會(huì )所管理制度通用
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的會(huì )所管理制度通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
會(huì )所管理制度通用1
為了更好的去嚴格要求自己，使大家能夠全面的發(fā)揮自己，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面執行獎罰制度，希望全體員工能夠團結一心，齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。具體如下:
一、獎勵條理
1、拾到客人物品及時(shí)上交，給予嘉獎（10元）
2、員工多次接到客人表?yè)P者，給予表?yè)P和嘉獎。
3、多次幫助同事于危難之中，給予表?yè)P和嘉獎。
4、給部門(mén)提出建設性意見(jiàn)被采納者，給予做普升依據。
5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險者，給予嘉獎并做普升依據。
6、發(fā)現或遇到意外事故或火災隱患時(shí)，能及時(shí)報警或奮不顧身補救，為企業(yè)挽回損失者，獎勵300元。
7、對違反規章制度以及損害公司利益的'檢舉行為，公司將給予獎勵。
二、處罰制度（按扣分條理處理；每扣一分罰款十元）
1、見(jiàn)客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。
2、不按時(shí)上下班，遲到，早退情節輕微者扣一分。
3、私自調休、班或不按規定時(shí)間提前申請者摳二分。
4、無(wú)故不參加培訓、例會(huì )或其他集體活動(dòng)者扣二分。
5、當班時(shí)間鬧情緒，沒(méi)精打采、沒(méi)有微笑者口一分。
6、個(gè)人衛生不好，頭發(fā)零亂、指甲過(guò)長(cháng)、沒(méi)有化淡裝者扣一分。
7、制服穿不整齊、不按標準戴工牌者扣一分
8、對部門(mén)消費情況、價(jià)格、服務(wù)標準等水準常識不清楚者扣本人和當班管理人員個(gè)一分。
9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時(shí)者扣一分。
10、不提供規范式服務(wù)者扣一分。
11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。
12、物品損壞遺失不及時(shí)處理或不上報情節輕微者扣喲分，并按原價(jià)賠償。
13、托盤(pán)不平、如有茶水溢出者扣一分。
14、進(jìn)入房門(mén)不敲門(mén)者或亂敲門(mén)者口一分，敲門(mén)時(shí)一輕兩重。
15、無(wú)故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。
16、站立、行走不規范或不按崗位站立者扣一分。
17、幾個(gè)人站在一起聊天、喧嘩、說(shuō)笑、打鬧者扣一分。
18、當班時(shí)間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。
19、不按時(shí)完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。
20、當班時(shí)偷吃生果飲品者扣一分、并按原價(jià)買(mǎi)單。
21、當班前喝酒或吃的食品者扣一分。
22、當班時(shí)看書(shū)、年報、看電視、打私人電話(huà)者扣一分。
23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時(shí)間過(guò)長(cháng)者扣一分。
24、下班時(shí)間忘記關(guān)水、電者扣二分。
25、向客人索要小費或暗示小費情節輕微者扣五分，情節嚴重者作解雇處理。
26、收房時(shí)，將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分。
27、設備設施有問(wèn)題不及時(shí)上報者扣一分。
28、發(fā)現客人遺失物品不按時(shí)上交或上報者扣二分，情節嚴重解雇處理。
29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫(huà)者扣一分。
30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。
31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。
32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。
33、無(wú)理頂撞上司沒(méi)有教養者扣三分。
34、上班時(shí)間內睡覺(jué)者扣二分。
35、對客人服務(wù)態(tài)度不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。
36、輸錯鐘、寫(xiě)錯單、計錯客人的消費者扣三分。
37、未按公司規定要求操作電腦設備者和使用對講機者扣三分，并打入黑名單。
38、員工上班接聽(tīng)私人電話(huà)扣一分，利用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)者扣3分。
39、發(fā)表虛假和誹謗的言論，從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分。
40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。
41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時(shí)解雇。
42、泄露公司商業(yè)機密者，即時(shí)解雇。
43、禁止公司員工拍拖，發(fā)現員工拍拖者即時(shí)解雇。并扣五分以上。
43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動(dòng)離職處理。以上條例按情節輕重，加減扣分階段
在執行紀律處分時(shí)，公司本著(zhù)以教育為主處罰為輔的原則對違規事件進(jìn)行公平公正處理；
�。�1）處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態(tài)度；
�。�2）對處分員工給予解釋及上訴機會(huì )；
�。�3）以上各項罰款均以罰款形式操作，由當事人即時(shí)簽名確認。
謹嚴慎行，嚴于律己，寬以待人，助人為樂(lè )
總經(jīng)理:總經(jīng)辦:
年月日年月日
會(huì )所管理制度通用2
第一章總則
第一條為了加強對娛樂(lè )場(chǎng)所的管理，保障娛樂(lè )場(chǎng)所的健康發(fā)展，制定本條例。
第二條本條例所稱(chēng)娛樂(lè )場(chǎng)所，是指以營(yíng)利為目的，并向公眾開(kāi)放、消費者自?shī)首詷?lè )的歌舞、游藝等場(chǎng)所。
第三條縣級以上人民政府文化主管部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督管理；縣級以上公安部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所消防、治安狀況的監督管理。
第四條國家機關(guān)及其工作人員不得開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所，不得參與或者變相參與娛樂(lè )場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
與文化主管部門(mén)、公安部門(mén)的工作人員有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以?xún)扰韵笛H關(guān)系以及近姻親關(guān)系的親屬，不得開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所，不得參與或者變相參與娛樂(lè )場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第二章設立
第五條有下列情形之一的人員，不得開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所或者在娛樂(lè )場(chǎng)所內從業(yè)：
�。ㄒ唬┰赣薪M織、強迫、引誘、容留、介紹賣(mài)淫罪，制作、販賣(mài)、傳播淫穢物品罪，走私、販賣(mài)、運輸、制造毒品罪，強制猥褻、侮辱婦女罪，賭博罪，洗錢(qián)罪，組織、領(lǐng)導、參加暴力性質(zhì)組織罪的；
�。ǘ┮蚍缸镌粍儕Z政治權利的；
�。ㄈ┮蛭�、注射毒品曾被強制戒毒的；
�。ㄋ模┮蛸u(mài)淫、違法開(kāi)房曾被處以行政拘留的。
第六條外國投資者可以與中國投資者依法設立中外合資經(jīng)營(yíng)、中外合作經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè )場(chǎng)所，不得設立外商獨資經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè )場(chǎng)所。
第七條娛樂(lè )場(chǎng)所不得設在下列地點(diǎn)：
�。ㄒ唬┚用駱�、博物館、圖書(shū)館和被核定為文物保護單位的建筑物內；
�。ǘ┚用褡≌瑓^和學(xué)校、醫院、機關(guān)周?chē)?/p>
�。ㄈ┸�(chē)站、機場(chǎng)等人群密集的場(chǎng)所；
�。ㄋ模┙ㄖ锏叵乱粚右韵�；
�。ㄎ澹┡c危險化學(xué)品倉庫毗連的區域。
娛樂(lè )場(chǎng)所的邊界噪聲，應當符合國家規定的環(huán)境噪聲標準。
第八條娛樂(lè )場(chǎng)所的使用面積，不得低于國務(wù)院文化主管部門(mén)規定的最低標準；設立含有電子游戲機的游藝娛樂(lè )場(chǎng)所，應當符合國務(wù)院文化主管部門(mén)關(guān)于總量和布局的要求。
第九條設立娛樂(lè )場(chǎng)所，應當向所在地縣級人民政府文化主管部門(mén)提出申請；設立中外合資經(jīng)營(yíng)、中外合作經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè )場(chǎng)所，應當向所在地省、自治區、直轄市人民政府文化主管部門(mén)提出申請。
申請設立娛樂(lè )場(chǎng)所，應當提交投資人員、擬任的法定代表人和其他負責人沒(méi)有本條例第五條規定情形的書(shū)面聲明。申請人應當對書(shū)面聲明內容的真實(shí)性負責。
受理申請的文化主管部門(mén)應當就書(shū)面聲明向公安部門(mén)或者其他有關(guān)單位核查，公安部門(mén)或者其他有關(guān)單位應當予以配合；經(jīng)核查屬實(shí)的，文化主管部門(mén)應當依據本條例第七條、第八條的規定進(jìn)行實(shí)地檢查，作出決定。予以批準的，頒發(fā)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證，并根據國務(wù)院文化主管部門(mén)的規定核定娛樂(lè )場(chǎng)所容納的消費者數量；不予批準的，應當書(shū)面通知申請人并說(shuō)明理由。
有關(guān)法律、行政法規規定需要辦理消防、衛生、環(huán)境保護等審批手續的，從其規定。
第十條文化主管部門(mén)審批娛樂(lè )場(chǎng)所應當舉行聽(tīng)證。有關(guān)聽(tīng)證的程序，依照《中華人民共和國行政許可法》的規定執行。
第十一條申請人取得娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證和有關(guān)消防、衛生、環(huán)境保護的批準文件后，方可到工商
行政管理
部門(mén)依法辦理登記手續，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照。
娛樂(lè )場(chǎng)所取得營(yíng)業(yè)執照后，應當在15日內向所在地縣級公安部門(mén)備案。
第十二條娛樂(lè )場(chǎng)所改建、擴建營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者變更場(chǎng)地、主要設施設備、投資人員，或者變更娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證載明的事項的，應當向原發(fā)證機關(guān)申請重新核發(fā)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證，并向公安部門(mén)備案；需要辦理變更登記的，應當依法向工商行政管理部門(mén)辦理變更登記。
第三章經(jīng)營(yíng)
第十三條國家倡導弘揚民族優(yōu)秀文化，禁止娛樂(lè )場(chǎng)所內的娛樂(lè )活動(dòng)含有下列內容：
�。ㄒ唬┻`反憲法確定的基本原則的；
�。ǘ┪：医y一、主權或者領(lǐng)土完整的；
�。ㄈ┪：野踩�，或者損害國家榮譽(yù)、利益的；
�。ㄋ模┥縿�(dòng)民族仇恨、民族歧視，傷害民族感情或者侵害民族風(fēng)俗、習慣，破壞民族團結的；
�。ㄎ澹┻`反國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；
�。┬麚P淫穢、賭博、暴力以及與毒品有關(guān)的違法犯罪活動(dòng)，或者教唆犯罪的；
�。ㄆ撸┻`背社會(huì )公德或者民族優(yōu)秀文化傳統的；
�。ò耍┪耆�、誹謗他人，侵害他人合法權益的；
�。ň牛┓�、行政法規禁止的其他內容。
第十四條娛樂(lè )場(chǎng)所及其從業(yè)人員不得實(shí)施下列行為，不得為進(jìn)入娛樂(lè )場(chǎng)所的人員實(shí)施下列行為提供條件：
�。ㄒ唬┴溬u(mài)、提供毒品，或者組織、強迫、教唆、引誘、欺騙、容留他人吸食、注射毒品；
�。ǘ┙M織、強迫、引誘、容留、介紹他人賣(mài)淫；
�。ㄈ┲谱�、販賣(mài)、傳播淫穢物品；
�。ㄋ模┨峁┗蛘邚氖乱誀I(yíng)利為目的的陪侍；
�。ㄎ澹┵�博；
�。⿵氖滦敖�、迷信活動(dòng)；
�。ㄆ撸┢渌`法犯罪行為。
娛樂(lè )場(chǎng)所的從業(yè)人員不得吸食、注射毒品，不得賣(mài)淫；娛樂(lè )場(chǎng)所及其從業(yè)人員不得為進(jìn)入娛樂(lè )場(chǎng)所的人員實(shí)施上述行為提供條件。
第十五條歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所應當按照國務(wù)院公安部門(mén)的規定在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的出入口、主要通道安裝閉路電視監控設備，并應當保證閉路電視監控設備在營(yíng)業(yè)期間正常運行，不得中斷。
歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所應當將閉路電視監控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。
第十六條歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所的包廂、包間內不得設置隔斷，并應當安裝展現室內整體環(huán)境的透明門(mén)窗。包廂、包間的門(mén)不得有內鎖裝置。
第十七條營(yíng)業(yè)期間，歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所內亮度不得低于國家規定的標準。
第十八條娛樂(lè )場(chǎng)所使用的音像制品或者電子游戲應當是依法出版、生產(chǎn)或者進(jìn)口的產(chǎn)品。
歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所播放的曲目和屏幕畫(huà)面以及游藝娛樂(lè )場(chǎng)所的電子游戲機內的游戲項目，不得含有本條例第十三條禁止的內容；歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所使用的歌曲點(diǎn)播系統不得與境外的曲庫聯(lián)接。
第十九條游藝娛樂(lè )場(chǎng)所不得設置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等游戲設施設備，不得以現金或者有價(jià)證券作為獎品，不得回購獎品。
第二十條娛樂(lè )場(chǎng)所的法定代表人或者主要負責人應當對娛樂(lè )場(chǎng)所的消防安全和其他安全負責。
娛樂(lè )場(chǎng)所應當確保其建筑、設施符合國家安全標準和消防技術(shù)規范，定期檢查消防設施狀況，并及時(shí)維護、更新。
娛樂(lè )場(chǎng)所應當制定安全工作方案和應急疏散預案。
第二十一條營(yíng)業(yè)期間，娛樂(lè )場(chǎng)所應當保證疏散通道和安全出口暢通，不得封堵、鎖閉疏散通道和安全出口，不得在疏散通道和安全出口設置柵欄等影響疏散的障礙物。
娛樂(lè )場(chǎng)所應當在疏散通道和安全出口設置明顯指示標志，不得遮擋、覆蓋指示標志。
第二十二條任何人不得非法攜帶彈藥、管制器具或者攜帶爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險物品和傳染病病原體進(jìn)入娛樂(lè )場(chǎng)所。
迪斯科舞廳應當配備安全檢查設備，對進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的人員進(jìn)行安全檢查。
第二十三條歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所不得接納未成年人。除國家法定節假日外，游藝娛樂(lè )場(chǎng)所設置的電子游戲機不得向未成年人提供。
第二十四條娛樂(lè )場(chǎng)所不得招用未成年人；招用外國人的，應當按照國家有關(guān)規定為其辦理外國人就業(yè)許可證。
第二十五條娛樂(lè )場(chǎng)所應當與從業(yè)人員簽訂文明服務(wù)責任書(shū)，并建立從業(yè)人員名簿；從業(yè)人員名簿應當包括從業(yè)人員的真實(shí)姓名、居民身份證復印件、外國人就業(yè)許可證復印件等內容。
娛樂(lè )場(chǎng)所應當建立營(yíng)業(yè)日志，記載營(yíng)業(yè)期間從業(yè)人員的工作職責、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)；營(yíng)業(yè)日志不得刪改，并應當留存60日備查。
第二十六條娛樂(lè )場(chǎng)所應當與保安服務(wù)企業(yè)簽訂保安服務(wù)合同，配備專(zhuān)業(yè)保安人員；不得聘用其他人員從事保安工作。
第二十七條營(yíng)業(yè)期間，娛樂(lè )場(chǎng)所的從業(yè)人員應當統一著(zhù)工作服，佩帶工作標志并攜帶居民身份證或者外國人就業(yè)許可證。
從業(yè)人員應當遵守職業(yè)道德和衛生規范，誠實(shí)守信，禮貌待人，不得侵害消費者的人身和財產(chǎn)權利。
第二十八條每日凌晨2時(shí)至上午8時(shí)，娛樂(lè )場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。
第二十九條娛樂(lè )場(chǎng)所提供娛樂(lè )服務(wù)項目和出售商品，應當明碼標價(jià)，并向消費者出示價(jià)目表；不得強迫、欺騙消費者接受服務(wù)、購買(mǎi)商品。
第三十條娛樂(lè )場(chǎng)所應當在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的大廳、包廂、包間內的顯著(zhù)位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣(mài)淫等內容的警示標志、未成年人禁入或者限入標志。標志應當注明公安部門(mén)、文化主管部門(mén)的舉報電話(huà)。
第三十一條娛樂(lè )場(chǎng)所應當建立巡查制度，發(fā)現娛樂(lè )場(chǎng)所內有違法犯罪活動(dòng)的，應當立即向所在地縣級公安部門(mén)、縣級人民政府文化主管部門(mén)報告。
第四章監督管理
第三十二條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員依法履行監督檢查職責時(shí)，有權進(jìn)入娛樂(lè )場(chǎng)所。娛樂(lè )場(chǎng)所應當予以配合，不得拒絕、阻撓。
文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員依法履行監督檢查職責時(shí)，需要查閱閉路電視監控錄像資料、從業(yè)人員名簿、營(yíng)業(yè)日志等資料的，娛樂(lè )場(chǎng)所應當及時(shí)提供。
第三十三條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)應當記錄監督檢查的情況和處理結果。監督檢查記錄由監督檢查人員簽字歸檔。公眾有權查閱監督檢查記錄。
第三十四條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)應當建立娛樂(lè )場(chǎng)所違法行為警示記錄系統；對列入警示記錄的娛樂(lè )場(chǎng)所，應當及時(shí)向社會(huì )公布，并加大監督檢查力度。
第三十五條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)應當建立相互間的信息通報制度，及時(shí)通報監督檢查情況和處理結果。
第三十六條任何單位或者個(gè)人發(fā)現娛樂(lè )場(chǎng)所內有違反本條例行為的，有權向文化主管部門(mén)、公安部門(mén)等有關(guān)部門(mén)舉報。
文化主管部門(mén)、公安部門(mén)等有關(guān)部門(mén)接到舉報，應當記錄，并及時(shí)依法調查、處理；對不屬于本部門(mén)職責范圍的，應當及時(shí)移送有關(guān)部門(mén)。
第三十七條上級人民政府文化主管部門(mén)、公安部門(mén)在必要時(shí)，可以依照本條例的規定調查、處理由下級人民政府文化主管部門(mén)、公安部門(mén)調查、處理的案件。
下級人民政府文化主管部門(mén)、公安部門(mén)認為案件重大、復雜的，可以請求移送上級人民政府文化主管部門(mén)、公安部門(mén)調查、處理。
第三十八條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)及其工作人員違反本條例規定的，任何單位或者個(gè)人可以向依法有權處理的本級或者上一級機關(guān)舉報。接到舉報的機關(guān)應當依法及時(shí)調查、處理。
第三十九條娛樂(lè )場(chǎng)所行業(yè)協(xié)會(huì )應當依照章程的規定，制定行業(yè)自律規范，加強對會(huì )員經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導、監督。
第五章法律責任
第四十條違反本條例規定，擅自從事娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由工商行政管理部門(mén)、文化主管部門(mén)依法予以取締；公安部門(mén)在查處治安、刑事案件時(shí)，發(fā)現擅自從事娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應當依法予以取締。
第四十一條違反本條例規定，以欺騙等不正當手段取得娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證的，由原發(fā)證機關(guān)撤銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證。
第四十二條娛樂(lè )場(chǎng)所實(shí)施本條例第十四條禁止行為的，由縣級公安部門(mén)沒(méi)收違法所得和非法財物，責令停業(yè)整頓3個(gè)月至6個(gè)月；情節嚴重的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下的罰款。
第四十三條娛樂(lè )場(chǎng)所違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級公安部門(mén)責令改正，給予警告；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：
�。ㄒ唬┱彰髟O施、包廂、包間的設置以及門(mén)窗的使用不符合本條例規定的；
�。ǘ┪窗凑毡緱l例規定安裝閉路電視監控設備或者中斷使用的；
�。ㄈ┪窗凑毡緱l例規定留存監控錄像資料或者刪改監控錄像資料的；
�。ㄋ模┪窗凑毡緱l例規定配備安全檢查設備或者未對進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的人員進(jìn)行安全檢查的；
�。ㄎ澹┪窗凑毡緱l例規定配備保安人員的。
第四十四條娛樂(lè )場(chǎng)所違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級公安部門(mén)沒(méi)收違法所得和非法財物，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足1萬(wàn)元的，并處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：
�。ㄒ唬┰O置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等游戲設施設備的.；
�。ǘ┮袁F金、有價(jià)證券作為獎品，或者回購獎品的。
第四十五條娛樂(lè )場(chǎng)所指使、縱容從業(yè)人員侵害消費者人身權利的，應當依法承擔民事責任，并由縣級公安部門(mén)責令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月；造成嚴重后果的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證。
第四十六條娛樂(lè )場(chǎng)所取得營(yíng)業(yè)執照后，未按照本條例規定向公安部門(mén)備案的，由縣級公安部門(mén)責令改正，給予警告。
第四十七條違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級人民政府文化主管部門(mén)沒(méi)收違法所得和非法財物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足1萬(wàn)元的，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月：
�。ㄒ唬└栉鑺蕵�(lè )場(chǎng)所的歌曲點(diǎn)播系統與境外的曲庫聯(lián)接的；
�。ǘ└栉鑺蕵�(lè )場(chǎng)所播放的曲目、屏幕畫(huà)面或者游藝娛樂(lè )場(chǎng)所電子游戲機內的游戲項目含有本條例第十三條禁止內容的；
�。ㄈ└栉鑺蕵�(lè )場(chǎng)所接納未成年人的；
�。ㄋ模┯嗡噴蕵�(lè )場(chǎng)所設置的電子游戲機在國家法定節假日外向未成年人提供的；
�。ㄎ澹⿰蕵�(lè )場(chǎng)所容納的消費者超過(guò)核定人數的。
第四十八條娛樂(lè )場(chǎng)所違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級人民政府文化主管部門(mén)責令改正，給予警告；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：
�。ㄒ唬┳兏嘘P(guān)事項，未按照本條例規定申請重新核發(fā)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證的；
�。ǘ┰诒緱l例規定的禁止營(yíng)業(yè)時(shí)間內營(yíng)業(yè)的；
�。ㄈ⿵臉I(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間未統一著(zhù)裝并佩帶工作標志的。
第四十九條娛樂(lè )場(chǎng)所未按照本條例規定建立從業(yè)人員名簿、營(yíng)業(yè)日志，或者發(fā)現違法犯罪行為未按照本條例規定報告的，由縣級人民政府文化主管部門(mén)、縣級公安部門(mén)依據法定職權責令改正，給予警告；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。
第五十條娛樂(lè )場(chǎng)所未按照本條例規定懸掛警示標志、未成年人禁入或者限入標志的，由縣級人民政府文化主管部門(mén)、縣級公安部門(mén)依據法定職權責令改正，給予警告。
第五十一條娛樂(lè )場(chǎng)所招用未成年人的，由勞動(dòng)保障行政部門(mén)責令改正，并按照每招用一名未成年人每月處5000元罰款的標準給予處罰。
第五十二條因擅自從事娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被依法取締的，其投資人員和負責人終身不得投資開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所或者擔任娛樂(lè )場(chǎng)所的法定代表人、負責人。
娛樂(lè )場(chǎng)所因違反本條例規定，被吊銷(xiāo)或者撤銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證的，自被吊銷(xiāo)或者撤銷(xiāo)之日起，其法定代表人、負責人5年內不得擔任娛樂(lè )場(chǎng)所的法定代表人、負責人。
娛樂(lè )場(chǎng)所因違反本條例規定，2年內被處以3次警告或者罰款又有違反本條例的行為應受行政處罰的，由縣級人民政府文化主管部門(mén)、縣級公安部門(mén)依據法定職權責令停業(yè)整頓3個(gè)月至6個(gè)月；2年內被2次責令停業(yè)整頓又有違反本條例的行為應受行政處罰的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證。
第五十三條娛樂(lè )場(chǎng)所違反有關(guān)治安管理或者消防管理法律、行政法規規定的，由公安部門(mén)依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
娛樂(lè )場(chǎng)所違反有關(guān)衛生、環(huán)境保護、價(jià)格、勞動(dòng)等法律、行政法規規定的，由有關(guān)部門(mén)依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
娛樂(lè )場(chǎng)所及其從業(yè)人員與消費者發(fā)生爭議的，應當依照消費者權益保護的法律規定解決；造成消費者人身、財產(chǎn)損害的，由娛樂(lè )場(chǎng)所依法予以賠償。
第五十四條娛樂(lè )場(chǎng)所違反本條例規定被吊銷(xiāo)或者撤銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證的，應當依法到工商行政管理部門(mén)辦理變更登記或者注銷(xiāo)登記；逾期不辦理的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。
第五十五條國家機關(guān)及其工作人員開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所，參與或者變相參與娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予撤職或者開(kāi)除的行政處分。
文化主管部門(mén)、公安部門(mén)的工作人員明知其親屬開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所或者發(fā)現其親屬參與、變相參與娛樂(lè )場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不予制止或者制止不力的，依法給予行政處分；情節嚴重的，依法給予撤職或者開(kāi)除的行政處分。
第五十六條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)、工商行政管理部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
�。ㄒ唬┫虿环戏ǘㄔO立條件的單位頒發(fā)許可證、批準文件、營(yíng)業(yè)執照的；
�。ǘ┎宦男斜O督管理職責，或者發(fā)現擅自從事娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不依法取締，或者發(fā)現違法行為不依法查處的；
�。ㄈ┙拥綄`法行為的舉報、通報后不依法查處的；
�。ㄋ模├寐殑�(wù)之便，索取、收受他人財物或者謀取其他利益的；
�。ㄎ澹├寐殑�(wù)之便，參與、包庇違法行為，或者向有關(guān)單位、個(gè)人通風(fēng)報信的；
�。┯衅渌麨E用職權、玩忽職守、徇私舞弊行為的。
第六章附則
第五十七條本條例所稱(chēng)從業(yè)人員，包括娛樂(lè )場(chǎng)所的管理人員、服務(wù)人員、保安人員和在娛樂(lè )場(chǎng)所工作的其他人員。
第五十八條本條例自20xx年3月1日起施行。1999年3月26日國務(wù)院發(fā)布的《娛樂(lè )場(chǎng)所管理條例》同時(shí)廢止。
會(huì )所管理制度通用3
為了保證公司會(huì )所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準，指導員工的行為規范，特制訂本制度。
第一章宗旨
第一條"會(huì )所"顧名思義即為"聚會(huì )的場(chǎng)所",它是以康樂(lè )為主要內容，它是為顧客(社區居民)提供運動(dòng)、健身、保健、休閑、娛樂(lè )、聚會(huì )的社會(huì )場(chǎng)所。
小區會(huì )所的經(jīng)營(yíng)宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺(jué)，成功會(huì )所應該是業(yè)主私家客廳的延伸。
第二條社區會(huì )所經(jīng)營(yíng)的目的在于豐富小區住戶(hù)的日常文化，體育生活，加強住戶(hù)之間的溝通和聯(lián)系，體現小區充滿(mǎn)生機，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂(lè )休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。
xx下屬各小區會(huì )所都是其小區業(yè)主之私家會(huì )所，旨在為全體業(yè)主提供一個(gè)健身、娛樂(lè )、休閑和交流的高尚場(chǎng)所，為小區釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。
第二章會(huì )員消費
第三條小區會(huì )所實(shí)行以會(huì )員制為主的管理模式，會(huì )所內所有設施只提供給本小區之業(yè)主、住戶(hù)及嘉賓娛樂(lè )。
第四條凡小區會(huì )所的業(yè)主/住戶(hù)，可憑業(yè)主卡自動(dòng)入會(huì )，成為會(huì )所的會(huì )員，優(yōu)惠享用會(huì )所內各類(lèi)娛樂(lè )設施(正常價(jià)格的六折優(yōu)惠)。
第五條經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推薦之嘉賓，可享受正常價(jià)格的八折優(yōu)惠，也可按規定繳納相應的入會(huì )費，而后享受會(huì )員的待遇(正常價(jià)格的六折優(yōu)惠)。
第六條前來(lái)會(huì )所消費娛樂(lè )的會(huì )員，請向總臺出示住戶(hù)卡(本小區住戶(hù))或貴賓會(huì )員卡，以驗明身份，并把住戶(hù)卡或貴賓卡暫留總臺，等消費完畢回總臺結完帳時(shí)，再交還本人。(若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等，則可憑消費卡消費。)
第七條會(huì )員在會(huì )所娛樂(lè )消費時(shí)，應遵守本會(huì )所之各娛樂(lè )點(diǎn)之管理制度，接受會(huì )所管理人員的指導。
第八條到本會(huì )所消費的會(huì )員，年齡不小于十二周歲，不大于六十五周歲，超越這個(gè)年齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂(lè )消費。
第九條會(huì )員前來(lái)會(huì )所消費，應穿著(zhù)得體，男的不得赤膊，女的不得穿過(guò)于裸露的衣服。
第十條會(huì )員在消費期間請勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他人健身娛樂(lè )。
第十一條會(huì )員在會(huì )所娛樂(lè )，應愛(ài)護會(huì )所內的設施，一旦損壞公共財物，須按規定價(jià)格賠償。
第三章人員素質(zhì)與員工培訓
第十二條會(huì )所管理人員的素質(zhì)要求：
1、較高的政治思想素質(zhì)
會(huì )所管理人員必須正直、誠實(shí)，具有完善而高尚的人格；堅持原則，勤奮、敬業(yè)、愛(ài)崗，具有良好的職業(yè)道德；嚴于律己，勇于承擔責任；對工作充滿(mǎn)信心。
2、有一定的領(lǐng)導才能
能有效利用和控制會(huì )所人、財、物等資源，充分調動(dòng)員工的積極性與創(chuàng )造力，營(yíng)造良好的集體氛圍，為顧客創(chuàng )造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為會(huì )所創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益。
3、有一定的專(zhuān)業(yè)文化知識和專(zhuān)業(yè)技能
會(huì )所服務(wù)，涉及到文化、心理、運動(dòng)、審美等方面，只有具備一定程度的文化修養，才能從會(huì )所的內外裝修、裝飾、設施到全體服務(wù)人員身上反映出服務(wù)意識，營(yíng)造出理想的會(huì )所氛圍，給客人提供視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的良好享受。同時(shí)，會(huì )所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷，以自己廣博的見(jiàn)識來(lái)吸引，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
作為會(huì )所管理人員應了解會(huì )所各項目的活動(dòng)規則、要求、原理，并在運行中保持良好運轉。
4、具有經(jīng)營(yíng)意識
會(huì )所管理人員應有經(jīng)濟頭腦，具有較強的應變能力，有較強的公關(guān)意識，建立良好的客際關(guān)系，知法懂法。
第十三條會(huì )所服務(wù)人員的素質(zhì)要求：
1、敬業(yè)勤奮，精力充沛熱情周到為客人提供服務(wù)
2、會(huì )所工作時(shí)間長(cháng)，工作較為枯燥乏味，因此會(huì )所服務(wù)人員應有良好的服務(wù)意識、健康的身體和充沛的精力。
2、熱情周到為客人提供服務(wù)會(huì )所服務(wù)人員應具備開(kāi)朗的性格(性格外向),熱愛(ài)自己的`工作，提高對專(zhuān)業(yè)的興趣。
3、有一定的專(zhuān)業(yè)文化知識和專(zhuān)業(yè)技能一定的專(zhuān)業(yè)文化知識，有利于準確的理解和快速掌握各種設施、設備的運行原理、使用、維護、保養知識及各項目的活動(dòng)規則，也有利于與顧客的交流。
4、有一定的應變能力。
在意外情況出現時(shí)及時(shí)采取措施控制局；善于用各種形式解決問(wèn)題。
第十四條員工培訓包括職業(yè)道德培訓和專(zhuān)業(yè)技能培訓。
1、職業(yè)道德培訓包括：?jiǎn)T工的職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、道德規范、團結協(xié)作精神、行為規范。
2、專(zhuān)業(yè)技能培訓包括：專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)、服務(wù)技能等。
第四章工作紀律
第十五條考勤：正常上班時(shí)間為14:00~22:00,周末和節假日為10:00~23:00。不準遲到早退或擅離崗位，若有特殊情況確需請假，須提前向負責人提出申請，經(jīng)同意并安排人員頂崗后方可離開(kāi)。
第十六條值班：若碰到特殊情況需早晨提前上班(顧客預定打網(wǎng)球),或晚上拖后延時(shí)，部長(cháng)應及時(shí)安排人員值班(以輪流方式安排)。
第十七條保潔：?jiǎn)T工上班后的首要工作為清潔衛生(時(shí)間30分鐘),服務(wù)員在營(yíng)業(yè)時(shí)間應確保本清潔責任區內的地面臺面、玻璃門(mén)窗、設施設備等無(wú)塵光潔、擺放整齊，空氣清新。在一天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里及時(shí)整理、及時(shí)清潔。
第十八條到崗：清潔完畢，各崗位服務(wù)員必須在本服務(wù)崗位做好各方面的準備，精神飽滿(mǎn)、訓練有素地等待營(yíng)業(yè)的開(kāi)始。
第十九條在崗：在規定上班的時(shí)間內，各崗服務(wù)員必須堅守崗位，為顧客提供周到服務(wù)。不得擅自離崗或串崗，除有特殊情況，在部長(cháng)的旨意下，可到別的崗位協(xié)作服務(wù)。
第二十條職責：各崗位員工對本崗位器材和設備的完好率負責在服務(wù)中及時(shí)發(fā)現器材的損壞并當面向顧客指出，向會(huì )所負責人報告，便于索賠。若服務(wù)員不能及時(shí)發(fā)現器材或設備的人為損壞或遺失，則視為嚴重失責，損壞或遺失的器材須由此崗位服務(wù)員按原器材成本價(jià)加倍賠償。
第二十一條會(huì )所員工須嚴格遵守《會(huì )所員工行為規范》。
第二十二條會(huì )所員工須嚴格遵守：
1、嚴格執行上下班時(shí)間和操作規程，不得私自提前或拖后打掃衛生；工作時(shí)間外不得在會(huì )所滯留(值班員工除外)。
2、除保潔時(shí)間外，各崗位員工必須保證各娛樂(lè )點(diǎn)全天候整潔衛生。
3、不得在開(kāi)單后就置顧客于不顧，必須確保顧客在娛樂(lè )的。全過(guò)程中得到完善的服務(wù)。
4、不得擅自離開(kāi)工作崗位，若有特殊情況不得不暫時(shí)離崗，需提前跟主管請示，得到應許后，方可走開(kāi)。
5、上班時(shí)間不得隨便接打私人電話(huà)，即便有意外情況，通話(huà)時(shí)間也以三分鐘為限。
6、會(huì )所員工及親朋好友不得在會(huì )所免費消費。在特殊情況下，有顧客邀請指點(diǎn)切磋時(shí)，不得越崗進(jìn)行陪客，不得影響其他項目的服務(wù)。
7、上班時(shí)間不得聚眾聊天，不得接待親朋好友。
8、嚴格執行主管的安排，接受主管的指正批評，不得當面與主管爭吵或強詞狡辯。
9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。
10、嚴格要求公司各項規章制度，按規定程序作業(yè)。
第五章服務(wù)流程
第二十三條迎客：由負責人在總臺門(mén)口站立迎客，道歡迎詞："歡迎光臨！",身體微鞠躬，面含微笑，并把客人引到前臺。
第二十四條開(kāi)票：前臺小姐站立迎客，道歡迎詞："歡迎光臨！"、"您想消費哪一項娛樂(lè )項目"而后詢(xún)問(wèn)顧客是否會(huì )員(憑住戶(hù)卡或住戶(hù)附卡),采用那種消費方式(一次消費、次卡消費、月卡消費等),若一次消費，則開(kāi)一式三聯(lián)的票，把顧客聯(lián)交付顧客，若以卡消費，則查看核對卡的期限(次卡在背面蓋上小章),按規定辦理(留下卡在總臺，等顧客消費完畢再歸還顧客),后由部長(cháng)把顧客引到消費地點(diǎn)。
第二十五條消費：各消費點(diǎn)的服務(wù)員站立門(mén)口迎客，致辭："歡迎光臨",后接過(guò)總臺開(kāi)出的消費單(顧客聯(lián)),把顧客引消費點(diǎn)，對器材的使用方法作簡(jiǎn)短的解說(shuō)，根據顧客的具體需求再作對應服務(wù)。
第二十六條驗單：顧客每次消費完畢離開(kāi)前，各消費點(diǎn)服務(wù)員應對器材進(jìn)行驗收，若有損壞，按會(huì )所管理規定給予賠償。
第二十七條結帳：晚十點(diǎn)半，負責人查看各消費點(diǎn)顧客情況，確認無(wú)顧客后，由各點(diǎn)服務(wù)員與總臺結帳，并在日收入帳上簽字，再由負責任核實(shí)，在一天收入總帳上簽字認可。
第六章設施、設備管理
第二十八條會(huì )所設施、設備的配置應和會(huì )所規模、檔次、發(fā)展商的實(shí)力、業(yè)主的構成等相適應。
第二十九條會(huì )所應保證其設備完好率達到100%。
第三十條會(huì )所工作人員必須熟悉各種設備的性能、特點(diǎn)、使用方法、使用要求，制定科學(xué)的操作規程、維修保養計劃與制度，提高設備的使用效率，保證設備、設施正常運行和日常使用安全，延長(cháng)使用壽命，降低經(jīng)營(yíng)成本。
第七章安全管理
第三十一條會(huì )所應每周定期對設施設備、用具用品進(jìn)行消毒。
第三十二條在配置設備時(shí)應考慮安全性能和保護設計，并必須配備有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)的產(chǎn)品合格證書(shū)。
第三十三條設置設施設備時(shí)要注意電器線(xiàn)路敷設的規范、安全，同時(shí)必須注意安全接地。
第三十四條要了解、檢查設備動(dòng)作時(shí)容易發(fā)生碰撞或造成使用者傷害的部位有無(wú)安全裝置，如跑步機的緊急制動(dòng)連線(xiàn)，攀巖機下的軟墊等。人體接觸部位構件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩固。
第三十五條對任何帶有危險可能的康樂(lè )項目，必須有明顯、完好的安全說(shuō)明牌，告知客人其危險及安全注意事項，并配有專(zhuān)業(yè)人員在現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，認真檢查客人是否進(jìn)行安全的活動(dòng)，監督和制止客人帶有危險性的康樂(lè )活動(dòng)方式。
第三十六條會(huì )所的消防管理工作，要貫徹"預防為主，防消結合"的方針。消防工作的組織管理必須從負責人到服務(wù)人員，形成一個(gè)全員管理的局面。貫徹落實(shí)國家有關(guān)部門(mén)"公共娛樂(lè )消防安全管理規定",切實(shí)把消防安全工作落實(shí)到實(shí)處、提高消防意識，加強安全管理，每半年對電器線(xiàn)路進(jìn)行定期的安全檢查。
第三十七條每天營(yíng)業(yè)結束后，會(huì )所工作人員應對工作場(chǎng)所進(jìn)行全面的檢查，注意煙頭等安全隱患，按規定切斷電源。
會(huì )所管理制度通用4
一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容會(huì )所大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà)，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準將手機帶進(jìn)操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話(huà)。
7、愛(ài)護公共物品，儀器設備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養，保持良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現沒(méi)值班，扣除當天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
13、樹(shù)立強烈的責任心，愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領(lǐng)導安排和調遣，違者視開(kāi)除處理。
18、自覺(jué)遵守各項規章制度，做到領(lǐng)導沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹(shù)立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的'企業(yè)形象。
23、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒(méi)有直接責任人，則美容院全體承擔。
三、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話(huà)、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護花草及時(shí)澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶(hù)、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶(hù)、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話(huà)、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無(wú)異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。
19、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。
20、節約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。
3、每月事假不得超過(guò)2天，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
6、請自覺(jué)遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現，雙方各扣50分。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如"歡迎光臨"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"謝謝光臨"、"歡迎下次光臨"等。
2、定期打電話(huà)給客人，提醒客人護理時(shí)間和下次護理的時(shí)間。
3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話(huà)跟蹤。
4、節假日打電話(huà)或短信問(wèn)候，加強客人對本院的印象，讓她覺(jué)得有一種重視感。
5、列出每月過(guò)生日的客人名單，進(jìn)行電話(huà)或短信問(wèn)候，必要可申請生日禮物或共同慶祝
6、對于第一次來(lái)咨詢(xún)的顧客，應配合客人認真填寫(xiě)顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經(jīng)發(fā)現重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。
9、做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開(kāi)除處理。
10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來(lái)的一切損失，責任人全權承擔。
11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無(wú)禮，不得和客人頂嘴，同等對待。
12、對客人認真負責，不準強買(mǎi)強賣(mài)，尊重客人的意見(jiàn)，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。
六、財務(wù)制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢(qián)。
2、客人買(mǎi)單時(shí)，應帶客人到前臺交付貨款，須開(kāi)收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。
3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。
4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。
5、如發(fā)現收銀員玩單，罰款，開(kāi)除，并交往公安部門(mén)處理。
6、如發(fā)現員工玩單、多收款，少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單，處罰，視開(kāi)除處理，情節嚴重者交往公安部門(mén)處理。
7、如發(fā)現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開(kāi)除處理，情節嚴重者，交往公安部門(mén)處理。
8、收銀員如賬目不對，按實(shí)際金額全權賠付。
七、庫房管理制度
1、庫房管理人員。應及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。
2、每月制定上交貨物盤(pán)點(diǎn)表，如發(fā)現短貨現象，按實(shí)際金額賠付。
3、應每天做好銷(xiāo)售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。
5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長(cháng)簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實(shí)際金額賠付。
6、發(fā)現倉庫管理人員私自賣(mài)貨或拿貨的視開(kāi)除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門(mén)處理。
八、獎勵制度
1、全勤、無(wú)請假、無(wú)遲到、無(wú)早退，獎XX分。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來(lái)效益，獎XX分。
3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎XXX元現金或產(chǎn)品。
4、銷(xiāo)售達XX元客裝產(chǎn)品（需現金），獎XX元。
5、每月銷(xiāo)售達XXX元客裝產(chǎn)品（需現金），獎XXX元。
6、連續2個(gè)月超額完成任務(wù)，獎金XXX元，（如第3個(gè)月沒(méi)超過(guò)，獎金沒(méi)有）。
九、懲罰制度
1、遲到、早退每分鐘1元，超過(guò)30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。
2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動(dòng)離職處理。
3、上班時(shí)間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過(guò)3次，按曠工論處。
4、上班時(shí)間接聽(tīng)手提電話(huà)，發(fā)私人短信，玩手機和做跟工作無(wú)關(guān)的事情，1次扣50分。
5、不準用美容院電話(huà)打私人電話(huà)，違者1次扣10分（市話(huà)），長(cháng)話(huà)以實(shí)際金額的5倍罰款。
6、不服從上級領(lǐng)導分配，一意孤行1次扣10分，超過(guò)3次，按開(kāi)除處理。
7、上級分配的作業(yè)沒(méi)按時(shí)完成的，扣除當天的工資和提成。
8、衛生包干區不干凈，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。
會(huì )所管理制度通用5
為普及消防知識，強化消防安全意識，保證各項消防安全制度和措施的落實(shí)，預防火災事故的發(fā)生，特制定本制度。
1、本休閑會(huì )所的消防安全教育、培訓工作，由消防安全管理人負責，由消防工作的歸口管理職能部門(mén)具體組織實(shí)施。
2、消防工作的歸口管理職能部門(mén)對全體員工每半年至少進(jìn)行一次消防安全培訓。教育、培訓內容應當包括:
有關(guān)消防法規、消防安全制度和保障消防安全的操作規程；本休閑會(huì )所、本崗位的火災危險性和防火措施；有關(guān)消防設施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能；組織、引導群眾疏散的知識和技能。
3、新上崗和進(jìn)入新崗位的員工必須進(jìn)行上崗前的消防安全教育、培訓。培訓不合格者不允許上崗。
4、各部門(mén)、鋪位消防安全管理負責人每季度對本部門(mén)、本鋪位的.員工至少進(jìn)行一次消防安全教育、培訓。
5、下列人員必須接受消防安全專(zhuān)門(mén)培訓:
本休閑會(huì )所的消防安全責任人、消防安全管理人；專(zhuān)、兼職消防管理人員；消防控制室的值班、操作人員；其他依照規定應當接受消防安全專(zhuān)門(mén)培訓的人員。
6、本規定自頒布之日起實(shí)行。
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