對外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。國外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿資料由銷(xiāo)售科提供。

　　第三條市場(chǎng)調查方式：

　　1.抽樣調查：對各類(lèi)型用戶(hù)進(jìn)行抽樣書(shū)面調查，征詢(xún)對本廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量及銷(xiāo)售服務(wù)方面的意見(jiàn)。根據反饋資料寫(xiě)出分析報告。

　　2.組織廠(chǎng)領(lǐng)導、設計人員、銷(xiāo)售人員進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，每年進(jìn)行一次，每次一個(gè)月左右，訪(fǎng)問(wèn)結束，填好用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)登高表并寫(xiě)也書(shū)面調查匯報。

　　3.銷(xiāo)售人員應利用中貨會(huì )與用戶(hù)接觸的機會(huì )，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)，收集市場(chǎng)信息，寫(xiě)出書(shū)面匯報。

　　4.搜集日常用戶(hù)來(lái)函來(lái)電，進(jìn)行分類(lèi)整理，需要處理的問(wèn)題應及時(shí)反饋。

　　5.不定期召開(kāi)重點(diǎn)用戶(hù)座談會(huì )，交流市場(chǎng)信息，反映質(zhì)量意見(jiàn)及用戶(hù)需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本廠(chǎng)產(chǎn)品競爭能力。

　　6.建立并逐步完善重點(diǎn)用戶(hù)檔案，掌握重點(diǎn)用戶(hù)需要的重大變化及各種意見(jiàn)與要求。

　　所提供的各方面資料，銷(xiāo)售科應有專(zhuān)人負責管理，綜合、傳遞并與工廠(chǎng)信息中心密切配合，作好該項工作。

調查管理制度8

　　1目的

　　為了規范公司生產(chǎn)安全事故的報告和調查處理程序，落實(shí)生產(chǎn)安全事故責任追究制度，防止和減少生產(chǎn)安全事故，結合公司實(shí)際情況，制定本規定。

　　2范圍

　　公司及公司屬各基層單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的造成人身傷亡或者直接經(jīng)濟損失的生產(chǎn)安全事故報告和調查處理，適用于本制度。

　　3引用文件

　　3.1《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》；

　　3.2《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》(國務(wù)院令第493號)；3.3《生產(chǎn)安全事故信息報告和處置辦法》(國家安監總局令第21號)；

　　3.4大連港集團有限公司《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理辦法》。

　　4管理規定

　　4.1公司安全部負責公司生產(chǎn)安全事故的綜合管理；其他職能部門(mén)按照職責分工，負責生產(chǎn)安全事故相關(guān)事項的管理；各基層單位負責本單位生產(chǎn)安全事故的綜合管理。

　　公司各級工會(huì )組織依法參與事故調查處理，有權向有關(guān)部門(mén)提出處理意見(jiàn)。

　　4.2事故報告應當及時(shí)、準確、完整，任何單位和個(gè)人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。

　　4.3事故調查處理應當按照科學(xué)嚴謹、依法依規、實(shí)事求是、注重實(shí)效的原則；堅持事故原因不查清不放過(guò)，事故責任者得不到處理不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，教訓不吸取不放過(guò)的原則。

　　4.4事故發(fā)生單位必須全力支持、配合公司、集團和政府有關(guān)部門(mén)對事故的調查處理工作，并提供必要的`便利條件。任何單位和個(gè)人不得阻撓和干涉對事故的依法調查處理。

　　4.4事故報告

　　4.4.1事故發(fā)生后，事故現場(chǎng)有關(guān)人員應當立即報告本單位負責人；單位負責人接到報告后，應立即向公司安質(zhì)部及主管安全經(jīng)理報告，主管安全經(jīng)理應立即向總經(jīng)理報告，并在事故發(fā)生30分鐘內報告至集團安全安委辦。

　　特別是發(fā)生較大人員傷亡或被困、危險化學(xué)品泄漏、中毒、著(zhù)火、爆炸等事故，除按規定向公司報告外，必須在10分鐘內向集團安委辦和市安監局（電話(huà)）口頭報告，在撥打110、119報警時(shí)，應同時(shí)撥打12350或82595958向市安監局應急中心報告。

　　發(fā)生交通、火災等事故，事故發(fā)生單位除按相關(guān)規定向公安部門(mén)報告外，還應按照以上規定報告公司安質(zhì)部。

　　4.4.2報告事故應當包括下列內容：

　�。�1）事故發(fā)生單位（單位全稱(chēng)、隸屬關(guān)系、行業(yè)類(lèi)型、經(jīng)濟類(lèi)型、企業(yè)規模、各類(lèi)證照等）；

　�。�2）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現場(chǎng)情況；

　�。�3）事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；

　�。�4）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數（包括下落不明的人數）和初步估計的直接經(jīng)濟損失；

　�。�5）已經(jīng)采取的措施；

　�。�6）其他應當報告的情況。

　　4.4.3事故報告后出現的新情況應當及時(shí)補報。

　　自事故發(fā)生之日起30日內，事故造成的傷亡人數發(fā)生變化的，須及時(shí)補報。交通事故、火災事故自發(fā)生之日起7日內，事故造成的傷亡人數發(fā)生變化的，須及時(shí)補報。

　　4.4.4事故單位負責人接到事故報告后，應當立即趕赴事故現場(chǎng)，迅速采取有效措施，組織搶救；要立即啟動(dòng)事故應急救援預案，并根據事故救援的需要采取警戒、疏散等措施，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；要在搶險救援過(guò)程中科學(xué)施救,確保救援人員的生命安全,防止擴大傷亡或者發(fā)生次生事故。

　　4.4.5事故發(fā)生后,事故單位和人員應當妥善保護事故現場(chǎng)以及相關(guān)證據,任何單位和個(gè)人不得破壞事故現場(chǎng)、毀滅證據。因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因,需要清理或者移動(dòng)事故現場(chǎng)物件的,應當做出標志、繪制現場(chǎng)簡(jiǎn)圖并做出書(shū)面記錄。必須使用攝像、錄像等技術(shù)手段采集證據,妥善保存現場(chǎng)痕跡和物證，保留好現場(chǎng)視頻監控。

　　4.5事故調查

　　4.5.1發(fā)生死亡事故或者集團認為需要調查的，由集團聯(lián)系政府相關(guān)部門(mén)負責組織；重傷及以下事故的調查，由集團負責組織。輕傷事故經(jīng)集團同意公司可自行調查。

　　4.5.2集團組織的事故調查，事故調查組由安監部門(mén)、大連港公安局以及工會(huì )派人組成，并可根據事故的具體情況，邀請有關(guān)職能部門(mén)及專(zhuān)家共同組成事故調查組。

　　4.5.3公司組織的事故調查，事故調查組由安質(zhì)部、工程部、工會(huì )及相關(guān)部門(mén)組成，并可根據事故的具體情況，邀請集團安監部有關(guān)領(lǐng)導參加指導。

　　4.5.4事故調查組成員應當具有事故調查所需要的知識和專(zhuān)長(cháng)，并與所調查的事故沒(méi)有直接利害關(guān)系。

　　4.5.5事故調查組履行下列職責：

　�。�1）查明事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟損失；

　�。�2）認定事故的性質(zhì)和事故責任；

　�。�3）提出對事故責任者的處理建議；

　�。�4）總結事故教訓，提出防范和整改措施；

　�。�5）提交事故調查報告。

　　4.5.6事故調查組有權向有關(guān)單位和個(gè)人了解與事故有關(guān)的情況，并要求其提供相關(guān)文件、資料，有關(guān)單位和個(gè)人不得拒絕。

　　4.5.7事故發(fā)生單位的單位負責人、現場(chǎng)負責人和有關(guān)人員在事故調查期間不得擅離職守，并應當隨時(shí)接受事故調查組的詢(xún)問(wèn)，如實(shí)提供有關(guān)情況。

　　4.5.8事故調查報告要嚴格按照新《安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院制定的《安全生產(chǎn)事故報告和調查處理條例》執行，事故調查報告和有關(guān)資料須歸檔保存。

　　4.6事故處理

　　4.6.1對負有事故責任的單位及相關(guān)人員，按照政府批復的意見(jiàn)和集團事故處理通報及公司事故處理通報進(jìn)行處理。對負有事故責任的人員涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

　　4.6.2發(fā)生生產(chǎn)安全事故，對公司主要負責人的經(jīng)濟處罰和行政處分依照集團對事故責任單位事故處理通報執行，公司不做另行處理；對公司其他高管人員需要承擔經(jīng)濟處罰和行政處分的，由公司主要負責人比照集團事故處理通報提出處理意見(jiàn)。

　　4.6.3發(fā)生生產(chǎn)安全事故，公司對事故責任單位及責任單位領(lǐng)導成員的經(jīng)濟處罰和行政處分依照下列規定執行：

　�。�1）按照新《安全生產(chǎn)法》規定，發(fā)生特別重大事故、重大事故、較大事故，對事故責任單位分別處500萬(wàn)元以上1000萬(wàn)元以下

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　　1、主題內容與適用范圍

　　本制度規定了銷(xiāo)售人員市場(chǎng)調研的具體要求。

　　2、管理內容

　　2.1銷(xiāo)售，人員應積極做好產(chǎn)品調查，銷(xiāo)售調查和競爭調查。

　　2.2組織市場(chǎng)調查，按月搞好新老客戶(hù)對本廠(chǎng)產(chǎn)品需求的調查，調查的資料，數據應達到本廣計劃的.內容和要求，并及時(shí)向分管廠(chǎng)長(cháng)作匯報，

　　2.3銷(xiāo)售人員應熟悉本廠(chǎng)產(chǎn)品的性能用途，有目的、有計劃地去收集用戶(hù)和市場(chǎng)活動(dòng)的情況，對新老客戶(hù)調查，原則上每月不少于一次。

　　2.4利用訂貨、展銷(xiāo)會(huì )和走訪(fǎng)用戶(hù)，廣泛征求對本廠(chǎng)產(chǎn)品的評價(jià)、意見(jiàn)和要求，了解同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品的水平，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)趨勢，價(jià)格變動(dòng)情況。

　　2.5銷(xiāo)售公司根據市場(chǎng)調查情況，按年、季、月編寫(xiě)市場(chǎng)情況總結報告，提出提高本廠(chǎng)產(chǎn)品競爭能力和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的建議，并上報廠(chǎng)部。

調查管理制度10

　　市場(chǎng)調查管理制度對企業(yè)至關(guān)重要，原因如下：

　　1. 提供決策依據：準確的.市場(chǎng)信息有助于企業(yè)制定有針對性的市場(chǎng)策略。

　　2. 預測市場(chǎng)趨勢：通過(guò)調查，企業(yè)能預測未來(lái)市場(chǎng)的走向，提前布局。

　　3. 了解消費者需求：幫助企業(yè)更好地理解消費者，提升產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　4. 降低風(fēng)險：通過(guò)調查，企業(yè)可以識別潛在風(fēng)險，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略。

調查管理制度11

　　調查管理制度的重要性體現在以下幾個(gè)方面：

　　1. 提升決策質(zhì)量：通過(guò)科學(xué)的調查，獲取真實(shí)、全面的信息，支持管理層做出明智的決策。

　　2. 風(fēng)險防范：規范調查流程，降低因錯誤信息導致的決策風(fēng)險。

　　3. 增強透明度：制度化的調查管理能提升企業(yè)的'透明度，增強內外部信任。

　　4. 持續改進(jìn)：通過(guò)調查結果，識別問(wèn)題，推動(dòng)組織持續改進(jìn)和發(fā)展。

　　5. 法律合規：遵守法規，避免因不當調查引發(fā)的法律糾紛。

調查管理制度12

　　事故調查管理的重要性不言而喻。它不僅有助于我們找出事故的真正原因，避免盲目歸咎于個(gè)別人或偶然因素，還能通過(guò)深入剖析，找出系統的漏洞和管理缺陷，從而改進(jìn)工作流程，提升安全管理水平。此外，通過(guò)對事故的`透明處理，可以增強員工的信任感，維護企業(yè)的聲譽(yù)。

調查管理制度13

　　市場(chǎng)調查管理制度的重要性體現在以下幾個(gè)方面：

　　1. 知識獲�。簬椭�企業(yè)了解市場(chǎng)需求、消費者行為、競爭態(tài)勢，為產(chǎn)品和服務(wù)的'改進(jìn)提供方向。

　　2. 風(fēng)險防范：通過(guò)提前預判市場(chǎng)趨勢，降低企業(yè)投資風(fēng)險，避免資源浪費。

　　3. 競爭優(yōu)勢：準確的市場(chǎng)信息能幫助企業(yè)制定出更有針對性的市場(chǎng)策略，提升競爭力。

　　4. 決策支持：提供客觀(guān)、科學(xué)的數據支持，提高決策的精準性和有效性。

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　　外企管理制度的.有效性直接影響企業(yè)的運營(yíng)效率、員工滿(mǎn)意度和市場(chǎng)競爭力。良好的管理制度能夠：

　　1. 提升組織效能：明確職責分工，優(yōu)化決策流程，提高工作效率。

　　2. 激勵員工潛能：通過(guò)公正的績(jì)效評估和激勵機制，激發(fā)員工積極性。

　　3. 保障合規經(jīng)營(yíng)：確保企業(yè)遵守法律法規，降低法律風(fēng)險。

　　4. 促進(jìn)企業(yè)文化：塑造積極向上的企業(yè)文化，增強團隊凝聚力。

　　5. 降低運營(yíng)風(fēng)險：有效管理風(fēng)險，預防潛在問(wèn)題，保障企業(yè)穩定發(fā)展。

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　　摘要：本文以上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)�！秾W(xué)生綜合素質(zhì)測評實(shí)施辦法》為例，抽取15個(gè)班級作為研究對象，結合教師訪(fǎng)談，通過(guò)運用文獻資料法、訪(fǎng)談法、問(wèn)卷調查法、數理統計法等研究方法，分析找出影響學(xué)生對其認同的因素，提出提高學(xué)生對學(xué)生管理制度認同感的措施，為有關(guān)部門(mén)制定相應制度時(shí)提供一定的參考。

　　關(guān)鍵詞：大學(xué)生；學(xué)生管理制度；認同度

　　基金項目：本文是上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校（上海師范大學(xué)旅游學(xué)院）管理科研專(zhuān)項基金項目《大學(xué)生對學(xué)校學(xué)生管理制度認同度調查研究報告》研究成果（201403）

　　作者簡(jiǎn)介：程小康（1986-），男（漢族），安徽宣城人，上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)生處科員，講師；李剛（1981-），男（漢族），山東日照人，上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)生處科員，講師。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)我們高等職業(yè)教育走進(jìn)“后示范”時(shí)代，高職院校建設逐漸轉入內涵文化建設當中。作為學(xué)校主體之一的高職院校學(xué)生對學(xué)生管理制度認同度高低關(guān)系到校園內涵建設成效的高低，而如今，學(xué)生管理制度制定、執行等方面存在較多的問(wèn)題，究其原因是沒(méi)有了解影響學(xué)生對學(xué)生管理制度認同的因素有哪些，若能夠探索出影響因素，對于學(xué)校建設來(lái)說(shuō)，可以做到有的放矢。在這種情況下，研究學(xué)生對學(xué)校學(xué)生管理制度的認同度，挖掘其中內涵，對學(xué)生的發(fā)展、學(xué)校的發(fā)展有著(zhù)重要的意義。

　　一、研究對象及研究方法

　　本文對調查專(zhuān)業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，分為5個(gè)系。各系所包含的專(zhuān)業(yè)如下：飯店管理系包括酒店管理（含麗嘉、萬(wàn)豪）、旅游會(huì )計，旅行管理系包含旅游管理（含高爾夫）、電子商務(wù)，國際導游系包含旅游英語(yǔ)、旅游日語(yǔ)、應用韓語(yǔ)、應用西班牙語(yǔ)，會(huì )展系包含會(huì )展策劃與管理，烹飪系包含烹飪工藝與營(yíng)養、西餐工藝、餐飲管理與服務(wù)。然后對這5個(gè)系，每個(gè)年級選一個(gè)班級作為調查對象，共計15個(gè)班，以每班40人作為估計對象，估計600人。通過(guò)調查以上15個(gè)班級的同學(xué)，基本可以了解學(xué)生對《學(xué)生綜合素質(zhì)測評實(shí)施辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）認同現狀及影響因素。本研究共發(fā)放調查問(wèn)卷600份，回收問(wèn)卷543份，有效問(wèn)卷501份，問(wèn)卷回收率為90.5%，有效率為83.5%。

　　本文主要采用文獻資料法、訪(fǎng)談法、問(wèn)卷調查法、數理統計法等研究方法，通過(guò)調查分析影響學(xué)生對學(xué)生管理制度認同度的因素，并提出相應的對策。

　　二、結果與分析

　　學(xué)生對《辦法》認同度調查整體情況。

　�。�1 ）調查對象的性別、年級、專(zhuān)業(yè)分布情況分析。從表1看，在性別分布上，這次調查沒(méi)有做到男女生基本等量的設想，這是由于旅游院校特色決定的。雖然這會(huì )對分析結果產(chǎn)生一定的影響，但鑒于被調查總數較高，男生絕對數不低，最終分析結果還是可信、可效的。

　�。�2）調查對象對《辦法》了解程度及途徑情況分析。表2中學(xué)生對《辦法》了解程度大部集中在了解不多和基本了解這兩項上，說(shuō)明學(xué)生對其了解、學(xué)習程度不高。在通過(guò)什么途徑了解方面，通過(guò)學(xué)校發(fā)放的學(xué)生手冊和老師組織學(xué)習幾乎占了全部，說(shuō)明學(xué)生還是較為被動(dòng)地去了解，也很少去關(guān)注學(xué)校網(wǎng)絡(luò )上公布的電子版本的學(xué)生管理制度。

　�。�3）調查對象對《辦法》中關(guān)注度情況分析。從表3中可以看出，第六題學(xué)生都是以獎學(xué)金評定作為最為了解的.方面，較為了解是校服月規范，遵紀守法和寢室管理排序略有變化。在是否贊同這四個(gè)選項內容方面，獎學(xué)金也是占了絕大多數。這一現象說(shuō)明，學(xué)生對涉及自身利益的管理制度或者時(shí)間跨度較長(cháng)、執行較為嚴格的制度較為關(guān)注和認可。

　�。�4）調查對象對執行公信力認可度情況分析。表4中學(xué)生對《辦法》執行過(guò)程和其規定的程序認為不一致的情況占62.5%，基本一致情況占36.3%，表明學(xué)生對《辦法》執行公信力認可程度不高，說(shuō)明學(xué)生對制度認同方面會(huì )把該制度的執行公信力考慮在內。

　�。�5）調查對象對比外校學(xué)生管理制度情況分析。表5數據說(shuō)明大部分同學(xué)會(huì )關(guān)注并對比校外管理制度，有相似制度的地方學(xué)生認同度比獨有的制度認同度高。

　�。�6）調查對象對《辦法》滿(mǎn)意度、不足情況分布分析。從表6可以看出被調查的學(xué)生對現在運作的《辦法》持不滿(mǎn)意態(tài)度的占絕大多數，達到了89.6%，表明現在運作的《辦法》有修改的必要性。在認為現今《辦法》不足方面選擇前三項的占了絕大多數，也即學(xué)生認為現今學(xué)生管理制度存在條例太多，限制自我發(fā)展、過(guò)度強調理論課重要性，不重視實(shí)踐課、較少考慮學(xué)生提出的制度改進(jìn)措施等不足。

　�。�7）調查對象對《辦法》制定過(guò)程是否清楚及是否參加其制定過(guò)程情況分析。表7中學(xué)生對《辦法》制定過(guò)程不清楚的占94.4%，說(shuō)明學(xué)生很少參與到管理制度制定過(guò)程中去。在被問(wèn)及是否愿意參加制定《辦法》時(shí)，絕大部分同學(xué)表示愿意參加，說(shuō)明參與度是影響學(xué)生對管理制度認同度的一個(gè)因素。

　　2.相應背景下學(xué)生對《辦法》認同度差異性分析。

　�。�1）不同性別學(xué)生對《辦法》認同度差異性分析。以男女生為角度來(lái)檢驗不同性別對調查問(wèn)卷各題的差異性（表8）可以得出，在第四題選擇上即對《辦法》了解程度上，男生和女生選擇存在顯著(zhù)差異（P<0.05），在其他方面不存在顯著(zhù)差異。造成這一顯著(zhù)差異現象，一方面調查樣本女生占大多數，另一方面，女生綜合成績(jì)普遍比男生好，又涉及到獎學(xué)金、評優(yōu)等內容，導致女生比男生較多關(guān)注該制度。

　�。�2）各年級學(xué)生對《辦法》認同度差異性分析。以年級為緯度進(jìn)行差異性分析，得到結果如表9所示。大一、大二、大三在第四題即對《辦法》了解程度、第五題即通過(guò)什么途徑了解《辦法》、第七題即對《辦法》贊同內容、第八題即是否覺(jué)得《辦法》執行過(guò)程跟其規定程序一致、第九題即是否會(huì )對比本校和外校學(xué)生管理制度存在顯著(zhù)性差異（P<0.05），在十三題即是否清楚《辦法》制定過(guò)程上，差異不明顯，其他方面不存在顯著(zhù)性差異。問(wèn)卷調查顯示，年級越高，對《辦法》了解程度越高，通過(guò)閱讀學(xué)校發(fā)放的學(xué)生手冊關(guān)注學(xué)生管理制度越多，對《辦法》贊同內容也越集中在獎學(xué)金這一板塊內容上，也越關(guān)注制度執行的公信力，也越想參與到制度制定過(guò)程中。造成這一現象的原因是隨著(zhù)年級增長(cháng)，學(xué)生思想成熟程度提升，涉及到的相關(guān)制度增加，對自身利益的關(guān)注越來(lái)越多。

　　三、思想匯報專(zhuān)題、結論與建議

　　通過(guò)調查研究發(fā)現女生對《辦法》認同度普遍高于男生，年級越高，對該制度了解認同越高；不同性別不同年級的學(xué)生都較為關(guān)注外校學(xué)生管理制度，會(huì )對比本外校相似的制度，對于相同的地方會(huì )更深入地了解，對于不同的地方了解不多，基本上是被動(dòng)接受；學(xué)生較為關(guān)注學(xué)生管理制度執行效果是否和其規定的章程內容一致，對于執行效果一致的制度較為認同，執行效果嚴重偏離規定的，認同度最差；學(xué)生對制度內容是否符合其特點(diǎn)和利益成為學(xué)生對制度認同高低一個(gè)重要衡量標準；此外，學(xué)生對參與制度建設表現出極大的熱情。鑒于此，為了提高學(xué)生對學(xué)校管理制度的認同度，建議如下：

　�。�1 ）采取討論、宣講、組織活動(dòng)等形式，提高學(xué)生對規章制度實(shí)施重要性的認識。學(xué)生管理制度教育和學(xué)習應貫穿于學(xué)生在校整個(gè)期間，同時(shí)也應注意把握好階段性，按照不同階段的不同任務(wù)對學(xué)生實(shí)施具有針對性的管理制度教育和引導。如可以通過(guò)講座、班會(huì )等形式，使學(xué)生事事有規范，處處有規矩，增強自覺(jué)遵章守紀的意識和能力。

　�。�2）擴大宣傳學(xué)習力度，增強教師對制度的認同度。學(xué)校應提高教師了解學(xué)生管理制度熱情，自覺(jué)采取有力措施，維護學(xué)生管理制度；使教師意識到只有落實(shí)、抓好學(xué)生管理制度，才能更好地進(jìn)行教學(xué)工作和日常管理工作。

　�。�3）注重提高學(xué)生在管理制度制定中的參與度。學(xué)生管理工作者應當承擔的是引路人或障礙掃除者的責任，學(xué)生才是管理制度制訂的主體。教育自由意味著(zhù)教育必須提供必要的條件和限制，以保證沒(méi)有任何外在的權威強迫教育者朝某個(gè)規定好的目標前進(jìn)。只有這樣，個(gè)人才能擺脫外在設置的障礙，同時(shí)教育必須提供條件和引導，以促使個(gè)人擺脫內在障礙（如虛假意識、內在壓抑、自我蒙蔽等），這兩方面都會(huì )破壞精神的自我創(chuàng )造。所以，學(xué)校應該主動(dòng)提供學(xué)生參與制度制訂的途徑和機會(huì )，提高學(xué)生的參與度，激發(fā)學(xué)生參與校園建設的熱情。

　�。�4）改善教育管理方式，體現人性化管理。人性化管理可以讓學(xué)生從多個(gè)側面、多種渠道了解學(xué)生管理制度，從而得到學(xué)生的認同，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，為建設美麗和諧校園奠定良好的基礎。在制度管理制度時(shí)，要考慮學(xué)生的特點(diǎn)，尊重學(xué)生，維護學(xué)生權利，把學(xué)生視著(zhù)對等的主體，以激勵引導學(xué)生為主，懲罰教育為輔，真正做到“依法治�！�，只有這樣，才能體現人性化，才能把硬性的管理扭轉為人性化的管理。

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