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會(huì )所管理制度(通用15篇)
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的會(huì )所管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
會(huì )所管理制度1
1.進(jìn)入健身室，不得大聲喧嘩，以免影響他人。
2.請愛(ài)護健身設施，如有損壞，照價(jià)賠償。
3.請保持室內環(huán)境清潔，不亂扔雜物，吸煙者請到吸煙區域。
4.為保護健身室地面，進(jìn)場(chǎng)者請穿平地運動(dòng)鞋，嚴禁穿硬底鞋進(jìn)入場(chǎng)內。
5.切勿搖晃設備，使用時(shí)請小心操作。
6.由于跑步帶或滾輪卷入任何物體時(shí)無(wú)法立即停止，因此切勿讓兒童站在機臺上或機臺附近玩耍，避免危險。
7.切勿讓健身設備本身或任何零件靠近有水地區或粘到任何液體。
8.適當的練習，切勿逞強導致力竭或過(guò)度疲勞。如果您在使用中感覺(jué)任何不適或有異常癥狀，請立即停止運動(dòng)并向您的醫師咨詢(xún)。
9.健身練習時(shí)間的長(cháng)短，應視個(gè)人身體狀況和平常運動(dòng)反應而定。建議至少維持10分鐘的運動(dòng)時(shí)間，讓您的肺部吸入充分的氧氣。當您的`身體狀況允許時(shí)可漸次加長(cháng)您的運動(dòng)時(shí)間，通常以20分鐘到30分鐘為佳。
10.健身運動(dòng)開(kāi)始前，請先做幾分鐘的暖身運動(dòng)，然后慢慢地增加您的運動(dòng)量而進(jìn)入特定的健身訓練課程。
11.為達到有氧運動(dòng)的效果，一星期最好運動(dòng)3-5次，且在練習之后至少能有24小時(shí)充分恢復體力的時(shí)間。
12.請妥善保管個(gè)人物品，本房無(wú)保管義務(wù)。
會(huì )所管理制度2
一、技師上班時(shí)間一定要準時(shí),不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)
二、上班時(shí)間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發(fā),違者不予上鐘,并罰款50元。
三、不得使用客用衛生間,不得在技師房?jì)葥Q衣服,違者罰款20元。
四、上班時(shí)間必須樹(shù)立良好形象,不得在公司范圍內或技師房?jì)刃鷩W,隨處走動(dòng),不可在公司營(yíng)業(yè)區域內接打電話(huà)。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來(lái)的食物。一經(jīng)發(fā)現罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調動(dòng)及安排,不得頂撞和辱罵上司,應做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時(shí)間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見(jiàn)客不打招呼者,罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。
九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50
會(huì )所管理制度3
一、西餐廳管理制度
每日各班次必須做的衛生
A、早班：微波爐、果汁機、布菲臺、所有大理石臺面、窗邊欄桿扶手、送餐處工作臺、鮮花展示柜、花瓶展示柜、地面大理石、沙拉臺。
B、中班：餐廳壁畫(huà)、壁燈、清理花盆碎紙、地面死角垃圾、明火爐。
C、晚班：所有大理石面、沙拉臺、倉庫地面。
2、每周須做衛生
周一：清洗布菲爐架、鐵欄桿；
周二：出菜口衛生、木制欄桿；
周三：布菲臺、柜子、兒童椅；
周四：送餐車(chē)清洗、A區桌腳；
周五：B區桌腳；
周六：所有餐廳門(mén)；
周日：C區桌腳。
3、每月須做衛生
每月的每一個(gè)星期日及第三個(gè)星期日做全面衛生。
1）、檢查分為每日（每周）例行檢查和隨機抽查形式。
2）、對餐具、布件、服務(wù)用具的衛生標準。
A、瓷器餐具：無(wú)缺口、無(wú)裂縫、無(wú)污跡、清潔完好，保持光亮；
B、銀質(zhì)餐具：無(wú)彎曲、無(wú)污垢、無(wú)破損，保持光亮；
C、玻璃器皿：無(wú)裂縫、無(wú)缺口、無(wú)破損、保持光亮；
D、布件：清潔完好、熨燙平整、無(wú)污跡、光亮如新；
E、服務(wù)用具：無(wú)油膩、無(wú)污跡、使用靈活、清潔完好。
3）、家具的清潔標準：
A、轉臺：清潔、無(wú)臟痕、無(wú)油膩、轉動(dòng)靈活；
B、餐桌、餐椅：完好無(wú)損、物品擺放整齊有序、無(wú)污跡、無(wú)破損、備用物品一應俱全、無(wú)隔餐遺留下垃圾、瓶蓋等；服務(wù)車(chē)完好有效、無(wú)事故隱患；
C、餐廳工作臺：隨時(shí)保持清潔，不得留置任何食品，以防止細菌傳入。
4）、餐廳環(huán)境（包括餐廳所屬的公共區域）的衛生要求：
A、地毯、大理石地面：干凈完好、無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)破洞；
B、門(mén)窗：玻璃干凈完好、窗臺/門(mén)柜無(wú)浮灰、無(wú)臟跡、無(wú)膠鉤；
C、餐廳標志光亮、完好、無(wú)浮灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；
D、燈具、空調：完好有效、明亮無(wú)塵、出風(fēng)口無(wú)積灰；
E、天花板、墻面：無(wú)污跡、無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)剝落；
F、裝飾品：花架、盆花（包括墊盆、花槽）無(wú)積灰、無(wú)煙蒂，反有鮮花無(wú)枯萎、凋謝。
二、西餐廳開(kāi)單制度
1、各區域由指定專(zhuān)人負責開(kāi)單（人數單），服務(wù)人員必須備點(diǎn)菜單、酒水單、墊板、筆等；
2、客人和坐詢(xún)問(wèn)自助餐或散點(diǎn)，并馬上進(jìn)行開(kāi)單工作（不可積累開(kāi)單），應在點(diǎn)菜單上注明區號、臺號、日期、開(kāi)單時(shí)間、員工簽名，注明餐類(lèi)與人數，送收銀臺蓋章，第一聯(lián)交收銀，第二聯(lián)交咨客，第三聯(lián)插入臺卡，第四聯(lián)交區域領(lǐng)班或主管，并加區域當班領(lǐng)班或主管的.簽名認可；
3、如客人加位，程序相同；如客人減位，程序同上（另由區域服務(wù)員開(kāi)單，并由當班主管以上人員簽名認可）；
4、開(kāi)酒單注明區號、臺號、人數、日期、開(kāi)單時(shí)間、員工簽名，領(lǐng)取物品的名稱(chēng)數量；
5、咨客在領(lǐng)客人時(shí)記下客人到餐廳的時(shí)間，在客人進(jìn)餐廳高峰過(guò)后，應馬上到餐廳內進(jìn)行核對工作，如發(fā)現有不符合的人數，應馬上反映給領(lǐng)班，并記下當區人員的名字；
6、客人要求買(mǎi)單時(shí)，如有酒水應詢(xún)問(wèn)是否有酒水需要退，將酒水和臺卡內的單子一并收回，將酒水退到吧臺，通知收銀結帳，并將電腦帳單和臺卡內的單據核對正確后，按規定程序買(mǎi)單，最后在帳單上注明價(jià)格，并簽上買(mǎi)單人員的姓名；
7、將第三聯(lián)單用訂書(shū)機訂好交咨客臺（箱子）；
8、同區域服務(wù)人員買(mǎi)單后應相互知會(huì )，以免造成逃單；
9、送餐：客人買(mǎi)單用現金，請在帳單上注明“錢(qián)已付”，再請客人簽名，簽單程序照舊；
10、高級員工用餐也應馬上開(kāi)單，并注明用餐人姓名及職位，并跟辦簽單；
11、現場(chǎng)推銷(xiāo)的食品、飲料開(kāi)單后應馬上送收銀臺蓋子章（分單同上）；
注意事項：
1、及時(shí)開(kāi)單，不得累積開(kāi)單，否則以過(guò)失論處；
2、如有客逃單，由區域人員負責賠償；
3、如有飛單現象，一律按員工手冊賠償；
4、如拼桌應寫(xiě)明2張桌子，不可單寫(xiě)其中一桌臺號（例：B1與B2拼桌，應寫(xiě)明B
1、2號）；
5、未盡事宜，將根據需要修改。
三、西餐廳收餐制度
一般情況下西餐廳送餐餐具在送餐45分鐘后，要準時(shí)到達客人房間收餐，避免防止餐具的遺失，如客人有特殊要求無(wú)法及時(shí)收餐下來(lái)，通知下一班次領(lǐng)班來(lái)負責收餐的跟辦工作。
收餐程序：送餐員根據點(diǎn)單，準備相應的餐具，并在餐具借出單上寫(xiě)上房號、時(shí)間、送餐員以及相應的餐具，并把餐具借出單拿到樓層讓客房服務(wù)員在借出單上簽名，收餐時(shí)根據清單收下相應的餐具，并要請當班領(lǐng)班/主管核對正確后簽名；如有餐具遺失，需聯(lián)系樓層員工及當日送餐員是否已收下，如確定此餐具已無(wú)法收回，因做相應的登記，月底統一將清單列出；如客人未通知收餐，送餐員根據餐廳規定的時(shí)間下午14:00—15:00，晚上22:00—23:00到樓層將餐具全部收下。
四、西餐廳出庫的制度
各管理人員應根據餐區的標準庫存量，開(kāi)單備貨，開(kāi)完單后必須要封單并簽名，夾在當天的日記本上上交，領(lǐng)貨時(shí)要仔細核對物品并檢查質(zhì)量，如發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，應立即告知當值管理人員做相應調整。領(lǐng)百貨時(shí)間為每周三、五，根據餐區規定每周三、日必須要開(kāi)百貨單，并在百貨登記本上登記，由于成本盤(pán)點(diǎn)的原因，每個(gè)月的月底最后一天不可以領(lǐng)貨，所以各餐區要提早一天備足貨源，用于正常運作。
五、餐廳工程問(wèn)題管理制度
各區域員工如發(fā)現有工程問(wèn)題，需馬上打報修單要求維修，并由咨客在相應的本子上做記錄，工程報修后，由當值管理人員負責跟進(jìn)，如未修好，必須做好交接工作，告知各區最高負責人，并在每天的日記本上反映當日的維修情況，請經(jīng)理進(jìn)行相應的協(xié)調、溝通。
六、餐廳用具的借出與回收制度
如有其他餐區過(guò)來(lái)借物品時(shí)，必須經(jīng)當值管理人員同意后方可借出，借物品時(shí)必須要在物品借出登記本上登記清楚，歸還物品時(shí)，要清點(diǎn)數量，檢查質(zhì)量，核對正確后，在本子上簽名，如借出物品一個(gè)星期內未歸還，負責該工作的領(lǐng)，必須打電話(huà)通知本人準時(shí)歸還，如有其他問(wèn)題，請告知經(jīng)理/主管，予以協(xié)調解決。
會(huì )所管理制度4
1. 會(huì )前準備
1.1 深切了解會(huì )議任務(wù)單，要知道人數、會(huì )議時(shí)間、公司名稱(chēng)、主辦人、會(huì )議性質(zhì)、設備及飲料要求或其它特殊要求;
1.2 根據任務(wù)單布置會(huì )場(chǎng)，如:臺型、人數、設備、麥克風(fēng)等;
1.3 會(huì )議擺放一定要把各用具對齊，而且要把廳房窗簾拉上;
1.4 按任務(wù)單將各類(lèi)飲品備好(會(huì )議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅，要另備一張臺把咖啡杯等用具準備好);
1.5 客到前半小時(shí)把會(huì )議所需文具用品備齊放好;
1.6 如果客人會(huì )議過(guò)程都是喝咖啡、茶，應另外在廳內擺放一張臺，擺放用具;
1.7 安排服務(wù)員到電梯口領(lǐng)位;
1.8 做好一切準備工作，站于門(mén)口迎客。
2. 會(huì )議期間的服務(wù)
2.1 客人到時(shí)主動(dòng)上前問(wèn)好，幫客人拉椅;
2.2 問(wèn)客人喝咖啡還是喝茶(應拿著(zhù)咖啡壺或茶壺問(wèn));
2.3 指導客人如何使用設備和如何調節房間的`光線(xiàn)(大多數客人不喜歡會(huì )議期間服務(wù)員在廳房?jì)�，故要教客人使用設備。但大型會(huì )議，服務(wù)員應幫客人使用設備和調節光線(xiàn));
2.4 客人全部就座，所有茶水倒過(guò)后，服務(wù)員退出廳房，關(guān)上門(mén)，在門(mén)外當班(不能隨意走開(kāi));
2.5所有工作中的服務(wù)員經(jīng)過(guò)有會(huì )議之廳房時(shí)，都盡量把音量減小，以免影響客人;
2.6每半小時(shí)進(jìn)廳房經(jīng)給客人加飲料、換煙盅，但一定要禮貌、輕聲、快捷，盡量避免影響客人，為避免會(huì )議期間打擾可用瓶裝礦泉水或純凈水;
2.7如客人有其他要求應盡量幫助客人解決;
2.8如有會(huì )議中段休息，應在會(huì )議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;
2.9在客人中段休息時(shí)上好咖啡、茶后，把會(huì )議廳臺面收拾好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;
2.10客人休息完，繼續開(kāi)會(huì )，應把門(mén)關(guān)上，收拾臺面;
2.11會(huì )議期間需要離開(kāi)崗位，一定要通知領(lǐng)導找人替崗;
2.12任務(wù)單通常會(huì )指出會(huì )議結束時(shí)間，在會(huì )議結束前一小時(shí)應把帳單準備好;
2.13會(huì )議結束后與客人結賬或簽章，并檢查各類(lèi)設備;
2.14向客人道謝，提醒客人帶齊物品;
2.15把各類(lèi)餐具分類(lèi)收拾，會(huì )議設備按指定的地方放好;
2.16會(huì )議中設備應按指定的地方放好;
2.17會(huì )議中如有設備失靈應向客道謙并馬上通知主管，由主管通知工程部維修或更換一套設備;
2.18如發(fā)現客人遺忘物品，要立即與客人聯(lián)系，盡快物歸原主，如客人已經(jīng)離開(kāi)，可交主辦單位代為轉交，但要有轉交手續。
會(huì )所管理制度5
一、娛樂(lè )活動(dòng)室是供業(yè)主（住戶(hù)）業(yè)余開(kāi)展各種文體康樂(lè )活動(dòng)的場(chǎng)所，不準進(jìn)行各種形式的賭博活動(dòng)。
二、按規定應買(mǎi)票進(jìn)入活動(dòng)室，憑票領(lǐng)取、使用活動(dòng)器具。
三、每周一、三、五下午免費為本小區（大廈）老年人開(kāi)放，不對外營(yíng)業(yè)。
四、凡在活動(dòng)室活動(dòng)者，須遵守活動(dòng)規則；講究衛生，不隨地吐痰，亂丟垃圾，不在室內爭吵打鬧，不高聲喧嘩，不在室內吸煙。
五、活動(dòng)完畢及時(shí)歸還活動(dòng)用品，遺失或損壞照價(jià)賠償。
會(huì )所管理制度6
為了保證公司會(huì )所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準，指導員工的行為規范，特制訂本制度。
第一章宗旨
第一條“會(huì )所”顧名思義即為“聚會(huì )的場(chǎng)所”，它是以康樂(lè )為主要內容，它是為顧客（社區居民）提供運動(dòng)、健身、保健、休閑、娛樂(lè )、聚會(huì )的社會(huì )場(chǎng)所。
小區會(huì )所的經(jīng)營(yíng)宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺(jué)，成功會(huì )所應該是業(yè)主私家客廳的延伸。
第二條社區會(huì )所經(jīng)營(yíng)的目的在于豐富小區住戶(hù)的日常文化、體育活動(dòng)，加強住戶(hù)之間的溝通和聯(lián)系，體現小區充滿(mǎn)生機，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂(lè )休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。
本公司下屬各小區會(huì )所都是其小區業(yè)主之私家會(huì )所，旨在為全體業(yè)主提供一個(gè)健身、娛樂(lè )、休閑和交流的高尚場(chǎng)所，為小區釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。
第二章會(huì )員消費
第三條小區會(huì )所實(shí)行以會(huì )員制為主的管理模式，會(huì )所內的所有設施只提供給本小區之為業(yè)主、住戶(hù)及嘉賓使用。
第四條凡小區會(huì )所的'業(yè)主、住戶(hù)，可憑業(yè)主卡自動(dòng)入會(huì )，成為會(huì )所的會(huì )員，優(yōu)惠享受會(huì )所內各類(lèi)娛樂(lè )設施（正常價(jià)格的六折優(yōu)惠）。
第五條經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推薦之嘉賓，可享受正常價(jià)格的八折優(yōu)惠，也可按規定繳納相應的入會(huì )費，而后享受會(huì )員的待遇（正常價(jià)格的六折優(yōu)惠）。
第六條前來(lái)會(huì )所消費娛樂(lè )的會(huì )員，請向總臺出示住戶(hù)卡（本小區住戶(hù)）或貴賓會(huì )員卡，以驗明身份，并把住戶(hù)卡或貴賓卡暫留總臺，等消費完畢后回總臺結完賬時(shí)，再交還本人（若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等，則可憑消費卡消費）。
第七條會(huì )員在會(huì )所娛樂(lè )消費時(shí)，應遵守本會(huì )所之各娛樂(lè )點(diǎn)之管理制度，接受會(huì )所管理人員的指導。
第八條到本會(huì )所消費的會(huì )員，年齡不小于十二歲，不大于六十五歲，超越這個(gè)年齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂(lè )消費。
第九條會(huì )員前來(lái)會(huì )所消費，應穿著(zhù)得體，男的不得赤膊，女的不得穿過(guò)于裸露的衣服。
第十條會(huì )員在消費期間請勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他人健身娛樂(lè )。
第十一條會(huì )員在會(huì )所娛樂(lè )，應愛(ài)護會(huì )所內的設施，一旦損壞公共財物，須按規定價(jià)格賠償。
第三章人員素質(zhì)與員工培訓
第十二條會(huì )所管理人員的素質(zhì)要求：
1、較高的政治思想素質(zhì)
會(huì )所管理人員必須正直、誠實(shí)，具有完善而高尚的人格，堅持原則，勤奮、敬業(yè)、愛(ài)崗，具有良好的職業(yè)道德，嚴于律己，勇于承擔責任，對工作充滿(mǎn)信心。
2、有一定的領(lǐng)導才能
能有效利用和控制會(huì )所人、財、物等資源，充分調動(dòng)員工的積極性與創(chuàng )造力，營(yíng)造良好的集體氛圍，為顧客創(chuàng )造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為地所創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益。3、有一定的專(zhuān)業(yè)文化知識和專(zhuān)業(yè)技能
會(huì )所服務(wù)，涉及到文化、心理、運動(dòng)、審美等方面，只有具備一定程度的文化修養，才能從會(huì )所的內外裝修、裝飾、設施到全體服務(wù)人員身上反映出服務(wù)意識，營(yíng)造出理想的會(huì )所氛圍，給客人提供視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的良好享受。同時(shí)，會(huì )所管理人員在與顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷，以自己廣博的見(jiàn)識來(lái)吸引，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
作為會(huì )所管理人員應了解會(huì )所各項目的活動(dòng)規則、要求、原理，并在進(jìn)行中保持良好運轉。
4、具有經(jīng)營(yíng)意識
會(huì )所管理人員應有經(jīng)濟頭腦，具有較強的應變能力，有較強的公關(guān)意識，建立良好的客際關(guān)系，知法懂法。
第十三條會(huì )所服務(wù)人員的素質(zhì)要求
1、敬業(yè)勤奮，精力充沛、熱情周到為客人提供服務(wù)；
2、會(huì )所工作時(shí)間長(cháng)，工作較為枯燥乏味，因此會(huì )所服務(wù)人員應有良好的服務(wù)意識、健康的身體和充沛的精力；
3、熱情周到為客人提價(jià)服務(wù)；
會(huì )所服務(wù)人員應具備開(kāi)朗的性格（性格外向），熱愛(ài)自己的工作，提高對專(zhuān)業(yè)的興趣。
4、有一定的專(zhuān)業(yè)文化知識和專(zhuān)業(yè)技能
一定的專(zhuān)業(yè)文化知識，有利于準確的理解和快速掌握各種設施、設備的運行原理、使用、維護、保養知識及各項目的活動(dòng)規則，也有利于與顧客的交流。
5、有一定的應變能力
在意外情況出現時(shí)及時(shí)采取措施控制局面，善于用各種形式解決問(wèn)題。
第十四條員工培訓包括職業(yè)道德培訓和專(zhuān)業(yè)技能培訓。
1、道德培訓包括：?jiǎn)T工的職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、道德規范、團結協(xié)作精神、行為規范。
2、專(zhuān)業(yè)技能培訓包括：專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)、服務(wù)技能等。
第四章工作紀律
第十五條考勤：正常上班時(shí)間為14：00-22：00，周末和節假日為10：00-23：00。不準遲到早退或擅離崗位，若有特殊情況確需請假，須提前向負責人提出申請，經(jīng)同意并安排人員頂崗后可離開(kāi)。
第十六條值班：若碰到特殊情況需早晨提前上班（顧客預定打網(wǎng)球），或晚上拖后延時(shí)，部長(cháng)應及時(shí)安排人員值班（以輪流方式安排）。
第十七條保潔：?jiǎn)T工上班后的首要工作為清潔衛生（時(shí)間30分鐘），服務(wù)員在營(yíng)業(yè)時(shí)間應確保本清潔責任區內的地面、臺面、玻璃門(mén)窗、設施設備等無(wú)塵光潔、擺入整齊、空氣清新。
在一天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里及時(shí)整理、及時(shí)清潔。
第十八條到崗：清潔完畢，各崗位服務(wù)員必須在本服務(wù)崗位做好各方面的準備，精神飽滿(mǎn)、訓練有素地等待營(yíng)業(yè)的開(kāi)始。
第十九條在崗：在規定上班的時(shí)間內，各崗服務(wù)員必須堅守崗位，為顧客提供周到服務(wù)。不得擅自離崗或串崗，除有特殊情況，在部長(cháng)的旨意下，可到別的崗位協(xié)作服務(wù)。
第二十條職責：各崗位員工對本崗位器材和設備的完好率負責，在服務(wù)中及時(shí)發(fā)現器材損壞并當面向顧客指出，向會(huì )所負責人報告，便于索賠，若服務(wù)員不能及時(shí)發(fā)現器材或設備的人為損壞或遺失，則視為嚴重失責，損壞或遺失的器材須由此服務(wù)員按原器材成本價(jià)加倍賠償。
第二十一條會(huì )所員工須嚴格遵守《會(huì )所員工行為規范》。
第二十二條會(huì )所員工須嚴格遵守：
1、嚴格執行上下班時(shí)間和操作規程，不得私自提前或拖后打掃衛生，工作時(shí)間外不得在會(huì )所滯留（值班員除外）。
2、除保潔時(shí)間外，各崗位員工必須保證各娛樂(lè )點(diǎn)全天候整潔衛生。
3、不得在開(kāi)單后就置顧客于不顧，必須確保顧客在娛樂(lè )的全過(guò)程得到完善的服務(wù)。
4、不得擅自離開(kāi)工作崗位，若有特殊情況不得不暫時(shí)離崗，需提前跟主管請示，得到允許后，方可走開(kāi)。
5、上班時(shí)間不得隨便接打私人電話(huà)，即使有意外情況，通話(huà)時(shí)間不能超過(guò)三分鐘。
會(huì )所管理制度7
為了保證公司會(huì )所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準,指導員工的行為規范,特制訂本制度。
第一章 宗旨
第一條 "會(huì )所"顧名思義即為"聚會(huì )的場(chǎng)所",它是以康樂(lè )為主要內容,它是為顧客(社區居民)提供運動(dòng)、健身、保健、休閑、娛樂(lè )、聚會(huì )的社會(huì )場(chǎng)所。
小區會(huì )所的經(jīng)營(yíng)宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感,讓業(yè)主有做主人的感覺(jué),成功會(huì )所應該是業(yè)主私家客廳的延伸。
第二條 社區會(huì )所經(jīng)營(yíng)的目的在于豐富小區住戶(hù)的日常文化,體育生活,加強住戶(hù)之間的溝通和聯(lián)系,體現小區充滿(mǎn)生機,蓬勃向上的生活氣息,成為業(yè)主們娛樂(lè )休閑、交流的中心,成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。
xx下屬各小區會(huì )所都是其小區業(yè)主之私家會(huì )所,旨在為全體業(yè)主提供一個(gè)健身、娛樂(lè )、休閑和交流的高尚場(chǎng)所,為小區釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。
第二章 會(huì )員消費
第三條 小區會(huì )所實(shí)行以會(huì )員制為主的管理模式,會(huì )所內所有設施只提供給本小區之業(yè)主、住戶(hù)及嘉賓娛樂(lè )。
第四條 凡小區會(huì )所的業(yè)主/住戶(hù),可憑業(yè)主卡自動(dòng)入會(huì ),成為會(huì )所的會(huì )員,優(yōu)惠享用會(huì )所內各類(lèi)娛樂(lè )設施(正常價(jià)格的六折優(yōu)惠)。
第五條 經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推薦之嘉賓,可享受正常價(jià)格的八折優(yōu)惠,也可按規定繳納相應的入會(huì )費,而后享受會(huì )員的待遇(正常價(jià)格的六折優(yōu)惠)。
第六條 前來(lái)會(huì )所消費娛樂(lè )的會(huì )員,請向總臺出示住戶(hù)卡(本小區住戶(hù))或貴賓會(huì )員卡,以驗明身份,并把住戶(hù)卡或貴賓卡暫留總臺,等消費完畢回總臺結完帳時(shí),再交還本人。(若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等,則可憑消費卡消費。)
第七條 會(huì )員在會(huì )所娛樂(lè )消費時(shí),應遵守本會(huì )所之各娛樂(lè )點(diǎn)之管理制度,接受會(huì )所管理人員的指導。
第八條到本會(huì )所消費的會(huì )員,年齡不小于十二周歲,不大于六十五周歲,超越這個(gè)年齡段的須在適齡的家屬陪同下,方可娛樂(lè )消費。
第九條 會(huì )員前來(lái)會(huì )所消費,應穿著(zhù)得體,男的不得赤膊,女的不得穿過(guò)于裸露的衣服。
第十條 會(huì )員在消費期間請勿:吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰,以免影響他人健身娛樂(lè )。
第十一條 會(huì )員在會(huì )所娛樂(lè ),應愛(ài)護會(huì )所內的設施,一旦損壞公共財物,須按規定價(jià)格賠償。
第三章 人員素質(zhì)與員工培訓
第十二條 會(huì )所管理人員的素質(zhì)要求:
1、較高的政治思想素質(zhì)
會(huì )所管理人員必須正直、誠實(shí),具有完善而高尚的人格;堅持原則,勤奮、敬業(yè)、愛(ài)崗,具有良好的職業(yè)道德;嚴于律己,勇于承擔責任;對工作充滿(mǎn)信心。
2、有一定的領(lǐng)導才能
能有效利用和控制會(huì )所人、財、物等資源,充分調動(dòng)員工的積極性與創(chuàng )造力,營(yíng)造良好的集體氛圍,為顧客創(chuàng )造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為會(huì )所創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益。
3、有一定的專(zhuān)業(yè)文化知識和專(zhuān)業(yè)技能
會(huì )所服務(wù),涉及到文化、心理、運動(dòng)、審美等方面,只有具備一定程度的文化修養,才能從會(huì )所的內外裝修、裝飾、設施到全體服務(wù)人員身上反映出服務(wù)意識,營(yíng)造出理想的會(huì )所氛圍,給客人提供視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的良好享受。同時(shí),會(huì )所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷,以自己廣博的見(jiàn)識來(lái)吸引,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
作為會(huì )所管理人員應了解會(huì )所各項目的活動(dòng)規則、要求、原理,并在運行中保持良好運轉。
4、具有經(jīng)營(yíng)意識
會(huì )所管理人員應有經(jīng)濟頭腦,具有較強的應變能力,有較強的公關(guān)意識,建立良好的客際關(guān)系,知法懂法。
第十三條 會(huì )所服務(wù)人員的素質(zhì)要求:
1、敬業(yè)勤奮,精力充沛熱情周到為客人提供服務(wù)
2、會(huì )所工作時(shí)間長(cháng),工作較為枯燥乏味,因此會(huì )所服務(wù)人員應有良好的服務(wù)意識、健康的身體和充沛的精力。
2、熱情周到為客人提供服務(wù)會(huì )所服務(wù)人員應具備開(kāi)朗的性格(性格外向),熱愛(ài)自己的工作,提高對專(zhuān)業(yè)的興趣。
3、有一定的專(zhuān)業(yè)文化知識和專(zhuān)業(yè)技能一定的專(zhuān)業(yè)文化知識,有利于準確的理解和快速掌握各種設施、設備的運行原理、使用、維護、保養知識及各項目的活動(dòng)規則,也有利于與顧客的交流。
4、有一定的應變能力。
在意外情況出現時(shí)及時(shí)采取措施控制局;善于用各種形式解決問(wèn)題。
第十四條 員工培訓包括職業(yè)道德培訓和專(zhuān)業(yè)技能培訓。
1、職業(yè)道德培訓包括:員工的職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、道德規范、團結協(xié)作精神、行為規范。
2、專(zhuān)業(yè)技能培訓包括:專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)、服務(wù)技能等。
第四章 工作紀律
第十五條 考勤:正常上班時(shí)間為14:00~22:00,周末和節假日為10:00~23:00。不準遲到早退或擅離崗位,若有特殊情況確需請假,須提前向負責人提出申請,經(jīng)同意并安排人員頂崗后方可離開(kāi)。
第十六條 值班:若碰到特殊情況需早晨提前上班(顧客預定打網(wǎng)球),或晚上拖后延時(shí),部長(cháng)應及時(shí)安排人員值班(以輪流方式安排)。
第十七條 保潔:員工上班后的首要工作為清潔衛生(時(shí)間30分鐘),服務(wù)員在營(yíng)業(yè)時(shí)間應確保本清潔責任區內的地面臺面、玻璃門(mén)窗、設施設備等無(wú)塵光潔、擺放整齊,空氣清新。在一天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里及時(shí)整理、及時(shí)清潔。
第十八條 到崗:清潔完畢,各崗位服務(wù)員必須在本服務(wù)崗位做好各方面的準備,精神飽滿(mǎn)、訓練有素地等待營(yíng)業(yè)的開(kāi)始。
第十九條 在崗:在規定上班的時(shí)間內,各崗服務(wù)員必須堅守崗位,為顧客提供周到服務(wù)。不得擅自離崗或串崗,除有特殊情況,在部長(cháng)的旨意下,可到別的崗位協(xié)作服務(wù)。
第二十條 職責:各崗位員工對本崗位器材和設備的完好率負責在服務(wù)中及時(shí)發(fā)現器材的損壞并當面向顧客指出,向會(huì )所負責人報告,便于索賠。若服務(wù)員不能及時(shí)發(fā)現器材或設備的人為損壞或遺失,則視為嚴重失責,損壞或遺失的器材須由此崗位服務(wù)員按原器材成本價(jià)加倍賠償。
第二十一條 會(huì )所員工須嚴格遵守《會(huì )所員工行為規范》。
第二十二條 會(huì )所員工須嚴格遵守:
1、嚴格執行上下班時(shí)間和操作規程,不得私自提前或拖后打掃衛生;工作時(shí)間外不得在會(huì )所滯留(值班員工除外)。
2、除保潔時(shí)間外,各崗位員工必須保證各娛樂(lè )點(diǎn)全天候整潔衛生。
3、不得在開(kāi)單后就置顧客于不顧,必須確保顧客在娛樂(lè )的全過(guò)程中得到完善的服務(wù)。
4、不得擅自離開(kāi)工作崗位,若有特殊情況不得不暫時(shí)離崗,需提前跟主管請示,得到應許后,方可走開(kāi)。
5、上班時(shí)間不得隨便接打私人電話(huà),即便有意外情況,通話(huà)時(shí)間也以三分鐘為限。
6、會(huì )所員工及親朋好友不得在會(huì )所免費消費。在特殊情況下,有顧客邀請指點(diǎn)切磋時(shí),不得越崗進(jìn)行陪客,不得影響其他項目的服務(wù)。
7、上班時(shí)間不得聚眾聊天,不得接待親朋好友。
8、嚴格執行主管的安排,接受主管的指正批評,不得當面與主管爭吵或強詞狡辯。
9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。
10、嚴格要求公司各項規章制度,按規定程序作業(yè)。
第五章 服務(wù)流程
第二十三條 迎客:由負責人在總臺門(mén)口站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!", 身體微鞠躬,面含微笑,并把客人引到前臺。
第二十四條 開(kāi)票:前臺小姐站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!"、"您想消費哪一項娛樂(lè )項目"而后詢(xún)問(wèn)顧客是否會(huì )員(憑住戶(hù)卡或住戶(hù)附卡),采用那種消費方式(一次消費、次卡消費、月卡消費等),若一次消費,則開(kāi)一式三聯(lián)的票,把顧客聯(lián)交付顧客,若以卡消費,則查看核對卡的'期限(次卡在背面蓋上小章),按規定辦理(留下卡在總臺,等顧客消費完畢再歸還顧客),后由部長(cháng)把顧客引到消費地點(diǎn)。
第二十五條 消費:各消費點(diǎn)的服務(wù)員站立門(mén)口迎客,致辭:"歡迎光臨",后接過(guò)總臺開(kāi)出的消費單(顧客聯(lián)),把顧客引消費點(diǎn),對器材的使用方法作簡(jiǎn)短的解說(shuō),根據顧客的具體需求再作對應服務(wù)。
第二十六條 驗單:顧客每次消費完畢離開(kāi)前,各消費點(diǎn)服務(wù)員應對器材進(jìn)行驗收,若有損壞,按會(huì )所管理規定給予賠償。
第二十七條 結帳:晚十點(diǎn)半,負責人查看各消費點(diǎn)顧客情況,確認無(wú)顧客后,由各點(diǎn)服務(wù)員與總臺結帳,并在日收入帳上簽字,再由負責任核實(shí),在一天收入總帳上簽字認可。
第六章 設施、設備管理
第二十八條 會(huì )所設施、設備的配置應和會(huì )所規模、檔次、發(fā)展商的實(shí)力、業(yè)主的構成等相適應.
第二十九條 會(huì )所應保證其設備完好率達到100%。
第三十條 會(huì )所工作人員必須熟悉各種設備的性能、特點(diǎn)、使用方法、使用要求,制定科學(xué)的操作規程、維修保養計劃與制度,提高設備的使用效率,保證設備、設施正常運行和日常使用安全,延長(cháng)使用壽命,降低經(jīng)營(yíng)成本。
第七章 安全管理
第三十一條 會(huì )所應每周定期對設施設備、用具用品進(jìn)行消毒。
第三十二條 在配置設備時(shí)應考慮安全性能和保護設計,并必須配備有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)的產(chǎn)品合格證書(shū)。
第三十三條 設置設施設備時(shí)要注意電器線(xiàn)路敷設的規范、安全,同時(shí)必須注意安全接地。
第三十四條 要了解、檢查設備動(dòng)作時(shí)容易發(fā)生碰撞或造成使用者傷害的部位有無(wú)安全裝置,如跑步機的緊急制動(dòng)連線(xiàn),攀巖機下的軟墊等。人體接觸部位構件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩固。
第三十五條 對任何帶有危險可能的康樂(lè )項目,必須有明顯、完好的安全說(shuō)明牌,告知客人其危險及安全注意事項,并配有專(zhuān)業(yè)人員在現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,認真檢查客人是否進(jìn)行安全的活動(dòng),監督和制止客人帶有危險性的康樂(lè )活動(dòng)方式。
第三十六條 會(huì )所的消防管理工作,要貫徹"預防為主,防消結合"的方針。消防工作的組織管理必須從負責人到服務(wù)人員,形成一個(gè)全員管理的局面。貫徹落實(shí)國家有關(guān)部門(mén)"公共娛樂(lè )消防安全管理規定",切實(shí)把消防安全工作落實(shí)到實(shí)處、提高消防意識,加強安全管理,每半年對電器線(xiàn)路進(jìn)行定期的安全檢查。
第三十七條 每天營(yíng)業(yè)結束后,會(huì )所工作人員應對工作場(chǎng)所進(jìn)行全面的檢查,注意煙頭等安全隱患,按規定切斷電源。
會(huì )所管理制度8
1、準時(shí)上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領(lǐng)班召開(kāi)班前會(huì )，布置當日工作任務(wù)及注意事項。
2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩女，男員工不留胡須。
4、員工用膳應在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區域吸煙，吃零食。
5、上班時(shí)不得打私人電話(huà)。
6、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
8、在工作區遇到客人應禮貌問(wèn)候。您好！
9、保持工作區域的整潔和安靜，與客人說(shuō)話(huà)聲音以對方聽(tīng)清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內大聲叫喊。
10、聽(tīng)從上級在工作的安排，上班時(shí)間嚴禁會(huì )客，或與同事閑聊。
11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。
13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內賭博，酗酒。
15、員工不得收藏，傳閱，復制反動(dòng)，淫穢畫(huà)刊，書(shū)籍和錄像，客房?jì)仁粘龅膱罂s志一律交辦公室處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財物。
17、員工要遵守外事紀律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時(shí)不得表示過(guò)分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。
18、交接班時(shí)應將未完成的'工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開(kāi)工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jì)鹊男欣钗锲�，嚴禁翻�?dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房?jì)鹊募垙�，印刷品（除非放在垃圾筒內）�?/p>
21、進(jìn)入客房要嚴格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。
22、每班完成自己的工作任務(wù)，養成隨時(shí)檢查自己職責內尚有何事沒(méi)做，何事待辦的習慣。所有電話(huà)必須做出電話(huà)記錄并落實(shí)。
23、客人不在房?jì)�，不得讓訪(fǎng)客進(jìn)入。
24、客人詢(xún)問(wèn)，要熱情回答，不可說(shuō)“不”。
25、對客房?jì)鹊目梢汕闆r，要及時(shí)匯報。
26、應謹記酒店內時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現任何地方有垃圾和紙屑應該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。
27、其它部門(mén)人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內接待親威朋友來(lái)訪(fǎng)。
30、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱(chēng)“x先生”或“x小姐”。
32、不要太依靠自己的記憶力，養成做筆錄的習慣。
33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養工作。（吸塵器）
34、嚴禁浪費公司資源及清潔用品。
會(huì )所管理制度9
一、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。員工必須參加班前會(huì )及平常的業(yè)務(wù)培訓。
二、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。上班時(shí)間站立規范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規定時(shí)間在自己區域站立規范，面帶微笑迎接客人的到來(lái)。
三、儀容儀表要符合酒店要求，身體不能有異味。上班必須按規定著(zhù)工作服，工作鞋，佩戴工號牌，統一發(fā)型，只準穿肉色襪子。（男員工穿深色襪）女服務(wù)員：女員工不可散發(fā)，上班要化淡妝，不準濃妝艷抹，長(cháng)發(fā)要盤(pán)起，短發(fā)不過(guò)肩，留海不超過(guò)眼睛，頭發(fā)不準染色，不準梳過(guò)于夸張的發(fā)型。男服務(wù)員：頭發(fā)不準染發(fā)，不留胡須，勤修面。不準留長(cháng)指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水。上班時(shí)間不準戴手鐲、戒指、耳環(huán)、項鏈等飾物。工作服要整潔，無(wú)油漬、無(wú)皺痕。檢查儀容，儀表應到衛生間或客人看不到的偏僻處。
四、上班前不準吃大蒜、大蔥、榴蓮、檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過(guò)高的.食物，飲料。不能當著(zhù)客人的面做不雅觀(guān)的動(dòng)作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭發(fā)，剔牙，大呵欠等，打噴涕應適當遮掩。
五、地面無(wú)雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀(guān)。桌面無(wú)油漬、無(wú)灰塵，餐具無(wú)破損、無(wú)油漬、無(wú)灰塵、無(wú)水滴、無(wú)茶漬，必須消毒。工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致，托盤(pán)、水壺要干凈、無(wú)污漬。不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛生。門(mén)窗、墻壁要保持光亮，無(wú)灰塵、無(wú)油漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。衛生間要保持干凈、整潔、無(wú)異味，衛生工具擺放整齊。各班組衛生分片包干到人，每天派人輪流值班，保持衛生清潔。每周一搞大掃除。
六、每天必須檢查空調、消毒柜、燈光、衛生間、下水道、電視機等設備工作是否正常，如有異常立即上報管理層安排人來(lái)維修。酒店配發(fā)給服務(wù)員的一切物品，服務(wù)員應妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價(jià)賠償或使其恢復原樣，若客人損壞了酒店物品也應要求賠償。但語(yǔ)氣要委婉，不得對客人無(wú)禮。
七、員工用餐應在指定時(shí)間、地點(diǎn)。不得隨意在工作區域吸煙，吃零食、口香糖。上班時(shí)間不準吃東西，更不準私自吃、用酒店或客人的食物。不得私收小費、禮物，拾到客人物品必須及時(shí)上交吧臺或上一級領(lǐng)導保管，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準私自留藏，占為已有，不得偷盜酒店公私財物。
八、不準在餐廳內奔跑，保持工作區域的整潔和安靜，與客人說(shuō)話(huà)聲音以對方聽(tīng)清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，打鬧，不準在餐廳、包廂、走廊內大聲叫喊。不得在酒店內賭博，酗酒。不得偷盜酒店公私財物。不準使用客用餐具喝水、吃飯。聽(tīng)從工作安排，員工上班時(shí)不得接打私人電話(huà)，上班時(shí)間嚴禁會(huì )客，或與同事閑聊。
九、上班時(shí)間必須使用普通話(huà)，熟悉業(yè)務(wù)知識，了解每天供應的菜式及酒水、熟記菜單酒水單，客人來(lái)了要說(shuō)歡迎光臨，拉椅讓座。在服務(wù)過(guò)程中請使用禮貌用語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲，走有送語(yǔ)�？腿速I(mǎi)單要致謝，客人離時(shí)要送客，請客人慢走，并誠心歡迎客人下次光臨，使用禮貌用語(yǔ)。（送客至門(mén)口）
十、如遇客人較多時(shí)，不得擅自離崗。遇事（如上洗手間等）離崗要上報領(lǐng)班，領(lǐng)班安排人員頂崗后，才能離開(kāi)。嚴禁以工作場(chǎng)地作為休息場(chǎng)所。
十一、員工要遵守外事紀律，不得與客人私下通信，交往。和客人在一起時(shí)不得表示過(guò)分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。
十二、下班前必須檢查一切電器設備的開(kāi)關(guān)是否關(guān)掉、門(mén)窗是否關(guān)好，每班完成自己的工作任務(wù)，養成隨時(shí)檢查自己職責內尚有何事沒(méi)做，何事待辦的習慣。所有電話(huà)必須做出電話(huà)記錄并落實(shí)。每月盤(pán)點(diǎn)一次工作用具、家私及酒店各種設備設施。損耗與賠償方案按具體情況實(shí)施。
十三、不得罷x工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露酒店的商業(yè)機密或抵毀酒店形象，違者追究其法律責任。
會(huì )所管理制度10
1、上班不得遲到、早退，遲到1分鐘扣一分，超過(guò)5分鐘扣50元（每分鐘10元，美容師必須每天提前10分鐘到店，換好工服），要求服裝統一，干凈整潔，笑臉牌，工作時(shí)間須淡妝上崗，每天例會(huì )檢查儀容儀表，如未做到者一次扣一分。
2、美容師除正常休假外，不得以任何理由請假（除病假外，病假需持醫院證明，若不同意隨意休假者，第一次開(kāi)會(huì )口頭警告，第二次視曠工扣罰工資100元，店里有客人，需美容師加班時(shí)，要自動(dòng)延長(cháng)工作時(shí)間）。
3、美容師需服從衛生管理條例，認真負責做好店內衛生，如有客人需安排好其它人代勞，衛生主管必須認真檢查衛生（如休假需安排好其他人代勞），如衛生未做干凈者，一次扣一分。衛生主管本著(zhù)公平公正來(lái)執行，如有美容師不服從，第一次開(kāi)會(huì )口頭警告，第二次罰款50元）。
4、工作時(shí)間不得在整個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內大聲喧嘩，要輕言細語(yǔ)，關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，接待顧客時(shí)要面帶微笑，做好服務(wù)模板，以上如未做到者，一處扣一分。
5、工作時(shí)間內，需控制好心態(tài)，不得情緒激動(dòng)，如大喊大叫，與他人爭執，哭泣等。如沒(méi)有工作狀態(tài)，可請假調整好再來(lái)，如還難調整好，請自動(dòng)離職。6、美容師做完護理后，美容床單放置整齊，毛巾要及時(shí)更換，美容產(chǎn)品及器械應歸位，所用物品及時(shí)消毒，工作完畢時(shí)注意關(guān)燈，如未做到者，一次扣一分。
7、美容師不得在顧客面前議論其他美容師及上司是非，經(jīng)確認屬實(shí)，第一次書(shū)面檢討，開(kāi)會(huì )警告，第二次按店規扣罰50元。
8、對顧客無(wú)理，與顧客爭吵者自動(dòng)離職，如給顧客做護理草率馬虎，不負責任，經(jīng)確認屬實(shí)，第一次罰100元，第二次自動(dòng)離職。給顧客做護理時(shí)，美容師的手機不得帶入護理間，如未做到者，沒(méi)收手機。美容師在做護理時(shí)不得與其他美容師聊天，違者扣一分。
9、工作時(shí)間保持口腔清潔，不吃刺激性食物，不嚼口香糖，工作時(shí)間不得出來(lái)吃零食，違者扣一分。
10、加強手部護理，保持手部皮膚細嫩，工作中斷前后要洗手，不可留指甲、涂指甲油、帶首飾，違者扣一分。
11、產(chǎn)品以適量為準，不可浪費，如發(fā)現浪費扣一分。護理過(guò)程中亂用產(chǎn)品罰款100元，美容師不得私自用店內產(chǎn)品及顧客產(chǎn)品，如發(fā)現罰款100元。
12、美容師每天須寫(xiě)工作日記，每位顧客1份，未寫(xiě)者扣1分，由技術(shù)主管監督。美容師每月兩次護理福利（50元護理2次，下班時(shí)間做，不得轉給其他人做）。
13、美容師辭職需提前1個(gè)月寫(xiě)辭職報告交給經(jīng)理，并妥善交接好自己的'顧客。
14、私拿私贈贈品者，按贈品價(jià)值五倍賠償。
15、使用電氣設備時(shí)應注意安全，不得用濕手，濕抹布接觸接頭部分。發(fā)現老化、破損，應及時(shí)報告。為顧客做火療時(shí)一定要注意防火安全，以防不測。
16、會(huì )所內的經(jīng)營(yíng)管理模式應予保密，不得泄露給競爭對手，違者開(kāi)會(huì )口頭警告，扣100元，如造成會(huì )所內任何損失，將依法要求其承擔經(jīng)濟責任。如有偷竊、欺騙等不良行為，將依法承擔其法律責任。
會(huì )所管理制度11
一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容會(huì )所大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà)，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準將手機帶進(jìn)操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話(huà)。
7、愛(ài)護公共物品，儀器設備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養，保持良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現沒(méi)值班，扣除當天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
13、樹(shù)立強烈的責任心，愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領(lǐng)導安排和調遣，違者視開(kāi)除處理。
18、自覺(jué)遵守各項規章制度，做到領(lǐng)導沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹(shù)立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的企業(yè)形象。
23、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒(méi)有直接責任人，則美容院全體承擔。
三、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話(huà)、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護花草及時(shí)澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶(hù)、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶(hù)、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話(huà)、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無(wú)異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。
19、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。
20、節約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。
3、每月事假不得超過(guò)2天，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
6、請自覺(jué)遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現，雙方各扣50分。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如"歡迎光臨"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"謝謝光臨"、"歡迎下次光臨"等。
2、定期打電話(huà)給客人，提醒客人護理時(shí)間和下次護理的時(shí)間。
3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話(huà)跟蹤。
4、節假日打電話(huà)或短信問(wèn)候，加強客人對本院的印象，讓她覺(jué)得有一種重視感。
5、列出每月過(guò)生日的`客人名單，進(jìn)行電話(huà)或短信問(wèn)候，必要可申請生日禮物或共同慶祝
6、對于第一次來(lái)咨詢(xún)的顧客，應配合客人認真填寫(xiě)顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經(jīng)發(fā)現重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。
9、做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開(kāi)除處理。
10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來(lái)的一切損失，責任人全權承擔。
11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無(wú)禮，不得和客人頂嘴，同等對待。
12、對客人認真負責，不準強買(mǎi)強賣(mài)，尊重客人的意見(jiàn)，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。
六、財務(wù)制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢(qián)。
2、客人買(mǎi)單時(shí)，應帶客人到前臺交付貨款，須開(kāi)收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。
3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。
4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。
5、如發(fā)現收銀員玩單，罰款，開(kāi)除，并交往公安部門(mén)處理。
6、如發(fā)現員工玩單、多收款，少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單，處罰，視開(kāi)除處理，情節嚴重者交往公安部門(mén)處理。
7、如發(fā)現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開(kāi)除處理，情節嚴重者，交往公安部門(mén)處理。
8、收銀員如賬目不對，按實(shí)際金額全權賠付。
七、庫房管理制度
1、庫房管理人員。應及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。
2、每月制定上交貨物盤(pán)點(diǎn)表，如發(fā)現短貨現象，按實(shí)際金額賠付。
3、應每天做好銷(xiāo)售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。
5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長(cháng)簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實(shí)際金額賠付。
6、發(fā)現倉庫管理人員私自賣(mài)貨或拿貨的視開(kāi)除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門(mén)處理。
八、獎勵制度
1、全勤、無(wú)請假、無(wú)遲到、無(wú)早退，獎XX分。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來(lái)效益，獎XX分。
3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎XXX元現金或產(chǎn)品。
4、銷(xiāo)售達XX元客裝產(chǎn)品（需現金），獎XX元。
5、每月銷(xiāo)售達XXX元客裝產(chǎn)品（需現金），獎XXX元。
6、連續2個(gè)月超額完成任務(wù)，獎金XXX元，（如第3個(gè)月沒(méi)超過(guò)，獎金沒(méi)有）。
九、懲罰制度
1、遲到、早退每分鐘1元，超過(guò)30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。
2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動(dòng)離職處理。
3、上班時(shí)間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過(guò)3次，按曠工論處。
4、上班時(shí)間接聽(tīng)手提電話(huà)，發(fā)私人短信，玩手機和做跟工作無(wú)關(guān)的事情，1次扣50分。
5、不準用美容院電話(huà)打私人電話(huà)，違者1次扣10分（市話(huà)），長(cháng)話(huà)以實(shí)際金額的5倍罰款。
6、不服從上級領(lǐng)導分配，一意孤行1次扣10分，超過(guò)3次，按開(kāi)除處理。
7、上級分配的作業(yè)沒(méi)按時(shí)完成的，扣除當天的工資和提成。
8、衛生包干區不干凈，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。
會(huì )所管理制度12
1、前臺人員上班時(shí)間為A班08：50——21：00；B班12:00-21:00
2、收銀人員上班時(shí)間為08：50——21：00；
3、
A班人員負責：到崗后先進(jìn)性早播報查看交接本、檢查物品使用情況（例如場(chǎng)地預約、打印紙、各種手工登記表的數量及使用情況）、與樓層確定場(chǎng)地預約時(shí)間。核對羽毛球拍、籃球乒乓球、手牌等數量，同時(shí)將所檢查內容體現在交接本上；主要負責前臺工作；（晚排單車(chē)�。�
B班人員負責：替換A班工作人員午餐，負責下午整體接待以及播報。B班人員進(jìn)行當日晚手牌以及浴區更衣柜、私人儲物柜占用的檢查。其他時(shí)間以健身前臺為主；（當日電子表格的管理與填寫(xiě)！操課查詢(xún)情況）
4、所有上班人員到崗后的第一件事查看交接本及前臺的所有物品，如有與交接情況不符處需及時(shí)上報到主管及經(jīng)理處；
5、當班人員用餐時(shí)間為12：00——12：30，禁止健身前臺兩名接待同時(shí)去用餐（用餐時(shí)間最多不得超過(guò)20分鐘），違者處以50元處罰；
6、當班的.所有前臺不允許在前臺做與工作無(wú)關(guān)的事情，例如：打私人電話(huà)、看書(shū)報、喝水、吃東西、閑聊、玩弄手機、指甲等；
7、每月前臺人員每人只有一次串班機會(huì )；超過(guò)一次者，每次扣罰50元；第一次遲到（早退、病事假）按公司要求正常處罰，第二次遲到（早退、病事假），除正�？哿P外扣除100元的滿(mǎn)勤獎；如遇滿(mǎn)勤獎已扣除的情況，除正常公司扣罰，每次處以50元罰款；月累計超過(guò)3次以上（不含三次），處以50元罰款；
8、收銀參與前臺日常管理，業(yè)務(wù)培訓等服從財務(wù)管理，如銷(xiāo)售私儲、單項銷(xiāo)售、日常工作要求，按前臺制度進(jìn)行執行；
會(huì )所管理制度13
第一章總則
1、本制度適用于xx商會(huì )大酒店休閑會(huì )所所有員工。
2、本制度最終解釋權；修改權屬會(huì )所最高管理。
3、本制度依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》，結合休閑行業(yè)規章而定制。
4、本制度秉著(zhù)公平；公正；公開(kāi)的原則進(jìn)行、
第二章考勤
1、員工上下班需點(diǎn)到，點(diǎn)到時(shí)間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時(shí)20元的樂(lè )捐予以懲罰。（不滿(mǎn)半小時(shí)按半小時(shí)算）
2、員工不可以無(wú)故曠工，曠工一天罰款150元。遲到超過(guò)2小時(shí)按曠工一天處理。連續曠工三天或一月累計曠工四天，作自離處理。
3、每月上班時(shí)間滿(mǎn)30天的員工，每月?lián)碛袃商旃ば�。提前五天向管理申請。每天限休一人。每�?0號前不考慮給同一員工批準休兩天。
4、員工通常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會(huì )所經(jīng)理批準，超過(guò)兩天以上需店長(cháng)批準方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當天應得工資的1、5倍。
5、員工因病假或因病辭職，必須提供正規醫院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批準。特殊情況酌情予以辭職。
6、員工當月請事假；病假；超過(guò)三天，發(fā)放工資延遲相應的天數。
7、管理因生意原因合理要求技師加班不加班著(zhù)。罰款20元每次。加班上點(diǎn)著(zhù)，予以點(diǎn)鐘相同的提成予以獎勵。
8、如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實(shí)）。請假兩小時(shí)以上，算半天工資�？鄢べY20元/半天。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理。
9、上班時(shí)間私自外出，做私事而影響工作的。按20元/次予以懲罰。動(dòng)態(tài)牌掛尾牌。
10、請假須提前一天交上級批準后方可生效，零時(shí)假除特殊情況外不得電話(huà)請假。否則按曠工處理。
第三章日常行為規范
1、員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必須穿工衣戴工牌。不能留指甲，涂指甲油；戴戒指；手鏈等飾品。男員工不得留胡須，頭發(fā)不得染色。女員工上班不得披頭散發(fā)，不準染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。
2、員工必須服從上級工作的合理安排和調動(dòng)。準時(shí)完成任務(wù)，不得拖延或拒絕上級安排的工作。視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。
3、禮貌待客，不準粗言穢語(yǔ)譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為；不準與客人爭辯；遵紀守法，服從部門(mén)管理的工作指揮和臨時(shí)調配。
4、遇到客人要停止讓道，并問(wèn)候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。
5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾部門(mén)正常工作，影響工作制度執行的行為。違者罰款50元/次。
6、員工因疏忽而損壞公司財務(wù)，應根據該物價(jià)要求員工做相應的賠償。如因有意或違紀而導致?lián)p壞公司財務(wù)，則按該物價(jià)的10倍懲罰。并給與紀律處分。
7、如員工在公司內盜竊任何物品；無(wú)論物品屬于公司；客人；同事。一律按該物價(jià)罰款10-20倍。并立即開(kāi)除。情況嚴重交由司法部門(mén)處理。在公司范圍內撿拾任何物品應立即上交。視情節不交予以懲罰，上交予以獎勵。
8、上班時(shí)間內嚴禁在營(yíng)業(yè)區接打私人電話(huà)，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。
9、嚴禁在營(yíng)業(yè)區域打架斗毆。否則罰款50元/次。情節嚴重開(kāi)除處理。并移交司法部門(mén)處理。
10、不得私自挪用；動(dòng)用公司物品。否則賠償物品并處以10元/次罰款。
11、技師遭客人投訴2次以上者（技術(shù)方面），停牌；停薪培訓。合檢后方可上崗。服務(wù)態(tài)度方面處以10元/次罰款。
12、工作時(shí)間內，任何人不得在營(yíng)業(yè)范圍內吃零食；抽煙；非工作原因技師不得聚在走廊過(guò)道上閑聊。違者罰款10元/例。
13、在公司工作期間，不得打架罵人；造謠生事；如有發(fā)現罰款100元。嚴重者移交公安機關(guān)處理，并給與開(kāi)除。
14、員工如下班后不在宿舍住，必須請示管理。如出任何意外，員工自負后果。
15、員工按責任制來(lái)打掃分配的衛生區域。管理不定期的檢查，不合格者罰款10元/例。
16、何員工不得組織煽動(dòng)或參與鬧事，怠工，罷工，拉幫結派，搞小團伙。違反國家法律。輕者書(shū)面檢討予以50元的罰款。重者立即開(kāi)除送公安機關(guān)。
17、嚴禁外來(lái)人員來(lái)公司留宿。特殊情況需經(jīng)店長(cháng)批準。
第四章技師上鐘規程
1、技師接到調派指令，無(wú)特殊情況，必須在4分鐘內到達包廂，否則做過(guò)牌處理。罰款10元/次。
2、技師之間不得互相推點(diǎn)。任何技師不可挑客；退客；不可擅自串房；不可拒點(diǎn)；公司通知加班不加班者；推遲上鐘等。處以10元每次的罰款。
3、上點(diǎn)時(shí)間內不得吃東西；看電視；接打電話(huà)；看信息；玩手機。手機模式應為震動(dòng)或靜音。否則罰款15元/次。
4、上點(diǎn)時(shí)間必須滿(mǎn)時(shí)；不得漏部位。少時(shí)達到5分鐘以上者（無(wú)特殊情況）罰款20/元每次。
5、為客人服務(wù)必須熱情周到，不得頂撞客人，否則50元/次。情節嚴重者，查清情況屬實(shí)。做自動(dòng)離職處理、
6、上點(diǎn)時(shí)；出勤不出力。必須站立服務(wù)。不得與客人抱成一團及陪坐。否則罰款50元/次。
7、技師上鐘有義務(wù)積極；主動(dòng)及時(shí)向服務(wù)員反饋房間信息。如茶水，飲品是否到位。
8、技師上鐘倒水泡腳不能將大量的'水弄到地板上。被退鐘應視為正�，F象，不能有不滿(mǎn)的情緒行為。否則罰款50元/次
9、技師進(jìn)包廂后不得無(wú)故進(jìn)出。上點(diǎn)時(shí)間必須在包廂內。否則處以10元/次罰款。
10、若有客人損壞房間物品。不得瞞而不報。不得主動(dòng)提出幫客人打折。否則罰款被損物品之估價(jià)。
第五章勞動(dòng)條例
1、公司用員工實(shí)行雙方平等、自愿的原則。
2、員工在公司出現嚴重過(guò)失或其他不稱(chēng)職舉動(dòng)，公司有權給予辭退。
3、公司因經(jīng)營(yíng)策略調動(dòng)，有權決定裁減人員，被裁定人員不得提出無(wú)理條件。公司裁員提前通知。
4、員工有權辭職，提前一月提交申請。需店長(cháng)或經(jīng)理批準方可辦理各項手續。員工自通知之日起只限留3天。結算工資后需搬離宿舍。
5、員工因違反規章制度，依制度被解雇的，無(wú)任何工資。自離扣除50%的工資。
6、員工上班必須滿(mǎn)5個(gè)月以上方可請長(cháng)假，特殊情況除外。
第六章公司獎勵制度
1、每月公司評出1名優(yōu)秀員工。按員工的投票方式及管理根據實(shí)際情況而定。給予20元-50元獎勵。
2、每月評出最受顧客歡迎獎一名。（即每月點(diǎn)鐘數最多者，點(diǎn)鐘數最少達40個(gè)）獎勵20元-50元。
3、每月評出鐘數最多技師一名。給予獎勵（提成必須高于保底）獎勵50元。提成達到1800元者，獎50元/名。達到20xx元者，獎100元每名。達到2500者，獎勵200元每名。
4、推銷(xiāo)貴賓卡者、獎勵該卡金額的1%、推銷(xiāo)修腳者，獎2元/位（由修腳技師給予）。推出足光粉，1元/包。老姜王2元/包�；饎�(dòng)力5元/瓶�！�
5、全勤獎50元/名。（當月不遲到，不早退，不曠工，不請假。）
6、講究職業(yè)道德，發(fā)揚拾金不昧的精神。拾到物品及時(shí)返還總臺或上交。獎勵10-50元獎勵。
7、休假，下班后加班上點(diǎn)者。獎勵2元/點(diǎn)。
8、在本公司工作滿(mǎn)一年，給予年終獎100元/人、滿(mǎn)兩年；給予200元/人。三年以上者；給予500元/人。
9、⑴結婚，婚假為7-15天，公司給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。
�、茊适�，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。
�、巧�，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。
�、壬∽≡�，公司予以50-200元看望。
10、薦賢補助；為公司推薦人才。建議補助；為公司提出合理建議，被采納者。節約補助；為公司增升節支；等等。給予現金獎勵。
為創(chuàng )建公司良好形象；增強員工素質(zhì)；增強員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺(jué)遵守。
執行經(jīng)理或店長(cháng)簽字：
員工簽字：
會(huì )所管理制度14
1.目的
規范會(huì )所的管理工作。
2.范圍
適用于設有會(huì )所專(zhuān)職服務(wù)人員的公司各管理處。
3.職責
3.1會(huì )所主管負責會(huì )所日常工作的檢查督導。
3.2會(huì )所服務(wù)人員負責各項日常工作的落實(shí)。
4.方法和過(guò)程控制
4.1服務(wù)禮儀
服務(wù)人員上班前應檢查儀容、儀表，按崗位要求規定著(zhù)裝、配戴工作牌，保持良好的精神狀態(tài)。
4.2崗位要求
4.2.1所有會(huì )所服務(wù)人員必須持有效相關(guān)崗位證書(shū)如健康證，泳池救生員須持有效的救生員證書(shū)等。
4.2.2熟悉和掌握相關(guān)崗位的操作要求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。
4.3現場(chǎng)規范
4.3.1各崗位上班后第一時(shí)間要對公共環(huán)境進(jìn)行清潔、整理工作，將物品擺放到指定的位置，確保干凈整潔;合理操作各項設施設備。
4.3.2會(huì )所主管每天至少巡查一次，檢查各崗位人員的儀表儀容及會(huì )所設施的使用情況，記錄在《工作信息記錄表中》，并督促落實(shí)各項整改措施。
4.3.3會(huì )所主管督促相關(guān)責任人定期對會(huì )所的設施設備進(jìn)行檢查和保養，確保正常使用。
4.3.4崗位人員負責各種顧客用品的日常巡檢工作，發(fā)現有損壞、松動(dòng)、爆裂等現象，及時(shí)知會(huì )會(huì )所主管安排處理，并作好警示標識。
4.3.5各活動(dòng)場(chǎng)所內應張貼使用的注意事項、警示或溫馨提示
4.3.6對于飲食用具及器皿要按時(shí)消毒，確保符合衛生標準。
4.3.7會(huì )所內不得有賭博及其他不良行為、一經(jīng)發(fā)現要及時(shí)制止并立即通知會(huì )所主管，由主管視情況采取進(jìn)一步處理措施。
4.4各管理處可根據管理處會(huì )所使用功能的不同制定適用于本部門(mén)的會(huì )所作業(yè)文件。
5.支持性文件
vkwy7.5.1-g03-01《酒吧服務(wù)作業(yè)指導書(shū)》
會(huì )所管理制度15
第一章總則
第一條為了加強對娛樂(lè )場(chǎng)所的管理，保障娛樂(lè )場(chǎng)所的健康發(fā)展，制定本條例。
第二條本條例所稱(chēng)娛樂(lè )場(chǎng)所，是指以營(yíng)利為目的，并向公眾開(kāi)放、消費者自?shī)首詷?lè )的歌舞、游藝等場(chǎng)所。
第三條縣級以上人民政府文化主管部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督管理；縣級以上公安部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所消防、治安狀況的監督管理。
第四條國家機關(guān)及其工作人員不得開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所，不得參與或者變相參與娛樂(lè )場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
與文化主管部門(mén)、公安部門(mén)的工作人員有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以?xún)扰韵笛H關(guān)系以及近姻親關(guān)系的親屬，不得開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所，不得參與或者變相參與娛樂(lè )場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第二章設立
第五條有下列情形之一的人員，不得開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所或者在娛樂(lè )場(chǎng)所內從業(yè)：
�。ㄒ唬┰赣薪M織、強迫、引誘、容留、介紹賣(mài)淫罪，制作、販賣(mài)、傳播淫穢物品罪，走私、販賣(mài)、運輸、制造毒品罪，強制猥褻、侮辱婦女罪，賭博罪，洗錢(qián)罪，組織、領(lǐng)導、參加暴力性質(zhì)組織罪的；
�。ǘ┮蚍缸镌粍儕Z政治權利的；
�。ㄈ┮蛭�、注射毒品曾被強制戒毒的；
�。ㄋ模┮蛸u(mài)淫、違法開(kāi)房曾被處以行政拘留的。
第六條外國投資者可以與中國投資者依法設立中外合資經(jīng)營(yíng)、中外合作經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè )場(chǎng)所，不得設立外商獨資經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè )場(chǎng)所。
第七條娛樂(lè )場(chǎng)所不得設在下列地點(diǎn)：
�。ㄒ唬┚用駱�、博物館、圖書(shū)館和被核定為文物保護單位的建筑物內；
�。ǘ┚用褡≌瑓^和學(xué)校、醫院、機關(guān)周?chē)?/p>
�。ㄈ┸�(chē)站、機場(chǎng)等人群密集的場(chǎng)所；
�。ㄋ模┙ㄖ锏叵乱粚右韵�；
�。ㄎ澹┡c危險化學(xué)品倉庫毗連的區域。
娛樂(lè )場(chǎng)所的邊界噪聲，應當符合國家規定的環(huán)境噪聲標準。
第八條娛樂(lè )場(chǎng)所的使用面積，不得低于國務(wù)院文化主管部門(mén)規定的最低標準；設立含有電子游戲機的游藝娛樂(lè )場(chǎng)所，應當符合國務(wù)院文化主管部門(mén)關(guān)于總量和布局的要求。
第九條設立娛樂(lè )場(chǎng)所，應當向所在地縣級人民政府文化主管部門(mén)提出申請；設立中外合資經(jīng)營(yíng)、中外合作經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè )場(chǎng)所，應當向所在地省、自治區、直轄市人民政府文化主管部門(mén)提出申請。
申請設立娛樂(lè )場(chǎng)所，應當提交投資人員、擬任的法定代表人和其他負責人沒(méi)有本條例第五條規定情形的書(shū)面聲明。申請人應當對書(shū)面聲明內容的真實(shí)性負責。
受理申請的文化主管部門(mén)應當就書(shū)面聲明向公安部門(mén)或者其他有關(guān)單位核查，公安部門(mén)或者其他有關(guān)單位應當予以配合；經(jīng)核查屬實(shí)的，文化主管部門(mén)應當依據本條例第七條、第八條的規定進(jìn)行實(shí)地檢查，作出決定。予以批準的，頒發(fā)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證，并根據國務(wù)院文化主管部門(mén)的規定核定娛樂(lè )場(chǎng)所容納的消費者數量；不予批準的，應當書(shū)面通知申請人并說(shuō)明理由。
有關(guān)法律、行政法規規定需要辦理消防、衛生、環(huán)境保護等審批手續的，從其規定。
第十條文化主管部門(mén)審批娛樂(lè )場(chǎng)所應當舉行聽(tīng)證。有關(guān)聽(tīng)證的程序，依照《中華人民共和國行政許可法》的規定執行。
第十一條申請人取得娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證和有關(guān)消防、衛生、環(huán)境保護的批準文件后，方可到工商
行政管理
部門(mén)依法辦理登記手續，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照。
娛樂(lè )場(chǎng)所取得營(yíng)業(yè)執照后，應當在15日內向所在地縣級公安部門(mén)備案。
第十二條娛樂(lè )場(chǎng)所改建、擴建營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者變更場(chǎng)地、主要設施設備、投資人員，或者變更娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證載明的事項的，應當向原發(fā)證機關(guān)申請重新核發(fā)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證，并向公安部門(mén)備案；需要辦理變更登記的，應當依法向工商行政管理部門(mén)辦理變更登記。
第三章經(jīng)營(yíng)
第十三條國家倡導弘揚民族優(yōu)秀文化，禁止娛樂(lè )場(chǎng)所內的娛樂(lè )活動(dòng)含有下列內容：
�。ㄒ唬┻`反憲法確定的基本原則的；
�。ǘ┪：医y一、主權或者領(lǐng)土完整的；
�。ㄈ┪：野踩�，或者損害國家榮譽(yù)、利益的；
�。ㄋ模┥縿�(dòng)民族仇恨、民族歧視，傷害民族感情或者侵害民族風(fēng)俗、習慣，破壞民族團結的；
�。ㄎ澹┻`反國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；
�。┬麚P淫穢、賭博、暴力以及與毒品有關(guān)的違法犯罪活動(dòng)，或者教唆犯罪的；
�。ㄆ撸┻`背社會(huì )公德或者民族優(yōu)秀文化傳統的；
�。ò耍┪耆�、誹謗他人，侵害他人合法權益的；
�。ň牛┓�、行政法規禁止的其他內容。
第十四條娛樂(lè )場(chǎng)所及其從業(yè)人員不得實(shí)施下列行為，不得為進(jìn)入娛樂(lè )場(chǎng)所的人員實(shí)施下列行為提供條件：
�。ㄒ唬┴溬u(mài)、提供毒品，或者組織、強迫、教唆、引誘、欺騙、容留他人吸食、注射毒品；
�。ǘ┙M織、強迫、引誘、容留、介紹他人賣(mài)淫；
�。ㄈ┲谱�、販賣(mài)、傳播淫穢物品；
�。ㄋ模┨峁┗蛘邚氖乱誀I(yíng)利為目的的陪侍；
�。ㄎ澹┵�博；
�。⿵氖滦敖�、迷信活動(dòng)；
�。ㄆ撸┢渌`法犯罪行為。
娛樂(lè )場(chǎng)所的從業(yè)人員不得吸食、注射毒品，不得賣(mài)淫；娛樂(lè )場(chǎng)所及其從業(yè)人員不得為進(jìn)入娛樂(lè )場(chǎng)所的人員實(shí)施上述行為提供條件。
第十五條歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所應當按照國務(wù)院公安部門(mén)的規定在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的出入口、主要通道安裝閉路電視監控設備，并應當保證閉路電視監控設備在營(yíng)業(yè)期間正常運行，不得中斷。
歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所應當將閉路電視監控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。
第十六條歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所的包廂、包間內不得設置隔斷，并應當安裝展現室內整體環(huán)境的透明門(mén)窗。包廂、包間的門(mén)不得有內鎖裝置。
第十七條營(yíng)業(yè)期間，歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所內亮度不得低于國家規定的標準。
第十八條娛樂(lè )場(chǎng)所使用的音像制品或者電子游戲應當是依法出版、生產(chǎn)或者進(jìn)口的產(chǎn)品。
歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所播放的曲目和屏幕畫(huà)面以及游藝娛樂(lè )場(chǎng)所的電子游戲機內的游戲項目，不得含有本條例第十三條禁止的內容；歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所使用的歌曲點(diǎn)播系統不得與境外的曲庫聯(lián)接。
第十九條游藝娛樂(lè )場(chǎng)所不得設置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等游戲設施設備，不得以現金或者有價(jià)證券作為獎品，不得回購獎品。
第二十條娛樂(lè )場(chǎng)所的法定代表人或者主要負責人應當對娛樂(lè )場(chǎng)所的消防安全和其他安全負責。
娛樂(lè )場(chǎng)所應當確保其建筑、設施符合國家安全標準和消防技術(shù)規范，定期檢查消防設施狀況，并及時(shí)維護、更新。
娛樂(lè )場(chǎng)所應當制定安全工作方案和應急疏散預案。
第二十一條營(yíng)業(yè)期間，娛樂(lè )場(chǎng)所應當保證疏散通道和安全出口暢通，不得封堵、鎖閉疏散通道和安全出口，不得在疏散通道和安全出口設置柵欄等影響疏散的障礙物。
娛樂(lè )場(chǎng)所應當在疏散通道和安全出口設置明顯指示標志，不得遮擋、覆蓋指示標志。
第二十二條任何人不得非法攜帶彈藥、管制器具或者攜帶爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險物品和傳染病病原體進(jìn)入娛樂(lè )場(chǎng)所。
迪斯科舞廳應當配備安全檢查設備，對進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的人員進(jìn)行安全檢查。
第二十三條歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所不得接納未成年人。除國家法定節假日外，游藝娛樂(lè )場(chǎng)所設置的電子游戲機不得向未成年人提供。
第二十四條娛樂(lè )場(chǎng)所不得招用未成年人；招用外國人的，應當按照國家有關(guān)規定為其辦理外國人就業(yè)許可證。
第二十五條娛樂(lè )場(chǎng)所應當與從業(yè)人員簽訂文明服務(wù)責任書(shū)，并建立從業(yè)人員名簿；從業(yè)人員名簿應當包括從業(yè)人員的真實(shí)姓名、居民身份證復印件、外國人就業(yè)許可證復印件等內容。
娛樂(lè )場(chǎng)所應當建立營(yíng)業(yè)日志，記載營(yíng)業(yè)期間從業(yè)人員的工作職責、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)；營(yíng)業(yè)日志不得刪改，并應當留存60日備查。
第二十六條娛樂(lè )場(chǎng)所應當與保安服務(wù)企業(yè)簽訂保安服務(wù)合同，配備專(zhuān)業(yè)保安人員；不得聘用其他人員從事保安工作。
第二十七條營(yíng)業(yè)期間，娛樂(lè )場(chǎng)所的從業(yè)人員應當統一著(zhù)工作服，佩帶工作標志并攜帶居民身份證或者外國人就業(yè)許可證。
從業(yè)人員應當遵守職業(yè)道德和衛生規范，誠實(shí)守信，禮貌待人，不得侵害消費者的人身和財產(chǎn)權利。
第二十八條每日凌晨2時(shí)至上午8時(shí)，娛樂(lè )場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。
第二十九條娛樂(lè )場(chǎng)所提供娛樂(lè )服務(wù)項目和出售商品，應當明碼標價(jià)，并向消費者出示價(jià)目表；不得強迫、欺騙消費者接受服務(wù)、購買(mǎi)商品。
第三十條娛樂(lè )場(chǎng)所應當在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的大廳、包廂、包間內的顯著(zhù)位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣(mài)淫等內容的警示標志、未成年人禁入或者限入標志。標志應當注明公安部門(mén)、文化主管部門(mén)的舉報電話(huà)。
第三十一條娛樂(lè )場(chǎng)所應當建立巡查制度，發(fā)現娛樂(lè )場(chǎng)所內有違法犯罪活動(dòng)的，應當立即向所在地縣級公安部門(mén)、縣級人民政府文化主管部門(mén)報告。
第四章監督管理
第三十二條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員依法履行監督檢查職責時(shí)，有權進(jìn)入娛樂(lè )場(chǎng)所。娛樂(lè )場(chǎng)所應當予以配合，不得拒絕、阻撓。
文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員依法履行監督檢查職責時(shí)，需要查閱閉路電視監控錄像資料、從業(yè)人員名簿、營(yíng)業(yè)日志等資料的，娛樂(lè )場(chǎng)所應當及時(shí)提供。
第三十三條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)應當記錄監督檢查的情況和處理結果。監督檢查記錄由監督檢查人員簽字歸檔。公眾有權查閱監督檢查記錄。
第三十四條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)應當建立娛樂(lè )場(chǎng)所違法行為警示記錄系統；對列入警示記錄的娛樂(lè )場(chǎng)所，應當及時(shí)向社會(huì )公布，并加大監督檢查力度。
第三十五條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)應當建立相互間的信息通報制度，及時(shí)通報監督檢查情況和處理結果。
第三十六條任何單位或者個(gè)人發(fā)現娛樂(lè )場(chǎng)所內有違反本條例行為的，有權向文化主管部門(mén)、公安部門(mén)等有關(guān)部門(mén)舉報。
文化主管部門(mén)、公安部門(mén)等有關(guān)部門(mén)接到舉報，應當記錄，并及時(shí)依法調查、處理；對不屬于本部門(mén)職責范圍的，應當及時(shí)移送有關(guān)部門(mén)。
第三十七條上級人民政府文化主管部門(mén)、公安部門(mén)在必要時(shí)，可以依照本條例的規定調查、處理由下級人民政府文化主管部門(mén)、公安部門(mén)調查、處理的案件。
下級人民政府文化主管部門(mén)、公安部門(mén)認為案件重大、復雜的，可以請求移送上級人民政府文化主管部門(mén)、公安部門(mén)調查、處理。
第三十八條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)及其工作人員違反本條例規定的，任何單位或者個(gè)人可以向依法有權處理的本級或者上一級機關(guān)舉報。接到舉報的機關(guān)應當依法及時(shí)調查、處理。
第三十九條娛樂(lè )場(chǎng)所行業(yè)協(xié)會(huì )應當依照章程的規定，制定行業(yè)自律規范，加強對會(huì )員經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導、監督。
第五章法律責任
第四十條違反本條例規定，擅自從事娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由工商行政管理部門(mén)、文化主管部門(mén)依法予以取締；公安部門(mén)在查處治安、刑事案件時(shí)，發(fā)現擅自從事娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應當依法予以取締。
第四十一條違反本條例規定，以欺騙等不正當手段取得娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證的，由原發(fā)證機關(guān)撤銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證。
第四十二條娛樂(lè )場(chǎng)所實(shí)施本條例第十四條禁止行為的，由縣級公安部門(mén)沒(méi)收違法所得和非法財物，責令停業(yè)整頓3個(gè)月至6個(gè)月；情節嚴重的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下的罰款。
第四十三條娛樂(lè )場(chǎng)所違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級公安部門(mén)責令改正，給予警告；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：
�。ㄒ唬┱彰髟O施、包廂、包間的設置以及門(mén)窗的使用不符合本條例規定的；
�。ǘ┪窗凑毡緱l例規定安裝閉路電視監控設備或者中斷使用的；
�。ㄈ┪窗凑毡緱l例規定留存監控錄像資料或者刪改監控錄像資料的；
�。ㄋ模┪窗凑毡緱l例規定配備安全檢查設備或者未對進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的人員進(jìn)行安全檢查的；
�。ㄎ澹┪窗凑毡緱l例規定配備保安人員的`。
第四十四條娛樂(lè )場(chǎng)所違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級公安部門(mén)沒(méi)收違法所得和非法財物，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足1萬(wàn)元的，并處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：
�。ㄒ唬┰O置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等游戲設施設備的；
�。ǘ┮袁F金、有價(jià)證券作為獎品，或者回購獎品的。
第四十五條娛樂(lè )場(chǎng)所指使、縱容從業(yè)人員侵害消費者人身權利的，應當依法承擔民事責任，并由縣級公安部門(mén)責令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月；造成嚴重后果的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證。
第四十六條娛樂(lè )場(chǎng)所取得營(yíng)業(yè)執照后，未按照本條例規定向公安部門(mén)備案的，由縣級公安部門(mén)責令改正，給予警告。
第四十七條違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級人民政府文化主管部門(mén)沒(méi)收違法所得和非法財物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足1萬(wàn)元的，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月：
�。ㄒ唬└栉鑺蕵�(lè )場(chǎng)所的歌曲點(diǎn)播系統與境外的曲庫聯(lián)接的；
�。ǘ└栉鑺蕵�(lè )場(chǎng)所播放的曲目、屏幕畫(huà)面或者游藝娛樂(lè )場(chǎng)所電子游戲機內的游戲項目含有本條例第十三條禁止內容的；
�。ㄈ└栉鑺蕵�(lè )場(chǎng)所接納未成年人的；
�。ㄋ模┯嗡噴蕵�(lè )場(chǎng)所設置的電子游戲機在國家法定節假日外向未成年人提供的；
�。ㄎ澹⿰蕵�(lè )場(chǎng)所容納的消費者超過(guò)核定人數的。
第四十八條娛樂(lè )場(chǎng)所違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級人民政府文化主管部門(mén)責令改正，給予警告；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：
�。ㄒ唬┳兏嘘P(guān)事項，未按照本條例規定申請重新核發(fā)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證的；
�。ǘ┰诒緱l例規定的禁止營(yíng)業(yè)時(shí)間內營(yíng)業(yè)的；
�。ㄈ⿵臉I(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間未統一著(zhù)裝并佩帶工作標志的。
第四十九條娛樂(lè )場(chǎng)所未按照本條例規定建立從業(yè)人員名簿、營(yíng)業(yè)日志，或者發(fā)現違法犯罪行為未按照本條例規定報告的，由縣級人民政府文化主管部門(mén)、縣級公安部門(mén)依據法定職權責令改正，給予警告；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。
第五十條娛樂(lè )場(chǎng)所未按照本條例規定懸掛警示標志、未成年人禁入或者限入標志的，由縣級人民政府文化主管部門(mén)、縣級公安部門(mén)依據法定職權責令改正，給予警告。
第五十一條娛樂(lè )場(chǎng)所招用未成年人的，由勞動(dòng)保障行政部門(mén)責令改正，并按照每招用一名未成年人每月處5000元罰款的標準給予處罰。
第五十二條因擅自從事娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被依法取締的，其投資人員和負責人終身不得投資開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所或者擔任娛樂(lè )場(chǎng)所的法定代表人、負責人。
娛樂(lè )場(chǎng)所因違反本條例規定，被吊銷(xiāo)或者撤銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證的，自被吊銷(xiāo)或者撤銷(xiāo)之日起，其法定代表人、負責人5年內不得擔任娛樂(lè )場(chǎng)所的法定代表人、負責人。
娛樂(lè )場(chǎng)所因違反本條例規定，2年內被處以3次警告或者罰款又有違反本條例的行為應受行政處罰的，由縣級人民政府文化主管部門(mén)、縣級公安部門(mén)依據法定職權責令停業(yè)整頓3個(gè)月至6個(gè)月；2年內被2次責令停業(yè)整頓又有違反本條例的行為應受行政處罰的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證。
第五十三條娛樂(lè )場(chǎng)所違反有關(guān)治安管理或者消防管理法律、行政法規規定的，由公安部門(mén)依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
娛樂(lè )場(chǎng)所違反有關(guān)衛生、環(huán)境保護、價(jià)格、勞動(dòng)等法律、行政法規規定的，由有關(guān)部門(mén)依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
娛樂(lè )場(chǎng)所及其從業(yè)人員與消費者發(fā)生爭議的，應當依照消費者權益保護的法律規定解決；造成消費者人身、財產(chǎn)損害的，由娛樂(lè )場(chǎng)所依法予以賠償。
第五十四條娛樂(lè )場(chǎng)所違反本條例規定被吊銷(xiāo)或者撤銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證的，應當依法到工商行政管理部門(mén)辦理變更登記或者注銷(xiāo)登記；逾期不辦理的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。
第五十五條國家機關(guān)及其工作人員開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所，參與或者變相參與娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予撤職或者開(kāi)除的行政處分。
文化主管部門(mén)、公安部門(mén)的工作人員明知其親屬開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所或者發(fā)現其親屬參與、變相參與娛樂(lè )場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不予制止或者制止不力的，依法給予行政處分；情節嚴重的，依法給予撤職或者開(kāi)除的行政處分。
第五十六條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)、工商行政管理部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
�。ㄒ唬┫虿环戏ǘㄔO立條件的單位頒發(fā)許可證、批準文件、營(yíng)業(yè)執照的；
�。ǘ┎宦男斜O督管理職責，或者發(fā)現擅自從事娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不依法取締，或者發(fā)現違法行為不依法查處的；
�。ㄈ┙拥綄`法行為的舉報、通報后不依法查處的；
�。ㄋ模├寐殑�(wù)之便，索取、收受他人財物或者謀取其他利益的；
�。ㄎ澹├寐殑�(wù)之便，參與、包庇違法行為，或者向有關(guān)單位、個(gè)人通風(fēng)報信的；
�。┯衅渌麨E用職權、玩忽職守、徇私舞弊行為的。
第六章附則
第五十七條本條例所稱(chēng)從業(yè)人員，包括娛樂(lè )場(chǎng)所的管理人員、服務(wù)人員、保安人員和在娛樂(lè )場(chǎng)所工作的其他人員。
第五十八條本條例自20xx年3月1日起施行。1999年3月26日國務(wù)院發(fā)布的《娛樂(lè )場(chǎng)所管理條例》同時(shí)廢止。
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