商場(chǎng)保安管理制度7篇

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家收集的商場(chǎng)保安管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商場(chǎng)保安管理制度1

　　(一)總則

　　第一條 為使保安人員值勤執行任務(wù)有所依據,保障公司的財產(chǎn)安全,特制定本保安制度。

　　第二條 保安人員的服勤,代表本公司執行職務(wù),公司其它部門(mén)員工應配合保安人員工作。

　　第三條 公司保安勤務(wù)應每日24小時(shí)執行不間斷,其各班服勤時(shí)間,由保安課訂定呈準公布實(shí)施。

　　第四條 保安人員的職責規定如下:

　　1.工廠(chǎng)及辦公處所各種事故之預防,警戒及廠(chǎng)區(房)巡邏事項。

　　2.工廠(chǎng)及辦公處所突發(fā)事故之應急措施。

　　3.進(jìn)出工廠(chǎng)及辦公處所的外賓及員工之管制,聯(lián)絡(luò )登記事項。

　　4.進(jìn)出工廠(chǎng)車(chē)輛的管制事項。

　　5.進(jìn)出工廠(chǎng)物品的查驗及放行。

　　6.防止竊盜,協(xié)助維持工廠(chǎng)及辦公處所秩序。

　　7.其他交辦事項的處理。

　　第五條 保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規定,尤應嚴遵下列守則:

　　1.應絕對服從上級命令,切實(shí)執行任務(wù) ,不得偏袒徇私。

　　2.平時(shí)應謹言慎行,執行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴正,不亢不卑。

　　3.服勤中應整肅服裝儀容,對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶,或儲備齊全,以應不時(shí)之需。

　　4.服勤中應時(shí)刻提高警覺(jué),遇有重大災變時(shí),更應臨危不亂,果斷敏捷,作適當之處置,并立即報告上級。5.服勤中應嚴守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報、睡覺(jué)等失職情事。

　　6.應熟記廠(chǎng)內各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材放置地點(diǎn),以免臨急慌亂,對重要路口電燈、門(mén)窗、籬墻等有缺損時(shí),應即建議廠(chǎng)務(wù)單位處理。

　　7.應管制入廠(chǎng)人、物、車(chē)輛,對未掛識別證或未辦妥入廠(chǎng)手續者,一概不準入廠(chǎng),并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠(chǎng),除工廠(chǎng)需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。

　　8.應遵照巡邏路線(xiàn)按時(shí)或不定時(shí)巡邏工廠(chǎng)各處。

　　9.交換班時(shí),應將注意事項交代清楚,并將服勤中所見(jiàn)重要事項或事故,以及巡邏時(shí)間等登列)入'保安日志簿',檢附有關(guān)資料逐日分呈廠(chǎng)單位及保安課核閱。

　　(二)人員管制

　　第六條 輔導員工遵守各項規定,并制止不法行為的發(fā)生,維持工廠(chǎng)及辦公處所秩序。

　　第七條 確實(shí)管制員工上下班,遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。

　　第八條 員工在勤務(wù)中因公或事(病)假離廠(chǎng)時(shí),應切實(shí)查驗公出申請書(shū)或請假記錄卡,始允其外出,并在公出單或到工卡上記錄離廠(chǎng),回廠(chǎng)時(shí)間以備查考。

　　各級人員公出或事(病)假之核準權責由各廠(chǎng)訂定列表送保安室執行。

　　經(jīng)副理以上人員由保安登記進(jìn)出。

　　第九條 上班時(shí)間內除公事接洽外,一律謝絕會(huì )客。

　　第十條 外界來(lái)賓到廠(chǎng)接洽業(yè)務(wù)或參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn),以及廠(chǎng)商的營(yíng)業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠(chǎng)手續,發(fā)給來(lái)賓證,并聯(lián)絡(luò )有關(guān)單位接待。非經(jīng)廠(chǎng)單位人員接待,不得任其進(jìn)入廠(chǎng)區。

　　第十一條 協(xié)力廠(chǎng)商長(cháng)期派駐工廠(chǎng)人員,得憑廠(chǎng)務(wù)單位發(fā)給之識別證進(jìn)出工廠(chǎng)。

　　第十二條 假日加班人員或因事需進(jìn)廠(chǎng)者,應憑廠(chǎng)務(wù)單位所送之名單核對相符后,準予進(jìn)廠(chǎng)。但本廠(chǎng)課長(cháng)(含副課長(cháng))以上人員得于登記后進(jìn)廠(chǎng)。

　　第十三條 公司或其他各廠(chǎng)同仁得憑識別證辦理登記后進(jìn)廠(chǎng)。

　　第十四條 廠(chǎng)內住宿人員,在勤務(wù)時(shí)間外,憑住宿證進(jìn)出工廠(chǎng),但夜間不按規定時(shí)間出入廠(chǎng)者,應即通知舍監室處理。

　　(三)物品管制

　　第十五條 物品放行應憑核準的放行單核對無(wú)誤始得放行。

　　經(jīng)保安簽認后之放行單由保安室按順序裝訂保管。

　　放行物品的分類(lèi)(如材物料、半成品、成品、用品、資產(chǎn)、廢料、機械設備等)及授權核準人員由各廠(chǎng)訂定列表送保安室執行。

　　第十六條 各協(xié)力廠(chǎng)商交貨時(shí)所隨帶他家廠(chǎng)商物品的運出,在進(jìn)廠(chǎng)時(shí)先由保安人員查驗登記于離廠(chǎng)時(shí)再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后始予放行。

　　第十七條 離廠(chǎng)人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并以下列程序處理:

　　1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)。

　　2.由攜帶者親書(shū)理由,注明品名、數量,由何處取得等。

　　3.情況嚴重時(shí),不得讓當事人離廠(chǎng),應速呈報處理。

　　第十八條 廠(chǎng)內住宿人員攜帶人個(gè)物品出廠(chǎng)時(shí),按下列所定處理:

　　1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應憑舍監室開(kāi)立之放行單放行。

　　2.攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。

　　第十九條 本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進(jìn)廠(chǎng),遇有特殊情況,如參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)或外籍人員攜帶照相機者,應按廠(chǎng)單位主管所示處理。

　　第二十條 同仁進(jìn)入工廠(chǎng)上班不準攜帶與本公司產(chǎn)品相似的產(chǎn)品,廠(chǎng)內住宿人員如因需要,經(jīng)廠(chǎng)務(wù)單位開(kāi)立證明單者(注明品種、型號)準予攜帶進(jìn)廠(chǎng)。但攜帶出廠(chǎng)者,應憑廠(chǎng)務(wù)單位開(kāi)立的物品放行單,經(jīng)查驗無(wú)誤后放行。

　　(四)車(chē)輛管制

　　第二十一條 本廠(chǎng)各型車(chē)輛(汽車(chē)、機車(chē))出廠(chǎng)憑廠(chǎng)單位的核派單放行。

　　第二十二條 外賓車(chē)輛進(jìn)入工廠(chǎng),除隨車(chē)人員按本準則第十條及第十一條辦理外,依下列所定處理:

　　1.持有證明來(lái)廠(chǎng)交貨或提貨之車(chē)輛,準予駛入廠(chǎng)區內有關(guān)處所。

　　2.一般接洽業(yè)務(wù)或參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn),以及廠(chǎng)商之營(yíng)業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車(chē)輛,一律按指定位置依序停放,不照規定者,保安應即時(shí)糾正。

　　第二十三條 公司或其他各廠(chǎng)車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng),除隨車(chē)人員按本準則第十三條處理外,應依第二十二條規定所處理。

　　第二十四條 進(jìn)出工廠(chǎng)車(chē)輛應一律檢查,進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛當注意有無(wú)載有違禁、危險或易燃物品,出廠(chǎng)車(chē)輛載有貨物時(shí),應憑放行單查驗無(wú)誤后放行。

　　(五)緊急事件之處理

　　第二十五條 發(fā)現竊盜時(shí),以收回失竊物為首要,并應立即呈請處理。

　　第二十六條 保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點(diǎn),緊急事發(fā)生時(shí)應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度,不可慌張誤事,視情況按下列程序處置:

　　1.判斷情況若尚可鎮-壓消除時(shí),速采取行動(dòng),并報告上級及通知廠(chǎng)務(wù)單位。

　　2.判斷事故無(wú)法鎮-壓,應急速通報有關(guān)單位。

　　3.日間災害急報有關(guān)主管,夜間災害急報派出所,消防單位或救難單位。

　　第二十七條 夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時(shí),應將所知及判斷是否波及本廠(chǎng)等情形,迅速通報有關(guān)主管。

　　六)附則

　　第二十八條 本準則如有未盡事宜,得隨時(shí)以命令補充或修正。

　　第二十九條 本準則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實(shí)施,修改時(shí)亦同。

　　保安隊長(cháng)每天的工作詳細職責

　　1. 執行公司的規章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作。

　　2. 做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等的情況,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。

　　3. 不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù),檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。

　　4. 加強與客戶(hù)保衛部門(mén)的聯(lián)系。 要與客戶(hù)保衛部門(mén)保持密切的聯(lián)系,交換工作情況,熟悉客戶(hù)單位周?chē)�的`社會(huì )治安情況,從進(jìn)駐單位的實(shí)際出發(fā),及時(shí)提出保安工作的建議和要求,以保障客戶(hù)安全,維護客戶(hù)利益。

　　5. 認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的從嚴治隊'的要求,及時(shí)、準確填報公司印發(fā)的考勤報表,并于當月 25 日前開(kāi)展分隊會(huì )議,及時(shí)總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。

　　6. 組織責任區內的工作。要根據公司宗旨和保安服務(wù)的合同事項,組織好責任內的守護,巡邏等工作,維護責任區安全,妥善處理各種糾紛和案件。

　　7. 做好領(lǐng)班思想工作。根據其情節輕重進(jìn)行處理保安領(lǐng)班的失職行為,造成后果的報公司保安部門(mén)處理。

商場(chǎng)保安管理制度2

　　1、當值期間必須著(zhù)裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。

　　2、嚴格遵守上下班時(shí)間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時(shí)打卡備案。

　　3、做到無(wú)條件服從上級分配,聽(tīng)從上級管理。

　　4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí),當值不準離崗)。

　　5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責與要求。

　　6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語(yǔ)氣態(tài)度。

　　7、處理問(wèn)題時(shí),力求做到容忍寬大,以理服人。

　　8、當值時(shí)不得聊天、閱書(shū)報、寫(xiě)私函、聽(tīng)耳機、吸煙、吃零食、打私人電話(huà),并謝絕來(lái)訪(fǎng),如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。

　　9、當值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

　　10、當值時(shí)不得利用個(gè)人職權與客人進(jìn)行任何私人交易。

　　11、當值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

　　12、當值時(shí)不準睡覺(jué)、不得帶有醉意。

　　13、嚴禁當值時(shí)隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛生間,需領(lǐng)班批準并派他人替崗后,方可進(jìn)行。

　　14、殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。

　　15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。

　　16、一旦發(fā)現火警,無(wú)論程序大小,都必須按規定的程序上報,并立即采用有效措施。

　　17、熟悉酒店各部門(mén)出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。

　　18、無(wú)特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

　　19、不得謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的`事情。

　　20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

商場(chǎng)保安管理制度3

　　第一章、保安部部門(mén)職能：

　�。ㄒ唬┴撠焼T工、商戶(hù)、消費者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作；

　�。ǘ�）負責員工隊伍半軍事化訓練和消防培訓工作；

　�。ㄈ�）負責公司和商場(chǎng)防火、防盜和報警工作；

　�。ㄋ模�對商場(chǎng)內部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護；

　�。ㄎ澹┴撠熒虉�(chǎng)內部現金保護工作；

　�。�六）負責配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾；

　�。ㄆ撸┴撠煿�安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調工作。

　　第二章、保安部部門(mén)職責：

　�。ㄒ唬┌凑展�司總體安排，負責整個(gè)中俄自由商場(chǎng)的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；

　�。ǘ�）保安人員分班執勤，實(shí)行帶班長(cháng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責、定置、定位管理；

　�。ㄈ�）保安人員著(zhù)裝上崗，堅決做到按時(shí)上班下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；

　�。ㄋ模┌凑展�司規定，每天清場(chǎng)要徹底，各門(mén)鎖要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把好門(mén)，按時(shí)開(kāi)門(mén)。非上班時(shí)間，沒(méi)有得到公司主管領(lǐng)導同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理；

　�。ㄎ澹┳龊脗}庫、電梯、空調等貴重物品的重點(diǎn)保護工作；

　�。�六）做好商戶(hù)財產(chǎn)安全的保護工作；

　�。ㄆ撸┓旯澕偃占爸卮蠡顒�(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強工作，不能出現任何疏漏；

　�。ò耍┲鞴茴I(lǐng)導實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告上級，迅速解決；

　�。ň牛┴撠煴O督商戶(hù)的裝修工作，并執行撤場(chǎng)例行安全檢查及財物檢查工作；

　�。ㄊ�）完成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)。

　　第三章、保安部各崗位職責：

　　一、保安部部長(cháng)崗位職責：

　�。ㄒ唬┦煜げ�嚴格遵守國家法律、法規，遵守公司制定的各項管理規章制度；

　�。ǘ�）對總經(jīng)理負責，組織領(lǐng)導保安部工作，對保安工作和消防工作負全面責任；

　�。ㄈ�）熟悉和掌握賣(mài)場(chǎng)內商戶(hù)的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設施布局的基本情況；

　�。ㄋ模┴瀼芈鋵�(shí)安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調解各種糾紛；

　�。ㄎ澹┙M織實(shí)施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問(wèn)題及隱患按規定的期限及時(shí)加以解決整改；

　�。�六）主持部門(mén)例會(huì )，傳達貫徹公司領(lǐng)導的指示精神；

　�。ㄆ撸┡浜仙霞夘I(lǐng)導，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風(fēng)紀和工作落實(shí)情況；

　�。ò耍┍O督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內各類(lèi)治安案件，協(xié)調與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系；

　�。ň牛┳龊弥卸碜杂缮虉�(chǎng)商戶(hù)的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶(hù)的安全意識和法制觀(guān)念；

　�。ㄊ�）配合監督商戶(hù)裝修工作；

　�。ㄊ�一）以身作則，不許濫用職權；

　�。ㄊ�二）對保安員的聘用，解聘提出建議；

　�。ㄊ�三）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　二、保安部保安、消防主管崗位職責：

　�。ㄒ唬┰诒０膊块L(cháng)的領(lǐng)導下開(kāi)展對中俄自由商場(chǎng)的治安保衛工作；

　�。ǘ�）嚴格按照《消防法》有關(guān)規定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監督制度；

　�。ㄈ�）負責整個(gè)責任區的消防管理工作；

　�。ㄋ模┡浜舷嚓P(guān)部門(mén)開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶(hù)及內部員工的防火意識和自防自救能力；

　�。ㄎ澹┙M織和領(lǐng)導義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習和訓練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安全護衛隊員進(jìn)行消防實(shí)戰訓練；

　�。�六）建立消防安全疏散滅火預案，發(fā)現火警、火災必須迅速趕赴現場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導組織撲救；

　�。ㄆ撸┙M織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見(jiàn)；

　�。ò耍┴撠煱匆幏杜渲镁�械、消防器材，做好日常的測試、保養、管理工作；

　�。ň牛┒〞r(shí)不斷巡視中俄自由商場(chǎng)各區域、督導當值各崗的工作；

　�。ㄊ�）掌握商場(chǎng)的火災特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；

　　熟悉商場(chǎng)的火災危害性和相應的防火措施；

　　熟悉重點(diǎn)消防保衛部位存在火險隱患和控制方法；

　　熟悉各有關(guān)的消防法規、規章制度及其貫徹落實(shí)情況；

　　熟悉義務(wù)消防組織建設情況及及其防火、滅火能力；

　　熟悉消防設施器材、裝備狀況；

　�。ㄊ�一）制定消防安全制度、落實(shí)火災預警、演練機制、并落實(shí)實(shí)施；

　�。ㄊ�二）對保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規和切實(shí)做好安全工作的自覺(jué)性；

　�。ㄊ�三）對自己主管的工作負責。制定計劃，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報工作情況；

　�。ㄊ�四）完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　三、保安部領(lǐng)班崗位職責：

　�。ㄒ唬┰诒０膊坎块L(cháng)的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發(fā)放器材；

　�。ǘ�）領(lǐng)班以身作則并監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度；

　�。ㄈ�）檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差；

　�。ㄋ模┤鐚�(shí)記錄并小結本班工作情況，并及時(shí)向上級匯報；

　�。ㄎ澹┳龊帽０财鞑牡慕唤雍捅９芄ぷ�。

　　四、商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責：

　�。ㄒ唬┦煜ぶ卸碜杂缮虉�(chǎng)地形及消防設備的分布和使用知識；

　�。ǘ�）巡邏員必須認真巡視，如有無(wú)亂人員按電梯、按壞或不按規定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現，必嚴肅處理；

　�。ㄈ�）在巡邏中應認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內公共設備、設施和商戶(hù)私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門(mén)處理；

　�。ㄋ模┰谘策壷邪l(fā)現形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢(xún)，對發(fā)現推銷(xiāo)人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現象，要進(jìn)行制止；

　�。ㄎ澹┭膊樗�轄區域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛生間均為禁火區，僅東西方向走梯為吸煙區；

　�。�六）如遇到裝修，巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場(chǎng)地，是否破壞消防設備，有無(wú)火災隱患；

　�。ㄆ撸┲浦刮鼰熜袨�、商戶(hù)之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響賣(mài)場(chǎng)秩序；

　�。ò耍┱莆栈顒�(dòng)于中俄自由商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護商場(chǎng)區域秩序，注意發(fā)現可疑情況，并及時(shí)報告；

　�。ň牛┨岣呔�惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；

　�。ㄊ�）查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所的現象；

　�。ㄊ�一）查看商場(chǎng)內有無(wú)煙火、水侵等異�，F象，如發(fā)現及時(shí)報告；

　�。ㄊ�二）對有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員未發(fā)現或未出示證件卻放行的現象要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并要求出示相關(guān)證件；

　�。ㄊ�三）對商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；

　�。ㄊ�四）作好巡視記錄，按規定程序進(jìn)行交接班。

　　五、門(mén)崗保安員崗位職責：

　�。ㄒ唬┴撠熅S持中俄自由商場(chǎng)出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；

　�。ǘ�）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷(xiāo)人員、攜帶煙火或危險物品進(jìn)入中俄自由商場(chǎng)等此類(lèi)在中俄自由商場(chǎng)附近范圍內活動(dòng)的人員），帶寵物者禁入；

　�。ㄈ�）對可疑人員進(jìn)行證件檢查，對于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記，對于特定時(shí)間段，如中俄自由商場(chǎng)開(kāi)門(mén)前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的'檢查有無(wú)證明等情況，要認真做好本職工作；

　�。ㄋ模┲浦勾蚣芏窔�事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響營(yíng)業(yè)秩序；

　�。ㄎ澹┓e極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

　　六、中庭保安員崗位職責：

　�。ㄒ唬┴撠熤型ト肆魇鑼�，維護營(yíng)業(yè)秩序及如發(fā)現商戶(hù)或顧客需要幫助的給予必要的幫助；

　�。ǘ�）負責開(kāi)啟各層電子顯示屏；

　�。ㄈ�）負責滾梯、觀(guān)光梯的人流控制和安全防范；

　�。ㄋ模┌l(fā)現非中俄自由商場(chǎng)允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現象，要進(jìn)行制止；

　�。ㄎ澹┲浦刮鼰熑宋礈鐭熐斑M(jìn)入中俄自由商場(chǎng)；

　�。�六）如遇商戶(hù)之間的糾紛、打架斗毆事件，及時(shí)匯報并防止事態(tài)擴大，影響經(jīng)營(yíng)秩序。

　　七、停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責：

　�。ㄒ唬┊斨禃r(shí)對車(chē)輛安全進(jìn)行仔細檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報，來(lái)車(chē)時(shí)要將車(chē)輛指揮到位，要檢查車(chē)輛有無(wú)損壞，車(chē)門(mén)有無(wú)上鎖，車(chē)輛排列整齊；

　�。ǘ�）客人溝通時(shí)要注意禮節禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執或沖突，不準向客人索取小費；

　�。ㄈ�）當值時(shí)要站到車(chē)場(chǎng)較明顯的位置，指揮車(chē)輛時(shí)動(dòng)作手勢要標準、正確；

　�。ㄋ模┊斨禃r(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題；

　�。ㄎ澹┊斨禃r(shí)不得睡覺(jué)、看報、不得吸煙、吃零食；

　�。�六）指揮車(chē)輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等；

　�。ㄆ撸┴撠熫�(chē)輛的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。

　　八、監控室保安員崗位職責：

　�。ㄒ唬┴撠煴O控室電視屏幕及消防監控設備的監視工作；

　�。ǘ�）負責監控室內的衛生清掃工作；

　�。ㄈ�）發(fā)現異常情況和可疑人員及時(shí)報告，并通知相應保安員到現場(chǎng)查看；

　�。ㄋ模┴撠煴O控錄象帶的管理工作；

　�。ㄎ澹┌l(fā)現火警立即報告并按報警程序報警；

　�。�六）正確操作和愛(ài)護消防報警設備、安全監控設備等；

　�。ㄆ撸┳龊弥蛋嘣敿氂涗浐徒唤影喙ぷ�，保持室內整潔和設備無(wú)故障；

　�。ò耍�對安全監控設備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時(shí)協(xié)助調查各類(lèi)案件；

　�。ň牛┘訌娭攸c(diǎn)部位的監控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區域安全護衛隊員聯(lián)系，妥善處理；

　�。ㄊ�）工作認真仔細，精益求精，監控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報告主管領(lǐng)導；

　�。ㄊ�一）未經(jīng)保安部部長(cháng)批準，任何人不得進(jìn)入監控室，監控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì )客；

　�。ㄊ�二）完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　九、機動(dòng)保安員崗位職責：

　�。ㄒ唬┌匆幎ㄖ�(zhù)裝配帶保安裝備；

　�。ǘ�）隨時(shí)在制定部位侯命，接到命令迅速到達現場(chǎng)；

　�。ㄈ�）隨時(shí)做好應對突發(fā)事件的準備，服從部長(cháng)或主管調動(dòng)；

　�。ㄋ模﹨f(xié)助內保清場(chǎng)。

　　第四章、保安部基本管理規章制度：

　　一、保安部管理規章制度：

　�。ㄒ唬┛倓t：保安部負責中俄自由商場(chǎng)管轄內的治安保衛工作。保安人員必須嚴格遵守國家政策、法規、嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，堅守崗位，恪盡職守。為維護商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達到規范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門(mén)管理制度。

　�。ǘ�）服從命令，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報告上級領(lǐng)導。

　�。ㄈ�）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。

　�。ㄋ模﹫猿衷瓌t，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

　�。ㄎ澹┓e極協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。

　�。�六）保安人員必須嚴格遵守20個(gè)不準1、不準酒后值勤和在上班時(shí)飲酒；

　　2、不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架；

　　3、不準在值勤時(shí)間吸煙、吃零食；

　　4、不準在夜間值勤時(shí)打瞌睡；

　　5、不準在工作時(shí)間看書(shū)、看報、下棋、打牌、做私活；

　　6、不準擅離崗位、脫崗、串崗；

　　7、不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊；

　　8、不準留鬢角、長(cháng)頭發(fā)、長(cháng)指甲、小胡子；

　　9、不準向業(yè)戶(hù)、司機、攤主及其他客戶(hù)借錢(qián)或索討財物；

　　10、不準帶親友到崗位上“陪崗”；

　　11、不準私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車(chē)輛及現金；

　　12、不準打人、罵人；

　　13、不準知情不報或包庇壞人

　　14、不準當班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所；

　　15、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；

　　16、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作；

　　17、嚴禁賣(mài)淫、XX和出租傳播淫穢錄像及物品；

　　18、嚴禁攜帶XX、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區。

　　二、保安員交接班制度：

　�。ㄒ唬┍０矄T應提前著(zhù)制式服裝10分鐘上崗接班，班長(cháng)整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強調注意事項，接班人員未到達前，當班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時(shí)間；

　�。ǘ�）接班人要詳細了解上班執勤情況和本班應該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；

　　本班接辦的事情明；

　　物品器械清點(diǎn)明；

　　本班情況清；

　　交待問(wèn)題清；

　　物品器械清；

　�。ㄈ�）交班保安員要等接班保安員對轄區巡視一遍進(jìn)行驗收后方可下班，接班保安員驗收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘；

　�。ㄋ模┊敯嗳藛T發(fā)現的問(wèn)題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續處理，接班人應協(xié)助完成；

　�。ㄎ澹┧�有事項交接清楚后，交班保安在離開(kāi)崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

　�。�六）接班人員未來(lái)，交班人員不得下班。若接班人員未來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩班共同承擔責任。

　　三、保安警用器械管理規定：

　�。ㄒ唬┚�用器械的管理只供當班保安員執勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或執行公務(wù)時(shí)使用，不用時(shí)不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價(jià)賠償；

　�。ǘ�）無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部批準，嚴禁將警用器械提供給他人；

　�。ㄈ�）嚴禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍；

　�。ㄋ模┤粲衼G失或損壞要予以賠償，分不清具體責任時(shí)由該崗位人員共同賠償；

　�。ㄎ澹┙唤影嘤涗�，確保其處于良好使用狀態(tài)。

　　四、對講機使用管理規定：

　�。ㄒ唬┟總�(gè)隊員都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用；

　�。ǘ�）對講機只供值班人員執勤使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報保安部批準同意；

　�。ㄈ�）嚴格按規定頻率使用，嚴禁私自亂調頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節賠償；

　�。ㄋ模┙唤影鄷r(shí)應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報主管領(lǐng)導；

　�。ㄎ澹�帶班長(cháng)負責交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價(jià)賠償。

　　五、停車(chē)場(chǎng)制度：

　�。ㄒ唬┯涗浲＼�(chē)場(chǎng)車(chē)牌及車(chē)輛號碼并辦理停車(chē)證；

　�。ǘ�）維持好車(chē)輛的進(jìn)入停放秩序，對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行引導、確保車(chē)輛停放整齊；

　�。ㄈ�）樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念，對待顧客態(tài)度和藹，不準蠻橫無(wú)理，更不準隨便坐在停車(chē)場(chǎng)內的公共設施及物品上；

　�。ㄋ模┓参唇�(jīng)許可停泊在非指定車(chē)位或阻塞通道之車(chē)輛，均會(huì )被拖離現場(chǎng)及予以扣留，而無(wú)須預先通知。車(chē)主在領(lǐng)回車(chē)輛時(shí)須繳付一切拖車(chē)及扣車(chē)等費用；

　�。ㄎ澹┪唇�(jīng)保安部批準，不許在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)或維修車(chē)輛；

　�。�六）保安對停車(chē)場(chǎng)內的安全負安全責任，丟失車(chē)輛等一切事故都由停車(chē)場(chǎng)保安負責解釋和賠償。；

　�。ㄆ撸┲浦归e雜人員進(jìn)入停車(chē)區域，對可疑人員仔細盤(pán)問(wèn)，必要時(shí)通知門(mén)口的保安人員看管；

　�。ò耍┩＼�(chē)場(chǎng)保安人員就餐要輪班。

　　六、保安檢查制度：

　�。ㄒ唬�帶班長(cháng)對本班崗位負主要責任。帶班長(cháng)對各崗位值勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正；

　�。ǘ�）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執勤情況，軍容軍紀等。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議解決；

　�。ㄈ�）帶班長(cháng)對本班出現的好人好事及存在的問(wèn)題及時(shí)匯報，保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當的獎勵或處罰。

　　第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：

　�。ㄒ唬┴瀼貓绦邢�防法律，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好防火工作；

　�。ǘ�）不得埋壓、圈占、損壞消防設施、設備和器材，不得將消防設施，設備和器材挪作他用；

　�。ㄈ�）安裝使用電器設備，必須符合有關(guān)技術(shù)規范，并采取必要的防火措施；

　�。ㄋ模┤魏稳瞬坏迷谥卸碜杂缮虉�(chǎng)范圍內動(dòng)用明火和大功率用電，否則后果自負，造成損失的視情節輕重賠償損失或依法追究刑事責任；

　�。ㄎ澹﹪澜麑⑽聪�滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內；

　�。�六）嚴禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由商場(chǎng)；

　�。ㄆ撸┎坏迷谥卸碜杂缮虉�(chǎng)的任何地方燃放煙花爆竹；

　�。ò耍┍Ｗo中俄自由商場(chǎng)內道路的暢通，不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車(chē)輛或者搭建棚屋，否則無(wú)條件清除。

　　二、消防安全疏散通道的管理規定：

　�。ㄒ唬┲卸碜杂缮虉�(chǎng)內的所有通道和出入口必須保證暢通無(wú)阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；

　�。ǘ�）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應急燈、消防栓等設施嚴禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門(mén)應隨時(shí)關(guān)閉；

　�。ㄈ�）中俄自由商場(chǎng)周?chē)�的�?chē)輛停放要整齊有序，嚴禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災時(shí)消防車(chē)輛的出入和停放；

　�。ㄋ模┡e行大型活動(dòng)時(shí)必須有專(zhuān)人監護，各通道門(mén)嚴禁上鎖；

　�。ㄎ澹�對違反本制度的部門(mén)或個(gè)人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴重后果的追究刑事責任。

　　三、消防安全培訓制度：

　�。ㄒ唬┫�防安全培訓是確保市場(chǎng)運轉的重要保障；

　�。ǘ�）由公司制定總的培訓計劃，領(lǐng)導進(jìn)行審核批準，保安部實(shí)施；

　�。ㄈ�）原則上每年對全體員工消防安全培訓不少于兩次，新入職員工可根據具體情況由保安部培訓，各部門(mén)要經(jīng)常組織本部門(mén)員工溫習有關(guān)消防知識和管理規定；

　�。ㄋ模┡嘤杻热莅�括：消防法規、電器火災、滅火常識、報警和疏散、自救和救災等；

　�。ㄎ澹┡嘤栃问桨�括：消防講座、觀(guān)看錄像、現場(chǎng)培訓、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習等；

　�。�六）每位員工認真學(xué)習做好記錄，不得遲到、早退或無(wú)故不參加培訓，由保安部負責檢查培訓情況。

　　四、其它消防職責：

　　（一）配電室消防職責：

　　1、高低壓配電室，應保持清潔干凈，要有良好的通風(fēng)。禁止吸煙，在室內使用明火，必須經(jīng)保安部批準，并有防護措施；

　　2、高低壓配電室，電器設備附近的各種安全保護裝置，必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車(chē)，每年的重大節日前進(jìn)行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設備及電纜，每年在雨季來(lái)臨之前，要對避雷器進(jìn)行檢修，檢測兩次。檢測標準，均按供電的規定進(jìn)行；

　　3、電纜線(xiàn)、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運轉情況，發(fā)現問(wèn)題要立即采取有效措施，并及時(shí)修復；

　　4、高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護保養，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識，會(huì )使用滅火器材。

　　（二）電梯機房消防職責：

　　1、機房?jì)冉�止存放各種雜物和XX，機房不得改作他用；

　　2、電梯機房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；

　　3、對電器線(xiàn)路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；

　　4、檢修擦洗零部件用到汽油時(shí)，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過(guò)油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。

　　（三）市場(chǎng)管理部消防職責：

　　1、市場(chǎng)管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時(shí)發(fā)現未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著(zhù)火；

　　2、商鋪配備的電器和商戶(hù)自備的電器按中俄自由商場(chǎng)有關(guān)規定使用，發(fā)現短路、打火、跑電、漏電、超負荷用電等不安全因素，及時(shí)采取措施，立即通知工程部來(lái)人檢查處理，并及時(shí)報告保安部；

　　3、要勸阻商戶(hù)和顧客不要將易燃易爆、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽(tīng)或已帶進(jìn)商鋪的人，要及時(shí)報告保安部；

　　4、及時(shí)清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；

　　5、樓層值班人員要堅守崗位，高度警惕，經(jīng)常注意樓層有無(wú)起火源，要做到勤轉、勤看、勤聞、勤檢查。對飲酒過(guò)多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災；

　　6、各樓層通道、樓梯內不準堆放雜物，以保持暢通無(wú)阻；

　　7、市場(chǎng)部工作員工必須做到人人會(huì )使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；

　　8、商鋪要設立禁止吸煙的標志。

　　（四）人事行政部消防職責：

　　1、辦公區內不得存放易燃易爆物品；

　　報紙、書(shū)刊、紙張、資料等易燃物，要及時(shí)清理和處理，不要大量存放，對必須存放的要采取可靠的防火措施；

　　2、辦公區內禁止吸煙；

　　3、辦公區要根據實(shí)際需要，配備一定數量的滅火器材，預備急需之用。

商場(chǎng)保安管理制度4

　　一.計劃管理

　　保安部協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理制定本商場(chǎng)的安全計劃。商場(chǎng)安全計劃應是一個(gè)完整的計劃,包括明確的政策及精心設計的程序、過(guò)程和活動(dòng),以確�？蛻�(hù)的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及商場(chǎng)財產(chǎn)的安全。制定商場(chǎng)安全計劃,首先應對構成在商場(chǎng)內的犯罪活動(dòng)、事故及引起對客戶(hù)、員工、商場(chǎng)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調查研究,然后結合本商場(chǎng)的實(shí)際情況,制定出各個(gè)部門(mén)、各個(gè)場(chǎng)所以及各項服務(wù)工作的安全標準,提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的辦法,并對實(shí)際解決辦法作系統的闡述,從而形成切實(shí)可行的計劃。商場(chǎng)安全計劃是指導開(kāi)展商場(chǎng)保安工作及管理的總體性的基本計劃。

　　保安部應根據實(shí)施中所發(fā)現的問(wèn)題以及各種變化的因素,向商場(chǎng)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經(jīng)理認可后,負責對商場(chǎng)安全計劃的修訂。

　　根據商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標,保安部要制定部門(mén)的年度、月度工作計劃,除有計劃地安排好基本的各項保安工作外,應根據經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及商場(chǎng)階段性的經(jīng)營(yíng)目標,有計劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。

　　保安部還應根據商場(chǎng)安排的對全局有影響的、臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)工作或公安機關(guān)布置的專(zhuān)項工作制定專(zhuān)題計劃,報請總經(jīng)理后,在商場(chǎng)內按計劃實(shí)施。

　　二.組織管理

　　根據商場(chǎng)的'規模、等級以及管理體制,調整和完善保安部?jì)鹊臋C構和崗位設置及其職責和任職要求,建立和健全商場(chǎng)治安委員會(huì )、消防委員會(huì )等專(zhuān)項性的協(xié)調組織,加強與當地公安機關(guān)、消防機關(guān)的聯(lián)系,形成一個(gè)完整的商場(chǎng)保安工作網(wǎng)絡(luò )。此外,還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項規章制度。

　　三.人員管理

　　選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強員工對保安工作的責任心,通過(guò)培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。

　　四.物資設備管理

　　管理好商場(chǎng)中的各種安全設備及機具,使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查,及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計劃。

　　五.協(xié)調管理

　　商場(chǎng)保安工作涉及到商場(chǎng)各部門(mén)、各部位及商場(chǎng)外各有關(guān)機構和部門(mén)。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯(lián)絡(luò ),取得他們對商場(chǎng)保安工作的支持和合作。

商場(chǎng)保安管理制度5

　　保安部的主要職能是負責商場(chǎng)的安全保衛工作,其管理范圍,根據公安機關(guān)治安管理的范圍、基層保衛組織的職責和社會(huì )治安防范責任條例的有關(guān)規定,主要包括商場(chǎng)保衛、商場(chǎng)內部治安秩序管理、商場(chǎng)內部違法犯罪案件的查處、商場(chǎng)事故的預防和查處、商場(chǎng)消防管理、商場(chǎng)安全監控室的管理六個(gè)方面。

　　一.商場(chǎng)保衛

　　商場(chǎng)保衛,是指保安部組建并使用專(zhuān)門(mén)力量,對內部的重要目標、場(chǎng)所、出入口進(jìn)行守護或巡邏,以維護公共秩序,預防違法犯罪和治安災害事故發(fā)生的專(zhuān)門(mén)工作。

　　商場(chǎng)保衛的范圍,主要在商場(chǎng)內部及商場(chǎng)周?chē)�通道部分。保衛的主要目標通常有商場(chǎng)的出入口、社區道路、庫房、停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)、娛樂(lè )場(chǎng)所等。

　　商場(chǎng)保衛的主要特點(diǎn)是公開(kāi)性、預防性和服務(wù)性。商場(chǎng)保衛人員應統一著(zhù)裝,佩帶標志,以公開(kāi)的身份進(jìn)行保衛工作。其工作主要是掌握人員、車(chē)輛進(jìn)出的情況,控制違章物品,發(fā)現事故苗子,制止違法犯罪現象。商場(chǎng)保衛的最大特點(diǎn),是既要保衛商場(chǎng)安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢(xún)問(wèn),為客人指路,介紹情況,處理某些簡(jiǎn)單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

　　商場(chǎng)的保衛工作分為定點(diǎn)保衛和巡邏兩大類(lèi)。定點(diǎn)保衛指崗位固定的保衛工作,如門(mén)衛、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)道管理等。巡邏指保安人員在指定區域內巡察,以便及時(shí)發(fā)現和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線(xiàn)應與固定保衛崗位配合,根據商場(chǎng)的設備設施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛工作中發(fā)現問(wèn)題,應弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時(shí)報告保安部或其他有關(guān)部門(mén)。

　　二.商場(chǎng)內部治安秩序管理

　　商場(chǎng)的內部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導和公安機關(guān)的指導下對商場(chǎng)內部的公共秩序進(jìn)行管理,以保護客戶(hù)、員工和商場(chǎng)的人身及財產(chǎn)安全。

　　商場(chǎng)內部治安秩序管理還包括商場(chǎng)內危險物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、商場(chǎng)內車(chē)輛交通及停放的`秩序管理和商場(chǎng)內治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置。

　　三.商場(chǎng)內部違法犯罪案件的查處

　　保安部負責對商場(chǎng)內部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見(jiàn),報請公安機關(guān)審批。作為公安機關(guān)的基層組織,保安部還應完成公安和安全機關(guān)交辦的各項任務(wù),協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。

　　保安部在查處商場(chǎng)內部違法犯罪案件的職責權限為:

　　(一)負責刑事治安案件和調查取證工作,填寫(xiě)'治安案件處理報告表',并

　　提出處理意見(jiàn),連同案件全部材料,報請公安機關(guān)審批;

　　(二)組織犯罪嫌疑線(xiàn)索的調查;

　　(三)查處商場(chǎng)內部的破壞事故和治安災害事故;

　　(四)查處商場(chǎng)內部的非正常死亡事件。

　　四.商場(chǎng)事故的預防和查處

　　事故指意外的損失或災禍。商場(chǎng)事故,主要是指在商場(chǎng)內部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損 失和人身傷亡的變故和災禍.

　　事故具有兩個(gè)顯著(zhù)特征:① 造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果

　　較為嚴重,未造成后果的不算事故。② 事故的發(fā)生超出人們的正常設想,一般都

　　是意外發(fā)生的。

　　保安部在預防和追查事故中的職責:

　　(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門(mén),建立安全操作制度。開(kāi)展安全檢查,進(jìn)行安全教育,防止各類(lèi)事故的發(fā)生。

　　(二)協(xié)同有關(guān)部門(mén)調查治安災害事故,屬責任事故的由有關(guān)部門(mén)處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負責追查處理。

　　(三)負責追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

　　(四)在商場(chǎng)總經(jīng)理的領(lǐng)導下,積極參加自然災害事故的搶險救災,維護秩序,及時(shí)打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。

　　五.商場(chǎng)消防管理

　　保安部在消防管理機關(guān)的指導、監督下,認真貫徹'預防為主'的工作原則,具體做好商場(chǎng)火情、火警、火災的預防及日常一切防火安全管理工作。

　　(一)保安部門(mén)應系統計劃商場(chǎng)的整體防火安全管理,根據消防部門(mén)的有關(guān)'軟、硬'件設施要求,認真加以逐項落實(shí),對重要的給水系統(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動(dòng)報警系統(如:煙感、溫感等)、自動(dòng)滅火系統(如:噴淋等),要堅持定時(shí)定期檢查,確保這些系統始終處于臨戰實(shí)用完好有效的狀態(tài)。

　　(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認真制定、不斷完善、健全商場(chǎng)內部消防管理制度和消防設備、器材的落實(shí)情況,定期檢查商場(chǎng)及各部門(mén)執行落實(shí)情況。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題,要及時(shí)予以改進(jìn),對有關(guān)部門(mén)在消防管理工作中存在的問(wèn)題,隱患、漏洞應發(fā)給安全防范整改通知書(shū),責成進(jìn)行改進(jìn)并對整改情況進(jìn)行復查,直至落實(shí)為止。

　　(三)健全商場(chǎng)消防組織機構,明確專(zhuān)門(mén)管理人員,認真開(kāi)展對商場(chǎng)內部員工消防業(yè)務(wù)知識的教育。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內容、防火安全檢查、火情、火警、火災發(fā)生的情況并設有商場(chǎng)要害部門(mén)、消防設施、器材等位置的商場(chǎng)平面圖,對商場(chǎng)的所有消防設施、設備、器材都應逐個(gè)登記、存檔。

　　(四)對外來(lái)施工單位進(jìn)行工程動(dòng)火施工的申請,要嚴格三級審批制度,按動(dòng)火作業(yè)安全管理規定,認真審核,逐級報批并在動(dòng)火作業(yè)期間加強現場(chǎng)的檢查管理,同時(shí)對外來(lái)施工人員加強防火、動(dòng)火方面的安全宣傳,以保證安全。

　　六.商場(chǎng)安全監控室的管理

　　目前高檔商場(chǎng)的監控室一般由消防控制系統、電視監控系統、防盜報警系統、通信聯(lián)絡(luò )和廣播系統、時(shí)鐘和其他控制系統等5個(gè)系統并聯(lián)組成。商場(chǎng)安全監控室集合了現代化的安全設施,可以有效地預防、發(fā)現控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應。

　　保安部在加強安全監控室的管理方面,主要任務(wù)是:

　　(一)提出安全監控設施的配置方案;

　　(二)組建安全監控設施的配置方案;

　　(三)制定、健全安全監控室的管理制度和安全監控的崗位責任制度。

　　一、按規定著(zhù)裝,保持個(gè)人衛生整潔,若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元,第二次罰款50元。

　　二、注意儀容儀表,不尉長(cháng)發(fā)和奇異的發(fā)型,以及蓄胡須、留長(cháng)指甲,第一次批評教育,自覺(jué)修剪整理并罰款20元,第二次罰款50元。

　　三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗,必須穿黑皮鞋,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。

　　四、不準戴戒指、項鏈等飾品,上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元,第二次罰款50元。

　　五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。

　　六、著(zhù)裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜,不允許挽袖子、挽褲腿,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。

商場(chǎng)保安管理制度6

　　一、保安員條件

　　1、政治可靠,身體健康,責任心強,敢于堅持原則,熱愛(ài)保安工作。

　　2、具備基本的法律知識,遵紀守法,服從命令。

　　二、職責

　　1、文明執勤,禮貌待客,樹(shù)立“信譽(yù)第一,顧客至上”的思想,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、保安員上崗必須按規定著(zhù)裝,佩戴全部標志和裝備器械,精神飽滿(mǎn),衣著(zhù)整潔,形象莊重,姿態(tài)良好。

　　3、值勤期間,保安員要隨時(shí)準備處理各類(lèi)突發(fā)情況。

　　4、保安員自身要認真執行各項規章制度,而且對違反規定的人不徇私情,照章辦事,及時(shí)上報。

　　5、保安員有責任在出現緊急情況時(shí)采取果斷措施,并及時(shí)上報。

　　6、保安員在巡邏時(shí),必須隨時(shí)檢查所有的.門(mén)窗、出入口、院墻、停車(chē)場(chǎng)、建筑物等地方的安全設施。

　　三、工作秩序

　　1、保安員值勤期間發(fā)現問(wèn)題,應立即報告商場(chǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位主管領(lǐng)導。

　　2、如遇各類(lèi)事故現場(chǎng),應立即采取保護措施并及時(shí)報告上級,無(wú)特殊情況不得擅自處理或離開(kāi)。

商場(chǎng)保安管理制度7

　　為了加強商場(chǎng)保安隊員的工作責任心,促使保安隊員自覺(jué)遵守和執行公司各項管理規定,使保安工作進(jìn)一步規范化,特制訂本考核暫行規定。

　　一、考核辦法

　　根據公司有關(guān)管理制度和保安工作職責、工作規范,行政人事部對全體保安隊員實(shí)行月百分制扣分加獎勵的考核,并與隊員的當月工資標準掛鉤,實(shí)行工資浮動(dòng)。

　　隊員當月被扣分每達100分,其當月的工資標準下浮100元,依此類(lèi)推,直到扣到保底工資700元。次月若被扣分少于50分時(shí),再恢復到原工資標準。若連續2個(gè)月被扣100分的視為不能勝任崗位工作,公司將考慮解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　保安隊長(cháng)、副隊長(cháng)由行政人事部領(lǐng)導進(jìn)行考核,隊員由隊長(cháng)、副隊長(cháng)進(jìn)行日�？己�,行政人事部領(lǐng)導進(jìn)行不定期抽查。隊長(cháng)、副隊長(cháng)應做好日常檢查考核的記錄,并對被扣分隊員告知扣分原因,以引起被扣分人重視和糾正。

　　二、 考核細則:

　　1、扣分

　�、� 發(fā)生盜竊案件沒(méi)能發(fā)現的在班人員每人扣100分。

　�、� 值勤時(shí)與他人閑聊,閱讀書(shū)報,每次扣10分。

　�、� 夜班未按巡邏次數和巡邏路線(xiàn)巡邏每次扣20分。

　�、� 對公司突發(fā)事件不及時(shí)采取有效應急措施制止、避免,出現失職的班人員每人扣50分。

　�、� 不按時(shí)上下班遲到、早退的每次扣20分。

　�、� 交接班不交待當班情況,或交班后還遺留在班時(shí)應完成而沒(méi)完成的事情的每次扣20分。

　�、� 在班時(shí)著(zhù)裝不規范有損公司形象的每次扣10分。

　　不按規定時(shí)間要求站崗的每次扣15分,站姿不端正的扣10分

　�、� 未按公司規定對進(jìn)出門(mén)車(chē)輛、人員登記、檢查的每次扣10分,造成后果的每次扣20分,造成嚴重后果的扣50分。

　�、� 未登記來(lái)信來(lái)函郵件或不按時(shí)送報或少報、漏物的每次扣20分,造成丟失的每次扣50分。

　�、� 不按值日表打掃衛生的每次扣20分,打掃不干凈達不到要求的每次扣10分。值日生有權督促其他人員整理好本人床鋪衛生及個(gè)人物品擺放整齊,不服從管理的每次扣20分。

　�、� 上班時(shí)間睡覺(jué)、酗酒、無(wú)故脫崗的.每次扣50分,造成后果的扣100分。

　�、� 當班時(shí)發(fā)現異常情況不及時(shí)處理和上報的每次扣20分,造成后果的扣50分。

　�、� 對安全系統發(fā)出警報不及時(shí)處警的每次扣20分,發(fā)生可以通過(guò)對安全系統的查看處理情況而沒(méi)有查看和處理的每次扣50分。

　�、� 值班時(shí)態(tài)度不好,對待來(lái)賓無(wú)禮貌的每次扣15分,情節嚴重的扣30分。

　�、� 有意損壞公司財物、值班設備、器具的,除扣50分外,對損壞的物品照價(jià)賠償。

　�、� 不按要求定時(shí)喂狗或打掃狗圈每次扣20分,打掃不干凈的扣15分。

　�、� 沒(méi)及時(shí)完成領(lǐng)導布置的其它任務(wù)的每次扣20分,消極抵觸不服從臨時(shí)工作安排的每次扣50分,情節嚴重有明顯頂撞的扣100分直至除名。

　�、� 不按規定參加每月1日升期儀式的扣50分。

　�、� 在賣(mài)場(chǎng)打架的每次扣100分,情節嚴重造成后果的給以除名。

　　2、 獎勵

　�、� 工作中認真負責,每季度扣分最少的給予獎勵50元。

　�、� 及時(shí)發(fā)現險情并采取有效措施進(jìn)行排除或及時(shí)報告為公司避免損失的,經(jīng)查實(shí)后視情況給予獎勵200-500元。

　�、� 工作中抓獲不法分子或提供有效線(xiàn)索為公司避免經(jīng)濟損失的視情況給予獎勵200-1000元。

　�、� 其他情況下對公司作出有貢獻業(yè)績(jì)的視情況給予適當獎勵。

　　本規定自20xx年xx月xx日起執行。

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