專(zhuān)賣(mài)店的規章制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的專(zhuān)賣(mài)店的規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
專(zhuān)賣(mài)店的規章制度1
專(zhuān)賣(mài)店管理規章制度
為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、準時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，
三上班第一時(shí)間打掃檔口衛生，整理著(zhù)裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡妝，精力充沛！
四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象
五、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復��；
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)，手機應調為靜音或震動(dòng)
八、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(hù)，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù)；
十、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天，手機應調為靜音
或震動(dòng)，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、）查明屬實(shí)將扣除當月工資的.60%；
十一、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定；
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規章制度；
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，
2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續礦工3次/月；
2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭吵3次/月；
3、泄露本公司機密1次/月；
4、偷盜本公司財物者；
十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！
公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標！
專(zhuān)賣(mài)店的規章制度2
為了更好地促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店管理，提高店員素質(zhì)，提升專(zhuān)賣(mài)店形象和效益，結合實(shí)際，特制訂本制度。
一、準時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進(jìn)店互相問(wèn)候。準時(shí)參加每日例會(huì )，接受當日任務(wù)。
二、按規定著(zhù)裝，佩戴工作牌，有特殊情況應提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著(zhù)裝。
三、做好營(yíng)業(yè)前準備。清掃衛生，做到三潔三無(wú)一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、地面無(wú)雜物、窗明幾凈）。 檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補充品種。檢查價(jià)簽，做到貨簽對位，標價(jià)準確無(wú)誤。準備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。
四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個(gè)人情緒影響工作。
五、勤于專(zhuān)研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習時(shí)必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格、特性、賣(mài)點(diǎn)、使用方法和注意事項等。
六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響專(zhuān)賣(mài)店形象。不得將私人物品排放在店內辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。
七、上班時(shí)間，未經(jīng)店長(cháng)允許不得無(wú)故外出辦私事或吃早餐等。
上班時(shí)間在不影響工作的前提下接待來(lái)訪(fǎng)親友不得超過(guò)20分鐘。
八、接待顧客時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)。不得與顧客發(fā)生爭吵。
九、尊重上級，服從管理和安排，能及時(shí)有效地完成上級交代的任務(wù)。
十、不得損毀公司形象、透露公司銷(xiāo)售額等商業(yè)機密。
十一、做好顧客服務(wù)，做到迎有問(wèn)候聲，接待有親切聲、送有道別聲。規范填寫(xiě)銷(xiāo)售產(chǎn)品清單、顧客資料等。收找貨款時(shí)要唱收唱付，交待清楚，遞到顧客手中。
十二、如實(shí)做好電話(huà)記錄，超出個(gè)人解決范圍的，必須盡快上報并切實(shí)跟蹤問(wèn)題的解決。
十三、不得與專(zhuān)、兼職業(yè)務(wù)員搶顧客。
十四、在不影響營(yíng)業(yè)的情況下，下班前半小時(shí)開(kāi)始清點(diǎn)貨款、票據、下帳、結帳，做到日結日清。
十五、閉店后，主動(dòng)清理售貨現場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店衛生，注意四防（防火、防水、防電、防盜）安全，要對電源，火源及電器設備及所出售的商品進(jìn)行認真檢查，確定安全后，方可離店 。
專(zhuān)賣(mài)店長(cháng)崗位職責
一、經(jīng)總經(jīng)理授權，全面負責專(zhuān)賣(mài)店日常事務(wù)。
二、合理制定周、月工作目標，并就如何達成目標組織員工，集思廣益，向公司總經(jīng)理提出合理化建議。
三、負責每天召開(kāi)晨會(huì )和日�？记�，并做好晨會(huì )記錄。
四、以身作則，在業(yè)務(wù)學(xué)習、銷(xiāo)售、團隊精神、服從安排等方面切實(shí)起到模范帶頭作用，嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級督導。
五、負責上班紀律的監督和執行。
六、做好與上級的溝通，主動(dòng)和市場(chǎng)部、售后服務(wù)人員的銜接與配合工作，主動(dòng)配合專(zhuān)賣(mài)店員的店內銷(xiāo)售活動(dòng)。
七、負責店內產(chǎn)品補齊，商品合理陳列等。
八、及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理做好店員的思想工作，在總經(jīng)理的批準下，定期或不定期組織團隊活動(dòng)，培育積極向上的團隊精神。
九、堅持每周匯報一次店內銷(xiāo)售情況，并以書(shū)面形式撰寫(xiě)銷(xiāo)售狀況分析報告上交總經(jīng)理。
十、店長(cháng)負責對專(zhuān)賣(mài)店員、售后服務(wù)人員、市場(chǎng)部人員的日�？己斯ぷ�。在考核中，應本著(zhù)認真負責的態(tài)度進(jìn)行，不得弄虛作假和包庇行為，一旦發(fā)現有上述行為，將按處罰事項的雙倍處罰。
市場(chǎng)部人員職責與管理制度
一、注重個(gè)人形象，儀表儀容，舉止言談，維護好公司的形象。
二、認真學(xué)習，融會(huì )貫通，切實(shí)提高自己。
三、必須按時(shí)參加每周日的業(yè)務(wù)分析會(huì )。有特殊情況請假的，需
提供書(shū)面請假報告，經(jīng)總經(jīng)理批準方可。
四、不得向公司顧客推銷(xiāo)與公司同類(lèi)型產(chǎn)品。
五、認真填寫(xiě)每日工作表，每天必須回公司一次向市場(chǎng)部負責人或總經(jīng)理匯報工作情況。
九、及時(shí)將顧客資料提交公司總經(jīng)理，做好客戶(hù)原始檔案建立工作，以便公司售后服務(wù)的開(kāi)展。
十、搞好所負責區域市場(chǎng)調查工作，了解當地同類(lèi)產(chǎn)品消費特點(diǎn)，同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售形式及經(jīng)銷(xiāo)競爭品牌的經(jīng)銷(xiāo)商狀況。每月5日前向市場(chǎng)部負責人或總經(jīng)理提出本月市場(chǎng)拓展計劃或促銷(xiāo)方案。
十一、任何業(yè)務(wù)人員不得以各種手段貪污公司財產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現，無(wú)論金額大小，均扣除當月工資和提成，并保留追究其它相關(guān)責任的權利。
市場(chǎng)部負責人崗位職責
一、經(jīng)總經(jīng)理授權，負責市場(chǎng)部工作。以身作則，維護公司形象和利益，日常工作中無(wú)條件接受總經(jīng)理督導。
二、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責市場(chǎng)部的組建和人員培訓工作。及時(shí)反映市場(chǎng)部人員動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理做好團隊思想工作。
三、負責市場(chǎng)區域的劃分與管理工作。
四、負責制訂市場(chǎng)部年、月、周銷(xiāo)售目標和工作計劃，并組織執行。
五、負責聽(tīng)取每日市場(chǎng)人員的工作匯報和日常那個(gè)考核工作。
六、負責組織每周日的業(yè)務(wù)分析會(huì )，并向總經(jīng)理提供書(shū)面分析材料。
七、負責與專(zhuān)賣(mài)店長(cháng)、售后人員等的溝通與協(xié)調。
八、負責公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的起草，參與公司年度計劃的制訂。
八、起草市場(chǎng)部獎勵制度，在總經(jīng)理批準下貫徹實(shí)施。
售后安裝人員管理制度
一、售后人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，必須佩帶工作牌。
二、維護公司形象，不得留長(cháng)發(fā)，著(zhù)裝整潔，上門(mén)服務(wù)時(shí)不得穿背心、褲衩和拖鞋，不得在安裝和維修時(shí)抽煙、嚼檳榔等。
三、不得接受房主的檳榔、煙等物品，未經(jīng)房主同意不得隨意動(dòng)用房主物品。
四、未事先征得房主同意，打破水、電等線(xiàn)管，自行負責修復好。
五、客戶(hù)如需購買(mǎi)其它輔助配件，按照專(zhuān)賣(mài)店提供價(jià)格表結算，不得亂收費。
六、針對顧客疑義，要耐心解答，并及時(shí)與專(zhuān)賣(mài)店人員聯(lián)系溝通，妥善處理好相關(guān)問(wèn)題。
七、配合專(zhuān)賣(mài)店做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，如有客戶(hù)投訴，要求電話(huà)或上門(mén)親自道歉，消除負面影響。
八、售后安裝人員有及時(shí)、按量完成由專(zhuān)賣(mài)店委托收取相關(guān)費用
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