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新員工入職培訓制度（通用10篇）
在學(xué)習、工作、生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的新員工入職培訓制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新員工入職培訓制度 1
第一章總則
第一條目的
1.使新進(jìn)員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門(mén)工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2.使新進(jìn)員工能夠自覺(jué)遵守公司各項規章制度和行為準則，增強作為企業(yè)人的意識。
3.幫助新進(jìn)員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績(jì)效。
4.使新進(jìn)人員深切體會(huì )到公司的宏偉目標，激發(fā)其求知欲、創(chuàng )造性，不斷充實(shí)自己，努力向上。
第二條適用范圍
1.凡本公司新進(jìn)員工必須接受本公司舉辦的入職培訓，悉依本制度實(shí)施。
2.本制度所指新進(jìn)員工包括轉崗員工、外聘員工及其他認為應該接受培訓的員工。
第三條培訓原則
公司實(shí)行“先培訓，后上崗”原則
第二章培訓前期準備
第四條整理新員工入職資料
培訓實(shí)施前公司人力資源部經(jīng)理助理負責收集并整理新員工入職資料（詳見(jiàn)附件一），統計參訓人員名單，為培訓場(chǎng)地的選擇，設備選用，資料提供及行政后勤管理等工作做準備。
第五條培訓方案的制定
人力培訓專(zhuān)員制定公司新員工入職培訓培訓方案大綱，并提交人力資源部部長(cháng)審核及修改，形成培訓方案（詳見(jiàn)附件二），人力資源部部長(cháng)將培訓方案呈交給公司領(lǐng)導主管審批，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可實(shí)施。
第六條培訓通知的制定與發(fā)放
人力資源專(zhuān)員負責擬定培訓通知（詳見(jiàn)附件三），并經(jīng)權限領(lǐng)導審批后，利用公司內部通用信息交流平臺（email或OA系統）提前十個(gè)工作日向相關(guān)部門(mén)發(fā)放培訓通知，以便相關(guān)部門(mén)或人員做必要的準備工作。在培訓前的1~2個(gè)工作日內，人力資源專(zhuān)員還需要再發(fā)放一份培訓提醒通知，提醒相關(guān)人員準時(shí)參加培訓。
第三章實(shí)施培訓
第七條確定培訓講師
公司培訓講師由相關(guān)部門(mén)推薦并經(jīng)部門(mén)主管和人力資源部審核合格后擔任，沒(méi)有合適人選的，由人力資源部專(zhuān)員通過(guò)外聘方式聯(lián)系確定培訓講師。
第八條確定培訓教材
公司規定，培訓教材及培訓講義由培訓講師擬定，并于培訓開(kāi)始前3個(gè)工作日將培訓講義及教材提交給人力資源部，以便人力資源部培訓專(zhuān)員打印、裝訂，提前發(fā)放給參訓員工。
第九條場(chǎng)地確認
人力資源部專(zhuān)員負責聯(lián)系確認培訓場(chǎng)地。培訓在公司內部進(jìn)行的，人力資源部專(zhuān)員需向公司相關(guān)部門(mén)提交培訓場(chǎng)地使用申請單及培訓場(chǎng)地使用登記表（詳見(jiàn)附件四），登記確認。
第十條
人力資源培訓專(zhuān)員在培訓開(kāi)始前1~2個(gè)工作日告知員工培訓的地點(diǎn)及時(shí)間，以便員工準時(shí)參加培訓。
第十一條場(chǎng)地布置
公司行政后勤管理人員在培訓開(kāi)始前布置好培訓場(chǎng)地，將相關(guān)設備的準備工作落實(shí)到位并檢查相關(guān)設施、設備是否正常，以保證培訓工作的正確進(jìn)行。場(chǎng)地設施設備檢查確認登記表（詳見(jiàn)附件五）
第十二條入職培訓實(shí)施過(guò)程中，人力資源培訓專(zhuān)員負責學(xué)員的考勤，并在培訓開(kāi)始時(shí)提前半個(gè)小時(shí)準備好培訓考勤簽到表（詳見(jiàn)附件六）
第十三條物品資料發(fā)放
人力資源專(zhuān)員根據培訓方案發(fā)放培訓所需物品及資料，并登記存檔�！段锲焚Y料發(fā)放清單》及《物品資料發(fā)放登記表》（詳見(jiàn)附件七）
第四章入職培訓的考核
第十四條培訓考核
1.為保證入職培訓目標的實(shí)現，在公司入職培訓結束后，人力資源部相關(guān)管理人員必須對員工進(jìn)行考核。
2.學(xué)員考核
人力資源專(zhuān)員根據領(lǐng)導審批實(shí)施的方案，對學(xué)員進(jìn)行考核，并組織學(xué)員填寫(xiě)員工培訓報告書(shū)（詳見(jiàn)附件八）及學(xué)員培訓調查反饋表（詳見(jiàn)附件九），并由人力資源專(zhuān)員統一收齊并整理歸檔。
3.培訓師考核
人力資源部專(zhuān)員根據學(xué)員培訓調查反饋表及部門(mén)反饋對培訓師進(jìn)行考核并填寫(xiě)培訓師考核登記表（詳見(jiàn)附件十）。
4.人力資源部負責培訓實(shí)施過(guò)程的協(xié)調、組織和控制工作，并記錄每位新員工的表現，以此作為培訓考核依據之一。
5.人力資源專(zhuān)員根據培訓考勤記簽到表及員工培訓過(guò)程表現的記錄情況、員工培訓報告書(shū)、培訓考核測試、學(xué)員調查反饋表核算出員工的考核成績(jì)，并填寫(xiě)員工培訓考核表。員工培訓各項考核項目比重分配表（詳見(jiàn)附件十一）。
第五章入職培訓效果評估、反饋及資料存檔
第十五條人力資源為保證入職培訓目標的實(shí)現，在公司入職培訓考核結束后，人力資源部相關(guān)管理人員必須對員工進(jìn)行培訓效果評估及反饋工作。
第十六條人力資源專(zhuān)員在考核結束后，根據考核結果，填寫(xiě)培訓各項考核項目評估表（詳見(jiàn)附件十二）并將學(xué)員培訓評估結果反饋給學(xué)員。
第十七條員工培訓檔案的建立
人力資源部根據領(lǐng)導審批實(shí)施的培訓方案及考核結果在培訓結束后一個(gè)月內，建立完整的.入職培訓檔案，并能體現在個(gè)人培訓檔案中。
第十八條人力資源部門(mén)相關(guān)管理人員在培訓結束后3個(gè)月內應繼續對員工進(jìn)行跟蹤效果評估并記錄歸檔。
第六章入職培訓紀律
第十九條公司入職培訓考勤規定
1.人力資源部根據前期收集的人員名單在培訓前10天在公司內部網(wǎng)絡(luò )及公告欄中發(fā)放培訓通知及確認培訓人員。同時(shí)各部門(mén)培訓聯(lián)絡(luò )員及文員有責任將培訓通知告知部門(mén)受訓人員。
2.人力資源部必須嚴格入職培訓考勤，所有受訓人員須在上課前簽到確認。
3.確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應在培訓次日前持有部門(mén)主管簽字確認的說(shuō)明，否則將作遲到、早退論。
4.確因工作原因或其他特殊情況不能來(lái)參加培訓者，應在培訓前持有部門(mén)主管簽字確認的說(shuō)明，否則將作缺勤論。
5.無(wú)故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書(shū)面告知其部門(mén)主管，累計5次的，視為嚴重違紀處理并予以辭退。
6.入職培訓是每一位新進(jìn)員工必須參加的培訓項目之一。各部門(mén)主管應積極支持和配合人力資源部，確保員工能夠按時(shí)參加入職培訓。
第二十條課堂紀律
1.培訓老師應按時(shí)到課堂授課，不得有遲到、早退現象，培訓老師應在課堂前重申課堂紀律。
2.培訓前學(xué)員需將手機調至震動(dòng)或靜音模式，培訓過(guò)程中禁止接聽(tīng)電話(huà)，如因工作需要可以使用短信方式，若有特殊情況須接聽(tīng)電話(huà)的，應舉手申請到培訓課室外接聽(tīng)。
3.培訓課程中，嚴禁大聲喧嘩，或竊竊私語(yǔ)討論，如有問(wèn)題可舉手提出。
4.培訓課程中嚴禁隨意走動(dòng)，有緊急需要的需征得培訓老師的同意。
第七章附則
第二十一條以上各項工作均需根據領(lǐng)導審批實(shí)施的培訓方案嚴格執行。
第二十二條本制度為程序文件的補充。
第二十三條本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后，自發(fā)布之日起實(shí)施，修改時(shí)亦同。
新員工入職培訓制度 2
一、前言
為了使新員工快速融入公司，了解公司文化、規章制度和業(yè)務(wù)知識，本制度規定了新員工培訓流程、內容及要求。本制度適用于所有新員工的入職培訓。
二、培訓內容與流程
1.公司介紹：包括公司歷史、文化、組織架構、各部門(mén)職能等。
2.規章制度：包括公司管理規章制度、考勤制度、薪酬福利制度等。
3.業(yè)務(wù)知識：了解公司所處行業(yè)、業(yè)務(wù)板塊、產(chǎn)品特點(diǎn)及業(yè)務(wù)操作流程。
4.安全與環(huán)保意識：樹(shù)立安全第一、環(huán)保優(yōu)先的理念，學(xué)習相關(guān)制度與操作。
5.拓展訓練（可選）：增進(jìn)團隊凝聚力，提高溝通與協(xié)作能力。
三、培訓時(shí)間與地點(diǎn)
1.時(shí)間：原則上為入職后一周，具體根據入職時(shí)間安排。
2.地點(diǎn)：公司內部培訓教室及公司安排的其他適合場(chǎng)地。
3.部門(mén)帶新員工參觀(guān)公司，熟悉工作環(huán)境。
四、培訓實(shí)施與管理
1.由人力資源部負責組織與實(shí)施培訓，其他部門(mén)協(xié)助配合。
2.培訓前一周，人力資源部制定詳細并通知相關(guān)部門(mén)。
3.培訓過(guò)程中，各部門(mén)需安排專(zhuān)人協(xié)助培訓，提供相關(guān)資料和信息。
4.培訓結束后，組織考試或問(wèn)卷調查，確保新員工掌握培訓內容。
5.人力資源部將培訓情況記錄在員工檔案中，作為考核和晉升的.依據之一。
五、注意事項
1.參加培訓的新員工應按時(shí)到場(chǎng)，不得遲到早退。
2.培訓期間應保持安靜，認真聽(tīng)講，積極參與互動(dòng)。
3.如有疑問(wèn)，應及時(shí)向培訓老師或相關(guān)部門(mén)提問(wèn)，不得私下交流。
4.培訓期間不得錄音錄像，不得擅自攜帶手機等通訊工具。
5.遵守培訓紀律和規定，保持場(chǎng)地整潔，結束時(shí)主動(dòng)清理個(gè)人物品。
6.新員工在培訓結束后應主動(dòng)融入團隊，積極融入工作環(huán)境和工作職責。
六、附則
本制度的解釋權歸屬于公司人力資源部。如有其他未盡事宜，由公司酌情決定。本制度自發(fā)布之日起執行。
七、結語(yǔ)
我們深知新員工的加入為公司注入了新鮮血液，我們相信通過(guò)系統的入職培訓，新員工將快速了解公司，融入團隊，共同為公司的發(fā)展努力。我們期待所有新員工能夠充分利用這次機會(huì )，積極學(xué)習，努力進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。同時(shí)，我們也希望各部門(mén)能夠通力合作，為新員工的入職培訓提供支持和幫助，共同打造一個(gè)和諧、奮進(jìn)、創(chuàng )新的工作環(huán)境。
新員工入職培訓制度 3
一、培訓目的：
1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入桃南糧庫的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的`規章制度和行為規范；
2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓周期及時(shí)間安排：
新員工入職培訓周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以?xún)刃氯肼毜膯T工進(jìn)行集中培訓。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。
三、培訓對象：
桃南糧庫新入職員工
四、培訓講師：
公司內部選拔培訓講師，范圍在部門(mén)領(lǐng)導或有較豐富工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。
五、培訓方式：
脫崗培訓：由企業(yè)內部培訓師采用集中授課、討論及參觀(guān)的形式進(jìn)行培訓。
六、培訓內容：
1．企業(yè)概況：企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機構、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結構等；
2．員工守則：企業(yè)規章制度、獎懲條例、行為規范等；
3．入職須知：入職程序及相關(guān)手續辦理流程；
4．財務(wù)制度：費用報銷(xiāo)程序及相關(guān)手續辦理流程、辦公設備的申領(lǐng)使用等；
5．人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績(jì)效考核、培訓等；
6．職業(yè)生涯規劃：將職務(wù)分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個(gè)系列，建立三條通道；
7．安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；
8．實(shí)地參觀(guān)：參觀(guān)公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所；
七、培訓工作流程：
1.根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間，報送相關(guān)部門(mén)；
2.作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；
3.負責在每期培訓結束當日對新員工進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見(jiàn)，總結出對培訓課程及授課講師的改進(jìn)參考意見(jiàn)；
4.培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領(lǐng)導審閱。
新員工入職培訓制度 4
第一條
公司員工培訓，其一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓，其二是對老員工進(jìn)行在職培訓。崗前培訓的內容主要是學(xué)習公司規章制度、基本的崗位知識、實(shí)際操作技能、基本的專(zhuān)業(yè)知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是干什么學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。
第二條
員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓，要結合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條
培訓內容：
1.員工培訓主要應根據其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓和專(zhuān)業(yè)培訓為主。
2.管理人員應學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的`有關(guān)方針、政策和法規，提高市場(chǎng)預測能力、決策能力、控制能力。
3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如財會(huì )人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，了解政府有關(guān)政策，掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專(zhuān)業(yè)技能。
4.基層管理人員應通過(guò)培訓充實(shí)自己的知識，提高自己的實(shí)際工作能力。
5.基層工作人員須學(xué)習公司及本部門(mén)各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)知識和操作技能。
6.公司的其他人員也應根據本職工作的實(shí)際需要參加相應的培訓。
第四條
培訓方法：
1.專(zhuān)業(yè)教師講課，系統地講授專(zhuān)業(yè)基礎理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀(guān)學(xué)習，實(shí)地觀(guān)摩。
第五條
培訓形式：
1.長(cháng)期脫產(chǎn)培訓，培養有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；
2.短期脫產(chǎn)培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專(zhuān)業(yè)性強的技術(shù)培訓。
新員工入職培訓制度 5
第一條培訓目的
1.使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規范；
2.使新員工明確自己的.崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
第二條培訓周期及時(shí)間安排
新員工入職培訓周期為每半月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月內新入職的員工進(jìn)行集中入職培訓。時(shí)間為周五下午2:00-4：00。
第三條培訓對象
公司所有新進(jìn)員工。
第四條培訓方式
1、脫崗培訓：由人力資源部制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及討論、參觀(guān)的形式。
2、在崗培訓：試用期內由新員工所在部門(mén)負責人對其崗位職責、工作任務(wù)和工作目標等進(jìn)行指導培訓，人力行政部跟蹤監控。
第五條培訓職責
1、脫崗培訓由人力行政部相關(guān)負責人組織并實(shí)施培訓；
2、在崗培訓由新員工所在部門(mén)負責人負責指導培訓。
第六條培訓教材
《員工手冊》、《崗位說(shuō)明書(shū)》等。
第七條培訓內容
1．企業(yè)概況；
2．組織架構；
3．人事管理制度；
4．行政管理制度：
5．財務(wù)管理制度；
6．在崗培訓：崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。
第八條培訓效果評估
培訓考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書(shū)面考核為主，在崗培訓以應用考核為主。書(shū)面考核考題由人力行政部統一印制考卷；
應用考核通過(guò)觀(guān)察、績(jì)效考核等手段考查新入職員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績(jì)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導、人力行政部相關(guān)負責人共同鑒定，書(shū)面考核和應用考核結果作為員工試用期轉正評價(jià)依據。
新員工入職培訓是新員工轉正前的必備流程，未參加新員工入職培訓或者新員工入職培訓考核不合格（書(shū)面考核不滿(mǎn)60分）的員工，在試用期內需再次進(jìn)行培訓并通過(guò)考核，否則延長(cháng)試用或給與辭退。
第九條培訓工作流程
1.人力行政部根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間并擬定培訓實(shí)施方案，并以通知形式通知各部門(mén)負責人及新員工；
2.人力行政部負責與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；
3.人力行政部負責在每期培訓當日對新入職員工進(jìn)行反饋調查，由受訓人員填寫(xiě)《新員工入職培訓反饋意見(jiàn)表》（后附）；
4.新員工在相關(guān)部門(mén)崗位接受在崗培訓，由各部門(mén)負責人在新員工試用期區間以績(jì)效考核或書(shū)面形式反饋新員工的崗位業(yè)績(jì)情況，并在試用期結束時(shí)填寫(xiě)《新員工轉正申請表》報人力行政部；
5.人力行政部在新員工接受上崗引導培訓期間，應根據受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。
第十條附則
本制度由人力行政部制訂，并由人力行政部負責解釋和修訂；
本制度經(jīng)公司核準，自下發(fā)之日起執行。
新員工入職培訓制度 6
為了讓每一位新進(jìn)員工充分了解醫院文化發(fā)展建設，了解醫療行業(yè)相關(guān)法律法規，增強團隊意識、集體榮譽(yù)感和自豪感，盡快轉變角色，適應新的工作崗位，根據《武功縣中醫醫院新員工崗前培訓制度》相關(guān)要求及衛生技術(shù)人員繼續教育規定和需要，特制訂20xx度新員工崗前培訓方案。
一、培訓目的.
通過(guò)有效的培訓，提高醫務(wù)人員的自身素質(zhì)和行業(yè)水平，盡快轉變角色，適應新的工作崗位、工作環(huán)境，有效地發(fā)揮自己的才能。
二、培訓時(shí)間
5月13日-5月15日
三、培訓地點(diǎn)
會(huì )議室
四、培訓具體內容及時(shí)間
�。ㄒ�(jiàn)附件1）
五、參加培訓人員
20xx年1月后新進(jìn)員工，具體名單見(jiàn)附件2。
六、培訓要求
1、授課老師認真查閱相關(guān)資料。
2、參加培訓人員提前10分鐘到場(chǎng)簽到。
3、嚴肅課堂紀律，參加培訓人員上課時(shí)請關(guān)閉手機。
4、做好筆記，熟悉并掌握授課內容。
5、各科室護士長(cháng)、主任根據科室實(shí)際，合理安排工作，保證20xx年1月后新員工都能參加崗前培訓。
6、除特殊原因外，新法安排，需缺席部分課程，由所在科室護士長(cháng)或主任將要缺席的時(shí)間員工培訓一律不準請假，如因科室工作無(wú)及名單提前交人事科，無(wú)故遲到或曠課按醫院相關(guān)制度處理。
七、培訓考核與反饋要求
培訓簽到冊、課件以及考核成績(jì)統計表都要反饋到醫務(wù)科。
新員工入職培訓制度 7
一、培訓管理條例
為加強酒店新員工職前培訓工作的管理，確保職前培訓工作能由始至終的開(kāi)展，從而提高新員工的培訓質(zhì)量和培訓效果，特制定以下管理條例：
1、入職培訓的基本要求：
新員工在上崗之前應對酒店和行業(yè)有全面地了解，熟悉酒店的規章制度，建立基本的服務(wù)意識，在工作中能為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
進(jìn)出酒店要走員工通道，需要時(shí)使用員工洗手間。不準使用客用設施，不準在任何一個(gè)非工作崗位、服務(wù)區域內出現。
服裝整潔、大方。
在培訓教室內不準吸煙、進(jìn)食、也不得大聲喧嘩。
參加培訓的員工需集中精力參與，認真做好筆記。
在培訓結束時(shí)將進(jìn)行考核，考核通過(guò)者方可進(jìn)入工作崗位。
若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不給予錄用。
2、新員工入職培訓規定
每位新員工必須接受人力資源部組織的入職培訓課程。
新員工入職培訓必須遵守培訓紀律，否則，人事部門(mén)不能給予錄用。
培訓期間需要登記考勤，不得無(wú)故缺勤。
新員工接受入職培訓不得遲到、早退、不準違反課堂紀律，連續三次違規經(jīng)培訓人員提出仍不改正者，不給予錄用。新員工在接受培訓期間無(wú)故曠課兩次，也將被取消錄用資格。
每位新員工培訓后必須通過(guò)人力資源部的入職考核，考核有兩次機會(huì )，補考不及格者，人力資源部不能錄用。
二、新員工入職培訓程序
1、目的
讓員工對酒店及酒店工作具備整體認識，并建立基本的服務(wù)意識和技能。
2、培訓內容
酒店概況及行業(yè)常識、《員工手冊》、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度與意識、衛生與安全、酒店產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、酒店基礎英語(yǔ)、職業(yè)生涯設計等。
3、培訓程序
3.1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。
3.2確定培訓時(shí)間、地點(diǎn)、授課人，并通知新員工。
3.3準備相關(guān)表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。
3.4開(kāi)展培訓課程。
3.5參觀(guān)酒店。
3.6培訓考核。
3.7填寫(xiě)培訓評估表(分新員工和授課人兩種描述)。
3.8酒店領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理與新員工見(jiàn)面。
3.9培訓結束�？己撕细竦膯T工到人力資源部辦理入職手續，不及格者，不給予錄用。
3.10新員工至分配部門(mén)報到。
3.11存檔
三、新員工職前培訓內容
項目
培訓課程
教學(xué)基本知識點(diǎn)
課時(shí)
授課人
一
酒店基本知識
1、酒店的基本概念、行業(yè)發(fā)展狀況
2、酒店的發(fā)展史
3、酒店的機構設置與職能
4、基本設施、服務(wù)項目、特色和電話(huà)
5、酒店的企業(yè)文化
2課時(shí)
酒店組織
二
酒店意識
1、服務(wù)意識
2、品牌意識
3、制度意識
4、團隊意識
5、銷(xiāo)售意識
2課時(shí)
三
員工手冊
1、總則與組織管理條例
2、員工須知
4、薪酬制度、勞動(dòng)管理及員工福利
5、獎懲條例
2課時(shí)
酒店組織
員工行為規范
2、服務(wù)紀律
3、文明舉止
4、服務(wù)語(yǔ)言
5、服務(wù)效率
6、形體動(dòng)作
四
服務(wù)心理
1、客房服務(wù)心理
3、康娛服務(wù)心理
1課時(shí)
五
職業(yè)道德與
禮貌修養
1、酒店員工的職業(yè)道德
2、酒店員工的禮貌修養
3、酒店員工的禮儀禮貌要求
4、外籍客人的風(fēng)俗禁忌
2課時(shí)
酒店組織
六
電話(huà)接聽(tīng)與
服務(wù)
1、酒店電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)規范
2、酒店電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)技巧
1課時(shí)
七
消防與
安全常識
1、燃燒的基本知識
2、酒店消防設施(種類(lèi)、分布、使用)
3、火警應對
4、滅火器的使用
5、酒店的防火制度
6、酒店的安全守則
1課時(shí)
八
衛生知識
1、公共場(chǎng)所常疾病及預防
2、常用消毒程序、方法介紹
3、食品衛生知識簡(jiǎn)介
4、急救常識
1課時(shí)
九
形體訓練
�。ㄅc軍訓結合）
1、表情（微笑的方法、眼神）
2、手勢
3、站姿
4、坐姿
5、行姿
1課時(shí)
十
員工職業(yè)生涯規劃
1、正確認識自己
2、SWOT分析
3、確定工作目標
4、制定具體規劃和行動(dòng)方案
5、適宜地調整規劃
6、學(xué)會(huì )管理時(shí)間
1課時(shí)
十一
考試
1課時(shí)
十二
各部門(mén)專(zhuān)業(yè)
服務(wù)技能
1、中英文打字
2、酒店常用電話(huà)號碼
4、整理房間
5、托盤(pán)
8、餐巾疊花
9、上菜
10、派菜
11、上飲品（茶、酒水）
12、賣(mài)餐技巧和送餐服務(wù)
13、點(diǎn)鈔、假幣識別
14、信用卡、支票結算
各部門(mén)
組織
總課時(shí)
16課時(shí)
備注：
1、1課時(shí)為60分鐘。
2、酒店新招收的所有員工應確保參加一至十項的培訓內容。
四、職前培訓組織實(shí)施
1、應聘人員被錄用的當天，到人力資源部辦理入職手續，填寫(xiě)培訓表格，領(lǐng)取有關(guān)材料，在規定的時(shí)間，準時(shí)參加職前培訓。
2、職前培訓時(shí)間為3天，由人力資源部統一組織實(shí)施，各部門(mén)派兼職培訓員參與，在規定的時(shí)間內完成規定的培訓內容，并進(jìn)行書(shū)面考試，成績(jì)記錄在案。
3、職前培訓完成后，各部門(mén)按照制定的專(zhuān)業(yè)技能培訓科目要求，承接職前培訓進(jìn)行崗前專(zhuān)業(yè)培訓，由部門(mén)經(jīng)理負責組織實(shí)施，兼職培訓員跟進(jìn)落實(shí)。
4、崗前培訓結束后，各部門(mén)按照崗位服務(wù)項目繼續對新員工進(jìn)行試用期內的專(zhuān)業(yè)技能培訓，直至試用期滿(mǎn)后進(jìn)行考核，綜合評定意見(jiàn)報人力資源部，以作為員工轉正定級依據。
五、各服務(wù)崗位培訓要點(diǎn)(詳見(jiàn)《梨園大酒店管理服務(wù)標準》)
新入店員工、實(shí)習生正式進(jìn)入服務(wù)崗位之前應進(jìn)行崗前服務(wù)技術(shù)培訓，具備本崗位基本專(zhuān)業(yè)知識、操作技術(shù)后才能獨立進(jìn)行對客服務(wù)。
各服務(wù)崗位培訓要點(diǎn)如下：
(一)綜合部分
本部門(mén)組織結構、工作任務(wù)、服務(wù)范圍;
本部門(mén)與其他部門(mén)的工作銜接與協(xié)調;
本部門(mén)規章制度、紀律、考勤、安全消防、質(zhì)檢等有關(guān)規定。
(二)專(zhuān)業(yè)部分
1、前廳部
(1)前臺服務(wù)
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
前臺接待員崗位職責
前臺各項工作流程及服務(wù)質(zhì)量標準
前臺標準服務(wù)用語(yǔ)及常用對話(huà)、單詞(中、英文)
酒店內服務(wù)設施(名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費標準、電話(huà))
酒店各種促銷(xiāo)活動(dòng)
各樓層房間位置、房間類(lèi)型、陳設配置、朝向、房?jì)r(jià)
前臺各項工作程序：入住、留言、換房、預訂、做鑰匙及開(kāi)門(mén)、銷(xiāo)房、團隊接待、團隊變更、退房等。
收銀工作程序及服務(wù)質(zhì)量標準：入住、結賬(現金、支票、信用卡)、掛賬、托收、轉賬
前臺各類(lèi)表格填寫(xiě)：入住登記單及房卡、留言單、變更單、預訂單、團隊資料等。
入住登記的有效證件
外幣兌換知識
信用卡知識
計算機財務(wù)軟件程序使用方法
前臺服務(wù)技巧
酒店附近的購物、娛樂(lè )場(chǎng)所及中高檔酒店賓館的電話(huà)、位置及乘車(chē)線(xiàn)路
外籍人士接待管理規定、安全制度、客戶(hù)檔案管理
前臺與酒店各部門(mén)的主要聯(lián)系
各部門(mén)主管以上人員的姓名、面貌、職位、辦公服務(wù)電話(huà)
�、诓僮饔柧�
計算機操作
填寫(xiě)各類(lèi)單據
形體、語(yǔ)言訓練
(2)總機服務(wù)
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
總機服務(wù)員崗位職責
話(huà)務(wù)臺、交換機的功能與操作程序
總機標準服務(wù)用語(yǔ)及常用對話(huà)、單詞(中、英文)
總機各項工作程序及服務(wù)質(zhì)量標準：代客留言、"請勿打擾"、查號、受理長(cháng)途、叫早、開(kāi)關(guān)IDD及DDD、夜班、日統計報表
酒店內服務(wù)設施(名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費標準、電話(huà))
酒店各種促銷(xiāo)活動(dòng)
酒店內長(cháng)住客人的公司名稱(chēng)、電話(huà)號碼、房間號
應熟記電話(huà)號碼：
——各大酒店、航空公司、火車(chē)票及機票問(wèn)詢(xún)處電話(huà)
——酒店內部所有電話(huà)號碼和主要管理人員的手機號碼
——全國各省會(huì )、大城市、部分國家首都的地區代碼和國家代碼等
�、诓僮饔柧�
交換機操作
發(fā)音訓練、耳音訓練、聽(tīng)音辨人
語(yǔ)言、語(yǔ)音、語(yǔ)調技巧
(3)商務(wù)中心服務(wù)
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責
商務(wù)中心各類(lèi)設備的功能、操作程序、維護保養知識
商務(wù)中心各項工作程序及服務(wù)質(zhì)量標準：收發(fā)傳真、打字、復印、文件裝訂、租用設備、代辦票務(wù)、傳輸外籍單、賬單處理、做日報表
商務(wù)中心標準服務(wù)用語(yǔ)及常用對話(huà)、單詞(中、英文)
�、诓僮饔柧�
各類(lèi)設備操作
打字訓練、縮擴版復印技巧
語(yǔ)言溝通訓練
(4)行李服務(wù)
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
行李員崗位職責
樓層客房分布、客房?jì)炔吭O置及設備設施使用方法
酒店內服務(wù)設施和各種促銷(xiāo)活動(dòng)
了解本地旅游、購物及交通等信息
行李服務(wù)各項工作程序及質(zhì)量標準
——運送進(jìn)店與離店團隊行李、散客行李服務(wù)
——行李寄取手續
——分發(fā)報刊信件
行李員形體規范
行李服務(wù)標準、服務(wù)用語(yǔ)及常用對話(huà)、單詞(中、英、日文)
�、诓僮饔柧�
行李車(chē)的使用與維護保養
形體訓練
語(yǔ)言技巧訓練
2、客房部、管家部
(1)樓層服務(wù)
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
樓層服務(wù)員崗位職責
樓層服務(wù)工作流程及服務(wù)質(zhì)量標準：敲門(mén)、清潔、夜床、洗衣
清潔房間的程序與基本方法
樓層常用英文(縮寫(xiě))的中文含義
客房服務(wù)過(guò)程中形體要求與規范用語(yǔ)(中、英文)
客房總數、各類(lèi)型房間套數、服務(wù)員每日清潔服務(wù)的客房套數
工作間、貨物柜的整理和工作車(chē)的保養
酒店內服務(wù)設施(名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費標準、電話(huà))
客房安全知識和應急措施、樓層安全條例內容
工作交接日志的事項和書(shū)寫(xiě)
客房服務(wù)中常見(jiàn)問(wèn)題的處理
�、诓僮饔柧�
客房清掃操作技術(shù)
樓層日常服務(wù)操作
樓層區域清掃
客房開(kāi)夜床服務(wù)
形體、語(yǔ)言訓練
(2)公共區域
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
公共區域服務(wù)員崗位職責
清潔去污原理
地毯清潔和保養知識
大理石的清潔和保養知識
各種清潔劑使用常識
客房及公共區域專(zhuān)業(yè)清潔機器設備知識
酒店各項服務(wù)設施的項目名稱(chēng)、地點(diǎn)位置
公共區域服務(wù)員形體、語(yǔ)言及衛生規范
�、诓僮饔柧�
地毯清洗技術(shù)
各種清潔機器、設備的操作技術(shù)
服務(wù)用語(yǔ)訓練
(3)會(huì )議服務(wù)
會(huì )議服務(wù)工作程序及質(zhì)量標準
會(huì )場(chǎng)服務(wù)、擺臺布置、上茶等技巧
音響設備的操作
3、餐飲部(中餐、西餐)
(1)專(zhuān)業(yè)知識
各餐廳服務(wù)員崗位職責
餐飲服務(wù)員儀表儀容規范
《食品衛生法》內容及餐飲服務(wù)員個(gè)人衛生要求
餐飲服務(wù)員語(yǔ)言規范(中、英文)
西餐知識、服務(wù)工作程序及質(zhì)量標準、菜單講解、擺臺
中餐知識、零點(diǎn)服務(wù)工作程序及質(zhì)量標準、菜單講解、擺臺
酒水知識、酒吧服務(wù)工作程序及質(zhì)量標準
自助餐(早餐、晚餐)服務(wù)工作程序及質(zhì)量標準
會(huì )議餐服務(wù)工作程序及質(zhì)量標準
大型宴會(huì )服務(wù)工作程序及質(zhì)量標準
多功能廳各類(lèi)會(huì )議、活動(dòng)服務(wù)程序及質(zhì)量標準
送餐服務(wù)程序與標準
酒水飲料知識(種類(lèi)、產(chǎn)地、價(jià)格、沖泡、斟倒)
銷(xiāo)售技巧
不同地域客人的飲食禁忌常識
(2)操作訓練
形體訓練
托盤(pán)訓練
中、西餐、宴會(huì )上菜順序及分菜技巧
斟酒技術(shù)
中餐、西餐、宴會(huì )、自助餐、酒會(huì )擺臺
疊口布花
餐廳服務(wù)中的`推銷(xiāo)和應變能力
語(yǔ)言訓練
4、財務(wù)部
(1)收銀員
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
收銀員崗位職責
收銀工作程序及服務(wù)質(zhì)量標準：入住、結賬(現金、支票、信用卡)、掛賬、托收、轉賬
外幣兌換知識
信用卡知識
計算機財務(wù)軟件程序使用方法
各類(lèi)財務(wù)表格填寫(xiě)方法與要求
酒店內服務(wù)設施(名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費標準、電話(huà))
收銀員服務(wù)語(yǔ)言規范(中、英文)
財務(wù)安全知識和應急措施
財務(wù)紀律與酒店有關(guān)規定
�、诓僮饔柧�
計算機操作技術(shù)
收款機操作技術(shù)
形體訓練
偽鈔識別技巧
點(diǎn)鈔技術(shù)
加乘計算速度訓練
語(yǔ)言訓練
(2)庫房管理
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
庫房管理員崗位職責
貨品工作程序(入庫、領(lǐng)貨、退貨、報廢)
食品入庫特殊要求和食品庫管理知識
《食品衛生法》知識
庫房管理的安全知識及防范措施
庫房衛生與貨品擺放秩序要求
庫房管理紀律
制定庫存貨品補充計劃方法
�、诓僮饔柧�
庫房擺放與清潔操作
入庫、領(lǐng)貨、退貨、報廢程序具體操作及填寫(xiě)單據
5、保安部
(1)保安安全知識
保安員崗位職責
酒店保安執勤紀律要求
保安人員形體規范
保安執勤語(yǔ)言規范(中、英文)
保安執勤的定點(diǎn)崗位和巡邏范圍、路線(xiàn)
酒店的各項安全制度及各重點(diǎn)部位安全規定
酒店制定的各種緊急情況下應急措施預案
保安隊在緊急情況發(fā)生后的職責和任務(wù)
(2)消防安全知識
消防安全工作的重要意義、方針、原則
酒店對消防安全的各項具體規定
酒店消防設施的原理、功能與操作使用方法、分布情況
滅火常識、原則與方法
酒店消防報警電話(huà)號碼
發(fā)生火災后的報警程序
酒店消防重點(diǎn)部位與消防巡查路線(xiàn)
發(fā)生火災的基本條件與預防措施
(3)操作訓練
形體訓練
服務(wù)用語(yǔ)訓練
各部位保安服務(wù)技能
體能訓練
消防演練
6、工程部
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
崗位工作職責和部門(mén)工作范圍
工作服務(wù)用語(yǔ)
熟悉酒店工程設備運行系統(配電及電控、供排水、空調、電鍋爐、電梯等)
了解酒店設施(使用和運行)狀況
熟悉消防設施、安全操作規范及應急預案
�、诓僮饔柧�
各運行系統工程設備的規范操作要領(lǐng)
設施設備故障的排除與處理
設備的巡查和檢修
7、娛樂(lè )部
(1)ktv服務(wù)
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
KTV服務(wù)員崗位職責
KTV服務(wù)流程及質(zhì)量標準
服務(wù)用語(yǔ)及對客溝通技巧
KTV服務(wù)員儀表儀容、禮儀規范
音響點(diǎn)歌服務(wù)及基本調試
KTV服務(wù)牌、酒水單
酒水推銷(xiāo)技巧
VIP客人檔案
下水單服務(wù)流程及結帳要領(lǐng)
酒店內服務(wù)設施(名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費標準、電話(huà))
酒店各種促銷(xiāo)活動(dòng)
�、诓僮饔柧�
服務(wù)姿態(tài)
音響調試
下水單操作
托盤(pán)、斟酒訓練
語(yǔ)言溝通訓練
(2)吧臺服務(wù)
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
KTV吧員崗位職責
吧臺工作流程及質(zhì)量標準
服務(wù)用語(yǔ)及常用對話(huà)
KTV吧員儀表儀容、禮儀規范
KTV服務(wù)牌、酒水單
水果拼盤(pán)的制作
酒水的調配
吧臺貨品計劃制定、成本控制和存放、發(fā)放程序
營(yíng)業(yè)報表的填寫(xiě)
酒店內服務(wù)設施(名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費標準、電話(huà))
酒店各種促銷(xiāo)活動(dòng)
�、诓僮饔柧�
服務(wù)姿態(tài)
水拼制作
酒水調配
做每日營(yíng)業(yè)報表
語(yǔ)言溝通訓練
(3)音響服務(wù)
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
KTV音響師崗位職責
了解KTV所有音響設備的分布、性能、線(xiàn)路連接
音響設備的播放、調試和效果控制
音響設備的檢修和維護程序
音響設備故障的排除
舞臺燈光的操作
�、诓僮饔柧�
專(zhuān)業(yè)樂(lè )感
音響設備的調試技巧
舞臺打燈
8、快餐部
(1)賣(mài)餐服務(wù)
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
賣(mài)餐員崗位職責
賣(mài)餐服務(wù)流程及質(zhì)量標準
服務(wù)用語(yǔ)及常用對話(huà)
餐飲服務(wù)員儀表儀容、禮儀規范
《食品衛生法》內容及餐飲服務(wù)員個(gè)人衛生要求
菜肴知識(材料、味型特點(diǎn)、價(jià)格、搭配常識)
銷(xiāo)售技巧
VIP客人的飲食禁忌檔案
刷卡操作要領(lǐng)及服務(wù)質(zhì)量標準
酒店內服務(wù)設施(名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費標準、電話(huà))
酒店各種促銷(xiāo)活動(dòng)
�、诓僮饔柧�
配餐
心算訓練
刷卡操作技能
形體、語(yǔ)言訓練
(2)送餐服務(wù)
�、賹�(zhuān)業(yè)知識
送餐員崗位職責
送餐服務(wù)流程及質(zhì)量標準
服務(wù)用語(yǔ)及常用對話(huà)
餐飲服務(wù)員儀表儀容、禮儀規范
《食品衛生法》內容及餐飲服務(wù)員個(gè)人衛生要求
菜肴知識(材料、味型特點(diǎn)、價(jià)格、搭配常識)
結帳知識與技巧
酒店內服務(wù)設施(名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費標準、電話(huà))
酒店各種促銷(xiāo)活動(dòng)
�、诓僮饔柧�
送餐路線(xiàn)的熟悉
心算訓練
送餐盒、送餐車(chē)裝配操作技能
形體、語(yǔ)言訓練
請各部門(mén)參照以上職前培訓要點(diǎn)，結合本部門(mén)工作實(shí)際情況，合理制定本部門(mén)各期新入職員工培訓方案，組織落實(shí)，并將考核結果和鑒定意見(jiàn)于新員工轉正前交予人力資源部。
新員工入職培訓制度 8
第一條公司員工培訓，其一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓，其二是對老員工進(jìn)行在職培訓。崗前培訓的內容主要是學(xué)習公司規章制度、基本的崗位知識、實(shí)際操作技能、基本的專(zhuān)業(yè)知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是干什么學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。
第二條員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓，要結合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條培訓內容：
1.員工培訓主要應根據其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓和專(zhuān)業(yè)培訓為主。
2.管理人員應學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規，提高市場(chǎng)預測能力、決策能力、控制能力。
3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如財會(huì )人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，了解政府有關(guān)政策，掌握本專(zhuān)業(yè)的`基礎理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專(zhuān)業(yè)技能。
4.基層管理人員應通過(guò)培訓充實(shí)自己的知識，提高自己的實(shí)際工作能力。
5.基層工作人員須學(xué)習公司及本部門(mén)各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)知識和操作技能。
6.公司的其他人員也應根據本職工作的實(shí)際需要參加相應的培訓。
第四條培訓方法：
1.專(zhuān)業(yè)教師講課，系統地講授專(zhuān)業(yè)基礎理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀(guān)學(xué)習，實(shí)地觀(guān)摩。
第五條培訓形式：
1.長(cháng)期脫產(chǎn)培訓，培養有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；
2.短期脫產(chǎn)培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專(zhuān)業(yè)性強的技術(shù)培訓。
新員工入職培訓制度 9
第一條：入職培訓的目的
1、使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門(mén)工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2、使新入職員工能夠自覺(jué)遵守公司各項規章制度和行為準則，增強安全生產(chǎn)意識。
3、幫助新入職員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率，保證安全生產(chǎn)。
第二條：適用范圍
凡本公司新入職員工、新聘駕駛員、從業(yè)人員必須接受本公司舉辦的.入職培訓，熟悉本制度。
第三條：入職培訓的內容
1、本公司的概況及公司管理制度。
2、公司安全管理制度及各崗位安全生產(chǎn)相關(guān)制度及規定。
3、崗位職責及工作規范，崗位基本專(zhuān)業(yè)知識、技能，崗位安全操作規程。
4、應急救援知識和演練。
5、部門(mén)內安排的其它培訓及業(yè)務(wù)學(xué)習
第四條：對于新入職員工的入職培訓，按照工作環(huán)境與程序可分為三個(gè)階段：
1、公司入職培訓
2、各管理部門(mén)入職培訓
3、各崗位入職培訓
第五條：培訓結束后
為保證入職培訓目標的實(shí)現，在公司入職培訓結束后，員工所在部門(mén)必須對員工進(jìn)行考評，合格后方可上崗，國家行業(yè)主管部門(mén)對崗位入職有持證要求的，必須取得相應資質(zhì)后方能上崗。
新員工入職培訓制度 10
第一章總則
一、目的
為規范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，特制定本制度。
二、適用范圍
新員工入職培訓，除人事管理制度及培訓管理制度另有規定外，均依本制度執行。
第二章培訓計劃
三、培訓目的
讓新員工在最短的時(shí)間內了解公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等，幫助新員工確立自己的人生規劃并明確自己未來(lái)在企業(yè)的發(fā)展方向。讓新員工體會(huì )到歸屬感，滿(mǎn)足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。為新員工提供正確的相關(guān)公司和工作崗位信息及公司對他們的期望。提高新員工解決問(wèn)題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。
四、培訓內容
企業(yè)的發(fā)展歷史及現狀，企業(yè)的組織機構及部門(mén)職責。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規章制度。
員工職業(yè)化培訓（心態(tài)、溝通、工作方法和技巧、職業(yè)禮儀）。
五、培訓分為三個(gè)階段公司培訓部門(mén)培訓試用期轉正計劃
六、公司培訓
1、培訓目的
傳授各種知識，并使新員工重點(diǎn)了解下列兩大項內容
2、培訓內容
3、公司概況
公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)現狀、公司使命、公司愿景、行業(yè)地位、發(fā)展趨勢；
公司組織機構，各部門(mén)的工作職責與業(yè)務(wù)范圍、公司高層管理人員的情況
4、相關(guān)規章制度；
人事規章制度，主要包括：薪酬福利制度、培訓制度、考核制度、獎懲制度、考勤制度等
財務(wù)制度，如費用報銷(xiāo)制度
其他，如商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規劃
5、培訓講師
培訓講師應對受訓新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價(jià)，并提供給該員工未來(lái)的部門(mén)培訓的負責人，以便培訓人員針對各個(gè)員工的弱點(diǎn)開(kāi)展有側重點(diǎn)的培訓。
七、部門(mén)培訓
1、培訓目的
讓新員工學(xué)習未來(lái)實(shí)際工作需要的技能。
2、培訓內容
新員工所在部門(mén)組織結構、主要職能和責任、規章和制度
掌握未來(lái)工作的崗位職責及具體內容、每天的例行工作及非例行工作
未來(lái)工作可能會(huì )用到的技能和技巧
掌握與其他兄弟部門(mén)的協(xié)調與配合，培養團隊精神
對工作樂(lè )觀(guān)、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門(mén)充滿(mǎn)信心，對客戶(hù)真誠服務(wù)的信念
3、培訓講師
培訓講師必須是新員工未來(lái)的主管和實(shí)地培訓的負責人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規范的技術(shù)，以免誤導新員工。
八、試用期轉正計劃
試用期轉正計劃即為試用期，讓新員工在一位導師的指導下開(kāi)始承擔工作。試用期轉正計劃內容：
各部門(mén)負責人要根據本部門(mén)各崗位的崗位職責和工作任務(wù)，制定科學(xué)合理的新員工試用期轉正計劃培訓內容，并按照先易后難，由淺入深的順序開(kāi)展培訓，培訓方式以實(shí)操為主理論為輔，使新員工盡快適應工作。
九、對于以上三個(gè)階段的培訓，可以根據需要和具體情況，酌情靈活運用，交叉安排、擬訂培訓實(shí)施計劃。
第三章培訓管理
十、培訓管理
由公司人力資源部負責管理，各部門(mén)予以配合。
十一、培訓時(shí)間
由公司進(jìn)行集中培訓，時(shí)間為新員工入職后的1個(gè)月內必須開(kāi)展入職培訓，為期1天；第二階段的培訓，起始時(shí)間為新員工入職當天，為期1個(gè)月天；第三階段的培訓，起始時(shí)間為新員工入職當天，為期3~6個(gè)月。
十二、培訓紀律
受訓員工在培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理審批，并將相關(guān)證明交至HR（人力資源部），否則，以曠工論處。
十三、獎懲措施
培訓期間無(wú)故遲到、早退累計時(shí)間在30～60分鐘者，處以50元扣薪；超過(guò)1小時(shí)，以曠工半天處理；情節嚴重者，做勸退處理。
十四、培訓考核
培訓結束后，HR（人力資源部）組織相關(guān)人員對新員工入職培訓效果進(jìn)行考核，考核主要采用筆試和實(shí)操演練兩種方式進(jìn)行�？己私Y果分為六個(gè)等級，具體標準及相應的人事政策參見(jiàn)下表。
評分
表現
工作態(tài)度很好；工作中有些小錯誤（技能不足），但是沒(méi)有任何大錯誤（比如遲到、小聰明）
措施
提前通過(guò)試用期通過(guò)試用期
5分表現特別突出，工作態(tài)度和技能都到達優(yōu)秀標準4分
3分工作態(tài)度好；工作中存在問(wèn)題（比如不準時(shí)完成任務(wù)、拖沓），工作不飽和考慮延長(cháng)試用期2分還需要觀(guān)察
1分工作態(tài)度不好，學(xué)習改進(jìn)趨勢也不明顯0分已經(jīng)離職，或還未建立輔導關(guān)系
延長(cháng)試用期試用期不合格試用期不合格
第四章培訓實(shí)施
十五、培訓講師的確定
新員工入職培訓的講師最好是公司的內部人員，因為公司內部人員是最熟悉公司的人。公司高層、HR（人力資源部）經(jīng)理、部門(mén)主管、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都可以被邀請來(lái)就不同的內容給新員工做培訓十六、相關(guān)設備和設施
在新員工入職培訓實(shí)施過(guò)程中，會(huì )使用到投影儀等設備，在培訓實(shí)施前，要將這些設備的準備工作落實(shí)到位，以保證培訓工作的正確進(jìn)行。
十七、培訓時(shí)間和培訓內容的安排
對新員工進(jìn)行培訓時(shí)，HR（人力資源部）應事先制定培訓計劃，做好相應的日程安排。公司對新員工進(jìn)行培訓計劃安排表1、公司培訓
2、部門(mén)培訓
第五章培訓評估
十八、每開(kāi)展一階段培訓項目，培訓講師應對新員工的培訓效果及時(shí)進(jìn)行檢查。檢查方法包括測試、現場(chǎng)操作等。
十九、培訓講師于培訓結束后一周內，評定出新員工的測試成績(jì)，并登記在
“新員工入職培訓測試成績(jì)表”上。培訓測試成績(jì)作為新員工試用期考核及正式錄用的.參考。
二十、因故未能參加測驗者，事后一律補考，否則不予以轉正。
二十一、每項培訓結束時(shí)，HR（人力資源部）和培訓教育部根據實(shí)際需要開(kāi)展新員工入職培訓意見(jiàn)調查，要求學(xué)員填寫(xiě)“新員工入職培訓調查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓效果評估的參考依據。
二十二、人力資源部應定期調查新員工入職培訓的效果，分發(fā)調查表，用人部門(mén)主管或相關(guān)人員填寫(xiě)后收回，以此作為評估長(cháng)期效果的參考依據。
二十三、將以上評估的內容及結果形成書(shū)面的報告，呈報用人部門(mén)主管、導師、人力資源部經(jīng)理及公司高層，以此作為新員工錄用轉正的參考。
第六章培訓特別規定
二十四、培訓講師要對企業(yè)的政策、法規及規章制度進(jìn)行仔細說(shuō)明，例如發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規定，員工福利制度，作息時(shí)間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動(dòng)合同協(xié)議，聘用，解雇規定，在職員工行為準則等。
二十五、培訓人員培訓新員工時(shí)，還應注意以下幾個(gè)方面。
要確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。要對新員工的責任心、效率、效能意識重點(diǎn)加強培訓。要訓練新員工的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。
對校招人員，要讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。
要培養新員工尊重知識、尊重時(shí)間、嚴肅認真的工作態(tài)度。注意培養新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
二十六、新員工入職培訓不僅僅是人力資源部和公司高層的事情，公司全體員工都有責任參與新員工入職培訓工作。
二十七、本制度的擬訂和修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。
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