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內勤規章制度(通用10篇)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,以下是小編收集整理的內勤規章制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
內勤規章制度 1
1、遵守國家政策、法令和公司規章制度,遵守公司各項管理規定。
2、熱愛(ài)本職工作,全心全意為公司服務(wù),養成良好的.職業(yè)道德,全面提高自身素質(zhì)。
3、服從分配,服從領(lǐng)導,工作認真負責,堅守崗位,盡忠職守,保守業(yè)務(wù)秘密。
4、關(guān)心集體,團結協(xié)作,互相幫助,維護集體利益和公司信譽(yù)。
5、愛(ài)護公司財物,不浪費,不化公為私;
6、努力學(xué)習文化、業(yè)務(wù)技術(shù)知識,認真做好本職工作,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),虛心聽(tīng)取意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。
7、對本職工作應爭取時(shí)效,不拖延,不積壓。
8、待人接物態(tài)度謙和,營(yíng)造良好的工作環(huán)境和公司形象。
9、公司任何人不允許把情緒帶到工作中,如對公司有意見(jiàn)者,當面和領(lǐng)導提出。
10、不得損害他人利益,不得用公司便利條件進(jìn)行個(gè)人行為。
11、不得從事第二職業(yè),如經(jīng)公司調查屬實(shí)罰款1000元。
12、公司實(shí)行“工齡工資”制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著(zhù)工齡的增長(cháng)高逐步提高員工的工資、待遇,并對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
13、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。
內勤規章制度 2
1、負責公司資產(chǎn)管理、辦公用品采購和勞動(dòng)保險用品管理,避免公司資產(chǎn)損失和浪費;
2、負責書(shū)刊數據印刷、快遞、物流等辦公室事宜;
3、負責外部聯(lián)系和接待,包括聯(lián)系各種場(chǎng)所;
4、積極協(xié)調各部門(mén)關(guān)系,為公司各部門(mén)提供必要的辦公設施等后勤支持;
5、認真完成上級主管交辦的各項工作。
內勤規章制度 3
一、內勤人員直接由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導,必須遵守公司的一切規章制度,并嚴格執行;
二、負責接待所有來(lái)公司業(yè)務(wù)考察及洽談業(yè)務(wù)的客戶(hù),并做到禮貌待人;為客戶(hù)提供相關(guān)宣傳資料,并積極向客戶(hù)做公司產(chǎn)品介紹;
三、負責做好客戶(hù)來(lái)電及外勤人員信息反饋記錄,建立銷(xiāo)售臺帳、應收帳款、回收帳款明細帳,成品明細帳、業(yè)務(wù)人員費用借支明細帳及個(gè)人銷(xiāo)售明細帳;
四、及時(shí)準確地為公司經(jīng)銷(xiāo)商外勤人員提供投標文件;
五、負責評審合同的任務(wù)下達,開(kāi)出任務(wù)通知單。根據完成任務(wù)的時(shí)間,予以跟蹤;并負責將客戶(hù)的反饋意見(jiàn)及相關(guān)的.技術(shù)要求和技術(shù)變更及時(shí)以文字的形式傳達到相關(guān)職能部門(mén);如因工作馬虎、失職而造成的損失由內勤當事人負責,一次處以100罰款;
六、負責客戶(hù)產(chǎn)品的交貨,按合同所簽定的內容要求,采取一定方式履行交貨手續,手續一定要完備,否則造成損失由本人承擔。
七、負責搜集和整理顧客反饋意見(jiàn)書(shū),并對客戶(hù)所提出的產(chǎn)品售后服務(wù)要求做出及時(shí)的安排處理。
八、負責跟蹤對外勤人員的貨款回籠工作,對所了解的實(shí)際情況,有權向主管部門(mén)領(lǐng)導及時(shí)反映。
九、對外勤人員出差情況應及時(shí)了解,并對長(cháng)期在外工作的外勤人員多加關(guān)心,對其家屬也應給予適當的關(guān)照。
十、堅守工作崗位,努力完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性的任務(wù)。
內勤規章制度 4
一、所有員工每天須打四次卡,早上在準備工作就緒后方可打上班卡;中午吃飯出去、回來(lái)須打卡;下午下班在打卡后方可離開(kāi)。
二、公司嚴格實(shí)行打卡考勤。出現漏打卡即認定為遲到早退(過(guò)后聲明亦無(wú)效),每次罰款10元;
三、特殊情況未打卡的員工須向部門(mén)領(lǐng)導說(shuō)明情況,由部門(mén)領(lǐng)導簽字,否則按漏打卡考核,一次處罰10元。
四、代別人打卡或讓別人代打卡雙方均罰款200元。
五、打卡作弊每次處罰200元(指中午吃飯出去不打卡,回來(lái)后再打兩次卡等等各種類(lèi)似作弊行為)。
六、總部將安排抽查打卡,對查出打卡作弊將同時(shí)處罰店長(cháng)(或該部門(mén)直接負責人)50元。
七、以上罰款從當月工資里扣除。
內勤規章制度 5
1、明確本職工作任務(wù),意義和原則,牢固樹(shù)立為領(lǐng)導、為群眾服務(wù)的思想。
2、健全收發(fā)文登記手續,將文件分類(lèi)、編號、登記,無(wú)關(guān)人員不得擅自翻閱文件。
3、需要局領(lǐng)導閱示的文件要附收文處理用紙、簽署擬辦意見(jiàn)后,送局領(lǐng)導閱示。局長(cháng)簽署閱辦意見(jiàn)后,文書(shū)送有關(guān)同志閱,杜絕私自傳閱文。
4、要辦理的公文,一般要5日內辦理完結,收回歸檔。
5、一般擬辦理公文由文書(shū)負責催辦,重要的'由辦公室主任直接催辦落實(shí),并將落實(shí)情況及時(shí)向局領(lǐng)導匯報。
6、借閱文件需經(jīng)辦公室主任批準,由借閱人簽字,文書(shū)負責督促及時(shí)歸檔。辦公室主任和文書(shū)每半年要對文件進(jìn)行一次核對檢查。
7、文書(shū)必須嚴格遵守保密紀律。不準將文件私自轉借他人。不準將文件帶到家里或公共場(chǎng)所。
8、文書(shū)每年年末要對文件分類(lèi)、整理裝訂成卷。檔案收集要完整,卷內目錄要清晰。并做到防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)、防塵。
9、文書(shū)要熟悉案卷內容,進(jìn)出帳目要清楚,存檔文件數量要相符。保證隨用隨取不得耽擱誤事。
10、嚴格執行檔案管理查閱審批制度,嚴守機密。因公借閱檔案材料必須辦理手續,檔案室的一般資料由辦公室主任簽字后方可借用,重要資料須經(jīng)局長(cháng)批準。文書(shū)不得私自將檔案借出。
11、借出的檔案資料文書(shū)應按期收回,發(fā)現問(wèn)題立即上報局長(cháng),及時(shí)查清原因,追究責任。
12、定期(年)進(jìn)行文件清繳,須銷(xiāo)毀文件及時(shí)處理。
13、打字、復印文件、材料必須經(jīng)主任批準。
14、打字、復印文件、材料需要登記清楚。
15、微機、復印機必須專(zhuān)人使用,并做好保養,保持清潔,無(wú)關(guān)人員不得亂用。
內勤規章制度 6
1、為配合公司營(yíng)銷(xiāo)中心對經(jīng)銷(xiāo)商(美容院)建店初期跟進(jìn)及后期維護,對全國各分公司及時(shí)、準確、高效的處理好銷(xiāo)售訂單的相關(guān)工作,加強與公司各部門(mén)、各經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系與溝通,確保每個(gè)訂單能按客戶(hù)要求保質(zhì)按時(shí)完成,現明確公司銷(xiāo)售內勤工作職責。
2、公司現階段配備1名銷(xiāo)售內勤(若沒(méi)有專(zhuān)職內勤可暫時(shí)由銷(xiāo)售經(jīng)理兼任,待找到合適人員并培訓合格后再行交接),主要負責客戶(hù)跟單,發(fā)貨,意向客戶(hù)跟進(jìn),老客戶(hù)維護。
3、銷(xiāo)售內勤上班時(shí)間要堅守崗位,有事離開(kāi)辦公室或節假日要保證手機暢通,如經(jīng)銷(xiāo)商投訴工作時(shí)間電話(huà)沒(méi)有人接,將追究?jì)惹谪熑,并罰款100元。經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)訂單交期和生產(chǎn)進(jìn)度情況,必須在盡快答復。工作中要求細心、周到、準確、耐心,絕對禁止對經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)脾氣;如有投訴,罰款200元;
4、對訂單必須清楚明確,充分了解產(chǎn)品規格,包裝件數,型號,價(jià)格,交貨周期,生產(chǎn)狀況。
5、準確建立客戶(hù)檔案,包括聯(lián)系人,準確地址,樓層,電話(huà),QQ,傳真,郵箱和貨運部信息,及時(shí)變更;
6、對于訂單的交期,要及時(shí)和經(jīng)銷(xiāo)商(美容院)反映生產(chǎn)進(jìn)度,對于可能出現的交期延誤問(wèn)題,要提前和經(jīng)銷(xiāo)商(美容院)溝通,以便和客戶(hù)溝通協(xié)調; 缺貨產(chǎn)品下單后,要經(jīng)常向保管員了解情況,并要求采購部門(mén)了解進(jìn)程,以便回答經(jīng)銷(xiāo)商(美容院)對交貨時(shí)間的心理需求,并對委托加工出現的質(zhì)量問(wèn)題予以督促,要求采購部門(mén)與委托加工企業(yè)解決問(wèn)題以便順利交貨;如果某部門(mén)不予配合,上報到銷(xiāo)售副總;
7、銷(xiāo)售內勤要做好出貨前的各項準備工作,和公司倉管、經(jīng)銷(xiāo)商(美容院)確認后提供完整準確的.出貨單,價(jià)格清楚明確,經(jīng)財務(wù)認可貨款到位后交到倉庫發(fā)貨;
8、要和經(jīng)銷(xiāo)商(美容院)協(xié)調好發(fā)貨時(shí)間、運送途徑、付費方式以及出貨單據的傳輸;
9、如遇周日或休息時(shí)間發(fā)貨,內勤需在前一天做好第7條、第8條工作,以便順利發(fā)貨;
10、內勤需每日整理好工作數據,做好工作記錄,每日下班短信或者微信上報這一天的銷(xiāo)售額,接單額和未發(fā)貨額。每月5號以前上報上月全國各經(jīng)銷(xiāo)商(美容院)銷(xiāo)售報表;
11、針對經(jīng)銷(xiāo)商(美容院)的退、換、維修貨物要求,原則上需有照片并制表提前報告到銷(xiāo)售經(jīng)理處,經(jīng)同意后經(jīng)銷(xiāo)商(美容院)才能退、換、維修貨物; 退、換、維修貨物到廠(chǎng)后,應該第一時(shí)間和倉管確認清點(diǎn),辦理入庫或者轉入維修(更換包裝規格),且在貨物上予以備注,以便跟進(jìn)返還;
12、內勤除基本工資外,其他績(jì)效工資和銷(xiāo)售總額掛鉤,以提高責任心和工作效率;
13、日常工作中,每日上班內勤需清潔辦公室,主動(dòng)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù);建立意向客戶(hù)檔案,對于郵寄過(guò)畫(huà)冊,資料,價(jià)格清單的客人,注意電話(huà)、短信、郵件拜訪(fǎng);
14、完成公司領(lǐng)導交辦的有關(guān)商務(wù)活動(dòng)事宜,如訂票、訂房,接待來(lái)訪(fǎng)外地客戶(hù)。
內勤規章制度 7
本崗位工作人員應本著(zhù)恪盡職守,求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),嚴格執行本崗位職責:
一、做好后勤日常事務(wù)工作,負責有關(guān)行政公文的收發(fā)、登記、遞送、催辦、歸檔及文檔保管等工作;草擬有關(guān)規章制度及有關(guān)文件、信件、總結等文稿;接、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件;對公司下達的意見(jiàn)和建議要進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
二、掌握和使用印章并審核、開(kāi)具證明,記錄和傳達重要電話(huà)內容,負責收發(fā)信函。
四、負責辦公用品的領(lǐng)取、使用、管理和維護,責任到人。
五、嚴格考勤制度,并按時(shí)如實(shí)上報會(huì )計,方便會(huì )計核算員工工資。
六、做好應聘人員的登記、初選、匯總工作,聯(lián)系應聘人員,安排面試,確定試用期等相關(guān)事宜。
八、完成所屬領(lǐng)導交給的臨時(shí)任務(wù)。
項目部文員崗位工作職責
本崗位是項目負責制,在規定的時(shí)間完成規定的任務(wù),工作人員應本著(zhù)恪盡職守,求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),嚴格執行本崗位職責:
一、做好項目整理工作,弄清楚自己手中所有企業(yè)的各個(gè)項目申報各類(lèi)科技部門(mén)的情況。
二、按時(shí)完成項目可研報告的編寫(xiě),不得延誤項目的申報工作,在完成后由項目經(jīng)理審核并修改,同時(shí),協(xié)助企業(yè)做好項目評審工作。
三、負責與合作企業(yè)的溝通工作,完成項目資料的收集、整理、客戶(hù)維護等系列工作。
四、負責部分項目市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、拓展工作。走出公司、開(kāi)拓市場(chǎng),進(jìn)一步增加服務(wù)企業(yè)的`數量。
五、能夠準確地給項目定位,把握方向,文字準確、到位,排版整潔,內容有新穎性,體現項目的科技含量、創(chuàng )新性。
銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作職責
本崗位需要體現經(jīng)濟效益,在相應的期限內,做出一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
1、銷(xiāo)售部門(mén)必須制定銷(xiāo)售戰略規劃,為重大人事決策提供建議和信息支持。
要根據公司發(fā)展戰略,組織制定銷(xiāo)售戰略規劃。同時(shí)要掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),負責組織收集國內外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶(hù)信息等,分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢并有獨特見(jiàn)解。要定期、準確的向總經(jīng)理和相關(guān)部門(mén)提供有關(guān)銷(xiāo)售情況、費用控制、應收賬款等反映公司銷(xiāo)售工作現狀的信息,為公司重大人事決策提供信息支持。
2、銷(xiāo)售經(jīng)理要領(lǐng)導部門(mén)員工完成市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、服務(wù)等工作。 要根據公司年度總體目標,做好銷(xiāo)售預測,制定銷(xiāo)售計劃并組織執行銷(xiāo)售計劃;策劃、組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案;組織市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品宣傳工作,擴大公司及產(chǎn)品知名度;組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段,落實(shí)銷(xiāo)售手段創(chuàng )新;負責組織對外報價(jià)、投標、談判、合同簽定等銷(xiāo)售工作;協(xié)調銷(xiāo)售商部門(mén)與生產(chǎn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、財務(wù)等公司其他部門(mén)之間的工作關(guān)系。
3、負責銷(xiāo)售部?jì)炔繂T工管理。
建設并培育銷(xiāo)售人員隊伍,提高銷(xiāo)售人員的達標率;銷(xiāo)售經(jīng)理應該管理并考核銷(xiāo)售人員,幫助選拔、補充、發(fā)展銷(xiāo)售團隊。
4、及時(shí)反饋客戶(hù)消息,促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
銷(xiāo)售經(jīng)理應該及時(shí)的反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息,協(xié)助解決重大質(zhì)量事
故;組織市場(chǎng)調研,并及時(shí)將結果反饋給相關(guān)部門(mén),提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)建議;與相關(guān)政府部門(mén)、上級單位、用戶(hù)保持聯(lián)系,促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。
5、制度客戶(hù)管理方案,加強客戶(hù)管理。
制定客戶(hù)管理方案,確保為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);負責組織客戶(hù)管理,建立產(chǎn)品維護檔案和客戶(hù)檔案;接待重要客戶(hù),組織公關(guān)活動(dòng),與客戶(hù)維持良好的關(guān)系;處理客戶(hù)投訴;實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度調查,并及時(shí)的進(jìn)行反饋。
6、建立并完善銷(xiāo)售信息管理系統。
要逐步建立并完善公司的銷(xiāo)售信息管理系統。
7、參與公司制度體系的建設。
組織和制定以及落實(shí)各項銷(xiāo)售管理制度、管理規程,組織銷(xiāo)售部管理體系的建立;銷(xiāo)售經(jīng)理要知道銷(xiāo)售部下屬員工制定階段工作計劃,并督促執行;負責銷(xiāo)售部門(mén)內具體職責分工,合理安排銷(xiāo)售人員。
8、完成上級交辦的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售經(jīng)理要完成上級交給銷(xiāo)售部門(mén)的其他任務(wù)。
公司銷(xiāo)售經(jīng)理應該在公司領(lǐng)導下,和各部門(mén)密切配合完成工作。嚴格遵守公司各項規章制度,處處起到表率作用;制訂銷(xiāo)售計劃。 確定銷(xiāo)售政策;設計銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓、調配。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的考察評估;銷(xiāo)售渠道與客戶(hù)管理;財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、賬款回收;銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報并提出合理建議。
會(huì )計人員的崗位責任制
1、按國家統一會(huì )計制度規定設置會(huì )計科目。
2、會(huì )計人員要按照會(huì )計制度和規定設置會(huì )計科目和會(huì )計賬簿,數字必須真實(shí),嚴禁弄虛作假,偽造賬目。對發(fā)生的經(jīng)濟活動(dòng)要進(jìn)行如實(shí)的反映和監督,按會(huì )計制度及時(shí)記賬、算賬、報賬。賬簿內容完整,按規則記收,字跡工整,賬賬清潔,賬賬相符。
3、及時(shí)確認銷(xiāo)售收入,正確計算增值稅、消項稅額;劃清費用的開(kāi)支范圍及營(yíng)業(yè)內外收入;認真計算財務(wù)成果及各種稅金;按財務(wù)制度規定正確核算利潤分配;按期繳納各種稅款。
4、債權、債務(wù)及時(shí)登記、及時(shí)查清、按月做好財務(wù)狀況分析;編制財務(wù)計劃,及時(shí)編報各種月報、季報決算。會(huì )計報表必須及時(shí)、準確。
5、會(huì )計人員必須審查原始憑證,對于不正確、不完整的原始憑證,退回更正補充,對于不合法的原始憑證堅決拒絕受理,保證一切會(huì )計憑證、賬簿、報表及其它會(huì )計資料的真實(shí)、準確和完整,并及時(shí)做好整理歸檔工作。
6、對會(huì )計賬目及憑證要按期裝訂成冊,妥善保管;建立、健全會(huì )計檔案,按照財政部門(mén)規定保管辦法,保管好會(huì )計檔案,以備查核。
7、對公司的財務(wù)檔案要立冊,嚴格執行查閱制度及保管制度。
8、記賬要及時(shí)、準確,明細賬要按日登記,總賬定期登記,但不能超過(guò)三天。不許先出報表和后賬。
9、建立財產(chǎn)清查制度,保證賬簿、記錄與實(shí)物款項相符。
內勤規章制度 8
1.保持地面清潔、無(wú)污垢、污水和浮土。
2.門(mén)窗干凈,無(wú)塵,玻璃干凈透明。
3.清潔墻壁,表面無(wú)灰塵和污漬。
4.衛生工具使用后,應及時(shí)清潔整理,保持清潔整潔。
5.衛生間內外衛生環(huán)境管理和水池衛生環(huán)境管理。
6.洗手池內無(wú)污垢,經(jīng)常保持清潔。
7.負責接待會(huì )議室。
8.垃圾籃靠近衛生間,及時(shí)清理,無(wú)溢出現象。
內勤規章制度 9
一、向各銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理和區域經(jīng)理傳達市場(chǎng)部的相關(guān)制度、文件、通知和資料;
二、協(xié)調制定合同、開(kāi)具發(fā)票、準備樣品、宣傳資料等服務(wù);
三、根據客戶(hù)信息經(jīng)市場(chǎng)部負責人核實(shí)后,建立并及時(shí)更新客戶(hù)檔案;
四、及時(shí)收集、分析和提交各種數據報表,包括但不限于銷(xiāo)售數據統計分析、產(chǎn)品結構銷(xiāo)售及比例、銷(xiāo)售人員出差分析、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)利潤分析等;
五、按時(shí)、質(zhì)量、數量完成領(lǐng)導臨時(shí)分配的工作。
內勤規章制度 10
1、考勤制度
內勤人員上班期間實(shí)行刷卡考勤制度,工作時(shí)間為上午7:30—11:30,下午13:00—17:00。具體時(shí)間調整按人事部規定執行。
2、會(huì )議制度
每周五上午8:00召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì )議,所有內勤及相關(guān)部門(mén)人員務(wù)必準時(shí)參,如有特殊情況必須提前請假,遲到或未到者罰款50元。
3、電話(huà)管理
工作期間各部門(mén)固定電話(huà)必須有人接聽(tīng),內勤人員如有事外出或休假,可將固話(huà)綁定到個(gè)人手機。
內勤人員手機須隨身攜帶,不得關(guān)機、停機。如發(fā)現電話(huà)聯(lián)絡(luò )不上或故意不接電話(huà)者,罰款50元。
4、請假制度
銷(xiāo)售內勤每月帶薪休假四天,休假時(shí)間為每周六或周日,可根據工作情況自行安排。
如因事請假,必須出具書(shū)面假條,經(jīng)部門(mén)主管和營(yíng)銷(xiāo)總監簽
字后方可準假。如未請假自行休班者按曠工處理,扣除當天工資并罰款50元。
5、部門(mén)衛生
銷(xiāo)售內勤必須隨時(shí)保持各自部門(mén)辦公室內衛生整潔,桌面物品及檔案柜文件應擺放整齊,銷(xiāo)售總監不定期進(jìn)行衛生檢查,衛生狀況較差的每次罰部門(mén)內勤人員50元。
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