停車(chē)場(chǎng)管理制度15篇【合集】
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，各種制度頻頻出現，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的停車(chē)場(chǎng)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
停車(chē)場(chǎng)管理制度1
(一)目的
為加強停車(chē)場(chǎng)的衛生、交通、治安及消防的綜合管理,維持停車(chē)場(chǎng)的良好秩序。
(二)適用范圍
適用于大廈停車(chē)場(chǎng)各崗位的操作。
(三)職責
1、停車(chē)場(chǎng)帶車(chē)崗安管員負責回收計時(shí)卡,開(kāi)具停車(chē)票。同時(shí)兼顧指揮并監護車(chē)輛的進(jìn)出和停放。做好交接班核對、移交工作。
2、車(chē)場(chǎng)收費崗安管員負責按規定的.標準收取駛出車(chē)輛的車(chē)位有償使用費,填寫(xiě)《車(chē)輛出入庫登記表》。協(xié)助帶車(chē)安管員維持車(chē)場(chǎng)治安消防秩序,并做好交接班核對、移交工作。
(四) 工作要求
1、 總則
(1) 停車(chē)于本車(chē)場(chǎng)的車(chē)主,應自覺(jué)遵守"停車(chē)場(chǎng)管理規定"。
(2) 停車(chē)場(chǎng)車(chē)位分兩種:月租和時(shí)租。月租車(chē)位憑發(fā)放的停車(chē)證按指定的車(chē)位停泊。
(3) 停泊時(shí)租車(chē)位(臨停)的車(chē)輛應按停泊時(shí)間自覺(jué)交費,并接受證件核查。
(4) 停車(chē)場(chǎng)只允許小型車(chē)輛停泊,禁止超高、超長(cháng)、超寬及裝有易燃、易爆危險品之車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng),車(chē)場(chǎng)安管員有權檢查車(chē)輛及車(chē)載貨物,并有權拒絕違規車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。
(5) 所有人員應愛(ài)護車(chē)場(chǎng)內設備及設施,不論有意或無(wú)意損壞均應照價(jià)賠償。
(6) 車(chē)輛停泊后,車(chē)主及司乘人員在離開(kāi)前應鎖好車(chē)門(mén)窗和尾箱等,若門(mén)窗未關(guān)好,致使車(chē)內物品遺失或損壞,管理公司不負任何鴣任。
(7) 入場(chǎng)車(chē)輛應配合車(chē)管員做好車(chē)輛檢查記錄,對人為原因造成的車(chē)輛損壞,管理公司不負任何責任。
(8) 保持車(chē)場(chǎng)內清潔,任何人員不得在車(chē)場(chǎng)內吸煙或投擲雜物。
(9) 無(wú)關(guān)人員及閑雜人員不得無(wú)故在車(chē)場(chǎng)逗留,以免影響交通及當值人員的正常管理。
2、 管理及交通
(1) 車(chē)場(chǎng)由管理處管理,具體由物業(yè)部負責實(shí)施。
(2) 大廈車(chē)場(chǎng)共設兩個(gè)崗位:出入收費崗和帶車(chē)崗。
A. 收費崗負責檢查車(chē)輛證件,按規定時(shí)段收費,同時(shí)開(kāi)據發(fā)票,填寫(xiě)車(chē)輛出入登記表。
B. 帶車(chē)崗負責指揮車(chē)輛停泊到指定車(chē)位,檢查車(chē)輛狀況和登記車(chē)牌及車(chē)輛巡查記錄表。
(3) 車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)應限速行駛,并依照場(chǎng)內導向標識及安管員的指引方位行駛和停泊。時(shí)租車(chē)(臨停)不得停泊月租車(chē)位,若違反以上規定造成糾紛及損失由當事者負責。
(4) 所有車(chē)輛之停泊均不得超出車(chē)位劃線(xiàn)范圍,以免阻塞交通,影響隔鄰車(chē)位之泊車(chē)或損壞車(chē)輛,如果違反,當事車(chē)主應負責賠償由此而造成的損失。
(5) 安管員在停車(chē)場(chǎng)當值期間所發(fā)生的問(wèn)題和處理經(jīng)過(guò),交接班的情況都應做好記錄,對欠交停車(chē)費等情況的處理應及時(shí)報告部門(mén)主管并說(shuō)明情況。
(6) 大廈已售車(chē)位禁止除業(yè)主外的任何車(chē)輛停放,在無(wú)車(chē)輛停泊的情況下,應設立障礙標志。
3、 衛生及消防
(1) 停車(chē)場(chǎng)屬公共地方應保持良好環(huán)境,清潔公司及管理人員應定期、定時(shí)檢查,并及時(shí)清理雜物。
(2) 停車(chē)場(chǎng)之消防系統和消防設施由物業(yè)部消防中心負責監控和檢查,任何人員不得損壞,任意啟動(dòng)或挪用。消防通道應保持暢通,所有車(chē)輛不得堵塞消防通道或泊于該通道的緊急出口,違者將按《中華人民共和國消防法》追究責任。
(3) 若停車(chē)場(chǎng)發(fā)生火警、水浸或煙、溫感損壞丟失等事故,車(chē)場(chǎng)安管員和其它管理人員應按《突發(fā)事件處理規程》的程序消除險情。
(4) 消防中心人員于每月中旬檢查車(chē)場(chǎng)之消防裝置,保持消防器材完好,消防設施正常。
4、 治安及意外事件之處理
停車(chē)場(chǎng)若有重大刑事及治安案件如傷亡、搶劫、斗毆、丟車(chē)等事件發(fā)生,安管員應保持鎮定,采取有效措施處理及保護現場(chǎng),并及時(shí)通知上級主管及公安機關(guān),處理情況應做好詳細記錄。
(1) 車(chē)輛碰撞事故之處理。若在大廈停車(chē)場(chǎng)發(fā)生車(chē)輛碰撞事故,造成人員傷亡或車(chē)輛損壞,當值人員應及時(shí)求援,保護現場(chǎng)并立即通知上級主管到現場(chǎng)了解情況進(jìn)行處理。主管人員應積極進(jìn)行協(xié)調與調解,由當事人雙方協(xié)商解決賠償問(wèn)題或通知交警處理。對車(chē)輛碰撞事故引致的爭執、斗毆等領(lǐng)導及派出所處理,主管人員應詳細記錄車(chē)輛牌號及損毀情況,填寫(xiě)"特別事件處理報告表"。
(2) 車(chē)輛收費崗與帶車(chē)崗應保持密切聯(lián)絡(luò )和積極協(xié)調,若車(chē)位已滿(mǎn),應立即將"車(chē)位已滿(mǎn)"指示牌擺放于車(chē)輛出口位置。若因協(xié)調欠妥,致使車(chē)輛在滿(mǎn)位情況下進(jìn)入后無(wú)位停放而造成混亂,應立即向司機解釋道歉,勸其盡快離場(chǎng)或進(jìn)行調解。
(3) 車(chē)輛或車(chē)內物品被盜事件之處理。車(chē)輛停泊車(chē)場(chǎng)后,管理人員應檢查車(chē)輛狀況,并提醒司乘人員關(guān)好門(mén)窗。如因車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)好或門(mén)窗被撬而丟失財物,應及時(shí)通知上級主管到現場(chǎng)了解情況及調查處理。
(4) 附則
A. 收費崗所收取的費用應在每天上午9:00之前將前一工作日所收款項上繳管理處財務(wù)人員,所有票據、發(fā)票金額等均應核對清楚。
B. 車(chē)場(chǎng)管理人員之例休、補休、頂替崗位及病、事假等均應由物業(yè)部或管理處安排、批準,不得自行安排頂崗、竄崗及擅離崗位。
C. 各崗當值期間不得睡覺(jué)、吸煙、飲酒、看報、看雜志等。
違反以上規定者,將按公司有關(guān)制度處理
附:停車(chē)卡、證遺失確認
停車(chē)場(chǎng)安全管理制度
1、車(chē)輛進(jìn)出應服從停車(chē)場(chǎng)管理員指揮，遵守停車(chē)場(chǎng)管理規定，履行機動(dòng)機動(dòng)車(chē)進(jìn)出場(chǎng)有關(guān)手續。
2、車(chē)輛停放，必須按指定的車(chē)位整齊有序停放。
3、車(chē)輛停放后，司機須配合停車(chē)場(chǎng)管理做好車(chē)輛的檢查紀錄。
4、進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機要保持場(chǎng)內清潔，禁止在場(chǎng)內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止場(chǎng)內吸煙。
5、進(jìn)場(chǎng)司機必須遵守安全防火規定。
6 、在停車(chē)場(chǎng)內禁止以超過(guò)限速的速度行駛。
停車(chē)場(chǎng)管理制度2
為規范管理，保持小區內道路暢通，維護區內交通秩序，有效地為業(yè)主及用戶(hù)服務(wù)，保證車(chē)輛、人員安全，根據交通部門(mén)的法規特制定本規定。
一、住宅區內的交通秩序、車(chē)輛管理有物業(yè)公司負責；
二、各類(lèi)車(chē)輛在小區內的行駛停放，必須遵守下列規定：
1、業(yè)主車(chē)輛公司統一發(fā)放業(yè)主通行證，進(jìn)入小區時(shí)必須把車(chē)輛停放在規定的停車(chē)位，外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)允許不得駛入。
2、停放小區內的車(chē)輛內不要遺留貴重物品、重要文件等，離車(chē)時(shí)車(chē)主要鎖好門(mén)窗，否則后果自負。
3、禁止在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛，機動(dòng)車(chē)輛只能道路上劃線(xiàn)停車(chē)位內停放。
4、保持小區內清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車(chē)主應立即處理。
5、禁止在小區內洗車(chē)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。
6、遵守交通管理規定，愛(ài)護小區的'道路、公共設施，不亂停放車(chē)輛。
7、小區內車(chē)輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛安全，在規定停車(chē)位位置停放車(chē)輛。
8、車(chē)輛進(jìn)入小區必須減速慢行，時(shí)速不得超過(guò)15ｋm/h，嚴禁超車(chē)，禁止鳴喇叭，注意往來(lái)車(chē)輛及行人安全。
9、禁止在人行道長(cháng)時(shí)間發(fā)動(dòng)機車(chē)工作，以免造成尾氣排污現象。
10、不得碾壓綠化土地，損壞路牌和各類(lèi)標識，以及損壞路面和公共設施。
11、駕駛人員應聽(tīng)從保安人員的指揮，小區內停車(chē)位停放滿(mǎn)時(shí)，所有車(chē)輛不得駛入。
12、業(yè)主的電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)、摩托車(chē)統一停放在負一層指定區域。
13、凡不遵守車(chē)輛停放規定而造成車(chē)輛損壞的概不負責。
停車(chē)場(chǎng)管理制度3
□所有車(chē)主應將停車(chē)證放在所駕車(chē)輛風(fēng)擋玻璃右側,以便查驗。
□無(wú)論持有地上、地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)證的車(chē)輛必須將車(chē)輛停放到指定車(chē)位。
□所有車(chē)輛必須遵守車(chē)場(chǎng)內交通標志的指示,嚴禁將車(chē)停泊于車(chē)場(chǎng)之任何出入口,不得堵塞行車(chē)路線(xiàn)及消防通道。
□任何人士不準在地下及地上停車(chē)場(chǎng)內修理汽車(chē),緊急事故且得到車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)同意的'除外。
□停泊于停車(chē)場(chǎng)內的任何車(chē)輛嚴禁裝載易燃易爆等危險物品。
□遇有重大活動(dòng)或特殊情況,車(chē)場(chǎng)管理人員有權指揮車(chē)輛停放在指定位置。
□停泊車(chē)場(chǎng)內的車(chē)輛,應將車(chē)門(mén)、車(chē)窗鎖好,嚴禁在車(chē)內存放現金及其他貴重物品。
□無(wú)證車(chē)輛不得停泊于停車(chē)場(chǎng)內。
停車(chē)場(chǎng)管理制度4
停車(chē)場(chǎng)管理制度
為了加強棗苑停車(chē)場(chǎng)管理，保障停車(chē)安全，避免事故發(fā)生，確保小區環(huán)境井然有序，為車(chē)主提供良好服務(wù)，特制定本規定：
一、車(chē)場(chǎng)管理
1、進(jìn)入棗苑停車(chē)場(chǎng)的一切車(chē)輛都必須遵守車(chē)場(chǎng)管理制度。
2、配備相應的消防器材，擺放在方便易取用的位置。
3、停車(chē)場(chǎng)內保持清潔衛生，不準閑雜人員隨意進(jìn)入。
4、車(chē)輛必須停放整齊，通道必須暢通，嚴禁裝載易燃易爆劇
毒物品進(jìn)入場(chǎng)內。
5、嚴格執行市交管部門(mén)對車(chē)輛管理的各項規定。
6、嚴格按市物價(jià)局規定的收費標準收取停車(chē)費用。
二、車(chē)輛管理制度
1、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，車(chē)主（司機）應先按規定辦理固定停車(chē)或臨
時(shí)停車(chē)手續，自覺(jué)交納停車(chē)費，保留發(fā)票以備查驗，值班人員認真履行登記手續。
2、凡進(jìn)入棗苑停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，車(chē)主（司機）必須緩慢行駛，
要服從值班人員的管理和指揮，將車(chē)輛停放在指定位置，自覺(jué)維護場(chǎng)內秩序。不得在道路或通道上隨意停車(chē)，由此發(fā)生的各類(lèi)事故、安全問(wèn)題均由車(chē)主（司機）自行承擔。
3、車(chē)輛停放在指定位置后，車(chē)主（司機）應鎖好門(mén)窗。凡是
現金、重要文件及物品不要存放車(chē)內，易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴禁進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4、入場(chǎng)車(chē)輛的車(chē)主（司機）應自覺(jué)遵守環(huán)境衛生管理規定，
嚴禁在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、修車(chē)，保持場(chǎng)內衛生清潔。
5、車(chē)主在離場(chǎng)前，應對存在的問(wèn)題在車(chē)輛離場(chǎng)前進(jìn)行落實(shí)和
確認，凡車(chē)輛離場(chǎng)后再報告的問(wèn)題，一概由車(chē)主（司機）自行負責。
6、進(jìn)入東風(fēng)新村停車(chē)場(chǎng)的車(chē)主（司機）禁止吸煙，不得隨意
亂扔煙頭，從而消除事故隱患防止事故發(fā)生。
7、停車(chē)場(chǎng)僅提供停車(chē)場(chǎng)地，停車(chē)費僅為車(chē)位管理費，而非車(chē)
輛保險、保管費用，因而車(chē)輛及本身裝置發(fā)生遺失、損傷，本車(chē)場(chǎng)不承擔此類(lèi)賠償責任。如須特約服務(wù)請另行協(xié)議約定。
8、上述車(chē)輛管理制度，請各位車(chē)主（司機）自覺(jué)遵照執行，
若有違反且又不服從管理的，報相關(guān)部門(mén)按有關(guān)規定處理。
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棗園停車(chē)場(chǎng)管理人員配備
棗苑停車(chē)場(chǎng)按其現場(chǎng)特點(diǎn)及車(chē)流情況，車(chē)場(chǎng)管理人員分班及配備如下：
1、停車(chē)場(chǎng)管理人員實(shí)行兩班兩倒制，全場(chǎng)共計配備5人，24小時(shí)值班。
2、停車(chē)場(chǎng)配備5人，每班工作8小時(shí)，輪休。
3、停車(chē)場(chǎng)白班由門(mén)崗人員（3人）兼管，夜間專(zhuān)人職守（2人）。
4、各班班長(cháng)負責對停車(chē)場(chǎng)工作的監督、管理。
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車(chē)輛管理員儀容儀表規定
1.著(zhù)裝規定
�、俳y一按當地機動(dòng)車(chē)輛管理員的著(zhù)裝規定著(zhù)裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
�、谥品y一，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
�、鄄坏门宕黠椢�，口袋內不宜裝過(guò)多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。
�、芙古�、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規定
�、俳�(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
�、诓粶柿糸L(cháng)發(fā)、蓄胡子、留長(cháng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(cháng)不得超過(guò)1.5cm，胡須要天天刮，不留長(cháng)鬢角，鬢發(fā)長(cháng)不超過(guò)耳屏。
�、劬裾褡�，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。
�、懿坏煤吒枨�、吹口哨、聽(tīng)收錄機、看書(shū)報。
�、莶坏秒S地吐痰，亂丟雜物。
�、薏煌诙�、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 ⑦做到“微笑服務(wù)”，對待車(chē)主、業(yè)主(住戶(hù))友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
車(chē)輛管理員的職責及紀律
(一)車(chē)輛管理員的`職責如下
1 .負責對停車(chē)場(chǎng)(庫)的汽車(chē)，摩托車(chē)進(jìn)行管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統一安排調度。
3.按規定著(zhù)裝，佩戴工作牌，對出入車(chē)輛按規定和程序指揮放
行。
4.遵守規章制度，按時(shí)上下班，認真做好交接班手續，不擅離
職守。
5.按規定和標準收費，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
6.負責指揮區內車(chē)輛行駛和停放，維持小區交通、停車(chē)秩序。
7.負責對小區道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看。
8.負責停車(chē)場(chǎng)(庫)的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫)、值班室的清潔工作。
(二)車(chē)輛管理員的紀律
1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。
2.執行公司文明禮貌用語(yǔ)規范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時(shí)會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。
5.愛(ài)護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明
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停車(chē)場(chǎng)管理制度5
一、停車(chē)場(chǎng)管理人員布置
停車(chē)場(chǎng)內實(shí)行倒班工作制。分為停車(chē)場(chǎng)分管人員、停車(chē)場(chǎng)內巡邏人員和收費管理人員。其中停車(chē)場(chǎng)巡邏人員又分為停車(chē)場(chǎng)內巡邏人員和出入口輔助管理人員，以上人員統稱(chēng)停車(chē)場(chǎng)管理人員。
二、停車(chē)場(chǎng)管理人員職責
1、停車(chē)場(chǎng)分管人員職責
1.1必須保持停車(chē)場(chǎng)安全高效使用，依法循章對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行管理。
1.2視察停車(chē)場(chǎng)，熟悉停車(chē)場(chǎng)內的設備結構、操作系統等事宜。及時(shí)掌握車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，保證通道、停車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)缆窌惩�，合理安排布署工作�?/p>
1.3負責各班組之間、各崗位人員之間的工作銜接。監督、督促各崗位人員按照各自職責，對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行管理。負責各崗位人員的協(xié)調、調度管理。
1.4合理處置停車(chē)場(chǎng)除事故處理、系統資源查閱和系統維護以外的簡(jiǎn)單故障處理。
1.5停車(chē)場(chǎng)內的各種事故、系統使用故障等影響停車(chē)場(chǎng)正常使用的情況和停車(chē)場(chǎng)管理人員的異常工作情況，及時(shí)報執法管理人員進(jìn)行處理。
1.6保護停車(chē)場(chǎng)及各種附屬設備的完好，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或匯報。
1.7隨季節的變化，處理相應季節的自然災害事宜的應急管理。（如：刮風(fēng)、下雨、落葉、下雪等自然災害天氣的季節性管理）。
1.8停車(chē)場(chǎng)人員履行每天早晨7：：00停車(chē)場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)，已經(jīng)停放車(chē)輛的清點(diǎn)，并將清點(diǎn)車(chē)輛交與收費管理人員按照早晨7：00開(kāi)始計時(shí)收費，并將清單簽字交與執法管理人員。
1.9每天下班或影響停車(chē)場(chǎng)使用的自然災害天氣來(lái)臨前，對停車(chē)場(chǎng)設施的檢查和保護。
1.10履行制度，服從上級安排，聽(tīng)從指揮。完成其他工作任務(wù)。
2、停車(chē)場(chǎng)巡邏崗人員職責
2.1負責對停車(chē)場(chǎng)內停泊車(chē)輛的管理工作，指揮好場(chǎng)內的交通秩序，使行車(chē)通道、車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)３謺惩�，�?chē)輛停放整齊有序。
2.2巡邏人員應保證每半小時(shí)至少對停車(chē)場(chǎng)巡查一次。工作失職，造成損失的，承擔相應責任。
2.3愛(ài)護停車(chē)場(chǎng)的設備、設施。負責對停車(chē)場(chǎng)現場(chǎng)的巡視查看，如發(fā)生情況，保持現場(chǎng)并立即匯報。不及時(shí)處理或不匯報，造成損失的，應承擔相應責任。
2.4發(fā)現任何車(chē)輛未鎖好或門(mén)窗未關(guān)好，應看護好現場(chǎng)并錄像及立即呈報上級主管，防止發(fā)生失竊現象。
2.5禁止任何刻意違反交通標志及泊車(chē)規定的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
2.6遵守規章制度，按時(shí)上下班，不擅自離職守，認真做好交接班手續。非正常原因進(jìn)場(chǎng)應有記錄或通報相關(guān)環(huán)節管理人員。
2.7停車(chē)場(chǎng)車(chē)位已滿(mǎn)的，不得往停車(chē)場(chǎng)內放車(chē)。主動(dòng)與入口刷卡人員進(jìn)行溝通，合理、有序的向停車(chē)場(chǎng)內放行車(chē)輛。
2.8未經(jīng)許可，禁止任何車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內維修、練車(chē)或清洗車(chē)輛。
2.9巡邏崗人員，因自身原因造成人員和財產(chǎn)損失的，由本人承擔。
2.10值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時(shí)會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。
2.11負責停車(chē)場(chǎng)入口處輔助駕駛員領(lǐng)取停車(chē)卡或監督駕駛員自行取卡、刷卡。
2.12協(xié)助處理停車(chē)場(chǎng)內發(fā)生的糾風(fēng)事件。
2.13出入口輔助管理工作人員必須保證起降桿另一側夠一輛車(chē)輛停放，才允許放行車(chē)輛，以防止砸車(chē)。
2.14出入口輔助管理工作人員除規定不予刷卡的車(chē)輛予以放行外，其余車(chē)輛均必須刷卡后才可以放行。出入口輔助人員對進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴格把關(guān)，無(wú)刷卡車(chē)輛禁止入場(chǎng)（有刷市民卡進(jìn)場(chǎng)的司機，應當刷市民卡后，直接放行車(chē)輛）。入口禁止出車(chē)。
2.15按規定著(zhù)裝，佩帶工作牌。
2.16服從統一安排調度，完成上級交辦的其他任務(wù)。
3、車(chē)場(chǎng)收費崗人員職責
3.1收銀員必須忠于職守，認真仔細做好工作，并保證現金的安全。
3.2按照自己的密碼登陸操作界面。根據系統提示按標準收取停車(chē)費，按照系統統計金額開(kāi)具統一的收費發(fā)票，準確無(wú)誤地收取車(chē)位使用費。特殊情況不予收費的、系統顯示沒(méi)有記錄、系統故障的時(shí)間及修復情況等情形，應記錄到記錄表中（記錄表不得有涂改、破損等現象）。并對匯總和實(shí)際征收的費用的相關(guān)情況負責。做好自己的密碼的保密工作。因自己失誤造成密碼丟失或密碼被他人利用，造成收費丟失的，由持有密碼的收費人員承擔相應責任。
3.3按規定辦理好收費情況、現金及記錄表的交接和各班組的交接。對出場(chǎng)的車(chē)輛收回臨時(shí)卡，并對固定卡的信息核對（使用市民卡的司機，應將市民卡交還司機）。發(fā)現固定卡或臨時(shí)卡的信息不符或有異議的，應立即通知執法管理人員進(jìn)行處理。
3.4按規定著(zhù)裝，佩帶工作牌。
3.5車(chē)輛非正常原因駛出、停車(chē)費計費不準確的、早晨7：00清點(diǎn)的車(chē)輛，需查明情況，并登記卡號、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間等信息、故障原因、應收金額、實(shí)收金額，收回卡后方可放行（使用市民卡的，登記卡號及姓名、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間、故障原因、應收金額、實(shí)收金額、聯(lián)系電話(huà)等信息后，將市民卡交還司機后放行）。并及時(shí)報執法管理人員。如有錯誤操作造成損失的，承擔相應責任。
3.6值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時(shí)會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。
3.7愛(ài)護停車(chē)場(chǎng)的設備、設施。如發(fā)生問(wèn)題立即匯報。
3.8遵守規章制度，按時(shí)上下班，認真做好交接班手續，不擅自離職守。
3.9收費人員負責收費崗亭及崗亭內的衛生。天黑或工作人員少的時(shí)候，關(guān)閉崗亭門(mén)，保證自身及停車(chē)收費的安全。
3.10收費人員在收費過(guò)程中發(fā)現利用不屬于本停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)卡進(jìn)出的，應立即通知執法管理人員進(jìn)行處理。
3.11交接班之前，對收回的臨時(shí)卡全部進(jìn)行清零處理。
3.12對駕駛司機是殘疾人的，告知停車(chē)場(chǎng)分管人員，共同簽字后收卡放行。
3.13完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
以上停車(chē)場(chǎng)管理人員在工作期間，不得與被管理人員或他人發(fā)生口角或斗毆現象。如果因工作發(fā)生口角、斗毆或其它現象的，應第一時(shí)間報警，并立即通知執法管理人員進(jìn)行處理。因停車(chē)場(chǎng)管理人員的原因，發(fā)生口角、斗毆或其它現象的，視情節及影響進(jìn)行處理，直至解除勞務(wù)派遣關(guān)系，并由違反管理制度的停車(chē)場(chǎng)管理人員承擔全部的責任。
停車(chē)場(chǎng)管理人員不得以任何理由向司機或相關(guān)人索取任何利益或報酬。利用工作之便，謀取私人利益的'，一經(jīng)發(fā)現，立即退回勞務(wù)公司，并扣除相應工資。
二、各班組考勤及值班管理
停車(chē)場(chǎng)各崗位人員實(shí)行倒班制度。
停車(chē)場(chǎng)內各崗位人員嚴格考勤管理，實(shí)行簽到制。因辦事或生病原因不能正常工作，需要請假的，必須提前向停車(chē)場(chǎng)主管人員請假，履行請銷(xiāo)假手續�？记诠芾砺男小盾�(chē)輛收費員考勤制度》。
三、交接班的管理
嚴格交接班管理工作。交接班時(shí)必須清點(diǎn)停車(chē)卡數量（包括收回的和取卡機內的）、查詢(xún)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況、停車(chē)場(chǎng)情況等。上一班組在值班期間如遇到異�；蛱厥馇闆r，需要向下一班組交接的，必須進(jìn)行交接。停車(chē)場(chǎng)收費崗管理人員應該將本班次收費匯總、票據匯總情況，與停車(chē)場(chǎng)執法管理人員進(jìn)行交接。
交接工作必須有交接記錄表，并以雙方簽字確認為準。交接結束后，將簽有雙方名字的交接記錄表交由停車(chē)場(chǎng)主管人員存檔。
下一個(gè)班組工作人員未與上一班組工作人員交接工作的，上一班組工作人員不得離開(kāi)崗位。因無(wú)人管理造成影響和損失的，由交接班雙方承擔賠償責任。
四、財務(wù)職責管理
健全票證管理，完善領(lǐng)用手續；票證要專(zhuān)人專(zhuān)管、日清日結。對接工作應有雙方簽字確認的對接表。由停車(chē)場(chǎng)執法管理人員與收費崗管理人員每日交班時(shí)，進(jìn)行交接。停車(chē)場(chǎng)收費管理人員不得將停車(chē)收費金額交與執法管理人員以外的工作人員。
收費必須向當事人開(kāi)具統一印制的收費發(fā)票。統一票據如有丟失或不明下落的，由收費崗管理人員按照丟失或不明下落發(fā)票面額之和進(jìn)行賠償。
管理員如有利用職務(wù)便利私自收費或截留、挪用停車(chē)費的，一經(jīng)發(fā)現，查明原因，立即辭退。構成犯罪的，移交相關(guān)部門(mén)處理。
如有特殊原因不予收費的，應記錄清楚，并將記錄表附在交接表中。
五、儀容儀表管理
1、著(zhù)裝
1.1上班時(shí)統一著(zhù)裝、佩戴胸卡。
1.2、工作制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結正。
1.3、統一服裝的配飾物應整潔、齊備。
2、行為舉止
2.1、上崗時(shí)舉止應文明、大方。
2.2、穿著(zhù)統一服裝，佩戴工作證。
2.3、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.4、注意個(gè)人衛生。
2.5、精神振作，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不袖手、插腰或將手插入衣袋。
2.6、不得哼歌曲、吹口哨，不得隨地吐痰、亂丟雜物。
2.7、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個(gè)人衣物。
停車(chē)場(chǎng)管理制度6
停車(chē)場(chǎng)管理制度
1目的：
為了加強公司轄區內的停車(chē)管理，保障停車(chē)場(chǎng)的正常運行，特制定以下管理制度。
2范圍：
本制度適用于公司轄區內的所有車(chē)輛管理。 3.1職責：
3.1.1停車(chē)場(chǎng)實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度，由管轄區域安保部負責管理，車(chē)輛隨時(shí)可以進(jìn)出；
3.1.2停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償使用，車(chē)主須憑車(chē)輛進(jìn)出管轄區域的月卡或記時(shí)卡進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停車(chē)15分鐘以?xún)炔皇召M，超過(guò)15分鐘按有關(guān)規定執行。
3.2車(chē)輛進(jìn)入：
3.2.1車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)應一停二慢，必須服從安保員的指揮和安排，征得安保員同意后方可進(jìn)入。
3.2.2、進(jìn)入時(shí)，安保員打卡后把停車(chē)卡發(fā)給車(chē)主。 3.2.
3、除公司相關(guān)人員外，任何人無(wú)權查閱相關(guān)記錄或資料。
3.3車(chē)輛停放：
3.3.1、車(chē)輛停放時(shí)必須服從安保員指揮，注意前后左右車(chē)輛的安全，在規定位置上停放，并與周?chē)?chē)輛保持適當距離，不得對其它車(chē)位的使用造成阻礙，車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén)，調好防盜系統至警備狀態(tài)，車(chē)內貴重物品須隨身帶走，車(chē)主停好車(chē)輛后須立即離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)，不得在他人車(chē)輛旁停留。
3.3.2、車(chē)管員應指揮車(chē)輛停放，察看車(chē)輛有無(wú)上鎖、有無(wú)外部破損，如有破損，應知會(huì )車(chē)主并登記。嚴禁不服從指揮，亂停放車(chē)輛。
3.3.3、車(chē)場(chǎng)車(chē)位分固定車(chē)位和非固定車(chē)位，車(chē)主按類(lèi)使用車(chē)位。
3.3.4、車(chē)場(chǎng)內不得試剎車(chē)、練習車(chē)、修理車(chē)輛，禁止裝載有劇毒、易燃易爆物品、和其它危險品的車(chē)輛停放。
3.4駛離：
3.4.1、車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)應注意周?chē)?chē)輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向車(chē)管員交回停車(chē)卡，車(chē)管員核對無(wú)誤后，收回停車(chē)卡后，方可駛離。
3.4.2、車(chē)管員值班期間應認真負責，熱情服務(wù)，不得會(huì )客、喝酒、睡覺(jué)，不得讓親朋好友和其它無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，嚴格核對駛離車(chē)輛的牌號，滿(mǎn)足車(chē)主的合理要求。
3.4.3、車(chē)管員交接班時(shí)應辦理交接手續，核實(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛與登記記錄相符，并簽字交接。
3.4.4、發(fā)生車(chē)輛丟失等緊急情況，安保部主管須在第一時(shí)間內，安排相關(guān)人員寫(xiě)出情況說(shuō)明，同時(shí)收集其他證據，并盡快報告公司主管領(lǐng)導。
3.5摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)管理
3.5.1凡在摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)存放車(chē)輛的`顧客，應當自覺(jué)遵守本規定，服從安保員的管理。 3.5.2凡管轄區域顧客的摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)到停車(chē)場(chǎng)停放，必須辦理手續并按規定繳納車(chē)位使用費。
3.5.3當車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，車(chē)主應向安保員領(lǐng)取存車(chē)牌；當車(chē)輛離開(kāi)時(shí)，必須將存車(chē)牌交還安保員，沒(méi)有交還或存車(chē)牌不符時(shí)，該車(chē)不得離開(kāi)現場(chǎng)，安保員有權扣留該車(chē)。
3.5.4外來(lái)摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)進(jìn)入管轄區域，必須按指定位置停放。
3.5.5對無(wú)執照的摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)丟失，服務(wù)中心概不負責。
3.5.6安保員要認真履行職責，發(fā)現車(chē)輛停放不整齊要及時(shí)整理。
停車(chē)場(chǎng)管理制度7
1、保安須知
1)登記出入車(chē)輛的車(chē)牌及出入時(shí)間。
2)巡視時(shí)須留意車(chē)輛有否貼上有效的停車(chē)證、無(wú)有效車(chē)證者須加留意立即向上級報告處理。
3)留意進(jìn)出車(chē)輛出入情況,凡進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的任何車(chē)輛或自行車(chē)必須有物業(yè)管理處發(fā)出的停車(chē)證和員工停車(chē)證。
4)監控中心必須注意監察閉路電視畫(huà)面出入的動(dòng)態(tài),按規定切換,發(fā)現情況立即通知就近的保安,并做好記錄。
5)保安在巡邏時(shí)若有可疑人員在停車(chē)場(chǎng)內徘徊或逗留,需查明其身份來(lái)歷。
6)核對車(chē)證資料與車(chē)主檔案是否相符,及所停放的車(chē)位是否正確。
7)留意車(chē)輛門(mén)窗有否鎖好,定期張貼車(chē)輛防盜通告。
8)與監控室或管理公司保持緊密聯(lián)絡(luò )。
9)當值保安不得擅離崗位。(本崗位必須24小時(shí)值班)
2、內部停車(chē)場(chǎng)規定
1)本車(chē)場(chǎng)嚴禁貨車(chē)、大客車(chē)進(jìn)入。
2)停泊本車(chē)場(chǎng)內任何車(chē)輛應關(guān)好車(chē)門(mén)車(chē)窗,車(chē)內物品如有損失,與本車(chē)場(chǎng)無(wú)關(guān)。
3)所有駛入本車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,必須遵照物管處與公安交通部所制定的交規車(chē)速以及物管處保安部制定的路標駕駛。
4)任何車(chē)輛進(jìn)入本車(chē)場(chǎng),損壞本停車(chē)場(chǎng)任何公物,必須照價(jià)賠償。
5)如車(chē)輛不得占用他人車(chē)位或停放在非指定認可的區域內,否則本車(chē)場(chǎng)保安有權將此違例車(chē)輛扣押。
6)由物管處核發(fā)本車(chē)場(chǎng)有效停車(chē)證,此車(chē)證應該是懸貼于車(chē)輛擋風(fēng)玻璃顯眼位置以便識別。
7)本車(chē)場(chǎng)內嚴禁擺放任何易燃物,也不準進(jìn)行車(chē)輛修理,如屬緊急維修應通知物管處,登記獲允許后方可放行。
8)任何車(chē)輛不準在本車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)(抹車(chē)除外)。
9)本車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償服務(wù)其按日租、月租2種形式,月租車(chē)位不得轉讓或作其它非停車(chē)用途,一經(jīng)發(fā)現物管處即時(shí)收回該車(chē)位。
10)車(chē)場(chǎng)內嚴禁吸煙。
11)所有違例車(chē)輛包括占停、未能出示有效停車(chē)證、阻塞交通等均由物管處實(shí)施扣押,以維護停車(chē)場(chǎng)的秩序。
3、違例處理
1)在場(chǎng)內超速行駛,進(jìn)入車(chē)庫不開(kāi)方向指示燈等影響交通指揮的,按規定處理。
2)不能出示有效的停車(chē)證,企圖或已經(jīng)駛入車(chē)場(chǎng),而無(wú)合理的解釋者,按規定車(chē)主須繳付有關(guān)的`費用后,方可讓其駛離。
3)亂停車(chē)位而無(wú)合理解釋者或阻塞通道者,可按規則處理。
4)對于運送易燃或危險物品的車(chē)輛可確定其所運送的物品是否屬于條例所規定的危險物品,如屬危險品須請其離開(kāi)車(chē)場(chǎng),在外起卸,免生意外。
5)在車(chē)位范圍內外放置物品,須加制止。
6)進(jìn)行修理車(chē)輛的須予勸止。
7)將車(chē)輛棄置于車(chē)場(chǎng),可書(shū)面通知車(chē)主限時(shí)駛離,逾期者給予處罰。
停車(chē)場(chǎng)管理制度8
一、停車(chē)場(chǎng)保安員工作細則
(1)維持車(chē)場(chǎng)出入口秩序，保證車(chē)道暢通;
(2)車(chē)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)秩序維護員須熟記車(chē)場(chǎng)守則，對進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的租賃客人，要熱情有禮;
(3)車(chē)輛停泊后要求司機熄火將貴重物品取走，關(guān)好門(mén)窗。
(4)車(chē)場(chǎng)保安要合理安排停泊車(chē)輛;分清是否固定車(chē)并對號停泊;編號外的地方禁止停車(chē);送貨車(chē)輛要停泊在指定的貨車(chē)停泊位;停車(chē)不能壓線(xiàn)。
(5)固定車(chē)位不能安排其他車(chē)輛停泊;固定車(chē)離開(kāi)后要將障礙錐標志放在固定車(chē)位上。
(6)禁止無(wú)關(guān)人員玩弄車(chē)輛及停留于車(chē)場(chǎng)。
(7)搬運人員，施工人員在車(chē)場(chǎng)工作，需申請并做好登記，進(jìn)出物品需有秩序維護班簽發(fā)的放行條，方能放行。
(8)禁止送貨或搬運人員在車(chē)場(chǎng)閑坐、躺睡應勸其離開(kāi)。
(9)熟記固定車(chē)位及月保車(chē)車(chē)輛，公司車(chē)輛牌和司機。
(10)停車(chē)場(chǎng)內嚴禁堆放任何雜物，確保場(chǎng)內的車(chē)輛安全出車(chē)。
(11)車(chē)主丟失停車(chē)證卡的憑車(chē)輛執照取車(chē)，并做好登記無(wú)停車(chē)證卡，又無(wú)車(chē)輛執照的一律不得取車(chē)，以防車(chē)輛丟失。
(12)防止停放的`車(chē)輛被騙取走或被盜，發(fā)現可疑人員或車(chē)輛及時(shí)上報級。
(13)發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，要及時(shí)報告班長(cháng)、主管前往處理。對車(chē)場(chǎng)的設備損壞及衛生情況要及時(shí)上報秩序維護班長(cháng)。
(14)不準在停車(chē)場(chǎng)內加油和燃放易燃物品等，禁止在停車(chē)場(chǎng)內修理車(chē)輛及洗車(chē)。
(15)車(chē)場(chǎng)管理員定時(shí)巡查車(chē)輛及登記車(chē)輛停泊車(chē)位號碼，指揮車(chē)輛出入及管理卸貨區秩序。
(16)對卸貨車(chē)輛有權檢查其送貨單，禁止非卸貨車(chē)輛進(jìn)入卸貨區，并督促卸貨車(chē)輛領(lǐng)取卸貨車(chē)輛停車(chē)證;要求卸貨車(chē)輛盡快卸貨，離開(kāi)車(chē)場(chǎng)。
(17)注意取車(chē)和停放車(chē)輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會(huì )出現停車(chē)和取車(chē)混亂，因此，要求取車(chē)和停放車(chē)輛的車(chē)主，遵守秩序和互相謙讓?zhuān)⒁獍踩?/p>
(18)對進(jìn)入卸貨區車(chē)輛進(jìn)行指揮，維持卸貨區秩序。
二、室外停車(chē)場(chǎng)運行管理細則
1、免費車(chē)輛的使用：免費車(chē)輛需由公司總經(jīng)理簽署后，交由物業(yè)服務(wù)部安排秩序維護班長(cháng)發(fā)行免費卡。
2、停車(chē)場(chǎng)設固定車(chē)位及非固定車(chē)位，固定車(chē)位需對號停泊，非固定車(chē)位車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)均采取就近泊車(chē)原則停泊。
3、月租車(chē)輛的使用
(1)有意租用月租車(chē)位的客戶(hù)可與物業(yè)服務(wù)部接洽，由財務(wù)部同事全面介紹車(chē)場(chǎng)使用及收費情況。
(2)每月由財務(wù)部根據租約的規定時(shí)間發(fā)單通知、催促承租人交繳租金。
(3)財務(wù)部同事與租戶(hù)簽訂車(chē)位租賃合同，租約復印件交物業(yè)服務(wù)部部備案，同時(shí)知會(huì )秩序維護班長(cháng)車(chē)位出租情況。由秩序維護班長(cháng)發(fā)行月票卡。
(4)租戶(hù)在繳完租金后，憑繳款單位由秩序維護班長(cháng)對卡進(jìn)行延期。
(5)注意事項：
A：領(lǐng)取月票卡時(shí)，需向財務(wù)部繳納100元/張作為押金。
B：如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時(shí)，需向秩序維護班長(cháng)闡明原因并出示繳款證明后方可重新領(lǐng)卡，并交納卡費。
4、時(shí)租車(chē)輛使用方法
(1)車(chē)輛駛至車(chē)場(chǎng)范圍內向車(chē)場(chǎng)管理員取得泊車(chē)票進(jìn)行停放車(chē)輛。
(2)車(chē)輛選擇車(chē)位泊好，檢查車(chē)箱內無(wú)貴重物品后鎖好車(chē)門(mén)，離開(kāi)。
(3)司機按車(chē)道標志指示駛入停車(chē)場(chǎng)。(注意服從車(chē)廠(chǎng)管理員指揮)
(4)離開(kāi)車(chē)場(chǎng)時(shí)，司機應主動(dòng)到車(chē)場(chǎng)管理員處繳費。
(5)司機在繳完費后需盡快駛離大廈停車(chē)場(chǎng)，以免阻塞車(chē)場(chǎng)出入口。
(6)泊車(chē)未到十五分鐘者，免收停車(chē)費，每小時(shí)2元/小時(shí)收取。
5、卸貨車(chē)輛使用方法:貨車(chē)進(jìn)入首層卸貨時(shí)，需停泊在卸貨區內;卸貨車(chē)輛必須憑卸貨單到出口崗亭處持駕駛證換取卸貨車(chē)輛停車(chē)證，享受免費服務(wù);半小時(shí)之內享受免費服務(wù)，超過(guò)1小時(shí)收費標準與時(shí)租車(chē)輛一致;貨車(chē)收費標準與時(shí)租車(chē)輛一致;貨車(chē)在卸貨區泊妥后，需迅速卸下貨物，并把貨物運走;貨物不可在停車(chē)場(chǎng)長(cháng)時(shí)間擺放，且物品看管亦由貨主自行負責;貨車(chē)在卸完貨物、清點(diǎn)完畢后，需盡快離開(kāi)，以便其他貨車(chē)進(jìn)場(chǎng);貨車(chē)離場(chǎng)時(shí)，持卸貨車(chē)輛停車(chē)證換取駕駛證或持時(shí)租卡到車(chē)場(chǎng)管理員繳費。
6、停車(chē)場(chǎng)保安維護
停車(chē)場(chǎng)內特設1名秩序維護員負責巡邏，維護車(chē)場(chǎng)秩序及治安及協(xié)助車(chē)場(chǎng)收費人員進(jìn)行管理;
24小時(shí)閉路電視及錄映，由消防中心秩序維護員負責，發(fā)現可疑人物在車(chē)場(chǎng)行動(dòng)，立刻通知車(chē)場(chǎng)秩序維護員及班長(cháng)前往處理。
停車(chē)場(chǎng)周邊應加設護欄裝置，便于日常管理。
7、摩托車(chē)使用方法
摩托車(chē)進(jìn)場(chǎng)后，由停車(chē)場(chǎng)管理員發(fā)卡，一半懸掛于摩托車(chē)上，另一半由車(chē)主妥善保管;
(1)摩托車(chē)出場(chǎng)時(shí)，需由車(chē)場(chǎng)管理員對卡進(jìn)行核對后交付存放費方可離場(chǎng);
(2)摩托車(chē)主必須聽(tīng)從摩托車(chē)收費員安排，排放整齊;
(3)摩托車(chē)收費標準為一元一張，每月存放費30元/月;
8、車(chē)場(chǎng)清潔管理
(1)保持車(chē)場(chǎng)內各種標志牌、指示牌干凈無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);
(2)停車(chē)場(chǎng)之清潔由負責一層大廳的保潔員執行，每天定期清掃地面2次，其余時(shí)間保持地面沒(méi)有垃圾、積水。
三、室外停車(chē)場(chǎng)應急措施
1、室外停車(chē)場(chǎng)發(fā)生火警--需即時(shí)通知消防中心，或打119報警。
如火勢較小，可以即時(shí)用滅火筒進(jìn)行撲救;
如火勢劇烈，難以控制時(shí)，則協(xié)助其他人員疏散撤離。
2、如遇車(chē)輛失竊：注意保護現場(chǎng)，并通知保安部報警，在警察未到達現場(chǎng)之前先用圍欄圍住現場(chǎng)守候，同時(shí)給失主作簡(jiǎn)單記錄。
3、車(chē)場(chǎng)發(fā)生水浸
應準備一定的沙包，以作應急之用;如發(fā)現水浸，應即時(shí)通知秩序維護班長(cháng)及維修人員，進(jìn)行緊急排水;調派人手用沙包進(jìn)行堵截水源;如遇水管爆裂，馬上到水制房關(guān)閘。
4、車(chē)場(chǎng)發(fā)生車(chē)禍
如發(fā)生人員損傷，需馬上打“120”電話(huà)叫急救車(chē);保護現場(chǎng)，并通知秩序維護班長(cháng)、主管或報警;對現場(chǎng)進(jìn)行拍照留底;疏導其他車(chē)輛，免致車(chē)道堵塞。
5、如遇與客戶(hù)糾紛時(shí)
及時(shí)通知秩序維護班長(cháng)，如實(shí)匯報雙方損失情況;由秩序維護班長(cháng)確定處理方案;盡快恢復車(chē)場(chǎng)正常運作;將事件報告及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)部主管。
6、發(fā)現可疑人物在車(chē)場(chǎng)行動(dòng)
先知會(huì )秩序維護班長(cháng)，同時(shí)報告自身位置，待增援同事到達后上前盤(pán)問(wèn)。
7、發(fā)現可疑物品
發(fā)現可疑的物品，請不要搬動(dòng)，可通知秩序維護班長(cháng)處理。
四、停車(chē)場(chǎng)收費員工作細則
在出口處設置一名收費員，專(zhuān)門(mén)負責車(chē)場(chǎng)的時(shí)租車(chē)輛收費工作。
(1)車(chē)場(chǎng)收費員需熟習停車(chē)場(chǎng)收費管理制度與程序的操作;
(2)對卸貨車(chē)輛進(jìn)行檢查，并發(fā)給卸貨車(chē)輛停車(chē)證;
(3)注意車(chē)道出入口的車(chē)輛情況，隨時(shí)與車(chē)場(chǎng)保安保持聯(lián)系。
五、室外停車(chē)場(chǎng)管理守則
1、進(jìn)入車(chē)場(chǎng)
(1)必須遵守停車(chē)場(chǎng)內行車(chē)速度;
(2)一切車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)必須遵守車(chē)場(chǎng)保安指示或路標指示;
(3)遇有輪候進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，應耐心等候服從保安員指揮，嚴禁超越前列車(chē)輛。強行進(jìn)入，由此引起一切后果，由該車(chē)駕駛員負責;
(4)除非必要，不得響號。
2、離開(kāi)車(chē)場(chǎng)
(1)在停車(chē)場(chǎng)出口，視情況需要，保安人員有權要求駕駛司機出示該車(chē)行駛證、駕駛證、身份證等有關(guān)證件;
(2)載貨時(shí)駛離本停車(chē)場(chǎng)，應出示本車(chē)廠(chǎng)認可的放行條;
(3)出閘時(shí)，嚴禁不聽(tīng)指揮，強行駛離;
(4)車(chē)輛繳款放行后，需盡快離場(chǎng)，以免阻塞車(chē)道。
3、使用車(chē)場(chǎng)
(1)泊車(chē)不得超越一個(gè)車(chē)位;
(2)泊車(chē)妥當后請馬上關(guān)引擎;
(3)泊車(chē)不得超越指定界線(xiàn);
(4)用戶(hù)應對自己貨物負責，裝卸貨物應快捷，以免影響他人使用上落貨區;
(5)泊車(chē)與泊車(chē)證顯示車(chē)位相符，嚴禁亂停亂放;
(6)泊車(chē)后司機應關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，取走車(chē)匙，貴重物品不應留置車(chē)內。如因大意造成之損失，物業(yè)服務(wù)部概不負責;
(7)使用車(chē)場(chǎng)卸貨，貨物應盡量堆放在卸貨區內，并及時(shí)運走。嚴禁在車(chē)道內或卸貨區外一切地方卸貨。如有違反，車(chē)場(chǎng)管理人員有權制止卸貨，并責令違反在最短時(shí)間內使道路恢復暢通;
(8)車(chē)場(chǎng)內停泊車(chē)輛不準帶有易燃、易爆、劇毒物品。如有違反而造成任何后果，該車(chē)輛所屬單位/車(chē)主或司機應負責全部經(jīng)濟、法律責任;
(9)一切司乘人員在車(chē)輛停妥后，應盡快離開(kāi)車(chē)場(chǎng);
(10)保持車(chē)場(chǎng)內整潔。
停車(chē)場(chǎng)管理制度9
一、總則
為規范停車(chē)場(chǎng)管理,維護機動(dòng)車(chē)停放秩序,根據《深圳市機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)規劃建設和機動(dòng)車(chē)停放管理條例》等法律、法規,結合各停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況,制定本規定。
二、停車(chē)場(chǎng)類(lèi)型
(一)住宅類(lèi)(包括住宅與辦公、商業(yè)場(chǎng)所共用的停車(chē)場(chǎng))
實(shí)行政府指導價(jià)
(二)社會(huì )公共類(lèi)
1、社會(huì )公共類(lèi)停車(chē)場(chǎng)是指商業(yè)場(chǎng)所配套的停車(chē)場(chǎng),以及商業(yè)性投資建設的室內專(zhuān)業(yè)停車(chē)場(chǎng)包括賓館、飯店、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、娛樂(lè )場(chǎng)所等建筑物配套停車(chē)場(chǎng),純商業(yè)性投資建設的游覽參觀(guān)點(diǎn)配套停車(chē)場(chǎng);
2、社會(huì )公共類(lèi)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)、政府指導價(jià)、政府定價(jià),機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費標準由經(jīng)營(yíng)者自行確定;
(三)臨時(shí)類(lèi)
實(shí)行政府指導價(jià)
三、停車(chē)場(chǎng)的設立
(一)在停車(chē)場(chǎng)的出入口的顯著(zhù)位置明示停車(chē)場(chǎng)的標志,服務(wù)項目、收費標準,停車(chē)場(chǎng)管理責任和管理制度;
(二)在停車(chē)場(chǎng)的出入口的顯著(zhù)位置明示《深圳市經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)許可證》《停車(chē)場(chǎng)營(yíng)業(yè)執照》《廣東省經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費許可證》《經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費價(jià)目表》等'四證';
(三)在停車(chē)場(chǎng)的出入口顯著(zhù)位置明示停車(chē)場(chǎng)管理員的相片、姓名、工牌號等;
(四)在停車(chē)場(chǎng)的顯著(zhù)位置張貼停車(chē)場(chǎng)負責人的相片、姓名等,以及在顯著(zhù)位置張貼各類(lèi)安全溫馨提示的標志;
(五)在車(chē)場(chǎng)的顯著(zhù)位置明示服務(wù)電話(huà)、投訴電話(huà),并張貼'收費不給票屬貪污行為'的標志;
(六)停車(chē)場(chǎng)道路、車(chē)位等線(xiàn)路、路向指示等應完全、清晰;
(七)停車(chē)場(chǎng)管理員在上崗前應在深圳市交管局停車(chē)場(chǎng)管理科培訓、考核,取得市公安交管部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū),持證上崗;
(八)車(chē)場(chǎng)管理員應統一著(zhù)市公安交管部門(mén)配發(fā)的服裝。
四、停車(chē)場(chǎng)管理
(一)管理處停車(chē)場(chǎng)應嚴格按公安交管部門(mén)制定的停車(chē)場(chǎng)管理規定執行;
(二)未經(jīng)市建設部門(mén)、市公安交管部門(mén)等相關(guān)部門(mén)批準,不得擅自改變經(jīng)批準建成的停車(chē)場(chǎng)的功能或者將停車(chē)位挪作他用;
(三)停車(chē)場(chǎng)應根據需要保持良好的照明、排水、通風(fēng)、消防、防盜等條件或其它設施,并保持各類(lèi)設施設備的正常運轉;
(四)裝載有易燃、易爆、化學(xué)等危險物品,應禁止進(jìn)入非公安部門(mén)指定的.專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng);
(五)各種車(chē)輛停放有序,無(wú)違章行駛及停泊,不得一車(chē)占兩位或停泊在消防通道上;
(六)車(chē)輛臨時(shí)停泊在車(chē)場(chǎng)內,應注重環(huán)保,及時(shí)將發(fā)動(dòng)機熄滅;
(七)停車(chē)場(chǎng)應做好防火工作,按照規定配置撲救汽車(chē)的專(zhuān)用滅火器材;防火卷簾門(mén)下應有禁止停放的標志和規劃黃格線(xiàn)停放區域等;
(八)停車(chē)場(chǎng)應做好防盜工作,安裝閉路電視;管理處應做好必要的防護措施,地面和出入口做好必要的防護隔離樁,防止車(chē)輛沖撞逃匿;
(九)對長(cháng)期停放在車(chē)場(chǎng)的可疑車(chē)輛或無(wú)牌車(chē)輛,應按照相關(guān)規定及時(shí)報告公安交管部門(mén);
(十)管理處每月組織財務(wù)和安全護衛部對停車(chē)場(chǎng)的收費,ic卡憑證的辦理等進(jìn)行一次全面的檢查;
(十一)禁止使用消防水洗車(chē)或在停車(chē)場(chǎng)修車(chē)等,并保持場(chǎng)地整潔。
五、車(chē)輛出入管理
(一)住宅類(lèi)停車(chē)場(chǎng)
1、長(cháng)期卡車(chē)輛。
(1)車(chē)主直接刷憑證,進(jìn)、出住宅類(lèi)停車(chē)場(chǎng);
(2)車(chē)主出場(chǎng)無(wú)卡(丟失或忘帶卡),管理處辦理手續或填寫(xiě)《無(wú)卡車(chē)輛離場(chǎng)登記表》后放行;
2、臨時(shí)卡車(chē)輛
(1)車(chē)輛進(jìn)入,一律發(fā)放停放憑證;
(2)車(chē)輛出場(chǎng),一律憑憑證經(jīng)核對無(wú)誤后,方可放行;
(3)車(chē)輛進(jìn)入,車(chē)場(chǎng)管理員必須詢(xún)問(wèn)被訪(fǎng)人的姓名、住址等;
(4)確認無(wú)誤后,填寫(xiě)《臨時(shí)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)登記表》,發(fā)放進(jìn)出憑證放行;
(5)車(chē)輛出場(chǎng)無(wú)卡,必須憑管理處出具的《車(chē)輛放行通知單》方可放行。
(二)社會(huì )公共類(lèi)、臨時(shí)類(lèi)停車(chē)場(chǎng)
(1)車(chē)輛進(jìn)、出道口崗,統一發(fā)、收車(chē)輛停放憑證,不須登記;
(2)車(chē)輛出場(chǎng),車(chē)場(chǎng)管理員應確認無(wú)誤后收回憑證放行;
(3)對無(wú)停放憑證或者與交驗停放憑證不符的車(chē)輛,車(chē)輛管理員憑管理處出具的《車(chē)輛放行通知單》方可放行。
六、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)
(一)檢查出入車(chē)輛,及時(shí)提醒車(chē)主按規定路線(xiàn)行駛,按規定車(chē)位停泊。
(二)車(chē)場(chǎng)巡查員應按照標準的車(chē)輛指揮手勢指揮車(chē)輛行駛或停泊。
(三)認真檢查車(chē)輛并填寫(xiě)《車(chē)輛巡查記錄表》,發(fā)現有損壞應及時(shí)告知車(chē)主并做好記錄。
(四)發(fā)現車(chē)輛未關(guān)門(mén)、窗或車(chē)內有貴重物品應立即通知車(chē)主,當不能確認車(chē)主時(shí),應派人留守直到車(chē)主到場(chǎng)方能離開(kāi)。
(五)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng),發(fā)現情況應及時(shí)報告;
(六)根據車(chē)場(chǎng)日流量或頻率,管理處確定每日在各出入道口崗至少三次站立式服務(wù)時(shí)間,且每次不得少于2小時(shí);
(七)做好宣傳工作,每季度給車(chē)主發(fā)放安全溫馨提示1次。
七、停車(chē)場(chǎng)憑證管理
(一)車(chē)輛出入憑證的保管、資料和車(chē)位租賃合同的辦理、繳費工作,必須三人分開(kāi)實(shí)施工作;
(二)各類(lèi)(含ic卡或紙卡)車(chē)輛出入憑證統一由管理處服務(wù)中心管理,發(fā)放時(shí)必須登記、簽字、蓋章;
(三)憑證的辦理
1、車(chē)主到管理處服務(wù)中心簽訂《車(chē)位租賃合同》,填寫(xiě)《車(chē)輛資料》;
2、車(chē)主憑車(chē)位租賃合同,到財務(wù)室繳費;
3、車(chē)主將財務(wù)室出具的收據或稅務(wù)發(fā)票到服務(wù)中心辦理憑證發(fā)放手續;
4、服務(wù)中心應每月27日前,將月租卡的辦理情況進(jìn)行統計,并報財務(wù)室;
(四)臨時(shí)卡憑證的發(fā)放,直接由管理處護衛主管到服務(wù)中心領(lǐng)取發(fā)放;
(五)及時(shí)將車(chē)主遺失的ic卡掛失,并每月進(jìn)行1次統計;
(六)使用智能化系統的停車(chē)場(chǎng),應將收費、圖象等資料至少保存一月以上方能做相關(guān)處理。
八、停車(chē)場(chǎng)收費
(一)嚴格按照《廣東省經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費》標準收費,使用稅務(wù)統一發(fā)票;
(二)車(chē)場(chǎng)管理員在收費時(shí),實(shí)行唱票(告知收費對象付款金額、應收金額、找零);
(三)發(fā)票的領(lǐng)用和停車(chē)費的上繳
1、車(chē)場(chǎng)管理員應根據本班收費情況,確定領(lǐng)用發(fā)票的數量;
2、理處財務(wù)室應向車(chē)場(chǎng)管理員
(收費崗)預支100元人民幣用于找零;
3、停車(chē)費收取超過(guò)500元以上,車(chē)場(chǎng)管理員應持稅務(wù)發(fā)票副本、《日當班收入統計表》、《免費車(chē)輛放行記錄表》、《無(wú)卡車(chē)輛離場(chǎng)登記表》到財務(wù)室及時(shí)繳費;及時(shí)現金上繳到財務(wù)室;
4、護衛主管不定期對免費車(chē)輛的圖象、資料等進(jìn)行抽查,每月至少3次以上。
5、臨時(shí)收費出具的稅務(wù)發(fā)票,應在上面寫(xiě)車(chē)牌號、日期、時(shí)間等。
九、其它
(一)'110''120''119'等執行公務(wù)的車(chē)輛,不用發(fā)放進(jìn)出憑證和收費,但必須在記錄本上做好記錄;
(二)停車(chē)場(chǎng)相關(guān)證件新辦或延期,統一由管理處財務(wù)室負責辦理;
停車(chē)場(chǎng)管理制度10
一、崗位職責
1、每日到崗時(shí)要認真檢查管區內的設備設施的基本狀況，并清點(diǎn)數量。
2、嚴格遵守停車(chē)場(chǎng)管理制度，認真負責，保證責任區管理車(chē)輛的安全；忠于職守、不得空崗、串崗、要勤查、勤看、勤走、勤問(wèn)、多巡視、多觀(guān)察、精力集中。
3、遵守勞動(dòng)紀律不遲到、不早退、崗前、崗上不飲酒，工作期間不脫崗，嚴禁在現場(chǎng)聚集聊天，倚靠，打鬧，喧嘩等。
4、認真做好車(chē)輛檢查記錄，記錄要詳細準確無(wú)誤。
5、禮貌待客，遇來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛禮貌詢(xún)問(wèn)客人到訪(fǎng)目的，按規定合理安排車(chē)位。并及時(shí)將圍擋打開(kāi)，用正確的手勢指引停車(chē)入位。
6、指揮車(chē)輛的.手勢，必須做到標準、無(wú)誤。
7、當管區內的車(chē)輛發(fā)生刮碰時(shí)，要及時(shí)通知相關(guān)車(chē)主，根據具體情況確定事故原因，協(xié)調解決或及時(shí)通知管理處，并及時(shí)填寫(xiě)事故報告。
二、管理制度
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1、員工須經(jīng)車(chē)場(chǎng)管理公司安全基本常識培訓后上崗。
2、不得在班上飲酒，班前飲酒者不得上班。管區內禁止吸煙。
3、主動(dòng)提醒客人關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，不要把貴重物品放置車(chē)內。
4、做到勤看、勤巡視、勤觀(guān)察，發(fā)現任何管區內的問(wèn)題，要立即根據實(shí)際情況處理。
5、檢查設備設施在安全狀態(tài)下使用，如發(fā)現安全隱患要及時(shí)報告管理處，必要時(shí)及時(shí)現場(chǎng)處理。
�。ǘ┸�(chē)輛檢查規定
1、車(chē)輛入位后，認真填寫(xiě)車(chē)輛登記表，并注意觀(guān)察車(chē)輛的基本狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知車(chē)主。
停車(chē)場(chǎng)管理制度11
為了提升富華里停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)水平，規范停車(chē)場(chǎng)收費員的行為，特擬定一下制度：
一、管理歸屬
停車(chē)場(chǎng)收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規定及財務(wù)部相關(guān)制度規定。
二、行為規范
1、當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著(zhù)裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的宗旨。
2、每名員工在崗上必須著(zhù)公司統一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著(zhù)同款式衣服，著(zhù)正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時(shí)上崗工作。收費員必須熟悉停車(chē)場(chǎng)收費系統各項操作，準確、快捷的做好停車(chē)場(chǎng)收費工作。
3、停車(chē)場(chǎng)收費員實(shí)行早中晚三個(gè)班次運營(yíng)機制，具體班次時(shí)間以財務(wù)部領(lǐng)導通知為準，上下班打卡時(shí)間必須嚴格遵守財務(wù)部的排班時(shí)間。三班次輪轉基本保證公平，但因個(gè)別工作需要及月份天數等因素造成個(gè)別情況的，收費員必須嚴格遵守財務(wù)部的排班表輪轉班次。
4、停車(chē)場(chǎng)收費員工作時(shí)間（暫定）：
早班：8：00—20：30
中班：10：00—10：30
晚班：20：00—8：30（次日）
停車(chē)場(chǎng)收費員月休四天（公休日），遇法定節假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執行。公司有權在不增加工時(shí)的前提下，調整工作時(shí)間。如因工作需要增加工時(shí)的，公司與員工協(xié)商，同時(shí)予以調整薪酬，如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書(shū)面申請，由領(lǐng)班、主管、財務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請假或調班。
5、停車(chē)場(chǎng)收費員在交接班時(shí)，必須按照財務(wù)部相關(guān)規定，由安保人員帶領(lǐng)，走指定路線(xiàn)，交接班時(shí)填寫(xiě)好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車(chē)收費系統當班人員權限，清點(diǎn)好本班次錢(qián)款，將投包袋投入保險箱中。
6、員工必須嚴格遵守排班安排，按時(shí)準點(diǎn)上下班，如遲到2次/月（10分鐘以?xún)龋┮詢(xún)�，警告處理；遲到2次/月（10分鐘以?xún)龋┮陨险�，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。遲到1次/月（10分鐘以上）者，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規定，予以開(kāi)除處理；如早退（未經(jīng)任何領(lǐng)導允許情況下），1次即視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。
員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規定，予以開(kāi)除處理。
7、停車(chē)場(chǎng)收費員崗上必須保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，專(zhuān)注于工作，如發(fā)現崗上打瞌睡甚至睡覺(jué)者、崗上玩手機、ipad等做與工作無(wú)關(guān)之事者，發(fā)現2次/年度以?xún)鹊�，嚴重警告；發(fā)現2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。
收費員在崗時(shí)，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒（亦不可酒后上崗），崗上閑聊等，如發(fā)現2次/年度，予以嚴重警告處理，如發(fā)現累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領(lǐng)班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴（并查明收費員確有工作錯誤或失職），2次/年度以?xún)�，單次嚴重警告�?次/年度以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。
8、停車(chē)場(chǎng)收費員新入職員工試用期為2個(gè)月，在試用期內被考核證明不符合崗位要求，無(wú)法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調崗機會(huì )，如無(wú)同質(zhì)崗位的，予以解除勞動(dòng)合同處理。
試用期內，有離職意向的，必須提前3天以書(shū)面形式提出離職申請；正式員工有離職意向的'，必須提前30天以書(shū)面形式提出離職申請。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資（即勞動(dòng)所得）。給公司造成經(jīng)濟損失的，公司追償其經(jīng)濟損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內扣除。
9、停車(chē)場(chǎng)收費員在服務(wù)過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)，如工作有失誤之處，應及時(shí)致歉。
10、停車(chē)場(chǎng)收費員必須愛(ài)護收費處內各類(lèi)設備設置，按照操作流程操作設備，妥善保管各類(lèi)可移動(dòng)設備，愛(ài)護收費處內環(huán)境，保持干凈衛生，整潔清新，收費員衛生責任區為崗亭內所有衛生及周邊五米范圍內所有衛生，如遇無(wú)法處理的特殊垃圾，必須第一時(shí)間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。
11、嚴格按照公司規定的收費標準收取停車(chē)費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶(hù)停車(chē)費。不得因私免收停車(chē)費。不得私自挪用或私昧公司錢(qián)款，如發(fā)現此情況并被證實(shí)屬實(shí)，即視為嚴重違反公司規定，予以立即開(kāi)除處理，并賠償公司相應的經(jīng)濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫(xiě)清短款情況，不得隱瞞。當收取款出現“假幣”時(shí)，如假幣無(wú)法被收費處崗亭內驗鈔機識別的，且經(jīng)財務(wù)領(lǐng)導確認為高仿假幣時(shí)，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車(chē)場(chǎng)收費員補足錢(qián)款額。
12、收取停車(chē)費開(kāi)具發(fā)票必須真實(shí)準確，不可虛開(kāi)多付發(fā)票，如發(fā)現此情況，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。
13、當顧客對停車(chē)場(chǎng)收費情況提出異議或疑問(wèn)時(shí)，必須耐心解答顧客問(wèn)題，做到文明熱情，當顧客問(wèn)題無(wú)法準確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客，應主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。
14、地面停車(chē)崗亭收費人員，在車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)需核對入場(chǎng)時(shí)車(chē)輛的號牌，需保持出入場(chǎng)持同卡為同車(chē)輛，注意車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛防盜及安全。
三、特別注意事項
1、嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開(kāi)除，解除所有勞動(dòng)關(guān)系。
2、任何車(chē)輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導審批，絕對禁止未領(lǐng)卡入場(chǎng)及不繳費離場(chǎng)。
3、遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí)，必須第一時(shí)間報告給主管領(lǐng)導。
4、如有外界單位、媒體、政府部門(mén)下訪(fǎng)，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時(shí)間報告領(lǐng)導，不可表達其他言論。
5、收費處內禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。
6、收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。
7、收費員嚴禁將經(jīng)營(yíng)收入數據等相關(guān)公司機密泄露給外單位人員，否則一律開(kāi)除處理。
四、附則
《停車(chē)場(chǎng)收費員管理制度》（暫行）自20xx年7月1日起執行。公司將制度公示，所有收費員（含新入職員工）必須嚴格遵守制度規定。如有違反一律按規定嚴懲不貸。
停車(chē)場(chǎng)管理制度12
花園小區業(yè)主手冊:停車(chē)場(chǎng)(庫)管理
停車(chē)場(chǎng)(庫)由物業(yè)公司設置專(zhuān)人服務(wù),所有出入停車(chē)場(chǎng)(庫)的車(chē)輛,必須服從專(zhuān)職管理人員的指揮和安排。
物業(yè)公司所發(fā)出的`車(chē)輛“出入證(卡)是車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)(庫)的唯一有效證件,一證一車(chē),領(lǐng)證后請勿放置在車(chē)上,需妥善保管,勿借給他人。如不慎遺失,請立即掛失并交納相關(guān)工本費補辦。無(wú)車(chē)輛“出入證(卡)”或未交清停車(chē)費用的車(chē)輛,管理人員有權拒絕放行。
摩托車(chē)、自行車(chē)需停在停車(chē)場(chǎng)(庫)的,必須遵守規定,服從管理人員的管理,按規定交付停車(chē)費。
嚴禁裝載“易燃、易爆、劇毒品”的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)(庫),禁止超高超重超限制車(chē)輛停放。
請勿在停車(chē)場(chǎng)(庫)內洗車(chē)、修車(chē)、加油或清理雜物。
本停車(chē)場(chǎng)(庫)按物業(yè)公司規定繳費,逾期未交納停車(chē)費的,管理人員有權拒絕停放。
停車(chē)場(chǎng)管理制度13
一、停車(chē)場(chǎng)必須具有“五有”辦場(chǎng)標準，即有完善的開(kāi)辦手續、有安全圍欄(圍墻)設施、有值班崗亭、有工作責任制度、有專(zhuān)職保管員，同時(shí)建立完善的小區停車(chē)場(chǎng)管理制度。
二、小區停車(chē)場(chǎng)管理制度中規定：停車(chē)場(chǎng)必須在出入口設立明顯的標志，寫(xiě)明停車(chē)場(chǎng)名稱(chēng)、性質(zhì)(白天、日夜)、類(lèi)別等。
三、機動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)的各種管理制度及收費標準必須張貼在出入口明顯的位置，實(shí)行“三公開(kāi)”制度，即公開(kāi)保管場(chǎng)責任人、公開(kāi)保管員姓名和照片、公開(kāi)收費標準。
四、小區停車(chē)場(chǎng)管理制度規定：停車(chē)場(chǎng)必須備有消防器材，懸掛在場(chǎng)內各方便取用之處。
五、停車(chē)場(chǎng)只作機動(dòng)車(chē)保管之用，車(chē)場(chǎng)內不得進(jìn)行車(chē)輛維修、裝卸貨物、拉客營(yíng)運、擺賣(mài)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
六、小區停車(chē)場(chǎng)管理制度規定：停車(chē)場(chǎng)內不準搭棚住人，不準閑雜人員進(jìn)入或滯留。場(chǎng)內須設置若干垃圾箱，并定期清潔打掃。
七、屬永久性固定停車(chē)場(chǎng)必須用油漆劃出停車(chē)位，并按位編號，臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)也必須因地制宜，盡可能劃位和編號。
八、開(kāi)辦摩托車(chē)保管業(yè)務(wù)的停車(chē)場(chǎng)必須統一集中保管，設立摩托車(chē)停放架，露天保管的`必須搭建整齊規范的摩托車(chē)避雨棚，并按位編號。
九、停車(chē)場(chǎng)內所有車(chē)輛必須擺放整齊劃一，通道內嚴禁停車(chē)。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車(chē)輛禁止進(jìn)入場(chǎng)內保管。
十、小區停車(chē)場(chǎng)管理制度必須建立嚴格財務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續;票證要專(zhuān)人專(zhuān)管、日清月結。
停車(chē)場(chǎng)管理制度14
一、車(chē)輛的管理
1、在摩托車(chē)、自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)存放車(chē)輛的業(yè)主，必須遵守本規定，服從車(chē)管員的管理。
2、需停放在小區內的'自行車(chē)、摩托車(chē)，應存放在指定的地點(diǎn)，不得在小區內隨便亂放。
3、凡在收費停車(chē)場(chǎng)停放的自行車(chē)(指本小區業(yè)主的車(chē)輛)，必須辦理手續和按規定交納停放費。
4、凡在收費停車(chē)場(chǎng)保管的摩托車(chē)必須購買(mǎi)車(chē)輛綜合保險。
5、當車(chē)輛進(jìn)入保管范圍時(shí)，車(chē)主應向車(chē)管員領(lǐng)取存車(chē)牌號;當車(chē)輛離開(kāi)時(shí)，必須將存車(chē)牌交還車(chē)管員，沒(méi)有交還或存牌號與車(chē)上號碼不符時(shí)，該車(chē)不得離開(kāi)保管范圍，違者車(chē)管員有權扣留該車(chē)或扭送派出所處理。
6、無(wú)執照的自行車(chē)丟失時(shí)，管理處不負責賠償。
7、車(chē)管員要認真履行職責，發(fā)現車(chē)輛停放不整齊要及時(shí)整理。
二、地面停車(chē)場(chǎng)管理規定
1、地面停車(chē)場(chǎng)由管理處負責維護管理，接受公安交通管理部門(mén)的檢查，指導。
2、固定使用車(chē)位的車(chē)主可到管理處辦理停車(chē)場(chǎng)停車(chē)證，并將停車(chē)證放在擋風(fēng)玻璃左側醒目處，以便識別。按政府主管部門(mén)規 定的標準交納費用。
3、車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)應領(lǐng)取停車(chē)出入卡，出場(chǎng)時(shí)交回出入卡。車(chē)管員對進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)牌號碼、進(jìn)出時(shí)間，所發(fā)出入卡號等進(jìn)行登記。認真執行規定，對可疑情況及時(shí)報告。
4、車(chē)主的停車(chē)出入卡請隨身攜帶，認真保管，作為出場(chǎng)憑證，若有遺失，要立即向管理處申明、補辦。否則，后果自負。
5、停放在停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛，車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，貴重物品請勿留在車(chē)里。
6、停車(chē)場(chǎng)若有交通違章，管理處將報請公安交通管理部門(mén)處理。
7、若車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)停車(chē)與管理處發(fā)生糾紛，應由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可請仲裁機構予以仲裁或向小區所屬人民法院提起訴訟。
停車(chē)場(chǎng)管理制度15
一、車(chē)場(chǎng)內部管理守則
1、任何車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)停泊，必須要求其按規定讀卡、交費。
2、車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后，須按停車(chē)場(chǎng)的指引箭頭及提示語(yǔ)或管理人員的指揮行駛，不得逆行且應限速5公里小時(shí)以下。
3、任何車(chē)況不良或有漏油現象的車(chē)輛均不得進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
4、任何車(chē)輛及人士均不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
5、任何車(chē)輛不得在停車(chē)場(chǎng)內加油、修車(chē)、洗車(chē)等。
6、愛(ài)護停車(chē)場(chǎng)設施設備，不得亂丟垃圾雜物等。
7、損壞停車(chē)場(chǎng)設施設備的須照價(jià)賠償。
9、駕駛員離開(kāi)前須自行檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好，不得在車(chē)內存放貴重物品；若車(chē)況有問(wèn)題，車(chē)輛管理人員需要求其在《車(chē)輛檢查登記表上》簽名確認。
10、不得有任何車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內長(cháng)時(shí)間停留或在車(chē)內睡覺(jué)。
11、不得有車(chē)輛堵塞停車(chē)場(chǎng)行車(chē)道的現象，否則物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)，即安防部與物業(yè)部有權采取強制措施疏通車(chē)道，且一切后果由該車(chē)駕駛員負責。
12、駕駛員如遺失《停車(chē)證》或《臨時(shí)停車(chē)證》，須向出入口當值人員出示本人身份證、駕駛證及行駛證原件，進(jìn)行登記確認后方可離開(kāi)現場(chǎng)。次租車(chē)輛必須繳清《臨時(shí)停車(chē)證》賠償費(20元張)及停車(chē)費后方可離開(kāi)現場(chǎng)。
二、車(chē)輛出入管理規程
1、私家車(chē)位車(chē)輛
持有私家車(chē)位《停車(chē)證》之車(chē)輛憑車(chē)輛ic卡進(jìn)出車(chē)場(chǎng)出入口，經(jīng)安防員檢查核實(shí)后，記錄進(jìn)出車(chē)場(chǎng)時(shí)間，登記車(chē)牌號碼。
2、次租車(chē)輛
a)由車(chē)場(chǎng)出入口安防員發(fā)出次租車(chē)輛ic卡，記錄次租車(chē)輛ic卡號碼、車(chē)牌號碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，指引其停放于次租車(chē)位；
b)停放30分種內離開(kāi)，免收次租費用，停放時(shí)間超過(guò)30分種，則按1小時(shí)收費；停放時(shí)間到達1小時(shí)且超過(guò)1分鐘即按2小時(shí)收費(若離開(kāi)車(chē)輛的司機提出強烈異議時(shí)，經(jīng)安防主管及財務(wù)主管同意后，可酌情放寬到超過(guò)5分種后按2小時(shí)收費)。
c)車(chē)輛離開(kāi)時(shí)，由出口安防員核對車(chē)牌號碼，記錄出場(chǎng)時(shí)間，收回次租車(chē)輛ic卡，轉交收銀員，收銀員按電腦計費收費后，開(kāi)啟道閘予以放行(特殊情景及手工收費另計)。
3、免費車(chē)輛
持有《免費停車(chē)證》之車(chē)輛，經(jīng)安防員檢查核實(shí)后，使用專(zhuān)用車(chē)輛ic卡開(kāi)啟道閘(特殊情景及手工收費另計)并指引其停放于非私家車(chē)位處，記錄進(jìn)出車(chē)場(chǎng)時(shí)間，登記車(chē)牌號碼。
4、車(chē)場(chǎng)出入口當值人員須對每一輛出入車(chē)輛進(jìn)行登記，登記資料包括車(chē)牌號碼、出入車(chē)場(chǎng)時(shí)間，并用顏色來(lái)區分私家車(chē)、次租車(chē)及免費車(chē)。次租車(chē)必須在出入口處領(lǐng)取次租車(chē)輛ic卡，讀卡后方可進(jìn)入(特殊情景及手工收費另計)。
5、車(chē)場(chǎng)出入口當值人員須制止超出出入口限高鐵桿、裝有易燃易爆危險物品、車(chē)況不良及漏油等狀況的車(chē)輛進(jìn)入場(chǎng)，以免發(fā)生危險或造成車(chē)道堵塞。
6、任何人員不得在行車(chē)道上行走，車(chē)場(chǎng)出入口當值人員須做好勸阻工作。本公司工作人員因公原因除外。
7、車(chē)場(chǎng)出入口當值人員須提示車(chē)主先交費后取車(chē)，以免因交費而引起車(chē)輛阻塞。
8、車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)，車(chē)場(chǎng)出入口處當值人員須正確指揮車(chē)輛按順序排列，確保車(chē)輛正常出入。
9、出入車(chē)道發(fā)生車(chē)輛阻塞時(shí)，出入口當值人員須負責疏通車(chē)輛，堅持車(chē)道暢通。
10、出入口讀卡機發(fā)生故障，影響車(chē)輛正常出入時(shí)，出入口當值人員須迅速通知領(lǐng)班到現場(chǎng)處理。若故障一時(shí)排除不了，當值領(lǐng)班拆下攔車(chē)臂桿，疏通車(chē)道，并報維修部搶修，同時(shí)按手工收費確保車(chē)場(chǎng)出入口工作的正常進(jìn)行。
三、車(chē)輛泊位與檢查規程
1、車(chē)場(chǎng)出入口當值人員須引導車(chē)輛泊位，不得跨位停泊及停入他人之私家車(chē)位上。
2、車(chē)場(chǎng)管理人員須于巡場(chǎng)時(shí)隨時(shí)提醒駕駛員鎖好門(mén)窗，帶走貴重物品。
3、車(chē)場(chǎng)管理人員須按規定認真檢查車(chē)況，若發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)請駕駛員在車(chē)輛檢查登記表上簽名確認。
四、車(chē)場(chǎng)巡查規程
1、負責地庫巡邏的安防員須每小時(shí)對車(chē)場(chǎng)及后圍非機動(dòng)車(chē)車(chē)庫進(jìn)行例行巡查。
2、車(chē)場(chǎng)出入口當值安防員應每20分鐘對車(chē)場(chǎng)例行巡查。
3、安防經(jīng)理、經(jīng)理助理須每日對車(chē)場(chǎng)及后圍非機動(dòng)車(chē)車(chē)庫進(jìn)行例行巡查兩次。
4、安防領(lǐng)班每次巡崗時(shí)須對車(chē)場(chǎng)進(jìn)行例行巡查，早、中班巡查不得少于5次，夜班巡查不得少于8次。
五、智能化監控規程
1、車(chē)場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)閉路監控，由監控員負責監控工作。
2、監控員對發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)通知巡查安防員處理，必要時(shí)須定鏡錄像。
六、人工起桿規定
1、當車(chē)主持卡在出口讀卡機上不能讀卡時(shí)，由收費員通知出口安防員核查車(chē)主所持卡是否有效，如是有效卡，應報請當班領(lǐng)班級以上人員同意后，人工起桿。起桿后，取回不能讀卡的卡，并在卡上寫(xiě)"不能讀卡"字樣，交收費員保存，作為核查依據。
2、它特殊情景需使用人工起桿時(shí)，須經(jīng)領(lǐng)班級以上人員同意。
3、每次使用人工起桿，須在當值記錄本上詳細記錄。
七、臨時(shí)手動(dòng)計費程序
1、車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，入口崗用對講機通知當值領(lǐng)班用打卡機按計時(shí)卡序號打卡后，將計時(shí)卡交車(chē)輛駕駛員。
2、車(chē)輛駕駛員離場(chǎng)前到入口打卡處打卡，并在15分鐘內到收款處交車(chē)輛停車(chē)費。
3、出車(chē)口安防員在車(chē)輛離開(kāi)時(shí)收回計時(shí)卡，核對是否超時(shí)。
4、出車(chē)口安防員在交班時(shí)將收回的計時(shí)卡交收款處。
八、停車(chē)場(chǎng)收費管理規定
(一)收費標準
1、次租車(chē)輛按小時(shí)計費。不足1小時(shí)的按1小時(shí)計費，超過(guò)1小時(shí)15分種按2小時(shí)計費，以此類(lèi)推。
2、次租車(chē)輛先交費后取車(chē)，交費后15分鐘內必須出閘離場(chǎng)，超過(guò)15分鐘仍未離場(chǎng)，另外計收停車(chē)費。
3、次租車(chē)輛ic卡失效或丟失，按入口處管理員登記的入場(chǎng)時(shí)間收取停車(chē)費。
(二)免費處理規定
1、本公司的車(chē)輛可免費，但駕駛員必須在計時(shí)卡上簽名，以便財務(wù)部查核。
2、軍警或特種車(chē)牌車(chē)輛，除因執行任務(wù)由公司領(lǐng)導在計時(shí)卡上簽名的可免費外，其他一律不能免費。
3、非辦公時(shí)間，由帶班主任、領(lǐng)班用電話(huà)向上級領(lǐng)導匯報，經(jīng)同意后，才能作免費處理。
4、所有作免費處理的時(shí)鐘卡，經(jīng)出口讀卡機讀卡后，收費員要立即通知出車(chē)口安防員用鑰匙打開(kāi)出口處讀卡機，收回原卡交收費室保存，并在卡上寫(xiě)上"免費"字樣，留作財務(wù)部核算依據。
(三)過(guò)夜車(chē)輛的收費規定
由22:00開(kāi)始停泊至次日8:00的.車(chē)輛，按夜間收費標準收費。
(四)收費室交接班規定
1、交班時(shí)，交班人將金額總數如數交下一班，并在交班人一欄簽名。接班人核對無(wú)誤后在接班人一欄簽名確認。
2、接班人接班時(shí)，應當面點(diǎn)清金額及票據，認真辯別鈔票真偽，交班后發(fā)現有錯誤或假鈔，由接班人負責。
3、每一天夜班接班后，到出車(chē)口打開(kāi)讀卡機，將一天的ic卡打包封好，由早班交財務(wù)部核查。
九、車(chē)場(chǎng)巡邏管理人員職責
直屬上司:安防領(lǐng)班
1、認真履行車(chē)場(chǎng)管理規定，不得玩忽職守。
2、加強車(chē)場(chǎng)巡回檢查，制止閑散無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告領(lǐng)班，做好安全防范工作。
3、車(chē)輛要規范，停放要整齊，禁止在停車(chē)場(chǎng)內維修車(chē)輛及動(dòng)火，特殊情景須經(jīng)安防部門(mén)主任及以上人員批準，還需配備相應的滅火器材。
4、對進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的人員要注意觀(guān)察，閑雜人員應勸其離開(kāi)。
5、對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛有損壞部位登記清楚，交接班時(shí)說(shuō)明。工作時(shí)間不斷巡查車(chē)輛停放情景，夜間八點(diǎn)以后出場(chǎng)的車(chē)輛車(chē)管員要提高警惕，觀(guān)查車(chē)輛起動(dòng)是否正常，如有可疑情景及時(shí)報告出口處值班人員和領(lǐng)班。
6、對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)停放的車(chē)輛，要引導車(chē)主停放在相應的車(chē)位上，保障停車(chē)場(chǎng)暢通無(wú)阻，發(fā)現有停放不整情景，及時(shí)和車(chē)主取得聯(lián)系。
7、嚴格執行停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員服務(wù)用語(yǔ)。
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