美容制度管理制度通用

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的美容制度管理制度通用，希望能夠幫助到大家。

　　一、員工守則

　　1、熱愛(ài)企業(yè)，嚴格遵守公司的各項規章制度，堅決按照公司的原則宗旨辦事，認真執行上級命令，完成各項任務(wù)。

　　2、努力學(xué)習，熟悉本職業(yè)務(wù)知識，懂得相關(guān)業(yè)務(wù)內容。

　　3、樹(shù)立良好的個(gè)人形象，具備頑強的工作作風(fēng)，培養良好的道德品質(zhì)。

　　4、講信譽(yù)、有自信、有愛(ài)心、有責任感：

　　5、尊敬領(lǐng)導、精誠團結、互敬互助、維護公司利益，保守公司機密，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　6、為人誠實(shí)、不隱瞞、謊造自身經(jīng)歷。

　　7、不濫用職權，不謀取不正當利益；

　　8、認賢為師，勤奮工作，為易玖發(fā)展做貢獻。

　　二、行為規范

　　儀表儀容

　　1、員工上班時(shí)要統一穿著(zhù)本崗工作服；

　　2、男員工要每天修面，發(fā)長(cháng)不超過(guò)耳朵和衣領(lǐng)；

　　3、女員工上班應化淡妝，不戴長(cháng)耳墜，不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油，不披頭散發(fā)；

　　4、班前檢查制服是否平整，標志是否齊備。

　　個(gè)人修養

　　1、品德：公正守紀，誠實(shí)可靠，謙虛好學(xué)，主動(dòng)肯干，嚴于律己，寬以待人。

　　2、學(xué)習：掌握專(zhuān)業(yè)知識和崗位技能，不斷提高綜合素質(zhì)。

　　3、智慧：善于動(dòng)腦，勇于創(chuàng )新，反應敏捷，明辨是非，處理問(wèn)題機智妥當。

　　4、勇敢：不論大小事，敢于承擔責任，并有義務(wù)舉報有違工作要求、有損公司利益的人和事。

　　5、公平：客觀(guān)評判事情，處理問(wèn)題既對本人負責，又對公司負責，決不摻雜個(gè)人情感。

　　6、嚴格自律，以身作則：用自己的行動(dòng)帶動(dòng)其他員工。

　　待人處事

　　1、不論認識與否，只要問(wèn)到必須熱情禮貌，使對方得到滿(mǎn)意答復；

　　2、本人能夠處理的事應立即處理，處理不了的要耐心向客人解釋?zhuān)?/p>

　　3、不在外人面前發(fā)泄對公司或同事的不滿(mǎn)；

　　4、非本職范圍內的事，不隨意解答、許諾；

　　服務(wù)標準

　　1、顧客合理的要求一定要滿(mǎn)足，我們的責任是為其提供所需的幫助。

　　2、尊重顧客，用希望別人對待你的態(tài)度禮遇顧客。

　　3、學(xué)會(huì )控制自己，不將不良情緒帶到工作場(chǎng)所和顧客面前。

　　4、急顧客所急，用最短的時(shí)間為顧客解決問(wèn)題。

　　5、對看一看的顧客同樣熱情服務(wù)，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促使其購買(mǎi)。

　　6、遇有投訴應熱情接待，站在顧客的角度檢討自己的工作。

　　7、某項工作對我們來(lái)說(shuō)是千百次的重復，但顧客卻可能是第一次光臨。因此，始終要精神飽滿(mǎn)。

　　8、顧客有時(shí)提出的要求不是份內的工作，但仍應盡最大努力予以幫助，不能推諉。

　　9、時(shí)刻注意自己的言行，準確使用規范的服務(wù)用語(yǔ)。

　　10、在服務(wù)中保持真誠的微笑。

【美容制度管理制度】相關(guān)文章：

食堂管理制度標語(yǔ)06-12

倉庫管理制度文案06-10

班級量化獎懲管理制度12-05

教學(xué)研討管理制度的論文06-14

現代醫院管理制度論文04-01

小學(xué)班級管理制度思考論文06-24

住房公積金管理制度探析論文06-29

關(guān)于介紹信管理制度06-11

最新公司管理制度論文12-30

企業(yè)現金管理制度論文04-03