公司流程制度

　　在我們平凡的日常里，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的公司流程制度，希望對大家有所幫助。

公司流程制度1

　　第一章 總則

　　第一條 目的：為完善公司經(jīng)營(yíng)管理及內部管理，強化公司企業(yè)文化、提升企業(yè)形象。推進(jìn)公司規章制度、工作流程的執行力，保證公司各項業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，特制定本規定。

　　第二條 適用范圍：本規定適用于本公司所有部門(mén)。

　　第三條 規章制度、工作流程管控的組織管理

　　1、董事長(cháng)或（代理董事）是規章制度、工作流程的最終批準人，主要工作職責：

　�。�1）對公司各部門(mén)規章制度、工作流程制定、修訂、廢止的審批權；

　�。�2）對規章制度、工作流程管理中出現制度、流程爭議的最終裁定權。

　　2、行政人事部是規章制度、工作流程管理的日常歸口管理部門(mén)，主要工作職責：

　�。�1）負責組織制訂、修訂各部門(mén)規章制度、工作流程管理相關(guān)實(shí)施細則；

　�。�2）對規章制度、工作流程執行過(guò)程進(jìn)行監督與檢查，對規章制度、工作流程執行過(guò)程中不規范行為進(jìn)行糾正與處罰；

　�。�3）根據反饋和要求，適時(shí)修訂、完善公司規章制度、工作流程。

　　3、各部門(mén)是公司規章制度、工作流程的執行者，主要工作職責：

　�。�1）負責本部門(mén)或崗位規章制度、工作流程的組織及實(shí)施管理；

　�。�2）負責建立健全與流程配套的表單、管理制度、規章等文件的擬訂、使用；

　�。�3）負責對規章制度、工作流程進(jìn)行落實(shí)、推行、反饋，并根據實(shí)際情況制訂改進(jìn)計劃，對規章制度、工作流程的實(shí)施情況進(jìn)行匯報；

　　第二章 規章制度、工作流程的制定、執行、檢查、反饋、修訂

　　第四條 規章制度、工作流程的`制定

　　1、由相關(guān)部門(mén)根據工作實(shí)際需要擬定規章制度、工作流程草本，對新擬定的規章制度、工作流程的必要性和可操作性進(jìn)行文字描述，并向行政人事部申請進(jìn)入審批流程；

　　2、行政人事部根據草本及文字描述召集涉及相關(guān)部門(mén)及人員開(kāi)會(huì )討論，形成一致意見(jiàn)后，由本規章制度、工作流程制訂部門(mén)修正后報行政人事部審核；

　　3、行政人事部按照《公司管理規定》上報董事長(cháng)或（代理董事）審核批準實(shí)施。

　　4、個(gè)人以及部門(mén)之間不得直接干預，各部門(mén)的工作流程和規章制度。（可提出意見(jiàn)或建議）

　　5、部門(mén)對部門(mén)之間出現工作流程質(zhì)疑問(wèn)題或建議，可通過(guò)文字報告形式，報送行政人事部。

　　6、行政人事部可通過(guò)行政會(huì )議方式研討解決。最終裁定權（董事長(cháng)或代理董事）

　　7、各部門(mén)匯報工作要嚴格遵守公司制度流程，不得越權、私定。

　　第五條 規章制度、工作流程的執行

　　規章制度、工作流程一經(jīng)頒布，全體員工必須嚴格貫徹執行，不得違反，違者視情節給予批評教育或處分。對已確定的規章制度、工作流程，在沒(méi)有正式修訂前，任何人不得以任何借口搞"靈活變通"，不得借故不執行。

　　第六條、規章制度、工作流程的執行情況檢查

　　1、規章制度、工作流程頒布執行一個(gè)月內，行政人事部進(jìn)行全面檢查落實(shí)執行情況。

　　2、行政人事部不定期開(kāi)展檢查工作，每季度抽查不少于一次，與相關(guān)部門(mén)負責人訪(fǎng)談了解，并做好檢查及訪(fǎng)談?dòng)涗洝?/p>

　　3、行政人事部會(huì )同各相關(guān)部門(mén)，對各部門(mén)的執行情況進(jìn)行集中檢查。

　　4、各部門(mén)定期或不定期自檢自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)形成文字性材料匯報行政人事部。

　　第七條 規章制度、工作流程的反饋

　　各部門(mén)在月匯報中反饋，行政人事部檢查反饋情況，并于10個(gè)工作日內擬定落實(shí)解決方案。

　　第八條 規章制度、工作流程的修訂

　　1、年度修訂：原則上每年修訂一次，由行政人事部根據全年運行情況，提出修訂計劃，遞交行政會(huì )議批準實(shí)施。

　　2、特殊修訂：根據公司需求緊急程度，適時(shí)修訂，由責任部門(mén)提出申請，行政人事部審議后遞交總經(jīng)理批準實(shí)施。

　　第三章 規章制度的學(xué)習及工作流程的培訓

　　第九條 規章制度的學(xué)習

　　規章制度經(jīng)批準頒布后，各相關(guān)部門(mén)必須于1周內組織本部門(mén)人員學(xué)習，新員工入職時(shí)由所在部門(mén)負責人對其進(jìn)行規章制度學(xué)習，落實(shí)規章制度相關(guān)內容，并做好學(xué)習記錄備行政人事部檢查。

　　第十條 工作流程的培訓

　　1、流程培訓由各流程主題部門(mén)實(shí)施，要求每年年初集中培訓一次；新流程、修訂流程在實(shí)施前對相關(guān)部門(mén)和人員培訓一次；新員工入職時(shí)由所在部門(mén)負責人培訓一次。

　　2、爭議的解決

　�。�1）、當各方對同一流程，出現不同意見(jiàn)，沒(méi)有達成一致，可在5個(gè)工作日內提交公司行政會(huì )議仲裁。

　�。�2）、當違反流程規定，對公司下達糾正措施通知單，存在異議，可在2個(gè)工作日內提交公司行政會(huì )議仲裁。

　　第四章 處罰

　　第十一條 未按規章制度、工作流程執行的，視情節輕重給予口頭批評、公開(kāi)批評、警告處分，在按該部門(mén)相關(guān)制度進(jìn)行扣罰之后，再處以100元以上（上不封頂）處罰；給公司造成損失的，須承擔主要責任。被處罰記錄記入個(gè)人檔案，并與公司年終個(gè)人及部門(mén)評優(yōu)掛鉤。

　　第五章 附則

　　第十二條 本制度從頒布之日生效，解釋權歸公司行政會(huì )議。

公司流程制度2

　　1.0目的

　　1.1本流程規范庫房管理工作,確保對庫房物品進(jìn)行安全、高效、有序的管理。

　　2.0適用范圍

　　2.1本規程適用于物業(yè)公司庫房管理工作。

　　3.0職責

　　3.1公司采購員負責物品的采購工作。

　　3.2庫房管理員負責物品驗收、入倉、領(lǐng)用手續的辦理和庫存物品的保管。

　　3.3物業(yè)公司客服財務(wù)人員負責物品的核算。

　　3.4物業(yè)公司客服主管負責庫房管理工作的監督。

　　4.0管理工作要點(diǎn)

　　4.1庫存物品的限額標準

　　4.1.1日常消耗物料的庫存限額:

　　a)一般為每月平均消耗量的1.2倍;

　　b)特殊情況另行處理。

　　4.1.2常備的零件物品的庫存限額:

　　a)一般為每月平均消耗量的1.5倍;

　　b)特殊情況另行處理。

　　4.2物品采購的申請

　　4.2.1庫房管理員原則上應在每月28日前根據庫房實(shí)際庫存量,編制下月物品采購計劃。

　　4.2.2當庫房物品低于規定的庫存限額時(shí),應及時(shí)填制所需物品的采購計劃。

　　4.2.3庫房中無(wú)儲存的零星、應急物品由使用部門(mén)負責人填制采購計劃。

　　4.2.4庫房管理員應在每月28日前將采購計劃交物業(yè)公司客服部。

　　4.2.5物業(yè)公司經(jīng)理依據下列內容審核:

　　a)倉庫實(shí)際庫存量;

　　b)當月實(shí)際消耗量;

　　c)庫存物品的限額標準;

　　d)下月預計消耗量;

　　4.3物品的驗收程序

　　4.3.1物品驗證的要求:

　　a)每次采購物品單位數量少于10個(gè)的,要求100%抽樣驗證;

　　b)每次采購物品單位數量多于10個(gè)的,要求10%-50%驗證;

　　c)采購物品必須具備合格證,特別對批量購買(mǎi)的物品必須要驗證物品的合格證,物品合格證由庫管員保存;

　　d)對目測無(wú)法驗證的物品,必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗證;

　　e)物品的規格、數量等必須與《采購計劃單》上的內容相符;

　　f)庫管員應將常用物品的說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)及保修卡等資料在驗證無(wú)誤后交物業(yè)客服保存、備查。

　　4.4物品的'入倉程序

　　4.4.1物品的入倉程序:

　　a)采購員原則上應在物品采購回來(lái)的當日,將物品送交倉庫驗收,特殊情況不能在當日入倉的,應報物業(yè)經(jīng)理批準后另行處理;

　　b)如采購員通知物品供應商送貨上門(mén),采購員應陪同供應商一起到庫房驗貨;

　　c)庫房管理員應對符合購買(mǎi)計劃的物品進(jìn)行驗收;

　　d)經(jīng)驗收合格的物品,庫房管理員應開(kāi)具《入庫單》,登記庫房物品明細賬,并將物品分類(lèi)存放;

　　e)庫房管理員應根據當天的物品驗收單,及時(shí)登記物品明細賬;

　　4.4.3設備工具的入倉程序:

　　a)新采購的工具按物品的入倉程序執行;

　　b)以舊換新的設備工具入倉程序:

　　-經(jīng)辦人應憑其所在部門(mén)主管簽名確認的《工具借領(lǐng)單》到倉庫辦理舊工具入倉手續;

　　-庫房管理員經(jīng)檢查無(wú)誤后予以辦理入倉手續,發(fā)給新工具,同時(shí)在使用《工具登記卡》上由經(jīng)辦人簽名確認;

　　c)退還的設備工具入倉程序:

　　-庫房管理員根據使用人的《工具登記卡》上的項目,逐項清點(diǎn)退還工具;

　　-庫房管理員對退還的工具進(jìn)行驗收;

　　-庫房管理員應在《工具登記卡》上登記,并由使用人所在部門(mén)負責人簽名確認后存檔。

　　d)借用工具入倉程序:

　　-工具借用人在工具送還倉庫前必須把工具清理干凈;

　　-庫房管理員根據設備工具的領(lǐng)用記錄,進(jìn)行驗收;

　　-庫房管理員應及時(shí)在《工具登記卡》上登記。

　　4.5庫房物品的存放管理

　　4.5.1物品存放倉庫的自然條件:

　　a)有通風(fēng)設備;

　　b)光線(xiàn)充足;

　　c)面積寬敞。

　　4.5.2庫房物品的存放分類(lèi):

　　a)易燃、易爆與揮發(fā)性強的物品;

　　b)吸水性強、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品;

　　c)常用工具、材料和配件等;

　　d)易碎、易損物品;

　　4.5.3物品存放倉庫的區域劃分:

　　a)合格物品存放區;

　　b)不合格物品存放區;

　　c)待檢物品存放區。

　　d)處理物品存放區

　　4.5.4倉庫區域劃分的方法:

　　a)在貨架上標識并隔離;

　　b)劃線(xiàn)掛標牌。

　　4.5.5倉庫物品的存放要求:

　　a)易燃、易爆與揮發(fā)性強的物品應單獨設置倉庫存放,存放時(shí)應注意:

　　-周?chē)鸁o(wú)明火、遠離熱源;

　　-擺放在地下;

　　-配備滅火器;

　　-保持包裝完好;

　　-庫房結構堅固,門(mén)窗封閉牢固;

　　-庫房門(mén)內開(kāi)。

　　b)吸水性強、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品存放時(shí):

　　-用經(jīng)過(guò)防水處理的貨架放置;

　　-放在干燥的地上或貨架上;

　　-配備防潮通風(fēng)設施。

　　c)常用工具、材料和配件等:

　　-不規則物品,用盒或袋裝好后擺放;

　　-規則的物品整齊的擺放在貨架或地上;

　　-體積較大、體重較輕的可靠墻上放或掛在墻上。

　　d)易碎易損的物品:

　　-體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層、整齊的擺放在地上;

　　-體積較大的,應靠墻立放,放置上方不懸掛物品;

　　-放置位置有膠墊。

　　4.6庫房物品的領(lǐng)用管理

　　4.6.1物品領(lǐng)用程序:

　　a)物品領(lǐng)用人應憑其所在部門(mén)主管簽字確認的《領(lǐng)料單》到庫房辦理材料領(lǐng)用手續;

　　b)庫房管理員根據《領(lǐng)料單》上所列品種,逐一發(fā)放;

　　c)庫房管理員根據《領(lǐng)料單》內容登記倉庫物料發(fā)放明細登記;

　　d)庫房管理員以10天為一期,將《領(lǐng)料單》匯總后交物業(yè)財務(wù)人員核對,并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)登記。

　　4.6.2工具的領(lǐng)用管理:

　　a)工具使用人應憑其所在部門(mén)主管確認的《領(lǐng)料單》到庫房領(lǐng)用工具;

　　b)庫房管理員應根據使用人《工具領(lǐng)用卡》的記錄,核對原卡上的領(lǐng)用工具是否有重復現象:

　　-如經(jīng)核對,已有領(lǐng)用記錄,但沒(méi)有報廢或其他處理記錄,庫房管理員應拒絕發(fā)放;

　　-如經(jīng)核對沒(méi)有該工具的領(lǐng)用記錄,將工具發(fā)放給領(lǐng)用人后,并在《工具領(lǐng)用卡》上登記。

　　c)庫房管理員以10天為一期,將《領(lǐng)料單》匯總后交物業(yè)財務(wù)人員核對,并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)登記。

　　4.6.3借用工具的領(lǐng)用程序:

　　a)凡因工作需要借用工具的人員,應憑其所在部門(mén)主管簽名確認的《工具借領(lǐng)單》,到庫房辦理工具借用手續;

　　b)庫房管理員根據《工具借領(lǐng)單》,與庫房建立的借用工具登記卡核對無(wú)誤后發(fā)放;

　　c)庫房管理員對借用的工具應根據規定的歸還期限督促借用人按時(shí)歸還。

　　4.7庫房物品報廢的管理

　　4.7.1報廢的標準:

　　a)物品到有效期;

　　b)客觀(guān)原因造成物品工具已無(wú)使用價(jià)值的;

　　c)按其他有關(guān)規定需報廢。

　　4.7.2物品報廢的程序:

　　a)報廢物品經(jīng)辦人憑其所在部門(mén)主管簽名確認的《物品報廢單》到庫房辦理物品報廢手續;

　　b)庫房庫存的物品報廢,由庫房管理員負責填寫(xiě)《物品報廢單》;

　　c)庫房管理員準備好報廢物品的有關(guān)原始資料:

　　-入庫時(shí)間

　　-物品性能介紹;

　　-使用時(shí)間;

　　-使用說(shuō)明;

　　-其他有關(guān)資料。

　　d)物業(yè)公司客服主管,應組織相關(guān)人員驗證;

　　e)報廢物品交物業(yè)公司經(jīng)理審批;

　　g)庫房管理員根據審批意見(jiàn),將報廢物品的相關(guān)財務(wù)資料交物業(yè)財務(wù)人員核對并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

　　4.9記錄表格

　　4.9.1《物品報廢單》

　　4.9.2《工具登記卡》

　　4.9.3《庫存物品進(jìn)、耗、存表》

4.9.4《入庫單》

　　4.9.5《領(lǐng)料單》

公司流程制度3

　　為了加強公司基本建設的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)管理，規范采購工作流程，進(jìn)一步提升公司采購工作效率，使之更好的為公司基建施工提供物資供應保障，根據公司建設發(fā)展的實(shí)際需要，特制定本制度。

　　1、煤礦自購物資由集團公司設立專(zhuān)職采購人員和管理人員，應當具備與其從事的采購工作相適應的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，綜合科嚴格遵守公司的各種管理制度、采購管理流程，本著(zhù)服務(wù)煤礦基建的宗旨，忠于職守，廉潔自律。

　　2、公司財務(wù)部門(mén)負責對煤礦的所有采購合同進(jìn)行審核、監督，保證公司所有經(jīng)濟行為的合理性和經(jīng)濟性。計劃科負責對采購計劃的審批，確保采購行為的合理和采購資金的落實(shí)。

　　3、收集公司基建所需的物資、設備（公司集中控制的）采購需求，編制各期采購計劃，上報公司財務(wù)科審批并執行。

　　4、按時(shí)完成各期采購計劃和零星采購計劃，保質(zhì)保量、及時(shí)準確地為基建施工提供采購服務(wù)，并就供應的物資的質(zhì)量、數量、品種規格、價(jià)格、交貨期等要素及時(shí)征求施工單位的意見(jiàn)，改進(jìn)不足。

　　5、積極參與集團公司，煤礦組織的大宗物資采購及招標工作，并提交合理化建議。

　　6、采購合同的簽訂：

　　初步確定供應商和待采購物資、設備的市場(chǎng)價(jià)格后，集團公司供應科、辦公室應及時(shí)組織和相關(guān)供應商開(kāi)展關(guān)于采購物資、設備的價(jià)格談判，簽訂采購意向合同、協(xié)議。

　　公司供應科、辦公室將采購合同、協(xié)議以及采購計劃報公司計劃科審核，經(jīng)事前審計、確認其合法、經(jīng)濟后，報公司財務(wù)負責人審批、簽字許可后，和相關(guān)供應商簽訂正式采購合同、協(xié)議。

　　7、簽訂采購合同、協(xié)議的'原則和注意事項自主、自愿，平等協(xié)商是簽訂采購合同協(xié)議的基本原則。簽訂采購合同、協(xié)議的注意事項為：

　　合同、協(xié)議的條款、內容以及履行方式等必須符合法律規范。

　　合同、協(xié)議的規定必須符合公司的利益，或與公司的利益沒(méi)有抵觸。

　　合同、協(xié)議的履行條件及履行方式必須具有完整性和可操作性，避免不確定的法律和經(jīng)濟責任的糾紛。

公司流程制度4

　　一、目的

　　加強文件檔案管理，規范公司文件檔案的收集、歸檔程序和方法，確保公司檔案的完整性、準確性和系統性。提供符合公司需求和保證管理體系有效運行的證據。

　　二、適用范圍

　　適用于公司及各部門(mén)檔案的收集、整理、分類(lèi)、利用及歸檔。

　　三、術(shù)語(yǔ)和定義

　　1、檔案：指公司過(guò)去和現在各級部門(mén)及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、宣傳等活

　　動(dòng)中所直接形成的對企業(yè)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、電腦

　　盤(pán)片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄。

　　2、檔案管理：就是指檔案的收集、整理、鑒定、保管、統計、提供利用等活動(dòng)。

　　四、職責

　　1、行政人事部：

　　1）負責公司檔案的集中管理和制度執行及檢查工作，并負責督促指導部門(mén)檔案管理；

　　2）建立健全公司檔案管理制度，指導、監督和檢查執行情況；

　　3）收集、整理、分類(lèi)、鑒定、統計、保管公司的`檔案和其他資料；

　　4）負責公司檔案的利用和銷(xiāo)毀管理，監控檔案利用和銷(xiāo)毀的全過(guò)程，確保公司檔案的安全；

　　5）提高檔案信息的利用效率，促進(jìn)信息傳遞和溝通；

　　6）負責組織學(xué)習和培訓檔案管理辦法、使用知識。

　　2、其他各部門(mén)相關(guān)人員：

　　1）負責在工作變動(dòng)時(shí)，做好或協(xié)助移交工作，并及時(shí)通知行政人事部；

　　2）向行政人事部移交合同或文件資料原件或復印件；

　　3）負責本部門(mén)文件資料或合同復印件的日常收集、標識、貯存、保管、利用、歸檔；

　　4）財務(wù)部負責按規定獨立建檔保管財務(wù)檔案資料；

　　3、各部門(mén)檔案主管人員

公司流程制度5

　　1、依據《中華人民共和國會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計準則》制度本制度；

　　2、為規范公司日常財務(wù)行為，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟效益的作用，便于公司各部門(mén)及員工對公司財務(wù)部工作進(jìn)行有效地監督，同時(shí)進(jìn)一步完善公司財務(wù)管理制度，維護公司及員工相關(guān)的合法權益制度，結合公司相關(guān)情況制定本制度。

　　(一)財務(wù)經(jīng)理職責

　　1、對崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時(shí)負責選拔、培訓和考核財會(huì )人員。

　　2、貫徹國家財稅政策、法規，并結合公司具體情況建立規范的財務(wù)模式，指導建立健全相關(guān)財務(wù)核算制度同時(shí)負責對公司內部財務(wù)管理制度的執行情況進(jìn)行檢查和考核。

　　3、進(jìn)行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，監督各部門(mén)降低消耗、節約費用、提高經(jīng)濟效益。

　　4、其他相關(guān)工作。

　　(二)財務(wù)主管職責

　　1、負責管理公司的日常財務(wù)工作。

　　2、負責對本部門(mén)內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見(jiàn)。

　　3、負責對本部門(mén)財務(wù)人員的管理、教育、培訓和考核。

　　4、負責公司會(huì )計核算和財務(wù)管理制度的制定，推行會(huì )計電算化管理方式等。

　　5、嚴格執行國家財經(jīng)法規和公司各項制度，加強財務(wù)管理。

　　6、參與公司各項資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的預測、計劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門(mén)工作的指導、監督、檢查。

　　7、組織指導編制財務(wù)收支計劃、財務(wù)預決算，并監督貫徹執行;協(xié)助財務(wù)經(jīng)理對成本費用進(jìn)行控制、分析及考核。

　　10、負責監管財務(wù)歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規定手續報請銷(xiāo)毀。

　　11、參與價(jià)格及工資、獎金、福利政策的制定。

　　12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　(三)會(huì )計職責

　　1、按照國家會(huì )計制度的規定記賬、復帳、報賬，做到手續齊備、數字準確、賬目清楚、處理及時(shí)；

　　2、發(fā)票開(kāi)具和審核，各項業(yè)務(wù)款項發(fā)生、回收的監督，業(yè)務(wù)報表的整理、審核、匯總，業(yè)務(wù)合同執行情況的監督、保管及統計報表的填報；

　　3、會(huì )計業(yè)務(wù)的核算，財務(wù)制度的監督，會(huì )計檔案的保存和管理工作；

　　4、完成部門(mén)主管或相關(guān)領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　(四)出納職責

　　1、建立健全現金出納各種賬冊，嚴格審核現金收付憑證。

　　2、嚴格執行現金管理制度，不得坐支現金，不得白條抵庫。

　　3、對每天發(fā)生的銀行和現金收支業(yè)務(wù)作到日清月結，及時(shí)核對，保證帳實(shí)相符。

　　(一)現金管理

　　1、所有現金收支由公司出納負責；

　　2、建立和健全《現金日記帳》簿，出納應根據審批無(wú)誤的收支憑單逐筆順序登記現金流水收支帳目，并每天結出余額核對庫存。作到日清月結，帳實(shí)相符；

　　3、零星開(kāi)支所需庫存現金限額為5000元，超額部分存入銀行。

　　4、出納收取現金時(shí)，須立即開(kāi)具一式三聯(lián)的收據，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、出納、會(huì )計各留存一聯(lián)。

　　5、任何現金支出必須按相關(guān)程序報批。因出差或其他原因必須預支現金的，須填寫(xiě)借款單，經(jīng)董事長(cháng)簽字批準，方可支出現金。借款人要在出差回來(lái)或借款后五天內向出納還款或報銷(xiāo)(詳見(jiàn)差旅費報銷(xiāo)規定)。超過(guò)還款期限從當月工資扣還，原則上試用期內不允許借款，特殊情況經(jīng)董事長(cháng)批準方可借款。

　　6、憑發(fā)票、工資單、差旅費單及公司認可的有效報銷(xiāo)或領(lǐng)款憑證，財務(wù)審核、總經(jīng)理、董事長(cháng)批準后由出納支付現金。

　　7、收支單據辦理完畢后出納須在審核無(wú)誤的收支憑單上簽章，并在原始單據上加蓋現金收、付訖章，防止重復報銷(xiāo)。

　　(二)支票管理

　　1、支票的購買(mǎi)、填寫(xiě)和保存由出納負責；

　　2、建立和健全《銀行存款日記帳》簿，出納應根據審批無(wú)誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支帳目，并每天結出余額；

　　2、現金支票只能由出納員從銀行提取現金時(shí)使用，公司與其他單位之間金額在結算起點(diǎn)以上的經(jīng)濟業(yè)務(wù)往來(lái)，一律使用轉帳支票。各部門(mén)或個(gè)人因工作需要領(lǐng)用支票時(shí)，應填制規定的借款單，由總經(jīng)理、董事長(cháng)審核簽字，由出納人員簽發(fā)。借款人應在支票領(lǐng)用之日起，十日內到財務(wù)處辦理報銷(xiāo)手續，其程序與現金支出報銷(xiāo)程序一樣。支票領(lǐng)用人應妥善保管已簽發(fā)的支票，如有丟失應立即通知財務(wù)部門(mén)并對造成的后果承擔責任。

　　3、出納員不得簽發(fā)不確定的日期的支票，不得簽發(fā)任何種類(lèi)的空白支票，當付款金額無(wú)法確定時(shí)，可簽發(fā)限額轉帳支票，并寫(xiě)明用途和收款單位。

　　4、財務(wù)人員不得在支票簽發(fā)前預先加蓋簽發(fā)支票的印章，簽發(fā)支票時(shí)必須按編號順序使用，對簽錯的支票或退票必須加蓋"作廢"戳記并與存根一起保管。

　　5、應及時(shí)登記支票登記簿，與銀行及時(shí)核對存款余額。

　　6、所開(kāi)出支票必須封填收款單位名稱(chēng)，須由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。

　　1、所有款項的支付，須經(jīng)董事長(cháng)批準。如果董事長(cháng)不在公司，應以電話(huà)的方式與其聯(lián)系，確認是否批準款項的支付，事后請其在支出單上補簽意見(jiàn)；

　　2、往來(lái)款項的沖轉(指非正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù))，須董事長(cháng)批準；

　　4、公司管理人員的費用報銷(xiāo)，須經(jīng)董事長(cháng)批準后財務(wù)方可報支；

　　5、用以支付各種款項的原始憑證必須保存原件，復印件不得作為原始憑證。如遇特殊情況須經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準；

　　7、公司對貨幣資金支付的審批建立以"誰(shuí)批準，誰(shuí)負責"為原則的責任追究制度，審核人、批準人要對由本人審核、批準支付的貨幣資金負責任，以防范貨幣資金風(fēng)險，保證貨幣資金的安全。對于違反公司財務(wù)制度的規定而批準支付的單據，各相應審核人或審批人以失職論處；

　　8、報銷(xiāo)人營(yíng)私舞弊、弄虛作假，對違規違紀金額不予報銷(xiāo)，對已經(jīng)報銷(xiāo)的，除退回違規報銷(xiāo)金額外，同時(shí)對報銷(xiāo)人予以違規報銷(xiāo)金額5-10倍的罰款，情節嚴重者一律開(kāi)除并做進(jìn)一步處理；

　　9、財務(wù)人員在收到報銷(xiāo)單據后應審核報銷(xiāo)單據是否填寫(xiě)、粘貼規范，是否經(jīng)過(guò)有效批準，所附附件是否合法合規等，對符合要求的報銷(xiāo)單據應及時(shí)制作報銷(xiāo)憑證并交與出納處付款，對不符合要求的應退回報銷(xiāo)人并向報銷(xiāo)人說(shuō)明退回理由；

　　10、出納收到報銷(xiāo)單后應檢查部門(mén)負責人、公司負責人、會(huì )計簽名是否齊全，對審批手續齊全的報銷(xiāo)單據應及時(shí)給予報銷(xiāo)，對于不符合審批手續的報銷(xiāo)單出納有權拒絕報銷(xiāo)或付款。

　　(一)各部門(mén)對發(fā)票實(shí)行專(zhuān)人管理，領(lǐng)取發(fā)票由專(zhuān)人負責，責任到人，財務(wù)部設發(fā)票管理臺帳，由領(lǐng)用人簽字；

　　(二)不準轉借、轉讓發(fā)票，發(fā)票只準本單位的開(kāi)票人按規定用途使用；

　　(三)發(fā)票啟用前，應先清點(diǎn)，如有缺聯(lián)、少份、缺號、錯號等問(wèn)題，應整本退回；

　　(四)填開(kāi)發(fā)票時(shí)，應按順序號，全份復寫(xiě)，并蓋單位發(fā)票印章，各欄目?jì)热輵�填�?xiě)真實(shí)、完整，包括客戶(hù)名稱(chēng)、項目、數量、單位、金額，未填寫(xiě)的大寫(xiě)金額單位應劃上"○"符號封頂，作廢的發(fā)票應整份保存，并注明"作廢"字樣；

　　(五)嚴禁超范圍或攜往外市使用發(fā)票，嚴禁偽造、涂改、撕毀、挖補、轉借、代開(kāi)、買(mǎi)賣(mài)、拆本和單聯(lián)填寫(xiě)；

　　(六)開(kāi)具發(fā)票后，如發(fā)生銷(xiāo)貨退回情況需開(kāi)紅字發(fā)票的，必須收回原發(fā)票，并注明"作廢"字樣或取得對方有效證明；

　　(七)使用發(fā)票的部門(mén)和個(gè)人應妥善保管發(fā)票，不得丟失;如發(fā)票丟失，應于丟失當日用書(shū)面報告財務(wù)部，再由財務(wù)部上報處理；

　　(八)如因發(fā)票管理不善而發(fā)生稅務(wù)部門(mén)罰款，公司將直接追究有關(guān)部門(mén)和人員的經(jīng)濟責任。

　　(一)報銷(xiāo)人必須取得相應的合法票據(相關(guān)規定見(jiàn)發(fā)票管理制度),且發(fā)票背面有經(jīng)辦人簽名。

　　(二)填寫(xiě)報銷(xiāo)單應注意:根據費用性質(zhì)填寫(xiě)對應單據;嚴格按單據要求項目認真填寫(xiě)，注明附件張數;金額大小寫(xiě)須完全一致(不得涂改);簡(jiǎn)述費用內容或事由。

　　(三)報銷(xiāo)5000元以上需提前一天通知財務(wù)部備款或以轉帳形式轉入工資帳戶(hù)由員工自行提取。

　　(四)差旅費報銷(xiāo)

　　1、員工出差應填寫(xiě)《出差申請單》，并注明出差隨同人員、事由、地點(diǎn)、天數、時(shí)間、所需資金，按規定程序報批后憑出差申請單填寫(xiě)借款單報批后到財務(wù)部預借差旅費，原則上之前出差借款沒(méi)報銷(xiāo)的，這次出差不予借款；

　　2、凡與原出差申請單上的時(shí)間、地點(diǎn)、人數等不符的差旅費不予報銷(xiāo)，因特殊原因或情況變化需改變路線(xiàn)、增加天數、人數等需經(jīng)部門(mén)負責人、公司負責人簽署意見(jiàn)方可報銷(xiāo)；

　　3、出差期間發(fā)生的共同費用報銷(xiāo)，報銷(xiāo)單上需同行人員簽名確認；

　　4、出差人員應在回公司后五個(gè)工作日內辦理報銷(xiāo)事宜，根據差旅費報銷(xiāo)標準填寫(xiě)《差旅費報銷(xiāo)單》后附出差申請單及原始報銷(xiāo)憑證，按程序審批后交財務(wù)部，由會(huì )計審核借款金額，出納開(kāi)收據沖抵借款；

　　5、出差報銷(xiāo)標準見(jiàn)行政相關(guān)規定。

　　(五)電話(huà)費的報銷(xiāo)

　　1、普通員工手機通訊補助見(jiàn)行政相關(guān)規定；

　　2、固定電話(huà)實(shí)行定額制，由人力行政部統一報銷(xiāo)。

　　(六)交通費的.報銷(xiāo)標準

　　普通員工外出辦事原則上應盡量乘坐公交車(chē)，特殊情況經(jīng)部門(mén)經(jīng)理以上(含)事先批準，可以乘坐出租車(chē)，報銷(xiāo)憑證上需注明時(shí)間、路程起始點(diǎn)、外出工作內容。市場(chǎng)人員交通費補貼見(jiàn)行政相關(guān)規定。

　　(七)辦公費及辦公用品、低值易耗品等報銷(xiāo)

　　由行政部負責辦公用品統一采購，填寫(xiě)購買(mǎi)辦公用品借款單，后附"辦公用品請購單"，執行公司借款流程，行政部采購專(zhuān)員在借款之后3個(gè)工作日內，必須采購完成并辦理報銷(xiāo)事宜，執行公司費用報銷(xiāo)流程(月結另議)或是不借款先采購后報銷(xiāo)付款給供應商。

　　(八)招待費報銷(xiāo)

　　1、公司招待費用原則上由行政部統一安排，統一結算。

　　2、部門(mén)因公需招待時(shí)，應事先申請，經(jīng)公司負責人批準后方可招待。

　　3、進(jìn)行招待申請時(shí)應填寫(xiě)"業(yè)務(wù)招待申請單"，應詳細注明招待時(shí)間、地點(diǎn)、對方人員、己方陪同人員等信息。

　　4、其它非公招待客人一律由個(gè)人承擔。

　　(九)教育經(jīng)費及培訓費報銷(xiāo)

　　1、教育經(jīng)費及培訓費用由人事行政部統一進(jìn)行預算、統一管理、統一安排。

　　2、費用發(fā)生前使用部門(mén)應向人事行政部門(mén)申報員工培訓計劃、培訓時(shí)間、所需經(jīng)費，經(jīng)人事行政部門(mén)審核后傳一份至財務(wù)部門(mén)。

　　3、費用使用部門(mén)應嚴格按照計劃在申請范圍內使用費用。

　　2、報銷(xiāo)單封面與封面后的托紙必須大小一致，各票據不得突出于封面和托紙之外(票據過(guò)大時(shí)應按封面大小折疊好)；

　　3、若報銷(xiāo)票據面積大小相同或相似(如車(chē)票等)，需有層次序列張貼；

　　4、報銷(xiāo)單據金額、類(lèi)型相同的(如車(chē)票等)，應盡量張貼在一塊，并按金額大小排列；

　　5、報銷(xiāo)票據在粘貼時(shí)，確保審核人能夠完全清楚地審閱到報銷(xiāo)金額；

　　6、報銷(xiāo)單據一律用黑色鋼筆或簽字筆填寫(xiě)，不得使用圓珠筆或鉛筆填寫(xiě)；

　　7、報銷(xiāo)單各項目應填寫(xiě)完整，大小寫(xiě)金額一致，并經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導有效批準；

　　8、有實(shí)物的報銷(xiāo)單據須由驗收人驗收后在發(fā)票背面簽名確認，需入庫的實(shí)物單據應附入庫單；

　　9、出租車(chē)票據需注明業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間、起至地點(diǎn)、人物事件等資料，每張出租車(chē)票背面需有主管領(lǐng)導簽字確認；

　　10、在空白報銷(xiāo)單上將原始報銷(xiāo)憑證按小票在下、大票在上的要求，從右至左呈階梯狀依次粘貼;若票據較少，可直接在正式報銷(xiāo)單的反面粘貼(原始憑證的正面與報銷(xiāo)單的正面同向)；若票據較多，可在多張空白報銷(xiāo)單上粘貼。

　　11、以下情況不予報銷(xiāo):違章罰款及其它因當事者過(guò)失造成的損失浪費，其它不符合國家開(kāi)支標準的單據，無(wú)理由跨年度的單據。

　　1、送貨人員在為客戶(hù)送完貨驗收完成后，應要求收貨人員簽回《送貨單》。

　　2、原則上現金支付必須由財務(wù)人員親自辦理，若送貨人員接受委托在收取客戶(hù)現金貨款后，必須在回到公司后第一時(shí)間上繳到財務(wù)部，并填寫(xiě)《現金繳款單》，與公司出納進(jìn)行交接，不得以任何形式私自坐支公款。

　　3、出納應在收款后第一時(shí)間知會(huì )會(huì )計，便于應收帳務(wù)處理。

　　4、會(huì )計應定期統計整理欠款客戶(hù)名單、欠款金額、欠款時(shí)間、預處理方式等。

　　1、對于月結付款客戶(hù)或者欠款客戶(hù)，由會(huì )計建立應收賬款管理臺帳，列出明細，月結時(shí)間之前一周由會(huì )計向客戶(hù)發(fā)出《請款單》傳真，由會(huì )計向對方相應人員催欠。

　　2、收到貨款的同時(shí)寄送貨款發(fā)票或是收款人攜帶發(fā)票上門(mén)收款，如需要進(jìn)行現款回收時(shí)公司派出收款人員收款，以下為公司委托員工向客戶(hù)收取貨款的規定：

　�、儆嘘P(guān)人員進(jìn)行收款業(yè)務(wù)時(shí)，須先到財務(wù)處辦理客戶(hù)回簽白單的領(lǐng)出登記以及有關(guān)委托手續。對于未收到款項的白單在回到公司后及時(shí)返還給財務(wù)，并作出還單登記;對于已收到的款項，收款人要憑有出納蓋章確認的《現金繳款單》到財務(wù)處進(jìn)行銷(xiāo)單手續。

　�、谟嘘P(guān)人員收到的貨款，必須在回到公司后第一時(shí)間上繳到財務(wù)部，不得私自坐支公款。

　�、廴缢�收款項屬打折收取的，必須經(jīng)得董事長(cháng)簽名認可，否則財務(wù)部將按單據的實(shí)際金額向收款人收繳。

　　3、在公司發(fā)出《請款單》且對方無(wú)法明確貨款清結時(shí)間時(shí)，會(huì )計將此項貨款催欠工作移交給該項業(yè)務(wù)聯(lián)系的業(yè)務(wù)員，進(jìn)入欠款處理流程。

　　1、采購部必須根據多途徑，少環(huán)節，貨比三家，適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)保證原物料的供給，提供報價(jià)單至少有三家可選擇比較。

　　2、采購部必須有完整的采購結算檔案，并建立有效的采購分析檔案。采購部應在每批原料收貨后一周內及每月底與供應商核對帳務(wù)，防止出現差錯。采購部和財務(wù)部應于每月末與供應商核對供貨數量、應付貨款和商務(wù)處理等資料，采購部應對供貨市場(chǎng)，供應商情況，需購原物料質(zhì)量、價(jià)格、數量、運輸資料、進(jìn)銷(xiāo)數據、原物料庫存、原物料耗用情況等作出定期分析，并及時(shí)提交原物料的市場(chǎng)行情、月原物料采購計劃、外欠貨款及資金需求計劃給董事長(cháng)(部門(mén)負責人)。

　　3、一批原物料驗收完畢，采購部應及時(shí)整理各種單據，打印"付款申請單"一并送財會(huì )部做為付款憑證。付款憑證有:采購申請單、合同、驗收單、發(fā)票；

　�。�1）必須是信用良好的固定供應商，對貿易公司性質(zhì)的供應商不得采用預付貨款的結算形式。

　�。�2）必須事先派專(zhuān)人或信用良好的第三方，如派采購、品管人員一起去實(shí)地調查，供應商的實(shí)物供應，質(zhì)量保證情況和目前的經(jīng)濟狀態(tài)等情況，并將調查報告提交董事長(cháng)。

　�。�3）必須有完整的正式合同，重要合同須經(jīng)國家認可的公證機關(guān)予以公證。在合同中必須有明確的交貨地點(diǎn)，交貨期限，質(zhì)量標準，和在需方所在地的法院管轄范圍內履約。

　�。�4）原物料預付貨款支付以后，采購部和財會(huì )部必須同時(shí)明確專(zhuān)人負責該項原物料和貨款的追蹤記錄，直至該合同履行完畢。

　　5、如發(fā)生付款后進(jìn)貨量不足等情況造成公司多付款或供應商欠款，財務(wù)部要責成具體經(jīng)辦人員盡快追回，必要時(shí)應采用法律手段追回。

　　6、經(jīng)辦人員根據采購憑證、入庫單或相關(guān)協(xié)議(合同)與財務(wù)部確定付款方式，由經(jīng)辦人員填寫(xiě)《付款申請單》，按財務(wù)權限審核。要求供應商或請款方提供正規的發(fā)票，同會(huì )計審核請款手續。

　　8、對于頻繁業(yè)務(wù)往來(lái)或超過(guò)一定金額的應付款，公司原則上進(jìn)行月結或分批付款，特殊情況由董事長(cháng)批準后進(jìn)行。

　　(四)其他付款管理1、公司人員工資、獎金的發(fā)放，須嚴格按照規定執行。每月的工資、獎金由人事主管部門(mén)填寫(xiě)發(fā)放表，經(jīng)會(huì )計、總經(jīng)理、董事長(cháng)簽字同意后，財務(wù)部審核發(fā)放。

　　2、需交納的各項稅,，按國家稅法有關(guān)規定辦理，經(jīng)財務(wù)部會(huì )計審核，董事長(cháng)批準后繳納。

　　3、因工程需要所發(fā)生的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人員外出培訓費用由財務(wù)負責人、、總經(jīng)理、董事長(cháng)按管理預算費用標準嚴格控制批準。

　　4、所有付款憑證必須由財務(wù)部負責人(或被授權人)簽字、總經(jīng)理、董事長(cháng)審批后才進(jìn)行辦理。

　　5、經(jīng)辦部門(mén)持發(fā)票報銷(xiāo)時(shí)，發(fā)票內容必須與付款申請表內容相同，且金額不得超出付款申請表金額。發(fā)票必須有效、填寫(xiě)齊全、規范，不符合財務(wù)報銷(xiāo)規定時(shí)，必須更換發(fā)票，否則財務(wù)人員不予受理。

　　6、經(jīng)辦部門(mén)要按照要求認真填寫(xiě)付款憑證，由經(jīng)辦部門(mén)負責人簽字，未注明相應合同編號、訂單編號以及不按合同規定辦理預付款和結算款的，財務(wù)人員不予受理。

　　1、財務(wù)部應有專(zhuān)人負責保存會(huì )計檔案，定期將財務(wù)部歸檔的會(huì )計資料，整理裝訂后按順序立卷登記。

　　2、會(huì )計檔案一般不得帶出室外，如有特殊情況，需帶出室外復印時(shí)，必須經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理批準，并限期歸還。

　　3、由于會(huì )計人員的變動(dòng)或會(huì )計機構的改變等，會(huì )計檔案需要轉交時(shí)，須辦理交接手續，并由監交人、移交人、接收人簽字或蓋章。

　　會(huì )計檔案的保管期限，從會(huì )計年度終了后的第一天算起。

　　會(huì )計憑證類(lèi)：（1）原始憑證、記帳憑證匯總憑證15年。（2）銀行存款余額調節表和銀行對賬單5年。

　　會(huì )計帳簿類(lèi)：

　�。�1）日記帳15年，其中：現金和銀行存款日記帳25年；

　�。�2）明細帳、總帳、輔助帳15年；

　�。�3）固定資產(chǎn)報廢清理后固定資產(chǎn)卡片及清單保管5年。

　　會(huì )計報表類(lèi)：

　�。�1）主要財務(wù)指標報表(包括文字分析) 3年；

　�。�2）月、季度會(huì )計報表(包括文字分析) 5年；

　�。�3）年度會(huì )計報表(包括文字分析)永久。

　　其他類(lèi)：

　�。�1）會(huì )計檔案保管清冊及銷(xiāo)毀清冊永久；

　�。�2）財務(wù)成本計劃3年；

　�。�3）主要財務(wù)會(huì )計文件、合同、協(xié)議永久。

公司流程制度6

　　一、請購極其規定

　　1、請購的定義

　　請購是指某人或者某部門(mén)根據生產(chǎn)需要確定一種或幾種物料，并按照規定的格式填寫(xiě)一份要求獲得這些物料的單子的整個(gè)過(guò)程。

　　2、請購單的要素

　　完整的請購單應包括以下要素：

　　請購的部門(mén)；

　　請購物品所屬項目

　　請購的用途

　　請購的物品名稱(chēng)、規格、數量

　　請購物品的樣品、圖紙和技術(shù)資料

　　請購物品的需求時(shí)間

　　請購如有特殊請備注

　　請購單填寫(xiě)人

　　請購部門(mén)主管

　　請購單審核人

　　采購副總審核

　　財務(wù)審核人

　　公司總經(jīng)理

　　3、請購單及其提報規定

　　請購單應按照要素填寫(xiě)完整、清晰，由公司領(lǐng)導審核審核批準后報采購部門(mén)；

　　請購部門(mén)在提報申請單時(shí)應要求采購部接收人簽字并備份；

　　涉及的請購數量過(guò)多時(shí)可附件清單的形式進(jìn)行提交，為提高效率該清單的電子文檔也需一并提交；

　　遇公司生產(chǎn)、生活急需的物資，公司領(lǐng)導不在的.情況下可以電話(huà)請示，征得同意后提報采購部門(mén)，簽字確認后手續后補

　　如果是單一來(lái)源采購或指定采購廠(chǎng)家及品牌的產(chǎn)品，請購部門(mén)必須作出書(shū)面說(shuō)明

　　請購單的更改和補充應以書(shū)面形式由公司領(lǐng)導簽字后報采購部。

　　二、請購單的接收及分發(fā)規定

　　1、請購的接收要點(diǎn)

　　采購部在接收請購單時(shí)應檢查請購單的填寫(xiě)是否按照規定填寫(xiě)完整、清晰，檢查請購單是否經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導審批；

　　接收請購單時(shí)應遵循無(wú)計劃不采購，名稱(chēng)規格等不完整不清晰不采購，圖紙及技術(shù)資料不全不采購，庫存已超儲值積壓的物資不采購的原則；

　　通知倉庫管理人員核查該物資是否有庫存；

　　對于不符合規定和撤銷(xiāo)的請購物資應及時(shí)通知請購部門(mén)。

　　2、請購單的分發(fā)規定

　　對于請購單采購部應按照人員分工和崗位職責進(jìn)行分工處理；

　　對于緊急請購項目應優(yōu)先處理；

　　無(wú)法于請購部門(mén)需求日期辦妥的應通知請購部門(mén)。

　　重要的項目采購前應征求公司相關(guān)領(lǐng)導的建議。

　　三、詢(xún)價(jià)及其規定

　　1、詢(xún)價(jià)前應認真查看請購單的品名、規格、數量、名稱(chēng)，了解圖紙及其技術(shù)要求，遇到問(wèn)題應及時(shí)與請購部門(mén)溝通；

　　2、屬于相同類(lèi)型或屬性近似的產(chǎn)品應整理、歸類(lèi)集中采購；

　　3、詢(xún)價(jià)時(shí)對于相同規格和技術(shù)要求應對不同品牌進(jìn)行詢(xún)價(jià)；

　　4、比價(jià)采購的單位均應具備一定的資質(zhì)和實(shí)力，具有提供或完成我公司所需物資的能力；

　　四、比價(jià)、議價(jià)

　　1、對廠(chǎng)商的供應能力，交貨時(shí)間及產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行確認；

　　2.對于合格供貨商的價(jià)格水平進(jìn)行市場(chǎng)分析，是否價(jià)格最低，所報價(jià)格的綜合條件更加突出；

　　五、合同的簽訂及其規定

　　1、合同正文應包含的要素

　�。�1）合同名稱(chēng)、編號、簽訂時(shí)間、簽訂地點(diǎn)；

　�。�2）采購物品的規格、名稱(chēng)、數量、單價(jià)、總價(jià)及合同金額，清單、技術(shù)文件與確認圖紙是合同部可分割的部分；

　�。�3）付款方式

　�。�4）工期

　�。�5）質(zhì)量保證期

　�。�6）其他約定

　　2、合同簽訂及其規定

　�。�1）如涉及到技術(shù)問(wèn)題及公司機密的，注意保密責任；

　�。�2）擬定合同條款時(shí)一定將各種風(fēng)險降至最低；

　　3、合同執行

　�。�1）已簽訂合同由采購部項目負責人負責跟進(jìn)，由采購部負責人進(jìn)行監督，如出現問(wèn)題，采購部應及時(shí)提出建議或補救措施，并及時(shí)通知請購部門(mén)及相關(guān)領(lǐng)導；

　�。�2）已簽訂的合同在執行期間，應及時(shí)掌握合作單位對于合同義務(wù)和責任的履行情況，跟蹤并督促其保證質(zhì)量，按時(shí)履約；

　�。�3）合同在履行期間應按照雙方約訂嚴格執行合同，遇未盡事宜應及時(shí)協(xié)商并簽訂補充合同；

　　六：報驗與入庫

　　1、供應單位已經(jīng)履行完畢的合同，采購部應及時(shí)通知質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行驗收；

　　2、標的物在運達公司后采購部應及時(shí)通知請購部門(mén)，由請購部門(mén)及時(shí)安排卸貨與搬運。

公司流程制度7

　　一、目的

　　為樹(shù)立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著(zhù)“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節約、嚴格標準，統一管理”的原則制定本手冊

　　二、范圍

　　本手冊適用于公司和相關(guān)部門(mén)各種接待工作。

　　三、管理

　　辦公室為公司接待工作的歸口管理部門(mén)，負責日常接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計劃，協(xié)調相關(guān)部門(mén)落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。

　　四、計劃與準備

　　1、辦公室在接到接待通知后，應了解相關(guān)基本情況：來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪(fǎng)具體時(shí)間、人數、目的和要求等，在此基礎上確定接待標準進(jìn)行接待；

　　2、重要接待及會(huì )議接待需擬定計劃和日程安排表，上報公司領(lǐng)導批準后實(shí)施接待；

　　3、按計劃通知參加會(huì )晤的領(lǐng)導、陪同人員、落實(shí)會(huì )晤時(shí)間及場(chǎng)所；

　　4、按照接待計劃布置、準備各項接待工作；

　　5、檢查、落實(shí)、督促各項接待工作的實(shí)施情況；

　　6、準備應急預案。

　　五、商務(wù)接待流程

　�。ǜ郊�1）

　　六、接待服務(wù)操作細則

　�。ǜ郊�2）

　　七、商務(wù)接待標準

　�。ǜ郊�3）

　　八、接待禮儀：

　　1、儀表：面容清潔，衣著(zhù)得體。

　　2、舉止：穩重端莊，從容大方。

　　3、言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和、禮貌文雅。

　　4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。

　　5、迎接來(lái)賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門(mén)口或車(chē)站機場(chǎng)，接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序。

　　6、接受名片時(shí)：要以恭敬的'態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。

　　7、過(guò)走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請”。

　　8、 進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。

　　9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導，后同事。

　　10、送客時(shí)：根據身份確定規格，若送至公司門(mén)口、汽車(chē)旁，招手待客人遠去，方可離開(kāi)。

　　九、信息反饋

　　接待人員應及時(shí)撰寫(xiě)重要來(lái)訪(fǎng)信息，將與來(lái)訪(fǎng)者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價(jià)值的信息提交有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導。

　　十、注意事項

　　接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì )議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應向參觀(guān)人員說(shuō)明。

　　附件4：內部接待標準

　　附件5、商務(wù)接待中的座次安排

　　附件6：接待準備、檢查表

公司流程制度8

　　資金付款流程及計劃管理制度 為進(jìn)一步規范公司財務(wù)管理制度，提高資金使用率，加大資金的流轉速度。同事避免公司各部門(mén)及客戶(hù)之間產(chǎn)生不必要的誤解，影響公司形象。根據公司實(shí)際情況，本著(zhù)方便、可行、效率的原則，對付款流程及計劃管理作如下規定：

　　1 人員組織安排：

　　1.1財務(wù)總監及融資計劃部從公司宏觀(guān)角度負責公司資金運作和統籌調度，負責計劃的審批和計劃外資金的協(xié)調和有關(guān)批準事項。

　　1.2融資部負責資金的具體計劃安排，具體落實(shí)公司資金管理政策，同時(shí)負責對資金使用情況進(jìn)行監督。

　　1.3財務(wù)部具體實(shí)施各種批準的資金計劃，辦理具體付款事宜，向融資部提供當月的資金計劃使用和客戶(hù)欠款情況。

　　1.4 各資金用款部門(mén)應積極配合財務(wù)部及融資計劃部，按時(shí)將當月經(jīng)總經(jīng)理、董事長(cháng)審批的資金計劃單報財務(wù)部及融資計劃部。

　　2 審批內容和審批權限 2.1 資金計劃的審批 資金計劃原則分為年度計劃、季度計劃（以年度計劃為準則）、月度計劃（以季度計劃為準則）和周計劃（以月度計劃為準則）。年度計劃、季度機化和月度計劃是方向目標性計劃，但周計劃必須是嚴密可執行的計劃。

　　年度、季度、月度計劃必須由各分管副總、財務(wù)總監、總經(jīng)理書(shū)面簽字并由總經(jīng)理報董事長(cháng)審批，周計劃根據需要由分管副總按月計劃報總經(jīng)理簽字后由財務(wù)部負責支付（原則上所有按月計劃支付項目在25號后支付）。財務(wù)部和相關(guān)用款部門(mén)依據批準的計劃嚴格落實(shí)。

　　2.2 付款審批單 計劃內資金項目在落實(shí)過(guò)程中，對于各用款部門(mén)按計劃提交的付款審批單，董事長(cháng)不在具體審批單（周計劃）上簽字。但部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人和部門(mén)級負責人必須在付款審批單上簽字。

　　財務(wù)總監或其授權人和融資計劃部經(jīng)理須在具體付款審批單上簽字，特殊情況財務(wù)總監審批簽字后，無(wú)融資計劃部經(jīng)理簽字或者有融資計劃部經(jīng)理簽字無(wú)財務(wù)總監簽字審批，付款審批單可直接交出納辦理，事后業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須補辦有關(guān)手續。

　　總之，付款審批單必須由部門(mén)的負責人和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人簽字，財務(wù)總監及其書(shū)面授權的人員和融資計劃部經(jīng)理或其授權的主管人員書(shū)面簽字。出納才能依據批準手續齊備的付款審批單辦理付款。

　　2.3 計劃外的付款的審批 單筆計劃外付款超過(guò)5萬(wàn)元以上（包括5萬(wàn)元），周累計超過(guò)10萬(wàn)元上的（包括10萬(wàn)元）必須由總經(jīng)理報董事長(cháng)并簽字后、通知財務(wù)部和融資計劃部資按手續予以及時(shí)辦理。

　　特殊緊急付款的.可以由總經(jīng)理會(huì )同財務(wù)總監及其書(shū)面授權的其他人員安排付款，事后業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須及時(shí)補辦手續，否則財務(wù)總監及其書(shū)面授權的其他人員和出納承擔相關(guān)責任。

　　2.4 出差借款（包括備用金）的審批 借款必須由分管副總和財務(wù)總監及其書(shū)面授權的其他人員及總經(jīng)理在借款單簽字審批后方可借款。但不得超過(guò)10000元，超過(guò)后報董事長(cháng)審批后方可辦理。

　　所有的借款必須經(jīng)財務(wù)部主管根據制度進(jìn)一步審核。

　　特殊緊急借款的可以主管副總由財務(wù)總監及其書(shū)面授權的其他人員安排付款，事后業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須及時(shí)補辦手續，否則財務(wù)總監及其書(shū)面授權的其他人員和出納承擔相關(guān)責任 2.5 其他費用支付（非采購和工程性支出）的審批 費用審核人員首先按照公司制度和有關(guān)費用標準，審查單據合理性和合法性，由主管部門(mén)經(jīng)理及主管副總簽字審批，并由財務(wù)部審核簽字后交總經(jīng)理審批，出納在審查以上手續齊全后上予以支付。

　　3 付款流程 按照以上審批權限，規定的付款流程如下：

　　計劃外用款按按權限報總經(jīng)理和分管副總（包括其書(shū)面授權人員）審批 3.1 付款審批單流程 資金用款部門(mén)主管及相關(guān)負責人簽字審批 資金用款部門(mén)按批準簽字后的月度及周計劃填寫(xiě)申請單 各用款部門(mén)計劃員或客戶(hù)按完整手續領(lǐng)款 出納付款 根據權限和具體情況財務(wù)總監或其書(shū)面授權人簽字 原則上資金處長(cháng)或其授權的主管人員簽字審批， 業(yè)務(wù)流程中每一步由資金使用部門(mén)資金計劃員負責傳遞 3.2 借款流程 財務(wù)部處指定專(zhuān)人審核人簽字 根據權限財務(wù)總監或其書(shū)面授權人審批 出納付款 總經(jīng)理審批簽字（10000元以上董事長(cháng)簽字） 根據權限決定是否由分管副總簽字審批 借款人編制借款單 2222 3.3 其他費用流程 部門(mén)主管簽字審批 業(yè)務(wù)經(jīng)辦人按規定提交費用發(fā)票或其他單據 出納付款 會(huì )計處指定專(zhuān)人審核人簽字 總經(jīng)理或董事長(cháng)簽字 根據權限決定是否由分管副總簽字審批 4 資金付款計劃的編制 4.1 編制依據 各資金用款部門(mén)根據本部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要和項目用款緊急程度，編制資金用款計劃，資金用款必須有主管副總、總經(jīng)理、董事長(cháng)審批簽字后提交給融資計劃部和財務(wù)部。

　　根據以下資料編制資金付款計劃：

　　供應部必須負責專(zhuān)人提供工程客戶(hù)和供應商的最新欠款余額。

　　財務(wù)部出納提供最新帳戶(hù)余額。

　　銷(xiāo)售部門(mén)提交收款計劃。收款計劃必須由部門(mén)負責人及主管副總審批簽字后提交給總經(jīng)理及融資計劃部。

　　4.2 計劃編制時(shí)間 年度計劃：每年12月20日前，各資金用款部門(mén)提交下年度計劃。

　　季度計劃：每季度末所在的月25日前，各資金用款部門(mén)提交下季度計劃。

　　月度計劃：每月27日，各資金用款部門(mén)提交下月計劃。

　　周計劃：

　　每周星期四前，各資金用款部門(mén)提交下周計劃。

　　相關(guān)資金用款部門(mén)必須按照合同及其他文件，結合下期業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，認真仔細編制付款計劃并經(jīng)批準后，在規定的期限內報送融資計劃部。逾期引起的一切相關(guān)責任由資金付款部門(mén)承擔。

　　融資計劃部會(huì )同財務(wù)部按計劃安排還所用資金，同時(shí)和資金付款部門(mén)負責協(xié)調向客戶(hù)辦理付款安排事宜。

　　5 費用付款審批報銷(xiāo)：

　　其他尚末涉及事項按公司借款管理制度、有關(guān)費用報銷(xiāo)制度和資金管理制度執行。

　　6 責任 資金用款部門(mén)負責延報計劃引起的一切責任，同時(shí)對數據填報質(zhì)量負責，填報主觀(guān)失誤及部門(mén)審核失誤，將追究部門(mén)負責人責任。

　　融資計劃部負責資金籌集和統籌調度，承擔安排失誤及反饋延誤的責任。

　　財務(wù)部對編制計劃所需的并且由財務(wù)部負責提供的資料負責，并對準確性負責。同時(shí)出納負責及時(shí)按計劃付款。

　　7 財務(wù)部及融資計劃部負責對本制度的解釋。以前與本規定的相悖的制度作廢。本制度自批準之日起執行。

公司流程制度9

　　一、公司規章制度制訂原則及程序

　　1、程序合法：

　�。�1）用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動(dòng)紀律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度工者重大事項時(shí)，應當經(jīng)職工代表大會(huì )或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì )或者職工代表平等協(xié)商確定。如果未經(jīng)職工代表大會(huì )或者全體職工討論，也未與工會(huì )或者職工代表平等協(xié)商，既便規章制度內容合法，也經(jīng)公示公告，用人單位遇到勞動(dòng)仲裁將敗訴。

　�。�2）在規章制度和重大事項決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì )或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善。

　　2、內容合法：

　　用人單位制度規章制度，要嚴格執行國家法律、法規的規定，保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權利，督促勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)。規章制度應體現權利與義務(wù)的一致、獎勵與懲罰結合，不得違反法律、法規，否則，一旦發(fā)生勞動(dòng)糾紛，如果規章制度不合法用人單位必定敗訴。

　　3、公告公示。

　　規章制度要告知勞動(dòng)者，可以在企業(yè)的`公告欄張貼公示，也可把規章制度作為勞動(dòng)合同附件發(fā)給勞動(dòng)者，也可以把規章制度印成小冊子向每個(gè)勞動(dòng)者發(fā)放，但都要留有書(shū)面記錄。

　　二、公司規章制度的內容

　　1、必要內容：考勤及休假規定；培訓；薪酬福利；獎懲制度；績(jì)效；勞動(dòng)關(guān)系；消防及安全生產(chǎn)。

　　2、體現企業(yè)特色的內容：禮儀禮節；日常行為規范；企業(yè)文化；信息安全管理等。

　　三、公司規章制度制定流程

　　1、與公司高層充分溝通；

　　2、收集公司日常行為的規范；

　　3、整理、統籌后形成規章制度大綱；

　　4、撰寫(xiě)規章制度草案；

　　5、把草案給公司領(lǐng)導審核；

　　6、召開(kāi)職工代表大會(huì )討論，并與工會(huì )充分溝通；

　　7、把與職工代表大會(huì )討論后的修訂稿呈給公司高層審批；

　　8、如審批通過(guò)公示公告；如審批不通過(guò)，再召集職工代表大會(huì )討論。

公司流程制度10

　　財務(wù)報銷(xiāo)流程制度

　　１．總則

　�。保�１ 為加強財務(wù)管理，規范財務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)財務(wù)管理法規制度和公司章程有關(guān)規定，結合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

　�。玻�成本費用的核算管理及報銷(xiāo)流程

　�。玻�１本公司按照資金實(shí)際支出的方法計算成本。

　�。玻�２成本與費用要按權責發(fā)生制原則進(jìn)行計提。要正確劃分和核算各項成本費用。公司制定合

　　理完善的定額費用和報銷(xiāo)制度，本公司的`管理費用、財務(wù)費用，都要按規定進(jìn)行明細分類(lèi)核算。

　�。玻�３有關(guān)費用報銷(xiāo)程序和標準的制度

２．３．１ 現金借款簽批流程：

　　借款人填寫(xiě)《借支單》→主管領(lǐng)導審核簽字→副／總經(jīng)理審批簽字→到出納處辦理借款手續領(lǐng)取現金。

　�。玻�３．２ 審批權責規定：

　�。玻�３．２．１ 借款人根據事項填寫(xiě)《借支單》，經(jīng)各級審批后提交出納支取現金或以打卡方式支

　　付；所有借款，需由所屬部門(mén)主管審核簽字同意后，報請副／總經(jīng)理審核簽字，然后到出納處辦理借款手續。

　�。玻�３．２．２借款原則：前款不清后款不借，特殊情況特殊處理。借款應是因工作需要的工作經(jīng)費，

　　而非個(gè)人私事。一切個(gè)人私事均不可作為借款的理由。特殊緊急事情需經(jīng)總經(jīng)理批準。

　�。玻�４ 費用報銷(xiāo)

　　費用是指各職能部門(mén)發(fā)生的差旅費、辦公費、業(yè)務(wù)招待費、公務(wù)交通費等日常費用支出。其

　　中差旅費、餐費等臨時(shí)性的借款，必須由經(jīng)辦人員填寫(xiě)借支單，寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)、申請金額、用途，按程序審批后借款。借款人員完成公務(wù)后須及時(shí)辦理報銷(xiāo)清帳，在１０天內不報銷(xiāo)者，財務(wù)部有權從借款人員的稅后工資中扣回。

　�。玻�４．１ 日常費用簽批流程：

　　按公司規定發(fā)生日常費用支出，取得合規的正式發(fā)票→報銷(xiāo)人填寫(xiě)《費用報銷(xiāo)單》將發(fā)票及

　　其他應備資料粘貼于后→驗證人簽字→部門(mén)主管簽字→出納審核簽字→副／總經(jīng)理批準→出納處辦理報銷(xiāo)手續、領(lǐng)款→領(lǐng)款人簽字。當月發(fā)生的費用應在當月報銷(xiāo)，超期１０日逾期報銷(xiāo)的按報銷(xiāo)總金額的３０％從本人工資中扣除罰款。

　�。玻�４．２ 出差費用簽批流程

　　出差人員依據實(shí)際出差情況如實(shí)填寫(xiě)《出差費用報銷(xiāo)單》將發(fā)票及其他應備收據貼于其后→

　　部門(mén)主管審核簽字→交財務(wù)部出納審核簽字→副／總經(jīng)理審核簽字→出納處辦理報銷(xiāo)手續→領(lǐng)款人簽字。（住宿、餐飲、路橋費、車(chē)票等均應為正式發(fā)票。一般收據或手寫(xiě)憑據一律不予報銷(xiāo)）。

　�。玻�５ 私車(chē)公用費用補貼簽批流程

　　私車(chē)車(chē)主憑辦公室等部門(mén)匯總的當月《私車(chē)公用里程表》，依據補貼標準填寫(xiě)費用報銷(xiāo)單填

　　寫(xiě)《私車(chē)公用里程表》公里數→副／總經(jīng)理簽字→出納處辦理領(lǐng)款手續→領(lǐng)款人簽字

　�。玻�６ 審批權責規定：

　�。玻�６．１報銷(xiāo)人填寫(xiě)《費用報銷(xiāo)單》，后附發(fā)票、費用說(shuō)明資料等，并由同行知情人簽字驗證。 ２．６．２ 部門(mén)主管負責審批，審核相關(guān)內容的真實(shí)性和準確性。

　�。玻�６．３ 財務(wù)人員審核數量、單價(jià)、金額及日期，出差費用需審核出差標準，補貼等費用發(fā)生

　　需有驗證手續。后交出納負責辦理后續審批手續；出納仔細審核單據填寫(xiě)規范性、合法性及金額的準確性。并報總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批。

　�。玻�６．４ 總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批同意后，出納負責辦理后續付款手續，并按財務(wù)要求進(jìn)行備案。 ２．６．５ 付款原則：誰(shuí)領(lǐng)款誰(shuí)簽字。 附：圖 （財務(wù)費用報銷(xiāo)流程圖）

　�。常�財務(wù)費用報銷(xiāo)流程圖

公司流程制度11

　　為了提高公司采購效率、明確崗位職責、有效降低采購成本，滿(mǎn)足公司對優(yōu)質(zhì)資源的需求，進(jìn)一步規范物資采購流程，加強與各部門(mén)間的配合，特制定本制度。

　　一、請購及其規定

　　1、請購的定義

　　請購是指某人或者某部門(mén)根據生產(chǎn)需要確定一種或幾種物料，并按照規定的格式填寫(xiě)一份要求獲得這些物料的單子的整個(gè)過(guò)程。

　　2、請購單的要素

　　完整的請購單應包括以下要素：

　�、耪堎彽牟块T(mén)；

　�、普堎徫锲匪鶎夙椖�；

　�、钦堎彽挠猛�；

　�、日堎彽奈锲访�；

　�、烧堎彽奈锲窋盗�；

　�、收堎彽奈锲芬幐�；

　�、苏堎徫锲返臉悠�、圖紙或技術(shù)資料等；

　�、陶堎彽奈锲返囊�求時(shí)間；

　�、驼堎徣缬刑厥庑枰�請備注；

　�、握堎弳翁顚�(xiě)人；

　�、险堎彶块T(mén)主管；

　�、姓堎弳螌徍巳�；

　�、巡少徃笨倢徍�；

　�、邑攧�(wù)審核人；

　�、庸�司總經(jīng)理。

　　3、請購單及其提報規定

　�、耪堎弳螒�按照要素填寫(xiě)完整、清晰，由公司領(lǐng)導審核批準后報采購部門(mén)；

　�、乒潭ㄙY產(chǎn)申購按照附表一（固定資產(chǎn)購置申請表）的格式進(jìn)行填寫(xiě)提報；

　�、瞧渌�材料設備及工程項目申購按照附表二（物資采購申請表）的格式填寫(xiě)提報；

　�、热粘Ａ阈遣少彴凑展�司印制的按照附表三（物資采購審批單）的格式填寫(xiě)提報；⑸請購部門(mén)在提報請購單是應要求采購部簽字接收人請購部門(mén)備份；

　�、噬婕暗秸堎彅盗窟^(guò)多時(shí)可以附件清單的形式進(jìn)行提交，為提高效率該清單的單子文檔也需一并提交；

　�、擞龉�司生產(chǎn)、生活急需的物資，公司領(lǐng)導不在的情況，可以電話(huà)或其他形式請示，征得同意后提報采購部門(mén)，簽字確認手續后補。

　�、倘绻�是單一來(lái)源采購或指定采購廠(chǎng)家及品牌的產(chǎn)品，請購部門(mén)必須作出書(shū)面說(shuō)明。

　�、驼堎弳蔚母�改和補充應以書(shū)面形式由公司領(lǐng)導簽字后報采購部。

　　4、公司物資請購單的提報部門(mén)

　�、殴�司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的物資、勞務(wù)、固定資產(chǎn)、工程及其他項目由生產(chǎn)部門(mén)提報；

　�、乒�司生活及辦公的物資、固定資產(chǎn)、服務(wù)或其他生活及辦公項目由辦公室提報；

　�、枪�司各部門(mén)專(zhuān)用的物資由各部門(mén)自行提報。

　　二、請購單的接收及分發(fā)規定

　　1、請購的接收要點(diǎn)

　�、挪少彶吭诮邮照堎弳螘r(shí)應檢查請購單的填寫(xiě)是否按照規定填寫(xiě)完整、清晰，檢查請購單是否經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導審批；

　�、平邮照堎弳螘r(shí)應遵循無(wú)計劃不采購，名稱(chēng)規格等不完整清晰不采購，圖紙及技術(shù)資料不全不采購，庫存已超儲積壓的物資不采購的原則；

　�、峭ㄖ獋}庫管理人員核查請購物資是否有庫存；

　�、葘τ诓环�合規定和撤銷(xiāo)的請購物資應及時(shí)通知請購部門(mén)。

　　2、請購單的分發(fā)規定

　�、艑τ谡堎弳尾少彶繎�按照人員分工和崗位職責進(jìn)行分工處理；

　�、茖τ诰o急請購項目應優(yōu)先處理；

　�、菬o(wú)法于請購部門(mén)需求日期辦妥的應通知請購部門(mén)；

　�、戎匾�的項目采購前應征求公司相關(guān)領(lǐng)導的建議。

　　3、采購周期的規定

　�、艈未尾少徑痤~預算在1萬(wàn)元以下的零星采購項目或預算在1萬(wàn)元以下可市區采購的物資及產(chǎn)品的采購周期不應超過(guò)5天；

　�、茊未尾少徑痤~預算在1萬(wàn)元以上的項目比價(jià)采購，采購周期不應超過(guò)15天；

　�、钦堎彶块T(mén)應按照以上規定的時(shí)間提前提報請購單采購部如未能按時(shí)完成采購任時(shí)應向領(lǐng)導說(shuō)明原因；

　�、扔龅骄o急采購應匯報公司領(lǐng)導采取快速優(yōu)先采購的策略。

　　三、詢(xún)價(jià)及其規定

　　1、詢(xún)價(jià)前應認真審閱請購單的品名、規格、數量、名稱(chēng)，了解圖紙及其技術(shù)要求，遇到問(wèn)題應及時(shí)的與請購部門(mén)溝通；

　　2、屬于相同類(lèi)型或屬性近似的產(chǎn)品應整理、歸類(lèi)集中打包采購；

　　3、對于緊急請購項目應優(yōu)先處理；

　　4、所有采購項目上必須向生產(chǎn)廠(chǎng)家或服務(wù)商直接詢(xún)價(jià)，原則能不通過(guò)其代理或各種中介結構詢(xún)價(jià)；

　　5、對于請購部門(mén)需求的物資或設備如有成本較低的替代品可以推薦采購替代品；

　　6、詢(xún)價(jià)時(shí)對于相同規格和技術(shù)要求應對不同品牌進(jìn)行詢(xún)價(jià)；

　　7、在詢(xún)價(jià)時(shí)遇到特殊情況應書(shū)面報請公司領(lǐng)導批示。

　　四、比價(jià)、議價(jià)

　　1、對廠(chǎng)商的供應能力，交貨時(shí)間及產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行確認；

　　2、對于合格供應商的價(jià)格水平進(jìn)行市場(chǎng)分析，是否其他廠(chǎng)商的價(jià)格最低，所報價(jià)格的綜合條件更加突出；

　　3、收到供應單位第一次報價(jià)后應向公司領(lǐng)導匯報情況，設定議價(jià)目標或理想中標價(jià)格。

　　4、重要項目應通過(guò)一定的方法對于目標單位的實(shí)力，資質(zhì)進(jìn)行驗證和審查，如通過(guò)進(jìn)行實(shí)地考察了解供應商的各方面的實(shí)力等；

　　5、參考目標價(jià)格與擬合作單位進(jìn)行價(jià)格及條件的進(jìn)一步談判。

　　五、比價(jià)、議價(jià)結果匯總

　　1、比價(jià)、議價(jià)匯總前應匯報公司相關(guān)領(lǐng)導，征得同意后方可匯總；

　　2、比價(jià)、議價(jià)結果匯總應按照附表六（比價(jià)/招標匯總表）的格式完整列出報價(jià)、工期、付款方式及其他價(jià)格條件、列出擬選用單位及選用理由，按照一定順序逐一審核；

　　3、如比價(jià)、議價(jià)結果未通過(guò)公司領(lǐng)導審核應進(jìn)行修改或重新處理。

　　六、合同的簽訂及其規定

　　1、合同：是當事人或當事雙方之間設立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議。依法成立的合同，受法律保護。廣義合同指所有法律部門(mén)中確定權利、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

　�。ㄒ唬┖贤�正文應包含的要素

　　(1)合同名稱(chēng)、編號、簽訂時(shí)間、簽訂地點(diǎn)；

　　(2)采購物品/項目的名稱(chēng)、規格、數量、單價(jià)、總價(jià)及合同總額，清單、技術(shù)文件與確認圖紙是不可分割的部分；

　　(3)包裝要求；

　　(4)合同總額應含稅，特殊情況應注明；

　　(5)付款方式；

　　(6)工期；

　　(7)質(zhì)量保證期；

　　(8)質(zhì)量要求及規范；

　　(9)違約責任和解決糾紛的辦法；

　　(10)雙方的公司信息；

　　(11)其他約定。

　�。ǘ�）合同簽訂及其規定

　　(1)如涉及到技術(shù)問(wèn)題及公司機密的'，注意保密責任；

　　(2)擬定合同條款時(shí)一定要將各種風(fēng)險降低到最低；

　　(3)為防止合同工程量追加或追加無(wú)依據，打包采購時(shí)要求供貨方提供分項報價(jià)清單；

　　(4)遇貨物訂購數量較大且價(jià)格較大或難清點(diǎn)的情況時(shí)務(wù)必請廠(chǎng)商派代表來(lái)場(chǎng)協(xié)助清點(diǎn)；

　　(5)質(zhì)保期一定要明確從什么時(shí)候開(kāi)始并應盡量要求廠(chǎng)商延長(cháng)產(chǎn)品保質(zhì)期；

　　(6)詳細約定發(fā)票的提供時(shí)間及要求；

　　(7)與初次合作的單位合作時(shí)，應少付預付款或不付預付款；

　　(8)違約責任一定要詳細、具體；

　　(9)比價(jià)匯總表巡簽完畢后方可進(jìn)行合同的簽訂工作；

　　(10)合同簽訂應按照附表七（合同審查批準單）的格式對合同初稿進(jìn)行巡簽審查；

　　(11)合同巡簽審查通過(guò)后應由公司領(lǐng)導簽字，加蓋公司合同章方可生效；

　　(12)簽訂的所有合同應及時(shí)報送財務(wù)部門(mén)。

　　七、付款及合同執行

　　1、付款規定

　�、虐凑者M(jìn)度付款的采購項目必須確保質(zhì)檢合格方可付款；

　�、瓢凑召F公司規定和合同約定達到付款條件的合同在付款時(shí)應填寫(xiě)附表八（資金支出審批單），該審批單巡簽我那比后提交財務(wù)部付款；

　�、秦攧�(wù)部門(mén)在接到付款審批單后應在3天內付款，以免影響合同的執行和供貨周期，遇特殊情況狂延期付款的應及時(shí)通知采購部并匯報公司領(lǐng)導。

　　2、合同執行

　�、乓押炗喓贤�由采購部項目負責人負責跟進(jìn)，由采購部負責人進(jìn)行監督，如出現問(wèn)題，采購部應及時(shí)提出建議或補救措施，并及時(shí)通知請購部門(mén)及公司領(lǐng)導；

　�、埔押炗喌暮贤�在執行期間，應及時(shí)掌握合作單位對于合同義務(wù)和責任的履行情況，跟蹤并督促其保質(zhì)保量，按時(shí)履約；

　�、呛贤�在履行期間應按照上方約定嚴格執行合同，遇未盡事宜應及時(shí)協(xié)商并簽訂補充合同。

　　八、報驗與入庫

　　1、報驗

　�、殴�應單位已經(jīng)履行完畢的合同，采購部應及時(shí)的通知質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行驗收；

　�、茖τ诓煌�類(lèi)型的合同的標的物的驗收標準參照公司質(zhì)檢部門(mén)的相關(guān)規定執行；

　�、沁_到質(zhì)檢和報驗條件的合同標的物應在第一時(shí)間報請質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行質(zhì)檢、驗收；

　�、荣|(zhì)檢部門(mén)在接到采購部報驗通知后應及時(shí)報驗，并出具報驗結果證明書(shū)，對于質(zhì)檢不及時(shí)延誤生產(chǎn)部門(mén)使用或不能入庫的情況質(zhì)檢部門(mén)應負主要責任；

　�、捎糜诠�司生活和辦公的物資不在公司質(zhì)檢部質(zhì)檢范圍之內。

　　2、入庫

　�、殴�司所有的生產(chǎn)材料、設備及外協(xié)加工件入庫前均應通過(guò)質(zhì)檢部門(mén)的檢驗或驗收；

　�、坪贤瑯说奈镌谶\達公司后采購部應及時(shí)通知請購部門(mén)，由請購部門(mén)及時(shí)安排卸貨與搬運；

　�、琴|(zhì)檢部門(mén)未及時(shí)驗收的合同標的物，倉庫在收到送貨清單后應將其作為暫存物資接受；

　�、荣|(zhì)檢部門(mén)已經(jīng)驗收的產(chǎn)品倉庫應及時(shí)的入庫，并及時(shí)出具入庫清單；

　�、少|(zhì)檢合格后的固定資產(chǎn)及服務(wù)按照公司財務(wù)規定入庫。

公司流程制度12

　　江蘇長(cháng)江商業(yè)銀行股份有限公司成立于20xx年10月，是繼江蘇銀行、南京銀行之后的江蘇省內第三家城市商業(yè)銀行，總部位于江蘇省靖江市。多年來(lái)，在城市金融這塊沃土上勤奮耕耘，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)以及主要核心監管指標等均已達到優(yōu)秀股份制商業(yè)銀行的標準�，F因本行業(yè)務(wù)發(fā)展和人才儲備需要，面向社會(huì )誠聘金融英才。無(wú)論您想在總行層面施展才華，還是想在本行跨區域經(jīng)營(yíng)中實(shí)現抱負，我們都將真誠歡迎！一旦加盟，本行將為您提供業(yè)內有競爭力的薪酬待遇、并為您構建良好的職業(yè)發(fā)展通道。如果您正在尋找良好的發(fā)展平臺，又或者您在外打拼三兩年卻始終未遇伯樂(lè )，請抓住機遇和契機，與“長(cháng)江”攜手共譜美好未來(lái)。

　　一、應聘基本條件

　　1、認同江蘇長(cháng)江商業(yè)銀行企業(yè)文化，正直誠信、敬業(yè)務(wù)實(shí)，無(wú)不良從業(yè)記錄。

　　2、有較好的溝通協(xié)調能力，具備良好的團隊合作意識，能夠承受較大的工作壓力，具有較強的文字表達能力。

　　3、應聘高層管理人員的，須具備本科學(xué)歷、中級以上技術(shù)職稱(chēng)，8年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)，有較強的團隊管理能力，年齡原則上在45周歲以下；應聘各部門(mén)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分支行行長(cháng)的，須具備本科學(xué)歷，5年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，年齡原則上在40周歲以下；應聘其他崗位的，須具備全日制本科學(xué)歷，至少3年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，年齡在35周歲以下。

　　銀行從業(yè)經(jīng)驗豐富、且綜合條件特別優(yōu)秀者，可適當放寬學(xué)歷、年齡要求。

　　二、招聘崗位

　�。ㄒ唬┛傂懈邔庸芾砣藛T

　　信息總監1名

　　崗位描述：以本行戰略發(fā)展規劃為導向，負責組織制訂、實(shí)施全行信息科技戰略發(fā)展規劃；參與全行科技建設及管理決策；全面負責科技信息資源優(yōu)化配置和信息科技人才隊伍的建設等工作。

　　市場(chǎng)總監1名

　　崗位描述：根據本行戰略發(fā)展規劃，組織制訂全行公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展規劃；指導制訂業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略和公司類(lèi)、個(gè)人類(lèi)信貸產(chǎn)品研發(fā)、推廣方案；指導制訂業(yè)務(wù)相關(guān)管理制度、操作流程和風(fēng)險防控措施；負責公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)人才隊伍的建設和管理。

　　運營(yíng)總監1名

　　崗位描述：負責全行內部運營(yíng)體系的建設以及資源整合；指導與運營(yíng)管理相關(guān)的策略、制度、流程的制訂與實(shí)施；負責各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)之間的協(xié)調與配合。

　　總審計師1名

　　崗位描述：負責組織制訂全行的審計工作章程及相關(guān)管理辦法、標準等重要規章制度；研究、策劃、建立本行的審計體系；牽頭組織總行及分支機構的現場(chǎng)審計和非現場(chǎng)審計工作。

　　人力資源總監1名

　　崗位描述：負責人力資源規劃、薪酬福利、員工關(guān)系、招聘培訓與績(jì)效考核等各模塊管理；負責組織制訂與人力資源相關(guān)的管理制度與實(shí)施細則，推進(jìn)全行現代化人力資源管理體系建設。

　�。ǘ�）總行各職能部室管理人員

　　1、董事會(huì )辦公室

　　副主任1名

　　崗位描述：協(xié)助董事會(huì )辦公室主任制定董事會(huì )辦公室工作目標、計劃及其相關(guān)管理政策，落實(shí)相關(guān)職責，監督、檢查各項任務(wù)執行情況；協(xié)助負責承辦股東大會(huì )、董事會(huì )、董事會(huì )專(zhuān)門(mén)委員會(huì )會(huì )議；協(xié)調董事會(huì )辦公室內部工作，包括董事會(huì )各專(zhuān)門(mén)委員會(huì )相關(guān)工作和本董事會(huì )辦公室人員管理及職責分工。

　　戰略規劃崗1名

　　崗位描述：編制全行中長(cháng)期發(fā)展規劃，評估各業(yè)務(wù)條線(xiàn)以及各職能部門(mén)的中長(cháng)期發(fā)展規劃；關(guān)注與本行密切相關(guān)的經(jīng)濟金融信息和政策動(dòng)向，及時(shí)提出應對策略，供決策參考；關(guān)注同業(yè)競爭環(huán)境變化和競爭對手的最新動(dòng)態(tài)，加強分析、研究；

　　公司治理崗1名

　　崗位描述：組織擬訂和修訂公司章程、股東大會(huì )議事規則、董事會(huì )議事規則和相關(guān)專(zhuān)門(mén)委員會(huì )工作規則等公司治理制度；研究宏觀(guān)經(jīng)濟、金融政策法規、同業(yè)競爭現狀和發(fā)展趨勢，撰寫(xiě)分析報告；關(guān)注日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，分析經(jīng)營(yíng)行為的科學(xué)性和合理性，做好調查研究工作，及時(shí)反饋。

　　投資者關(guān)系管理崗1名

　　崗位描述：擬訂本行股權管理制度，不斷研究、優(yōu)化本行股權結構，協(xié)助做好戰略投資者的引進(jìn)工作；負責本行股權管理工作；負責股權變更和轉讓的受理、報批和登記工作。

　　資本管理崗1名

　　崗位描述：分析本行資本充足情況并提出資本管理、考核建議；根據本行發(fā)展戰略目標結合資本充足率分析，制定資本管理規劃和業(yè)務(wù)結構戰略調整規劃；認真研究新資本管理辦法并推動(dòng)落實(shí)。

　　秘書(shū)崗3名

　　崗位描述：負責董事會(huì )、專(zhuān)門(mén)委員會(huì )、董事會(huì )辦公室重要文件的起草；起草董事長(cháng)、行長(cháng)講話(huà)材料；協(xié)助部門(mén)籌備股東大會(huì )、董事會(huì )、專(zhuān)門(mén)委員會(huì )等各類(lèi)會(huì )議，承擔重要的文字起草工作。

　　2、辦公室

　　主任、副主任各1名

　　崗位描述：在授權范圍內負責全行行政事務(wù)、綜合文秘、后勤保障、黨政工團等管理工作。

　　行政管理崗1名

　　崗位描述：參與制訂全行行政管理規范及制度，并監督實(shí)施；負責安排全行各類(lèi)會(huì )議、管理各類(lèi)會(huì )議設施；組織協(xié)調各類(lèi)接待活動(dòng)，落實(shí)各項相關(guān)后勤工作。

　　綜合文秘崗1名

　　崗位描述：負責總行層面及辦公室下發(fā)或上報的各類(lèi)常規性公文的撰寫(xiě)工作；行領(lǐng)導各類(lèi)會(huì )議材料的搜集、起草準備等工作；負責做好同政府機關(guān)、監管部門(mén)、重要客戶(hù)等有關(guān)單位的對外聯(lián)絡(luò )工作。

　　安全管理崗1名

　　崗位描述：負責全行安全預防的聯(lián)絡(luò )工作，監督、檢查各分支行的安全預防工作；對各營(yíng)業(yè)機構消防、安全設施定期檢查；根據安全檢查實(shí)際情況，提出防范措施，安排勤務(wù)，確保各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全；負責公安、銀監等部門(mén)所需相關(guān)信息資料的整理與報送。

　　3、監察室

　　主任1名

　　崗位描述：負責檢查指導全行貫徹落實(shí)國家方針、政策、法律、法規，特別是金融方針、政策、制度的實(shí)施情況；負責按照干部管理權限，組織查處全行監察對象違法違紀違規案件和其他部門(mén)移送的案件；負責個(gè)人或單位對全行監察對象違法違紀違規行為的登記、批轉和核查。

　　黨建事務(wù)管理崗1名

　　崗位描述：認真學(xué)習機關(guān)工委下發(fā)的各類(lèi)文件，吃透精神，根據上級要求組織開(kāi)展黨建活動(dòng)，并形成書(shū)面材料；負責干部員工黨組織關(guān)系的轉接；負責黨費的收取與上繳；按照黨建要求，認真序時(shí)地記錄黨建工作臺帳，確保臺帳記載清晰、完整、及時(shí)。

　　紀檢監察崗1名

　　崗位描述：負責組織查處全行監察對象違法違紀違規案件和其他部門(mén)移送的案件；負責個(gè)人或單位對全行監察對象違法違紀違規行為的登記、批轉和核查；負資對全行執法監察的立項、組織實(shí)施、管理、統計和上報；負責做好全行監察干部的政治、業(yè)務(wù)培訓，不斷提高隊伍素質(zhì)。

　　4、品牌管理部

　　副總經(jīng)理1名

　　崗位描述：根據本行戰略發(fā)展規劃，制訂全行品牌建設長(cháng)期規劃并組織實(shí)施；負責全行品牌推廣工作，總結和發(fā)展本行的企業(yè)文化；系統化地提煉、歸納、整理、升華企業(yè)文化；負責對員工進(jìn)行企業(yè)文化的傳播和灌輸；建立與各類(lèi)外部組織機構的公共關(guān)系協(xié)調機制和輿情風(fēng)險防范處理機制。

　　網(wǎng)站管理崗1名

　　崗位描述：參與制訂本行網(wǎng)站管理制度，歸口管理網(wǎng)站宣傳工作；負責網(wǎng)站欄目、外觀(guān)設計，對有關(guān)人員進(jìn)行更改欄目及內容的授權；負責網(wǎng)站的信息安全管理，制訂網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法。

　　行報編輯崗1名

　　崗位描述：負責確定每期行報的宣傳主題，與相關(guān)人員聯(lián)系約稿，并搜集、整理本行相關(guān)宣傳及報道素材；負責行報的編輯、校對、排版、制作、印刷、發(fā)行等工作；采訪(fǎng)報道本行重要新聞事件及典型活動(dòng)，撰寫(xiě)新聞稿或評論。

　　企業(yè)文化崗1名

　　崗位描述：根據全行戰略發(fā)展規劃、年度經(jīng)營(yíng)計劃，參與制訂全行企業(yè)文化建設方案；組織和指導全行各層面進(jìn)行部門(mén)文化建設和企業(yè)文化宣傳，并匯總各層面落實(shí)情況；策劃內部宣傳活動(dòng)，包括常規活動(dòng)與重要慶典活動(dòng)，制訂各活動(dòng)方案并協(xié)調落實(shí)。

　　營(yíng)銷(xiāo)策劃崗1名

　　崗位描述：協(xié)助擬訂營(yíng)銷(xiāo)策劃工作計劃，并監督落實(shí)；參與擬訂年度營(yíng)銷(xiāo)計劃和具體配套產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃方案；對方案實(shí)施后的效果進(jìn)行市場(chǎng)調查和評估，形成評估報告，并根據調查結果提供改進(jìn)建議，并及時(shí)對方案做出調整。

　　廣告宣傳管理崗1名

　　崗位描述：起草本行廣告宣傳工作總結和計劃；參與制訂對外宣傳管理規章制度，監督檢查執行情況；負責指導分支機構廣告宣傳工作，并進(jìn)行統計和考評；制訂全行廣告宣傳經(jīng)費的運用和分配計劃；審核對外宣傳的相關(guān)稿件。

　　5、人力資源部

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

　　崗位描述：負責人力資源規劃、薪酬福利、員工關(guān)系、招聘培訓與績(jì)效考核等各模塊管理；負責組織制訂與人力資源相關(guān)的管理制度與實(shí)施細則，推進(jìn)全行現代化人力資源管理體系建設。

　　員工關(guān)系管理崗1名

　　崗位描述：管理和優(yōu)化長(cháng)江銀行的員工關(guān)系管理體系，并負責規劃中短期員工關(guān)系管理目標；參與研究、起草本行的勞動(dòng)合同管理辦法和《勞動(dòng)合同書(shū)》樣本；負責員工投訴、員工離職和勞動(dòng)糾紛等處理工作；組織開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調查。

　　招聘管理崗1名

　　崗位描述：負責根據業(yè)務(wù)發(fā)展需求，收集、調查、統計各部門(mén)及分支行招聘需求，編制年度人員招聘計劃；參與制訂并執行招聘制度及流程；負責利用相關(guān)媒體發(fā)布招聘信息并收集、甄別應聘人員的相關(guān)資料，對關(guān)鍵崗位的錄用人員組織背景調查；負責內部競聘活動(dòng)的推廣宣傳，開(kāi)展內部競聘工作。

　　培訓中心負責人1名

　　崗位描述：分析培訓需求和員工職業(yè)發(fā)展路徑，制訂培訓工作計劃；制訂培訓管理辦法和實(shí)施細則，指導并推動(dòng)全行培訓工作；建立和完善全行培訓體系，優(yōu)化培訓管理工作流程；制訂培訓預算管理辦法，進(jìn)行預算控制和費用管理；負責新員工的培訓和在職員工的輪訓管理工作；負責本行內訓師隊伍的建設和管理以及本行內訓課程體系的建設。

　　培訓管理崗1名

　　崗位描述：根據本行人力資源發(fā)展戰略，建全培訓管理制度；負責審核培訓計劃內外費用的報銷(xiāo)；負責開(kāi)展培訓需求情況的調查及分析；負責培訓機構的聯(lián)系和篩選；負責培訓工作的具體組織和實(shí)施；負責對培訓結果的評估及對參訓人員培訓效果滿(mǎn)意度調查以及內訓師隊伍的組織和管理。

　　培訓教務(wù)崗1名

　　崗位描述：負責制訂全行年度培訓及專(zhuān)項培訓計劃；負責對外部培訓機構提交的課程大綱和內容進(jìn)行預審，結合本行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，提出課程設置的改進(jìn)建議；負責針對新員工培訓、操作技能培訓等，研究、制訂本行內部培訓課程方案；負責對本行內訓師所設計的課程進(jìn)行審核和修改，提高內部培訓質(zhì)量。

　　小微貸款內訓師1名

　　崗位描述：設計和開(kāi)發(fā)小額貸款技術(shù)、業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品培訓課程，編制培訓教材，給江蘇長(cháng)江商業(yè)銀行小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理提供專(zhuān)業(yè)的課程講授；針對小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行現場(chǎng)帶教，幫助其快速掌握小貸技術(shù)流程，提高個(gè)人績(jì)效水平；協(xié)助開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理團隊日常管理及考核工作。

　　績(jì)效考核崗1名

　　崗位描述：擬訂本行業(yè)績(jì)考核和評價(jià)體系，完善業(yè)績(jì)考核政策和評價(jià)辦法，建立客觀(guān)、公正、規范的業(yè)績(jì)考核程序和評價(jià)反饋機制；組織開(kāi)展總行、分支機構的績(jì)效考核工作；負責建立和完善績(jì)效管理檔案。

　　人才管理崗1名

　　崗位描述：根據本行人力資源管理政策，負責全行高管人員、后備人才和核心人才的相關(guān)管理工作，構建良好的人才選拔培養機制；建立核心人才任職情況信息庫，對高管人員及核心人才檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；建立后備人才庫，對后備人才進(jìn)行有針對性的培養；根據風(fēng)險防范、人才培養需要，組織確定全行關(guān)鍵崗位和崗位輪換的規則、方式；負責落實(shí)員工職業(yè)發(fā)展規劃的制訂與實(shí)施。

　　人力資源規劃崗1名

　　崗位描述：根據全行經(jīng)營(yíng)戰略，開(kāi)展人力資源管理政策研究，參與相關(guān)人力資源管理制度、辦法和操作規程的制訂與完善；研究本行人力資源配置，形成以崗位為單位的人員分布、人員素質(zhì)結構及人力資源供求數據，為人力資源內部配置、外部招聘、培訓開(kāi)發(fā)提供基礎依據；

　　組織管理崗1名

　　崗位描述：根據全行組織規模及發(fā)展情況，管理全行組織架構和崗位體系，開(kāi)展定崗、定編和定責管理；牽頭開(kāi)展人力資源管理改進(jìn)項目。

　　6、機構與渠道管理部

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

　　崗位描述：根據全行戰略發(fā)展規劃，組織制訂本行中長(cháng)期跨區域發(fā)展規劃和機構網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規劃；負責網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準的制訂和服務(wù)質(zhì)量的管理；對投入運營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)現狀進(jìn)行分析，綜合比較效率水平、盈利能力等各項指標，撰寫(xiě)分析報告。

　　等級行管理與考核崗1名

　　崗位描述：研究制定本行等級行管理和考核辦法，并組織實(shí)施；定期組織對各分支行的業(yè)績(jì)考核，并根據管理辦法進(jìn)行等級評定；逐步建立并完善對各分支行的業(yè)績(jì)評價(jià)指標，建立科學(xué)合理的評價(jià)體系。

　　服務(wù)質(zhì)量管理崗1名

　　崗位描述：研究制定全行服務(wù)質(zhì)量標準，制定各崗位服務(wù)工作手冊；負責檢查監督全行各崗位的服務(wù)情況，及時(shí)糾正有關(guān)不良行為，并提出相應的改進(jìn)措施；對客戶(hù)的投訴行為進(jìn)行登記、處理、并建立有關(guān)臺賬；負責全行各崗位人員的服務(wù)培訓，編制崗位培訓手冊。

　　電子銀行渠道監控崗1名

　　崗位描述：負責調研市場(chǎng)需求，收集和匯總同業(yè)產(chǎn)品發(fā)展情況，提出本行電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)新需求；負責制訂、完善電子銀行業(yè)務(wù)的各項規章制度；負責與電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的第三方機構進(jìn)行溝通、協(xié)調、起草協(xié)議；負責開(kāi)展電子銀行產(chǎn)品的培訓，編制培訓資料，組織員工培訓；負責全行電子銀行各項運營(yíng)管理指標數據的統計分析工作，對分支行電子銀行的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行指導、檢查、考核。

　　自助銀行渠道管理崗1名

　　崗位描述：根據客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出全行ATM、自助銀行的發(fā)展規劃方案；完善、制訂自助機具的管理辦法和條例；管理及維護全行自助銀行及器具；走訪(fǎng)排查ATM、自助銀行，解決受理和投訴問(wèn)題；對離行式自助銀行現場(chǎng)服務(wù)人員每月定期進(jìn)行檢查。

　　機構規劃管理崗1名

　　崗位描述：負責擬制基本建設相關(guān)制度規范、操作流程以及管理辦法等，并對制度執行情況進(jìn)行檢查；負責全行辦公營(yíng)業(yè)用房改造裝飾功能、需求提出；對設計單位提交的初步設計方案、施工圖進(jìn)行初審；組織對工程項目的實(shí)施進(jìn)行全方位管理，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全四大目標負責；負責組織對隱蔽工程、工程竣工的驗收；負責組織工程資料的收集、整理、裝訂及移交歸檔。

　　7、市場(chǎng)管理部

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

　　崗位描述：負責制訂全行公司信貸和小微信貸業(yè)務(wù)相關(guān)管理制度、操作流程和風(fēng)險防控措施；根據全行經(jīng)營(yíng)計劃，制訂和調整業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方向和營(yíng)銷(xiāo)策略；指導公司類(lèi)、小微信貸產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)推廣工作；制訂客戶(hù)經(jīng)理績(jì)效考核管理辦法和操作流程，并落實(shí)實(shí)施；負責公司類(lèi)、小貸客戶(hù)經(jīng)理人才隊伍的建設和管理。

　　客戶(hù)經(jīng)理管理崗1名

　　崗位描述：根據本行相關(guān)規定，制定小微客戶(hù)經(jīng)理日常管理制度、培訓制度、等級評定制度、績(jì)效考核制度；配合編制全行年度小微業(yè)務(wù)團隊培訓計劃并組織實(shí)施；參與全行小微業(yè)務(wù)團隊培訓課程體系設計及全行內部員工兼職培訓師隊伍建設工作。

　　創(chuàng )新管理崗1名

　　崗位描述：結合我行實(shí)際提出產(chǎn)品創(chuàng )新需求；制訂產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求，參與開(kāi)發(fā)過(guò)程和用戶(hù)測試；制訂創(chuàng )新產(chǎn)品管理營(yíng)銷(xiāo)方案，并落實(shí)實(shí)施；參與組織新產(chǎn)品的培訓，編制產(chǎn)品銷(xiāo)售資料；組織客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行創(chuàng )新產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)；分析產(chǎn)品投入市場(chǎng)的反饋，參與新產(chǎn)品的后評估；

　　產(chǎn)品經(jīng)理崗1名

　　崗位描述：負責編制信貸產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃；負責進(jìn)行市場(chǎng)調研，掌握市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)和完善信貸產(chǎn)品功能和種類(lèi)；參與制訂相關(guān)產(chǎn)品的管理制度和操作流程；根據產(chǎn)品整合規劃，編制信貸產(chǎn)品手冊和宣傳手冊，配合開(kāi)展信貸產(chǎn)品知識培訓；負責新產(chǎn)品的渠道部署，新產(chǎn)品上市和日常產(chǎn)品管理工作；協(xié)助策劃新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和推廣方案。

　　產(chǎn)品管理與營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)崗1名

　　崗位描述：負責研究擬訂全行存款類(lèi)、貸款類(lèi)產(chǎn)品的年度發(fā)展戰略和規劃；負責調研市場(chǎng)需求，收集和匯總同業(yè)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)展情況；制訂產(chǎn)品管理營(yíng)銷(xiāo)方案，并落實(shí)實(shí)施；參與組織新產(chǎn)品的培訓，編制產(chǎn)品銷(xiāo)售資料；組織客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)；分析產(chǎn)品投入市場(chǎng)的反饋，參與新產(chǎn)品的后評估；受理客戶(hù)及分支行咨詢(xún)、投訴、情況反映和建議；定期搜集或調研，根據客戶(hù)、分支行對產(chǎn)品的意見(jiàn)或建議，及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品功能或流程。

　　網(wǎng)上融資管理與推動(dòng)崗1名

　　崗位描述：負責研究擬訂網(wǎng)上融資的的年度發(fā)展規劃；負責調研市場(chǎng)需求，收集和匯總同業(yè)網(wǎng)上融資發(fā)展情況；制訂網(wǎng)上融資方案，并落實(shí)實(shí)施；負責與外部公司、監管機構的交流，提供相關(guān)資料及審批材料。

　　8、電子銀行部

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

　　崗位描述：根據本行電子銀行業(yè)務(wù)戰略發(fā)展規劃和目標，組織制訂手機銀行、網(wǎng)上銀行、呼叫中心等相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略和實(shí)施方案；建立和完善相關(guān)的制度、工作流程以及服務(wù)措施，優(yōu)化電子銀行組織架構建設，全面推動(dòng)電子銀行推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗1名

　　崗位描述：負責編制電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃；負責進(jìn)行市場(chǎng)調研，掌握市場(chǎng)需求，研究、分析同業(yè)產(chǎn)品信息，完善本行電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品；參與制訂相關(guān)產(chǎn)品的管理制度和操作流程；根據產(chǎn)品整合規劃，編制電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊和宣傳手冊，配合開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓；負責新產(chǎn)品的渠道部署，新產(chǎn)品上市和日常產(chǎn)品管理工作。

　　呼叫中心負責人1名

　　崗位描述：根據全行戰略發(fā)展規劃，制訂呼叫中心中長(cháng)期發(fā)展規劃并指導實(shí)施；制訂呼叫中心管理制度和管理流程并監督實(shí)施；優(yōu)化呼叫中心工作流程并不斷提出完善和改進(jìn)措施；妥善處理客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，維護客戶(hù)關(guān)系，提高滿(mǎn)意度；負責定期收集歸納客戶(hù)意見(jiàn)和建議并形成報告，為本行決策層及相關(guān)部門(mén)決策和完善管理提供可靠依據。

　　呼叫中心綜合業(yè)務(wù)崗1名

　　崗位描述：根據全行戰略發(fā)展規劃，參與制訂呼叫中心管理制度和業(yè)務(wù)運營(yíng)流程，參與呼叫中心系統的建設和評估；根據部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標，起草、制訂呼叫中心人員培訓、招聘方案，績(jì)效考核和等級評定制度；負責呼叫中心服務(wù)質(zhì)量控制體系、考核評價(jià)體系以及事后監督體系的搭建，推動(dòng)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量提升。

　　電子銀行業(yè)務(wù)管理崗1名

　　崗位描述：參與制訂網(wǎng)上銀行及手機銀行的管理制度和操作規程；負責網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)的對外宣傳；為客戶(hù)經(jīng)理提供相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓；負責解決分支機構、客戶(hù)日常業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題；對須上門(mén)安裝網(wǎng)銀的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)；網(wǎng)上銀行、手機銀行安全證書(shū)管理。

　　9、銀行卡與電子銀行部

　　副總經(jīng)理1名

　　崗位描述：根據本行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展規劃，組織新產(chǎn)品的市場(chǎng)調研、設計和研發(fā)等工作；根據國家相關(guān)法律法規和監管部門(mén)的要求，組織修訂銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)的各項規章制度，完善相關(guān)業(yè)務(wù)管理體系；組織實(shí)施銀行卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；負責相關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓支持與管理。

　　銀行卡業(yè)務(wù)管理崗1名

　　崗位描述：制訂年度整體營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃，卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，活動(dòng)預算策劃及開(kāi)展包括大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、合作項目洽談與簽約、卡業(yè)務(wù)宣傳等在內的卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確�？�業(yè)務(wù)發(fā)展目標的實(shí)現；負責卡的宣傳工作，根據總行要求，制訂卡宣傳方案；根據長(cháng)江卡業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度，定期及時(shí)統計并編制各項固定業(yè)務(wù)報表，并根據有關(guān)單位、部門(mén)要求，及時(shí)報送相關(guān)業(yè)務(wù)報表。

　　銀行卡業(yè)務(wù)促進(jìn)與推動(dòng)崗1名

　　崗位描述：調研分析市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及客戶(hù)需求，制訂新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃，并落實(shí)實(shí)施；策劃和拓展銀行卡增值服務(wù)功能和嫁接新的業(yè)務(wù)品種，實(shí)現卡業(yè)務(wù)功能的擴展；拓展、簽約和維護特惠商戶(hù)以及合作單位，為長(cháng)江卡持卡人提供各種增值服務(wù)項目。

　　銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗1名

　　崗位描述：負責編制銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃；負責進(jìn)行市場(chǎng)調研，掌握市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)和完善銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品；參與制訂相關(guān)產(chǎn)品的管理制度和操作流程；根據產(chǎn)品整合規劃，編制銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊和宣傳手冊，配合開(kāi)展銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓；負責新產(chǎn)品的渠道部署，新產(chǎn)品上市和日常產(chǎn)品管理工作；協(xié)助策劃新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和推廣方案。

　　10、運營(yíng)管理部

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

　　崗位描述：組織制訂全行運營(yíng)管理發(fā)展規劃和相關(guān)管理制度；負責組織會(huì )計核算、支付結算、反洗錢(qián)等相關(guān)管理工作，嚴格控制操作風(fēng)險；負責對柜面人員的日常結算業(yè)務(wù)、現金業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，提高柜面人員工作質(zhì)量和操作技能。

　　檢查督導崗1名

　　崗位描述：負責對全行會(huì )計、結算、柜面業(yè)務(wù)、出納業(yè)務(wù)規章制度落實(shí)及服務(wù)情況進(jìn)行檢查；負責組織各分支機構進(jìn)行會(huì )計柜面業(yè)務(wù)的自查和互查工作；負責檢查結果的跟蹤和反饋，根據檢查結果，提出處理意見(jiàn)，并督促整改；負責根據檢查情況，提交檢查報告，提出會(huì )計業(yè)務(wù)內部控制和風(fēng)險控制的意見(jiàn)和措施。

　　運營(yíng)管理崗1名

　　崗位描述：根據監管部門(mén)的有關(guān)政策法規和總行風(fēng)險管理框架，制訂符合風(fēng)險控制要求的柜面業(yè)務(wù)管理實(shí)施細則；負責柜面業(yè)務(wù)操作標準的制訂和柜面業(yè)務(wù)的運營(yíng)管理，防范操作風(fēng)險；負責會(huì )計體系中的權限管理、授權、轉授權管理工作；根據日常業(yè)務(wù)運營(yíng)需要，提交增加、修改、關(guān)閉系統功能的需求。

　　反洗錢(qián)管理崗1名

　　崗位描述：負責按照人民銀行反洗錢(qián)工作的要求，制訂全行年度反洗錢(qián)工作計劃并組織實(shí)施；建立、健全反洗錢(qián)內控制度及操作流程，并檢查督促貫徹執行情況；負責開(kāi)展相關(guān)宣傳培訓工作，指導分支機構開(kāi)展反洗錢(qián)工作；負責日常反洗錢(qián)信息的收集、記錄、上報等工作，配合監管部門(mén)反洗錢(qián)的偵查工作。

　　11、計劃財務(wù)部

　　副總經(jīng)理1名

　　崗位描述：根據全行戰略發(fā)展規劃、經(jīng)營(yíng)目標以及本部門(mén)的工作目標和任務(wù)，建立、健全各項財務(wù)管理制度；負責全行資金計劃管理、稅務(wù)管理、財務(wù)管理、報表管理以及分析決策等工作；負責本條線(xiàn)的業(yè)務(wù)培訓、工作督查等工作。

　　財務(wù)費用中心負責人1名

　　崗位描述：起草制定全行財務(wù)管理相關(guān)制度、管理辦法；負責年度財務(wù)收支計劃的編制，合理分解利潤目標；定期分析全行總體財務(wù)狀況，出具財務(wù)分析報告；確定各級內部賬核算科目；復核費用中心的日常財務(wù)核算；協(xié)助董辦溝通會(huì )計師事務(wù)所，組織稽核、驗資工作。

　　管理會(huì )計崗1名

　　崗位描述：根據有關(guān)政策和本行財務(wù)管理目標，擬訂并負責落實(shí)本行管理會(huì )計實(shí)施框架；根據會(huì )計環(huán)境及政策需要，及時(shí)組織修訂本行管理會(huì )計相關(guān)制度及實(shí)施方法，并督促制度及辦法的實(shí)施；

　　預算管理崗1名

　　崗位描述：參與制訂全行資金管理的各項規章制度、操作流程，檢查資金頭寸管理制度的執行情況并分析執行效果；負責本行系統內、外資金頭寸的.日常管理工作；完成并提交本外幣資金頭寸缺口分析及解決方案；定期統計各類(lèi)頭寸資產(chǎn)的收益和成本，優(yōu)化頭寸資產(chǎn)的使用；起草、修訂全行預算管理制度、預算實(shí)施辦法、預算編制大綱等指導性文件，建立、完善預決算指標體系。

　　研究規劃崗1名

　　崗位描述：配合制訂全行年度財務(wù)發(fā)展規劃和部門(mén)工作計劃；制訂并不斷完善全行財務(wù)、資金等相關(guān)管理制度、操作規程；定期分析財稅、審計等政策的變化及政策變更對經(jīng)濟和金融環(huán)境的影響，提出相關(guān)管理建議；進(jìn)行銀行同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的對比分析，提出本行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的借鑒建議。

　　經(jīng)營(yíng)分析與考核崗1名

　　崗位描述：根據全行戰略發(fā)展規劃、經(jīng)營(yíng)目標以及本部門(mén)的工作目標和任務(wù)，做好各項經(jīng)營(yíng)統計分析工作；參與制定總行部門(mén)和各分支機構的績(jì)效考核辦法，并提出指導性建議；對目標考核及經(jīng)營(yíng)計劃完成情況進(jìn)行分析，按月撰寫(xiě)考核情況通報；負責日�？己讼到y的管理以及考核業(yè)績(jì)數據的維護。

　　資產(chǎn)負債管理崗1名

　　崗位描述：組織全行資產(chǎn)負債比例指標的編制、下達、調整、監測，建立相關(guān)監測臺賬，匯總、呈報各項監測報表；提出年度資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的總量發(fā)展和結構調整政策要點(diǎn)，協(xié)調平衡全行年度業(yè)務(wù)計劃；監控全行資產(chǎn)負債運行狀況和主要指標，定期進(jìn)行分析研究，為高層決策提供依據；制訂完善全行利率管理相關(guān)制度并監督執行；根據市場(chǎng)利率變動(dòng)及我行實(shí)際情況，適時(shí)提出內部資金轉移定價(jià)調整方案；負責各類(lèi)利率報表與分析材料的編制報送。

　　資金管理崗1名

　　崗位描述：負責起草制定全行資金管理辦法，并監督執行；負責資金頭寸的統計監測，保證各清算賬戶(hù)不發(fā)生透支；各部門(mén)資金頭寸管理執行情況的檢查、考核與監督；核定全行和營(yíng)業(yè)機構庫存現金限額；負責存放同業(yè)賬戶(hù)的審核；起草制定流動(dòng)性應急方案，定期開(kāi)展流動(dòng)性應急演練，協(xié)助配合風(fēng)險合規部進(jìn)行流動(dòng)性壓力測試。

　　資金交易崗1名

　　崗位描述：負責全行營(yíng)運資金的統一調度、配置和管理；負責全行資金頭寸管理；負責全行流動(dòng)性管理。負責資金業(yè)務(wù)的具體操作與管理；負責資金業(yè)務(wù)的有效運作，保證全行富余資金保值增值；負責同業(yè)金融業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與維護；負責同業(yè)對手的維護與拓展，與同業(yè)建立良好合作關(guān)系。

　　財務(wù)管理崗1名

　　崗位描述：參與制訂并落實(shí)本行財務(wù)管理制度和實(shí)施細則，健全財務(wù)業(yè)務(wù)流程和內部控制制度。組織落實(shí)外部審計工作，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好本行對外信息披露工作。

　　投行業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理1名

　　崗位描述：根據資金運營(yíng)部年度工作計劃制訂投行業(yè)務(wù)計劃及目標，并落實(shí)實(shí)施；建立并完善公司投行業(yè)務(wù)制度及操作規范；進(jìn)行資本市場(chǎng)投資對象的行業(yè)分析、企業(yè)財務(wù)分析和調研，組織投資銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　12、授信審查部

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理1名

　　崗位描述：根據國家有關(guān)法律法規、金融監管部門(mén)的管理規定，組織制訂和完善全行授信審查操作流程，指導督促授信管理辦法的執行；對各類(lèi)授信業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險分析和審查，確保授信審查工作的質(zhì)量、效率及合規性；負責授信審查人員的相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

　　公司業(yè)務(wù)審查崗1名

　　崗位描述：參與制訂公司業(yè)務(wù)授信審查管理制度和操作流程；對授信客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地授信調查，撰寫(xiě)授信調查報告，對調查的真實(shí)性、準確性負責；協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理辦理放款手續，落實(shí)放款前提條件；審核客戶(hù)經(jīng)理對授信客戶(hù)的信用等級評定；對授信資產(chǎn)進(jìn)行五級分類(lèi)的初評；負責對貸后風(fēng)險分析與監控，針對可能出現的資產(chǎn)風(fēng)險，提出化解和處置措施并監督客戶(hù)經(jīng)理落實(shí)。

　　風(fēng)險經(jīng)理管理崗1名

　　崗位描述：根據本行相關(guān)規定，制定風(fēng)險經(jīng)理日常管理制度、培訓制度、等級評定制度、績(jì)效考核制度；配合編制全行年度風(fēng)險經(jīng)理培訓計劃并組織實(shí)施；參與全行風(fēng)險經(jīng)理培訓課程體系設計及全風(fēng)險經(jīng)理培訓師隊伍建設工作。

　　政策研究管理崗1名

　　崗位描述：研究、分析信貸業(yè)務(wù)面臨的市場(chǎng)風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險，學(xué)習借鑒同業(yè)先進(jìn)的授信風(fēng)險管理模式與實(shí)踐經(jīng)驗，形成提升本行授信風(fēng)險管控水平的方案；研究、整理國內外同業(yè)在授信業(yè)務(wù)調查、審查、評審、審批方面的先進(jìn)流程和方法，不斷改進(jìn)和優(yōu)化我行授信業(yè)務(wù)評審體系。

　　13、風(fēng)險管理部

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理1名

　　崗位描述：根據全行風(fēng)險管理建設總體目標，建立、健全風(fēng)險管理體系；制訂和完善風(fēng)險管理制度和操作流程，對全行業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險、科技風(fēng)險及操作風(fēng)險等進(jìn)行識別、監測、報告和控制。

　　全面風(fēng)險管理主管1名

　　崗位描述：根據全行年度戰略發(fā)展目標與規劃，制訂風(fēng)險合規部的年度工作計劃及目標，并落實(shí)實(shí)施；組織建立逐級管理、分級經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險管理體系；組織制訂統一的包含信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險的全面風(fēng)險管理制度；研究、分析市場(chǎng)風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險先進(jìn)模式與業(yè)內實(shí)踐，明確對本行風(fēng)險管理的啟示。

　　信用風(fēng)險管理崗1名

　　崗位描述：從事信用風(fēng)險的識別、評估、計量、管理工作。

　　信息科技風(fēng)險管理崗1名

　　崗位描述：建立信息技術(shù)風(fēng)險管理架構，完善內部組織機構和工作機制；對全行信息技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險因素進(jìn)行及時(shí)管控和風(fēng)險預防；定期對全行的信息系統安全狀況進(jìn)行評估，并提供評估結論和改進(jìn)建議；研究信息技術(shù)風(fēng)險管理的先進(jìn)模式，健全信用風(fēng)險管理體系。

　　風(fēng)險研究崗1名

　　崗位描述：協(xié)助制訂風(fēng)險管理年度工作計劃，構建全面、獨立、垂直的風(fēng)險管理框架體系；建立全行授權管理體系，跟進(jìn)日常授權管理工作；建立風(fēng)險管理機構、人員的管控流程，完善風(fēng)險管理體系內部管控模式；對本行各類(lèi)風(fēng)險進(jìn)行分析、評估，為制訂政策制度提供依據；綜合分析反映全行風(fēng)險狀況，提出完善各類(lèi)風(fēng)險管理的措施、意見(jiàn)；國家風(fēng)險管理政策、國內外先進(jìn)風(fēng)險管理模式和方法的收集、整理、研究。

　　新資本協(xié)議項目管理崗1名

　　崗位描述：認真研究新資本管理辦法并推動(dòng)落實(shí)；起草本行資本管理制度，報批后組織實(shí)施；負責研究擬訂本行并購、反并購、重組等資本運作方案以及全行重大對外投資方案，報批后組織實(shí)施；組織建立資本補充機制和補充渠道，配合經(jīng)營(yíng)層相關(guān)部門(mén)制訂資本配置規劃和方案，對方案的執行情況進(jìn)行跟蹤。

　　風(fēng)險政策崗1名

　　崗位描述：根據全行年度戰略發(fā)展目標與規劃，制訂風(fēng)險合規部的年度工作計劃及目標，并落實(shí)實(shí)施；組織建立逐級管理、分級經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險管理體系；組織制訂統一的包含信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險的全面風(fēng)險管理制度；研究、分析市場(chǎng)風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險先進(jìn)模式與業(yè)內實(shí)踐，明確對本行風(fēng)險管理的啟示；定期組織學(xué)習政策的更新情況與內容，并制訂相應的應對措施。

　　14、同業(yè)合作部

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

　　崗位描述：負責制定和實(shí)施同業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展策略與年度計劃：研究制定同業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展策略、客戶(hù)與產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)策略；制定同業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展目標并負責分解、落實(shí)和推進(jìn)目標的實(shí)現；組織開(kāi)展同業(yè)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)研究；研究同行業(yè)價(jià)格策略；負責同業(yè)業(yè)務(wù)交易、產(chǎn)品推廣與管理、票據轉貼業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理和相關(guān)同業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理；組織推動(dòng)與其他金融機構的同業(yè)業(yè)務(wù)合作，推進(jìn)金融市場(chǎng)衍生產(chǎn)品的運用；負責同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理。

　　理財產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理崗1名

　　崗位描述：負責全行理財業(yè)務(wù)的管理與規劃，包括全年發(fā)行額度、年末存量，產(chǎn)品類(lèi)別與期限結構等；負責全行理財業(yè)務(wù)的政策研究與市場(chǎng)調研，牽頭制定理財業(yè)務(wù)管理相關(guān)制度，跟蹤、落實(shí)于理財業(yè)務(wù)研發(fā)和銷(xiāo)售有關(guān)的監管規章政策；負責向監管機構報送創(chuàng )新理財報備報告、全行理財業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及有關(guān)統計報表；負責制定全行理財產(chǎn)品、代銷(xiāo)產(chǎn)品及代為推薦信托計劃合作機構準入標準及受理審查、并出具準入意見(jiàn)。

　　債務(wù)融資工具開(kāi)發(fā)與管理崗1名

　　崗位描述：負責債券融資工具的開(kāi)發(fā)；參與債務(wù)融資項目的前期營(yíng)銷(xiāo)、推進(jìn)；整理市場(chǎng)、行業(yè)和客戶(hù)基礎資料；參與債務(wù)融資項目的盡職調查，負責上報材料的撰寫(xiě)與制作；參與債務(wù)融資項目的分銷(xiāo)工作；

　　資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理1名

　　崗位描述：制定資產(chǎn)負債管理政策、流程等；對各相關(guān)部門(mén)及下屬機構資產(chǎn)負債管理政策、流程的執行情況進(jìn)行檢查；管理頭寸和流動(dòng)性，調配資產(chǎn)負債結構；運用相關(guān)工具，分析、研究資產(chǎn)負債結構，研究確定流動(dòng)性、利率風(fēng)險管理措施等；調控資產(chǎn)負債運行狀況，合理安排頭寸。

　　同業(yè)業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理1名

　　崗位描述：負責同業(yè)信用開(kāi)拓與維護，同業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)拓與交易；負責同業(yè)額度的使用和管理，統籌資金及金融部門(mén)部本身及各分支部門(mén)同業(yè)額度的申請；經(jīng)審批同業(yè)額度后的管理，分配額度和監控額度的使用；協(xié)助完成票據轉貼現業(yè)務(wù)、資產(chǎn)轉讓、同業(yè)存放、互存、同業(yè)代付等業(yè)務(wù)；對各資金產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)拓展，并協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)、分行為其客戶(hù)設計理財產(chǎn)品或資金交易產(chǎn)品。

　　15、內控合規部

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

　　崗位描述：根據國家法律法規、監管規定和本行內控建設工作目標，負責制訂全行合規管理政策和制度，并對執行情況進(jìn)行指導和檢查；對本行各項政策、制度、操作流程等進(jìn)行合規性審查；負責對合同的審查、重要合同的擬訂以及參與重要合作項目的法律談判工作。

　　法律事務(wù)崗1名

　　崗位描述：參與制訂全行法律事務(wù)工作的相關(guān)規章制度及管理辦法；擬訂或審查各類(lèi)業(yè)務(wù)合同、采購合同、授權委托書(shū)和其他法律文書(shū)；為本行董事會(huì )、監事會(huì )、各部門(mén)等需求方提供法律咨詢(xún)；針對全行經(jīng)營(yíng)管理的各項工作提出獨立的法律建議；運用專(zhuān)業(yè)法律知識，參與產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)創(chuàng )新工作。

　　合規準入崗1名

　　崗位描述：參與全行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新制度制訂，對新產(chǎn)品、新制度進(jìn)行合規審查并提出相關(guān)建議和意見(jiàn)；定期開(kāi)展合規準入工作總結；定期組織對全行規章制度的合規性、有效性進(jìn)行審查、清理和匯編。

　　內控管理崗1名

　　崗位描述：負責內控建設、綜合治理、效能建設等組織管理工作；負責出具全行性的年度檢查方案，分階段落實(shí)各項業(yè)務(wù)檢查；負責出具檢查報告，提出整改意見(jiàn)；組織開(kāi)展會(huì )計核算工作，指導和督促、檢查有關(guān)制度的執行情況；負責組織本部門(mén)單證中心的各類(lèi)單證業(yè)務(wù)檢查，提出指導意見(jiàn)。

　　16、金融市場(chǎng)部

　　副總經(jīng)理1名

　　崗位描述：根據本行經(jīng)營(yíng)戰略，確定和調整本部門(mén)經(jīng)營(yíng)方向和營(yíng)銷(xiāo)策略；負責本部門(mén)相關(guān)制度的制訂和部門(mén)組織架構設計、崗位設置和職責分解；牽頭組織金融市場(chǎng)部?jì)炔抠Y金管理系統、交易系統的建立和完善；負責票據、債券、投資等業(yè)務(wù)的開(kāi)展，牽頭推動(dòng)全行資金業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　票據業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗1名

　　崗位描述：搜集市場(chǎng)需求信息，研究、分析同業(yè)產(chǎn)品信息，提出產(chǎn)品可行性分析報告；負責組織產(chǎn)品有關(guān)開(kāi)發(fā)、管理工作，妥善處理項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題；配合擬訂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計劃及收益目標，協(xié)助有關(guān)業(yè)務(wù)資格的申報工作；編制票據業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊和宣傳手冊，配合開(kāi)展票據業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓；制訂和完善業(yè)務(wù)操作流程和風(fēng)險控制等管理辦法。

　　本幣債券投資崗1名

　　崗位描述：負責國債、央票、政策銀行債、短期融資券等債務(wù)工具的一級、二級市場(chǎng)投資交易；負責建立投資組合并根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化做出調整；負責跟蹤分析市場(chǎng)趨勢，撰寫(xiě)分析報告。

　　人民幣貨幣市場(chǎng)交易崗1名

　　崗位描述：負責在銀行間市場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)押式回購、同業(yè)借款、買(mǎi)斷式回購交易等詢(xún)價(jià)、報價(jià)和成交，協(xié)助中后臺完成結算、資金劃款等工作，配合行內相關(guān)部門(mén)進(jìn)行人民幣流動(dòng)性管理；對貨幣市場(chǎng)交易行情、流動(dòng)性狀況進(jìn)行分析、研究，定期完成貨幣市場(chǎng)交易及投資策略報告。

　　票據交易崗1名

　　崗位描述：根據金融市場(chǎng)部業(yè)務(wù)發(fā)展規劃，制訂票據業(yè)務(wù)年度工作計劃，并組織實(shí)施；負責票據業(yè)務(wù)；負責拓展、開(kāi)發(fā)同業(yè)客戶(hù)。

　　17、稽核審計部

　　副總經(jīng)理1名

　　崗位描述：組織編制全行年度稽核審計工作計劃以及審計項目方案；研究銀行業(yè)內部控制政策，建立和持續完善全行審計管理體系；組織實(shí)施各種方式的審計，歸納、分析、報告審計結果并提出審計意見(jiàn)和管理建議。

　　現場(chǎng)審計專(zhuān)員（財務(wù)方向）

　　崗位描述：參與制訂資金財務(wù)審計管理制度和細則；負責對總行及分支機構各項財務(wù)收支、專(zhuān)項資金使用和核算情況等進(jìn)行審計；依據所收集、分析的數據，對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險提出稽核建議；配合外部審計機構進(jìn)行必要的調查取證工作；負責審計資料、文件的歸檔管理。

　　現場(chǎng)審計專(zhuān)員（運營(yíng)方向）

　　崗位描述：參與制訂會(huì )計業(yè)務(wù)審計管理制度和細則；負責對總行及分支機構各項會(huì )計結算業(yè)務(wù)等進(jìn)行審計；依據所收集、分析的數據，對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險提出稽核建議；配合外部審計機構進(jìn)行必要的調查取證工作；負責審計資料、文件的歸檔管理。

　　現場(chǎng)審計專(zhuān)員（信貸方向）

　　崗位描述：參與制訂本行信貸業(yè)務(wù)審計管理制度和細則；負責對公司和小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、準確性進(jìn)行現場(chǎng)和非現場(chǎng)審計；對即將離任的有關(guān)管理人員和離職客戶(hù)經(jīng)理的工作狀況進(jìn)行客觀(guān)公正的全面審計；依據所收集、分析的數據，對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險提出稽核建議；配合外部審計機構進(jìn)行必要的調查取證工作；負責審計資料、文件的歸檔管理。

　　現場(chǎng)審計專(zhuān)員（電子渠道方向）

　　崗位描述：參與制訂電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)審計管理制度和細則；負責對總行及分支機構電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行現場(chǎng)和非現場(chǎng)審計；依據所收集、分析的數據，對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險提出稽核建議；配合外部審計機構進(jìn)行必要的調查取證工作；負責審計資料、文件的歸檔管理。

　　現場(chǎng)審計專(zhuān)員（員工行為方向）

　　崗位描述：參與制訂電員工行為審計管理制度和細則；負責對總行及分支機構所屬員工進(jìn)行現場(chǎng)和非現場(chǎng)審計；依據所收集、分析的數據，對員工行為中存在的風(fēng)險提出稽核建議；配合外部審計機構進(jìn)行必要的調查取證工作；負責審計資料、文件的歸檔管理。

　　現場(chǎng)審計專(zhuān)員（信息科技方向）

　　崗位描述：參與制訂信息科技業(yè)務(wù)審計管理制度和細則；負責對全行信息科技產(chǎn)品的立項、設計、開(kāi)發(fā)、運行、改進(jìn)及日常維護等進(jìn)行科學(xué)性、合規性、安全性審計；依據所收集、分析的數據，對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險提出稽核建議；配合外部審計機構進(jìn)行必要的調查取證；負責審計資料文件的歸檔管理。

　　18、科技信息部

　　副總經(jīng)理1名

　　崗位描述：負責組織制訂全行與信息科技相關(guān)的制度和操作流程，并對執行落實(shí)情況進(jìn)行監督和檢查；負責組織落實(shí)全行各類(lèi)系統環(huán)境、系統資源、信息安全、應用系統、網(wǎng)絡(luò )通訊、計算機設備的具體管理，確保其安全、高效、穩定、可靠；負責新業(yè)務(wù)系統建設、外包項目的立項、開(kāi)發(fā)、測試、驗收以及上線(xiàn)推廣等管理工作。

　　規劃研究與制度建設崗1名

　　崗位描述：根據全行戰略發(fā)展規劃，研究、制訂IT系統的發(fā)展規劃，擬訂部門(mén)年度工作計劃；協(xié)助制訂全行信息技術(shù)管理相關(guān)政策、制度和操作流程；負責制訂科技工作的各項規章制度和工作標準，并組織落實(shí)；搜集、研究各部門(mén)的信息化需求，結合監管部門(mén)相關(guān)要求，牽頭組織信息化項目建設；組織定期開(kāi)展信息化項目效果評估、分析。

　　網(wǎng)絡(luò )管理崗1名

　　崗位描述：負責了解網(wǎng)絡(luò )安全新技術(shù)，針對全行網(wǎng)絡(luò )管理現狀，提出網(wǎng)絡(luò )安全解決方案，參與制訂內部網(wǎng)絡(luò )管理制度及應急方案；負責全行計算機網(wǎng)絡(luò )的設計、實(shí)施和維護；負責建立網(wǎng)絡(luò )通信與訪(fǎng)問(wèn)安全策略，防范對網(wǎng)絡(luò )的未授權訪(fǎng)問(wèn)，保證網(wǎng)絡(luò )通信安全。

　　外包項目管理崗1名

　　崗位描述：根據總行信息科技戰略發(fā)展規劃和目標，負責對業(yè)務(wù)系統外包項目進(jìn)行前期調研、論證和立項；對已立項的項目進(jìn)行全過(guò)程的控制與管理；負責制訂質(zhì)量控制標準，并根據質(zhì)量控制標準監督項目實(shí)施；負責制訂項目的測試策略和計劃，組織對項目的各類(lèi)測試并形成測試分析報告；負責對已通過(guò)驗收的應用軟件進(jìn)行版本控制并協(xié)助制訂投產(chǎn)方案。

　　應用系統開(kāi)發(fā)維護崗1名

　　崗位描述：負責應用系統（核心業(yè)務(wù)或中間業(yè)務(wù)）的開(kāi)發(fā)及維護；負責配合業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行需求分析，制訂項目計劃和目標；負責應用系統自主設計、編碼、測試、持續改善和驗收等過(guò)程；負責與應用系統開(kāi)發(fā)商的技術(shù)協(xié)調與配合，并參與系統的開(kāi)發(fā)全過(guò)程；負責應用系統的培訓、部署和上線(xiàn)推廣；對應用系統項目在立項、評審階段進(jìn)行技術(shù)架構審核，管控項目實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量。

　　管理系統開(kāi)發(fā)維護崗1名

　　崗位描述：負責管理系統的開(kāi)發(fā)及維護；負責對管理系統投產(chǎn)前的測試及上線(xiàn)，上線(xiàn)后的更新、升級和持續改善；負責與管理系統開(kāi)發(fā)商的技術(shù)協(xié)調與配合工作，并參與系統的開(kāi)發(fā)；對項目在立項、評審階段進(jìn)行技術(shù)架構審核，管控項目實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量；負責與相關(guān)部門(mén)溝通細化開(kāi)發(fā)需求，明確系統建設項目實(shí)現目標和計劃。

　　19、公司銀行部

　　副總經(jīng)理1名

　　崗位描述：根據全行年度經(jīng)營(yíng)計劃，制訂部門(mén)相關(guān)管理制度和營(yíng)銷(xiāo)方案，組織推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展；負責公司類(lèi)客戶(hù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融服務(wù)和關(guān)系維護等管理工作。

　　公司客戶(hù)經(jīng)理調查崗1名

　　崗位描述：負責營(yíng)銷(xiāo)公司銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拓展公司類(lèi)客戶(hù)；為客戶(hù)提供存款、貸款、理財等全方位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)與服務(wù)；對公司信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行貸前調查和貸后管理。

　�。ㄈ�）江蘇省內地級市分行、直屬支行行長(cháng)5名

　　崗位描述：制訂分、支行年度及階段性工作計劃并組織、協(xié)調、督促其實(shí)施和落實(shí)；在總行授權范圍內，獨立地組織開(kāi)展中小企業(yè)信貸及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作；對柜面服務(wù)、會(huì )計核算、風(fēng)險控制、員工隊伍等進(jìn)行全面管理。

　　三、應聘流程

　　1、下載《江蘇長(cháng)江商業(yè)銀行應聘報名表》并填寫(xiě)完整；

　　2、將上述報名表發(fā)送到xxxxxxx＠163.com，或郵寄至：江蘇省靖江市驥江路359號江蘇長(cháng)江商業(yè)銀行人力資源部郵編：xxxxxx。

　　四、相關(guān)說(shuō)明

　　1、本行對所有應聘者信息予以嚴格保密，僅用于招聘工作。應聘資料一律不予退還。

　　2、應聘者對個(gè)人填報信息的真實(shí)性、完整性負責，如與事實(shí)不符，本行有權取消錄用資格。

　　3、本招聘啟事長(cháng)期有效。每名應聘者最多可報2個(gè)崗位，經(jīng)審查符合條件者，將另行通知筆試、面試時(shí)間。

　　4、咨詢(xún)電話(huà)：顧小姐xxxxxxxx

　　咨詢(xún)郵箱：xxxxxxxx＠139.com（請勿投遞簡(jiǎn)歷至此郵箱）

公司流程制度13

　　為了提高公司經(jīng)營(yíng)運作，加強產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷(xiāo)售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷(xiāo)售人員以及相關(guān)人員均應以本流程與制度為依據開(kāi)展工作。

　　第一章管理制度

　　一、考勤制度

　　1、工作時(shí)間9：00—18：00

　　2、按規定時(shí)間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續而無(wú)故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。

　　3、提前離開(kāi)崗位必須征得銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管的同意，否則根據情節可按早退或曠工處理，同上條規定一并累計計算。

　　二、請假制度

　　1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫(xiě)員工請假條，再由主管上交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字批準，最后將請假條交由財務(wù)保管。

　　2、病假超過(guò)兩天者需提供醫院證明。

　　三、輪休

　　1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷(xiāo)售主管統一安排調休。

　　2、同一崗位工作人員分開(kāi)休息，以保證工作的順利開(kāi)展；

　　3、值班情況

　　4、如員工在規定時(shí)間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。

　　四、日常管理制度

　　1、工作人員上班期間要佩帶工作證；

　　2、注意保持個(gè)人衛生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛生）；

　　2、客戶(hù)接待過(guò)程中，嚴格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是，不得對客戶(hù)擅自許諾，不得誤導客戶(hù)；

　　3、客戶(hù)接待完畢后，必須做客戶(hù)信息登記。

　　4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書(shū)、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶(hù)洽談區抽煙、化妝、玩手機；

　　5、有客戶(hù)在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題；

　　6、不允許用公司座機接打私人電話(huà)，接私人電話(huà)時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話(huà)粥；

　　7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。

　　第二章銷(xiāo)售部工作流程

　　一、銷(xiāo)售部人員及崗位職責：

　　負責人：許景峰

　　1、渠道銷(xiāo)售部的管理；

　　2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標市場(chǎng)、市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售方針，報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　3、部門(mén)員工招聘，錄用，培訓，解聘；

　　4、培訓和造就一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊伍；

　　5、制定、優(yōu)化部門(mén)各項業(yè)務(wù)流程并監督貫徹實(shí)施；

　　6、制定部門(mén)績(jì)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執行；

　　7、年度費用預算控制及執行。

　　銷(xiāo)售主管：吳聲亮

　　1、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售部管理；

　　2、店面零售管理；

　　3、售后處理；

　　4、協(xié)助許總完成各項工作；

　　5、處理突發(fā)事件。

　　助理:杜燕針

　　1、協(xié)助主管完成工作；

　　2、負責店面零售接待；

　　3、接收每天退回快遞，登記核對；

　　4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；

　　5、協(xié)助主管和銷(xiāo)售人員輸入、維護、匯總銷(xiāo)售數據，每日下班前統計并交由財務(wù)；

　　淘寶售前客服：孟小容韓光華周區桃

　　1、負責網(wǎng)店接待；

　　2、引導顧客購買(mǎi)產(chǎn)品；

　　3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；

　　4、接聽(tīng)來(lái)電，為預約安裝客戶(hù)排隊，避免時(shí)間沖突。

　　售后服務(wù)：吳聲亮

　　二、接待

　　(一)、顧客到門(mén)店：顧客到門(mén)店時(shí)由銷(xiāo)售主管或助理接待；

　　1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；

　　2、“請問(wèn)您要買(mǎi)行車(chē)記錄儀嗎？”；

　　3、向顧客介紹產(chǎn)品；

　　4、當顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔心我們很理解，是這樣”；

　　5、當客戶(hù)提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)：“對不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚，我給您咨詢(xún)一下，您稍等”；

　　6、客戶(hù)提出優(yōu)惠，隨機應變（以數據包為依據）；

　　7、顧客付款時(shí)，由主管開(kāi)出庫單，一式三份，客戶(hù)一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷(xiāo)售和出庫登記，現金和出庫單暫時(shí)由主管保管，每日下班前統計好一并交給財務(wù)；

　　8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶(hù)安裝。

　�。ǘ�）顧客電話(huà)咨詢(xún)

　　1、使用電話(huà)不得使用免提；

　　2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話(huà)，如顧客來(lái)電長(cháng)時(shí)間沒(méi)有給與應答，電話(huà)接聽(tīng)后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；

　　3、電話(huà)要在鈴響2～3下內接起，接聽(tīng)電話(huà)使用普通話(huà)，先問(wèn)“您好，上海兄盟貿易有限公司�！苯Y束時(shí)要說(shuō)如“祝您快樂(lè )”的話(huà)語(yǔ)，尤其是節假日的時(shí)候要向顧客送上節日祝福；

　　4、如果顧客來(lái)電是預約安裝的，要在我們的‘預約安裝登記表’上做好顧客信息的記錄，為顧客預約時(shí)間排隊；

　　5、如果顧客來(lái)電是要求售后處理的，把電話(huà)轉接給主管，由主管來(lái)解答；

　　6、切記接聽(tīng)電話(huà)要做好記錄。

　　三、網(wǎng)店銷(xiāo)售

　�。ㄒ唬┦矍�

　　1、通過(guò)聊天軟件,解答顧客提問(wèn)，要用禮貌用語(yǔ)，如“您”、“請”“親”等，忌諱對顧客直接講“不”“不行”“不可以”；

　　2、處理客戶(hù)要求，引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)，促成交易，處理訂貨信息；

　　3、如客戶(hù)問(wèn)到發(fā)票能否和貨物一起郵寄過(guò)去，回答客戶(hù)“我們是這樣的，如果您要開(kāi)具發(fā)票，我們會(huì )在您收到貨物并點(diǎn)擊確認收貨后，確認機器沒(méi)有問(wèn)題，在每個(gè)月月底統一寄出！”如果客戶(hù)一定要求一起寄過(guò)去“您稍等，我問(wèn)下財務(wù)人員”；

　　4、如值班人員在值班期間接到售后問(wèn)題，一律告知顧客“親，實(shí)在不好意思哦，我們的售后工作人員已下班，請您明天在上班時(shí)間聯(lián)系我們的售后）；

　　5、關(guān)于發(fā)貨時(shí)間：快遞公司每日下午17:00定點(diǎn)取貨，每日17：00前付款的訂單，最快當日可安排發(fā)貨，17：00之后的訂單順延至次日發(fā)貨！如因聚劃算或淘寶大型活動(dòng)引起銷(xiāo)量暴漲，發(fā)貨會(huì )稍有延時(shí)；

　　6、快遞說(shuō)明:本店快遞包括：圓通、中通、順豐,可以根據情況進(jìn)行選擇。包郵產(chǎn)品的只包中通和圓通快遞,發(fā)順豐需加10元，不包郵產(chǎn)品請以頁(yè)面郵費為準；

　　7、快遞查詢(xún)：我們是集中發(fā)貨，在客戶(hù)付款后的次日晚上可以查看發(fā)貨狀態(tài)，若未發(fā)貨，請客戶(hù)不要著(zhù)急，我們會(huì )在客戶(hù)付款后的1-3個(gè)工作日內為盡快發(fā)出。如遇臨時(shí)斷貨情況，可能會(huì )延遲發(fā)貨，我們會(huì )安排客服人員及時(shí)通知；

　　8、區域不到:本店包郵產(chǎn)品默認圓通,如圓通不到,將自動(dòng)轉發(fā)中通或者EMS.

　　9、本店物流無(wú)法到達區域：中國香港、中國澳門(mén)、中國臺灣，中國黃巖島。

　　10、關(guān)于贈品問(wèn)題：嚴格按照數據包要求來(lái)贈送贈品，如客戶(hù)有特殊要求，向主管申請。

　　11、關(guān)于團購：如果有客戶(hù)要求團購，在價(jià)格方面如果不清楚可以及時(shí)向主管詢(xún)問(wèn)，避免跑單現象發(fā)生；

　　12、關(guān)于零售價(jià)格：嚴格執行公司規定的.單品零售價(jià)，不能超過(guò)規定的單品最低價(jià)。如有疑問(wèn)，聯(lián)系客戶(hù)主管；

　　13、向顧客確認訂單信息；

　　14、處理訂貨信息；

　�。ǘ�）售中

　　1、每天打印兩次發(fā)貨單和快遞單，早上上班10點(diǎn)前打印前一天下午5點(diǎn)至第二天早上的，下午4:30開(kāi)始打印當天的發(fā)貨單和快遞單，由助理負責，并核對（核對時(shí)特別注意有沒(méi)有客戶(hù)申請退款，如果存在退款情況，及時(shí)跟客戶(hù)主管聯(lián)系處理，避免重復發(fā)貨），最后單子交由小胖配貨發(fā)貨；

　　2、發(fā)貨前，按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝；

　　3、清點(diǎn)庫存；

　　4、當天訂單發(fā)完后，所有快遞底單以及發(fā)貨單（黃聯(lián)）統一交由小胖進(jìn)行整理，規整。

　�。ㄈ�）售后

　　一般售后問(wèn)題

　　1、主管在接到顧客售后服務(wù)申請時(shí)，為顧客對出現的問(wèn)題進(jìn)行解答，避免沒(méi)必要的退貨，如需顧客一定要求退貨，詢(xún)問(wèn)顧客機器的sn碼并記錄好，除此之外還要記錄客戶(hù)的旺旺號、申請售后的時(shí)間，以及機器的問(wèn)題或退貨的原因；

　　2、主管把服務(wù)狀況，處理結果記錄好；

　　退貨（換貨）流程

　　1、客戶(hù)提出申請，由銷(xiāo)售員向主管確認；

　　2、記錄退貨信息；

　　3、由助理簽收所退貨物，并對貨物進(jìn)行核對，確保貨物配件齊全無(wú)損壞，然后交由小胖簽字對貨物進(jìn)行處理，并登記處理結果。如需退款，申報財務(wù)給予退款；

　　4、如需再次發(fā)貨的，交由小胖辦理退貨換貨等手續。

　　關(guān)于退換貨情況：

　　1、如果了解后確定是質(zhì)量問(wèn)題，同意給顧客退貨；

　　2、如果是顧客不滿(mǎn)意，我們首先要知道是什么原因使顧客不滿(mǎn)意，能彌補的就彌補，顧客實(shí)在接受不了的，就給予退貨，吸取教訓；

　　3、如遇顧客因遲收到貨物要求退快遞費的，向顧客解釋原因，可以說(shuō)“我們按時(shí)發(fā)貨了，可能是快遞公司臨時(shí)出了小狀況，所以可能導致時(shí)間上耽擱了，希望親理解�！比绻�是我們錯發(fā)了快遞公司，申請財務(wù)退給顧客郵費差價(jià)；

　　4、顧客退貨必須保持外包裝、配件、質(zhì)�？�及其完整的主機的完整寄回；

　　5、顧客退貨要保證退貨記錄儀未開(kāi)機，記錄儀屬于特殊商品，開(kāi)機將無(wú)法支持七天無(wú)理由退換貨；

　　6、如商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，由于顧客的主觀(guān)原因需要退款，需要承擔商品的來(lái)回運費(包括包郵商品)；

　　7、如商品不在七天無(wú)理由退換貨范圍內,我們有權力拒絕退換!

　　關(guān)于退差價(jià)要求

　　1、如遇退差價(jià)的顧客，可以溝通以贈品代替差價(jià)，或下次購物給予優(yōu)惠；

　　2、如拍下未發(fā)貨,拍下商品降價(jià),客戶(hù)要求退差價(jià)，按調整完之后的價(jià)格退給客戶(hù)差價(jià)；

　　3、如商品拍下，已經(jīng)交付第三方物流，商品降價(jià),差價(jià)將不能退還!

公司流程制度14

　　1、目的

　　本文描述產(chǎn)品研發(fā)中心（深圳研發(fā)中心、分公司）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、立項流程。通過(guò)本流程的實(shí)施，明確各個(gè)開(kāi)發(fā)階段的責任人、主要活動(dòng)、職責、輸入和輸出；確保研發(fā)方向正確，階段目標清晰，項目過(guò)程可控，階段輸出明確；從而確保開(kāi)發(fā)項目（產(chǎn)品）的質(zhì)量、進(jìn)度、成本和服務(wù)等滿(mǎn)足公司和用戶(hù)的需求。

　　2、 適用范圍

　　產(chǎn)品研發(fā)中心（深圳研發(fā)中心、分公司）及公司立項活動(dòng)，文中涉及的項目（產(chǎn)品）立項主流程圖也可作為項目立項活動(dòng)進(jìn)行，項目立項流程與主流程保持高度一致。

　　3、 崗位和職責

　　產(chǎn)品經(jīng)理

　　負責產(chǎn)品的調研，研究產(chǎn)品市場(chǎng)以了解客戶(hù)需求、競爭狀況及市場(chǎng)前景，發(fā)現創(chuàng )新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機會(huì )；

　　負責對產(chǎn)品進(jìn)行分析與功能規劃，對研發(fā)中心產(chǎn)品計劃進(jìn)行協(xié)助；

　　負責項目需求階段的準備工作，包括產(chǎn)品可行性分析，用戶(hù)（內部、外部）需求分解，產(chǎn)品需求定義及設計（用戶(hù)界面設計和用戶(hù)交互設計，包含所有的用戶(hù)體驗部分等）；

　　并撰寫(xiě)《產(chǎn)品需求文檔》、《產(chǎn)品原型圖》或者《ID圖》；

　　組織參與需求評估，并根據評審意見(jiàn)做《產(chǎn)品需求文檔》、《產(chǎn)品原型圖》或者《ID 圖》的修訂；

　　負責整個(gè)產(chǎn)品的生命周期管理（包括需求階段，設計階段、開(kāi)發(fā)階段、驗收階段、市場(chǎng)售后階段）；

　　驗收階段主導驗收工作，輸出《產(chǎn)品驗收報告》；并在研發(fā)經(jīng)理的技術(shù)支持下輸出《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》或者《產(chǎn)品快速安裝指南》。

　　評審組

　　指由決策層或研發(fā)中心指定，在軟硬件開(kāi)發(fā)、結構開(kāi)發(fā)、系統架構等方面經(jīng)驗較為豐富的研發(fā)人員及項目經(jīng)理組成的動(dòng)態(tài)的虛擬組織；

　　由技術(shù)總監擔任評審組組長(cháng)，并根據項目具體需要決定有哪些研發(fā)人員及領(lǐng)導層參與評審；

　　評審組成員不一定參與此項目的后續工作，不同階段的評審參與人員可根據實(shí)際需要調整。

　　產(chǎn)品需求評估：評審組負責對《產(chǎn)品需求文檔》進(jìn)行評估。評估其功能實(shí)現可行性、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、開(kāi)發(fā)成本、資源配置等關(guān)鍵性指標；由產(chǎn)品經(jīng)理輸出最終《產(chǎn)品需求文檔》，評審組簽字。

　　立項評審：負責對修訂后的《產(chǎn)品需求文檔》、《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)》、《項目進(jìn)度和預算計劃》進(jìn)行評審，以決策是否正式立項；主要決策人為技術(shù)總監等領(lǐng)導層；在《產(chǎn)品立項申請書(shū)》上記錄評審意見(jiàn)并簽字。

　　立項評審不局限于會(huì )議形式，可通過(guò)如郵件等形式獲取領(lǐng)導層評審意見(jiàn)。

　　項目經(jīng)理

　　需求評審完成階段撰寫(xiě)《產(chǎn)品立項申請書(shū)》和《項目進(jìn)度表》并組織立項評審；

　　設計階段和開(kāi)發(fā)階段負責組織會(huì )議，進(jìn)度監控，風(fēng)險控制，成本管控，需求跟蹤，變更管理；

　　驗收階段負責協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理完成對產(chǎn)品的評估和驗收工作；

　　負責統籌管理整個(gè)產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā)過(guò)程的相關(guān)活動(dòng)，并協(xié)調各相關(guān)部門(mén)予以展開(kāi)；

　　項目結項后，根據項目總結會(huì )議輸出《項目總結報告》。

　　研發(fā)經(jīng)理

　　研發(fā)經(jīng)理于需求評估通過(guò)后由評審組指定；

　　需求階段負責項目的整體技術(shù)統籌并撰寫(xiě)《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)》；

　　設計階段和開(kāi)發(fā)階段負責主導設計開(kāi)發(fā)，階段性評審，技術(shù)文檔的匯總和保存；

　　驗收階段負責協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理完成對產(chǎn)品的評估和驗收工作，并提供《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》的技術(shù)支持；

　　負責對設計開(kāi)發(fā)資料的完整性和有效性進(jìn)行確認；

　　研發(fā)工程師

　　根據研發(fā)經(jīng)理的統籌完成《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)》中的設計開(kāi)發(fā)任務(wù)；

　　完成設備的功能調試等任務(wù)；

　　完成研發(fā)文檔的撰寫(xiě)及歸檔任務(wù)。

　　測試工程師

　　負責在項目開(kāi)發(fā)階段制定測試需求并撰寫(xiě)《產(chǎn)品測試計劃》；

　　根據《產(chǎn)品測試計劃》在開(kāi)發(fā)階段完成產(chǎn)品測試并輸出《產(chǎn)品測試報告》；

　　負責在驗收階段參與產(chǎn)品驗收測試，提供必要的技術(shù)支持；

　　負責組裝調試時(shí)質(zhì)量問(wèn)題的分析和改進(jìn)。

　　4、 產(chǎn)品小型項目/解決bug流程

　　流程圖

　　本流程針對開(kāi)發(fā)周期短，周期<1月或者解決bug的流程圖

　　4、1需求/問(wèn)題來(lái)源圖

　　4、2需求/問(wèn)題圖注解

　　4、2、1 需求/問(wèn)題來(lái)源

　　產(chǎn)品需求/問(wèn)題來(lái)源于產(chǎn)品經(jīng)理，增值業(yè)務(wù)部，運營(yíng)部（客戶(hù)需求，遇到的問(wèn)題或者運營(yíng)部的'意見(jiàn)需求），Boss（客戶(hù)反饋意見(jiàn)需求或者Boss的意見(jiàn)需求），市場(chǎng)部。

　　4、2、2 需求/問(wèn)題的處理 - 匯總及評估

　　a、對于需求部門(mén)，按需求表格填寫(xiě)需求或者問(wèn)題，發(fā)郵件給產(chǎn)品部指定人員

　　b、若是新需求，產(chǎn)品部指定人員匯總產(chǎn)品需求，進(jìn)行每周需求評審,評審可行性及開(kāi)發(fā)周期，然后需求表進(jìn)行紙質(zhì)會(huì )簽;若是bug，產(chǎn)品指定人員先進(jìn)行排查問(wèn)題,若能解決，給予處理。

　　c、如果問(wèn)題無(wú)法解決，產(chǎn)品部指定人員把問(wèn)題打印，以紙質(zhì)形式反饋到研發(fā)指定人員

　　d、研發(fā)人員評估問(wèn)題的解決時(shí)間，填于產(chǎn)品部提交的紙質(zhì)文檔上并安排人員解決問(wèn)題。產(chǎn)品部指定人員及時(shí)郵件回復提案人員時(shí)間。

　　備注：對于需求/問(wèn)題，發(fā)起人員要描述清楚明了，便于問(wèn)題或者需求分析。

　　4、2、3 開(kāi)發(fā)流程

　　a、開(kāi)發(fā)：開(kāi)發(fā)人員根據需求表及時(shí)間表合理安排開(kāi)發(fā)周期

　　b、自測：開(kāi)發(fā)完成后，根據測試用例，進(jìn)行測試。測試完成，如有問(wèn)題，返回修改；如自測沒(méi)有問(wèn)題，郵件通知測試人員及產(chǎn)品部相關(guān)人員，測試人員在收到郵件通知后，及時(shí)回饋測試完成時(shí)間

　　c、測試：根據開(kāi)發(fā)人員提供的更新內容，按照測試用例，根據反饋時(shí)間，合理安排測試。測試完成后，如果有重大bug,反饋回開(kāi)發(fā)人員及產(chǎn)品部相關(guān)人員，如無(wú)問(wèn)題，郵件通知產(chǎn)品部相關(guān)人員及開(kāi)發(fā)人員，附上測試報告及更新內容。

　　d、驗收：產(chǎn)品部指定人員及提案人員按照測試報告，針對更新內容部分進(jìn)行驗收。如果未達到目標，反饋給開(kāi)發(fā)人員及測試人員，進(jìn)行改善；如果達到驗收目標，郵件通知研發(fā)，測試，運營(yíng)，倉庫，進(jìn)行結案。

　　5、項目（產(chǎn)品）立項主流程圖

　　5、1 項目主流程圖

　　此流程圖適用于開(kāi)發(fā)周期>1個(gè)月

　　流程圖如下：

　　流程主線(xiàn)輸入輸出文檔

　　5、2 流程圖注解

　　5、2、1 產(chǎn)品需求評審

　　主題內容：對產(chǎn)品經(jīng)理整理的產(chǎn)品需求進(jìn)行逐一評審

　　產(chǎn)品需求階段：運營(yíng)，銷(xiāo)售，市場(chǎng)部提供需求發(fā)給產(chǎn)品部，由產(chǎn)品經(jīng)理編寫(xiě)產(chǎn)品需求表

　　評審參與部門(mén)：運營(yíng)，銷(xiāo)售，市場(chǎng)，產(chǎn)品，研發(fā)

　　發(fā)起人員：產(chǎn)品經(jīng)理

　　輸出文檔：產(chǎn)品需求表，產(chǎn)品原型圖或者 ID圖（ID圖針對硬件項目）；

　　文檔在評審完成七個(gè)工作日內并且在立項評審前三天完成，并給項目經(jīng)理統一管理

　　會(huì )簽文檔：產(chǎn)品需求表，由運營(yíng)，銷(xiāo)售，市場(chǎng)，產(chǎn)品，研發(fā)會(huì )簽

　　5、2、2 立項評審

　　主題內容：對項目進(jìn)度進(jìn)行評審

　　評審參與部門(mén)：運營(yíng)，銷(xiāo)售，市場(chǎng)，產(chǎn)品，研發(fā)，采購

　　發(fā)起人員：項目經(jīng)理

　　輸出文檔：項目立項申請表，項目進(jìn)度表；

　　文檔在評審完成三個(gè)工作日內完成

　　會(huì )簽文檔：項目立項申請表，由運營(yíng)，銷(xiāo)售，市場(chǎng)，產(chǎn)品，研發(fā)，采購部會(huì )簽

　　5、2、3 研發(fā)啟動(dòng)會(huì )

　　主題內容：介紹項目，項目進(jìn)度知會(huì )，研發(fā)設計說(shuō)明

　　參與人員：研發(fā)項目組成員，產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理

　　發(fā)起人員：項目經(jīng)理

　　5、2、4 產(chǎn)品驗收

　　主題內容：對測試通過(guò)的產(chǎn)品，進(jìn)行驗收

　　驗收人員：產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理和研發(fā)測試協(xié)助

　　輸出文檔：驗收報告，產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)或者產(chǎn)品快速安裝指南（硬件）

　　BOM（硬件包裝清單）

　　驗收完成一周內需完成文檔

　　5、2、5 項目總結會(huì )

　　主題內容：對本次項目進(jìn)行總結及通知各部門(mén)項目完成

　　參與人員：運營(yíng)，銷(xiāo)售，市場(chǎng)，產(chǎn)品，研發(fā)，采購

　　輸出文檔：項目總結報告

　　5、3 項目文檔

　　在整個(gè)項目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要的文檔及提供文檔人員如下：

　　產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品需求文檔，原型圖或者ID圖（如果是軟件的提供原型圖，如果是硬件的提供ID圖），驗收報告，用戶(hù)使用手冊或者快速安裝指南（硬件）

　　項目經(jīng)理：項目立項申請表，項目進(jìn)度表，BOM(硬件包裝清單)，項目總結報告

　　研發(fā)：測試報告，研發(fā)設計文檔

　　其中需要會(huì )簽的文檔是：項目立項申請表，軟件產(chǎn)品需求文檔或者硬件產(chǎn)品需求表

公司流程制度15

　　為了提高公司采購效率、明確崗位職責、有效降低采購成本，滿(mǎn)足工公司對優(yōu)質(zhì)資源的需求，進(jìn)一步規范物資采購流程，加強與各部門(mén)間的配合，采購流程管理制度。

　　一、請購及其規定

　　1．請購的定義

　　請購是指某人或者某部門(mén)根據生產(chǎn)需要確定一種或幾種物料，并按照規定的格式填寫(xiě)一份要求獲得這些物料的單子的整個(gè)過(guò)程。

　　2．請購單的要素

　　完整的請購單應包括一下要素：

　�。�1）請購的部門(mén)；

　�。�2）請購物品所屬項目；

　�。�3）請購的用途；

　�。�4）請購的物品名；

　�。�5）請購的物品數量；

　�。�6）請購的物品規格；

　�。�7）請購物品的樣品、圖紙或技術(shù)資料等；

　�。�8）請購的物品的需求時(shí)間；

　�。�9）請購如有特殊需要請備注；

　�。�10）請購單填寫(xiě)人；

　�。�11）請購部門(mén)主管；

　�。�12）請購單審核人；

　�。�13）采購副總審核；

　�。�14）財務(wù)審核人；

　�。�15）公司總經(jīng)理。

　　3．請購單及其提報規定

　�。�1）請購單應按照要素填寫(xiě)完整、清晰，由公司領(lǐng)導審核批準后報采購部門(mén)；

　�。�2）固定資產(chǎn)申購按照附表一（固定資產(chǎn)購置申請表）的格式進(jìn)行填寫(xiě)提報；

　�。�3）其他材料設備及工程項目申購按照附表二（物資采購申請表）的格式填寫(xiě)提報；

　�。�4）日常零星采購按照公司印制的按照附表三（物資采購審批單）的格式填寫(xiě)提報；

　�。�5）請購部門(mén)在提報請購單是應要求采購部簽字接收人請購部門(mén)備份；

　�。�6）涉及的請購數量過(guò)多時(shí)可以附件清單的形式進(jìn)行提交，為提高效率該清單的電子文檔也需一并提交；

　�。�7）遇公司生產(chǎn)、生活急需的物資，公司領(lǐng)導不在的情況，可以電話(huà)或其他形式請示，征得同意后提報采購部門(mén)，簽字確認手續后補。

　�。�8）如果是單一來(lái)源采購或指定采購廠(chǎng)家及品牌的產(chǎn)品，請購部門(mén)必須作出書(shū)面說(shuō)明。

　�。�9）請購單的更改和補充應以書(shū)面形式由公司領(lǐng)導簽字后報采購部。

　　4．公司物資請購單的提報部門(mén)

　�。�1）公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的物資、勞務(wù)、固定資產(chǎn)、工程及其他項目由生產(chǎn)部門(mén)提報；

　�。�2）公司生活及辦公的物資、固定資產(chǎn)、服務(wù)或其他生活及辦公項目由辦公室提報；

　�。�3）公司各部門(mén)專(zhuān)用的物資由各部門(mén)自行提報。

　　二、請購單的接收及分發(fā)規定

　　1、請購的接收要點(diǎn)

　�。�1）采購部在接收請購單時(shí)應檢查請購單的填寫(xiě)是否按照規定填寫(xiě)完整、清晰，檢查請購單是否經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導審批；

　�。�2）接收請購單時(shí)應遵循無(wú)計劃不采購，名稱(chēng)規格等不完整清晰不采購，圖紙及技術(shù)資料不全不采購，庫存已超儲積壓的物資不采購的原則；

　�。�3）通知倉庫管理人員核查請購物資是否有庫存；

　�。�4）對于不符合規定和撤銷(xiāo)的請購物資應及時(shí)通知請購部門(mén)。

　　2、請購單的分發(fā)規定

　�。�1）對于請購單采購部應按照人員分工和崗位職責進(jìn)行分工處理；

　�。�2）對于緊急請購項目應優(yōu)先處理；

　�。�3）無(wú)法于請購部門(mén)需求日期辦妥的應通知請購部門(mén)；

　�。�4）重要的項目采購前應征求公司相關(guān)領(lǐng)導的建議。

　　3、采購周期的規定

　�。�1）單次采購金額預算在1萬(wàn)元以下的零星采購項目或預算在1萬(wàn)元以下可市區采購的物資及產(chǎn)品的采購周期不應超過(guò)5天；

　�。�2）單次采購金額預算在1萬(wàn)元以上的項目比價(jià)采購，采購周期不應超過(guò)15天

　�。�3）單次采購金額預算在20萬(wàn)元以上的項目采購部自行招標采購，采購周期不應超過(guò)40天；

　�。�4）單次采購金額預算在100萬(wàn)元以上的項目可委托代理招標公司代理招標，采購周期不應超過(guò)60天；

　�。�5）請購部門(mén)應按照以上（1）—（4）條中規定的時(shí)間提前提包請購單采購部如未能按時(shí)完成采購任務(wù)時(shí)應向公司領(lǐng)導說(shuō)明原因；

　�。�6）遇到緊急采購應匯報公司領(lǐng)導采取快速優(yōu)先采購的策略；

　　三、詢(xún)價(jià)及其規定

　　1．詢(xún)價(jià)請應認真審閱請購單的品名、規格、數量、名稱(chēng)，了解圖紙及其技術(shù)要求，遇到問(wèn)題應及時(shí)的與請購部門(mén)溝通；

　　2．屬于相同類(lèi)型或屬性近似的產(chǎn)品應整理、歸類(lèi)集中打包采購；

　　3．對于緊急請購項目應優(yōu)先處理；

　　4．所有采購項目上必須向生產(chǎn)廠(chǎng)家或服務(wù)商直接詢(xún)價(jià)，原則能不通過(guò)其代理或各種中介機構詢(xún)價(jià)；

　　5．對于請購部門(mén)需求的物資或設備如有成本較低的替代品可以推薦采購替代品；

　　6．遇到重要的物資、項目或預估單次采購金額大于10萬(wàn)的`采購情況，詢(xún)價(jià)前應先向公司相關(guān)領(lǐng)導匯報擬邀請報價(jià)或投標單位的基本情況，按照附表四（擬報價(jià)/招標單位名單）的格式提報公司領(lǐng)導批準方可詢(xún)價(jià)或發(fā)放標書(shū)；

　　7．詢(xún)價(jià)時(shí)對于相同規格和技術(shù)要求應對不同品牌進(jìn)行詢(xún)價(jià)；

　　8．除固定資產(chǎn)外單次采購金額在1萬(wàn)元以下項目可以自行采購；單次采購金額預算金額在1萬(wàn)元以上的所有項目都應要求至少三家上的供應商參與比價(jià)或招標采購，比價(jià)或招標項目應至少邀請四家以上單位參與；單次采購金額預算價(jià)格在20萬(wàn)元以上的項目應由采購部組織招標，公司相關(guān)領(lǐng)導參與監督；單次采購金額預算價(jià)格在100萬(wàn)元以上的項目由公司領(lǐng)導決定是否委托第三方機構代理招標；

　　9．比價(jià)采購或招標采購所邀請的單位均應具備一定資質(zhì)和實(shí)力，具有提供或完成我公司所需物資和項目的能力；

　　10．比價(jià)采購或招標采購應按照附表五（材料或設備詢(xún)價(jià)表）的格式或擬定完整的招標文件格式進(jìn)行詢(xún)價(jià)；

　　11．在詢(xún)價(jià)時(shí)遇到特殊情況應書(shū)面報請公司領(lǐng)導批示。

　　四、比價(jià)、議價(jià)

　　1．對廠(chǎng)商的供應能力，交貨時(shí)間及產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行確認；

　　2．對于合格供應商的價(jià)格水平進(jìn)行市場(chǎng)分析，是否其他廠(chǎng)商的價(jià)格最低，所報價(jià)格的綜合條件更加突出；

　　3．收到供應單位第一次報價(jià)或進(jìn)行開(kāi)標后應向公司領(lǐng)導匯報情況，設定議價(jià)目標或理想中標價(jià)格；

　　4．重要項目應通過(guò)一定的方法對于目標單位的實(shí)力，資質(zhì)進(jìn)行驗證和審查，如通過(guò)進(jìn)行實(shí)地考察了解供應商的各方面的實(shí)力等；

　　5．參考目標或理想中標價(jià)格與擬合作單位或擬中標單位進(jìn)行價(jià)格及條件的進(jìn)一步談判。

　　五、比價(jià)、議價(jià)結果匯總

　　1．比價(jià)比價(jià)、議價(jià)匯總前應匯報公司相關(guān)領(lǐng)導，征得同意后方可匯總；

　　2．比價(jià)、議價(jià)結果匯總應按照附表六（比價(jià)/招標匯總表）的格式完整列出報價(jià)、工期、付款方式及其他價(jià)格條件、列出擬選用單位及選用理由，按照一定順序逐一審核；

　　3．如比價(jià)、議價(jià)結果未通過(guò)公司領(lǐng)導審核應進(jìn)行修改或重新處理。

　　六、合同的簽訂及其規定。

　　1．合同

　　合同是當事人或當事雙方之間設立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議。依法成立的合同，受法律保護。廣義合同指所有法律部門(mén)中確定權利、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。目前我們的采購工作主要涉及工礦產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)合同。

　�。�1）合同正文應包含的要素

　　1）合同名稱(chēng)、編號、簽訂時(shí)間、簽訂地點(diǎn)；

　　2）采購物品/項目的名稱(chēng)/、規格、數量/工程量、單價(jià)、總價(jià)及合同總額，清單、技術(shù)文件與確認圖紙是合同不可分割的部分；

　　3）包裝要求；

　　4）合同總額應含稅，含運達公司的總價(jià)，特殊情況應注明；

　　5）付款方式；

　　6）工期；

　　7）質(zhì)量保證期；

　　8）質(zhì)量要求及規范；

　　9）違約責任和解決糾紛的辦法；

　　10）雙方的公司信息；

　　11）其他約定。

　�。�2）合同簽訂及其規定

　　1）如涉及到技術(shù)問(wèn)題及公司機密的，注意保密責任；

　　2）擬定合同條款時(shí)一定要將各種風(fēng)險降低到最低；

　　3）為防止合同工程量追加或追加無(wú)依據，打包采購時(shí)要求供貨方提供分項報價(jià)清單；

　　4）遇貨物訂購數量較多且價(jià)值較大或難清點(diǎn)的情況時(shí)務(wù)必請廠(chǎng)商派代表來(lái)場(chǎng)協(xié)助清點(diǎn)；

　　5）質(zhì)保期一定要明確從什么時(shí)候開(kāi)始并應盡量要求廠(chǎng)商延長(cháng)產(chǎn)品質(zhì)保期；

　　6）詳細約定發(fā)票的提供時(shí)間及要求；

　　7）針對不同的合同約定不同的付款方式，如設備類(lèi)的合同一般應分按照預付款、驗收款，調試服務(wù)款、質(zhì)量保證金的順序明確付款額度、付款時(shí)間和付款條件等。

　　8）與初次合作的單位合作時(shí)，應少付預付款或不付預付款；

　　9）違約責任一定要詳細、具體；

　　10）比價(jià)/招標匯總表巡簽完畢后方可進(jìn)行合同的簽訂工作；

　　11）合同簽定簽應按照附表七（合同審查批準單）的格式對合同初稿進(jìn)行巡簽審查；

　　12）合同巡簽審查通過(guò)后應由公司領(lǐng)導簽字，加蓋公司合同章方可生效；

　　13）簽訂的所有合同應及時(shí)報送財務(wù)部門(mén)。

　　七、付款及合同執行

　　1．付款規定

　�。�1）所有已簽訂合同付款時(shí)應參照公司《修造船公司材料采購付款及報銷(xiāo)流程V1修改版》及《修造船公司資金支出審批及報銷(xiāo)簽字權限及管理制》中的相關(guān)規定執行；

　�。�2）按照進(jìn)度付款的采購項目必須確保質(zhì)檢合格方可付款；

　�。�3）按照貴司規定和合同約定達到付款條件的合同在付款時(shí)應填寫(xiě)附表八（資金支出審批單）或附表九（付款審批單），該審批單巡簽完畢后提交財務(wù)部付款；

　�。�4）財務(wù)部門(mén)在接到付款審批單后應在3天內付款，以免影響合同的執行和供貨周期，遇特殊情況限延期付款的應及時(shí)的通知采購部并匯報公司領(lǐng)導。

　　2．合同執行

　�。�1）已簽訂合同由采購部項目負責人負責跟進(jìn)，由采購部負責人進(jìn)行監督，如出現問(wèn)題，采購部應及時(shí)提出建議或補救措施，并及時(shí)通知請購部門(mén)及公司領(lǐng)導；

　�。�2）已簽訂的合同在執行期間，應及時(shí)掌握合作單位對于合同義務(wù)和責任的履行情況，跟蹤并督促其保質(zhì)保量，按時(shí)履約；

　�。�3）合同在履行期間應按照上方約定嚴格執行合同，遇未盡事宜應及時(shí)協(xié)商并簽訂補充合同；

　　七、報驗與入庫

　　1．報驗

　�。�1）供應單位已經(jīng)履行完畢的合同，采購部應及時(shí)的通知質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行驗收；

　�。�2）對于不同類(lèi)型的合同的標的物的驗收標準參照公司質(zhì)檢部門(mén)的相關(guān)規定執行；

　�。�3）達到質(zhì)檢和報驗條件的合同標的物應在第一時(shí)間報請質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行質(zhì)檢、驗收；

　�。�4）質(zhì)檢部門(mén)在接到采購部報驗通知后應及時(shí)報驗，并出具報驗結果證明書(shū)，對于質(zhì)檢不及時(shí)延誤生產(chǎn)部門(mén)使用或不能入庫的情況質(zhì)檢部門(mén)應負主要責任；

　�。�5）用于公司生活和辦公的物資不在公司質(zhì)檢部質(zhì)檢范圍之內。

　　2．入庫

　�。�1）公司所有的生產(chǎn)材料、設備及外協(xié)加工件入庫前均應通過(guò)質(zhì)檢部門(mén)的檢驗或驗收；

　�。�2）合同標的物在運達公司后采購部應及時(shí)通知請購部門(mén)，由請購部門(mén)及時(shí)安排卸貨與搬運；

　�。�3）質(zhì)檢部門(mén)未及時(shí)驗收的合同標的物，倉庫在收到送貨清單后應將其作為暫存物資接受；

　�。�4）質(zhì)檢部門(mén)已經(jīng)驗收的產(chǎn)品倉庫應及時(shí)的入庫，并及時(shí)出具入庫清單；

　�。�5）外協(xié)加工件應按照原材料入庫；

　�。�6）質(zhì)檢合格后的固定資產(chǎn)及服務(wù)按照公司財務(wù)規定不入庫。

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