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員工獎勵文章
員工獎勵文章1
酒店十分重視適當獎勵有表現的員工,主要項目包括:
一、最佳員工選舉
酒店每季都舉辦最佳員工選舉,無(wú)論是基礎員工,還是高層人士,都可以進(jìn)行選舉,投票的則是全體員工,并由一人一票方式進(jìn)行,所以得獎名單的認受性十分高。除了季度選舉外,更設有年度選舉,得獎員工在公司的年度晚宴中在全體員工見(jiàn)證下獲獎,更會(huì )獲得五日四晚的海外度假計劃,住宿于集團內其他酒店,有助于集團內員工相互交流。
二、顧客贊賞簿
酒店設有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現,而這個(gè)紀錄亦會(huì )影響員工考績(jì)評核、最佳員工選舉和公司獎金和加薪等決定,所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外,更會(huì )為此而得到實(shí)際利益,他們自然會(huì )十分重視優(yōu)良客戶(hù)服務(wù)的重要性,務(wù)求做到最好。 三、員工贊賞卡
除了對外的顧客服務(wù)外,酒店亦十分重視內部顧客服務(wù),即支援部門(mén)員工怎樣去好好的提供服務(wù)于其他員工,員工贊賞卡的作用便是鼓勵員工得到其他同事的良好服務(wù)時(shí),可把感謝說(shuō)話(huà)寫(xiě)在贊賞卡,然后送給該同事。一眾員工對這贊賞卡所載的說(shuō)話(huà)十分重視,往往把贊美卡貼在工作桌附近,讓其他同事容易看到,貼得愈多便愈令別人羨慕,也令更多的員工知道內部客戶(hù)服務(wù)的.重要,更加拼搏。
除了贊賞計劃外,酒店在培養服務(wù)文化上做了很多工夫,在挑選新員工時(shí),看重的是良好服務(wù)意識,而不一定是有酒店或旅游業(yè)經(jīng)驗。員工之間無(wú)論是上下或是橫向溝通也十分重視,每月美國總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會(huì )議。每家酒店的總經(jīng)理都會(huì )在早上九點(diǎn)鐘與管理層開(kāi)會(huì ),而督導層主管亦會(huì )與前線(xiàn)下屬每日有例會(huì ),務(wù)求即日檢討一日內發(fā)生的事情,亦為當日要做的事情先作安排和交代,以便員工能打醒精神去做好。 加強合作精神
酒店對績(jì)效評估也十分看重,除了剛才提及從不同渠道拿到評核資料外,并要求每名員工,都要在年初訂下工作目標和水平,并規定主管每年至少兩次就考績(jì)事宜和員工面談,而員工有需要的話(huà),可以增加面談次數。
為加強酒店的合作精神,公司有一個(gè)可以說(shuō)是成文的做法,就是不論員工屬于哪一個(gè)部門(mén),若有重大和緊急項目要做,都要全體參與。曾經(jīng)有例子是酒店要快速地把剛舉行完會(huì )議的宴會(huì )廳變身成為晚宴場(chǎng)地,單靠餐飲部員工起碼要花上三小時(shí),但由于事前已有好的計劃,以及在全體員工同心合作下,結果不消半個(gè)小時(shí)已能完成工作,令客戶(hù)贊嘆不已,實(shí)在十分難得。 另外,就是在一家集團內新酒店開(kāi)幕前后一段時(shí)間,集團也盡量利用調派其他酒店員工去支援,直至新酒店運作上了軌道才停止。
適當放權
為有利于員工處理緊急客戶(hù)事情,公司有規定無(wú)論哪一職級員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶(hù)的支出,可以是給予客戶(hù)一些補償或是小禮物等。
酒店對員工的信任由此而見(jiàn),更難得的是員工亦甚少濫用。在適當放權于員工處理客戶(hù)事情這個(gè)精神下,由于時(shí)間十分緊迫,有銷(xiāo)售經(jīng)理自行決定給予一名長(cháng)期客戶(hù)大額折扣,以便能讓客戶(hù)在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個(gè)大型會(huì )議,公司不單沒(méi)有責備該銷(xiāo)售經(jīng)理,反而稱(chēng)贊她能快速的滿(mǎn)足客戶(hù)需要,而該長(cháng)期客戶(hù)亦更忠心地和酒店做生意了。
員工獎勵文章2
在良性競爭環(huán)境下讓員工相互比較,并提供適當的員工激勵,也正是我們可以多作借鏡的地方,大多數人都會(huì )因贊賞和實(shí)際利益而更努力去做好吧!
一、目的
為了表?yè)P先進(jìn),激勵后進(jìn),提高員工工作積極性,特制定此制度。
二、獎勵涉及對象
公司所有員工。
三、獎勵方式
精神獎勵、物質(zhì)獎勵。
四、獎勵事項分類(lèi)
1、重量級獎勵
員工涉及到如下事項,可享受xx元—xx元的經(jīng)濟獎勵、xx元—xx加薪、員工大會(huì )通報表?yè)P(獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導和人事部門(mén)作出)。
。1)在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著(zhù)成績(jì)和經(jīng)濟效益的;
。2)對公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的;
。3)保護公司財物,使公司利益免受重大損失的;
。4)在公司、社會(huì )見(jiàn)義勇為,與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著(zhù)成績(jì);
。C發(fā)榮譽(yù)證書(shū))
。5)對突發(fā)事件、事故妥善處理者;
。6)一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的;
。7)全年出滿(mǎn)勤的;
。8)為公司帶來(lái)良好社會(huì )聲譽(yù)的;
。9)其他應給予獎勵事項的。
2、一般性獎勵
員工涉及到如下事項,可享受xx元—xx元的經(jīng)濟獎勵、xx元—xx元加薪、員工大會(huì )通報表?yè)P(獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導和人事部門(mén)作出)。
。1)品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者;
。C發(fā)榮譽(yù)證書(shū))
。2)領(lǐng)導有方、業(yè)務(wù)推展有相當成效者;
。3)參與、協(xié)助事故、事件救援工作者;
。4)遵規守紀,服從領(lǐng)導,敬業(yè)楷模者;
。5)主動(dòng)積極為公司工作,提出合理化建議,減少成本開(kāi)支,節約資源能源的員工;
。6)拾金(物)不昧者。
生命需要載體,載體之間需要相互支撐。如何認識和對待生命的載體,載體的安全與社會(huì )的安定和諧有著(zhù)怎樣的關(guān)系?這是本文所要與您分享的內容。
生命需要載體,從基因的誕生到死去,沒(méi)有載體生命將不能延續。在成年之前,監護人是未成年人的載體。成年后的生命過(guò)程中,人需要休息睡覺(jué),所以得有一個(gè)棲身之地——家。家能夠給人溫暖、給人力量,家是人生命延續的第一個(gè)載體。在社會(huì )的海洋當中,人們需要一葉小舟承載著(zhù)生命,否則可能會(huì )被淹死或餓死。這葉小舟就是你經(jīng)歷過(guò)的工作單位,她是你“獵取”食物的源,是你創(chuàng )造成功與輝煌的依托,這是生命延續的第二個(gè)載體,這兩個(gè)載體之間相互支撐。
人們應該如何認識和對待這兩個(gè)載體?第一不要傷害她、破壞她;第二要熱愛(ài)她、包容她、建設她。當下,人們把生命放到了至高無(wú)上的位置,但卻沒(méi)把生命的'載體放在合適的位置上,殊不知這一個(gè)個(gè)生命的載體,正是國家強大和社會(huì )和諧的源泉和支撐。 在生命的第二載體上,存在著(zhù)一些問(wèn)題。從小處說(shuō),消極怠工,推卸責任,不與團隊共前進(jìn);從大處說(shuō),弄虛作假,欺騙別人,為了爭名奪利,出賣(mài)他人和單位的利益。正因為存在問(wèn)題,我們更要呵護她、完善她、增強她,絕不能傷害她,因為她不僅是你生命的載體,同時(shí)也是你家人和同事的載體。
人應該如何對待自己生命的兩個(gè)載體?從認識開(kāi)始,將這個(gè)問(wèn)題提上日程,這項工作做好了,作用不可低估,因為這是我們國家和民族需要的正能量。
一個(gè)人如果不愛(ài)他生命的載體,不去呵護她,其他的將無(wú)從談起,愛(ài)國?不可能!正能量來(lái)源于人性本身,筆者以身邊的事為例,剖析人性中潛在的正能量。
一天下午,我從外面回來(lái),進(jìn)門(mén)時(shí)看到公司的后勤張姐在門(mén)口站著(zhù),她和我打了招呼,我不在意地問(wèn)了一句:“你在這站著(zhù)干嘛?”她沒(méi)有回答我;氐睫k公室后,我感覺(jué)有點(diǎn)不對,她是不是受了什么委屈?所以在前廳站著(zhù)。我找辦公室主任問(wèn)了情況,主任說(shuō)沒(méi)有發(fā)生什么事,隨后我讓人把張姐叫到我辦公室,很小心地問(wèn)了一句:“張姐,你怎么啦,跑到門(mén)口站著(zhù)!彼仁遣豢月,我又問(wèn)了一句,她說(shuō):“沒(méi)什么”,我問(wèn):“那你怎么跑到門(mén)口站著(zhù)?”她說(shuō):“我看前臺沒(méi)人,我看門(mén)!蹦莻(gè)瞬間,我胸口堵住了說(shuō)不出話(huà)來(lái)。
我看門(mén)——多么質(zhì)樸而簡(jiǎn)單的三個(gè)字,多么平凡的三個(gè)字,反映出她對生命載體的熱愛(ài)與呵護,這就是正能量,體現了人性的正常,沒(méi)有被扭曲。不要飄在空中說(shuō)品格,公司的后勤工作,一個(gè)平凡的崗位,一份不容易做的工作,張姐在這個(gè)崗位上做了十年,日復一日地重復著(zhù)瑣碎的工作,從沒(méi)遭到領(lǐng)導的批評和同事的非議。她的崗位沒(méi)有提升,薪水也不高,而她對工作的態(tài)度卻是十年如一日,這樣平凡中不平凡的員工,這樣的團隊,如果成不了事,應該不是自身的原因。
這樣一次小小的舉動(dòng)加上十年漫長(cháng)的經(jīng)歷,說(shuō)明一個(gè)人對生命載體的熱愛(ài)與呵護,這是正能量的一種體現,也是企業(yè)、社會(huì )、民族和國家所需要的。
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